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Analisis de Caso

Yeni Paola Castiblanco Puentes, Andrea del Pilar Martínez Garzón y Daniela Correa Aros

Universidad UNIMINUTO

Bogotá D.C

Notas del Autor

Luz Ángela Cuervo Martínez

Procesos Psicológicos Sociales

NRC: 1105

Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, Universidad UNIMINUTO

Contacto: ycastiblan6@uniminuto.edu.co ID 000469751

Amartinez27@uniminuto.edu.co ID 000442881

dcorreaaroz@uniminuto.edu.co ID 000648930
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 Concepto de Agresión: la agresión en una forma de comportamiento físico y verbal

que tiene como intensión lesionar o agredir a otra persona. Existen dos tipos de
agresiones, la Agresión Hostil y la Agresión Instrumental. (Myers David G, Pag.
186, 2003)
 Teorías de la Agresión: los psicólogos sociales al indagar sobre la agresión hostil e
instrumental, propusieron tres ideas generales sobre la agresión: la primera es que
existe un instinto agresivo innato, la segunda es que la agresión es respuesta natural
a la frustración y la tercera es que el comportamiento agresivo es aprendido. (Myers
David G, Pag 187, 2003)
1. Teoría de Instinto: Freud postulo que la agresión humana es el resultado de
redirigir hacia los demás la energía de un impulso primitivo hacia la muerte
“pulsión de muerte”, adicional a ello Lorenz estudio el comportamiento animal y
observo que la agresión es un fenómeno adaptativo y no autodestructivo. Sin
embargo, psicólogos evolucionistas encuentran que la agresión es algo adaptativo.
Pero, Freud y Lorenz ambos estuvieron de acuerdo en que la energía de agresión
es instintiva. además, aunque la propensión humana a agredir pueda no se
calificada como un comportamiento instintivo, la agresión si tiene una influencia
biológica. (Lorenz, 1976, Myers David G, Pag. 187, 2003)
2. Influencias Neurales: en la agresión no existe un área determinada en el
cerebro, sin embargo, investigadores han encontrado tanto en animales como en
seres humanos sistemas neurales que facilitan la agresión, al activar estas áreas de
cerebro la hostilidad aumenta y al desactivarlas la hostilidad disminuye. (Myers
David G, Pag. 188, 2003)
3. Influencias Genéticas: la herencia influye en la sensibilización del sistema
neural a los estímulos agresivos, la agresividad varia de manera semejante en los
primates y humanos por consiguiente nuestro temperamento (intenso y reactivo)
es algo con lo que en parte llegamos al mundo, debido a la influencia de
reactividad de nuestro sistema nervioso simpático. El temperamento presentado
de una persona en su infancia por lo general perdura en a lo largo de su vida, con
la edad la influencia genética sobre la agresividad aumenta y la influencia familiar
disminuye. (Myers David G, Pag. 188, 2003)
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4. Influencias Bioquímicas: la química sanguina también influye en la

sensibilidad neural a la estimulación agresiva. Uno de los factores que influyen a
la violencia es el Alcohol el cual desencadena la agresión, las personas violentas
presentan una mayor tendencia a 1: beber y 2: volverse agresivas cuando están
intoxicadas. El Alcohol estimula la agresividad al reducir el grado de conciencia
de sí mismo y la capacidad para medir las consecuencias, este des-individualiza y
desinhibe. Otros de los factores esta relaciona con la hormona sexual masculina la
Testosterona, en adolescentes y adultos los que tiene un nivel alto de testosterona
tiene mayor tendencia a cometer actos delincuenciales, consumo de drogas y
manifestar respuestas agresivas ante la provocación y por último otros de los
factores que influyen en la agresión son los niveles bajos de los neurotransmisores
específicamente la serotonina. (Myers David G, Pag. 188-189, 2003)

Video No. 1

 Béisbol: https://www.youtube.com/watch?v=AjpH5PhPCDs
1. Concepto: se presenta un caso de agresión física y verbal, incluyendo el tipo
de agresión instrumental el cual tiene como objetivo herir a la otra persona solo
como medio para obtener algo, es decir, en el caso de estos jugadores se
presenta un nivel elevado de desespero lo cual hace que estos reaccionen con un
comportamiento agresivo manifestando así una pelea física entre los dos
jugadores, adicional a ello se presenta una agresión verbal entre los jugadores y
el técnico.
2. Teoría de Agresión Presentada: en esta situación de agresión física y
verbal presentada por los jugadores de ambos equipos, se observa que están
presentes dos de las teorías de agresión la primera es la de Instinto ya que estos
jugadores al verse provocados por sus contrincantes reaccionaron de manera
impulsiva y se agredieron físicamente y verbalmente unos a otros, y la segunda
son las influencias neurales en el cual probablemente se activaron tales áreas
del cerebro en donde su nivel de hostilidad (conducta abusiva y agresiva que se
refleja en violencia emocional y física) aumento de tal manera que el
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comportamiento de los jugadores fue agresivo con sus contrincantes y los

árbitros.
3. Comportamiento de Agresión de los Actores:
 Frustración: el cual es cuando se impide logra algún objetivo, es
decir, en el caso de los jugadores la meta de ellos es anotar un punto,
y se ven frustrados al no poderlos anotar por ende se desemboca un
comportamiento de agresión hacia los demás compañeros.
 Dolor: estimulador de reaccionar agresivamente, es decir, se analiza
en el video que uno de los jugadores golpeaba o atacaba
intencionalmente con las pelotas al otro jugador, lo que causo una
reacción de agresión y desemboco una pelea física y verbal entre
estos dos equipos, incluyendo a segundas personas específicamente
Árbitros.
 Ataques: cuando se ataca o insulta a otra persona se desemboca un
comportamiento de agresión, paralelamente lo que paso con los
jugadores que al ser atacado por las pelotas se desemboco que uno de
los equipos manifestara una reacción de mal genio y desespero,
provocando una agresión física entre los dos jugadores, y que se
agredieran físicamente con uno de los árbitros.
4. Fases de la Agresión:
 Golpes del jugador a su contrincante con la pelota en varias
ocasiones.
 Discusión verbal del jugador con uno de los árbitros.
 Pelea física y verbal entre los dos jugadores.
 Pelea verbal entre el director del equipo y el árbitro.
 Pelea verbal entre ambos grupos.
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5. Recomendaciones del Manejo de Agresión:

 Manejar el estrés.
 Manejar el dialogo o comunicación entre los equipos.
 Neutralizar las energías.
 Aumentar su nivel de razonamiento moral.

Video No. 2
 Black Friday: https://www.youtube.com/watch?v=VNEhu7eqyVQ
1. Concepto: En este video se ve reflejada más es una actitud que se da por
influencia de grupo que una acción de agresividad, el entorno y situación
provoca que dichos comportamientos de las personas que están interesados en
un beneficio que en este caso son los grandes descuentos que ofrecen estos días
de precios especiales sea de ansiedad, excitación y el interés por algo en
específico puede provocar ciertos roses entre los individuos debido a la
aglomeración que se da al ingreso, pero en el video se evidencia que no hay un
caso en específico de agresión es simplemente algo que surge por una
influencia social externa algo que está sujeto a lo que suceda en el momento
pero no es que alguna persona en específico quiera tener un acto de agresión.
2. Teoría de la Agresión Presentada: se presenta una agresión de tipo
instrumental la cual tiene como objetivo herir o lastimar a la otra persona como
medio para alcanzar algún fin, en este caso violencia física.
3. Comportamiento de Agresión de los Actores:
 Agresión y Frustración cuando las ingresan a la tienda.
4. Fases de la Agresión:
 Tensión.
 Contexto Social el cual es el detonante de la violencia y agresión.
 Tranquilidad.
 Reconciliación.
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5. Recomendaciones del Manejo de Agresión:

 Tranquilidad al momento de este tipo de promociones.
 Dejar de lado el consumismo innecesario.
 Análisis de ansiedad.

Video No. 3
 Trafico: https://www.youtube.com/watch?v=x9aBlQZggGA
1. Concepto: se identifica que se encuentra un alto grado de intolerancia que
desencadena un comportamiento de agresividad hacia los demás frente a una clara
actitud de rabia y violencia que quiere descargar.
2. Teorías de Agresión Presentada: en este caso la agresión es verbal y física
señalando una agresión de tipo hostil con un fin específico y es lesionar a la otra
persona.
3. Comportamiento Presentado por los Actores:
 Conducta violenta.
 Rabia.
 Desenfreno de conducta.
 Agresividad.
4. Fases de la Agresion:
 Detonante de Agresion o violencia generada como respuesta ante el
ataque producido por el otro conductor.
5. Recomendaciones del Manejo de Agresion:
 Charlas de orientación sobre responsabilidad en el momento de
manejar.
 Charlas sobre tolerancia en momentos de congestión en el tráfico.
 Manejo de estrés.
 Fomentar el respeto entre ciudadanos.
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Video No. 4
 Video Juegos: https://www.youtube.com/watch?v=EglOsfErtaE
1. Concepto: En este caso si se presenta un acto de agresión y para la interpretación
de ello nos basamos en el postulado según Myers: “La fórmula para la agresión con
frecuencia incluye no solamente la frustración, sino algún otro tipo de experiencias
que produzcan aversión, tales como el dolor, el calor desagradable, el ser atacado o
la aglomeración excesiva, el dolor estimula la agresividad”. (Myers David G, pág.
191, 2003). Este chico fue herido en sus sentimientos debido a que el acto de
romperle los juegos frustro sus planes de avance en el juego, de entretenimiento y
óbviame el valor que él le da a sus pertenecías, por otro lado se suma a su ira la
actitud de aquella persona que decide grabar y hacer burla a lo que a él le estaba
sucediendo; lo que provoco en él tener una reacción de un ataque fisco por medio de
un palo, vemos como aquí se manifiesta un acto espontaneo y no algo ya
premeditado, es decir tuvo una “energía agresiva e instintiva”.
2. Teorías de Agresion Presentada: Agresion verbal y física.
3. Recomendaciones del Manejo de Agresion:
 Establecer reglas y normas en la casa.
 Manejar las emociones, es decir, son los tutores los que se
encargan de orientar a sus hijos sobre el control de la ira y de
cómo reaccionar ante frente a este tipo de situaciones.
 Canalizar la adicción a los video juegos de menor y claramente
se observa que esto está repercutiendo en el menor.

2. Conductas del Altruismo:

 El altruismo es lo opuesto al egoísmo, este término se refiere a cuando una

persona es desinteresada y/o servicial, no se le ofrece ningún beneficio a
cambio ni lo espera. Es una conducta voluntaria motivada por el deseo de
ayudar a otra persona, donde no anticipamos ningún beneficio externo, es
decir, conducta que beneficia a la otra persona. (Myers David G, Pag. 210,
2003)
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En la Psicología social la conducta pro-social es cualquier comportamiento

que suponga un beneficio para otras personas y la sociedad y en esta se
distinguen dos tipos de conducta:
1. Conducta de Ayuda: se refiere a cualquier acto que tenga como objetivo
beneficiar o mejorar el estado ya sea económico, laboral, emocional entre otras de
otra persona.
2. Conducta Altruista: hace referencia solo a aquellas personas que realizan de forma
voluntaria y de forma intencional para reducir el malestar o sufrimiento de otra
persona, dejando de lado nuestras necesidades o nuestra seguridad.
 Existen otro tipo de conductas altruistas las cuales son:
1. Conducta Altruista en la Religión: es un área donde siempre está presente el
altruismo, todas se valen entre las relaciones del ser humano y Dios, es decir,
ayudar a aquellos quienes más lo necesitan.
2. Conducta Altruista Económica: es otra área donde se vincula el altruismo, pero lo
hace únicamente en las vertientes alternativas a la economía clásica y neoclásica,
precisamente en la economía altruista se cuestiona los supuestos básicos de la
economía clásica, que suponen al individuo maximizador únicamente en beneficio
propio.
 Ejemplos:
1. La donación de sangre, es un comportamiento altruista, en la medida en
que se preocupa por el bien y la salud de otra persona sin esperar
ninguna recompensa a cambio.
2. La donación de comida o mercados a ciertas localidades más vulnerables
de la ciudad o del país, también es un comportamiento altruista ya que se
les ayuda a ciertas comunidades con víveres necesarios para su
mantenimiento económico sin recibir nada a cambio.
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Referencias
 Myers, David G. (2003). Psicología Social Octava Edición. Editores S.A DE
C.V. Núm. 512. Editorial Mexicana. Reg. Núm. 736. ISBN: 970-10-3889-4.
ISBN: 958-41-0070-X (Sexta Edicion). ISBN 84-481-2082-5 (Primera Edición)