Caso: Grupo UNICOMER S.A.

Grupo Unicomer fue fundado en el año 2000 y nuestras operaciones comprenden de

varias cadenas dedicadas a la venta al por menor con excelente posicionamiento.

Ofrecemos una alta gama de productos de marcas con renombre mundial y pequeños
enseres, muebles, audio, video, productos electrónicos, accesorios y productos de óptica,
motocicletas, y una variedad de accesorios tecnológicos.

Nuestra misión es servir y complacer las necesidades de los clientes en la región con una
variedad de productos y servicios, contando con más de 15 mil colaboradores directos listos
para ofrecer a nuestros clientes la más amplia y moderna línea de productos al crédito.

Con la mente centrada al cliente, como Grupo Unicomer también buscamos ofrecer una
gama de valores agregados para ayudar a la obtención de créditos para aquellas personas
que buscan emprender un negocio. Por ello, creamos nuevas oportunidades para la micro
y pequeños empresarios ofreciéndoles atractivos planes de financiamiento que no pudieran
obtener de manera tradicional.

Entre nuestras cadenas se encuentran: La Curacao de Centroamérica y República

Dominicana, Almacenes Tropigas y Loco Luis en Centro América, Unicomer en los Estados
Unidos, Courts y Lucky Dollar en el Caribe, AMC Unicon, Hagemyer, Price Hacker y Home &
Nature en Aruba, Omni en Curacao, Bonaire y St. Maarten, Artefacta y Baratodo en Ecuador,
Gollo en Costa Rica, Electro Fácil en Paraguay y la franquicia de RadioShack en
Centroamérica, Suramérica y el Caribe. Convirtiéndonos en el operador de tiendas con la
cuota del mercado más alta en 20 de los 24 países en los que operamos.

Nuestra estrategia de crecimiento ha sido acompañada de estabilidad y solidez financiera.

En el año 2017 emitimos bonos internacionales por US$350 millones, siendo uno de los
primeros emisores corporativos de Centroamérica. En diciembre 2018, por cuarto año
consecutivo, recibimos una calificación internacional de riesgo de BB- con perspectiva
estable por parte de las agencias de calificación Fitch Ratings y Standard &
Poor’s. Asimismo, hemos recibido reconocimientos como el premio al Corporativo Centro
Americano y del Caribe con la Mejor Estrategia de Mercados de Capitales.

Como parte de nuestros valores más arraigados, trabajamos con valores éticos muy
rigurosos apoyando fuertemente a las comunidades en donde tenemos presencia. Por ello,
bajo el enfoque de responsabilidad social empresarial, hemos desarrollado programas e
iniciativas que contribuyan a mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores y las
comunidades a nivel social, económico y ambiental.

MISIÓN

Ser el líder en la comercialización de muebles, electrodomésticos, electrónicos y otros

productos en los mercados que operamos, sirviendo las necesidades de nuestros clientes
con productos y servicios financieros innovadores, con la dedicación y esmero que merecen,
fomentando un ambiente profesional para el desarrollo de nuestros colaboradores y
proveedores, sirviendo a nuestras comunidades y logrando un crecimiento sostenible para
cumplir las expectativas de los accionistas.

VISIÓN
Ser una organización comercial y de servicios financieros de clase mundial que logra sus
metas de negocio y responsabilidad social a través de un liderazgo ejemplar en un ambiente
profesional diverso que promueva integridad, honestidad y respeto a los demás.
Debido al crecimiento que hubo en ventas hasta antes del año 2019, la gerencia comercial
ha solicitado al gerente general la ampliación de espacios de sus equipos; ya que en
ocasiones por falta de almacenamiento se ordenan cantidades limitadas de algunas líneas
con diferentes proveedores.
La Gerencia General ha solicitado hacer un estudio del tipo de almacenamiento que está
solicitando el área comercial, ya que si bien es cierto se ha logrado una buena posición en
el mercado; en los últimos meses las ventas apenas se han logrado mantener debido a un
aumento en los precios de los proveedores, así como leyes e impuestos cambiantes en el
país.
A su vez mostrar propuestas convenientes para una planificación correcta del
almacenamiento.
Para encontrar evaluar alternativas se ha contratado una empresa que ha propuesto y
evaluado opciones , respecto a la situación la cual será presentada ordenada en el uso de
una de las opciones de sistemas duros como es el análisis de sistemas.

En la investigación que se realizo acerca de las opciones más convenientes para UNICOMER
se encontraron los siguientes datos:

1. Realizaron entrevistas para conocer exactamente el problema y opciones :

 Entrevistas :

Gerente Comercial: Informa que en cada tienda existe una bodega donde almacenan todo
el inventario que se distribuye a cada tienda. Al realizar distribución de inventario se limita
en número ya que son tantos los productos que no se pueden sobre pasar los números.
Además de la importancia que es el espacio o distancia entre los equipos electrónicos.
Por lo que solicita al menos 1 bodega grande.

Gerente Financiero: Informa que la empresa puede costear una bodega donde se
almacene perfectamente los equipos, pero sugiere que se haga una pequeña ya que en los
últimos 4 meses han bajado un poco las ventas debido al aumento de impuestos.

Gerente General: Ha solicitado se haga una cotización de costos entre 3 tipos de

instalaciones: pequeña, mediana y grande. Valorando un valor un estimado de ganancias
según las probabilidades de demanda de la demanda según el comportamiento.
Como Unicomer ya cuenta con una empresa encargada de estas construcciones (elegidas
anualmente); se procedió a solicitar costos de instalación según un estudio previo de la
demanda que se realizó con el gerente de ventas y comercio.

En reunión del Gerente comercial, ventas y empresa constructora determinan la siguiente

información :

Decidir si debe construir una instalación pequeña, mediana o grande. La demanda puede
ser baja, promedio o alta, con probabilidades estimadas de 0.25, 0.40 y 0.35,
respectivamente.
Con una instalación pequeña se esperaría ganar un valor presente neto, después de
impuestos, de sólo $18,000 si la demanda es baja. Si la demanda es promedio, se espera
que la instalación pequeña gane $75,000. Si la demanda es alta, cabría esperar que la
instalación pequeña ganara $75,000 y que después pudiera ampliarse a un tamaño
promedio para ganar $60,000, o a un tamaño grande para ganar $125,000.

Con una instalación de tamaño mediano se esperaría una pérdida estimada en $25,000 si
la demanda es baja, y una ganancia de $140,000 si la demanda es de magnitud promedio.
Si la demanda es alta, cabría esperar que la instalación de tamaño mediano ganara un
valor presente neto de $150,000; después podría ampliarse al tamaño grande para
obtener un beneficio neto de $145,000.

Si se optara por construir una instalación grande y la demanda resultara ser alta, se
esperaría que las ganancias ascendieran a $220,000. Si la demanda resultara ser
de magnitud promedio para la instalación grande, se esperaría que el valor presente neto
fuera igual a $125,000; finalmente si la demanda fuera baja, cabría esperar que la
instalación perdiera $60,000.

Elaboramos el árbol de decisión según las opciones que nos muestra el problema:
Procedemos a calcular los extremos de los nodos de nuestro árbol:

Finalmente calculamos los valores de los otros nodos y marcamos con 2 líneas las
alternativas rechazadas; quedando nuestro árbol de la siguiente manera:

La gerencia debe construir una instalación grande desde el inicio ya que representa el
mayor valor monetario esperado.
de las ventas, que se debe asignar al área comercial.