Vous êtes sur la page 1sur 15

Data

TR1 TR2 TR3 TR4 TR5 Total SAT1 SAT2 SAT3 SAT4 Total LOY1 LOY2 LOY3 Total Trust*Sat
5 4 3 4 4 20 3 3 3 3 12 3 4 3 10 240
5 5 5 5 5 25 1 1 1 1 4 1 5 1 7 100
2 4 3 2 4 15 4 3 3 4 14 3 4 3 10 210
3 3 2 4 2 14 2 3 2 3 10 2 3 2 7 140
3 5 3 4 3 18 3 4 3 3 13 2 3 3 8 234
3 2 4 4 3 16 2 4 3 3 12 3 3 3 9 192
3 4 4 4 4 19 2 3 3 2 10 3 3 2 8 190
3 4 4 4 4 19 2 3 3 2 10 3 3 2 8 190
2 3 4 3 2 14 3 2 4 2 11 2 2 2 6 154
3 2 3 4 3 15 3 4 3 2 12 2 2 3 7 180
2 4 1 1 3 11 2 2 4 5 13 1 4 1 6 143
4 4 4 4 4 20 3 3 3 3 12 3 4 3 10 240
2 5 2 5 3 17 3 2 3 2 10 3 3 3 9 170
5 4 3 5 5 22 1 3 2 3 9 3 3 3 9 198
4 3 3 2 5 17 3 2 1 2 8 2 1 2 5 136
3 3 4 3 4 17 3 3 2 2 10 3 3 3 9 170
5 4 4 5 4 22 3 1 2 4 10 3 4 2 9 220
3 3 2 3 3 14 2 1 3 3 9 3 3 4 10 126
5 2 5 3 5 20 3 1 3 3 10 4 3 3 10 200
5 4 4 5 4 22 4 3 3 3 13 3 3 3 9 286
4 4 4 5 4 21 2 4 3 3 12 4 3 4 11 252
3 2 4 2 3 14 2 4 3 2 11 3 4 4 11 154
5 3 4 5 3 20 3 3 3 3 12 4 4 5 13 240
5 4 5 5 5 24 2 4 2 3 11 3 3 3 9 264
4 4 4 3 4 19 3 4 4 3 14 3 3 3 9 266
5 4 3 4 4 20 3 2 3 2 10 3 3 3 9 200
5 5 5 5 5 25 4 4 3 3 14 4 4 4 12 350
4 2 2 3 4 15 1 4 4 2 11 1 1 1 3 165
3 3 3 1 1 11 2 3 3 4 12 3 3 3 9 132
5 5 5 5 5 25 4 5 5 4 18 5 5 5 15 450
5 2 4 3 4 18 3 2 2 4 11 4 4 4 12 198
5 5 5 5 5 25 2 5 4 3 14 4 4 4 12 350
5 3 4 5 5 22 4 4 4 4 16 4 4 4 12 352
5 5 5 5 5 25 5 4 4 4 17 4 4 5 13 425
5 4 3 5 5 22 2 3 4 4 13 4 4 4 12 286
4 3 4 5 5 21 2 4 4 4 14 4 4 3 11 294
5 2 4 3 5 19 2 2 4 3 11 5 4 4 13 209
5 5 5 5 5 25 3 4 3 3 13 4 4 4 12 325
5 2 3 5 4 19 5 2 3 4 14 5 4 5 14 266
5 2 3 5 4 19 2 5 4 4 15 5 5 5 15 285
5 3 3 4 4 19 3 1 3 3 10 2 3 2 7 190
5 3 4 5 3 20 5 3 5 4 17 5 5 3 13 340
4 3 3 4 5 19 4 3 4 4 15 1 3 2 6 285
5 5 5 5 5 25 5 1 1 5 12 1 1 1 3 300
3 4 3 5 4 19 2 2 4 3 11 2 3 3 8 209
5 4 3 4 5 21 2 3 3 3 11 2 3 3 8 231
4 2 3 4 4 17 2 3 4 4 13 2 3 3 8 221
5 1 4 4 5 19 4 3 2 2 11 2 2 2 6 209
5 4 5 5 5 24 3 3 2 3 11 2 3 3 8 264
5 5 4 5 5 24 2 1 4 4 11 4 4 4 12 264
5 5 5 5 5 25 1 3 3 1 8 1 3 1 5 200
4 4 4 4 4 20 2 5 5 5 17 5 5 5 15 340
3 4 4 4 5 20 1 2 2 3 8 2 3 4 9 160
5 4 4 5 4 22 4 4 4 4 16 4 4 4 12 352
5 4 4 4 5 22 2 5 5 5 17 5 5 5 15 374
5 5 5 5 5 25 2 4 2 1 9 4 4 4 12 225
5 5 5 5 5 25 2 5 5 4 16 5 5 5 15 400
3 3 5 5 5 21 1 4 4 2 11 4 4 4 12 231
5 4 5 2 5 21 4 2 2 1 9 3 2 1 6 189
5 3 4 5 5 22 1 4 2 4 11 3 3 3 9 242
4 3 3 4 4 18 3 3 3 3 12 3 3 3 9 216
5 3 4 4 3 19 3 2 3 4 12 3 2 5 10 228
5 3 3 4 5 20 3 3 2 3 11 3 3 3 9 220
3 4 2 3 2 14 3 2 4 2 11 2 3 4 9 154
4 3 4 4 3 18 2 2 2 2 8 3 3 2 8 144
3 3 4 4 3 17 3 3 2 2 10 3 3 2 8 170
5 2 2 3 3 15 3 3 2 3 11 3 2 2 7 165
5 3 3 4 5 20 2 5 4 3 14 5 4 3 12 280
5 3 3 4 5 20 3 4 4 3 14 5 4 3 12 280
5 5 4 5 5 24 2 1 4 4 11 4 4 4 12 264
5 2 3 5 4 19 2 5 4 4 15 5 5 5 15 285
5 4 5 5 5 24 3 3 2 3 11 2 3 3 8 264
4 3 4 5 5 21 2 4 4 4 14 4 4 3 11 294
5 2 4 3 4 18 3 2 2 4 11 4 4 4 12 198
4 4 4 5 4 21 2 4 3 3 12 4 3 4 11 252
3 2 4 2 3 14 2 4 3 2 11 3 4 4 11 154
5 3 4 5 3 20 3 3 3 3 12 4 4 5 13 240
5 4 5 5 5 24 2 4 2 3 11 3 3 3 9 264
2 2 2 3 4 13 3 4 3 4 14 4 4 4 12 182
5 4 5 2 5 21 4 2 2 1 9 3 2 1 6 189
5 3 4 5 5 22 1 4 2 4 11 3 3 3 9 242
4 3 3 4 4 18 3 3 3 3 12 3 3 3 9 216
5 3 4 5 5 22 4 3 3 3 13 5 4 4 13 286
5 3 4 5 5 22 3 3 2 2 10 3 4 3 10 220
5 5 5 5 5 25 2 2 3 3 10 3 2 2 7 250
5 4 4 5 4 22 3 4 4 4 15 4 4 4 12 330
3 4 4 5 5 21 3 2 3 2 10 4 4 4 12 210
5 4 5 5 5 24 3 4 4 4 15 4 4 4 12 360
5 3 4 2 4 18 5 3 2 2 12 3 3 2 8 216
5 3 5 2 5 20 2 4 4 3 13 4 4 4 12 260
5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 20 5 5 5 15 500
5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 20 5 5 5 15 500
5 1 5 5 5 21 3 3 4 3 13 3 4 3 10 273
4 3 4 4 4 19 4 3 3 4 14 4 3 4 11 266
5 2 5 5 5 22 2 3 2 2 9 3 4 4 11 198
4 4 5 5 4 22 3 2 2 4 11 2 4 2 8 242
5 2 4 5 5 21 3 4 3 3 13 4 4 4 12 273
5 5 5 5 5 25 4 4 4 4 16 4 4 4 12 400
5 5 5 5 5 25 3 5 3 4 15 4 4 4 12 375
4 1 3 5 5 18 2 4 3 3 12 4 4 3 11 216
5 1 5 5 5 21 3 1 1 1 6 5 3 3 11 126
5 3 5 5 5 23 5 5 5 5 20 5 5 5 15 460
5 5 5 5 5 25 3 2 2 3 10 3 3 2 8 250
5 2 5 5 5 22 2 4 4 4 14 5 4 4 13 308
5 5 5 5 5 25 3 3 3 3 12 4 4 4 12 300
5 4 3 4 5 21 2 2 4 3 11 4 4 3 11 231
5 3 3 5 5 21 3 3 3 3 12 4 3 5 12 252
5 3 4 5 5 22 2 5 3 3 13 5 3 3 11 286
1 5 3 3 2 14 5 5 4 2 16 2 2 1 5 224
5 4 5 5 5 24 3 3 5 3 14 4 4 3 11 336
5 5 5 5 5 25 2 3 3 2 10 3 2 3 8 250
4 3 4 5 4 20 2 4 3 3 12 4 3 4 11 240
5 5 3 5 4 22 3 3 3 3 12 3 3 2 8 264
5 3 5 4 5 22 3 3 3 3 12 3 3 3 9 264
5 5 5 5 5 25 3 2 3 2 10 3 3 3 9 250
3 4 4 4 4 19 3 4 3 3 13 4 4 3 11 247
5 4 4 5 5 23 1 3 3 2 9 4 4 4 12 207
5 5 3 3 5 21 1 4 2 4 11 5 5 4 14 231
5 5 5 5 5 25 2 3 2 1 8 3 3 4 10 200
5 4 5 4 4 22 4 4 3 4 15 3 4 3 10 330
5 4 4 5 5 23 1 3 3 2 9 4 4 4 12 207
5 3 4 5 5 22 3 3 5 3 14 3 4 3 10 308
5 4 5 5 4 23 3 4 3 2 12 3 4 3 10 276
5 5 5 5 5 25 4 4 4 4 16 4 4 3 11 400
3 3 4 5 4 19 3 3 4 3 13 4 4 3 11 247
5 4 3 5 5 22 2 2 3 3 10 4 4 4 12 220
5 5 5 5 5 25 5 5 5 5 20 5 5 5 15 500
4 4 5 5 5 23 3 3 3 3 12 2 2 2 6 276
5 4 5 5 5 24 3 4 4 3 14 4 3 4 11 336
4 3 5 3 5 20 3 3 3 3 12 4 5 3 12 240
5 2 3 5 3 18 5 2 1 2 10 3 4 1 8 180
5 5 5 5 5 25 1 5 5 1 12 5 5 5 15 300
5 3 5 5 5 23 1 1 1 1 4 3 3 3 9 92
4 4 4 5 5 22 4 4 3 3 14 4 4 4 12 308
5 1 5 5 5 21 1 3 5 3 12 4 4 5 13 252
4 4 5 5 4 22 2 3 4 4 13 4 4 4 12 286
5 5 5 3 4 22 3 2 2 3 10 3 3 3 9 220
5 5 5 5 5 25 1 4 3 3 11 4 4 4 12 275
5 5 3 3 3 19 3 3 3 3 12 3 1 1 5 228
4 4 4 4 4 20 1 3 3 2 9 3 3 3 9 180
5 4 5 5 5 24 1 1 1 1 4 1 1 1 3 96
5 4 3 5 5 22 1 3 2 3 9 3 3 3 9 198
5 3 4 5 5 22 4 3 3 3 13 5 4 4 13 286
5 3 4 5 5 22 3 3 2 2 10 3 4 3 10 220
5 5 5 5 5 25 2 2 3 3 10 3 2 2 7 250
5 4 4 5 4 22 3 4 4 4 15 4 4 4 12 330
5 2 4 3 4 18 3 2 2 4 11 4 4 4 12 198
4 4 4 5 4 21 2 4 3 3 12 4 3 4 11 252

Regression
[DataSet0]

Variables Entered/Removeda
Model Variables Variables Method
Entered Removed
b
1 Trust . Enter

a. Dependent Variable: Loyality


b. All requested variables entered.

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Std. Error of the


Square Estimate
a
1 ,274 ,075 ,069 2,571

a. Predictors: (Constant), Trust

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Regression 78,365 1 78,365 11,857 ,001b

1 Residual 964,953 146 6,609

Total 1043,318 147

a. Dependent Variable: Loyality


b. Predictors: (Constant), Trust
:

Berdasarkan hasil uji F dengan taraf nyata 0,05 diperoleh p-value = 0,001 < 0,05 maka tolak dapat dikatakan bahwa secara simultan variabel
trust berpengaruh terhadap loyalty.
Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.


Coefficients

B Std. Error Beta

(Constant) 5,541 1,368 4,050 ,000


1
Trust ,224 ,065 ,274 3,443 ,001

a. Dependent Variable: Loyalty


:

Berdasarkan hasil uji t dengan taraf nyata 0,05 diperoleh p-value = 0,001 < 0,05 maka tolak dapat dikatakan bahwa secara parsial variabel trust
berpengaruh terhadap loyalty.

Model yang diperoleh

Interpretasi
Setiap penambahan satu unit trust akan meningkatkan loyalty sebesar 0,224 dan pengaruhnya positif.

Regression

Variables Entered/Removeda

Model Variables Variables Method


Entered Removed

1 Trustb . Enter

a. Dependent Variable: Satisfication


b. All requested variables entered.
Model Summary

Model R R Square Adjusted R Std. Error of the


Square Estimate
a
1 ,097 ,009 ,003 2,791

a. Predictors: (Constant), Trust

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Regression 10,819 1 10,819 1,389 ,240b

1 Residual 1137,073 146 7,788

Total 1147,892 147

a. Dependent Variable: Satisfaction


b. Predictors: (Constant), Trust
:

Berdasarkan hasil uji F dengan taraf nyata 0,05 diperoleh p-value = 0,24 > 0,05 maka terima dapat dikatakan bahwa secara simultan variabel
trust tidak berpengaruh terhadap satisfaction.

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.


Coefficients

B Std. Error Beta


(Constant) 10,297 1,485 6,933 ,000
1
Trust ,083 ,071 ,097 1,179 ,240

a. Dependent Variable: Satisfaction


:

Berdasarkan hasil uji t dengan taraf nyata 0,05 diperoleh p-value = 0,240 > 0,05 maka terima dapat dikatakan bahwa secara parsial variabel trust
tidak berpengaruh terhadap satisfaction.

Model yang diperoleh

Interpretasi
Setiap penambahan satu unit trust akan meningkatkan satisfaction sebesar 0,083 dan pengaruhnya positif.

Regression

[DataSet0]

Variables Entered/Removeda

Model Variables Variables Method


Entered Removed
b
1 Satisfication . Enter

a. Dependent Variable: Loyality


b. All requested variables entered.

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Std. Error of the


Square Estimate
a
1 ,551 ,304 ,299 2,230

a. Predictors: (Constant), Satisfication

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Regression 316,990 1 316,990 63,718 ,000b

1 Residual 726,328 146 4,975

Total 1043,318 147

a. Dependent Variable: Loyality


b. Predictors: (Constant), Satisfication

Berdasarkan hasil uji F dengan taraf nyata 0,05 diperoleh p-value = 0,000 < 0,05 maka tolak dapat dikatakan bahwa secara simultan variabel
satisfaction berpengaruh terhadap loyality.

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.


Coefficients
B Std. Error Beta

(Constant) 3,876 ,813 4,769 ,000


1
Satisfication ,525 ,066 ,551 7,982 ,000

a. Dependent Variable: Loyalty


:

Berdasarkan hasil uji t dengan taraf nyata 0,05 diperoleh p-value = 0,0 00 < 0,05 maka tolak dapat dikatakan bahwa secara parsial variabel
satisfaction berpengaruh terhadap loyality.

Model yang diperoleh

Interpretasi
Setiap penambahan satu unit satisfaction akan meningkatkan loyality sebesar 0,525 dan pengaruhnya positif.

Regression
[DataSet0]

Variables Entered/Removeda

Model Variables Variables Method


Entered Removed
Moderation, . Enter
1
b
Trust

a. Dependent Variable: Loyalty


b. All requested variables entered.

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Std. Error of the


Square Estimate

1 ,599a ,359 ,350 2,147

a. Predictors: (Constant), Moderation, Trust

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Regression 374,787 2 187,394 40,644 ,000b

1 Residual 668,530 145 4,611

Total 1043,318 147

a. Dependent Variable: Loyalty


b. Predictors: (Constant), Moderation, Trust
:

Berdasarkan hasil uji F dengan taraf nyata 0,05 diperoleh p-value = 0,000 < 0,05 maka tolak dapat dikatakan bahwa secara simultan variabel
satisfaction sebagai moderation dengan trust berpengaruh terhadap loyality.

Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized T Sig.
Coefficients

B Std. Error Beta

(Constant) 6,371 1,147 5,553 ,000

1 Trust -,087 ,067 -,106 -1,303 ,195

Moderation ,022 ,003 ,655 8,018 ,000

a. Dependent Variable: Loyalty


:

Berdasarkan hasil uji t dengan taraf nyata 0,05 diperoleh p-value = 0,000 < 0,05 maka tolak dapat dikatakan bahwa secara parsial variabel
satisfaction sebagai moderation berpengaruh terhadap loyality. Untuk variabel trust dengan taraf nyata 0,05 diperoleh p-value = 0,195 < 0,05 maka
terima dapat dikatakan bahwa secara parsial variabel trust tidak berpengaruh terhadap loyalty. Karena variabel trust tidak berpengaruh terhadap
loyalty maka dilakukan analisis regresi tanpa variabel trust sebagai variabel predictor.

Variables Entered/Removeda

Model Variables Variables Method


Entered Removed

1 Moderationb . Enter

a. Dependent Variable: Loyality


b. All requested variables entered.

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Std. Error of the


Square Estimate
1 ,593a ,352 ,347 2,152

a. Predictors: (Constant), Moderation

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Regression 366,963 1 366,963 79,214 ,000b

1 Residual 676,355 146 4,633

Total 1043,318 147

a. Dependent Variable: Loyality


b. Predictors: (Constant), Moderation

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig.


Coefficients

B Std. Error Beta

(Constant) 5,096 ,600 8,497 ,000


1
Moderation ,020 ,002 ,593 8,900 ,000

a. Dependent Variable: Loyality

Model yang diperoleh

Interpretasi
Setiap penambahan satu unit satisfaction sebagai variabel moderation dengan trust akan meningkatkan loyality sebesar 0,020 dan pengaruhnya positif.