EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO CALIDAD

(LINEA DE TIEMPO)
 3000 a.C

C Construcción de casas regidas

I 2150 a.C por el código de Hammurabi

V
Diseño y elaboración
de armas para cazar.
I
L
1450 a.C I
Z
A
Los inspectores egipcios
C
comprobaban la medida de
Los Fenicios le cortaban la mano a la I los bloques con un cordel, al
persona que cometía un error en el trabajo, 1200 a.C igual que los Mayas.
como programa de acción correctiva.
O
N
776 a.C E
S

Los griegos utilizaron

instrumentos que garantizaron
las medidas para la construcción E Se le agrega etiquetas y marcas a los
de los frisos de sus templos T productos como la representación de
A calidad
P 1200 d.C
A

A
1300 d.C R
T
E
S
A
N
A
Los artesanos se convierten en L
instructores e inspectores de sus
trabajos XIII
 Taylor crea un método en el cual se
R
1700 optimizan los procesos y se reducen los
E
costos de producción, llevando un mejor
V
O
control del tiempo de producción.
L
U
Incrementa la producción, C
pero esta carece de un I 1800
control de calidad O
N

I
N
D
1907 U
S Miles de ingenieros en las
T fábricas de armamento U.S.A.,
R fueron instruidos en métodos
Fundación de la compañía Ford que aplicó I de gestión de calidad.
de forma sistemática los principios de F. A
L
W. Taylor, a la fabricación de automóviles
que cada día eran más complejos.

1940

S
E
1945 G
U
N DEMING, forma a cientos de ingenieros,
D directivos y estudiantes en el control estadístico
A de los procesos y los conceptos de calidad
Feigenbaum, publica el artículo
“La calidad como gestión” en el G
que describe el resultado de las U
experiencias de desarrollo de la E 1950
calidad en la General Electric R
R
A

M
U
Feigenbaum fijó los principios
N
1956 básicos del control de la calidad
D
total, esta existe en todas las
I
áreas de los negocios, desde el
A
diseño hasta las ventas.
L
Método justo a tiempo (JIT) es un sistema de
organización de la producción para las fábricas de
origen japonés, permite aumentar la productividad; XIX
producir los elementos que se necesitan, en las 1960
cantidades y momento en que se necesitan.
 S Philip: aporto 4 principios más, La definición de
1966 E la calidad, está de acuerdo a las necesidades, el
G sistema de calidad es prevención, un manejo
U estándar equivale a cero errores y la medida de
N la calidad es el precio de la inconformidad.
Philip B. Crosby fue nombrado
D
vicepresidente de calidad de
A
ITT y desarrolla la experiencia
de responsabilizar al trabajador
G
acerca de la calidad de las
U
operaciones que se le confían. 1980
E
R
R
A

M
1985 La norma ISO 9001 fue publicada
U
N por primera vez este año.
D
I
Joseph M, juran: Desarrollo la trilogía de juran, A 1987
un enfoque de la gestión de que se compone L
de 3 procesos de gestión: la planificación, el
control de la calidad y la mejora de la calidad.
XIX

1990 90´

1994 Se introduce en la ISO 9001, las acciones

A
preventivas para garantizar la calidad del producto
L
A 2000 La ISO 9001 pasa a ser una norma de gestión de
calidad y no de control de calidad únicamente.
A
Se introducen los procesos de mejora
C Se pone al cliente en centro, el proveedor debe
continua. La calidad, se contempla
T definir claramente su rol para poder identificar sus
como una ventaja competitiva y toma 2008
U clientes y de esta manera poder definir sus
como centro de acción las necesidades
A necesidades reales.
del cliente. Los Sistemas de Gestión se
L
consolidan y la implicación del
I Se da más libertad a la adaptación del sistema de
personal aumenta.
D
2015 gestión de calidad dentro de la organización, se
A considera la norma como una herramienta para la
D innovación y la prevención.