Aktivitas yang berhubungan dengan ketiga kategori nasabah dan biaya tahunan terkait:

Pembukaan dan penutupan rekening $200,000

Pembuatan laporan bulanan $300,000
Pemrosesan transaksi $2,050,000
Pertanyaan nasabah $400,000
Penyediaan jasa ATM $1,120,000
Biaya total $4,070,000

Data tambahan penggunaan aktivitas oleh berbagai nasabah:

Saldo Rekening
Penggunaan aktivitas Total
Rendah Menengah Tinggi
Jumlah rekening yang dibuka/ditutup 15000 3000 2000 20000
Jumlah laporan yang dibuat 450000 100000 50000 600000
Pemrosesan transaksi 18000000 2000000 500000 20500000
Jumlah menit telepon 1000000 600000 400000 2000000
Jumlah transaksi ATM 1350000 200000 50000 1600000
Jumlah rekening giro 38000 8000 4000 50000

1. Biaya per akun = Biaya total pemrosesan/total jumlah rekening

$4.070.000/50.000
$81.40
Biaya rata-rata per bulan = $81,40 / 12 = $6.78

2. Tingkat aktivitas :
Pembukaan dan penutupan rekening $200.000/20.000 $10 per akun
Pembuatan laporan bulanan $300.000/600.000 $0.50 per laporan
Pemrosesan transaksi $2.050.000/20.500.000 $0.10 per transaksi
Pertanyaan nasabah $400.000/2.000.000 $0.20 per menit
Penyediaan jasa ATM $1.120.000/1.600.000 $0.70 per transaksi

3 Rendah Menengah Tinggi

Pembukaan dan penutupan rekening:
$10 x 15000 $150,000
$10 x 3000 $30,000
$10 x 2000 $20,000
Pembuatan laporan bulanan:
$0,50 x 450000 $225,000
$0,50 x 100000 $50,000
$0,50 x 50000 $25,000
Pemrosesan transaksi:
$0,10 x 18000000 $1,800,000
$0,10 x 2000000 $200,000
$0,10 x 500000 $50,000
Pertanyaan nasabah:
$0,20 x 1000000 $200,000
 $0,20 x 600000 $120,000
$0,20 x 400000 $80,000
Penyediaan jasa ATM:
$0,70 x 1350000 $945,000
$0,70 x 200000 $140,000
$0,70 x 50000 $35,000
Biaya total $3,320,000 $540,000 $210,000
Jumlah rekening giro 38000 8000 4000
Biaya per akun $87.37 $67.50 $52.50

Rata-rata laba per rekening = $90,00-$81,40 = $8.60

Pengukuran laba ABC:

Nasabah saldo rendah = $80 - $87,37 = -$7.37
Nasabah saldo menengah = $100 - $67,50 $32.50
Nasabah saldo tinggi = $165 - $52,50 = $112.50

4. Pertama, hitung keuntungan dari pinjaman, kartu kredit, dan produk lainnya menurut
kategori nasabah (menggunakan data ABC). Selanjutnya, bandingkan 50% keuntungan
penjualan silang dari nasabah saldo rendah dengan total kerugian dari rekening giro saldo
rendah. Jika keuntungan penjualan silang lebih besar dari kerugian, maka argumen
direktur bank dianggap pantas.