MANUAL DE FABRICANTE

1 APARTADO

INSTALACION DEL SISTEMA OPERATIVO DE WINDOWS 10

A) RECOPILACION DE MATERIALES O EQUIPOS A UTILIZAR

1. BLOC DE NOTAS
2. LIBRETA DE DIRECCIONES
3. WORPAD
4. CALCULADORA
5. Servicios de componentes
6. Administración de equipos
7. Desfragmentación y optimización de unidades
8. Liberador de espacio en disco
9. Visor de eventos
10.Iniciador iSCSI
11.Directiva de seguridad local
12.Orígenes de datos ODBC
13.Performance Monitor
14.Administración de impresión
15.Monitor de recursos
16.Servicios
17.Configuración del sistema
18.Información del sistema
19.Programador de tareas
20.Firewall de Windows con seguridad avanzada
21.Diagnóstico de memoria de Windows
 B) PROCEDIMIENTO

1. Llega un cliente al local

2. Nos dirigimos al cliente para preguntarle qué servicio quiere
3. Quiere instalación de Windows 10 en su laptop
4. Se checa si la laptop es compatible con el sistema
5. Encender pc
6. Buscar un disco boteable con un sistema compatible con la maquina
7. Reconoce la tecla de entrada de la BIOS
8. Entrar a opción de boteo
9. Investigar el modo de acceso a la BIOS
10. ¿boteo de disco externo está activado?
11. activar boteo externo
12. entrar a opción de boteo
13. hay que verificar si el boteo de la unidad fue bien hecho de acuerdo a la laptop que se está intentando botear
14. ¿está el disco como primera opción del boteo?
15. Poner el disco en primera opción con las teclas F5 y F6
16. Guardar cambios y reiniciar
17. ¿hay algún problema en los pasos de la instalación?
18. Investigar el posible problema y solucionarlo contactar a soporte
19. Esperar preparación de dispositivos archivos del sistema y configuraciones finales
20. La pc se reiniciara y en 10 minutos tendrá computadora con Windows 10
21. Lista para ser entregada
DIAGRAMA DE FLUJO
PROGRAMA DE MANTENIMIENTO

1. APARTADO
MISION:
Ser los mejores instaladores del programa Windows, utilizando los mejores programas, ya que serán originales sus
licencias, nuestra misión es llevar esta instalación mas allá de nuestro estado para ser una empresa altamente
reconocida en nivel estatal.

VISION:
Ser un gran éxito en nivel nacional, ser reconocidos por nuestra labor de instalación y de nuestro buen trato al cliente
para que así sigamos avanzando en nuestro negocio y asi poder crecer.

POLITICA:
 Los empleados deberán portar bien su uniforme.
 Otorgar un buen servicio.
 Tener conocimiento sobre su puesto.
 Todos los empleados deberán hacer sus instalaciones correctamente.
 Llegar puntualmente a la empresa.

ODJETIVO:

El objetivo de nuestra empresa es que sea reconocida de nivel nacional con un buen servicio para que los clientes queden
totalmente satisfechos con nuestro trabajo y calidad
 C) USO QUE LE DEBE DAR EL USUARIO AL EQUIPO
 El Control de cuentas de usuario (UAC)
 No meterse a otros programas
 No meterle memorias con virus
 No mojara la laptop
 Al recibir una notificación, debe leer detenidamente el contenido de cada cuadro de diálogo
antes de permitir la aplicación de cambios en el equipo.

3. APARTADO

CLAUSULAS

 Si el equipo viene dañado no se le hace valida la garantía

 No nos hacemos responsables si nos dan datos equivocados
 Windows no otorga ninguna garantía ni condición expresas.
 Windows no se hace responsable si caza y desactiva los juegos piratas

B) GARANTIA

*Se le da un mes y un optimo uso en el equipo con la paquetería activada siempre y cumpla con las normas establecidas con
la empresa

*Después de 1 mes la paquetería office tendrá una garantía de activación siempre y cuando no viole las normas establecidas

* El equipo estará activo siempre y cuando no viole las normas de configuración

 2. APARTADO (ORGANIGRAMA)

GERENCIA

RECURSOS
ACCIONISTA PROGRAMA- HUMANOS
DOR

Gerencia: es el encargado de que todo esté en orden

Accionista: es el que da el dinero y checa cuando sube y baja sus acciones

Programador.: es el que checa todos los programas que no tengan virus, si están bien instaladas etc.

Recursos humanos: es el encargado de checar a los futuros empleados que estén altamente calificados para el puesto
4. APARTADO

CAPACITACION SISTEMA DE WINDOWS

Es necesario que nuestros empleados de la empresa tenga un conocimiento sobre las instalaciones del sistema operativo de
Windows , ya que deben saber que clases de Windows hay como: él Windows 1 Windows 7 , Windows 8, Windows 8.1
and later drivers, Windows server 2003 , Windows server 2008 , Windows server2012 etc. Claro que no se
puede olvidar sobre el hardware y software que es lo básico que deben de saber , también las partes de la
computadora como , los puertos de entrada , como manejar las partes de la computadora que también seca
como detectar el virus de la computadora , ya que cuando les llegue algún cliente no deberás demostrarse
dudosos por que el empleado ya debe detener conocimiento sobre su especialidad , ya si en caso el empleado no
sabe algunas pequeñas cosas como instalaren el Microsoft deberá hablar con el gerente para que Así él lo
permite mandarlo a unos cursos en línea para que aprenda y así tenga más conocimiento sobre su puesto . Pero
también los empleados deben de tratar bien a los clientes deben de ser amables, atentos, bondadosos, rápido,
paciente deben de poner mucha atención Al cliente ya que eso lo ayudara a tener un buen servicio atraiga más
clientes y el negocio siga prosperando
 SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
Datos generales

Nombre de la empresa: systen com

Responsable del trabajo: Vanessa frías león

Área de trabajo: programación

Dirección: prolongación Julián montejo

Teléfono: 937-134-60-65

Datos del cliente

Nombre del cliente: Héctor miguel Jiménez cordero

Responsable: Vanessa frías león

Dirección: Vicente guerrero

Teléfono: 937-144-60-65

DESCRIPCIÓN GENERICA:
MARCA DESCRIPCION N. DE SERIE CONDICIOENES TECNICAS

ASPIREone INSTALACION DE WINDOWS 4A185048W SOLO LE FALTABA EL WINDOWS 10

Datos generales
DD: 7 MM: 01 AA: 2019

Descripción de equipo y observaciones

Es una laptop que solo le falta la instalación de Windows 10

Funcionamiento

En la laptop ya quedo instalado el sistema, ya se puede usar el programa de Windows 10 quedo como nuevo

Nombre y firma de la empresa Nombre y firma del cliente

Catalogó de sistema operativo de Windows

Instalaciones Herramienta precio

Windows 7 Computadora $ 100

Windows 8 Computadora $100

Windows 8.1 and Computadora $120

later drivers

Windows server
Computadora $100
2003
Computadora $100
Windows server
 NOMBRE DE LOS ALUMNOS: vanessa frias leon

MAESTRA: AURA VILOTA CRUZ GARCIA

MATERIA: CUANTIFICACION DE PRESUPUESTACION DE SERVICIOS

EVIDENCIA: R.A.1.1

INDENTIFICACION DE NECESIDADES DEL MANTENIMIENTO

FECHA DE ENTREGA:

11- 03-2019
 Objetivo Importancia Característica del
Herramienta Necesidad o problema
servicio

La característica que BLOC DE NOTAS

La importancia De acuerdo a la encuesta
El objetivo debe de tener el LIBRETA DE
del sistema que se le realizo a la
fundamental de los servicio son: DIRECCIONES
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sistemas de la WORPAD
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computadora a una hardware: es el
maquina accesible encargado de manejar Performance
al usuario. de una mejor manera Monitor
los recursos de la
computadora

Relacionar
dispositivos: se
debe de comunicar
a los dispositivos
periféricos