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Resumen: Abstract:
En el presente artículo se pretende dar a conocer los In the present article, it is intended to present the
conceptos de vigilancia tecnología e inteligencia concepts of technology surveillance and competitive
competitiva y sus diferentes etapas de implementación intelligence and its different stages of implementation
dentro de la organización, de igual manera se dan a within the organization, in the same way the benefits
conocer los beneficios de su aplicación dentro de las of its application within them are made known,
mismas permitiendo el mejoramiento de las allowing the improvement of the competitive
estrategias competitivas e impulsando el desarrollo de strategies and promoting the development of the
los países en cuanto a uso de tecnologías e countries in terms of the use of technologies and
información; además se da una contextualización information; There is also a contextualization
referente al uso de las bases de datos y el adecuado regarding the use of databases and the proper handling
manejo de la información. of information.
exponencialmente y aun no conocemos los límites de su solo era un componente y ahora es necesario tener las dos
crecimiento. partes para cargar el móvil. Pero no solo esto debe
preocupar al empresario, pues al ser tan acelerado este
Con el desarrollo de las nuevas tecnologías se ha proceso tecnológico debe necesariamente tener un
propiciado en gran magnitud el desarrollo de procesos más departamento de I&D dispuesto para la investigación y
agiles, productos más innovadores y servicios más actualización de información, pues a partir de allí se logra
eficientes, provocando así el cambio de la sociedad mantener a la vanguardia e ir al mismo paso o más adelante
industrial a la sociedad de conocimiento, pues si bien es que su competencia, es muy necesario saber darle manejo
cierto que la tecnología trajo consigo desarrollo y a esta información porque aun cuando se tengan millones
globalización, permitió que el conocimiento de las de terabytes con datos, si no se sabe cómo darles un uso
personas se adaptará para buscar con mayor eficacia la adecuado para la creación de nuevos productos e incursión
solución a las necesidades de las personas actuales y al en el mercado no sirven para nada (Maspons & Escorsa,
desarrollo de estrategias competitivas, permitiendo pág. 8)
incursionar y mantenerse en el mercado; la tecnología trajo
consigo cuatro aspectos importantes que deben tenerse El empresario además debe asistir constantemente a ferias
muy presentes: de tecnología y eventos que susciten el desarrollo
tecnológico para que de esta manera pueda innovar en su
La competencia responde cada vez más rápido. compañía y no realizar desarrollo atrasados; para ello debe
El posicionamiento de los productos en el tener en cuenta las etapas necesarias para la innovación:
mercado global, define su madurez y estabilidad. Etapa de preparación, Etapa de incubación, Etapa de
Iluminación, y Etapa e Evaluación de las ideas (Maspons
El mercado no siempre está dispuesto a comprar, & Escorsa, págs. 8-9)
hasta que se les cree una necesidad.
Los costos de fabricación de nuevos productos Aunque la adquisición de la información actualmente es un
son más bajos que los generados en su proceso proceso sencillo se debe considerar que no todas las fuentes
de investigación con confiables y que la información puede ser
distorsionada, para esto el manejo de filtros es otro costo
(Maspons & Escorsa)
que debe considerar el empresario a la hora de conseguir
información pues de no hacerlo esto se tornara en un
LA NECESIDAD DE UNA VIGILANCIA
trabajo tedioso e inútil. El empresario debe definir sobre
TECNOLOGA EN LOS DIFERENTES PAISES
qué áreas necesita actualizar su base de datos para estar
informado y delegar a una persona que de manejo adecuado
La incursión de la tecnología ha impactado globalmente,
a la información.
pidiendo que los países tengan mayor competitividad en el
mercado a nivel mundial, siendo capaces de innovar
Es importante conocer el entorno de la organización como
constantemente y dando un buen manejo a la información.
lo explica Porter, además es necesario dar vigilancia a
Estos tres aspectos son medidos de acuerdo a la OCDE
cuatro factores que determinan la competitividad de las
(1992) con la capacidad de producir bines y servicios para
empresas:
el mercado global aumentando el ingreso de sus
ciudadanos.
Vigilancia Competitiva: Competencia.
Por tanto el peso de lograr que un país sea competitivo Vigilancia Comercial: Mercado.
recae sobre las empresas establecidas en el mismo, por Vigilancia Tecnológica: Nueva tecnología.
tanto a nivel general, son los empresarios los encargados Vigilancia del entorno: Político, Social, medio
de desarrollar estrategias competitivas para mantener en el ambiente.
mercado a las diferentes organizaciones, proporcionando
desarrollo y trabajo a la par con el país, ya que si esto no se
Los beneficios que se pueden obtener de la vigilancia
hace las organizaciones instaladas en determinados países
tecnológica dentro de las organizaciones son simples:
que no estén en constante innovación tienen un riesgo
altísimo de ser superadas y eliminadas por su competencia,
Como primera instancia la anticipación a las diferentes
en el caso de los países, tienen riesgo de caer en déficit
amenazas del mercado, o nuevos nichos del mismo,
tecnológico.
contribuye a una mejor toma de decisiones y mejoramiento
de estrategias. Por consiguiente, anticiparse también es
Para los empresarios como se dijo anteriormente, el reto es
disminuir el riesgo en cuanto a la detección de
mucho más grande pues deben listos para adoptar la
competidores y nuevos productos insurgentes.
incorporación de nuevos cambios y mejoras que vallan a la
par de la innovación y el desarrollo de productos y
Por otra parte, contribuye con el proceso de innovación
servicios que creen verdaderas necesidades en el cliente, ya
dentro de la empresa permitiendo abrir la mente a otros
que ahora no se está tan sujeto a la demanda y por ende
horizontes del conocimiento que permitan desarrollar
debe crear necesidades, un claro ejemplo son los
estrategias de innovación., además durante este proceso
cargadores de los celulares, los cuales ahora cuentan con
investigativo se da la oportunidad de conocer nuevos socios
un cable de datos y un adaptador, cuando anteriormente
Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
que se convierten en enlaces para generar alianzas recolección y análisis de datos la inteligencia competitiva
estratégicas dentro del sector productivo. va más allá (Arana, 2006).
Aunque el termino vigilancia ha sido muy cuestionado, ya Figura 1. De los datos a la inteligencia, el ciclo de
que la mejor asignación para el análisis del entorno según información.
varios autores debe ser inteligencia
DE LA VIGILANCIA A LA INTELIGENCIA
LA INTELIGENCIA EN LA EMPRESA
El debido manejo que organizaciones tiene frente a la Para lograr una mejor organización de la unidad de
competencia que les permite mantenerse posicionadas en el inteligencia dentro de una empresa Catwright (1995)
mercado se debe a cuatro atributos básicos definidos por detecto cuatro enfoques básicos de la inteligencia
Hamel y prahalan (1994). competitiva en varias empresas: Enfoque ad hoc respuesta
o anticipación a la competencia, enfoque Continuo y
1. Prever el comportamiento futuro de la General análisis del entorno de la empresa, Enfoque
continuo y especializado investigación y el Enfoque
competencia.
basado en proyectos. (Maspons & Escorsa, pág. 52).
2. Contar con métodos que permitan detectar y
comprender las oportunidades del mañana. El tipo de inteligencia competitiva puede variar de acuerdo
3. Dinamizar la empresa en todos los niveles para a la orientación estratégica de las empresas, pues en el caso
afrontar el cambio. de las PYMES es difícil financiar los departamentos de
4. Adquirir la habilidad de adelantarse a la inteligencia, por tanto, cada empresa debe diseñar su propia
organización, de acuerdo a su meta combinando los
competencia.
diferentes departamentos.
Para hablar de inteligencia competitiva es necesario dar su
“la inteligencia consiste en utilizar la información confín
definición, según GTI Lab (Group Technology and
estratégicos cada empresa debe adoptar el tipo de
Innovation) “La inteligencia competitiva es el arte de
organización que le permita captar la información que
localiza, recoger, procesar y almacenar información para
precise según sus necesidades” (Maspons & Escorsa)
hacerla disponible a las personas de una organización,
dando un vistazo a las amenazas y oportunidades presentes
EL USO DE LAS BASES DE DATOS
y futuras que permitan anticiparse, respetando siempre un
código ético y legal”. Aunque la definición se basa en la
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Según Callon (1993) la cienciometría comprende el Los mapas tecnológicos son elaborados a partir de
conjunto de trabajos dedicados al análisis cualitativo de la información estructurada sin importar el origen de la
investigación científica y técnica y tiene por “objeto el misma, muestran la relación de proximidad en cuanto a
estudio de los aspectos cuantitativos de la creación, referencias tecnológicas, productos, autores etc. Los
difusión y utilización de la información científica y técnica, mapas tecnológicos son representaciones visuales del
y por objetivo la comprensión de los mecanismos de la estado de tecnología y líneas de investigación de un ámbito
investigación como actividad social” (Brookes 1987). determinado.
La cienciometría suele ser confundida con la bibliometría, La elaboración de mapas tecnológicos se puede basar de
pero esta última tiene por objeto estudiar los libros y las acuerdo a la siguiente clasificación:
revistas científicas y por objetivo comprender las
actividades de comunicación de la información. (Brookes 1. Mapas basados en la cocitaciones: las fases para
1987). La cienciometría se basa en el análisis de cómputo la elaboración de este tipo de mapas son tres: en
de indicadores bibliométricos, lo cual ha permitido conocer primera instancia se tiene la delimitación de la
diferentes relaciones entre la variedad de artículos
muestra, documentos a partir de los cuales se va
publicados en las bases de datos y su respectiva evolución.
se va a extraer la información necesaria para
Los principales indicadores cienciometrícos son: incluir en el área de estudio, en segundo lugar se
encuentra la construcción de la matriz de
Indicadores de actividad científica. cocitaciones, en donde debe considerarse la
Indicadores de impacto. similitud de las citaciones, ya que esto
Indicadores de asociaciones temáticas o corresponde a una gran proximidad de los
relaciones. autores en el mapa, y por ultimo esta la fase de
visualización que consiste ene elaborar un mapa
Las ventajas del análisis de cada uno de estos indicadores en forma de distancia autores, en los cuales se
proporcionan información de gran utilidad para el aumento
del conocimiento, ya que permiten conocer el crecimiento
1
American Estándar Code For information Interchange, código
digital o binario utilizado para la transmisión de la información
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deben tener en cuenta la relación de estos con los módulo, incluye limpieza, análisis y
demás autores. visualización.
2. Mapas basados en las concurrencias de palabras,
como su nombre lo indica hace referencia al
análisis de las palabras, ya que estas explican el
contenido propio del documento, la concurrencia
de palabras hace referencia a la elección de
palabras que caracterizan un tema y en contar la
coa parición de estas.
relaciones entre parámetros, segmenta la población en humano o capital humano que hace referencia a la
grupos homogéneos, detecta las desviaciones anormales y combinación de conocimientos, habilidades y destrezas
prevé tendencias del comportamiento. desarrollados por los trabajadores a lo largo de los años, ya
sea por experiencia o por aprendizaje autónomo. Esta
LA VIGILANCIA COMO UNA FUNCION DE nueva perspectiva y orientación a preservar los recursos
ACCIÓN intangibles ha proporcionado a las organizaciones
desarrollar estrategias que le permiten aumentar su nivel
Algunos casos reales de la aplicación de la vigilancia competitivo en el mercado y además impulsa el
tecnológica tienen por objetivo: reconocimiento y da importancia al conocimiento
permitiendo y desarrollando técnicas para compartirlo y
Búsqueda de material inédito: como su nombre lo indica utilizarlo de manera eficaz, es entonces cuando surge la
hace referencia a la investigación de materiales sofisticados gestión del conocimiento que es definida por Alavi y
utilizados en otro tipo de industrias que en algunos casos Leiner como “un proceso sistémico para adquirir, organizar
son de menor costo que los usados tradicionalmente y y comunicar conocimientos tácitos y explícitos, de forma
aportan mejoras significativas en la elaboración de que todos los empleados puedan usarlos para ser más
productos. efectivos y productivos en su trabajo”. (Maspons &
Escorsa, pág. 149).
Nuevas aplicaciones de un material: Por medio de la
técnica de uso de analogías se puede hallar nuevas Para la implementación efectiva de la función de gestión
aplicaciones de uso de un material o nuevas posibilidades del conocimiento es importante tener en cuenta cuatro
para la diversificación de productos básicamente, se objetivos fundamentales:
plantea una heurística general para formulación de
hipótesis en cuanto a relaciones de un área determinada de 1. Crear almacenes de conocimiento (informes,
investigación con otra. presentaciones, artículos).
2. Mejorar el acceso a los conocimientos (contactar
Estudio de la tecnología: Por medio del análisis estadístico
expertos en determinadas áreas del conocimiento
de patentes es posible realizar el estudio de una tecnología
e identificar que productos, procesos, y demás desarrollos y relacionarlos con personal de la organización).
se han adelantado en el transcurso de los años. 3. Fomentar el ambiente propicio para los
conocimientos (incentivar el conocimiento de los
Identificar las capacidades básicas de una empresa: Luego trabajadores).
de identificar la información procedente de las patentes es 4. Gestionar el conocimiento como un activo
posible es posible trazar las capacidades tecnológicas intentando aumentar su rendimiento.
básicas de una empresa, teniendo presente las áreas de la
empresa en donde se tiene actividad de propiedad
En este punto es importante analizar si existe una diferencia
industrial, es necesario la identificación y limitación del
significativa entre la gestión del conocimiento y la
área a analizar.
inteligencia competitiva, pues aunque ambas están
íntimamente relacionadas y buscan tener la información
Búsqueda de l socios-valorización de la investigación:
correcta en el tiempo y momento correcto con las personas
Identificar los nichos de mercado y la empresa que
correctas tienen objetivos diferentes, la gestión del
desarrollan actividades de igual índole permite la creación
conocimiento por su parte se ocupa de inventariar clasificar
de alianzas estratégicas fortaleciendo los procesos de
y compartir los conocimientos acumulados en el interior de
investigación, esta situación de colaboración se puede dar
la empresa en el pasado, mientras que la inteligencia
de empresa a empresa o de universidad a empresa.
competitiva explora las señales del exterior y se orienta
hacia el futuro. (Maspons & Escorsa, págs. 153-155).
Detección de señales débiles: Hace referencia a la
información sobre los acontecimientos que podrían
Es muy importante visualizar la unión de estas dos
producirse a modo se señales de alerta en una masa de
funciones, ya que en conjunto la recolección y análisis de
información. La gran mayoría de las alertas son cualitativas
la información permitiría el desarrollo de políticas
e inciertas y constituyen indicios que provocan preguntas,
tecnológicas y desarrollo de planes de I+D, generando
sobre la investigación y la generación de hipótesis
adelanto tecnológico y mejorando los niveles de
permitiendo identificar que aspectos deben ser mejorados
competencia a nivel empresarial y a nivel mundial para ello
o complementados comúnmente son de difícil percepción.
es importante tener en cuenta los conocimientos necesarios
en cada área, es decir, las líneas de investigación actuales,
las tecnologías emergentes, la trayectoria tecnológica del
CONVERGENCIA ENTRE GESTION DE
las empresas del sector, los centros institutos o personas
CONOCIMIENTE E INTELIGENCIA COMPETITIVA
más relevantes en el de estudio considerada. (Castells,
Boch, & Montenegro).
Con el transcurso de los años los empresarios han
evidenciado que el recurso mas importante dentro de una
“la inteligencia se ocupa de captar la información
organización es aquel recurso intangible, es decir el recurso
estratégica del exterior de la empresa, con un propósito
Revista Ingeniería, Investigación y Desarrollo
CONCLUSIONES
El
En realidad, la VT no es algo nuevo, sino
que se viene realizando desde el nacimiento
mismo del mercado y los competidores
la importancia de la innovación dentro de la
competitividad de las empresas, hacen
necesario que este proceso de VT se
sistematice y formalice.
BIBLIOGRAFIA