4.3.

ELABORACIÓN DEL REGLAMENTO

INTERNO DE TRABAJO

(RIT)

4.3.1. IDENTIFICACION
 “CAYLA”

MANUAL DEL REGLEMENTO INTERNO

DE TRABAJO (RIT)

A.S.Y.A

NOVIENBRE 2018
 INDICE GENERAL

CAPITULO I: NORMAS GENERALES

CAPITULO II: INCORPORACIÓN DE NUEVOS COLABORADORES

CAPITULO III: JORNADAS DE TRABAJO Y SOBRETIEMPOS

CAPITULO IV: ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

CAPITULO V: DESCANSOS REMUNERADOS, PERMISOS Y/O LICENCIAS E

INASISTENCIAS

CAPITULO VI: REMUNERACION

CAPITULO VII: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CAYLA

CAPITULO VIII: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS TRABAJADORAS Y

TRABAJADORES

CAPITULO IX: FOMENTO Y MANTENIMIENTO DE LA ARMONIA LABORAL

CAPITULO X: PREVENCION Y PROCEDIMIENTO PARA LA SANCION DEL

HOSTIGAMIENTO SEXUAL

CAPITULO XI: MEDIDAS DISCIPLINARIAS Y PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Y

RECLAMOS

CAPITULO XII: EXTINCION DEL VÍNCULO LABORAL

CAPITULO XIII: SEGURIDAD, SALUD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE

 CAPITULO I

NORMAS GENERALES

 Artículo 1: El presente RIT (Reglamento Interno de Trabajo) regula la

relación de CAYLA y sus colaboradores. Sus normas regulan también, a
las personas sujetas a periodos de prueba y practicantes pre
profesionales y profesionales.

 Artículo 2: Las disposiciones del presente reglamento tienen por finalidad

fomentar y mantener la armonía en las relaciones entre los colaboradores,
garantizando condiciones de trabajo justas y adecuadas que aseguren el
logro de los fines de Cayla.

 Artículo 3: Las disposiciones de este reglamento son obligatorias, motivo

por el cual todo colaborador de Cayla debe cumplirlas.

 Artículo 4: Todo colaborador debe realizar eficientemente su trabajo de

acuerdo al área en que se desempeñe.

 Artículo 5: Todas y cada una de las normas contenidas en el presente

RIT tienen carácter enumerativo, mas no así limitativo. En consecuencia,
las situaciones no contempladas en este documento, serán resueltas por
CAYLA, en uso de su facultad directriz, con arreglo a lo que establezcan
las disposiciones legales vigentes.
 CAPITULO II

INCORPORACIÒN DE NUEVOS COLABORADORES

Artículo 6: CAYLA no ejercerá ningún tipo de discriminación de postulantes, ya

sea por género, edad, raza, religión, afinidad política, orientación sexual,
discapacidad o cualquier otra forma de discriminación.

Artículo 7: Los postulantes que reúnen los requisitos establecidos y superen el

periodo de prueba y selección establecidas, presentarán debidamente la
documentación solicitada en el periodo indicado.

Artículo 8: La información, datos y documentos proporcionados por los

colaboradores deberán ser fidedignos.

Artículo 9: Al incorporarse a Cayla, el colaborador recibirá un ejemplar de este

reglamento y las indicaciones específicas sobre las funciones a desarrollar.

Artículo 10: El periodo de prueba para el área de ventas es de 02 días, a ser

remunerados en caso lo superen. Para los puestos administrativos será de 3
meses.
 CAPITULO III

JORNADAS DE TRABAJO Y SOBRETIEMPOS

Artículo 11: La jornada laboral constará de 48 horas semanales para aquellos

colaboradores que son contratados bajo la modalidad de tiempo completo. Para
la modalidad de medio tiempo se consignarán 24 horas semanales y para tiempo
parcial, 36 horas semanales.

Artículo 12: Los colaboradores estarán sujetos a los medios de control de

asistencia que determine CAYLA, debiendo acatar las disposiciones que para
esto se impartan. Del mismo modo, la salida e ingreso de los colaboradores en
horas de trabajo por razones de servicio o por motivos personales, deberá contar
con autorización del jefe inmediato, y será registrada en los medios de control
dispuestos por CAYLA. El tiempo de tolerancia para el ingreso de los
colaboradores es de 10 minutos después de la hora fijada, posterior a ello, el
colaborador se somete a las penalidades designadas por la empresa.

Artículo 13: El tiempo destinado para el refrigerio no forma parte de la jornada

de trabajo. Los colaboradores dispondrán del tiempo necesario para tomar sus
alimentos, cuyo horario será fijado por CAYLA de acuerdo a sus necesidades y
el mismo deberá ser de un tiempo máximo de una hora.
 CAPITULO IV

ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

Artículo 14: La puntualidad y asistencia, constituye requisito indispensable para

el logro de los objetivos de CAYLA, por lo que los colaboradores están obligados
a su cumplimiento. Asimismo, será este un factor a considerar en la evaluación
diaria del desempeño dentro de tienda y en oficina.

Artículo 15: Los colaboradores deberán reportar su asistencia a través de los

medios establecidos para tal fin (reportes manuales o digitales). Para efectos del
control en la asistencia, cada colaborador deberá registrar de acuerdo a los
controles establecidos por CAYLA lo siguiente:

- Hora de entrada a laborar.

- Hora de salida de laborar.

- Hora de salida y reingreso a CAYLA en caso de gozar de algún permiso

para ausentarse durante las horas de trabajo.
 CAPITULO V

DESCANSOS REMUNERADOS, PERMISOS Y/O LICENCIAS E

INASISTENCIAS

Artículo 16: Los colaboradores tienen derecho como mínimo a 24 horas de

descanso remunerado en cada semana, que se otorgará según designe CAYLA.

Artículo 17: Los colaboradores tienen derecho a 15 días calendario de descanso

vacacional por cada año completo de servicios y siempre que haya cumplido el
record establecido de asistencias.

Artículo 18: Los colaboradores deberán disfrutar del descanso vacacional

otorgado de forma ininterrumpida. Sin embargo, el periodo vacacional puede ser
objeto de reducción, fraccionamiento o acumulación, conforme a lo coordinado
internamente.

Artículo 19: Los permisos y/o licencias se solicitarán por escrito con 2 días de
anticipación, haciéndose constar el motivo y su duración, salvo casos
imprevistos de enfermedad o accidente.

Artículo 20: El otorgamiento de licencia con goce de haber podrá ser concedido
en forma excepcional y exclusivamente por el área de GTH por duelo, con motivo
de fallecimiento del padre y/o madre, esposa o hijos del colaborador y
únicamente por dos días laborables consecutivos.

Artículo 21: Cualquier otro permiso y/o licencia que se solicite para tratar
asuntos de interés ajenos a CAYLA, con la calificación debida, será concedida
sin goce de haber, y no podrá exceder los 06 días calendario en el año, salvo los
casos debidamente justificados, de acuerdo al criterio de CAYLA.

Artículo 22: Cualquier inasistencia, independientemente de las causas que la

originen, deberá ser comunicado de inmediato por el colaborador a su jefe
inmediato y al área de GTH, a efectos que se tomen las medidas que
correspondan.

*En caso de faltas injustificadas, el día libre correspondiente a esa semana se

dará, sin embargo, será considerado como día no remunerado.
 CAPITULO VI

REMUNERACION

Artículo 23: El pago de las remuneraciones de los colaboradores podrá ser

efectuado directamente por CAYLA o por intermedio de un tercero. De optarse
por el pago a través de un tercero, el colaborador dentro de los 7 días de iniciada
la relación laboral deberá comunicar al empleador, el nombre de la entidad
financiera elegida para efectuar el depósito de sus remuneraciones, caso
contrario CAYLA podrá efectuar el depósito en cualquier empresa del sistema
financiero.

Artículo 24: Todos los colaboradores recibirán un detalle de remuneración en

duplicado y estará obligado a firmar la copia de la misma.

Artículo 25: Las remuneraciones serán pagadas en el día, lugar, modalidad y

sistemas determinador por CAYLA.

Artículo 26: Las consultas y los reclamos respecto al pago de remuneraciones

deberán efectuarse en el área de GTH.
 CAPITULO VII

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CAYLA

Artículo 27: Corresponde en forma exclusiva a CAYLA, el planeamiento,

dirección, administración, organización y control de sus operaciones, así como
la determinación de las formas de control de las labores de sus colaboradores.
Ello incluye, entre otros los siguientes derechos de CAYLA:

1. Planificar, organizar, coordinar, dirigir, orientar, modificar y controlar las

actividades laborales en el centro de trabajo.

2. Establecer directivas, procedimientos, políticas, reglamentos y en general

normas orientadas a preservar la seguridad, la salud, el orden y la
disciplina de los colaboradores, así como el cuidado de los bienes,
equipos y servicios en todas sus instalaciones y exigir de sus
colaboradores su estricto cumplimiento.

3. Determinar la capacidad y competencia del colaborador para el puesto al

que postula y de las tareas que le sean asignadas, así como para apreciar
sus méritos y decidir sus ascensos y mejoras remunerativas.

4. Exigir a sus colaboradores el estricto cumplimiento del presente RIT, así

como de todas las directivas, procedimientos, políticas, reglamentos y en
general cualquier norma expedida por CAYLA.

5. Aplicar las medidas disciplinarias que correspondan de acuerdo con la

gravedad de la falta cometida por los colaboradores.

6. Programar las jornadas de trabajo, turnos y horarios, tanto generales

como específicos de las diversas áreas de acuerdo a sus necesidades.
 7. Definir las remuneraciones, categorías ocupacionales y la descripción de
funciones y tareas de cada puesto de trabajo, en concordancia con las
políticas de CAYLA.

8. Seleccionar y contratar al nuevo personal, bajo las diversas modalidades

que le facultan la ley y según sus necesidades.

9. Crear nuevas estructuras organizacionales y modificar las que considere

inadecuadas.

10. Definir las tareas, los equipos de trabajo y los métodos que permitan un
alto rendimiento.

11. Nombrar a su personal directivo, administrativo y de confianza.

12. Fijar la oportunidad de descansos y del periodo vacacional.

13. Evaluar periódicamente el desempeño de los colaboradores a todo nivel,

de acuerdo a sistemas adecuados a la realidad de CAYLA.

14. Determinar la idoneidad de cualquier colaborador con relación al puesto

o tarea que se le haya asignado, apreciando sus méritos, definiendo
cualquier ascenso y determinando el monto de sus remuneraciones, de
conformidad con sus evaluaciones.

Artículo 28: Constituyen obligaciones de CAYLA:

1. Acatar las leyes vigentes en material laboral, seguridad y salud en el

trabajo, así como cumplir y hacer cumplir el presente RIT.

2. Cancelar puntualmente a los colaboradores las remuneraciones pactadas

en el contrato de trabajo, así como las jornadas extraordinarias, días
feriados y demás beneficios sociales a que tenga derecho el colaborador.
3. Dar a los colaboradores un trato correcto, respetuoso, compatible con la
dignidad de la persona humana.

4. Respetar las disposiciones pactadas con el colaborador.

5. Otorgar a cada colaborador un documento de identificación personal que

lo acredite como tal.

6. Entregar a los colaboradores las herramientas y elementos que necesite

para el cumplimiento de las tareas encomendadas.

7. Contar con un área de Gestión y Desarrollo del Talento Humano.

8. Fomentar la capacitación y formación laboral de sus colaboradores en

forma general, desarrollando programas específicos.

9. Facilitar al personal, canales regulares de comunicación que posibiliten

una comunicación fluida entre los colaboradores y CAYLA, y que además
permitan la formulación de observaciones, sugerencias y reclamos.

10. Prevenir, investigar y resolver los problemas laborales, de acuerdo con

los fines y objetivos de CAYLA.

11. Velar porque se observe una conducta moral en la que no se realicen

actos de hostigamiento sexual, discriminación de ninguna índole y otros
de carácter deshonesto que afecten la dignidad de los colaboradores.
 CAPITULO VIII

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS COLABORADORES

Artículo 29: Son derechos de los colaboradores:

1. Recibir el pago puntual de sus remuneraciones por la labor realizada.

2. Recibir de sus compañeros y superiores un trato digno, respetuoso y

amable.

3. Recibir los implementos y herramientas necesarias para el desarrollo

seguro y óptimo de sus actividades.

4. Tener igualdad de oportunidades para ascender y crecer dentro de la

organización.

5. Ser escuchado y atendido al informar sobre cualquier acto discriminatorio,

maltrato, hostigamiento o abuso sexual sin que esto ponga en peligro su
integridad física, moral, ni su puesto de trabajo.

6. Plantear sugerencias y reclamos en asuntos referentes al trabajo o

cuando considere vulnerados sus derechos, siempre dentro de los
procedimientos establecidos por CAYLA.

7. A la evaluación periódica de su rendimiento y a participar en programas

de capacitación de acuerdo a la política, necesidades y posibilidades de
CAYLA.

Artículo 30: Son obligaciones de los colaboradores:

1. Tomar conocimiento y cumplir con lo establecido en el presente RIT.

2. Cumplir responsablemente con las tareas encomendadas. Cualquier
forma intencional de disminución en el rendimiento efectivo de la labor o
en la calidad, cantidad y/o productividad, será considerada como falta
sujeta a sanción.

3. Cumplir a cabalidad las disposiciones, directivas, políticas y

procedimientos de trabajo existentes en CAYLA buscando la optimización
de los recursos, el orden y transparencia de las operaciones.

4. Cumplir estrictamente con su jornada de trabajo, así como registrar sus

ingresos y salidas diariamente y de manera personal.

5. Portar su respectivo distintivo, mientras se encuentre dentro de las

instalaciones de CAYLA.

6. Tratar a sus compañeros y superiores con respeto y educación;

manteniendo una total armonía en sus relaciones personales y laborales.

7. Proporcionar al área de GTH información y documentación autentica

cuando esta le sea solicitada.

8. Acatar órdenes, instrucciones, sugerencias y recomendaciones

impartidas por sus jefes, siempre que estas no vayan en perjuicio de su
bienestar físico y/o emocional.

9. Colaborar activamente en preservar el orden y la limpieza de los

ambientes de CAYLA, especialmente en el área donde trabaja.

10. A no intervenir, modificar, desplazar, sustraer, dañar o destruir los

elementos dentro del espacio de trabajo.

11. Asistir a prestar sus servicios puntualmente, en condiciones higiénicas

adecuadas, y con la vestimenta correcta de acuerdo a sus funciones.
12. Realizar las labores distintas a las habituales que se le soliciten con motivo
de caso fortuito.

13. Proporcionar información real, completa y objetiva, cuando lo soliciten sus

superiores.

14. Reponer los materiales o productos que debido a negligencia en el

desempeño de labores se hayan visto afectados.

15. Cuidar sus pertenencias. CAYLA no se responsabiliza por pérdidas o

deterioro de sus objetos personales o elementos que estén bajo su
custodia.

16. Informar inmediatamente y siempre por escrito al área de GTH las

ausencias justificadas y autorizadas por su jefe inmediato, que se
encuentren relacionadas con comisiones de trabajo, asistencia a eventos
de capacitación o motivos personales. El incumplimiento dará origen al
descuento respectivo.

17. Asistir puntualmente a las reuniones de trabajo, así como a los eventos y
conferencias de capacitación en los casos en que hayan sido
programadas como obligatorias, salvo justificación debidamente
motivada.

18. Utilizar los equipos, sistemas informáticos y plataformas de comunicación

provistos por CAYLA únicamente para fines laborales.
 CAPITULO IX
FOMENTO Y MANTENIMIENTO DE LA ARMONIA LABORAL

Artículo 31: CAYLA con el objeto de fomentar la armonía entre los

colaboradores, promueve el respeto mutuo entre todos, sin apartar principios
tales como orden y disciplina.

Artículo 32: Los jefes inmediatos están a disposición de los colaboradores, para
solucionar cualquier problema personal relacionado con el trabajo y que tengan
a bien exponer, guardándose la reserva del caso. La primera instancia es
escuchar al colaborador con actitud positiva, explicarle las normas y
procedimientos aplicables a su cargo y adoptar, dentro de su límite de autoridad,
decisiones rápidas, claras y equitativas, previa investigación de los hechos de
ser el caso.
 CAPITULO X

PREVENCION Y PROCEDIMIENTO PARA LA SANCION DEL

HOSTIGAMIENTO SEXUAL

Artículo 33: El presente RIT garantiza el respeto a la persona y su dignidad

como fin supremo de la sociedad y del Estado, rechazando todo tipo de acto que
menoscabe la dignidad humana de los colaboradores de CAYLA, cualquiera sea
su modalidad, y en especial, aquellos que constituyan actos de hostigamiento
sexual.

Artículo 34: Las normas contenidas en el presente capitulo tienen como objetivo
primordial prevenir, disuadir y sancionar el hostigamiento sexual producido
dentro de la organización, con la finalidad de propiciar un adecuado ambiente
laboral entre los colaboradores.

Artículo 35: Se entiende por Hostigamiento Sexual, cualquier conducta física o

verbal, u otros comportamientos de naturaleza sexual no deseados y/o
rechazados, realizados por una o más personas que se aprovechan de una
posición de autoridad o dependencia, jerarquía o cualquier otra situación
ventajosa, en contra de otra u otras, quienes rechazan estas conductas por
considerar que afectan su dignidad, así como sus derechos fundamentales. La
conducta se puede manifestar a través de actos físicos, verbales, escritos o de
similar naturaleza.

Artículo 36: Para que se configure el Hostigamiento Sexual debería de

presentarse alguno de los elementos constitutivos siguientes:

1. El sometimiento a los actos de hostigamiento sexual deberá ser condición

para que la víctima acceda, mantenga o modifique su situación laboral.

2. Un acto de carácter o connotación sexual.

 3. El rechazo a los actos de hostigamiento sexual deberá generar que se
tomen decisiones que conlleven a afectar a la víctima en cuanto a su
situación laboral, contractual o índole similar de la víctima.

4. El sometimiento o el rechazo de una persona puede manifestarse de una

manera explícita o implícita.

Artículo 37: Todo colaborador de CAYLA que se sienta afectado en su dignidad

por uno de los actos señalados en el artículo anterior podrá presentar su queja
de manera escrita o verbal en el área de GTH, iniciándose de esta manera el
Procedimiento General que contempla el presente Reglamento, y cuya finalidad
es determinar la configuración de actos de hostigamiento sexual y la
responsabilidad correspondiente, para sancionar al hostigador y proteger a la
víctima, respetando los principios y garantías del debido proceso.
 CAPITULO XI

MEDIDAS DISCIPLINARIAS Y PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Y

RECLAMOS

Artículo 38: CAYLA considera que la disciplina es factor indispensable para el

normal desenvolvimiento del trabajo y de las relaciones laborales, por lo que,
velará por su supremacía del orden, sancionando a quienes atenten contra él e
imponiendo las medidas que corresponden.

Artículo 39: Un permanente estado de disciplina exige:

1. El cumplimiento de las órdenes impartidas por quienes tienen

competencia para dictarlas.

2. El respeto mutuo entre todos los colaboradores.

3. El cumplimiento fiel de las obligaciones que respectan a cada

colaborador.

Artículo 40: En salvaguarda de la disciplina, se establece como necesaria e

indispensable la aplicación de sanciones a quienes incurren en falta, facultad
que corresponde ejercer a CAYLA.

Artículo 41: Las medidas disciplinarias, son las siguientes:

1. Amonestación verbal: es la medida correctiva que se aplica cuando la

falta es primaria, leve y no reviste gravedad.

2. Amonestación escrita: es la medida correctiva aplicable cuando hay

reincidencia en faltas primarias o que revistan cierta gravedad.

3. Suspensión de labores: es la medida correctiva que implica la

separación temporal del trabajo sin percepción de remuneración. Sera
 aplicada por faltas que importen una manifiesta alteración de la disciplina
y puede ser de uno o más días de acuerdo a la gravedad de la falta.

Artículo 42: Las medidas disciplinarias, serán aplicadas de acuerdo a lo

establecido a continuación:

1. Amonestación verbal, será aplicado por el jefe inmediato.

2. Amonestación escrita, será sugerida por el Jefe inmediato al área de GTH

para que esta evalué y aplique el RIT, si así lo amerita.

3. Suspensión, será sugerida por el Jefe inmediato al área de GTH.

4. Despido, será aplicado por el área de GTH.

Artículo 43: El colaborador está obligado (a) a firmar las copias de cartas,
memorandos o formatos, por los que se le comunique la imposición de medidas
disciplinarias, la que formara parte de su legajo personal.
Artículo 44: Si el colaborador considera injusta la aplicación de una medida
disciplinaria, este podrá impugnar la sanción en el área de GTH, dentro de los
03 días hábiles siguientes de impuesta la misma, debiendo sustentar los motivos
en los cuales se fundamenta su impugnación. El área de GTH se encargara de
hacer las investigaciones correspondientes y emitirá el resultado de la
impugnación con las respectivas acciones correctivas.

Artículo 45: CAYLA el área de GTH será la encargada de analizar las quejas
y/o reclamos y emitir y buscar una solución adecuada, luego una previa
investigación del caso.

Artículo 46 Para efectos de lo establecido en la cláusula anterior, los

colaboradores podrán presentar su queja y/o reclamo de las siguientes formas:

1. Verbal: el trabajador o trabajadora comunicará su Queja y/o Reclamo al

área de GTH, quienes se encargaran de registrarla.
 2. Escrita: el colaborador llena el formato de Registro de Quejas y/o
Reclamos, el mismo que podrá ser entregado directamente al área de
GTH, o depositado en los buzones de Quejas y/o Reclamos.

Artículo 47: Los tipos de quejas y/o reclamos que pueden presentar los
colaboradores son los siguientes:

1. Anónima: si el colaborador solo registra el área al que pertenece.

2. Identificada: si el trabajador registra su nombre completo, en este caso

se les podrá informar sobre el estatus de la gestión de la misma.
 CAPITULO XII

EXTINCION DEL VÍNCULO LABORAL

Artículo 48: El colaborador que decida poner término a sus servicios deberá
presentar su carta de renuncia, la misma que deberá ser presentada ante su
jefe inmediato quien deberá colocar un visto bueno previo a su presentación
al área de GTH. El colaborador anticipará este hecho con un mínimo de 15
días hábiles de tal manera que se eviten contingencias en las labores.

Artículo 49: Finalizado el procedimiento establecido en el artículo anterior,

se le entregara al colaborador su certificado de trabajo.
 CAPITULO XIII

SEGURIDAD, SALUD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE

Artículo 50: CAYLA adoptará de acuerdo a la actividad que realiza, las medidas
de seguridad pertinentes, a fin de preservar la vida, salud y seguridad de su
personal y de terceras personas, mediante la prevención de los incidentes y
eliminación de las causas de accidentes.

Es obligación esencial de CAYLA y de sus colaboradores preservar la vida y la

salud, para lo cual debe cumplirse estrictamente con las normas de Seguridad y
Salud en el Trabajo que adopte CAYLA tendientes aprevenir incidentes y
proteger la seguridad de sus colaboradores.

Artículo 51: Durante el desempeño de sus labores, todos los colaboradores

están obligados a:

1. Protegerse a sí mismo y a sus compañeros de trabajo, contra toda clase

de accidentes.

2. Comunicar sin demora, al superior inmediato, todo accidente de trabajo, por leve
que sea, bien por la persona que lo haya sufrido o en su defecto, por el primer
trabajador que tome conocimiento del hecho, a fin de facilitar la atención de los
primeros auxilios y tomar las medidas preventivas necesarias.

3. Usar obligatoriamente y cuidar los implementos de protección personal y los

equipos de seguridad que se les asignen o pongan bajo su cuidado, así como el
uniforme entregado, manteniéndolos en condiciones seguras e higiénicas.

4. Contribuir a mantener siempre libres las vías de acceso o salida de las

instalaciones de CAYLA.

5. Comunicar en forma inmediata al responsable o al jefe inmediato sobre las

condiciones y/o actos inseguros que detecte en las instalaciones de CAYLA.