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OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
1. Implementar y realizar Audiencias Vecinales, lideradas por el Alcalde, donde se contara
con espacios de diálogo y consenso, de trabajo participativo, inclusivo y transparente con
vecinos y ciudadanos donde se genere confianza, credibilidad, optimismo y satisfacción
para la resolución de sus casos que plantean.
Fundamento:
Con esta práctica se pretende con una política de puertas abiertas que tiene al ciudadano
como prioridad.
Consiste en escuchar, responder y servir a los participantes en reuniones personalizadas
y directas donde se expresan ideas, demandas, anhelos y preocupaciones.
Se ejecutará una vez por semana, es decir; todos los días miércoles de 8:00 a.m. a 2:00
p.m. en Palacio Municipal. Se atenderán aproximadamente diez minutos a cada vecino,
según orden de llegada, para los cuales; los vecinos una vez que llegan, se inscribirán e
identificados sus datos y la temática pasaran a audiencia con el Sr. Alcalde, de ser
necesario antes de esta audiencia se coordinará con el gerente responsable del área con
respecto de la información respectiva.
En las audiencias se tratan temas como la preocupación por las construcciones de
edificaciones, el reforzamiento de la seguridad ciudadana, el tránsito local, la limpieza de
parques y jardines.
Con esta propuesta se pretende que el vecino sea un agente colaborador en el
mejoramiento de la gestión porque contribuye al control interno y a la verificación de las
probables deficiencias.
En la audiencia acompañaran al Alcalde, el/la gerente/a de Participación Vecinal porque
conoce los problemas; el Gerente Municipal quien, como encargado de todos los gerentes,
solicita inmediatamente la presencia o explicación de lo acontecido, y el Jefe de Gabinete
que cumple funciones de asesor principal del Alcalde.
Todos los casos son atendidos, tienen respuesta personalizada y se informa del
seguimiento al ciudadano.
Se hará el seguimiento interno de cada caso (atendidos por áreas competentes) para
responder en el menor tiempo posible al ciudadano.
Para los casos simples, la solución y respuesta es inmediata o, como máximo, en 24 horas
y los temas más complejos, serán atendidos en un tiempo máximo de tres semanas, salvo
excepciones justificadas.
Cuando la respuesta no se da en la misma sesión, se informa a al vecino mediante cartas
o llamadas telefónicas.
SEGURIDAD CIUDADANA:
OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
2. Implementar y realizar Audiencias Vecinales, lideradas por el Alcalde, donde se contara
con espacios de diálogo y consenso, de trabajo participativo, inclusivo y transparente con
vecinos y ciudadanos donde se genere confianza, credibilidad, optimismo y satisfacción
para la resolución de sus casos que plantean.