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Politécnico Grancolombiano
Grupo 001-A
HABILIDADES DE NEGOCIACIÒN Y MANEJO DE CONFLICTOS
TUTOR
Mauricio Andrés Hernández Anzola
Marzo 27 de 2017
TABLA DE CONTENIDO
1. Instrucción
2. Objetivo genera
2.1 Objetivos específicos
3 Justificación
4 Sistema de resolución de conflictos laborales
5 Manejo del conflicto laboral
6 Causas del conflicto
7 Actores del conflicto
8 Estrategia utilizada para solución de conflicto
9 Solución del conflicto
10 Manejo de conflictos internos en grupo de trabajo
11 Bibliográfica
INTRODUCCIÒN
OBJETIVO GENERAL
Identificar los diferentes tipos de conflictos que se puedan presentar en el entorno laboral.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Estudiar los conflictos que generan daños o perjuicios a los empleados afectando
su estabilidad laboral y económica.
Una vez identificados todos estos factores que puedan generar conflictos laborales se
tomarán en cuenta para su pronta mejoría, acciones, arreglos conforme a lo que pidan
las partes y respalde la ley, compromisos, acuerdos etc. lo cual contribuirá a que los
empleados tengan un buen ambiente y satisfacción laboral tanto en lo individual como en
lo colectivo.
CONFLICTO LABORAL EN GRUPO DE NEGOCIACION DE CONFLICTOS
Otro aspecto que ayudo a que el conflicto se generara fue las diferentes personalidades
que cada uno de los integrantes tiene, además no sobra anotar que también son de
regiones diferentes en donde la cultura cambia y la forma de ver las cosas también.
El método de estudio es algo complicado de llevar ya que no se tiene contacto físico con
los demás compañeros del grupo y algunas veces se ausentan del chat por motivos
laborales, personales, etc. lo cual genera confusión en cuanto al interés que se le está
prestando al estudio.
ACTORES DEL CONFLICTO
Los principales actores de este conflicto son un grupo de estudio de cuatro personas los
cuales no se conocen, sino que simplemente se comunican por medio virtual donde cada
uno expresa sus ideas y se distribuyen las actividades a realizar. En este se destacan
algunas actitudes, pensamientos e interés a la hora de ejecutar y presentar los trabajos
ya que cada uno cuenta con estilos de vida y personalidades muy diferentes.
Ana Yineth Melo Guevara: es una joven respetuosa, responsable, honesta, que le gusta
ayudarle a los demás y colaborarles en todo lo que necesiten, sincera y algo agresiva por
eso prefiere callar para no herir a los demás, confía mucho en las personas y cree que
todos tienen buenas intenciones, no le gusta creerse superior a nadie pues considera que
todos somos iguales.
Nelson Geovanny Bello Pérez: Es una persona apasionada por los pequeños detalles
de la vida, extrovertido, amigablemente sociable, prudente y reservado frente a ciertas
circunstancias que ameritan ser analizadas, creativo e innovador, con alto sentido de
responsabilidad social, honesto y transparente frente a situaciones que ameriten
establecer claridad, es un poco caprichoso y temperamental.
ESTRATEGIA UTILIZADA PARA SOLUCION DE CONFLICTO
La meta es llegar a una solución, pero es importante que los estudiantes entiendan que
para ello deben colaborar. Todos tienen que ceder, cambiar, modificar actitudes, de lo
contrario será difícil resolver el problema, no se trata de tener o no la razón si no de llegar
a lo que es mejor para todos.
SOLUCIÒN DEL CONFLICTO
Ya teniendo los datos para identificar la personalidad de cada quien, el carácter y también
virtudes se determina la aplicación de las diferentes medidas expuestas a continuación,
con el fin de que el rendimiento en las actividades sea más eficiente y eficaz, además de
mejorar y optimizar el clima laboral.
Negociación de conflictos laborales. Diego Eróstegui Navia. Editor Kas 2013, Pag
48. Recuperado de
https://books.google.es/books?id=7M6UrgEACAAJ&dq=bibliogroup:%22Buenas+
pr%C3%A1cticas+laborales%22&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjP-
8rGhtHSAhWG4CYKHQrjAI4Q6AEIJDAD
Negociación de conflictos laborales. Diego Eróstegui Navia. Editor Kas 2013, Pag
48. Recuperado de
https://books.google.es/books?id=7M6UrgEACAAJ&dq=bibliogroup:%22Buenas+
pr%C3%A1cticas+laborales%22&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjP-
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