Habilidades de un Gerente

••• Habilidades Técnicas

Conocimientos y competencia en un campo especializado.
••• Habilidades de Trato Personal
Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo.
••• Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas
••• Habilidades de Comunicación
Capacidad de transformar las ideas en palabras y acciones
••• Habilidades de eficacia
Capacidad de aportar a la misión de la corporación y los objetivos de departamento

1. ¿De las habilidades básicas de un gerente cuáles crees que posees? Y sobre todo explica
porque lo crees.

Gerente Proactivo vs Reactivo.

Una técnica que permite al administrador no tener una actitud reactiva a las circunstancias,
esto es, la de resolver un problema una vez que se presentó, es la Administración Proactiva,
que constituye una herramienta de fácil manejo para enfrentarse a la incertidumbre. 1
La aplicación de esta herramienta facilita y hace más efectiva la solución de problemas, la
toma de decisiones y la planeación; así mismo proporciona una ayuda valiosa tanto al
ejecutivo, maestro, supervisor como al operador o al estudiante, ya que cada uno, mediante
ello pueden encontrar la verdadera causa de los problemas, elegir el curso de la acción más
posible y asegurarse de la decisión que tome, es el resultado más deseado.

2. Escribe un ejemplo donde as actuado de manera reactiva y otro ejemplo de cuando as

actuado de manera proactiva

Los trabajos del canadiense Henry Mintzberg definieron los diez roles que necesariamente y
simultáneamente o en distintos momentos deben desempeñar las personas que están a cargo de
cualquiera organización.

Los tres Roles Interpersonales:

Se refieren a las relaciones entre personas tanto internas como externas.

- En el Rol de Representante la persona del dirigente representa oficialmente a la organización
en todos los asuntos formales.
- En el Rol Relacional debe interactuar con personas y organizaciones externas para crear
convenientes redes de apoyo.
- En el Rol de Líder debe definir y crear el clima de buenas relaciones entre los miembros de la
organización que es fundamental para el logro de los objetivos grupales.
Los tres Roles Informacionales:
Se desprenden de la posición central del dirigente en el manejo de las relaciones interpersonales.
- En el Rol de Monitor es responsable de recolectar, mantener y procesar toda la información
que es de utilidad para la organización.
- En el Rol de Diseminador debe difundir la información relevante para las actividades de la
organización.
- En el Rol de Vocero es el encargado de dar a conocer la opinión oficial de la institución frente
a los temas que le competen.

Los cuatro Roles Decisionales:

Debido a su superior manejo de información, el dirigente está en el centro de la toma de

decisiones.
- En el Rol de Emprendedor el dirigente visualiza las oportunidades del entorno e inicia los
procesos de innovación y cambio.
- En el Rol de Manejador de Conflictos debe resolver o atenuar los disturbios personales que
se producen entre los miembros.
- En el Rol de Asignador de Recursos debe resolver las demandas de los miembros.
- Finalmente, en el Rol de Negociador se encarga de mantener relaciones mutuamente
convenientes con personas y organizaciones externas.

3. De los roles mencionados anteriormente, haz una lista y menciona con cuales te sientes
más identificado.
UNIDAD 2 (LA ADMINISTRACIÓN BÁSICA)

Para conocer sobre las fases del procedimiento administrativo se debe de tener una noción
consistente sobre el proceso administrativo resaltando la base que lo sustenta. Es pues, el proceso
de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el
empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas
establecidas para la organización

El proceso administrativo consta de cuatro etapas:

1. Planeación,
2. Organización,
3. Dirección y
4. Control

7. Investiga en internet de manera breve a que se refiere cada una de ellas

¿CÓMO PLANEAN LOS GERENTES?

Se dice a menudo que la planeación es la principal de las funciones administrativas, porque establece
la base para las demás actividades de los gerentes. Sin planear, los gerentes no sabrían qué organizar,
dirigir o controlar. De hecho, sin planes no habría nada que organizar, dirigir ni controlar.
Planear consta de dos elementos importantes: metas y planes. Las metas son los resultados deseados
para individuos, grupos y organizaciones enteras. Las metas son objetivos y usamos los dos términos
indistintamente.
Marcan la dirección de todas las decisiones administrativas y forman los criterios con los que se miden
los logros reales en el trabajo. Por eso se dice que son los cimientos de la planeación. Además, uno
tiene que saber cuál es el resultado buscado antes de trazar los planes para conseguirlo. Los planes
son documentos en los que se explica cómo se van a alcanzar las metas, y por lo regular se delinea la
asignación de recursos, calendarios y otras acciones necesarias.

En conclusión, las metas son el QUE, los planes son el COMO. Los planes son documentos ESCRITOS.

8. Escribe al menos 2 metas que tengas y los planes de como los llevarás acabo.

Fundamentos de planeación: Vertedero

El Distrito Nacional, demarcación geográfica en la que se encuentra Santo Domingo, la capital de la
República Dominicana, agrupaba alrededor de tres millones de habitantes (la tercera parte de la
población del país), presentando problemas para la captación de “arbitrios” y otros impuestos, así
como el cumplimiento de los servicios municipales.
Para mejorar esta situación, se cambió su ordenamiento geográfico, jurídico, administrativo y la
situación política del Distrito Nacional. Se dividió la ciudad en un Distrito Nacional y una Provincia de
Santo Domingo, que a su vez se subdividió en cuatros municipios: este de Santo Domingo, oeste de
Santo Domingo, norte de Santo Domingo y Boca Chica. Cada uno tendría sus propios síndicos y salas
capitulares.
Sin embargo, en esa división no se consideró un aspecto fundamental: ¿dónde se vertería la basura
o desechos sólidos generados por la antes ciudad de
¿Santo Domingo?
El Vertedero de Duquesa, único, es el sitio ideal de la ciudad de Santo Domingo y el Distrito Nacional
para el depósito final de los desechos sólidos y tiene una vida útil de 20 años, siempre que se haga la
inversión necesaria.
Con esta división, al municipio norte de Santo Domingo le correspondería el Vertedero de Duquesa,
¡único en la zona! Este municipio es el más pobre de todos, y el mismo comenzó a enfrentar
problemas con el manejo del vertedero por la falta de recursos financieros, lo que conllevaría un
déficit operacional, ya que no se establecieron políticas claras con respecto de los demás municipios
recién creados y el nuevo Distrito Nacional para el uso del mismo.
Los problemas se van agravando cada día con la acumulación de basura en diferentes puntos de la
ciudad capital y los cuatros municipios que componen la ciudad de Santo Domingo, debido a que la
administración del vertedero recortó la operación a 12 horas diarias de lunes a sábado y suspendió
el servicio los domingos por falta de recursos económicos para su manejo, y una gran deuda con los
proveedores, quienes le suspendieron los créditos.
Tratando de buscar una solución al problema, la sindicatura del Distrito (capital del país) creó un
punto de transferencia improvisado, prácticamente a orillas del mar Caribe y colindante con varios
barrios avenidas importantes del municipio oeste de Santo Domingo, lo que generó protesta entre
los vecinos, ecologistas y transeúntes del sector, que calificaron el hecho como “un crimen de ese
municipio”.
Para la capital es un tanto difícil, ya que ha quedado prácticamente encerrada por los municipios de
la provincia de Santo Domingo, y toda su área es urbana, por lo que necesariamente tiene que
negociar con alguno de los municipios.
La preocupación se ha extendido a todos los sectores del país debido a que el cúmulo de basura
podría traer como consecuencia la propagación de plagas, epidemias y enfermedades.
Entre las soluciones propuestas al problema por parte del gobierno central del país se halla la
asignación de $100,000 dólares, pero no parece suficiente.
Otro planteamiento de la administración del municipio norte de Santo Domingo consiste en la
concesión del gas metano del vertedero a una empresa privada de capital extranjero, con la finalidad
de generar recursos, ya que en el vertedero se deben hacer inversiones urgentes en equipo, drenaje
y planta física.
Los ayuntamientos implicados en el problema acordaron una cuota mensual para cubrir los gastos
operativos del vertedero, calculada con base en el promedio de desechos generados por cada uno,
pero dichos acuerdos son violados constantemente.
“Limpieza es lo que queremos, para que no nos coman los gusanos”, reclama una organización
comunitaria de uno de los sectores.

PREGUNTAS DE ANÁLISIS

9. ¿Cuál cree usted que sea la causa de este conflicto? Justifique.

10. ¿Piensa que el proceso de planeación se completó en esta división de la ciudad?
11. ¿Cree que las soluciones planteadas en lo referente al problema del Vertedero de Duquesa son
las correctas? ¿Por qué?
12. A su juicio, ¿cree que para hacer eficiente la captación de “arbitrios” y los servicios básicos de la
comunidad era necesaria esta división?
13. Si usted fuera un consultor contratado para solucionar este problema, ¿qué recomendaría?