Cap1 - Desarrollo de Las Competencias Gerenciales

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ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS 11th Edition Capitulo 1—Desarrollo de las competencias
gerenciales Prepared by Argie Butler Texas A&M University Don Hellriegel Susan E. Jackson John W. Slocum, Jr. Ing. César
Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.1 Desarrollo de las competencias gerenciales Objetivos del aprendizaje Explicar la importancia de
las competencias gerenciales Comentar las funciones administrativas básicas y los niveles de administración Describir las
competencias empleadas en el trabajo gerencial y evaluar el nivel actual de las mismas Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.2 Introducción a los conceptos: ¿Que son competencias gerenciales? Competencia – una
combinación de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a la efectividad personal
Competencias gerenciales – son el conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona
debe poseer para ser efectiva en un amplio rango de puestos y en distintas clases de organizaciones Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.3 ¿Porque son importantes las competencias gerenciales? Usted necesita usar sus puntos fuertes
para ser el mejor Usted necesita saber sus puntos débiles Usted necesita desarrollar experiencia en el trabajo para convertirse
en un líder exitoso y dominar su debilidad Usted probablemente le guste ser desafiado con nuevas oportunidades de
aprendizaje Las organizaciones no quieren gastar en recursos humanos La desregulación de la globalización, la
restructuración, y los nuevos competidores añaden complejidad al funcionamiento de una Empresa Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.4 (Adapted from Figure 1.1) Modelo de las competencias gerenciales Trabajo en equipo
Comunicación Planeación y gestión Multicultural Autoadministración Acción estratégica Administración efectiva Ing. César
Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.5 ¿Qué es una organización? Grupo formal y coordinado de personas, el cual opera para alcanzar
objetivos específicos Estos objetivos no se pueden alcanzar en forma individual Una organización presenta una estructura
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.6 ¿Quién es administrador? Es una persona que se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar
la asignación de recursos humanos, materiales, financieros y de información con el objeto de poder alcanzar las metas de la
organización. CEO (Chief Executive Officer ¿Cuál es la diferencia entre los gerentes y los empleados individuales? Los
administradores son evaluados en que tan bien realizan su trabajo las personas que dirigen Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.7 ¿Que es administración? Administrar es tomar las decisiones que guiarán a la organización por
las etapas de planeación, organización, dirección y control. Haciendo las tareas a través de las personas Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.8 Funcionales: Supervisan a los empleados con experiencia en un área, tales como contabilidad,
recursos humanos, ventas, finanzas, marketing, o producción Centrarse en las áreas técnicas de especialización Utilizan sus
competencias para la comunicación, planificación y administración, trabajo en equipo y competencias de auto-administración
para cumplir con su trabajo ¿Cuáles son los tipos de Administradores? Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.9 ¿Cuáles son los tipos de Administradores? Generales: Responsable de las operaciones de las
unidades más complejas; por ejemplo, una empresa o una división Supervisan el trabajo funcional de los gerentes Necesidad
de adquirir competencias y estrategias multiculturales para orientar la organización Muchos otros tipos de Administradores
Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.10 (Adapted from Figure 1.2) Funciones y Niveles de la Administración: ¿Cuáles son las funciones
básicas de la Administración? Dirección Planeación Organización Control Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.11 Cuales son las funciones básicas de la Administración?: Planeación Determinación de los
Objetivos de la organización y los medios para llegar a ellos Los Gerentes planean por tres razones Establecer el curso
general que seguirá la Organización en el futuro Identificar y comprometer recursos que la organización necesita para lograr
los objetivos Decidir que tareas se deben hacer para alcanzar esos objetivos Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.12 Cuales son las funciones básicas de la Administración? Administración al instante “Cuando uno
ha disfrutado del éxito durante algún tiempo, éste le llevará a un camino trillado. ¨Por lo mismo, habrá llegado el momento de
pedir a los gerentes que piensen de otra manera y la planeación estratégica es la única vía para lograr que lo hagan.” Kenneth
Chenault, CEO, American Express Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.13 ¿Cuáles son las funciones básicas de la administración?: Organización Proceso de decidir dónde
se tomarán las decisiones, quien ocupara cual puesto y desempeñará qué tareas y quien dependerá de quien en la empresa.
Incluye la creación de los departamentos y las descripciones de puestos Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.14 Cuales son las funciones básicas de la Administración?: Dirección Hacer que otros realicen las
tareas motivándolos para alcanzar los objetivos de la organización Elemento crucial en todas las funciones Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.15 Cuales son las funciones básicas de la Administración?: Control Proceso mediante el cual una
persona, grupo u Organización concientemente supervisa la ejecución y toma medidas correctivas Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.16 (Adapted from Figure 1.3) ¿Cuáles son los niveles básicos de la Administración? Altos Directivos
Administradores de primer nivel Administradores o Gerentes de nivel medio Administradores o Gerentes de Primera Línea
Personal no Administrativo Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.17 ¿Cuáles son los niveles básicos de la Administración?: Administradores de Primera Línea
Directamente responsables de la producción de bienes o servicios Los empleados que informan a los Administradores de
Primera Línea son los que hacen el trabajo de la organización Pasan poco tiempo con los altos directivos en las grandes
organizaciones La especialización técnica es importante Confía en la planificación y la gestión, la auto-administración, el
trabajo en equipo, comunicación y competencias para realizar el trabajo Ing. César Urquizú
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¿Cuáles son los niveles básicos de la Administración?: Administradores de nivel medio Responsable de la fijación de objetivos
que sean coherentes con los objetivos de la alta dirección y su traslado en planes y metas específicas para que los apliquen
los administradores de primera línea Responsable de coordinar las actividades de los Administradores de Piñera Línea
Establece plazos para los productos/servicios que deben entregarse Necesidad de coordinar con los demás los recursos La
habilidad de desarrollar a otros Confía en la comunicación, trabajo en equipo, planificación y competencias administrativas
para alcanzar objetivos.
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Chapter 1: PowerPoint 1.19 ¿Cuáles son los niveles básicos de la administración?: Altos Directivos Responsable del curso
general que seguirá una organización Desarrollar las estrategias y los objetivos para toda la organización Pasan la mayor
parte de su tiempo planificando y dirigiendo Comunicarse son los principales interesados—los accionistas, los sindicatos,
organismos gubernamentales, etc., las políticas de la compañía El uso de multiculturalidad y el uso de competencias
estratégicas de acción para dirigir la empresa son cruciales Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.20 Seis competencias administrativas Centrales: Lo que se necesita para ser un Gran Administrador
Competencia en la Comunicación Competencia en la Planificación y Gestión Competencia en el Trabajo en Equipo
Competencia en la Acción Estratégica Competencia Multicultural Competencia en la Auto-administración Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.21 Competencia en la Comunicación Capacidad para la transferencia y el intercambio de información
que conduce a la comprensión entre usted y otros Comunicación Informal Se utiliza para la construcción de redes sociales y
la buenas relaciones interpersonales Comunicación formal Se usa para anunciar grandes eventos/decisiones/actividades y
mantener a los individuos al corriente Negociación Utilizada para resolver las controversias, obtener recursos y ejercer
influencia Ing. César Urquizú
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Competencia en la Planificación y Gestión Decidir que tareas tienen que ser hechas, determinar la forma en que se pueden
hacer, asignar los recursos a fin de que se puedan hacer y después supervisar el progreso para asegurarse que sean
realizadas La recopilación de información, análisis y resolución de los problemas de los empleados y clientes Planificación y
organización de los proyectos con fecha de terminación acordados Administración del tiempo Presupuestarían y
Administración Financiera Ing. César Urquizú
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Competencia en el Trabajo en Equipo El cumplimiento de tareas a través de pequeños grupos de personas que son
responsables colectivamente y cuyo trabajo requiere la coordinación El diseño adecuado de equipos implica que las personas
participen en la fijación de metas Crear un ambiente de equipo es gente comprometida con los objetivos de los equipos La
administración de la dinámica del equipo implica la solución de los conflictos, compartir el éxito del equipo y asignar las tareas
que utilizan los miembros de los equipos fuertes Ing. César Urquizú
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Competencia en la Acción Estratégica Comprensión general de la misión y los valores de la organización y asegurar que las
acciones de los empleados coincidan con ellos Entender como los departamentos o divisiones de la organización están
interrelacionados Tener acciones estratégicas importantes para asegurar que la empresa alcance el éxito Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.25 Competencia en la Acción Estratégica Administración al instante “Sony debe deshacerse de los
negocios que no se adaptan a su estrategia central de fusionar dispositivos y películas, música y software para juegos. Esto
significa la vender sus negocios de Sony Financiar Holdings, los cuales son muy rentables.” Howard Astringir, CEO, Sony Ing.
César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.26 Competencia Multicultural Comprender, apreciar y responder a las diversas cuestiones políticas,
culturas y económicas que se presentan en distintos países Conocimiento cultural y la comprensión de los hechos por lo
menos en otras culturas Franqueza cultural y sensibilidad a cómo otros piensan, actúen, y Sientan Respetuoso a las
variaciones de las etiquetas sociales La aceptación de las diferencias de idioma Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.27 Competencia en la Auto-Administración El desarrollo de sí mismo y asumir la responsabilidad de
su vida en el trabajo y fuera de él. Integridad y conducta ética Manejar al personal y la resistencia Equilibrio entre trabajo y
vida Conciencia de sí mismo y las actividades de desarrollo personal Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.28 Administración al instante “Mis fortalezas y debilidades no han cambiado mucho en 51 años. Lo
importante es reconocer las cosas que no hacemos bien y formar un equipo que proyecte lo que sabe que necesita la empresa”
Ane Mullah, CEO, Xerox Competencia de Auto-Administración Ing. César Urquizú
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Chapter 1: PowerPoint 1.29 (Adapted from Figure 1.4) Marco de Aprendizaje para la Administración Parte I: Panorama General
de la Administración Parte II: La Administración en entornos turbulentos Parte III: Planificación y Control Parte IV: Organización
Competencia Dirección Ing. César Urquizú