Portobello

Perguntas e Respostas

Grandes Formatos de Espessura Normal

120x120; 120x240; 120x250; 80x160

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FAQ
01 Dúvidas gerais 03
Em linhas gerais, o que muda deste para os outros porcelanatos?
Quais canais trabalham com esses formatos?
Qual a função do Especialista Técnico de cada loja Portobello Shop?
Qual a diferença entre Especialista Técnico e o Assistente Técnico?

02 Projeto 04
Onde posso utilizar (especificação e local de uso)?
Onde posso assentar (quais bases)?
É permitido o uso em Fachadas Aderidas? Até qual altura?
É permitido o uso em Fachadas Ventiladas?
Qual a junta de assentamento mínima?
Como devem ser armazenadas?
Qual a espessura das placas?
Quanto pesa cada placa? E com argamassa?
Devo prever maior quantidade de juntas de dilatação?
A sobreposição é permitida?
Quanto devo prever como “perda por cortes”?

03 Argamassas 07
Quais argamassas colantes da Portokoll devo especificar?
É permitido o emprego de simples camada com argamassa fluida?
Qual o consumo de argamassa colante?
Quais rejuntes da Portokoll devo especificar?
Qual o consumo de rejunte?

04 Assentamento 09
Estas placas demandam de mão de obra especializada para instalação?
O que fazer se o assentador não tiver experiência com esse produto?
É possível assentar em uma só pessoa?
É obrigatória a dupla colagem?
O uso de ventosas é recomendado?
Qual a desempenadeira deve ser utilizada?
O uso do nivelador de assentamento é obrigatório?
Quais os riscos de não utilizar niveladores de assentamento?
Como devo realizar os cortes?

05 Limpeza e proteção 11
Como proteger meu investimento durante o restante da obra?
Quais materiais de limpeza pós obra eu posso utilizar?
Quais materiais de limpeza pós obra eu não posso utilizar?

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 Revisão:
Perguntas e Respostas – Grandes Formatos Março/2018
Este guia tem por objetivo esclarecer as principais dúvidas a respeito da especificação,
instalação e manutenção de placas dos formatos 120x120, 120x240, 120x250 e 80x160. O
manual ilustrado de instalação pode ser acessado através do Especificador Virtual, clicando-
se em “Área Técnica” e em seguida em “Manual Digital”.

01 Dúvidas gerais

Em linhas gerais, o que muda deste para os outros porcelanatos?

Resposta: A rigor, apenas o tamanho. Assim como todos os outros porcelanatos, os grandes
formatos possuem sua recomendação de argamassa colante, de desempenadeira, de altura
máxima para assentamento, etc. Estes produtos não demandam nenhuma técnica ou
ferramenta especial além daquelas comumente encontradas no mercado e regidas pelas
normas brasileiras de projeto e instalação.

Pergunta: Quais canais trabalham com esses formatos?

Resposta: Todos os canais de venda possuem produtos nos formatos 120x120 e 80x160 em
seu portfólio, no entanto os canais PBShop, Engenharia e Exportação terão um portfólio mais
completo também com os formatos 120x240 e 120x250, bem como uma gama maior de
materiais essenciais da arquitetura (mármores, cimentos, pedras, etc.)

Qual a função do Especialista Técnico de cada loja Portobello Shop?

Resposta: O Especialista Técnico é o profissional que passou pelo curso de formação

ministrado na Portobello de Tijucas em fevereiro de 2018 e que deverá prestar apoio técnico à
área comercial de sua loja, promovendo maior segurança ao cliente de grandes formatos
através do treinamento do assentador contratado pelo cliente. Portanto ele atuará como
Instrutor, seguindo o “Roteiro de Visita” estabelecido pela Portobello.

Qual a diferença entre Especialista Técnico e o Assistente Técnico?

Resposta: O Especialista Técnico dá apoio técnico à área comercial como um agente de pré-
vendas, já o Assistente Técnico realiza visitas em obras com reclamações formais como um
agente de pós-vendas. Apesar de serem escopos diferentes, podem ser exercidos por um
mesmo profissional que acumularia estas e outras funções.

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 02 Projeto

Pergunta: Onde posso utilizar / especificar as placas grandes formatos?

Resposta: Por segurança, a especificação de qualquer revestimento Portobello deve ser feita
através do portal Especificador Virtual (link abaixo):

• Portfólio PBShop: http://especificadorvirtualshop.portobello.com.br/

• Portfólio Revenda: http://especificadorvirtualrevenda.portobello.com.br/

• Portfólio Exportação: http://especificadorvirtualparaguay.portobello.com.br/

• Portfólio Completo: http://especificadorvirtual.portobello.com.br/

Em uma residência, de maneira geral, os produtos:

• POL (polidos) são recomendados para: sala, dormitório, cozinha, lavabo, e outras
áreas secas ou com respingos de água.

• NAT (naturais) são recomendados para: banheiro com chuveiro (dentro e fora do
box), sacada coberta, área de serviço, escada interna seca e demais áreas secas ou
molhadas internas.

• EXT (externo) são recomendados para: pátio, garagem, deck de piscinas e demais
áreas molhadas externas cobertas ou descobertas.

Não recomendado para utilização em rampas.

Pergunta: Onde posso assentar (quais bases)?

Resposta: O assentamento é indicado nas mesmas bases dos demais porcelanatos. São elas:
Drywall, parede com emboço e laje com contrapiso. A planicidade deve ser igual ou melhor que
2mm a cada 2 metros. Bases irregulares devem ser aplainadas com argamassa colante
anteriormente ao assentamento.

Para outras bases como aço e madeira, consulte o departamento técnico da argamassa
colante.

Pergunta: É permitido o uso em Fachadas Aderidas? Até qual altura?

Resposta: Sim, porém placas de tamanhos elevados requerem condições específicas de

aplicação, por exemplo, a utilização de andaime fachadeiro ou sistema similar que possua
espaço físico e estabilidade necessária para a aplicação em até 3 andares com Argamassa
Colante Ultraflexível Bicomponente Rápida da Portokoll. Toda fachada deve possuir um
projetista calculista responsável técnico pela obra e pela especificação de todos os materiais.
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Pergunta: É permitido o uso em Fachadas Ventiladas?

Resposta: Até o memento apenas o formato 80x160 pode ser especificado para fachadas
ventiladas. Estamos desenvolvendo um sistema para a instalação dos demais formatos.

Pergunta: Qual a junta de assentamento mínima?

Resposta: A junta mínima de assentamento é de 1,5mm para qualquer situação.

Em ambientes externos sugerimos juntas um pouco mais largas (3,0 mm) como forma de
combate à eflorescência, porém apenas como sugestão.

Pergunta: Como devem ser armazenadas?

Resposta: Sempre na vertical, com o lado mais largo (produtos retangulares) para baixo, em
local coberto, seco e sobre estrado de madeira. O contato da embalagem com a umidade
poderá manchar as peças.

Pergunta: Qual a espessura das placas?

Resposta: Conforme tabela abaixo:

Formato Espessura
120x120
12 mm
80x160
120x240
6 mm
120x250

Pergunta: Quanto pesa cada placa? E com argamassa?

Resposta: Os valores aproximados são apresentados na tabela abaixo:

Formato kg/m2 kg/placa kg/placa + argamassa

120x120 25 35 48
80x160 25 31 43
120x240 12 35 61
120x250 12 36 63

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Pergunta: Devo prever maior quantidade de juntas de dilatação?

Resposta: Não, estes porcelanatos se comportam da mesma forma que os demais, portanto
necessitam da mesma quantidade habitual de juntas de dilatação previstas nas normas
brasileiras:

• Pisos internos ou externos: NBR 13.753

• Paredes internas: NBR 13.754

• Paredes externas e fachadas: NBR 13.755

Pergunta: A sobreposição é permitida?

Resposta: Sim, desde que com Argamassa Colante Ultraflexível Bicomponente Rápida da
Portokoll.

Pergunta: Quanto devo prever como “perda por cortes”?

Resposta: Para peças de grandes formatos a aplicação do tradicional coeficiente de 5% não

funciona, por isso o cálculo deve ser feito manualmente por meio do projeto de paginação.

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 03 Argamassas

Pergunta: Quais argamassas colantes da Portokoll devo especificar?

Resposta: Para os formatos em questão, utilize a tabela abaixo:

Local Argamassa PBShop

Pisos internos ou externos
Paredes internas ou externas Argamassa Colante Superior
Drywall interno Branca – Dual Mix

Sobreposição
Argamassa Especial Profissional
Fachadas*
Ultra Bicomponente Rápida
* Seguindo as orientações de fachadas

Local Argamassa Parex

Argamassa Especial Fluida
Pisos internos ou externos
Camada Única**
Paredes internas ou externas Argamassa Colante Super
Drywall interno Porcelanatos
Sobreposição Argamassa Especial Ultraflexível
Fachadas* Bicomponente Rápida
* Seguindo as orientações de fachadas
** Usar com dupla camada, apesar do nome “camada única”

Outros fabricantes: Solicitar ao fabricante de argamassa colante a indicação de produto

adequado ao tamanho da placa, ao local de aplicação e que atenda às seguintes necessidades
técnicas:

• Mínima resistência à aderência em cura normal: 1,7MPa

• Flexibilidade conforme norma europeia: S2
• Mínimo tempo em aberto: 30 minutos

Pergunta: É permitido o emprego de simples camada com argamassa fluida?

Resposta: A Portobello não garante o bom desempenho de qualquer porcelanato aderido com
simples camada independentemente da argamassa colante ser fluida ou não. Testes com
placas grandes formatos comprovaram que, mesmo com argamassas fluidas, a utilização da
simples camada não resulta num bom assentamento.

Já a utilização de dupla camada com argamassa fluida da Portokoll (tecnologia Dual Mix),
apresentou excelentes resultados, portanto recomendada pela Portobello.

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Pergunta: Qual o consumo de argamassa colante?

Resposta: Entre 8 e 10 kg por metro quadrado, independentemente do tipo da argamassa.

Caso sobre material, muito provavelmente não foi utilizada a dupla colagem com
desempenadeira de 10mm.

Pergunta: Quais rejuntes da Portokoll devo especificar?

Resposta: Para os formatos em questão, utilize a tabela abaixo:

Local Argamassa PBShop Argamassa Parex Outros Fabricantes

Rejuntamento Especial
Rejuntamento Colorido
Top-Flex
Prime
Ou
Ou
Rejuntamento Especial
Pisos e paredes, Rejuntamento Especial
Acrílico
internas ou externas Acrílico
Ou
Ou
Rejuntamento Epoxi Argamassa Tipo 2
Rejuntamento Epoxi
Porcelanato Fino específica para
Máximo
Toque rejuntamento de
Rejuntamento Colorido Rejuntamento Especial porcelanatos com
Prime Top-Flex 1,5mm de espessura
Fachada Ou Ou
Rejuntamento Especial Rejuntamento Especial
Acrílico Acrílico
Rejuntamento Epoxi
Rejuntamento Epoxi
Piscina Porcelanato Fino
Máximo
Toque

Pergunta: Qual o consumo de rejunte?

Resposta: Conforme tabela abaixo:

Formato Junta de 1,5mm Junta de 3,0mm

120x120 30 a 40 60 a 80
120x240 25 a 35 50 a 70
120x250 25 a 35 50 a 70
80x160 35 a 45 70 a 90

* Unidade em gramas de rejunte por metro quadrado.

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 04 Assentamento

Pergunta: Estas placas demandam de mão de obra especializada para instalação?

Resposta: Não. Apenas o capricho é essencial. O Especialista Técnico passará ao assentador

todas as técnicas necessárias para uma instalação rápida e perfeita destes produtos.

Pergunta: O que fazer se o assentador não tiver experiência com esse produto?

Resposta: Lembrá-lo que este produto é rigorosamente igual qualquer outro porcelanato,
porém um pouco maior o que demanda que o assentador tenha um ajudante. O Especialista
Técnico passará ao assentador todas as técnicas necessárias para uma instalação rápida e
perfeita destes produtos.

Pergunta: É possível assentar em uma só pessoa?

Resposta: Não é possível devido ao tamanho e peso das placas, porém em duas pessoas o
assentamento é muito simples e rápido, pois cada placa assentada vence pelo menos 1,3
metros quadrados, garantindo alta produtividade na instalação.

Pergunta: É obrigatória a dupla colagem?

Resposta: Sim, sempre e independentemente de a argamassa colante ser fluida ou não. A não
utilização da dupla colagem é a causa da maioria das patologias em porcelanatos, e acarretará
a perda da garantia Portobello.

Recomendamos a dupla colagem, com cordões retos e paralelos, seguido de arraste da peça
por 5cm na diagonal, tal como indicamos para qualquer outro porcelanato.

Pergunta: O uso de ventosas é recomendado?

Resposta: Para transporte não, pois podem se soltar causando graves acidentes. O transporte
das peças deve ser feito de forma manual por duas pessoas, utilizando luvas aderentes (de
borracha).

A utilização de ventosas é permitida apenas para o arraste das peças recém assentadas.

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Pergunta: Qual a desempenadeira deve ser utilizada?

Resposta: A desempenadeira ideal é a Semicircular de raio 10mm, porém a desempenadeira

quadrada de 10mm também apresentou resultados satisfatórios. Não utilize desempenadeiras
menores, maiores ou feitas à mão.

10mm
2mm
20mm

Pergunta: O uso do nivelador de assentamento é obrigatório?

Resposta: Sim, pois é a única forma de se nivelar peças de 90cm ou maiores, já que o martelo
de borracha se torna insuficiente para este serviço. Recomendamos os niveladores Portobello
ou similares em capacidade de carga (30kg por clipe, sem quebrar).

Respeitar o espaçamento máximo de 40cm entre niveladores numa mesma face e 5cm das
pontas.

max 40cm
max 5cm

Pergunta: Quais os riscos de não utilizar niveladores de assentamento?

Resposta: Muitos niveladores de mercado, ou não exercem força suficiente para o nivelamento
(30kg por clipe), ou se quebram durante a aplicação, causando o desnivelamento permanente
das peças. Não arrisque seu investimento.

Pergunta: Como devo realizar os cortes?

Resposta: Os grandes formatos são cortados com as mesmas ferramentas e técnicas dos
demais porcelanatos, ou seja, riscadores, serra mármore e rebolo de pedra para acabamento.

Todo e qualquer furo redondo menor ou igual a 16cm de diâmetro deve ser feito com serra
copo diamantada, inclusive os furos menores de 6mm para buchas de fixação.

Sempre utilize água juntamente com ferramentas diamantadas. Isso garantirá a durabilidade
da ferramenta bem como a qualidade do corte realizado.
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 05 Limpeza e proteção

Pergunta: Como proteger meu investimento durante o restante da obra?

Resposta: Finalizado o rejuntamento e limpeza, proceda com a aplicação do Protetor de Pisos

Portobello. Por menos de 2% do custo total do investimento, este material irá melhorar a
proteção de seu revestimento instalado contra riscos, impactos, desgaste e manchas,
minimizando-se aborrecimentos, frustrações e gastos com reparos.

Pergunta: Quais materiais de limpeza pós obra eu posso utilizar?

Resposta: Os mesmos dos demais porcelanatos. Utilizar Clean Max Multipisos da PortoKoll,
sempre seguindo as instruções da embalagem quanto à diluição e enxágue final.

Pergunta: Quais materiais de limpeza pós obra eu não posso utilizar?

Resposta: Uma mancha pode ser causada por impregnação de sujeira nos poros da superfície,
ou por ataque químico que altera a estrutura física e química da superfície.

Em ambos os casos, o tempo em contato com o agente químico irá ditar a extensão dos danos.
Dessa forma, caso haja algum acidente, é importante proceder com a limpeza imediata. Deixar
para limpar ao final do dia, ou mesmo no dia seguinte poderá provocar manchas permanentes.

A utilização de produtos de limpeza não recomendados poderá danificar sua peça de forma
permanente e irreversível. Porcelanatos polidos são mais delicados e exigem uma atenção
maior.

Não utilize produtos que possuam soda cáustica, ácido muriático, ácido clorídrico, flúor e seus
derivados, tal como o ácido fluorídrico. Esses componentes são encontrados em produtos
comerciais como: Semorin, limpa alumínio, limpa inox, limpa fogão, limpador pós-obra, Brilhol,
limpa pedra, xampu de pedras, limpa vidros, desentupidores (ex. Diabo Verde) entre outros.

Adicionalmente, produtos que possuem hidróxidos (potássio, sódio, etc.) em alta concentração
podem causar alterações no brilho superficial de porcelanatos polidos se ficarem em contato
com a peça por mais de 10 minutos.

Cuidado ao limpar móveis, vidros e eletrodomésticos, pois os respingos dos produtos de

limpeza podem manchar seu porcelanato.

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