2.

Marco teórico

Las pymes (pequeñas y medianas empresas) en Colombia han aumentado gradualmente, gracias a
las personas que quieren crear su propio negocio, pero para que estas no decaigan con el tiempo es
necesario la implementación de nuevas tecnologías para el desarrollo de las mismas, ya que esto
permite la optimización de procesos, la disminución de la contaminación y la eficacia organizacional
y con esto se logra que cada una de las empresas tenga una buena oferta y demanda a nivel nacional
e internacional.

Lo que inicialmente se propone concientizar a los empresarios que la computación en la nube para
las pymes colombianas es el ambiente ideal para el desarrollo ágil. Le permite obtener una
funcionalidad valiosa a sus clientes de forma rápida, recoger información inmediata y realizar
cambios rápidos basados en la retroalimentación. Este ciclo de desarrollo rápido es una ventaja
inherente de la computación en la nube, es imposible implementar en el modelo tradicional de
desarrollo. Según Buyya y otros (2009) y Joyanes (2012), la Computación en nube es un nuevo
paradigma de negocios mediante el cual una empresa ofrece en una plataforma compuesta por
hardware y software, un servidor virtual, en el cual el procesamiento y almacenamiento de recursos
se controla dinámicamente. La computación en nube ofrece muchas posibilidades (Rosenthal y
otros, 2010) pues cambia la responsabilidad de instalar y mantener el hardware y los servicios
computacionales básicos por parte del consumidor y la coloca en manos del prestador de servicios,
siendo realmente una oportunidad hacia la virtualidad tan recomendada por los autores actuales
(Capó-Vicedo y otros, 2007) como apoyo a flujos de información con mayor colaboración entre los
actores. Todas estas facilidades permiten considerar esta opción como alternativa para el nuevo
modelo planteado donde adicionalmente se deberán superar las desventajas de las cadenas
tradicionales presentadas anteriormente.

Es importante que las Pymes del país colombiano se concienticen en invertir en tecnología y más si
se trata de alojar información importante de las compañías. Como lo menciona el Articulo Pymes:
“Las TIC en el desarrollo de la Pyme”, las empresas que no utilizan las TI como herramientas
competitivas en sus negocios, limitan su crecimiento empresarial y podrían perder hasta 30% de sus
ingresos (Ca’ Zorzi, 2011). A pesar de lo anterior, la absorción de las TI por parte de las empresas
más pequeñas no ha sido uniforme, tampoco los beneficios de este tipo de inversiones han sido
demostrados en forma convincente. A pesar de esto, el impacto de estas tecnologías es visible en
todas las áreas de las empresas, la importancia de las TI crece con el tiempo y sus efectos están
visibles para todos (Slusarczyk et al., 2015). Es así que, desde esta perspectiva, las Pymes
colombianas deben alinearse con las tendencias que impone la gerencia del siglo XXI, en donde la
competitividad se convierte en el eje central del negocio y la producción de conocimiento, en el
factor determinante para transformar este tipo de empresas y estimular la creatividad, la
generación de conocimientos y promover la creación de productos y servicios con valor agregado y
pertinencia social (Villegas 2010).

Después de muchos avances, hoy en día, hay una multitud de empresas ofreciendo sus servicios en
la “Nube” y han logrado ampliar la gama de servicios que esta puede ofrecer. Cada día más personas
empiezan a conocer la “Nube” y se quedan en ella, trayendo consigo que las innovaciones nunca se
detengan. Por ejemplo, la nueva apuesta de Google en un sistema operativo en la Cloud, que puede
ser considerado uno de los primeros pasos de un futuro en donde toda la computación que se
conoce estará completamente en la “Nube”.

En Colombia aun las pequeñas y medianas empresas todavía se abstienen de su uso debido al
desconocimiento en el tema, por ejemplo, no conocen los casos de éxito en Colombia o en el mundo.
Para esto, es necesario tomar liderazgo y establecer estrategias de mercadeo que incluyan
campañas de sensibilización acerca de las oportunidades y beneficios del Cloud Computing como
solución para mejorar la competitividad de las empresas, con el objetivo de educar a los usuarios
en este tema y fomentar el interés, la participación y el uso del Cloud Computing en Nariño Colombia
y uno de los principales obstáculos es el acceso al crédito ya que dificulta a las pymes la adquisición
de tecnología y el costo de la tecnología puede ser un factor limitante para su adopción. Otros
aspectos menos señalados pero importantes son la falta de información y de servicios
complementarios, la ausencia de capacidad de negociación e incluso, el hecho que la tecnología
disponible en el mercado no es útil a la empresa. Finalmente, la carencia de información y asesoría
respecto de las innovaciones tecnológicas y su aplicabilidad a las empresas es una restricción
adicional a la mejora tecnológica. Revisando la literatura científica se pueden identificar algunos
aspectos interesantes en el seno de las PYMES: experiencia técnica interna escasa, falta de una
estrategia TIC, recursos financieros y conocimiento informáticos limitados en presencia de un único
decisor (Haselmann and Vossen, 2011).

Las pequeñas y medianas empresas suelen carecer de las plataformas, infraestructura,

conocimientos técnicos y los recursos financieros necesarios para poder utilizar las modernas
tecnologías informáticas para obtener ventajas competitivas. La computación en nube pretende
servir a estas empresas aumentando el rendimiento, la capacidad de almacenamiento, la
accesibilidad universal a servicios informáticos antes fuera de su alcance y la reducción de costes.
Esto puede beneficiar a la mayoría de las PYMEs en la etapa inicial de desarrollo de su negocio en
términos de reducción de costes fijos y de mantenimiento de la inversión en TICs, tanto de hardware
como de software. El cloud computing, por sus características y diferenciación del modelo
tradicional, puede ser una oportunidad para introducir nuevos sistemas, como EPR o CRM, a un
coste controlado.

Las PYMEs deben considerar que la nube ya es una parte importantísima de la industria, y han de
saber que el ahorro de contar con una tecnología de la información virtualizada es muy importante.
Este tipo de empresas suelen ser el que más abunda. Por ejemplo, en España 95,7% de los negocios
son PYMEs y el 92,1% de las empresas en la Unión Europea corresponden a PYMEs (ISACA, 2011).
En el año 2014 más del 22% de las empresas utilizó Cloud Computing (OECD, 2015). Estos informes
resaltan la aceptación que tiene el servicio de Cloud Computing en las empresas (CISCO, 2016).

Riascos y Aguilera (2011), en un estudio con 60 empresas del sector industrial, comercial y de
servicios en Santiago de Cali (Colombia), encuentran que actualmente existe diversidad de paquetes
de software que están mejorando la gestión del talento humano en todo tipo de organizaciones,
especialmente en el sector comercial y de servicios.

Para dar solución a esta problemática es importante divulgar la información de los beneficios de
implementar la computación en la nube para las pymes que no la manejan aun teniendo como
referencia las ventajas de contar con este software como servicio, y se logra realizando una encuesta
interactiva basada en una muestra de la ciudad de Bogotá y para incentivar la participación de los
pequeños y medianos empresarios se envía un correo electrónico en donde se les explica la forma
en que se debe responder la encuesta y con esto se tendrá mas claro conocimiento de la población
que aun no cuenta con este beneficio.

○ Colombia
Loeser et al. (2012), a través de la evaluación de un sistema de medi……
(3:4801 [3:5199]) - D 1: influencia de las tecnologias
Loeser et al. (2012), a través de la evaluación de un sistema de medición de
rendimiento empresarial con un análisis de decisión de multicriterio, concluyen que
no se ha aprovechado el potencial importante que tienen las TIC en la optimización
de procesos, disminución de la huella ambiental y el aumento de eficiencia
organizacional, lo que podría generar un alto grado de competitividad.

“Las TIC en el desarrollo de la Pyme”, las empresas que no utilizan l……

(2:4960 [2:6060]) - D 9: articulo pymes
“Las TIC en el desarrollo de la Pyme”, las empresas que no utilizan las TI como
herramientas competitivas en sus negocios, limitan su crecimiento empresarial y
podrían perder hasta 30% de sus ingresos (Ca’ Zorzi, 2011). A pesar de lo anterior,
la absorción de las TI por parte de las empresas más pequeñas no ha sido uniforme,
tampoco los beneficios de este tipo de inversiones han sido demostrados en forma
convincente. A pesar de esto, el impacto de estas tecnologías es visible en todas las
áreas de las empresas, la importancia de las TI crece con el tiempo y sus efectos
están visibles para todos (Slusarczyk et al., 2015). Es así que desde esta
perspectiva, las Pymes colombianas deben alinearse con las tendencias que impone
la gerencia del siglo XXI, en donde la competitividad se convierte en el eje central
del negocio y la producción de conocimiento, en el factor determinante para
transformar este tipo de empresas y estimular la creatividad, la generación de
conocimientos y promover la creación de productos y servicios con valor agregado
y pertinencia social (Villegas 2010).

○ computación en la nube
Podemos decir que la computación en la nube es el ambiente ideal
para…… (2:5293 [3:429]) - D 3: analisis de aplicaciones
Podemos decir que la computación en la nube es el ambiente ideal para el
desarrollo ágil. Le permite obtener una funcionalidad valiosa a sus clientes de
forma rápida, recoger información inmediata y realizar cambios rápidos basados en
la retroalimentación. Este ciclo de desarrollo rápido, es una ventaja inherente de la
computación en la nube, es imposible implementar en el modelo tradicional de
desarrollo.
Según Buyya y otros (2009) y Joyanes (2012), la Computación en nube
es…… (3:152 [3:1130]) - D 7: pedidos en la nube
Según Buyya y otros (2009) y Joyanes (2012), la Computación en nube es un
nuevo paradigma de negocios mediante el cual una empresa ofrece en una
plataforma compuesta por hardware y software, un servidor virtual, en el cual el
procesamiento y almacenamiento de recursos se controla dinámicamente. La
computación en nube ofrece muchas posibilidades (Rosenthal y otros, 2010) pues
cambia la responsabilidad de instalar y mantener el hardware y los servicios
computacionales básicos por parte del consumidor y la coloca en manos del
prestador de servicios, siendo realmente una oportunidad hacia la virtualidad tan
recomendada por los autores actuales (Capó-Vicedo y otros, 2007) como apoyo a
flujos de información con mayor colaboración entre los actores. Todas estas
facilidades permiten considerar esta opción como alternativa para el nuevo modelo
planteado donde adicionalmente se deberán superar las desventajas de las cadenas
tradicionales presentadas anteriormente.

Después de muchos avances, hoy en día, hay una mul- titud de

empresas…… (3:5135 [3:5670]) - D 8: computacion en la nube
Después de muchos avances, hoy en día, hay una multitud de empresas ofreciendo
sus servicios en la “Nube” y han logrado ampliar la gama de servicios que esta
puede ofrecer. Cada día más personas empiezan a conocer la “Nube” y se quedan
en ella, trayendo consigo que las innovaciones nunca se detengan. Por ejemplo, la
nueva apuesta de Google en un sistema operativo en la Cloud, que puede ser
considerado uno de los primeros pasos de un futuro en donde toda la computación
que se conoce estará completamente en la “Nube”.

Las pequeñas y medianas empresas todavía se abstienen de su uso

debid…… (1:232 [1:723]) - D 17: cloud_computing en nariño
Las pequeñas y medianas empresas todavía se abstienen de su uso debido al
desconocimiento en el tema, por ejemplo, no conocen los casos de éxito en
Colombia o en el mundo. Para esto, es necesario tomar liderazgo y establecer
estrategias de mercadeo que incluyan campañas de sensibilización acerca de las
oportunidades y beneficios del Cloud Computing como solución para mejorar la
competitividad de las empresas, con el objetivo de educar a los usuarios en este
tema y fomentar el interés, la participación y el uso del Cloud Computing en
Nariño Colombia.
La computación en la nube ofrece diversas ventajas, en el caso empresarial la
interacción de las pymes y las tecnologías de información tiene diferentes
beneficios como: Aumenta la participación en el mercado, aumento de la
productividad, se facilita su adquisición y compra, disminuyen los costos de
implementación, disminuyen los tiempos de configuración, se facilita el enfoque en
el negocio y se entrega la responsabilidad tecnológica a un experto.

18:3 Los enfoques para adoptar los servicios en la nube no están

claros, e…… (28:604 [29:182]) - D 18: cloud computing para pymes
 Los enfoques para adoptar los servicios en la nube no están claros, es por esto que
las empresas deben en primer lugar contar con una estrategia incremental que inicie
con el entendimiento de su estructura organizacional, los procesos de negocio, la
capacidad del recurso humano, los factores internos y externos, y sobre todo, que
se entiendan las expectativas de valor de los servicios de Computa- La arquitectura
de negocio como prerrequisito para migrar servicios empresariales hacia una
estrategia Cloud Armando Cabrera-Silva 02 Capítulo Armando Cabrera-Silva:
Ingeniero en Sistemas informáticos y Computación (UTPL). Diplomado en
Gestión Estratégica Empresarial (UTPL). Magister en Ciencias y Tecnologías de la
Computación de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM). Doctorando en
Software y Sistemas de la UPM.

Actualmente, la necesidad que tienen las empresas en especial las

PYM…… (29:1018 [29:1498]) - D 18: cloud computing para pymes
Actualmente, la necesidad que tienen las empresas en especial las PYMEs de
iniciar un proceso de transformación empresarial es enorme y creciente. El entorno
competitivo de hoy en día es mucho más impredecible de lo que era incluso hace
una década, con disrupciones que surgen desde todos los ángulos, en especial la
disrupción digital que está desdibujando las líneas entre los sectores, así como
también entre los grupos competidores tradicionales (Faeste, et al, 2014).

○ desarrollo de las pymes

Las PYMEs deben considerar que la nube ya es una parte
importantísima…… (19:985 [19:1568]) - D 18: cloud computing para
pymes
Las PYMEs deben considerar que la nube ya es una parte importantísima de la
industria, y han de saber que el ahorro de contar con una tecnología de la
información virtualizada es muy importante. Este tipo de empresas suelen ser el
que más abunda. Por ejemplo, en España 95,7% de los negocios son PYMEs y el
92,1% de las empresas en la Unión Europea corresponden a PYMEs (ISACA,
2011). En el año 2014 más del 22% de las empresas utilizó Cloud Computing
(OECD, 2015).
Estos informes resaltan la aceptación que tiene el servicio de Cloud Computing en
las empresas (CISCO, 2016).

○ pymes
Con el software como servicio lo que compra la empresa cliente es el……
(4:3366 [4:3903]) - D 5: analisis del cloud computing
 Con el software como servicio lo que compra la empresa cliente es el derecho de
usar el programa, pagando al proveedor para que éste gestione el hardware y el
software. Las actualizaciones ocurren de forma automática, eliminando la
necesidad de los equipos de apoyo técnico locales. Si es necesario, se puede escalar
el número de suscripciones o el volumen de uso modificando dinámicamente el
contrato de servicio, sin necesidad de rediseñar la infraestructura hardware o
realizar costosas actualizaciones del sistema de TIC.

El modelo de implementación de cloud computing en nube pública para

l…… (5:1861 [5:3077]) - D 5: analisis del cloud computing
Para las empresas que tienen recursos informáticos o departamento TIC, el uso de
la nube pública es viable para evaluar la integración o la introducción de nuevas
tecnologías a costos contenidos sin afectar a la estructura y operatividad existentes,
al mismo tiempo que para adquirir conocimientos e identificar beneficios o
problemas. En ambos casos, para las empresas es recomendable comenzar con una
serie piloto de servicios antes de extenderla a toda la organización (Iyer and
Henderson, 2010, p. 129).

Revisando la literatura científica se pueden identificar algunos aspe……

(5:1260 [5:1565]) - D 5: analisis del cloud computing
Revisando la literatura científica se pueden identificar algunos aspectos
interesantes en el seno de las PYMES: experiencia técnica interna escasa, falta de
una estrategia TIC, recursos financieros y conocimiento informáticos limitados en
presencia de un único decisor (Haselmann and Vossen, 2011).

Las PYMEs suelen carecer de las plataformas, infraestructura,

conocim…… (7:703 [7:1558]) - D 5: analisis del cloud computing
Las PYMEs suelen carecer de las plataformas, infraestructura, conocimientos
técnicos y los recursos financieros necesarios para poder utilizar las modernas
tecnologías informáticas para obtener ventajas competitivas. La computación en
nube pretende servir a estas empresas aumentando el rendimiento, la capacidad de
almacenamiento, la accesibilidad universal a servicios informáticos antes fuera de
su alcance y la reducción de costes. Esto puede beneficiar a la mayoría de las
PYMEs en la etapa inicial de desarrollo de su negocio en términos de reducción de
costes fijos y de mantenimiento de la inversión en TICs, tanto de hardware como
de software. El cloud computing, por sus características y diferenciación del
modelo tradicional, puede ser una oportunidad para introducir nuevos sistemas,
como EPR o CRM, a un coste controlado.

el acceso al cré- dito dificulta a las pymes la adquisición de tecno……

(17:253 [17:520]) - D 13: obstaculo al desarrollo de las pymes
el acceso al crédito dificulta a las pymes la adquisición de tecnología. Finalmente,
la carencia de información y asesoría respecto de las in- novaciones tecnológicas y
su aplicabilidad a las empresas es una restricción adicional a la mejora tecnológica.
 el costo de la tecnología es el factor limi- tante más importante par……
(17:1900 [17:2234]) - D 13: obstaculo al desarrollo de las pymes
el costo de la tecnología es el factor limitante más importante para su adopción.
Otros aspectos menos señalados –pero importantes– son la falta de información y
de servicios complementarios, la ausencia de capacidad de negociación e, incluso,
el hecho que la tecnología disponible en el mercado no es útil a la empresa.

○ tecnologías
En este sentido, Riascos y Aguilera (2011), en un estudio con 60
empr…… (3:5200 [3:5563]) - D 1: influencia de las tecnologias
En este sentido, Riascos y Aguilera (2011), en un estudio con 60 empresas del
sector industrial, comercial y de servicios en Santiago de Cali (Colombia),
encuentran que actualmente existe diversidad de paquetes de software que están
mejorando la gestión del talento humano en todo tipo de organizaciones,
especialmente en el sector comercial y de servicios.

Evidencia del uso del software Atlas

3. Metodología Preliminar:

Diseño

Tipo de Investigación descriptiva.

investigación
Materiales y El método que se eligió en esta investigación fue a través de una
métodos Encuesta interactiva online utilizando Google Drive dirigida a los
pequeños y medianos empresarios. Adicional a la encuesta se
realizaron unas entrevistas a dos empresarios de Pymes.

Procedimientos Se desarrollo la encuesta creada en Google Drive, en donde se

quiso estimular a los participantes enviando un correo electrónico
con el enlace para invitarlos a participar en está, de los resultados
obtenidos se realizo un conjunto de análisis básicos, que ofrecen los
elementos mas sobresalientes de dichos resultados.

Población y muestra
Población 31 empresarios
Muestra 18 empresarios de pequeñas y medianas empresas
Análisis estadístico
Se envió el enlace de la encuesta a 31 empresarios y se clasificaron de la siguiente
manera:

 Microempresa (2)
 Pequeña empresa (4)
 Mediana empresa (12)
 Sectores de servicios (9)
 Comerciales (3)
 Agrícola (1)

Esta encuesta se realizo para determinar el estado actual de la implementación de la

computación en la nube para las pequeñas y medianas empresas en las pymes de
Bogotá.

4. Presupuesto. Diligenciamiento de las siguientes tablas:

Tabla 1 Presupuesto global de la propuesta por fuentes de financiación (en miles de $).
RUBROS VALOR UNITARIO VALOR TOTAL
PERSONAL $500.000 $2.000.000
EQUIPOS $1.500.000 $6.000.000
SOFTWARE $0 $0
MATERIALES $50.000 $200.000
 SALIDAS DE CAMPO $200.000 $800.000
MATERIAL BIBLIOGRÁFICO $0 $0
PUBLICACIONES Y PATENTES $0 $0
SERVICIOS TÉCNICOS $0 $0
VIAJES $0 $0
CONSTRUCCIONES $0 $0
MANTENIMIENTO $0 $0
ADMINISTRACION $0 $0
TOTAL $2.250.000 $9.000.000

Tabla 2 Descripción de los gastos de personal (en miles de $).

INVESTIGADOR / FORMACIÓN FUNCIÓN DENTRO DEDICACIÓN
EXPERTO/ AUXILIAR ACADÉMICA DEL PROYECTO Horas/semana VALOR

LEIDY LORENA Estudiante de Asistente técnico- 9 $500.000

VELASCO últimos campo y de análisis
semestres de de datos
universidad
WILLIAM CRUZ Técnico Asistente técnico- 9 $500.000
campo y de análisis
de datos
JUAN CAMILO Profesional Asistente técnico- 9 $500.000
RAMOS campo y de análisis
de datos
DAVID SANDOVAL Profesional Asistente técnico- 9 $500.000
campo y de análisis
de datos
TOTAL $2.000.000

Tabla 3. Descripción de los equipos que se planea adquirir (en miles de $).
EQUIPO JUSTIFICACIÓN VALOR
Equipos de cómputo portátiles Digitación y toma de $6.000.000
audios investigativos
TOTAL $6.000.000

Tabla 4. Descripción y cuantificación de los equipos de uso propio (en miles de $)

EQUIPO VALOR
Smartphones de cada uno de los participantes (para uso de grabadora) $0
TOTAL

Tabla 5. Descripción del software que se planea adquirir (en miles de $).
SOFTWARE JUSTIFICACIÓN VALOR
 ibm spss statistics Software de licencia free para el $0
análisis estadístico
TOTAL $0

Tabla 6 Descripción y justificación de los viajes (en miles de $)

Lugar /No. De Justificación** Pasajes ($) Estadía ($) Total Total
viajes días

$0
1. TOTAL $0
** Se debe justificar cada viaje en términos de su necesidad para el éxito del proyecto

Tabla 7. Valoración salidas de campo (en miles de $)

Item Costo unitario # Total
Se hacen varios desplazamientos a $30.000 26 $800.000
las empresas de las personas que nos
contestaron la encuesta.
TOTAL

Tabla 8 Materiales y suministros (en miles de $)

Materiales* Justificación Valor
Libretas de anotaciones Registro estricto de información $100.000
Bolígrafos física y lógica de los empresarios $30.000
Portafolios a quien se les realizo la $70.000
entrevista.
TOTAL $200.000
Pueden agruparse por categorías, ej: vidriería, reactivos, papelería, etc., suscripciones a
revistas, libros, etc.

Tabla 9 Bibliografía (en miles de $)

Ítem Justificación Valor
$0
TOTAL $0

Tabla 10 Servicios Técnicos (en miles de $)

Tipo de servicio Justificación Valor
$0
TOTAL $0