ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL

DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Toma de Decisiones y a la Inteligencia de Negocios

Dra. Mónica Díaz

Reátegui
monicdre@gmail.com
CIP. 63424
REQUERIMIENTO DEL NEGOCIO

TÉCNICA MULTIDIMENSIONAL

ENTREVISTAS

ANÁLISIS REPORTES ESTADÍSTICOS

 HEFESTO
• HEFESTO es una metodología propia, cuya propuesta
está fundamentada en una muy amplia investigación,
comparación de metodologías existentes, experiencias
propias en procesos de confección de almacenes de
datos. Cabe destacar que HEFESTO está en continua
evolución, y se han tenido en cuenta, como gran valor
agregado, todos los feedbacks que han aportado quienes
han utilizado esta metodología en diversos países y con
diversos fines.
• La idea principal, es comprender cada paso que se
realizará, para no caer en el tedio de tener que seguir un
método al pie de la letra sin saber exactamente qué se
está haciendo, ni por qué.

3
 HEFESTO
CARACTERÍSTICAS:

 Fácil distinción y comprensión de objetivos

en cada fase.
 Se basa en el usuario, siendo fácil y rápida
su adaptabilidad a cambios en el negocio
 Involucra al usuario final, tomando
decisiones sobre comportamiento y
funciones del DW
 Usa modelos conceptuales y lógicos
sencillos de analizar e interpretar
 HEFESTO
CARACTERÍSTICAS:
• Independiente de las herramientas usadas en la
implementación
• Independiente del ciclo de vida en el que es
empleada
• Independientes de las estructuras físicas que
contiene el DW y su distribución
• Aplicada tanto a DM como DW
• Los datos obtenidos de cada fase con el punto de
partida de la fase siguiente
PASOS Y APLICACIÓN
1. Análisis de los Requerimientos
• Identificar preguntas
• Entrevistas, cuestionarios y observaciones.
• Objetivo: Obtener información de alto nivel sobre las
metas y estrategias en la empresa.
• Datos sostenidos por un OLTP.
Fase 1 – Análisis de Requerimientos

• Lo primero que se hará será identificar los

requerimientos del usuario a través de
preguntas que expliciten los objetivos de su
organización. Luego, se analizarán las
preguntas a fin de identificar cuáles serán los
indicadores y perspectivas que serán tomadas
en cuenta para la construcción del DW.
Finalmente se confeccionará un modelo
conceptual en donde se podrá visualizar el
resultado obtenido en este primer paso.

7
Análisis de requerimiento

Lo primero que se hará será identificar los

requerimientos del usuario a través de preguntas
que expliciten los objetivos de la organización.
Luego, se analizarán las estas preguntas a fin de
identificar cuáles serán los indicadores y
perspectivas que serán tomadas en cuenta para
la construcción del DW. Finalmente se
confeccionará un modelo conceptual en donde se
podrá visualizar el resultado obtenido en este
primer paso.
Recolección de Requerimientos
• ¿Quién va ha ir a recoger los requerimientos?.

• Los usuarios pueden ser clasificados como:

• Ejecutivos Senior
• Administradores de departamentos clave
• Analistas de negocio
• DBA de sistemas operacionales
• Personal de TI

• Los ejecutivos senior le darán un sentido de

dirección y alcance para su almacén de los datos.
a.- Identificar Preguntas
• El primer paso comienza con el acopio de las necesidades de
información, el cual puede llevarse a cabo a través de muy
variadas y diferentes técnicas, cada una de las cuales poseen
características inherentes y específicas, como por ejemplo
entrevistas, cuestionarios, observaciones, etc.
• El objetivo principal de esta fase, es la de obtener e identificar las
necesidades de información clave de alto nivel, que es esencial
para llevar a cabo las metas y estrategias de la empresa, y que
facilitará una eficaz y eficiente toma de decisiones.
• Debe tenerse en cuenta que dicha información, es la que proveerá
el soporte para desarrollar los pasos sucesivos, por lo cual, es
muy importante que se preste especial atención al relevar los
datos.
• Un punto importante que debe tenerse muy en cuenta, es que la
información debe estar soportada de alguna manera por algún
OLTP, ya que de otra forma, no se podrá elaborar el DW.

10
Preguntas identificadas:
• ¿Se cuenta con estadísticas de crecimiento estudiantil de
toda la Universidad?
• ¿Se cuenta con estadísticas de crecimiento estudiantil por
carreras, destacando la de mayor crecimiento?
• ¿Se cuenta con estadística de estudiantes matriculados por
modalidad de estudios?
• ¿Es posible detallar el crecimiento estudiantil por modalidad
de estudio, carrera y periodo lectivo?
• ¿Es posible presentar la información en gráficos
estadísticos?
• ¿Es posible la generación de informes en formato PDF,
Excel y HTML?
• Para el desarrollo el prototipo de este sistema, se ha
considerado centrar el estudio en el ámbito académico y
específicamente en información de matrículas de
estudiantes.
Análisis de requerimiento:
Prioridad

Accionabilidad Impacto Táctico o Total

Material Estratégico

Opp1

Opp2

Opp3
Prioridad

• Accionabilidad
 Si cuenta con la información, ¿qué decisiones
tomaría?
• Impacto material
 ¿Se puede obtener o ahorrar dinero?
• Táctico o estratégico
 ¿Impacta solo a corto o largo plazo?
 ¿A qué niveles de la organización afectaría?
Grado de dificultad:

Multifuncional Disponibilidad Complejidad Total

de los datos de cálculos

Opp1

Opp2

Opp3
Grado de dificultad:
• Multifuncional
¿Abarca varios departamentos?
• Disponibilidad de los datos
¿Existen? ¿Existen en la granularidad
requerida?
• Complejidad de los cálculos
¿Los datos son directamente utilizables o hay
que procesarlos para la granularidad
requerida?
¿Las métricas deseadas son directamente
agregables?
Caso
Se indagó a los usuarios de una Empresa en busca de sus
necesidades de información el proceso elegido para esto fue el
de Ventas.
A continuación, se procedió a identificar qué era lo que les
interesaba conocer acerca de este proceso y cuáles eran las
variables o perspectivas que debían tenerse en cuenta para
poder tomar decisiones basadas en ello.
Se les preguntó cuáles eran según ellos, los indicadores que
representan de mejor modo el proceso de Ventas y qué sería
exactamente lo que se desea analizar del mismo. La respuesta
obtenida, fue que se deben tener en cuenta y consultar datos
sobre la cantidad de unidades vendidas y el monto total de
ventas.
Caso
Luego se les preguntó cuáles serían las variables o
perspectivas desde las cuales se consultarán dichos
indicadores.
El resultado obtenido fue el siguiente:
Se desea conocer cuántas unidades de cada producto fueron
vendidas a sus clientes en un periodo determinado. O en
otras palabras: ”Unidades vendidas de cada producto a
cada cliente en un tiempo determinado”.
Se desea conocer cuál fue el monto total de ventas de
productos a cada cliente en un periodo determinado. O en
otras palabras: ”Monto total de ventas de cada producto a
cada cliente en un tiempo determinado”.
Debido a que la dimensión Tiempo es un elemento
fundamental en el DW, se hizo hincapié en él.

17
Caso
Como se puede apreciar, las necesidades de
información expuestas están acorde a los objetivos y
estrategias de la empresa, ya que es precisamente esta
información requerida la que proveerá un ámbito para la
toma de decisiones, que en este caso permitirá analizar el
comportamiento de los clientes a los que se pretende
satisfacer ampliamente, para así lograr obtener una ventaja
competitiva y maximizar las ganancias.

18
b.- Identificar indicadores y perspectivas de
análisis
Una vez que se han establecido las preguntas claves, se debe
proceder a su descomposición para descubrir los indicadores que
se utilizarán y las perspectivas de análisis que intervendrán.

Para ello, se debe tener en cuenta que los indicadores, para que
sean realmente efectivos son, en general, valores numéricos y
representan lo que se desea analizar concretamente, por
ejemplo: saldos, promedios, cantidades, sumatorias, fórmulas,
etc.

En cambio, las perspectivas se refieren a los objetos mediante

los cuales se quiere examinar los indicadores, con el fin de
responder a las preguntas planteadas, por ejemplo: clientes,
proveedores, sucursales, países, productos, rubros, etc. Cabe
destacar, que el Tiempo es muy comúnmente una perspectiva.
Caso Anterior
• Se analizarán las preguntas obtenidas en el paso
anterior y se detallarán cuáles son sus respectivos
indicadores y perspectivas.
Caso Anterior

En síntesis, los indicadores son :

 Unidades vendidas.
 Monto total de ventas.

Y las perspectivas de análisis son :

 Clientes.
 Productos.
 Tiempo. 21
Ejercicio
• Se pide que del caso encuentre:
• Identificar los Indicadores y Perspectivas de análisis.
• Generar el Modelo Conceptual.
CASO
La empresa “Buen Escolar” S.A. se dedica a la venta de útiles
escolares, cuenta con varias sucursales en Lima. Los clientes
pueden solicitar proformas cuando desean saber precios de
algunos útiles escolares o pueden generar una orden de
pedido en caso de que no se tenga en stock. Cuando se
entrega los útiles se genera una factura.
El Gerente de comercialización desea conocer la siguiente
información para que le ayude a hacer una buena toma de
decisiones, estudiantes de la universidad César Vallejo lo
entrevistaron y sacaron las siguientes necesidades de
información:
Ejercicio
• Se desea conocer el volumen de ventas por local en un
periodo de tiempo determinado.
• Se desea conocer las ventas totales en un rango de
tiempo.
• Se desea saber cual es el producto más vendido por
local en un periodo de tiempo determinado.
• Se desea saber cual es el producto más vendido de la
empresa en un periodo de tiempo determinado.
• Se desea conocer las ventas por vendedor y por local en
un rango de meses determinado.
• Se desea conocer las ventas totales por vendedor en un
mes determinado.
• Se desea conocer el cliente que más compra por local en
un trimestre.
23
Ejercicio
• Se desea conocer los clientes que más compra en un
trimestre.
• Se desea conocer cuales son los productos con más
proformas por local en un semestre.
• Se desea conocer cuales son los productos con más
proformas en un trimestre.
• Se desea saber cuales son lo productos más pedidos en
un periodo de tiempo.
• Se desea saber cuales son lo productos menos pedidos
por local en un periodo de tiempo.

24
Ejercicio
• Se pide que del caso encuentre:
• Identificar los Indicadores y Perspectivas de análisis.
• Generar el Modelo Conceptual.
CASO : La empresa Valentino S.A.
La empresa “Valentino” S.A. que ofrece servicios de organización de
eventos, el gerente de la empresa necesita información adecuada y
oportuna para la toma de decisiones. La empresa cuenta con
diversos puntos donde ofrece sus servicios de alquiler en cada
distrito de Lima.
El Gerente de la empresa no cuenta con un sistema que le ayude a
la toma de decisiones esto ha conllevado a una mala e ineficiente
toma de decisiones en el departamento comercial, esto se debe que
las sucursales no están interconectadas.
Los diversos locales cuentan con un sistema independiente que se
encuentra desarrollado en Access con Visual Basic y su estructura
de datos es:
El Gerente desea la siguiente información para la toma de
decisiones:
Ejercicio
• Se desea conocer el monto de los servicios que se
ofrecen por local en un periodo determinado.
• Se desea conocer el monto total de los servicios que se
ofrecen en un periodo determinado.
• Se desea saber la cantidad de servicios que se ofrece
por local mensualmente.
• Se desea conocer el monto total de los servicios que se
ofrecen por local y por mes.
• Se desea conocer el cliente que más solicita los servicios
que se ofrecen.
• Se desea saber la cantidad de clientes que se tiene por
local trimestralmente.
Ejercicio
• Se desea conocer el Monto Total de los servicios que se
ofrecen por semana.
• Se desea conocer la cantidad de los clientes por local
que más han solicitado los servicios que se ofrecen.
• Se desea saber que local tiene menos clientes cada mes.
PREGUNTAS
CONCLUSIONES