F2-015

V.1
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL Página 1 de 4
DIRECCION DEL SISTEMA NACIONAL DE FORMACION
PARA EL TRABAJO

VERSION VERSION AVALADA MESA SECTORIAL MESA SECTORIAL QUÍMICA

REGIONAL BOGOTA CENTRO CENTRO DE GESTION INDUSTRIAL
METODOLOGO CARLOS ALBERTO RAMOS GUZMAN VERSION 2 FECHA APROBACION 01/08/2012 VIGENCIA 5 AÑOS EXPIRA EN 31/07/2017
TITULO DE LA N.C.L 291201027 Realizar actividades que conduzcan al mantenimiento y mejora continua de los sistemas de gestión de forma individual o integrada según la naturaleza de
la organización
CODIGO ELEMENTO 01 Aplicar herramientas para el seguimiento, medición y análisis del desempeño de los sistemas de gestión según procedimientos establecidos por la organización.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A, El seguimiento a la percepción de la satisfacción de las partes interesadas es realizada de acuerdo con criterios y métodos establecidos por la organización.
B, El seguimiento y medición del sistema se evalúa de acuerdo con los criterios y métodos establecidos.
C, La auditoría interna del sistema de gestión se realiza de acuerdo con los procedimientos establecidos y la normatividad aplicable a la organización.
D, Los resultados del seguimiento y medición del sistema de gestión son analizados de acuerdo con la planificación establecida.
E, La información de entrada para la revisión por la dirección se organiza de acuerdo con los requisitos de la normatividad vigente.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Procesos de la organización. (a)
02, Productos y/o servicios ofrecidos por la organización. (b)
03, Normatividad para la realización de auditorías. (a, b, c)
04, Documentación para realizar auditorías (b, c)
05, Herramientas estadísticas.( a, b, c)
06, Elaboración, implementación y mantenimiento de indicadores de gestión. (a, b, c, d, e)
07, Técnicas de muestreo. ( b)

RANGOS DE APLICACION
TIPO DE HERRAMIENTAS EN LA MEJORA
Auditorías internas
estadísticas
alcance del seguimiento y la medición:
producto
proceso.
sistema
partes interesadas.

EVIDENCIAS REQUERIDAS
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PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L 291201027 Realizar actividades que conduzcan al mantenimiento y mejora continua de los sistemas de gestión de forma individual o integrada según la naturaleza de la
organización
CODIGO ELEMENTO 01 Aplicar herramientas para el seguimiento, medición y análisis del desempeño de los sistemas de gestión según procedimientos establecidos por la organización.

DESEMPEÑO
1. Realizar en una (1) ocasión una auditoría interna
2. Realizar en una (1) ocasión seguimiento, medición y análisis del sistema de gestión
CONOCIMIENTO
1. Respuestas a preguntas sobre los conocimientos establecidos en el elemento de competencia.
PRODUCTO
1. Un (1) registro de seguimiento y medición.
2. Un (1) registro del análisis de datos
3. Un (1) registros de percepción de las partes interesadas

APROBADO ACTA NRO. 1482 DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA 15/07/2013 VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

GERMÁN EDUARDO JIMÉNEZ DOMINGUEZ CARLOS ALBERTO RAMOS GUZMAN

SECRETARIO(A) TECNICO(A) NORMALIZADOR

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PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L 291201027 Realizar actividades que conduzcan al mantenimiento y mejora continua de los sistemas de gestión de forma individual o integrada según la naturaleza de la
organización
CODIGO ELEMENTO 02 Apoyar la elaboración e implementación del plan de mejora de acuerdo a los procedimientos establecidos por la organización.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO
A, La mejora del sistema se realiza de acuerdo con el análisis de la información del sistema de gestión.
B, La mejora del sistema se realiza de acuerdo con los resultados de la revisión por la dirección.
C, El plan de mejora se realiza teniendo en cuenta los hallazgos de las auditorías internas y externas al sistema de gestión.
D, El plan de mejora se elabora, teniendo en cuenta los resultados de la satisfacción de las partes interesadas cliente, del control del proceso, del control del producto y el seguimiento a planes y
programas.
E, El plan de mejora se realiza de acuerdo a los resultados de la revisión gerencial.
F, Las actividades y proyectos de mejora se realizan de acuerdo con el plan de mejora.

CONOCIMIENTOS Y COMPRENSIONES ESENCIALES

01, Metodología para el emprendimiento, ejecución, seguimiento y cierre de acciones correctivas, preventivas y de mejor (a, b, c, d, e, f)
02, Ejecución y seguimiento de proyectos (tipos de proyectos, planeación organización, seguimiento, alcance y proyección entre otros) (a, b, c, d, e, f)
03, Documentación relacionada con acciones correctivas, acciones preventivas y revisión por la dirección. (a, c, d, e)
04, Mejora continua: conocimientos, proyectos, actividades y acciones (c, d, e)
05, Entradas y salidas para la revisión por la dirección: informes de auditorías, retroalimentación del cliente, desempeño de los procesos y el producto entre otras.(C, e)
06, Técnicas de análisis y solución de problemas (b, c, d)

RANGOS DE APLICACION
TIPOS DE PLANES
Tácticos
estratégicos
operativos
TIPOS DE SISTEMAS DE GESTION
Individual
integrado

EVIDENCIAS REQUERIDAS
DESEMPEÑO
1. En una (1) ocasión apoyar la elaboración e implementación del plan de mejora.
CONOCIMIENTO
1. Respuestas a preguntas sobre los conocimientos establecidos en el elemento de competencia.
PRODUCTO
1. Un (1) registros de acciones de mejora.
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PARA EL TRABAJO

TITULO DE LA N.C.L 291201027 Realizar actividades que conduzcan al mantenimiento y mejora continua de los sistemas de gestión de forma individual o integrada según la naturaleza de la
organización
CODIGO ELEMENTO 02 Apoyar la elaboración e implementación del plan de mejora de acuerdo a los procedimientos establecidos por la organización.

APROBADO ACTA NRO. 1482 DEL CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL SENA DE FECHA 15/07/2013 VERSION NRO. 2 QUE REEMPLAZA A LA VERSION NRO. DE FECHA

GERMÁN EDUARDO JIMÉNEZ DOMINGUEZ CARLOS ALBERTO RAMOS GUZMAN

SECRETARIO(A) TECNICO(A) NORMALIZADOR