CINAR SISTEMAS

MUNDONET
Creatividad y Tecnología

ASIGNATURA: INVESTIGACION INNOVACION EMPRESARIAL

CINAR SISTEMAS
PROGRAMA: SISTEMAS
San Juan de Pasto
Abril 6 de 2017
 CINAR SISTEMAS

MUNDONET
Creatividad y Tecnología

ASIGNATURA: INVESTIGACION INNOVACION EMPRESARIAL

Profesor titular: Gladys Guerrero

Estudiante
1. CC.1.085.292.454 Erica Jazmín Araujo erikajaraujo@gmail.com
2. CC. 1.085.294.806 Ximena Maribel Martínez P. xamimar@hotmail.com
Jornada: PM
Nivel: V

CINAR SISTEMAS
PROGRAMA: SISTEMAS
San Juan de Pasto
Abril 6 de 2017
 Tabla de contenido
INTRODUCCION ................................................................................................................................... 9
CAPITULO I ........................................................................................................................................ 10
I GENERALIDADES .............................................................................................................................. 10
1.1 Razon Social............................................................................................................................. 10
1.2 Actividad Mercantil ................................................................................................................. 10
1.3 Ubicación ................................................................................................................................. 10
1.4 MISION .................................................................................................................................... 10
1.5 VISION ..................................................................................................................................... 10
1.6 ORGANIGRAMA ....................................................................................................................... 11
CAPITULO II ....................................................................................................................................... 12
2.1 Descripcion de la empresa ...................................................................................................... 12
2.2Recursos Empresariales ........................................................................................................... 12
2.3 Componente Ambiental .......................................................................................................... 13
CAPITULO III ...................................................................................................................................... 14
3.1Productos – Servicios ............................................................................................................... 14
3.2 CLIENTE.................................................................................................................................... 18
3.3 COMPETENCIAS ....................................................................................................................... 19
3.4 PROVEEDORES ......................................................................................................................... 20
CAPITULO IV ...................................................................................................................................... 21
4.1 VENTAJAS COMPETITIVAS ....................................................................................................... 21
4.2 BARRERAS DE LA EMPRESA AL ENTRAR AL MERCADO .......................................................... 22
4.3 SEGMENTACION DE MERCADO .............................................................................................. 22
4.3.1 SEGMENTO GEOGRAFICO ................................................................................................ 22
4.3.2 SEGMENTO DEMOGRAFICO ............................................................................................. 24
4.4 PLAN DE MARKETING ............................................................................................................. 25
4.4.1 PUBLICIDAD ...................................................................................................................... 25
4.4.2 PROMOCIONES ................................................................................................................. 25
CAPITULO V COMPONENTE ECONOMICO........................................................................................ 26
5.1 Presupuesto inicial .................................................................................................................. 26
CAPITULO VI ...................................................................................................................................... 29
6.1 CONCLUSIONES Y REFLEXIONES ............................................................................................ 29
 INTRODUCCION

El crear empresa es un paso grande que se debe dar, conocer de forma mas
detallada los pasos y orden que se debe tener, se debe tener en cuenta lo
importante que es el empresario, empresas grandes o pequeñas y personas que
trabajan de manera independiente.
Una pregunta que muchos tenemos es el ¿Por qué crear empresa? Hay muchas
razones el ser independiente, ser generador de empleo, ser una opcion mas en
el mercado, seguir un camino largo enfrentando muchos obtaculos y donde un dia
se veran los frutos. El conocer como se crea empresa nos motiva a que un
dia no muy lejano tambien seamos tambien unos empresarios.
 CAPITULO I

I GENERALIDADES
1.1 RAZON SOCIAL
MUNDONET Creatividad y Tecnología

1.2 ACTIVIDAD MERCANTIL

Nuestra empresa se dedica al desarrollo, creación web, publicidad y
mantenimiento.

1.3 UBICACIÓN
Nuestra empresa esta ubicada en Colombia en el departamento de Nariño
municipio de Pasto en la Calle 16 A # 33-78.Barrio Maridiaz. Contactos : 7205659 –
3145678945, mundonet@gmail.com, htt://mundonet-e-x.com/.

1.4 MISION
Nuestra misión como empresa en Mundonet Creatividad y Tecnología es ofrecer
soluciones de negocio que impulsen al empresario Nariñense y proveer a nuestros
clientes las herramientas web que impulsen en el desarrollo competitivo y efectivo
en el crecimiento e ingresos económicos a sus negocios en Nariño para que asi
tenga una mejor publicidad atreves de un servicio de alta calidad, tecnología
confiable con diseño de vanguardia y un equipo de trabajo con espíritu de servicio.

1.5 VISION

Tenemos proyectado ser la mejor alternativa en diseño web para el empresario

que busca explotar las oportunidades que Internet ofrece para impulsar su negocio
en donde nuestra calidad se refleje y ser proveedores de servicios web y
productos de alta calidad que faciliten el desempeño competitivo y el crecimiento
de nuestros clientes en Nariño y en el resto del país en el área de tecnología en el
mercadeo web y los servicios en Internet enfocados mayormente a páginas web,
portales web, plataformas de comunicación y mercadeo de servicios. Nos hemos
proyectado en lograr que nuestra empresa sea la numero uno en el 23 de marzo
2022 y llegue a una de las mejores empresas del país.
 JUNTA DE SOCIOS
1.6 ORGANIGRAMA

GERENCIA

SECRETARIA

DEPTO INFORMATICA DEPTO DISEÑO DEPTO ADMO DEPTO VENTAS

Contabilidad
Diseño de paginas Atencion al cliente
Unidad de operación
de red
Diseño web Tesoreria

Diseño logotipos Talento humano

Unidad de base de
datos

Actualizaciones
 CAPITULO II

2.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nuestra empresa esta enfocada al desarrollo web, aplicacones, actualizaciones,
diseño de logotipos, videos publicitarios, mantenimiento de equipos.

2.2 RECURSOS EMPRESARIALES

Recursos Materiales

 Planta física: local.

 8 computadores.
 3 impresoras.
 9 escritorios.
 8 sillas.
 2 Muebles.
 Reguladores.
 2 Cámara fotográfica y cámara de video.
 Redes eléctricas, hidráulicas.
 Tinta.
 Papel de impresión.
 Internet.
 4 agendas.
 Lapiceros.
 1 televisor.
 Carpetas.
 Swicht para compartir internet.

Recurso Financiero

 Aportes socios.
 Venta de páginas web
 Venta de publicidad.
 Venta de logotipos.
 Cuenta bancaria: Bancolombia.
Recurso Humano

Nombre del cargo N° cargo Preparación académica Experiencia laboral

Administrador 1 Administrador de empresas 3 años
Secretaria 1 Técnico en secretariado 6 meses
Técnicos 4 Técnico en sistemas 1 año
Auxiliares 2 Auxiliar en diseño grafico 1 año

Recurso Mercadotécnico

 Avisos publicitarios en redes sociales.

 Radio.
 Periódico.
 Folletos.
 Pasacalles.
 Visitas personalizadas.
 Tarjeta de presentación
 Página web

Recurso Administrativo.

 Junta de socios, administrador y secretaria.

2.3 COMPONENTE AMBIENTAL

 Papel reciclable.
 Manejo de agua.
 Manejo de redes eléctricas.
 Persona encargada de verificar que equipos y luces estén apagadas.
 Manejo de basuras.
 Utilizar la energía ecológica (paneles solar y eólica.
 Reutilizar cartuchos
 Impresoras ecológicas.
 Tintas para impresión ecológica.
 CAPITULO III

3.1PRODUCTOS – SERVICIOS
Numero Nombre del servicio Precio
1 Creación de Paginas 300.000
2 Diseño de aplicaciones 400.000
3 Diseño web 210.000
4 Diseño grafico 150.000
5 Videos corporativos 300.000
6 Imagen corporativa 350.000
7 Página web experimental 260.000
8 Mantenimiento de equipos 60.000
9 Instalación de programas 25.000

Presentación del servicio.

Creación de Páginas.

HOSTING: (Alojamiento de un Website en un servidor)

DOMINIO: (Nombre del Website en Internet)

DISEÑO (DIAGRAMACIÓN): Antes de presentarle su imagen en Internet,

nosotros realizamos un estudio detallado de su empresa (brief), le asesoramos
para que elija la mejor opción para hacer presencia en Internet, analizamos su
mercado objetivo, y siempre mantenemos un contacto con Usted para brindarle las
garantías necesarias a su proyecto.

Webs corporativas: permiten presentar la empresa, productos y servicios, así

como la difusión de su identidad y valores corporativos.

Landing pages de promociones y concursos: la web sirve como soporte para

campañas online u offline, canalizando las interacciones entre empresa y
usuarios/clientes.

Aplicaciones de Facebook o Twitter: desarrollos orientados a la difusión y

vitalización de los contenidos en redes sociales, consiguiendo que el impacto de
las campañas vaya más de nuestra web.
Newsletters: diseño e implementación de plantillas en sistemas como Mailchimp o
Champaign monitor, que permiten la comunicación con el cliente a través de
correo electrónico y la monitorización de la respuesta del usuario.

Ecommerce: montaje de tiendas online.

El servicio de asesoría básico cubre:

• Definición del contenido de la página Web

• Definición del nombre, género y localización del dominio
• Definición del proveedor de hospedaje más conveniente
• Asesoría en la producción de documentos
• Asesoría en la traducción de textos
• Recomendaciones para producción de fotografía
• Recomendaciones para manejo de correo electrónico

Diseño de Aplicaciones.

 Su lista de contactos de teléfono y de email.

 Al registro de llamadas.
 A los datos transmitidos por internet.
 A la información de su calendario.
 A los datos de localización del aparato.
 Al código de identificación exclusivo de su aparato.
 A información que indica la manera en que usted usa la aplicación
propiamente dicha.
 Actualización de aplicaciones.

Diseño Web.

 Creación de Páginas Webs

 Desarrollos a medida
 Páginas Web Corporativas
 Páginas Web económica
 Páginas Web con Wordpress
 Desarrollo de Proyectos
 Creación de Portales Web
 Adaptación de Wordpress, Moodle y tiendas online
  Gestor de contenidos (CMS)

Diseño Gráfico.

 Diseño de Logotipo / Isologo

 Papelería Comercial
 Folletería Comercial
 Diseño de Catálogo
 Diseño Editorial
 Diseño de Packaging
 Diseño Publicitario.

Videos Corporativos.

 Publirreportaje.
 Video corporativo de animación.
 Videos de producto.
 vídeo animado con Motion Graphics
 Videos promocionales de empresas.
 Video institucional: Video presentación de empresa
 Video testimonial.

Imagen Corporativa.

 Diseño cartel
 Diseño impreso
 Editorial y catálogos
 Gran formato
 Diseño creativo
 Interactivo
 Diseño e imagen corporativa completa
 Diseño de logotipos.
 Rediseño de logotipos.
 Diseño de tarjetas de presentación.
  Diseño de hojas membretadas.
 Diseño de folletos, flyers, dípticos y trípticos.
 Manual de imagen corporativa.
 Diseño de manuales y catálogos.
 Diseño de facturas o recibos de honorarios.
 Diseño de folders, sobres y carpetas.
 Footer para correos.

Página Web Experimental.

 Definir los objetivos del experimento.

 Identificar todas las posible fuente de variación, incluyendo:
- Factores tratamiento y sus niveles.
- Unidades experimentales.
- Factores nuisance (molestos): factores bloque, factores ruido y
covariables.
 Elegir una regla de asignación de unidades experimentales a las
condiciones de estudio.
 Especificar las medidas con que se trabaja, el procedimiento experimental y
anticiparse a las posibles dificultades.
 Ejecutar una página experimento piloto.
 Especificar el modelo de la página.
 Esquematizar los pasos del análisis.
 Determinar el tamaño de página.
 Revisar las decisiones anteriores si modificarlas es necesario.

Mantenimiento de Equipos.

 Limpieza interna de la PC.

 Revisar los conectores internos de la PC.
 Limpieza del monitor del PC.
 Atender al mouse.
 La disquetera.
 Los CD-ROM, DVD, CD-RW.
 La superficie exterior de la PC y sus periféricos.
Instalación de Programas.

Muy pocos programas vienen instalados por defecto en los computadores, por lo
general su proceso es tan sencillo como insertar el disco de instalación y seguir
las instrucciones que aparecen en la pantalla.

 Programas portables.
 Archivos comprimidos.
 Instalador o archivos ejecutables.

FIGURA FUNDAMENTAL DEL NEGOCIO

3.2 CLIENTE

N° NOMBRE RAZON PRODUCTOS-SERVICIOS DIRECCION

SOCIAL
1 Institución Educativa
"Juan Pablo II"
2 Rosa Castillo
3 Picolinos
4 Restaurante San Juan
5 Ágata “bisutería”
6 Jardín Infantil pequeños
Sabios
7 Bufete de Abogados
Guerrero L.T.D.A
8 Tapetes ecológicos de
Nariño
9 Academia de baile Lucy
Arrollo
10 Dulces caseros Confiture
11 Figuras de papas M.E
Elaboración de página web, Municipio de
actualizaciones y publicidad Nariño
Elaboración de página web Tienda Cll17 N° 15-23
online
Elaboración de página web, Cra 25 N°2-5
actualizaciones y publicidad
Elaboración de página web, Cra 25 N°2-6
actualizaciones y publicidad
Elaboración de página web, Cra 17 N°10-7
actualizaciones y publicidad
Elaboración de página web, Cra 25 N°2-8
actualizaciones y publicidad
Elaboración de página web, Cra 17 N°2-9
actualizaciones y publicidad
Elaboración de página web, Cra 18 N°2-1
actualizaciones y publicidad
Elaboración de página web, Cra 24N°15-21
actualizaciones y publicidad
Elaboración de página web, Cra 16 N°2-22
actualizaciones y publicidad
Elaboración de página web, Cra 15 N°2-15
actualizaciones y publicidad
12 Fisioalternativas Elaboración de página web, Cra 30N°15-7
actualizaciones y publicidad
13 Afiches con papel Elaboración de página web, Cra 25 N°2-16
reciclable actualizaciones y publicidad
14 Centro de acopio mi Elaboración de página web, Cra 20 N°2-13
nariño actualizaciones y publicidad
15 Cercas eléctricas Elaboración de página web, Cra 29 N°2-12
actualizaciones y publicidad

¿COMO ABORDAR A LOS CLIENTES?

 Visitas personalizadas en donde se le explique al cliente del porque y para

que necesita una página web y publicidad.
 Mostrar al cliente una página experimental de donde visualice su página y
como haría para manejarla.

3.3 COMPETENCIAS

Numero Nombre – Razón Social Dirección – Cuidad

1 Señal grafica
2 Imaginartec
3 Grafikarte Publidad
4 Pandora, Estudio grafico
5 Imagen Publicidad
6 PYM
7 Palacios Publicidad
8 Trece Publicidad
9 Unier Publicidad
10 JHWED S.A.S
11 Camilo
Cr 19 # 13-49 Av Las Américas
Calle 13 #18-35 Pasto
Cl 13a # 18-66, Nariño, Pasto
Calle 14 No 24 - 31
Cr 2a # 23c-44 V/recreo, Nariño, Pasto
Cr 24 # 18-38, Nariño, Pasto
Cl 21 # 26-72, Nariño, Pasto
Cl 20 # 2b-25 El Tejar, Nariño, Pasto
Cr 29 # 19-45 L- 1, Nariño, Pasto
C.C. Valle de Atríz Of. 249 - 250,Pasto (N).
Independiente
 3.4 PROVEEDORES
N Nombre, Razón Social
1 Plásticos de la Sabana Carrera 12 # 41 Bogota
2 MAGIC BRAND
3 Hewlett-Packard
4 Compu Sistemas
5 INKJET LASER
Dirección o Cuidad INT NAC
Bogotá, Colombia
Carrera 7 # 99 - 53
Calle 17 #25 – 82
Pasto, Nariño
71 Calle 17 Pasto,
Nariño
DEP Producto o Servicios
x Todo tipo de plástico
x Papelería
x Computadores, Impresoras,
Cartuchos, Tinta, Mouse, Auriculares,
Accesorios. etc
x Computadores, Impresoras,
Cartuchos, Tinta, Mouse, Auriculares,
Accesorios. Etc.
x Tintas, Impresoras y Papelería
 CAPITULO IV

4.1 VENTAJAS COMPETITIVAS

Productos, Servicios de Calidad

 Diseño de calidad
 Contenidos y elementos atractivos.
 Orden y distribución.
 Accesibilidad desde cualquier navegador.
 Diferenciación de diseños con respecto a la competencia.
 Costos, precios competitivos.
 Infraestructura tecnológica y humana
 Servicio integral de web
 Se adapte a cualquier idioma
 Que el diseño web se adapte a cualquier empresa y la estrategia de
negocio.
 Cumplimiento de entrega
 Actualizaciones de los servicios que se presta en diseño y mantenimiento.

Atención al Cliente

 Ser amables con los clientes

 Dejar los problemas personales a un lado
 Tener paciencia a los clientes
 Ser respetuosos con los clientes
 Ser atentos con los clientes
 Mostrar buena actitud a los clientes.
 Atender con rapidez.
 Resolver quejas o reclamos.
 Brindar un trato personalizado.
 Ofrecer un ambiente agradable
 Ofrecer seguridad
 Ser flexible con los clientes
  Ser sincero con el cliente.
 Cumplir promesas a los clientes.
 No presionar a los clientes.
 Nunca se debe apurar a los clientes
 Ofrecer servicios adicionales.
 Contratar al personal adecuado
 Escuchar a los clientes

Ética
 Integridad
 Responsabilidad
 Honestidad
 Lealtad
 Emprendimiento
 Disciplina
 Honestidad
 Compromiso

4.2 BARRERAS DE LA EMPRESA AL ENTRAR AL MERCADO

 Desconocimiento del empresario nariñense de las paginas web.
 Que el empresario Nariñense tenga la creencia de que la publicidad y el
diseño web no es necesario para la empresa.

4.3 SEGMENTACION DE MERCADO

4.3.1 Segmento Geografico

Nacional.
 Colombia

Departamento
 Nariño

Municipio
 Pasto
  Barrios: Aranda, Avenida Aranda, Avenida Oriental, Avenida Oriental Rio
Pasto, Buenos Aires, Cementerio, Condominio Bellavista, Corazón De
Jesús II, Cra. 27 A Del Barrio Centenario, Destechados, El Futuro, El Portal
De Aranda, El Portal Del Norte, El Rincón De Pasto, El Rincón Del Rosario,
Juan Pablo II, La Esperanza, La Floresta, Libertad, Loma Del Carmen
(Marquetalia), Marquetalia, Niño Jesús De Praga, Nueva Aranda, Nuevo
Horizonte, Nuevo Sol, Ocho De Marzo, Prados Del Norte, Quebrada
Gallinacera 2da Parte, Quillotocto, Rincón De Aranda, Rio Blanco, Rio
Blanco Que Termina, Ojo De Agua, San Albano, Santa Matilde, Sector
Pedagógico Avenida Oriental, Sol De Oriente, Termina Sector Peatonal 28,
Tescual, Villa Del Rosario y Villa Guerrero - Villas Del Norte.

 Comunas:

- comuna7:venida Panamericana, Castillos Del Norte, El Bosque, El

Edén, El Rincón De La Aurora, El Rincón De La Panamericana,
Francisco De La Villota, San Felipe, San Ignacio, Villa Vergel.

- comuna8: Altos de la Colina, Anganoy, Arcos Iris, Avenida

Panamericana, Balcones de Mariluz, Bello Horizonte, El Remanso
del Norte,La Castellana, Los Urapanes, Mariluz I, Mariluz II,
Mariluz III,Mirador de San
Juan,Panamericano.Panamericano II,Portal de la Colina, Prados del
Oeste,Quintas de San Pedro, Remansos del Norte,San Juan de
Anganoy, San Juan de Dios I, San Juan de Dios II, San Pedro, San
Vicente
 Nariño

Corregimientos.
 Catambuco
 Gualmatan
 Genoy
 Mapachico
 Santa Bárbara
 La Laguna
 Buesaquillo
 Morasurco
 La Caldera
 El Encano
 Cabrera
 San Fernando
 Mocondino
 Jamondino
  Jongovito
 El socorro

4.3.2 Segmento Demografico

 Mujeres empresarias y independientes

 Hombres
 Pequeñas empresas

- Picolinos
- Tapetes ecológicos de Nariño
- Centro de acopio Mi Nariño
- Academia de baile Lucy Arrollo
- Cercas eléctricas
- Dulces caseros confiture
- Figuras de papas M.E
- Afiches de papel reciclable

 Grandes empresas

- Fisioalternativas
- Bufete de Abogados Guerrero L.T.D.A

 Instituciones Educativas Publicas y Jardines

- Institución Educativa "Juan Pablo II"

- Jardín Infantil pequeños Sabios

 Locales

- Ágata “bisutería”
- Black “Venta de Ropa”

 Restaurantes

- Restaurante San Juan.

- Restaurante la española

 Estrato Social

- Medios y Altos ingresos

4.4 PLAN DE MARKETING

4.4.1 Publicidad
 Pagina web.
 Tarjetas personales

4.4.2 Promociones
 Por la compra de una pagina web, obtinen el servicio de mantenimiento para
sus equipos.
 CAPITULO V COMPONENTE ECONOMICO

5.1 PRESUPUESTO INICIAL

ANALIZIS FINANCIERO
Abril -1 -2017-Marzo-31-
PRESUPUESTO INICIAL INICIAL DE GASTOS 2018
CONCEPTO MES AÑO
Talento humano
Gerente 1500000 18000000
Secretaria 735000 8820000
Auxiliar 2 900000 10800000
Técnicos 2 1000000 12000000
subsidio de transporte 83140 997680
salud 62730 752760
pensión 88.560 1062720
Total
subtotal mensual 4.369.430 total anual 52433160
Planta física
adecuación y arreglos 2000000
Subtotal Presupuesto 2000000
Maquinaria y Equipos
Portátiles(8) 1999000
Impresora Todo en Uno
HP 349900
Impresora HP Látex 260 25000000
cámara fotográfica 890000
cámara de video 470000
cartuchos 45000
TV 1700000
Swicht TP-LINK 8
puertos 89000
Subtotal Presupuesto 30542900
muebles y enseres
escritorios sillas
combo(8) 395000
sillas(8) 140000
muebles 1835402
mesa de centro 160000
cuadros (2) 59900
mesa 350000
lámparas(8) 69900
Subtotal total anua 2870202
Insumos
Materia prima
resma de papel 20000
pasacalles 55000
volantes 80000
Tinta 115000
subtotal total anual 270000
Publicidad - promociones
Tarjeta de
presentaciones 80000 960000
creación de paginas 300000 3600000
Diseño de aplicaciones 400000 4800000
Diseño web 210000 2520000
Diseño grafico 150000 1800000
Videos corporativos 300000 3600000
imagen corporativa 350000 4200000
Página web
experimental 260000 3120000
Mantenimiento de
equipos 60000 720000
Instalación de
programas 25000 300000
total
subtotal mensual 2135000 total anual 25620000
Arrendamiento vigilancia
Local 500000 6000000
sistema de vigilancia 60000 720000
Total
subtotal mensual 560000 6720000
servicio públicos
Energía 150000 1800000
H2O 50000 600000
Internet+ teléfono 200000 2400000
Gas 700000 8400000
Total
subtotal mensual 1100000 Total anual 13200000
Documentos
cámara de comercio 250000 3000000
Alcaldía 250000 3000000
DIAN 100000 1200000
papelería, tintas y otros 200000 2400000
subtotal Total men 800000 Total anual 9600000
Imprevistos
Otros 139456262
Aseo 8% 25000 300000
Total 11156500,96
 CAPITULO VI

6.1 CONCLUSIONES Y REFLEXIONES

 El proposito de este trabajo es conocer la importancia de crear empresa, de

como lo podemos lograr y aplicar en nuestra sociedad.

 Tambien nos ayuda a tener claro los pasos que debemos tener en cuenta para
crear empresa.

 Nos ayuda a que seamos concientes de formar una empresa y que tambien
seamos generadores de empleos.

 Tambien nos permite conocer los tramites tanto: legal , costos, capital que debe
tener encuenta para creacion de la empresa.

 Otra cosa que tambien es importante es que nos permite conocer a que tipo
de personas va dirigido el servicio que se presta sea empresarios,
independientes, empresas grandes o pequeñas.

 Debemos tener encuenta lo importante que es el cliente, conocer lo que el

cliente quiere y cumplir con las expectativas.

 Para concliur con este trabajo observamos que hacer conocer la empresa es
importate para que sobresalga, ademas del desempeño del trabajador para
lograr este objetivo.