GLOSARIO

VA: Visitas ambientales

AID: Área de influencia directa.
GEAS: Gerencia de asuntos sociales.
GA: Gestión ambiental.
PMAI: Plan de manejo integral.
DACC: División de asuntos corporativos y comunicaciones.
PGS: Programa de gestión social.
PRAE: Programa ambientales escolares.
1. SOBRE EL MANUAL
De acuerdo al Plan de Manejo Ambiental Integral (PMAI)
….Plan que describe y detalla las acciones, programas y actividades que se deben
implementar para prevenir, mitigar, corregir y/o compensar los potenciales impactos
ambientales asociados al desarrollo de cada área de la operación y sobre cada uno de
los componentes ambientales y sociales, incluyendo los programas de seguimiento y
monitoreo que verifican la efectividad de las medidas de manejo implementadas con
las sugerencias de acciones a adoptar en caso de alguna contingencia….
Es importante establecer mecanismos de información y comunicación en el marco de
los lineamientos de la gestión social, ambiental y operacional que se desarrolla en
Cerrejón, con el fin de garantizar las relaciones armónicas entre las partes y hacer
viable y sostenible el desarrollo de las actividades.
Por consiguiente las Visitas Técnico-Ambientales, son un espacio para la construcción
de confianza mediante experiencias vivenciales que brindan la oportunidad a miembros
de comunidades, estudiantes, docentes, funcionarios públicos y demás grupos de
interés, de conocer la gestión social, ambiental y operacional de la compañía, además
de resolver las inquietudes que se presenten por parte de los visitantes.
De acuerdo a lo anterior, se establece el MANUAL PRACTICO DE VISITAS
AMBIENTALES con el fin de establecer herramientas necesarias para guiar a los
representantes de las Gerencias de Asuntos Sociales (GEAS), Gestión Ambiental y
Comunicaciones en el desarrollo de las visitas ambientales, la cual responde al
compromiso de Cerrejón de mantener transparencia sobre sus procesos con todos los
grupos de interés.
En cumplimiento a los lineamientos del PMAI, la actividad de visitas ambientales recibe
en promedio 50 y 60 visitas correspondiente a 560 personas aproximadamente al año,
teniendo mayor énfasis en estudiantes, docentes, presidentes de la juntas de acción
comunal y funcionarios públicos del AID.
Las visitas atendidas tienen una agenda estándar y su recorrido es liderado por un
Guía del Centro de Visitantes, un representante de Comunicaciones, Gestión Ambiental
y Asuntos Sociales quienes al representar a la compañía se convierten en actores
fundamentales para el posicionamiento de Cerrejón.
Este documento, reúne los lineamientos, mensajes y procedimientos para que los
representantes de las áreas encargadas atiendan el desarrollo estas visitas en
Cerrejón.
2. PRINCIPIOS PARA LA ATENCIÓN DE VISITAS
POLÍTICA DE AMBIENTE PRODUCTIVO DE TRABAJO DE CERREJÓN
Es política de CERREJÓN promover un ambiente de trabajo, basado en el RESPETO
A LAS PERSONAS, la DIVERSIDAD y la APERTURA hacia las ideas de cada
empleado.
Para lograrlo, acepta la retroalimentación, las OPINIONES DIFERENTES, LA
EXPRESIÓN DE INSATISFACCIONES O DESACUERDOS, a través de
comunicaciones abiertas, francas, relevantes, adecuadas, honestas y oportunas, que
den como resultado una relación de mutua ganancia. El RESPETO MUTUO Y EL
TRATO PROFESIONAL son fundamentales para lograr un ambiente de trabajo
estimulante hacia el logro de los objetivos corporativos.
La compañía específicamente prohíbe cualquier forma de acoso u hostigamiento por y
hacia los empleados, contratistas, proveedores y clientes. Igualmente, NO TOLERARÁ
CONDUCTAS VERBALES O FÍSICAS QUE AGREDAN, AMENACEN, INTIMIDEN,
OFENDAN, INTERFIERAN EN EL BUEN DESEMPEÑO, GENEREN DESCONFIANZA
O UN AMBIENTE HOSTIL DE TRABAJO para cualquier empleado de la organización,
como resultado de sus diferencias de cualquier índole: sexual, étnico, racial, edad,
credo, discapacidad, opiniones diferentes, o relaciones de jerarquía.
TIPS PARA HABLAR EN PÚBLICO: AMBITOS DE LA COMUNICACIÓN
LENGUAJE VERBAL:
 Repetir el mensaje y sintetizar.
 Utilizar términos sencillos, usar ejemplos y analogías.
 Manejo del ritmo del habla – dinamismo. Variar ritmo y volumen del habla para
tener versatilidad, mostrando presencia, seguridad y empatía.
 Evitar muletillas.
 Dicción o pronunciación (articulación de los sonidos, vocalización).
  Entonación (variaciones del tono de la voz).
 Presencia de voz (volumen).
 Utilizar recursos para buscar dinamismo del mensaje.
- Expresividad de la voz.
- Énfasis estratégico.
 Intensidad o volumen.
 Extensión de palabras.
 Pausas.
LENGUAJE CORPORAL:
 Presencia.
- Base de sustentación.
 Afianzamiento y solidez. Buscar una buena base de sustentación y
mantener la postura.
 Buena postura. Firmeza, apertura en las piernas y alineación adecuada
con hombros.
- Contacto visual. Mirar al frente y mantener contacto.
- Alineación visual.
- Transmisión de certeza – seguridad.
- Actitud positiva. No perder la calma aun en situaciones difíciles.
 Expresión corporal.
- Coherencia en la expresividad (sintonía con el mensaje). Coherencia entre el
tono o la intensidad de la voz, el mensaje y el rostro.
- Definición, asimetría y uso de gestos.
 Apertura de manos y certeza en movimientos.
 Deben salir desde los hombros para transmitir seguridad y transparencia.
 Gesticular solo lo necesario. Evitar jugar con manos o pies, o evitar
sonreír innecesariamente.
 Graficar con las manos / recursos icónicos.
 Evitar tics y muletillas gestuales.
- Manejo adecuado de momentos de escucha.
  Mostrar receptividad al escuchar las preguntas.
 “Poker face” – No asentir al escuchar al periodista.
 Posición firme y empática durante la escucha.
QUÉ EVITAR:
 Nunca hablar de supuestos o especular sobre situaciones que no han sucedido.
 No tomar posiciones sobre temas sensibles para los accionistas o la estrategia
del negocio como:
- Reservas de carbón.
- Precios específicos del mercado.
- Una situación puntual de alguno de los accionistas.
- Situaciones de crisis que superen el nivel de delegación de la empresa frente a
los accionistas.
- Metas anuales de producción o exportaciones.
 Enumerar al dar una respuesta. Es fácil confundirse contando.
 Aseverar que “siempre”, “jamás” o “nunca” se ha realizado alguna actividad.
 Dar información imprecisa o sobre la cual no se tenga certeza.
BUENAS PRÁCTICAS PARA TRANSMISIÓN DEL MENSAJE, UTILIZAR
HERRAMIENTAS COMUNICATIVAS:
- Iniciar con conclusiones y posteriormente detalles.
- Utilizar cifras, datos y analogías.
- No decir mentiras y estar preparado para temas difíciles.
- Formato de preguntas y respuestas, adelantarse a posibles escenarios.
- Ofrecer validar posteriormente información desconocida.
- Nunca asumir que el entrevistador sabe menos que usted.
- Conocer la audiencia.
- No temer a las pausas; pueden proyectar ser reflexivo o prudente.
- Retomar pregunta al responder. Repetir preguntas mientras se estructura
respuesta para ganar algo de tiempo.
TODO COMUNICA:
- Ser amable.
 - Dirigirse a toda la audiencia.
- Si es interrumpido, retomar palabra y concluir con mensaje.
TIPS PARA TENER EN CUENTA AL ATENDER UNA VISITA AMBIENTAL
1. Saludar y tener siempre una actitud amable con la mayor disposición de servicio.
2. Evitar fatigas y largas esperas a los visitantes.
3. Atender las inquietudes o necesidades que se presenten.
4. Demostrar respeto y dar un buen trato a todos los visitantes incluso durante
posibles manifestaciones de quejas o inconformidades.
5. Tratar de conocer siempre la audiencia.
6. Identificar los distintos niveles de conocimiento sobre Cerrejón previo al
desarrollo de la visita.
7. Informar a los visitantes sobre los mecanismos para establecer cualquier
inconformidad o queja no resuelta durante su visita.
8. Participación de representantes de las áreas responsables: Gerencias de
Asuntos Sociales, Gestión Ambiental y de Comunicaciones.

3. FUNCIONES DE LOS ENCARGADOS DE LAS VISITAS AMBIENTALES

(Gestión Ambiental, Comunicaciones y Asuntos Sociales)
En el marco de los programas de Participación Comunitaria e Información y
Comunicación del PMAI, Las VA son una actividad de divulgación de la Gestión
Ambiental y social al igual que las operaciones que se desarrollan en la actividad
minera.
El departamento de Gestión Social aúna esfuerzos con Gestión Ambiental y
Comunicaciones para el desarrollo de estas, por consiguiente en el desarrollo de la
visita ambiental los representantes de las áreas encargadas tienen la misión de dar a
conocer el PMAI, la gestión social, la gestión integral del agua y los impactos sociales
que devienen de la operación minera de Cerrejón, de modo que contribuyan al
posicionamiento y la buena reputación de la compañía entre sus grupos de interés y
por lo tanto se conviertan en embajadores por excelencia de la marca de Cerrejón.
Sus responsabilidades incluyen:
• Coordinar y establecer un calendario estipulando grupo de interés y fecha
de la visita.
• Dominar todos los aspectos relacionados con la gestión social en las
comunidades del área de influencia.
 • Coordinar todos los aspectos logísticos aunados con la División de
Asuntos Corporativos y Comunicaciones para el ingreso y estancia de los
visitantes a Cerrejón. Acompañar a los visitantes durante su recorrido
mientras tanto finaliza la jornada.
• Conocer los requisitos para el acceso a Cerrejón establecidos para los
grupos de visitantes y asegurar su cumplimiento.
• Coordinar el ingreso de los visitantes con el guía del Centro de Visitantes.
• Realizar encuestas permanentes (entrada y salida) que permitan
establecer los canales de comunicación más apropiados para replicar la
información, los temas relacionados con la gestión ambiental y social de
Cerrejón en los que se requieren una mayor profundidad.
• Comprender y sistematizar las inquietudes y solicitudes que se presenten,
canalizándolas por los medios establecidos.
• Solucionar bajo las premisas del buen trato y respeto por la diversidad
cultural cualquier queja o reclamo que surja durante las visitas,
reportando a través de los calanes establecidos cualquier inconformidad o
solicitud de los visitantes.
• Comprender y repasar el plan de atención de emergencias durante las
visitas ambientales.

4. REQUISITOS Y CONDICIONES PARA LAS VISITAS

REQUISITOS GENERALES
• La edad mínima para realizar el tour en área minera es 12 AÑOS o ESTATURA
MÍNIMA DE 1,45 M.
• Presentar el DOCUMENTO DE IDENTIDAD.
• Usar ZAPATOS CÓMODOS CERRADOS. No está permitido el uso de zapatos
abiertos, tacones o sandalias.
• Vestir PANTALÓN LARGO. No está permitido el uso de personas con vestidos o
pantalones cortos. En el caso de la atención de visitas de etnias indígenas se
respetará el uso de vestimentas tradicionales siempre y cuando se utilicen los
elementos de protección personal.
• El USO DE GAFAS Y CASCO DE SEGURIDAD es obligatorio en las áreas
indicadas por la guía. Éstos serán suministrados en calidad de préstamo por el
Centro de Visitantes.
TOMA DE REGISTROS E IMÁGENES DE LA VISITA
 • Los visitantes podrán tomar imágenes durante su instancia en el CENTRO DE
VISITANTES y los puntos del recorrido, sin salir de sus instalaciones hacia otras
áreas de la operación o las vías de acceso.
• Les será permitido tomar imágenes y fotografías del tour, sin grabar el testimonio
del GUÍA.
• Las imágenes de las visitas que sean registradas por los GUÍAS o el personal de
la División de Asuntos Corporativos y Comunicaciones deberán tener un formato
que informa sobre el tratamiento y consentimiento informado a los visitantes
para la toma de estas imágenes. De modo que se tenga evidencia que los
visitantes fueron informados sobre este tratamiento.

5. PROCEDIMIENTO LOGISTICOS PARA ATENCIÓN DE VISITAS

PLANEACION
• Los analistas de la GEAS deben establecer el cronograma de los grupos de
interés que asistirán a las visitas ambientales.
• Construir una agenda alineado a la Gerencia de Asuntos Sociales y de
Comunicaciones.
• Convocar y confirmar la asistencia de los visitantes.
• Informar los requisitos para poder acceder a Cerrejón, incluyendo la portabilidad
del documento de identificación y el tipo de vestuario que se debe usar.
• Coordinar con la División de Asuntos Corporativos y Comunicaciones las
reservas del salón.
• Acorde al listado de los asistentes a la visita, se debe coordinar con la División
de Asuntos Corporativos y Comunicaciones la realización de los accesos SAI.
• Coordinar con la División de Asuntos Corporativos y Comunicaciones los
aspectos logísticos (transporte, alimentación, apoyo de expertos en el tajo Patilla
y área rehabilitada) previos a la visita ambiental.
PREINSCRIPCION OPERACIONAL
• Los representantes de la GEAS que efectuarán el acompañamiento de la visita
ambiental deberán revisar entre otros aspectos, previamente a esta: la logística,
y la disponibilidad de los implementos de seguridad requeridos para el desarrollo
de la visita ambiental.
ENCUESTAS
 • El personal designado deberá asegurar la aplicación de las encuestas (Entrada y
Salida) en el formato dispuesto por la GEAS, así como la de coordinar la
tabulación de estas por parte de la división de asuntos públicos.
DOCUMENTACION Y ORGANIZACIÓN
• Verificar la asistencia de los visitantes y programación de la próxima visita.
• Consolidado de visitas efectuadas y novedades.
6. LIBRETO PARA EL TOUR
Buenos días a todos y bienvenidos a Cerrejón. Mi nombre es <<nombre y apellido>> y
soy <<Coordinador, Analista, Gestor, Practicante>> de la GEAS. Queremos promover
una relación transparente con el territorio, estableciendo lazos de confianza. Para esto,
es esencial mantener una comunicación constante, y generar espacios para el
fortalecimiento de relaciones armónicas, en las que se les permita a los grupos de
interés tener la experiencia de conocer la operación integrada de Cerrejón y compartir
sus inquietudes en torno a la actividad minera.
Queremos hacer de esta visita ambiental, una experiencia inigualable, donde puedan
conocer el proceso minero y las medidas de manejo que tenemos para mitigar los
impactos sociales, económicos y ambientales resultantes de nuestra operación, así
como las contribuciones al desarrollo de La Guajira y al país, que hemos generado a
partir de nuestra actividad de producción y exportación de carbón térmico en los últimos
30 años.
Es para nosotros de vital importancia entender que conocen ustedes referente al
desarrollo de la operación minera de la compañía, y por el contrario cuáles son las
temáticas en las que presentan falencias y/o descontento para abarcarlas en el
desarrollo de las jornadas y consigo lograr a cabalidad el propósito de las visitas
ambientales.
Acotación: Se procede a la entrega de refrigerio, y encuesta.
El guía del centro de visitantes continúa con la aplicación del MANUAL PRÄCTICO
GUIAS DE CENTRO DE VISITANTES.
Una vez que termine el recorrido por la mina, se les brinda un almuerzo y los
representantes de la GAS intervienen explicando la Gestión Social y el Plan de Manejo
Ambiental Integral que desarrolla Cerrejón asimismo aclaran las inquietudes que el
personal tiene referente a temas sociales y/o ambientales.
La GEAS tiene como misión “Contribuir con la viabilidad de la operación integrada,
manejando los impactos y riesgos sociales y ambientales de manera articulada con las
diferentes áreas de la organización, para promover el desarrollo sostenible de La
Guajira de forma participativa y concertada con el fin de mantener y fortalecer la
licencia social para operar y crecer”.
Es por esto que en estrecha alianza con nuestra Fundación y las entidades públicas
municipales, se trabaja de manera articulada y constante con las comunidades
indígenas y no indígenas del área de afectación directa definidas por el Ministerio del
Interior, explorando y realizando programas que permitan mejorar la calidad de vida;
consoliden capacidades para el emprendimiento en temas de estrategia empresarial,
plan de mercadeo, plan de producción y operaciones, plan organizacional y
administración, plan financiero y contabilidad básica para la generación de proyectos
sostenibles a través autogestión (consecución y administración de recursos,
organización y participación comunitaria y relacionamiento institucional) que
contribuyan al fortalecimiento institucional.
Otro pilar fundamental es el PMAI el cual describe y detalla los objetivos, metas,
programas, proyectos y actividades que Cerrejón debe de implementar para prevenir,
mitigar, corregir y/o compensar los posibles impactos ambientales causados en el
desarrollo de la actividad minera, implementando nueve (9) programas de trabajo arduo
para la consecución de dichos objetivos:
Participación comunitaria PGS-01: De acuerdo a la política de salud, seguridad
ambiente y comunidades, que maneja Cerrejón se deben establecer mecanismos de
participación, por lo cual se fijan las siguientes acciones:
Su objetivo es establecer mecanismos de participación en el marco de los lineamientos
de la política de salud, seguridad, ambiente y comunidades de Cerrejón, por
consiguiente se realizan una serie de acciones para lograr el objetivo propuesto como
lo son:
 Socialización del proyecto minero y La Puente, la gestión social y ambiental de
la Empresa con grupos de interés.
 Estrategias y protocolos de relacionamiento con grupos de interés claves.
 Alianzas institucionales para el desarrollo de programas que promuevan la
participación comunitaria.
 Procesos de consulta previa resultante de fallos de acciones judiciales y/o
iniciativas de crecimiento.
 Fortalecimiento de organizaciones sociales en formulación de proyectos,
veedurías y control social.
 Acompañamiento a barrancas en la formulación del plan básico de ordenamiento
territorial, de manera que lo habilite para iniciar el proceso de titulación de
Oreganal.
Información y comunicación PGS-02: Su objetivo es informar y comunicar a las
comunidades del área de influencia, entidades públicas y demás grupos de interés la
gestión social, ambiental y operacional, para incentivar la participación, garantizar
relaciones armónicas entre las partes y hacer viable y sostenible el desarrollo de las
actividades mineras, teniendo como base las siguientes acciones:
 Atención de solicitudes, peticiones y quejas registradas en la oficina de atención
a la comunidad.
 Promoción de espacios con grupos de interés, como lo son las Visitas
Ambientales y el Comité Veedor Ambiental.
 Estudio de impacto de las comunicaciones con comunidades indígenas.
 Plan de comunicación asociado a los avances de las medidas de manejo del
componente social.
 Plan de acción de prevención de accidentes en la línea férrea para la promoción
de actos seguros y sensibilización del autocuidado.
Educación ambiental y capacitación PGS-03: Su objetivo es fortalecer iniciativas
comunitarias en materia de protección, preservación y/o recuperación ambiental, para
la formulación y ejecución de proyectos sostenibles.
 Formación de técnicos profesionales en el uso del agua y saneamiento básico.
 Comité de veeduría con la participación de comunidades y municipios vecinos a
la operación.
 Proyecto pedagógico PRAE en alianza con la Fundación Colombia Verde y
Limpia.
 Sensibilizar a públicos de interés a través de la realización de difusión de
información y espacios académicos y actividades lúdicas.
Fortalecimiento institucional PGS-04:
Su objetivo es apoyar las iniciativas de emprendimiento y a los entes territoriales del
entorno para contribuir a la mejora de sus indicadores de gestión, para que asuman los
cambios y retos, así como para que planifiquen responsablemente el manejo de los
recursos económicos favoreciendo su crecimiento.
 Plan de asistencia técnica y acompañamiento para la formulación de proyectos
de inversión pública, así como el proceso de certificación en gestión de calidad
de las secretarias de planeación.
 Fortalecimiento de capacidades con el objeto de certificar a funcionarios públicos
en el desarrollo y formulación de proyectos de inversión pública.
 Formación de 21 empresas de Albania, Barrancas, Hatonuevo, Riohacha, San
Juan del Cesar y Uribía en el programa de desarrollo de proveedores, para
mejorar en un 30% con respecto a la línea base.
Vinculación de mano de obra no calificada PGS-05: Su objetivo es diseñar
estrategias y mecanismos para la selección y contratación de mano de obra no
calificada, con el fin de favorecer a la población.
 Generar competencias laborales para mejorar el nivel de empleabilidad en
municipios del área de influencia de Cerrejón, promoviendo el ingreso de
estudiantes a Tecnoguajira para cursar los programas de Operación,
Mantenimiento de Equipo Minero y Logística.
 Fortalecer la capacidad productiva de proyectos de emprendimiento en los
municipios del AID (área de influencia directa).
 Facilitar enlace entre las empresas contratistas con habitantes del AID para
ampliar posibilidades de acceso al mercado laboral.
 Planear jornadas para divulgar el procedimiento de vinculación laboral en
Cerrejón.
 Talleres de orientación ocupacional en alianza con el SENA.
 Realizar feria laboral en alianza con el SENA.
Fortalecimiento productivo de comunidades indígenas PGS-06: Su objetivo es
apoyar la ejecución de un plan de productividad, dirigido a la población indígena wayuu
vecina a la operación.
 Con acciones de fortalecimiento del sistema productivo tradicional wayuu, se
contribuyó al mejoramiento de la seguridad alimentaria de 533 familias de 28
comunidades de Albania, Uribía, Manaure y Maicao.
 Recorridos demostrativos y talleres de capacitación a diferentes grupos de
interés visitantes de la Granja Cerrejón.
 Capacitar sobre prácticas agroecológicas por medio del programa de extensión
de la Granja Cerrejón.
 Proyectos productivos en el programa de seguridad alimentaria con base a la
vocación agrícola y pecuaria.
 Implementar áreas para producción bajo esquemas agroecológicos de
alimentos, biopreparados, mejoradores de suelo y cuantificar cantidad de
insumos.
 Acciones productivas en la Granja Cerrejón para la extensión a comunidades
indígenas del AID.
Manejo de afectaciones a terceros e infraestructura PGS-07: Definir políticas y
estrategias para la implementación del reasentamiento de comunidades,
procedimientos para el manejo de conflictos por daños a terceros, criterios para
adelantar procesos de adquisición de tierras con las comunidades y sus autoridades
locales y regionales.
Capacitación, seguridad y medio ambiente PGS-08: Capacitar en programas y
medidas de seguridad industrial, salud ocupacional y manejo ambiental, relacionados
con las actividades específicas del desarrollo de las operaciones mineras del Cerrejón
a sus empleados y contratistas.
Arqueología preventiva PGS-09: Implementar acciones orientadas a la investigación
y preservación del patrimonio arqueológico en el área de influencia de nuevos
proyectos de desarrollo minero del Cerrejón, acorde con la normatividad vigente.
Gestión integral del agua: Cerrejón implementa esta estrategia para garantizar el uso
responsable del agua en la operación minera, teniendo tres enfoques fundamentales en
su desarrollo:
1. Uso eficiente del agua: Cuidamos cada detalle de nuestro proceso productivo
para proteger este recurso, es por ello que el 91% del agua utilizada en la
operación es de baja calidad proveniente de escorrentías, mantos de carbón y
mar, y el 9% restante es de alta calidad, de ríos y acuíferos.
2. Enfoque de cuencas: Conservamos y protegemos las fuentes hídricas para su
sostenibilidad.
3. Participación en soluciones: En concordancia con la gestión integral del agua
que se implementa en la compañía, contribuimos al abastecimiento de este bien
en las comunidades de nuestra área de influencia mediante la estrategia del tren
del agua, asimismo contribuimos en la entrega y optimización de sistemas de
extracción y almacenamiento que generan más de 100.000 litros de agua al día,
y en la rehabilitación de molinos de viento y entrega de tanques de
almacenamiento con capacidad de 500, 1.000 y 5.000 litros de capacidad.
Las iniciativas que se presentan, dan respuesta a los requerimientos del PMAI,
compromisos sociales y de relacionamiento adquiridos con las instituciones y
comunidades indígenas y no indígenas.

7. ANEXOS
CUESTIONARIO VISITAS AMBIENTALES
1. En el programa de Rehabilitación de Tierras, ¿el proceso de riego lo realiza
cerrejón de manera manual?
El proceso de riego de las áreas de rehabilitación se da de manera natural por acción
de las lluvias que humedecen la superficie de los terrenos hasta lograr con el tiempo
una nueva conectividad entre las partículas o agregados dispersos del suelo.
2. ¿Cuál es la cultura de agua que maneja cerrejón?
Cerrejón fundamenta su sistema de gestión del agua en tres pilares que están
alineados con la Asociación Mundial del Agua (Asociacion Intergubenamental que
promueve, facilita y apoya procesos de cambio hacia la Gestión Integrada de los
Recursos Hídricos GIRH):
 Uso del agua Cerrejón: Control de polvo, plantas de carbón, consumo humano y
procesos industriales específicos son las 4 actividades principales las cuales
requieren el uso del agua, de modo que, el 93% del agua utilizada para estas
actividades no es apta para el consumo humano y proviene de la escorrentía de
lluvia en los tajos y de la despresurización de los mantos de carbón, el 7%
restante proviene del rio ranchería y su acuífero aluvial, la cual previo
tratamiento convencional, se destina para consumo de nuestros empleados,
contratistas y distribución a comunidades vecinas.
 Enfoque de cuenca: conservación y protección sostenible de las fuentes
hídricas, en las cerrejón realiza diversas estrategias como lo son: sistemas de
captación de agua para uso doméstico y agropecuario, sistemas sostenibles de
producción, conformación de comités locales para el fortalecimiento comunitario
en aspecto de conservación y cuidado del agua, y por último y no menos
importante la restauración y protección de ecosistemas y biodiversidad de las
cuencas.
 Participación en soluciones: involucramiento de las partes interesadas
(comunidades indígenas y no indígenas, entidades públicas) en la rehabilitación
de molinos de viento y reconversión tecnológica, implementación de sistemas de
bombeo solar y manual para abastecer de agua a las comunidades con energía
limpias, abastecimiento de agua a las comunidades por medio del tren y carro
tanques.
3. ¿Cuál es la norma de calidad ambiental, y/o resolución de la materia particulada
o PM (por sus siglas en inglés), actualmente implementada en Cerrejón?
4. ¿Tienen control de las emisiones de PM10 y 2.5?
5. ¿Cuándo se sobre pasa el limite permisible, en este caso del PM10, cual es la
reacción inmediata que tienen no solo con la compañía misma si no con las
comunidades cercanas a la operación?
6. ¿Cuáles son los métodos de mitigación de impactos que implementa Cerrejón?
7. ¿Todos los tajos serán rehabilitados?
 Cerrejón tiene la necesidad de controlar un impacto generado por la operación
minera, más que una exigencia legal, tiene el compromiso de devolver las tierras en
condiciones similares e incluso mejores a las que se encontraron, siguiendo este
lineamiento se han rehabilitado 3.789 hectáreas desde 1990, lo cual, corresponden
al 93% de las áreas en donde hemos finalizado operaciones.
8. ¿Cerrejón hace uso del agua de los diferentes ríos y acuíferos que se
encuentran en la mina y a su alrededor?
Las actividades que requieren el uso del agua en Cerrejón son: Control de polvo,
plantas de carbón, consumo humano, procesos industriales específicos, el agua que
abastece estas necesidades el 93% no es apta para el consumo humano y proviene
de la escorrentía de lluvia en los tajos y de la despresurización de los mantos de
carbón, y el 7% restante proviene del rio ranchería y su acuífero aluvial.
9. ¿Los métodos implementados para la mitigación de impactos, realmente están
dando resultados positivos?
10. ¿Los aspersores/cañones, están encendidos 24-7?
11. ¿De dónde proviene el agua que se usa para el riego de las vías?
Proviene de la escorrentía de lluvia en los tajos y de la despresurización de los
mantos de carbón.
12. ¿En tiempos de sequía que plan de acción implementa cerrejón con respecto al
recurso hídrico? ¿Cómo abastece la necesidad del agua en la operación?
13. ¿Afectan alguna cuenca hídrica para la captación del agua?\
14. ¿Cerrejón en su actividad minera tiene varias etapas, una de ella afecta de
manera directa la fauna, como la compañía garantiza su preservación?
Cerrejón reconoce y valora la riqueza de la fauna y flora que en habita en el
departamento, en especial dentro de las áreas en las cuales se realiza actividad
minera, es por ello que la gestión ambiental establece cuatro frentes encaminados a la
preservación y cuidado de la biodiversidad.
Monitoreo de fauna: previo al desarrollo de la actividad minera se realiza un proceso de
localización e identificación de animales de baja movilidad para su posterior reubicación
en áreas no intervenidas o rehabilitas que se aptas para su desarrollo, en este proceso
se analizan la composición de las especies, su abundancia, diversidad y distribución
espacio-temporal.
Rehabilitación clínica y biológica de fauna: Cerrejón cuenta con un centro de
rehabilitación que funciona como hogar de paso para albergar a diversas especies de
animales que requieren ser atendidos en óptimas condiciones para luego retornar a su
hábitat.
Programa de conservación de especies amenazadas: es compromiso para la compañía
promover la conservación de especies en peligro crítico de extinción (caimán aguja y 4
especies de tortugas marinas de Bahía Portete), por lo que participa en diferentes
programas de preservación de la biodiversidad en alianza con las comunidades y
entidades publico privadas como Corpoguajira, conservación internacional, fundación
Omacha, entre otras.
Y por último compensaciones ambientales – “Wuinn Manna” que trabajan en la
recuperación de cuencas hidrográficas y cosecha de agua, a través de acuerdos de
conservación con las comunidades vecinas, para la protección de especies en peligro
de extinción como el jaguar.
15. ¿La compañía cuenta con un vivero donde preserven la flora tradicional de la
zona?
16. ¿Qué manejo le dan a las llantas que ya pierden su vida útil?
17. ¿Qué manejo se les está dando a las aguas residuales producto de la operación
minera?
18. ¿Cuál es el manejo que se le está dando a los residuos sólidos de la operación?
En lineamiento a la filosofía de la minería responsable y cumpliendo la legislación
ambiental vigente, Cerrejón establece un plan integral de manejo de residuos que está
orientado a la protección de la salud pública y a la generación de beneficios
ambientales y sociales. El plan incluye la clasificación y separación de los residuos
sólidos y una adecuada disposición final de los residuos peligrosos y no reciclables:
Clasificación de los residuos: residuos peligrosos (color rojo), residuos ordinarios
reciclables (color verde), residuos no reciclables (color amarillo).
Para la disposición final de los residuos se utilizan los siguientes métodos de
tratamiento o disposición final de la siguiente forma: relleno sanitario (ordinarios),
escombrera (inertes de demolición), horno incinerador (peligrosos), encapsulamiento
mediante solidificación en concreto (peligrosos no incinerables), encapsulamiento (pilas
de radios de comunicación) N-eutralizacion (ácidos y sales), recuperación y reciclaje
(ordinarios reciclables, filtros de aceite, baterías de vehículos, aceites).
19. ¿Qué aspectos tuvo Cerrejón al momento de formular la propuesta del desvió de
arroyo bruno?
20. ¿Cuáles son las medidas de acción que presenta Cerrejón respecto al impacto
generado por el tema de voladuras?
21. ¿Cómo es el sistema que están implementando en la voladura?
22. ¿Tienen control de los gases de efecto invernadero que se generan en la
operación minera?
 23. ¿Tienen operacionalizacion de una planta de tratamiento residual y que control
se llevan a cabo en esta?
24. ¿Se maneja el control de malos olores en la planta de tratamiento de aguas
residuales?
25. ¿Se han utilizado programas de modelación donde verifiquen en tiempo real las
secuelas que la contaminación por material particulado puede generar en la
salud de los trabajadores?
26. ¿Qué uso le dan a la maquinaria que ha perdido su vida útil?
27. ¿Tienen algún convenio para el tratamiento de los residuos sólidos?
28. ¿Utilizan la energía solar para el desarrollo de un plan de contingencia en la
empresa?
29. ¿Qué tipos de lagunas manejan en la compañía: anaerobia, facultativa o de
maduración?
30. ¿Se llevan a cabo los procesos microbianos en cada laguna?
31. ¿Se les ha presentado alguna vez el efecto ballena, si es así que plan
implementan para evitarlo o eliminarlo?
32. ¿Qué será de la guajira cuando Cerrejón cierre sus puertas? ¿Cuál es el plan de
contingencia?
33. ¿Qué plan de contingencia se tiene para los trabajadores con el cierre de mina?
34. ¿Cuantos tajo tiene la mina?
Cerrejón tiene 7 tajos activos: Tajo Annex, Tajo Patilla, Tajo Comuneros, Tajo 100, Tajo
Oreganal, Tajo La Puente, Tajo Tabaco.
35. ¿Qué riesgos tienen los trabajadores dentro de los tajos?
36. ¿Evalúan los sistemas de riesgos en las comunidades del área de influencia?
37. ¿Cuáles son los proyectos del PMAI que se encuentran vigentes en los
diferentes municipios del área de influencia?
38. ¿Qué proyectos implementa Cerrejón para ayudar con el abastecimiento del
agua en las comunidades del área de influencia?
De acuerdo a los tres pilares establecidos en la gestión integral del agua, la
participación en soluciones implementa la rehabilitación de molinos de vientos,
instalación de sistemas de bombeo solar y manual para abastecer de agua con
energías limpias, entrega de tanques de agua, abastecimiento de agua a las
comunidades mediante carro tanque y el tren del agua.
39. ¿A nivel interno cuál es el grado de compromiso que tiene cerrejón con sus
empleados, debido a la afectación que estos presentan a largo plazo por el
contacto directo que estos tienen con la operación?
40. ¿Si el desvío del arroyo bruno se llegase a presentar, qué planes de acción se
tendría con las comunidades directamente afectadas?
41. ¿Cuál es el resultado del estudio de voladuras realizado por la universidad de
los Andes?
42. ¿Qué oportunidades les está brindando Cerrejón a los profesionales Guajiros en
tema de empleabilidad?