TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

FASE DE EJECUCIÒN

ACTIVIDAD

18

EVIDENCIA 5 “ENCUESTA VALORACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA

PARA EL TRABAJO EN EQUIPO DE UNA ORGANIZACIÓN”

PRESENTADO POR:

LUIS ALBERTO GORDONARCIA

BARRANQUILLA 2019
Introducción.

El trabajo en equipo de un ambiente organizacional es un aspecto importante para crear

una máquina eficiente que sirva para realizar las tareas y los proyectos adecuadamente.

Un equipo a menudo tiene un líder, que guía a los demás miembros para cumplir con las

expectativas de la compañía. Además, cada líder de equipo debe incluir a todos los

trabajadores para aumentar la motivación y la moral en el lugar de trabajo. No obstante,

el rol de los equipos en las organizaciones también tiene una importancia práctica.

Trabajar en equipo implica compromiso, no es sólo la estrategia y el procedimiento que

la empresa lleva a cabo para alcanzar metas comunes. También es necesario que exista

liderazgo, armonía, responsabilidad, creatividad, voluntad, organización y cooperación

entre cada uno de los miembros.

Necesidades de mejora

Actitud

Es el requisito más importante y a la vez, el más invisible. Este implica un cambio en la

forma de pensar que hemos desarrollado a través del tiempo. Es decir, debemos cambiar

la mentalidad: pasar de trabajo individual a trabajo colectivo. Este debe estar orientado al

bien común, sin dejar de perseguir tu propia realización, bienestar y proyección como ser

humano. Debemos orientarnos a aportar los conocimientos y habilidades al logro de

metas en colectivo.

Solidaridad

Debemos comprender a los demás. Además, tomar acciones para enfrentar las debilidades

y necesidades de los otros integrantes del equipo.

Comunicación

Esta característica permite el libre intercambio de conocimientos, información, opiniones,

sentimientos, reacciones, etc. El mensaje que se trasmite debe ser completo y suficiente

para poder avanzar en la toma de decisiones. Así como también debe ser concreto. Para

ello se debe emplear términos que manejen todas las personas del equipo para que llegue

el mensaje completo.

Es importante añadir el tema de la retroalimentación: verificar que el mensaje transmitido

haya sido entendido. Debemos lograr que las personas entiendan, acepten y hagan algo

con la información que les es suministrada. La información debe ser descriptiva, concreta,

adecuada, útil, solicitada, oportuna y correcta.

Colaboración

Va de la mano con la solidaridad. Implica trabajar con los demás. Permitiendo eliminar

las barreras que puedan estar presentes en los miembros, crear un ambiente de ayuda

mutua y así lograr los objetivos planteados.

Logro

Cualquier equipo tiene establecidas unas metas, unos objetivos por cumplir. Así que todos

los miembros deben estar orientados a la consecución de dicho fin. Lo ideal es que,

además de conseguir los objetivos y las metas del equipo, cada miembro obtenga logros

específicos que lo ayudarán a desarrollarse en lo personal.

Alternativas de mejoras

Cambiar la mentalidad laboral. Un trabajador no es mejor por estar más horas en su

puesto. Hay que desterrar la cultura del “presentismo” tanto para los trabajadores como

para una dirección que parece valorar este factor en perjuicio del cumplimiento de

objetivos. . Cada uno debe tener unos objetivos que cumplir y por ellos ha de ser evaluado.

El mejor trabajador es el que disfruta de su trabajo. La motivación y la implicación de los

empleados en los objetivos de la organización son pilares fundamentales para un

funcionamiento positivo de la misma. Aprovechar el talento y retenerlo aparece como

algo imposible si un trabajador no se siente valorado y no goza de unas condiciones de

trabajo que le permitan disfrutar de otros aspectos de su vida.

Fomentar la creatividad y la motivación. Repetir mecánicamente una tarea sin aportar

inspiración y creatividad no es la mejor manera de contribuir a la eficiencia empresarial.

Del mismo modo, un trabajador estresado que solo puede estar con sus hijos un mínimo

espacio de tiempo al terminar la jornada, difícilmente podrá estar motivado. Está

demostrado que el rendimiento es superior cuando el empleado puede disfrutar de su vida

privada. Las medidas de conciliación y flexibilidad son, pues, además de un derecho, un

factor de mejora de la productividad.

El valor del tiempo. Un trabajador no puede ir “picoteando” en sus tareas, debe tener una

agenda e ir paso a paso, abordando y finalizando cada una de ellas. Se dice que “el tiempo

es oro” y en la empresa esa afirmación adquiere su máxima dimensión. Si directivos y

trabajadores no son conscientes del valor del tiempo y de la necesidad de gestionarlo

correctamente, será difícil alcanzar el éxito. Es necesaria una corresponsabilidad entre

empresa y trabajadores.

¿Son necesarias dos horas para comer? Es una más de nuestras singularidades. Si nos

comparamos con otros países de Europa y con Estados Unidos, ellos dedican 30 - 45

minutos para comer. De esta manera la carga de trabajo se mantiene estable a lo largo de

la jornada. Además suelen entrar antes a trabajar con lo que también pueden salir antes

por la tarde. No tiene mucho sentido desperdiciar tanto tiempo de la jornada laboral en la

comida, si ello supone salir de trabajar a las 19 – 20 horas.

Reuniones de trabajo sí, pero las justas. El orden del día laboral supone celebrar

reuniones, pero sería recomendable que fueran más cortas y tuvieran una duración

limitada. Convocar una reunión un poco antes de terminar la jornada, cuando los

empleados están ya cansados es absurdo. Hay que hacerlas a primera hora de la mañana

o de la tarde y centrarse en los temas a tratar sin desviarse de los mismos. Es importante,

convocar tan sólo las que realmente sean imprescindibles, con un orden del día que ayuda

a organizar tiempos y tareas.

Evitar las distracciones. Todas las ventajas que nos aportan las nuevas tecnologías,

pierden parte de su sentido cuando nos distraen de lo fundamental, tanto en la vida laboral

como en la privada. Es difícil concentrarse en el trabajo consultando el correo

constantemente o escuchando la señal del whatsapp a cada instante. Hay momentos en

que se impone desconectar.

Todos somos responsables. Quejarse sin actuar no sirve de nada. Los trabajadores han de

saber reivindicar unas condiciones de trabajo más humanas y racionales pero también

ellos deben desterrar actitudes perjudiciales por muy asentadas que estén. Por su parte,

los empresarios han de hacer un esfuerzo para lograr modernizar nuestro sistema laboral,

pero eso solo será posible si se adoptan las medidas necesarias, entre ellas y de forma

decisiva, la racionalización y humanización de nuestros horarios.

Conclusiones.

En las organizaciones de hoy existe la carencia de líderes que estimulen a sus grupos de

trabajo, por lo que es importante fortalecer las habilidades del mismo, con el propósito de

promover la motivación e interés por mantener excelentes resultados

Los líderes deben tener cualidades como el sentido de cooperación, iniciativa,

entusiasmo, relaciones interpersonales, siendo orientadores, deben fortalecer el proceso

de aprendizaje de los integrantes del grupo de trabajo de Trabajo

El trabajo en equipo es una herramienta donde se puede llegar a conocer las capacidades,

limitaciones, formas de pensar y de enfrentar diferentes situaciones, por cada uno de los

que integran el equipo de trabajo y este se basa en la tolerancia por la diferencia, el

respeto, convivencia, permitiendo sacar un provecho de una forma más eficiente a cada

una de las ideas que individualmente no tendrían impacto en las empresas.

 ANEXOS

CRITERIOS PARA LA RECOLECION DE DATOS

TABLA DE RESPUESTAS POSIBLES

N No, en absoluto. 0 puntos

A A veces (algún indicio, pero escaso). 2 puntos
C Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 5 puntos
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 10 puntos

INTERPRETACIÓN
101-120 puntos muy alto “enfoque equipo”.
81-100 puntos alto “enfoque equipo”.
61-80 puntos aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
51-60 puntos medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
41-50 puntos bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
41 puntos y menos nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a plantear.
 ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
Nombre de la empresa: TERMINAL MARITIMO
Nombre del encuestado: ANCIZAR SIERRA
COORDINADOR DE
Cargo
OPERACIONES
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de
1 2
trabajo tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 5
jerarquía profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
3 10
equipo para problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común
4 10
(o varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de
5 problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima 10
de perspectivas o intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
6 10
categorías dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
7 5
externos o internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
8 10
para no volverlos a repetir.

Existe información regular y suficiente sobre los resultados

9 5
hacia todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
10 positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos 5
entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11 10
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
12 10
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 92

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: TERMINAL MARITIMO
Nombre del encuestado: MAURICIO OCHOA
Cargo DIRECTOR DE OPERACIONES
# PREGUNTA N A C S
 Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de
1 10
trabajo tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 5
jerarquía profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del
3 5
equipo para problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común
4 5
(o varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de
5 problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima 5
de perspectivas o intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes
6 10
categorías dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes
7 10
externos o internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen
8 5
para no volverlos a repetir.
Existe información regular y suficiente sobre los resultados
9 5
hacia todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos
10 positivos (por encima de discusiones inútiles o conflictos 5
entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11 10
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe
12 10
con claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 85

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: TERMINAL MARITIMO
Nombre del encuestado: EDGAR LEAL
Cargo PLANEADOR
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
1 5
tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o
2 2
jerarquía profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo
3 5
para problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común (o
4 5
varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
5 enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o 10
intereses
 Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
6 10
dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
7 5
internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
8 0
volverlos a repetir.

Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia

9 5
todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
10 2
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11 5
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
12 10
claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 64

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: TERMINAL MARITIMO
Nombre del encuestado: LUIS CONEO
Cargo CORDINADOR HSSQ
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
1 2
tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
2 5
profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
3 2
problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común (o
4 2
varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
5 enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o 5
intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
6 10
dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
7 2
internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
8 2
volverlos a repetir.
Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia
9 5
todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
10 2
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11 5
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
12 10
claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 52

ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: TERMINAL MARITIMO
Nombre del encuestado: WILLIAN PERTUZ
Cargo JEFE DE MANTENIMIENTO
# PREGUNTA N A C S
Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo
1 5
tienen objetivos compartidos.
Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía
2 5
profesional.
Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
3 10
problemas comunes al mismo.
El equipo de trabajo posee una base de información común (o
4 2
varias).
Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
5 enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o 5
intereses
Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías
6 5
dentro del equipo.
Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o
7 5
internos.
Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no
8 10
volverlos a repetir.
Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia
9 5
todas las personas del equipo.
En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos
10 2
(por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas).
Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
11 5
individual).
Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con
12 10
claridad quién debe hacerse cargo del asunto.
TOTAL PUNTUACION 69
INTERPRETACIÓN DE ENCUESTAS

Interpretación 1: En el análisis de los resultados se resalta desde la gerencia

se hace un enfoque al trabajo en equipo, que la empresa Bimbo usa como

estrategia para fortalecer sus procesos

Interpretación 2: En esta encuesta se evidencia que las dirigencia de la

empresa se enfoca en el trabajo en equipo pero hace falta contar más con el

personal operario de la empresa no se ven fortalecidos algunos puntos como el

de información a todos ellos

Interpretación 3: En esta encuesta se evidencia que la mayoría de los

colaboradores las soluciones a problemas solo los miden algunos de los

integrantes del equipo pero no tiene en cuenta todos los miembros del equipo

Interpretación 4: En esta se puede observar que el niveles más bajos en la

empresa la satisfacción de los colaboradores no es la misma que la de las

gerencia, podemos observar que el clima laboral es un poco más complicados.

Interpretación 5: En esta encuesta podemos observar que los lideres no están

muy conformes con el trabajo en equipo y creen que la satisfacción del cliente

es muy baja, en conclusión podemos evidenciar que la alta gerencia está

aplicando su método pero no lo está implementando bien con todos los

colaboradores y se debe trabajar en lograr que todos entiendan el enfoque del

trabajo en equipo