Caso Aplicativo Business Intelligence

Jugos SA (JSA) es una compañía líder en la producción y comercialización de bebidas y jugos de

frutas en todo el territorio de los Estados Unidos de América. Sus productos son té helado, jugo de
frutas y agua carbónica, los mismos que están disponibles en un conjunto de sabores y
presentaciones.

Los clientes de JSA son tiendas de ventas al detalle y mayoristas, los cuales están agrupados en
tres regiones: Oeste, Centro y Este. Asimismo, estos clientes son abastecidos por venta directa de
JSA o a través de un distribuidor (venta indirecta).

JSA cuenta con dos plantas de manufactura; una en California, local de la sede central, y la otra en
Georgia. Cuenta asimismo con una nueva instalación en construcción en el estado de Texas. En
cada uno de estos estados tiene divisiones de Marketing y Ventas, además de las divisiones de
Sistemas de Información. Los ambientes para los sistemas de información son servidores AS/400
con computadoras personales conectadas a redes de área local.

El Sistema de Soporte de decisiones está constituido por equipos de profesionales de Ventas y de

Marketing que acceden a los datos dispersos en varias fuentes. Las tareas de análisis, preparación
de reportes y presentación son complicadas y tediosas. A menudo los analistas deben integrar y
recorrer múltiples bases de datos buscando información relevante. Estos mismos datos requieren
posteriormente mayor procesamiento en hojas de cálculo.

"Los datos están siempre disponibles, pero acceder a ellos es un proceso engorroso. Toma al
menos un día para los analistas obtener desde las bases de datos de cada región, clasificarlos en
medio de montañas de papel hasta extraer la información relevante, configurar las hojas de
cálculo y realizar análisis comparativos. Los reportes así obtenidos son muy estáticos y no soportan
nuestras necesidades Ad-hoc" explica Brown.

Preparando la implementación

La decisión de implementar una solución de Business Intelligence para el proceso de toma de

decisiones fue tomada a fines de Febrero de 1997. Para liderar el proyecto, fue designado James
Burton, Gerente de Ventas de la Región Oeste.

"La industria de las bebidas y jugos se mueve muy rápidamente. Nosotros conducimos el negocio
dentro de un muy breve marco de tiempo y estamos interesados en conocer el desempeño diario
y semanal. Debemos reaccionar rápidamente a las variables dinámicas del negocio como precios y
costos unitarios, así como a las acciones de la competencia", señala Charles Duval.

El objetivo del proyecto era el de implantar una solución de Inteligencia de Negocios que permita
analizar las diferentes ventas y los márgenes (diferencia entre el costo y la venta) según cada
ciudad o región, e identificar cuales productos se están vendiendo bien y cuáles no. Se requiere
asimismo, análisis comparativos entre las ventas y los presupuestos correspondientes, para las
distintas variables del negocio.
Usted es el consultor responsable del diseño e implementación de la solución de Inteligencia de
Negocios para JSA. En la primera etapa, Ud. ha tenido varias reuniones con el líder del proyecto
para definir los requerimientos de la aplicación. En la siguiente reunión, Ud. deberá presentar al
equipo del proyecto el resultado del relevamiento de requerimientos que servirán de base para el
diseño de las bases de datos multidimensionales. Se le pide lo siguiente

1. Identificar las principales variables y métricas del negocio.

2. Diagramar el modelo dimensional
3. Indique los tipos de tablas de hecho que ha modelado

Nota: Asumir criterios que consideren de acuerdo al giro del negocio.