Departamento de Trânsito do Estado do Pará

DETRAN-PA
Agente de Educação de Trânsito
EDITAL No 01/SEAD-DETRAN/PA, DE 20 DE NOVEMBRO DE 2018
NB050-2018
 DADOS DA OBRA

Título da obra: Departamento de Trânsito do Estado do Pará – DETRAN-PA

Cargo: Agente de Educação de Trânsito

(Baseado no EDITAL No 01/SEAD-DETRAN/PA, DE 20 DE NOVEMBRO DE 2018)

• Língua Portuguesa
• Raciocínio Lógico e Matemático
• Legislação Aplicada aos Servidores do DETRAN-PA
• Ética e Qualidade no Serviço Público
• Noções de Microinformática
• Conhecimentos Específicos

Gestão de Conteúdos
Emanuela Amaral de Souza

Diagramação/ Editoração Eletrônica

Elaine Cristina
Ana Luiza Cesário
Thais Regis

Produção Editorial
Leandro Filho

Capa
Joel Ferreira dos Santos
 APRESENTAÇÃO

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 SUMÁRIO

Língua Portuguesa

1 Compreensão e intelecção de textos. ......................................................................................................................................................... 01

2 Tipologia textual. ................................................................................................................................................................................................. 05
3 Ortografia. .............................................................................................................................................................................................................. 09
4 Acentuação gráfica. ............................................................................................................................................................................................ 12
5 Emprego do sinal indicativo de crase. ......................................................................................................................................................... 15
6 Formação, classe e emprego de palavras. ................................................................................................................................................. 17
7 Sintaxe da oração e do período. .................................................................................................................................................................... 51
8 Pontuação. .............................................................................................................................................................................................................. 66
9 Concordância nominal e verbal. .................................................................................................................................................................... 68
10 Colocação pronominal. ................................................................................................................................................................................... 75
11 Regência nominal e verbal. ........................................................................................................................................................................... 75
12 Equivalência e transformação de estruturas. .......................................................................................................................................... 78
13 Paralelismo sintático. ....................................................................................................................................................................................... 78
14 Relações de sinonímia e antonímia............................................................................................................................................................. 85

Raciocínio Lógico e Matemático

1 Operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação)................. 01

2 Princípios de contagem e probabilidade. .................................................................................................................................................. 11
3 Arranjos e permutações..................................................................................................................................................................................... 11
4 Combinações.......................................................................................................................................................................................................... 11
5 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. .................................... 18
6 Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem,
regras de três simples e compostas). .............................................................................................................................................................. 18
7 Equações e inequações. .................................................................................................................................................................................... 27
8 Sistemas de medidas. ......................................................................................................................................................................................... 33
9 Volumes. .................................................................................................................................................................................................................. 33
10 Compreensão de estruturas lógicas. ......................................................................................................................................................... 37
11 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). .............................................................................. 55
12 Diagramas lógicos.............................................................................................................................................................................................. 59

Legislação Aplicada aos Servidores do DETRAN-PA

1 Lei n° 7.594, de 28 de dezembro de 2011 - Reorganização do DETRAN/PA, e suas alterações. ......................................... 01

2 Lei Estadual nº. 5.810/1994 e suas alterações – dispõe sobre o Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos Civis da
Administração Direta, das Autarquias e das Fundações Públicas do Estado do Pará................................................................... 05

Ética e Qualidade no Serviço Público

1 Ética. .......................................................................................................................................................................................................................... 01
1.1 Ética e moral. ................................................................................................................................................................................................ 01
1.2 Os valores, a ética e a lei. ......................................................................................................................................................................... 01
1.3 Conduta ética. .............................................................................................................................................................................................. 01
1.4 Ética profissional. ........................................................................................................................................................................................ 01
1.5 Ética e responsabilidade social. ............................................................................................................................................................. 01
2 Qualidade no atendimento ao público. ...................................................................................................................................................... 07
2.1 Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e
objetividade. ........................................................................................................................................................................................................ 07
2.2 Comunicação e relações públicas. ....................................................................................................................................................... 07
 SUMÁRIO

3 Gestão da qualidade. ......................................................................................................................................................................................... 21

3.1 Qualidade em prestação de serviços: as dimensões da qualidade pessoal e profissional. ........................................... 21
3.2 Fatores determinantes da qualidade.................................................................................................................................................... 21
3.3 Normatização técnica e qualidade. ..................................................................................................................................................... 21
4 Trabalho em equipe. ........................................................................................................................................................................................... 42
4.1 Personalidade e relacionamento. ......................................................................................................................................................... 42
4.2 Eficácia no comportamento interpessoal. ......................................................................................................................................... 42
4.3 Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua. .......................................................................... 42
4.4 Relação entre clientes e fornecedores internos............................................................................................................................... 42

Noções de Microinformática

1 Aplicativos e procedimentos de internet e intranet. ............................................................................................................................. 01

2 Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares. .............................. 01
3 Sítios de busca e pesquisa na internet. ....................................................................................................................................................... 01
4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. ....................................... 07
5 Segurança da informação: procedimentos de segurança. .................................................................................................................. 09
6 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall e antispyware). .......................................................................................................... 12
7 Procedimentos de backup................................................................................................................................................................................. 13

Conhecimentos Específicos

Código de Trânsito Brasileiro e atualizações: Lei n.º 9.503 de 23 de setembro de 1997 ............................................................ 01
Resoluções do Conselho Nacional de Trânsito............................................................................................................................................. 45
Nº 432/2013 - Dispõe sobre os procedimentos a serem adotados pelas autoridades de trânsito e seus agentes na fis-
calização do consumo de álcool ou de outra substância psicoativa que determine dependência......................................... 45
No 607/2016 - Estabelece o Registro Nacional de Acidentes e Estatísticas de Trânsito – RENAEST e dá outras providên-
cias.................................................................................................................................................................................................................................. 47
No 711/2017 - Estabelece conteúdo mínimo do Manual Básico de Segurança no Trânsito..................................................... 48
Política Nacional de Trânsito ............................................................................................................................................................................... 49
DENATRAN responde Motociclistas ................................................................................................................................................................. 55
Tópicos das áreas de transporte, trânsito, mobilidade urbana e meio ambiente: infraestrutura, modos de transporte, o
custo do transporte e os problemas do trânsito e do transporte......................................................................................................... 56
Lei n.o 12.587, de 03 de janeiro de 2012........................................................................................................................................................ 60
 LÍNGUA PORTUGUESA

1 Compreensão e intelecção de textos. ......................................................................................................................................................... 01

2 Tipologia textual. ................................................................................................................................................................................................. 05
3 Ortografia. .............................................................................................................................................................................................................. 09
4 Acentuação gráfica. ............................................................................................................................................................................................ 12
5 Emprego do sinal indicativo de crase. ......................................................................................................................................................... 15
6 Formação, classe e emprego de palavras. ................................................................................................................................................. 17
7 Sintaxe da oração e do período. .................................................................................................................................................................... 51
8 Pontuação. .............................................................................................................................................................................................................. 66
9 Concordância nominal e verbal. .................................................................................................................................................................... 68
10 Colocação pronominal. ................................................................................................................................................................................... 75
11 Regência nominal e verbal. ........................................................................................................................................................................... 75
12 Equivalência e transformação de estruturas. .......................................................................................................................................... 78
13 Paralelismo sintático. ....................................................................................................................................................................................... 78
14 Relações de sinonímia e antonímia............................................................................................................................................................. 85
 LÍNGUA PORTUGUESA
1 COMPREENSÃO E INTELECÇÃO DE TEXTOS.
Leia o texto abaixo de Franz Kafka, O silêncio das sereias:
Prova de que até meios insuficientes - infantis mesmo
podem servir à salvação:
Para se defender da sereias, Ulisses tapou o ouvidos
com cera e se fez amarrar ao mastro. Naturalmente - e
desde sempre - todos os viajantes poderiam ter feito coisa
semelhante, exceto aqueles a quem as sereias já atraíam
à distância; mas era sabido no mundo inteiro que isso não
podia ajudar em nada. O canto das sereias penetrava tudo
e a paixão dos seduzidos teria rebentado mais que cadeias
e mastro. Ulisses porém não pensou nisso, embora talvez
tivesse ouvido coisas a esse respeito. Confiou plenamente no
punhado de cera e no molho de correntes e, com alegria
inocente, foi ao encontro das sereias levando seus pequenos
recursos.
As sereias entretanto têm uma arma ainda mais terrível
que o canto: o seu silêncio. Apesar de não ter acontecido
isso, é imaginável que alguém tenha escapado ao seu canto;
mas do seu silêncio certamente não. Contra o sentimento
de ter vencido com as próprias forças e contra a altivez daí
resultante - que tudo arrasta consigo - não há na terra o que
resista.
E de fato, quando Ulisses chegou, as poderosas cantoras
não cantaram, seja porque julgavam que só o silêncio poderia
conseguir alguma coisa desse adversário, seja porque o ar de
felicidade no rosto de Ulisses - que não pensava em outra
coisa a não ser em cera e correntes - as fez esquecer de todo
e qualquer canto.
Ulisses no entanto - se é que se pode exprimir assim -
não ouviu o seu silêncio, acreditou que elas cantavam e que
só ele estava protegido contra o perigo de escutá-las. Por
um instante, viu os movimentos dos pescoços, a respiração
funda, os olhos cheios de lágrimas, as bocas semiabertas,
mas achou que tudo isso estava relacionado com as árias
que soavam inaudíveis em torno dele. Logo, porém, tudo
deslizou do seu olhar dirigido para a distância, as sereias
literalmente desapareceram diante da sua determinação, e
quando ele estava no ponto mais próximo delas, já não as
levava em conta.
Mas elas - mais belas do que nunca - esticaram o corpo
e se contorceram, deixaram o cabelo horripilante voar livre
no vento e distenderam as garras sobre os rochedos. Já
não queriam seduzir, desejavam apenas capturar, o mais
longamente possível, o brilho do grande par de olhos de
Ulisses.
Se as sereias tivessem consciência, teriam sido então
aniquiladas. Mas permaneceram assim e só Ulisses escapou
delas.
De resto, chegou até nós mais um apêndice. Diz-se
que Ulisses era tão astucioso, uma raposa tão ladina, que
mesmo a deusa do destino não conseguia devassar seu
íntimo. Talvez ele tivesse realmente percebido - embora isso
não possa ser captado pela razão humana - que as sereias
haviam silenciado e se opôs a elas e aos deuses usando como
escudo o jogo de aparências acima descrito.
(KAFKA, Franz. O silêncio das sereias. In. http://
almanaque.folha.uol.com.br/kafka2.htm)
O que nos diz Franz Kafka a respeito do silêncio das
sereias? Por que o silêncio seria mais mortal do que o seu
canto?
Ler um texto é muito mais do que decodificar um
código, entender seu vocabulário. Isso porque o conjunto
de palavras que compõem um texto são organizados de
modo a produzir uma mensagem. Há várias formas de
se ler um texto. Iniciamos primeiramente pela camada
mais superficial, que é justamente o início da “tradução”
do vocabulário apresentado. Compreendidas as palavras,
ainda nesse primeiro momento, verificamos qual tipo de
texto se trata: matéria de jornal, conto, poema. Entretanto,
ainda assim não lemos esse conjunto de palavras em sua
plenitude, isso porque ler é, antes de mais nada, interpretar.
A palavra interpretação significa, literalmente, explicar
algo para si e para o outro. E explicar, outra palavra
importante numa leitura, consiste em desdobrar algo que
estava dobrado. Assim sendo, podemos entender que ler
um texto é interpretá-lo, e para tanto se faz necessário
desdobrar suas camadas, suas palavras, até fazê-las suas,
para assim chegar a uma camada mais profunda do que a
inicial – a da mera “tradução” das palavras.
Um texto é sempre escrito por alguém. Um autor,
quando lança as palavras num papel, faz na intenção de
passar uma mensagem específica para o leitor. Muitas
vezes temos dificuldades em captar qual a mensagem
ele está tentando nos dizer. Entretanto, algo é sempre
importante lembrar: textos são feitos de palavras, e todas
as ferramentas para se entender o texto estão no próprio
texto, no modo como o autor organizou as palavras entre
si.
Tudo isso pode ser resumido numa simples frase: texto
é uma composição estruturada em camadas de sentido.
Da mesma forma que para conhecer uma casa é preciso
adentrá-la e entender sua estrutura, compreender um texto
é decompô-lo, camada a camada, desde o conhecimento
da autoria até o sentido final. Isso requer uma atitude ativa
do leitor, e não meramente passiva.
Você já se perguntou por que em concursos públicos e
vestibulares é sempre exigida interpretação textual? Pense.
Não basta apenas conhecer as regras gramaticais de uma
língua, também é importante entender os sentidos que essa
língua pode expressar. Se não conseguimos interpretar um
texto, como conseguiremos interpretar o mundo em que
vivemos?
Assim sendo, ler o texto se faz da mesma forma que se
lê o mundo: a partir de suas peculiaridades, ultrapassando
a camada mais ingênua da vida e do texto, entendo as
entrelinhas da mensagem, ou seja, o que está subentendido.
Quando falamos de leitura, falamos antes de níveis de
leitura, pois é a partir desse processo que alcançamos uma
interpretação efetiva. Vejamos:
1
 LÍNGUA PORTUGUESA
1 – Níveis de leitura
a) Primeiro Nível – é o mais superficial e consiste em
iniciar o aprendizado dos significados das palavras. É o
próprio ato de decodificação de uma língua. Nesse nível
ainda não é possível realizar a interpretação de um texto,
já que não se possui ainda familiaridade com os sentidos
de uma palavra.
b) Segundo Nível – é o contato mais familiar com um
texto, através do conhecimento de qual gênero se trata
(notícia, conto, poema), do seu autor e dos benefícios que
essa leitura poderia trazer. Imagine você uma livraria. Há
vários exemplares para escolher. Então você analisa o título
do livro, o autor, lê rapidamente a contracapa e também
um trecho do livro. O segundo nível da leitura diz respeito
a essa primeira familiarização com um texto.
c) Terceiro Nível – é o momento da leitura
propriamente dita. O primeiro passo é entender em
qual gênero se encontram as palavras. Se forem textos
de ficção (como conto, romance) devemos nos atentar
às falas e ações das personagens. Caso se trate de uma
crônica ou texto de opinião, é importante prestar atenção
no vocabulário utilizado pelo autor, pois nestes gêneros as
palavras são escolhidas minuciosamente a fim de explicitar
um determinado sentido. Quando se tratar de um poema,
também é importante analisar o vocabulário do poeta,
lembrando-se que na poesia a mensagem sempre diz mais
do que parece dizer.
No momento de interpretar um texto, geralmente
ultrapassamos o terceiro nível da leitura, chegando ao
quarto e quinto, quando precisamos reler o material em
questão, centrando-se em partes específicas. Frente as
perguntas de interpretação, cuidado com as opções
muito generalizadoras, estas tentam confundir o leitor, já
que representam apenas leituras superficiais do assunto.
Por isso mesmo, sempre muita atenção no momento da
leitura, para que não caia nas famosas “pegadinhas” dos
avaliadores.
2) Ideia central
Um texto sempre apresenta uma ideia central e, muitas
vezes, na primeira leitura não a captamos. Assim, algumas
estratégias são válidas para atingir esse propósito.
1) Qual o gênero textual?
2) O texto poderia ser resumido numa frase, qual?
3) A frase representa a ideia central, qual é essa ideia?
4) Como o autor desenvolve essa ideia ao longo do
texto?
5) Quais as palavras mais recorrentes nesse texto?
Caso você consiga responder essas perguntas
certamente você terá as ferramentas necessárias para
interpretar o texto.
Utilizemos como exemplo o texto de Franz Kafka citada
anteriormente. Leia o texto novamente. Agora responda as
questões:
1) Qual o gênero textual?
Trata-se de um conto, ou seja, um texto de ficção.
2
2) O texto poderia ser resumido numa frase, qual?
Utilizando as palavras do autor: As sereias entretanto
têm uma arma ainda mais terrível que o canto: o seu silêncio
3) A frase representa a ideia centra, qual é essa ideia?
O autor parece nos dizer que o silêncio é mais mortal
que a própria fala, ou seja, pode ferir mais.
4) Como o autor desenvolve essa ideia ao longo do
texto?
a) Muitos já escaparam do canto das sereias, nunca do
seu silêncio;
b) Quando o herói Ulisses passa pelas sereias, elas não
cantam, precisam de uma arma maior;
c) Ulisses foi mais astuto que as sereias – frente o
silêncio mortal que elas lançavam, ele o ignorou, usando a
mesma arma do inimigo para enfrentá-lo.
5) Quais as palavras mais recorrentes no texto?
Silêncio, canto, sereias, Ulisses, herói, astucioso.
Assim sendo, o texto que inicialmente parecia
enigmático, após as respostas das perguntas sugeridas,
parece mais claro. Ou seja, Franz Kafka se utiliza da ficção
para nos dizer que a indiferença é uma arma mais mortal
que o próprio enfrentamento.
Analisemos agora um poema, um dos mais conhecidos
da literatura brasileira, No meio do caminho, de Carlos
Drummond de Andrade:
No Meio do Caminho – Carlos Drummond de
Andrade
No meio do caminho tinha uma pedra
tinha uma pedra no meio do caminho
tinha uma pedra
no meio do caminho tinha uma pedra.
Nunca me esquecerei desse acontecimento
na vida de minhas retinas tão fatigadas.
Nunca me esquecerei que no meio do caminho
tinha uma pedra
tinha uma pedra no meio do caminho
no meio do caminho tinha uma pedra
(ANDRADE, Carlos Drummond de. No meio do
caminho. In. http://www.revistabula.com/391-os-dez-
melhores-poemas-de-carlos-drummond-de-andrade/)
A mensagem parece simples, mas se trata de um
poema. Quando precisamos interpretar esse tipo de
gênero, é essencial perceber que as palavras dizem mais do
que o senso comum, por isso se faz importante interpretá-
las com cuidado. Vamos às perguntas sugeridas:
1) Qual o gênero textual?
Poema
2) O texto poderia ser resumido numa frase, qual?
Tinha uma pedra no meio do caminho
3) A frase representa a ideia central, qual é essa ideia?
 LÍNGUA PORTUGUESA
Pedra no caminho é uma frase de sentido popular que
significa dificuldade. O poeta parece usar uma frase banal
num poema para indicar que pedra é muito mais do que
pedra, é uma dificuldade.
4) Como o autor desenvolve essa ideia ao longo do
texto?
Através da repetição da frase “tinha uma pedra no
meio caminho”. Escrito diversas vezes, soa como uma lição
a ser aprendida.
5) Quais as palavras mais recorrentes nesse texto?
Pedra, meio, caminho
Quando realizamos essas perguntas, paramos para
refletir sobre a mensagem do texto em questão. E mais,
quando precisamos interpretar um texto, após a leitura
inicial, é necessário ler detalhadamente cada parte (seja
parágrafo, estrofe) e assim construir passo a passo o
“desdobramento” do texto.
3) Dicas importantes para uma interpretação de
texto
- Faça uma leitura inicial, a fim de se familiarizar com o
vocabulário e o conteúdo;
- Não interrompa a leitura caso encontre palavras
desconhecidas, tente inicialmente fazer uma leitura geral;
- Faça uma nova leitura, tentando captar as entrelinhas
do texto, ou seja, a intenção do autor ao escrever esse
material;
- Lembre-se que no texto não estão as suas ideias,
e sim as do autor, por isso cuidado para não interpretar
segundo o seu ponto de vista;
- Nas questões interpretativas, atente para as
alternativas generalizadoras, as que apresentam palavras
como sempre, nunca, certamente, todo, tudo, geralmente
tentem confundir aquele que realiza uma leitura mais
superficial;
- Das alternativas propostas, haverá uma completamente
sem sentido (para captar o leitor mais desatento) e duas
mais convincentes. Para escolher a correta, procure no
texto indícios que a fundamente.
Exercícios
1. De acordo com o ditado popular “invejoso nunca
medrou, nem quem perto dele morou”,
a) o invejoso nunca teve medo, nem amedronta seus
vizinhos;
b) enquanto o invejoso prospera, seus vizinhos
empobrecem;
c) o invejoso não cresce e não permite o crescimento
dos vizinhos;
d) o temor atinge o invejoso e também seus vizinhos;
e) o invejoso não provoca medo em seus vizinhos.
2. Leia e responda:
“O destino não é só dramaturgo, é também o seu
próprio contra-regra, isto é, designa a entrada dos
personagens em cena, dá-lhes as cartas e outros objetos, e
executa dentro os sinais correspondentes ao diálogo, uma
trovoada, um carro, um tiro.”
Assinale a alternativa correta sobre esse fragmento
de D. Casmurro, de Machado de Assis:
a) é de caráter narrativo;
b) é de caráter reflexivo;
c) evita-se a linguagem figurada;
d) é de caráter descritivo;
e) não há metalinguagem.
3. “Tão barato que não conseguimos nem contratar
uma holandesa de olhos azuis para este anúncio.”
No texto, a orientação semântica introduzida pelo
termo nem estabelece uma relação de:
a) exclusão;
b) negação;
c) adição;
d) intensidade;
e) alternância.
Texto para a questão 4.
– Ah, não sabe? Não o sabes? Sabes-lo não?
– Esquece.
– Não. Como “esquece”? Você prefere falar errado? E o
certo é “esquece” ou “esqueça”? Ilumine-me. Mo
diga. Ensines-lo-me, vamos.
– Depende.
– Depende. Perfeito. Não o sabes. Ensinar-me-lo-ias se
o soubesses, mas não sabes-o.
– Está bem. Está bem. Desculpe. Fale como quiser.
(L. F. Veríssimo, Jornal do Brasil, 30/12/94)
4. O texto tem por finalidade:
a) satirizar a preocupação com o uso e a colocação das
formas pronominais átonas;
b) ilustrar ludicamente várias possibilidades de
combinação de formas pronominais;
c) esclarecer pelo exemplo certos fatos da concordância
de pessoa gramatical;
d) exemplificar a diversidade de tratamentos que é
comum na fala corrente.
e) valorizar a criatividade na aplicação das regras de
uso das formas pronominais.
5. Bem cuidado como é, o livro apresenta alguns
defeitos. Começando com “O livro apresenta alguns
defeitos”, o sentido da frase não será alterado se continuar
com:
a) desde que bem cuidado;
b) contanto que bem cuidado;
c) à medida que é bem cuidado;
d) tanto que é bem cuidado;
e) ainda que bem cuidado.
Texto para as questões 6 e 7.
“Eu considerei a glória de um pavão ostentando o
esplendor de suas cores; é um luxo imperial. Mas andei
lendo livros, e descobri que aquelas cores todas não
existem na pena do pavão. Não há pigmentos. O que há
são minúsculas bolhas d’água em que a luz se fragmenta,
como em um prisma. O pavão é um arco-íris de plumas.
3
 LÍNGUA PORTUGUESA
Eu considerei que este é o luxo do grande artista, atingir
o máximo de matizes com um mínimo de elementos.
De água e luz ele faz seu esplendor, seu grande
mistério é a simplicidade. Considerei, por fim, que assim é o
amor, oh minha amada; de tudo que ele suscita e esplende
e estremece e delira em mim existem apenas meus olhos
recebendo a luz do teu olhar. Ele me cobre de glórias e me
faz magnífico.”
(Rubem Braga, 200 Crônicas Escolhidas)
6. Nas três “considerações” do texto, o cronista
preserva, como elemento comum, a idéia de que a sensação
de esplendor:
a) ocorre de maneira súbita, acidental e efêmera;
b) é uma reação mecânica dos nossos sentidos
estimulados;
c) decorre da predisposição de quem está apaixonado;
d) projeta-se além dos limites físicos do que a motivou;
e) resulta da imaginação com que alguém vê a si
mesmo.
7. Atente para as seguintes afirmações:
I - O esplendor do pavão e o da obra de arte implicam
algum grau de ilusão.
II - O ser que ama sente refletir em si mesmo um
atributo do ser amado.
III - O aparente despojamento da obra de arte oculta
os recursos complexos de sua elaboração.
De acordo com o que o texto permite deduzir, apenas:
a) as afirmações I e III estão corretas;
b) as afirmações I e II estão corretas;
c) as afirmações II e III estão corretas;
d) a afirmação I está correta;
e) a afirmação II está correta.
Texto para as questões 8 e 9.
“Em nossa última conversa, dizia-me o grande
amigo que não esperava viver muito tempo, por ser um
“cardisplicente”.
– O quê?
– Cardisplicente. Aquele que desdenha do próprio
coração.
Entre um copo e outro de cerveja, fui ao dicionário.
– “Cardisplicente” não existe, você inventou – triunfei.
– Mas seu eu inventei, como é que não existe? –
espantou-se o meu amigo.
Semanas depois deixou em saudades fundas
companheiros, parentes e bem-amadas. Homens de bom
coração não deveriam ser cardisplicentes.”
8. Conforme sugere o texto, “cardisplicente” é:
a) um jogo fonético curioso, mas arbitrário;
b) palavra técnica constante de dicionários
especializados;
c) um neologismo desprovido de indícios de
significação;
d) uma criação de palavra pelo processo de composição;
4
e) termo erudito empregado para criar um efeito
cômico.
9. “– Mas se eu inventei, como é que não existe?”
Segundo se deduz da fala espantada do amigo do
narrador, a língua, para ele, era um código aberto:
a) ao qual se incorporariam palavras fixadas no uso
popular;
b) a ser enriquecido pela criação de gírias;
c) pronto para incorporar estrangeirismos;
d) que se amplia graças à tradução de termos científicos;
e) a ser enriquecido com contribuições pessoais.
Texto para as questões 10 e 11.
“A triste verdade é que passei as férias no calçadão
do Leblon, nos intervalos do novo livro que venho
penosamente perpetrando. Estou ficando cobra em
calçadão, embora deva confessar que o meu momento
calçadônido mais alegre é quando, já no caminho de volta,
vislumbro o letreiro do hotel que marca a esquina da rua
onde finalmente terminarei o programa-saúde do dia. Sou,
digamos, um caminhante resignado. Depois dos 50, a gente
fica igual a carro usado, é a suspensão, é a embreagem, é o
radiador, é o contraplano do rolabrequim, é o contrafarto do
mesocárdio epidítico, a falta da serotorpina folimolecular,
é o que mecânicos e médicos disseram. Aí, para conseguir
ir segurando a barra, vou acatando os conselhos. Andar
é bom para mim, digo sem muita convicção a meus
entediados botões, é bom para todos.”
(João Ubaldo Ribeiro, O Estado de S. Paulo, 6/8/95)
10. No período que se inicia em “Depois dos 50...”, o
uso de termos (já existentes ou inventados) referentes a
áreas diversas tem como resultado:
a) um tom de melancolia, pela aproximação entre um
carro usado e um homem doente;
b) um efeito de ironia, pelo uso paralelo de termos da
medicina e da mecânica;
c) uma certa confusão no espírito do leitor, devido à
apresentação de termos novos e desconhecidos;
d) a invenção de uma metalinguagem, pelo uso de
termos médicos em lugar de expressões corriqueiras;
e) a criação de uma metáfora existencial, pela oposição
entre o ser humano e objetos.
11. Na frase “Aí, para conseguir ir segurando a barra,
vou acatando os conselhos...”. Aí será corretamente
substituído, de acordo com seu sentido no texto, por:
a) Nesse lugar
b) Nesse instante
c) Contudo
d) Em conseqüência
e) Ao contrário
12. A prosopopéia, figura que se observa no verso
“Sinto o canto da noite na boca do vento”, ocorre em:
a) “A vida é uma ópera e uma grande ópera.”
b) “Ao cabo tão bem chamado, por Camões, de
‘Tormentório’, os portugueses apelidaram-no de ‘Boa
Esperança’.”
 LÍNGUA PORTUGUESA
c) “Uma talhada de melancia, com seus alegres
caroços.”
d) “Oh! eu quero viver, beber perfumes, Na flor silvestre,
que embalsama os ares.”
e) “A felicidade é como a pluma...”
13.
Folha: De todos os ditados envolvendo o seu nome,
qual o que mais lhe agrada?
Satã: O diabo ri por último.
Folha: Riu por último.
Satã: Se é por último, o verbo não pode vir no passado.
(O Inimigo Cósmico, Folha de S. Paulo, 3/9/95)
Rejeitando a correção ao ditado, Satã mostra ter usado
o presente do indicativo com o mesmo valor que tem em:
a) Romário recebe a bola e chuta. Gooool!
b) D. Pedro, indignado, ergue a espada e dá o brado de
independência.
c) Todo dia ela fez tudo sempre igual.
d) O quadrado da hipotenusa é igual à soma dos
quadrados dos catetos.
e) Uma manhã destas, Jacinto, apareço no 202 para
almoçar contigo.
14. Reflita sobre o diálogo abaixo:
X – Seu juízo melhorou?
Y – Bom... é o que diz nosso psiquiatra.
Em Y:
(1) Bom não se classifica como adjetivo.
(2) é e diz estão conjugados no mesmo tempo.
(3) o é pronome demonstrativo.
(4) psiquiatra é o núcleo do sujeito.
Somando-se os números à esquerda das declarações
corretas com referência a Y, o resultado é:
a) 6
b) 7
c) 8
d) 9
e) 10
15. “(...) a gíria desceu o morro e já ganhou rótulo de
linguagem urbana. A gíria é hoje o segundo idioma do
brasileiro. Todas as classes sociais a utilizam.”
(Rodrigues, Kanne. Língua Solta. O Povo. Fortaleza,
30/12/93. Caderno B, p. 6)
Assinale a letra em que não se emprega o fenômeno
lingüístico tratado no texto.
a) A linguagem tida como padrão, galera, é a das
classes sociais de maior prestígio econômico e cultural
b) Gíria não é linguagem só de marginal, como pensam
alguns indivíduos desinformados.
c) Apesar de efêmera e descartável, a gíria é um barato
que enriquece o idioma.
d) “A gíria enriquece tanto a linguagem como o poder
de interação entre as comunidades. Sacou?!”
e) O economista começou a falar em indexação,
quando rolava um papo super cabeça sobre babados mil.
(Exercícios retirados de http://soldosana.blogspot.com.
br/2012/03/simulado-portugues-iii-20-questoes-com.html)
Gabarito
01. C
02. B 
03. B
04. A
05. E
06. C
07. D
08. C
09. E
10. B
11. C
12. C
13. E
14. E
15. B
2 TIPOLOGIA TEXTUAL.
Texto, tecelagem ou modo de estruturar as palavras,
é um artefato usado para a comunicação. Antes de seu
advento havia apenas a oralidade como ferramenta de
transmissão e, aqui, o modo mais eficiente de lembrar o
que deveria ser emitido era a narração em versos, já que era
mais fácil memorizar através dos ritmos proporcionados.
Com o texto, já não era mais indispensável a presença
daquele que criava as ideias, pois a textualidade por si só
já era uma presença material. E, assim, o verso da oralidade
foi sendo substituído pela linha reta da prosa. Quando a
escrita foi popularizada, rapidamente foi se diversificando
o modo de usá-la, através dos gêneros textuais e literários,
modos externos de se apresentar uma linguagem. Além
dos gêneros, há uma forma interna de organizar a grafia,
seja mais livre, impessoal ou argumentativa, e aqui estamos
falando dos tipos textuais, modos de organização
interna de um texto. Nesse sentido, frente à variedade
infinita de gêneros textuais, há apenas cinco tipos de
textos: a narração, a descrição, a dissertação e a injunção.
1. O texto narrativo
A narrativa é um texto cujo fim é relatar acontecimentos,
reais ou fictícios, dentro de um espaço e tempo específicos,
vividos por personagens e estruturado por meio de uma
voz narrativa.
É através da figura do narrador que os fatos são
organizados e sua presença é fundamental. Seja num relato
ficcional ou verídico, no texto narrativo somos apresentados
aos conflitos e aventuras de seres que representam a
realidade – as personagens – e geralmente tal tipo de
texto é marcado por diálogos, fluxos de pensamentos,
emoções. Diríamos, ainda, que é na narração nossa única
possibilidade de adentrarmos nos pensamentos de alguém,
pois pelo enredo apresentado pelo narrador temos acesso
total ao que as personagens pensam.
5
 LÍNGUA PORTUGUESA
A semente da narração está na epopeia clássica,
gênero em que um aedo – narrador clássico – entretinha
multidões ao transmitir as aventuras dos grandes heróis.
Sua passagem à escrita transformou o verso em prosa,
entretanto, sua função de prender a atenção do leitor/
ouvinte é a mesma. Antes do cinema e posterior ao teatro,
o gênero narrativo contém em suas páginas dramas e
embates existenciais diversificados nos diversos gêneros
que o utilizam: narrativa história, conto, novela, romance,
diários.
1. 1. Elementos estruturais
a) Narrador
Também chamado de foco narrativo, o narrador é a voz
que relata a história. Temos acesso aos acontecimentos por
meio do ponto de vista do narrador, que pode se apresentar
das seguintes formas:
- Narrador Protagonista: aquele que conta a história
em primeira pessoa, geralmente o relato de sua vida. Aqui
assume duas funções, a de narrador e a de personagem
principal.
Ex.:
Não compreendo o que vi. E nem mesmo sei se vi, já que
meus olhos terminaram não se diferenciando da coisa vista.
Só por um inesperado tremor de linhas, só por uma anomalia
na continuidade ininterrupta de minha civilização, é que por
um átimo experimentei a vivificadora morte. A fina morte
que me fez manusear o proibido tecido da vida. É proibido
dizer o nome da vida. E eu quase o disse. Quase não me pude
desembaraçar de seu tecido, o que seria a destruição dentro
de mim de minha época. Talvez o que me tenha acontecido
seja uma compreensão - e que, para eu ser verdadeira, tenho
que continuar a não estar à altura dela, tenho que continuar
a não entendê-la. Toda compreensão súbita se parece muito
com uma aguda incompreensão.
(LISPECTOR, Clarice. Paixão segundo G.H In.
http://www.carlaportugues.com.br/site/wp-content/
uploads/2013/04/apaixaosegundogh.pdf)
- Narrador Testemunha: o narrador relata os
acontecimentos em primeira pessoa, mas não é o
protagonista, é um personagem secundário que
testemunha os fatos vividos pelos protagonistas.
Ex.:
Encontramo-nos no dia seguinte, conforme o combinado,
e fomos ver o apartamento no número 221-B da Baker Street,
que consistia em dois confortáveis quartos de dormir e uma
espaçosa sala de estar, alegremente mobiliada e iluminada
por duas amplas janelas. Ele preenchia tão bem as nossas
necessidades e seu preço era tão módico, dividido por dois,
que imediatamente o alugamos e recebemos a chave, Nessa
mesma tarde mandei vir do hotel as minhas coisas, e na
manhã seguinte Sherlock chegou com as suas várias caixas
6
e maletas. Durante um dia ou dois estivemos ocupados
com a arrumação dos nossos objetos pessoais. Feito isso,
começamos, pouco a pouco, a nos adaptar ao nosso novo
ambiente.
(DOYLE, Arthur Conan. Um estudo em vermelho.
In.http://www.kbook.com.br/livraria/wp-content/files_mf/
umestudoemvermelho.pdf)
- Narrador Onisciente: considerado o narrador mais
comum, transmite a história em terceira pessoa e não se
constitui em personagem no enredo. Sabe de todos os
fatos e sentimentos vividos pelas personagens, geralmente
narra a história utilizando tempo passado.
Ex.:
NA PLANÍCIE avermelhada os juazeiros alargavam duas
manchas verdes. Os infelizes tinham caminhado o dia inteiro,
estavam cansados e famintos. Ordinariamente andavam
pouco, mas como haviam repousado bastante na areia do
rio seco, a viagem progredira bem três léguas. Fazia horas
que procuravam uma sombra. A folhagem dos juazeiros
apareceu longe, através dos galhos pelados da catinga rala.
Arrastaram-se para lá, devagar, Sinha Vitória com o filho
mais novo escanchado no quarto e o baú de folha na cabeça,
Fabiano sombrio, cambaio, o aió a tiracolo, a cuia pendurada
numa correia presa ao cinturão, a espingarda de pederneira
no ombro. O menino mais velho e a cachorra Baleia iam
atrás. Os juazeiros aproximaram-se, recuaram, sumiram-se.
O menino mais velho pôs-se a chorar, sentou-se no chão.
(RAMOS, Graciliano. Vidas Secas. In. http://www.
lettere.uniroma1.it/sites/default/files/528/GRACILIANO-
RAMOS-Vidas-secas-livro-completo.pdf)
b) Personagem
Do latim persona (máscara teatral), a personagem na
narrativa é o ser que viverá os acontecimentos organizados
pela voz do narrador. O encanto da personagem está em
seu caráter verossimilhante, sua aproximação com a vida, e
por isso é tão comum nos identificarmos com ela na leitura
de um texto. Há as personagens que sofrem ao longo da
história, aquelas que nos fazem repensar sobre questões
como ética e comportamento, aquelas que cometem os
crimes os quais condenamos. E, mais, somente na narrativa
podemos ter acesso a seus pensamentos, já que na vida
real nunca poderemos, de fato, saber verdadeiramente o
que o outro pensa.
Devido a sua complexidade, há os seguintes tipos de
personagens:
- Protagonista: é a personagem mais desenvolvida em
uma narrativa e sua experiência é o foco a ser apresentado.
- Coadjuvante: personagem secundário, ainda que
auxilie no desenvolvimento do enredo. Geralmente possui
complexidade limitada pelo espaço ocupado na narrativa.
 LÍNGUA PORTUGUESA
- Antagonista: personagem que traz conflito à história,
opondo-se às ações desenvolvidas pelo protagonista, pois
possuem objetivos contrário. É o famoso “vilão” da história.
c) Tempo
O tempo é uma categoria essencial na narrativa, pois
situa as personagens dentro de um espaço temporal
determinado. Numa narrativa o tempo pode surgir:
- Histórico ou cronológico: baseado no ritmo do
calendário, esse é o tempo físico e objetivo, cuja função é
organizar temporalmente as ações das personagens.
Ex.:
Mais um inverno passara e agora chegava a primavera.
Lúcio acordou tarde demais, percebeu que já devia passar da
uma da tarde.
- Psicológico ou metafísico: não mantém nenhuma
relação com o tempo objetivo, centra-se na descrição
interna das ações, por isso também é considerado tempo
interior, o dos sentimentos e dos pensamentos.
Ex.:
Impossível não sentir saudade. As lembranças surgem
desavisadas, sem pedir permissão. Mais uma vez sua imagem
vem com seu sorriso frouxo, aquele sorriso que não valeria
um copo d´água. Por mais que eu saiba de tudo o que viera
depois: as lágrimas, a humilhação, o abandono, ainda sonho
encontrá-lo no meio da rua e lhe dizer “olá, como vai”.
d) Espaço
É o lugar físico onde as personagens são situadas. Em
algumas narrativas o espaço é uma categoria privilegiada
por meio de extensas descrições, que podem ser naturais
ou artificiais. No período romântico, os romances eram
iniciados com belíssimas descrições da natureza, já no
período moderno as cidades com seu caos estrutural
passaram a ser alvo das lentes dos autores.
e) Enredo
É o próprio desenrolar dos acontecimentos. Divide-se
em:
- Apresentação: início da narrativa em que são
apresentadas as personagens e algumas circunstâncias da
história.
- Complicação: quando os fatos apresentados são
atravessados por algum conflito, foco central da história.
- Clímax: momento da narrativa em que o conflito
chega a seu momento mais crítico.
- Desfecho: final da narrativa, quando o conflito é
solucionado.
2. O texto descritivo
Descrição é um texto que tem como foco a apresentação
das características de uma pessoa, objeto, lugar, em
situação estática, sem interferência do tempo. Da mesma
forma que um pintor desenha com tinta as características
de uma paisagem, o escritor desenha com palavras as
mesmas características. O objetivo de uma descrição é
fazer com que o leitor visualize mentalmente o que está
sendo descrito, como se estivesse frente ao objeto. Veja o
exemplo extraído de O Guarani, de José de Alencar:
No ano da graça de 1604, o lugar que acabamos de
descrever estava deserto e inculto; a cidade do Rio de Janeiro
tinha-se fundado havia menos de meio século, e a civilização
não tivera tempo de penetrar o interior.
Entretanto, via-se à margem direita do rio uma casa
larga e espaçosa, construída sobre uma eminência, e
protegida de todos os lados por uma muralha de rocha
cortada a pique. A esplanada, sobre que estava assentado o
edifício, formava um semicírculo irregular que teria quando
muito cinquenta braças quadradas; do lado do norte havia
uma espécie de escada de lajedo feita metade pela natureza
e metade pela arte.
Descendo dois ou três dos largos degraus de pedra da
escada, encontrava-se uma ponte de madeira solidamente
construída sobre uma fenda larga e profunda que se abria
na rocha. Continuando a descer, chegava-se à beira do rio,
que se curvava em seio gracioso, sombreado pelas grandes
gameleiras e angelins que cresciam ao longo das margens.
(ALENCAR, José de. O Guarani. In. http://www.
educacional.com.br/classicos/obras/O_guarani.pdf)
Como podemos perceber no exemplo acima, a
descrição capta as impressões de modo a representar o
descrito como numa fotografia. O tempo cronológico não
é importante aqui, pois a descrição sempre trata de um ser
em um momento congelado do tempo.
Características da descrição:
- Paisagem verbal;
- Presença de substantivos e adjetivos;
- Utilização de enumeração e comparação;
- Verbos flexionados no presente ou no pretérito;
- Advérbios ou locuções adverbiais localizadores;
- Pronomes demonstrativos.
Tipos de descrição:
- Descrição subjetiva: descrição realizada a partir do
ponto de vista das personagens, através de suas impressões
subjetivas.
Ex.:
Isabel abriu o armário e, por fim, encarou o vestido
branco. As pérolas irregulares surgiam agora como olhos
terríveis a mirar o seu fracasso, o véu, outrora símbolo de
7
 LÍNGUA PORTUGUESA
pureza e castidade, silenciava o grito mudo de uma noiva
abandonada. Toda essa renda, pensava Isabel, toda a
humilhação contida em cada bordado.
- Descrição objetiva: descrição realizada de forma mais
concreta, apresenta maior compromisso com a realidade,
deixando de lado impressões subjetivas.
Ex.:
Entrou um homem no recinto. Cabelos negros, tez clara,
nariz afilado, lábios cheios. Um pouco baixo, um pouco
gordo, tinha a testa proeminente e as orelhas finas.
Importante lembrar que a descrição pode ocorrer
tanto em textos ficcionais (romances, contos, novelas)
como também em textos não-ficcionais (jornais, textos
científicos, etc…).
3) Texto dissertativo
O texto dissertativo é o texto que pretende descrever
e analisar, de maneira impessoal e objetiva, um tema
específico obedecendo à seguinte estrutura: introdução,
desenvolvimento e introdução. Muito utilizado na esfera
acadêmica e científica, a dissertação visa um olhar analítico
sobre qualquer questão e não envolve enredo nem
personagens como requer uma narrativa. Pelo contrário, a
maior característica desse tipo de texto é a impessoalidade,
ou seja, o olhar formal daquele que tece as considerações.
Por exemplo, uma aluna do curso de Biologia decide
apresentar como trabalho de conclusão de curso uma
dissertação sobre a reprodução das plantas. Certamente
não apresentará como resultado final uma narrativa ficcional
sobre o assunto. Antes, fará leituras e pesquisa, buscará
evidências concretas, realizará experimentos científicos. E o
texto ideal para a apresentação dos dados é o dissertativo,
cuja estrutura – introdução, desenvolvimento e conclusão
– dará conta de todos os passos do processo. Assim sendo,
o produto final, desprovido de subjetividade, poderá ser
creditado como um trabalho objetivo, sem interferências
pessoais do seu autor.
Da mesma forma, se é pedido a um aluno escrever
uma dissertação sobre a Revolução Francesa, terá ele de
obedecer à estrutura exigida pela tipologia textual. Não
poderá escrever em primeira pessoa do singular, nem
apresentar considerações subjetivas a respeito do assunto.
Além do mais, terá de analisar o tema, apresentá-lo ao
leitor de forma clara, desenvolver aspectos pertinentes e
lógicos do assunto, inserir problematicidade aos fatos e,
por fim, concluir sua análise de modo a esclarecer a ideia
central defendida a cada linha.
Muitas pessoas têm receio sobre esse tipo textual,
considerado difícil. Entretanto, é importante esclarecer que
é um dos gêneros de mais fácil aprendizado, uma vez que
não exige criatividade, somente obediência à estrutura.
E por que tal estrutura é tão específica? Justamente para
unificar o modo de realizar análises científicas e formais em
uma esfera acadêmica.
8
Estrutura do Texto Dissertativo:
- Introdução: apresentação do tema, que pode ser
exposto por meio de uma contextualização histórica. É
uma das partes mais importantes de uma dissertação,
pois é o momento de gerar interesse no leitor no tocante
ao assunto tratado. Já que uma dissertação pressupõe
problematização de um tema, pode-se na introdução
adiantar alguns aspectos que serão tratados ao longo do
desenvolvimento.
Ex.:
A cidade e as serras: entre a natureza e a civilização
Desde a origem do conceito de homem e de civilização,
o ser humano tenta superar suas limitações físicas em
direção à produção de utensílios que mantivessem sua
sobrevivência. A partir da pedra lascada, da descoberta do
fogo e da invenção da linguagem, o homem vai marcando
sua passagem da natureza à cultura. Podemos dizer que é
um processo que marca a própria história da vida. Entretanto,
quando se supera totalmente os vínculos com a natureza, o
que resta? Parece ser essa questão que Eça de Queiros tenta
responder em seu livro póstumo A cidade e as Serras (1901).
Afinal, pode o homem abandonar totalmente seu estado de
natureza? Qual o limite do excesso de cultura?
No exemplo citado acima a relação entre natureza e
cultura na literatura é apresentada enquanto um problema
na introdução. Esse procedimento é importante para
destacar a validade do tema tratado, além de sugerir
questões pertinentes que serão desenvolvidas. Percebe-se
também a contextualização histórica do problema, o que
demonstra saber formal sobre o assunto.
- Desenvolvimento: as questões apresentadas
superficialmente na introdução serão desdobradas no
desenvolvimento. Esse é momento de demonstrar saber
histórico e filosófico sobre o tema, sem demonstrar
subjetividade nas considerações. Um mecanismo
importante no desenvolvimento de uma dissertação é o
que se denomina de elementos de coesão, conectivos (tais
como, entretanto, portanto, contudo, além disso, além do
mais…) que criam uma relação lógica entre as frases do
texto. Há várias formas de se estruturar o desenvolvimento,
mas o mais efetivo é organizá-lo por meio do raciocínio
lógico – causa e consequência, assim, o autor consegue
criar uma reflexão objetiva traçando o início do problema
e sua eventual consequência. Por ser um texto de caráter
acadêmico, é importante demonstrar saber formal através
da intertextualidade, menção ou citação de autoridades do
assunto.
Ex.:
Muitos sociólogos vão em direção ao mito do Prometeu,
aquele que roubou o fogo da inteligência dos deuses a
fim de ofertá-lo ao homem e manter sua sobrevivência.
Aliás, como superar as auguras do clima e da fome sem a
 LÍNGUA PORTUGUESA
civilização e suas descobertas? O homem existiria ainda
sem sua tecnologia? Justamente a primeira parte da história
ocidental, narrada por José Fernandes, parte desse ponto de
vista. O narrador a cada página vai descrevendo a admiração
pelas conquistas da humanidade. Seja no projeto de ler
uma infinita enciclopédia ou na dependência dos artefatos
da civilização, o príncipe da Grã-Ventura deposita nesses
valores sua teoria máxima: Suma Felicidade: Suma Ciência
X Suma Potência. Pode-se considerar essa personagem um
perfeito representante de uma linha humanística que busca
a felicidade através da produção de próteses tecnológicas: só
possui valor o que está fora do homem.
- Conclusão: momento das considerações finais,
aqui o autor retoma o tema tratado ao longo do texto e
deve apresentar uma síntese das ideias apresentadas.
Importante iniciar a conclusão com uma frase que aponta
para esse momento (Portanto, Enfim, Em virtude dos fatos
mencionados, Dado o exposto) a fim de preparar o leitor
para o encerramento da análise.
Ex.:
Diante das questões tratadas anteriormente, pode-se
afirmar que A cidade e as serras representa justamente um
acerto de contas do homem com sua história. Se Prometeu
realmente roubou o fogo dos deuses para salvar o humano,
mal sabia ele que o homem usaria essa oferta para destruir
a si mesmo. A civilização é essencial à manutenção da vida,
entretanto, sem o diálogo com a natureza a vida se esvai
em reações automáticas e robóticas frente ao tempo. Deve
ser por isso que o livro se finda com a modernização das
serras. Se não podemos nos desligar da cultura, que não
abandonemos nossa essência elementar: a natureza.
O texto dissertativo-argumentativo
Modalidade comum em concursos públicos e
vestibulares, o texto dissertativo-argumentativo tem como
característica a estrutura e a impessoalidade da dissertação
e a defesa do ponto de vista da argumentação. Ou seja,
a exigência de textos assim classificados é defender uma
ideia, de maneira impessoal, através de uma estrutura
caracterizada por uma introdução, um desenvolvimento e
uma conclusão.
4) O texto injuntivo/instrucional
Injunção significa ordem, instrução. O texto injuntivo
tem por finalidade, assim, orientar o leitor na concretização
de uma ação, indicando procedimentos para realizar uma
ação, tal como a montagem de um objeto ou a receita de
um bolo.
A linguagem apresentada nesses textos deve ser
simples e objetiva. E já que a injunção pressupõe instrução,
os verbos costumam estar no modo imperativo (faça, abra,
leia…). Veja um exemplo:
Receita de panqueca
1) Bata todos os ingredientes líquidos e o sal no
liquidificador.
2) Quando estiver homogêneo, acrescente a farinha aos
poucos e bata mais.
3) Pegue uma concha da mistura e despeje em uma
frigideira média em fogo médio. Espalhe virando a frigideira
para que fique uma massa fina.
4) Quando um lado estiver dourado, vire e doure o
outro. Sirva com qualquer molho e recheio.
(http://gshow.globo.com/receitas-gshow/receita/massa-
de-panqueca-facil-51008c054d3885489100004e.html)
No exemplo acima percebemos os verbos flexionados
no modo imperativo, apresentando uma linguagem direta
e simples. Outro exemplo de texto injuntivo muito comum
é a bula de remédios, cuja função é também orientar seu
leitor a realizar corretamente o procedimento.
Muitos linguistas diferenciam o texto injuntivo do
prescritivo, devido o caráter coercitivo do segundo.
Enquanto os textos injuntivos apenas orientam, tal
como vemos em bulas e receitas, os textos prescritivos
asseguram uma obrigação no respeito aos procedimentos
apresentados, como em editais de concursos e contratos.
3 ORTOGRAFIA.
Ortografia (do latim ortho – correto e grafos – grafia)
significa a escrita correta das palavras de uma língua.
Tal denominação pressupõe regras específicas para a
linguagem escrita que, muitas vezes, confunde o falante
devido a uma série de regras e exemplos.
Quado falamos de linguagem verbal devemos
entender que há a língua oral, aquela que aprendemos
desde o nascimento e vamos absorvendo de modo natural;
e a língua escrita, que é a passagem para outro mecanismo
de comunicação. Através da alfabetização se aprende a
transformar os sons (fonemas) que emitimos em letras e
assim as primeiras palavras começam a ser escritas.
Desde a origem da grafia se testemunham modos
distintos de escrever um vocábulo e a ortografia surgiu
com a função de organizar e apresentar uma forma
correta, já que a unificação gráfica é fundamental para a
manutenção de uma língua. Imagine se cada região de
um país escrevesse de modo diferente, as pessoas não se
entenderiam com clareza.
Escrever é transformar o som que falamos em letras e tal
processo pode confundir numa língua como o português,
que possui várias letras diferentes para um mesmo som
(como é o caso do som [ze] que pode ser representado por
“s”, “z” e “x”).
9
 LÍNGUA PORTUGUESA

Orientações Ortográficas - Depois de ditongo: ameixa, caixa, peixe

- Em palavras de origem indígena ou africada: xingar, xará.
1) Uso do H:
A letra “h” é usada: Grafia com “x” Grafia com “ch”
- No início de palavras: homem, humildade, Cheque – nota equiva-
humano, habilidade, hábil, hesitar, humor, história, hostil, Xeque – lance do xadrez
lente ao dinheiro
heterogêneo, hipócrita, hegemonia.
Taxar – pôr taxa Tachar – rotular
- Em dígrafos “ch”, “lh”, “nh”: flecha, ninho, alho,
fachada, chalé, alheio. Chá - bebida Xá – soberano persa
- Palavras compostas: super-homem, mini-hotel, Inexorável Chuchu
sobre-humano, hiper-humano. Êxito Chofer
- Ao fim de algumas interjeições: Ah! Uh! Oh! Exausto Chacina
Êxodo Chalé
2) Uso do S/Z Xícara Cheio
Xenófobo Chamego
Usamos o “s” nos seguintes casos:
- Depois de ditongos: coisa, maisena. Xereta Chope
- Sufixos “ês”, “esa”, “isa” indicando profissão, origem Xerocópia Chute
ou título: portuguesa, francês, poetisa.
- Sufixos “oso”, “osa” indicando qualidade, quantidade 4) Uso do G/J
ou circunstância: gostosos, feioso, bondoso, oleoso.
- Na conjugação dos verbos querer e pôr: puseram, Usamos o “J” nos seguintes casos:
quiseram. - Palavras oriundas do indígena ou da língua africana:
- Entre vogais, emitindo o som de [ze]: casa, asa, pajé, jerimum, canjica, jabá, jiló.
casamento. - Conjugação do verbo viajar no modo subjuntivo: que
eu viaje, eles viajem.
Utiliza-se o “z” em:
Utiliza-se o “g” em:
- Sufixo “izar”, formador de verbos: contabilizar,
- Substantivos terminados em “-gem”: ferrugem,
concretizar, batizar.
lavagem, serragem, coragem, vagem.
- Em substantivos abstratos criados a partir de adjetivos:
- Palavras terminadas em “-ágio”, “-égio”, “-ígio”,
sensato – sensatez, belo- beleza, magro – magreza, grande
“-ógio”, “-úgio”: refúgio, litígio, relógio, adágio, vestígio.
– grandeza.

Grafia com “g” Grafia com “j”

Grafia com “s” Grafa com “z”
Tigela Jiboia
Catequese Coalizão
Agiotagem Canjica
Gás Bazar
Abranger Jiripoca
Análise Verniz
Crise Cicatriz
Apogeu Jiló
Curiosidade Azeite
Gênese Jipe
Decisão Buzina Gerigonça Sujidade
Hesitar Azedo Gim Jeito
Desejo Zebra Gengibre Jiripoca
Colisão Proeza Gíria Laje
Usuário Cuscuz Angélico Traje
Cortesia Xadrez 5) Emprego do S/SC/SS/SC/XC/XS com som de [sse]
Besouro Giz
Querosene Surdez Emprega-se o “s”:
Obséquio Cicatrizar - Em substantivos derivados de verbos terminar em
“-andir”, “-ender”, “-verter” e “-pelir”:
3) Uso do X/CH Expandir – Expansão
Pretender – Pretensão
Usa-se o “x” nos seguintes casos: Suspender – Suspensão
- Depois da sílaba -me: mexer, mexicano, mexerico. Perverter – Perversão
- Depois da sílaba -en: enxada, enxame. Exceção: o
verbo “encher” e seus derivados se escreve com “ch” - Emprega o “ç”:
enchente, encharcar . - Em substantivos que derivam dos verbos terminados
em “ter” e “torcer”:

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Ater- Atenção
Torcer – Torção
Manter – Manutenção
Contorcer – Contorção
Emprega-se o “SC”:
- Em palavras de origem erudita:
Imprescindível, plebiscito, miscível, miscigenação,
transcender, ascensorista, ascensão, fascículo, fascínio.
Usa-se o “sç”:
- Em algum verbos quando conjugados:
Nascer – nasço
Crescer – cresço
Utiliza-se o “ss”:
- Em substantivos originados de verbos terminados em
“-gredir”, “cutir”, “ceder”, “mitir”:
Agredir – agressão
Discutir – discussão
Progredir – progressão
Ceder – cessão
Exceder – excesso
Usa-se o “xc” e o “xs”:
- Em dígrafos que apresentam o mesmo som que [sse]:
Excedente, Excelente, Exceção.
Exercícios
01. (ITA-SP) Dadas as palavras: 1) reaver, 2)
inabilitado, 3) habilidade, constatamos que está (estão)
devidamente grafada(s)
a) apenas a palavra nº 1  4–a
b) apenas a palavra nº 2
c) apenas a palavra nº 3
d) todas as palavras
e) nenhuma das palavras
02. (CESCEA) Marque a única opção em que todas
as palavras estejam completas com x.
a) en__oval, __ingar, cai__eiro, en__ugar, __ícara
b) pu__ar, a__atar, en__ovia, in__ado, a__icalhar
c) pi__e, dei__ar, en__ugar, __adrez, bai__o
d) __u__u, amei__a, cartu__o, deslei__ada, trou__a
e) pe__incha, co__a, broche, en__ada, en__arcado
03. (F. São Marcos-SP) Assinale a alternativa cujas
palavras estão todas corretamente grafadas:
a) pajé, xadrês, flecha, misto, aconchego
b) abolição, tribo, pretensão, obsecado, cansaço
c) gorjeta, sargeta, picina, florescer, consiliar
d) xadrez, ficha, mexerico, enxame, enxurrada
e) pajé, xadrês, flexa, mecherico, enxame
04. (NCE-RJ/UFRJ) O item abaixo que apresenta
palavra erradamente grafada é:
a) alteza - duqueza - baroneza;
b) riqueza - dureza - fineza;
c) princesa - baixeza - burguesa;
d) freguesa - beleza - dureza;
e) certeza - camponesa - japonesa.
 05. (UNIMEP-SP) Assinale a alternativa que contém
o período cujas palavras estão grafadas corretamente:
a) Ele quiz analisar a pesquisa que eu realizei.
b) Ele quiz analizar a pesquisa que eu realizei.
c) Ele quis analisar a pesquisa que eu realizei.
d) Ele quis analizar a pesquiza que eu realisei.
e) Ele quis analisar a pesquiza que eu realizei.
06. (UM-SP) Aponte a alternativa correta:
a) exceção, excesso, espontâneo, espectador
b) excessão, excesso, espontâneo, espectador
c) exceção, exceço, expontâneo, expectador
d) excessão, excesso, espontâneo, expectador
e) exceção, exceço, expontâneo, expectador
07. (Univ. Alfenas-MG) Assinale a alternativa em
que todas as palavras estão grafadas corretamente.
a) disenteria, páteo, siquer, goela
b) capoeira, empecilho, jabuticaba, destilar
c) boliçoso, bueiro, possue, crânio
d) borburinho, candieiro, bulir, privilégio
e) habitue, abutoe, quase, constróe
(Exercícios retirados de http://www.
gramaticaparaconcursos.com/2013/06/respostas-de-
ortografia-exercicios.html)
Gabarito
1–d
2–a
3–d
5–c
6–a
7–b
USO DO HÍFEN
Hífen é um sinal gráfico cuja função principal é união de
mais de um radical, ou seja, criação de palavras compostas.
Parece simples o seu uso, mas após a reforma ortográfica
surgiram muitas dúvidas a respeito do emprego deste sinal.
Vejamos os casos em que o uso de hífen é obrigatório:
a) Como elemento de ligação entre pronomes
oblíquos e verbos:
Vou visitá-la mais tarde.
Vendi-o porque não o usava mais.
b) A fim de realizar separação de sílabas:
Escola – es-co-la
Aluno – a-lu-no
c) Em substantivos compostos: há uma espécie
de formação de palavras chamada de “formação por
justaposição”, em que a partir de duas palavras se cria uma
terceira com significado distinto, sem que com essa junção
provoque perda fonética:
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guardar – significado 1
chuva – significado 2 4 ACENTUAÇÃO GRÁFICA.
guarda-chuva – significado 3

contar – significado 1
gota – significado 2
conta-gotas – significado 3
d) Em formação composta de palavras que indicam
espécies vegetais e zoológicas:
erva-mate, couve-flor, formiga-grande
e) Em palavras compostas cujo primeiro termo é
numeral:
Primeiro-ministro, quarta-feira, segundo-tenente
g) Nomes de lugares compostos por mais de
um radical, se iniciados por “grã”, “grão”, verbos ou
estejam ligados por artigo.
Passa-Vinte, Grã- Bretanha, Trás-os-Montes
O USO DO HÍFE E O NOVO ACORDO ORTOGRÁFICO
Com a Reforma Ortográfica da Língua Portuguesa
houve algumas modificações no tocante ao uso do hífen.
Atentemos às regras que permaneceram:
Usa-se hífen em
a) quando o segundo termo iniciar com a letra “h”:
Super-homem
Pré-história
b) quando a primeira palavra terminar com a
MESMA LETRA que inicia a segunda:
Anti-inflacionário
contra-ataca
sub-bibliotecário
inter-regional
c) quando a primeira palavra terminar com a letra
“b” e a segunda iniciar com “r”:
Sub-reino
ab-rogar
d) depois de pré-, pós e pró:
Pré-natal
Pós-parto
e) circum, pan, após as letras “h”, “m”, “n”:
circum-navegação
f) Com os prefixos “além”, “aquém”, “recém” e
“sem”:
recém-casados
além-mar
ACENTUAÇÃO GRÁFICA
As palavras podem conter uma ou mais sílabas.
E ao pronunciá-las, temos a tendência em proferi-las
intensificando uma sílaba frente as outras. Por exemplo,
quando alguém fala a palavra “casa”, pronunciará com
mais força uma das sílabas, no caso [ka]. Por que fazemos
isso? Simplesmente porque a oralidade não é um sistema
de uma única entonação. Tal como a música, precisamos
destacar partes de sons para manter a atenção do ouvinte.
Imagine se falássemos todas as palavras utilizando uma
única modulação?
Esta sílaba que entoamos com maior ênfase a
chamamos de sílaba tônica, já que é nela que recai a
tonicidade, o som que mais se destaca ao pronunciar uma
palavra. A gramática também nomeia esse acento tônico
como prosódico, pois está ligado à emissão dos sons na
fala. Todas as palavras com mais de uma sílaba possuem
uma – e somente uma – sílaba tônica, como podemos
verificar nesses exemplos: úmido, ideia, cadeira, jacaré.
Importante destacar que o acento tônico é um
fenômeno fonético, pois referente à fala. Entretanto,
quando passamos a linguagem para outro registro, o
da escrita, muitas vezes há a necessidade de enfatizar
tal acento na própria grafia, já que pode surgir erro de
tonicidade. Na origem da grafia, muitas palavras que não
eram do uso comum dos falantes passaram a receber o
acento gráfico a fim de reforçar textualmente o modo de
pronunciá-las. Assim sendo, há palavras que não recebem
acento gráfico, como porta, cortina, urubu, e outras que
sim, como tônico, amável, paralelepípedo.
Se em uma palavra há uma sílaba mais forte, como
chamamos as pronunciadas com menos intensidade? A
gramática denomina sílabas átonas as mais fracas, que
podem ser pretônicas ou postônicas dependendo de sua
posição frente a sílaba tônica.
Em uma palavra com mais de uma sílaba, portanto,
haverá sempre uma com maior destaque fonético, a sílaba
tônica. Entretanto, a ênfase em uma sílaba possui também
regras impostas pela própria fala. Por maior que seja um
vocábulo, há apenas três modos de emitir tonicidade:
ênfase na última sílaba (oxítona), penúltima (paroxítona)
ou antepenúltima (proparoxítona):
- OXÍTONAS: palavras que apresentam a última sílaba
tônica, tais como jacaré, também, amor, rapaz.

g) Com o advérbio “mal” antes de vogal, h ou L: - PAROXÍTONAS: Paroxítona significa literalmente,

Mal-humorado “ao lado da oxítona”, e são as palavras que possuem a
Mal-estar penúltima sílaba tônica, como táxi, caráter, heroico, porta.
Mal-limpo Vale destacar que a língua portuguesa é basicamente
paroxítona, devido à maior quantidade de palavras com
essa característica.

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-PROPAROXÍTONAS: fenômeno menos comum, são Correto Errado

as palavras que apresentam a antepenúltima sílaba tônica. rubrica rúbrica
Alguns exemplos de proparoxítonas: exército, pêndulo,
quilômetro. recorde récorde
libido líbido
A Língua Portuguesa também apresenta palavras com pudico púdico
uma única sílaba, as quais chamamos de monossílabos. filantropo filântropo
Estes são pronunciados com menor ou maior ênfase e, por
isso, podem ser átonos ou tônicos: PROPAROXÍTONAS
Por se tratar de um fenômeno mais raro de
- Monossílabos átonos: sãos os enunciados com entonação das palavras, temos a tendência de pronunciar
menor intensidade e, por serem constituídos por uma erroneamente as palavras com a antepenúltima sílaba
única sílaba, são dependentes foneticamente da palavra a tônica. Por isso mesmo todas as proparoxítonas devem ser
qual se apoiam, tornando-se praticamente uma sílaba da acentuadas para evitar esse equívoco.
mesma. As preposições, conjunções, artigos e pronomes Exemplos:
oblíquos átonos integram esse grupo. Vejamos as palavras xícara, úmido, colocávamos, término, lógico.
“amá-lo”. O pronome oblíquo “lo” é átono e é acoplado Obs. Caso a vogal tônica for fechada ou nasal usa-se o
foneticamente á palavra amar. acento circunflexo:
côncavo, estômago, sonâmbulo.
- Monossílabos tônicos: proferidos com maior ênfase,
possuem independência fonética: má, mim, eu, tu, mar, céu. ACENTUAÇÃO DOS MONOSSÍLABOS:
Acentuam-se os monossílabos terminados em:
Vejamos agora as regras de acentuação gráfica: a) a, as: má, já, lá, cá, pás
b) e, es: crê, vês, pé
1) OXÍTONAS: c) o, os: nós, nós, dó, pô-lo

Acentuam-se todas as oxítonas terminadas em ACENTUAÇÃO DOS DITONGOS E A NOVA

ORTOGRAFIA
- a, e, o – seguidos ou não de “s”: sofás, crachás,
jacarés, filé, purê, dominó, cipós, metrô…. Segundo o Novo Acordo Ortográfico do Português,
não são mais acentuados ditongos abertos em palavras
- ditongo nasal -ém, -éns: mantém, ninguém, paroxítonas:
parabéns, amém…
Como era Como é agora
- ditongos abertos -ói, -éu, -éi, seguindo ou não de heróico heroico
“s”: herói, troféu, fiéis.
idéia ideia
PAROXÍTONAS: jibóia jiboia
Acentuam-se as paroxítonas terminadas em: apóia apoia
- r: ímpar, cadáver paranóico paranoico
- l : réptil, têxtil
- n: éden, hífen
- x – xérox, tórax ACENTUAÇÃO DOS HIATOS
- ps – bíceps, fórceps Chamamos de hiato o encontro de duas vogais em
- ã, ãs, ão, ãos – órgão, órfã, órgãos uma palavra que, no entanto, não fazem parte da mesma
- um, uns, om, ons – álbum, fóruns, prótons sílaba. A maior parte dos hiatos não são acentuados, mas
- us – vírus, bônus alguns levam acento para evitar erros de pronúncia.
- i, is, júri, tênis Acentuam-se as vogais “i” e “u” que formam hiato com
- ei, eis – jóquei, jóquei a sílaba anterior:

cafeína
As paroxítonas e os erros de prosódia balaústre
Algumas palavras são acentuadas ou pronunciadas de saúde
maneira equivocada, não respeitando sua tonicidade. É o saída
que chamamos de erros de entonação ou de prosódia, e que saúva
geralmente transformam paroxítonas em proparoxítonas:
No entanto, há uma exceção. Não são acentuados os
hiatos seguidos por dígrafo “nh”, tal como rainha, moinho,
ruim, amendoim, ainda.

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Também evitamos acentuação em hiatos que não 2. (BB) Opção correta: 

formam sílaba com letra diferente de “s”, como em juiz, a) eclípse 
cair, sair, contribuiu. b) juíz
Segundo o Novo Acordo Ortográfico do Português, c) agôsto
não são mais acentuados os hiatos que vêm após ditongos: d) saída
baiuca, feiura, bocaiuva. Também os “ôos” e “êes” não e) intúito  
levam mais acento: enjoo, voo, creem, veem.
3. (BB) “Alem do trem, voces tem onibus, taxis e
EMPREGO do TIL aviões”. 
O til [~] é um sinal e não um acento. No Português o til a) 5 acentos
aparece sobre as vogais “a” e “o” para indicar nasalização, b) 4 acentos  
som que sai pela boca e nariz. Tal sinal não se sobrepõe em c) 3 acentos 
sílabas tônicas somente, podendo também estar em sílabas d) 2 acentos
pretônicas ou átonas: Exemplos: órgão, órfã, balõezinhos… e) 1 acento 

O ACENTO DIFERENCIAL 4. (BB) Monossílabo tônico: 

Como o próprio nome diz, o acento diferencial tem a) o 
como função marcar uma diferença. Há muitas palavras no b) lhe 
português que são homógrafas, ou seja, que possuem a c) e 
mesma grafia e, por isso, é necessário um sinal distintivo d) luz
para que não surjam equívocos. Vejamos: e) com 
a) Pôde – Pretérito perfeito do indicativo
Pode – Presente do indicativo 5. (BB) Leva acento: 
a) pêso 
b) pôde 
b) Pôr – Verbo
c) êste
Por – preposição
d) tôda
e) cêdo 
É facultativo o uso do acento diferencial para distinguir
as palavras forma e fôrma. Imagine a frase: qual a forma da
6. (BB) Não leva acento: 
fôrma de torta que você comprou?
a) atrai-la 
b) supo-la 
O Novo Acordo Ortográfico do Português aboliu alguns
c) conduzi-la 
acentos diferenciais, tais como em pelo (preposição) e pêlo d) vende-la 
(substantivo), pára (verbos) e para (preposição): e) revista-la 
O pelo do gato está crescendo muito.
Vá pelo caminho mais curto. 7. (UF-PR) Assinale a alternativa em que todos os
Ele para para pensar. vocábulos são acentuados por serem oxítonos: 
a) paletó, avô, pajé, café, jiló 
TREMA b) parabéns, vêm, hífen, saí, oásis 
O trema, sinal de dois pontos usado sobre a letra “u”, c) você, capilé, Paraná, lápis, régua 
era utilizado para marcar a pronúncia da vogal em palavras d) amém, amável, filó, porém, além 
marcadas pelo encontro vocálico, tais como “lingüiça” e e) caí, aí, ímã, ipê, abricó 
“freqüentar”. Entretanto, segundo a Nova Ortografia, não
se deve mais usar essa marcação. A partir de agora as (Exercícios retirados de http://professorricardoandrade.
palavras são assim grafadas: blogspot.com.br/2010/08/80-questoes-de-acentuacao-
Frequentar, linguiça, linguística, bilíngue, cinquenta, grafica.html)
aguentar.
GABARITO
Exercícios 1–b
2–d
1. (EPCAR) Assinale a série em que todos os 3–a
vocábulos devem receber acento gráfico:  4–d
a) Troia, item, Venus  5–b
b) hifen, estrategia, albuns  6–c
c) apoio (subst.), reune, faisca  7-a
d) nivel, orgão, tupi 
e) pode (pret. perf.), obte-las, tabu 

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5 EMPREGO DO SINAL INDICATIVO DE
CRASE.
CRASE
Vejamos as frases:
Comprei uma casa.
Preciso de você.
Percebemos que na primeira frase o verbo “comprar”
não exige preposição, ao contrário de “precisar”. Há, assim,
verbos que regem preposição e outros não. Além do mais,
alguns verbos exigem preposição “a”, no sentido de “para”:
Vou a Brasília. (para Brasília)
Vou à casa de Joana (para a casa de Joana).
Por que no segundo exemplo temos uma preposição
marcada pelo acento grave? Como podemos visualizar,
se o “a” preposição chocar com o artigo feminino “a”, a
forma correta seria “vou a a casa de Joana”. Para evitar tal
repetição sem sentido, há o fenômeno chamado crase, que
significa fusão, contração de duas vogais idênticas.
Se crase é a fusão da preposição “a” e o artigo “a” só
pode ocorrer frente a palavras femininas
Sempre surgem dúvidas de quando usar o acento de
crase nas orações. Por isso mesmo, vamos aprender seus
principais usos e também quando não usar.
- Quando não usar crase:
a) diante de palavras masculinas: isso é certo. Uma
vez que crase é fusão de uma preposição e um artigo
feminino, não poderá anteceder palavras masculinas que
exigem o artigo “o”.
Ela veio a pé. (pé – palavra masculina)
Passeei pela fazenda a cavalo (cavalo – palavra
masculina)
b) antes de verbos: já que o artigo feminino possui
como função determinar um substantivo, não faria sentido
crase em frente a verbos, classe que não exige determinação
de artigos.
Ela começou a cantar quando ele chegou (cantar –
verbo no infinitivo)
c) frente a nomes de cidades:
Vou a Roma nas férias.
Ele quis ir a Paris, mas não pôde.
Entretanto, caso especifiquemos a cidade com alguma
qualificação utilizaremos o sinal de crase.
Vou à Roma de Fellini.
O seu sonho é ir à Paris de Victor Hugo.
d) Entre substantivos que se repetem:
Nos confrontamos cara a cara.
Frente a frente nos debatemos.
e) Diante de substantivos no plural:
A homenagem foi concedida a pessoas de honra.
O convite foi enviado a funcionários de longa data.
f) Antes de pronomes pessoais, demonstrativos,
indefinidos , de tratamento e relativos:
Enviei a Vossa Excelência os convites.
Isso não interessa a ninguém.
g) Frente a nomes femininos consagrados:
A crítica fazia referência a Maria Madalena.
h) Antes da palavra “casa” se não estiver
especificada:
Com pressa ele retornou a casa.
i) Em frente a palavra terra quando esta significar
“terra firme”:
Após o naufrágio, voltou a terra.
No sentido de planeta Terra ocorre crase – O foguete
retornou à Terra.
- Quando usar crase:
REGRA GERAL: Haverá crase quando o termo
antecedente exigir a preposição “a” e o consequente
o artigo “a”
Comprei a blusa – (o termo antecedente “comprei” não
exige a preposição “a”. Aqui só temos o artigo feminino “a”)
Vou a Pernambuco – (o termo consequente não exige
o artigo feminino, só há aqui a preposição “a” regida pelo
verbo “ir”)
Agora:
Fui à cidade.
Neste caso o verbo “ir” exigiu a preposição “a” e o
substantivo “cidade” atraiu o artigo feminino “a”. Aqui
temos um exemplo clássico de crase.
Sempre ocorre crase em :
a) Indicação de horas:
Cheguei no evento às cinco horas da tarde.
b) Expressões “à moda de”, “à maneira de”:
Fiz uma janta à (moda de) Fogaça.
Quis um cenário à (maneira de) Salvador Dali.
c) Expressões adverbiais femininas:
O avião desceu em terra firme à noite. (tempo)
Fizeram o trabalho às pressas. (modo).
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USO FACULTATIVO DE CRASE Vou à Bahia.

1) Diante de nomes próprios femininos: Volto da Bahia.
Enviei um bilhete a Lúcia.
Enviei um bilhete à Lúcia. Vou a São Paulo.
Volto de São Paulo.
2) Antes de pronomes femininos possessivos:
Dedicou o trabalho a sua avó. Vou à França.
(Sua vó gostou da homenagem) Volto da França.

Dedicou o trabalho à sua avó. Vou a Salvador.

(A sua vó gostou da homenagem) Volto de Salvador.

3) Após a preposição ATÉ: Exercícios

Viajei até a cidade.
Fui a pé até à cidade.
CASOS ESPECIAIS DE CRASE
1) Crase com pronomes demonstrativos “aquele”,
“aquela”, “aquilo”:
Vejamos as frases abaixou:
Aquele rapaz foi escolhido para o cargo.
Fiz referência à carta de João.
No primeiro caso aquele rapaz não vem depois de
nenhum verbo ou nome que exija a preposição “a”. No
segundo exemplo há crase porque quem faz referência “a”
algo. E agora:
Fiz referência àquele rapaz.
Ainda que seja palavra masculina, o pronome
demonstrativo aquele inicia-se com a vogal “a” e para
evitar repetição de sons como em “Fiz referência a aquele
rapaz” utiliza-se acento de crase.
Mais alguns exemplos:
Enviamos a carta àqueles alunos.
Falei àquela professora.
2) Antes das expressões qual e quais:
Haverá crase caso o correspondente masculino for “ao
qual”, “aos quais”:
Esta é a blusa à qual me referi.
Aqueles são os sapatos aos quais me referi.
3) Frente a topônimos (nomes de lugares)
Atente às frases abaixo:
Vou à Bahia.
Vou a São Paulo.
Por que há crase no primeiro exemplo e não no
segundo?
Ainda que pareça complexo, é muito simples não errar
nesses casos: é só substituir o verbo “ir” pelo verbo “voltar”,
se exigir a preposição “da” é sinal de que ocorrerá crase:
01. Assinale a alternativa em que o uso da crase é
obrigatório:
a) Um rapazito de paletó entrou na rua e foi perguntar
à Machona pela Nhá Rita. (Aluísio Azevedo)
b) José Cândido não tinha nem a cor nem o título
convenientes à sua filha. (R. Braga)
c) Mas o peru se adiantava até à beira da mata. (G.
Rosa)
d) Todos, às vezes, precisam ficar bêbados, e por isso
bebem. (R. Braga)
e) (…) evitei acompanhar Dr. Siqueira em suas visitas
vespertinas à nossa bem amada. (J. Amado)
02. Qual das alternativas completa corretamente os
espaços vazios?
I. E entre o sono e o medo, ouviu como se fosse de
verdade o apito de um trem igual ____ que ouvira em
Limoeiro. (J. Lins do Rego)
II. Habituara-se ______ boa vida, tendo de um tudo,
regalada. (J. Amado)
III. Depois do meu telegrama (lembram: o telegrama
em que recusei duzentos mil-réis ___ (pirata), a “Gazeta”
entrou a difamar-me. (G. Ramos)
IV. Os adultos são gente crescida que vive sempre
dizendo pra gente fazer isso e não fazer _____.
(Millôr Fernandes)
a) àquele, aquela, aquele, aquilo
b) àquele, àquela, aquele, aquilo
c) àquele, àquela, aquele, àquilo
d) àquele, àquela, àquele, aquilo
e) aquele, àquela, aquele, aquilo
03.  (CESCEM) Sentou-se ___ máquina e pôs-se ___
reescrever uma ___ uma as páginas do relatório.
a) a / a / à
b) a / à / à
c) à / a / a
d) à / à / à
e) à / à / a
04. (FASP) Assinale a alternativa com erro de crase:
a) Você já esteve em Roma? Eu irei à Roma logo.
b) Refiro-me à Roma antiga, na qual viveu César.
c) Fui à Lisboa de meus avós, pois gosto da Lisboa de
meus avós.
d) Já não agrada ir a Brasília. A gasolina…
e) nenhuma das alternativas está errada.

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05. (ESAN) Das frases abaixo, apenas uma está correta,
quanto à crase. Assinale-a:
a) Devemos aliar a teoria à prática.
b) Daqui à duas semanas ele estará de volta.
c) Puseram-se à discutir em voz alta.
d) Dia à dia, a empresa foi crescendo.
e) Ele parecia entregue à tristes cogitações.
06.  (ABC – MED.) Nas alternativas que seguem, há
três frases, que podem estar corretas ou não. Leia-as
atentamente e marque a resposta certa:
I.   O seu egoísmo só era comparável à sua feiura.
II.  Não pôde entregar-se às suas ilusões.
III. Quem se vir em apuros, deve recorrer à justiça.
a) Apenas a frase I está correta.
b) Apenas a frase II está correta.
c) Apenas as frases I e II estão corretas.
d) Apenas as frases II e III estão corretas.
e) As três frases estão corretas.
07. (FUND. LUSÍADA) Assinale a alternativa que
completa corretamente o período: ____ noite estava clara
e os namorados foram _____ praia ver a chegada dos
pescadores que voltavam ____ terra.
a) Á / à / à
b) A / à / à
c) A / a / à
d) À / a / à
e) A / à / a
08. (ITA) Analisando as sentenças:
I.   A vista disso, devemos tomar sérias medidas.
II.  Não fale tal coisa as outras.
III. Dia a dia a empresa foi crescendo.
IV. Não ligo aquilo que me disse.
Podemos deduzir que:
a) Apenas a sentença III não tem crase.
b) As sentenças III e IV não têm crase.
c) Todas as sentenças têm crase.
d) Nenhuma sentença tem crase.
e) Apenas a sentença IV não tem crase.
09.  (ABC – MED.) A alternativa em que o acento
indicativo de crase não procede é:
a) Tais informações são iguais às que recebi ontem.
b) Perdi uma caneta semelhante à sua.
c) A construção da casa obedece às especificações da
Prefeitura.
d) O remédio devia ser ingerido gota à gota, e não de
uma só vez.
e) Não assistiu a essa operação, mas à de seu irmão.   Nos exemplos acima percebemos o adjetivo enquanto
10. (FUVEST) Indique a forma que não será utilizada
para completar a frase seguinte:
“Maria pediu ____ psicóloga que ____ ajudasse ____
resolver o problema que ___ muito ____ afligia.”
a) preposição (a)
b) pronome pessoal feminino (a)
c) contração da preposição a e do artigo feminino a (à)
d) verbo haver indicando tempo (há)
e) artigo feminino (a)
(Exercícios retirados de http://www.coladaweb.com/
exercicios-resolvidos/exercicios-resolvidos-de-portugues/crase)
Gabarito
1–D
2–D
3–C
4–A
5–A
6–E
7–E
8–A
9–D
10 - E
6 FORMAÇÃO, CLASSE E EMPREGO DE
PALAVRAS.
ADJETIVO
Na origem das palavras, pode-se dizer que o homem
primeiramente sentiu a necessidade de nomear os
objetos a sua volta e suas próprias ações. Então surgiram
os substantivos e os verbos. Entretanto, os seres foram
apresentando características diversas e, apesar de fazerem
parte de um mesmo grupo, eram diferentes porque
possuíam qualidades diferentes. Por exemplo, há no grupo
das flores: as belas e as feias, as cheirosas, as vermelhas e as
azuis. Como distingui-las? A partir dessa questão surgiram
os adjetivos, essa classe de palavras que tem como função
qualificar os seres.
Adjetivos são as palavras que designam qualidades,
provisórias ou permanentes, qualificando e particularizando
os seres. São satélites de um substantivo expresso ou
subtendido, com o qual concordam em gênero e número.
Exemplos:
A casa está perfeita.
Os carros foram considerados adequados para a
competição.
Aquela mulher é lindíssima.
uma palavra referente ao substantivo, concordando com
suas variações de gênero (masculino e feminino / singular
e plural).
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 LÍNGUA PORTUGUESA

Vejamos uma lista de adjetivos:

belo
feio
frio
quente
azul
verde
inteligente
ignorante
rápido
devagar
gracioso
desajeitado
mau
bom
triste
feliz
- Adjetivos Gentílicos:
Também chamados de adjetivos pátrios, os adjetivos gentílicos designam a origem de um indivíduo de acordo com seu
local de residência ou nascimento. Vejamos os adjetivos gentílicos referentes aos estados brasileiros:

Acre = acreano Manaus = manauense

Alagoas = alagoano Marajó = marajoara
Amapá = amapaense Maranhão = maranhense
Amazonas = amazonense ou baré Mato Grosso = mato-grossense
Aracaju = aracajuano ou aracajuense Mato Grosso do Sul = mato-grossense do sul
Bahia = baiano Natal = natalense ou papa-jerimum
Belém = belenense Niterói = niteroiense
Belo Horizonte = belo-horizontino Nova Iguaçu = iguaçuano
Boa Vista = boa-vistense Pará = paraense
Bragança = bragantino Paraíba = paraibano
Brasil = brasileiro Paraná = paranaense
Brasília = brasiliense Pernambuco = pernambucano
Cabo Frio = cabo-friense Petrópolis = petropolitano
Campinas = campineiro ou campinense Piauí = piauiense
Campos = campista Porto Alegre = porto- alegrense
Campos do Jordão = jordanense Porto Velho = porto-velhense
Cananeia = cananeu Recife = recifense
Ceará = cearense Ribeirão Preto = riberopretano
Cuiabá = cuiabano Rio Branco = branquense
Dois Córregos ( SP ) = duocorreguense Rio de Janeiro ( cidade ) = carioca
Espírito Santo = espírito-santense ou capixaba Rio de Janeiro ( estado ) = fluminense
Fernando de Noronha = noronhense Rio Grande do Norte = rio-grandense do norte
Florianópolis = florianopolitano Rio Grande do Norte = potiguar
Fortaleza = fortalezense Rio Grande do Sul = gaúcho
Foz do Iguaçu = iguaçuense Rondônia = rondoniano ou rondoniense
Goiânia = goianiense Salvador = salvadorense ou soteropolitano
Goiás = goiano Santa Catarina = catarinense ou barriga verde
Guarulhos = guarulhense Santarém = santarense
Ilhéus = ilheense São Luís = são-luisense
Jabuticabal = jabuticabense São Paulo ( cidade ) = paulistano
Jacareí = jacariense São Paulo ( estado ) = paulista

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Jaú = jauense São Vicente = vicentino

João Pessoa = pessoense Sergipe = sergipano
Juiz de Fora = forense Sertãozinho = sertanesino
Lajes = lajiano Teresina = teresinense
Leme = lemense Três Corações = tricordiano
Macapá = macapaense Vitória = vitoriense
Maceió = maceioense Xavantes = xavantino

(Fonte: http://www.portalsaofrancisco.com.br/portugues/adjetivos-gentilicos-e-patrios)

Classificação dos adjetivos

Antes de qualquer classificação gramatical, adjetivos possuem uma classificação semântica, ou seja, segundo sua
amplitude de qualificação de um ser. Por isso mesmo, eles se distinguem em:
a) adjetivos explicativos: apresentam característica intrínseca ao próprio ser.
Exemplo. Todo homem é mortal.
b) adjetivos restritivos: limitam as características do ser, exprimindo qualidades não essenciais.
Exemplo: Quando cheguei em casa a flor já estava murcha.

CLASSIFICAÇÕES MORFOLÓGICAS DO ADJETIVO

- I. SEGUNDO SUA ESTRUTURA
Quanto ao seu processo de formação, os adjetivos dividem-se em:

ADJETIVO SIMPLES Formado por um único radical Bonito, esperto, carioca, engraçado
ADJETIVO COMPOSTO Formado por mais de um radical Franco-brasileiro, verde-oliva, amarelo-canário
ADJETIVO PRIMITIVO O que dá origem a outros adjetivos Bela, bom, feliz
Derivados de substantivos, verbos ou de
ADJETIVO DERIVADO Inteligentíssimo, ciumenta, bondoso
outros adjetivos

II. QUANTO À SUA FLEXÃO

a) Gênero
Por ser palavra satélite do substantivo, o adjetivo varia seguindo as flexões apresentadas pelo nome. Nesse aspecto, os
adjetivos se dividem em:

- Biformes: apresentam flexão de gênero, variando em feminino e masculino

A bela moça.
O belo moço.
A tranquila professora.
O tranquilo professor.

- Uniformes: possuem uma única forma para o masculino e feminino.

A moça feliz.
O aluno feliz.
A competente funcionária.
O competente funcionário.

Caso o adjetivo seja composto, manterá seu caráter uniforme.

O problema político-social invade o Brasil.
A solução político-social é uma utopia.

b) Número: Os adjetivos apresentam variação de número seguindo as flexões numéricas dos substantivos.
O carro novo.
Os carros novos.
O homem feliz.
As mulheres felizes.
A boa mãe.
Os bons pais.

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 LÍNGUA PORTUGUESA
Entretanto, há palavras usadas como adjetivo que são
originalmente substantivos. Vejamos o exemplo:
O vinho estava muito agradável. (vinho = substantivo)
Comprei um paletó vinho. (vinho =adjetivo)
Nesses casos, os adjetivos não sofrem flexão de
número:
Paletó vinho.
Paletós vinho.
Tartaruga ninja
Tartarugas ninja.
Comício monstro.
Comícios monstro.
Número dos adjetivos compostos:
Chamamos de adjetivos compostos aqueles formados
por mais de um radical, ligados normalmente por hífen.
A regra geral nos diz que devemos flexionar somente o
segundo vocábulo, deixando o primeiro no masculino e no
singular.
A clínica médico-veterinária.
Os cidadãos franco-brasileiros.
No entanto, quando o segundo termo se tratar de
um substantivo adjetivado, todo o adjetivo composto
permanecerá invariável.
A parede verde-mar
As paredes verde-mar.
IMPORTANTE!
Os adjetivos azul-marinho, azul-celeste, ultravioleta
e qualquer outro iniciado por “cor-de...” são sempre
invariáveis.
Já os adjetivos surdo-mudo e pele-vermelha terão
ambos elementos flexionados.
c) Grau
Além das variações de gênero e número, os adjetivos
podem variar de grau, a fim de indicar a intensidade da
qualidade referida. Há dois graus possíveis: o comparativo
e o superlativo.
Grau Comparativo:
No grau comparativo, uma mesma qualidade é
atribuída a mais de um ser ou quando mais de uma
qualidade é destinada a um único ser.
São tão inteligente quanto você. - Grau comparativo
de igualdade
Neste grau utilizamos termos como “quanto”, “como”,
“quão”.
João é mais inteligente que José. - Grau comparativo
de superioridade.
Aqui são usadas as expressões “mais (adjetivo) que”/
“mais (adjetivo) do que”.
José é menos inteligente do que João. - Grau
comparativo de inferioridade.
No grau comparativo de inferioridade são utilizadas as
expressões “menos (adjetivo) que” / “menos (adjetivo) do
que”.
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Atenção: há o chamado grau comparativo de
superioridade irregular, o qual faz uso de formas
sintéticas:
- (mais grande) : maior – João é maior do que Pedro
- (menos grande): menor – Pedro é menor que João
- (mais bom): melhor – A professora de Química é
melhor que a de Filosofia.
- (menos bom): pior – A professora de Filosofia é pior
do que a Química.
Grau superlativo
No grau superlativo a qualidade atribuída a um ou
mais seres é realizada em escala bem mais elevada.
a) Grau superlativo relativo: é a realizada a
caracterização de um ser em maior ou menor grau que
os demais seres.
- Grau superlativo relativo de superioridade: utiliza-se a
expressão “o mais” (adjetivo).
Ex.: Catarina é a aluna mais aplicada da turma.
Sérgio é o mais rápido na pista.
- Grau superlativo de inferioridade: utiliza-se a
expressão “o menos” (adjetivo).
Ex.: O funcionário é o menos interessado da equipe.
Vivian é a professora menos irritada da escola.
b) Grau superlativo absoluto: qualifica um ou mais
sere , entretanto, sem comparação, em grau muito elevado.
- Grau superlativo absoluto analítico: a atribuição de
grau se dá através dessa soma: palavra intensificadora
(muito, bastante…) + adjetivo.
Ex.: A comida está muito saborosa.
O clima está extremamente quente.
- Grau superlativo absoluto sintético: construído por
meio de uma única palavra cuja estrutura é a seguinte:
Adjetivo + Sufixo (-íssimo, -imo, ílimo, -érrimo):
Ex.: João é divertido – João é divertidíssimo.
Maria é elegante. - Maria é elegantérrima
Quanto ao grau superlativo absoluto sintético, há o
que chamamos de sintéticos eruditos, formas ligadas à raiz
histórica da palavra. Vejamos alguns:
Adjetivo Superlativo absoluto sintético
acre acérrimo
agradável agradabilíssimo
alto altíssimo, supremo ou sumo
amável amabilíssimo
amargo amaríssimo
amigo amicíssimo
antigo antiquíssimo
áspero aspérrimo
atroz atrocíssimo
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benéfico beneficentíssimo de guerra bélico

benévolo benevolentíssimo de hoje hodierno
bom boníssimo de ilha insular
célebre celebérrimo de intestino celíaco ou entérico
cruel crudelíssimo de lago lacustre
difícil dificílimo de lebre leporino
doce dulcíssimo ou docíssimo de lobo lupino
fácil facílimo de lua lunar ou selênico
feliz felicíssimo de madeira lígneo
humilde humílimo ou humildíssimo de marfim ebóreo ou ebúrneo
de pato anserino
Locução adjetiva de pombo columbino
Chamamos de locução adjetiva o conjunto de duas ou
de prata argênteo ou argírico
mais palavras que apresentam a função de adjetivo.
de quadril ciático
Observe a lista abaixo: de vaca vacum
De baço Esplênico
Locução Adjetiva Adjetivo correspondente
Exercícios
de abdômen abdominal
de abelha apícola 1. Assinale a alternativa em que o adjetivo que
De abutre vulturino qualifica o substantivo seja explicativo:
de águia aquilino a) dia chuvoso;
de alma anímico b) água morna;
De aluno Discente c) moça bonita;
De anjo Angelical d) fogo quente;
e) lua cheia.
De ano Anual
De aranha Aracnídeo 2. Assinale a alternativa que contém o grupo de
De astro Sideral adjetivos gentílicos, relativos a “Japão”, “Três Corações” e
de bispo episcopal “Moscou”:
de boca bucal, oral a) Oriental, Tricardíaco, Moscovita;
de bode hircino b) Nipônico,Tricordiano, Soviético;
de boi bovino c) Japonês, Trêscoraçoense, Moscovita;
d) Nipônico, Tricordiano, Moscovita;
de bronze brônzeo ou êneo e) Oriental, Tricardíaco, Soviético.
de cabra caprino
de cão canino 3. Ainda sobre os adjetivos gentílicos, diz-se que quem
de carneiro arietino nasce em “Lima”, “Buenos Aires” e “Jerusalém” é:
de cavalo equino, cavalar ou hípico a) Limalho-Portenho-Jerusalense;
de chumbo plúmbeo b) Limenho-Bonaerense-Hierosolimita;
c) Límio-Portenho-Jerusalita;
de chuva pluvial ou chuvoso
d) Limenho-Bonaerense-Jerusalita;
de cidade urbano e) Limeiro-Bonaerense-Judeu;
de cinza cinéreo
de criança infantil ou pueril 4.No trecho “os jovens estão mais ágeis que seus pais”,
de cobre cúprico temos:
de coelho cunicular a) um superlativo relativo de superioridade;
de dedo digital b) um comparativo de superioridade;
c) um superlativo absoluto;
de diamante diamantino ou adamantino
d) um comparativo de igualdade.
de enxofre sulfúrico e) um superlativo analítico de ágil.
de esmeralda esmeraldino
de fábrica fabril 5. Relacione a 1ª coluna à 2ª:
de frente dianteiro 1 - água de chuva ( ) Fluvial
de fogo ígneo 2 - olho de gato ( ) Angelical
de gesso gípseo 3 - água de rio ( ) Felino

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 LÍNGUA PORTUGUESA

4 - Cara-de-anjo ( ) Pluvial Gabarito:

Assim temos:
a) 1 – 4 – 2 – 3; 1. D
b) 3 – 2 – 1 – 4; 2. D
c) 3 – 1 – 2 – 4; 3. B
d) 3 – 4 – 2 – 1; 4. B
e) 4 – 3 – 1 – 2. 5. D
6. A
6. Nas orações “Esse livro é melhor que aquele” e “Este 7. C
livro é mais lindo que aquele”, Há os graus comparativos: 8. A
a) de superioridade, respectivamente sintético e 9. B
analítico; 10. E
b) de superioridade, ambos analíticos;
ADVÉRBIOS
c) de superioridade, ambos sintéticos;
Leia as frases abaixo:
d) relativos;
a) João cantou na festa.
e) superlativos. b) João cantou muito bem na festa.
7. Selecione a alternativa que completa corretamente Percebemos que ainda que se trate da mesma
as lacunas da frase apresentada: informação (João cantou em uma festa), no segundo
“Os acidentados foram encaminhados a diferentes exemplo os termos destacados apresentam uma
clínicas ____________________” . circunstância que modifica o modo do verbo. Além de
a) médicas-cirúrgicas; cantar, João cantou muito bem.
b) médica-cirúrgicas; Há outras formas desse processo, vejamos:
c) médico-cirúrgicas; Ontem recebi flores de meu amado.
d) médicos-cirúrgicas; Aqui também há uma modificação de circunstância
e) médica-cirúrgicos. referente ao verbo “receber”. Através da palavra “ontem”,
temporalizamos a ação, inserindo-a em um determinado
8. Sabe-se que a posição do adjetivo, em relação ao contexto. Justamente essa é a função da classe gramatical
substantivo, pode ou não mudar o sentido do enunciado. chamada advérbios.
Assim, nas frases “Ele é um homem pobre” e “Ele é um
pobre homem”. Advérbios são palavras invariáveis que modificam
a) 1ª fala de um sem recursos materiais; a 2ª fala de um e inserem circunstância aos verbos, adjetivos e a outros
homem infeliz; advérbios.
b) a 1ª fala de um homem infeliz; a 2ª fala de um Quando falamos em circunstância tratamos dos
homem sem recursos materiais; diferentes contextos em que se pode modificar um verbo,
c) em ambos os casos, o homem é apenas infeliz, sem um adjetivo ou outro advérbio. Por isso o advérbio possui
fazer referência a questões materiais; uma extensa classificação.
d) em ambos os casos o homem é apenas desprovido
de recursos; CLASSIFICAÇÃO DOS ADVÉRBIOS:
a) Advérbios de modo: modo de ação do verbo –
e) o homem é infeliz e desprovido de recursos materiais,
bem, mal, melhor, pior, depressa, devagar, rapidamente e
em ambas.
todos os adjetivos femininos terminados em -mente.
9.O item em que a locução adjetiva não corresponde
O carro corria depressa.
ao adjetivo dado é: Joana estava mal na festa.
a) hibernal - de inverno; Por que Maria anda tão devagar?
b) filatélico - de folhas; O aluno leu lindamente o poema.
c) discente - de alunos;
d) docente - de professor; b) Advérbios de lugar: localizam a ação do verbo –
e) onírico - de sonho. aqui, lá, acolá, longe, fora, dentro, perto, acima, abaixo.
Aqui neva muito.
10. Assinale a alternativa em que todos os adjetivos A professora mora longe da escola.
têm uma só forma para os dois gêneros: Você vive perto de seus familiares?
a) andaluz, hindu, comum;
b) europeu, cortês, feliz; c) Advérbios de intensidade: intensificam ou
c) fofo, incolor, cru; minimizam a ação do verbo, do adjetivo ou outro
d) superior, agrícola, namorador; advérbio – muito, pouco, menos, mais, bastante, tão, todo,
e) exemplar, fácil, simples. completamente.
Maria é a mais bela da sala.
(Exercícios retirados de http://www.portuguesconcurso. Trabalhei muito no fim de semana.
com/2009/07/adjetivos-exercicios-com-gabarito.html) Cantou muito bem na festa.

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 LÍNGUA PORTUGUESA
d) Advérbios de afirmação: confirmam a ação do
verbo – sim, positivamente, certamente, efetivamente.
Certamente farei a avaliação.
Sim, amo muito você.
e) Advérbios de negação: negam a ação do verbo –
nunca, não, jamais, nada
O funcionário não concluiu o relatório.
Nunca o deixarei.
f) Advérbios de dúvida: não confirmam ação do
verbo – talvez, possivelmente.
Talvez viaje nas férias.
Possivelmente ela virá nos visitar.
g) Advérbios de tempo: temporalizam a ação do
verbo – agora, cedo, já, tarde, depois, antes, sempre,
ontem, hoje, amanhã.
Amanhã voltarei ao trabalho.
Acordei cedo neste fim de semana,
h) Advérbios interrogativos: inserem perguntas cujas
respostas serão advérbios – onde (lugar), como (modo),
por que (causa), quando (tempo).
Onde você mora?
Quando você vem me visitar?
LOCUÇÃO ADVERBIAL
Já que o advérbio é a classe que insere circunstância
a um verbo, haverá situações que outras classes exercerão
a mesma função, geralmente através da construção
preposição + substantivo.
Chamamos de locução de adverbial o conjunto de
palavras que exercem a mesma função semântica de um
advérbio. Vejamos alguns exemplos:
a) Tempo: à noite, à tarde, às vezes, de dia, de manhã,
de vem em quando, em breve.
b) Lugar: à direita, à esquerda, ao lado, de cima, de
fora, de dentro, embaixo, em cima.
c) Modo: às pressas, à vontade, às claras, em geral, em
silêncio, em vão.
d) Afirmação: Com certeza, de fato, na verdade, sem
dúvida.
e) Negação: De modo algum, de forma alguma, de
maneira nenhuma.
EXERCÍCIOS
1. (ITA-2003) A questão a seguir refere-se ao texto
abaixo.
(…) As angústias dos brasileiros em relação ao português
são de duas ordens. Para uma parte da população, a que não
teve acesso a uma boa escola e, mesmo assim, conseguiu
galgar posições, o problema é sobretudo com a gramática.
É esse o público que consome avidamente os fascículos e
livros do professor Pasquale, em que as regras básicas do
idioma são apresentadas de forma clara e bem-humorada.
Para o segmento que teve oportunidade de estudar em
bons colégios, a principal  dificuldade é com clareza. É
para satisfazer a essa demanda que um novo tipo de
profissional surgiu: o professor de português especializado
em adestrar funcionários de empresas. Antigamente, os
cursos dados no escritório eram de gramática básica e se
destinavam principalmente a secretárias. De uns tempos
para cá, eles passaram a atender primordialmente gente
de nível superior. Em geral, os professores que atuam em
firmas são acadêmicos que fazem esse tipo de trabalho
esporadicamente para ganhar um dinheiro extra. “É
fascinante, porque deixamos de viver a teoria para enfrentar
a língua do mundo real”, diz Antônio Suárez Abreu, livre-
docente pela Universidade de São Paulo (…)
(JOÃO GABRIEL DE LIMA. Falar e escrever, eis a questão.
Veja, 7/11/2001, n. 1725)
O adjetivo “principal” (em a principal dificuldade é
com clareza) permite inferir que a clareza é apenas um
elemento dentro de um conjunto de dificuldades, talvez o
mais significativo. Semelhante inferência pode ser realizada
pelos advérbios:
a) avidamente, principalmente, primordialmente.
b) sobretudo, avidamente, principalmente.
c) avidamente, antigamente, principalmente.
d) sobretudo, principalmente, primordialmente.
e) principalmente, primordialmente, esporadicamente.  
2. Observe as palavras:
I. Hoje.
II. Aqui.
III. Rapidamente.
IV. Bastante.
V. Com certeza.
Classificam-se, respectivamente, como:
a) advérbios de tempo, lugar, modo, intensidade e
afirmação.
b) advérbios de modo, tempo, intensidade, afirmação
e negação.
c) advérbios de dúvida, tempo, lugar, modo e
intensidade.
d) advérbios de tempo, lugar, modo, afirmação e
dúvida.
e) advérbios de dúvida, afirmação, lugar, modo e
intensidade.
3. Entende-se por advérbio:
a) Unidade que significa ação ou processo, podendo
expressar o modo, o tempo, a pessoa e o número.
b) Expressão modificadora do verbo, denota uma
circunstância de lugar, tempo, modo, intensidade, condição,
entre outras, e desempenha, sintaticamente, a função de
adjunto adverbial.
c) Classe de palavras responsável por delimitar ou
qualificar o substantivo.
d) Classe que designa os nomes dos objetos, pode ser
dividida em próprios e comuns.
e) Palavra anteposta aos substantivos com reduzido
valor semântico.
(Exercícios retirados de http://exercicios.
mundoeducacao.bol.uol.com.br/exercicios-gramatica/
exercicios-sobre-adverbio.htm)
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 LÍNGUA PORTUGUESA
Gabarito:
1d
2a
3b
ARTIGO
Chamamos de artigo as palavras que se antepõem
ao substantivo, indicando seu gênero e número, além
de determiná-lo ou generalizá-lo. São classificados em
definidos e indefinidos:
a) Artigos definidos: o, a, os, as. Possuem a função
de satélite do substantivo, determinando-o e inserindo-o
num contexto já conhecido pelo leitor ou ouvinte, indicado
familiaridade.
Exemplos:
A discussão a respeito do cenário político atual ainda
persiste.
O funcionário da empresa foi contratado para sanar a
crise.
Nos exemplos acima, além de informar o gênero
(feminino/masculino) e número (singular/plural), o artigo
determina o nome, pressupondo um conhecimento
anterior.
b) Artigos indefinidos: um, uma, uns, umas. Denotam
serem indefinidos, não identificáveis através do discurso.
Além do mais, uma das funções desse tipo de artigo é
inserir o substantivo como um simples representante de
determinado grupo:
Uma mulher foi encontrada dentro de um trem
abandonado.
Contratou-se mais um funcionário na empresa.
Já nas frases acima, apesar das informações de gênero
e número, o artigo não denota familiaridade do substantivo
acompanhado, inserindo-o numa relação de indistinção.
Utilizamos o artigo definido nas seguintes situações:
a) Com nomes próprios ligados a lugares: O Brasil é
um país lindo.
A Bahia é minha terra natal.
Atenção!
Dentre essa regra dos lugares e nomes próprios, há
alguns que atraem e outros que repelem o artigo.
Nomes de lugares que repelem artigo definido:
Portugal, Roma, Atenas, Curitiba, São Paulo, Paris
b) Também utiliza-se o artigo definido frente a
nomes de cidades, quando qualificadas:
A mágica Páris ainda encanta a muitos.
A histórica Roma possui ainda seus enigmas.
c) Após a expressão “ambos”: Ambas as alunas foram
advertidas na escola.
Foram entrevistados ambos os políticos.
c) Determinando numeral na construção formada
por TODO + Numeral + Substantivo: Todas as quinze
alunas foram ouvidas.
24
d) Após os pronomes TODO/TODA, a fim de indicar
totalidade: Toda a cidade será reconstruída.
Vale destacar que sem esse artigo o mesmo pronome
denota “qualquer um”. Ex.: Todo homem é mortal.
Também é utilizado o artigo definido nas seguintes
situações:
e) Frente as estações do ano: A primavera está quase
chegando. Ele não gosta do Outono.
f) Antecedendo o adjetivo no grau superlativo
relativo: João comprou os mais belos livros para Maria.
g) Em frente a palavra “outro”, determinando-o:
João tem duas alunas: Maria e Lúcia. Maria é aplicada e a
outra nem tanto.
h) Com expressões de medida: A maçã custa cinco
reais o quilo.
Não utilizamos o artigo definido nos seguintes
contextos:
a) antes de meses do ano:
Março chegou com muita chuva.
b) antes de pronomes de tratamento iniciados por
pronomes possessivos
Vossa Senhoria não entendeu a questão.
c) antes de expressões que indicam matéria de
estudo:
Vou estudar Matemática para a avaliação.
Importante!
Em algumas construções o uso do artigo definido é
facultativo, tais como em:
* Antes dos pronomes possessivos seu, sua: O seu
carro foi consertado.
A sua sala está linda!
* Antes de nomes próprios de pessoas: Maria saiu /
A Maria saiu.
Vale ressaltar que neste caso, o artigo definido denota
familiaridade com a pessoa mencionada.
 LÍNGUA PORTUGUESA

Formas combinadas do artigo definido

É possível um artigo contrair-se a uma preposição, quando ocupa função de complemento ou adjunto:

Artigo
Preposições o a os aas
a ao às aos às
de do das dos das
em no na nos nas
por pelo pela pelos pelas

USO DOS ARTIGOS INDEFINIDOS

Neste caso, é sempre usado para marcar aproximação, sem informação exata, tal como em:
a) aproximação numérica: Devo ter economizado uns cinquenta reais.
b) indicando pares de objetos: Comprei umas botas confortáveis.
c) referir-se ao autor no lugar da obra: Meu sonho é ver um Picasso de perto.
d) em comparações: João é um Lord.

Formas combinadas do artigo indefinido

O artigo indefinido por unir-se às preposições em e de. Vejamos:

num numa nuns numas

dum duma duns dumas

Além do mais, o artigo tem função substantivadora, ou seja, transforma em substantivo qualquer classe gramatical que
anteceder.
Ele quer viver. (verbo)
Eu não sei o que é o viver (substantivo).

Exercícios

1. (ITA) Determine o caso em que o artigo tem valor qualificativo:

a) Estes são os candidatos que lhe falei.
b) Procure-o, ele é o médico! Ninguém o supera.
c) Certeza e exatidão, estas qualidades não as tenho.
d) Os problemas que o afligem não me deixam descuidado.
e) Muito é a procura; pouca é a oferta.

2. (Uberlândia) Em uma destas frases, o artigo definido está empregado erradamente. Em qual? a) A velha Roma
está sendo modernizada.
b) A “Paraíba” é uma bela fragata.
c) Não reconheço agora a Lisboa de meu tempo.
d) O gato escaldado tem medo de água fria.
e) O Havre é um porto de muito movimento.

(Exercícios retirados de https://cursinhodapoliusp.files.wordpress.com/2012/05/lista-de-exercc3adcios-pron-art-e-

num.pdf)

Gabarito

1. b
2-d
SUBSTANTIVO

Substantivos são as palavras que dão nomes aos seres, sentimentos, lugares, qualidades, lugares etc…Devido a essa
função de nomeação, afirma-se que os substantivos são núcleo de um sintagma nominal, cujos satélites são os adjetivos,
artigos, numerais e pronomes. Ou seja, o substantivo determina a variação de gênero e número dessas outras classes
gramaticais:
Ex. [A minha bela filha] foi promovida. - (como o substantivo está no singular, as outras classes que o circundam
também estão.

25
 LÍNGUA PORTUGUESA
[As minhas belas filhas] foram promovidas. (aqui as
classes satélites concordam em gênero e número com o
substantivo).
Chamamos a parte entre colchetes de sintagma
nominal, uma vez que é o nome (o substantivo) o núcleo
com a informação semântica predominante.
Os substantivos são uma classe variável em gênero,
número e grau.
1) Tipos de Substantivos
Por ser uma classe tão ampla, divide-se os substantivos
em: comum, próprio, simples, composto, primitivo,
derivado, concreto, abstrato e coletivo.
a) Substantivo Comum: designam os seres integrantes
da mesma espécie de modo genérico.
Ex.: gente, trabalhador, aluno, funcionário, pedra.
b) Substantivo Próprio: iniciados por letra maiúscula,
são os substantivos que particularizam os seres de uma
mesma espécie.
Ex.: Paulo, Brasil, Jorge Amado, Vidas Secas.
c) Substantivo simples: aquele que possui um único
radical.
Ex.: chuva, guarda, moleque, cabeça
d) Substantivo composto: o substantivo que possui
mais de um radical, formado por duas ou mais palavras.
Ex.: guarda-chuva, quebra-cabeça, guarda-roupa.
e) Substantivo primitivo: aquele que não deriva de
outras palavras, mas que pode dar origem a outras.
Ex.: pedra, flor, casa, mesa.
e) Substantivo derivado: substantivos que derivam de
outras palavras.
Ex.: pedreiro (pedra), floricultura (flor), casamento (casa).
f) Substantivo concreto: designa seres com existência
concreta, independente, real.
Ex.: casa, martelo, cadeira, cavalo.
g) Substantivo abstrato: substantivo que nomeia
sentimentos, ações, emoções, qualidades. Esse tipo de
substantivo depende de “alguém” que os sinta ou possua
para existir, não podem existir de maneira independente.
Ex.: amor, ódio, saudade, alegria, beleza, amizade, beijo.
Obs.: Palavras como “fada”, “Deus’, “anjo” são
substantivos concretos, pois não se tratam de sentimentos
abstratos.
h) Substantivo coletivo: aquele que designa um
conjunto de seres.
Assembleia: grupo de pessoas
Banca: grupo de examinadores
Banda: grupo de instrumentistas
Bando: grupo de desordeiros
26
Batalhão: grupo de soldados
Caravana: grupo de viajantes
Cavalgada: grupo de cavaleiros
Comunidade: grupo de cidadãos
Corja ou Choldra: grupo de malandros
Chusma: grupo de gente
Concílio: grupo de bispos
Conclave: grupo de cardeais reunidos para eleger o
papa
Congresso: grupo de parlamentares
Corpo docente: grupo de professores
Elenco: grupo de atores, artistas
Exército: grupo de soldados
Falange: grupo de soldados ou anjos
Família: grupo dos parentes
Farândola: grupo de mendigos
Horda: grupo de bandidos invasores
Junta: grupo de médicos, credores, examinadores
Júri: grupo de jurados
Legião: grupo de soldados, anjos ou demônios
Malta: grupo de malfeitores
Multidão: grupo grande de pessoas
Orquestra: grupo de instrumentistas
Plateia: grupo de espectadores
Plêiade: grupo de artistas correlacionados
População ou Povo: grupo de pessoas de uma
determinada região
Prelatura: grupo de bispos
Prole: grupo de filhos
Quadrilha: grupo de bandidos ou grupo de dança
coletiva das festas juninas
Tertúlia: grupo de parentes ou amigos
Time: grupo de jogadores
Tripulação: grupo de marinheiros ou aviadores
Tropa: grupo de soldados
Turma: grupo de alunos de uma mesma classe
2) Gênero dos substantivos
Os substantivos variam de gênero (masculino e
feminino) e podem ser:
a) biformes: apresentam duas formas, uma para o
masculino e outra para o feminino.
Ex.: menino/menina, garoto/garota, aluno/aluna,
professor/professora.
b) uniformes: apenas uma forma especifica os dois
gêneros. Os substantivos uniformes podem ser:
- epicenos: denomina animais e determina um único
gênero.
Ex.: borboleta, barata, cobra-macho, cobra-fêmea.
- comum de dois gêneros: palavra invariável cujo
gênero é indicado através da presença do artigo que o
antecede.
Ex.: o repórter/a repórter, o pianista/a pianista, o
jornalista/a jornalista.
- sobrecomuns: apresenta um único gênero, mas se
refere ao masculino e ao feminino.
Ex.: testemunha, verdugo, algoz, criança.
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Importante: substantivos de gênero incerto Funil – funis

Civil – civis
Alguns substantivos mudam de significado frente o Canil – canis
artigo que o antecede. Além disso, são comuns alguns
erros no tocante à indicação de gênero de determinados Substantivos paroxítonos terminados por – il: substitui-
nomes. Vejamos: se “il” por “eis”:
Ex.: Ágil – ágeis
Substantivos de gênero masculino Difícil – difíceis
O dó, Fóssil – fósseis
O herpes, Projétil – projéteis
O eclipse,
O pernoite, e) Substantivos terminados em -s:
O champanha, - Quando oxítonos formam plural com o acréscimo de “es”:
O proclama Ex.:Ananás – ananases
O grama (peso) Revés – reveses
O cabeça (chefe) Revés – reveses
O capital (dinheiro)
O cólera (raiva) - Quando paroxítonos ou proparoxítonos são
invariáveis:
Substantivos do gênero feminino Ex.: Lápis
A cal, Ônibus
A libido, Pires
A faringe, Atlas
A pane,
A grama (capim)
f) Alteração de vogal tônica: alguns substantivos
A cabeça (parte da cabeça)
alteram o timbre quando flexionados no plural.
A capital (centro administrativo)
Ex.: Esforço – EsfOrços
A cólera (doença)
Jogos – JOgos
Imposto – ImpOstos
3) Número dos substantivos
Reforço – RefOrços
Os substantivos variam de número (singular e plural) e
apresentam as seguintes regras de flexão: Tijolo – TijOlos

a) regra geral: acrescenta-se “s” ao fim da palavra. g) Substantivos terminados em -ão:

Ex.: casa/casas, aluno/alunos, gato/gatos. - Em sua grande maioria se substitui “ão” por “ões”:
Ex.: Ladrão – ladrões
b) substantivos terminados em -m: substitui-se tal Vilão – vilões
letra por “-ns” Eleição – eleições
Ex.: Álbum – álbuns Verão – verões
Personagem – personagens Lição – lições
Som – sons Missão – missões

c) substantivos terminados em -r, -z e -n: acrescenta- - Poucas palavras substituem “ão” por “ães”:
se “es”: Ex.: Alemão – alemães
Ex.:Cartaz – cartazes Capitão – capitães
Algoz – algozes Charlatão – charlatães
Caráter – caracteres Capelão – capelães
Feitor – feitores Catalão – catalães
Abdômen – Abdômenes - Todas as paroxítonas e algumas oxítonas acrescentam
d) substantivos terminados em – l: apenas o “s”:
Substantivos terminados em -al, -el, -ol, ul – substitui- Ex.:Acórdão – Acórdãos
se o “l”, por “is”: Cidadão – cidadãos
Ex.: Anzol – anzóis Cortesão – cortesãos
Capinzal – capinzais Benção – bençãos
Móvel - móveis Órfão – órfãos
Tribunal – tribunais Órgão – órgãos
Substantivos oxítonos terminados em -il: substitui-se Sótão – sótãos
o “l” por “s”: h) Substantivos compostos separados por hífen :
Ex.: Fuzil – fuzis - palavra variável + palavra variável: ambos vão para
Barril – barris o plural.

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Ex.: guarda-florestal – guardas-florestais
couve-flor – couves-flores
segunda-feira – segundas-feiras
mão-boba – mãos-bobas
- Verbo ou advérbio + substantivo ou adjetivo: apenas
a segunda palavra vai para o plural.
Ex.: Guarda-chuva – guarda-chuvas
Sempre-viva – sempre-vivas
Beija-flor – beija-flores
- Palavras repetidas ou onomatopaicas: apenas o
segundo elemento vai para o plural.
Ex.: Teco-teco – teco-tecos
Pingue-pongue – pingue-pongues
- Palavras unidas por preposição: apenas o primeiro
elemento vai para o plural.
Ex.: Estrela-do-mar – estrelas-do-mar
- Substantivo + elemento especificador: chamamos de
elemento especificador o substantivo que denota a função
específica do primeiro do substantivo do. Aqui apenas o
primeiro elemento vai para o plural:
Ex.: Caneta-tinteiro – canetas-tinteiro
Navio-escola – navios-escola
Pombo-correio- pombos-correio.
Exercícios
1.  Numa das seguintes frases, há uma flexão de plural
grafada erradamente:
a) os escrivães serão beneficiados por esta lei.
b) o número mais importante é o dos anõezinhos.
c) faltam os hifens nesta relação de palavras.
d) Fulano e Beltrano são dois grandes caráteres.
e) os répteis são animais ovíparos.
2. Assinale o par de vocábulos que fazem o plural da
mesma forma que “balão” e “caneta-tinteiro”:
a) vulcão, abaixo-assinado;
b) irmão, salário-família;
c) questão, manga-rosa;
d) bênção, papel-moeda;
e) razão, guarda-chuva.
3. Assinale a alternativa em que está correta a formação
do plural:
a) cadáver – cadáveis;
b) gavião – gaviães;
c) fuzil – fuzíveis;
d) mal – maus;
e) atlas – os atlas.
4. Indique a alternativa em que todos os substantivos
são abstratos:
a) tempo – angústia – saudade – ausência – esperança–
imagem;
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b) angústia – sorriso – luz – ausência – esperança
–inimizade;
c) inimigo – luz – esperança – espaço – tempo;
d) angústia – saudade – ausência – esperança –
inimizade;
e) espaço – olhos – luz – lábios – ausência – esperança.
5. Assinale a alternativa em que todos os substantivos
são masculinos:
a) enigma – idioma – cal;
b) pianista – presidente – planta;
c) champanha – dó(pena) – telefonema;
d) estudante – cal – alface;
e) edema – diabete – alface.
6. Sabendo-se que há substantivos que no masculino
têm um significado; e no feminino têm outro, diferente.
Marque a alternativa em que há um substantivo que não
corresponde ao seu significado:
a) O capital = dinheiro;
A capital = cidade principal;
b) O grama = unidade de medida;
A grama = vegetação rasteira;
c) O rádio = aparelho transmissor;
A rádio = estação geradora;
d) O cabeça = o chefe;
A cabeça = parte do corpo;
e) A cura = o médico.
O cura = ato de curar.
7. Marque a alternativa em que haja somente
substantivos sobrecomuns:
a) pianista – estudante – criança;
b) dentista – borboleta – comentarista;
c) crocodilo – sabiá – testemunha;
d) vítima – cadáver – testemunha;
e) criança – desportista – cônjuge.
8. Aponte a seqüência de substantivos que, sendo
originalmente diminutivos ou aumentativos, perderam
essa acepção e se constituem em formas normais,
independentes do termo derivante:
a) pratinho – papelinho – livreco – barraca;
b) tampinha – cigarrilha – estantezinha – elefantão;
c) cartão – flautim – lingüeta – cavalete;
d) chapelão – bocarra – cidrinho – portão;
e) palhacinho – narigão – beiçola – boquinha.
9. Dados os substantivos “caroço”, “imposto”, “coco”
e “ovo”, conclui-se que, indo para o plural a vogal tônica
soará aberta em:
a) apenas na palavra nº 1;
b) apenas na palavra nº 2;
c) apenas na palavra nº 3;
d) em todas as palavras;
e) N.D.A.
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10. Marque a alternativa que apresenta os femininos de alhaz facalhaz

“Monge”, “Duque”, “Papa” e “Profeta”: aço filmaço
a) monja – duqueza – papisa – profetisa;
b) freira – duqueza – papiza – profetisa; orra cabeçorra
c) freira – duquesa – papisa – profetisa;
No tocante ao grau analítico aumentativo, é função de
d) monja – duquesa – papiza – profetiza;
alguns adjetivos dar ideia de aumento:
e) monja – duquesa – papisa – profetisa.
grande
imenso
(Exercícios retirados de http://www.portuguesconcurso.
enorme
com/2009/07/substantivo-exercicios-com-gabarito.html)
gigante
gigantesco
GABARITO:
descomunal
grandíssimo
1. D
colossal
2. C
3. E
Já no grau diminutivo sintético, temos os seguintes
4. D
sufixos:
5. C
6. E
7. D Sufixo Exemplos
8. C ilha cartilha
9. E inho carrinho
10. E eto libreto
eta saleta
GRAU DOS SUBSTANTIVOS – AUMENTATIVO E
DIMINUTIVO ebre casebre
Substantivos são palavras que nomeiam os seres. E acho riacho
como estes são múltiplos, com características diversas, ote filhote
o substantivo precisa ser uma classe variável, alternando im espadachim
sua forma conforme gênero e número. E uma vez que os ejo lugarejo
seres também possuem tamanhos distintos, uma variante eco, eca Jornaleco, soneca
possível do substantivo é o grau, podendo ser aumentativo
ou diminutivo. No grau analítico diminutivo dispomos dos seguintes
Há duas formas de realizar o grau aumentativo e o adjetivos:
diminutivo: através do processo sintético (unindo ao radical pequeno
da palavra um sufixo correspondente ao aumentativo ou reduzido
diminutivo) e o analítico (a partir da união de um adjetivo minúsculo
que denota aumento ou diminuição). Vejamos: pequenino
Grau normal: casa miúdo
Grau analítico aumentativo: casa grande
Grau analítico diminutivo: casa pequena EXERCÍCIOS
Grau sintético aumentativo: casarão
Grau sintético diminutivo: casinha 1. Assinale a alternativa em que o substantivo em
destaque está flexionado no grau aumentativo ou
Quando tratamos do grau sintético aumentativo, diminutivo.
alguns sufixos são usados para essa função: a)  O médico disse-me que o problema era o coração.
b)  Atendi o vendedor no portão.
Sufixo Exemplos c) O riacho é límpido.
aça barcaça d) O ferrão do marimbondo é sua defesa.
alha muralha e) Muitas cartilhas escolares foram encontradas no lixo.
alhão grandalhão
2. O plural diminutivo de “mulher” e “cão” é:
ão carrão
a)  mulherzinhas  e cãozinhos.
zarrão homenzarrão b)  mulherezinhas , cãezinhos.
eirão vozeirão c) mulherezinhas e cãosinhos.
uça dentuça d)  mulheresinhas e cãezinhos.
aréu povaréu e)  mulhersinhas e cãesinhos.
astro poetastro

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(Exercícios retirados de http://saladelinguaportuguesablog.blogspot.com.br/2014/05/exercicios-sobre-substantivo-com.

html)

Gabarito

1–C
2-B
INTERJEIÇÃO

A linguagem é um sistema de comunicação. E quando nos comunicamos com o outro, muitas vezes as palavras e seus
significados são insuficientes, no tocante à expressão das emoções. Aí surgem as interjeições, palavras invariáveis que
não constituem parte essencial numa frase, mas têm como função exprimir sentimentos, emoções, reações do falante.
Geralmente estão em frases exclamativas.

Exemplos:
Ah! Uh-uh! Ui! (encontros vocálicos)
Nossa! Jesus! (palavras)
Meu pai amado! Que pena! (locuções interjetivas= conjunto de palavras com função de interjeição)

Classificação das interjeições e locuções interjetivas

a) De alegria: Viva! Opa!
b) De advertência: Atenção! Cuidado!
c) De estímulo: Força! Ânimo!
e) De surpresa: Caramba! Vixe!
f) De dor: Ai! Ui!
g) De alívio: Ufa!
h) De desejo: Tomara! Oxalá!
i) De medo: Credo! Cruzes!
j) De concordância: Claro! Tá!
k) De desaprovação: Francamente! Xi!
l) De cumprimento: Alô!Olá!
m) De socorro: Socorro! Ajuda!
n) De afastamento: Sai! Xô!

NUMERAL
Numeral é a classe gramatical que indica a quantidade de seres, assim como seu ordenamento em uma determinada
série. É considerado um satélite do substantivo dentro de um sintagma nominal já que determina o número dos nomes e
sua ordem em um enunciado. Veja os exemplos:
a) Encontrei dois gatos no acampamento.
b) É para ingerir um terço da medicação.
c) Joana ficou em terceiro lugar no concurso.

Classificação dos numerais

Os numerais são classificados em cardinais, ordinais, multiplicativos, fracionários e coletivos.
a) Numerais cardinais: apresentam a quantidade dos seres em geral.
Ex.: um, dois, três, dez, vinte, cem, mil.

b) Numerais ordinais: indicam a ordem, posição de determinado ser.

Ex.: primeiro, segundo, terceiro, quinto, décimo, vigésimo.

c) Numerais multiplicativos: determinam a quantidade de vezes que um elemento foi multiplicado, fazendo referência
a um aumento proporcional desse elemento.
Ex.: triplo, quádruplo, cêntuplo.

d) Numerais fracionários: indicam a segmentação, divisão de um elemento através de frações.

Ex.: um terço, um quinto, dois terços, dois vinte avos.

e) Numerais coletivos: referem-se, no singular, a um conjunto de seres, apresentando um número exato dos mesmos.
Ex.: uma dúzia, uma dezena, um cento.

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 LÍNGUA PORTUGUESA

Veja o quadro explicativo:

Números Cardinais Ordinais Multiplicativos Fracionários Coletivos

1 um primeiro
duo, dueto,
2 dois segundo duplo ou dobro meio ou metade
dupla
3 três terceiro triplo ou tríplice terço trio
4 quatro quarto quádruplo quarto quarteto
5 cinco quinto quíntuplo quinto quinteto
6 seis sexto sêxtuplo sexto sexteto
7 sete sétimo séptuplo sétimo
8 oito oitavo óctuplo oitavo
9 nove nono nónuplo nono novena
dezena, dé-
10 dez décimo décuplo décimo
cada
undécimo ou décimo undécimo ou onze
11 onze undécuplo
primeiro avos
duodécimo ou décimo duodécimo ou
12 doze duodécuplo dúzia
segundo doze avos
13 treze décimo terceiro treze avos
14 catorze décimo quarto catorze avos
15 quinze décimo quinto quinze avos
dezesseis
16 décimo sexto dezesseis avos
(dezasseis)
dezessete
17 décimo sétimo dezassete avos
(dezessete)
18 dezoito décimo oitavo dezoito avos
dezenove
19 décimo nono dezenove avos
(dezanove)
20 vinte vigésimo vinte avos
21 vinte e um vigésimo primeiro vinte e um avos
30 trinta trigésimo trinta avos
40 quarenta quadragésimo quarenta avos
50 cinquenta quinquagésimo cinquenta avos
60 sessenta sexagésimo sessenta avos
70 setenta septuagésimo setenta avos
80 oitenta octogésimo oitenta avos
90 noventa nonagésimo noventa avos
100 cem centésimo cêntuplo centésimo centena, cento
200 duzentos ducentésimo duzentos avos
300 trezentos tricentésimo trezentos avos
400 quatrocentos quadrigentésimo quatrocentos avos
500 quinhentos quingentésimo quinhentos avos
600 seiscentos seiscentésimo seiscentos avos
700 setecentos septigentésimo setecentos avos

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 LÍNGUA PORTUGUESA

Números Cardinais Ordinais Multiplicativos Fracionários Coletivos

800 oitocentos octigentésimo oitocentos avos
900 novecentos nongentésimo novecentos avos
1 000 mil milésimo milésimo milhar
10 000 dez mil dez milésimos dez mil avos
100 000 cem mil cem milésimos cem mil avos
1 000 000 um milhão milionésimo milionésimo
um bilhão
1 000 000 000 bilhonésimo bilhonésimo
(mil milhões)
1 000 000 000 um trilhão trilhonésimo (bilioné- trilionésimo (bilio-
000 (um bilhão) simo) nésimo)

Flexão dos numerais

Por ser uma classe gramatical do substantivo, o numeral pode apresentar variação de gênero e número, a fim de
estabelecer concordância.

a) Variação dos numerais cardinais: os cardinais apresentam pouca variação de gênero, limitando-se aos seguintes
casos: um, uma, dois, duas, e centenas a partir de duzentos, duzentas, trezentos, trezentas etc… Quanto à variação de
número, verificamos os casos de milhão, milhões, bilhão, bilhões, trilhão, trilhões.
b) Variação dos numerais ordinais: apresentam variação de gênero e número. Ex.: primeiro, primeira, primeiros,
primeiras, segundo, segunda, segundos, segundas…

c) Variação dos numerais multiplicativos: são invariáveis quando não se tratar de adjetivos, qualificando um
substantivo.
Ex.: João tem o duplo do salário de Maria. (numeral invariável)
Maria tem dupla função na empresa. (adjetivo variável).

d) Variação dos numerais fracionários: podem apresentar variação de gênero e número, variação esta condicionada
pelo cardinal que anteceder o fracionário.
Ex.: Comprei um quarto do terreno.
Comprei dois quartos do lote.

Foi vendido um terço do prédio.

Foi vendida uma terça parte da empresa.

e) Variação dos numerais coletivos: variam apenas em número. Ex.: uma dúzia, duas dúzias, um cento, dois centos.

Exercícios

1) Identifique se o termo destacado é numeral ou artigo indefinido.

a) Você só tem uma vida. Cuide bem dela.
b) Ele não fala uma palavra de chinês!
c) Aqueles invasores podem representar uma ameaça para os índios.
d) A decomposição desse material pode demorar um século.

2) Alguns substantivos ou adjetivos podem ser empregados para indicar quantidades numéricas. Identifique essas
palavras em cada texto e escreva  seu significado.
a) Após uma década de perseguição, Maomé e seus seguidores migraram para Medina, a cerca de 300 quilômetros
de Meca. O profeta veio a governar  a cidade e, vários anos depois, ele e um pequeno exército de fiéis retornaram a Meca.
(National Geographic)
b) Há pouco mais de um século, os imigrantes trouxeram agitação para a  cidade de São Paulo. Sua grande riqueza é a
sua diversidade cultural,  constituída de mais de 70 grupos étnicos e nacionais. (Folha de S. Paulo)
c) Numa vaquejada que houve na fazenda vieram todos os vaqueiros  daquelas bandas. Meu pai matou meia dúzia de
vacas e abriu pipas de vinho  branco para quem quisesse beber. Nunca se tinha dado festa igual.(Graciliano Ramos)
d) A educação indígena diferenciada e bilíngue no Acre ainda tem um longo  caminho a percorrer. A maior parte dos
professores só leciona do 1º ao 5º  ano, mas já há um grupo ensinando do 6º ao 9º ano.(O Estado de S. Paulo)

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 LÍNGUA PORTUGUESA
 e) Durante o Festival Toonik Tyme, os inuits, habitantes
do ártico canadense,  revivem seus costumes milenares.
3) (UFPI) Aponte a alternativa em que os  numerais
estão bem empregados.
a) Ao papa Paulo Seis sucedeu João Paulo Primeiro.                      III. “Maria mora no apartamento ‘um’.”
b) Após o parágrafo nono virá o parágrafo décimo.
c) Depois do capítulo sexto, li o capitulo décimo
primeiro.            A palavra “um” nas frases acima é, no plano morfológico,
d)Antes do artigo dez vem o artigo nono.
e) O artigo vigésimo  segundo foi revogado.
4) (Unitau)
“Vivemos numa época de tamanha insegurança
externa e interna, e de tamanha carência de objetivos
firmes, que a simples confissão de nossas convicções
pode ser importante, mesmo que essas convicções, como
todo julgamento de valor, não possam ser provadas por
deduções lógicas.
Surge imediatamente a pergunta: podemos considerar
a busca da verdade - ou, para dizer mais modestamente,
nossos esforços para compreender o universo cognoscível
através do pensamento lógico construtivo - como um
objeto autônomo de nosso trabalho? Ou nossa busca da
verdade deve ser subordinada a algum outro objetivo,
de caráter prático, por exemplo? Essa questão não pode
ser resolvida em bases lógicas. A decisão, contudo, terá
considerável influência sobre nosso pensamento e nosso
julgamento moral, desde que se origine numa convicção
profunda e inabalável Permitam-me fazer uma confissão:
para mim, o esforço no sentido de obter maior percepção
e compreensão é um dos objetivos independentes sem os
quais nenhum ser pensante é capaz de adotar uma atitude
consciente e positiva ante a vida.
Na própria essência de nosso esforço para
compreender o fato de, por um lado, tentar englobar a
grande e complexa variedade das experiências humanas,
e de, por outro lado, procurar a simplicidade e a economia
nas hipóteses básicas. A crença de que esses dois objetivos
podem existir paralelamente é, devido ao estágio primitivo
de nosso conhecimento científico, uma questão de fé. Sem
essa fé eu não poderia ter uma convicção firme e inabalável
acerca do valor independente do conhecimento.
Essa atitude de certo modo religiosa de um homem
engajado no trabalho científico tem influência sobre toda
sua personalidade. Além do conhecimento proveniente da
experiência acumulada, e além das regras do pensamento
lógico, não existe, em princípio, nenhuma autoridade cujas
confissões e declarações possam ser consideradas “Verdade
“ pelo cientista. Isso leva a uma situação paradoxal: uma
pessoa que devota todo seu esforço a objetivos materiais
se tornará, do ponto de vista social, alguém extremamente
individualista, que, a princípio, só tem fé em seu próprio
julgamento, e em nada mais. É possível afirmar que o
individualismo intelectual e a sede de conhecimento
científico apareceram simultaneamente na história e
permaneceram inseparáveis desde então. “
(Einstein, in: “O Pensamento Vivo de Einstein”, p. 13
e 14, 5a. edição, Martin Claret Editores)
Observe:
I. “Essa atitude de certo modo religiosa de ‘um’ homem
engajado no trabalho...”
II. “Pedro comprou ‘um’ jornal”
IV. “Quantos namorados você tem?” ‘Um’.
respectivamente:
a) artigo indefinido em I e numeral em II, III e IV.
b) artigo indefinido em I e II e numeral em III e IV.
c) artigo indefinido em I e III e numeral em II e IV.
d) artigo indefinido em I, II, III e IV.
e) artigo indefinido em III e IV e numeral em I e II.
(Exercíciosretiradosdehttp://tudodeconcursosevestibulares.
blogspot.com.br/2013/01/numeral-classificacao-e-flexao.html)
Gabarito
1 - Numeral, Artigo, Artigo, Numeral
2. década(dez anos), século(cem anos), meia dúzia(seis),
bilíngue( duas línguas), milenares(mil anos).
3-D
4-B
PREPOSIÇÃO
Preposição é a classe invariável cuja função é ligar dois
termos entre si, subordinando um ao outro, criando uma
relação de sentido.
Chamamos de regente o termo que antecede a
preposição e regido o que a sucede
Ex.:
1) Esta é uma casa de barro.
Termo regente: casa
Termo regido: barro
2) Voltou para casa a pé
Termo regente: casa
Termo regido: pé
Podemos perceber nos exemplos acima que, além de
unir dois termos entre si, as preposições “de” e “a” também
criam uma relação de sentido entre as palavras interligadas.
No primeiro, “de barro” informa o material do qual é feita a
casa e, no segundo, o instrumento da caminhada.
As preposições são dividades em essenciais e acidentais.
As preposições essenciais (aquelas que somente
funcionam como preposição) são:
A – ante – até- após- com- contra- de- desde – em –
entre – para – perante - - por – sem – sob – sobre - trás
Já as acidentais consistem em palavras advindas
de outras classes gramaticais que podem atuar como
preposições:
Como – conforme – consoante – exceto – mediante –
salvo – segundo – senão
33
 LÍNGUA PORTUGUESA

EMPREGO DAS PREPOSIÇÕES Tempo Dias após dia

Considerando que as preposições unem termos entre
Instrumento Cortou a linha com a tesoura
si, criando uma relação de sentido, elas podem se unir a
outras classes gramaticais, tais como artigo e pronome, a Especialidade Ela é formada em Medicina
fim de promover esse elo significativo. Neste caso, haverá Oposição Ele é contra a reforma
os processos que chamamos de contração e combinação. Finalidade O livro é para educar-se
Combinação
Chamamos de combinação a união da preposição a Locução Prepositiva
outra classe gramatical, sem perda fonética ou estrutural. É a união de duas ou mais palavras com a função de
Ou seja, a união mantém a estrutura das duas classes preposição.
unidas. A despeito de
A fim de
Preposição Classe gramatical Combinação
Através de
a O (artigo) ao
a Os (artigo) aos
Perto de
a Onde (pronome) aonde Ao encontro de
Antes de
Contração Acerca de
Aqui a união da preposição com outra classe gramatical Embaixo de
garante perda fonética e transformação da estrutura das
Em cima de
classes unidas.
De acordo com
Preposição Classe Gramatical Contração EXERCÍCIOS
a a à
de o do
01. Indique a alternativa correta quanto ao valor
de a da
semântico das preposições nas frases abaixo.
por a pela
a) Morreu de pneumonia. (doença)
por o pelo
b) Falava de política. (modo)
em aquele naquele
c) Morava numa casa de madeira. (matéria)
em aquela naquela
d) Veio de ônibus. (companhia)
de entre dentre
de um dum e) Ele chegou de Lisboa. (nacionalidade)
de uma duma
em um num 02. (Ufac) “O que desejava... Ah! Esquecia-se. Agora
em uma numa se descordava da viagem que tinha feito pelo sertão, a
em o no cair de fome.” (Graciliano Ramos). A alternativa em que a
em a na preposição de expressa a mesma ideia que possui em “...a
cair de fome” é:
Preposição antecedendo o sujeito do verbo a) De tanto gritar, sua voz ficou rouca.
Não é correto realizar a contração da preposição “de” b) De grão em grão, a galinha enche o papo.
com o artigo que determina o sujeito de um verbo: c) De noite todos os gatos são pardos.
Está na hora de a menina começar a estudar (e não “da d) Chegaram cedo de Cruzeiro do Sul.
menina começar a estudar”) e) Trazia no bolso uma caneta de prata.

Valores semânticos da preposição 03. (Fameca-SP) As relações expressas pelas

preposições estão corretas na sequência:
Lugar Está em Brasília I. Saí com ela.
Origem Veio do Sul II. Ficaram sem um tostão.
Causa Morreu de fome III. Esconderam o lápis de Maria.
Assunto O livro é sobre política IV. Ela prefere viajar de navio.
Meio Veio de avião V. Estudou para passar.
a) falta; companhia; posse; meio; fim
Posse O livro é do João
b) companhia; falta; posse; fim; meio
Matéria A mesa é de madeira
c) companhia; posse; falta; meio; fim
Companhia Vim com Pedro d) companhia; falta; meio; posse; fim
Ausência Estou sem ânimo e) companhia; falta; posse; meio; fim
Modo Fique à vontade

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 LÍNGUA PORTUGUESA

04.  (UFPA) No trecho: “(O Rio) não se industrializou, a) Flexão de número:

deixou explodir a questão social, fermentada por mais Singular (um sujeito)
de dois milhões de favelados, e inchou, à exaustão, Plural (mais de um sujeito)
uma máquina administrativa que não funciona...”, a
preposição a (que está contraída com o artigo a) traduz b) Flexão de pessoa:
uma relação de:  1º pessoa (emissor: eu, nós)
a) fim 2º pessoa (receptor: tu, vós)
b) causa 3º pessoa (assunto: ele, ela, eles, elas)
c) concessão
d) limite c) Flexão de modo:
e) modo Indicativo
Subjuntivo
05  (INATEL) Assinale a alternativa em que a norma Imperativo
culta não aceita a contração da preposição de: d) Flexão de tempo
a) Aos prantos, despedi-me dela. Pretéritos
b) Está na hora da criança dormir. Presente
c) Falava das colegas em público. Futuro
d) Retirei os livros das prateleiras para limpá-los.
e) O local da chacina estava interditado. e) Flexão de voz
Voz ativa
06. (CESGRANRIO) Assinale a opção em que a Voz passiva
preposição com traduz uma relação de instrumento: Voz reflexiva
a) “Teria sorte nos outros lugares, com gente estranha.”
b) “Com o meu avô cada vez mais perto de mim, o 2) A estrutura do verbo
Santa Rosa seria um inferno.”
Radical CANT – VEND – PART
c) “Não fumava, e nenhum livro com força de me
Vogal Temática: A – E – I
prender.”
Desinências – R – MOS – S
d) “Trancava-me no quarto fugindo do aperreio,
matando-as com jornais.”
Chamamos de tema a união do radical com a vogal
e) “Andavam por cima do papel estendido com outras
temática, que possui a função de apresentar a conjugação
já pregadas no breu.”
do verbo.
(Exercícios retirados de http://www. - Verbos de 1º conjugação: (vogal temática a) – cantar,
gramaticaparaconcursos.com/2014/05/preposicoes- amar, sonhar, falar
exercicios.html) - Verbos de 2º conjugação: (vogal temática e) – comer,
vender, escreve
Gabarito - Verbos de 3º conjugação: (vogal temática i) – partir,
sorrir, exibir
1–c
2–a Observação: verbos como por, compor são considerados
3–e de 2º conjugação devido a sua forma arcaica poer.
4–e A conjugação verbal influencia a flexão dos verbos.
5–b Vejamos:
6–c
1º conjugação 2º conjugação 3º conjugação
Cant-o Vend-o Part-o
VERBO Cant-a-s Vend-e-s Part-es
Verbo é a classe gramatical que indica ações, estados, Cant-a Vend-e Part-e
emoções e fenômenos climáticos. Cant-a-mos Vend-e-mos Part-i-mos
Ex.: Cant-a-is Vend-e-is Part-is
a) O médico operou o doente. (ação) Cant-a-m Vend-e-m Part-em
b) Rodrigo está doente. (estado)
c) Maria permanece chorosa. (estado, emoção) 3) Modos verbais
d) Chove muito em Brasília. (fenômeno climático) Indicam o modo com o qual o falante se posiciona
frente a ação verbal. Por isso os modos são:
1) As flexões do verbo a) Indicativo: indica certeza, ação certa
O verbo é uma classe complexa, pois apresenta uma b) Subjuntivo: hipótese, dúvida
série de variações e flexões. Pode variar em número, c) Imperativo: ordem, pedido.
pessoa, tempo, modo e voz:

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 LÍNGUA PORTUGUESA

4) Tempos verbais
Os tempos verbais se referem ao tempo em que a ação foi realizada. Surgem nos modos indicativo e subjuntivo.
O modo indicativo, por indicar ação certa, é o que mais apresenta flexões de tempo:
- Presente do Indicativo: o verbo é conjugado no tempo presente em que a ação é feita
- Pretérito Perfeito do Indicativo: ação já foi finalizada em tempo passado.
- Pretérito mais que perfeito do Indicativo – ação foi feita em tempo remoto
- Pretérito Imperfeito do Indicativo – ação tida como hábito no tempo passado
- Futuro do Presente: ação que será realizada no futuro
- Futuro do Pretérito: ação condicionada por outra ação verbal.

Vejamos os diversos tempos verbais nos verbos das três conjugações:

- Presente do Indicativo
1º conjugação 2º conjugação 3º conjugação
Cant-o Vend-o Part-o
Cant-a-s Vend-e-s Part-es
Cant-a Vend-e Part-e
Cant-a-mos Vend-e-mos Part-i-mos
Cant-a-is Vend-e-is Part-is
Cant-a-m Vend-e-m Part-em

- Pretérito Perfeito do Indicativo

1º conjugação 2º conjugação 3º conjugação
Cant-ei Vend-i Part-i
Cant-a-ste Vend-e-ste Part-i -ste
Cant-ou Vend-e -u Part-i-u
Cant-a-mos Vend-e-mos Part-i-mos
Cant-a-stes Vend-e-stes Part-i -stes
Cant-a-ra-m Vend-e - ram Part-i-ram

- Pretérito mais que perfeito do Indicativo

1º conjugação 2º conjugação 3º conjugação
Cant-a- ra Vend-e- ra Part-i- ra
Cant-a-ra -s Vend-e-ra -s Part-i -ra -s
Cant-a -ra Vend-e - ra Part-i -ra
Cant-á- ra -mos Vend-e-ra -mos Part-i-ra -mos
Cant-a- re-is Vend-e-re -is Part-i-re -is
Cant-a- ra -m Vend-e-ra-m Part-i-ra -m

- Pretérito Imperfeito do Indicativo

1º conjugação 2º conjugação 3º conjugação
Cant-a -va Vend-ia Part-ia
Cant-a-va-s Vend-ia-s Part-ia-s
Cant-a -va Vend-ia Part-ia
Cant-á-va- mos Vend-ía-mos Part-ía-mos
Cant-á-ve -is Vend-íe-is Part-íe-is
Cant-a-va -m Vend-ia-m Part-ia-m

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 LÍNGUA PORTUGUESA

- Futuro do Presente do Indicativo

1º conjugação 2º conjugação 3º conjugação
Cant-a -re-i Vend-e -re-i Part-i -re- i
Cant-a-rá-s Vend-e-rá-s Part-i -rá -s
Cant-a - rá Vend-e-rá Part-i -rá
Cant-á-re- mos Vend-e -re-mos Part-i -re -mos
Cant-a-re-is Vend-e -re -is Part-i – re -is
Cant-a-rão Vend-e- rão Part-i -rão

- Futuro do pretérito do Indicativo

1º conjugação 2º conjugação 3º conjugação
Cant-a -ria Vend-e -ria Part-i -ria
Cant-a-ria -s Vend-e-ria -s Part-i -ria -s
Cant-a - ria Vend-e-ria Part-i -ria
Cant-a-ría - mos Vend-e -ría -mos Part-i -ría -mos
Cant-a-ríe-is Vend-e -ríe -is Part-i – ríe -is
Cant-a-ria- m Vend-e- ria -m Part-i -ria-m

5) O Modo Subjuntivo
É o que apresenta a ação verbal enquanto hipótese, dúvida. Apresenta três tempos, o presente do subjuntivo, o
imperfeito do subjuntivo e o futuro do subjuntivo.
a) Presente do subjuntivo
Indica hipótese e sua construção se dá através da substituição da vogal temática pela vogal de subjuntivo. Em verbos
de primeira conjugação se substitui a vogal temática “a” por “e”, nos verbos de segunda e terceira conjugação se substitui
as vogais “e” e “i” por “a”:

1º conjugação 2º conjugação 3º conjugação

Que eu cant-e Que eu vend-a Que eu part-a
Que tu cant-e- s Que tu vend-a -s Que tu part-a -s
Que ele cant-e Que ele vend-a Que ele part-a
Que nós cant-e- mos Que nós vend-a -mos Que nós part-a -mos
Que vós cant-e-is Que vós vend-a-is Que vós part-a -is
Que eles cant-e- m Que eles vend-a -m Que eles part-a-m

b) Imperfeito do Subjuntivo
1º conjugação
se eu cant-a-sse
se tu cant-a-sse- s
se ele cant-a-sse
se nós cant-á-sse- mos
se vós cant-á-sse-is
se eles cant-a-sse- m
2º conjugação
se eu vend-e-sse
se tu vend-e-sse -s
se ele vend-e-sse
se nós vend-ê-sse -mos
se vós vend-ê-sse-is
se eles vend-e-sse -m
3º conjugação
se eu part-i-sse
se tu part-i-sse -s
se ele part-i-sse
se nós part-í-sse -mos
se vós part-í-sse -is
se eles part-i-sse-m

c) Futuro do Subjuntivo
1º conjugação
quando eu cant-a-r
quando tu cant-a-re- s
quando ele cant-a-r
quando nós cant-a-r- mos
quando vós cant-a-rdes
quando eles cant-a-re- m
2º conjugação
quando eu vend-e-r
quando tu vend-e-re -s
quando ele vend-e-r
quando nós vend-e-r -mos
quando vós vend-e-rdes
quando eles vend-e-re -m
3º conjugação
quando eu part-i-r
quando tu part-i-re -s
quando ele part-i-r
quando nós part-i-r -mos
quando vós part-i-rdes
quando eles part-i-re-m

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 LÍNGUA PORTUGUESA

6) Modo Imperativo
O modo imperativo está ligado à ideia de ordem e pedido. Aqui temos o Modo Imperativo Afirmativo e o Imperativo
Negativo. A construção do Imperativo Afirmativo se dá reaproveitando desinências do modo indicativo e subjuntivo. Além
do mais, vale lembrar que este modo não é flexionado na 1º pessoa do singular.
2º pessoa do singular (tu) – presente do indicativo sem o “s”
3º pessoa do singular (você) – presente do subjuntivo
1º pessoa do plural (nós) – presente do subjuntivo
2º pessoal do plural (vós) – presente do indicativo sem o “s”
3º pessoa do plural (vocês) – presente do subjuntivo

Observação: por ser ordem direta não usamos o ele, eles, e sim o você (s), que possui a mesma flexão.

Imperativo Afirmativo
1º conjugação 2º conjugação 3º conjugação
Canta tu Vende tu Parte tu
Cante você Venda você Parta você
Cantemos nós Vendamos nós Partamos nós
Cantai vós Vendei vós Parti vós
Cantem vocês Vendam vocês Partam vocês

Imperativo Negativo
No Imperativo Negativo usamos a mesma flexão do presente do subjuntivo

1º conjugação 2º conjugação 3º conjugação

Não cantes tu Não vendas tu Não partas tu
Não cante você Não venda você Não parta você
Não cantemos nós Não vendamos nós Não partamos nós
Não canteis vós Não vendais vós Não partais vós
Não cantem vocês Não vendam vocês Não partam vocês

7) Formas Nominais dos Verbos

Nas formas nominais dos verbos não temos flexão de modo e tempo. Podem exercer a função de verbo ou nome:
a) Infinitivo: cantar, amar, vender, partir, sorrir
b) Gerúndio: cantando, vendendo, partindo, amando, comendo
c) Particípio: vendido, comprado, amado, partido

8) Classificação dos Verbos:

a) Regulares: Verbos que apresentam flexões regulares, usando as desinências tradicionais. Ex.: cantar, amar, comer,
vender, partir
b) Irregulares: Verbos que apresentam flexões próprias, não utilizando as desinências regulares. Ex.: trazer, ir, fazer,
dar, poder

Presente do Indicativo
Trazer Fazer Poder
Trago Faço Posso
Trazes Fazes Podes
Traz Faz Pode
Trazemos Fazemos Podemos
Trazeis Fazeis Podeis
Trazem Fazem Podem

Pretérito Perfeito
Trazer Fazer Poder
Trouxe Fiz Pude
Trouxeste Fizeste Pudeste

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 LÍNGUA PORTUGUESA

Trouxe Fez Pôde

Trouxemos Fizemos Pudemos
Trouxestes Fizestes Pudestes
Trouxeram Fizeram Puderam

Pretérito mais que perfeito

Trazer Fazer Poder
Trouxera Fizera Pudera
Trouxeras Fizeras Puderas
Trouxera Fizera Pudera
Trouxéramos Fizéramos Pudéramos
Trouxéreis Fizéreis Pudéreis
Trouxeram Fizeram Puderam

Pretérito Imperfeito
Trazer Fazer Poder
Trazia Fazia Podia
Trazias Fazias Podias
Trazia Fazia Podia
Trazíamos Fazíamos Podíamos
Trazíeis Fazíeis Podíeis
Traziam Faziam Podiam

Futuro do Presente
Trazer Fazer Poder
Trarei Farei Poderei
Trarás Farás Poderás
Trará Fará Poderá
Traremos Faremos Poderemos
Trareis Fareis Podereis
Trarão Farão Poderão

c) Principais: em uma locução verbal (conjunto de dois verbos) são os verbos que apresentam a informação principal
referente à ação. Ex.: comprar, amar, vender...

d) Auxiliares: em uma locução verbal, são os verbos com pouco força semântica que apresentam informação gramatical
de tempo e pessoa. Ex.: ser, ir, estar…

Ser
Presente do Indicativo Pretérito Perfeito do Indicativo Pretérito mais que perfeito do
Indicativo
Sou Fui Fora
És Foste Foras
É Foi Fora
Somos Fomos Fôramos
Sois Fostes Fôreis
São Foram Foram

Pretérito Imperfeito do Futuro do Presente do Indicativo Futuro do Pretérito do Indicativo

Indicativo
Era Serei Seria
Eras Serás Serias

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 LÍNGUA PORTUGUESA

Era Será Seria

Éramos Seremos Seríamos
Éreis Sereis Seríeis
Eram Serão Serão

Presente do Subjuntivo Imperfeito do Subjuntivo Futuro do Subjuntivo

Que eu seja Se eu fosse Quando eu for
Que tu sejas Se tu fosses Quando tu fores
Que ele seja Se ele fosse Quando ele for
Que nós sejamos Se nós fôssemos Quando nós formos
Que vós sejais Se vós fôsseis Quando vós fordes
Que eles sejam Se eles fossem Quando eles forem
Imperativo Afirmativo Imperativo Negativo
Sê tu Não sejas tu
Seja você Não seja você
Sejamos nós Não sejamos nós
Sede vós Não sejais vós
Sejam vocês Não sejam vocês
Estar
Presente do Indicativo Pretérito Perfeito do Indicativo Pretérito mais que perfeito do
Indicativo
Estou Estive Estivera
Estás Estiveste Estiveras
Está Esteve Estivera
Estamos Estivemos Estivéramos
Estais Estivestes Estivéreis
Estão Estiveram Estiveram

Pretérito Imperfeito do Futuro do Presente do Indicativo Futuro do Pretérito do Indicativo

Indicativo
Estava Estarei Estaria
Estavas Estarás Estarias
Estava Estará Estaria
Estávamos Estaremos Estaríamos
Estáveis Estareis Estaríeis
Estavam Estarão Estariam

Presente do Subjuntivo Imperfeito do Subjuntivo Futuro do Subjuntivo

Que eu esteja Se eu estivesse Quando eu estiver
Que tu estejas Se tu estivesses Quando tu estiveres
Que ele esteja Se ele estivesse Que ele estiver
Que nós estejamos Se nós estivéssemos Quando nós estivermos
Que vós estejais Se vós estivésseis Quando vós estiverdes
Que eles estejam Se eles estiveram Quando eles estiverem

Imperativo Afirmativo Imperativo Negativo

Está tu Não estejas tu
Esteja você Não esteja você
Estejamos nós Não estejamos nós
Estai vós Não estejais vós
Estejam vocês Não estejam vocês

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 LÍNGUA PORTUGUESA

e) Anômalos: verbos que, quando conjugados, apresentam radicais distintos do radical primitivo.
Ex.: Eu sou, Eu era, Eu Fui…

Ir
Presente do Indicativo Pretérito Perfeito do Indicativo Pretérito mais que perfeito do
Indicativo
Vou Fui Fora
Vais Foste Foras
Vai Foi Fora
Vamos Fomos Fôramos
Ides Fostes Fôreis
Vão Foram Foram

Pretérito Imperfeito do ndicativo Futuro do Presente do Indicativo Futuro do Pretérito do Indicativo

Ia Irei Iria
Ias Irás Irias
Ia Irá Iria
Íamos Iremos Iríamos
Íeis Ireis Iríeis
Iam Irão Iriam

Presente do Subjuntivo Imperfeito do Subjuntivo Futuro do Subjuntivo

Que eu vá Se eu fosse Quando eu for
Que tu vás Se tu fosses Quando tu fores
Que ele vá Se ele fosse Quando ele for
Que nós vamos Se nós fôssemos Quando nós formos
Que vós vades Se vós fôsseis Quando vós fordes
Que eles vão Se eles fossem Quando eles foram

Imperativo Afirmativo Imperativo Negativo

Vai tu Não vás tu
Vá você Não vá você
Vamos nós Não vamos nós
Ide vós Não vades vós
Vão vocês Não vão vocês

f) Defectivos: verbos que não apresentam conjugação completa, em algumas pessoas verbais. Ex,: Polir, banir
Polir – Presente do Indicativo Banir – Presente do Indicativo
x x
x x
x x
Polimos banimos
Polis banis
x c

g) Abundantes: verbos que apresentam duas formas equivalentes no particípio, uma regular e um
irregular. Ex.: Aceitar = aceito, aceitado

Verbos abundantes da 1.ª conjugação

Verbo aceitar: aceitado (regular) e aceito (irregular)
Verbo entregar: entregado (regular) e entregue (irregular)
Verbo ganhar: ganhado (regular) e ganho (irregular)
Verbo matar: matado (regular) e morto (irregular)

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 LÍNGUA PORTUGUESA
Verbo pagar: pagado (regular) e pago (irregular)
Verbo pegar: pegado (regular) e pego (irregular)
Verbo salvar: salvado (regular) e salvo (irregular)
Verbos abundantes da 2.ª conjugação
Verbo acender: acendido (regular) e aceso (irregular)
Verbo eleger: elegido (regular) e eleito (irregular)
Verbo envolver: envolvido (regular) e envolto (irregular)
Verbo morrer: morrido (regular) e morto (irregular)
Verbo prender: prendido (regular) e preso (irregular)
Verbo revolver: revolvido (regular) e revolto (irregular)
Verbo suspender: suspendido (regular) e suspenso
(irregular)
Verbos abundantes da 3.ª conjugação
Verbo expelir: expelido (regular) e expulso (irregular)
Verbo : exprimir exprimido (regular) e expresso
(irregular)
Verbo extinguir: extinguido (regular) e extinto
(irregular)
Verbo frigir: frigido (regular) e frito (irregular)
Verbo imprimir: imprimido (regular) e impresso
(irregular)
Verbo incluir: incluído (regular) e incluso (irregular)
Verbo submergir: submergido (regular) e submerso
(irregular)
h) Verbos Intransitivos: verbos que não necessitam
de complemento. Ex.: viajar, dormir, morrer, nascer.
i) Verbos Transitivo Diretos: Verbos que necessitam
de complemento, mas sem a necessidade de preposição.
Ex.: Comprar, vender, falar
j) Verbos Transitivos Indiretos: Verbos que se ligam
ao complemento com o auxílio de preposição. Ex.: precisar
(de), necessitar (de)
k) Verbos de Ligação: verbos com pouca força
semântica que ligam o sujeito a seu predicativo (qualidade).
Ex.: ser, estar, permanecer, ficar, continuar, andar…
l) Verbos unipessoais: verbos que apresentam uma
única pessoa verbal. Ex.: Latir, miar, coaxar.
m) Verbos impessoais: verbos que não possuem
sujeito. São eles os que indicam fenômenos climáticos
(chover, nevar), haver (no sentido de existir), fazer
(indicando tempo decorrido). Assim sendo permanecem
na 3º pessoa do singular.
n) Verbos pronominais: verbos que exigem pronome.
Ex.: queixar-se, arrepender-se.
Locução Verbal
Chamamos de locução o conjunto de palavras que
exercem a função de uma única. No caso de locução verbal,
é quando dois verbos cumprem a função que poderia ser
exercida por um só verbo.
Ex.:
Eu comprarei esta casa. - Aqui verificamos um único
verbo, cujo radical nos dá a informação temporal e as
desinências informações gramaticais (pessoa, tempo e
número).
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Eu vou comprar esta casa. - Já neste caso temos a
presença de dois verbos: um auxiliar: “vou”, o qual contém
a informação de tempo e pessoa, e “comprar” que possui a
informação semântica.
Em uma locução verbal sempre verificamos dois verbos:
um auxiliar + um principal. Veja outros exemplos:
a) Ainda estou estudando para a avaliação.
Estou – verbo auxiliar
Estudando – verbo principal
b) João veio chorando.
Veio – verbo auxiliar
Chorando – verbo principal
c) Pode acontecer mais disso.
Pode – Verbo auxiliar
Acontecer – verbo principal
Exercícios
01.  (MED – SANTOS) Assinale a frase inteiramente
correta:
a) Se você requisesse e seu advogado intervisse, talvez
reavesse todos os seus bens.
b) Se você requeresse e seu advogado interviesse,
talvez reouvesse todos os seus bens.
c)  Se você requizesse e seu advogado intervesse, talvez
reaveria todos os seus bens.
d) Se você requisesse e seu advogado intervesse, talvez
reaveria todos os seus bens.
e) Se você requeresse e seu advogado intervisse, talvez
reouvesse todos os seus bens.
02. (MED – SANTOS) A forma que pode estar no futuro
do subjuntivo é:
a) Quando virdes a realidade dos fatos…
b) Se irmos diretamente ao assunto…
c) Quando vos verdes em idênticas situações…
d) Se susterdes a palavra…
e) Se vós imposerdes a vossa idéia…
03. (UFF) Assinale a frase em que há um erro de
conjugação verbal:
a) Requeiro-lhe um atestado de bons antecedentes.
b) Ele interviu na questão.
c) Eles foram pegos de surpresa.
d) O vendeiro proveu o seu armazém do necessário.
e) Os meninos desavieram-se por causa do jogo.
04. (UFF) Assinale a série em que estão devidamente
classificadas as formas verbais destacadas:
“Ao chegar da fazenda, espero que já tenha terminado
a festa”.
a) futuro do subjuntivo, pretérito perfeito do subjuntivo
b) infinitivo, presente do subjuntivo
c) futuro do subjuntivo, presente do subjuntivo
d) infinitivo, pretérito imperfeito do subjuntivo
e) infinitivo, pretérito perfeito do subjuntivo
 LÍNGUA PORTUGUESA

05.  (ENG – MACK) Só muito mais tarde vim, a saber, * Pronomes adjetivos: são os que acompanham o
que a chuva os ___________ na estrada e que não _________ nome, exercendo a função-satélite de adjunto adnominal.
ninguém que ______________. Ex.: Minha casa está à venda.
a) detera; houve; os ajudasse;
b) detivera; houve; os ajudasse; Os pronomes são uma classe variável, em gênero e
c) detera; teve; ajudasse eles; número e se dividem em:
d) detivera; houve; ajudasse eles; a) Pronomes Pessoais;
e) detivera; teve; os ajudasse. b) Pronomes Indefinidos;
06.  (FEB) “Ele ___________ o carro a tempo, mas não c) Pronomes Demonstrativos;
____________ a irritação e ___________ – se com o outro d) Pronomes Interrogativos;
motorista”. e) Pronomes Relativos;
a) freou – conteve – desaveio f) Pronomes Possessivos;
b) freiou – conteu – desaveu g) Pronomes de Tratamento.
c) freou – conteve – desaviu
d) freiou – conteve – desaveio PRONOMES PESSOAIS
e) N. D. A. Pronomes pessoais são os que substituem as pessoas
07. (FEB) Assinale a alternativa que completa do discurso (emissor, receptor, assunto) e se dividem em:
adequadamente as lacunas: a) Pronomes pessoais do caso reto: substituem o
“Visto que a democratização do ensino é uma nome e exercem a função de sujeito do verbo (ou seja,
necessidade, a escola pública ___________ de ser realmente determina a flexão verbal).
apoiada e defendida, embora muitos _______________ pois Ex.: Nós compramos muitos presentes.
abaixamento de nível”. b) Pronomes pessoais do caso oblíquo: substituem o
a) tenha – contestem – haveria substantivo e complementam o verbo (não determinando,
b) tem – contestam – há assim, a flexão verbal).
c) tem – contestam – haveria Ex.: Você encontrou Maria nas últimas semanas? Faz
d) tem – contestem – haveria tempo que não a vejo.
e) N.D.A. Atente à tabela abaixo para entender melhor sobre os
pronomes pessoais.
08.  Se ele _________, não ___________ de rogado,
___________ que não os receberei. Pessoas P r o n o m e s Pronomes pessoais do
a) vir – te faças – diz-lhe verbais pessoais do caso oblíquo
b) vier – te faz – diz-lhe
caso reto
c) vir – te faça – dizer-lhe
d) vier – te faças – dize-lhe 1º pessoa do Eu Me, mim, comigo
e) ier – te faças – diga-lhe singular
2º pessoa do Tu Te, ti, contigo
(Exercícios retirados de http://www.coladaweb.com/ singular
exercicios-resolvidos/exercicios-resolvidos-de-portugues/ 3º pessoa do Ele, Ela O, a, lhe, se, si, consigo
verbos) singular
1º pessoa do Nós Nos, conosco
Gabarito
plural
1–b
2–a 2º pessoa do Vós Vos, convosco
3–b plural
4–e 3º pessoa do Eles, Elas Os,as, lhes, se, si consigo
5–b plural
6–a
7–d Uso dos pronomes pessoais
8–d Os pronomes pessoais do caso reto não podem exercer
a função de complemento verbal:
PRONOMES Ex.: Esse presente é para eu? (INCORRETO)
Pronomes são as palavras que acompanham o nome
(substantivo) ou o substituem. Devido a essa dupla função Essa é uma atribuição típica do pronome oblíquo:
são classificados em: Ex.: Esse presente é para mim?

* Pronomes substantivos: são os que substituem o Além do mais, vale lembrar que somente os
nome, exercendo a função de sujeito ou complemento verbal pronomes oblíquos podem ser precedidos por
Ex.: Joana adora fazer compras. Ela está sempre nas preposição:
principais lojas da cidade. Ex.: Esta festa é para ti.

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 LÍNGUA PORTUGUESA

Entretanto, o pronome reto pode surgir precedido por preposição quando cumprir sua função de sujeito do
verbo. Compare as duas frases:
a) Ele pediu um favor para mim.
b) Ele pediu para eu comprar o presente.

Na frase (a) o pronome é oblíquo pois completa um verbo, já na (b) está antecedendo um verbo, na função de sujeito.

Pronomes oblíquos e a transitividade verbal

Afirmou-se aqui que os pronomes oblíquos cumprem a função de completar o verbo. Entretanto, há verbos que
são transitivos indiretos, ou, seja, que exigem preposição antes do complemento. Assim sendo, vale destacar que alguns
pronomes oblíquos substituirão complementos de verbos transitivos diretos (sem preposição) e outros, transitivos indiretos
(com preposição):

Pronomes que substituem objetos diretos (completam verbo sem preposição): o, a, os, as, lo, la, los, las, no, na,
nos, nas.
Ex.: Comprei o carro. Comprei-o.
Encontraram a menina desaparecida. Encontraram-na.

Pronomes que substituem objetos indiretos (completam verbo com preposição): lhe, te.
Ex.: Enviei ao professor os documentos. Enviei-lhe os documentos.

PRONOMES POSSESSIVOS
São os que indicam a ideia de posse, informando a pessoa verbal do possuidor.

Pessoa verbal Pronome possessivo

Eu meu, minha (singular); meus, minhas (plural)
Tu teu, tua (singular); teus, tuas (plural)
Ele, Ela seu, sua (singular); seus, suas (plural)
Nós nosso, nossa (singular); nosso, nossas (plural)
Vós vosso, vossa (singular); vossos, vossas (plural)
Eles, Elas seu, sua (singular); seus, suas (plural)

PRONOMES DEMONSTRATIVOS
Como indica a denominação, os pronomes demonstrativos têm por função indicar ou localizar algum termo do discurso.
Podem ser variáreis (esse, essa, este, aquela) ou invariáveis (isso, aquilo). Vejamos o quadro.

Conforme localização da pessoa verbal Pronome demonstrativo correspondente

Este (s) – Este carro é novo.

Próximo do emissor (eu, nós) Esta (s)– Esta caneta está ruim.

Isto – Isto é um cachimbo.

Esse (s) – Esse carro é seu?

Próximo do receptor com quem se fala (tu, você) Essa (s)– Bonita essa sua blusa.

Isso – O que é isso que você tem em mãos?

Aquele (s)– Aquele cartaz chama a atenção de todos.

Longe do emissor e do receptor Aquela (s) – Você conhece aquela moça?

Aquilo – O que é aquilo?

PRONOMES DE TRATAMENTO
São pronomes usados em situações formais, indicando conduta respeitosa.

Pronome de Tratamento Abreviatura Emprego

Você V./VV  Usado em situações informais.
Utilizado com pessoas mais velhas, ou
Senhor (es) e Senhora (s) Sr, Sr.ª (singular) e Srs., Srª.s. (plural)
como forma de respeito

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 LÍNGUA PORTUGUESA

Pessoas com alta autoridade, como

Vossa Excelência V. Ex.ª/V. Ex.ªs por exemplo: Presidente da República,
Senadores, Deputados.
Vossa Magnificência V. Mag.ª/V. Mag.ªs Reitores das Universidades.
Vossa Senhoria V. S.ª/V. S.ªs Em correspondências e textos escritos.
Vossa Majestade VM/VVMM Reis e Rainhas
Vossa Alteza V.A.(singular) e V.V.A. A. (plural) Príncipes, princesas, duques.
Vossa Santidade V.S. Utilizado para o Papa
Vossa Eminência V. Ex.ª/V. Em.ªs Usado para Cardeais.
Vossa Reverendíssima V. Rev.m.ª/V. Rev.m.ªs Sacerdotes e religiosos em geral.

PRONOMES INDEFINIDOS
Como o próprio nome indica, os pronomes indefinidos sãos aqueles que substituem ou acompanham um substantivo a
partir de uma ideia de indefinição, imprecisão. São empregados na 3º pessoa do discurso. Podem ser variáveis ou invariáveis.

Pronomes Indefinidos Variáveis Pronomes Indefinidos Invariáveis

algum, alguma, alguns, algumas, nenhum, nenhuma, nenhuns,
nenhumas, muito, muita, muitos, muitas, pouco, pouca,
poucos, poucas, todo, toda, todos, todas, outro, outra, outros,
outras, certo, certa, certos, certas, vário, vária, vários, várias, quem, alguém, ninguém, tudo, nada,
tanto, tanta, tantos, tantas, quanto, quanta, quantos, quantas, outrem, algo, cada.
qualquer, quaisquer, qual, quais, um, uma, uns, umas.

Pronomes Relativos
Os pronomes relativos são os que substituem um substantivo já mencionado anteriormente em um enunciado.

Ex.: João é o homem que foi contratado pela empresa. (o pronome “que” faz referência a João)
Suzana foi a comissária a qual tranquilizou minha mãe. (“a qual” substituiu Suzana).

Pronomes relativos variáveis Pronomes relativos invariáveis

o qual, a qual, os quais, as quais, cujo, cuja, cujos, cujas,
quem, que, onde
quanto, quanta, quantos, quantas.

Exemplos com pronomes relativos:

a) Essa é a professora de quem falamos tanto.
b) Ele cumpriu tudo quanto prometera.
c) Essa é a casa onde moro,
d) Aqueles foram os alunos os quais viajaram para Madri.

Pronome relativo CUJO

O pronome cujo é variável de gênero (cujo, cuja) e de número (cujos, cujas) e substitui um termo dando uma ideia de
posse.
Ex.: Ela é mãe da aluna. A mãe foi conversar com a diretora.
Ela é a aluna cuja mãe foi conversar com a diretora.

Importante!

Não é correto inserir artigo após o pronome relativo “cujo”.

Ex.: Aquelas são as alunas cujos os trabalhos foram premiados. INCORRETO

Aquelas são as alunas cujos trabalhos foram premiados. CORRETO.

PRONOMES INTERROGATIVOS
São empregados em frases interrogativas cujas respostas se referem a substantivos.

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 LÍNGUA PORTUGUESA
Ex.: O que você comprou? Comprei meias. (o
pronome interrogativo “o que” terá como resposta um
substantivo - “meias”)
Pronomes Interrogati- Pronomes Interrogativos
vos Variáveis Invariáveis
qual, quais, quanto, quan-
quem, que.
tos, quanta, quantas.
Exercícios
1. (IBGE) Assinale a opção que apresenta o emprego
correto do pronome, de acordo com a norma culta:
a) O diretor mandou eu entrar na sala.
b) Preciso falar consigo o mais rápido possível.
c) Cumprimentei-lhe assim que cheguei.
d) Ele só sabe elogiar a si mesmo.
e) Após a prova, os candidatos conversaram entre eles.
2. (IBGE) Assinale a opção em que houve erro no
emprego do pronome pessoal em relação ao uso culto da
língua:
a) Ele entregou um texto para mim corrigir.
b) Para mim, a leitura está fácil.
c) Isto é para eu fazer agora.
d) Não saia sem mim.
e) Entre mim e ele há uma grande diferença.
3. (U-UBERLÂNDIA) Assinale o tratamento dado ao
reitor de uma Universidade:
a) Vossa Senhoria  c) Teria-me lembrado.
b) Vossa Santidade  d) Temo-nos esquecido.
c) Vossa Excelência
d) Vossa Magnificência
e) Vossa Paternidade
4. (BB) Colocação incorreta:
a) Preciso que venhas ver-me.  a) Para não aborrecê-lo, tive de sair.
b) Procure não desapontá-lo.  b) Quando sentiu-se em dificuldade, pediu ajuda.
c) O certo é fazê-los sair.
d) Sempre negaram-me tudo.
e) As espécies se atraem.
5. (EPCAR) Imagine o pronome entre parênteses no
lugar devido e aponte onde não deve haver próclise:
a) Não entristeças. (te)
b) Deus favoreça. (o)
c) Espero que faças justiça. (se)
d) Meus amigos, apresentem em posição de sentido. (se)
e) Ninguém faça de rogado. (se)
6. (TTN) Assinale a frase em que a colocação do
pronome pessoal oblíquo não obedece às normas do
português padrão:
a) Essas vitórias pouco importam; alcançaram-nas os
que tinham mais dinheiro.
b) Entregaram-me a encomenda ontem, resta agora a
vocês oferecerem-na ao chefe.
c) Ele me evitava constantemente!... Ter-lhe-iam falado
a meu respeito?
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d) Estamos nos sentido desolados: temos prevenido-o
várias vezes e ele não nos escuta.
e) O Presidente cumprimentou o Vice dizendo: - Fostes
incumbido de difícil missão, mas cumpriste-la com denodo
e eficiência.
7. (FTU) A frase em que a colocação do pronome átono
está em desacordo com as normas vigentes no português
padrão do Brasil é:
a) A ferrovia integrar-se-á nos demais sistemas viários.
b) A ferrovia deveria-se integrar nos demais sistemas
viários.
c) A ferrovia não tem se integrado nos demais sistemas
viários.
d) A ferrovia estaria integrando-se nos demais sistemas
viários.
e) A ferrovia não consegue integrar-se nos demais
sistemas viários.
8. (FFCL-SANTO ANDRÉ) Assinale a alternativa correta:
a) A solução agradou-lhe. 
b) Eles diriam-se injuriados. 
c) Ninguém conhece-me bem.
d) Darei-te o que quiseres.
e) Quem contou-te isso?
9. (CESGRANRIO) Indique a estrutura verbal que
contraria a norma culta:
a) Ter-me-ão elogiado. 
b) Tinha-se lembrado. 
e) Tenho-me alegrado.
10. (MACK) A colocação do pronome oblíquo está
incorreta em:
c) Não me submeterei aos seus caprichos.
d) Ele me olhou algum tempo comovido.
e) Não a vi quando entrou.
11. (MACK) Assinale a alternativa que apresenta erro de
colocação pronominal:
a) Você não devia calar-se.
b) Não lhe darei qualquer informação.
c) O filho não o atendeu.
d) Se apresentar-lhe os pêsames, faço-o discretamente.
e) Ninguém quer aconselhá-lo.
12. (EPCAR) O que é pronome interrogativo na frase:
a) Os que chegaram atrasados farão a prova?
b) Se não precisas de nós, que vieste fazer aqui?
c) Quem pode afiançar que seja ele o criminoso?
d) Teria sido o livro que me prometeste?
e) Conseguirias tudo que desejas?
13. (TFT-MA) “O individualismo não a alcança.” A colocação
do pronome átono está em desacordo com a norma culta da
língua, na seguinte alteração da passagem acima:
 LÍNGUA PORTUGUESA
a) O individualismo não a consegue alcançar.
b) O individualismo não está alcançando-a.
c) O individualismo não a teria alcançado.
d) O individualismo não tem alcançado-a.
e) O individualismo não pode alcançá-la.
14. (SANTA CASA) Há um erro de colocação pronominal em:
a) “Sempre a quis como namorada.”
b) “Os soldados não lhe obedeceram as ordens.”
c) “Todos me disseram o mesmo.”
d) “Recusei a idéia que apresentaram-me.”
e) “Quando a cumprimentaram, ela desmaiou.”
15. (BB) Pronome empregado incorretamente:
a) Nada existe entre eu e você.
b) Deixaram-me fazer o serviço.
c) Fez tudo para eu viajar.
d) Hoje, Maria irá sem mim.
e) Meus conselhos fizeram-no refletir.
16. (UC-MG) Encontramos pronome indefinido em:
a) “Muitas horas depois, ela ainda permanecia
esperando o resultado.”
b) “Foram amargos aqueles minutos, desde que
resolveu abandoná-las.”
c) “A nós, provavelmente, enganariam, pois nossa
participação foi ativa.”
d) “Havia necessidade de que tais idéias ficassem
sepultadas.”
e) “Sabíamos o que você deveria dizer-lhe ao chegar
da festa.”
17. (SANTA CASA) Do lugar onde ......., ....... um belo
panorama, em que o céu ...... com a terra.
a) se encontravam - divisava-se - se ligava
b) se encontravam - divisava-se - ligava-se
c) se encontravam - se divisava - ligava-se
d) encontravam-se - divisava-se - se ligava
e) encontravam-se - se divisava - se ligava
18. (UF-RJ) Numa das frases, está usado indevidamente
um pronome de tratamento. Assinale-a:
a) Os Reitores das Universidades recebem o título de
Vossa Magnificência.
b) Sua Excelência, o Senhor Ministro, não compareceu
à reunião.
c) Senhor Deputado, peço a Vossa Excelência que
conclua a sua oração.
d) Sua Eminência, o Papa Paulo VI, assistiu à solenidade.
e) Procurei o chefe da repartição, mas Sua Senhoria se
recusou a ouvir as minhas explicações.
19. (UF-MA) Identifique a oração em que a palavra
certo é pronome indefinido:
a) Certo perdeste o juízo.
b) Certo rapaz te procurou.
c) Escolheste o rapaz certo.
d) Marque o conceito certo.
e) Não deixe o certo pelo errado.
20. (CARLOS CHAGAS) “Se é para ....... dizer o que
penso, creio que a escolha se dará entre ....... .”
a) mim, eu e tu 
b) mim, mim e ti 
c) eu, mim e ti
d) eu, mim e tu
e) eu, eu e ti
21. (MACK) A única frase em que há erro no emprego
do pronome oblíquo é:
a) Eu o conheço muito bem.
b) Devemos preveni-lo do perigo.
c) Faltava-lhe experiência.
d) A mãe amava-a muito.
e) Farei tudo para livrar-lhe desta situação.
22. (BRÁS CUBAS) “Alguém, antes que Pedro o fizesse,
teve vontade de falar o que foi dito.” Os pronomes
assinalados dispõem-se nesta ordem:
a) de tratamento, pessoal, oblíquo, demonstrativo
b) indefinido, relativo, pessoal, relativo
c) demonstrativo, relativo, pessoal, indefinido
d) indefinido, relativo, demonstrativo, relativo
e) indefinido, demonstrativo, demonstrativo, relativo
23. (PUC) Na frase: “Chegou Pedro, Maria e o seu filho
dela”, o pronome possessivo está reforçado para:
a) ênfase 
b) elegância e estilo 
c) figura de harmonia
d) clareza
e) n.d.a
24. (FUVEST) Assinale a alternativa onde o pronome
pessoal está empregado corretamente:
a) Este é um problema para mim resolver.
b) Entre eu e tu não há mais nada.
c) A questão deve ser resolvida por eu e você.
d) Para mim, viajar de avião é um suplício.
e) Quanto voltei a si, não sabia onde me encontrava.
25. (FMU) Suponha que você deseje dirigir-se a
personalidades eminentes, cujos títulos são: papa, juiz,
cardeal, reitor e coronel. Assinale a alternativa que
contém a abreviatura certa da “expressão de tratamento”
correspondente ao título enumerado:
a) Papa ............... V. Sa 
b) Juiz ................. V. Ema 
c) Cardeal ........... V.M.
d) Reitor ............... V. Maga
e) Coronel ............ V. A.
26. (FGV) Assinale o item em que há erro quanto ao
emprego dos pronomes se, si ou consigo:
a) Feriu-se quando brincava com o revólver e o virou
para si.
b) Ele só cuidava de si.
c) Quando V. Sa vier, traga consigo a informação pedida.
d) Ele se arroga o direito de vetar tais artigos.
e) Espere um momento, pois tenho de falar consigo.
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 LÍNGUA PORTUGUESA
27. (PUC) Assinale a alternativa que preencha
corretamente as lacunas da frase ao lado: “............................
da terra natal, ....................... para as antigas sensações
adormecidas.”
a) Nos lembrando - despertamos-nos
b) Nos lembrando - despertamo-nos
c) Lembrando-nos - despertamos-nos
d) Nos lembrando - nos despertamos
e) Lembrando-nos - despertamo-nos
28. (FATEC) Indique em que alternativa os pronomes
estão bem empregados:
a) Deixou ele sair.
b) Mandou-lhe ficar de guarda.
c) Permitiu-lhe, a ele, fazer a ronda.
d) Procuram-o por toda a parte.
e) n.d.a
29. (FATEC) Assinale o mau emprego do pronome:
a) Aquela não era casa para mim, comprá-la com que
dinheiro?
b) Entre eu e ela nada ficou acertado.
c) Estava falando com nós dois.
d) Aquela viagem, quem não a faria?
e) Viram-no mas não o chamaram.
30. (SANTA CASA) Os técnicos .......... bem para os jogos, mas,
.......... contra nova derrota, pediam que treinasse ainda mais.
a) o haviam preparado - se tentando precaver
b) haviam preparado-o - se tentando precaver
c) haviam preparado-o - tentando precaver-se
d) haviam-no preparado - se tentando precaver
e) haviam-no preparado - tentando precaver-se
31. (SANTA CASA) Nas frases abaixo:
1. Os miúdos corriam barulhentos, me pedindo
dinheiro.
2. Dizia ele cousas engraçadas, coçando-se todo.
3. Ficarei no lugar onde encontro-me. Tem sombra.
4. Quando me vi sozinho, tremi de medo.
A ênclise e a próclise foram corretamente empregadas:
a) nas orações I e II  d) Vós e vossa família estais convidados para a festa.
b) nas orações III e IV  e) Deixei-o encarregado da turma.
c) nas orações I e III
d) nas orações II e IV
e) em todas as orações
32. (SANTA CASA) Devemos .......... da tempestade.
a) resguardar-mo-nos  4. Dar-lhe-emos novas oportunidades.
b) resguardar-nos  5. Eles apressaram-se a convidar-nos para a festa.
c) resguardarmos-nos
d) resguardarmo-nos
e) resguardar-mos
33. (FAAP) Assinale a alternativa em que a colocação
pronominal não corresponde ao que preceitua a gramática:
a) Há muitas estrelas que nos atraem a atenção.
b) Jamais dar-te-ia tanta explicação, se não fosses
pessoa de tanto merecimento.
c) A este compete, em se tratando do corpo da Pátria,
revigorá-lo com o sangue do trabalho.
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d) Não o realizaria, entretanto, se a árvore não se
mantivesse verde sob a neve.
e) n.d.a
34. (CARLOS CHAGAS) Os projetos que .......... estão em
ordem; ........... ainda hoje, conforme .......... .
a) enviaram-me, devolvê-los-ei, lhes prometi
b) enviaram-me, os devolverei, lhes prometi
c) enviaram-me, os devolverei, prometi-lhes
d) me enviaram, os devolverei, prometi-lhes
e) me enviaram, devolvê-los-ei, lhes prometi
35. (CARLOS CHAGAS) Quando .......... as provas, ..........
imediatamente.
a) lhes entregarem, corrijam-as
b) lhes entregarem, corrijam
c) lhes entregarem, corrijam-nas
d) entregarem-lhes, corrijam-as
e) entregarem-lhes, as corrijam
36. (CARLOS CHAGAS) Quem .......... estragado que ..........
de ........ .
a) o trouxe - encarregue-se - consertá-lo
b) o trouxe - se encarregue - consertá-lo
c) trouxe-o - se encarregue - o consertar
d) trouxe-o - se encarregue - consertá-lo
e) trouxe-o - encarregue-se - o consertar
37. (BRÁS CUBAS) Apontar a sentença que deverá ser
corrigida:
a) Poderá resolver-se o caso imediatamente.
b) Sabes o que se deverá dizer ao professor?
c) Poder-se-á resolver o caso imediatamente.
d) Sabe o que deverá dizer-se ao professor?
e) Poderá-se resolver o caso imediatamente.
38. (FMU) Assinale a única alternativa em que haja erro
no emprego dos pronomes:
a) Vossa Excelência e seus convidados.
b) Mandou-me embora mais cedo.
c) Vou estar consigo amanhã.
39. (UF-SC) Observe os períodos abaixo:
1. Nunca soubemos quem roubava-nos nas medidas.
2. Pouco se sabe a respeito de novas fontes energéticas.
3. Nada chegava a impressioná-lo na juventude.
a) Estão corretas I, II, III 
b) Estão corretas II, III, V 
c) Estão corretas III, IV, V
d) Estão corretas II, III, IV
e) Estão corretas I, III, IV
40. (SÃO JUDAS) Assinale a alternativa errada quanto à
colocação pronominal:
a) Apesar de se contrariarem não me fariam mudar de
idéia.
b) Que Deus te acompanhe por toda a parte.
 LÍNGUA PORTUGUESA

c) Isso não me admira: eu também contrariei-me com 11 - D   33 - B   

o caso. 12 - B   34 - E   
d) Conforme foi decidido espero que todos se 13 - D   35 - C   
compenetrem de seu dever. 14 - D   36 - B   
e) n.d.a 15 - A   37 - E   
41. (FECAP) Assinale a frase gramaticalmente correta: 16 - A   38 - C   
a) Quando recebe-o em minha casa, fico feliz. 17 - A   39 - D   
b) Tudo fez-se como você mandou. 18 - D   40 - C   
c) Por este processo, teriam-se obtido melhores 19 - B   41 - D   
resultados. 20 - C   42 - D   
d) Em se tratando disto, podemos contar com ele. 21 - E   43 - A   
e) Me levantei assim que você saiu. 22 - E   44 - A   

42. (UNB) Assinale a melhor resposta - O resultado das COLOCAÇÃO PRONOMINAL

combinações: “põe + o”, “reténs + as”, “deduz + a”, é: Quando iniciamos o estudo dos pronomes, atentamos
a) pões-lo, reténs-la, dedu-la  que há os pronomes pessoais do caso reto e os pessoais
b) põe-no, retém-nas, dedu-la  do caso oblíquo. O que diferencia um do outro é a posição
c) pões-lo, retém-las, deduz-la frente ao verbo: enquanto os retos (eu, tu, ele, nós, vós,
d) põe-no, retém-las, dedu-la eles) ocupam a posição de sujeito, os oblíquos exercem
e) põe-lo, retém-las, dedu-la a função de complemento e podem estar dispostos antes
(PRÓCLISE), no meio (MESÓCLISE) e depois do verbo
43. (UM-SP) Ninguém atinge a perfeição alicerçado (ÊNCLISE).
na busca de valores materiais, nem mesmo os que A colocação pronominal se refere ao estudo da
consideram tal atitude um privilégio dado pela existência. disposição dos pronomes em relação ao verbo.
Os pronomes destacados no período acima classificam-se, Primeiramente vejamos os pronomes envolvidos
respectivamente, como: nessas regras de colocação:
a) indefinido - demonstrativo - relativo - demonstrativo
b) indefinido - pessoal oblíquo - relativo - indefinido
Pronome
c) de tratamento - demonstrativo - indefinido - Pronome
oblíquo
demonstrativo Pronome pessoa pessoal do
átono
d) de tratamento - pessoal oblíquo - indefinido - caso reto
correspondente
demonstrativo
e) demonstrativo - demonstrativo - relativo - 1° pessoa do singular eu me
demonstrativo 2° pessoa do singular tu te
3° pessoa do singular ele o, a, lhe
44. (UEPG-PR) “Toda pessoa deve responder pelos 1° pessoa do plural nós nos
compromissos assumidos.” A palavra destacada é:
2° pessoa do plural vós vos
a) pronome adjetivo indefinido
b) pronome substantivo indefinido 3° pessoa do plural eles as, as, lhes
c) pronome adjetivo demonstrativo
1) PRÓCLISE: quando o pronome oblíquo antecede o
d) pronome substantivo demonstrativo
verbo em posição sintática.
e) nenhuma das alternativas acima é correta
Eu a vi ontem.
Ninguém me concedeu vantagens.
(Exercícios retirados de http://www.mundovestibular.
Usa-se o pronome em posição proclítica nas seguintes
com.br/articles/9073/1/Exercicios-de-Pronomes/
situações:
Paacutegina1.html)
a) Com advérbios e expressões negativas:
Gabarito
Nada o assustou.
Ninguém o viu ontem.
1 - D     23 - D   
Nunca o abandonarei.
2 - A     24 - D   
Aqui se encontra paz.
3 - D     25 - D   
Talvez a ame para sempre.
4 - D     26 - E   
5 - D     27 - E   
b) Com conjunções subordinativas: (que, se,
6 - D     28 - C   
quando, embora, logo, que)
7 - B     29 - B   
É importante que a trate bem.
8 - A     30 - E   
Não sei se o amo.
9 - C     31 - D   
Não retornei a ligação, embora a amasse demais.
10 - B   32 - B   

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 LÍNGUA PORTUGUESA
c) Com pronomes relativos, indefinidos e EXERCÍCIOS
demonstrativos:
Isso lhe trouxe muita sorte.
A professora que me encontrou se chamava Maria.
Tudo o encantava.
d) Em frases exclamativas:
Deus o guarde!
Macacos me mordam!
e) Com palavras proparoxítonas:
Nós o compreendíamos.
f) com verbos no gerúndio antecedidos pela
preposição EM:
Em se tratando de educação, ele é uma referência.
g) com palavras interrogativas:
Quando o encontrarei novamente?
Quem a magoou desse jeito?
2) MESÓCLISE: quando o pronome oblíquo é colocado
entre o radical do verbo e as desinências. Só é usado em
duas situações:
a) Na forma verbal futuro do presente:
Falar-te-ei verdades.
Comprar-lhe-á um carro.
Procurar-me-ão sem descanso.
b) Na forma verbal futuro do pretérito:
Falar-te-ia verdades.
Comprar-lhe-ia um carro.
Procurar-me-iam sem descanso.
3) ÊNCLISE: Quando o pronome se encontra depois do
verbo. É na ênclise a localização natural do complemento,
seguindo a sequência sujeito verbo complemento.
Empregamos a ênclise nas seguintes situações:
a) Períodos iniciados por verbos: (Não é correto
iniciar frase com pronome oblíquo)
Convidaram-me para a festa.
Avistou-o de longe.
Encontraram-na triste.
b) Imperativo afirmativo:
Distribua-os agora.
Cale-se já.
c) Orações reduzidas de infinitivo:
Quero amar-te para sempre.
Desejo beijá-lo assim que chegar.
d) Verbos no gerúndio NÃO antecedidos pela
preposição “em” ou por expressões negativas:
Ele vive enganando-se.
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1. (OMEC) Assinale a frase em que há pronome
enclítico:
a) Far-me-ás um favor?
b) Nada te direi a respeito.
c) Convido-te para a festa.
d) Não me fales mais nisso.
e) Dir-se-ia uma incoerência.
2. (MACKENZIE) Assinale a alternativa que apresenta
erro de colocação pronominal:
a) Você não devia calar-se.
b) Não lhe darei qualquer informação.
c) O filho não o entendeu.
d) Se apresentar-lhe os pêsames, faça-o discretamente.
e) Ninguém quer aconselhá-lo.
3. (MED. SANTO ANDRÉ) Assinale a alternativa
em que todos os pronomes pessoais estão colocados
corretamente, segundo o uso clássico da língua
portuguesa:
a) Eu o vi, não lhe falei, darei-te o livro.
b) Eu o vi, falei-lhe, nada lhe direi.
c) Nada dir-lhe-ei, não o estimo, Deus ajude-nos.
d) Deus nos ajude! Não quero te ofender, mas vai-te
embora.
e) Me dá o livro, que eu te devolvo assim que o ler.
4.Em que alternativa NÃO há erro na colocação do
pronome?
a) Preciso vê-lo, me disse o rapaz.
b) Este é um trabalho que absorve-se muito.
c) Far-se-á tudo para que se salvem.
d) Não arrepender-se-ia de haver dito a verdade.
e) Em pondo-se o sol os pássaros debandam.
5. O pronome pessoal oblíquo átono está bem
colocado em um só dos períodos. Qual? 
a) Isto me não diz respeito! Respondeu-me ele,
afetadamente .
b) Segundo deliberou-se na sessão, espero que todos
apresentem-se na hora conveniente
c) Os conselhos que dão-nos os pais, levamo-los em
conta mais tarde.
d) Amanhã contar-lhe-ei por que peripécias consegui
não envolver-me. 
(Exercícios retirados de http://helenaconectada.
blogspot.com.br/2011/09/colocacao-pronominal-
exercicios.html)
Gabarito
1c
2d
3b
4c
5a
 LÍNGUA PORTUGUESA

Maria saiu. (1 verbo – 1 oração)

7 SINTAXE DA ORAÇÃO E DO PERÍODO. Ainda que tenha estudado, não fui bem na prova. (2
verbos – 2 orações)
Amanhã vou comprar seu presente. (1 locução verbal
O QUE É SINTAXE? – 1 oração)
Inicialmente, quando estudamos as palavras, fazemos
de maneira isolada, a partir de cada classe gramatical 3. PERÍODO
separadamente. É o que se chama de morfologia. Podemos dizer que o período une a frase e oração,
Entretanto, as palavras só existem e são úteis se estão em já que é um enunciado de sentido completo que gira em
conjunto num enunciado e, então, temos a sintaxe, que é torno de um ou mais verbos.
justamente o estudo das palavras segundo sua ordem de Atente aos exemplos:
apresentação numa frase.
a) Fogo!
INTRODUÇÃO À ANÁLISE SINTÁTICA: FRASE. Aqui se trata apenas de uma frase, já que não presença
ORAÇÃO. PERÍODO. de verbo.

1. FRASE b) Maria foi às compras.

Iniciando o estudo das palavras numa relação de
ordenamento e de sentido o primeiro tópico a ser
entendido é o conceito de frase.
Frase é todo enunciado de sentido completo,
possuindo ou não um verbo. A função básica da frase é
expressar uma informação e possui como característica
estrutural ser finalizada pelo ponto final, de exclamação ou
de interrogação. Vejamos os exemplos:
Aqui temos uma frase (já que é completa) e também
um período, uma vez que notamos a presença de um verbo
(portanto, de uma oração).
IMPORTANTE!
UM PERÍODO É SEMPRE CONSTITUÍDO POR UMA
OU MAIS ORAÇÕES, POIS A PRESENÇA DO VERBO É
FUNDAMENTAL.

a) Maria foi à festa. (frase verbal declarativa)
b) Fogo! (frase nominal, sem verbos)
c) Que menina bonita! (frase exclamativa)
d) Quem? Eu? (frase interrogativa)
e) Saia já daí! (frase imperativa)
Ainda que apenas na primeira e na última frase
visualizemos a presença de um verbo, todos os exemplos
citados acima se tratam de frase, pois cumprem a função
de enviar uma mensagem de sentido completo.
2. ORAÇÃO
Oração é um enunciado que gira em torno de um
verbo. Não é necessário ter sentido completo e finalizar no
ponto final, mas deve ter sentido, que pode ser completado
por outra oração.
Veja os exemplos:
a) Maria foi à festa.
b) Maria disse que iria à festa.
No primeiro exemplo, temos uma frase e também
uma oração já que notamos a presença de um verbo na
construção do sentido completo. Já na frase b) temos
uma frase (Maria disse que foi à festa) já que tem sentido
completo e ela é constituída por duas orações: 1 – Maria
disse; 2 – que iria à festa. Importante atentar que a segunda
oração completa o sentido da primeira.
Geralmente contamos o número de orações num
enunciado segundo o número de verbos. No entanto, vale
lembrar que quando houver uma locução verbal teremos a
presença de uma única oração:
Caso o período possua apenas uma oração, chamamos
de período simples ou oração absoluta. E se possuir mais
de um verbo é definida como período composto.
SINTAXE DO PERÍODO SIMPLES
Chamamos de período simples o enunciado formado
por uma oração absoluta, ou seja, um único verbo:
a) Compre aquela blusa, por favor!
b) Choveu muito ontem.
c) Precisa-se de operários.
d) A menina ganhou a boneca.
Em todos os exemplos citados percebemos a presença
de um único verbo e essa é justamente a condição de um
período simples: ser formado por uma única oração que,
por ser única, chamamos de absoluta.
Já que possui um único verbo, o período simples é
menos complexo que o período composto. Assim seu
estudo se dedica às palavras (as quais chamamos de
“termos”) que o constituem. A análise do período simples
se dedica aos seguintes aspectos:
a) Termos essenciais da oração
- Sujeito
- Predicado
b) Termos integrantes da oração
- Objeto Direto
- Objeto Indireto
- Complemento Nominal
- Predicativo do Sujeito
- Agente da Passiva

51
 LÍNGUA PORTUGUESA

c) Termos Acessórios da oração b) Predicado: é tudo o que se diz sobre o sujeito,

- Adjunto Adnominal possuindo como número um verbo.
- Adjunto Adverbial Atente ao exemplo:
- Aposto
João viajou no último feriado.
Exercícios João = sujeito da oração. Além de ser o assunto do
1.   Assinale as alternativas que não apresentam enunciado, é o elemento que exigirá a flexão do verbo (3º
uma frase: pessoa do singular)
a) Que golaço!                                              viajou no último feriado = predicado, informação a
b) Vocês assistiram à transmissão do jogo pela tevê? respeito do sujeito (João), iniciado por um verbo.
c) Em vez de nadar, preferiram jogar bola.,
d) O futebol povo paixão pelo tem brasileiro. Os termos essenciais da oração possuem classificações
e) Correram para a garagem e entraram no carro.  
específicas. Vejamos uma a uma:
f) O sobre verde era gramado céu.
g) Clara passeava com as crianças no jardim.          
- TIPOS DE SUJEITO
h) Mão Luisinho trêmula.
a) Sujeito simples: composto por um único núcleo,
2. Assinale com um X as frases nominais: mesmo estando no plural.
a) Que medo!                      
b) Ele chutou a porta.                           Ex.:
c) Coitadinho do garoto!
d) O povo odeia os governantes corruptos.            (1) Maria esqueceu de pagar o presente.
e) Transmitirei o recado a sua namorada. (2) Os lindos filhos de Maria começaram a escola
f) Coragem, companheiro!       ontem.
g) Que voz estranha! 
h) A lanterna produzia boa claridade. Tanto no primeiro exemplo quanto no segundo
i) Luisinho, não!       percebemos que o verbo é condicionado por um único
j) As risadas não eram normais.           núcleo: Maria (1); filhos (2).
k) Que alívio! b) Sujeito composto: caracterizado pela presença de
3) Assinale com um X as frases verbais (orações): mais de um núcleo, geralmente unido pela conjunção e:
a) Quanta gente hoje!          
b) Apresse-se, garota!                 Ex.:
c) O filme foi bom. (1) Maria e Antônio são refugiados.
d) Não aguento essa poluição!    (2) O aluno estrangeiro e a professora brasileira
e) Partiremos daqui a pouco.   f) Sempre juntos, sempre participaram da mostra cultural.
amigos.
g) Seu colega telefonou.   c) Sujeito oculto: quando o sujeito não está presente
h) Na praia, grande descontração.       na oração, mas é facilmente compreendido pela flexão
i) Deus te guarde! verbal ou contexto.
j) Que ideia absurda!           Ex.:
k) As ovelhas são mansas e pacientes.
(1) Saí de casa. (eu saí)
  (Exercícios retirados de https://pt.scribd.com/
doc/215584825/EXERCICIOS-FRASE-E-ORACAO-docx) (2) Saímos de casa (nós saímos)
(3) Saíste de casa. (Tu saíste)
Gabarito
João não pretende sair de casa. Está cansado. (Na
1 – d, f, h segunda oração percebemos, pelo contexto, que o “estar
2 – a, c, f, g, i, k cansado” se refere a João, mencionado na primeira frase.
3 – b, d, e, g, i, k
d) Sujeito indeterminado: quando não é possível
identificar o sujeito, marcado por verbos na 3º pessoa do
TERMOS ESSENCIAIS DA ORAÇÃO plural,
Termos essenciais da oração são os que constroem a
estrutura básica do período. Para que qualquer enunciado (1) Roubaram a proprietária da loja.
oracional tenha sentido, é fundamental um agente que (2) Encontraram a menina.
condicione a flexão verbal e o verbo propriamente dito. Por
isso, os termos essenciais são:
a) Sujeito: termo da oração sobre o qual se declara
algo e interage com o verbo definindo sua flexão de
número e pessoa;

52
 LÍNGUA PORTUGUESA
Também há a presença de sujeito indeterminado em
verbos na 3º pessoal do singular mais a partícula se ,
a qual chamamos de índice de indeterminação do
sujeito.
Ex.:
Precisa-se de vendedores.
Vive-se bem em Florianópolis.
e) Sujeito inexistente: falamos em sujeito inexistente
quando a oração contiver apenas predicado. Há casos em
que o predicado é marcado por verbos impessoais (que
não têm sujeito e, por isso, não variam em flexão de pessoa
e número):
- Verbos que indicam fenômenos climáticos: chover,
ventar, escurecer, nevar, amanhecer, anoitecer…
Ex.:
Nevou muito no sul.
Sempre chove nessa época do ano.
- Verbo haver no sentido de existir:
Ex.:
Houve muitos protestos na última semana.
Há pessoas no recinto.
- Verbo haver e fazer indicando tempo:
Faz vinte anos que não o vejo.
Não o vejo há anos.
- Verbo fazer indicando fenômeno da natureza:
Ex.:
Faz frio nesse período do ano.
- Verbo ser indicando tempo ou distância:
Ex.:
São seis horas.
São doze metros de comprimento.
Exercícios
1) Em relação ao trecho: “Pregada em larga tábua de
pita, via-se formosa e grande borboleta, com asas meio
abertas, como que disposta a tomar voo”, podemos
afirmar que o sujeito principal da oração é:
a) simples, tendo por núcleo implícito alguém.
b) composto, tendo por núcleos formosa e grande.
c) simples, tendo por núcleo asas.
d) indeterminado, tendo por índice de indeterminação
do sujeito a partícula se.
e) simples, tendo por núcleo borboleta.
2) No período: “Ser amável e ser egoísta são coisas
distintas”, o sujeito é:
a) indeterminável
b)”ser amável”
c) “coisas distintas”
d) “ser amável e ser egoísta”
e) n.d.a
3) Na oração: “Reprovaram alguns autores esta
história”, qual é o núcleo do sujeito?
a) história
b) alguns autores
c) reprovaram
d) autores
e) n.d.a
4) “Em 1949 reuniram-se em Perúgia, Itália, a
convite da quase totalidade dos cineastas italianos,
seus colegas de diversas partes do mundo.” O núcleo do
sujeito de “reuniram-se” é:
a) cineastas
b) convite
c) colegas
d) totalidade
e) se
5) Aponte a alternativa em que ocorre sujeito
indeterminado:
a) Na prova, havia, pelo menos, quatro questões difíceis.
b) Revelou-se a necessidade de auxílio aos
desabrigados.
c) Aconteceram, naquela casa, fenômenos inexplicáveis.
d) Come-se bem naquele restaurante.
e) Resolvemos não apoiar o candidato.
6) Qual a alternativa em que há sujeito
indeterminado?
a) Comecei a estudar muito tarde para o exame.
b) Em rico estojo de veludo, jazia uma flauta de prata.
c) Soubesse que o proprietário estava doente.
d) Houve muitos feridos no desastre.
e) Julgaram-no incapaz de exercer o cargo.
7) Assinale a frase em que há sujeito indeterminado:
a) Compram-se jornais velhos.
b) Confia-se em suas palavras
c) Chama-se José o sacerdote.
d) Choveu muito.
e) É noite.
8) Aponte a alternativa em que a palavra se é índice
de indeterminação do sujeito:
a) Resolver-se-ão os exercícios.
b) Não se reprovarão estes alunos.
c) Trabalha-se com afinco naquela empresa.
d) Vendem-se relógios.
e) Plastificam-se documentos.
9) Nas orações: “Considera-se a pesquisa reveladora”
e “Fala-se muito na pesquisa sobre os jovens”, temos,
respectivamente:
a) sujeito paciente e sujeito agente
53
 LÍNGUA PORTUGUESA
b) sujeito paciente e sujeito indeterminado
c) sujeito agente e sujeito agente
d) sujeito indeterminado e sujeito indeterminado
e) sujeito indeterminado e sujeito paciente
10) Aponte a alternativa em que ocorre sujeito
inexistente:
a) Alguém chegou atrasado à reunião.
b) Telefonaram para você.
c) Existiam, pelo menos, cinquenta candidatos.
d) Deve fazer dez anos que ele desapareceu
e) Consertou-se o relógio.
11) Qual a oração sem sujeito?
a) Falaram mal de você.
b) Ninguém se apresentou.
c) Precisa-se de professores.
d) A noite estava agradável.
e) Vai haver um campeonato.
12) Assinale a oração sem sujeito:
a) Convidaram-me para a festa.
b) Diz-me muita coisa errada.
c) O dia está quente.
d) Alguém se enganou.
e) Vai fazer bom tempo amanhã.
13) Em todas as alternativas, o termo sublinhado
exerce a função de sujeito, exceto em:
a)  Quem sabe de que será capaz a mulher de teu
sobrinho?
b) Raramente se entrevê o céu nesse aglomerado de
edifícios.
c) Amanheceu um dia lindo, e por isso todos correram
à piscina.
d) Era somente uma velha, jogada num catre preto de
solteiro.
e) É preciso que haja muita compreensão para com
os amigos
14) Há crianças sem carinho.
      Disseram-me a verdade.
      Construíram-se represas.
Os sujeitos das orações acima são, respectivamente:
a) inexistente, indeterminado, simples
b) indeterminado, implícito, indeterminado
c) simples, indeterminado, indeterminado
d) inexistente, inexistente, simples
e) indeterminado, simples, inexistente
(Exercícios retirados de http://www.
gramaticaparaconcursos.com/2013/11/sujeito-exercicios.
html?m=1)
Gabarito
1-e
2 -d
3 -d
54
4 -c
5 -d
6 -e
7 -b
8 -c
9 -b
10 -d
11 -e
12 -e
13- d
14 -a
- TIPOS DE PREDICADO
A) Predicado Nominal: quando na oração o nome
(substantivo, adjetivo) oferece mais informação semântica
do que o verbo. Para identificar esse tipo de predicado
basta apenas reconhecer na oração um verbo de ligação
entre o sujeito e o complemento.
Ex.:
Maria é bonita.
João permanece quieto.
Pedro continua triste.
Nos exemplos acima percebemos que o verbo cumpre
a função de ligar o sujeito à característica a ele referida.
Chamamos de predicativo do sujeito a referência que
sucede o verbo de ligação.
b) Predicado Verbal: quando o verbo apresenta
a informação essencial sobre o sujeito, e aqui os verbos
precisam indicar ação:
Ex.:
Pedro comprou uma casa na zona sul.
João sempre corre aos domingos.
Letícia canta no coral da cidade.
c) Predicado Verbo-Nominal: quando a oração
apresenta um verbo de ação e um predicativo do sujeito.
Ex.:
Pedro comprou a casa apressado.
João falou à Maria desolado.
Percebemos que nos exemplos acima temos verbos de
ação (com forte carga semântica) e predicativos (apressado
e desolado) que também se referem ao sujeito.
Vale lembrar que verbos com dupla transitividade:
transitivos diretos e indiretos também integram predicado
verbo-nominal.
Enviei uma carta para Pedro.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Verbos transitivos são os que se ligam ao
complemento sem o auxílio de preposição:
Ex.: Comprei uma casa
Encontrei a chave
Verbos transitivos indiretos são os que se ligam ao
complemento com o auxílio de preposição.
Ex.: Preciso de você
Fui à Bahia
Verbos transitivos diretos e indiretos (bitransitivos)
são os que para terem seu sentido completo
necessitam da presença de um complemento
iniciado por artigo e outro por preposição:
Enviei uma carta para Pedro
Exercícios
01. Assinale a alternativa em que aparece predicado
verbo-nominal:
a) “Nesse samba te proclamo majestade do universo.”
b) O homem doou os agasalhos aos necessitados.
c) Após o toque permaneceram na sala os alunos.
d) “Brasil és no teu berço dourado o índio civilizado.”
e) “Lutar com palavras é a luta mais vã.”
02. Onde há predicado verbo-nominal?
a) Devolva os documentos ao diretor.
b) Renata ficou feliz.
c) Ela confia em você.
d) A notícia deixou-o preocupado.
e) Os viajantes partiram ontem.
03. O professor entrou apressado. Os grifos indicam:
a) predicado nominal.
b) predicado verbo-nominal.
c) predicado verbal.
d) objeto direto.
e) objeto indireto
04. Identifique a alternativa errada em relação à
classificação dos predicados das orações a seguir:
a) Todos nós consideramos a sua atitude infantil
(predicado verbo-nominal)
b) A multidão caminhava pela estrada poeirenta.
(predicado verbo-nominal)
c) A criançada continua emocionada. (predicado
nominal)
d) A criançada continua no jardim. (predicado nominal).
e) Demitiram o secretário da instituição. (predicado
verbal)
05. Analise as orações e assinale a alternativa correta:
I. Paulo está adoentado.
II. Paulo está no hospital.
a) O predicado é verbal em I e II.
b) O predicado é nominal em I e II.
c) O predicado é verbo-nominal em I e II.
d) O predicado é verbal em I e nominal em II.
e) O predicado é nominal em I e verbal em II.
06. Assinale a alternativa em que apareça predicado
verbo-nominal.
a) A chuva permanecia calma.
b) A tempestade assustou os habitantes da vila.
c) Paulo ficou satisfeito.
d) Os meninos saíram do cinema calados.
e) Os alunos estavam preocupados.
07. Observe a oração abaixo e assinale a alternativa
CORRETA:
“A inspiração é fugaz, violenta.”
Podemos afirmar que o predicado é:
a) Verbo-nominal, porque o verbo é de ligação e vem
seguido de dois predicativos.
b) Nominal, porque o verbo é de ligação.
c) Verbal, porque o verbo é de ligação e são atribuídas
duas características ao sujeito.
d) Nominal, porque o verbo tem significação completa
e apresenta adjuntos adnominais e dois predicativos.
e) Verbo-nominal porque apresenta um predicativo
seguido do objeto direto.
08. Sobre o exemplo: “A lua brilhou alegre no céu”,
afirmamos:
I. O verbo brilhar é intransitivo.
II. O verbo brilhar é transitivo direto.
III. O verbo brilhar é transitivo indireto.
IV. O predicado é nominal.
V. O predicado é verbal.
VI. O predicado é verbo-nominal.
a) Estão corretas I e VI.
b) Estão corretas I e V.
c) Estão corretas II e V.
d) Está correta apenas IV.
e) Estão corretas III e VI.
09. Ocorre predicado verbo-nominal em:
a) A tua resposta não é verdadeira.
b) O cão vadio virou a lata de lixo.
c) Viraram moda os jogos eletrônicos.
d) Todos permaneçam em seus lugares.
e) Pensativo e triste vinha o rapaz.
10. Indique a alternativa em que o predicado é verbo-
nominal:
a) O soldado foi encontrado morto.
b) Aquele homem tornou-se milionário.
c) Hoje é dia 20 de novembro.
d) Alguns jogadores estão contundidos.
e) Os alunos parecem desinteressados.
11. Assinale uma das alternativas em que aparece um
predicado
verbo-nominal:
55
 LÍNGUA PORTUGUESA
 a) Os viajantes chegaram cedo ao destino.
b) Demitiram o secretário da instituição.
c) Nomearam as novas ruas da cidade.
d) Compareceram todos atrasados à reunião.
e) Estava irritado com as brincadeiras.
12. Assinale a alternativa correta em relação à
classificação dos predicados das orações abaixo:
I- Saíram ele e ela.
II- Sua terra está completamente mudada.
III- Achei calma a aluna.
a) I predicado verbal; II - predicado nominal; III -
predicado verbo-nominal.
b) I predicado nominal; II predicado verbo-nominal; III
predicado verbal.
c) I predicado verbo-nominal; II predicado verbal; III
predicado nominal.
d) I predicado verbo-nominal; II predicado nominal; III
predicado verbal.
e) I predicado nominal; II - predicado verbal; III -
predicado verbo-nominal.
13. Assinale a alternativa correta em relação à
classificação dos predicados das orações abaixo:
I- Olhei a aluna na janela.
II- Aqui se trabalha.
III- Ninguém saiu hoje satisfeito.
a) I predicado verbal; II - predicado verbal; III - predicado
verbo-nominal.
b) I - predicado nominal; II predicado verbal; III
predicado verbo-nominal.
c) I predicado verbo-nominal; II predicado verbal; III
predicado nominal.
d) I predicado verbo-nominal; II predicado nominal; III
predicado verbal.
e) I - predicado nominal; II - predicado verbal; III -
predicado verbo-nominal.
14. Aponte a frase de sujeito simples e predicado
verbo-nominal.
a) A jovem passeava tranquilamente.
b) Mariana fez o concurso esperançosa.
c) Existem grandes possibilidades.
d) Paulo e Marcelo estudam animados.
e) Os cientistas retomaram da gruta às pressas.
15. Assinale a alternativa em que há uma oração com
predicado
verbo-nominal:
a) O mar estava calmo naquela manhã.
b) Nenhum navio partiu ontem.
c) Achei esse sujeito muito antipático.
d) O homem ficou furioso com a brincadeira.
e) Ele terminou o trabalho ontem à tarde.
(Exercícios retirados de http://solinguagem.blogspot.
com.br/2012/02/exercicios-de-predicado.html)
56
Gabarito
1A - 2D - 3B - 4D - 5E - 6D - 7 B - 8A - 9E - 10A - 11D
- 12A - 13A - 14B - 15C
TERMOS INTEGRANDES DA ORAÇÃO
São os termos que “integram” a oração, completando
o seu sentido. Sem sua presença a frase permanece
incompleta. Vejamos os diversos tipos:
a) Objeto Direto: completa o verbo transitivo direto,
sem o auxílio de preposição.
Olhei o quadro.
Vendi a casa de praia.
b) Objeto Indireto: completa verbo transitivo indireto,
com o auxílio de preposição.
Preciso de amor.
Necessito de tempo.
c) Complemento Verbal: completa o sentido de um
substantivo abstrato ou adjetivo.
Tenho medo de avião.
Ela é favorável à reforma política.
Nos exemplos acima, o substantivo abstrato “medo” e
o adjetivo “favorável” ficariam incompletos e sem sentido
sem a presença dos complementos nominal.
d) Agente da Passiva: complemento preposicionado
que representa o agente de ação de um verbo que está na
voz passiva.
Eu comprei um carro. (Aqui o verbo está na voz ativa. O
agente da ação do verbo coincide com o sujeito da oração.)
O carro foi comprado por João. (percebemos que
neste caso o agente da ação de comprar não é o sujeito
da oração – que aqui é “o carro”, mas sim João, classificado
aqui como agente da passiva.
Exercícios
01 - A análise sintática é definida pela relação que se
estabelece entre palavras ou grupos de palavras dentro
de um contexto. Relacione a 2ª coluna de acordo com
a 1ª, observando a correta classificação dos termos
destacados. A seguir, assinale a alternativa CORRETA:
1. Objeto direto
2. Objeto indireto
3. Complemento nominal
4. Agente da passiva
( ) “ A fome pode determinar a supressão de uma
delas.”
( ) “ A destruição não atinge  o princípio universal e
comum.”
( ) “ Uma das tribos será exterminada pela outra.”
( ) ... e necessitam de mais alimento.
a) 3, 1, 4, 2
b) 1, 2, 3, 4
c) 2, 4, 1, 3
d) 4, 3, 2, 1
e) 3, 4, 1, 3
 LÍNGUA PORTUGUESA
02. Em: Tinha grande amor à humanidade / As ruas
foram lavadas pela chuva / Ele é rico em virtudes. Os termos
destacados são, respectivamente:
a) complemento nominal, agente da passiva,
complemento nominal
b) objeto indireto, agente da passiva, objeto indireto
c) complemento nominal, objeto indireto, complemento
nominal
d) objeto indireto, complemento nominal, agente da
passiva  tanques.
e) objeto direto, objeto indireto, complemento nominal
03. Assinale o item em que a função não corresponde
ao termo em destaque:
a) Comer demais é prejudicial à saúde. (complemento
nominal)
b) Jamais me esquecerei de ti. (objeto indireto)
c) Ele foi cercado de amigos sinceros. (agente da
passiva)
d) Não tens interesse pelos estudos. (complemento
nominal)
e) Ele tinha receio de tudo a sua volta.. (objeto indireto)
04. Em todas as alternativas abaixo, há objeto direto
preposicionado, exceto em:
a) Acho que ela não consegue amar a ninguém.
b) Dedicou–se a estudos matemático.
c) Para sair com a turma o diretor escolheu a nós.
d) Ofenderam a mim e não a ele.
e) O professor elogiou a todos.
05. O agente da passiva foi corretamente destacado
em todas as opções, exceto em:
a) O presídio tinha sido cercado pelos soldados.
b) Ela é a única responsável pela festa.
c) O time foi derrotado pelo campeão da cidade.
d) O mestre foi homenageado pelos alunos.
e) A casa foi destruída pela inundação.
06. Assinale a frase em que o objeto direto é pleonástico:
a) A borboleta negra, encontrei–a à noite.
b) Eu a sacudi de novo.
c) Fiquei a olhar o cadáver com simpatia.
d) Um golpe de toalha rematou a aventura.
e) Vi dali o retrato de meu pai.
07. “A recordação da cena persegue–me até hoje”. Os
termos em destaque são:
a) objeto indireto – objeto indireto;
b) complemento nominal – objeto direto;
c) complemento nominal – objeto indireto;
d) objeto indireto – objeto direto;
e) agente da passiva – objeto indireto.
08. Dentre as opções abaixo assinale aquela em que há
objeto direto preposicionado:
a) Passou aos filhos a herança recebida dos pais;
b) Amou a seu pai, com a mais plena grandeza da alma;
c) Amou sua mulher como se fosse a única;
d) Naquele tempo era muito fácil viajar para os infernos;
e) Em dias ensolarados, gosto de ver nuvens flutuarem
nos céus de agosto.
09. Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que
contém objeto direto preposicionado:
a) “Desesperado, deixou o cravo, pegou do papel
escrito e rasgou–o”.
b) Não desconfiei do candidato e corrigi o trabalho por
inteiro.
c) Poucos jornais se referiram ao episódio.
d) O jovem de hoje também necessita de espiritualidade.
e) Pela estrada ia passando um comboio de caminhões–
10. Assinale a frase que contém agente da passiva:
a) Fiquei ouvindo aquilo por longo tempo.
b) Dei cinco reais pelo cachorrinho.
c) As colheitas foram levadas pela chuva.
d) Sempre saía a esmo pelos caminhos.
e) Agrada–me por todas as formas.
(Exercícios retirados de http://odemartins.blogspot.com.
br/2014/04/termos-integrantes-da-oracao-exercicio.html)
GABARITO : 1A - 2A - 3E - 4B - 5B - 6A - 7B - 8B -
9A - 10C
TERMOS ACESSÓRIOS DA ORAÇÃO
São termos que são dispensáveis na oração, mas
acrescentam informação ou circunstância referente ao
substantivo ou ao verbo, enriquecendo seu sentido. São
considerados termos acessórios:
a) Adjunto Adnominal
b) Adjunto Adverbial
c) Aposto
a) Adjunto Adnominal: como a própria denominação
adianta, o adjunto adnominal é o termo que acompanha o
nome (o substantivo) na função de satélite, concordando
com ele em gênero e número. Podem ser adjuntos
adnominais as classes gramaticais: artigo, pronomes,
numerais, adjetivos ou locuções adjetivas.
Ex.:
A linda professora publicou seu livro.
Substantivos: professora/ livro
Adjuntos adnominais: A/linda/seu
A casa da Maria foi vendida.
Substantivo: Maria
Adjuntos Adnominais: A/da Maria
57
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Qual a diferença entre complemento Nominal 2. Aponte a alternativa em que há adjunto adverbial
e Adjunto Adverbial? de causa.
a) Compro os livros com o dinheiro.
b) O poço secou com o calor.
O complemento nominal é um termo integrante c) Estou sem amigos.
e sua presença garante o sentido da frase: d) Vou ao Rio.
e) Pedro é efetivamente bom.
Tenho necessidade (de que?) de amor.
3. Nos trechos:
Já o adjunto adnominal auxilia na produção
“Marciano subiu ao forro da igreja e acabou com elas a pau.”
de sentido, mas pode ser descartado pois não
“Não posso ver o mostrador assim às escuras.”
causa prejuízo ao entendimento do enunciado.
As expressões destacadas dão, respectivamente,
Os meus três lindos filhos de criação já se ideia de:
formaram. (Qual é a informação básica? Filhos
se formaram a) modo, especificação
b) lugar, modo
b) Adjunto Adverbial: termos que inserem uma c) instrumento, modo
informação de circunstância a verbo. Como nos diz a d) instrumento, origem
denominação, são os advérbios ou locuções adverbiais  e) origem, modo
presentes na oração.
Comi muito hoje. 4. Na oração: “José de Alencar, romancista brasileiro,
nasceu no Ceará”, o termo destacado exerce a função
Verbo: comi sintática de:
Adjunto Adverbial de intensidade: muito a) aposto
Adjunto adverbial de tempo: hoje b) vocativo
c) predicativo do objeto
Vejamos as circunstâncias possíveis de um adjunto
d) complemento nominal
adverbial:
e) n.d.a. 
- circunstância de tempo: Ontem li o livro.
- circunstância de modo: Cantou bem. 5. Na oração: “Cláudia, uma mulher simplesmente
- Circunstância de lugar: Vivo perto daqui. notável, é a melhor mãe que uma criança poderia ter”,
- Circunstância de intensidade: Chorou bastante. o termo destacado exerce a função sintática de:
- Circunstância de modo: Morreu de sede. a) complemento nominal
- Circunstância de companhia: Viajei com Pedro. b) aposto explicativo
- Circunstância de instrumento: Cortou com a faca. c) vocativo
d) aposto especificativo
3) Aposto: termo que possui a função de explicar, e) ajunto adnominal 
esclarecer um termo previamente citado, apresentado na
oração entre vírgulas. 6. Dê a função sintática do termo destacado
Ex: em: “Não digo nada de minha tia materna,Dona
Emerenciana”.
João saiu às pressas. a) sujeito
João, irmão de Maria, saiu às pressas. b) adjunto adverbial
c) objeto direto
Roma é cidade eterna. d) vocativo
Roma, que é capital de Itália, é a cidade eterna. e) objeto indireto

(Exercícios retirados de http://www.

Exercícios gramaticaparaconcursos.com/2013/12/termos-acessorios-
1. Na oração “Você ficará tuberculoso,  de da-oracao-exercicios.html)
tuberculose morrerá”, as palavras destacadas são,
respectivamente:  Gabarito
a) adjunto adverbial de modo, adjunto adverbial de
1 -c
causa
2 -b
b) objeto direto, objeto indireto
3-c
c) predicativo do sujeito, adjunto adverbial
4 -a
d) ambas predicativos 5 -b
e) n.d.a. 6 -d

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SINTAXE DO PERÍODO COMPOSTO
PERÍODO COMPOSTO
Período composto é o enunciado de sentido completo
que gira em torno de dois ou mais verbos.
Ex.:
1) O funcionário chegou e assinou o documento.
2) Maria disse que não iria à festa.
Nos exemplos acima verificamos a relação entre as
duas orações. Entretanto, percebemos que, no exemplo
1 a segunda oração não completa o sentido do verbo da
primeira, ambos os segmentos são independentes. Já na
frase 2 a segunda oração possui a função de completar o
sentido do verbo dizer.
Por isso mesmo, afirma-se que há períodos em que
as orações estão unidas num enunciado em situação de
independência (exemplo 1). Denominamos esse período
de período composto por coordenação. Além disso, há
casos em que as duas orações não podem ser separadas,
pois uma completa a outra (exemplo 2), e isso se trata de
um período composto por subordinação.
Ex.:
3) Penso, logo existo.
Trata-se de um período composto por coordenação
já que é possível transformar as duas orações em frases
independentes:
Penso. Logo existo.
4) Perguntei se ele me amava.
Vemos aqui um caso de período composto por
subordinação, pois se separarmos as orações tornando-as
períodos simples, o enunciado perderá o sentido:
Perguntei. Se você me amava.
Cada um desses períodos apresenta características e
manifestações distintas.
PERÍODO COMPOSTO POR COORDENAÇÃO
Denomina-se período composto por coordenação
o enunciado de sentido completo composto por duas
ou mais orações coordenadas, ou seja, independentes.
Nesses casos não há uma oração que se sobreponha à
outra e, por isso mesmo, não há uma oração principal,
ambas são.
Por serem autônomas, as orações coordenadas podem
ser unidas apenas por vírgulas e aí são denominadas de
assindéticas, já que não apresentam nenhuma palavra de
conexão entre si, como no exemplo:
Vi, vim, venci.
Ainda que sejam independentes, as orações
coordenadas podem ser unidas também a partir de um
elemento conectivo, recebendo a denominação de orações
coordenadas sindéticas. A classe gramatical que cumpre
essa função de conectá-las é a conjunção. Esta não apenas
une as orações, estabelece entre elas uma relação de
sentido. Vejamos:
a) O ciclista acordou tarde e comeu.
b) O ciclista acordou tarde, mas comeu.
c) O ciclista acordou tarde, logo comeu.
d) O ciclista acordou tarde porque comeu.
Nos exemplos acima percebe-se que as conjunções
em destaque não apenas liga as duas orações, cria um
sentido específico entre elas. Por isso mesmo, a gramática
estabelece uma classificação específica a partir da relação
de sentido criado pelas conjunções.
CLASSIFICAÇÃO DAS ORAÇÕES COORDENADAS
SINDÉTICAS
a) Oração coordenada sindética aditiva: estabelece
uma relação de adição entre as orações, a partir das
conjunções coordenativas aditivas e, nem ...nem, não só...
como também, não só…mas também etc...
Ex.
A economia cresceu e progrediu.
A economia não só cresceu mas também progrediu.
Nem estudou nem descansou.
b) Oração coordenada sindética adversativa:
transmite uma ideia de contradição e oposição, através
das conjunções coordenativas adversativas mas, porém,
entretanto, contudo, todavia etc…
Ex.:
Fui dormir tarde, mas consegui acordar cedo.
Gosto muito de você, porém preciso deixá-lo.
c) Oração coordenada sindética alternativa:
estabelece uma relação de alternância com a oração anterior.
São usadas as conjunções coordenativas alternativas ou...
ou…, já...já, quer...quer, ora...ora.
Ex.:
Ou durmo, ou estudo.
Ora durmo, ora estudo.
d) Oração coordenada sindética conclusiva: cria uma
relação de conclusão com a oração anterior, oferecendo
a ideia de resultado. São utilizadas as conjunções
coordenativas conclusivas pois, logo, portanto, por
conseguinte, consequentemente.
Penso, logo existo.
Estudo, por conseguinte obterei o resultado almejado.
e) Oração coordenada explicativa: estabelece uma
ideia de explicação com a oração anterior, esclarecendo-a.
São usadas as conjunções coordenativas porque, isto é, ou
seja, a saber.
Ex.:
Viajei logo, porque tinha pressa.
Fiquei muito triste, uma vez que ele descumpriu o
trato combinado.
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IMPORTANTE Gabarito 1.b – 2.d – 3.a – 4.b – 5.b

Excetuando as orações coordenadas sindéticas

aditivas, todas as demais exigem o uso de vírgula PERÍODO COMPOSTO POR SUBORDINAÇÃO
antes da conjunção coordenativa: Denomina-se período composto por subordinação o
período integrado por duas ou mais orações em que se
Trabalhou muito, mas não concluiu a tarefa. verifica entre elas uma relação de dependência semântica
Ou esqueça, ou lute. e sintática. Ou seja, caso se retire uma das orações o
Está batalhando, pois ambiciona progredir. enunciado perde o sentido.
Ela chegara atrasada, porque houve greve na linha Ex.:
do metrô. Perguntei se ele viria.
Chorou tanto que não conseguiu abrir os olhos.
Exercícios
Quando falamos em orações subordinadas se
1.A oração “Não se verificou, todavia, uma entende a presença de uma oração principal e uma
transplantação integral de gosto e de estilo” tem valor: oração subordinada que completará a mensagem da
a) conclusivo primeira.
b) adversativo As orações subordinadas dividem-se em:
c) concessivo a) Orações Subordinadas Substantivas: completam a
d) explicativo oração principal exercendo a função de substantivo;
e) alternativo b) Orações Subordinadas Adjetivas: completam a
oração principal exercendo a função de adjetivo;
2. “Estudamos, logo deveremos passar nos exames”. A c) Orações Subordinadas Adverbiais: completam a
oração em destaque é: oração principal exercendo a função de advérbio.
a) coordenada explicativa I – ORAÇÕES SUBORDINADAS SUBSTANTIVAS
b) coordenada adversativa
c) coordenada aditiva Como dito acima, são as que integram a oração
d) coordenada conclusiva principal exercendo a função de substantivo.
e) coordenada alternativa
Como assim?
3. No verso, “Tenta chorar e os olhos sente enxutos”, o
Atente ao exemplo abaixo:
conectivo oracional indica:
a) junção de ideias, logo é conjunção aditiva
b) disjunção de ideias, logo é conj. Alternativa  a) Falei verdades a João.
c) contraste de ideias, logo é conj. Adversativa  b) Trabalho é fundamental.
d) oposição de ideias, logo é conj. Concessiva c) Trabalho é fundamental.
e) sequência de ideias, logo é conj. Conclusiva. 
Nos períodos simples acima percebemos que as
4. Fez isso ______ não conseguiu o resultado. palavras destacadas exercem a função de substantivo e
___A_________________B_______________ podem ser substituídas por isso.
Qual das alternativas abaixo preenche a lacuna,
indicando que B é um fato anterior a A? a) Falei isso a João.
a) entretanto b) Trabalho é isso.
b) pois c) Isso é trabalho.
c) porém
d) enquanto Realizando uma análise sintática, classificamos os
e) e.  termos destacados como objeto direto (a), predicativo do
sujeito (b) e sujeito (c).
5.”Deus não fala comigo, e eu sei que Ele me escuta.” Mas o ser humano pode produzir frase mais complexas,
O conectivo “e” pode ser substituído, sem contrariar o constituídas por períodos compostos por mais de um verbo,
sentido, por: e os mesmos exemplos citados anteriormente podem ser
a) ou. assim reescritos:
b) no entanto
c) porém a) Falei que não me casaria a João.
d) porquanto b) Trabalho é agir com responsabilidade.
e) nem
c) É importante trabalhar.
(Exercícios retirados de http://questoesconcursos.
O que foi feito? Substituímos os substantivos dos
blogspot.com.br/2011/04/questoes-de-oracoes-
enunciados por verbos equivalentes e construímos orações
coordenadas-para.html)
subordinadas substantivas.

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Classificação das orações subordinadas substantivas
a) Oração Subordinada Substantiva Subjetiva:
quando exerce a função sintática de sujeito do verbo da
oração principal.
Ex.:
1) Sua participação foi importante. (sujeito)
Foi importante sua participação. (sujeito)
Foi importante que você tenha participado da
reunião. (oração subordinada substantiva subjetiva).
2) A leitura é fundamental. (sujeito)
É fundamental a leitura. (sujeito)
É fundamental que você leia. (oração subordinada
substantiva subjetiva)
- Estrutura das orações subordinadas substantivas
subjetivas:
* Verbos de ligação mais predicativo:
É importante – É fundamental – É essencial –
Foi imprescindível – Permanece preocupante – Está
comprovado
Ex.:
É fundamental que as crianças estudem
* Expressões iniciadas por verbos na voz passiva:
Sabe-se – Conta-se – Percebe-se – Soube-se – É sabido
– Comenta-se – Foi comprado – Foi anunciado
Ex.:
Conta-se que muitos alunos não realizaram a prova.
* Verbos como: cumprir – convir – importar –
acontecer – ocorrer
Ex.:
Convém que você estude mais.
b) Oração Subordinada Substantiva Objetiva Direta:
exerce a função de objeto direto, completando verbo
transitivo direto.
Ex.:
Maria não sabe que João viajou.
O deputado perguntou se todos já haviam chegado.
Chamamos de conjunção integrante a
conjunção que a qual inicia a subordinada
substantiva objetiva direta. Isso porque a ela
cabe a atribuição de iniciar o complemento
verbal.
Peço que você saia.
Orações Substantivas Objetivas Diretas Reduzidas:
Podem integrar/completar o verbo transitivo direto
da oração principal orações subordinadas marcadas pelo
verbo reduzido de infinitivo:
Ex.:
Mandei-a nadar um pouco.
Ouvi João chorar o dia inteiro.
Por isso mesmo, chamamos de orações desenvolvidas
as caracterizadas por verbos flexionados e reduzidas com
verbos apresentados no infinitivo.
c) Orações Subordinadas Substantivas Objetivas
Indiretas: exercem a função de objeto indireto,
completando verbos transitivos indiretos.
Ex.:
Minha aluna necessita (de) que seus pais a auxiliem.
A coordenação insiste em que os pais auxiliem a
aluna.
Nos exemplos acima percebe-se que tanto o verbo
necessitar quanto o insistir são verbos transitivos indiretos,
exigindo como complemento oração ou palavra antecedido
por preposição.
d) Oração Subordinada Completiva Nominal: exerce
a função de completar o sentido de um NOME, geralmente
um substantivo abstrato ou adjetivo.
Ex.:
Senti receio de que ele viesse alterado.
Tive medo de o avião atrasar por mais tempo.
Ela foi favorável a que João participasse do projeto.
e) Oração Subordinada Substantiva Predicativa:
cumpre a função de predicativo do sujeito, qualificando o
sujeito enquanto “completa” um verbo de ligação.
Ex.:
Minha preocupação é que ele não chegue a tempo.
O fundamental é que ela se recuperou bem.
f) Oração Subordinada Substantiva Apositiva:
exerce a função de aposto, esclarecendo algum termo da
oração principal.
Ex.:
Meu desejo era esse: que ele não voltasse mais.
Sempre apresentou essa desconfiança: que Joana não
estava cumprindo o contrato.
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 LÍNGUA PORTUGUESA
Exercícios
1. (UNAMA) No seguinte grupo de orações
destacadas:
1. É bom que você venha.
2. Não esqueças que és falível.
Temos orações subordinadas, respectivamente:
a) objetiva direta, subjetiva.
b) subjetiva, objetiva direta.
c) objetiva direta, adverbial temporal.
d) subjetiva, predicativa.
e) predicativa, objetiva direta.
2. (UFBA) Em todos os períodos a oração
subordinada funciona como sujeito da oração principal,
exceto em:
a) É claro que eles virão.
b) Acontece que ela mentiu.
c) Sabe-se que é um golpe.
d) O certo é que tudo morre.
e) Agora parece que é dia.
3. (FMU-SP) No seguinte período: «Aí eu tive o
fervor de que ele carecesse de minha proteção, toda a
vida», a expressão destacada é:
a) oração subordinada substantiva apositiva.
b) oração subordinada substantiva objetiva indireta.
c) oração subordinada substantiva completiva nominal.
d) oração subordinada substantiva predicativa.
4. (UFPR) Qual o período em que há oração
subordinada substantiva predicativa?
a) Meu desejo é que você passe nos exames vestibulares.
b) Sou favorável a que o aprovem.
c) Desejo-te isto: que sejas feliz.
d) O aluno que estuda consegue superar as dificuldades
do vestibular.
e) Lembre-se de que tudo passa neste mundo.
5. (UFPR) Reconheça a oração subordinada
substantiva subjetiva:
a) Veja se está tudo em ordem.
b) Perguntou quem era.
c) Que ele não compareceu, souberam.
d) É necessário que tenhamos paciência.
e) n.d.a.
6. (UEM-PR) «Parecia que o morro se tinha
distanciado muito.» No período acima, a oração
subordinada é:
a) substantiva objetiva direta.
b) substantiva subjetiva.
c) adjetiva explicativa.
d) substantiva predicativa
e) adverbial consecutiva.
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7. (UFPR) Julieta ficou à janela na esperança de que
Romeu voltasse. A oração em destaque é:
a) subordinada substantiva subjetiva.
b) subordinada substantiva completiva nominal.
c) subordinada substantiva predicativa.
d) subordinada adverbial causal.
e) subordinada adjetiva explicativa.
8. (PUCCAMP-SP) Assinale o período em que a
oração destacada é substantiva apositiva:
a) Não me disseram onde moravas.
b) A rua onde moras é muito movimentada.
c) Só me interessa saber uma coisa: onde moras.
d) Morarei onde moras.
e) n.d.a.
9. (MACK-SP) No período: «Sabe-se que Jacó propôs
a Labão que lhe desse todos os filhos das cabras...», a
alternativa que contém a análise correta das orações,
na sequência em que vêm no período é:
a) principal; subordinada substantiva subjetiva;
subordinada substantiva objetiva direta.
b) coordenada sindética aditiva; subordinada
substantiva objetiva direta; subordinada substantiva
apositiva.
c) absoluta; subordinada substantiva objetiva direta;
subordinada substantiva objetiva direta. d) principal;
subordinada substantiva subjetiva; subordinada substantiva
objetiva indireta.
e) coordenada assindética; subordinada substantiva
subjetiva; subordinada substantiva objetiva direta.
10. (PUCCAMP-SP) «Se ele confessou não sei.» A
oração destacada é:
a) subordinada adverbial temporal.
b) subordinada substantiva objetiva direta.
c) subordinada substantiva objetiva indireta.
d) subordinada substantiva subjetiva.
e) subordinada substantiva predicativa
(Exercícios retirados de https://ocondedemontecristo.
files.wordpress.com/2011/03/un25.pdf)
Gabarito 1 - b 4 - a 7 - b 10 - b 13 - 11 2 - d 5 - d 8 - c
11 - d
II – ORAÇÕES SUBORDINADAS ADJETIVAS
São as orações que equivalem a adjetivos, na função
de qualificar ou esclarecer um termo da oração principal.
Vejamos:
a) Encontrei aquele menino bonito. (adjetivo)
b) Encontrei aquele menino que é bonito. (oração
subordinada adjetiva)
Nos exemplos acima percebemos como a oração
destaca em (b) equivale ao adjetivo do exemplo anterior.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Vale destacar que as orações subordinadas
adjetivas, por exercerem a função de adjetivo,
cumprem também a atribuição de adjunto
adnominal.
Essas orações são iniciadas por pronomes
relativos: que, o qual, a qual, as quais, os quais
Ex.:
Vi o jogador que vive em Madri.
Vi o jogador o qual vive em Madri
Classificação das orações subordinadas adjetivas
Pensemos no adjetivo. Enquanto classe gramatical
qualificadora, pode especificar uma qualidade referente ao
substantivo ou simplesmente apresentar ou esclarecer uma
característica geral:
Ex.:
a) Maria é a aluna sueca. (Aqui o adjetivo restringe o
substantivo, reduzindo-o a grupo dos estudantes suecos).
b) Todo homem é mortal. ( Já aqui o adjetivo apenas
explica uma qualidade geral).
Da mesma forma, as orações subordinadas adjetivas
podem reduzir o campo semântico ou simplesmente
esclarecê-lo e daí vem sua classificação:
a) Oração Subordinada Adjetiva Restritiva: orações
que cumprem a função de particularizar e restringir um
termo da oração principal.
Ex.:
Encontrei o repórter que vive em Tóquio.
Admiro os alunos que estudam Português.
Foi entrevistada a atriz que recebeu o Oscar.
Nos exemplos acima todas as orações destacadas são
adjetivas restritivas, já que qualificam o nome reduzindo
seu campo semântico.
b) Oração Subordinada Adjetiva Explicativa: ao
contrário da anterior, não apresenta qualificação restritiva,
apenas explica uma ideia na função de esclarecer um termo
já citado. Essa oração costuma aparecer entre vírgulas.
Ex.:
Lilian, que é economista, prevê a continuação da
inflação.
O Ramadã, que é o período de jejum dos muçulmanos,
inicia na próxima segunda.
Diferenças entre as conjunções integrantes e
pronomes relativos: o caso da palavra “QUE”
Vimos que a palavra “que” pode ser
uma conjunção integrante nas orações
subordinadas substantivas e pronome relativo
nas subordinadas adjetivas. Como entender a
diferença?
É fácil: o “que” conjunção integrante completa
verbos transitivos e o “que” pronome relativo
sucede um nome (e não um verbo) cumprindo
a função de iniciar a qualificação do mesmo.
Exercícios
1)  Quanto à classificação das orações subordinadas
adjetivas abaixo, a correta opção é:
Os pais que cuidam dos seus filhos merecem aplausos. 
Esta equipe, cujo técnico não incentiva seus
atletas, sempre perde.
A casa, onde mora, parece abandonada.
A) restritiva, restritiva, explicativa
B) explicativa, explicativa, explicativa
C) explicativa, restritiva, explicativa
D) restritiva, explicativa, explicativa.
2) Identifique a alternativa que se encontra uma oração
subordinada adjetiva restritiva.
A) Sei que ainda não disse tudo.
B) Este é o apartamento que comprei.
C) Ela chegou, lavou as mãos e saiu.
D) Assim que chegou, dormiu.
3) Identifique a alternativa que se encontra uma oração
subordinada adjetiva explicativa.
A) Eram músicas que contagiavam.
B) Os homens, que são seres racionais, merecem nosso
diálogo.
C) A televisão apresenta cenas que agridem.
D) Viajaram a lugares por onde nunca sonharam passar.
(Exercícios retirados de http://provasdeportugues.
blogspot.com.br/2014/06/atividades-de-oracoes-
subordinadas_25.html)
Gabarito
1 -D
2 -B
3–B
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ORAÇÕES SUBORDINADAS ADVERBIAIS
Chamamos de orações subordinadas adverbiais
aquelas que se acoplam à oração principal denotando
uma circunstância, função típica dos advérbios. Quando
desenvolvidas, são sempre introduzidas por conjunções
subordinativas adverbiais e classificadas segundo as
circunstâncias que exprimem.
Ex.:
a) Saiu para trabalhar à noite. (o termo destacado
é uma locução adverbial de tempo, já que oferece uma
circunstância ao verbo “trabalhar”)
b) Saiu para trabalhar quando anoiteceu. (a locução
adverbial foi substituída por uma oração, que exerce a
mesma função, apresenta uma circunstância temporal).
As orações subordinadas adverbiais dividem-se
em: causais, consecutivas, concessivas, conformativas,
comparativas, finais, proporcionais, condicionais e
temporais. Vejamos cada uma delas:
1) Oração subordinada adverbial causal: expressa
a ideia de causa, iniciada pelas conjunções subordinativas
porque, como, uma vez que, visto que, posto que etc…
Ex.:
a) Como estava chovendo, o aluno não foi treinar.
b) A escola não realizou o concurso, visto que não
havia o material necessário.
2) Oração subordinada adverbial consecutiva: indica
a ideia de consequência, precedida pelas conjunções
subordinativas que, de sorte que, de modo que etc…
Ex.:
a) Estudou tanto que gabaritou a prova.
b) Estava tão nervosa de modo que não conseguiu
chegar até o fim da prova.
3) Oração subordinada adverbial concessiva:
expressa uma circunstância contrária a apresentada na
oração principal, iniciada pelas conjunções subordinativas
embora, ainda que, conquanto que etc…
Ex.:
a) Embora estivesse chovendo, foi correr na avenida.
b) Conquanto Maria estivesse atrasada, conseguiu
realizar a prova.
4) Oração subordinada adverbial conformativa:
indica conformidade com a informação expressa na oração
principal, precedida pelas conjunções subordinativas
conforme, consoante, como, segundo etc…
Ex.:
a) Conforme informou a previsão do tempo, choveu
bastante no sul do Brasil.
b) Segundo dissera o professor, a prova fora adiada
em tempo.
5) Oração subordinada adverbial comparativa: tem
como função estabelecer uma comparação com a oração
principal, iniciada pelas conjunções subordinativas como,
que, tanto como, tal como, do que etc…
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Ex.:
a) Ele estuda tanto como sua irmã. (estuda)
b) João treina tal como Pedro estuda.
Percebemos na frase a) que quando o verbo de comparação
é o mesmo da oração principal, ele pode estar oculto.
6) Oração subordinada adverbial final: Exprime
finalidade referente à ação do verbo da oração principal,
precedida pelas conjunções subordinativas para que, a fim
de que, que, porque etc…
Ex.:
a) Os jogadores treinaram muito para que pudessem
vencer o campeonato.
b) Os alunos se prepararam muito para que
conseguissem aprovar o projeto.
7) Oração subordinada adverbial proporcional:
expressa a ideia de proporção junto ao verbo apresentado na
oração principal, iniciada pelas conjunções subordinativas
à medida que, à proporção que, quanto mais...tanto mais,
quanto mais..tanto menos etc…
Ex.:
a) Quanto mais se trabalha, mais se engrandece.
b) À medida que envelheço, mais bela fico.
8) Oração subordinada adverbial condicional:
apresenta uma condição para que se efetive a ação expressa
pelo verbo da oração principal, precedida pelas conjunções
subordinativas se, caso, desde que, contanto que etc…
Ex.:
a) Caso Maria compareça, faremos a reunião.
b) Assinaremos o contrato se o presidente concorde
com os termos.
i) Oração subordinada adverbial temporal: indica
uma circunstância de tempo à oração principal, iniciada
pelas conjunções subordinativas quando, enquanto, logo
que, assim que, depois que etc…
Ex.:
a) Quando chegou, iniciou os procedimentos.
b) Realizou a entrevista assim que o convidado
apareceu.
IMPORTANTE! ORAÇÕES SUBORDINADAS
ADVERBIAIS EM SUA FORMA REDUZIDA
Orações reduzidas são aquelas que apresentam verbos
reduzidos de infinitivo, sem flexão, ou no gerúndio
Algumas subordinadas adverbiais podem apresentar
verbos com essa característica:
a) Subordinadas adverbiais finais: Estou batalhando
para você ter um futuro melhor.
b) Subordinadas adverbiais condicionais: Se você
chegar em tempo, poderemos estudar.
c) Subordinadas adverbiais temporais: Acordando
amanhã, ligue para sua mãe.
d) Subordinadas adverbiais consecutivas: Não
conseguiu ler o discurso sem gaguejar.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Exercícios
1.  (MACK) “Na ‘Partida Monção’, não há uma
atitude inventada. Há reconstituição de uma cena como
ela devia ter sido na realidade.” A oração “como ela
devia ter sido na realidade” é:
a) adverbial conformativa
b) adverbial proporcional
c) adjetiva
d) adverbial causal
e) adverbial consecutiva
2.  (FUVEST) No período: “Era tal a serenidade da
tarde, que se percebia o sino de uma freguesia distante,
dobrando a finados.”, a segunda oração é:
a) subordinada adverbial causal
b) subordinada adverbial consecutiva
c) subordinada adverbial concessiva
d) subordinada adverbial comparativa
e) subordinada adverbial subjetiva
3. (PUC) Assinale a alternativa em que a subordinada
não traduza idéia de consequência, comparação,
concessão e causa:
a. Porquanto, não fosse um ancião convencional,
enterrou-se de sobrecasaca e polainas.
b. Desde que era um ancião convencional, enterrou-se
de sobrecasaca e polainas.
c. Ele era um ancião tão convencional que se enterrou
de sobrecasaca e polainas.
d. Ele era um ancião mais convencional do que o que
se enterrou de sobrecasaca e polainas.
e. Ele era um ancião convencional, na medida em que
se enterrou de sobrecasaca e polaina.
    
4.  (FUVEST) Na frase “Entrando na faculdade,
procurarei emprego.”, a oração subordinada indica
idéia de:  substantiva objetiva indireta
a) concessão
b) lugar
c) oposição
d) consequência
e) condição
5. (EFOA-MG) “Quando vejo certos colegas mostrando
com orgulho aquela rodela imbecil no pescoço ...” O período
que apresenta uma oração com a mesma classificação da
destacada na citação acima é:
a) “Mal o sol fugia, começavam as toadas das cantigas.”
b) “Caso o encontre, dê-lhe o recado.”
c) “Dado que a polícia venha, prenderemos o assassino.”
d) “Uma vez que cheguem os reforços, atacaremos a
praça.”
e) “Contar-lhe-ei o caso, conquanto você guarde
segredo.”
6. (UFE-PA) No trecho “Cecília ... viu do lado oposto
do rochedo Peri, que a olhava com uma admiração
ardente”, a oração grifada expressa uma
a) causa
b) lugar
c) oposição
d) explicação
e) condição
7.  (UF SANTA MARIA-RS) Leia, com atenção, os
períodos abaixo:
Caso haja justiça social, haverá paz.
Embora a televisão ofereça imagens concretas, ela não
fornece uma reprodução fiel da realidade.
Como todas aquelas pessoas estavam concentradas,
não se escutou um único ruído.
Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente,
as circunstâncias indicadas pelas orações sublinhadas:
a) tempo, concessão, comparação
b) tempo, causa, concessão
c) condição, consequência, comparação
d) condição, concessão, causa
e) concessão, causa, conformidade
8.  (UNIMEP) I - Mário estudou muito e foi
reprovado! II - Mário estudou muito e foi aprovado. Em
I e II, a conjunção “e” tem, respectivamente, valor:
a) aditivo e conclusivo
b) adversativo e aditivo
c) aditivo e aditivo
d) adversativo e conclusivo
e) concessivo e causal
     
 9. (UC-MG) A classificação da oração grifada está
correta em todas as opções, exceto em:
a. Ela sabia que ele estava fazendo o certo - subordinada
b. Era a primeira vez que ficava assim tão perto de uma
mulher - subordinada substantiva subjetiva
c.  Mas não estava neles modificar um namoro  que
nascera difícil, cercado, travado - subordinada adjetiva
d. O momento foi tão intenso que ele teve medo -
subordinada adverbial consecutiva
e. Solta, que você está me machucando - coordenada
sindética explicativa
    
10.  (FUVEST) No período: “Ainda que fosse bom
jogador, não ganharia a partida”, a oração destacada
encerra idéia de:
a) causa        b) condição       c ) concessão       d)
proporção       e) fim
    
11.  (PUC) No período: “Apesar  disso a palestra
de Seu Ribeiro e D. Glória é bastante clara”, a palavra
grifada veicula uma idéia de: 
a) concessão        b) condição        c) comparação      d)
modo     e) consequência
65
 LÍNGUA PORTUGUESA

12. (CESGRANRIO) Assinale o período em que Assim que cheguei, comi, bebi o vinho, dormi um
ocorre a mesma relação significativa indicada pelos pouco.
termos destacados em: “A atividade científica é tão
natural quanto qualquer outra atividade econômica.” b) Separar um aposto:
a) Ele era tão aplicado, que em pouco tempo foi Maria, irmã de João, viajou ao Canadá.
promovido.              
b) Quanto mais estuda, menos aprende. c) Isolar um vocativo:
c) Tenho tudo quanto quero.                                                                   Maria, entre agora!
d) Sabia a lição tão bem como eu.
e) Todos estavam exaustos, tanto que se recolheram d) Para marcar elipse verbal:
logo. João comprou duas camisas, eu, três.

(Exercícios retirados de http://soslportuguesa. e) Para indicar expressões explicativas:

blogspot.com.br/2011/06/questoes-sobre-oracoes- Algumas pessoas estão ficando misantropas, ou seja,
subordinadas_24.html) isolando-se em si mesmas.

Gabarito: 1-a, 2-b, 3-e, 4-e, 5-a, 6-d, 7-d, 8-b, 9-b, f) Para separar topônimos frente a datas e
10-c, 11-a, 12-d endereços:
Florianópolis, 25 de maio de 2017.

g) Para separar orações coordenadas sem conjunção

ou simplesmente palavras:
8 PONTUAÇÃO. Ontem comprei roupas, sapatos, brincos e uma bolsa.
Eu viajei, dormi, descansei.

h) isolar orações subordinadas adjetivas explicativas:

REGRAS DE PONTUAÇÃO João, que esteve aqui ontem, é irmão de Pedro.
IMPORTANTE! NÃO SE USA VÍRGULA NOS
Na língua falada, quando estamos conversando SEGUINTES CASOS:
com alguém, é comum utilizarmos pausas para marcar
a entonação do discurso. Respiramos, damos um ritmo a) Entre o sujeito e o verbo de uma oração:
coerente na locução pois nenhum falante se comunica em João, comprou um carro. (INCORRETO)
compasso acelerado. Entretanto, quando se faz a passagem João comprou um carro. (CORRETO)
da oralidade para a escrita há um problema essencial: como
marcar ritmos e pausas entre as frases se agora não temos b) Entre o verbo e seus complementos:
mais como instrumento a voz e o silêncio? João comprou, um carro. (INCORRETO)
João comprou um carro. (CORRETO)
Na língua escrita utilizamos os sinais de pontuação
entre as orações como recurso para estabelecer c) Entre o complemento nominal e o nome
completado, ou entre satélites do substantivo (numeral,
pausas e inflexões de voz na leitura.
pronome, adjetivo e artigo):
Veja os exemplos abaixo: Tenho medo, de altura. (INCORRETO).
a) Presenteei minha sobrinha, não meu filho, Tenho medo de altura (CORRETO)
b) Presenteei, minha sobrinha não, meu filho. Meus três, lindos, carros foram fotografados pela
revista (INCORRETO)
As frases acima, ainda que possuam as mesmas Meus três lindos carros foram fotografados pela revista.
palavras, mudam de sentido somente pelo uso das vírgulas. (CORRETO)
Por isso, é muito importante sabermos utilizar os sinais de
pontuação para que não cometamos erros de ambiguidade d) Antes de etc…
ou duplo sentido. A expressão etc é uma abreviatura de um termo em
latim et cetera, que significa e outras coisas. Já que está
1. USO DA VÍRGULA aglutinado a conjunção e não se utiliza vírgula.
Vi filmes franceses, persas etc…
A vírgula é um sinal que indica pausa entre orações ou
palavras elencadas. Apresenta a seguintes funções:
2) PONTO E VÍRGULA
a) separar termos de mesma função sintática dentro A função básica deste sinal é separar termos
de uma oração: enumerados:
Ex.:

66
 LÍNGUA PORTUGUESA
Alguns pontos básicos da pesquisa é:
- conceito de sujeito grego;
- humanismo renascentista;
- o drama barroco;
- cidadão pós-revolução francesa.
Outra função é separar orações de sentido oposto ou
num período em que as orações coordenadas já tiverem
exigido vírgula:
Alguns homens são bons; outros, maus. (SENTIDO
OPOSTO)
Muitos estudantes aprendem, leem, estudam; às vezes
também cansam.
3) DOIS PONTOS:
Utilizamos dois pontos:
a) quando apresentamos uma citação ou fala:
Como diria Hamlet: “Ser ou não ser, eis a questão”.
b) quando se apresenta expressão enumerativa:
Desejo os seguintes itens: macarrão, ovos, queijo e
carne.
c) para completar aposto resumitivo:
Comer, rezar, amar: todos esses verbos me apetecem.
4) PONTO DE EXCLAMAÇÃO:
Utilizado em interjeições ou frases de grande
expressividade:
Olá!
Como você está linda!
Socorro!
Podemos utilizar mais de um ponto de exclamação
para realçar emoção ou surpresa:
Amo tanto a vida!!!!
Além do mais, utiliza-se após sinal de interrogação
para marcar expressividade ou surpresa em uma pergunta:
Por que você é tão difícil?!
5) PONTO FINAL
Pode-se afirmar que o ponto final é uma pausa
mais prolongada, que encerra uma relação lógica entre
elementos numa frase. Utilizamos nos seguintes casos:
a) encerrar definitivamente um enunciado:
Muitas pessoas amam; outras odeiam, entretanto, isso
faz parte da natureza humana.
b) separar parágrafos:
A crise financeira brasileira parece não ter data para
acabar. No entanto, muitos brasileiros estão fazendo das
próprias dificuldades ferramenta para mudar de vida.
O segredo dos dias de hoje é a audácia: feliz daquele
que arrisca mais.
6) PONTO DE INTERROGAÇÃO
O ponto de interrogação possui uma função específica:
marcar mudança de entonação de voz frente a uma
pergunta. Usamos em perguntas diretas:
Ex.:
Afinal, como você conseguiu chegar até aqui?
Além desse comum uso, também se costuma utilizar
para marcar surpresa ou indignação:
Como assim?
O quê? Você não fez a prova?
7) RETICÊNCIAS
São usadas para marcar retirada de um trecho ou
mesmo para dar ideia de continuidade:
Segundo Foucault: “a liberdade é um sintoma moderno,
quiçá um conceito, além de mecanismo ideológico….”
Vimos muitas coisas no museu: esculturas, pinturas,
instalações…
8) ASPAS
Utiliza-se para indicar fala de alguém, expressões
estrangeiras, conceitos e ironia:
Ex.:
E nos perguntou Freud: “O que quer uma mulher?”
(fala de alguém)
A expressão “soledad” é um termo espanhol e indica a
ideia de solidão. (expressão estrangeira)
Ainda não entendi o conceito de “devir” de Deleuze.
(conceito)
Dizem que ele é um moço “bem-educado”. (ironia)
9) PARÊNTESES
Sua função básica é inserir uma explicação de algum
termo enunciado anteriormente:
Ex.:Ainda que todos saibam o conceito de “devir”
(transformação, mudança, vir-a-ser), poucos aplicam na
vida prática.
10) TRAVESSÃO
Comumente vemos o travessão para indicar diálogos
em um texto:
Ex.:
- Você não me ama?
- Sim, amo mais que tudo.
Mas também é usado após a fala para introduzir
comentário do narrador.
Ex.:
- Você não me ama? - perguntou Maria, insegura.
- Sim, mais que tudo. - respondeu João tranquilamente.
Também é usado com a mesma função da vírgula ou
parênteses:
Machado é o maior escritor realista – já nos diziam
nossos professores.
67
 LÍNGUA PORTUGUESA
EXERCÍCIOS
1. Assinale a opção em que a supressão das vírgulas
alteraria o sentido do anunciado:
a) os países menos desenvolvidos vêm buscando,
ultimamente, soluções para seus problemas no acervo
cultural dos mais avançados;
b) alguns pesquisadores,que se encontram
comprometidos com as culturas dos países avançados,
acabam se tornando menos criativos;
c) torna-se, portanto, imperativa uma revisão modelo
presente do processo de desenvolvimento tecnológico;
d) a atividade científica, nos países desenvolvidos, é tão
natural quanto qualquer outra atividade econômica;
e) por duas razões diferentes podem surgir, da
interação de uma comunidade com outra, mecanismos de
dependência.
2. Assinale a opção em que está corretamente indicada
a ordem dos sinais de pontuação que devem preencher as
lacunas da frase abaixo:
“Quando se trata de trabalho científico ___ duas coisas
devem ser consideradas ____ uma é a contribuição teórica
que o trabalho oferece ___ a outra é o valor prático que
possa ter.
a) dois pontos, ponto e vírgula, ponto e vírgula
b) dois pontos, vírgula, ponto e vírgula;
c) vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
d) pontos vírgula, dois pontos, ponto e vírgula;
e) ponto e vírgula, vírgula, vírgula.
3. Assinale o exemplo em que há emprego incorreto
da vírgula:
a) como está chovendo, transferi o passeio;
b) não sabia, por que todos lhe viravam o rosto;
c) ele, caso queira, poderá vir hoje;
d) não sabia, por que não estudou;
e) o livro, comprei-o por conselho do professor.
4. Assinale o trecho sem erro de pontuação:
a) vimos pela presente solicitar de V.Sas., que nos
informe a situação econômica da firma em questão;
b) cientificamo-lo de que na marcha do processo de
restituição de suas contribuições, verificou-se a ausência da
declaração de beneficiários;
c) o Instituto de Previdência do Estado, vem solicitar de
V.Sa. o preenchimento da declaração;
d) encaminhamos a V.Sa., para o devido preenchimento,
o formulário em anexo;
e) estamos remetendo em anexo, o formulário.
5. Assinale as frases em que as vírgulas estão incorretas:
a) ora ríamos, ora chorávamos;
b) amigos sinceros, já não os tinha;
c) a parede da casa, era branquinha branquinha;
d) Paulo, diga-me o que sabe a respeito do caso;
e) João, o advogado, comprou, ontem, uma casa.
(Exercícios retirados de http://www.portuguesconcurso.
com/2009/07/pontuacao-exercicios.html)
68
Gabarito:
1. B
2. C
3. D
4. D
5. C
9 CONCORDÂNCIA NOMINAL E VERBAL.
CONCORDÂNCIA NOMINAL E VERBAL
Quando estudamos as palavras, inicialmente analisamos
sua estrutura e características isoladamente. No entanto,
quando as palavras entram em relação entre si, precisam
estabelecer uma relação lógica. Além do mais, é essencial
que haja, entre os vocábulos que estejam se referindo ao
mesmo ente, concordância de gênero e número, pois não
é correto afirmar que cinco carros VELHO foram VENDIDO.
A sintaxe nos oferece regras de concordância nominal
e verbal para evitar erros como o citado no exemplo acima.
CONCORDÂNCIA NOMINAL
Consiste na concordância entre o substantivo e seus
respectivos determinantes e qualificadores (que chamamos
de satélites): adjetivo, pronome, artigo e numeral.
1) Regra geral:
O substantivo determina o gênero e número de seus
satélites.
Ex.:
Minha mãe, minhas duas irmãs, estas três lindas
primas, todas elas vêm à festa.
Mãe – Substantivo, impõe seu gênero e número a seu
satélite
Minha – pronome, satélite, concorda com o substantivo
Irmãs – Substantivo feminino flexionado no plural
Minhas – pronome, satélite, concorda em gênero e
número
Duas – numeral, satélite, concorda em gênero
Primas – Substantivo, núcleo, feminino e plural
Estas – pronome, concorda com o substantivo
Três - satélite
Lindas – adjetivo, satélite, concorda em gênero e
número com o substantivo
2) Quando um determinante (satélite) se refere a
mais de um substantivo
a) se estiver depois dos substantivos, o satélite
concorda com o substantivo mais próximo (e aqui será
classificado como adjunto adnominal); ou concordará com
todos os substantivos (na função de predicativo):
 LÍNGUA PORTUGUESA

Ex.: É proibida a entrada de pedestres.

É necessária a água no mundo.
Ganhei uma calça e camisa importada. (concordância É boa a água com gás.
com o mais próximo)
Ganhei uma calça e camisa importados (concordância 5) O verbo no particípio sempre concorda com o
com todos os substantivos, utilizando o gênero e número substantivo:
predominante)
Foram comprados os ternos.
Comprei quadros e tela artística. (concordância com o Foram compradas as camisas.
mais próximo)
Comprei quadro e tela artísticos (concordância com 6) Meio
todos os substantivos)
a) Só não é flexionado quando se tratar de um advérbio,
b) se surgir antes dos substantivos, concorda com o já que este é uma classe invariável.
mais próximo apenas. Caso os nomes sejam substantivos
próprios, concordará com todos eles. Ex.:
Ex.: Comi meia maçã. (numeral)
Cheguei em casa meio dia e meia. (numeral)
Meu pai e tios vieram mais cedo. Meias verdades não me interessam. (adjetivo)
Ganhei nova camisa e sapatos. Bebi meia garrafa de vinho. (numeral)
Ele chegou em péssimo momento e hora. Estou meio envergonhada. (advérbio)
Os exemplares João e Maria.
7) Anexo, incluso, apenso, junto
c) caso o determinante ocupar a função de predicativo
do sujeito, teremos as seguintes construções:
Concordam com o substantivo a que se referem:
A aluna e o irmãos eram aplicados.
Ex.:
Eram aplicados a aluna e o irmão.
Era aplicada a aluna e o irmão.
Seguem anexos os relatórios.
Era aplicado o irmão e a aluna.
Vieram anexas as planilhas.
3) quando um substantivo for determinado por Seguem inclusas as despesas.
mais de um satélite:
Exceção: caso anexo vier precedido da preposição em
a) caso esteja no plural o substantivo determinado, seus ele se mantém no singular.
satélites permanecem no singular, sem o auxílio de artigo,
Ex.:
Ex.:
Segue em anexo os relatórios
Estou estudando as línguas francesa e italiana.
8) A olhos vistos, pseudo, menos
b) se o substantivo está no singular deve-se usar o
artigo, como auxílio à determinação. Sempre se mantêm invariáveis.

Estou estudando a língua francesa e a italiana. Ex.:

Cresceu a olhos vistos.
4) É preciso, é bom, é necessário, é proibido Tratam-se de pseudomédicos.
Ela é menos agradável do que sua irmã.
a) Ficam no masculino e singular caso o substantivo
não esteja determinado por artigo. 9) TAL QUAL

Ex.: Tal concorda com o termo precedente (ou

imediatamente posposto a ele) e qual com o termo
É proibido entrada de pedestres. subsequente.
É necessário água no mundo.
É bom água com gás. Ex.:

b) Caso o substantivo vier precedido por determinante Tal mãe quais filhas.
haverá concordância em gênero e número: Ele é belo tal quais os irmãos.

69
 LÍNGUA PORTUGUESA

10) Muito/ bastante Exercícios

a) Quando determinarem um substantivo (e portanto, 1) O adjetivo não está corretamente empregado na

tratarem-se de pronomes) variam em número: concordância em: 
a) Eis teu romance: fantástico enredo e personagens,
Ex.: mas estilo pobre e imaturo.
Comprei bastantes camisas. b) No porto vimos com espanto as esquadras inglesas
Vi muitos filmes. e soviéticas unidas.
c) Precisa-se de moça e rapaz devidamente habilitados.
b) Quando expressarem circunstância ao verbo (função d) Fiel aos deveres paternal e fraternal, ambos
típica dos advérbios) permanecem invariáveis. silenciavam.
e) A flor e o fruto saboroso não existem.
Ex.:
Comemos muito na festa. 2) Assinale a frase incorreta considerando que o
Corri bastante. adjetivo em função de predicativo deve concordar no
plural: 
11) GRAMA a) O caipira e sua mulher ficam desconfiados.
b) Tenho o réu e seu comparsa como mentiroso.
Caso represente unidade de massa permanece no c) Lúcio e Vera caminhavam amuados, lado a lado.
singular. d) Tenho por mentirosos o réu e seu cúmplice.
Ex: e) Julguei-os capacitados, o aluno e a aluna.
Comprou um grama de ouro.
3) Quanto à concordância nominal, preencha as
12) Numerais lacunas das frases:
(I) Era talvez meio-dia e .......................quando fora preso.
(II) Decepção é ..............................para fortalecer o
Se antecede o substantivo é ordinal (primeiro,
sentimento patriótico.
segundo); quando posposto é cardinal (um, dois)
(III) Apesar da superpopulação do alojamento, havia
acomodações.............................para os homens.
Ex.:
(IV) Os documentos dos candidatos
seguiram............................ às fichas de inscrição.
Li somente a primeira página do relatório.
(V) As fisionomias dos homens eram as mais desoladas
Li somente a página um do relatório. ................................naquele cortejo.
13) POSSÍVEL a) meia - bom - bastantes - anexos - possíveis
b) meio - bom - bastantes - anexo - possíveis
Unido a expressões como “o mais”, “o menos”, “o c) meia - boa - bastante - anexo - possível
melhor”, “o pior” concorda com o artigo. d) meio - boa - bastante - anexos - possível
e) meia - bom - bastantes - anexo – possível
Ex.:
4) Observando a concordância nominal nas frases:
Vi obras o mais belas possível. (I) É necessário compreensão.
Vi obras as mais belas possíveis. (II) A compreensão é necessária.
(III) Compreensão é necessário.
14) Obrigado, mesmo, próprio (IV) Para quem a compreensão é necessário?
Verificamos que: 
Ex:
a) apenas a I e a IV estão erradas
Concordam com o substantivo determinado. b) apenas a II e a III estão erradas
c) apenas a IV está errada
Muito obrigada, disse Maria. d) apenas a II está certa
Ela mesma fez a tarefa. e) todas estão certas
Isso são questões próprias do sistema.
5) Quanto ............................. interferências ...............
................. , melhor .............................a) menas, existirem,
serão
b) menas, existirem, será
c) menas, existir, será
d) menos, existir, serão
e) menos, existirem, será

70
 LÍNGUA PORTUGUESA

6) Qual alternativa preenche as lacunas abaixo 11) Ocorre erro de concordância nominal na

corretamente? alternativa:
Segue _____ uma cópia do soneto composto pela ______ a) No livro de registros faltava a folha duzentos.
-poetisa, no qual a autora tenta imitar o grande Bilac, b) É necessária segurança para se viver bem.
usando as ______ imagens. c) A janela estava meio aberta.
d) Eu e você estamos quites.
a) anexo, pseudo, mesmas (Exercícios retirados de http://portuguesvestibular.
b) anexa, pseuda, mesmas blogspot.com.br/2012/10/exercicios-de-concordancia-
c) anexa, pseudo, mesma nominal.html)
d) anexa, pseudo, mesmas
e) anexo, pseuda, mesmas
Gabarito: 1) D   2) B   3) A   4) C  5) E  6) D  7) C   8) A 
7) (Uelondrina 1997) - Assinale a letra correspondente 9) B   10) A   11) B  
à alternativa que preenche corretamente as lacunas da
frase apresentada.
As delegações .......... que .......... participar dos jogos CONCORDÂNCIA VERBAL
chegarão amanhã. 
Chamamos de concordância verbal quando o verbo se
a) latinas-americanas - vêem    flexiona para concordar com o sujeito.
b) latinas-americanas - vem        
c) latino-americanas - vêm  1) Regra geral
d) latinos-americanas - vêm                 O verbo concorda em número e pessoa com o sujeito.
e) latinos-americanas – vem Ex.:
Eu comprei um carro. (verbo está na 1º pessoa do
8) (Ita 1997) - Assinale a opção que completa singular para concordar com o sujeito “eu”).
corretamente as lacunas do texto a seguir: Eles compraram um carro. (o verbo está na 3º pessoa
“Todas as amigas estavam _______________ ansiosas do plural para concordar com o sujeito “eles”).
_______________ ler os jornais, pois foram informadas
de que as críticas foram ______________ indulgentes 2) Sujeito coletivo: o verbo fica no singular.
______________ rapaz, o qual, embora tivesse mais aptidão Ex.:
_______________ ciências exatas, demonstrava uma certa A população veio em massa ao protesto.
propensão _______________ arte.”
Caso esteja especificado por um adjunto adnominal
 a) meio - para - bastante - para com o - para - para a  (que está no plural) também pode ir para o plural.
b) muito - em - bastante - com o - nas - em
c) bastante - por - meias - ao - a - à Ex.:
d) meias - para - muito - pelo - em - por A multidão de ciclistas vieram à festa.
e) bem - por - meio - para o - pelas – na A multidão de ciclistas veio à festa.

9) (Mackenzie) - 3) Partitivos: metade, a maior parte, maioria: o

 I - Não te molestaram, portanto cale a boca. verbo pode permanecer no singular ou plural
II - Foi encontrado há seis anos atrás. Ex.:
III - Vimos, agora, trazer-lhe nosso apoio. Metade das mães veio à homenagem.
IV - Os homens de bem, nada reclamaram. Metade das mães vieram à homenagem.
V - Permitiu-se a alguns luxos. A maior parte dos eleitores veio à urna.
Quanto à correção gramatical das frases anteriores, A maior parte dos eleitores vieram à urna.
afirma-se que:
a) todas estão corretas, com exceção da III.  4) Pronome de Tratamento: o verbo é flexionado
b) todas estão incorretas, com exceção da III.  apenas na 3º pessoa.
c) todas estão corretas, com exceção da II.  Ex.:
d) todas estão incorretas, com exceção da V.  Vossa Senhoria assinou o contrato?
e) todas estão corretas, com exceção da V.  Vossas Senhorias assinaram o contrato?

10) Indique a frase sem concordância nominal:
a) Já é meio-dia e meia.
b) Bastante alunos estranham este plural.
c) Os alimentos estão meio caros.
d) Paguei caro aquelas coisas raras.
5) Pronome relativo “que”: já que este pronome tem
como função substituir um substantivo ou outro pronome,
o verbo concorda com o termo ao qual ele se refere.
Ex.:
Fomos nós que compramos a casa.
Foi ele que fez a planilha.

71
 LÍNGUA PORTUGUESA
6) Pronome relativo “quem”: geralmente fica na 3º
pessoa do singular, mas pode concordar com termo ao
qual ele se refere.
Ex.:
Fomos nós quem comprou a casa.
Fomos nós quem compramos a casa.
7) Algum de nós, poucos de vós, quantos de, quais
de…: o verbo pode concordar com o pronome interrogativo
ou com o pessoal.
Ex.:
Poucos de vós me visitarão.
Poucos de vós me visitareis.
8) Quando o sujeito só surge no plural: caso não vier
antecedido por artigo, fica no singular.
Ex.:
Estados Unidos é um país poderoso.
Os Estados Unidos são um país poderoso.
9) Mais de um, menos de, cerca de…: concorda com
o numeral.
Ex.:
Mais de um cidadão veio ao evento.
Menos de trinta pessoas vieram ao evento.
Cerca de vinte pessoas saíram mais cedo.
10) A maioria, a maior parte, grande parte: O mais
comum é usar o verbo no singular, em concordância lógica.
Mas também pode ser usado no plural.
Ex.:
A maioria das adolescentes usa muito o celular.
A maioria das adolescentes usam muito o celular.
11) Quando os núcleos do sujeito estão compostos
por pessoas gramaticais diferentes: o verbo permanece
no plural, obedecendo à seguinte ordem de prioridade: (1º,
2º e 3º pessoa).
Ex.:
Tu e João comprastes muitos presentes.
Eu e tu nos tornamos amigos.
12) Sujeito composto constituído por sinônimos: o
verbo fica no singular ou no plural.
Ex.:
Felicidade e alegria faz bem à saúde.
Felicidade e alegria fazem bem à saúde.
13) Sujeito resumido por “tudo”, “nada”, “ninguém”:
o verbo fica no singular
Ex.:
Luxo, riqueza, sucesso: nada disso me envaidece.
14) Núcleos do sujeito em relação de gradação: o
verbo pode concordar com o mais próximo ou ir para o
plural.
Ex.:
A areia, a casa, o edifício impressionou a todos.
A areia, a casa, o edifício impressionaram a todos.
72
15) Um e outro, nem um nem outro: nessas
expressões o verbo pode tanto ir para o plural quanto
permanecer no singular.
Ex.:
Um e outro veio ao evento.
Nem um nem outro vieram ao evento.
16) Quando o sujeito composto estiver ligado por
“ou”:
Ex.:
Caso o verbo der a ideia de exclusão fica no singular, e
no plural no sentido de inclusão.
Eu ou você vencerá a competição. (exclusão)
Eu ou você somos essenciais ao projeto (inclusão)
17) Verbos impessoais: permanecem no singular, já
que são verbos sem sujeito.
Haver, no sentido de existir:
Ex.:
Houve muitos acidentes na pista ontem.
Fazer, indicando tempo passado
Ex.:
Faz muitos anos que não o vejo
18) Sujeito expresso e infinitivo pessoal
a) Permanece no infinitivo se o sujeito estiver
representado por pronome oblíquo átono:
Ex.:
Apreciei-o cantar.
b) quando o infinitivo pessoal integrar uma locução
verbal: não é flexionado, no caso de ser o verbo principal
da locução
Ex: Acabei de comprar o livro de geografia.
Exercícios
01. Analise as frases abaixo:
I – Ela tomou atitudes o mais sensatas possível.
II – Era meio-dia e meio quando um e outro estudante
esforçado viram caros livros na livraria.
III – É necessário, sob qualquer aspecto, a atenção de
todos os alunos.
IV – Comprei livros e frutas maduras.
V – Havia ali sapatos e camisas importados.
VI – Os militares vigiam alertas, pois chegam a eles
meias notícias de que o primeiro e segundo batalhões
pretendem mesmo entrar em greve.
Julgue os itens com base nas frases analisadas e
assinale a alternativa correta:
 LÍNGUA PORTUGUESA
A. A frase I está incorreta e há duas possibilidades de
corrigi-la.
B. Há apenas duas frases incorretas entre todas.
C. A frase IV, por apresentar substantivo masculino,
poderia ter o adjetivo também no masculino.
D. Há apenas um erro de concordância na frase II.
E. Em virtude de o substantivo estar determinado, na
frase III, deveria ser usado “necessária”.
02. Levando em consideração as regras de
concordância nominal, assinale a alternativa correta:
A. Quando a senhora terminou de abrir as malas, já era
meio-dia e meio, mas tinha ainda menos fome.
B. A própria sogra presenciou a abertura das malas;
sim, ela mesmo!
C. Anexo àquela carta, destinada ao pai da moça que
fora atropelada, foram enviadas as joias.
D. Ao final da tarde, a senhora mostrava-se meio
cansada, tal quais suas pobres filhas.
E. O delegado fizera bastante ameaças, dizendo que as
mentiras custariam caras aos suspeitos.
03. Assinale a alternativa correta quanto à
concordância verbal.
A) Queria voltar a estudar, mas faltava-lhe recursos
para tanto
B) Foi então que começaram a chegar um pessoal
estranho.
C) Outras razões, certamente, deve haver para ele ter
desistido.
D) Não haviam exceções neste caso, mas houveram em
outros.
E) Basta-lhe dois ou três dias para resolver isso.
04.  “ De repente da calma fez-se o vento / Que
dos olhos desfez a última chama / E da paixão fez-se o
pressentimento / E do momento imóvel fez-se o drama.”   D) Faz séculos que se verificam situações de opressão
(Vinícius de Morais)
Com a palavra VENTO no plural, reescreveríamos,
obrigatoriamente, os versos iniciais da seguinte forma:
A) De repente da calma fizeram-se os ventos / Que dos
olhos desfizeram a última chama
B) De repente da calma fez-se os ventos / Que dos
olhos desfizeram a última chama
C) De repente da calma fizeram-se os ventos / Que dos
olhos desfez a última chama
D) De repente da calma fez-se os ventos / Que dos
olhos desfez a última chama
E) De repente da calma fazem-se os ventos / Que dos
olhos desfaz a última chama
05. Só não está correta a concordância verbal na
alternativa:
A) Os alunos parecia gostarem do assunto da prova.
B) Em tempos antigos havia mais homens machistas
do que hoje.
C) Pede-se que todos permaneçam em seus lugares.
D) Nestas salas já se assistiram a grandes eventos.
E) Foram eles quem pediu ao professor uma prova
mais difícil.
06. Assinale a alternativa incorreta quanto à
concordância verbal:
A) Soavam seis horas no relógio da matriz quando eles
chegaram.
B) Apesar da greve, diretores, professores, funcionários,
ninguém foi demitido.
C) José chegou ileso ao seu destino, embora houvesse
muitas ciladas em seu caminho.
D) O advogado referiu-se aos artigos 37 e 38 que
ampara sua petição.
E) Nestes tempos, precisa-se de políticos íntegros.
07. Observe a concordância verbal nas frases a
seguir e assinale a alternativa correta:
I- Qual de nós contaremos a verdade?
II- Boa parte dos funcionários recebeu aumento salarial.
III- No relógio da escola bateu dez horas, foi quando os
alunos saíram para o recreio.
IV- Não devem haver muitas áreas verdes neste bairro.
A) Somente a frase I está correta.
B) Somente a frase II está correta.
C) As frases I e II estão corretas.
D) As frases II e III estão corretas.
E) As frases III e IV estão corretas.
08. De acordo com as regras de concordância verbal
do padrão escrito culto, assinale a alternativa incorreta.
A) A maioria dos brasileiros já viveu situações violentas
no cotidiano.
B) Sem dúvida, deve haver formas de combater
pacificamente a violência.
C) No artigo em análise, tratam-se de questões
referentes à origem histórica da violência.
na sociedade brasileira.
E) Sempre se ouvirão pessoas bradando contra o
comodismo.
09. Apenas uma alternativa preenche corretamente
os espaços das sentenças abaixo. Assinale-a:
  “Aquelas mulheres olhavam _______ porque queriam
aproveitar a liquidação e comprar ________ vestidos
_________”.  
A. alertas, bastantes, bege.
B. alerta, bastante, beges.
C. alerta, bastantes, bege.
D. alertas, bastante, beges.
E. alerta, bastantes, beges.
10. A frase em que a concordância nominal está
correta é:
A) A vasta plantação e a casa grande pintadas há pouco
tempo eram os sinais da prosperidade familiar.
B) Eles, com ar entristecidos, dirigiram-se ao salão
onde se encontravam as vítimas do acidente.
C) Não lhe pareciam útil aquelas plantas esquisitas que
ele cultivava em sua chácara.
73
 LÍNGUA PORTUGUESA

D) Quando foi encontrado, ele apresentava feridos a A) Não devem existir estudos científicos / podem haver
perna e o braço direitos, mas estava totalmente lúcido. diversas explicações.
E) Esses livro e caderno não são meus, mas poderá ser B) Não devem haver estudos científicos / pode existir
necessário para a pesquisa que estou fazendo. diversas explicações.
11. Assinale a alternativa errada: C) Não há estudos científicos / existe diversas
A) O escritor e o mestre alemães admiravam o belo explicações.
quadro. D) Não existem estudos científicos / pode haver
B) Estudaram o idioma francês e o espanhol. diversas explicações.
C) Os deputados e o ministro alagoanos votaram E) Não pode existir estudos científicos / deve haver
contra o projeto. diversas explicações.
D) Os argumentos e as opiniões expostos não
agradaram à plateia. 17.  A frase em que a concordância verbal NÃO
E) Considero fácil as questões e testes propostos na respeita a norma culta é:
prova. A) Não bastam, para entendermos o século XXI,
referências às conquistas tecnológicas e científicas. 
12.  Assinale a alternativa correta quanto à B) Foram herdados do passado muitos traços dos
concordância verbal. comportamentos atuais, inclusive o que permitiu, neste
A) Queria voltar a estudar, mas faltavam-lhe recursos.  século, a perseguição aos judeus. 
B) Foi então que começaram a chegar um pessoal C) Quanto mais separados os saberes, mais se
estranho.  fortalecerão, com toda certeza, os que estão no poder. 
C) Devem haver outras razões para ele ter desistido.  D) Colocam-se em questão, neste século, aspectos
D) Não haviam exceções neste caso.  importantes acerca da sobrevivência do planeta. 
E) Basta-lhe dois ou três dias para resolver isso.  E) Decorre do bem-estar (de que ninguém mais quer
abrir mão) vários dos problemas que hoje atingem a
13. A alternativa que contém forma verbal
humanidade.
INADEQUADA à norma culta é: A) Já faz dois meses que
não nos vemos. 
18. A opção em que há erro de concordância verbal,
B) Tratam-se de assuntos triviais, pensem em coisas
segundo as normas da língua culta, é:
sérias! 
A) Descobriram-se muitos inventos novos na última
C) Choveu três dias sem parar um minuto. 
década.
D) Nessa cidade, faz frio e calor no mesmo dia. 
E) Pelo que nos consta, deveriam existir duas páginas B) É preciso que se realizem esforços para se atingir um
ilegíveis.  plano de desenvolvimento integrado.
C) Foi necessário que se estendesse as providências até
14. A única frase em que NÃO há erro de alcançar os menos favorecidos.
concordância verbal é: D) Nada se poderia realizar sem que se tomassem
A) É da maioria dos estudantes que depende, pelo que novas medidas.
nos falaram os professores, as alterações do calendário E) Desenvolveu-se o novo projeto de que todos
escolar. estavam necessitados.
B) Acredito que deve haver, ao que tudo indica,
acomodações para mais de um terço dos convidados.  19. Indique a alternativa em que há erro:
C) Se tiver de ser decidido, no último instante, as A) Os fatos falam por si sós.
questões ainda não discutidas, não me responsabilizo mais B) A casa estava meio desleixada.
pelo projeto.  C) Os livros estão custando cada vez mais caros.
D) Houvesse sido mais explícitos com relação às D) Seus apartes eram sempre os mais pertinentes
normas gerais, os coordenadores de programa teriam possíveis.
evitado alguns abusos.  E) Era a mim mesma que ele se referia, disse a moça.
E) Será que não foi suficiente, neste tempo todo, as
provas de fidelidade que lhes demos?                                                          (Exercícios retirados de http://solinguagem.blogspot.com.
15. Assinale a alternativa ERRADA: br/2016/05/lista-de-exercicios-concordancia-verbal.html)
A) Nas festividades havia muitos convidados.
B) Precisa-se de doadores de sangue.
C) Assistiam-se a bons espetáculos naquele teatro. GABARITO: 1E - 2D - 3C - 4A - 5D - 6D - 7B - 8C - 9C -
D) Buscam-se novas saídas para a crise econômica. 10D - 11E - 12A - 13B - 14B - 15C - 16D - 17E - 18C - 19C.
E) Foram eles quem pediu por esta reviravolta.

16. Assinale a alternativa em que a nova redação

das frases abaixo está de acordo com a norma culta.
“Não existe estudo científico” / “Há diversas
explicações”.

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 LÍNGUA PORTUGUESA

VTI: almejar, desejar

10 COLOCAÇÃO PRONOMINAL. Ex.: Aspiro à vaga de assessora.

Visar:
VTD: olhar ou dar visto
“Prezado Candidato. o tópico acima foi abordado na Ex.: A funcionária visou com atenção os requerentes.
íntegra em: Classes de palavras;”
VTI: almejar, desejar
Ex.: Todos visam ao sucesso da empresa.

11 REGÊNCIA NOMINAL E VERBAL. Assistir:

VTD: ajudar, prestar auxílio
Ex.: O médico assistiu os doentes.

SINTAXE DE REGÊNCIA VTI: ver

Ex.: As crianças assistiram ao jogo no domingo.
Regência é uma relação de subordinação entre
palavras. Algumas, para fazerem sentido, necessitam do Querer:
auxílio de preposições para encadearem perfeitamente VTD: desejar
a ordem dos termos em uma oração. Ou seja, quando Ex.: Querem muito o jogo novo.
falamos de subordinação entre palavras, subentendemos
um termo regente (verbo ou nome) que exigirá ou não a VTI: ter afeição, carinho
presença de um conectivo (termo regido) para se ligar a Ex.: Ela quer muito a seu pai.
seu complemento.
Esquecer/lembrar:
1. REGÊNCIA VERBAL VTD: quando não pronominais
É a relação de dependência que se estabelece entre Ex.: Meu filho esqueceu a chave de casa.
o verbo e seus complementos. Quando o assunto é
complemento verbal, vale lembrar o conceito de verbo VTI: quando pronominais
transitivo, justamente aquele “transita”, que necessita Ex.: Meu filho se esqueceu da chave de casa.
de complemento para efeito de sentido. Dentre essa
categoria, há duas formas de o verbo transitivo se ligar a Pagar/Perdoar:
seu integrante: VTD: quando o complemento se tratar de coisa.
Ex.:Perdoou a dívida.
a) Forma direta: quando o verbo não necessita de Pagou a conta da loja.
preposição, e por isso o denominamos de verbo transitivo
direto: VTI: quando o complemento se tratar de pessoa.
Ex.: Ex.: A mãe perdoou ao filho.
O relator denunciou o empresário. Pagamos ao gerente.
Compramos presentes para todos.
Obedecer:
b) Forma indireta: há verbos mais fracos VTI: sempre exige a preposição a
gramaticalmente e, por isso, necessitam um “elemento Ex.: O aluno obedeceu ao professor.
extra” para completar seu sentido. Esse elemento de O aluno obedeceu às regras.
ligação chamamos de preposição, termo responsável pela
união do verbo a seu complemento de forma indireta. Por Responder:
isso chamamos tal categoria de verbo transitivo indireto: VTI: quando houver apenas um complemento.
Ex.: Ex.: Respondi às questões da prova.
Preciso de mais tempo. OBS.: Quando possuir mais de um objeto teremos a
Aspiro ao cargo de coordenador. seguinte forma:
Respondi as questões ao professor.
O estudo de regência visa, sobretudo, esclarecer quais
verbos e em quais sentidos exigem a presença ou não Implicar:
de preposição. Além do mais, há verbos que mudam de VTD: acarretar
significado frente a presença da preposição. Ex.:A situação implica reflexões.

Aspirar: VTI: sentir antipatia

VTD: sorver, respirar: Ex.: João implica com o cunhado.
Ex.: A garota aspirou o ar do campo.

75
 LÍNGUA PORTUGUESA

Namorar: a) Não ..... amo mais. / O filho não ..... obedecia. 

VTD: sempre transitivo direto b) Espero-..... há anos. / Eu já ..... conheço bem. 
Ex.: Minha filha está namorando João c) Nós ..... queremos muito bem. / Nunca ..... perdoarei,
João. 
Preferir: d) Ainda não ..... encontrei trabalhando, rapaz. /
Verbo com dupla transitividade: alguém prefere uma Desejou-..... felicidades. 
coisa (objeto direto) a outra (objeto indireto): e) Sempre ..... vejo no mesmo lugar. / Chamou-..... de
Ex.: Preferem maçã à uva. tolo. 
Informar, comunicar, avisar:
4. (IBGE) Assinale a opção em que todos os adjetivos
Verbos com dupla transitividade devem ser seguidos pela mesma preposição: 
a) ávido / bom / inconsequente 
a) Informa-se algo a alguém b) indigno / odioso / perito 
Ex.: Ele informou a fuga aos policiais. c) leal / limpo / oneroso 
d) orgulhoso / rico / sedento 
b) Informa-se alguém de algo e) oposto / pálido / sábio
Ex.: Ele informou os policiais da fuga 5. (UF-FLUMINENSE) Assinale a frase em que está
usado indevidamente um dos pronomes seguintes: o, lhe. 
Enviar: a) Não lhe agrada semelhante providência? 
Verbo com dupla transitividade: envia-se algo a b) A resposta do professor não o satisfez. 
alguém c) Ajudá-lo-ei a preparar as aulas. 
Ex.: O estagiário enviou o documento aos interessados d) O poeta assistiu-a nas horas amargas, com extrema
dedicação. 
Morar, residir, situar-se: e) Vou visitar-lhe na próxima semana. 
VTI: sempre regem a preposição “em”
6. (BB) Regência imprópria: 
a) Não o via desde o ano passado. 
Ex.: Minha professora mora em Brasília.
b) Fomos à cidade pela manhã. 
c) Informou ao cliente que o aviso chegara. 
Ir, voltar, chegar:
d) Respondeu à carta no mesmo dia. 
Solicitam a preposição “a”, “de” e “para”:
e) Avisamos-lhe de que o cheque foi pago. 
Ex.: Vou a Roma
Vou para Roma. 7. (BB) Alternativa correta: 
Vou de Roma a Veneza. a) Precisei de que fosses comigo. 
b) Avisei-lhe da mudança de horário. 
c) Imcumbiu-me para realizar o negócio. 
Exercícios d) Recusei-me em fazer os exames. 
e) Convenceu-se nos erros cometidos. 
1. (IBGE) Assinale a opção que apresenta a regência
verbal incorreta, de acordo com a norma culta da língua:  8. (EPCAR) O que devidamente empregado só não
a) Os sertanejos aspiram a uma vida mais confortável.  seria regido de preposição na opção: 
b) Obedeceu rigorosamente ao horário de trabalho do a) O cargo ....... aspiro depende de concurso. 
corte de cana.  b) Eis a razão ....... não compareci. 
c) O rapaz presenciou o trabalho dos canavieiros.  c) Rui é o orador ....... mais admiro. 
d) O fazendeiro agrediu-lhe sem necessidade.  d) O jovem ....... te referiste foi reprovado. 
e) Ao assinar o contrato, o usineiro visou, apenas, ao e) Ali está o abrigo ....... necessitamos. 
lucro pretendido. 
9. (UNIFIC) Os encargos ....... nos obrigaram são aqueles
2. (IBGE) Assinale a opção que contém os pronomes ....... o diretor se referia. 
relativos, regidos ou não de preposição, que completam a) de que - que 
corretamente as frase abaixo: Os navios negreiros, ....... b) a cujos - cujos 
donos eram traficantes, foram revistados. Ninguém c) por que – que 
conhecia o traficante ....... o fazendeiro negociava.  d) cujos - cujo 
a) nos quais / que  e) a que - a que
b) cujos / com quem 
c) que / cujo  10. (FTM-ARACAJU) As mulheres da noite ....... o poeta
d) de cujos / com quem e) cujos / de quem  faz alusão ajudam a colorir Aracaju, ....... coração bate de
noite, no silêncio. 
3. (IBGE) Assinale a opção em que as duas frases se A alternativa que completa corretamente as lacunas da
completam corretamente com o pronome lhe:  frase acima é: 

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 LÍNGUA PORTUGUESA

a) as quais / de cujo 
b) a que / no qual 
c) de que / o qual 
d) às quais / cujo 
e) que / em cujo 

(Exercícios retirados de http://professorricardoandrade.blogspot.com.br/2010/08/100-questoes-de-regencia.html)

Gabarito

1 - D 2 -D 3 – C 4 – D 5 - E 6 - E 7 - A 8 - E 9 - E 10 – D

REGÊNCIA NOMINAL
É a relação de subordinação entre um nome (termo regente) e seus complementos. Há termos nominais que apresentam
uma relação indireta com seus complementos, através da preposição.
Ex.: Tenho horror a avião.
Ela está muito orgulhosa do filho.

O estudo da regência nominal abrange as diversas formas de um nome ligar-se a seus complementos. Vejamos a tabela
explicativa.

Regência dos substantivos

Medo de Obediência a Horror a

Doutor em Impaciência com Bacharel em
Respeito a, com, para com, por Capacidade para Atentado a, contra
Dúvida acerca de, em, sobre Admiração a, por Ojeriza a, por
Aversão a, para, por Cuidado com Proeminência sobre

Regência dos adjetivos

Vazio de Suspeito de Sito em

Insensível a Liberal com Natural de
Descontente com Diferente de Desejoso de
Contrário a Indeciso em Sensível a
Relacionado com Relativo a Hábil em
Habituado a Idêntico a Impróprio para
Semelhante a Satisfeito com, de, em, por Contíguo a
Contemporâneo a, de Compatível com Capaz de, para
Hábil em Próximo a Relacionado com
Benéfico a Grato a, por Ávido de
Relacionado com Propício a Prestes a
Prejudicial a Preferível a Fanático por
Favorável a Generoso com Fácil de
Análogo a Ansioso de, por, para Passível de
Essencial a, para Alheio a, de Escasso de
Paralelo a Agradável a Equivalente a
Regência dos Advérbios

Perto de Longe de

Exercícios

1) (Cescea) As palavras ansioso, contemporâneo e misericordioso regem, respectivamente, as preposições:

a) a – em – de – para.

77
 LÍNGUA PORTUGUESA
b) de – a – de.
c) por – de – com.
d) de – com – para com.
e) com – a – a.
2) (TJ – SP) Indique onde há erro de regência nominal:
a) Ele é muito apegado em bens materiais.
b) Estamos fartos de tantas promessas.
c) Ela era suspeita de ter assaltado a loja.
d) Ele era intransigente nesse ponto do regulamento.
e) A confiança dos soldados no chefe era inabalável.
3)  Assinale a opção em que todos adjetivos podem ser
seguidos pela mesma preposição:  a) Ele é muito apegado em bens materiais.
a) ávido, bom, inconsequente 
b) indigno, odioso, perito 
c) leal, limpo, oneroso 
d) orgulhoso, rico, sedento 
e) oposto, pálido, sábio
4) As palavras ansioso, contemporâneo e misericordioso
regem, respectivamente, as preposições:
a) a – em – de – para.
b) de – a – de.
c) por – de – com.
d) de – com – para com.
e) com – a – a.
5)  Indique onde há erro de regência nominal:
a) Ele é muito apegado em bens materiais.
b) Estamos fartos de tantas promessas.
c) Ela era suspeita de ter assaltado a loja.
d) Ele era intransigente nesse ponto do regulamento.
e) A confiança dos soldados no chefe era inabalável.
6) Diante das orações que seguem, analise-as e indique
aquela que não se adéqua ao uso da preposição “a”:
a) Estou ávido * boas notícias.
b) Esta canção é agradável * alma.
c) O respeito é essencial * boa convivência.
d) Mostraram-se indiferentes * tudo.
e) O filme é proibido * menores de dezoito anos.
7) Tendo em vista  a relação de dependência
manifestada entre um nome (termo regente) e seu
respectivo complemento (termo regido), reescreva as
orações a seguir, atribuindo-lhes a devida preposição.
a) O fumo é prejudicial * saúde.
b) Financiamentos imobiliários tornaram-se acessíveis
* população.
c) Seu projeto é passível * reformulações.
d) Esteja atento * tudo que acontece por aqui.
e) Suas ideias são compatíveis * as minhas.
8) Dentre as frases abaixo, uma apenas apresenta a
regência nominal correta. Assinale-a:
a) Ele não é digno a ser seu amigo.
b) Baseado laudos médicos, concedeu-lhe a licença.
c) A atitude do Juiz é isenta de qualquer restrição.
d) Ele se diz especialista para com computadores
eletrônicos.
e) O sol é indispensável da saúde.
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9) (CTFMG) A regência nominal está conforme a norma
culta em:
a) O filho tornou-se um profissional apto para exercer
ao cargo de diretor.
b) A estrangeira mostrava muita devoção a pesquisa
do HIV, naquele hospital.
c) A população simpatizava-se com as propostas
apresentadas pelo Governo.
d) O homem deve obediência aos princípios harmônicos
que a natureza lhe oferece.
10) (TJ – SP) Indique onde há erro de regência nominal:
b) Estamos fartos de tantas promessas.
c) Ela era suspeita de ter assaltado a loja.
d) Ele era intransigente nesse ponto do regulamento.
e) A confiança dos soldados no chefe era inabalável.
(Exercícios retirados de http://
tudodeconcursosevestibulares.blogspot.com.br/2013/01/
regencia-nominal-regras.html)
Gabarito
1) C   2) A    3) D   4) C   5) A    6) A  
7) à, à, de, a, com    8) C   19) D   10) A
12 EQUIVALÊNCIA E TRANSFORMAÇÃO DE
ESTRUTURAS.
13 PARALELISMO SINTÁTICO.
I - REESCRITA DE TEXTOS/EQUIVALÊNCIA DE ES-
TRUTURAS
‘A equivalência e transformação de estruturas consis-
te em saber mudar uma sentença ou parte dela de modo
a que fique gramaticalmente correta. Um exemplo muito
comum em provas de concursos é o enunciado trazer uma
frase no singular, por exemplo, e pedir que o aluno passe a
frase para o plural, mantendo o sentido. Outro exemplo é o
enunciado dar a frase em um tempo verbal, e pedir que o
aluno a passe para outro tempo. Ou ainda a reescritura de
trechos, mantendo a correção semântica e sintática.
Para se chegar neste objetivo é fundamental o estudo
das seguintes matérias:
• flexões dos substantivos, adjetivos (gênero,
número, grau e pessoa).
• Processos de coordenação e subordinação
• Colocação pronominal
• Paralelismo sintático e semântico
(Extraído de http://centraldefavoritos.com.br/2017/02/20/
equivalencia-e-transformacao-de-estruturas/)
1 - Flexões dos substantivos, adjetivos e pronomes
(gênero, número, grau e pessoa)
 LÍNGUA PORTUGUESA
Flexões do substantivo
O substantivo é uma palavra variável, isto é, uma pala-
vra que admite alteração de forma. As variações – flexões
– do substantivo podem indicar mudanças de três tipos:
•  Gênero: masculino – feminino
•  Número: singular – plural
•  Grau: aumentativo – diminutivo
Gênero do substantivo
Quanto ao gênero, o substantivo pode ser masculino
ou feminino. É masculino todo substantivo ao qual pode-
mos antepor o artigo o(s) e é feminino todo substantivo ao
qual podemos antepor o artigo a(s).
Exemplos:
(o) gato    (os) problemas    (a) música   (as) trevas
masculino    masculino      feminino     feminino
A flexão masculino/feminino
A maioria dos substantivos fazem o feminino por meio
de uma mudança ou acréscimo na terminação do mascu-
lino. Assim:
•   gato —> gata;               • mestre —> mestra;
•   freguês —> freguesa;     • vilão —> vilã.
Existem, no entanto, muitos substantivos que têm for-
mas distintas para o masculino e o feminino. Veja alguns
exemplos:
•   ator —> atriz
•   ladrão —»ladra
•   herói —> heroína
•   padre —> madre
•   réu —> ré
•   embaixador —> embaixatriz
Número do substantivo
Número é a flexão do substantivo que exprime a quan-
tidade de seres que ele nomeia. As regras de flexão para
indicar mais de um ser, ou seja, o plural, são bastante va-
riadas, pois dependem principalmente da terminação do
substantivo no singular. Veja alguns exemplos:
irmão —»irmãos decisão -» decisões verão —> ve-
rões/verãos corrimão —> corrimões/corrimãos
júnior —»juniores caráter -» caracteres
troféu —> troféus
tonel —> tonéis
mal —> males
cantil —> cantis
réptil —»répteis
cônsul —> cônsules
Plural dos substantivos compostos
Quando o substantivo composto não tem hífen, seu
plural é feito normalmente, como se fosse um substantivo
simples.
Exemplos: pontapé -> pontapés; girassol —> girassóis
No caso de substantivos compostos que têm hífen,
o plural segue algumas regras específicas, que veremos
a seguir. Se o segundo elemento indica finalidade ou se-
melhança do primeiro, pode-se aplicar tanto a regra geral
como flexionar apenas o primeiro.
Exemplos: peixes-bois (pela regra geral) ou peixe-boi
Grau do substantivo
A flexão de grau do substantivo indica as variações no
tamanho do ser. Além do grau normal (livro, barco etc.), o
substantivo pode se apresentar no grau aumentativo ou no
grau diminutivo.
Esses dois graus são expressos por meio de dois dife-
rentes processos, conforme mostram os quadros:
peixes-boi (flexão apenas do primeiro elemento); na-
vios-escolas (pela regra geral) ou navios-escola (flexão
apenas do primeiro elemento)
Nesse processo, juntam-se ao substantivo certos su-
fixos aumentativos ou diminutivos. Exemplos: livro + inho
-»livrinho panela + ao —> panelão. Ocorre pelo empre-
go das palavras grande ou pequeno (ou outra de sentido
equivalente) junto com o substantivo.
Exemplos: barco pequeno rua enorme. O peixe-boi é
um animal dócil e se alimenta de vegetais.
b.  Elementos ligados por preposição (de, a, em etc.) —
só o primeiro vai para o plural. Exemplo: pé de moleque ->
pés de moleque
c.  Compostos em que aparece verbo.
•   Verbo + outra palavra — o verbo fica no singular.
Exemplo: guarda-chuva -> guarda-chuvas
• verbo (no singular)
•   Verbos repetidos — plural nos dois ou só no se-
gundo elemento. Exemplo: corre-corre —» corres-corres
ou corre-corres
•   Verbos contrários — os dois continuam no singular.
Exemplo: o ganha-perde —> os ganha-perde
d.  Compostos formados por onomatopeia — só o se-
gundo elemento no plural. Exemplos: tico-tico —> tico-ti-
cos; bem-te-vi —> bem-te-vis
79
 LÍNGUA PORTUGUESA
Conceitos complementares sobre o grau dos subs-
tantivos
a.  Além de indicarem aumento ou diminuição no ta-
manho dos seres, o aumentativo e o diminutivo sintéticos
também podem exprimir:
•   Carinho, ternura, admiração. Exemplos: Filhão. sua
avozinha chegou. Assisti a um jogaço de vôlei. Ele comprou
um carrão.
•   Ironia, desprezo. Exemplos: Ele escreveu outro livre-
co. Todos riam de seu narigão. Eles moravam nesta ruela.
b.  Existem certos substantivos que, apesar de apre-
sentarem sufixos aumentativos ou diminutivos, não expres-
sam ideia de aumento ou diminuição. Exemplo: “Eu bato o
portão sem fazer alarde”. Nesse verso, portão não significa
“porta grande”. Outros exemplos: cartão, papelão, fogão,
caldeirão, cavalete.
Flexões do adjetivo
Vimos, no volume anterior, que o adjetivo é uma pa-
lavra que sempre se associa ao substantivo. Assim, por
exemplo: Tempos modernos.
Concordância do adjetivo com mais de um substantivo
Quando o adjetivo caracteriza dois (ou mais) substan-
tivos, a flexão depende da posição dele em relação ao con-
junto de substantivos. Veja os casos mais importantes:
• Adjetivo depois dos substantivos: Em sequências do
tipo substantivo + substantivo + … + adjetivo, existem
duas opções para a concordância do
adjetivo: la opção — concordar apenas com o último
substantivo; 2a opção — concordar, no plural, com o con-
junto de substantivos.
Gênero e número do adjetivo
O adjetivo varia em gênero e número para estabelecer
concordância com o gênero e com o número do substanti-
vo por ele caracterizado. Observe, nesse segundo exemplo,
que o adjetivo, ao concordar com o conjunto, foi para o
masculino (extremos] porque um dos substantivos é mas-
culino (frio).
• Adjetivo antes dos substantivos
Em sequências do tipo adjetivo + substantivo + subs-
tantivo + …, o adjetivo concorda, necessariamente, só com
o primeiro substantivo da série.
Exemplos: Visitamos antigos castelos e cidades. Visita-
mos antigas cidades e castelos.
Plural dos adjetivos compostos
O plural dos adjetivos compostos segue uma regra
bem simples: Apenas o último elemento vai para o plural
desde que ele, sozinho, seja adjetivo.
Veja este exemplo: adjetivo composto:despesa médi-
co-hospitalar -»despesas médico-hospitalares
Particularidades
a.  Três adjetivos não seguem essa regra geral.
•     azul-marinho e azul-celeste são invariáveis. Exem-
plo: roupas azul-marinho; camisas azul-celeste.
•     surdo-mudo tem plural nos dois elementos. Exem-
plo: crianças surdas-mudas
80
b.  Todo adjetivo com nome de cor + substantivo fica
sempre no singular. Exemplos: toalhas verde-piscina; corti-
nas amarelo-ouro.
Grau do adjetivo
Existem dois graus: o comparativo e o superlativo.
Grau comparativo
Relaciona duas características de um mesmo ser ou
uma mesma característica de dois seres, estabelecendo
uma comparação. Há três formas de grau comparativo: su-
perioridade, igualdade, inferioridade.
•   superlativo absoluto — quando a característica ex-
pressa pelo adjetivo é atribuída a um único ser, isolada-
mente.
•   superlativo relativo — quando a característica é atri-
buí da a um ser, associando-o a outros seres que também
apresentam essa característica.
O quadro a seguir sistematiza, para consulta, as possí-
veis formações do superlativo:
Superlativo absoluto
Analítico — palavra intensificadora + [adjetivo] Exem-
plo: A festa foi muito divertida. Sintético — [adjetivo] + su-
fixo (-ílimo, -érrimo,-íssimo)
Exemplo: A festa foi divertidíssima.
Superlativo relativo
• De superioridade — o/a mais + [adjetivo] + de/den-
tre Exemplo: Este teatro é o mais antigo da cidade.
• De inferioridade — o/a menos + [adjetivo] + de/den-
tre Exemplo: Carlos é o menos esforçado do grupo.
Grau comparativo
Superioridade: mais [adjetivo] que 1. A prova foi mais
longa que difícil. 2. o jogo foi mais emocionante que a luta.
Igualdade: tão [adjetivo] quanto/como. 1 . A prova
foi tão longa quanto difícil. 2. o jogo foi tão emocionante
quanto a luta.
Inferioridade: menos [adjetivo] que. 1 . A prova foi me-
nos longa que difícil. 2. 0 jogo foi menos emocionante que
a luta.
(Extraído de https://www.resumoescolar.com.br/portu-
gues/gramatica/flexoes-de-substantivos-e-flexoes-de-ad-
jetivos/)
2. Processos de coordenação e subordinação
Antes de falarmos sobre período simples e composto,
precisamos relembrar alguns conceitos:
Frase: mensagem com sentido, podendo ter apenas
uma palavra - Silêncio!;
Oração: enunciado que exprime uma ação - Andem
depressa!;
Período: frase com uma ou mais orações. Veja as dife-
renças entre os períodos:
Período Simples: também chamado de oração abso-
luta, contém apenas uma oração:
• O tempo é o senhor da razão.
 LÍNGUA PORTUGUESA
Período Composto: contém a partir de duas orações:
• Hoje eu trabalhei, estudei e malhei.
• Falei seus pecados a todos para saberem quem
você é.
O período composto pode ser coordenação, subordi-
nação e por coordenação. Este período também pode ser
composto por coordenação e subordinação simultanea-
mente. Confira as diferenças entre os períodos compostos.
Período composto por coordenação
Constituído a partir de duas orações, cuja relação é
apenas em relação ao sentido.
• Andem depressa e entrem pela esquerda.
• Ela denunciou mas ele negou a versão.
Os períodos compostos por coordenação podem ser
assindéticas e sindéticas.
Oração coordenada assindética
Livre de conjunções e costumeiramente separada por
vírgulas.
• Cheguei, tomei banho, fui dormir.
Oração coordenada sindética
É introduzida por conjunções.
• Ele estuda demasiadamente mas não tem bom
rendimento.
As orações coordenadas sindéticas podem ser:
• Aditivas: transmitem ideia de soma – Ele não veio
nem deu satisfações.
• Conjunções principais: mas também, e, nem.
• Adversativas: fazem oposição a primeira mensa-
gem – Tomou o medicamento mas não melhorou
• Conjunções principais: mas, contudo, porém, to-
davia, no entanto, entretanto.
• Alternativas: ideia de escolha, alternância ou ex-
clusão – Ora estuda ora viaja. / Ou frequenta às aulas ou
perderá a bolsa.
• Conjunções principais: ou, ora...ora, ou...ou, já..já,
quer..quer, seja..seja.
• Conclusivas: dão uma conclusão – Ela não estu-
dou, logo não foi aprovada.
• Conjunções principais: logo, portanto, então e
pois (após verbo).
• Explicativas: explicam ou justificam a oração an-
terior – O ponto está cheio pois o ônibus está demorando.
• Conjunções principais: porque, que e pois (antes
do verbo)
Período composto por subordinação
Formado por uma oração principal e uma ou mais ora-
ções subordinadas, dependente a primeira. Os períodos
compostos por subordinação podem ser:
Orações Subordinadas Substantivas
Subjetivas: sujeito do verbo da oração principal.
• Foi declarado / que Maria será a nova redatora-
-chefe.
Objetiva Direta: objeto direto do verbo da oração
principal.
• Ela acredita / que sua irmã é inocente.
Objetiva Indireta: objeto indireto do verbo da oração
principal.
• Eu preciso / que todos entregue os relatórios
em 10 dias.
Predicativas: exercem papel de predicativo do sujeito.
• O importante / é que você voltou - oração subor-
dinada substantiva predicativo
Completivas Nominais: função de complemento no-
minal do substantivo, ou de adjetivo da oração principal.
• Sou favorável / a ideia de jantarmos fora.
Apositivas: têm função de aposto.
• Só desejo uma coisa / que tenha muita saúde.
Orações Subordinadas Adjetivas
Exerce papel de adjetivo de um termo na oração princi-
pal. Sua introdução é pelos pronomes que (e flexões), cujo,
onde e quem. As orações subordinadas adjetivas podem ser:
Restritivas: determinam o sentido da oração principal.
Geralmente, não estão entre vírgulas.
• Há músicas / que me emocionam.
Explicativas: trazem informações acessórias a oração
principal. Elas não comprometem o sentido caso retiradas
e são separadas por vírgulas.
• O homem / que são seres racionais / cometem
atos insanos.
Orações subordinadas adverbiais
Exercem função de advérbio do verbo da oração prin-
cipal. Podem ser:
Causais: expressam causa e motivo
• Chegou cansada / visto que seu trabalho fora
difícil.
Principais Conectivos: que, porque, já, visto que, pois e
como nas orações antes da principal.
Consecutivas: definem consequência
• Ela era tão bonita / que ganhou o concurso.
Principais Conectivos: que antes de tão, tal, tanto e ta-
manho.
Condicionais: expressam condição
• Caso chova / não irei à festa.
Principais Conectivos : se, sem que (=se não), caso,
desde que, contanto que.
Concessivas: demonstram concessão e contrariedade.
• Embora tenha estudado / não foi aprovado.
Principais Conectivos: ainda que, embora, se bem que,
mesmo que, conquanto
Conformativas: demonstram conformidade.
• O depósito foi feito / conforme combinado. 
Principais Conectivos : como, conforme, segundo, con-
soante
Comparativas: fazem comparação.
• Sou tão capaz / como qualquer outra pessoa.
Principais Conectivos : que, como, do que, que nem,
feito.
Finais: expressam finalidade.
• Chamei-o / para que resolvesse a situação.
Principais Conectivos : a fim de que, para que.
Proporcionais: expressam proporção
• Quanto mais se explicava / mais mentia
Principais Conectivos: à medida que, à proporção que,
quanto mais...tanto mais, quanto menos...tanto mesmo.
Temporais: dão ideia de tempo
• Telefone / quando puder.
81
 LÍNGUA PORTUGUESA
Principais Conectivos: enquanto, logo que, quando, an-
tes que, desde que, depois que.  Quando o uso da Próclise e da Mesóclise não for pos-
(Extraído de https://www.gabarite.com.br/dica-con-
curso/229-periodo-simples-e-composto-por-coordena-
cao-e-subordinacao)
3. Colocação pronominal
A Colocação Pronominal respeita aos três tipos de po-
sição que os pronomes átonos me, te, o, a, lhe, nos, vos, os,
as, lhes podem ocupar na oração:
• Próclise - o pronome é colocado antes do verbo.
• Mesóclise - o pronome é colocado no meio do
verbo.
• Ênclise - o pronome é colocado depois do verbo.
Embora existam regras, a colocação dos pronomes
está pendente de fatores como por exemplo, o ritmo, a
ênfase e o estilo.
Uso da Próclise
1.  Orações  negativas, que contenham palavras tais
como não, ninguém, nunca.
Exemplos:
• Não o quero aqui.
• Nunca o vi assim.
2. Pronomes relativos, indefinidos ou demonstrativos.
Exemplos:
• Foi ela que o fez.
• Alguns lhes deram maus conselhos.
• Isso me lembra algo.
3. Verbos antecedidos por advérbios ou expressões
adverbiais, exceto quando haja vírgula depois do advér-
bio, uma vez que dessa forma o advérbio deixa de atrair o
pronome.
Exemplos:
• Ontem me disseram que havia greve hoje.
• Agora, descansa-se.
4.  Orações exclamativas e orações que exprimam
desejo de que algo aconteça.
Exemplos:
• Deus nos dê forças.
• Oxalá me dês a boa notícia.
5. Orações com conjunções subordinativas.
Exemplos:
• Embora se sentisse melhor, saiu.
• Conforme lhe disse, hoje vou sair mais cedo.
6. Verbo no gerúndio regido da preposição em.
Exemplos:
• Em se tratando de confusão, ele está presente.
• Em se decidindo pelo churrasco, eu trato da carne.
7. Orações interrogativas.
Exemplos:
• Quando te deram a notícia?
• Quem te presenteou?
Uso da Mesóclise
A Mesóclise é possível apenas com verbos do Futuro
do Presente ou do Futuro do Pretérito. Se houver palavra
atrativa, todavia, dá-se preferência ao uso da Próclise.
Exemplos:
• Orgulhar-me-ei dos meus alunos.
• Orgulhar-me-ia dos meus alunos.
82
Uso da Ênclise
sível, usa-se a Ênclise. A colocação de pronome depois do
verbo é atraída pelas seguintes situações:
1. Verbo no imperativo afirmativo.
Exemplos:
• Depois de terminar, chamem-nos.
• Para começar, joguem-lhes a bola!
2. Verbo no infinitivo impessoal.
Exemplos:
• Gostaria de pentear-te a minha maneira.
• O seu maior sonho é casar-se.
3. Verbo inicia a oração.
Exemplos:
• Fiz-lhe a pessoa mais feliz do mundo.
• Acordei e surpreendi-me com o café da manhã.
4. Verbo no gerúndio (sem a preposição em, pois quan-
do regido pela preposição em deve ser usada a Próclise).
Exemplos:
• Vive a vida encantando-me com as suas surpresas.
• Faço sempre bolos diferentes experimentando-
-lhes ingredientes novos.
Com Locução Verbal
Nos exemplos acima existe apenas um verbo atraindo
o pronome.
Agora, vejamos como ocorre a colocação do prono-
me nas locuções verbais. Lembrando que as regras citadas
para os verbos na forma simples devem ser seguidas.
1. Usa-se a Ênclise depois do verbo auxiliar ou depois
do verbo principal nas locuções verbais em que o verbo
principal está no infinitivo ou no gerúndio.
Exemplos:
• Devo explicar-te o que se passou
• Devo-lhe explicar o que se passou.
2. Caso não haja palavra que atraia a Próclise, usa-se a
Ênclise depois do verbo auxiliar em que o verbo principal
está no particípio.
Exemplos:
• Foi-lhe explicado como deveria agir.
• Tinha-lhe feito as vontades se não tivesse sido mal
criado.
Pronome Se e Suas Funções
O pronome “se” pode ter a função de objeto direto
ou, por vezes, de objeto indireto em orações em cuja voz
verbal é reflexiva.
Exemplos:
• Queimou-se quando estava preparando o jantar.
• Animou-se para ir à festa.
O pronome “se” também pode ter a função de sujeito
indeterminado.
Exemplos:
• Procura-se cãozinho.
• Alugam-se casas.
O pronome “se” pode, ainda, ter a função de simples-
mente realçar o discurso.
Exemplos:
• Lá se vai a minha chance de ganhar na loto.
• Foi-se embora sem dizer nada.
(Extraído de https://www.todamateria.com.br/coloca-
cao-pronominal/)
 LÍNGUA PORTUGUESA

4. Paralelismo Sintático e Paralelismo Semântico - A violência não só aumentou nos grandes centros
recursos que compõem o estilo textual urbanos, mas também no interior. 
Notadamente, a construção textual é concebida como
um procedimento dotado de grande complexidade, haja Percebemos que tal construção confere-nos a ideia de
vista que o fato de as ideias emergirem com uma certa fa- adição em comparar ambas as situações em que a violência
cilidade não significa transpô-las para o papel sem a devi- se manifesta. 
da ordenação. Tal complexidade nos remete à noção das
competências inerentes ao emissor diante da elaboração Quanto mais... (tanto) mais: 
do discurso, dada a necessidade de este se perfazer pela
clareza e precisão.  Atualmente, quanto mais se aperfeiçoa o profissio-
nalismo, mais chances tem de se progredir. 
Infere-se, portanto, que as competências estão rela-
cionadas aos conhecimentos que o usuário tem dos fatos Ao nos atermos à noção de progressão, podemos
linguísticos, aplicando-os de acordo com o objetivo pre- identificar a construção paralelística. 
tendido pela enunciação. De modo mais claro, ressaltamos
a importância da estrutura discursiva se pautar pela pon- Seja... Seja; Quer... Quer; Ora... Ora:
tuação, concordância, coerência, coesão e demais requisi-
tos necessários à objetividade retratada pela mensagem.  A cordialidade é uma virtude aplicável em quais-
quer circunstâncias, seja no ambiente familiar, seja no
Atendo-nos de forma específica aos inúmeros aspectos trabalho. 
que norteiam os já citados fatos linguísticos, ressaltamos Confere-se a aplicabilidade do recurso mediante a
determinados recursos cuja função se atribui por conferi- ideia de alternância. 
rem estilo à construção textual – o paralelismo sintático e
semântico. Caracterizam-se pelas relações de semelhança Tanto... Quanto:
existente entre palavras e expressões que se efetivam tanto
de ordem morfológica (quando pertencem à mesma classe As exigências burocráticas são as mesmas, tanto
gramatical), sintática (quando há semelhança entre frases para os veteranos, quanto para os calouros. 
ou orações) e semântica (quando há correspondência de
sentido entre os termos).  Mediante a ideia de adição, acrescida àquela de equi-
Casos recorrentes se manifestam no momento da escri- valência, constata-se a estrutura paralelística. 
ta indicando que houve a quebra destes recursos, tornan-
do-se imperceptíveis aos olhos de quem a produz, inter- Não... E não/nem:
ferindo de forma negativa na textualidade como um todo.
Como podemos conferir por meio dos seguintes casos:  Não poderemos contar com o auxílio de ninguém,
nem dos alunos, nem dos funcionários da secretaria. 
Durante as quartas-de-final, o time do Brasil vai en-
frentar a Holanda.  Recurso este empregado quando se quer atribuir uma
Constatamos a falta de paralelismo semântico, ao ana- sequência negativa. 
lisarmos que o time brasileiro não enfrentará o país, e sim
a seleção que o representa. Reestruturando a oração, ob- Por um lado... Por outro: 
teríamos:
Se por um lado, a desistência da viagem implicou
Durante as quartas-de-final, o time do Brasil vai en- economia, por outro, desagradou aos filhos que esta-
frentar a seleção da Holanda.  vam no período de férias. 
Se eles comparecessem à reunião, ficaremos muito O paralelismo efetivou-se em virtude da referência a
agradecidos. aspectos negativos e positivos relacionados a um determi-
Eis que estamos diante de um corriqueiro procedimen- nado fato. 
to linguístico, embora considerado incorreto, sobretudo,
pela incoerência conferida pelos tempos verbais (compa- Tempos verbais: 
recessem/ficaremos). O contrário acontece se disséssemos: 
Se a maioria colaborasse, haveria mais organização. 
Se eles comparecessem à reunião, ficaríamos muito
agradecidos.  Como dito anteriormente, houve a concordância de
Ambos relacionados à mesma ideia, denotando uma sentido proferida pelos verbos e seus respectivos tempos.
incerteza quanto à ação.  (Extraído de https://portugues.uol.com.br/redacao/
Ampliando a noção sobre a correta utilização destes paralelismo-sintatico-paralelismo-semantico---recursos-
recursos, analisemos alguns casos em que eles se aplicam:  -que-compoem-estilo-textual--.html)

não só... mas (como) também:

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 LÍNGUA PORTUGUESA

EXERCÍCIOS e) As fotos as quais mostram lagos recém-formados

pela água derretida das geleiras, em razão do aquecimento
1. SERGIPE GÁS S/A 2013 - FCC - ASSISTENTE TÉC- global que vem provocando o degelo, os sinais estão re-
NICO ADMINISTRATIVO – RH gistrados nelas.

2. TRT 9ª 2013 - FCC - TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA

ADMINISTRATIVA

(Adaptado de Fernando Reinach. Disponível em http://

www.estadao.com.br/noticias/impresso,facebook-e-indu
cao-ao-voto-,939893,0.htm)

(Adaptado de Carolina Melo. Veja, 7 de novembro de A substituição do segmento grifado por um pronome,
2012, p. 121-122) com os necessários ajustes, foi realizada corretamente em:
O aquecimento global tem provocado o degelo. a) influenciam comportamentos e crenças = influen-
Os sinais do degelo estão registrados em fotos. ciam-lhes.
As fotos mostram lagos recém-formados pela água b) moldaram o pensamento e as ações das civilizações
derretida das geleiras. antigas e das nações modernas = moldaram-os.
As informações acima estão reproduzidas em um único c) alteram crenças e comportamentos humanos = al-
período, sem repetições desnecessárias, com lógica, clare- teram-nos.
za e correção, em: d) trocar ideias = trocar-nas.
a) O aquecimento global tem provocado o degelo, e) homogeneizar crenças = lhes homogeneizar.
cujos sinais estão registrados em fotos, que mostram lagos
recém-formados pela água derretida das geleiras. 3. TRT 9ª 2013 - FCC - TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA
b) O degelo provocado devido o aquecimento global, ADMINISTRATIVA
onde os sinais estão registrados em fotos mostrando lagos
recém-formados pela água derretida das geleiras.
c) Com o aquecimento global provocando o degelo,
nos quais estão os sinais desse derretimento registrados
em fotos dos lagos recém-formados pela água derretida.
d) Os sinais do degelo estão registrados em fotos que,
por causa do aquecimento global que as derrete, mostran-
do lagos recém-formados pela água derretida das geleiras.

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 LÍNGUA PORTUGUESA
(Adaptado de André Dick. Paulo Leminski e a flor au-
sente. www.cronopios.com.br/site/ensaios.asp?id=4027,
06/06/2009)
Associado à diversão tropicalista ou pós-tropicalista,
no entanto, seu tom de melancolia era patente tanto nos
poemas quanto nos textos em prosa.
Outra redação para a frase acima, em que se preservam
a clareza e a correção, é:
a) Seu tom de melancolia era do mesmo modo patente
nos poemas como nos textos em prosa, embora ser asso-
ciado à diversão tropicalista ou pós-tropicalista.
b) Era associado à diversão tropicalista ou pós-tropi-
calista, contudo fosse patente seu tom de melancolia, hora
nos poemas, hora nos textos em prosa.
c) Conquanto associado à diversão tropicalista ou pós-
tropicalista, seu tom de melancolia era patente não apenas
nos poemas como nos textos em prosa.
d) Associado à diversão tropicalista ou pós-tropicalista,
ainda que seu tom de melancolia fosse patente não menos
nos poemas que nos textos em prosa.
e) Todavia, associado à diversão tropicalista ou pós-
tropicalista, seu tom de melancolia era patente, sejam nos
poemas, sejam nos textos em prosa.
Gabarito
1-a
2-c
3- c
(Extraído de http://www.mapadaprova.com.br/ques-
toes/de/portugues/correcao-e-reescrita-de-textos#)
14 RELAÇÕES DE SINONÍMIA E ANTONÍMIA.
SIGNIFICAÇÃO DAS PALAVRAS – SEMÂNTICA
As palavras, na origem da linguagem humana, surgiram
para se referir às coisas que preenchem o mundo. Para
cada ser havia uma expressão correspondente, pois este
é o princípio da comunicação, fazer referência aos objetos
através das palavras. Entretanto, já que o ser humano
possui criatividade em todos os seus atos, no processo de
evolução da língua foram criadas mais de uma palavra para
se referir ao mesmo ser. Além disso, outras expressões, por
serem pouco usadas, podem nos confundir, remetendo
a um sentido contrário do que pensávamos. Todas essas
questões fazem parte da área da gramática chamada
Semântica, a qual busca investigar o significado das
palavras.
Nesse sentido, a semântica apresenta como foco
alguns tópicos de estudo:
a) Sinonímia e Antonímia
b) Homonímia e Paronímia
c) Polissemia e Monossemia
d) Denotação e Conotação
e) Hiperonímia e Hiponímia
a) Sinonímia e Antonímia
Quando as palavras apresentam significados
semelhantes afirmamos que elas são sinônimas, já
que apresentam relação de sinonímia. Vejamos alguns
sinônimos:
1) prosperidade: sucesso, bonança, ventura, fortuna
2) casa: vivenda, morada, lar, moradia, domicílio
3) acesso: admissão, ingresso, entrada
4) prestação: pagamento, conta, amortização
5) misantropo: antissocial, impopular, solitário,
reservado
6) inexorável: rígido, firme, implacável
7) égide: abrigo, suporte, defesa, resguardo
8) vicissitude: inconstância, instabilidade, mutabilidade
9) ímpio: descrente, incrédulo, impiedoso
10) bélico: guerreiro, belicoso, combatente
Quando os vocábulos indicam sentidos opostos
consideramo-nos antônimos, pois está numa relação de
antonímia:
85
 LÍNGUA PORTUGUESA

1. livre: cativo, refém, acorrentado * Homônimas Homógrafas: apresentam grafia

2. tristeza: alegria, felicidade, contentamento idêntica, mas pronúncia distinta.
3) beleza: fealdade, feiura Colher - verbo
4) quente: frio, gelado Colher - utensílio
5) aprovação: negação, desaprovação
6) forte: fraco, frágil, medroso Almoço - alimentação
7) pobreza: fortuna, riqueza, abastança Almoço – verbo, 1º pessoa do singular
8) esforçado: preguiçoso, pusilânime, fraco Choro – pranto, ato de chorar
b) Homonímia e Paronímia Choro – verbo, 1º pessoa do singular
Muitas palavras apresentam mesma grafia ou mesmo Paronímia
som. Vejamos:
- Fui ao concerto ontem. (espetáculo) Palavras que apresentam grafias parecidas, mas com
- Levei o carro ao conserto. (reparo) sentidos diferentes. Geralmente nos confundem devido a
essa semelhança. Vejamos:
- A colher está sobre o prato. (utensílio)
- Se eu colher a flor ela morrerá. (verbo) absolver (perdoar, ino-
absorver (aspirar, sorver)
centar)
À princípio podemos imaginar que a semelhança
gráfica ou fonética indica uma equiparação semântica, mas apóstrofe (figura de lin-
apóstrofo (sinal gráfico)
se observarmos os exemplos citados acima percebemos guagem)
que é um equívoco. aprender (tomar conhe- apreender (capturar, assi-
Palavras homônimas são aquelas que apresentam cimento) milar)
grafia ou som semelhantes, mas com significados distintos. arrear (pôr arreios) arriar (descer, cair)
Elas são divididas em:
assunção (elevação a um
ascensão (subida)
cargo)
* Homônimas Perfeitas: apresentam grafia e som
idênticos, mas significados distintos: bebedor (aquele que bebedouro (local onde se
cedo (verbo ceder) bebe) bebe)
cedo (advérbio de tempo) cavaleiro (que cavalga) cavalheiro (homem gentil)
comprimento (extensão) cumprimento (saudação)
rio (curso de água)
rio (verbo rir) diferir (distinguir-se, di-
deferir (atender)
vergir)
* Homônimas Homófonas: apresentam som delatar (denunciar) dilatar (alargar)
semelhante, mas grafias distintas. descrição (ato de des-
Conserto - reparo discrição (reserva, prudência)
crever)
Concerto - espetáculo
descriminar (tirar a culpa) discriminar (distinguir)
Acender – colocar fogo despensa (local onde se
dispensa (ato de dispensar)
Ascender - subir guardam mantimentos)
docente (relativo a pro-
discente (relativo a alunos)
Laço - nó fessores)
Lasso - frouxo emigrar (deixar um país) imigrar (entrar num país)
Insipiente - ignorante iminência (qualidade do
eminência (elevado)
Incipiente - principiante que está iminente)
eminente (elevado) iminente (prestes a ocorrer)
Espiar - observar estada (permanência estadia (permanência tem-
Expiar - sofrer em um lugar) porária em um lugar)
flagrante (evidente) fragrante (perfumado)
Incerto - impreciso
Inserto - inserido fluir (transcorrer, decorrer) fruir (desfrutar)
imergir (afundar) emergir (vir à tona)
Russo – da Rússia inflação (alta dos preços) infração (violação)
Ruço - pardo
infligir (aplicar pena) infringir (violar, desrespeitar)
Estático - imóvel mandado (ordem judicial) mandato (procuração)
Extático – em êxtase

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 LÍNGUA PORTUGUESA
precedente (que vem procedente (proveniente;
antes) que tem fundamento)
ratificar (confirmar) retificar (corrigir)
recrear (divertir) recriar (criar novamente)
soar (produzir som) suar (transpirar)
sortir (abastecer, misturar) surtir (produzir efeito)
sustar (suspender) suster (sustentar)
tráfego (trânsito) tráfico (comércio ilegal)
vadear (atravessar a vau) vadiar (andar ociosamente)
(http://www.soportugues.com.br/secoes/seman/
seman7.php)
Exercícios
1) Assinale a alternativa correta, considerando que à
direita de cada palavra há um sinônimo.
a) emergir = vir à tona; imergir = mergulhar
b) emigrar = entrar (no país); imigrar = sair (do país)
c) delatar = expandir; dilatar = denunciar
d) deferir = diferenciar; diferir = conceder
e) dispensa = cômodo; despensa = desobrigação
2) Indique a letra na qual as palavras completam,
corretamente, os espaços das frases abaixo.
Quem possui deficiência auditiva não consegue ______
os sons com nitidez.
Hoje são muitos os governos que passaram a combater
o ______ de entorpecentes com rigor.
O diretor do presídio ______ pesado castigo aos
prisioneiros revoltosos.
a) discriminar - tráfico - infligiu
b) discriminar - tráfico - infringiu
c) descriminar - tráfego - infringiu
d) descriminar - tráfego - infligiu
e) descriminar - tráfico - infringiu
3) No ______ do violoncelista ______ havia muitas
pessoas, pois era uma ______ beneficente.
a) conserto - eminente - sessão
b) concerto - iminente - seção
c) conserto - iminente - seção
d) concerto - eminente - sessão
4) Indique o item em que o antônimo da palavra ou
expressão em destaque está corretamente apontado.
a) duradouro sucesso - efêmero
b) fama em ascendência - excelsa
c) elegante região - carente
d) sala lotada - desabitada
5) A palavra tráfico não dever ser confundida com
tráfego, seu parônimo. Em que item a seguir o par de
vocábulos é exemplo de homonímia e não de paronímia?
a) estrato / extrato
b) flagrante / fragrante
c) eminente / iminente
d) inflação / infração
e) cavaleiro / cavalheiro
6)  (FMPA- MG)  Assinale o item em que a palavra
destacada está incorretamente aplicada:
a) Trouxeram-me um ramalhete de flores fragrantes.
b) A justiça infligiu pena merecida aos desordeiros.
c) Promoveram uma festa beneficiente para a creche.
d) Devemos ser fieis aos cumprimentos do dever.
e) A cessão de terras compete ao Estado.
7) Levando em consideração o contexto atribuído
pelos enunciados, empregue corretamente um dos termos
propostos pelas alternativas entre parênteses.
a) O atacante aproveitou a jogada distraída e deu o
___________ no adversário. (cheque/xeque)
b) O visitante pôs a _____________ no cavalo, despediu-
se de todos e seguiu viagem. (cela/sela)
c) No presídio, todos os ocupantes foram trocados de
_____________. (cela/sela)
d) O filme a que assisti pertence à ______ das dez.
(seção/sessão/cessão)
8)  Em “o prefeito deferiu o requerimento do
contribuinte”, o termo grifado poderia perfeitamente ser
substituído por:
a) apreciou;
b) arquivou;
c) despachou favoravelmente;
d) invalidou;
e) despachou negativamente.
9)  Leia as frases abaixo:
1 - Assisti ao ________ do balé Bolshoi;
2 - Daqui ______ pouco vão dizer que ______ vida em
Marte.
3 - As _________ da câmara são verdadeiros programas
de humor.
4 - ___________ dias que não falo com Alfredo.
Escolha a alternativa que oferece a seqüência correta
de vocábulos para as lacunas existentes:
a) concerto – há – a – cessões – há;
b) conserto – a – há – sessões – há;
c) concerto – a – há – seções – a;
d) concerto – a – há – sessões – há;
e) conserto – há – a – sessões – a .
10) Indique a alternativa que contém a seqüência
necessária para completar as lacunas abaixo:
“A ______ de uma guerra nuclear provoca uma grande
_______ na humanidade e a deixa _______com relação ao
futuro da vida na terra.”
a) espectativa – tensão – exitante;
b) espectativa – tenção – hesitante;
c) expectativa – tensão – hesitante;
d) expectativa – tensão – hezitante;
e) espectativa – tenção – exitante.
87
 LÍNGUA PORTUGUESA
11) Complete as lacunas, com a expressão necessária,
que consta nos parênteses:
É necessário ________ (cegar-segar) os galhos salientes
do _______ (bucho-buxo), de modo a que se possa fazer
_____ (xá-chá) com as folhas mais novas.”
a) segar – buxo – chá;
b) segar – bucho – xá;
c) cegar – buxo – xá;
d) cegar – bucha – chá;
e) segar – bucha – xá.
12) Marque a alternativa que se completa corretamente
com o segundo elemento do parênteses:
a) O sapato velho foi restaurado com a aplicação de
algumas ________ (tachas-taxas);
b) Sílvio _________ na floresta para caçar macacos
(imergiu-emergiu);
c) Para impedir a corrente de ar, Luís _______ a porta
(cerrou-serrou);
d) Bonifácio ________ pelo buraco da fechadura (expiava-
espiava);
e) Quando foi realizado o último ________ ? (censo-
senso).
13) (AGENTE DE TRÂNSITO - CESGRANRIO - 2005)
Marque a opção em que a palavra entre parênteses
é INACEITÁVEL para completar a frase.
(A) O _______________ às vezes pode parecer monótono.
(quotidiano)
(B) O _______________ desta divisão está errado. (cociente)
(C) No trânsito todos têm uma _______________ de
responsabilidade. (quota)
(D) Já dirige há _______________ anos. (cinqüenta)
(E) Enguiçamos a _______________ quilômetros do posto
de gasolina (douze)
(Exercícios retirados de http://
tudodeconcursosevestibulares.blogspot.com.br/2013/01/
paronimos-homonimos-questoes-vestibular.html)
Gabarito:
1) A   2) A   3) D   4) A   5) A   6) C  7) a) xeque   b) sela  c)
cela  d) sessão   8) C    9) D   10) C
11) A    12) D    13) E
c) Polissemia e Monossemia
Palavras são criadas pelo homem para realizar a
comunicação, e a própria palavra “comunicação” implica
a noção de comunidade. Inicialmente uma palavra pode
referir-se a um único ser, entretanto, a língua é tão viva
quão vivo é o homem e, por isso mesmo, o vocábulo pode
acabar remetendo a sentidos diversos, dependendo dos
usos e das situações.
À princípio, todas as palavras são monossêmicas, ou
seja, possuem um único sema, significado. Com o hábito,
muitas delas vão tomando outros significados e podem se
tornar polissêmicas, com vários sentidos distintos.
88
Apesar da criatividade inerente à atividade humana,
muitas expressões permanecem monossêmicas,
principalmente as ligadas à conteúdo mais objetivo e
formal:
Ex.: décimo, salário, monossílabo, hospedagem.
Entretanto, qualquer palavra, por mais objetiva que
seja, quando usada por um poeta num poema, tem sem
sentido automaticamente modificado. Atente a este poema
da poetisa carioca Ana Cristina César:
“Tenho ciúmes desde cigarro que você fuma. Tão
distraidamente.”
Podemos interpretar literalmente todas as expressões
contidas nesse poema e acreditar nas palavras da autora.
Ou, como se trata de um poema, podemos desconfiar
de suas palavras e entender “cigarro”, “ciúmes” ou
“distraidamente” de maneira mais criativa.
Polissemia
Polissemia é um fenômeno comum a qualquer
palavra, pois ao longo de sua história uma expressão vai
adquirindo sentidos diferentes. Quando um vocábulo pode
ser interpretado de formas múltiplas, denominamos tão
ocorrência de polissemia. Veja um exemplo:
1) Comprei uma cabeça de alho.
2) Ele é o cabeça da equipe.
3) Cortei a cabeça no treino.
4) José tem cabeça boa para matemática.
Se “cabeça” se referia apenas a uma parte do corpo
humano, no processo de socialização e comunicação
adquiriu sentidos diferentes. É essencial entendermos tal
distinção semântica, já que estas ocorrências fazem parte
também do que chamamos interpretação de texto e de
mundo. Vejamos algumas:
João é cabo da marinha. (posto militar)
Quebrou o cabo da vassoura.
Sente-se! O banco é confortável. (assento)
Vou sacar o dinheiro no Banco do Brasil. (instituição
financeira)
A manga está muito doce. (fruta)
Sua manga está rasgada. (parte da roupa)
Meu pé está inchado. (parte do corpo)
O pé do sofá está rachado (parte de um móvel, base)
Iremos a uma peça semana que vem. (espetáculo
teatral)
Falta uma peça neste brinquedo (parte)
João é uma peça! (figura)
Luciano não come muito frango (carne animal)
O gol do empate foi um frango do goleiro. (falha)
 LÍNGUA PORTUGUESA
Esse brinquedo precisa de pilha (bateria)
Até a divulgação do resultado Maria estará numa pilha
de nervos. (soma)
Para que essa pilha de livros sobre o sofá? (montante)
d) Denotação e conotação
Continuando o estudo a respeito da significação das
palavras, outro ponto importante é a direção pela qual
a mensagem é enviada. Pode-se enviar todo tipo de
mensagem, as mais sérias e formais; e as mais emotivas e
pessoais.
Quando selecionamos o tipo de mensagem que
desejamos enviar, automaticamente haverá uma escolha
de vocabulário que irá garantir a intenção deseja. Por isso
mesmo, no tocante a esse envio, a semântica divide a
linguagem em duas direções: a linguagem denotativa e a
conotativa.
Linguagem denotativa
A linguagem denotativa está ligada à mensagem
mais clara e objetiva, sem riscos de ambiguidade ou
problemas de interpretação. Seu foco é uma comunicação
impessoal, de modo a não cometer prejuízo de sentido.
Usamos esse tipo de linguagem em situações mais formais
ou informativas, como também nos textos jornalísticos e
científicos. Atente ao exemplo abaixo:
“Após  antecipar o pagamento do último lote das
contas inativas do FGTS para quem nasceu em dezembro,
a  Caixa Econômica Federal vai abrir todas as agências
no dia 10 de julho, segunda-feira, 2 horas antes para
pagamento exclusivo do benefício. Nas regiões em que os
bancos abrem às 9h, as agências da Caixa abrirão às 8h e
terão o horário de atendimento prorrogado em 1 hora.
SAIBA MAIS SOBRE OS SAQUES DAS CONTAS
INATIVAS
Além disso, cerca de 2 mil agências da Caixa abrirão
no sábado (8), entre 9h e 15h – clique aqui para ver
a lista de agências. As agências selecionadas terão
atendimento exclusivo para realizar pagamento de contas
vinculadas  FGTS, solucionar dúvidas, promover acertos
de cadastro dos trabalhadores e emitir senha do Cartão
Cidadão.
Prevista inicialmente para começar no dia 14, a quinta
e última fase foi antecipada para o próximo sábado, dia 8.
Assim, em vez de apenas 18 dias para conseguir sacar o
dinheiro, os beneficiários nascidos em dezembro terão 24
dias para fazer os saques.”
(http://g1.globo.com/economia/seu-dinheiro/noticia/
apos-antecipar-pagamento-de-ultimo-lote-do-fgts-
inativo-caixa-vai-abrir-agencias-mais-cedo.ghtml)
Percebemos que o texto acima apresenta uma
linguagem clara, chegando mais diretamente a todo tipo
de leitor, evitando interpretações equivocadas.
Linguagem Conotativa
Muitas vezes a objetividade da linguagem denotativa
não é suficiente para o que se deseja expressar. Isso porque
em momentos de emoção e subjetividade, o emissor não
procurar filtrar sua mensagem a fim de torná-la mais
impessoal. Quando a linguagem privilegia um modo
pessoal de envio, seleciona um vocabulário próprio, a
partir de metáforas e usos individuais de certos vocábulos.
Chamamos de linguagem conotativa esse modo de
expressão mais poético, criativo e subjetivo da linguagem:
Ex.:
“Ainda me lembro da primeira vez em que te vi,
naquele momento eu tive a certeza de você era mesmo o
Amor da minha vida! Desde aquele dia não consegui tirar
você do meu pensamento, mesmo sem saber quem você
era, sabia que seria minha (meu). Eu me apaixonei por você,
desde o primeiro momento em que te vi!  Eu quase não
acreditei quando ouvi você dizer sim, quando você aceitou
ser minha namorada, minha! Foi um momento mágico! E
ainda é mágico poder estar com você todos os dias, poder
te abraçar, te tocar, sentir teu cheiro, provar do teu sabor,
beijar você. Como é mágico poder te amar! Saber que você
é minha, que os teus carinhos são meus, que teus melhores
beijos são para mim e saber que o seu amor é só meu!
Eu nem poderia imaginar que a nossa história seria assim,
repleta de amor e felicidade! Eu nem poderia imaginar que
eu saberia amar desta maneira, com todo o meu ser. E esse
amor é teu, somente teu. Eu Te Amo Muito meu Amor.
Você é tudo pra mim!”
(http://www.amor.com.br/cartas-de-amor.html)
Nas cartas de amor, mensagens pessoais, diálogos
entre próximos testemunhamos em grande parte a
presença da linguagem conotativa. Esta é a mais humana
das linguagens e, por isso, mesmo, pode dar origem à
ambiguidade e interpretações equivocadas.
e) Hiperônimos e Hipônimos
Quanto tratamos da significação das palavras, é
importante recordar que cada termo não está independente,
pelo contrário, faz parte de um grupo semântico. Isso
porque os vocábulos, por mais que representem um ser,
também integram uma categoria maior. Por exemplo,
temos a palavra “gato”, a qual se refere a um determinado
animal. Entretanto, além disso, podemos realocar tal
expressão dentro de uma categoria mais abrangente, a dos
“mamíferos”. Podemos concluir, assim, que um aspecto
importante dentro do estudo significativo da linguagem é
a diferença entre os hiperônimos e hipônimos, termos que
se referem a grupos semânticos gerais ou mais específicos.
Hiperônimos: palavras que indicam grupos semânticos
genéricos, de maior abordagem, aqueles que atraem
subcategorias. Vejamos:
Mamíferos é hiperônimo de gato e cachorro
89
 LÍNGUA PORTUGUESA

Frutos é hiperônimo de maçã e banana 6. Assinale a alternativa que possa substituir, pela
Alimento é hiperônimo de salada e feijoada ordem, as partículas de transição dos períodos abaixo, sem
Legume é hiperônimo de chuchu e beterraba alterar o significado delas: “Em primeiro lugar, observemos
Doença é hiperônimo de resfriado e anemia o avô. Igualmente, lancemos um olhar para a avó. Também
Animais é hiperônimo de gato e pato o pai deve ser observado. Todos são altos e morenos.
Conseqüentemente a filha também será morena e alta.”
Hipônimos: palavras que constituem esse grupo maior a) primeiramente, ademais, além disso, em suma
chamado hiperônimo, seu raio de significação é mais b) acima de tudo, também, analogamente, finalmente
restrito e específico, já que se refere a seres particulares: c) primordialmente, similarmente, segundo, portanto
d) antes de mais nada, da mesma forma, por outro
Margarida é hipônimo de flor lado, por conseguinte
Gato é hipônimo de felino e) sem dúvida, intencionalmente, pelo contrário, com
Lagartixa é hipônimo de réptil efeito
Homem é hipônimo de mamífero
Alicate é hipônimo de ferramenta 7. Estava ....... a ....... da guerra, pois os homens ....... nos
Sabiá é hipônimo de ave. erros do passado.
a) eminente, deflagração, incidiram
b) iminente, deflagração, reincidiram
Exercícios c) eminente, conflagração, reincidiram
d) preste, conflaglação, incidiram
1. Foram insuficientes as ....... apresentadas, ....... de se e) prestes, flagração, recindiram
esclarecerem os .......
a) escusas - a fim - mal-entendidos 8. Indique a alternativa correta:
b) excusas - afim - mal-entendidos a) O ladrão foi apanhado em flagrante.
c) excusas - a fim - malentendidos
b) Ponto é a intercessão de duas linhas.
d) excusas - afim - malentendidos
c) As despesas de mudança serão vultuosas.
e) escusas - afim - mal-entendidos
d) Assistimos a um violenta coalizão de caminhões.
e) O artigo incerto na Revista das Ciências foi lido por
2. Este meu amigo .......... vai ..........-se para ter direito ao
todos nós.
título de eleitor.
a) extrangeiro - naturalizar
9. “A solidão é um retiro de ......., mas ninguém vive
b) estrangeiro - naturalisar
c) extranjeiro - naturalizar sempre em trégua, .......só, ....... o preguiçoso, eternamente
d) estrangeiro - naturalizar em repouso.”
e) estranjeiro - naturalisar a) descanço, tampouco, exceto
b) descanso, tãopouco, exceto
3. Assinale a alternativa em que todas as palavras estão c) descanço, tão pouco, esceto
corretamente grafadas: d) descanso, tampouco, exceto
a) quiseram, essência, impecílio e) descanso, tão pouco, esceto
b) pretencioso, aspectos, sossego
c) assessores, exceção, incansável 10. “Durante a .......... solene era .......... o desinteresse do
d) excessivo, expontâneo, obseção mestre diante da.......... demonstrada pelo político.”
e) obsecado, reinvidicação, repercussão a) seção - fragrante - incipiência
b) sessão - flagrante - insipiência
4. O orador “ratificou” o que afirmara. O termo destacado c) sessão - fragrante - incipiência
pode ser substituído sem prejuízo de sentido por: d) cessão - flagrante - incipiência
a) negou e) seção - flagrante - insipiência
b) corrigiu
c) frisou 11. Em “Repare bem o braço que ninguém sabe de
d) confirmou onde circunda o busto da moça e a quer levar para um
e) enfatizou lugar esconso.” A palavra sublinhada só não pode conotar
a ideia de:
5. “A ............... de uma guerra nuclear provoca uma a) um lugar de volúpia
grande .............. na humanidade e a deixa ............... quanto b) um lugar escondido, suspeito
ao futuro.” c) um lugar desconhecido, misterioso
a) espectativa - tensão - exitante d) um lugar escolhido, eleito
b) espectativa - tenção - hesitante e) um lugar escuro, recôndito
c) expectativa - tensão - hesitante
d) expectativa - tenção - hezitante
e) espectativa - tenção - exitante

90
 LÍNGUA PORTUGUESA

12. Considerando-se a relação Veneza (cidade) 5.C

- gaturamo (pássaro) como modelo, as palavras que 6.D
sucessivamente completariam a relação: Califórnia- pretos 7.B
- morrer - Gioconda - cem mil réis, seriam: 8.A
a) estado, raça, ação, escultura, dinheiro 9.D
b) país, povo, fato, escultura, valor 10.B
c) província, etnia, acontecimento, literatura, moeda 11.D
d) estado, raça, acontecimento, pintura, valor 12.D
e) território, gente, ação, música, moeda 13.E
14.D
13. Há palavras escritas de modo INCORRETO na
alternativa:
(A) Investimentos maciços em educação, saúde e
reforma agrária constituíram a fórmula utilizada por países
mais atrasados do que o Brasil, para reduzir os índices de
pobreza.
(B) O problema da miséria no Brasil apresenta
componentes bem mais perversos do que a simples
escassez de recursos, que caracteriza o problema em
outros países, como no continente africano.
(C) Os recursos gastos na área social acabam sendo
insuficientes, como por exemplo, a parcela mínima
destinada ao saneamento básico, importante para
aumentar a expectativa de vida da população.
(D) A desnutrição, resultado da falta de ingestão
de proteínas e de outras substâncias, degenera em má-
formação do sistema neurológico, com danos irreversíveis,
na maioria das vezes.
(E) Vários estudos afirmam que a taxa de miséria
só baixará quando houver crecimento da economia,
assossiado a um modelo mais justo de distribuição de
renda para a população.

14. Está correta a grafia de todas as palavras da frase:

(A) Ao ascender à condição de um grande sistema
de mercados, a economia mundial propisciou o poder
hegemônico dos grandes conglomerados financeiros.
(B) Se os grandes centros econômicos não se
emiscuíssem decisivamente nas economias nacionais,
talvez estas lograssem alcançar um índice expressivo de
desenvolvimento.
(C) Os economistas podem discentir quanto às
soluções para o nosso desenvolvimento, mas reconhecem
que o imperialismo econômico é um fator crucial para
nosso atraso.
(D) A necessidade de sincronizar o ritmo de nossa
economia com o da expansão da economia global constitui
uma das exigências mais difíceis de serem atendidas.
(E) Não fosse a dicotomia das direções econômicas com
que nos deparamos, o Brasil talvez não se firmasse numa
posição de maior relevância entre os países emerjentes.
(Exercícios retirados de http://www.portuguesconcurso.
com/2009/08/semantica-exercicios-com-gabarito.html)

GABARITO
1.A
2.D
3.C
4.D

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 LÍNGUA PORTUGUESA

ANOTAÇÕES

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 LÍNGUA PORTUGUESA

ANOTAÇÕES

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 LÍNGUA PORTUGUESA

ANOTAÇÕES

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94
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

1 Operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação)................. 01

2 Princípios de contagem e probabilidade. .................................................................................................................................................. 11
3 Arranjos e permutações..................................................................................................................................................................................... 11
4 Combinações.......................................................................................................................................................................................................... 11
5 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. .................................... 18
6 Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem,
regras de três simples e compostas). .............................................................................................................................................................. 18
7 Equações e inequações. .................................................................................................................................................................................... 27
8 Sistemas de medidas. ......................................................................................................................................................................................... 33
9 Volumes. .................................................................................................................................................................................................................. 33
10 Compreensão de estruturas lógicas. ......................................................................................................................................................... 37
11 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). .............................................................................. 55
12 Diagramas lógicos.............................................................................................................................................................................................. 59
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO
1 OPERAÇÕES, PROPRIEDADES E
APLICAÇÕES (SOMA, SUBTRAÇÃO,
MULTIPLICAÇÃO, DIVISÃO, POTENCIAÇÃO E
RADICIAÇÃO).
Números Naturais
Os números naturais são o modelo matemático neces-
sário para efetuar uma contagem.
Começando por zero e acrescentando sempre uma
unidade, obtemos o conjunto infinito dos números naturais
- Todo número natural dado tem um sucessor
a) O sucessor de 0 é 1.
b) O sucessor de 1000 é 1001.
c) O sucessor de 19 é 20.
Usamos o * para indicar o conjunto sem o zero.
- Todo número natural dado N, exceto o zero, tem um
antecessor (número que vem antes do número dado).
Exemplos: Se m é um número natural finito diferente
de zero.
a) O antecessor do número m é m-1.
b) O antecessor de 2 é 1.
c) O antecessor de 56 é 55.
d) O antecessor de 10 é 9.
Expressões Numéricas
Nas expressões numéricas aparecem adições, subtra-
ções, multiplicações e divisões. Todas as operações podem
acontecer em uma única expressão. Para resolver as ex-
pressões numéricas utilizamos alguns procedimentos:
Se em uma expressão numérica aparecer as quatro
operações, devemos resolver a multiplicação ou a divisão
primeiramente, na ordem em que elas aparecerem e so-
mente depois a adição e a subtração, também na ordem em
que aparecerem e os parênteses são resolvidos primeiro.
Exemplo 1
10 + 12 – 6 + 7
22 – 6 + 7
16 + 7
23
Exemplo 2
40 – 9 x 4 + 23
40 – 36 + 23
4 + 23
27
Exemplo 3
25-(50-30)+4x5
25-20+20=25
Números Inteiros
Podemos dizer que este conjunto é composto pelos
números naturais, o conjunto dos opostos dos números
naturais e o zero. Este conjunto pode ser representado por:
Z={...-3, -2, -1, 0, 1, 2,...}
Subconjuntos do conjunto :
1)Conjunto dos números inteiros excluindo o zero
Z*={...-2, -1, 1, 2, ...}
2) Conjuntos dos números inteiros não negativos
Z+={0, 1, 2, ...}
3) Conjunto dos números inteiros não positivos
Z-={...-3, -2, -1}
Números Racionais
Chama-se de número racional a todo número que
pode ser expresso na forma , onde a e b são inteiros quais-
quer, com b≠0
São exemplos de números racionais:
-12/51
-3
-(-3)
-2,333...
As dízimas periódicas podem ser representadas por
fração, portanto são consideradas números racionais.
Como representar esses números?
Representação Decimal das Frações
Temos 2 possíveis casos para transformar frações em
decimais
1º) Decimais exatos: quando dividirmos a fração, o nú-
mero decimal terá um número finito de algarismos após a
vírgula.
2º) Terá um número infinito de algarismos após a vír-
gula, mas lembrando que a dízima deve ser periódica para
ser número racional
OBS: período da dízima são os números que se repe-
tem, se não repetir não é dízima periódica e assim números
irracionais, que trataremos mais a frente.
1
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Números Irracionais
Identificação de números irracionais

- Todas as dízimas periódicas são números racionais.

Representação Fracionária dos Números Decimais
1ºcaso) Se for exato, conseguimos sempre transformar
com o denominador seguido de zeros.
O número de zeros depende da casa decimal. Para uma
casa, um zero (10) para duas casas, dois zeros(100) e assim
por diante.
- Todos os números inteiros são racionais.
- Todas as frações ordinárias são números racionais.
- Todas as dízimas não periódicas são números irra-
cionais.
- Todas as raízes inexatas são números irracionais.
- A soma de um número racional com um número irra-
cional é sempre um número irracional.
- A diferença de dois números irracionais, pode ser um
número racional.
-Os números irracionais não podem ser expressos na
forma , com a e b inteiros e b≠0.

Exemplo: - = 0 e 0 é um número racional.

- O quociente de dois números irracionais, pode ser

um número racional.

Exemplo: : = = 2 e 2 é um número racional.

- O produto de dois números irracionais, pode ser um

número racional.

2ºcaso) Se dízima periódica é um número racional, en- Exemplo: . = = 7 é um número racional.

tão como podemos transformar em fração?
Exemplo:radicais( a raiz quadrada de um nú-
Exemplo 1 mero natural, se não inteira, é irracional.

Transforme a dízima 0, 333... .em fração Números Reais

Sempre que precisar transformar, vamos chamar a dízi-
ma dada de x, ou seja
X=0,333...
Se o período da dízima é de um algarismo, multiplica-
mos por 10.

10x=3,333...

E então subtraímos:

10x-x=3,333...-0,333...
9x=3
X=3/9
X=1/3

Agora, vamos fazer um exemplo com 2 algarismos de

período. Fonte: www.estudokids.com.br
Exemplo 2
Representação na reta
Seja a dízima 1,1212...

Façamos x = 1,1212...
100x = 112,1212... .
Subtraindo:
100x-x=112,1212...-1,1212...
99x=111
X=111/99

2
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

INTERVALOS LIMITADOS
Intervalo fechado – Números reais maiores do que a ou
iguais a e menores do que b ou iguais a b.
Intervalo:]a,+ ∞[
Conjunto:{x∈R|x>a}

Potenciação
Intervalo:[a,b]
Multiplicação de fatores iguais
Conjunto: {x∈R|a≤x≤b}
2³=2.2.2=8
Intervalo aberto – números reais maiores que a e me-
nores que b.
Casos
1) Todo número elevado ao expoente 0 resulta em 1.
Intervalo:]a,b[
Conjunto:{x∈R|a<x<b}

Intervalo fechado à esquerda – números reais maiores

que a ou iguais a a e menores do que b.
2) Todo número elevado ao expoente 1 é o próprio
número.
Intervalo:{a,b[
Conjunto {x∈R|a≤x<b}
Intervalo fechado à direita – números reais maiores que
a e menores ou iguais a b.
3) Todo número negativo, elevado ao expoente par,
resulta em um número positivo.
Intervalo:]a,b]
Conjunto:{x∈R|a<x≤b}

INTERVALOS IIMITADOS
4) Todo número negativo, elevado ao expoente ím-
par, resulta em um número negativo.
Semirreta esquerda, fechada de origem b- números
reais menores ou iguais a b.

5) Se o sinal do expoente for negativo, devemos pas-

Intervalo:]-∞,b]
sar o sinal para positivo e inverter o número que está na
Conjunto:{x∈R|x≤b}
base. 
Semirreta esquerda, aberta de origem b – números
reais menores que b.

Intervalo:]-∞,b[
Conjunto:{x∈R|x<b}
6) Toda vez que a base for igual a zero, não importa o
valor do expoente, o resultado será igual a zero. 
Semirreta direita, fechada de origem a – números reais
maiores ou iguais a a.

Propriedades
Intervalo:[a,+ ∞[
Conjunto:{x∈R|x≥a}
1) (am . an = am+n) Em uma multiplicação de potências de
mesma base, repete-se a base e  soma os expoentes.
Semirreta direita, aberta, de origem a – números reais
maiores que a.

3
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Exemplos:
24 . 23 = 24+3= 27
(2.2.2.2) .( 2.2.2)= 2.2.2. 2.2.2.2= 27

2) (am: an = am-n). Em uma divisão de potência de mes-

ma base. Conserva-se a base e subtraem os expoentes.

Exemplos:
96 : 92 = 96-2 = 94
64=2.2.2.2.2.2=26

Como é raiz quadrada a cada dois números iguais “ti-

ra-se” um e multiplica.
3) (am)n Potência de potência. Repete-se a base e mul-
tiplica-se os expoentes.
Exemplos:
(52)3 = 52.3 = 56 Observe: 1 1
1
3.5 = (3.5) = 3 .5 = 3. 5
2 2 2

De modo geral, se
a ∈ R+ , b ∈ R+ , n ∈ N * ,
4) E uma multiplicação de dois ou mais fatores eleva-
então:
dos a um expoente, podemos elevar cada um a esse mes-
mo expoente.
(4.3)²=4².3² n
a.b = n a .n b
5) Na divisão de dois fatores elevados a um expoente,
podemos elevar separados. O radical de índice inteiro e positivo de um produto
indicado é igual ao produto dos radicais de mesmo índice
dos fatores do radicando.

Raiz quadrada de frações ordinárias

Radiciação 1 1
Radiciação é a operação inversa a potenciação 2  2 2 22 2
=  = 1 =
3 3 3
Observe: 32

De modo geral,

a ∈ R+ , b ∈ R *+ , n ∈ N * ,
se

então:
Técnica de Cálculo
A determinação da raiz quadrada de um número torna- a na
-se mais fácil quando o algarismo se encontra fatorado em n =
números primos. Veja:  b nb

O radical de índice inteiro e positivo de um quociente

indicado é igual ao quociente dos radicais de mesmo índi-
ce dos termos do radicando.

4
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Raiz quadrada números decimais

2º Caso: Denominador composto por duas parcelas.

Operações

Devemos multiplicar de forma que obtenha uma dife-

rença de quadrados no denominador:
Operações

Multiplicação

QUESTÕES
Exemplo
01. (Prefeitura de Salvador /BA - Técnico de Nível
Superior II - Direito – FGV/2017) Em um concurso, há
150 candidatos em apenas duas categorias: nível superior
Divisão e nível médio.
Sabe-se que:
• dentre os candidatos, 82 são homens;
• o número de candidatos homens de nível superior é
igual ao de mulheres de nível médio;
Exemplo • dentre os candidatos de nível superior, 31 são mu-
lheres.

O número de candidatos homens de nível médio é

Adição e subtração
Para fazer esse cálculo, devemos fatorar o 8 e o 20.
Caso tenha:
Não dá para somar, as raízes devem ficar desse modo.
Racionalização de Denominadores
Normalmente não se apresentam números irracionais
com radicais no denominador. Ao processo que leva à eli-
minação dos radicais do denominador chama-se racionali-
zação do denominador.
1º Caso:Denominador composto por uma só parcela
(A) 42.
(B) 45.
(C) 48.
(D) 50.
(E) 52.
02. (SAP/SP - Agente de Segurança Penitenciária
- MSCONCURSOS/2017) Raoni, Ingrid, Maria Eduarda,
Isabella e José foram a uma prova de hipismo, na qual ga-
nharia o competidor que obtivesse o menor tempo final.
A cada 1 falta seriam incrementados 6 segundos em seu
tempo final. Ingrid fez 1’10” com 1 falta, Maria Eduarda fez
1’12” sem faltas, Isabella fez 1’07” com 2 faltas, Raoni fez
1’10” sem faltas e José fez 1’05” com 1 falta. Verificando a
colocação, é correto afirmar que o vencedor foi:
(A) José
(B) Isabella
(C) Maria Eduarda
(D) Raoni
03. (SAP/SP - Agente de Segurança Penitenciária -
MSCONCURSOS/2017) O valor de √0,444... é:
(A) 0,2222...
(B) 0,6666...
(C) 0,1616...
(D) 0,8888...
04. (CÂMARA DE SUMARÉ – Escriturário - VU-
NESP/2017) Se, numa divisão, o divisor e o quociente são
iguais, e o resto é 10, sendo esse resto o maior possível,
então o dividendo é

5
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

(A) 131.
(B) 121.
(C) 120.
(D) 110.
(E) 101. (A) 1.
(B) 2.
05. (TST – Técnico Judiciário – FCC/2017) As expres- (C) 4.
sões numéricas abaixo apresentam resultados que seguem (D) 8.
um padrão específico: (E) 16.

1ª expressão: 1 x 9 + 2 08. (UNIRV/GO – Auxiliar de Laboratório – UNIRV-

GO/2017)
2ª expressão: 12 x 9 + 3
Qual o resultado de ?
3ª expressão: 123 x 9 + 4
(A) 3
... (B) 3/2
(C) 5
7ª expressão: █ x 9 + ▲ (D) 5/2

Seguindo esse padrão e colocando os números ade- 09. (IBGE – Agente Censitário Municipal e Supervi-
quados no lugar dos símbolos █ e ▲, o resultado da 7ª sor – FGV/2017) Suponha que a # b signifique a - 2b .
expressão será
Se 2#(1#N)=12 , então N é igual a:
(A) 1 111 111. (A) 1;
(B) 11 111. (B) 2;
(C) 1 111. (C) 3;
(D) 111 111. (D) 4;
(E) 11 111 111. (E) 6.

06. (TST – Técnico Judiciário – FCC/2017) Durante um 10. (IBGE – Agente Censitário Municipal e Supervi-
treinamento, o chefe da brigada de incêndio de um prédio sor – FGV/2017) Uma equipe de trabalhadores de deter-
comercial informou que, nos cinquenta anos de existência minada empresa tem o mesmo número de mulheres e de
do prédio, nunca houve um incêndio, mas existiram muitas homens. Certa manhã, 3/4 das mulheres e 2/3 dos homens
situações de risco, felizmente controladas a tempo. Segun- dessa equipe saíram para um atendimento externo.
do ele, 1/13 dessas situações deveu-se a ações criminosas,
enquanto as demais situações haviam sido geradas por di- Desses que foram para o atendimento externo, a fração
ferentes tipos de displicência. Dentre as situações de risco de mulheres é
geradas por displicência, (A) 3/4;
(B) 8/9;
− 1/5 deveu-se a pontas de cigarro descartadas inade- (C) 5/7;
quadamente; (D) 8/13;
− 1/4 deveu-se a instalações elétricas inadequadas; (E) 9/17.
− 1/3 deveu-se a vazamentos de gás e
− as demais foram geradas por descuidos ao cozinhar.
RESPOSTAS
De acordo com esses dados, ao longo da existência
desse prédio comercial, a fração do total de situações de 01.Resposta: B.
risco de incêndio geradas por descuidos ao cozinhar cor- 150-82=68 mulheres
responde à Como 31 mulheres são candidatas de nível superior, 37
(A) 3/20. são de nível médio.
(B) 1/4. Portanto, há 37 homens de nível superior.
(C) 13/60. 82-37=45 homens de nível médio.
(D) 1/5.
(E) 1/60. 02. Resposta: D.
Como o tempo de Raoni foi 1´10” sem faltas, ele foi o
07. (ITAIPU BINACIONAL - Profissional Nível Técni- vencedor.
co I - Técnico em Eletrônica – NCUFPR/2017) Assinale a
alternativa que apresenta o valor da expressão 03. Resposta: B.

6
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Primeiramente, vamos transformar a dízima em fração 10. Resposta: E.

Como tem o mesmo número de homens e mulheres:
X=0,4444....
10x=4,444...
9x=4

Dos homens que saíram:

04. Resposta: A. Saíram no total

Como o maior resto possível é 10, o divisor é o número
11 que é igua o quociente.
11x11=121+10=131

05. Resposta: E.
A 7ª expressão será: 1234567x9+8=11111111

06. Resposta: D.
Múltiplos

Um número é múltiplo de outro quando ao dividirmos

o primeiro pelo segundo, o resto é zero.
Gerado por descuidos ao cozinhar: Exemplo

O conjunto de múltiplos de um número natural não-

Mas, que foram gerados por displicência é 12/13(1- -nulo é infinito e podemos consegui-lo multiplicando-se o
1/13) número dado por todos os números naturais.
M(3)={0,3,6,9,12,...}

Divisores

07.Resposta: C. Os números 12 e 15 são múltiplos de 3, portanto 3 é

divisor de 12 e 15.
D(12)={1,2,3,4,6,12}
D(15)={1,3,5,15}
Observações:

- Todo número natural é múltiplo de si mesmo.

- Todo número natural é múltiplo de 1.
- Todo número natural, diferente de zero, tem infinitos
múltiplos.
08. Resposta: D. - O zero é múltiplo de qualquer número natural.

Máximo Divisor Comum

O máximo divisor comum de dois ou mais números
naturais não-nulos é o maior dos divisores comuns desses
números.
09. Resposta: C. Para calcular o m.d.c de dois ou mais números, deve-
2-2(1-2N)=12 mos seguir as etapas:
2-2+4N=12 • Decompor o número em fatores primos
4N=12 • Tomar o fatores comuns com o menor expoente
N=3 • Multiplicar os fatores entre si.

7
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO
Exemplo:
O fator comum é o 3 e o 1 é o menor expoente.
m.d.c
Mínimo Múltiplo Comum
O mínimo múltiplo comum (m.m.c) de dois ou mais nú-
meros é o menor número, diferente de zero.
Para calcular devemos seguir as etapas:
• Decompor os números em fatores primos
• Multiplicar os fatores entre si
Exemplo:
Para o mmc, fica mais fácil decompor os dois juntos.
Basta começar sempre pelo menor primo e verificar a
divisão com algum dos números, não é necessário que os
dois sejam divisíveis ao mesmo tempo.
Observe que enquanto o 15 não pode ser dividido,
continua aparecendo.
Assim, o mmc
Exemplo
O piso de uma sala retangular, medindo 3,52 m × 4,16
m, será revestido com ladrilhos quadrados, de mesma di-
mensão, inteiros, de forma que não fique espaço vazio
entre ladrilhos vizinhos. Os ladrilhos serão escolhidos de
modo que tenham a maior dimensão possível.
Na situação apresentada, o lado do ladrilho deverá
medir
(A) mais de 30 cm.
(B) menos de 15 cm.
(C) mais de 15 cm e menos de 20 cm.
(D) mais de 20 cm e menos de 25 cm.
(E) mais de 25 cm e menos de 30 cm.
Resposta: A.
8
Devemos achar o mdc para achar a maior medida possível
E são os fatores que temos iguais:25=32
Exemplo2
(MPE/SP – Oficial de Promotora I – VUNESP/2016)
No aeroporto de uma pequena cidade chegam aviões de
três companhias aéreas. Os aviões da companhia A chegam
a cada 20 minutos, da companhia B a cada 30 minutos e da
companhia C a cada 44 minutos. Em um domingo, às 7 ho-
ras, chegaram aviões das três companhias ao mesmo tem-
po, situação que voltará a se repetir, nesse mesmo dia, às
(A) 16h 30min.
(B) 17h 30min.
(C) 18h 30min.
(D) 17 horas.
(E) 18 horas.
Resposta: E.
Mmc(20,30,44)=2².3.5.11=660
1h---60minutos
x-----660
x=660/60=11
Então será depois de 11horas que se encontrarão
7+11=18h
QUESTÕES
01. (CÂMARA DE SUMARÉ – Escriturário - VU-
NESP/2017) No depósito de uma loja de doces, há uma
caixa contendo n bombons. Para serem vendidos, devem
ser repartidos em pacotes iguais, todos com a mesma
quantidade de bombons. Com os bombons dessa caixa,
podem ser feitos pacotes com 5, ou com 6, ou com 7 uni-
dades cada um, e, nesses casos, não faltará nem sobrará
nenhum bombom. Nessas condições, o menor valor que
pode ser atribuído a n é
(A) 280.
(B) 265.
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO
(C) 245.
(D) 230.
(E) 210.
02. (EMBASA – Agente Administrativo – IBFC/2017)
Considerando A o MDC (maior divisor comum) entre os nú-
meros 24 e 60 e B o MMC (menor múltiplo comum) entre
os números 12 e 20, então o valor de 2A + 3B é igual a:
(A) 72
(B) 156
(C) 144
(D) 204
03. (MPE/GO – Oficial de Promotoria – MPEGO
/2017) Em um determinado zoológico, a girafa deve comer
a cada 4 horas, o leão a cada 5 horas e o macaco a cada
3 horas. Considerando que todos foram alimentados às 8
horas da manhã de domingo, é correto afirmar que o fun-
cionário encarregado deverá servir a alimentação a todos
concomitantemente às:
(A) 8 horas de segunda-feira.
(B) 14 horas de segunda-feira.
(C) 10 horas de terça-feira.
(D) 20 horas de terça-feira.
(E) 9 horas de quarta-feira.
04. (EMBASA – Assistente de Laboratório –
IBFC/2017) Um marceneiro possui duas barras de ferro,
uma com 1,40 metros de comprimento e outra com 2,45
metros de comprimento. Ele pretende cortá-las em barras
de tamanhos iguais, de modo que cada pedaço tenha a
maior medida possível. Nessas circunstâncias, o total de
pedaços que o marceneiro irá cortar, utilizando as duas de
ferro, é:
(A) 9
(B) 11
(C) 12
(D) 13
05. (TJM/SP - Escrevente Técnico Judiciário – VU-
NESP/2017) Em um pequeno mercado, o dono resolveu
fazer uma promoção. Para tanto, cada uma das 3 caixas
registradoras foi programada para acender uma luz, em
intervalos de tempo regulares: na caixa 1, a luz acendia a
cada 15 minutos; na caixa 2, a cada 30 minutos; e na caixa 3,
a luz acendia a cada 45 minutos. Toda vez que a luz de uma
caixa acendia, o cliente que estava nela era premiado com
um desconto de 3% sobre o valor da compra e, quando
as 3 luzes acendiam, ao mesmo tempo, esse desconto era
de 5%. Se, exatamente às 9 horas de um determinado dia,
as luzes das 3 caixas acenderam ao mesmo tempo, então
é verdade que o número máximo de premiações de 5%
de desconto que esse mercado poderia ter dado aos seus
clientes, das 9 horas às 21 horas e 30 minutos daquele dia,
seria igual a
(A) 8.
(B) 10.
(C) 21.
(D) 27.
(E) 33.
06. (PREF. DE PIRAÚBA/MG – Agente Administrati-
vo – MSCONCURSOS/2017) Sabendo que a sigla M.M.C.
na matemática significa Mínimo Múltiplo Comum e que
M.D.C. significa Máximo Divisor Comum, pergunta-se: qual
o valor do M.M.C. de 6 e 8 dividido pelo M.D.C. de 30, 36
e 72?
(A) 8
(B) 6
(C) 4
(D) 2
07. (CELESC – Assistente Administrativo – FEPE-
SE/2016) Em uma excursão participam 120 homens e 160
mulheres. Em determinado momento é preciso dividir os
participantes em grupos formados somente por homens
ou somente por mulheres, de maneira que os grupos te-
nham o mesmo número de integrantes.
Neste caso, o número máximo de integrantes em um
grupo é:
(A) 10.
(B) 15.
(C) 20.
(D) 30.
(E) 40.
08. (PREF. DE GUARULHOS/SP – Assistente de Ges-
tão Escolar – VUNESP/2016) Para iniciar uma visita moni-
torada a um museu, 96 alunos do 8º ano e 84 alunos do 9º
ano de certa escola foram divididos em grupos, todos com
o mesmo número de alunos, sendo esse número o maior
possível, de modo que cada grupo tivesse somente alunos
de um único ano e que não restasse nenhum aluno fora
de um grupo. Nessas condições, é correto afirmar que o
número total de grupos formados foi
(A) 8.
(B) 12.
(C) 13.
(D) 15.
(E) 18.
09. (PREF. DE JAMBEIRO – Agente Administrativo –
JOTA CONSULTORIA/2016) O MMC(120, 125, 130) é:
(A) 39000
(B) 38000
(C) 37000
(D) 36000
(E) 35000
10. (MPE/SP – Analista Técnico Científico – VU-
NESP/2016) Pretende-se dividir um grupo de 216 pessoas,
sendo 126 com formação na área de exatas e 90 com for-
mação na área de humanas, em grupos menores contendo,
obrigatoriamente, elementos de cada uma dessas áreas, de
modo que: (1) o número de grupos seja o maior possível;
(2) cada grupo tenha o mesmo número x de pessoas com
formação na área de exatas e o mesmo número y de pes-
soas com formação na área de humanas; e (3) cada uma
das 216 pessoas participe de um único grupo. Nessas con-
dições, e sabendo-se que no grupo não há pessoa com
9
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

ambas as formações, é correto afirmar que, em cada novo 140/35=4

grupo, a diferença entre os números de pessoas com for- 245/35=7
mação em exatas e em humanas, nessa ordem, será igual a Portanto, serão 11 pedaços.
(A) 1
(B) 2 05. Resposta: D.
(C) 3
(D) 4
(E) 5

RESPOSTAS

01. Resposta: E.
Mmc(15, 30, 45)=90 minutos
Ou seja, a cada 1h30 minutos tem premiações.
Das 9 ate as 21h30min=12h30 minutos

9 vezes no total, pois as 9 horas acendeu.

Como são 3 premiações: 9x3=27

Mmc(5,6,7)=2⋅3⋅5⋅7=210 06. Resposta: C.

02. Resposta: E.

Mmc(6,8)=24
Para o cálculo do mdc, devemos multiplicar os comuns:
MDC(24,60)=2²⋅3=12

Mdc(30, 36, 72) =2x3=6

Mmc(12,20)=2²⋅3⋅5=60 Portanto: 24/6=4
2A+3B=24+180=204
07. Resposta: E.
03. Resposta: D.
Mmc(3, 4, 5)=60
60/24=2 dias e 12horas
Como foi no domingo às 8h d amanhã, a próxima ali-
mentação será na terça às 20h.

04. Resposta: B.
MDC(120,160)=8x5=40
Mdc=5⋅7=35

10
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

08. Resposta:B.
2 PRINCÍPIOS DE CONTAGEM E
PROBABILIDADE.
3 ARRANJOS E PERMUTAÇÕES.
4 COMBINAÇÕES.

Análise Combinatória
MDC(84,96)=2²x3=12
A Análise Combinatória é a área da Matemática que
09. Resposta: A. trata dos problemas de contagem.

Princípio Fundamental da Contagem

Estabelece o número de maneiras distintas de ocorrên-

cia de um evento composto de duas ou mais etapas.
Se uma decisão E1 pode ser tomada de n1 modos e, a
decisão E2 pode ser tomada de n2 modos, então o número
de maneiras de se tomarem as decisões E1 e E2 é n1.n2.

Exemplo

Mmc(120, 125, 130)=2³.3.5³.13=39000

10. Resposta: B.
O cálculo utilizado aqui será o MDC (Máximo Divisor
Comum)

O número de maneiras diferentes de se vestir é:2(cal-

ças). 3(blusas)=6 maneiras

Fatorial

É comum nos problemas de contagem, calcularmos o

Mdc(90, 125)=2.3²=18 produto de uma multiplicação cujos fatores são números
naturais consecutivos. Para facilitar adotamos o fatorial.
Então teremos
126/18 = 7 grupos de exatas
90/18 = 5 grupos de humanas
A diferença é de 7-5=2
Arranjo Simples
- eles são múltiplos de 2, pois terminam com números
pares. Denomina-se arranjo simples dos n elementos de E, p a
E são múltiplos de 3, lembrando que para ser múltiplo p, toda sequência de p elementos distintos de E.
de 3, basta somar os números e ser múltiplo de 3.
36=3+6=9
90=9+0=9
162=1+6+2=9

11
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Exemplo Temos 3P, 2A, 2L e 3 E

Usando somente algarismos 5, 6 e 7. Quantos números
de 2 algarismos distintos podemos formar?

Combinação Simples
Dado o conjunto {a1, a2, ..., an} com n objetos distin-
tos, podemos formar subconjuntos com p elementos. Cada
subconjunto com i elementos é chamado combinação sim-
ples.

Exemplo
Calcule o número de comissões compostas de 3 alunos
que podemos formar a partir de um grupo de 5 alunos.
Solução

Observe que os números obtidos diferem entre si:

Pela ordem dos elementos: 56 e 65
Pelos elementos componentes: 56 e 67
Cada número assim obtido é denominado arranjo sim- Números Binomiais
ples dos 3 elementos tomados 2 a 2. O número de combinações de n elementos, tomados
p a p, também é representado pelo número binomial .
Indica-se

Binomiais Complementares
Permutação Simples Dois binomiais de mesmo numerador em que a soma
Chama-se permutação simples dos n elementos, qual- dos denominadores é igual ao numerador são iguais:
quer agrupamento(sequência) de n elementos distintos de E.
O número de permutações simples de n elementos é
indicado por Pn.

Relação de Stifel

Exemplo
Quantos anagramas tem a palavra CHUVEIRO?
Solução
A palavra tem 8 letras, portanto: Triângulo de Pascal

Permutação com elementos repetidos

De modo geral, o número de permutações de n ob-
jetos, dos quais n1 são iguais a A, n2 são iguais a B, n3 são
iguais a C etc.

Exemplo
Quantos anagramas tem a palavra PARALELEPÍPEDO?
Solução
Se todos as letras fossem distintas, teríamos 14! Per-
mutações. Como temos uma letra repetida, esse número
será menor.

12
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

03. (IF/ES – Administrador – IFES/2017) Seis livros

diferentes estão distribuídos em uma estante de vidro,
conforme a figura abaixo:

Binômio de Newton
Denomina-se binômio de Newton todo binômio da
forma , com n∈N. Vamos desenvolver alguns bi- Considerando-se essa mesma forma de distribuição,
nômios: de quantas maneiras distintas esses livros podem ser orga-
nizados na estante?
(A) 30 maneiras
(B) 60 maneiras
(C) 120 maneiras
(D) 360 maneiras
(E) 720 maneiras

04. (UTFPR - Técnico de Tecnologia da Informação

Observe que os coeficientes dos termos formam o
triângulo de Pascal.
Questões
01. (UFES - Assistente em Administração –
UFES/2017) Uma determinada família é composta por
pai, por mãe e por seis filhos. Eles possuem um automó-
vel de oito lugares, sendo que dois lugares estão em dois
bancos dianteiros, um do motorista e o outro do carona, e
os demais lugares em dois bancos traseiros. Eles viajarão
no automóvel, e o pai e a mãe necessariamente ocuparão
um dos dois bancos dianteiros. O número de maneiras de
dispor os membros da família nos lugares do automóvel é
igual a:
– UTFPR/2017) Em um carro que possui 5 assentos, irão
viajar 4 passageiros e 1 motorista. Assinale a alternativa
que indica de quantas maneiras distintas os 4 passageiros
podem ocupar os assentos do carro.
(A) 13.
(B) 26.
(C) 17.
(D) 20.
(E) 24.
05. (UTFPR - Técnico de Tecnologia da Informação –
UTFPR/2017) A senha criada para acessar um site da inter-
net é formada por 5 dígitos. Trata-se de uma senha alfanu-
mérica. André tem algumas informações sobre os números
e letras que a compõem conforme a figura.

(A) 1440 Sabendo que nesta senha as vogais não se repetem e

(B) 1480 também não se repetem os números ímpares, assinale a
(C) 1520 alternativa que indica o número máximo de possibilidades
(D) 1560 que existem para a composição da senha.
(E) 1600 (A) 3125.
(B) 1200.
02. (TJ/RS - Técnico Judiciário – FAURGS/2017) To- (C) 1600.
mando os algarismos 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7, quantos números (D) 1500.
pares de 4 algarismos distintos podem ser formados? (E) 625.

(A) 120. 06. (CELG/GT/GO – Analista de Gestão – CSUF-

(B) 210. GO/2017) Uma empresa de limpeza conta com dez faxi-
(C) 360. neiras em seu quadro. Para atender três eventos em dias
(D) 630. diferentes, a empresa deve formar três equipes distintas,
(E) 840. com seis faxineiras em cada uma delas. De quantas manei-
ras a empresa pode montar essas equipes?

13
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

(A) 210 04. Resposta: E.

(B) 630 P4=4!= 4⋅3⋅2⋅1=24
(C) 15.120
(D) 9.129.120 05. Resposta: B.
Vogais: a, e, i, o, u
07. (UPE – Técnico em Administração – UPENET/ Números ímpares: 1,3,5,7,9
IAUPE – 2017) No carro de João, tem vaga apenas para
3 dos seus 8 colegas. De quantas formas diferentes, João
pode escolher os colegas aos quais dá carona?
(A) 56
(B) 84
(C) 126 5⋅5⋅4⋅4⋅3=1200
(D) 210
(E) 120 06. Resposta: D.

08. (UPE – Técnico em Administração – UPENET/

IAUPE – 2017) Num grupo de 15 homens e 9 mulheres,
quantos são os modos diferentes de formar uma comissão Como para os três dias têm que ser diferentes:
composta por 2 homens e 3 mulheres? __ __ __
(A) 4725 210⋅209⋅208=9129120
(B) 12600
(C) 3780 07. Resposta: A.
(D) 13600
(E) 8820

09. (SESAU/RO – Enfermeiro – FUNRIO/2017) Um

torneio de futebol de várzea reunirá 50 equipes e cada
equipe jogará apenas uma vez com cada uma das outras. 08. Resposta: E.
Esse torneio terá a seguinte quantidade de jogos:
(A) 320.
(B) 460.
(C) 620.
(D) 1.225.
(E) 2.450.

10. (IFAP – Engenheiro de Segurança do Trabalho 09. Resposta: D.

– FUNIVERSA/2016) Considerando-se que uma sala de
aula tenha trinta alunos, incluindo Roberto e Tatiana, e que
a comissão para organizar a festa de formatura deva ser
composta por cinco desses alunos, incluindo Roberto e Ta-
tiana, a quantidade de maneiras distintas de se formar essa 10. Resposta: D.
comissão será igual a:
(A) 3.272. Roberto Tatiana __ ___ ___
(B) 3.274.
(C) 3.276. São 30 alunos, mas vamos tirar Roberto e Tatiana que
(D) 3.278. terão que fazer parte da comissão.
(E) 3.280. 30-2=28

Respostas

01. Resposta: A.
P2⋅P6=2!⋅6!=2⋅720=1440
Experimento Aleatório
02. Resposta: C.
__ ___ __ __ Qualquer experiência ou ensaio cujo resultado é im-
6⋅ 5⋅ 4⋅ 3=360 previsível, por depender exclusivamente do acaso, por
exemplo, o lançamento de um dado.
03. Resposta: E.
P6=6!=6⋅5⋅4⋅3⋅2⋅1=720

14
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Espaço Amostral Note que

Num experimento aleatório, o conjunto de todos os
resultados possíveis é chamado espaço amostral, que se
indica por E.
No lançamento de um dado, observando a face volta- Exemplo
da para cima, tem-se: Uma bola é retirada de uma urna que contém bolas
E={1,2,3,4,5,6} coloridas. Sabe-se que a probabilidade de ter sido retira-
No lançamento de uma moeda, observando a face vol- da uma bola vermelha é Calcular a probabilidade de ter
tada para cima: sido retirada uma bola que não seja vermelha.
E={Ca,Co}
Solução
Evento
É qualquer subconjunto de um espaço amostral.
No lançamento de um dado, vimos que são complementares.
E={1,2,3,4,5,6}
Esperando ocorrer o número 5, tem-se o evento {5}:
Ocorrer um número par, tem-se {2,4,6}.

Exemplo Adição de probabilidades

Considere o seguinte experimento: registrar as faces Sejam A e B dois eventos de um espaço amostral E,
voltadas para cima em três lançamentos de uma moeda. finito e não vazio. Tem-se:

a) Quantos elementos tem o espaço amostral?

b) Descreva o espaço amostral. Exemplo
No lançamento de um dado, qual é a probabilidade de
Solução se obter um número par ou menor que 5, na face superior?
a) O espaço amostral tem 8 elementos, pois cada lan-
çamento, há duas possibilidades. Solução
E={1,2,3,4,5,6} n(E)=6
2x2x2=8 Sejam os eventos
b) E={(C,C,C), (C,C,R),(C,R,C),(R,C,C),(R,R,C),(R,C,R),(- A={2,4,6} n(A)=3
C,R,R),(R,R,R)} B={1,2,3,4} n(B)=4

Probabilidade
Considere um experimento aleatório de espaço amos-
tral E com n(E) amostras equiprováveis. Seja A um evento
com n(A) amostras.

Probabilidade Condicional
Eventos complementares É a probabilidade de ocorrer o evento A dado que
Seja E um espaço amostral finito e não vazio, e seja A ocorreu o evento B, definido por:
um evento de E. Chama-se complementar de A, e indica-se
por , o evento formado por todos os elementos de E que
não pertencem a A.
E={1,2,3,4,5,6}, n(E)=6
B={2,4,6} n(B)=3
A={2}

15
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Eventos Simultâneos (D) 0,7

Considerando dois eventos, A e B, de um mesmo espa- (E) 0,8
ço amostral, a probabilidade de ocorrer A e B é dada por: 06. (PREF. DE PIRAUBA/MG – Assistente Social –
MSCONCURSOS/2017) A probabilidade de qualquer uma
das 3 crianças de um grupo soletrar, individualmente, a
palavra PIRAÚBA de forma correta é 70%. Qual a probabili-
Questões dade das três crianças soletrarem essa palavra de maneira
errada?
01. (TJ/RS - Técnico Judiciário – FAURGS/2017) Em (A) 2,7%
cada um de dois dados cúbicos idênticos, as faces são nu- (B) 9%
meradas de 1 a 6. Lançando os dois dados simultaneamen- (C) 30%
te, cuja ocorrência de cada face é igualmente provável, a (D) 35,7%
probabilidade de que o produto dos números obtidos seja
um número ímpar é de: 07. (UFTM – Tecnólogo – UFTM/2016) Lançam-se si-
(A) 1/4. multaneamente dois dados não viciados, a probabilidade
(B) 1/3. de que a soma dos resultados obtidos seja nove é:
(C) 1/2. (A) 1/36
(D) 2/3. (B) 2/36
(E) 3/4. (C) 3/36
(D) 4/36
02. (SAP/SP - Agente de Segurança Penitenciária
- MSCONCURSOS/2017) A uma excursão, foram 48 pes- 08. (CASAN – Técnico de Laboratório – INSTITUTO
soas, entre homens e mulheres. Numa escolha ao acaso, a AOCP/2016) Um empresário, para evitar ser roubado, es-
probabilidade de se sortear um homem é de 5/12 . Quan- condia seu dinheiro no interior de um dos 4 pneus de um
tas mulheres foram à excursão? carro velho fora de uso, que mantinha no fundo de sua
casa. Certo dia, o empresário se gabava de sua inteligência
(A) 20
ao contar o fato para um de seus amigos, enquanto um
(B) 24
ladrão que passava pelo local ouvia tudo. O ladrão tinha
(C) 28
tempo suficiente para escolher aleatoriamente apenas um
(D) 32
dos pneus, retirar do veículo e levar consigo. Qual é a pro-
babilidade de ele ter roubado o pneu certo?
03. (UPE – Técnico em Administração – UPE-
(A) 0,20.
NET/2017) Qual a probabilidade de, lançados simulta- (B) 0,23.
neamente dois dados honestos, a soma dos resultados ser (C) 0,25.
igual ou maior que 10? (D) 0,27.
(A) 1/18 (E) 0,30.
(B) 1/36
(C) 1/6 09. (MRE – Oficial de Chancelaria – FGV/2016) Em
(D) 1/12 uma urna há quinze bolas iguais numeradas de 1 a 15. Re-
(E) ¼ tiram-se aleatoriamente, em sequência e sem reposição,
duas bolas da urna.
04. (UPE – Técnico em Administração – UPE-
NET/2017) Uma pesquisa feita com 200 frequentadores A probabilidade de que o número da segunda bola re-
de um parque, em que 50 não praticavam corrida nem ca- tirada da urna seja par é:
minhada, 30 faziam caminhada e corrida, e 80 exercitavam (A) 1/2;
corrida, qual a probabilidade de encontrar no parque um (B) 3/7;
entrevistado que pratique apenas caminhada? (C) 4/7;
(A) 7/20 (D) 7/15;
(B) 1/2 (E) 8/15.
(C)1/4
(D) 3/20 10. (CASAN – Advogado – INSTITUTO AOCP/2016)
(E) 1/5 Lançando uma moeda não viciada por três vezes consecu-
tivas e anotando seus resultados, a probabilidade de que a
05. (POLÍCIA CIENTÍFICA/PR – Perito Criminal – face voltada para cima tenha apresentado ao menos uma
IBFC/2017) A probabilidade de se sortear um número cara e ao menos uma coroa é:
múltiplo de 5 de uma urna que contém 40 bolas numera- (A) 0,66.
das de 1 a 40, é: (B) 0,75.
(A) 0,2 (C) 0,80.
(B) 0,4 (D) 0,98.
(C) 0,6 (E) 0,50.

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 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Respostas 08. Resposta: C.

A probabilidade é de 1/4, pois o carro tem 4 pneus e o
01. Resposta: A. dinheiro está em 1.
Para o produto ser ímpar, a única possibilidade, é que 1/4=0,25
os dois dados tenham ímpar: 09. Resposta: D.
Temos duas possibilidades
As bolas serem par/par ou ímpar/par
Ser par/par:

02. Resposta: C. Os números pares são: 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14

Como para homens é de 5/12, a probabilidade de es-
colher uma mulher é de 7/12

Ímpar/par:

Os números ímpares são: 1, 3, 5, 7, 9, 11 ,13, 15

12x=336
X=28

03. Resposta: C.
P=6x6=36 A probabilida de é par/par OU ímpar/par
Pra ser maior ou igual a 10:
4+6
5+5
5+6
6+4
6+5 10. Resposta: B.
6+6 São seis possibilidades:
Cara, coroa, cara

04. Resposta: A.
Praticam apenas corrida: 80-30=50 Cara, coroa, coroa
Apenas caminhada:x
X+50+30+50=200
70
P=70/200=7/20
Cara, cara, coroa
05. Resposta: A.
M5={5,10,15,20,25,30,35,40}
P=8/40=1/5=0.2

06. Resposta:A. Coroa, cara, cara

A probabilidade de uma soletrar errado: 0,3
__ __ __
0,3⋅0,3⋅0,3=0,027=2,7%

07. Resposta: D. Coroa, coroa, cara

Para dar 9, temos 4 possibilidades Coroa, cara, coroa
3+6
6+3
4+5
5+4

P=4/36

17
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Exercício: Determinar o valor de X para que a razão X/3

5 CONJUNTOS NUMÉRICOS esteja em proporção com 4/6.
(NÚMEROS NATURAIS,
INTEIROS, RACIONAIS E REAIS) E Solução: Deve-se montar a proporção da seguinte forma:
OPERAÇÕES COM CONJUNTOS.

“Prezado Candidato, o tópico acima foi abordado .

na íntegra em: 1 Operações, propriedades e aplicações
(soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e Segunda propriedade das proporções
radiciação).” Qualquer que seja a proporção, a soma ou a diferença
dos dois primeiros termos está para o primeiro, ou para
o segundo termo, assim como a soma ou a diferença dos
dois últimos termos está para o terceiro, ou para o quarto
6 RAZÕES E PROPORÇÕES (GRANDEZAS termo. Então temos:
DIRETAMENTE PROPORCIONAIS,
GRANDEZAS INVERSAMENTE
PROPORCIONAIS, PORCENTAGEM, REGRAS    
DE TRÊS SIMPLES E COMPOSTAS).
  ou     

Razão

Chama-se de razão entre dois números racionais a e Ou

b, com b 0, ao quociente entre eles. Indica-se a razão de a
para b por a/b  ou a : b. 
Exemplo: 
Na sala do 1º ano de um colégio há 20 rapazes e 25
moças. Encontre a razão entre o número de rapazes e o      ou   
número de moças. (lembrando que razão é divisão) 

  

Terceira propriedade das proporções

Proporção Qualquer que seja a proporção, a soma ou a diferença
dos antecedentes está para a soma ou a diferença dos con-
Proporção é a igualdade entre duas razões. A propor- sequentes, assim como cada antecedente está para o seu
ção entre A/B e C/D é a igualdade: respectivo consequente. Temos então:

    

Propriedade fundamental das proporções  ou    

Numa proporção:
 
Ou

Os números A e D são denominados extremos enquan-

to os números B e C são os meios e vale a propriedade: o     
produto dos meios é igual ao produto dos extremos, isto é:  ou  
AxD=BxC
   
Exemplo: A fração 3/4 está em proporção com 6/8, pois:

18
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Grandezas Diretamente Proporcionais A solução segue das propriedades das proporções:

Duas grandezas variáveis dependentes são diretamen-

te proporcionais quando a razão entre os valores da 1ª
grandeza é igual a razão entre os valores correspondentes
da 2ª, ou de uma maneira mais informal, se eu pergunto: Exemplo
Quanto mais.....mais.... Carlos e João resolveram realizar um bolão da loteria.
Carlos entrou com R$ 10,00 e João com R$ 15,00. Caso ga-
Exemplo nhem o prêmio de R$ 525.000,00, qual será a parte de cada
Distância percorrida e combustível gasto um, se o combinado entre os dois foi de dividirem o prê-
mio de forma diretamente proporcional?
Distância(km) Combustível(litros)
13 1
26 2
39 3
52 4

Quanto MAIS eu ando, MAIS combustível?

Diretamente proporcionais
Se eu dobro a distância, dobra o combustível
Grandezas Inversamente Proporcionais
Duas grandezas variáveis dependentes são inversa-
mente proporcionais quando a razão entre os valores da
1ª grandeza é igual ao inverso da razão entre os valores
correspondentes da 2ª.
Quanto mais....menos...
Carlos ganhará R$210000,00 e Carlos R$315000,00.
Inversamente Proporcionais
Para decompor um número M em n partes X1, X2, ...,
Xn inversamente proporcionais a p1, p2, ..., pn, basta decom-
por este número M em n partes X1, X2, ..., Xn diretamente
proporcionais a 1/p1, 1/p2, ..., 1/pn.
A montagem do sistema com n equações e n incógni-
tas, assume que X1+X2+...+ Xn=M e além disso

Exemplo
velocidadextempo a tabela abaixo:

cuja solução segue das propriedades das proporções:

Velocidade (m/s) Tempo (s)
5 200
8 125
10 100 QUESTÕES
16 62,5
01. (DESENBAHIA – Técnico Escriturário - INSTITU-
20 50
TO AOCP/2017) João e Marcos resolveram iniciar uma so-
ciedade para fabricação e venda de cachorro quente. João
Quanto MAIOR a velocidade MENOS tempo??
iniciou com um capital de R$ 30,00 e Marcos colaborou
Inversamente proporcional
com R$ 70,00. No primeiro final de semana de trabalho, a
Se eu dobro a velocidade, eu faço o tempo pela me-
arrecadação foi de R$ 240,00 bruto e ambos reinvestiram
tade.
R$ 100,00 do bruto na sociedade, restando a eles R$ 140,00
de lucro. De acordo com o que cada um investiu inicial-
Diretamente Proporcionais
mente, qual é o valor que João e Marcos devem receber
Para decompor um número M em partes X1, X2, ..., Xn di-
desse lucro, respectivamente?
retamente proporcionais a p1, p2, ..., pn, deve-se montar um
(A) 30 e 110 reais.
sistema com n equações e n incógnitas, sendo as somas
(B) 40 e 100 reais.
X1+X2+...+Xn=M e p1+p2+...+pn=P.
(C) 42 e 98 reais.
(D) 50 e 90 reais.
(E) 70 e 70 reais.

19
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO
02. (TST – Técnico Judiciário – FCC/2017) Em uma
empresa, trabalham oito funcionários, na mesma função,
mas com cargas horárias diferentes: um deles trabalha 32
horas semanais, um trabalha 24 horas semanais, um tra-
balha 20 horas semanais, três trabalham 16 horas sema-
nais e, por fim, dois deles trabalham 12 horas semanais.
No final do ano, a empresa distribuirá um bônus total de
R$ 74.000,00 entre esses oito funcionários, de forma que
a parte de cada um seja diretamente proporcional à sua
carga horária semanal.
Dessa forma, nessa equipe de funcionários, a diferença
entre o maior e o menor bônus individual será, em R$, de
(A) 10.000,00.
(B) 8.000,00.
(C) 20.000,00.
(D) 12.000,00.
(E) 6.000,00.
03. (CÂMARA DE SUMARÉ – Escriturário – VU-
NESP/2017) Para uma pesquisa, foram realizadas entrevis-
tas nos estados da Região Sudeste do Brasil. A amostra foi
composta da seguinte maneira:
– 2500 entrevistas realizadas no estado de São Paulo;
– 1500 entrevistas realizadas nos outros três estados
da Região Sudeste.
Desse modo, é correto afirmar que a razão entre o nú-
mero de entrevistas realizadas em São Paulo e o número
total de entrevistas realizadas nos quatro estados é de
(A) 8 para 5.
(B) 5 para 8.
(C) 5 para 7.
(D) 3 para 5.
(E) 3 para 8.
04. (UNIRV/60 – Auxiliar de Laboratório – UNIRV-
GO/2017) Em relação à prova de matemática de um con-
curso, Paula acertou 32 das 48 questões da prova. A razão
entre o número de questões que ela errou para o total de
questões da prova é de
(A) 2/3
(B) 1/2
(C) 1/3
(D) 3/2
05. (MPE/GO – Oficial de Promotoria – MPE-
GO/2017) José, pai de Alfredo, Bernardo e Caetano, de 2, 5
e 8 anos, respectivamente, pretende dividir entre os filhos a
quantia de R$ 240,00, em partes diretamente proporcionais
às suas idades. Considerando o intento do genitor, é possí-
vel afirmar que cada filho vai receber, em ordem crescente
de idades, os seguintes valores:
(A) R$ 30,00, R$ 60,00 e R$150,00.
(B) R$ 42,00, R$ 58,00 e R$ 140,00.
(C) R$ 27,00, R$ 31,00 e R$ 190,00.
(D) R$ 28,00, R$ 84,00 e R$ 128,00.
(E) R$ 32,00, R$ 80,00 e R$ 128,00.
20
06. (TJ/SP – Escrevente Técnico Judiciário – VU-
NESP/2017) Sabe-se que 16 caixas K, todas iguais, ou 40
caixas Q, todas também iguais, preenchem totalmente cer-
to compartimento, inicialmente vazio. Também é possível
preencher totalmente esse mesmo compartimento com-
pletamente vazio utilizando 4 caixas K mais certa quantida-
de de caixas Q. Nessas condições, é correto afirmar que o
número de caixas Q utilizadas será igual a
(A) 10.
(B) 28.
(C) 18.
(D) 22.
(E) 30.
07. (IPRESB/SP – Agente Previdenciário – VU-
NESP/2017) A tabela, onde alguns valores estão substituí-
dos por letras, mostra os valores, em milhares de reais, que
eram devidos por uma empresa a cada um dos três forne-
cedores relacionados, e os respectivos valores que foram
pagos a cada um deles.
Fornecedor A B C
Valor pago 22,5 X 37,5
Valor devido Y 40 z
Sabe-se que os valores pagos foram diretamente pro-
porcionais a cada valor devido, na razão de 3 para 4. Nes-
sas condições, é correto afirmar que o valor total devido a
esses três fornecedores era, antes dos pagamentos efetua-
dos, igual a
(A) R$ 90.000,00.
(B) R$ 96.500,00.
(C) R$ 108.000,00.
(D) R$ 112.500,00.
(E) R$ 120.000,00.
08. (DPE/RS - Analista - FCC/2017) A razão entre as
alturas de dois irmãos era 3/4 e, nessa ocasião, a altura
do irmão mais alto era 1,40 m. Hoje, esse irmão mais alto
cresceu 10 cm. Para que a razão entre a altura do irmão
mais baixo e a altura do mais alto seja hoje, igual a 4/5 , é
necessário que o irmão mais baixo tenha crescido, nesse
tempo, o equivalente a
(A) 13,5 cm.
(B) 10,0 cm.
(C) 12,5 cm.
(D) 14,8 cm.
(E) 15,0 cm.
09. (CRBIO – Auxiliar Administrativo – VU-
NESP/2017) O transporte de 1980 caixas iguais foi total-
mente repartido entre dois veículos, A e B, na razão direta
das suas respectivas capacidades de carga, em toneladas.
Sabe-se que A tem capacidade para transportar 2,2 t, en-
quanto B tem capacidade para transportar somente 1,8 t.
Nessas condições, é correto afirmar que a diferença entre
o número de caixas carregadas em A e o número de caixas
carregadas em B foi igual a
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

(A) 304.
(B) 286.
(C) 224.
(D) 216.
(E) 198. Q=30 caixas

10. (EMDEC – Assistente Administrativo – IBFC/2016) 07. Resposta: E.

Paulo vai dividir R$ 4.500,00 em partes diretamente pro-
porcionais às idades de seus três filhos com idades de 4, 6
e 8 anos respectivamente. Desse modo, o total distribuído
aos dois filhos com maior idade é igual a:
(A) R$2.500,00 Y=90/3=30
(B) R$3.500,00
(C) R$ 1.000,00
(D) R$3.200,00
X=120/4=30

RESPOSTAS

01. Resposta: C.
30k+70k=140 Z=150/3=50
100k=140
K=1,4 Portanto o total devido é de: 30+40+50=120000
30⋅1,4=42
70⋅1,4=98 08. Resposta: E.

02. Resposta: A.
Vamos dividir o prêmio pelas horas somadas
32+24+20+3⋅16+2⋅12=148
74000/148=500 X=1,05
O maior prêmio foi para quem fez 32 horas semanais Se o irmão mais alto cresceu 10cm, está com 1,50
32⋅500=16000
12⋅500=6000
A diferença é: 16000-6000=10000

03. Resposta:B. X=1,20

2500+1500=4000 entrevistas
Ele cresceu: 1,20-1,05=0,15m=15cm

09. Resposta: E.
04. Resposta: C. 2,2k+1,8k=1980
Se Paula acertou 32, errou 16. 4k=1980
K=495
2,2x495=1089
1980-1089=891
1089-891=198
05. Resposta: E.
2k+5k+8k=240 10. Resposta: B.
15k=240
K=16
Alfredo: 2⋅16=32
Bernardo: 5⋅16=80
Caetano: 8⋅16=128 A+B+C=4500
4p+6p+8p=4500
06. Resposta: E. 18p=4500
Se, com 16 caixas K, fica cheio e já foram colocadas 4 P=250
caixa, faltam 12 caixas K, mas queremos colocar as caixas Q, B=6p=6x250=1500
então vamos ver o equivalente de 12 caixas K C=8p=8x250=2000
1500+2000=3500

21
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO
Regra de três simples
Regra de três simples é um processo prático para re-
solver problemas que envolvam quatro valores dos quais
conhecemos três deles. Devemos, portanto, determinar um
valor a partir dos três já conhecidos.
Passos utilizados numa regra de três simples:
1º) Construir uma tabela, agrupando as grandezas da
mesma espécie em colunas e mantendo na mesma linha
as grandezas de espécies diferentes em correspondência.
2º) Identificar se as grandezas são diretamente ou in-
versamente proporcionais.
3º) Montar a proporção e resolver a equação.
Um trem, deslocando-se a uma velocidade média de
400Km/h, faz um determinado percurso em 3 horas. Em
quanto tempo faria esse mesmo percurso, se a velocidade
utilizada fosse de 480km/h?
Solução: montando a tabela:
1) Velocidade (Km/h) Tempo (h)
400-----------------3
480---------------- x
2) Identificação do tipo de relação:
Velocidade----------tempo
400↓-----------------3↑
480↓---------------- x↑
Obs.: como as setas estão invertidas temos que inver-
ter os números mantendo a primeira coluna e invertendo a
segunda coluna ou seja o que está em cima vai para baixo
e o que está em baixo na segunda coluna vai para cima
Velocidade----------tempo
400↓-----------------X↓
480↓---------------- 3↓
480x=1200
X=25
Regra de três composta
Regra de três composta é utilizada em problemas com
mais de duas grandezas, direta ou inversamente proporcionais.
Exemplos:
1) Em 8 horas, 20 caminhões descarregam 160m³ de
areia. Em 5 horas, quantos caminhões serão necessários
para descarregar 125m³?
Solução: montando a tabela, colocando em cada co-
luna as grandezas de mesma espécie e, em cada linha, as
grandezas de espécies diferentes que se correspondem:
Horas --------caminhões-----------volume
8↑----------------20↓----------------------160↑
5↑------------------x↓----------------------125↑
A seguir, devemos comparar cada grandeza com aque-
la onde está o x.
22
Observe que:
Aumentando o número de horas de trabalho, pode-
mos diminuir o número de caminhões. Portanto a relação
é inversamente proporcional (seta para cima na 1ª coluna).
Aumentando o volume de areia, devemos aumentar o
número de caminhões. Portanto a relação é diretamente
proporcional (seta para baixo na 3ª coluna). Devemos igua-
lar a razão que contém o termo x com o produto das outras
razões de acordo com o sentido das setas.
Montando a proporção e resolvendo a equação temos:
Horas --------caminhões-----------volume
8↑----------------20↓----------------------160↓
5↑------------------x↓----------------------125↓
Obs.: Assim devemos inverter a primeira coluna ficando:
Horas --------caminhões-----------volume
5----------------20----------------------160
8------------------x----------------------125
Logo, serão necessários 25 caminhões
QUESTÕES
01. (IPRESB/SP - Analista de Processos Previdenciá-
rios- VUNESP/2017) Para imprimir 300 apostilas destina-
das a um curso, uma máquina de fotocópias precisa traba-
lhar 5 horas por dia durante 4 dias. Por motivos administra-
tivos, será necessário imprimir 360 apostilas em apenas 3
dias. O número de horas diárias que essa máquina terá que
trabalhar para realizar a tarefa é
(A) 6.
(B) 7.
(C) 8.
(D) 9.
(E) 10.
02. (SEPOG – Analista em Tecnologia da Informação
e Comunicação – FGV/2017) Uma máquina copiadora A
faz 20% mais cópias do que uma outra máquina B, no mes-
mo tempo.
A máquina B faz 100 cópias em uma hora.
A máquina A faz 100 cópias em
(A) 44 minutos.
(B) 46 minutos.
(C) 48 minutos.
(D) 50 minutos.
(E) 52 minutos.
03. (SAP/SP - Agente de Segurança Penitenciária
- MSCONCURSOS/2017) Para a construção de uma ro-
dovia, 12 operários trabalham 8 horas por dia durante 14
dias e completam exatamente a metade da obra. Porém, a
rodovia precisa ser terminada daqui a exatamente 8 dias, e
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

então a empresa contrata mais 6 operários de mesma capa- 08. (FCEP – Técnico Artístico – AMAUC/2017) A va-
cidade dos primeiros. Juntos, eles deverão trabalhar quantas zão de uma torneira é de 50 litros a cada 3 minutos. O tem-
horas por dia para terminar o trabalho no tempo correto? po necessário para essa torneira encher completamente
(A) 6h 8 min um reservatório retangular, cujas medidas internas são 1,5
(B) 6h 50min metros de comprimento, 1,2 metros de largura e 70 centí-
(C) 9h 20 min metros de profundidade é de:
(D) 9h 33min (A) 1h 16min 00s
(B) 1h 15min 36s
04. (CÂMARA DE SUMARÉ – Escriturário – VU- (C) 1h 45min 16s
NESP/2017 ) Um restaurante “por quilo” apresenta seus (D) 1h 50min 05s
preços de acordo com a tabela: (E) 1h55min 42s

09. (CRMV/SC – Assistente Administrativo – IE-

SES/2017) Trabalhando durante 6 dias, 5 operários produ-
zem 600 peças. Determine quantas peças serão produzidas
por sete operários trabalhando por 8 dias:
Rodolfo almoçou nesse restaurante na última sexta-fei- (A) 1120 peças
ra. Se a quantidade de alimentos que consumiu nesse al- (B) 952 peças
moço custou R$ 21,00, então está correto afirmar que essa (C) 875 peças
quantidade é, em gramas, igual a (D) 1250 peças
(A) 375. 10. (MPE/SP – Oficial de Promotoria I – VU-
(B) 380. NESP/2016) Para organizar as cadeiras em um auditório, 6
(C) 420. funcionários, todos com a mesma capacidade de produção,
(D) 425.
trabalharam por 3 horas. Para fazer o mesmo trabalho, 20
(E) 450.
funcionários, todos com o mesmo rendimento dos iniciais,
deveriam trabalhar um total de tempo, em minutos, igual a
05. (CÂMARA DE SUMARÉ – Escriturário – VU-
(A) 48.
NESP/2017 ) Um carregamento de areia foi totalmente
(B) 50.
embalado em 240 sacos, com 40 kg em cada saco. Se fos-
(C) 46.
sem colocados apenas 30 kg em cada saco, o número de
sacos necessários para embalar todo o carregamento seria (D) 54.
igual a (E) 52.
(A) 420.
(B) 375. RESPOSTAS
(C) 370.
(D) 345. 01. Resposta: C.
(E) 320. ↑Apostilas ↑ horas dias↓
300------------------5--------------4
360-----------------x----------------3
06. (UNIRV/GO – Auxiliar de Laboratório – UNIRV-
GO/2017) Quarenta e oito funcionários de uma certa em- ↑Apostilas ↑ horas dias↑
presa, trabalhando 12 horas por dia, produzem 480 bolsas 300------------------5--------------3
por semana. Quantos funcionários a mais, trabalhando 15 360-----------------x----------------4
horas por dia, podem assegurar uma produção de 1200
bolsas por semana?
(A) 48
(B) 96
(C) 102 900x=7200
(D) 144 X=8

07. (MPE/GO – Oficial de Promotoria – MPE- 02. Resposta: D.

GO/2017) Durante 90 dias, 12 operários constroem uma Como a máquina A faz 20% a mais:
loja. Qual o número mínimo de operários necessários para Em 1 hora a máquina A faz 120 cópias.
fazer outra loja igual em 60 dias? 120------60 minutos
(A) 8 operários. 10-------x
(B) 18 operários. X=50 minutos
(C) 14 operários.
(D) 22 operários. 03. Resposta: C.
(E) 25 operários ↑Operário ↓horas dias↑

23
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

12--------------8------------14 08. Resposta: B.

18----------------x------------8 V=1,5⋅1,2⋅0,7=1,26m³=1260litros
Quanto mais horas, menos operários 50litros-----3 min
Quanto mais horas, menos dias 1260--------x
X=3780/50=75,6min
0,6min=36s
75min=60+15=1h15min

8⋅18x=14⋅12⋅8 09. Resposta: A.

X=9,33h ↑Dias ↑ operários peças↑
9 horas e 1/3 da hora 6-------------5---------------600
1/3 de hora é equivalente a 20 minutos 8--------------7---------------x
9horas e 20 minutos

04. Resposta:C.
12,50------250
21----------x 30x=33600
X=5250/12,5=420 gramas X=1120

10. Resposta: D.
05. Resposta: E.
Sacos kg Como o exercício pede em minutos, vamos transfor-
240----40 mar 3 horas em minutos
x----30
3x60=180 minutos
Quanto mais sacos, menos areia foi colocada(inversa- ↑Funcionários minutos↓
mente) 6------------180
20-------------x
As Grandezas são inversamente proporcionais, pois
quanto mais funcionários, menos tempo será gasto.
Vamos inverter os minutos
30x=9600 ↑Funcionários minutos↑
X=320 6------------x
06. Resposta: A. 20-------------180
↓Funcionários ↑ horas bolsas↓ 20x=6.180
48------------------------12-----------480 20x=1040
x-----------------------------15----------1200 X=54 minutos
Quanto mais funcionários, menos horas precisam
Quanto mais funcionários, mais bolsas feitas Porcentagem

Porcentagem é uma fração cujo denominador é 100,

seu símbolo é (%). Sua utilização está tão disseminada que
X=96 funcionários a encontramos nos meios de comunicação, nas estatísticas,
Precisam de mais 48 funcionários em máquinas de calcular, etc.
Os acréscimos e os descontos é importante saber por-
07. Resposta: B. que ajuda muito na resolução do exercício.
Operários dias
12-----------90 Acréscimo
x--------------60 Se, por exemplo, há um acréscimo de 10% a um deter-
Quanto mais operários, menos dias (inversamente pro- minado valor, podemos calcular o novo valor apenas multi-
porcional) plicando esse valor por 1,10, que é o fator de multiplicação.
Se o acréscimo for de 20%, multiplicamos por 1,20, e assim
por diante. Veja a tabela abaixo:

Fator de
60x=1080 Acréscimo ou Lucro
Multiplicação
X=18 10% 1,10

24
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

15% 1,15
20% 1,20
47% 1,47
67% 1,67 Resposta: C.
 
Exemplo: Aumentando 10% no valor de R$10,00 temos:  QUESTÕES

01. (SAP/SP - Agente de Segurança Penitenciária

- MSCONCURSOS/2017) Um aparelho de televisão que
Desconto custa R$1600,00 estava sendo vendido, numa liquidação,
No caso de haver um decréscimo, o fator de multipli- com um desconto de 40%. Marta queria comprar essa te-
cação será: levisão, porém não tinha condições de pagar à vista, e o
Fator de Multiplicação =  1 - taxa de desconto (na for- vendedor propôs que ela desse um cheque para 15 dias,
ma decimal) pagando 10% de juros sobre o valor da venda na liquida-
Veja a tabela abaixo: ção. Ela aceitou e pagou pela televisão o valor de:
(A) R$1120,00
(B) R$1056,00
Fator de (C) R$960,00
Desconto (D) R$864,00
Multiplicação
10% 0,90
25% 0,75 02. (TST – Técnico Judiciário – FCC/2017) A equipe de
34% 0,66 segurança de um Tribunal conseguia resolver mensalmen-
60% 0,40 te cerca de 35% das ocorrências de dano ao patrimônio
nas cercanias desse prédio, identificando os criminosos e
90% 0,10
os encaminhando às autoridades competentes. Após uma
Exemplo: Descontando 10% no valor de R$10,00 temos:  reestruturação dos procedimentos de segurança, a mes-
ma equipe conseguiu aumentar o percentual de resolução
mensal de ocorrências desse tipo de crime para cerca de
Chamamos de lucro em uma transação comercial de 63%. De acordo com esses dados, com tal reestruturação,
compra e venda a diferença entre o preço de venda e o a equipe de segurança aumentou sua eficácia no combate
ao dano ao patrimônio em
preço de custo.
(A) 35%.
Lucro=preço de venda -preço de custo
(B) 28%.
(C) 63%.
Podemos expressar o lucro na forma de porcentagem
(D) 41%.
de duas formas:
(E) 80%.

03. (TST – Técnico Judiciário – FCC/2017) Três ir-

mãos, André, Beatriz e Clarice, receberam de uma tia he-
rança constituída pelas seguintes joias: um bracelete de
ouro, um colar de pérolas e um par de brincos de diamante.
A tia especificou em testamento que as joias não deveriam
(DPE/RR – Analista de Sistemas – FCC/2015) Em sala ser vendidas antes da partilha e que cada um deveria ficar
de aula com 25 alunos e 20 alunas, 60% desse total está com uma delas, mas não especificou qual deveria ser dada
com gripe. Se x% das meninas dessa sala estão com gripe, a quem. O justo, pensaram os irmãos, seria que cada um
o menor valor possível para x é igual a recebesse cerca de 33,3% da herança, mas eles achavam
(A) 8. que as joias tinham valores diferentes entre si e, além disso,
(B) 15. tinham diferentes opiniões sobre seus valores. Então, deci-
(C) 10. diram fazer a partilha do seguinte modo:
(D) 6.
(E) 12. − Inicialmente, sem que os demais vissem, cada um
deveria escrever em um papel três porcentagens, indican-
Resolução do sua avaliação sobre o valor de cada joia com relação ao
45------100% valor total da herança.
X-------60% − A seguir, todos deveriam mostrar aos demais suas
X=27 avaliações.
− Uma partilha seria considerada boa se cada um deles
O menor número de meninas possíveis para ter gripe recebesse uma joia que avaliou como valendo 33,3% da
é se todos os meninos estiverem gripados, assim apenas 2 herança toda ou mais.
meninas estão.

25
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

As avaliações de cada um dos irmãos a respeito das à prevista para o segundo semestre. Nessas condições, é
joias foi a seguinte: correto afirmar que a receita média trimestral prevista para
2018 é, em milhões de reais, igual a
(A) 200.
(B) 203.
(C) 195.
(D) 190.
(E) 198.
Assim, uma partilha boa seria se André, Beatriz e Clari-
ce recebessem, respectivamente, 08. (CRM/MG – Técnico em Informática- FUN-
(A) o bracelete, os brincos e o colar. DEP/2017) Veja, a seguir, a oferta da loja Magazine Bom
(B) os brincos, o colar e o bracelete. Preço:
(C) o colar, o bracelete e os brincos. Aproveite a Promoção!
(D) o bracelete, o colar e os brincos. Forno Micro-ondas
(E) o colar, os brincos e o bracelete. De R$ 720,00
Por apenas R$ 504,00
04. (UTFPR – Técnico de Tecnologia da Informação
– UTFPR/2017) Um retângulo de medidas desconhecidas Nessa oferta, o desconto é de:
foi alterado. Seu comprimento foi reduzido e passou a ser (A) 70%.
2/ 3 do comprimento original e sua largura foi reduzida e (B) 50%.
passou a ser 3/ 4 da largura original. (C) 30%.
Pode-se afirmar que, em relação à área do retângulo (D) 10%.
original, a área do novo retângulo:
(A) foi aumentada em 50%. 09 (CODAR – Recepcionista – EXATUS/2016) Consi-
(B) foi reduzida em 50%.
dere que uma caixa de bombom custava, em novembro, R$
(C) aumentou em 25%.
8,60 e passou a custar, em dezembro, R$ 10,75. O aumento
(D) diminuiu 25%.
no preço dessa caixa de bombom foi de:
(E) foi reduzida a 15%.
(A) 30%.
(B) 25%.
05. (MPE/GO – Oficial de Promotoria – MPE-
(C) 20%.
GO/2017) Paulo, dono de uma livraria, adquiriu em uma
editora um lote de apostilas para concursos, cujo valor uni- (D) 15%
tário original é de R$ 60,00. Por ter cadastro no referido
estabelecimento, ele recebeu 30% de desconto na compra. 10. (ANP – Técnico em Regulação de Petróleo e De-
Para revender os materiais, Paulo decidiu acrescentar 30% rivados – CESGRANRIO/2016) Um grande tanque estava
sobre o valor que pagou por cada apostila. Nestas condi- vazio e foi cheio de óleo após receber todo o conteúdo de
ções, qual será o lucro obtido por unidade? 12 tanques menores, idênticos e cheios.
(A) R$ 4,20. Se a capacidade de cada tanque menor fosse 50%
(B) R$ 5,46. maior do que a sua capacidade original, o grande tanque
(C) R$ 10,70. seria cheio, sem excessos, após receber todo o conteúdo de
(D) R$ 12,60. (A) 4 tanques menores
(E) R$ 18,00. (B) 6 tanques menores
(C) 7 tanques menores
06. (MPE/GO – Oficial de Promotoria – MPE- (D) 8 tanques menores
GO/2017) Joana foi fazer compras. Encontrou um vestido (E) 10 tanques menores
de R$ 150,00 reais. Descobriu que se pagasse à vista teria
um desconto de 35%. Depois de muito pensar, Joana pa-
gou à vista o tal vestido. Quanto ela pagou? RESPOSTAS
(A) R$ 120,00 reais
(B) R$ 112,50 reais 01. Resposta:B.
(C) R$ 127,50 reais Como teve um desconto de 40%, pagou 60% do produto.
(D) R$ 97,50 reais 1600⋅0,6=960
(E) R$ 90 reais Como vai pagar 10% a mais:
960⋅1,1=1056
07. (TJ/SP – Escrevente Técnico Judiciário – VU- 02. Resposta: E.
NESP/2017) A empresa Alfa Sigma elaborou uma previsão 63/35=1,80
de receitas trimestrais para 2018. A receita prevista para o Portanto teve um aumento de 80%.
primeiro trimestre é de 180 milhões de reais, valor que é
10% inferior ao da receita prevista para o trimestre seguin- 03. Resposta: D.
te. A receita prevista para o primeiro semestre é 5% inferior Clarice obviamente recebeu o brinco.

26
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Beatriz recebeu o colar porque foi o único que ficou

acima de 30% e André recebeu o bracelete. 7 EQUAÇÕES E INEQUAÇÕES.

04. Resposta: B.
A=b⋅h
Equação 1º grau
Equação é toda sentença matemática aberta represen-
tada por uma igualdade, em que exista uma ou mais letras
Portanto foi reduzida em 50% que representam números desconhecidos.
Equação do 1º grau, na incógnita x, é toda equação
redutível à forma ax+b=0, em que a e b são números reais,
05. Resposta: D. chamados coeficientes, com a≠0.
Como ele obteve um desconto de 30%, pagou 70% do Uma raiz da equação ax+b =0(a≠0) é um valor numé-
valor: rico de x que, substituindo no 1º membro da equação, tor-
60⋅0,7=42 na-se igual ao 2º membro.
Ele revendeu por:
42⋅1,3=54,60 Nada mais é que pensarmos em uma balança.
Teve um lucro de: 54,60-42=12,60

06. Resposta: D.
Como teve um desconto de 35%. Pagou 65%do vestido
150⋅0,65=97,50

07. Resposta: C.
Como a previsão para o primeiro trimestre é de 180
milhões e é 10% inferior, no segundo trimestre temos uma
previsão de
180-----90%
x---------100
x=200
A balança deixa os dois lados iguais para equilibrar, a
200+180=380 milhões para o primeiro semestre
equação também.
380----95
No exemplo temos:
x----100
3x+300
x=400 milhões
Outro lado: x+1000+500
E o equilíbrio?
Somando os dois semestres: 380+400=780 milhões
3x+300=x+1500
780/4trimestres=195 milhões
Quando passamos de um lado para o outro invertemos
08. Resposta: C.
o sinal
3x-x=1500-300
2x=1200
X=600
Ou seja, ele pagou 70% do produto, o desconto foi de 30%.
Exemplo
OBS: muito cuidado nesse tipo de questão, para não
(PREF. DE NITERÓI/RJ – Fiscal de Posturas –
errar conforme a pergunta feita.
FGV/2015) A idade de Pedro hoje, em anos, é igual ao do-
bro da soma das idades de seus dois filhos, Paulo e Pierre.
09. Resposta: B.
Pierre é três anos mais velho do que Paulo. Daqui a dez
8,6(1+x)=10,75
anos, a idade de Pierre será a metade da idade que Pedro
8,6+8,6x=10,75
tem hoje.
8,6x=10,75-8,6
8,6x=2,15
A soma das idades que Pedro, Paulo e Pierre têm hoje é:
X=0,25=25%
(A) 72;
10. Resposta: D.
(B) 69;
50% maior quer dizer que ficou 1,5
(C) 66;
Quantidade de tanque: x
(D) 63;
A quantidade que aumentaria deve ficar igual a 12 tanques
(E) 60.
1,5x=12
Resolução
X=8

27
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

A ideia de resolver as equações é literalmente colocar Exemplo

na linguagem matemática o que está no texto.
“Pierre é três anos mais velho do que Paulo”
Pi=Pa+3
“Daqui a dez anos, a idade de Pierre será a metade da
idade que Pedro tem hoje.” , portanto não há solução real.

A idade de Pedro hoje, em anos, é igual ao dobro da

soma das idades de seus dois filhos,
Pe=2(Pi+Pa)
Pe=2Pi+2Pa

Lembrando que:
Pi=Pa+3

Substituindo em Pe
Pe=2(Pa+3)+2Pa
Pe=2Pa+6+2Pa
Pe=4Pa+6
Se não há solução, pois não existe raiz quadrada
real de um número negativo.

Se , há duas soluções iguais:

Pa+3+10=2Pa+3
Pa=10
Pi=Pa+3
Pi=10+3=13
Pe=40+6=46
Se , há soluções reais diferentes:
Soma das idades: 10+13+46=69

Resposta: B.

Equação 2º grau Relações entre Coeficientes e Raízes

A equação do segundo grau é representada pela fór- Dada as duas raízes:
mula geral:

Onde a, b e c são números reais,

Soma das Raízes
Discussão das Raízes

1.
1.
Produto das Raízes

Se for negativo, não há solução no conjunto dos

números reais. Composição de uma equação do 2ºgrau, conheci-
das as raízes
Se for positivo, a equação tem duas soluções:
Podemos escrever a equação da seguinte maneira:

x²-Sx+P=0

28
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Exemplo No caso das inequações, ao realizarmos uma multiplicação

Dada as raízes -2 e 7. Componha a equação do 2º grau. de seus elementos por –1 com o intuito de deixar a parte
da incógnita positiva, invertemos o sinal representativo da
Solução desigualdade.
S=x1+x2=-2+7=5
P=x1.x2=-2.7=-14 Exemplo 1
Então a equação é: x²-5x-14=0 4x + 12 > 2x – 2
4x – 2x > – 2 – 12
Exemplo 2x > – 14
(IMA – Analista Administrativo Jr – SHDIAS/2015) A x > –14/2
soma das idades de Ana e Júlia é igual a 44 anos, e, quando x>–7
somamos os quadrados dessas idades, obtemos 1000. A
mais velha das duas tem: Inequação-Produto
(A) 24 anos
(B) 26 anos Quando se trata de inequações-produto, teremos uma
(C) 31 anos desigualdade que envolve o produto de duas ou mais fun-
(D) 33 anos ções. Portanto, surge a necessidade de realizar o estudo
da desigualdade em cada função e obter a resposta final
Resolução realizando a intersecção do conjunto resposta das funções.
A+J=44 Exemplo
A²+J²=1000
A=44-J a)(-x+2)(2x-3)<0
(44-J)²+J²=1000
1936-88J+J²+J²=1000
2J²-88J+936=0
Dividindo por2:
J²-44J+468=0
∆=(-44)²-4.1.468
∆=1936-1872=64

Inequação-Quociente
Na inequação-quociente, tem-se uma desigualdade
de funções fracionárias, ou ainda, de duas funções na qual
uma está dividindo a outra. Diante disso, deveremos nos
Substituindo em A atentar ao domínio da função que se encontra no denomi-
A=44-26=18 nador, pois não existe divisão por zero. Com isso, a função
Ou A=44-18=26 que estiver no denominador da inequação deverá ser dife-
rente de zero.
Resposta: B. O método de resolução se assemelha muito à resolu-
ção de uma inequação-produto, de modo que devemos
Inequação analisar o sinal das funções e realizar a intersecção do sinal
Uma inequação é uma sentença matemática expressa dessas funções.
por uma ou mais incógnitas, que ao contrário da equação Exemplo
que utiliza um sinal de igualdade, apresenta sinais de desi- Resolva a inequação a seguir:
gualdade. Veja os sinais de desigualdade:

>: maior 
<: menor x-2≠0
≥: maior ou igual  x≠2
≤: menor ou igual 

O princípio resolutivo de uma inequação é o mesmo da

equação, onde temos que organizar os termos semelhan-
tes em cada membro, realizando as operações indicadas.

29
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Portanto: 

S = { x   R | x ≤ - 1} ou S = ] - ∞ ; -1]

Inequação 2º grau
Chama-se inequação do 2º grau, toda inequação que
pode ser escrita numa das seguintes formas:
ax²+bx+c>0
ax²+bx+c≥0
ax²+bx+c<0
ax²+bx+c<0
ax²+bx+c≤0
ax²+bx+c≠0
Sistema de Inequação do 1º Grau
Um sistema de inequação do 1º grau é formado por Exemplo
duas ou mais inequações, cada uma delas tem apenas uma Vamos resolver a inequação 3x² + 10x + 7 < 0.
variável sendo que essa deve ser a mesma em todas as
outras inequações envolvidas.  Resolvendo Inequações
Veja alguns exemplos de sistema de inequação do 1º grau: Resolver uma inequação significa determinar os valo-
res reais de x que satisfazem a inequação dada.
Assim, no exemplo, devemos obter os valores reais de
x que tornem a expressão 3x² + 10x +7 negativa.

Vamos achar a solução de cada inequação. 

4x + 4 ≤ 0 
4x ≤ - 4 
x ≤ - 4 : 4 
x ≤ - 1 

S1 = {x   R | x ≤ - 1} 

Fazendo o cálculo da segunda inequação temos: 

x + 1 ≤ 0 
x ≤ - 1 

A “bolinha” é fechada, pois o sinal da inequação é igual. 

S2 = { x   R | x ≤ - 1} 
Calculando agora o CONJUTO SOLUÇÃO da inequação
S = {x ∈ R / –7/3 < x < –1}
temos: 
S = S1 ∩ S2
QUESTÕES

01. (SAP/SP - Agente de Segurança Penitenciária -

MSCONCURSOS/2017) O dobro do quadrado de um nú-
mero natural aumentado de 3 unidades é igual a sete vezes
esse número. Qual é esse número?
(A) 2
(B) 3
(C) 4
(D) 5

30
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

02. (CÂMARA DE SUMARÉ – Escriturário - VU- salário líquido recebido nesse mês para pagamento do alu-
NESP/2017) Um carro parte da cidade A em direção à ci- guel, e que poupou 2/5 do que restou. Se Juliano ficou, ain-
dade B pela rodovia que liga as duas cidades, percorre 1/3 da, com R$ 1.620,00 para outros gastos, então o seu salário
do percurso total e para no ponto P. Outro carro parte da bruto do mês de setembro foi igual a
cidade B em direção à cidade A pela mesma rodovia, per- (A) R$ 6.330,00.
corre 1/4 do percurso total e para no ponto Q. Se a soma (B) R$ 5.625,00.
das distâncias percorridas por ambos os carros até os pon- (C) R$ 5.550,00.
tos em que pararam é igual a 28 km, então a distância entre (D) R$ 5.125,00.
os pontos P e Q, por essa rodovia, é, em quilômetros, igual a (E) R$ 4.500,00.
(A) 26.
(B) 24. 8. (SESAU/RO – Técnico em Informática – FUN-
(C) 20. RIO/2017) Daqui a 24 anos, Jovelino terá o triplo de sua ida-
(D) 18. de atual. Daqui a cinco anos, Jovelino terá a seguinte idade:
(E) 16. (A) 12.
(B) 14.
03. (CÂMARA DE SUMARÉ – Escriturário - VU- (C) 16.
NESP/2017) Nelson e Oto foram juntos a uma loja de ma- (D) 17.
teriais para construção. Nelson comprou somente 10 uni- (E) 18.
dades iguais do produto P, todas de mesmo preço. Já Oto
comprou 7 unidades iguais do mesmo produto P, e gastou 09. (PREF. DE FAZENDA RIO GRANDE/PR – Profes-
mais R$ 600,00 na compra de outros materiais. Se os valo- sor – PUC/2017) A equação 8x² – 28x + 12 = 0 possui raí-
res totais das compras de ambos foram exatamente iguais, zes iguais a x1 e x2. Qual o valor do produto x1 . x2?
então o preço unitário do produto P foi igual a (A) 1/2 .
(A) R$ 225,00. (B) 3.
(B) R$ 200,00. (C) 3/2 .
(C) R$ 175,00. (D) 12.
(D) R$ 150,00. (E) 28.
(E) R$ 125,00.
10 (PREF.DO RIO DE JANEIRO – Agente de Adminis-
04. (ITAIPU BINACIONAL - Profissional Nível Técni- tração – PREF. DO RIO DE JANEIRO/2016) Ao perguntar
co I - Técnico em Eletrônica – NCUFPR/2017) Considere para João qual era a sua idade atual, recebi a seguinte res-
a equação dada por 2x² + 12x + 3 = -7. Assinale a alternati- posta:
va que apresenta a soma das duas soluções dessa equação. - O quíntuplo da minha idade daqui a oito anos, di-
(A) 0. minuída do quíntuplo da minha idade há três anos atrás
(B) 1. representa a minha idade atual.
(C) -1. A soma dos algarismos do número que representa, em
(D) 6. anos, a idade atual de João, corresponde a:
(E) -6. (A) 6
(B) 7
05. (UNIRV/GO – Auxiliar de Laboratório – UNIRV- (C) 10
GO/2017) Num estacionamento encontram-se 18 motos, (D) 14
15 triciclos e alguns carros. Se Pedrinho contou um total de
269 rodas, quantos carros tem no estacionamento?
(A) 45 RESPOSTAS
(B) 47
(C) 50 01. Resposta: B.
(D) 52 2x²+3=7x
2x²-7x+3=0
06. (UNIRV/GO – Auxiliar de Laboratório – UNIRV- ∆=49-24=25
GO/2017) O valor de m para que a equação (2m -1) x² - 6x
+ 3 = 0 tenha duas raízes reais iguais é
(A) 3
(B) 2
(C) −1
(D) −6
Como tem que ser natural, apenas o número 3 convém.
07. (IPRESB - Agente Previdenciário – VUNESP/2017)
Em setembro, o salário líquido de Juliano correspondeu a
4/5 do seu salário bruto. Sabe-se que ele destinou 2/5 do

31
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

02. Resposta: C. Salario fração

y---------------1
4500---------4/5

Mmc(3,4)=12

4x+3x=336
7x=336
X=48 08. Resposta: D.
A distância entre A e B é 48km
Como já percorreu 28km Idade atual: x
48-28=20 km entre P e Q. X+24=3x
2x=24
03. Resposta:B. X=12
Sendo x o valor do material P Ele tem agora 12 anos, daqui a 5 anos: 17.
10x=7x+600
3x=600 09. Resposta: C.
X=200 ∆=(-28)²-4.8.12
∆=784-384
04. Resposta: E. ∆=400
2x²+12x+10=0
∆=12²-4⋅2⋅10
∆=144-80=64

10. Resposta: C.
Atual:x
A soma das duas é -1-5=-6 5(x+8)-5(x-3)=x
5x+40-5x+15=x
05. Resposta:B. X=55
Vamos fazer a conta de rodas: Soma: 5+5=10
Motos tem 2 rodas, triciclos 3 e carros 4
18⋅2+15⋅3+x⋅4=269
4x=269-36-45
4x=188
X=47

06. Resposta: B
∆=-(-6)²-4⋅(2m-1) ⋅3=0
36-24m+12=0
-24m=-48
M=2

07. Resposta: B.
Salário liquido: x

10x+6x+40500=25x
9x=40500
X=4500

32
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

8 SISTEMAS DE MEDIDAS.
9 VOLUMES.

Unidades de Comprimento
km hm dam m dm cm mm
Quilômetro Hectômetro Decâmetro Metro Decímetro Centímetro Milímetro
1000m 100m 10m 1m 0,1m 0,01m 0,001m

Os múltiplos do metro são utilizados para medir grandes distâncias, enquanto os submúltiplos, para pequenas distân-
cias. Para medidas milimétricas, em que se exige precisão, utilizamos:

mícron (µ) = 10-6 m angströn (Å) = 10-10 m

    Para distâncias astronômicas utilizamos o Ano-luz (distância percorrida pela luz em um ano):
Ano-luz = 9,5 · 1012 km

Exemplos de Transformação

1m=10dm=100cm=1000mm=0,1dam=0,01hm=0,001km
1km=10hm=100dam=1000m

Ou seja, para trasnformar as unidades, quando “ andamos” para direita multiplica por 10 e para a esquerda divide por 10.

Superfície
A medida de superfície é sua área e a unidade fundamental é o metro quadrado(m²).

Para transformar de uma unidade para outra inferior, devemos observar que cada unidade é cem vezes maior que a
unidade imediatamente inferior. Assim, multiplicamos por cem para cada deslocamento de uma unidade até a desejada. 

Unidades de Área
km 2
hm 2
dam 2
m2 dm2 cm2 mm2
Quilômetro Hectômetro Decâmetro Metro Decímetro Centímetro Milímetro
Quadrado Quadrado Quadrado Quadrado Quadrado Quadrado Quadrado
1000000m2 10000m2 100m2 1m2 0,01m2 0,0001m2 0,000001m2

Exemplos de Transformação

1m²=100dm²=10000cm²=1000000mm²
1km²=100hm²=10000dam²=1000000m²

Ou seja, para trasnformar as unidades, quando “ andamos” para direita multiplica por 100 e para a esquerda divide por 100.

Volume

Os sólidos geométricos são objetos tridimensionais que ocupam lugar no espaço. Por isso, eles possuem volume. Po-
demos encontrar sólidos de inúmeras formas, retangulares, circulares, quadrangulares, entre outras, mas todos irão possuir
volume e capacidade.
Unidades de Volume
km 3
hm 3
dam 3
m3 dm3 cm3 mm3
Quilômetro Hectômetro Decâmetro Metro Decímetro Centímetro Milímetro
Cúbico Cúbico Cúbico Cúbico Cúbico Cúbico Cúbico
1000000000m3 1000000m3 1000m3 1m3 0,001m3 0,000001m3 0,000000001m3

33
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Capacidade
Para medirmos a quantidade de leite, sucos, água, óleo, gasolina, álcool entre outros utilizamos o litro e seus múltiplos
e submúltiplos, unidade de medidas de produtos líquidos. 
Se um recipiente tem 1L de capacidade, então seu volume interno é de 1dm³

1L=1dm³

Unidades de Capacidade
kl hl dal l dl cl ml
Quilolitro Hectolitro Decalitro Litro Decilitro Centilitro Mililitro
1000l 100l 10l 1l 0,1l 0,01l 0,001l

Massa

Toda vez que andar 1 casa para direita, multiplica por 10 e quando anda para esquerda divide por 10.
E uma outra unidade de massa muito importante é a tonelada
1 tonelada=1000kg

Tempo

A unidade fundamental do tempo é o segundo(s).

É usual a medição do tempo em várias unidades, por exemplo: dias, horas, minutos

Transformação de unidades

Deve-se saber:
1 dia=24horas
1hora=60minutos
1 minuto=60segundos
1hora=3600s

Adição de tempo

Exemplo: Estela chegou ao 15h 35minutos. Lá, bateu seu recorde de nado livre e fez 1 minuto e 25 segundos. Demorou
30 minutos para chegar em casa. Que horas ela chegou?

Não podemos ter 66 minutos, então temos que transferir para as horas, sempre que passamos de um para o outro tem
que ser na mesma unidade, temos que passar 1 hora=60 minutos
Então fica: 16h 6 minutos 25segundos

34
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Vamos utilizar o mesmo exemplo para fazer a operação 02. (CÂMARA DE SUMARÉ – Escriturário – VU-
inversa. NESP/2017) Renata foi realizar exames médicos em uma
clínica. Ela saiu de sua casa às 14h 45 min e voltou às 17h
Subtração 15 min. Se ela ficou durante uma hora e meia na clínica,
Vamos dizer que sabemos que ela chegou em casa as então o tempo gasto no trânsito, no trajeto de ida e volta,
16h 6 minutos 25 segundos e saiu de casa às 15h 35 minu- foi igual a
tos. Quanto tempo ficou fora? (A) 1/2h.
(B) 3/4h.
(C) 1h.
(D) 1h 15min.
(E) 1 1/2h.

03. (CÂMARA DE SUMARÉ – Escriturário – VU-

Não podemos tirar 6 de 35, então emprestamos, da
mesma forma que conta de subtração.
1hora=60 minutos
Multiplicação
Pedro pensou em estudar durante 2h 40 minutos, mas
demorou o dobro disso. Quanto tempo durou o estudo?
Divisão
NESP/2017) Uma indústria produz regularmente 4500 li-
tros de suco por dia. Sabe-se que a terça parte da produ-
ção diária é distribuída em caixinhas P, que recebem 300
mililitros de suco cada uma. Nessas condições, é correto
afirmar que a cada cinco dias a indústria utiliza uma quan-
tidade de caixinhas P igual a
(A) 25000.
(B) 24500.
(C) 23000.
(D) 22000.
(E) 20500.
04. (UNIRV/GO – Auxiliar de Laboratório – UNIR-
VGO/2017) Uma empresa farmacêutica distribuiu 14400
litros de uma substância líquida em recipientes de 72 cm3
cada um. Sabe-se que cada recipiente, depois de cheio,
tem 80 gramas. A quantidade de toneladas que representa
todos os recipientes cheios com essa substância é de
(A) 16
(B) 160
(C) 1600
(D) 16000

05. (MPE/GO – Oficial de Promotoria – MPE-

GO/2017) João estuda à noite e sua aula começa às
18h40min. Cada aula tem duração de 45 minutos, e o in-
5h 20 minutos :2 tervalo dura 15 minutos. Sabendo-se que nessa escola há
5 aulas e 1 intervalo diariamente, pode-se afirmar que o
término das aulas de João se dá às:
1h 20 minutos, transformamos para minutos (A) 22h30min
:60+20=80minutos (B) 22h40min
(C) 22h50min
QUESTÕES (D) 23h
(E) Nenhuma das anteriores
01. (IPRESB/SP - Analista de Processos Previdenciá-
rios- VUNESP/2017) Uma gráfica precisa imprimir um lote 06. (IBGE – Agente Censitário Administrativo-
de 100000 folhetos e, para isso, utiliza a máquina A, que FGV/2017) Quando era jovem, Arquimedes corria 15km
imprime 5000 folhetos em 40 minutos. Após 3 horas e 20 em 1h45min. Agora que é idoso, ele caminha 8km em
minutos de funcionamento, a máquina A quebra e o servi- 1h20min.
ço restante passa a ser feito pela máquina B, que imprime
4500 folhetos em 48 minutos. O tempo que a máquina B Para percorrer 1km agora que é idoso, comparado com
levará para imprimir o restante do lote de folhetos é a época em que era jovem, Arquimedes precisa de mais:
(A) 14 horas e 10 minutos. (A) 10 minutos;
(B) 14 horas e 05 minutos. (B) 7 minutos;
(C) 13 horas e 45 minutos. (C) 5 minutos;
(D) 13 horas e 30 minutos. (D) 3 minutos;
(E) 13 horas e 20 minutos. (E) 2 minutos.

35
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

07. (IBGE – Agente Censitário Administrativo- Já foram impressos 25000, portanto faltam ainda 75000
FGV/2017) Lucas foi de carro para o trabalho em um ho- 4500-------48
rário de trânsito intenso e gastou 1h20min. Em um dia sem 75000------x
trânsito intenso, Lucas foi de carro para o trabalho a uma X=3600000/4500=800 minutos
velocidade média 20km/h maior do que no dia de trânsito 800/60=13,33h
intenso e gastou 48min. 13 horas e 1/3 hora
13h e 20 minutos
A distância, em km, da casa de Lucas até o trabalho é:
(A) 36;
(B) 40;
(C) 48;
(D) 50;
(E) 60.
02. Resposta: C.
08. (EMDEC - Assistente Administrativo Jr – Como ela ficou 1hora e meia na clínica o trajeto de ida
IBFC/2016) Carlos almoçou em certo dia no horário das e volta demorou 1 hora.
12:45 às 13:12. O total de segundos que representa o tem-
po que Carlos almoçou nesse dia é: 03. Resposta:A.
(A) 1840 4500/3=1500 litros para as caixinhas
(B) 1620 1500litros=1500000ml
(C) 1780 1500000/300=5000 caixinhas por dia
(D) 2120 5000.5=25000 caixinhas em 5 dias

09. (ANP – Técnico Administrativo – CESGRAN- 04. Resposta:A.

14400litros=14400000 ml
RIO/2016) Um caminhão-tanque chega a um posto de
abastecimento com 36.000 litros de gasolina em seu re-
servatório. Parte dessa gasolina é transferida para dois tan-
ques de armazenamento, enchendo-os completamente.
Um desses tanques tem 12,5 m3, e o outro, 15,3 m3, e esta-
200000⋅80=16000000 gramas=16 toneladas
vam, inicialmente, vazios.
Após a transferência, quantos litros de gasolina resta-
05. Resposta: B.
ram no caminhão-tanque? 5⋅45=225 minutos de aula
(A) 35.722,00 225/60=3 horas 45 minutos nas aulas mais 15 minutos
(B) 8.200,00 de intervalo=4horas
(C) 3.577,20 18:40+4h=22h:40
(D) 357,72
(E) 332,20 06. Resposta: D.
1h45min=60+45=105 minutos
10. (DPE/RR – Auxiliar Administrativo – FCC/2015)
Raimundo tinha duas cordas, uma de 1,7 m e outra de 1,45 15km-------105
m. Ele precisava de pedaços, dessas cordas, que medissem 40 1--------------x
cm de comprimento cada um. Ele cortou as duas cordas em X=7 minutos
pedaços de 40 cm de comprimento e assim conseguiu obter
(A) 6 pedaços. 1h20min=60+20=80min
(B) 8 pedaços.
(C) 9 pedaços. 8km----80
(D) 5 pedaços. 1-------x
(E) 7 pedaços. X=10minutos

A diferença é de 3 minutos
RESPOSTAS
07. Resposta: B.
01. Resposta: E. V------80min
3h 20 minutos-200 minutos V+20----48
Quanto maior a velocidade, menor o tempo(inversa-
5000-----40 mente)
x----------200
x=1000000/40=25000

36
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

80v=48V+960 Agora, vamos pensar em uma outra frase:

32V=960 O dobro de 1 é 2?
V=30km/h Sim, correto?
Correto. Mas é uma proposição?
30km----60 min Não! Porque sentenças interrogativas, não podemos
x-----------80 declarar se é falso ou verdadeiro.

Bruno, vá estudar.
É uma declaração imperativa, e da mesma forma, não
conseguimos definir se é verdadeiro ou falso, portanto, não
60x=2400 é proposição.
X=40km
Passei!
08 Resposta: B. Ahh isso é muito bom, mas infelizmente, não podemos
12:45 até 13:12 são 27 minutos de qualquer forma definir se é verdadeiro ou falso, porque
27x60=1620 segundos é uma sentença exclamativa.
Vamos ver alguns princípios da lógica:
09. Resposta: B.
1m³=1000litros
I. Princípio da não Contradição: uma proposição não
36000/1000=36 m³
pode ser verdadeira “e” falsa ao mesmo tempo.
36-12,5-15,3=8,2 m³x1000=8200 litros
II. Princípio do Terceiro Excluído: toda proposição
10.Resposta: E.
“ou” é verdadeira “ou” é falsa, isto é, verifica-se
1,7m=170cm
sempre um desses casos e nunca um terceiro caso.
1,45m=145 cm
170/40=4 resta 10
145/40=3 resta 25 Valor Lógico das Proposições
4+3=7 Definição: Chama-se valor lógico de uma proposição a
verdade, se a proposição é verdadeira (V), e a falsidade, se
a proposição é falsa (F).

Exemplo
10 COMPREENSÃO DE ESTRUTURAS p: Thiago é nutricionista.
V(p)= V essa é a simbologia para indicar que o valor
LÓGICAS.
lógico de p é verdadeira, ou
V(p)= F

Proposição Basicamente, ao invés de falarmos, é verdadeiro ou fal-

Definição: Todo o conjunto de palavras ou símbolos so, devemos falar tem o valor lógico verdadeiro, tem valor
que exprimem um pensamento de sentido completo. lógico falso.

Nossa professora, bela definição! Classificação

Não entendi nada!
Proposição simples: não contém nenhuma outra pro-
Vamos pensar que para ser proposição a frase tem que posição como parte integrante de si mesma. São geral-
fazer sentido, mas não só sentido no nosso dia a dia, mas mente designadas pelas letras latinas minúsculas p,q,r,s...
também no sentido lógico. E depois da letra colocamos “:”
Para uma melhor definição dentro da lógica, para ser
proposição, temos que conseguir julgar se a frase é verda- Exemplo:
deira ou falsa. p: Marcelo é engenheiro
q: Ricardo é estudante
Exemplos:
(A) A Terra é azul. Proposição composta: combinação de duas ou mais
Conseguimos falar se é verdadeiro ou falso? Então é proposições. Geralmente designadas pelas letras maiúscu-
uma proposição. las P, Q, R, S,...
(B) >2
Exemplo:
Como ≈1,41, então a proposição tem valor lógico falso. P: Marcelo é engenheiro e Ricardo é estudante.
Q: Marcelo é engenheiro ou Ricardo é estudante.
Todas elas exprimem um fato.

37
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Se quisermos indicar quais proposições simples fazem - Disjunção

parte da proposição composta:

P(p,q)

Se pensarmos em gramática, teremos uma proposição p: Vitor gosta de estudar.

composta quando tiver mais de um verbo e proposição q: Vitor gosta de trabalhar
simples, quando tiver apenas 1. Mas, lembrando que para
ser proposição, temos que conseguir definir o valor lógico. p∨q: Vitor gosta de estudar ou Vitor gosta de traba-
lhar.
Conectivos
Agora vamos entrar no assunto mais interessante: o - Disjunção Exclusiva
que liga as proposições.
Antes, estávamos vendo mais a teoria, a partir dos co- Extensa: Ou...ou...
nectivos vem a parte prática. Símbolo: ∨
Definição p: Vitor gosta de estudar.
Palavras que se usam para formar novas proposições, q: Vitor gosta de trabalhar
a partir de outras.
p∨q Ou Vitor gosta de estudar ou Vitor gosta de tra-
Vamos pensar assim: conectivos? Conectam alguma balhar.
coisa?
Sim, vão conectar as proposições, mas cada conetivo -Condicional
terá um nome, vamos ver? Extenso: Se...,então..., É necessário que, Condição ne-
cessária
-Negação
Símbolo: →

Exemplos
p→q: Se chove, então faz frio.
p→q: É suficiente que chova para que faça frio.
Exemplo
p: Lívia é estudante. p→q: Chover é condição suficiente para fazer frio.
~p: Lívia não é estudante. p→q: É necessário que faça frio para que chova.
p→q: Fazer frio é condição necessária para chover.
q: Pedro é loiro.
¬q: É falso que Pedro é loiro. -Bicondicional
Extenso: se, e somente se, ...
r: Érica lê muitos livros. Símbolo:↔
~r: Não é verdade que Érica lê muitos livros.
p: Lucas vai ao cinema
s: Cecilia é dentista. q: Danilo vai ao cinema.
¬s: É mentira que Cecilia é dentista.
p↔q: Lucas vai ao cinema se, e somente se, Danilo vai
-Conjunção ao cinema.

Referências
ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica mate-
mática – São Paulo: Nobel – 2002.

Nossa, são muitas formas de se escrever com a con- QUESTÕES

junção.
Não precisa decorar todos, alguns são mais usuais: “e”, 01. (IFBAIANO – Assistente em Administração –
“mas”, “porém” FCM/2017) Considere que os valores lógicos de p e q são
V e F, respectivamente, e avalie as proposições abaixo.
Exemplos I- p → ~(p ∨ ~q) é verdadeiro
p: Vinícius é professor. II- ~p → ~p ∧ q é verdadeiro
q: Camila é médica. III- p → q é falso
p∧q: Vinícius é professor e Camila é médica. IV- ~(~p ∨ q) → p ∧ ~q é falso
p∧q: Vinícius é professor, mas Camila é médica.
p∧q: Vinícius é professor, porém Camila é médica. Está correto apenas o que se afirma em:

38
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO
(A) I e III.
(B) I, II e III.
(C) I e IV.
(D) II e III.
(E) III e IV.
02. (TERRACAP – Técnico Administrativo – QUA-
DRIX/2017) Sabendo-se que uma proposição da forma
“P→Q” — que se lê “Se P, então Q”, em que P e Q são
proposições lógicas — é Falsa quando P é Verdadeira e Q é
Falsa, e é Verdadeira nos demais casos, assinale a alternati-
va que apresenta a única proposição Falsa.
(A) Se 4 é um número par, então 42 + 1 é um número
primo.
(B) Se 2 é ímpar, então 22 é par.
(C) Se 7 × 7 é primo, então 7 é primo.
(D) Se 3 é um divisor de 8, então 8 é um divisor de 15.
(E) Se 25 é um quadrado perfeito, então 5 > 7.
03. (IFBAIANO – Assistente Social – FCM/2017)
Segundo reportagem divulgada pela Globo, no dia
17/05/2017, menos de 40% dos brasileiros dizem praticar
esporte ou atividade física, segundo dados da Pesquisa Na-
cional por Amostra de Domicílios (Pnad)/2015. Além disso,
concluiu-se que o número de praticantes de esporte ou de
atividade física cresce quanto maior é a escolaridade.
(Fonte: http://g1.globo.com/bemestar/noticia/me-
nos-de-40-dos-brasileiros-dizem-praticar-esporte-ou-ati-
vidade-fisica-futebol-e-caminhada-lideram-praticas.ghtml.
Acesso em: 23 abr. 2017).
Com base nessa informação, considere as proposições
p e q abaixo:
p: Menos de 40% dos brasileiros dizem praticar esporte
ou atividade física
q: O número de praticantes de esporte ou de atividade
física cresce quanto maior é a escolaridade
Considerando as proposições p e q como verdadeiras,
avalie as afirmações feitas a partir delas.
I- p ∧ q é verdadeiro
II- ~p ∨ ~q é falso
III- p ∨ q é falso
IV- ~p ∧ q é verdadeiro
Está correto apenas o que se afirma em:
(A) I e II.
(B) II e III.
(C) III e IV.
(D) I, II e III.
(E) II, III e IV.
04. (UFSBA - Administrador – UFMT /2017) Assinale
a alternativa que NÃO apresenta uma proposição.
(A) Jorge Amado nasceu em Itabuna-BA.
(B) Antônio é produtor de cacau.
(C) Jorge Amado não foi um grande escritor baiano.
(D) Queimem os seus livros.
05. (EBSERH – Médico – IBFC/2017) Sabe-se que p,
q e r são proposições compostas e o valor lógico das pro-
posições p e q são falsos. Nessas condições, o valor lógico
da proposição r na proposição composta {[q v (q ^ ~p)] v r}
cujo valor lógico é verdade, é:
(A) falso
(B) inconclusivo
(C) verdade e falso
(D) depende do valor lógico de p
(E) verdade
06. (PREF. DE TANGUÁ/RJ – Fiscal de Tributos – MS-
CONCURSOS/2017) Qual das seguintes sentenças é clas-
sificada como uma proposição simples?
(A) Será que vou ser aprovado no concurso?
(B) Ele é goleiro do Bangu.
(C) João fez 18 anos e não tirou carta de motorista.
(D) Bashar al-Assad é presidente dos Estados Unidos.
07.(EBSERH – Assistente Administrativo –
IBFC/2017) Assinale a alternativa incorreta com relação
aos conectivos lógicos:
(A) Se os valores lógicos de duas proposições forem
falsos, então a conjunção entre elas têm valor lógico falso.
(B) Se os valores lógicos de duas proposições forem
falsos, então a disjunção entre elas têm valor lógico falso.
(C) Se os valores lógicos de duas proposições forem
falsos, então o condicional entre elas têm valor lógico ver-
dadeiro.
(D) Se os valores lógicos de duas proposições forem fal-
sos, então o bicondicional entre elas têm valor lógico falso.
(E) Se os valores lógicos de duas proposições forem
falsos, então o bicondicional entre elas têm valor lógico
verdadeiro.
08. (DPU – Analista – CESPE/2016) Um estudante de
direito, com o objetivo de sistematizar o seu estudo, criou
sua própria legenda, na qual identificava, por letras, algu-
mas afirmações relevantes quanto à disciplina estudada e
as vinculava por meio de sentenças (proposições). No seu
vocabulário particular constava, por exemplo:
P: Cometeu o crime A.
Q: Cometeu o crime B.
R: Será punido, obrigatoriamente, com a pena de reclu-
são no regime fechado.
S: Poderá optar pelo pagamento de fiança.
Ao revisar seus escritos, o estudante, apesar de não re-
cordar qual era o crime B, lembrou que ele era inafiançável.
Tendo como referência essa situação hipotética, julgue
o item que se segue.
A proposição “Caso tenha cometido os crimes A e B,
não será necessariamente encarcerado nem poderá pagar
fiança” pode ser corretamente simbolizada na forma (P∧-
Q)→((~R)∨(~S)).
( )Certo ( )Errado
39
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

09. (PREF. DE RIO DE JANEIRO/RJ – Administrador - (D) F→F

PREF. DE RIO DE JANEIRO/2016) Considere-se a seguinte V
proposição: “Se chove, então Mariana não vai ao deserto”.
Com base nela é logicamente correto afirmar que: (E) V→F
(A) Chover é condição necessária e suficiente para Ma- F
riana ir ao deserto.
(B) Mariana não ir ao deserto é condição suficiente 03. Resposta: A.
para chover. p∧q é verdadeiro
(C) Mariana ir ao deserto é condição suficiente para ~p∨~q
chover. F∨F
(D) Não chover é condição necessária para Mariana ir F
ao deserto. p∨q
V∨V
10. (PREF. DO RIO DE JANEIRO – Agente de Admi- V
nistração – PREF. DE RIO DE JANEIRO/2016) Considere-
-se a seguinte proposição: ~p∧q
F∧V
P: João é alto ou José está doente. F
O conectivo utilizado na proposição composta P cha- 04. Resposta: D.
ma-se: As frases que você não consegue colocar valor lógico
(A) disjunção (V ou F) não são proposições.
(B) conjunção Sentenças abertas, frases interrogativas, exclamativas,
(C) condicional imperativas
(D) bicondicional
05. Resposta: E.
Sabemos que p e q são falsas.
RESPOSTAS
q∧~p =F
q∨( q∧~p)
01. Resposta: D.
F∨F
I- p → ~(p ∨ ~q)
(V) →~(V∨V) F
V→F Como a proposição é verdadeira, R deve ser verdadeira
F para a disjunção ser verdadeira.

II- ~p → ~p ∧ q 06. Resposta: D.

F→F∧V A única que conseguimos colocar um valor lógico.
F→F A C é uma proposição composta.
V
07. Resposta: D.
III- p → q Observe que as alternativas D e E são contraditórias,
V→F portanto uma delas é falsa.
F Se as duas proposições têm o mesmo valor lógico, a
bicondicional é verdadeira.
IV- ~(~p ∨ q) → p ∧ ~q
~(F∨F) →V∧V 08. Resposta: Errado.
V→V “...encarcerado nem poderá pagar fiança”.
→V “Nem” é uma conjunção(∧)

09. Resposta: D.
02. Resposta:.E. Não pode chover para Mariana ir ao deserto.
Vamos fazer por alternativa:
(A) V→V 10. Resposta: A.
V O conectivo ou chama-se disjunção e também é repre-
sentado simbolicamente por ∨
(B) F→V
V Tabela-verdade
Com a tabela-verdade, conseguimos definir o valor
(C)V→V lógico de proposições compostas facilmente, analisando
V cada coluna.

40
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Se tivermos uma proposição p, ela pode ter V(p)=V ou p q p ∧q

V(p)=F V V V
p V F F
V F V F
F F F
F
-Disjunção
Quando temos duas proposições, não basta colocar só
VF, será mais que duas linhas. Vamos pensar na mesma frase anterior, mas com o co-
p q nectivo “ou”.
V V Eu comprei bala ou chocolate.
V F Eu comprei bala e também comprei o chocolate, está
F V certo pois poderia ser um dos dois ou os dois.
F F Se eu comprei só bala, ainda estou certa, da mesma
forma se eu comprei apenas chocolate.
Observe, a primeira proposição ficou VVFF Agora se eu não comprar nenhum dos dois, não dará
E a segunda intercalou VFVF. certo.
Vamos raciocinar, com uma proposição temos 2 possi-
bilidades, com 2 proposições temos 4, tem que haver um p q p ∨q
padrão para se tornar mais fácil!
V V V
As possibilidades serão 2n,
Onde: V F V
n=número de proposições F V V
F F F
p q r
V V V -Disjunção Exclusiva
V F V Na disjunção exclusiva é diferente, pois OU comprei
V V F chocolate OU comprei bala.
V F F Ou seja, um ou outro, não posso ter os dois ao mesmo
tempo.
F V V
p q p∨q
F F V V V F
F V F V F V
F F F F V V
F F F
A primeira proposição, será metade verdadeira e me-
tade falsa. -Condicional
A segunda, vamos sempre intercalar VFVFVF.
E a terceira VVFFVVFF. Se chove, então faz frio.
Agora, vamos ver a tabela verdade de cada um dos
operadores lógicos? Se choveu, e fez frio
Estamos dentro da possibilidade.(V)
-Negação
Choveu e não fez frio
p ~p Não está dentro do que disse. (F)
V F
F V Não choveu e fez frio..
Ahh tudo bem, porque pode fazer frio se não chover,
Se estamos negando uma coisa, ela terá valor lógico certo?(V)
oposto, faz sentido, não?
- Conjunção Não choveu, e não fez frio
Ora, se não choveu, não precisa fazer frio. (V)
Eu comprei bala e chocolate, só vou me contentar se eu
p q p →q
tiver as duas coisas, certo?
Se eu tiver só bala não ficarei feliz, e nem se tiver só V V V
chocolate. V F F
E muito menos se eu não tiver nenhum dos dois. F V V
F F V

41
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

-Bicondicional Veremos outros exemplos

Ficarei em casa, se e somente se, chover. Exemplo 1

Estou em casa e está chovendo. Vamos pensar nas proposições

A ideia era exatamente essa. (V) P: João é estudante
Q: Mateus é professor
Estou em casa, mas não está chovendo. Se João é estudante, então João é estudante ou Ma-
Você não fez certo, era só pra ficar em casa se chovesse. (F) teus é professor.
Em simbologia: p→p∨q
Eu sai e está chovendo.
Aiaiai não era pra sair se está chovendo. (F) P Q p∨q p→p∨q
Não estou em casa e não está chovendo.
V V V V
Sem chuva, você pode sair, ta? (V)
V F V V
F V V V
p q p ↔q
F F F V
V V V
V F F A coluna inteira da proposição composta deu verda-
F V F deiro, então é uma tautologia.
F F V
Exemplo 2
Tentei deixar de uma forma mais simples, para enten- Com as mesmas proposições anteriores:
der a tabela verdade de cada conectivo, pois sei que será João é estudante ou não é verdade que João é estu-
difícil para decorar, mas se você lembrar das frases, talvez dante e Mateus é professor.
fique mais fácil. Bons estudos! Vamos às questões! p∨~(p∧q)
Tautologia
P Q p∧q ~(p∧q) p∨~(p∧q)
Definição: Chama-se tautologia, toda proposição com- V V V F V
posta que terá a coluna inteira de valor lógico V. V F F V V
Podemos ter proposições SIMPLES que são falsas e se a F V F V V
coluna da proposição composta for verdadeira é tautologia. F F F V V
Vamos ver alguns exemplos.
Novamente, coluna deu inteira com valor lógico verda-
A proposição ~(p∧p) é tautologia, pelo Princípio da deiro, é tautologia.
não contradição. Está lembrado?
Exemplo 3
Princípio da não Contradição: uma proposição não Se João é estudante ou não é estudante, então Mateus
pode ser verdadeira “e” falsa ao mesmo tempo. é professor.

P ~p p∧~p ~(p∧~p) P Q ~p p∨~p p∨~p→q

V F F V V V F V V
F V F V V F F V F
F V V V V
A proposição p∨ ~p é tautológica, pelo princípio do F F V V F
Terceiro excluído.
Deu pelo menos uma falsa e agora?
Princípio do Terceiro Excluído: toda proposição “ou” é Não é tautologia.
verdadeira “ou” é falsa, isto é, verifica-se sempre um desses
casos e nunca um terceiro caso.
Referências
P ~p p∨~p
V F V ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica mate-
F V V mática – São Paulo: Nobel – 2002.

Esses são os exemplos mais simples, mas normalmente

conseguiremos resolver as questões com base na tabela QUESTÕES
verdade, por isso insisto que a tabela verdade dos opera-
dores, têm que estar na “ponta da língua”, quase como a 01. (UTFPR – Pedagogo – UTFPR/2017) Considere as
tabuada da matemática. seguintes proposições:

42
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

I) p ∧ ~p São iguais, então ~~p⇔p

II) p → ~p
III) p ∨ ~p Regra de Clavius
IV) p →~q ~p→p⇔p

Assinale a alternativa correta. p ~p ~p→p

(A) Somente I e II são tautologias.
(B) Somente II é tautologia. V F V
(C) Somente III é tautologia. F V F
(D) Somente III e a IV são tautologias.
(E) Somente a IV é tautologia.
Regra de Absorção
02 (FUNDAÇÃO HEMOCENTRO DE BRASILIA/DF – Ad- p→p∧q⇔p→q
ministração – IADES/2017) Assinale a alternativa que apre-
senta uma tautologia.
p q p∧q p→p∧q p→q
(A) p∨(q∨~p)
(B) (q→p) →(p→q) V V V V V
(C) p→(p→q∧~q) V F F F F
(D) p∨~q→(p→~q)
(E) p∨q→p∧q F V F V V
F F F V V

RESPOSTAS Condicional

01. Resposta: C. Gostaria da sua atenção aqui, pois as condicionais são

as mais pedidas nos concursos
P ou a própria negação é tautologia. A condicional p→q e a disjunção ~p∨q, têm tabelas-
-verdades idênticas
02. Resposta: A.
p ~p q p∧q p→q ~p∨q
Antes de entrar em desespero que tenha que fazer to-
das as tabela verdade, vamos analisar: V F V V V V
Provavelmente terá uma alternativa que tenha uma V F F F F F
proposição com conectivo de disjunção e a negação: p∨~p
Logo na alternativa A, percebemos que temos algo pa- F V V F V V
recido. F V F F V V
Para confirmar, podemos fazer a tabela verdade
Exemplo
p: Coelho gosta de cenoura
EQUIVALÊNCIAS LÓGICAS q: Coelho é herbívoro.

Diz-se que uma proposição P(p,q,r..) é logicamente
equivalente ou equivalente a uma proposição Q(p,r,s..) se as
tabelas-verdade dessas duas proposições são IDÊNTICAS.
Para indicar que são equivalentes, usaremos a seguinte
notação:
P(p,q,r..) ⇔ Q(p,r,s..)
p→q: Se coelho gosta de cenoura, então coelho é her-
bívoro.
~p∨q: Coelha não gosta de cenoura ou coelho é her-
bívoro
A condicional ~p→~q é equivalente a disjunção p∨~q

Essa parte de equivalência é um pouco mais chatinha, p q ~p ~q ~p→~q p∨~q

mas conforme estudamos, vou falando algumas dicas.
V V F F V V
Regra da Dupla negação V F F V V V
~~p⇔p
F V V F F F
F F V V V V
p ~p ~~p
V F V Equivalência fundamentais (Propriedades Funda-
F V F mentais): a equivalência lógica entre as proposições goza
das propriedades simétrica, reflexiva e transitiva.

43
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

1 – Simetria (equivalência por simetria) b) p ∨ (q ∧ r) ⇔ (p ∨ q) ∧ (p ∨ r)

a) p ∧ q ⇔ q ∧ p
q∧ p ∨ (q p ∨ p (p ∨ q) ∧
p q r
p q p∧q q∧p r ∧ r) q ∨r (p ∨ r)
V V V V V V V V V V V V
V F F F V V F F V V V V
F V F F V F V F V V V V
F F F F V F F F V V V V
F V V V V V V V
b) p ∨ q ⇔ q ∨ p
F V F F F V F F
p q p∨q q∨ p F F V F F F V F
V V V V F F F F F F F F
V F V V 2 - Associação (equivalência pela associativa)
F V V V a) p ∧ (q ∧ r) ⇔ (p ∧ q) ∧ (p ∧ r)
F F F F
q p ∧ (q p (p ∧ q) ∧ (p
p q r p∧q
c) p ∨ q ⇔ q p ∧r ∧ r) ∧r ∧ r)
V V V V V V V V
p q p∨q q∨p V V F F F V F F
V V F F V F V F F F V F
V F V V V F F F F F F F
F V V V F V V V F F F F
F F F F F V F F F F F F
F F V F F F F F
d) p ↔ q ⇔ q ↔ p
F F F F F F F F
p q p↔q q↔p
b) p ∨ (q ∨ r) ⇔ (p ∨ q) ∨ (p ∨ r)
V V V V
V F F F q p p
p ∨ (q (p ∨ q) ∨
F V F F p q r ∨ ∨ ∨
∨ r) (p ∨ r)
r q r
F F V V V V V V V V V V
V V F V V V V V
Equivalências notáveis: V F V V V V V V
V F F F V V V V
1 - Distribuição (equivalência pela distributiva)
F V V V V V V V
a) p ∧ (q ∨ r) ⇔ (p ∧ q) ∨ (p ∧ r)
F V F V V V F V
F F V V V F V V
q p ∧ (q p∧ (p ∧ q) ∨ (p F F F F F F F F
p q r p∧r
∨r ∨ r) q ∧ r)
V V V V V V V V 3 – Idempotência
V V F V V V F V
a) p ⇔ (p ∧ p)
V F V V V F V V Para ficar mais fácil o entendimento, vamos fazer duas
V F F F F F F F colunas com p:
F V V V F F F F
p p p∧p
F V F V F F F F
V V V
F F V V F F F F F F F
F F F F F F F F

44
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

b) p ⇔ (p ∨ p) b) (p ↔ q) ⇔ (~q → ~p) ∧ (~p → ~q)

p p p ∨p p↔ ~q → ~p → (~q → ~p) ∧
p q ~q ~p
V V V q ~p ~q (~p → ~q)
F F F V V V F F V V V
V F F V F F V F
4 - Pela contraposição: de uma condicional gera-se ou-
F V F F V V F F
tra condicional equivalente à primeira, apenas invertendo-se
e negando-se as proposições simples que as compõem. F F V V V V V V

Da mesma forma que vimos na condicional mais acima, c) (p ↔ q) ⇔ (p ∧ q) ∨ (~p ∧ ~q)

temos outros modos de definir a equivalência da condicio-
nal que são de igual importância p
p∧ ~p ∧ (p ∧ q) ∨ (~p
p q ↔ ~p ~q
1º caso – (p → q) ⇔ (~q → ~p) q
q ~q ∧ ~q)

V V V V F F F V
p q ~p ~q p→q ~q → ~p
V F F F F V F F
V V F F V V
F V F F V F F F
V F F V F F
F F V F V V V V
F V V F V V
F F V V V V 6 - Pela exportação-importação

2º caso: (~p → q) ⇔ (~q → p) [(p ∧ q) → r] ⇔ [p → (q → r)]

p q ~p ~p → q ~q ~q → p p q r p∧q (p ∧ q) → r q→r p → (q → r)
V V F V F V
V V V V V V V
V F F V V V
F V V V F V V V F V F F F
F F V F V F V F V F V V V
3º caso: (p → ~q) ⇔ (q → ~p) V F F F V V V
F V V F V V V
p q ~q p → ~q ~p q → ~p F V F F V F V
V V F F F F F F V F V V V
V F V V F V F F F F V V V
F V F V V V
Proposições Associadas a uma Condicional (se, então)
F F V V V V
Chama-se proposições associadas a p → q as três pro-
5 - Pela bicondicional posições condicionadas que contêm p e q:
– Proposições recíprocas: p → q: q → p
a) (p ↔ q) ⇔ (p → q) ∧ (q → p), por definição – Proposição contrária: p → q: ~p → ~q
– Proposição contrapositiva: p → q: ~q → ~p
p q p↔q p→q q→p (p → q) ∧ (q → p)
Observe a tabela verdade dessas quatro proposições:
V V V V V V
V F F F V F
p→ q→ ~p → ~q →
F V F V F F p q ~p ~q
q p ~q ~p
F F V V V V V V F F V V V V
V F F V F V V F
F V V F V F F V
F F V V V V V V

45
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO
Observamos ainda que a condicional p → q e a sua
recíproca q → p ou a sua contrária ~p → ~q NÃO SÃO
EQUIVALENTES.
QUESTÕES
01. (TJ/SP - Escrevente Técnico Judiciário - VU-
NESP/2017) Uma afirmação equivalente para “Se estou
feliz, então passei no concurso” é:
(A) Se passei no concurso, então estou feliz.
(B) Se não passei no concurso, então não estou feliz.
(C) Não passei no concurso e não estou feliz.
(D) Estou feliz e passei no concurso.
(E) Passei no concurso e não estou feliz.
02. (UTFPR – Pedagogo – UTFPR/2017) Considere a
frase:
Se Marco treina, então ele vence a competição.
A frase equivalente a ela é:
(A) Se Marco não treina, então vence a competição.
(B) Se Marco não treina, então não vence a competição.
(C) Marco treina ou não vence a competição.
(D) Marco treina se e somente se vence a competição.
(E) Marco não treina ou vence a competição.
03. (TRF 1ª REGIÃO – Cargos de nível médio – CES-
PE/2017) A partir da proposição P: “Quem pode mais, cho-
ra menos.”, que corresponde a um ditado popular, julgue o
próximo item.
Do ponto de vista da lógica sentencial, a proposição P
é equivalente a “Se pode mais, o indivíduo chora menos”.
( ) Certo
( ) Errado
04. (TRT 12ª REGIÃO – Analista Judiciário –
FGV/2017) Considere a sentença: “Se Pedro é torcedor do
Avaí e Marcela não é torcedora do Figueirense, então Joana
é torcedora da Chapecoense”.
Uma sentença logicamente equivalente à sentença
dada é:
(A) Se Pedro não é torcedor do Avaí ou Marcela é torce-
dora do Figueirense, então Joana não é torcedora da Cha-
pecoense.
(B) Se Pedro não é torcedor do Avaí e Marcela é torce-
dora do Figueirense, então Joana não é torcedora da Cha-
pecoense.
(C) Pedro não é torcedor do Avaí ou Marcela é torce-
dora do Figueirense ou Joana é torcedora da Chapecoense.
(D) Se Joana não é torcedora da Chapecoense, então
Pedro não é torcedor do Avaí e Marcela é torcedora do
Figueirense.
(E) Pedro não é torcedor do Avaí ou Marcela é torce-
dora do Figueirense e Joana é torcedora da Chapecoense.
46
05. (IBGE – Analista Censitário – FGV/2017) Conside-
re como verdadeira a seguinte sentença: “Se todas as flores
são vermelhas, então o jardim é bonito”.
É correto concluir que:
(A) se todas as flores não são vermelhas, então o jardim
não é bonito;
(B) se uma flor é amarela, então o jardim não é bonito;
(C) se o jardim é bonito, então todas as flores são ver-
melhas;
(D) se o jardim não é bonito, então todas as flores não
são vermelhas;
(E) se o jardim não é bonito, então pelo menos uma flor
não é vermelha.
06. (POLITEC/MT – Papiloscopista – UFMT/2017)
Uma proposição equivalente a Se há fumaça, há fogo, é:
(A) Se não há fumaça, não há fogo.
(B) Se há fumaça, não há fogo.
(C) Se não há fogo, não há fumaça.
(D) Se há fogo, há fumaça.
07. (DPE/RR – Técnico em Informática – INAZ DO
PARÁ/2017) Diz-se que duas preposições são equivalen-
tes entre si quando elas possuem o mesmo valor lógico. A
sentença logicamente equivalente a: “ Se Maria é médica,
então Victor é professor” é:
(A) Se Victor não é professor então Maria não é médica
(B) Se Maria não é médica então Victor não é professor
(C) Se Victor é professor, Maria é médica
(D) Se Maria é médica ou Victor é professor
(E) Se Maria é médica ou Victor não é professor
08. (PREF. DE RIO DE JANEIRO – Administrador –
PREF. DO RIO DE JANEIRO/2016) Uma proposição lo-
gicamente equivalente a “se eu não posso pagar um táxi,
então vou de ônibus” é a seguinte:
(A) se eu não vou de ônibus, então posso pagar um táxi
(B) se eu posso pagar um táxi, então não vou de ônibus
(C) se eu vou de ônibus, então não posso pagar um táxi
(D) se eu não vou de ônibus, então não posso pagar
um táxi
09. (PREF. DO RIO DE JANEIRO – Agente de Admi-
nistração – PREF. DO RIO DE JANEIRO/2016) Uma pro-
posição logicamente equivalente a “todo ato desonesto é
passível de punição” é a seguinte:
(A) todo ato passível de punição é desonesto.
(B) todo ato não passível de punição é desonesto.
(C) se um ato não é passível de punição, então não é
desonesto.
(D) se um ato não é desonesto, então não é passível
de punição.
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

10. (TJ/PI – Analista Judiciário – FGV/2015) Conside- 07. Resposta: A.

re a sentença: “Se gosto de capivara, então gosto de javali”. Nega as duas e troca de lado.
Se Victor não é professor, então Maria não é medica.
Uma sentença logicamente equivalente à sentença
dada é: 08. Resposta: A.
Temos p→q e a equivalência pode ser ~q→~p
(A) Se não gosto de capivara, então não gosto de javali. ~p∨q
(B) Gosto de capivara e gosto de javali. Nesse caso, como temos apenas condicional nas alter-
(C) Não gosto de capivara ou gosto de javali. nativas.
(D) Gosto de capivara ou não gosto de javali. Nega as duas e troca
(E) Gosto de capivara e não gosto de javali. p: não posso pagar um táxi
q: vou de ônibus
~p: Posso pagar um táxi
RESPOSTAS ~q: Não vou de ônibus
Se não vou de ônibus, então posso pagar um táxi
01. Resposta: B.
p→q⇔~q→~p 09. Resposta: C.
p: Estou feliz Vamos pensar da seguinte maneira:
q: passei no concurso Se todo ato é desonesto, então é passível de punição
A equivalência ficaria: Temos p→q e a equivalência pode ser: “~q→~p” ou
Se não passei no concurso, então não estou feliz. “~p∨q”
Nesse caso, as alternativas nos mostram condicional.
02. Resposta: E. Se um ato não é passível de punição, então não é de-
Temos p→q e a equivalência pode ser: “~q→~p” ou sonesto.
“~p∨q”
P: Marcos treina 10. Resposta: C.
Q: ele vence a competição Lembra da tabela da teoria??
Marcos não treina ou ele vence a competição
p q p→q ~p ~p∨q
03. Resposta: Certo.
Uma dica é que normalmente quando tem vírgula é V V V F V
condicional, não é regra, mas acontece quando você não V F F F F
acha o conectivo.
F V V V V
04. Resposta: C. F F V V V
Temos p→q e a equivalência pode ser: “~q→~p” ou
“~p∨q” Então
~p: Pedro não é torcedor do Avaí ou Marcela é torce- p: Gosto de capivara
dora do Figueirense q: Gosto de javali
~q→~p: Se Joana não é torcedora da Chapecoense,
então Pedro não é torcedor do Avaí ou Marcela é torcedora Temos p→q e a equivalência pode ser ~q→~p, mas não
do Figueirense temos essa opção.
~p∨q: Pedro não é torcedor do Avaí ou Marcela é Portanto, deve ser ~p∨q
torcedora do Figueirense ou Joana é torcedora da Chape- Não gosto de capivara ou gosto de javali.
coense.
Referências
05. Resposta: E. ALENCAR FILHO, Edgar de – Iniciação a lógica matemá-
Equivalência: p→q⇔~q→~p tica – São Paulo: Nobel – 2002.
Para negar Todos: CABRAL, Luiz Cláudio Durão; NUNES, Mauro César de
Pelo menos faz o contrário, ou seja, no nosso caso, Abreu - Raciocínio lógico passo a passo – Rio de Janeiro:
pelo menos uma flor não é vermelha Elsevier, 2013.
~p: Pelo menos uma flor não é vermelha
Se o jardim não é bonito, então pelo menos uma flor
não é vermelha. LEIS DE MORGAN

06. Resposta: C. Negação de uma proposição composta

Nega as duas e troca de lado. Definição: Quando se nega uma proposição composta
Se não há fogo, então não há fumaça. primitiva, gera-se outra proposição também composta e
equivalente à negação de sua primitiva.

47
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Ou seja, muitas vezes para os exercícios teremos que saber qual a equivalência da negação para compor uma frase,
por exemplo.

Negação de uma conjunção (Lei de Morgan)

Para negar uma conjunção, basta negar as partes e trocar o conectivo conjunção pelo conectivo disjunção.
~(p ∧ q) ⇔ (~p ∨ ~q)
p q ~p ~q p∧q ~(p ∧ q) ~p ∨ ~q
V V F F V F F
V F F V F V V
F V V F F V V
F F V V F V V

Negação de uma disjunção (Lei de Morgan)

Para negar uma disjunção, basta negar as partes e trocar o conectivo-disjunção pelo conectivo-conjunção.
~(p ∨ q) ⇔ (~p ∧ ~q)

p q ~p ~q p∨q ~(p ∨ q) ~p ∧ ~q
V V F F V F F
V F F V V F F
F V V F V F F
F F V V F V V

Resumindo as negações, quando é conjunção nega as duas e troca por “ou”

Quando for disjunção, nega tudo e troca por “e”.

Negação de uma disjunção exclusiva

~(p ∨ q) ⇔ (p ↔ q)

p q p∨q ~( p∨q) p↔q

V V F V V
V F V F F
F V V F F
F F F V V

Negação de uma condicional

Famoso MANE
Mantém a primeira e nega a segunda.
~(p → q) ⇔ (p ∧ ~q)

p q p→q ~q ~(p → q) p ∧ ~q
V V V F F F
V F F V V V
F V V F F V
F F V V F F

Negação de uma bicondicional

~(p ↔ q) = ~[(p → q) ∧ (q → p)] ⇔ [(p ∧ ~q) ∨ (q ∧ ~p)]

~[(p → q) ∧ [(p ∧ ~q) ∨

P Q p↔q p→q q→p p → q) ∧ (q → p)] p ∧ ~q q ∧ ~p
(q → p)] (q ∧ ~p)]
V V V V V V F F F F

48
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

V F F F V F V V F V
F V F V F F V F V V
F F V V V V F F F F

Dupla negação (Teoria da Involução)

De uma proposição simples: p ⇔ ~ (~p)

P ~P ~ (~p)
V F V
F V F

b) De uma condicional: Definição: A dupla negação de uma condicional dá-se da seguinte forma: nega-se a 1ª parte da
condicional, troca-se o conectivo-condicional pela disjunção e mantém-se a 2a parte.
Demonstração: Seja a proposição primitiva: p → q nega-se pela 1a vez: ~(p → q) ⇔ p ∧ ~q nega-se pela 2a vez: ~(p
∧ ~q) ⇔ ~p ∨ q
Conclusão: Ao negarmos uma proposição primitiva duas vezes consecutivas, a proposição resultante será equivalente
à sua proposição primitiva. Logo, p → q ⇔ ~p ∨ q

QUESTÕES

01. (CORREIOS – Engenheiro de Segurança do Trabalho Júnior – IADES/2017) Qual é a negação da proposição
“Engenheiros gostam de biológicas e médicos gostam de exatas.”?
(A) Engenheiros não gostam de biológicas ou médicos não gostam de exatas.
(B) Engenheiros não gostam de biológicas e médicos gostam de exatas.
(C) Engenheiros não gostam de biológicas ou médicos gostam de exatas.
(D) Engenheiros gostam de biológicas ou médicos não gostam de exatas.
(E) Engenheiros não gostam de biológicas e médicos não gostam de exatas.

02. (ARTES - Agente de Fiscalização à Regulação de Transporte - Tecnologia de Informação - FCC/2017) A afirma-
ção que corresponde à negação lógica da frase ‘Vendedores falam muito e nenhum estudioso fala alto’ é:
(A) ‘Nenhum vendedor fala muito e todos os estudiosos falam alto’.
(B) ‘Vendedores não falam muito e todos os estudiosos falam alto’.
(C) ‘Se os vendedores não falam muito, então os estudiosos não falam alto’.
(D) ‘Pelo menos um vendedor não fala muito ou todo estudioso fala alto’.
(E) ‘Vendedores não falam muito ou pelo menos um estudioso fala alto’

03. (IGP/RS – Perito Criminal 0 FUNDATEC/2017) A negação da proposição “Todos os homens são afetuosos” é:
(A) Toda criança é afetuosa.
(B) Nenhum homem é afetuoso.
(C) Todos os homens carecem de afeto.
(D) Pelo menos um homem não é afetuoso.
(E) Todas as mulheres não são afetuosas.
04. (TRT – Analista Judiciário – FCC/2017) Uma afirmação que corresponda à negação lógica da afirmação: todos os
programas foram limpos e nenhum vírus permaneceu, é:
(A) Se pelo menos um programa não foi limpo, então algum vírus não permaneceu.
(B) Existe um programa que não foi limpo ou pelo menos um vírus permaneceu.
(C) Nenhum programa foi limpo e todos os vírus permaneceram.
(D) Alguns programas foram limpos ou algum vírus não permaneceu.
(E) Se algum vírus permaneceu, então nenhum programa foi limpos.

05. (TRF 1ª REGIÃO – cargos de nível superior – CESPE/2017) Em uma reunião de colegiado, após a aprovação de
uma matéria polêmica pelo placar de 6 votos a favor e 5 contra, um dos 11 presentes fez a seguinte afirmação: “Basta um
de nós mudar de ideia e a decisão será totalmente modificada.”
Considerando a situação apresentada e a proposição correspondente à afirmação feita, julgue o próximo item.
A negação da proposição pode ser corretamente expressa por “Basta um de nós não mudar de ideia ou a decisão não
será totalmente modificada”.
( ) Certo ( ) Errado

49
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO
06. (TRF 1ª REGIÃO – Cargos de nível médio – CES-
PE/2017) A partir da proposição P: “Quem pode mais, cho-
ra menos.”, que corresponde a um ditado popular, julgue
o próximo item.
A negação da proposição P pode ser expressa por
“Quem não pode mais, não chora menos”
( ) Certo ( ) Errado
07. (CFF – Analista de Sistema – INAZ DO PARÁ/2017)
Dizer que não é verdade que “Todas as farmácias estão
abertas” é logicamente equivalente a dizer que:
(A) “Toda farmácia está aberta”.
(B) “Nenhuma farmácia está aberta”.
(C) “Todas as farmácias não estão abertas”.
(D) “Alguma farmácia não está aberta”.
(E) “Alguma farmácia está aberta”.
08. (TRT 7ª REGIÃO – Conhecimentos básicos cargos
1, 2, 7 e 8 – CESPE/2017) Texto CB1A5AAA – Proposição P
A empresa alegou ter pago suas obrigações previden-
ciárias, mas não apresentou os comprovantes de paga-
mento; o juiz julgou, pois, procedente a ação movida pelo
ex-empregado.
Proposição Q: A empresa alegou ter pago suas obriga-
ções previdenciárias, mas não apresentou os comprovan-
tes de pagamento.
A proposição Q, anteriormente apresentada, está pre-
sente na proposição P do texto CB1A5AAA.
A negação da proposição Q pode ser expressa por:
(A) A empresa não alegou ter pago suas obrigações
previdenciárias ou apresentou os comprovantes de paga-
mento.
(B) A empresa alegou ter pago suas obrigações previ-
denciárias ou não apresentou os comprovantes de paga-
mento.
(C)A empresa alegou ter pago suas obrigações previ-
denciárias e apresentou os comprovantes de pagamento.
(D) A empresa não alegou ter pago suas obrigações
previdenciárias nem apresentou os comprovantes de pa-
gamento.
09. (DPE/RS – Analista – FCC/2017) Considere a afir-
mação:
Ontem trovejou e não choveu.
Uma afirmação que corresponde à negação lógica des-
ta afirmação é
(A) se ontem não trovejou, então não choveu.
(B) ontem trovejou e choveu.
(C) ontem não trovejou ou não choveu.
(D) ontem não trovejou ou choveu.
(E) se ontem choveu, então trovejou.
10. (DPE/RS – Analista – FCC/2017) Considere a afir-
mação:
Se sou descendente de italiano, então gosto de macar-
rão e gosto de parmesão.
Uma afirmação que corresponde à negação lógica des-
ta afirmação é
50
(A) Sou descendente de italiano e, não gosto de macar-
rão ou não gosto de parmesão.
(B) Se não sou descendente de italiano, então não gos-
to de macarrão e não gosto de parmesão.
(C) Se gosto de macarrão e gosto de parmesão, então
não sou descendente de italiano.
(D) Não sou descendente de italiano e, gosto de ma-
carrão e não gosto de parmesão.
(E) Se não gosto de macarrão e não gosto de parme-
são, então não sou descendente de italiano.
RESPOSTAS
01. Resposta: A.
Nega as duas e muda o conectivo para ou
|Engenheiros não gostam de biológicas OU médicos
não gostam de exatas.
02. Resposta: E.
Nega as duas e coloca ou.
Vendedores não falam muito
Para negar nenhum, devemos colocar pelo menos e a
afirmativa
Pelo menos um estudioso fala muito.
OBS: Se fosse Todos a negação seria pelo menos 1 es-
tudioso não fala muito.
03. Resposta: D.
Para negar todos, colocamos pelo menos um...
E negamos a frase.
Pelo menos um homem não é afetuoso.
04. Resposta:B.
Negação de Todos: Pelo menos um (existe um, alguns)
e a negação:
Pelo menos um programa não foi limpo.
Negação de nenhum : pelo menos um e a afirmação.
Pelo menos um vírus permaneceu.
Ou
Alguns vírus permaneceram.
05. Resposta: Errado.
CUIDADO!
O basta traz sentido de condicional.
Se um de nós mudar de ideia, então a decisão será
totalmente modificada.
Portanto, mantém a primeira e nega a segunda (MANÈ)
Basta um de nós mudar de ideia e a decisão não será
totalmente modificada.
06. Resposta: Errado.
Negação de uma condicional: mantém a primeira e
nega a segunda.
07. Resposta: D.
Para negar todos: pelo menos uma, alguma, existe uma
Alguma farmácia não está aberta.
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

08. Resposta: A. -Incremento em Progressão

Nega as duas e troca por “e” por “ou” 1 2 4 7
A empresa não alegou ter pago suas obrigações previ-
denciárias ou apresentou os comprovantes de pagamento. Observe que estamos somando 1 a mais para cada nú-
mero.
09. Resposta: D. 1=1=2
Negação de ontem trovejou: ontem não trovejou 2+2=4
Negação de não choveu: choveu 4+3=7
Ontem não trovejou ou choveu.
-Série de Fibonacci
10. Resposta: A. 1 1 2 3 5 8 13
Negação de condicional: mantém a primeira e nega a Cada termo é igual à soma dos dois anteriores.
segunda.
Negação de conjunção: nega as duas e troca “e” por “ou” -Números Primos
Vamos fazer primeiro a negação da conjunção: gosto 2 3 5 7 11 13 17
de macarrão e gosto de parmesão. Naturais que possuem apenas dois divisores naturais.
Não gosto de macarrão ou não gosto de parmesão.
-Quadrados Perfeitos
Sou descendente de italiano e não gosto de macarrão 1 4 9 16 25 36 49
ou não gosto de parmesão. Números naturais cujas raízes são naturais.
Exemplo 1
SEQUËNCIA LÓGICA
(UFPB – Administrador – IDECAN/2016) Considere a
As sequências lógicas aparecem com frequências nas sequência numérica a seguir:
provas de concurso. São vários tipos: números, letras, figu- 3, 6, 3, 3, 2, 5/3, 11/9. . .
ras, baralhos, dominós e como é um assunto muito abran-
Sabendo-se que essa sequência obedece uma regra de
gente, e pode ser pedido de qualquer forma, o que ajudará
formação a partir do terceiro termo, então o denominador
nos estudos serão as práticas de exercícios e algumas dicas
do próximo termo da sequência é:
que darei. Em cada exemplo, darei algumas dicas para toda
(A) 9.
vez que você visualizar esse tipo de questão já ajude a ana-
(B) 11.
lisar que tipo será. Vamos lá?
(C) 26.
(D) 27.
Sequência de Números
Pode ser feita por soma, subtração, divisão, multipli- Resolução
cação. Quando há uma sequência que não parece progressão
Mas lembre-se, se estamos falando de SEQUÊNCIA, ela aritmética ou geométrica, devemos “apelar” para soma os
vai seguir um padrão, basta você achar esse padrão, alguns dois anteriores, soma 1, e assim por diante.
serão mais difíceis, outro beeem fácil e não se assuste se No caso se somarmos os dois primeiros para dar o ter-
achar rápido, não terá uma “PEGADINHA”, será isso e ponto. ceiro: 3+6=9
Vamos ver alguns tipos de sequências: Para dar 3, devemos dividir por 3: 9/3=3
Vamos ver se ficará certo com o restante
-Progressão Aritmética 6+3=9
2 5 8 11 9/3=3
3+2=5
Progressão aritmética sempre terá a mesma razão. 5/3
No nosso exemplo, a razão é 3, pois para cada número Opa...parece que deu certo
seguinte, temos que somar 3. Então:

-Progressão Geométrica
9 18 36 72

E agora para essa nova sequência?

Se somarmos 9, não teremos uma sequência, então
não é soma.
O próximo que tentamos é a multiplicação,9x2=18 Resposta: D.
18x2=36
36x2=72 Sequência de Letras
Opa, deu certo? Sobre a sequência de Letras, fica um pouco mais difícil
Progressão geométrica de razão 2. de falar, pois podem ser de vários tipos.

51
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Às vezes temos que substituir por números, outras ana- G=3

lisar o padrão de como aparecem. Vamos ver uns exemplos? E=4
G=5
Exemplo 1 B=0
(AGERIO – Analista de Desenvolvimento – FDC/2015)
Considerando a sequência de vocábulos: 2016/6=336 resta 0
galo - pato - carneiro - X - cobra – jacaré 2017/6=336 resta 1
Portanto, 2016 será a letra B, pois resta 0, será equiva-
A alternativa lógica que substitui X é: lente a última letra

(A) boi E 2017 será a letra I, pois resta 1 e é igual a primeira

(B) siri letra.
(C) sapo
(D) besouro Sequência de Figuras
(E) gaivota Do mesmo modo que a sequência de letras, é um tema
Resolução abrangente, pois a banca pode pedir a figura que convém.
Primeiro tentamos número de sílabas ou letras.
Letras já não deu certo. (FACEPE – Assistente em Gestão de Ciência e Tecno-
logia – UPENET/2015) Assinale a alternativa que contém a
Galo=4 próxima figura da sequência.
Pato=4
Carneiro=8
Cobra=4
Jacaré=6
Não tem um padrão

Número de sílabas (A)

Está dividido em 2 e 3 e sem padrões

Começadas com as letras dos meses?não...

Difícil... (B)
São animais, então:

Galo e pato são aves

Cobra e jacaré são répteis
O carneiro é mamífero, se estão aos pares, devemos (C)
procurar outro mamífero que no caso é o boi

Resposta: A.
(D)
Exemplo 2
(IBGE - Técnico em Informações Geográficas e Esta-
tísticas – FGV/2016) Considere a sequência infinita

IBGEGBIBGEGBIBGEG... (E)
A 2016ª e a 2017ª letras dessa sequência são, respec-
tivamente:
(A) BG;
(B) GE;
Resposta: B.
(C) EG;
Primeiro risco vai na parte de baixo, depois do lado
(D) GB;
E depois 2 riscos e assim por diante.
(E) BI.
Então nossa figura terá que ter 3 riscos, mas a B ou D?
Resposta: E. É a B, pois o risco de cima, tem que ser o maior de
todos.
É uma sequência com 6
Cada letra equivale a sequência
I=1
B=2

52
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

QUESTÕES 04. (SESAU/RO – Enfermeiro – FUNRIO/2017) Ob-

serve a sequência: 43, 46, 50, 55, 61, ...
01. ( TRE/RJ - Técnico Judiciário - Operação de
Computadores – CONSULPLAN/2017) Os termos de uma O próximo termo é o:
determinada sequência foram sucessivamente obtidos se- (A) 65.
guindo um determinado padrão: (B) 66.
(C) 67.
(5, 9, 17, 33, 65, 129...) (D) 68.
(E) 69.
O décimo segundo termo da sequência anterior é um
número 05. (TRT 24ª REGIÃO – Analista Judiciário –
(A) menor que 8.000. FCC/2017) Na sequência 1A3E; 5I7O; 9U11A; 13E15I;
(B) maior que 10.000. 17O19U; 21A23E; . . ., o 12° termo é formado por algaris-
(C) compreendido entre 8.100 e 9.000. mos e pelas letras
(D) compreendido entre 9.000 e 10.000. (A) EI.
02. (DESENBAHIA – Técnico Escriturário - INSTITU- (B) UA.
TO AOCP/2017) Uma máquina foi programada para dis- (C) OA.
tribuir senhas para atendimento em uma agência bancária (D) IO.
alternando algarismos e letras do alfabeto latino, no qual (E) AE.
estão inclusas as letras K, W e Y, sendo a primeira senha
o número 2, a segunda a letra A, e sucessivamente na se- 06. (EBSERH – Assistente Administrativo –
guinte forma: (2; A; 5; B; 8; C; ...). Com base nas informações IBFC/2017) Considerando a sequência de figuras @, % , &,
mencionadas, é correto afirmar que a 51ª e a 52ª senhas, # , @, %, &, #,..., podemos dizer que a figura que estará na
respectivamente, são: 117ª posição será:
(A) 69 e Z. (A) @
(B) 90 e Y. (B) %
(C) T e 88. (C) &
(D) 77 e Z. (D) #
(E) Y e 100. (E) $

03. (TJ/RS - Técnico Judiciário – FAURGS/2017) Na 07. (IF/PE – Técnico em Eletrotécnica – IFPE/0217)
figura abaixo, encontram-se representadas três etapas da Considere a seguinte sequência de figuras formadas por
construção de uma sequência elaborada a partir de um círculos:
triângulo equilátero.

Continuando a sequência de maneira a manter o mes-

mo padrão geométrico, o número de círculos da Figura 18 é:
(A) 334.
(B) 314.
(C) 342.
Na etapa 1, marcam-se os pontos médios dos lados (D) 324.
do triângulo equilátero e retira-se o triângulo com vértices (E) 316.
nesses pontos médios, obtendo-se os triângulos pretos. Na
etapa 2, marcam-se os pontos médios dos lados dos triân- 08. (CODEBA – Guarda Portuário – FGV/2016) Para
gulos pretos obtidos na etapa 1 e retiram-se os triângulos passar o tempo, um candidato do concurso escreveu a si-
com vértices nesses pontos médios, obtendo-se um novo gla CODEBA por sucessivas vezes, uma após a outra, for-
conjunto de triângulos pretos. A etapa 3 e as seguintes mando a sequência:
mantêm esse padrão de construção. C O D E B A C O D E B A C O D E B A C O D ...

Mantido o padrão de construção acima descrito, o nú- A 500ª letra que esse candidato escreveu foi:
mero de triângulos pretos existentes na etapa 7 é
(A) 729. (A) O
(B) 1.024. (B) D
(C) 2.187. (C) E
(D) 4.096. (D) B
(E) 6.561. (E) A

53
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

09. (MPE/SP – Oficial de Promotoria I – VU- 05. Resposta: D.

NESP/2016) A sequência ((3, 5); (3, 3, 3); (5; 5); (3, 3, 5); A partir do 5º termo começa a repetir as letras, por-
...) tem como termos sequências contendo apenas os nú- tanto:
meros 3 ou 5. Dentro da lógica de formação da sequência, 12/5=2 e resta 2
cada termo, que também é uma sequência, deve ter o me- Assim, será igual ao segundo termo, IO.
nor número de elementos possível. Dessa forma, o número
de elementos contidos no décimo oitavo termo é igual a: 06. Resposta: A.
(A) 5. 117/4=29 e resta 1
(B) 4. Portanto, é igual a figura 1 @
(C) 6.
(D) 7. 07. Resposta: D.
(E) 8. Figura 1:1
Figura 2:4
Figura 3:9
10. (CODAR – Recepcionista – EXATUS/2016) A se-
Figura 4:16
quência numérica (99; 103; 96; 100; 93; 97; ...) possui deter-
O número de círculos é o quadrado da posição
minada lógica em sua formação. O número corresponden- Figura 18: 18²=324
te ao décimo elemento dessa sequência é:
08. Resposta: A.
(A) 91 É uma sequência com 6 letras:
(B) 88. 500/6=83 e resta 2
(C) 87 C=1
(D) 84 O=2
D=3
E=4
RESPOSTAS B=5
A=0
01. Resposta: C.
Os termos tem uma sequência começando por 2²+1 Como restaram 2, então será igual a O.
Portanto, para sabermos o 12º termo, fazemos
213+1=8193 09. Resposta: A.
Vamos somar os números:
02. Resposta: D. 3+5=8
A 51ª senha segue a sequência ímpar que são: (2, 5, 3+3+3=9
8,...) 5+5=10
51/2=25 e somamos 1, para saber qual posição ocupa- 3+3+5=11
rá na sequência. Portanto será a 26 Observe que
A26=a1+25r os termos formam uma PA de razão 1.
A26=2+25⋅3 a18=?
A26=2+75=77 a18=a1+17r
a18=8+17
a18=25
A 52ª senha ocupará a posição 26 também, mas na se-
quência par, ou seja, a 26ª letra do alfabeto que é a letra Z.
Para dar 25, com o menor número de elementos possí-
veis, devemos ter (5,5,5,5,5)
03 Resposta:C
É uma PG de razão 3 e o a1 também é 3. 10. Resposta: A.
A princípio, queremos ver a sequência com os termos
seguidos mesmo, o que seria:
99+4=103
103-7=96
04. Resposta: D. 96+4=100
Observe que de 43 para 46 são 3 100-7=93
50-46=4 Alternando essa sequência, mas se conseguirmos vi-
55-50=5 sualizar uma outra maneira, ficará mais fácil.
61-55=6
Portanto, o próximo será somando 7 Observe que os termos ímpares (a1,a3,a5...)formam
61+7=68 uma PA de razão r=-3

Os termos pares (a2,a4,a6..) formam uma PA de razão

também r=-3

54
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO
Como a10 é par, devemos tomar como base a sequên-
cia par, mas para isso, vamos lembrar que se estamos tra-
tando apenas dela, a10=a5
Pois, devemos transformar o a2 em a1 e assim por
diante.
A5=a1+4r
A5=103-12
A5=31
11 LÓGICA DE ARGUMENTAÇÃO
(ANALOGIAS, INFERÊNCIAS, DEDUÇÕES E
CONCLUSÕES).
Argumentos
Um argumento é um conjunto finito de premissas (pro-
posições ), sendo uma delas a consequência das demais.
Tal premissa (proposição), que é o resultado dedutivo ou
consequência lógica das demais, é chamada conclusão. Um
argumento é uma fórmula: P1 ∧ P2 ∧ ... ∧ Pn → Q
OBSERVAÇÃO: A fórmula argumentativa P1 ∧ P2 ∧ ...
∧ Pn → Q, também poderá ser representada pela seguinte
forma:
Argumentos válidos
Um argumento é válido quando a conclusão é verda-
deira (V), sempre que as premissas forem todas verdadeiras
(V). Dizemos, também, que um argumento é válido quando
a conclusão é uma consequência obrigatória das verdades
de suas premissas.
Argumentos inválidos
Um argumento é dito inválido (ou falácia, ou ilegítimo
ou mal construído), quando as verdades das premissas são
insuficientes para sustentar a verdade da conclusão. Caso a
conclusão seja falsa, decorrente das insuficiências geradas
pelas verdades de suas premissas, tem-se como conclusão
uma contradição (F).
Métodos para testar a validade dos argumentos
(IFBA – Administrador – FUNRIO/2016) Ou João é cul-
pado ou Antônio é culpado. Se Antônio é inocente então
Carlos é inocente. João é culpado se e somente se Pedro é
inocente. Ora, Pedro é inocente. Logo:
(A) Pedro e Antônio são inocentes e Carlos e João são
culpados.
(B) Pedro e Carlos são inocentes e Antônio e João são
culpados.
(C) Pedro e João são inocentes e Antônio e Carlos são
culpados.
(D) Antônio e Carlos são inocentes e Pedro e João são
culpados.
(E) Antônio, Carlos e Pedro são inocentes e João é cul-
pado.
Resposta: E.
Vamos começar de baixo pra cima.
Ou João é culpado ou Antônio é culpado.
Se Antônio é inocente então Carlos é inocente
João é culpado se e somente se Pedro é inocente
Ora, Pedro é inocente
(V)
Sabendo que Pedro é inocente,
João é culpado se e somente se Pedro é inocente
João é culpado, pois a bicondicional só é verdadeira se
ambas forem verdadeiras ou ambas falsas.
João é culpado se e somente se Pedro é inocente
(V) (V)
Ora, Pedro é inocente
(V)
Sabendo que João é culpado, vamos analisar a primeira
premissa
Ou João é culpado ou Antônio é culpado.
Então, Antônio é inocente, pois a disjunção exclusiva só
é verdadeira se apenas uma das proposições for.
Se Antônio é inocente então Carlos é inocente
Carlos é inocente, pois sendo a primeira verdadeira, a
condicional só será verdadeira se a segunda proposição
também for.
Então, temos:
Pedro é inocente, João é culpado, Antônio é inocente
e Carlos é inocente.
Questões
01. (PREF. DE SALVADOR – Técnico de Nível Supe-
rior – FGV/2017) Carlos fez quatro afirmações verdadeiras
sobre algumas de suas atividades diárias:
▪ De manhã, ou visto calça, ou visto bermuda.
▪ Almoço, ou vou à academia.
▪ Vou ao restaurante, ou não almoço.
▪ Visto bermuda, ou não vou à academia.
Certo dia, Carlos vestiu uma calça pela manhã.
É correto concluir que Carlos:
(A) almoçou e foi à academia.
(B) foi ao restaurante e não foi à academia.
55
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

(C) não foi à academia e não almoçou. 05. (COPERGAS/PE – Auxiliar Administrativo –
(D) almoçou e não foi ao restaurante. FCC/2016) Considere verdadeiras as afirmações a seguir:
(E) não foi à academia e não almoçou.
I. Laura é economista ou João é contador.
02. (TRT 12ª REGIÃO – Analista Judiciário- II. Se Dinorá é programadora, então João não é con-
FGV/2017) Sabe-se que: tador.
III. Beatriz é digitadora ou Roberto é engenheiro.
• Se X é vermelho, então Y não é verde. IV. Roberto é engenheiro e Laura não é economista.
• Se X não é vermelho, então Z não é azul.
• Se Y é verde, então Z é azul. A partir dessas informações é possível concluir, corre-
tamente, que :
Logo, deduz-se que:
(A) Beatriz é digitadora.
(A) X é vermelho;
(B) João é contador.
(B) X não é vermelho;
(C) Dinorá é programadora.
(C) Y é verde;
(D) Y não é verde; (D) Beatriz não é digitadora.
(E) Z não é azul. (E) João não é contador.

03. (PC/AC – Agente de Polícia Civil – IBADE/2017)
Sabe-se que se Zeca comprou um apontador de lápis azul,
então João gosta de suco de laranja. Se João gosta de suco
de laranja, então Emílio vai ao cinema. Considerando que
Emílio não foi ao cinema, pode-se afirmar que:
(A) Zeca não comprou um apontador de lápis azul.
(B) Emílio não comprou um apontador de lápis azul.
(C) Zeca não gosta de suco de laranja.
(D) João não comprou um apontador de lápis azul.
(E) Zeca não foi ao cinema.
04. (UFSBA – Administrador – UFMT/2017) São da-
dos os seguintes argumentos:
ARGUMENTO 1
P1: Iracema não gosta de acarajé ou Iracema não é so-
teropolitana.
P2: Iracema é soteropolitana.
C:
ARGUMENTO 2
P1: Se Aurélia não é ilheense, então Aurélia não é pro-
dutora de cacau.
P2: Aurélia não é ilheense.
C:
ARGUMENTO 3
P1: Lucíola é bailarina ou Lucíola é turista.
P2: Lucíola não é bailarina.
C:
06. (MPE/RJ – Analista do Ministério Público –
FGV/2016) Sobre as atividades fora de casa no domingo,
Carlos segue fielmente as seguintes regras:
- Ando ou corro.
- Tenho companhia ou não ando.
- Calço tênis ou não corro.
Domingo passado Carlos saiu de casa de sandálias.
É correto concluir que, nesse dia, Carlos:
(A) correu e andou;
(B) não correu e não andou;
(C) andou e não teve companhia;
(D) teve companhia e andou;
(E) não correu e não teve companhia.
07. (PREF. DE SÃO PAULO – Assistente de Gestão de
Políticas Públicas – CESPE/2016) As proposições seguin-
tes constituem as premissas de um argumento.
• Bianca não é professora.
• Se Paulo é técnico de contabilidade, então Bianca é
professora.
• Se Ana não trabalha na área de informática, então
Paulo é técnico de contabilidade.
• Carlos é especialista em recursos humanos, ou Ana
não trabalha na área de informática, ou Bianca é professora.
Assinale a opção correspondente à conclusão que tor-
na esse argumento um argumento válido.

ARGUMENTO 4 (A) Carlos não é especialista em recursos humanos e

P1: Se Cecília é baiana, então Cecília gosta de vatapá. Paulo não é técnico de contabilidade.
P2: Cecília não gosta de vatapá. (B) Ana não trabalha na área de informática e Paulo é
C: técnico de contabilidade.
(C) Carlos é especialista em recursos humanos e Ana
Pode-se inferir que trabalha na área de informática.
(A) Lucíola é turista. (D) Bianca não é professora e Paulo é técnico de con-
(B) Cecília é baiana. tabilidade.
(C) Aurélia é produtora de cacau. (E) Paulo não é técnico de contabilidade e Ana não tra-
(D) Iracema gosta de acarajé. balha na área de informática.

56
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

08. (PREF. DE SÃO GONÇALO – Analista de Contabi- 02. Resposta: D.

lidade – BIORIO/2016) Se Ana gosta de Beto, então Beto Vamos tentar fazendo que X é vermelho para ver se
ama Carla. Se Beto ama Carla, então Débora não ama Luiz. todos vão ter valor lógico correto.
Se Débora não ama Luiz, então Luiz briga com Débora. Mas
Luiz não briga com Débora. Assim: • Se X é vermelho, então Y não é verde.
V V
(A) Ana gosta de Beto e Beto ama Carla. • Se Y é verde, então Z é azul.
(B) Débora não ama Luiz e Ana não gosta de Beto. F F/V
(C) Débora ama Luiz e Ana gosta de Beto. • Se X não é vermelho, então Z não é azul.
(D) Ana não gosta de Beto e Beto não ama Carla. F F/V
(E) Débora não ama Luiz e Ana gosta de Beto.
Se x não é vermelho:
09. (PREF. DE RIO DE JANEIRO – Administrador – • Se X é vermelho, então Y não é verde.
PREF. DO RIO DE JANEIRO/2016) Considerem-se verda- F V
deiras as seguintes proposições: • Se Y é verde, então Z é azul.
F F
P1: André não gosta de chuchu ou Bruno gosta de be-
terraba. • Se X não é vermelho, então Z não é azul.
P2: Se Bruno gosta de beterraba, então Carlos não gos- V V
ta de jiló.
P3: Carlos gosta de jiló e Daniel não gosta de cenoura. 03. Resposta: A.
Considerando que Emílio não foi ao cinema:
Assim, uma conclusão necessariamente verdadeira é a
seguinte: Se João gosta de suco de laranja, então Emílio vai ao
cinema.
(A) André não gosta de chuchu se, e somente se, Daniel F F
gosta de cenoura. Zeca comprou um apontador de lápis azul, então João
(B) Se André não gosta de chuchu, então Daniel gosta gosta de suco de laranja.
de cenoura. F F
(C) Ou André gosta de chuchu ou Daniel não gosta de
cenoura. 04. Resposta: A.
(D) André gosta de chuchu ou Daniel gosta de cenoura. Vamos analisar por alternativa, pois fica mais fácil que
analisar cada argumento.
10. (DPU – Agente Administrativo – CESPE/2016) OBS: Como a alternativa certa é a A, analisarei todas as
Considere que as seguintes proposições sejam verdadeiras. alternativas, para mostrar o porquê de ser essa a correta.

• Quando chove, Maria não vai ao cinema. (A) Lucíola é turista.

• Quando Cláudio fica em casa, Maria vai ao cinema. Eu acho mais fácil fazer sempre com as premissas ver-
• Quando Cláudio sai de casa, não faz frio. dadeiras.
• Quando Fernando está estudando, não chove. ARGUMENTO 3
• Durante a noite, faz frio. P1: Lucíola é bailarina ou Lucíola é turista.
F V
Tendo como referência as proposições apresentadas, P2: Lucíola não é bailarina.(V)
julgue o item subsecutivo.
Se Maria foi ao cinema, então Fernando estava estu- (B) Cecília é baiana
dando. P1: Se Cecília é baiana, então Cecília gosta de vatapá.
certo errado V F
P2: Cecília não gosta de vatapá.
Respostas
Mas se Cecília não gosta de vatapá a P2 seria incorreta,
01. Resposta: B. por isso não é essa alternativa.
▪ De manhã, ou visto calça, ou visto bermuda.
▪ Almoço, ou vou à academia. (C) Aurélia é produtora de cacau
V f P1: Se Aurélia não é ilheense, então Aurélia não é pro-
▪ Vou ao restaurante, ou não almoço. dutora de cacau.
V F F F
▪ Visto bermuda, ou não vou à academia. P2: Aurélia não é ilheense.
F V Aurélia seria ilheense.

57
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

(D) Iracema gosta de acarajé. Portanto:

P1: Iracema não gosta de acarajé ou Iracema não é so- Carlos gosta de jiló.
teropolitana. Daniel não gosta de cenoura.
F V P2: Se Bruno gosta de beterraba, então Carlos não gos-
P2: Iracema é soteropolitana.(F) ta de jiló.
Também entrou em contradição. Carlos não gosta de jiló. (F)
e par a condicional ser verdadeira a primeira também
05. Resposta: B. deve ser falsa.
Começamos sempre pela conjunção.
Bruno gosta de beterraba. (F)
IV. Roberto é engenheiro e Laura não é economista.
V V
P1: André não gosta de chuchu ou Bruno gosta de be-
I. Laura é economista ou João é contador. terraba.
F V A segunda é falsa, e para a disjunção ser verdadeira, a
primeira é verdadeira.
II. Se Dinorá é programadora, então João não é contador. André não gosta de chuchu. (V).
F F Vamos enumerar as verdadeiras:
1- Carlos gosta de jiló.
III. Beatriz é digitadora ou Roberto é engenheiro. 2-Daniel não gosta de cenoura.
V/F V 3-Bruno não gosta de beterraba
06. Resposta: D. 4-André não gosta de chuchu
- Calço tênis ou não corro. (A) na bicondicional, as duas deveriam ser verdadeiras,
F V ou as duas falsas
(B) como a primeira proposição é verdadeira, a segun-
- Ando ou corro. da também deveria ser.
V F (D) Como a primeira é falsa, a segunda deveria ser ver-
- Tenho companhia ou não ando. dadeira.
V F
Resumindo: ele calçou sandálias, andou e teve com-
10.Resposta: Errado
panhia.

07. Resposta: C. • Durante a noite, faz frio.

• Bianca não é professora.(V) V
• Se Paulo é técnico de contabilidade, então Bianca é
professora. • Quando Cláudio sai de casa, não faz frio.
F F F F
• Se Ana não trabalha na área de informática, então
Paulo é técnico de contabilidade. • Quando Cláudio fica em casa, Maria vai ao cinema.
F F V V
• Carlos é especialista em recursos humanos,
V • Quando chove, Maria não vai ao cinema.
ou Ana não trabalha na área de informática, ou Bianca F F
é professora.
F F • Quando Fernando está estudando, não chove.
V/F V
08. Resposta: D. Portanto, Se Maria foi ao cinema, então Fernando es-
Sabendo que Luiz não briga com Débora tava estudando.
Se Débora não ama Luiz, então Luiz briga com Débora.
Não tem como ser julgado.
F F
. Se Beto ama Carla, então Débora não ama Luiz
F F
Se Ana gosta de Beto, então Beto ama Carla.
F V

09 Resposta: C.
Vamos começar pela P3, pois é uma conjunção, assim
é mais fácil definirmos o valor lógico de cada proposição.
Para a conjunção ser verdadeira, as duas proposições
devem ser verdadeiras.

58
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Frase: Nenhum cachorro é gato. (sim, eu sei. Frase ex-

12 DIAGRAMAS LÓGICOS. trema, mas assim é bom para entendermos..hehe)

Todo A é B é necessariamente falsa.

Todo cachorro é gato, faz sentido? Nenhum, não é?
As questões de Diagramas lógicos envolvem as pro-
posições categóricas (todo, algum, nenhum), cuja solução Algum A é B é necessariamente falsa.
requer que desenhemos figuras, os chamados diagramas. Algum cachorro é gato, ainda não faz sentido.

Definição das proposições Algum A não é B necessariamente verdadeira.

Algum cachorro não é gato, ah sim espero que todos
Todo A é B. não sejam mas, se já está dizendo algum vou concordar.

O conjunto A está contido no conjunto B, assim todo Algum A é B.

elemento de A também é elemento de B.
Quer dizer que há pelo menos 1 elemento de A em
Podemos representar de duas maneiras: comum com o conjunto B.

Temos 4 representações possíveis:

a) os dois conjuntos possuem uma parte dos elemen-

tos em comum.

Quando “todo A é B” é verdadeira, vamos ver como

ficam os valores lógicos das outras?
Pensemos nessa frase: Toda criança é linda.

Nenhum A é B é necessariamente falsa. b) Todos os elementos de A estão em B.

Nenhuma criança é linda, mas eu não acabei de falar
que TODA criança é linda? Por isso é falsa.

Algum A é B é necessariamente verdadeira

Alguma Criança é linda, sim, se todas são 1, 2, 3...são
lindas.

Algum A não é B necessariamente falsa, pois A está

contido em B.
Alguma criança não é linda, bem como já vimos impos- c) Todos os elementos de B estão em A.
sível, pois todas são.

Nenhum A é B.

A e B não terão elementos em comum.

d) O conjunto A é igual ao conjunto B.

Quando “nenhum A é B” é verdadeira, vamos ver como

ficam os valores lógicos das outras?

59
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO
Quando “algum A é B” é verdadeira, vamos ver como
ficam os valores lógicos das outras?
Frase: Algum copo é de vidro.
Nenhum A é B é necessariamente falsa
Nenhum copo é de vidro, com frase fica mais fácil né?
Porque assim, conseguimos ver que é falsa, pois acabei de
falar que algum copo é de vidro, ou seja, tenho pelo menos
1 copo de vidro.
Todo A é B , não conseguimos determinar, podendo ser
verdadeira ou falsa (podemos analisar também os diagra-
mas mostrados nas figuras a e c)
Todo copo é de vidro.
Pode ser que sim, ou não.
Algum A não é B não conseguimos determinar, poden-
do ser verdadeira ou falsa(contradiz com as figuras b e d)
Algum copo não é de vidro, como não sabemos se to-
dos os copos são de vidros, pode ser verdadeira.
Algum A não é B.
O conjunto A tem pelo menos um elemento que não
pertence ao conjunto B.
Aqui teremos 3 modos de representar:
a) Os dois conjuntos possuem uma parte dos elemen-
tos em comum
b) Todos os elementos de B estão em A.
c) Não há elementos em comum entre os dois conjuntos
Quando “algum A não é B” é verdadeira, vamos ver
como ficam os valores lógicos das outras?
Vamos fazer a frase contrária do exemplo anterior
Frase: Algum copo não é de vidro.
60
Nenhum A é B é indeterminada (contradição com as
figuras a e b)
Nenhum copo é de vidro, algum não é, mas não sei se
todos não são de vidro.
Todo A é B , é necessariamente falsa
Todo copo é de vidro, mas eu disse que algum copo
não era.
Algum A é B é indeterminada
Algum copo é de vidro, não consigo determinar se tem
algum de vidro ou não.
Quantificadores são elementos que, quando associa-
dos às sentenças abertas, permitem que as mesmas sejam
avaliadas como verdadeiras ou falsas, ou seja, passam a ser
qualificadas como sentenças fechadas.
O quantificador universal
O quantificador universal, usado para transformar sen-
tenças (proposições) abertas em proposições fechadas, é
indicado pelo símbolo “∀”, que se lê: “qualquer que seja”,
“para todo”, “para cada”.
Exemplo:
(∀x)(x + 2 = 6)
Lê-se: “Qualquer que seja x, temos que x + 2 = 6” (falsa).
É falso, pois não podemos colocar qualquer x para a
afirmação ser verdadeira.
O quantificador existencial
O quantificador existencial é indicado pelo símbolo “∃”
que se lê: “existe”, “existe pelo menos um” e “existe um”.
Exemplos:
(∃x)(x + 5 = 9)
Lê-se: “Existe um número x, tal que x + 5 = 9” (verda-
deira).
Nesse caso, existe um número, ahh tudo bem...claro que
existe algum número que essa afirmação será verdadeira.
Ok?? Sem maiores problemas, certo?
Representação de uma proposição quantificada
(∀x)(x ∈ N)(x + 3 > 15)
Quantificador: ∀
Condição de existência da variável: x ∈ N .
Predicado: x + 3 > 15.
(∃x)[(x + 1 = 4) ∧ (7 + x = 10)]
Quantificador: ∃
Condição de existência da variável: não há.
Predicado: “(x + 1 = 4) ∧ (7 + x = 10)”.
Negações de proposições quantificadas ou funcionais
Seja uma sentença (∀x)(A(x)).
Negação: (∃x)(~A(x))
Exemplo
(∀x)(2x-1=3)
Negação: (∃x)(2x-1≠3)
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO
Seja uma sentença (∃x)(Q(x)).
Negação: (∀x)(~Q(x)).
(∃x)(2x-1=3)
Negação: (∀x)(2x-1≠3)
Questões
01. (UFES - Assistente em Administração –
UFES/2017) Em um determinado grupo de pessoas:
• todas as pessoas que praticam futebol também pra-
ticam natação,
• algumas pessoas que praticam tênis também prati-
cam futebol,
• algumas pessoas que praticam tênis não praticam
natação.
É CORRETO afirmar que no grupo
(A) todas as pessoas que praticam natação também
praticam tênis.
(B) todas as pessoas que praticam futebol também pra-
ticam tênis.
(C) algumas pessoas que praticam natação não prati-
cam futebol.
(D) algumas pessoas que praticam natação não prati-
cam tênis.
(E) algumas pessoas que praticam tênis não praticam
futebol.
02. (TRT - 20ª REGIÃO /SE - Técnico Judiciário –
FCC/2016) que todo técnico sabe digitar. Alguns desses
técnicos sabem atender ao público externo e outros desses
técnicos não sabem atender ao público externo. A partir
dessas afirmações é correto concluir que:
(A) os técnicos que sabem atender ao público externo
não sabem digitar.
(B) os técnicos que não sabem atender ao público ex-
terno não sabem digitar.
(C) qualquer pessoa que sabe digitar também sabe
atender ao público externo.
(D) os técnicos que não sabem atender ao público ex-
terno sabem digitar.
(E) os técnicos que sabem digitar não atendem ao pú-
blico externo.
03. (COPERGAS – Auxiliar Administrativo –
FCC/2016) É verdade que existem programadores que não
gostam de computadores. A partir dessa afirmação é cor-
reto concluir que:
(A) qualquer pessoa que não gosta de computadores é
um programador.
(B) todas as pessoas que gostam de computadores não
são programadores.
(C) dentre aqueles que não gostam de computadores,
alguns são programadores.
(D) para ser programador é necessário gostar de com-
putador.
(E) qualquer pessoa que gosta de computador será um
bom programador.
04. (COPERGAS/PE - Analista Tecnologia da Infor-
mação
- FCC/2016) É verdade que todo engenheiro sabe ma-
temática. É verdade que há pessoas que sabem matemática
e não são engenheiros. É verdade que existem administra-
dores que sabem matemática. A partir dessas afirmações é
possível concluir corretamente que:
(A) qualquer engenheiro é administrador.
(B) todos os administradores sabem matemática.
(C) alguns engenheiros não sabem matemática.
(D) o administrador que sabe matemática é engenheiro.
(E) o administrador que é engenheiro sabe matemática.
05. (CRECI 1ª REGIÃO/RJ – Advogado – MSCON-
CURSOS/2016) Considere como verdadeiras as duas pre-
missas seguintes:
I – Nenhum professor é veterinário;
II – Alguns agrônomos são veterinários.
A partir dessas premissas, é correto afirmar que, neces-
sariamente:
(A) Nenhum professor é agrônomo.
(B) Alguns agrônomos não são professores.
(C) Alguns professores são agrônomos.
(D) Alguns agrônomos são professores.
06. (EMSERH - Auxiliar Administrativo – FUN-
CAB/2016) Considere que as seguintes afirmações são
verdadeiras:
“Algum maranhense é pescador.”
“Todo maranhense é trabalhador.”
Assim pode-se afirmar, do ponto de vista lógico, que:
(A) Algum maranhense pescador não é trabalhador
(B) Algum maranhense não pescar não é trabalhador
(C) Todo maranhense trabalhadoré pescador
(D) Algum maranhense trabalhador é pescador
(E) Todo maranhense pescador não é trabalhador.
07. (PREF. DE RIO DE JANEIRO/RJ – Assistente Ad-
ministrativo – PREF. DO RIO DE JANEIRO/2015) Em certa
comunidade, é verdade que:
- todo professor de matemática possui grau de mestre;
- algumas pessoas que possuem grau de mestre gos-
tam de empadão de camarão;
- algumas pessoas que gostam de empadão de cama-
rão não possuem grau de mestre.
Uma conclusão necessariamente verdadeira é:
(A) algum professor de matemática gosta de empadão
de camarão.
(B) nenhum professor de matemática gosta de empa-
dão de camarão.
(C) alguma pessoa que gosta de empadão de camarão
gosta de matemática.
(D) alguma pessoa que gosta de empadão de camarão
não é professor de matemática.
61
 RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO

Respostas

01. Resposta: E.

06. Resposta: D.

02. Resposta: D.
Podemos excluir as alternativas que falam que não sa-
bem digitar, pois todos os técnicos sabem digitar.

07. Resposta: D.

03. Resposta: C.

Podemos ter esses dois modelos de diagramas:

(A) não está claro se os mestres que gostam de empa-

dão são professores ou não.
(B) podemos ter o primeiro diagrama
(C) pode ser o segundo diagrama.

Referências:
04. Resposta: E. Carvalho, S. Raciocínio Lógico Simplificado. Série Pro-
vas e Concursos, 2010.

05. Resposta: B.
Alguns agrônomos são veterinários e podem ser só
agrônomos.

62
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA

1 Lei n° 7.594, de 28 de dezembro de 2011 - Reorganização do DETRAN/PA, e suas alterações. ......................................... 01

2 Lei Estadual nº. 5.810/1994 e suas alterações – dispõe sobre o Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos Civis da
Administração Direta, das Autarquias e das Fundações Públicas do Estado do Pará................................................................... 05
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA

VII - fiscalizar o nível de emissão de poluentes e ruí-

LEI N° 7.594, DE 28 DE DEZEMBRO DE 2011 - dos produzidos pelos veículos automotores ou pela sua
REORGANIZAÇÃO DO DETRAN/PA, E SUAS carga, além de dar apoio às ações específicas dos órgãos
ambientais locais, quando solicitado;
ALTERAÇÕES. VIII - coletar dados estatísticos e elaborar estudos so-
bre acidentes de trânsito e suas causas;
IX - arrecadar valores provenientes de estada e remo-
ção de veículos e objetos;
LEI ORDINÁRIA Nº 7.594, DE 28 DE DEZEMBRO DE 2011 
X - articular-se com os demais órgãos do Sistema Na-
Dispõe sobre a reorganização do Departamento de
cional de Trânsito no Estado, sob coordenação do respec-
Trânsito do Estado do Pará - DETRAN, e dá outras provi-
tivo CETRAN;
dências.
XI - emitir Autorização Especial de Trânsito - AET;
A ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DO PARÁ
Parágrafo único. No exercício de sua missão, o Departa-
estatui e eu sanciono a seguinte Lei:
mento de Trânsito do Estado do Pará - DETRAN/PA, poderá
celebrar convênios com órgãos executivos de trânsito dos
CAPÍTULO I
municípios integrados ao Sistema Nacional de Trânsito no
DA ORGANIZAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE
Estado do Pará, com vistas ao fornecimento de dados ca-
TRÂNSITO DO
dastrais dos veículos registrados e dos condutores habilita-
ESTADO DO PARÁ
dos, para fins de imposição e notificação de penalidades e
SEÇÃO I
de arrecadação de multas nas áreas de suas competências.
DA NATUREZA E FINALIDADE
CAPÍTULO II
Art. 1° O Departamento de Trânsito do Estado do Pará
DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
- DETRAN/PA, órgão executivo de trânsito e executivo ro-
doviário do Sistema Nacional de Trânsito nos termos dos
Art. 3º A estrutura básica do Departamento de Trânsito
arts. 8º, 21 e 22 da Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997,
do Estado do Pará - DETRAN possui a seguinte composição:
que instituiu o Código de Trânsito Brasileiro - CTB, criado
I - Conselho de Administração - CONADM;
pela Lei n° 4.444, de 20 de dezembro de 1972, integrante
II - Gabinete do Diretor-Geral;
do Sistema de Segurança Pública do Estado do 
III - Procuradoria Jurídica;
Pará, autarquia com personalidade jurídica de direito
IV - Corregedoria;
público, dotada de autonomia administrativa, financeira e
V - Ouvidoria;
patrimonial, vinculada a Secretaria de Estado de Seguran-
VI - Núcleos;
ça Pública e Defesa Social, tendo por missão institucional
VII - Diretorias;
assegurar a execução da Política Nacional de Trânsito no
VIII - Coordenadorias;
âmbito de sua jurisdição, de forma articulada e integrada,
IX - Gerências;
zelando pelo cumprimento da Lei com vistas à garantia de
X - Postos Avançados.
um trânsito em condições seguras para todos com a pro-
§ 1º A organização, as competências das unidades ad-
moção, valorização e preservação da vida.
ministrativas, as atribuições dos cargos e as responsabilida-
des dos dirigentes e servidores serão regulamentados no
SEÇÃO II
Regimento a ser aprovado por Decreto do Chefe do Poder
DAS FUNÇÕES BÁSICAS
Executivo.
§ 2º O Departamento de Trânsito do Estado do Pará
Art. 2° São funções básicas do Departamento de Trân-
- DETRAN/PA será dirigido pelo Diretor-Geral, nomeado
sito do Estado do Pará:
pelo Governador do Estado, que o representará ativa e pas-
I - cumprir e fazer cumprir a legislação e as normas de
sivamente em juízo ou administrativamente, por si próprio,
trânsito, no âmbito de suas atribuições;
por delegação ou por procuração, e as demais atribuições
II - realizar, fiscalizar e controlar o processo de forma-
serão definidas em regimento interno, aprovado pelo Con-
ção e  reciclagem de condutores, expedir permissão para
selho de Administração e homologado pelo Governador
dirigir, expedir e cassar licença de aprendizagem, autori-
do Estado.
zação para conduzir ciclomotores e Carteira Nacional de
§ 3º São atribuições básicas do Diretor-Geral do DE-
Habilitação;
TRAN/PA:
III - vistoriar, registrar, emplacar, selar a placa e licen-
I - representar o DETRAN/PA, ou fazer-se representar
ciar  veículos, expedindo o Certificado de Registro de Veí-
ativa ou passivamente em juízo ou administrativamente,
culos - CRV  e Certificado de Registro e Licenciamento de
em órgão de deliberação coletiva, em grupos de trabalho,
Veículos - CRLV;
em comissões e em discussões nacionais ou internacionais
IV - estabelecer, em conjunto com a Polícia Militar, as
de interesse das atividades de trânsito;
diretrizes para o policiamento ostensivo de trânsito;
II - exercer as funções político-institucionais e de coor-
V - executar a fiscalização de trânsito, autuar e aplicar
as penalidades por infrações e medidas administrativas cabí- denação geral da administração;
veis previstas nos arts. 21 e 22 do CTB nas áreas urbana e rural; III - propor ao Conselho de Administração os planos e
VI - supervisionar o controle de aprendizagem para programas anuais ou plurianuais de trabalho, a proposta
orçamentária e a  programação financeira de desembolso
conduzir veículos automotores;
do DETRAN/PA;

1
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
IV - praticar os atos de gestão orçamentária, financeira
e patrimonial;
V - expedir atos administrativos de caráter normativo
sobre assuntos de sua competência;
VI - aprovar acordos, ajustes, convênios e contratos
para a realização de estudos, pesquisas, serviços, compras
e obras de interesse exclusivo do DETRAN/PA, assim como
ratificar  os atos de dispensa e os de reconhecimento de
situação de inexigibilidade de licitação.
CAPÍTULO III
DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
Art. 4º O Conselho de Administração do DETRAN/
PA, unidade administrativa de deliberação colegiada, tem
por finalidade deliberar sobre as diretrizes, as normas e as
ações de competência da Autarquia.
§ 1º O Conselho de Administração do DETRAN/PA é
composto de nove membros, nomeados por ato do Chefe
do Poder Executivo, representado pelo:
a) Diretor-Geral do DETRAN/PA;
b) Procurador-Chefe;
c) Diretor Administrativo e Financeiro;
d) Diretor Técnico e Operacional;
e) Diretor de Habilitação de Condutores e Registro de
Veículos;
f) Diretor de Tecnologia e Informática;
g) Coordenador do Núcleo das CIRETRANS/DETRAN/PA;
h) dois servidores do DETRAN/PA.
§ 2º As competências e o funcionamento do CONADM
serão definidos no regimento interno da Autarquia, homo-
logado por ato do Chefe do Poder Executivo Estadual.
§ 3º A Presidência do CONADM, será exercida pelo Di-
retor-Geral do DETRAN.
§ 4º O mandato dos membros do CONADM é de dois
anos, admitida recondução.
§ 5º A presença nas reuniões do Conselho de Admi-
nistração do DETRAN/PA é considerada atividade pública
relevante e não importará no pagamento de jetons ou
qualquer outro tipo de remuneração por participação em
reunião.
§ 6º Os membros do Conselho de Administração, re-
presentantes dos servidores do DETRAN/PA, serão indica-
dos pelo sindicato dos servidores do DETRAN.
CAPÍTULO IV
DAS COMPETÊNCIAS DAS UNIDADES BÁSICAS
SEÇÃO I
DO GABINETE DO DIRETOR-GERAL
Art. 5º Ao Gabinete do Diretor-Geral, diretamente su-
bordinado ao Diretor-Geral, compete supervisionar e exe-
cutar as atividades administrativas e de apoio direto, ime-
diato e pessoal ao Diretor-Geral.
SEÇÃO II
PROCURADORIA JURÍDICA
Art. 6º À Procuradoria Jurídica, diretamente subordinada
ao Diretor-Geral, compete coordenar, acompanhar, contro-
lar e supervisionar a execução das atividades relacionadas
2
à defesa judicial e extrajudicial, além do assessoramen-
to consultivo em todos os assuntos de interesse do DE-
TRAN/PA.
SEÇÃO III
DA CORREGEDORIA
Art. 7º À Corregedoria, diretamente subordinada ao
Diretor-Geral, compete realizar correições permanentes ou
extraordinárias, bem como apurar as irregularidades e fa-
zer recomendações ao Diretor-Geral.
SEÇÃO IV
DA OUVIDORIA
Art. 8º À Ouvidoria, diretamente subordinada ao Dire-
tor-Geral, compete receber sugestões de aprimoramento,
críticas, reclamações, denúncias, elogios e pedidos de in-
formações sobre as atividades do DETRAN/PA.
SEÇÃO V
DO NÚCLEO DE PLANEJAMENTO
Art. 9º Ao Núcleo de Planejamento, diretamente su-
bordinado ao Diretor-Geral, compete elaborar, coordenar,
acompanhar e avaliar o planejamento anual do DETRAN/
PA, observando as diretrizes estabelecidas nos programas,
planos e ações do Governo do Estado e no Planejamento
Plurianual.
SEÇÃO VI
DO NÚCLEO DE SEGURANÇA ORGÂNICA
Art. 10. Ao Núcleo de Segurança Orgânica, diretamen-
te subordinado ao Diretor-Geral, compete planejar, orga-
nizar e coordenar a implementação dos serviços de inteli-
gência e de segurança patrimonial, estratégica e gerencial
do DETRAN/PA.
SEÇÃO VII
DA DIRETORIA TÉCNICA OPERACIONAL
Art. 11. À Diretoria Técnica Operacional, diretamente
subordinada ao Diretor-Geral, compete planejar, coorde-
nar, acompanhar e avaliar as atividades de engenharia de
trânsito, educação e fiscalização de vias e dos serviços cre-
denciados e autorizados nos termos da legislação vigente,
no âmbito estadual.
SEÇÃO VIII
DA DIRETORIA DE HABILITAÇÃO DE CONDUTORES
E REGISTRO DE VEÍCULOS
Art. 12. À Diretoria de Habilitação de Condutores e
Registro de Veículos, diretamente subordinada ao Diretor-
-Geral, compete planejar, coordenar, executar, controlar,
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
fiscalizar e avaliar as atividades de registro e cadastramen-
to de habilitação de condutores e de veículos, de acordo
com o estabelecido no Código de Trânsito Brasileiro e le-
gislação complementar.
SEÇÃO IX
DA DIRETORIA DE TECNOLOGIA E INFORMÁTICA
Art. 13. À Diretoria de Tecnologia e Informática, dire-
tamente subordinada ao Diretor-Geral compete planejar,
coordenar, executar, acompanhar e avaliar as atividades
relativas à tecnologia da informação, de administração de
dados, de banco de dados e de redes; desenvolvimento
e manutenção de sistemas; suporte a software básico; as-
sistência técnica e atendimento de campo ao usuário, no
âmbito do DETRAN/PA.
SEÇÃO X
DA DIRETORIA ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA
Art. 14. À Diretoria Administrativa e Financeira, dire-
tamente subordinada ao Diretor Geral, compete planejar,
controlar e executar as atividades relativas a finanças, orça-
mento, pessoal, material, patrimônio, serviços gerais, trans-
porte, gestão dos contratos e tramitação de documentos e
processos no âmbito interno do DETRAN/PA.
SEÇÃO XI
DO NÚCLEO DAS CIRCUNSCRIÇÕES REGIONAIS DE
TRÂNSITO – CIRETRANS
Art. 15. Ao Núcleo das Ciretrans, diretamente subor-
dinado ao Diretor-Geral, compete planejar, coordenar,
controlar e supervisionar a execução das atividades das CI-
RETRANS e realizar a articulação direta com as Diretorias
e demais unidades do DETRAN/PA.
CAPÍTULO V
DAS CIRCUNSCRIÇÕES REGIONAIS DE TRÂNSITO
– CIRETRANS
Art. 16. As Circunscrições Regionais de Trânsito – Ci-
retrans são unidades administrativas sediadas nos Municí-
pios, com competência para desenvolver ações de planeja-
mento, controle, execução, fiscalização e avaliação das ati-
vidades relacionadas ao cadastro de veículos, ao processo
de habilitação de condutores, operação, fiscalização enge-
nharia e educação de trânsito, no âmbito de sua circunscri-
ção, previstas no Código de Trânsito Brasileiro e nesta Lei.
Parágrafo único. As Circunscrições Regionais de Trânsi-
to serão classificadas nas categorias “A” e ‘B”, cujas implan-
tações deverão ser aprovadas pelo CONADM e homologa-
das por ato do Chefe do Poder Executivo.
Art. 17. As Ciretrans “A” são unidades administrati-
vas subordinadas diretamente ao Coordenador das Cire-
trans, competindo-lhes o planejamento, controle, opera-
ções, fiscalização e educação de trânsito, registro e licen-
ciamento de veículos, habilitação de condutores, enge-
nharia de trânsito, de acordo com o Código de Trânsito
Brasileiro e o disposto nesta Lei, dentro de suas respectivas
circunscrições administrativas.
Art. 18. As Ciretrans “B” são unidades administrativas su-
bordinadas diretamente ao Coordenador das Ciretrans, com-
petindo-lhes o planejamento, controle, registro e licencia-
mento de veículos, habilitação de condutores, de acordo com
o Código de Trânsito Brasileiro e o disposto nesta Lei, den-
tro de suas respectivas circunscrições administrativas.
CAPÍTULO VI
DO QUADRO DE PESSOAL
SEÇÃO I
Art. 19. O Quadro de Pessoal do DETRAN/PA, regido
pela Lei nº 5.810, de 24 de janeiro de 1994, é composto de: 
I - Quadro Permanente, constituído de: efetivo;
b) em comissão.
II - Quadro Suplementar, constituído dos cargos de
provimento efetivo, que não se ajustarem à nova sistemá-
tica prevista nos Anexos I e II desta Lei e das funções de
caráter permanente.
Parágrafo único. Compete ao Diretor-Geral a nomea-
ção e a exoneração de servidores para o quadro perma-
nente de pessoal e para os cargos de provimento em co-
missão do DETRAN/PA.
SEÇÃO II
DO QUADRO DE CARGOS DE PROVIMENTO EFETIVO
Art. 20. O ingresso nos cargos públicos de provimento
efetivo de que trata esta Lei far-se-á no padrão inicial e
na forma do disposto na Constituição Federal e na Lei nº
5.810, de 24 de janeiro de 1994.
Art. 21. Para o provimento do cargo de Agente de Fis-
calização Trânsito, o concurso público constituirá em duas
fases, com subfases:
I - Primeira fase realizar-se-á com as seguintes subfases:
a) Provas de conhecimentos gerais e específicos;
b) Avaliação médica e psicológica, adequada ao exercí-
cio das atividades inerentes ao cargo;
c) Certidão Negativa da Vara de Execução Criminal.
II - Segunda fase: realizar-se-á com as seguintes sub-
fases:
a) Teste de capacidade física, compatível com as atri-
buições do cargo;
b) Curso de Formação realizado em estabelecimento
oficial de ensino voltado para a área de atuação, que aten-
da os requisitos mínimos de formação e treinamento para
o exercício da função, com carga horária mínima de tre-
zentas horas/aula, distribuídas em aulas técnicas e práticas.
§ 1º As duas fases do concurso serão eliminatórias
e classificatórias.
§ 2º A avaliação psicológica será realizada através de
critérios objetivos e envolverá o emprego de técnicas e
instrumentos psicológicos validados pelo Conselho Fede-
ral de Psicologia - CFP,  que serão definidos em edital de
concurso.
§ 3º O candidato somente prossegue para a fase se-
guinte do certame se for aprovado na primeira fase.
§ 4º Concluída a primeira fase do concurso, observada
a ordem de classificação dentro do número de vagas esti-
puladas no edital, o candidato aprovado será matriculado
no curso de formação.
3
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
§ 5º O candidato matriculado no curso, na forma do
parágrafo anterior, não criará vínculo com o DETRAN/PA.
Art. 22. A nomeação será de acordo com a ordem de
classificação no  cargo ofertado para o Município/Região
do Estado, de acordo com as vagas estipuladas em edital.
Art. 23. O Quadro Geral dos Cargos de Provimento Efe-
tivo, cuja denominação, quantidade e vencimento – base é
o constante no Anexo I desta Lei.
Parágrafo único. As atribuições e os requisitos gerais
dos cargos de provimento efetivo constam do Anexo II
desta Lei.
Art. 24. Ficam criados no Quadro de Pessoal Efetivo do
DETRAN, doze vagas para o cargo de Analista de Trânsito
de provimento efetivo, distribuídas em: três para gradua-
ção de Estatística e sete para a graduação de Pedagogia,
uma para a graduação em Licenciatura em Artes Visuais e
uma para a graduação de Licenciatura Plena em Teatro, que
passam a integrar o total de cargos efetivos de que trata o
Anexo I desta Lei.
Art. 25. Ficam criadas, no Quadro de Pessoal Efetivo do
DETRAN, vinte vagas para o cargo de Agente de Fiscaliza-
ção de Trânsito e vinte e cinco vagas para o cargo de Visto-
riador, que passam a integrar o total de cargos efetivos de
que trata o Anexo I desta Lei.
Art. 26. Ficam criadas no Quadro de Pessoal Efetivo
do DETRAN,  vinte sete vagas para o cargo de Analista
de Administração e  Finanças distribuídas em: oito para a
graduação de Administração, quatro para a graduação em
Ciências Contábeis, três para a graduação em Ciências Eco-
nômicas, três vagas para a graduação de Psicologia, três
para a graduação de Ciências Sociais, três para a graduação
de Pedagogia e três para a graduação de Serviço Social,
que passam a integrar o total de cargos efetivos de que
trata o Anexo I desta Lei.
Art. 27. Ficam criadas no Quadro de Pessoal Efetivo do
DETRAN, duas vagas para o cargo de Analista de Sistema,
três vagas para o cargo de Analista de Suporte Técnico, dez
vagas para o cargo de Assistente Administrativo, quaren-
ta e cinco vagas para o cargo de Auxiliar Administrativo e
cinquenta e cinco vagas para o cargo de Auxiliar Opera-
cional, que passam a integrar o total de cargos efetivos de
que trata o Anexo I desta Lei.
Art. 28. Fica criado o cargo de provimento efetivo de
Técnico em Eletrônica, cuja denominação, quantidade, ven-
cimento – base e atribuições e requisitos, são os constantes
nos Anexos I e II desta Lei.
Art. 29. A Gratificação de Trânsito devida aos servido-
res integrantes do quadro de pessoal do DETRAN é de na-
tureza permanente, incidindo o desconto previdenciário,
com valor nominal, de acordo com o Anexo III desta Lei, e
reajustável no mesmo índice de reajuste aplicado aos ser-
vidores públicos do Poder Executivo Estadual.
Parágrafo único. O servidor cedido a outros órgãos não
fará jus à gratificação de que trata este artigo, exceto para
órgão e/ou entidade que compõe o Sistema Nacional de
Trânsito, de acordo com o Código de Trânsito Brasileiro.
Art. 30. Os servidores do DETRAN, não farão jus ao
abono salarial ora praticado pela Administração.
4
SEÇÃO III
DO QUADRO DE CARGOS DE PROVIMENTO EM
COMISSÃO
Art. 31. O Quadro Geral dos Cargos de Provimento em
Comissão, cuja denominação, quantidade, Código e Pa-
drão, é o constante no Anexo IV desta Lei.
Art. 32. Ficam extintos no quadro de pessoal do DE-
TRAN os cargos de provimento em comissão, relacionados
no Anexo V desta Lei, criados pela Lei nº 6.064, de 25 de
julho de 1997.
Art. 33. Ficam criados os cargos de provimento em co-
missão na forma do Anexo VI desta Lei, passando a integrar
o Anexo IV desta Lei.
Art. 34. Ficam alteradas nos termos do Anexo VII desta
Lei, as denominações dos cargos de provimento em co-
missão, que passam a integrar o Anexo IV da presente Lei.
Art. 35. Fica mantido no Anexo IV desta Lei os demais
cargos criados na Lei nº 6.064, de 25 de julho de 1997.
CAPÍTULO X
DAS DISPOSIÇÕES FINAIS E TRANSITÓRIAS
Art. 36. Os cargos de Técnico em Gestão de Infra Es-
trutura de Trânsito, Técnico em Administração e Finanças
e de Agente de Trânsito, passam a denominar-se, respecti-
vamente, Analista de Trânsito, Analista de Administração e
Finanças e Agente de Fiscalização de Trânsito.
Art. 37. Do total de quinhentos e quarenta cargos de As-
sistente Administrativo do Quadro de Pessoal, quatrocentos
e quarenta vagas passam a denominar-se de Assistente de
Trânsito,  ficando o restante das cem vagas não ocupadas
com a mesma terminologia de Assistente Administrativo.
Art. 38. Fica alterado o requisito de escolaridade do
cargo de motorista para o de ensino médio.
Art. 39. Fica extinto o cargo de provimento efetivo Téc-
nico em Telefonia, criado pela Lei nº 7.283 de 1º de julho
de 2009, que alterou a Lei nº 6.064, de 25 de julho de 1997.
Art. 40. Ficam extintas no Quadro de Pessoal Efetivo
do DETRAN, oito vagas do cargo de provimento efetivo de
Analista de Trânsito, na seguinte forma: quatro na gradua-
ção de Psicologia e quatro na graduação de Serviço Social.
Art. 41. Ficam extintas no Quadro de Pessoal Efetivo do
DETRAN uma vaga do cargo de Médico Perito Examinador,
uma vaga do cargo de Psicólogo Perito Examinador, dez
vagas do cargo de Agente de Educação de Trânsito e cinco
vagas de Eletricista.
Art. 42. Fica extinta no Quadro de Pessoal Efetivo do
DETRAN, uma vaga do cargo de Analista em Administração
e Finanças na graduação de Biblioteconomia.
Art. 43. O cargo de provimento efetivo redistribuído
ao DETRAN/PA, até a data da publicação desta Lei, cujas
atribuições e requisitos são iguais ou correlatos ao dos car-
gos de que trata o Anexo I, passam a integrar a sistemática
prevista nesta Lei, com a alteração de sua nomenclatura
ao cargo a ele correspondente, deixando de ter vinculação
com a estrutura de cargos do órgão de origem.
Art. 44. O servidor ocupante dos cargos de provi-
mento efetivo, integrantes do Quadro de Pessoal do DE-
TRAN, cujos cargos não atendem às exigências previstas
no Anexo I da presente Lei, bem como as funções de ca-
ráter permanente da estrutura atual da Autarquia e os
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
servidores redistribuídos para o DETRAN, cujos cargos e
funções não sejam iguais e correlatos, passam a integrar
o quadro suplementar, fazendo jus, de acordo com a es-
colaridade do cargo ou da função exercida, ao vencimento
constante no  Anexo VIII desta Lei, bem como, no que cou-
ber, os direitos e vantagens previstos nesta Lei.
Art. 45. O servidor ocupante de função de caráter per-
manente do quadro suplementar do DETRAN/PA, cujas
atribuições são iguais ou correlatas aos dos cargos de pro-
vimento efetivos de que trata o Anexo I, fará jus ao venci-
mento inicial do cargo correspondente e, no que couber,
terá os direitos e vantagens previstos nesta Lei.
Art. 46. O provimento de cargos efetivos e comissiona-
dos está condicionado aos limites da Lei de Responsabili-
dade Fiscal - LRF e à capacidade orçamentária e financeira
da Autarquia.
Art. 47. Esta Lei entra em vigor na data de sua publica-
ção, revogando-se o art. 23 da Lei nº 6.064, de 1997.
PALÁCIO DO GOVERNO, 28 de dezembro de 2011.
SIMÃO JATENE
Governador do Estado
Anexos:http://www.ioe.pa.gov.br:8080/dia-
rios/2011/12/29.12.caderno.02.pdf
LEI ESTADUAL Nº. 5.810/1994 E SUAS
ALTERAÇÕES – DISPÕE SOBRE O REGIME
JURÍDICO ÚNICO DOS SERVIDORES PÚBLICOS
CIVIS DA ADMINISTRAÇÃO DIRETA, DAS
AUTARQUIAS E DAS FUNDAÇÕES PÚBLICAS
DO ESTADO DO PARÁ.
LEI ORDINÁRIA Nº 5.810, DE 28 DE JANEIRO DE 1994  ção em concurso público, para essa forma de provimento;
Dispõe sobre o Regime Jurídico Único dos Servidores
Públicos Civis da Administração Direta, das Autarquias e
das Fundações Públicas do Estado do Pará.
A Assembleia Legislativa do Estado do Pará estatui e eu
sanciono a seguinte lei:
 
TÍTULO I
DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
 
Art. 1° Esta lei institui o Regime Jurídico Único e define os
direitos, deveres, garantias e vantagens dos Servidores Públi-
cos Civis do Estado, das Autarquias e das Fundações Públicas.
Parágrafo único. As suas disposições aplicam-se aos
servidores dos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário,
do Ministério Público e dos Tribunais de Contas.
Art. 2° Para os fins desta lei:
I - servidor é a pessoa legalmente investida em cargo
público;
II - cargo público é o criado por lei, com denominação
própria, quantitativo e vencimento certos, com o conjunto
de atribuições e responsabilidades previstas na estrutura
organizacional que devem ser cometidas a um servidor;
III - categoria funcional é o conjunto de cargos da mes-
ma natureza de trabalho;
IV - grupo ocupacional é o conjunto de categorias fun-
cionais da mesma natureza, escalonadas segundo a escolari-
dade, o nível de complexidade e o grau de responsabilidade;
Parágrafo único. Os cargos públicos serão acessíveis
aos brasileiros que preencham os requisitos do art. 17,
desta lei.
Art. 3° É vedado cometer ao servidor atribuições e res-
ponsabilidades diversas das inerentes ao seu cargo, exceto
participação assentida em órgão colegiado e em comis-
sões legais.
Art. 4° Os cargos referentes a profissões regulamenta-
das serão providos unicamente por quem satisfizer os re-
quisitos legais respectivos.
 
TÍTULO II
DO PROVIMENTO, DO EXERCÍCIO, DA CARREIRA E
DA VACÂNCIA
CAPÍTULO I - DO PROVIMENTO
 
Art. 5° Os cargos públicos serão providos por:
I - nomeação;
II - promoção;
III - reintegração;
IV - transferência;
V - reversão;
VI - aproveitamento;
VII - readaptação;
VIII - recondução.
CAPÍTULO II - DA NOMEAÇÃO
SEÇÃO I - DAS FORMAS DE NOMEAÇÃO
Art. 6° A nomeação será feita:
I - em caráter efetivo, quando exigida a prévia habilita-
II - em comissão, para cargo de livre nomeação e exo-
neração, declarado em lei.
Parágrafo único. A designação para o exercício de fun-
ção gratificada recairá, exclusivamente, em servidor efetivo.
Art. 7° Compete aos Poderes Executivo, Legislativo e
Judiciário, ao Ministério Público e aos Tribunais de Contas
na área de sua competência, prover, por ato singular, os
cargos públicos.
Art. 8° O ato de provimento conterá, necessariamente,
as seguintes indicações, sob pena de nulidade e responsa-
bilidade de quem der a posse:
I - modalidade de provimento e nome completo do in-
teressado;
II - denominação de cargo e forma de nomeação;
III - fundamento legal.
 
SEÇÃO II
DO CONCURSO
 
Art. 9° A investidura em cargo de provimento efetivo
depende de aprovação prévia em concurso público de pro-
vas ou de provas e títulos, observado o disposto no art. 4°.
desta lei.
Art. 10. A aprovação em concurso público gera o direito
à nomeação, respeitada a ordem de classificação dos can-
didatos habilitados.
5
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
§ 1° Terá preferência para a ordem de classificação o
candidato já pertencente ao serviço público estadual e, per-
sistindo a igualdade, aquele que contar com maior tempo
de serviço público ao Estado
§ 2° Se ocorrer empate de candidatos não pertencentes ao
serviço público do Estado, decidir-se-á em favor do mais idoso.
Art. 11. A instrumentação e execução dos concursos se-
rão centralizadas na Secretaria de Estado de Administração,
no âmbito do Poder Executivo, e nos órgãos competentes
dos Poderes Legislativo e Judiciário, do Ministério Público, e
dos Tribunais de Contas.
§ 1° O conteúdo programático, para preenchimento de
cargo técnico de nível superior poderá ser elaborado pelo
órgão solicitante do concurso.
§ 2° O concurso público será realizado, preferencial-
mente, na sede do Município, ou na região onde o cargo
será provido.
§ 3° Fica assegurada a fiscalização do concurso público,
em todas as suas fases, pelas entidades sindicais represen-
tativas de servidores públicos.
Art. 12. As provas serão avaliadas na escala de zero a
dez pontos, e aos títulos, quando afins, serão atribuídos, no
máximo, cinco pontos.
Parágrafo único. As provas de título, quando constantes
do Edital, terão caráter meramente classificatório.
Art. 13. O Edital do concurso disciplinará os requisitos
para a inscrição, o processo de realização, os critérios de clas-
sificação, o número de vagas, os recursos e a homologação.
Art. 14. Na realização dos concursos, serão adotadas as
seguintes normas gerais:
I - não se publicará Edital, na vigência do prazo de va-
lidade de concurso anterior, para o mesmo cargo, se ainda
houver candidato aprovado e não convocado para a inves-
tidura, ou enquanto houver servidor de igual categoria em
disponibilidade;
II - poderão inscrever-se candidatos até 69 anos de idade;
III - Os concursos terão a validade de até dois anos,
a contar da publicação da homologação do resultado, no
Diário Oficial, prorrogável expressamente uma única vez
por igual período. (NR)
IV - Comprovação, no ato da posse, dos requisitos pre-
vistos no edital. (NR)
V - participação de um representante do Sindicato dos
Trabalhadores ou de Conselho Regional de Classe das cate-
gorias afins na comissão organizadora do concurso público
ou processo seletivo. (NR)
§ 1º Será publicada lista geral de classificação contendo
todos os candidatos aprovados e, paralela e concomitante-
mente, lista própria para os candidatos que concorreram às
vagas reservadas aos deficientes. (NR)
§ 2º Os candidatos com deficiência aprovados e incluí-
dos na lista reservada aos deficientes serão chamados e
convocados alternadamente a cada convocação de um dos
candidatos chamados da lista geral até preenchimento do
percentual reservado às pessoas com deficiência no edital
do concurso. (NR)
§ 3º Equipe multiprofissional avaliará a compatibilidade
entre as atribuições do cargo e a deficiência do candidato
durante o estágio probatório.(NR)
Art. 15. A administração proporcionará aos portadores
de deficiência, condições para a participação em concurso
de provas ou de provas e títulos.
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Parágrafo único. Às pessoas portadoras de deficiência é
assegurado o direito de inscrever-se em concurso público
para provimento de cargo cujas atribuições sejam compatí-
veis com a deficiência de que são portadoras, às quais serão
reservadas até 20% (vinte por cento), das vagas oferecidas
no concurso.
 
SEÇÃO III
DA POSSE
 
Art. 16. Posse é o ato de investidura em cargo público
ou função gratificada.
Parágrafo único. Não haverá posse nos casos de pro-
moção e reintegração.
Art. 17. São requisitos cumulativos para a posse em car-
go público:
I - ser brasileiro, nos termos da Constituição;
II - ter completado 18 (dezoito) anos;
III - estar em pleno exercício dos direitos políticos;
IV - ser julgado apto em inspeção de saúde realizada
em órgão médico oficial do Estado do Pará;
V - possuir a escolaridade exigida para o exercício do
cargo;
VI - declarar expressamente o exercício ou não de car-
go, emprego ou função pública nos órgãos e entidades da
Administração Pública Estadual, Federal ou Municipal, para
fins de verificação do acúmulo de cargos. (NR)
VII - a quitação com as obrigações eleitorais e militares;
VIII - não haver sofrido sanção impeditiva do exercício
de cargo público.
Art. 18. A compatibilidade das pessoas portadoras de
deficiência, de que trata o art. 15, parágrafo único, será de-
clarada por junta especial, constituída por médicos especia-
lizados na área da deficiência diagnosticada.
Parágrafo único. Caso o candidato seja considerado
inapto para o exercício do cargo, perde o direito à nomea-
ção. (NR)
Art. 19. São competentes para dar posse:
I - No Poder Executivo:
a) o Governador, aos nomeados para cargos de Direção
ou Assessoramento que lhe sejam diretamente subordinados;
b) os Secretários de Estado e dirigentes de Autarquias
e Fundações, ou a quem seja delegada competência, aos
nomeados para os respectivos órgãos, inclusive, colegiados;
II - No Poder Legislativo, no Poder Judiciário, no Minis-
tério Público e nos Tribunais de Contas, conforme dispuser
a legislação específica de cada Poder ou órgão.
Art. 20. O ato de posse será transcrito em livro especial,
assinado pela autoridade competente e pelo servidor em-
possado.
Parágrafo único. Em casos especiais, a critério da auto-
ridade competente, a posse poderá ser tomada por procu-
ração específica.
Art. 21. A autoridade que der posse verificará, sob pena
de responsabilidade, se foram observados os requisitos le-
gais para a investidura no cargo ou função.
Art. 22. A posse ocorrerá no prazo de 30 (trinta) dias,
contados da publicação do ato de provimento no Diário
Oficial do Estado.
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
§ 1º O prazo para a posse poderá ser prorrogado por
mais quinze dias, em existindo necessidade comprovada
para o preenchimento dos requisitos para posse, conforme
juízo da Administração. (NR)
§ 2° O prazo do servidor em férias, licença, ou afastado
por qualquer outro motivo legal, será contado do término
do impedimento.
§ 3° Se a posse não se concretizar dentro do prazo, o
ato de provimento será tornado sem efeito.
§ 4° No ato da posse, o servidor apresentará declaração
de bens e valores que constituam seu patrimônio, e decla-
ração quanto ao exercício, ou não, de outro cargo, emprego
ou função pública.
Art. 22-A. Ao interessado é permitida a renúncia da
posse, no prazo legal, sendo-lhe garantida a última colo-
cação dentre os classificados no correspondente concurso
público. (NR)
 
SEÇÃO IV
DO EXERCÍCIO
 
Art. 23. Exercício é o efetivo desempenho das atribui-
ções e responsabilidade do cargo.
Art. 24. Compete ao titular do órgão para onde for no-
meado o servidor, dar-lhe o exercício.
Art. 25. O exercício do cargo terá início dentro do prazo
de quinze dias, contados: (NR)
I - da data da posse, no caso de nomeação;
II - da data da publicação oficial do ato, nos demais
casos.
§ 1º Os prazos poderão ser prorrogados por mais
quinze dias, em existindo necessidade comprovada para o
preenchimento dos requisitos para posse, conforme juízo
da Administração. (NR)
§ 2° Será exonerado o servidor empossado que não en-
trar em exercício nos prazos previstos neste artigo.
Art. 26. O servidor poderá ausentar-se do Estado, para
estudo, ou missão de qualquer natureza, com ou sem ven-
cimento, mediante prévia autorização ou designação do ti-
tular do órgão em que servir.
Art. 27. O servidor autorizado a afastar-se para estudo
em área do interesse do serviço público, fora do Estado do
Pará, com ônus para os cofres do Estado, deverá, sequente-
mente, prestar serviço, por igual período, ao Estado.
Art. 28. O afastamento do servidor para participação em
congressos e outros eventos culturais, esportivos, técnicos e
científicos será estabelecido em regulamento.
Art. 29. O servidor preso em flagrante, pronunciado
por crime comum, denunciado por crime administrativo, ou
condenado por crime inafiançável, será afastado do exercí-
cio do cargo, até sentença final transitada em julgado.
§ 1º Durante o afastamento, o servidor perceberá dois
terços da remuneração, excluídas as vantagens devidas em
razão do efetivo exercício do cargo, tendo direito à diferen-
ça, se absolvido. (NR)
§ 2º Em caso de condenação criminal, transitada em jul-
gado, não determinante da demissão, continuará o servidor
afastado até o cumprimento total da pena, com direito a
um terço do vencimento ou remuneração, excluídas as van-
tagens devidas em razão do efetivo exercício do cargo. (NR)
Art. 30. Ao servidor da administração direta, das Au-
tarquias e das Fundações Públicas ou dos Poderes Legis-
lativo e Judiciário, do Ministério Público e dos Tribunais
de Contas, diplomado para o exercício de mandato eletivo
federal, estadual ou municipal, aplica-se o disposto no Títu-
lo III, Capítulo V, Seção VII, desta lei.
Art. 31. O servidor no exercício de cargo de provimento
efetivo, mediante a sua concordância poderá ser colocado
à disposição de qualquer órgão da administração direta ou
indireta, da União, do Estado, do Distrito Federal e dos Mu-
nicípios, com ou sem ônus para o Estado do Pará, desde
que observada a reciprocidade.
 
SEÇÃO V
DO ESTÁGIO PROBATÓRIO
Art. 32. Ao entrar em exercício, o servidor nomeado
para o cargo de provimento efetivo ficará sujeito a estágio
probatório por período de três anos, durante os quais a sua
aptidão e capacidade serão objeto de avaliação para o de-
sempenho do cargo, observados os seguintes fatores: (NR)
I - assiduidade;
II - disciplina;
III - capacidade de iniciativa;
IV - produtividade;
V - responsabilidade;
§ 1° Quatro meses antes do findo período do estágio
probatório, será submetida à homologação da autoridade
competente a avaliação do desempenho do servidor, reali-
zada de acordo com o que dispuser a lei ou regulamento do
sistema de carreira, sem prejuízo da continuidade de apura-
ção dos fatores enumerados nos incisos I a V deste artigo.
§ 2° O servidor não aprovado no estágio probatório
será exonerado, observado o devido processo legal.
§ 3º O disposto no “caput” deste artigo não se aplica aos
servidores que já tenham entrado em exercício na data de
publicação desta Lei, que se sujeitam ao regime anterior.(NR)
Art. 33. O término do estágio probatório importa no
reconhecimento da estabilidade de ofício.
Art. 34. O servidor estável aprovado em outro concurso
público fica sujeito a estágio probatório no novo cargo.
Parágrafo único. Ficará dispensado do estágio probató-
rio o servidor que tiver exercido o mesmo cargo público em
que já tenha sido avaliado. (NR)
 
CAPÍTULO III
DA PROMOÇÃO
 
Art. 35. A promoção é a progressão funcional do ser-
vidor estável a uma posição que lhe assegure maior venci-
mento base, dentro da mesma categoria funcional, obede-
cidos os critérios de antiguidade e merecimento, alterna-
damente.
Art. 36. A promoção por antiguidade dar-se-á pela pro-
gressão à referência imediatamente superior, observado o
interstício de 2 (dois) anos de efetivo exercício.
Art. 37. A promoção por merecimento dar-se-á pela
progressão à referência imediatamente superior, mediante
a avaliação do desempenho a cada interstício de 2 (dois)
anos de efetivo exercício.
Parágrafo único. No critério de merecimento será obe-
decido o que dispuser a lei do sistema de carreira, consi-
derando-se, em especial, na avaliação do desempenho, os
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 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
cursos de capacitação profissional realizados, e assegurada,
no processo, a plena participação das entidades de classe
dos servidores.
Art. 38. O servidor que não estiver no exercício do car-
go, ressalvadas as hipóteses consideradas como de efetivo
exercício, não concorrerá à promoção.
§ 1° Não poderá ser promovido o servidor que se en-
contre cumprindo o estágio probatório.
§ 2° O servidor, em exercício de mandato eletivo, so-
mente terá direito à promoção por antiguidade na forma
da Constituição, obedecidas as exigências legais e regula-
mentares.
Art. 39. No âmbito de cada Poder ou órgão, o setor
competente de pessoal processará as promoções que serão
efetivadas por atos específicos no prazo de 60 (sessenta)
dias, contados da data de abertura da vaga.
Parágrafo único. O critério adotado para promoção de-
verá constar obrigatoriamente do ato que a determinar.
 
CAPÍTULO IV
DA REINTEGRAÇÃO
 
Art. 40. Reintegração é o reingresso do servidor na ad-
ministração pública, em decorrência de decisão administra-
tiva definitiva ou sentença judicial transitada em julgado,
com ressarcimento de prejuízos resultantes do afastamento.
§ 1° A reintegração será feita no cargo anteriormente
ocupado e, se este houver sido transformado, no cargo re-
sultante.
§ 2° Encontrando-se regularmente provido o cargo, o
seu ocupante será deslocado para cargo equivalente, ou, se
ocupava outro cargo, a este será reconduzido, sem direito
à indenização.
§ 3° Se o cargo houver sido extinto, a reintegração dar-
-se-á em cargo equivalente, respeitada a habilitação pro-
fissional, ou, não sendo possível, ficará o reintegrado em
disponibilidade no cargo que exercia.
Art. 41. O ato de reintegração será expedido no prazo
máximo de 30 (trinta) dias do pedido, reportando-se sem-
pre à decisão administrativa definitiva ou à sentença judi-
cial, transitada em julgado.
Art. 42. O servidor reintegrado será submetido à inspe-
ção de saúde na instituição pública competente e aposen-
tado, quando incapaz.
CAPÍTULO V
DA TRANSFERÊNCIA, DA REMOÇÃO E DA REDIS-
TRIBUIÇÃO (NR)
 
Art. 43. Transferência é a movimentação do servidor
ocupante de cargo de provimento efetivo, para outro cargo
de igual denominação e provimento, de outro órgão, mas
no mesmo Poder.
Art. 44. Caberá a transferência:
I - a pedido do servidor;
II - por permuta, a requerimento de ambos os servido-
res interessados.
Art. 45. A transferência será processada atendendo a
conveniência do servidor desde que no órgão pretendido
exista cargo vago, de igual denominação.
Art. 46. O servidor transferido somente poderá renovar
o pedido, após decorridos 2 (dois) anos de efetivo exercício
no cargo.
Art. 47. Não será concedida a transferência:
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I - para cargos que tenham candidatos aprovados em
concurso, com prazo de validade não esgotado;
II - para órgãos da administração indireta ou fundacio-
nal cujo regime jurídico não seja o estatutário;
III - do servidor em estágio probatório.
Art. 48. A transferência dos membros da Magistratura,
Ministério Público, Magistério e da Polícia Civil, será defini-
da no âmbito de cada Poder, por regime próprio.
Art. 49. A remoção é a movimentação do servidor ocu-
pante de cargo de provimento efetivo, para outro cargo de
igual denominação e forma de provimento, no mesmo Po-
der e no mesmo órgão em que é lotado.
Parágrafo único. A remoção, a pedido ou ex-officio, do
servidor estável, poderá ser feita: (NR)
I - de uma para outra unidade administrativa da mes-
ma Secretaria, Autarquia, Fundação ou órgão análogo dos
Poderes Legislativo e Judiciário, do Ministério Público e dos
Tribunais de Contas.
II - de um para outro setor, na mesma unidade admi-
nistrativa.
Art. 50. A redistribuição é o deslocamento do servidor,
com o respectivo cargo ou função, para o quadro de outro
órgão ou entidade do mesmo Poder, sempre no interesse
da Administração. (NR)
§ 1° A redistribuição será sempre ex-officio, ouvidos os
respectivos órgãos ou entidades interessados na movimen-
tação. (NR)
§ 2° A redistribuição dar-se-á exclusivamente para o
ajustamento do quadro de pessoal às necessidades dos
serviços, inclusive nos casos de reorganização, extinção ou
criação de órgão ou entidade. (NR)
§ 3° Nos casos de extinção de órgão ou entidade, os
servidores estáveis que não puderam ser redistribuídos, na
forma deste artigo, serão colocados em disponibilidade até
seu aproveitamento.(NR)
 
CAPÍTULO VI
DA REVERSÃO
 
Art. 51. Reversão é o retorno à atividade de servidor apo-
sentado por invalidez, quando, por junta médica oficial, fo-
rem declarados insubsistentes os motivos da aposentadoria.
§ 1° A reversão, ex-officio ou a pedido, dar-se-á no
mesmo cargo ou no cargo resultante de sua transformação.
§ 2° A reversão, a pedido, dependerá da existência de
cargo vago.
§ 3° Não poderá reverter o aposentado que já tiver al-
cançado o limite da idade para aposentadoria compulsória.
Art. 52. Será tornada sem efeito a reversão ex-officio, e
cassada a aposentadoria do servidor que não tomar posse
e entrar no exercício do cargo.
Capítulo VII - Do Aproveitamento
Art. 53. O aproveitamento é o reingresso, no serviço pú-
blico, do servidor em disponibilidade, em cargo de natureza
e padrão de vencimento correspondente ao que ocupava.
Art. 54. O aproveitamento será obrigatório quando:
I - restabelecido o cargo de cuja extinção decorreu a
disponibilidade;
II - deva ser provido cargo anteriormente declarado
desnecessário.
Art. 55. Será tornado sem efeito o aproveitamento e cas-
sada a disponibilidade de servidor que, aproveitado, não to-
mar posse e não entrar em exercício dentro do prazo legal.
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
CAPÍTULO VIII
DA READAPTAÇÃO
Art. 56. Readaptação é a forma de provimento, em car-
go mais compatível, pelo servidor que tenha sofrido limi-
tação, em sua capacidade física ou mental, verificada em
inspeção médica oficial.
§ 1° A readaptação ex-officio ou a pedido, será efetiva-
da em cargo vago, de atribuições afins, respeitada a habili-
tação exigida.
§ 2° A readaptação não acarretará diminuição ou au-
mento da remuneração.
§ 3° Ressalvada a incapacidade definitiva para o serviço
público, quando será aposentado, é direito do servidor re-
novar pedido de readaptação.
 
CAPÍTULO IX
DA RECONDUÇÃO
 
Art. 57. Recondução é o retorno do servidor estável ao
cargo anteriormente ocupado e decorrerá de:
I - inabilitação em estágio probatório relativo a outro
cargo;
II - reintegração do anterior ocupante.
Parágrafo único. Encontrando-se provido o cargo de
origem, o servidor será aproveitado em outro, observado
o que dispõe a presente lei nos casos de disponibilidade e
aproveitamento.
 
CAPÍTULO X
DA VACÂNCIA
 
Art. 58. A vacância do cargo decorrerá de:
I - exoneração;
II - demissão;
III - promoção;
IV - aposentadoria;
V - readaptação;
VI - falecimento;
VII - transferência;
VIII - destituição.
Parágrafo único. A vaga ocorrerá na data:
I - do falecimento;
II - da publicação do decreto que exonerar, demitir,
promover, aposentar, readaptar, transferir, destituir e da
posse em outro cargo inacumulável.
Art. 59. A exoneração de cargo efetivo dar-se-á a pedi-
do do servidor ou de ofício.
Parágrafo único. A exoneração de ofício dar-se-á:
I - quando não satisfeitas as condições do estágio pro-
batório;
II - quando, tendo tomado posse, o servidor não entrar
em exercício no prazo legal.
Art. 60. A exoneração de cargo em comissão dar-se-á:
I - a juízo da autoridade competente;
II - a pedido do próprio servidor.
Art. 61. A vacância de função gratificada dar-se-á por
dispensa, a pedido ou de ofício, ou por destituição.
Art. 62. Na vacância do cargo de titular de Autarquia
ou Fundação Pública, poderá o mesmo ser provido com a
nomeação temporária, ressalvado no ato de provimento o
disposto no art. 92, XX da Constituição do Estado.
TÍTULO III
DOS DIREITOS E VANTAGENS
CAPÍTULO I
DA DURAÇÃO DO TRABALHO
Art. 63. A duração da jornada diária de trabalho será
de 6 (seis) horas ininterruptas, salvo as jornadas especiais
estabelecidas em lei.
§ 1° Nas atividades de atendimento público que exijam
jornada superior, serão adotados turnos de revezamento.
§ 2° A duração normal da jornada, em caso de com-
provada necessidade, poderá ser antecipada ou prorrogada
pela administração.
Art. 64. A frequência será apurada diariamente:
I - pelo ponto de entrada e saída;
II - pela forma determinada quanto aos servidores cujas
atividades sejam permanentemente exercidas externamen-
te, ou que, por sua natureza, não possam ser mensuradas
por unidade de tempo.
Art. 65. Na antecipação ou prorrogação da duração da
jornada de trabalho, será também remunerado o trabalho
suplementar, na forma prevista neste Estatuto.
Art. 66. O servidor ocupante de cargo comissionado,
independentemente de jornada de trabalho, atenderá às
convocações decorrentes da necessidade do serviço de in-
teresse da Administração.
 
CAPÍTULO II
DA ESTABILIDADE
 
Art. 67. O servidor habilitado em concurso público e
empossado em cargo de provimento efetivo, adquirirá es-
tabilidade no serviço público ao completar 2 (dois) anos de
efetivo exercício.
Art. 68. O servidor estável só perderá o cargo em virtu-
de de sentença judicial transitada em julgado, ou de pro-
cesso administrativo disciplinar no qual lhe seja assegurada
ampla defesa.
Art. 69. É vedada a exoneração, a suspensão ou a de-
missão de servidor sindicalizado, a partir do registro da
candidatura a cargo de direção ou representação sindical
e, se eleito, ainda que suplente, até um ano após o final do
mandato, salvo se cometer falta grave, devidamente apura-
da em processo administrativo.
 
CAPÍTULO III
DO TEMPO DE SERVIÇO
 
Art. 70. Considera-se como tempo de serviço público o
exclusivamente prestado à União, Estados, Distrito Federal,
Municípios, Autarquias e Fundações instituídas ou mantidas
pelo Poder Público.
§ 1° Constitui tempo de serviço público, para todos
os efeitos legais, salvo para estabilidade, o anteriormente
prestado pelo servidor, qualquer que tenha sido a forma de
admissão ou de pagamento.
§ 2° Para efeito de aposentadoria e disponibilidade é
assegurada, ainda, a contagem do tempo de contribuição
financeira dos sistemas previdenciários, segundo os crité-
rios estabelecidos em lei.
Art. 71. A apuração do tempo de serviço será feita em dias.
§ 1° O número de dias será convertido em anos, conside-
rados sempre como de 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias.
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 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
§ 2° Para efeito de aposentadoria, feita a conversão, os
dias restantes, até 182, não serão computados, arredondan-
do-se para um ano quando excederem a esse número.
Art. 72. Considera-se como de efetivo exercício, para
todos os fins, o afastamento decorrente de:
I - férias;
II - casamento, até 8 (oito) dias;
III - falecimento do cônjuge, companheira ou compa-
nheiro, pai, mãe, filhos e irmãos, até 8 (oito) dias; (NR)
IV - serviços obrigatórios por lei;
V - desempenho de cargo ou emprego em órgão da
administração direta ou indireta de Municípios, Estados,
Distrito Federal e União, quando colocado regularmente à
disposição;
VI - missão oficial de qualquer natureza, ainda que sem
vencimento, durante o tempo da autorização ou designação;
VII - estudo, em área do interesse do serviço público,
durante o período da autorização;
VIII - processo administrativo, se declarado inocente;
IX - desempenho de mandato eletivo, exceto para pro-
moção por merecimento;
X - participação em congressos ou outros eventos cul-
turais, esportivos, técnicos, científicos ou sindicais, durante
o período autorizado.
XI - licença-prêmio;
XII - licença maternidade com a duração de cento e oi-
tenta dias; (NR)
XIII - licença-paternidade;
XIV - licença para tratamento de saúde;
XV - licença por motivo de doença em pessoa da fa-
mília;
XVI - faltas abonadas, no máximo de 3 (três) ao mês;
XVII - doação de sangue, 1 (um) dia;
XVIII - desempenho de mandato classista.
§ 1° Será contado em dobro o tempo de serviço presta-
do às Forças Armadas em operações de guerra.
§ 2° As férias e a licença-prêmio serão contadas em do-
bro para efeito de aposentadoria a partir da expressa re-
núncia do servidor.
Art. 73. É vedada a contagem acumulada de tempo de
serviço simultaneamente prestado em mais de um cargo,
emprego ou função.
Parágrafo único. Em regime de acumulação legal, o Es-
tado não contará o tempo de serviço do outro cargo ou
emprego, para o reconhecimento de vantagem pecuniária.
 
CAPÍTULO IV
DAS FÉRIAS
 
Art. 74. O servidor, após cada 12 (doze) meses de exer-
cício adquire direito a férias anuais, de 30 (trinta) dias con-
secutivos.
§ 1° É vedado levar, à conta das férias, qualquer falta
ao serviço.
§ 2° As férias somente são interrompidas por motivo de
calamidade pública, comoção interna, convocação para júri,
serviço militar ou eleitoral, ou por motivo de superior inte-
resse público; podendo ser acumuladas, pelo prazo máximo
de dois anos consecutivos.
§ 3° O disposto neste artigo se estende aos Secretários
de Estado. (NR)
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Art. 75. As férias serão de:
I - 30 (trinta) dias consecutivos, anualmente;
II - 20 (vinte) dias consecutivos, semestralmente, para
os servidores que operem, direta e permanentemente, com
Raios X ou substâncias radioativas.
Art. 76. Durante as férias, o servidor terá direito a todas
as vantagens do exercício do cargo.
§ 1° As férias serão remuneradas com um terço a mais
do que a remuneração normal, pagas antecipadamente, in-
dependente de solicitação.
§ 2° (VETADO)
§ 3º O servidor exonerado do cargo efetivo, ou em co-
missão, perceberá indenização relativa ao período das férias
a que tiver direito e ao incompleto, na proporção de um
doze avos por mês de efetivo exercício, ou fração superior
a quatorze dias.(NR)
§ 4º A indenização será calculada com base na remune-
ração do mês em que ocorrer a exoneração. (NR)
 
CAPÍTULO V
DAS LICENÇAS
SEÇÃO I
DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
 
Art. 77. O servidor terá direito à licença:
I - para tratamento de saúde;
II - por motivo de doença em pessoa da família;
III - maternidade;
IV - paternidade;
V - para o serviço militar e outras obrigações previstas
em lei;
VI - para tratar de interesse particular;
VII - para atividade política ou classista, na forma da lei;
VIII - por motivo de afastamento do cônjuge ou com-
panheiro;
IX - a título de prêmio por assiduidade.
§ 1° As licenças previstas nos incisos I e II dependerão
de inspeção médica, realizada pelo órgão competente.
§ 2° Ao servidor ocupante de cargo em comissão não se-
rão concedidas as licenças previstas nos incisos VI, VII e VIII.
§ 3° A licença - da mesma espécie - concedida dentro
60 (sessenta) dias, do término da anterior, será considerada
como prorrogação.
§ 4° Expirada a licença, o servidor assumirá o cargo no
primeiro dia útil subsequente.
§ 5° O servidor não poderá permanecer em licença da
mesma espécie por período superior a 24 (vinte e quatro)
meses, salvo os casos previstos nos incisos V, VII e VIII.
Art. 78. A licença poderá ser prorrogada de ofício ou
mediante solicitação.
§ 1° O pedido de prorrogação deverá ser apresentado
pelo menos 8 (oito) dias antes de findo o prazo.
§ 2° O disposto neste artigo não se aplica às licenças
previstas no art. 77, incisos III, IV, VI e IX.
Art. 79. É vedado o exercício de atividade remunerada
durante o período das licenças previstas nos incisos I e II
do art. 77.
Art. 80.O servidor notificado que se recusar a submeter-
-se à inspeção médica, quando julgada necessária, terá sua
licença cancelada automaticamente.
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
SEÇÃO II
DA LICENÇA PARA TRATAMENTO DE SAÚDE
Art. 81. A licença para tratamento de saúde será concedi-
da a pedido ou de ofício, com base em inspeção médica, rea-
lizada pelo órgão competente, sem prejuízo da remuneração.
Parágrafo único. Sempre que necessário, a inspeção
médica será realizada na residência do servidor ou no esta-
belecimento hospitalar onde se encontrar internado.
Art. 82. A licença superior a 60 (sessenta) dias só po-
derá ser concedida mediante inspeção realizada por junta
médica oficial.
§ 1° Em casos excepcionais, a prova da doença poderá
ser feita por atestado médico particular se, a juízo da ad-
ministração, for inconveniente ou impossível a ida da junta
médica à localidade de residência do servidor.
§ 2° Nos casos referidos no § anterior, o atestado só
produzirá efeito depois de homologado pelo serviço médi-
co oficial do Estado.
§ 3° Verificando-se, a qualquer tempo, ter ocorrido má-
-fé na expedição do atestado ou do laudo, a administração
promoverá a punição dos responsáveis.
Art. 83. Findo o prazo da licença, o servidor será sub-
metido à nova inspeção médica, que concluirá pela volta ao
serviço, pela prorrogação da licença ou pela aposentadoria.
Art. 84. O atestado e o laudo da junta médica não se
referirão ao nome ou natureza da doença, salvo quando se
tratar de lesões produzidas por acidente em serviço e doen-
ça profissional.
 
SEÇÃO III
DA LICENÇA POR MOTIVO DE DOENÇA EM PESSOA
DA FAMÍLIA
 
Art. 85. Poderá ser concedida licença ao servidor por
motivo de doença do cônjuge, companheiro ou compa-
nheira, padrasto ou madrasta; ascendente, descendente,
enteado, menor sob guarda, tutela ou adoção, e colateral
consanguíneo ou afim até o segundo grau civil, mediante
comprovação médica.
Parágrafo único. Nas hipóteses de tutela, guarda e ado-
ção, deverá o servidor instruir o pedido com documento
legal comprobatório de tal condição.
Art. 86. A licença para tratamento de saúde em pessoa
da família será concedida:
I - com remuneração integral, no primeiro mês;
II - com 2/3 (dois terços) da remuneração, quando ex-
ceder de 1 (um) até 6 (seis) meses;
III - com 1/3 (um terço) da remuneração quando exce-
der a 6 (seis) meses até 12 (doze) meses;
IV - sem remuneração, a partir do 12°. (décimo segun-
do) e até o 24°. (vigésimo quarto) mês.
Parágrafo único. O órgão oficial poderá opinar pela
concessão da licença pelo prazo máximo de 30 (trinta) dias,
renováveis por períodos iguais e sucessivos, até o limite de
2 (dois) anos.
Art. 87. Nos mesmos parâmetros do artigo anterior será
concedida licença para o pai, a mãe, ou responsável legal de
excepcional em tratamento.
 
SEÇÃO IV
DAS LICENÇAS MATERNIDADE E PATERNIDADE
Art. 88. Será concedida licença à servidora gestante, por
cento e oitenta dias consecutivos, sem prejuízo de remune-
ração.(NR)
§ 1° A licença poderá ter início no primeiro dia do nono
mês de gestação, salvo antecipação por prescrição médica.
§ 2° No caso de nascimento prematuro, a licença terá
início a partir do parto.
§ 3° No caso de aborto, atestado por médico oficial, a ser-
vidora terá direito a 30 (trinta) dias de repouso remunerado.
§ 4º O benefício previsto no caput deste artigo alcan-
çará a servidora que já se encontre no gozo da referida li-
cença. (NR)
Art. 89. Para amamentar o próprio filho, até a idade de
6 (seis) meses, a servidora lactante terá direito, durante a
jornada de trabalho, a uma hora de descanso, que poderá
ser parcelada em 2 (dois) períodos de meia hora.
Art. 90. À servidora que adotar ou obtiver a guarda ju-
dicial de criança até 1 (um) ano de idade, serão concedidos
90 (noventa) dias de licença remunerada.
Parágrafo único. No caso de adoção ou guarda judicial
de criança com mais de 1 (um) ano de idade, o prazo de que
trata este artigo será de 30 (trinta) dias.
Art. 91. Ao servidor será concedida licença-paternidade
de 10 (dez) dias consecutivos, mediante a apresentação do
registro civil, retroagindo esta à data do nascimento.
SEÇÃO V
DA LICENÇA PARA O SERVIÇO MILITAR E OUTRAS
OBRIGATÓRIAS POR LEI
 
Art. 92. O servidor será licenciado, quando:
a) convocado para o serviço militar na forma e condi-
ções estabelecidas em lei;
b) requisitado pela Justiça Eleitoral;
c) sorteado para o trabalho do Júri;
d) em outras hipóteses previstas em legislação federal
específica;
Parágrafo único. Concluído o serviço militar, o servidor
terá até 30 (trinta) dias, sem remuneração, para reassumir o
exercício do cargo.
 
SEÇÃO VI
DA LICENÇA PARA TRATAR DE INTERESSES
PARTICULARES
 
Art. 93. A critério da administração, poderá ser conce-
dida ao servidor estável, licença para o trato de assuntos
particulares, pelo prazo de até 2 (dois) anos consecutivos,
sem remuneração.
§ 1° A licença poderá ser interrompida, a qualquer tem-
po, a pedido do servidor ou no interesse do serviço.
§ 2° Não se concederá nova licença antes de decorrido
2 (dois) anos do término da anterior.
SEÇÃO VII
DA LICENÇA PARA ATIVIDADE POLÍTICA OU
CLASSISTA
 
Art. 94. O servidor terá direito à licença para atividade po-
lítica, obedecido o disposto na legislação federal específica.
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 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
Parágrafo único. Ao servidor investido em mandato ele-
tivo aplicam-se as seguintes disposições:
I - tratando-se de mandato federal ou estadual ficará
afastado do cargo ou função;
II - investido no mandato de Prefeito, será afastado do
cargo ou função, sendo-lhe facultado optar pela sua remu-
neração;
III - investido no mandato de Vereador:
a) havendo compatibilidade de horário, perceberá as
vantagens de seu cargo, sem prejuízo da remuneração do
cargo eletivo;
b) não havendo compatibilidade de horários, será afas-
tado do cargo, sendo-lhe facultado optar pela sua remu-
neração.
Art. 95. É assegurado ao servidor o direito à licença para
desempenho de mandato em confederação, federação, sin-
dicato representativo da categoria, associação de classe de
âmbito local e/ou nacional, sem prejuízo de remuneração
do cargo efetivo. (NR)
§ 1º Somente poderão ser licenciados os servidores
eleitos para cargos de direção ou representação nas referi-
das entidades, até o máximo de quatro por entidade consti-
tuída em conformidade com o art. 5º, inciso LXX, alínea “b”,
da Constituição Federal. (NR)
§ 2º A licença terá duração igual ao mandato, podendo
ser prorrogada, no caso de reeleição, por uma única vez. (NR)
§ 3º O período de licença de que trata este artigo será
contado para todos os efeitos legais, exceto para a promo-
ção por merecimento. (NR)
 
SEÇÃO VIII
DA LICENÇA PARA ACOMPANHAR CÔNJUGE
 
Art. 96. Ao servidor estável, será concedida licença sem
remuneração, quando o cônjuge ou companheiro, servidor
civil ou militar:
I - assumir mandato conquistado em eleição majoritária
ou proporcional para exercício de cargo em local diverso do
da lotação do acompanhante;
II - for designado para servir fora do Estado ou no ex-
terior.
Art. 97. A licença será concedida pelo prazo da duração
do mandato, ou nos demais casos por prazo indeterminado.
§ 1° A licença será instruída com a prova da eleição,
posse ou designação.
§ 2° Na hipótese do deslocamento de que trata este
artigo, o servidor poderá ser lotado, provisoriamente, em
repartição da Administração Estadual direta, autárquica ou
fundacional, desde que para o exercício de atividade com-
patível com o seu cargo.
SEÇÃO IX
DA LICENÇA-PRÊMIO
 
Art. 98. Após cada triênio ininterrupto de exercício, o
servidor fará jus à licença de 60 (sessenta) dias, sem prejuízo
da remuneração e outras vantagens.
Art. 99. A licença será:
I - a requerimento do servidor:
a) gozada integralmente, ou em duas parcelas de 30
(trinta) dias;
b) convertida integralmente em tempo de serviço, con-
tado em dobro;
c) (VETADO)
12
II - convertida, obrigatoriamente, em remuneração
adicional, na aposentadoria ou falecimento, sempre que a
fração de tempo for igual ou superior a 1/3 (um terço) do
período exigido para o gozo da licença-prêmio.
Parágrafo único. Decorridos 30 (trinta) dias do pedido
de licença, não havendo manifestação expressa do Poder
Público, é permitido ao servidor iniciar o gozo de sua licença.
Art. 100. Para os efeitos da assiduidade, não se conside-
ram interrupção do exercício os afastamentos enumerados
no art. 72.
 
CAPÍTULO VI
DO DIREITO DE PETIÇÃO
 
Art. 101. É assegurado ao servidor:
I - o direito de petição em defesa de direitos ou contra
ilegalidade ou abuso de poder;
II - a obtenção de certidões em defesa de direitos e
esclarecimento de situações de interesse pessoal.
Art. 102. O direito de peticionar abrange o requerimen-
to, a reconsideração e o recurso.
Parágrafo único. Em qualquer das hipóteses, o prazo
para decidir será de 30 (trinta) dias; não havendo a auto-
ridade competente, prolatado a decisão, considerar-se-á
como indeferida a petição.
Art. 103. O requerimento será dirigido à autoridade
competente para decidir sobre ele e encaminhá-lo à que
estiver imediatamente subordinado o requerente.
Art. 104. Cabe pedido de reconsideração à autoridade
que houver expedido o ato ou proferido a primeira decisão,
não podendo ser renovado.
Art. 105. Caberá recurso:
I - do indeferimento do pedido de reconsideração;
II - das decisões sobre os recursos sucessivamente in-
terpostos.
§ 1° O recurso será dirigido à autoridade imediatamen-
te superior à que tiver expedido o ato ou proferido a de-
cisão, e, sucessivamente, em escala ascendente, às demais
autoridades.
§ 2° O recurso será encaminhado por intermédio da
autoridade à que estiver imediatamente subordinado o re-
querente.
Art. 106. O prazo para interposição de pedido de re-
consideração ou de recurso é de 30 (trinta) dias, a contar
da publicação ou da ciência, pelo interessado, da decisão
recorrida.
Art. 107. O recurso quando tempestivo terá efeito sus-
pensivo e interrompe a prescrição.
Parágrafo único. Em caso de provimento do pedido de
reconsideração ou do recurso, os efeitos da decisão retroa-
girão à data do ato impugnado.
Art. 108. O direito de requerer prescreve:
I - em 5 (cinco) anos, quanto aos atos de demissão e
de cassação de aposentadoria ou disponibilidade, ou que
afetem interesse patrimonial e créditos resultantes das re-
lações funcionais;
II - em 120 (cento e vinte) dias, nos demais casos, salvo
quando outro prazo por fixado em lei.
Parágrafo único. O prazo de prescrição será contado da
data da publicação do ato impugnado ou da data da ciência
pelo interessado, quando o ato não for publicado.
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
Art. 109. Para o exercício do direito de petição, é asse-
gurada vista do processo ou documento, na repartição, ao
servidor ou a procurador por ele constituído.
Parágrafo único. Os prazos contam-se continuamente
a partir da publicação ou ciência do ato, excluído o dia do
começo e incluindo o do vencimento.
 
Capítulo VII
Da Aposentadoria
 
Art. 110. O servidor será aposentado:
I - por invalidez permanente, com proventos integrais,
quando decorrente de acidente em serviço, moléstia profis-
sional, ou doença grave ou incurável especificada em lei, e
proporcionais nos demais casos;
II - compulsoriamente, aos 70 (setenta) anos de idade,
com proventos proporcionais ao tempo de serviço;
III - voluntariamente:
a) aos 35 (trinta e cinco) anos de serviço, se homem, e
aos 30 (trinta), se mulher, com proventos integrais;
b) aos 30 (trinta) anos de efetivo exercício em funções
do magistério, se professor, e aos 25 (vinte e cinco) anos, se
professora, com proventos integrais;
c) aos 30 (trinta) anos de serviço, se homem, e aos 25
(vinte e cinco) anos, se mulher, com proventos proporcio-
nais a esse tempo;
d) aos 65 (sessenta e cinco) anos de idade, se homem, e
aos 60 (sessenta), se mulher, com proventos proporcionais
ao tempo de serviço.
§ 1° No caso do exercício de atividades consideradas
penosas, insalubres ou perigosas, o disposto no inciso III,
a e c obedecerá ao que dispuser lei complementar federal.
§ 2° A aposentadoria em cargos ou empregos temporá-
rios observará o disposto na lei federal.
Art. 111. A aposentadoria compulsória será automática
e o servidor afastar-se-á do serviço ativo no dia imediato
àquele em que atingir a idade-limite, e o ato que a declarar
terá vigência a partir da data em que o servidor tiver com-
pletado 70 (setenta) anos de idade.
Art. 112. A aposentadoria voluntária ou por invalidez
vigorará a partir da data da publicação do respectivo ato.
§ 1° A aposentadoria por invalidez será precedida de
licença para tratamento de saúde, por período não exce-
dente a 24 (vinte e quatro) meses.
§ 2° Expirado o período de licença e não estando em
condições de reassumir o cargo, ou de ser readaptado, o
servidor será aposentado.
§ 3° O lapso de tempo compreendido entre o término
da licença para tratamento de saúde e a publicação do ato
da aposentadoria será considerado como de prorrogação
da licença.
§ 4° Nos casos de aposentadoria voluntária ao servidor
que a requerer, fica assegurado o direito de não compare-
cer ao trabalho a partir do 91°. (nonagésimo primeiro) dia
subsequente ao do protocolo do requerimento da aposen-
tadoria, sem prejuízo da percepção de sua remuneração,
caso não seja antes cientificado do indeferimento.
Art. 113. (VETADO)
Art. 114. Será aposentado, com os proventos corres-
pondentes à remuneração do cargo em comissão ou da
função gratificada, o servidor que o tenha exercido por 5
(cinco) anos consecutivos.
§ 1° As vantagens definidas neste artigo são extensivas
ao servidor que, à época da aposentadoria, contar ou per-
fizer 10 (dez) anos consecutivos ou não, em cargos de co-
missão ou função gratificada, mesmo que, ao aposentar-se,
se ache fora do exercício do cargo ou da função gratificada.
§ 2° Quando mais de um cargo ou função tenha sido
exercido, serão atribuídos os proventos de maior padrão
desde que lhe corresponda o exercício mínimo de 2 (dois)
anos consecutivos; ou padrão imediatamente inferior, se
menor o lapso de tempo desses exercícios
§ 3° A aplicação do disposto neste artigo exclui as van-
tagens previstas no artigo anterior, bem como os adicionais
pelo exercício de cargo de direção ou assessoramento, res-
salvado o direito de opção.
Art. 115. Os proventos da aposentadoria serão revistos,
na mesma proporção e na mesma data, sempre que se mo-
dificar a remuneração dos servidores em atividade, sendo,
também, estendidos aos inativos quaisquer benefícios ou
vantagens posteriormente concedidos aos servidores em
atividade, inclusive quando decorrentes da transformação
ou reclassificação do cargo ou função em que se deu a apo-
sentadoria, independente de requerimento.
 
Capítulo VIII
Dos Direitos e Vantagens Financeiras
Seção I
Do Vencimento e da Remuneração
 
Art. 116. O vencimento é a retribuição pecuniária mensal
devida ao servidor, correspondente ao padrão fixado em lei.
Parágrafo único. Nenhum servidor receberá, a título de
vencimento, importância inferior ao salário mínimo.
Art. 117. A revisão geral dos vencimentos dos servido-
res civis será feita, pelo menos, nos meses de abril e outu-
bro, com vigência a partir desses meses.
Parágrafo único. Abonos e antecipação, à conta da revi-
são, ficam condicionados ao limite de despesas, definido na
Lei de Diretrizes Orçamentárias.
Art. 118. Remuneração é o vencimento acrescido das
demais vantagens de caráter permanente, atribuídas ao ser-
vidor pelo exercício do cargo público.
Parágrafo único. As indenizações, auxílios e demais van-
tagens, ou gratificações de caráter eventual não integram a
remuneração.
Art. 119. Proventos são rendimentos atribuídos ao ser-
vidor em razão da aposentadoria ou disponibilidade.
Art. 120. O vencimento, a remuneração e os proventos
não serão objeto de arresto, sequestro ou penhora, exceto nos
casos de prestação de alimentos resultante de decisão judicial.
Art. 121. A remuneração do servidor não excederá, no
âmbito do respectivo Poder, os valores percebidos como
remuneração, em espécie, a qualquer título, pelos Deputa-
dos Estaduais, Secretários de Estado e Desembargadores.
§ 1° Entre o maior e o menor vencimento, a relação de
valores será de um para vinte.
§ 2° No Ministério Público, o limite máximo é o valor
percebido como remuneração, em espécie, a qualquer títu-
lo, pelos Procuradores de Justiça.
§ 3° Os acréscimos pecuniários, percebidos pelo servi-
dor público, não serão computados nem acumulados, para
fins de concessão de acréscimos ulteriores, sob o mesmo
título ou idêntico fundamento.
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 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
Art. 122. R E V O G A D O
Art. 123. O 13° (décimo terceiro) salário será pago com base
na remuneração ou proventos integrais do mês de dezembro.
§ 1° O 13° (décimo terceiro) salário corresponderá a um
doze avos por mês de serviço, e a fração igual ou superior a
15 (quinze) dias será considerada como mês integral.
§ 2° Na exoneração e na demissão, o 13° (décimo ter-
ceiro) salário será pago no mês dessas ocorrências.
Art. 124. O servidor perderá:
I - no caso de ausência e impontualidade:
a) o vencimento ou remuneração do dia, quando não
comparecer ao serviço;
b) (VETADO)
II - metade da remuneração na hipótese de suspensão
disciplinar convertida em multa;
III - o vencimento, a remuneração, ou parte deles, nos
demais casos previstos nesta lei.
Parágrafo único. As faltas ao serviço, em razão de cau-
sa relevante, poderão ser abonadas pelo titular do órgão,
quando requerido abono no dia útil subsequente, obedeci-
do o disposto no art. 72, inciso XVI.
Art. 125. As reposições devidas e as indenizações por
prejuízos que o servidor causar, poderão ser descontadas
em parcelas mensais monetariamente corrigidas, não exce-
dentes à décima parte da remuneração ou provento.
Parágrafo único. A faculdade de reposição ou indeniza-
ção parceladas não se estende ao servidor exonerado, de-
mitido ou licenciado sem vencimento.
Art. 126. As consignações em folha de pagamento, para
efeito de desconto, não poderão, as facultativas, exceder
a 1/3 (um terço) do vencimento ou da remuneração. (NR)
Parágrafo único. A consignação em folha, servirá, unica-
mente, como garantia de:
I - débito à Fazenda Pública;
II - contribuições para as associações ou sindicatos re-
presentantes das categorias de servidores públicos estaduais;
III - dívidas para cônjuge, ascendente ou descendente,
em cumprimento de decisão judicial;
IV - contribuições para aquisição de casa própria, nego-
ciada através de órgão oficial;
V - empréstimos contraídos junto ao órgão previden-
ciário do Estado do Pará;
VI - autorização do servidor a favor de terceiros, a cri-
tério da administração, com a reposição de custos definida
em regulamento.
SEÇÃO II
DAS VANTAGENS
 
Art. 127. Além do vencimento, o servidor poderá perce-
ber as seguintes vantagens:
I - adicionais;
II - gratificações;
III - diárias;
IV - ajuda de custo;
V - salário-família;
VI - indenizações;
VII - outras vantagens e concessões previstas em lei.
Parágrafo único. Excetuados os casos expressamente
previstos neste artigo, o servidor não poderá perceber, a
qualquer título ou forma de pagamento, nenhuma outra
vantagem financeira.
Seção III - Dos Adicionais
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Art. 128. Ao servidor serão concedidos adicionais:
I - pelo exercício do trabalho em condições penosas,
insalubres ou perigosas;
II - pelo exercício de cargo em comissão ou função gra-
tificada;
III - por tempo de serviço.
Art. 129. O adicional pelo exercício de atividades peno-
sas, insalubres ou perigosas será devido na forma prevista
em lei federal.
Parágrafo único. Os adicionais de insalubridade, pericu-
losidade, ou pelo exercício em condições penosas são ina-
cumuláveis e o seu pagamento cessará com a eliminação
das causas geradoras, não se incorporando ao vencimento,
sob nenhum fundamento.
Art. 130. (REVOGADO)
§ 1° (REVOGADO)
§ 2° (REVOGADO)
§ 3° (REVOGADO)
§ 4° (REVOGADO)
Art. 131. O adicional por tempo de serviço será devido
por triênios de efetivo exercício, até o máximo de 12 (doze).
§ 1° Os adicionais serão calculados sobre a remunera-
ção do cargo, nas seguintes proporções:
I - aos três anos, 5%;
II - aos seis anos, 5% - 10%;
III - aos nove anos, 5% - 15%;
IV - aos doze anos, 5% - 20%;
V - aos quinze anos, 5% - 25%;
VI - aos dezoito anos, 5% - 30%;
VII - aos vinte e um anos, 5% - 35%;
VIII - aos vinte e quatro anos, 5% - 40%;
IX - aos vinte e sete anos, 5% - 45%;
X - aos trinta anos, 5% - 50%;
XI - aos trinta e três anos, 5% - 55%;
XII - após trinta e quatro anos, 5% - 60%.
§ 2° O servidor fará jus ao adicional a partir do mês em
que completar o triênio, independente de solicitação.
 
SEÇÃO IV
DAS GRATIFICAÇÕES
 
Art. 132. Ao servidor serão concedidas gratificações:
I - pela prestação de serviço extraordinário;
II - a título de representação;
III - pela participação em órgão colegiado;
IV - pela elaboração de trabalho técnico, científico ou
de utilidade para o serviço público;
V - pelo regime especial de trabalho;
VI - pela participação em comissão, ou grupo especial
de trabalho;
VII - pela escolaridade;
VIII - pela docência, em atividade de treinamento;
IX - pela produtividade;
X - pela interiorização;
XI - pelo exercício de atividade na área de educação
especial;
XII - Pelo exercício da função.
Parágrafo único. Os casos considerados como de efe-
tivo exercício pelo art. 72, excetuados os incisos V, IX e XVI
não implicam a perda das gratificações previstas neste arti-
go, salvo a do inciso I.
Art. 133. O serviço extraordinário será pago com acrés-
cimo de 50% (cinquenta por cento) em relação à hora nor-
mal de trabalho.
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
§ 1° Somente será permitido serviço extraordinário para
atender a situações excepcionais e temporárias, respeitado
o limite máximo de 2 (duas) horas por jornada
§ 2° Será considerado serviço extraordinário aquele que
exceder, por antecipação ou prorrogação, à jornada normal
diária de trabalho.
§ 3° A prestação de serviço extraordinário não poderá
exceder ao limite de 60 (sessenta) horas mensais, salvo para
os servidores integrantes de categorias funcionais com ho-
rário diferenciados em legislação própria.
Art. 134. O serviço noturno, prestado em horário com-
preendido entre 22 (vinte e duas) horas de um dia e 5(cinco)
horas do dia seguinte, terá o valor-hora acrescido de 25%
(vinte e cinco por cento) computando-se cada hora como
52 (cinquenta e dois) minutos e 30 (trinta segundos).
Parágrafo único. Em se tratando de serviço extraordi-
nário, o acréscimo de que trata este artigo incidirá sobre a
gratificação prevista no artigo anterior.
Art. 135. A gratificação de representação será atribuída
aos servidores ocupantes de cargos comissionados de Dire-
ção e Assessoramento Superior.
Parágrafo único. A gratificação de representação inci-
dirá sobre o padrão do cargo, nos seguintes percentuais:
a) GEP-DAS.6 - 100% (cem por cento);
b) GEP-DAS.5 - 95% (noventa e cinco por cento);
c) GEP-DAS.4 - 90% (noventa por cento);
d) GEP-DAS.3 - 85% (oitenta e cinco por cento);
e) GEP-DAS.2 - 80% (oitenta por cento);
f) GEP-DAS.1 - 80% (oitenta por cento).
Art. 136. A gratificação pela participação em órgão co-
legiado será fixada através de regulamento.
Art. 137. A gratificação por regime especial de trabalho
é a retribuição pecuniária mensal destinada aos ocupantes
dos cargos que, por sua natureza, exijam a prestação do
serviço em tempo integral ou de dedicação exclusiva.
§ 1° As gratificações devidas aos funcionários convoca-
dos para prestarem serviço em regime de tempo integral ou
de dedicação exclusiva obedecerão escala variável, fixada em
regulamento, respeitados os seguintes limites percentuais:
a) pelo tempo integral, a gratificação variará entre 20%
(vinte por cento) e 70% (setenta por cento) do vencimento
atribuído ao cargo;
b) pela dedicação exclusiva, a gratificação variará entre
50% (cinquenta por cento) e 100% (cem por cento) do ven-
cimento atribuído ao cargo.
§ 2° A concessão da gratificação por regime especial
de trabalho, de que trata este artigo, dependerá, em cada
caso, de ato expresso das autoridades referidas no art. 19
da presente lei.
Art. 138. As gratificações por prestação de serviço ex-
traordinário e por regime especial de trabalho excluem-se
mutuamente.
§ 1° Ao servidor sujeito ao regime de dedicação exclusi-
va é vedado o exercício de outro cargo ou emprego
§ 2° A gratificação, em regime de tempo integral, não
se coaduna com a mesma vantagem percebida em outro
cargo, de qualquer esfera administrativa, exercido cumula-
tivamente no serviço público.
Art. 139. A gratificação pela participação em comissão
ou grupo especial de trabalho e pela elaboração ou exe-
cução de trabalho técnico ou científico, em decorrência de
formal designação ou autorização, será arbitrada previa-
mente, não podendo exceder ao vencimento ou remune-
ração do servidor.
§ 1° O percentual da gratificação será fixado, conside-
rando-se a duração da atividade e o vencimento ou remu-
neração do servidor, sendo idêntico para todos os mem-
bros quando se tratar de comissão ou grupo de trabalho.
§ 2° O pagamento da gratificação cessará na data da
conclusão do trabalho, e esta não será incorporada à remu-
neração, sob nenhuma hipótese.
§ 3° Não havendo concluído o trabalho no prazo fixado
ou prorrogado, o servidor fica obrigado a ressarcir mensal-
mente, no mesmo percentual recebido, o valor da gratifica-
ção de que trata este artigo.
§ 4° Esta gratificação não substitui nem impede o reco-
nhecimento do direito autoral, quando a atribuição não for
inerente ao cargo.
Art. 140. A gratificação de escolaridade, calculada sobre
o vencimento, será devida nas seguintes proporções:
I - (VETADO)
II - (VETADO)
III - na quantia correspondente a 80% (oitenta por cen-
to), ao titular de cargo para cujo exercício a lei exija habi-
litação correspondente à conclusão do grau universitário.
Art. 141. A gratificação pela docência, em atividade de
treinamento, será atribuída ao servidor, no regime hora-aula,
desde que esta atividade não seja inerente ao exercício do car-
go e seja desempenhada fora da jornada normal de trabalho.
Art. 142. A gratificação de produtividade destina-se a es-
timular as atividades dos servidores ocupantes de cargos nas
áreas de tributação, arrecadação e fiscalização fazendária,
extensiva aos servidores de apoio técnico operacional e ad-
ministrativo da Secretaria de Estado da Fazenda, observados
os critérios, prazos e percentuais previstos em regulamento.
Art. 143. A gratificação de interiorização é devida aos
servidores que, tendo domicílio na região metropolitana
de Belém, sejam lotados, transferidos, ou removidos para
outros Municípios, enquanto perdurar essa lotação ou mo-
vimentação.
Parágrafo único. A gratificação de interiorização será
calculada sobre o valor do vencimento, não podendo ex-
ceder-lhe e será proporcional ao grau de dificuldade de
acesso ao Município, observados os percentuais fixados em
regulamento.
Art. 144. A gratificação de função será devida por en-
cargo de chefia e outros que a lei determinar.
 
SEÇÃO V
DAS DIÁRIAS
 
Art. 145. Ao servidor que, em missão oficial ou de es-
tudos, afastar-se temporariamente da sede em que seja lo-
tado, serão concedidas, além do transporte, diárias a título
de indenização das despesas de alimentação, hospedagem
e locomoção urbana.
§ 1° A diária será concedida por dia de afastamento,
sendo devida pela metade, quando o deslocamento não
exigir pernoite fora da sede.
§ 2° As diárias serão pagas antecipadamente e isentam
o servidor da posterior prestação de contas.
Art. 146. No arbitramento das diárias será considerado
o local para o qual foi deslocado o funcionário.
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 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
Art. 147. Não caberá a concessão de diárias, quando o
deslocamento do servidor constituir exigência permanente
do cargo.
Art. 148. O servidor que não se afastar da sede, por
qualquer motivo, fica obrigado a restituir integralmente o
valor das diárias e custos de transporte recebidos, no prazo
de 5 (cinco) dias.
Parágrafo único. Na hipótese de o servidor retornar à
sede, no prazo menor do que o previsto para o seu afasta-
mento, restituirá as diárias recebidas em excesso, no prazo
previsto no caput deste artigo.
Art. 149. Conceder-se-á indenização de transporte ao
servidor que realizar despesas com a utilização de meio de
locomoção, conforme se dispuser em regulamento.
 
SEÇÃO VI
DAS AJUDAS DE CUSTO
 
Art. 150. A ajuda de custo será concedida ao servidor
que, no interesse do serviço público, passar a ter exercício
em nova sede com mudança de domicílio.
§ 1° A ajuda de custo destina-se a compensar o servidor
pelas despesas realizadas com seu transporte e de sua famí-
lia, compreendendo passagem, bagagem e bens pessoais.
§ 2° Não será concedida ajuda de custo ao servidor que:
a) afastar-se do cargo ou reassumi-lo em virtude do
exercício ou término de mandato eletivo;
b) for colocado à disposição de outro Poder, ou esfera
de Governo;
c) for removido ou transferido, a pedido.
§ 3° À família do servidor que falecer na nova sede, se-
rão assegurados ajuda de custo e transporte para a locali-
dade de origem, dentro do prazo de 1 (um) ano, contado
do óbito.
Art. 151. Caberá, também, ajuda de custo ao servidor
designado para serviço ou estudo no exterior, a qual será
arbitrada pela autoridade que efetuar a designação.
Art. 152. A ajuda de custo será calculada sobre a remu-
neração do servidor, conforme se dispuser em regulamen-
to, não podendo exceder à importância correspondente a 3
(três) meses.
Art. 153. As ajudas de custo serão restituídas, quando:
I - o servidor não se apresentar na nova sede no prazo
de 30 (trinta) dias;
II - o servidor solicitar exoneração;
III - a designação for tornada sem efeito.
Seção VII - Do Salário-Família
Art. 154. (REVOGADO)
§ 1° (REVOGADO)
§ 2° (REVOGADO)
§ 3° (REVOGADO)
Art. 155. (REVOGADO)
§ 1°(REVOGADO)
§ 2° (REVOGADO)
Art. 156. O salário-família é devido, a partir do início do
exercício do cargo e comprovação da dependência.
Art. 157. O afastamento do cargo efetivo, sem remune-
ração, não acarreta a suspensão do pagamento do salário-
-família.
Art. 158. Será suspenso definitivamente o pagamento
do salário-família quando:
I - cessada a dependência;
II - verificada a inexatidão dos documentos apresentados;
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III - um dos cônjuges já perceba esse direito.
Art. 159. (REVOGADO)
§ 1° (REVOGADO)
§ 2° (REVOGADO)
§ 3° (REVOGADO)
 
CAPÍTULO IX
OUTRAS VANTAGENS E CONCESSÕES
 
Art. 160. Além das demais vantagens previstas nesta lei,
será concedido:
I - Ao servidor:
a) participação no Programa de Formação do Patrimô-
nio do Servidor Público;
b) vale-transporte, nos termos da Legislação Federal;
c) auxílio-natalidade, correspondente a um salário mí-
nimo, após a apresentação da certidão de nascimento para
a inscrição do dependente;
d) auxílio-doença, correspondente a um mês de remu-
neração, após cada período consecutivo de 6 (seis) meses
de licença para tratamento de saúde;
e) custeio do tratamento de saúde, quando laudo de
junta médica oficial atestar tratar-se de lesão produzida por
acidente em serviço ou doença profissional;
f) quando estudante, e mediante comprovação, regime
de compensação para realização de provas e abono de fal-
tas para exame vestibular;
g) transporte ou indenização correspondente, quando
licenciado para tratamento de saúde, estando impossibili-
tado de locomover-se, na forma do regulamento;
h) seguro contra acidente de trabalho, para os que
exerçam atividades com risco de vida.
II - Ao cônjuge, companheiro ou dependentes:
a) custeio das despesas de translado do corpo, quando
o servidor, no desempenho de suas atribuições, falecer fora
da sede do exercício;
b) auxílio-funeral, correspondente a 2 (dois) meses de
remuneração ou provento, aos dependentes ou, na ausên-
cia destes, a quem realizar as despesas do sepultamento;
c) pensão especial, no valor integral do vencimento ou
remuneração, quando o servidor falecer em decorrência de
acidente em serviço ou moléstia profissional;
d) vantagens pecuniárias que o servidor deixou de per-
ceber em decorrência de seu falecimento.
Art. 161. Garantido o direito de opção, é vedada a per-
cepção cumulativa de duas ou mais pensões, ressalvadas a
diretriz constitucional da acumulação remunerada de car-
gos públicos.
 
CAPÍTULO X
DAS ACUMULAÇÕES REMUNERADAS
 
Art. 162. É vedada a acumulação remunerada de cargos
públicos, exceto quando houver compatibilidade de horá-
rios, nos seguintes casos:
a) a de 2 (dois) cargos de professor;
b) a de 1 (um) cargo de professor com outro técnico ou
científico, de nível médio ou superior;
c) a de 2 (dois) cargos privativos de médico.
Parágrafo único. A proibição de acumular estende-se a
empregos e funções e abrange autarquias, fundações man-
tidas pelo Poder Público, empresas públicas, sociedades de
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
economia mista, da União, Distrito Federal, dos Estados, dos
Territórios e dos Municípios, não se aplicando, porém, ao
aposentado, quando investido em cargo comissionado.
Art. 163. A acumulação de cargos, ainda que lícita, fica
condicionada à comprovação da compatibilidade de horários.
Parágrafo único. O servidor não poderá exercer mais de
um cargo em comissão.
Art. 164. A acumulação será havida de boa-fé, até final
conclusão de processo administrativo.
Art. 165. (VETADO)
 
TÍTULO IV
DA SEGURIDADE SOCIAL
CAPÍTULO I
DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
 
Art. 166. A seguridade social compreende um conjun-
to de ações do Estado destinadas a assegurar os direitos à
saúde, à previdência e à assistência social do servidor e de
seus dependentes.
Parágrafo único. Na seguridade social prevalecem os
seguintes objetivos:
I - universalidade da cobertura do atendimento;
II - uniformidade dos benefícios;
III - irredutibilidade do valor dos benefícios;
IV - caráter democrático da gestão administrativa, com
participação paritária do servidor estável e do aposentado
eleitos para o colegiado do órgão previdenciário do Estado
do Pará.
Art. 167. O Município que não dispuser de sistema pre-
videnciário próprio poderá aderir, mediante convênio, ao
órgão de seguridade do Estado do Pará para garantir aos
seus servidores a seguridade, na forma da lei.
Art. 168. A seguridade social será financiada através das
seguintes contribuições:
I - contribuição incidente sobre a folha de vencimento
e remunerações;
II - dos servidores de qualquer quadro funcional;
III - de outras fontes estabelecidas em lei destinadas a
garantir a manutenção ou expansão da seguridade social.
Parágrafo único. As receitas destinadas à seguridade
social constarão do orçamento do Estado do Pará.
Art. 169. As metas e prioridades caracterizadoras dos
programas, projetos e atividades estabelecidas no orça-
mento, manterão absoluta fidelidade à finalidade e ao ob-
jetivo do órgão de Previdência e Assistência dos Servidores
do Estado do Pará.
 
CAPÍTULO II
DA SAÚDE
 
Art. 170. A assistência à saúde será prestada pelo órgão
estadual competente e, de forma complementar, por insti-
tuições públicas e privadas.
Art. 171. Nas situações de urgência e emergência o se-
tor de Recursos Humanos comunicará formalmente ao ór-
gão de seguridade social, no primeiro dia útil seguinte, o
atendimento médico do servidor ou de seus dependentes.
§ 1° A assistência à saúde fora do domicílio do servidor
depende da manifestação favorável do órgão de segurida-
de social do Estado do Pará.
§ 2° O atendimento de urgência e emergência fora do do-
micílio do servidor obedecerá ao que dispuser o regulamento.
 
CAPÍTULO III
DA PREVIDÊNCIA SOCIAL
 
Art. 172. Os planos de Previdência Social atenderão, nos
termos da legislação pertinente:
I - à cobertura dos eventos de doença, invalidez, morte,
incluindo os resultantes de acidentes de trabalho, velhice e
reclusão;
II - à pensão por morte de segurado, homem ou mu-
lher, ao cônjuge e dependente.
§ 1° A contribuição previdenciária incidirá sobre a re-
muneração total do servidor, exceto salário-família, com a
consequente repercussão em benefícios.
§ 2° É assegurado o reajustamento de benefícios para
preservar-lhes, em caráter permanente, o valor real da épo-
ca da concessão.
§ 3° O 13° (décimo terceiro) salário dos aposentados e
pensionistas terá por base o valor dos proventos do mês de
dezembro de cada ano.
 
CAPÍTULO IV
DA ASSISTÊNCIA SOCIAL
 
Art. 173. A assistência social será prestada ao servidor
e dependentes.
Art. 174. A assistência social tem por objetivo:
I - proteção ao servidor, sobretudo nos trabalhos peno-
sos, insalubres e perigosos;
II - proteção à família, à maternidade e à infância;
III - amparo às crianças, em creche;
IV - a cultura, o esporte, a recreação e o lazer.
 
TÍTULO V
DA ASSOCIAÇÃO SINDICAL
 
Art. 175. É garantido ao servidor público civil do Estado
do Pará o direito à livre associação, como também, entre
outros, os seguintes direitos, dela decorrentes:
a) de ser representado pelos sindicatos, na forma da
legislação processual civil;
b) de inamovibilidade dos dirigentes dos sindicatos até
1 (um) ano após o final do mandato;
c) de descontar em folha, mediante autorização do ser-
vidor, sem ônus para a entidade sindical a que for filiado,
o valor das mensalidades e contribuições definidas em As-
sembleia Geral da categoria.
Art. 176. É assegurada a participação permanente do
servidor nos colegiados dos órgãos do Estado do Pará em
que seus interesses profissionais ou previdenciários sejam
objeto de discussão e deliberação.
 
TÍTULO VI
DOS DEVERES, DAS PROIBIÇÕES E DAS RESPON-
SABILIDADES
CAPÍTULO I
DOS DEVERES
 
Art. 177. São deveres do servidor:
I - assiduidade e pontualidade;
II - urbanidade;
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 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
III - discrição;
IV - obediência às ordens superiores, exceto quando
manifestamente ilegais;
V - exercício pessoal das atribuições;
VI - observância aos princípios éticos, morais, às leis e
regulamentos;
VII - atualização de seus dados pessoais e de seus de-
pendentes;
VIII - representação contra as ordens manifestamente
ilegais e contra irregularidades;
IX - atender com presteza:
a) às requisições para a defesa do Estado;
b) às informações, documentos e providências solicita-
das por autoridades judiciárias ou administrativas;
c) à expedição de certidões para a defesa de direitos,
para a arguição de ilegalidade ou abuso de autoridade.
CAPÍTULO II
DAS PROIBIÇÕES
Art. 178. É vedado ao servidor:
I - acumular inconstitucionalmente cargos ou empre-
gos na administração pública;
II - revelar fato de que tem ciência em razão do cargo,
e que deve permanecer em sigilo, ou facilitar sua revelação;
III - pleitear como intermediário ou procurador junto
ao serviço público, exceto quando se tratar de interesse do
cônjuge ou dependente;
IV - deixar de comparecer ao serviço, sem causa justifi-
cada, por 30 (trinta) dias consecutivos;
V - valer-se do exercício do cargo para auferir proveito
pessoal ou de outrem, em detrimento da dignidade da função;
VI - cometer encargo legítimo de servidor público à pes-
soa estranha à repartição, fora dos casos previstos em lei;
VII - participar de gerência ou administração de empre-
sa privada, de sociedade civil, ou exercer o comércio, exceto
na qualidade de acionista, cotista ou comanditário;
VIII - aceitar contratos com a Administração Estadual,
quando vedado em lei ou regulamento;
IX - participar da gerência ou administração de associa-
ção ou sociedade subvencionada pelo Estado, exceto enti-
dades comunitárias e associação profissional ou sindicato;
X - tratar de interesses particulares ou desempenhar
atividade estranha ao cargo, no recinto da repartição;
XI - referir-se, de modo ofensivo, a servidor público e a
ato da Administração;
XII - utilizar-se do anonimato, ou de provas obtidas ili-
citamente;
XIII - permutar ou abandonar serviço essencial, sem ex-
pressa autorização;
XIV - omitir-se no zelo e conservação dos bens e docu-
mentos públicos;
XV - desrespeitar ou procrastinar o cumprimento de
decisão judicial;
XVI - deixar, sem justa causa, de observar prazos legais
administrativos ou judiciais;
XVII - praticar ato lesivo ao patrimônio Estadual;
XVIII - solicitar, aceitar ou exigir vantagem indevida pela
abstenção ou prática regular de ato de ofício;
XIX - aceitar representação de Estado estrangeiro, sem
autorização legal;
XX - exercer atribuições sob as ordens imediatas de pa-
rentes até o segundo grau, salvo em cargo comissionado;
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XXI - praticar atos, tipificados em lei como crime, contra
a administração pública;
XXII - exercer a advocacia fora das atribuições institu-
cionais, se ocupante do cargo incompatível;
XXIII - retardar, injustificadamente, a nomeação de clas-
sificado em concurso público.
Parágrafo único. Não se compreende na proibição do
inciso VIII o exercício de cargo ou função na Administração
Indireta, quando regularmente colocado à disposição.
CAPÍTULO III
DAS RESPONSABILIDADES
Art. 179. O servidor responde civil, penal e administrati-
vamente pelo exercício irregular de suas atribuições.
Art. 180. A responsabilidade civil decorre de ato omissi-
vo ou comissivo, doloso ou culposo, que resulte em prejuí-
zo ao erário ou a terceiros.
§ 1° A indenização de prejuízo dolosamente causado
ao erário somente será liquidada na forma prevista no art.
125, na falta de outros bens que assegurem a execução do
débito pela via judicial.
§ 2° Tratando-se de dano causado a terceiros, responde-
rá o servidor perante a Fazenda Pública, em ação regressiva.
§ 3° A obrigação de reparar o dano estende-se aos su-
cessores e contra eles será executada, até o limite do valor
da herança recebida.
Art. 181. As sanções civis, penais e administrativas po-
derão cumular-se, sendo independentes entre si.
Art. 182. A absolvição judicial somente repercute na es-
fera administrativa, se negar a existência do fato ou afastar
do servidor a autoria.
CAPÍTULO IV
DAS PENALIDADES E SUA APLICAÇÃO
Art. 183. São penas disciplinares:
I - repreensão;
II - suspensão;
III - demissão:
IV - destituição de cargo em comissão ou de função
gratificada;
V - cassação de aposentadoria ou de disponibilidade.
Art. 184. Na aplicação das penalidades serão considera-
dos cumulativamente:
I - os danos decorrentes do fato para o serviço público;
II - a natureza e a gravidade da infração e as circunstân-
cias em que foi praticada;
III - a repercussão do fato;
IV - os antecedentes funcionais.
Art. 185. As penas disciplinares serão aplicadas através de:
I - portaria, no caso de repreensão e suspensão;
II - decreto, no caso de demissão, destituição de cargo
em comissão ou de função gratificada, cassação de aposen-
tadoria ou de disponibilidade.
Parágrafo único. A portaria ou o decreto indicará a pe-
nalidade e o fundamento legal, com a devida inscrição nos
assentamentos do servidor.
Art. 186. Na aplicação de penalidade, serão inadmissí-
veis as provas obtidas por meios ilícitos.
Art. 187. Aos acusados e litigantes, em processo admi-
nistrativo, são assegurados o contraditório e a ampla defe-
sa, com os meios e recursos a ela inerentes.
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
Parágrafo único. Ao servidor punido com pena discipli-
nar é assegurado o direito de pedir reconsideração e recor-
rer da decisão.
Art. 188. A pena de repreensão será aplicada nas infra-
ções de natureza leve, em caso de falta de cumprimento
dos deveres ou das proibições, na forma que dispuser o
regulamento.
Art. 189. A pena de suspensão, que não exceder a 90
(noventa) dias, será aplicada em caso de falta grave, reinci-
dência, ou infração ao disposto no art. 178, VII, XI, XII, XIV
e XVII.
§ 1° O servidor, enquanto suspenso, perderá os direitos
e vantagens de natureza pecuniária, exceto o salário-família.
§ 2° Quando licenciado, a penalidade será aplicada após
o retorno do servidor ao exercício.
§ 3° Quando houver conveniência para o serviço, a au-
toridade que aplicar a pena de suspensão poderá convertê-
-la em multa, na base de 50% (cinquenta por cento) por dia
de vencimento ou remuneração, permanecendo o servidor
em exercício.
Art. 190. A pena de demissão será aplicada nos casos de:
I - crime contra a Administração Pública, nos termos da
lei penal;
II - abandono de cargo;
III - faltas ao serviço, sem causa justificada, por 60
(sessenta) dias intercaladamente, durante o período de 12
(doze) meses;
IV - improbidade administrativa;
V - incontinência pública e conduta escandalosa, na re-
partição;
VI - insubordinação grave em serviço;
VII - ofensa física, em serviço, a servidor ou a particular,
salvo em legítima defesa própria ou de outrem;
VIII - aplicação irregular de dinheiros públicos;
IX - revelação de segredo do qual se apropriou em ra-
zão do cargo;
X - lesão aos cofres públicos e dilapidação do patrimô-
nio estadual;
XI - corrupção;
XII - acumulação ilegal de cargos, empregos ou funções
públicas;
XIII - lograr proveito pessoal ou de outrem, valendo-se
do cargo, em detrimento da dignidade da função pública;
XIV - participação em gerência ou administração de em-
presa privada, de sociedade civil, ou exercício do comércio,
exceto na qualidade de acionista, cotista ou comanditário;
XV - atuação, como procurador ou intermediário, junto
a repartições públicas, salvo quando se tratar de benefícios
previdenciários ou assistenciais a parentes até o segundo
grau, e de cônjuge ou companheiro;
XVI - recebimento de propina, comissão, presente ou
vantagem de qualquer espécie, em razão de suas atribuições;
XVII - aceitação de comissão, emprego ou pensão de
Estado estrangeiro;
XVIII - prática de usura sob qualquer de suas formas;
XIX - procedimento desidioso;
XX - utilização de pessoal ou recursos materiais de re-
partição em serviços ou atividades particulares.
§ 1° O servidor indiciado em processo administrativo
não poderá ser exonerado, salvo se comprovada a sua ino-
cência ao final do processo.
§ 2° O abandono de cargo só se configura pela ausência
intencional do servidor ao serviço, por mais de 30 (trinta)
dias consecutivos e injustificados.
Art. 191. Verificada, em processo disciplinar, a acumula-
ção proibida e provada a boa-fé, o servidor optará por um
dos cargos.
§ 1° Provada a má-fé, perderá também o cargo que
exercia há mais tempo e restituirá o que tiver percebido in-
devidamente.
§ 2° Na hipótese do parágrafo anterior, sendo um dos
cargos, função ou emprego exercido em outro órgão ou
entidade, a demissão lhe será comunicada.
Art. 192. A destituição de cargo em comissão ou de fun-
ção gratificada será aplicada nos casos de infração, sujeita à
penalidade de demissão.
Parágrafo único. Constatada a hipótese de que trata
este artigo, a exoneração efetuada, nos termos do artigo
60, será convertida em destituição de cargo em comissão
ou de função gratificada.
Art. 193. A demissão ou destituição de cargo em comis-
são ou de função gratificada, nos casos dos incisos IV, VIII,
X e XI do art. 190, implica a indisponibilidade dos bens e o
ressarcimento ao erário, sem prejuízo da ação penal cabível.
Art. 194. A pena de demissão será aplicada com a nota
“a bem do serviço público”, sempre que o ato fundamentar-
-se no art. 190, incisos I, IV, VII, X e XI.
Parágrafo único. O servidor demitido ou destituído do
cargo em comissão ou da função gratificada, na hipótese pre-
vista neste artigo, não poderá retornar ao serviço estadual.
Art. 195. A demissão ou a destituição de cargo em comis-
são ou de função gratificada, nas hipóteses do art. 190, incisos
XIII e XV, incompatibiliza o servidor para nova investidura em
cargo público estadual, pelo prazo de 5 (cinco) anos.
Art. 196. Será cassada a aposentadoria ou a disponibi-
lidade do inativo que houver praticado, na atividade, falta
punível com a demissão.
§ 1° A cassação da aposentadoria ou da disponibilidade
será precedida do competente processo administrativo.
§ 2° Aplica-se, ainda, a pena de cassação de aposenta-
doria ou de disponibilidade se ficar provado que o inativo:
I - aceitou ilegalmente cargo ou função pública;
II - aceitou ilegalmente representação, comissão, em-
prego ou pensão de Estado estrangeiro;
III - praticou a usura em qualquer de suas formas;
IV - não assumiu no prazo legal o exercício do cargo em
que foi aproveitado.
Art. 197. As penalidades disciplinares serão aplicadas,
observada a vinculação do servidor ao respectivo Poder, ór-
gão ou entidade:
I - pela autoridade competente para nomear em qual-
quer caso, e privativamente, nos casos de demissão, desti-
tuição e cassação de aposentadoria ou disponibilidade;
II - pelos Secretários de Estado e dirigentes de órgão a
estes equiparados, nos casos de suspensão superiores a 30
(trinta) dias;
III - pelo chefe da repartição e outras autoridades, na
forma dos respectivos regimentos ou regulamentos, nos
casos de repreensão ou de suspensão até 30 (trinta) dias.
Art. 198. A ação disciplinar prescreverá:
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 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
I - em 5 (cinco) anos, quanto às infrações puníveis com
demissão, cassação de aposentadoria ou disponibilidade e
destituição;
II - em 2 (dois) anos, quanto à suspensão;
III - em 180 (cento e oitenta) dias, quanto à repreensão.
§ 1° O prazo de prescrição começa a correr da data em
que o fato se tornou conhecido.
§ 2° Os prazos de prescrição previstos na lei penal aplicam-
-se às infrações disciplinares capituladas também como crime.
§ 3° A abertura de sindicância ou a instauração de pro-
cesso disciplinar interrompe a prescrição, até a decisão final
proferida por autoridade competente.
CAPÍTULO V
DO PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR
Art. 199. A autoridade que tiver ciência de irregularida-
de no serviço público é obrigada a promover a sua apura-
ção imediata, mediante sindicância ou processo administra-
tivo disciplinar, assegurada ao acusado ampla defesa.
Art. 200. As denúncias sobre irregularidades serão ob-
jeto de apuração, desde que contenham a identificação e o
endereço do denunciante e sejam formuladas por escrito,
confirmada a autenticidade.
Parágrafo único. Quando o fato narrado não configurar
evidente infração disciplinar ou ilícito penal, a denúncia será
arquivada, por falta de objeto.
Art. 201. Da sindicância poderá resultar:
I - arquivamento do processo;
II - aplicação de penalidade de repreensão ou suspen-
são de até 30 (trinta) dias;
III - instauração de processo disciplinar.
Parágrafo único. O prazo para conclusão da sindicância
não excederá a 30 (trinta) dias, podendo ser prorrogado por
igual período, a critério da autoridade superior.
Art. 202. Sempre que o ilícito praticado pelo servidor,
ensejar a imposição de penalidade de suspensão por mais
de 30 (trinta) dias, de demissão, cassação de aposentadoria
ou disponibilidade, ou destituição, será obrigatória a ins-
tauração de processo disciplinar.
 
CAPÍTULO VI
DO AFASTAMENTO PREVENTIVO
 
Art. 203. Como medida cautelar e a fim de que o ser-
vidor não venha a influir na apuração da irregularidade, a
autoridade instauradora do processo disciplinar poderá de-
terminar o seu afastamento do exercício do cargo, pelo pra-
zo de até 60 (sessenta) dias, sem prejuízo da remuneração.
Parágrafo único. O afastamento poderá ser prorrogado
por igual prazo, findo o qual cessarão os seus efeitos, ainda
que não concluído o processo.
 
CAPÍTULO VII
DO PROCESSO DISCIPLINAR
 
Art. 204. O processo disciplinar é o instrumento destina-
do a apurar responsabilidade de servidor por infração prati-
cada no exercício de suas atribuições, ou que tenha relação
com as atribuições do cargo em que se encontre investido.
Art. 205. O processo disciplinar será conduzido por co-
missão composta de 3 (três) servidores estáveis, designa-
dos pela autoridade competente, que indicará, dentre eles,
o seu presidente.
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§ 1° A Comissão terá como secretário, servidor designa-
do pelo seu presidente, podendo a indicação recair em um
de seus membros.
§ 2° Não poderá participar de comissão de sindicância
ou de inquérito, cônjuge, companheiro ou parente do acu-
sado, consanguíneo ou afim, em linha reta ou colateral, até
o terceiro grau.
Art. 206. A Comissão exercerá suas atividades com in-
dependência e imparcialidade, assegurado o sigilo neces-
sário à elucidação do fato ou exigido pelo interesse da ad-
ministração.
Parágrafo único - As reuniões e as audiências das co-
missões terão caráter reservado.
Art. 207. O processo disciplinar se desenvolve nas se-
guintes fases:
I - instauração, com a publicação do ato que constituir
a comissão;
II - inquérito administrativo, que compreende instrução,
defesa e relatório;
III - julgamento.
Art. 208. O prazo para a conclusão do processo disci-
plinar não excederá 60 (sessenta) dias, contados da data
de publicação do ato que constituir a comissão, admitida a
sua prorrogação por igual prazo, quando as circunstâncias
o exigirem.
§ 1° Sempre que necessário, a comissão dedicará tempo
integral aos seus trabalhos, ficando seus membros dispen-
sados do ponto, até a entrega do relatório final.
§ 2° As reuniões da comissão serão registradas em atas
que deverão detalhar as deliberações adotadas.
CAPÍTULO VIII
DO INQUÉRITO
 
Art. 209. O inquérito administrativo obedecerá ao prin-
cípio do contraditório, assegurada ao acusado ampla defesa,
com a utilização dos meios e recursos admitidos em direito.
Art. 210. Os autos da sindicância integrarão o processo
disciplinar, como peça informativa da instrução.
Parágrafo único. Na hipótese de o relatório da sindi-
cância concluir que a infração está capitulada como ilícito
penal, a autoridade competente encaminhará cópia dos au-
tos ao Ministério Público, independentemente da imediata
instauração do processo disciplinar.
Art. 211. Na fase do inquérito, a comissão promoverá a
tomada de depoimentos, acareações, investigações e dili-
gências cabíveis, objetivando a coleta de prova, recorrendo,
quando necessário, a técnicos e peritos, de modo a permitir
a completa elucidação dos fatos.
Art. 212. É assegurado ao servidor o direito de acompa-
nhar o processo, pessoalmente ou por intermédio de procura-
dor, arrolar e reinquirir testemunhas, produzir provas e contra-
provas e formular quesitos, quando se tratar de prova pericial.
§ 1° O presidente da comissão poderá denegar pedidos
considerados impertinentes, meramente protelatórios, ou
de nenhum interesse para o esclarecimento dos fatos.
§ 2° Será indeferido o pedido de prova pericial, quando
a comprovação do fato independer de conhecimento espe-
cial de perito.
Art. 213. As testemunhas serão intimadas a depor me-
diante mandato expedido pelo presidente da comissão,
devendo a segunda via, com o ciente do intimado, ser ane-
xada aos autos.
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA
Parágrafo único. Se a testemunha for servidor público,
a expedição do mandato será imediatamente comunicada
ao chefe da repartição onde serve, com a indicação do dia e
hora marcados para a inquirição.
Art. 214. O depoimento será prestado oralmente e reduzi-
do a termo, não sendo lícito à testemunha trazê-lo por escrito.
§ 1° As testemunhas serão inquiridas separadamente.
§ 2° Na hipótese de depoimentos contraditórios ou que
se infirmem, proceder-se-á à acareação entre os depoentes.
Art. 215. Concluída a inquirição das testemunhas, a co-
missão promoverá o interrogatório do acusado, observados
os procedimentos previstos nos arts. 213 e 214.
§ 1° No caso de mais de um acusado, cada um deles
será ouvido separadamente, e sempre que divergirem em
suas declarações sobre fatos ou circunstâncias, será promo-
vida a acareação entre eles.
§ 2° O procurador do acusado poderá assistir ao inter-
rogatório, bem como à inquirição das testemunhas, sendo-
-lhe vedado interferir nas perguntas e respostas, facultan-
do-se-lhe, porém, reinquiri-las, por intermédio do presiden-
te da comissão.
Art. 216. Quando houver dúvida sobre a sanidade men-
tal do acusado, a comissão proporá à autoridade compe-
tente que ele seja submetido, a exame por junta médica
oficial, da qual participe, pelo menos, um médico psiquiatra.
Parágrafo único. O incidente de sanidade mental será
processado em auto apartado e apenso ao processo princi-
pal, após a expedição do laudo pericial.
Art. 217. Tipificada a infração disciplinar, será formulada
a indicação do servidor, com a especificação dos fatos a ele
imputados e das respectivas provas.
§ 1° O indiciado será citado por mandato expedido pelo
presidente da comissão para apresentar defesa escrita, no
prazo de 10 (dez) dias, assegurando-se-lhe vista do proces-
so na repartição.
§ 2° Havendo 2 (dois) ou mais indiciados, o prazo será
comum e de 20 (vinte) dias.
§ 3° O prazo de defesa poderá ser prorrogado em do-
bro, para diligências reputadas indispensáveis.
§ 4° No caso de recusa do indiciado em apor o ciente na
cópia da citação, o prazo para defesa contar-se-á da data
declarada, em termo próprio, pelo membro da comissão
que fez a citação, com a assinatura de 2 (duas) testemunhas.
Art. 218. O indiciado que mudar de residência fica obrigado
a comunicar à comissão o local onde poderá ser encontrado.
Art. 219. Achando-se o indiciado em local incerto e não
sabido, será citado por Edital, publicado no Diário Oficial do
Estado e em jornal de grande circulação na localidade do
último domicílio conhecido, para apresentar defesa.
Parágrafo único. Na hipótese deste artigo, o prazo para
defesa será de 15 (quinze) dias, a partir da última publicação
do Edital.
Art. 220. Considerar-se-á revel o indiciado que, regular-
mente citado, não apresentar defesa no prazo legal.
§ 1° A revelia será declarada, por termo, nos autos do
processo e devolverá o prazo para a defesa.
§ 2° Para defender o indiciado revel, a autoridades ins-
tauradora do processo designará um servidor como defen-
sor dativo, ocupante de cargo de nível igual ou superior ao
do indiciado.
Art. 221. Apreciada a defesa, a comissão elaborará re-
latório minucioso, em que resumirá as peças principais dos
autos e mencionará as provas nas quais se baseou para for-
mar a sua convicção.
§ 1° O relatório será sempre conclusivo quanto à ino-
cência ou à responsabilidade do servidor.
§ 2° Reconhecida a responsabilidade do servidor, a co-
missão indicará o dispositivo legal ou regulamentar transgre-
dido, bem como as circunstâncias agravantes ou atenuantes.
Art. 222. O processo disciplinar, com o relatório da co-
missão, será remetido à autoridade que determinou a sua
instauração, para julgamento.
 
CAPÍTULO IX
DO JULGAMENTO
 
Art. 223. A autoridade julgadora proferirá a sua deci-
são, no prazo de 20 (vinte) dias, contados do recebimento
do processo.
§ 1° Se a penalidade a ser aplicada exceder à alçada da
autoridade instauradora do processo, este será encaminha-
do à autoridade competente, que decidirá em igual prazo.
§ 2° Havendo mais de um indiciado e diversidade de
sanções, o julgamento caberá à autoridade competente
para a imposição da pena mais grave.
§ 3° Se a penalidade prevista for a demissão, cassação de
aposentadoria ou disponibilidade, ou destituição o julgamen-
to caberá às autoridades de que trata o inciso I do art. 197.
Art. 224. O julgamento acatará o relatório da comissão,
salvo quando contrário às provas dos autos.
Parágrafo único. Quando o relatório da comissão con-
trariar as provas dos autos, a autoridade julgadora poderá,
motivadamente, agravar a penalidade proposta, abrandá-la
ou isentar o servidor de responsabilidade.
Art. 225. Verificada a existência de vício insanável, a au-
toridade julgadora declarará a nulidade total ou parcial do
processo e ordenará a constituição de outra comissão, para
instauração de novo processo.
§ 1° O julgamento fora do prazo legal não implica nuli-
dade do processo.
§ 2° A autoridade julgadora que der causa à prescrição
de que trata o art. 198, § 2°, será responsabilizada na forma
da presente lei.
Art. 226. Extinta a punibilidade pela prescrição, a autori-
dade julgadora determinará o registro do fato nos assenta-
mentos individuais do servidor.
Art. 227. Quando a infração estiver capitulada como
crime, o processo disciplinar será remetido ao Ministério
Público para instauração da ação penal, ficando trasladado
na repartição.
Art. 228. Serão assegurados transporte e diárias:
I - ao servidor convocado para prestar depoimento fora
da sede de sua repartição, na condição de testemunha, de-
nunciado ou indiciado;
II - aos membros da comissão e ao secretário, quando
obrigados a se deslocarem da sede dos trabalhos para a
realização de missão essencial ao esclarecimento dos fatos.
 
CAPÍTULO X
DA REVISÃO DO PROCESSO
 
Art. 229. O processo disciplinar poderá ser revisto, a
qualquer tempo, a pedido ou de ofício, quando se aduzirem
fatos novos ou circunstâncias suscetíveis de justificar a ino-
cência do punido ou a inadequação da penalidade aplicada.
21
 LEGISLAÇÃO APLICADA AOS SERVIDORES DO DETRAN-PA

§ 1° Em caso de falecimento, ausência ou desapareci- TÍTULO VIII

mento do servidor, qualquer pessoa da família poderá re- DAS DISPOSIÇÕES TRANSITÓRIAS
querer a revisão do processo.  
§ 2° No caso de incapacidade mental do servidor, a re- Art. 243. (VETADO)
visão será requerida pelo respectivo curador. Art. 244. Aos servidores da administração direta, autar-
Art. 230. No processo revisional, o ônus da prova cabe quias e fundações públicas, contratados por prazo indeter-
ao requerente. minado, pelo regime da Consolidação das Leis do Traba-
Art. 231. A simples alegação de injustiça da penalidade lho ou como serviços prestados é assegurado até que seja
não constitui fundamento para a revisão, que requer ele- promovido concurso público para fins de provimento dos
mentos novos ainda não apreciados no processo originário. cargos por eles ocupados, ou que venham a ser criados, as
Art. 232. O requerimento de revisão do processo será di- mesmas obrigações e vantagens atribuídas aos demais ser-
rigido ao Secretário de Estado ou autoridade equivalente que, vidores considerados estáveis por força do artigo 19 do Ato
se autorizar a revisão, encaminhará o pedido ao dirigente do das Disposições Transitórias da Constituição Federal.
órgão ou entidade onde se originou o processo disciplinar. Art. 245. (VETADO)
Parágrafo único. Deferida a petição, a autoridade com- Parágrafo único. (VETADO)
petente providenciará a constituição de comissão, na forma Art. 246. Aos servidores em atividade na área de edu-
do art. 205. cação especial fica atribuída a gratificação de cinquenta por
Art. 233. A revisão correrá em apenso ao processo ori- cento (50%) do vencimento.
ginário. Art. 247. É assegurada ao servidor a contagem da soma
Parágrafo único. Na petição inicial, o requerente pedirá do tempo de serviço prestado à União, Estados, Distrito
dia e hora para a produção de provas e inquirição das tes- Federal, Territórios e Municípios, desde que ininterrupta e
temunhas que arrolar. sucessivamente, para efeito de aferição da estabilidade nas
Art. 234. A comissão revisora terá 60 (sessenta) dias condições previstas no art. 19 do Ato das Disposições Cons-
para a conclusão dos trabalhos. titucionais Transitórias da Constituição Federal.
Art. 235. Aplicam-se aos trabalhos da comissão reviso- Art. 248. (VETADO)
ra, no que couber, as normas e procedimentos próprios da Art. 249. Esta lei entra em vigor na data da sua promulgação.
comissão do processo disciplinar. Art. 250. (VETADO)
Art. 236. O julgamento caberá à autoridade que aplicou  
a penalidade, nos termos do art. 197. Palácio do Governo do Estado do Pará, em 24 de janeiro
Parágrafo único. O prazo para julgamento será de 20 (vin- de 1994.
te) dias, contados do recebimento do processo, no curso do  
qual a autoridade julgadora poderá determinar diligências.
Art. 237. Julgada procedente a revisão, será declarada
sem efeito a penalidade aplicada, restabelecendo-se todos
os direitos do servidor, exceto em relação à destituição, que
será convertida em exoneração.
Parágrafo único. Da revisão não poderá resultar agrava-
mento de penalidade.
 
TÍTULO VII
DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
 
Art. 238. O dia 28 de outubro é consagrado ao servidor
público estadual.
Art. 239. O tempo de serviço gratuito será contado para
todos os fins, quando prestado à autarquia profissional, ou
aos que tenham exercido gratuitamente mandato de Verea-
dor, sendo vedada a contagem quando for simultâneo com
o exercício de cargo, emprego ou função pública.
Art. 240. É assegurado o direito de greve, na forma de
lei específica.(NR)
Art. 241. O servidor de nível superior ou equiparado ao
mesmo, sujeito à fiscalização da autarquia profissional, ou
entidade análoga, suspenso do exercício profissional não po-
derá desempenhar atividade que envolva responsabilidade
técnico-profissional, enquanto perdurar a medida disciplinar.
Art. 242. Fica assegurada a participação de 1 (um) re-
presentante dos sindicatos de servidores públicos no Con-
selho de Política de Cargos e Salários do Estado do Pará, na
forma do regulamento.
 

22
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

1 Ética. .......................................................................................................................................................................................................................... 01
1.1 Ética e moral. ................................................................................................................................................................................................ 01
1.2 Os valores, a ética e a lei. ......................................................................................................................................................................... 01
1.3 Conduta ética. .............................................................................................................................................................................................. 01
1.4 Ética profissional. ........................................................................................................................................................................................ 01
1.5 Ética e responsabilidade social. ............................................................................................................................................................. 01
2 Qualidade no atendimento ao público. ...................................................................................................................................................... 07
2.1 Comunicabilidade, apresentação, atenção, cortesia, interesse, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e
objetividade. ........................................................................................................................................................................................................ 07
2.2 Comunicação e relações públicas. ....................................................................................................................................................... 07
3 Gestão da qualidade. ......................................................................................................................................................................................... 21
3.1 Qualidade em prestação de serviços: as dimensões da qualidade pessoal e profissional. ........................................... 21
3.2 Fatores determinantes da qualidade.................................................................................................................................................... 21
3.3 Normatização técnica e qualidade. ..................................................................................................................................................... 21
4 Trabalho em equipe. ........................................................................................................................................................................................... 42
4.1 Personalidade e relacionamento. ......................................................................................................................................................... 42
4.2 Eficácia no comportamento interpessoal. ......................................................................................................................................... 42
4.3 Comportamento receptivo e defensivo, empatia e compreensão mútua. .......................................................................... 42
4.4 Relação entre clientes e fornecedores internos............................................................................................................................... 42
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
1 ÉTICA. 1.1 ÉTICA E MORAL. 1.2 OS
VALORES, A ÉTICA E A LEI. 1.3 CONDUTA
ÉTICA. 1.4 ÉTICA PROFISSIONAL. 1.5 ÉTICA
E RESPONSABILIDADE SOCIAL.
A área da filosofia do direito que estuda a ética é co-
nhecida como axiologia, do grego “valor” + “estudo, tra-
tado”. Por isso, a axiologia também é chamada de teoria
dos valores. Assim, valores e princípios são componentes
da ética sob o aspecto da exteriorização de suas diretri-
zes. Em outras palavras, a mensagem que a ética pretende
passar se encontra consubstanciada num conjunto de va-
lores, para cada qual corresponde um postulado chamado
princípio.
De uma maneira geral, a axiologia proporciona um es-
tudo dos padrões de valores dominantes na sociedade que
revelam princípios básicos. Valores e princípios, por serem
elementos que permitem a compreensão da ética, também
se encontram presentes no estudo do Direito, notadamen-
te quando a posição dos juristas passou a ser mais huma-
nista e menos positivista (se preocupar mais com os valores
inerentes à dignidade da pessoa humana do que com o
que a lei específica determina).
Os juristas, descontentes com uma concepção posi-
tivista, estadística e formalista do Direito, insistem na im-
portância do elemento moral em seu funcionamento, no
papel que nele desempenham a boa e a má-fé, a intenção
maldosa, os bons costumes e tantas outras noções cujo
aspecto ético não pode ser desprezado. Algumas dessas
regras foram promovidas à categoria de princípios gerais
do direito e alguns juristas não hesitam em considerá-las
obrigatórias, mesmo na ausência de uma legislação que
lhes concedesse o estatuto formal de lei positiva, tal como
o princípio que afirma os direitos da defesa. No entanto, a
Lei de Introdução às Normas do Direito Brasileiro é expres-
sa no sentido de aceitar a aplicação dos princípios gerais
do Direito (artigo 4°).1
É inegável que o Direito possui forte cunho axiológico,
diante da existência de valores éticos e morais como dire-
trizes do ordenamento jurídico, e até mesmo como meio
de aplicação da norma. Assim, perante a Axiologia, o Direi-
to não deve ser interpretado somente sob uma concepção
formalista e positivista, sob pena de provocar violações ao
princípio que justifica a sua criação e estruturação: a jus-
tiça.
Neste sentido, Montoro2 entende que o Direito é uma
ciência normativa ética: “A finalidade do direito é dirigir
a conduta humana na vida social. É ordenar a convivên-
cia de pessoas humanas. É dar normas ao agir, para que
cada pessoa tenha o que lhe é devido. É, em suma, dirigir
a liberdade, no sentido da justiça. Insere-se, portanto, na
1 PERELMAN, Chaïm. Ética e Direito. Tradução Maria Ermantina Galvão.
São Paulo: Martins Fontes, 2000.
2 MONTORO, André Franco. Introdução à ciência do Direito. 26. ed. São
Paulo: Revista dos Tribunais, 2005.
categoria das ciências normativas do agir, também deno-
minadas ciências éticas ou morais, em sentido amplo. Mas
o Direito se ocupa dessa matéria sob um aspecto especial:
o da justiça”.
A formação da ordem jurídica, visando a conservação
e o progresso da sociedade, se dá à luz de postulados éti-
cos. O Direito criado não apenas é irradiação de princípios
morais como também força aliciada para a propagação e
respeitos desses princípios.
Um dos principais conceitos que tradicionalmente se
relaciona à dimensão do justo no Direito é o de lei natu-
ral. Lei natural é aquela inerente à humanidade, indepen-
dentemente da norma imposta, e que deve ser respeitada
acima de tudo. O conceito de lei natural foi fundamental
para a estruturação dos direitos dos homens, ficando reco-
nhecido que a pessoa humana possui direitos inalienáveis
e imprescritíveis, válidos em qualquer tempo e lugar, que
devem ser respeitados por todos os Estados e membros da
sociedade.3
O Direito natural, na sua formulação clássica, não é um
conjunto de normas paralelas e semelhantes às do Direito
positivo, mas é o fundamento do Direito positivo. É cons-
tituído por aquelas normas que servem de fundamento a
este, tais como: “deve se fazer o bem”, “dar a cada um o
que lhe é devido”, “a vida social deve ser conservada”, “os
contratos devem ser observados” etc., normas essas que
são de outra natureza e de estrutura diferente das do Di-
reito positivo, mas cujo conteúdo é a ele transposto, nota-
damente na Constituição Federal.4
Importa fundamentalmente ao Direito que, nas rela-
ções sociais, uma ordem seja observada: que seja assegu-
rada individualmente cada coisa que for devida, isto é, que
a justiça seja realizada. Pode-se dizer que o objeto formal,
isto é, o valor essencial, do direito é a justiça.
No sistema jurídico brasileiro, estes princípios jurídicos
fundamentais de cunho ético estão instituídos no sistema
constitucional, isto é, firmados no texto da Constituição
Federal. São os princípios constitucionais os mais impor-
tantes do arcabouço jurídico nacional, muitos deles se re-
ferindo de forma específica à ética no setor público. O mais
relevante princípio da ordem jurídica brasileira é o da dig-
nidade da pessoa humana, que embasa todos os demais
princípios jurídico-constitucionais (artigo 1°, III, CF).
Claro, o Direito não é composto exclusivamente por
postulados éticos, já que muitas de suas normas não pos-
suem qualquer cunho valorativo (por exemplo, uma norma
que estabelece um prazo de 10 ou 15 dias não tem um
valor que a acoberta). Contudo, o é em boa parte.
A Moral é composta por diversos valores - bom, corre-
to, prudente, razoável, temperante, enfim, todas as quali-
dades esperadas daqueles que possam se dizer cumprido-
res da moral. É impossível esgotar um rol de valores morais,
mas nem ao menos é preciso: basta um olhar subjetivo para
compreender o que se espera, num caso concreto, para
3 LAFER, Celso. A reconstrução dos direitos humanos: um diálogo com o
pensamento de Hannah Arendt. São Paulo: Cia. das Letras, 2009.
4 MONTORO, André Franco. Introdução à ciência do Direito. 26. ed. São
Paulo: Revista dos Tribunais, 2005.
1
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
que se consolide o agir moral - bom senso que todos os
homens possuem (mesmo o corrupto sabe que está con-
trariando o agir esperado pela sociedade, tanto que escon-
de e, geralmente, nega sua conduta). Todos estes valores
morais se consolidam em princípios, isto é, princípios são
postulados determinantes dos valores morais consagrados.
Segundo Rizzatto Nunes5, “a importância da existência
e do cumprimento de imperativos morais está relaciona-
da a duas questões: a) a de que tais imperativos buscam
sempre a realização do Bem - ou da Justiça, da Verdade
etc., enfim valores positivos; b) a possibilidade de transfor-
mação do ser - comportamento repetido e durável, aceito
amplamente por todos (consenso) - em dever ser, pela ve-
rificação de certa tendência normativa do real”.
Quando se fala em Direito, notadamente no direito
constitucional e nas normas ordinárias que disciplinam as
atitudes esperadas da pessoa humana, percebem-se os
principais valores morais consolidados, na forma de prin-
cípios e regras expressos. Por exemplo, quando eu proíbo
que um funcionário público receba uma vantagem indevi-
da para deixar de praticar um ato de interesse do Estado,
consolido os valores morais da bondade, da justiça e do
respeito ao bem comum, prescrevendo a respectiva norma.
Uma norma, conforme seu conteúdo mais ou menos am-
plo, pode refletir um valor moral por meio de um princípio ou
de uma regra. Quando digo que “todos são iguais perante a lei
[...]” (art. 5°, caput, CF) exteriorizo o valor moral do tratamento
digno a todos os homens, na forma de um princípio consti-
tucional (princípio da igualdade). Por sua vez, quando proíbo
um servidor público de “Solicitar ou receber, para si ou para
outrem, direta ou indiretamente, ainda que fora da função ou
antes de assumi-la, mas em razão dela, vantagem indevida, ou
aceitar promessa de tal vantagem” (art. 317, CP), estabeleço
uma regra que traduz os valores morais da solidariedade e do
respeito ao interesse coletivo. No entanto, sempre por trás de
uma regra infraconstitucional haverá um princípio constitucio-
nal. No caso do exemplo do art. 317 do CP, pode-se mencionar
o princípio do bem comum (objetivo da República segundo o
art. 3º, IV, CF – “promover o bem de todos, sem preconceitos
de origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de
discriminação”) e o princípio da moralidade (art. 37, caput, CF,
no que tange à Administração Pública).
Conforme Alexy6, a distinção entre regras e princípios é
uma distinção entre dois tipos de normas, fornecendo juí-
zos concretos para o dever ser. A diferença essencial é que
princípios são normas de otimização, ao passo que regras
são normas que são sempre satisfeitas ou não. Se as regras
se conflitam, uma será válida e outra não. Se princípios coli-
dem, um deles deve ceder, embora não perca sua validade
e nem exista fundamento em uma cláusula de exceção, ou
seja, haverá razões suficientes para que em um juízo de so-
pesamento (ponderação) um princípio prevaleça. Enquanto
adepto da adoção de tal critério de equiparação normativa
entre regras e princípios, o jurista alemão Robert Alexy é
colocado entre os nomes do pós-positivismo.
5 NUNES, Luiz Antonio Rizzatto. Manual de introdução ao estudo do di-
reito. 6. ed. São Paulo: Saraiva, 2006.
6 ALEXY, Robert. Teoria dos direitos fundamentais. Tradução Virgílio
Afonso da Silva. 2. ed. São Paulo: Malheiros, 2011.
2
Em resumo, valor é a característica genérica que com-
põe de alguma forma a ética (bondade, solidariedade,
respeito...) ao passo que princípio é a diretiva de ação es-
perada daquele que atende certo valor ético (p. ex., não
fazer ao outro o que não gostaria que fosse feito a você
é um postulado que exterioriza o valor do respeito; tratar
a todos igualmente na medida de sua igualdade é o pos-
tulado do princípio da igualdade que reflete os valores da
solidariedade e da justiça social). Por sua vez, virtude é a
característica que a pessoa possui coligada a algum valor
ético, ou seja, é a aptidão para agir conforme algum dos
valores morais (ser bondoso, ser solidário, ser temperante,
ser magnânimo).
Ética, Moral, Direito, princípios, virtudes e valores são
elementos constantemente correlatos, que se complemen-
tam e estruturam, delimitando o modo de agir esperado
de todas as pessoas na vida social, bem como preconizan-
do quais os nortes para a atuação das instituições públicas
e privadas. Basicamente, a ética é composta pela Moral e
pelo Direito (ao menos em sua parte principal), sendo que
virtudes são características que aqueles que agem confor-
me a ética (notadamente sob o aspecto Moral) possuem,
as quais exteriorizam valores éticos, a partir dos quais é
possível extrair postulados que são princípios.
A ética é composta por valores reais e presentes na
sociedade. Deste modo, ainda que tais valores apareçam
deturpados no contexto social, não é possível falar em con-
vivência humana se esses forem desconsiderados. Entre
tais valores, destacam-se os preceitos da Moral e o valor
do justo (componente ético do Direito).
Se por um lado, é possível constatar que as bruscas
transformações sofridas pela sociedade através dos tem-
pos provocaram uma variação no conceito de ética, por
outro, não é possível negar que as questões que envolvem
o agir ético sempre estiveram presentes no pensamento
filosófico e social.
Aliás, uma característica da ética é a sua imutabili-
dade: a mesma ética de séculos atrás está vigente hoje. O
respeito ao próximo, por exemplo, nunca será considerada
uma atitude antiética. Outra característica da ética é a sua
validade universal, no sentido de delimitar a diretriz do
agir humano para todos os que vivem no mundo. Não há
uma ética conforme cada época, cultura ou civilização. A
ética é uma só, válida para todos, de forma imutável e de-
finitiva, ainda que surjam novas perspectivas a respeito de
sua aplicação prática.
É possível dizer que as diretrizes éticas dirigem o com-
portamento humano e delimitam os abusos à liberdade, ao
estabelecer deveres e direitos de ordem moral, . Configu-
ram-se em exemplos destas leis o respeito à dignidade das
pessoas e aos princípios do direito natural, bem como a
exigência de solidariedade e a prática da justiça7.
Outras definições contribuem para compreender o que
significa ética:
- Ciência do comportamento adequado dos homens
em sociedade, em consonância com a virtude.
7 MONTORO, André Franco. Introdução à ciência do Direito. 26. ed. São
Paulo: Revista dos Tribunais, 2005.
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
- Disciplina normativa, não por criar normas, mas por
descobri-las e elucidá-las. Seu conteúdo mostra às pessoas
os valores e princípios que devem nortear sua existência.
- Doutrina do valor do bem e da conduta humana que
tem por objetivo realizar este valor.
- Saber discernir entre o devido e o indevido, o bom e
o mau, o bem e o mal, o correto e o incorreto, o certo e o
errado.
- Fornece as regras fundamentais da conduta humana.
Delimita o exercício da atividade livre. Fixa os usos e abusos
da liberdade.
- Doutrina do valor do bem e da conduta humana que
o visa realizar.
“Em seu sentido de maior amplitude, a Ética tem sido
entendida como a ciência da conduta humana perante o
ser e seus semelhantes. Envolve, pois, os estudos de apro-
vação ou desaprovação da ação dos homens e a conside-
ração de valor como equivalente de uma medição do que é
real e voluntarioso no campo das ações virtuosas”8.
É difícil estabelecer um único significado para a pa-
lavra ética, mas os conceitos acima contribuem para uma
compreensão geral de seus fundamentos, de seu objeto
de estudo.
Quanto à etimologia da palavra ética: No grego exis-
tem duas vogais para pronunciar e grafar a vogal e, uma
breve, chamada epsílon, e uma longa, denominada eta.
Éthos, escrita com a vogal longa, significa costume; porém,
se escrita com a vogal breve, éthos, significa caráter, índole
natural, temperamento, conjunto das disposições físicas e
psíquicas de uma pessoa. Nesse segundo sentido, éthos se
refere às características pessoais de cada um, as quais de-
terminam que virtudes e que vícios cada indivíduo é capaz
de praticar (aquele que possuir todas as virtudes possuirá
uma virtude plena, agindo estritamente de maneira con-
forme à moral)9.
A ética passa por certa evolução natural através da his-
tória, mas uma breve observação do ideário de alguns pen-
sadores do passado permite perceber que ela é composta
por valores comuns desde sempre consagrados.
Entre os elementos que compõem a Ética, destacam-
-se a Moral e o Direito. Assim, a Moral não é a Ética, mas
apenas parte dela. Neste sentido, Moral vem do grego Mos
ou Morus, referindo-se exclusivamente ao regramento que
determina a ação do indivíduo.
Assim, Moral e Ética não são sinônimos, não apenas
pela Moral ser apenas uma parte da Ética, mas, principal-
mente, porque enquanto a Moral é entendida como a prá-
tica, como a realização efetiva e cotidiana dos valores; a Éti-
ca é entendida como uma “filosofia moral”, ou seja, como a
reflexão sobre a moral. Moral é ação, Ética é reflexão.
Em resumo:
- Ética - mais ampla - filosofia moral - reflexão
- Moral - parte da Ética - realização efetiva e coti-
diana dos valores - ação
No início do pensamento filosófico não prevalecia real
distinção entre Direito e Moral. As discussões sobre o agir
ético envolviam essencialmente as noções de virtude e de
8 SÁ, Antônio Lopes de. Ética profissional. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
9 CHAUÍ, Marilena. Convite à filosofia. 13. ed. São Paulo: Ática, 2005.
justiça, constituindo esta uma das dimensões da virtude.
Por exemplo, na Grécia antiga, berço do pensamento filo-
sófico, embora com variações de abordagem, o conceito
de ética aparece sempre ligado ao de virtude.
Aristóteles10, um dos principais filósofos deste momen-
to histórico, concentra seus pensamentos em algumas ba-
ses:
a) definição do bem supremo como sendo a felicidade,
que necessariamente ocorrerá por uma atividade da alma
que leva ao princípio racional, de modo que a felicidade
está ligada à virtude;
b) crença na bondade humana e na prevalência da vir-
tude sobre o apetite;
c) reconhecimento da possibilidade de aquisição das
virtudes pela experiência e pelo hábito, isto é, pela prática
constante; d) afastamento da ideia de que um fim pudesse
ser bom se utilizado um meio ruim.
Já na Idade Média, os ideais éticos se identificaram
com preceitos religiosos. O homem viveria para conhecer,
amar e servir a Deus, diretamente e em seus irmãos. Santo
Tomás de Aquino11, um dos principais filósofos do período,
lançou bases que até hoje são invocadas no que se refere
ao tópico em questão, a Ética:
a) consideração do hábito como uma qualidade que
deverá determinar as potências para o bem;
b) estabelecimento da virtude como um hábito que
sozinho é capaz de produzir a potência perfeita, podendo
ser intelectual, moral ou teologal - três virtudes que se re-
lacionam porque não basta possuir uma virtude intelectual,
capaz de levar ao conhecimento do bem, sem que exista
a virtude moral, que irá controlar a faculdade apetitiva e
quebrar a resistência para que se obedeça à razão (da mes-
ma forma que somente existirá plenitude virtuosa com a
existência das virtudes teologais);
c) presença da mediania como critério de determina-
ção do agir virtuoso;
d) crença na existência de quatro virtudes cardeais - a
prudência, a justiça, a temperança e a fortaleza.
No Iluminismo, Kant12 definiu a lei fundamental da ra-
zão pura prática, que se resume no seguinte postulado:
“age de tal modo que a máxima de tua vontade possa va-
ler-te sempre como princípio de uma legislação universal”.
Mais do que não fazer ao outro o que não gostaria que fos-
se feito a você, a máxima prescreve que o homem deve agir
de tal modo que cada uma de suas atitudes reflita aquilo
que se espera de todas as pessoas que vivem em socieda-
de. O filósofo não nega que o homem poderá ter alguma
vontade ruim, mas defende que ele racionalmente irá agir
bem, pela prevalência de uma lei prática máxima da razão
que é o imperativo categórico. Por isso, o prazer ou a dor,
10 ARISTÓTELES. Ética a Nicômaco. Tradução Pietro Nassetti. São Paulo:
Martin Claret, 2006.
11 AQUINO, Santo Tomás de. Suma teológica. Tradução Aldo Vannucchi e
Outros. Direção Gabriel C. Galache e Fidel García Rodríguez. Coordenação
Geral Carlos-Josaphat Pinto de Oliveira. Edição Joaquim Pereira. São Paulo:
Loyola, 2005. v. IV, parte II, seção I, questões 49 a 114.
12 KANT, Immanuel. Crítica da razão prática. Tradução Paulo Barrera.
São Paulo: Ícone, 2005.
3
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
fatores geralmente relacionados ao apetite, não são aptos
para determinar uma lei prática, mas apenas uma máxima,
de modo que é a razão pura prática que determina o agir
ético. Ou seja, se a razão prevalecer, a escolha ética sempre
será algo natural.
Com o término da Segunda Guerra Mundial, percebe-
-se o quão graves haviam sido as suas consequências. De
modo, que o pensamento filosófico ganhou novos rumos,
retomando aspectos do passado, mas reforçando a dimen-
são coletiva da ética. Maritain13, um dos redatores da De-
claração Universal de Direitos Humanos de 1948, defendeu
que o homem ético é aquele que compõe a sociedade e
busca torná-la mais justa e adequada ao ideário cristão. As-
sim, a atitude ética deve ser considerada de maneira cole-
tiva, como impulsora da sociedade justa, embora partindo
da pessoa humana individualmente considerada como um
ser capaz de agir conforme os valores morais.
Já a discussão sobre o conceito de justiça, intrínseca ao
conceito de ética, embora sempre tenha estado presente,
com maior ou menor intensidade dependendo do momen-
to, possuiu diversos enfoques ao longo dos tempos.
Pode-se considerar que do pensamento grego até o
Renascimento, a justiça foi vista como uma virtude e não
como uma característica do Direito. Por sua vez, no Renas-
cimento, o conceito de Ética foi bifurcado, remetendo-se
a Moral para o espaço privado e remanescendo a justiça
como elemento ético do espaço público. No entanto, como
se denota pela teoria de Maquiavel14, o justo naquele tem-
po era tido como o que o soberano impunha (o rei pode-
ria fazer o que bem entendesse e utilizar quaisquer meios,
desde que visasse um único fim, qual seja o da manutenção
do poder).
Posteriormente, no Iluminismo, retomou-se a discus-
são da justiça como um elemento similar à Moral, mas ine-
rente ao Direito, por exemplo, Kant15 defendeu que a ciên-
cia do direito justo é aquela que se preocupa com o conhe-
cimento da legislação e com o contexto social em que ela
está inserida, sendo que sob o aspecto do conteúdo seria
inconcebível que o Direito prescrevesse algo contrário ao
imperativo categórico da Moral kantiana.
Ainda, Locke, Montesquieu e Rousseau, em comum de-
fendiam que o Estado era um mal necessário, mas que o
soberano não possuía poder divino/absoluto, sendo suas
ações limitadas pelos direitos dos cidadãos submetidos ao
regime estatal.
Tais pensamentos iluministas não foram plenamente
seguidos, de forma que firmou-se a teoria jurídica do po-
sitivismo, pela qual Direito é apenas o que a lei impõe (de
modo que se uma lei for injusta nem por isso será inválida),
que somente foi abalada após o fim trágico da 2ª Guerra
Mundial e a consolidação de um sistema global de pro-
teção de direitos humanos (criação da ONU + declaração
universal de 1948). Com o ideário humanista consolidou-se
13 MARITAIN, Jacques. Humanismo integral. Tradução Afrânio Couti-
nho. 4. ed. São Paulo: Dominus Editora S/A, 1962.
14 MAQUIAVEL, Nicolau. O príncipe. Tradução Pietro Nassetti. São Pau-
lo: Martin Claret, 2007.
15 KANT, Immanuel. Doutrina do Direito. Tradução Edson Bini. São Pau-
lo: Ícone, 1993.
4
o Pós-positivismo, que junto consigo trouxe uma valo-
rização das normas principiológicas do ordenamento
jurídico, conferindo-as normatividade.
Assim, a concepção de uma base ética objetiva no
comportamento das pessoas e nas múltiplas modali-
dades da vida social foi esquecida ou contestada por
fortes correntes do pensamento moderno. Concepções
de inspiração positivista, relativista ou cética e políticas
voltadas para o homo economicus passaram a desconsi-
derar a importância e a validade das normas de ordem
ética no campo da ciência e do comportamento dos ho-
mens, da sociedade da economia e do Estado.
No campo do Direito, as teorias positivistas que pre-
valeceram a partir do final do século XIX sustentavam
que só é direito aquilo que o poder dominante deter-
mina. Ética, valores humanos, justiça são considerados
elementos estranhos ao Direito, extrajurídicos. Pensa-
vam com isso em construir uma ciência pura do direito
e garantir a segurança das sociedades.16
Atualmente, entretanto, é quase universal a retoma-
da dos estudos e exigências da ética na vida pública e
na vida privada, na administração e nos negócios, nas
empresas e na escola, no esporte, na política, na justiça,
na comunicação. Neste contexto, é relevante destacar
que ainda há uma divisão entre a Moral e o Direito, que
constituem dimensões do conceito de Ética, embora a
tendência seja que cada vez mais estas dimensões se
juntem, caminhando lado a lado.
Dentro desta distinção pode-se dizer que alguns
autores, entre eles Radbruch e Del Vechio são partidá-
rios de uma dicotomia rigorosa, na qual a Ética abrange
apenas a Moral e o Direito. Contudo, para autores como
Miguel Reale, as normas dos costumes e da etiqueta
compõem a dimensão ética, não possuindo apenas ca-
ráter secundário por existirem de forma autônoma, já
que fazem parte do nosso viver comum.17
Em resumo:
- Posição 1 - Radbruch e Del Vechio - Ética = Moral
+ Direito
- Posição 2 - Miguel Reale - Ética = Moral + Direito
+ Costumes
Para os fins da presente exposição, basta atentar
para o binômio Moral-Direito como fator pacífico de
composição da Ética. Assim, nas duas posições adota-
das, uma das vertentes da Ética é a Moral, e a outra é o
Direito.
Tradicionalmente, os estudos consagrados às rela-
ções entre o Direito e a Moral se esforçam em distin-
gui-los, nos seguintes termos: o direito rege o compor-
tamento exterior, a moral enfatiza a intenção; o direito
estabelece uma correlação entre os direitos e as obri-
gações, a moral prescreve deveres que não dão origem
a direitos subjetivos; o direito estabelece obrigações
sancionadas pelo Poder, a moral escapa às sanções or-
ganizadas. Portanto, as principais notas que distinguem
16 KELSEN, Hans. Teoria pura do Direito. 6. ed. Tradução João Baptista
Machado. São Paulo: Martins Fontes, 2003.
17 REALE, Miguel. Filosofia do direito. 19. ed. São Paulo: Saraiva, 2002.
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
a Moral do Direito não se referem propriamente ao
conteúdo, pois é comum que diretrizes morais sejam
disciplinadas como normas jurídicas.18
Com efeito, a partir da segunda metade do século XX
(pós-guerra), a razão jurídica é uma razão ética, funda-
da na garantia da intangibilidade da dignidade da pessoa
humana, na aquisição da igualdade entre as pessoas, na
busca da efetiva liberdade, na realização da justiça e na
construção de uma consciência que preserve integralmen-
te esses princípios.
Deste modo, as principais notas que distinguem Moral
e Direito são:
a) Exterioridade: Direito - comportamento exterior,
Moral - comportamento interior (intenção);
b) Exigibilidade: Direito - a cada Direito pode se exigir
uma obrigação, Moral - agir conforme a moralidade não
garante direitos (não posso exigir que alguém aja moral-
mente porque também agi);
c) Coação: Direito - sanções aplicadas pelo Estado;
Moral - sanções não organizadas (ex: exclusão de um gru-
po social). Em outras palavras, o Direito exerce sua pressão
social a partir do centro ativo do Poder, a moral pressiona
pelo grupo social não organizado. ATENÇÃO: tanto no Di-
reito quanto na Moral existem sanções. Elas somente são
aplicadas de forma diversa, sendo que somente o Direito
aceita a coação, que é a sanção aplicada pelo Estado.
O descumprimento das diretivas morais gera sanção, e
caso ele se encontre transposto para uma norma jurídica,
gera coação (espécie de sanção aplicada pelo Estado). As-
sim, violar uma lei ética não significa excluir a sua validade.
Por exemplo, matar alguém que violou uma lei não torna
matar uma ação correta, apenas gera a punição daquele
que cometeu a violação. Neste sentido, explica Reale19: “No
plano das normas éticas, a contradição dos fatos não anula
a validez dos preceitos: ao contrário, exatamente porque
a normatividade não se compreende sem fins de validez
objetiva e estes têm sua fonte na liberdade espiritual, os
insucessos e as violações das normas conduzem à respon-
sabilidade e à sanção, ou seja, à concreta afirmação da or-
denação normativa”.
Como se percebe, Ética e Moral são conceitos interliga-
dos, mas a primeira é mais abrangente que a segunda, por-
que pode abarcar outros elementos, como o Direito e os
costumes. Todas as regras éticas são passíveis de alguma
sanção, sendo que as incorporadas pelo Direito aceitam a
coação, que é a sanção aplicada pelo Estado. Sob o aspec-
to do conteúdo, muitas das regras jurídicas são compostas
por postulados morais, isto é, envolvem os mesmos valores
e exteriorizam os mesmos princípios.
Ética e Postura Profissional
Em um mundo empresarial onde a competição é cada
vez mais acirrada, termos como ética e moral são cada vez
menos valorizados. Mas os bons profissionais de qualquer
ramo de atividade devem manter uma postura ética para
que possam ter sucesso em suas carreiras. O comporta-
18 PERELMAN, Chaïm. Ética e Direito. Tradução Maria Ermantina Gal-
vão. São Paulo: Martins Fontes, 2000.
19 REALE, Miguel. Filosofia do direito. 19. ed. São Paulo: Saraiva, 2002.
mento ético do bom profissional traz a garantia do respeito
e da estabilidade no emprego. A atuação de acordo com
os valores morais da sociedade e da organização valoriza
o profissional e o transforma em um elemento importante
dentro da estrutura da empresa.
Porém, o que são a ética e a moral? Como podemos
aplicá-las no dia a dia do trabalho? Como pensar em ser
ético em uma sociedade onde a ética é cada vez menos
valorizada? A resposta a estas perguntas nos mostrará
como é importante o comportamento ético no ambiente
empresarial. Muitas vezes, confundimos ética com moral
e, por isso, vamos definir cada um desses termos, para que
possamos compreender a diferença e a relação existente
entre eles.
Ética vem do grego ethos, que significa morada, lugar
certo. São princípios universalizantes, perenes. Ética é a
parte da filosofia que se preocupa com a reflexão a respei-
to das noções e princípios que fundamentam a vida moral.
Moral vem do latim mos, moris, que significa o modo de
proceder regulado pelo uso ou costume. Moral é o conjun-
to de normas livres e conscientemente adotadas que visam
organizar as relações das pessoas na sociedade, tendo em
vista o certo e o errado.
A Ética é a teoria e a Moral é a prática. A ética tem a ver
com os princípios mais abrangentes e universais, enquanto
a moral se refere à conduta humana. A primeira aparece
como um horizonte que inspira, atrai e define o ser huma-
no, e a segunda seria o caminho que nos possibilita agir
com ética. Assim, um termo nasce do outro.
Podemos então afirmar que os princípios éticos são
aqueles princípios básicos que definem o comportamento
de todos os seres humanos. Mais abrangentes que as leis,
os regulamentos e mesmo os costumes, os princípios da
ética valem para toda a sociedade e devem ser respeitados
por todos. Existem atos como o homicídio, o preconceito e
a discriminação que são vistos de forma negativa por toda
a sociedade e esta noção do que é certo e do que é errado
nos é transmitida por meio das gerações e se transforma
no padrão ético de uma sociedade.
A moral representa a interpretação e consolidação
dos princípios éticos para a sua aplicação na sociedade. As
leis de um país ou o regulamento de uma empresa repre-
sentam o código moral que deve ser seguido por todos e
representam de forma prática os preceitos éticos que são
aceitos por todos os membros daquele grupo. Portanto,
todos sabem o que é ou não é ético. Todos sabem distin-
guir o certo do errado em nossa sociedade. Todos devem
conhecer as regras e normas de conduta que regem os có-
digos morais de nosso grupo social.
Todos também têm a opção de agir ou não de forma
ética. Cada ser humano, independente da sua origem, da
sua história e de seus antecedentes pode escolher o seu
caminho. Os atos de cada um são uma escolha pessoal e a
forma como cada um age depende de si próprio.
E por que vale a pena ser ético?
Para que possamos agir de modo que as consequên-
cias de nossas ações possibilitem a aceitação e aprovação
de nosso comportamento pelo grupo social que nos cer-
5
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
ca e ao mesmo tempo para garantir a nossa qualidade de
vida. Quando agimos de forma ética (de acordo com os
princípios básicos de convivência e civilidade difundidos
em nossa sociedade) e respeitamos a moral (as regras es-
critas e não escritas que determinam o comportamento de
todos os membros de uma sociedade) somos respeitados
por nossos atos e passamos a ser mais valorizados no jul-
gamento de todos que nos cercam.
Um comportamento sempre ético não dá margens a
dúvidas com relação ao nosso caráter e à nossa integridade
e nos confere o status de bom cidadão e bom profissional.
O nosso comportamento ético tem o poder de mudar o
meio em que vivemos. Por mais corrompido e difícil que
seja o ambiente externo (seja ele profissional ou não) cada
um de nós possui a capacidade da alterá-lo por meio de
nossa postura individual.
Se o meu comportamento é sempre ético, eu passo
a ter a capacidade de exigir que o comportamento das
outras pessoas para comigo seja da mesma forma ético.
O relacionamento com todos se altera a partir da minha
mudança individual. O meu comportamento ético fará com
que as pessoas passem a me tratar de forma mais respei-
tosa e justa. Dessa maneira, a minha opinião passa a ter
mais valor, minhas ações passam a ter mais peso e por fim
minha influência positiva na sociedade passa a ser sentida
e me traz retornos positivos.
Por mais que meu comportamento ético não consiga
alterar a situação global do meio social onde estou inse-
rido, com certeza ele fará com que ocorra uma mudança
positiva da atitude das pessoas para comigo e isso me traz
efeitos muito positivos ao nível pessoal. Vale à pena ten-
tar! O maior beneficiado com a minha postura ética sou eu
mesmo e, portanto, trabalhar e viver com ética é o melhor
caminho para trabalhar e viver com paz e tranquilidade e
ser respeitado como profissional e cidadão.
O comportamento ético é traduzido no ambiente de
trabalho por uma postura profissional adequada. Enten-
de-se por postura o modo como nos apresentamos junto
aos nossos colegas profissionais e clientes. É a forma como
podemos externalizar o nosso profissionalismo interior por
intermédio de atitudes, gestos e dizeres. Logo, é impor-
tante que nosso comportamento seja adequado para que
possamos transmitir uma boa imagem pessoal em nosso
ambiente de trabalho.
O depoimento de um funcionário do restaurante de
um hotel de alto padrão, em Belo Horizonte nos mostra
como o setor de alimentos e bebidas valoriza a boa postura
profissional:
[...] o mais difícil são as atitudes, os aspectos comporta-
mentais. O comportamento é que faz a diferença no aten-
dimento. (...) Pode saber fazer, mas se não quiser, não faz.
(...) Depois do comportamento é que vem o saber fazer,
para manter o padrão do hotel. (AUTOR, ano, p.).
Muitos bons profissionais não são valorizados, pois
transmitem uma imagem ruim de si, ou seja, não têm uma
postura adequada. A busca por um profissional capaz de
realizar um bom atendimento representa hoje uma grande
preocupação dos estabelecimentos de alimentos e bebi-
das, sejam estes de qualquer perfil ou porte.
6
Os desafios do mercado são muitos, mas a postura
como encaramos estes desafios faz toda a diferença. Se
nos posicionarmos de forma ética, dinâmica, colaborativa
e hospitaleira estaremos de fato contribuindo para o nos-
so crescimento profissional e para o sucesso da empresa
como um todo. O bom profissional deve combinar um co-
nhecimento técnico adequado com um comportamento
desejável. Nenhum desses dois ingredientes sozinho pode
construir um bom profissional. Somente a boa postura de
um profissional sem conhecimento técnico não conduz ao
sucesso, ao mesmo tempo em que os conhecimentos téc-
nicos de um profissional não bastam se este não souber se
comportar da maneira correta.
Algumas ferramentas comportamentais podem ser de
grande auxílio na formação de um profissional com pos-
tura mais adequada. A comunicação interpessoal é um
aspecto básico muito importante e pode auxiliar muito o
profissional a melhorar seus aspectos comportamentais.
Deve ser entendida como uma das principais ferramentas
de trabalho no restaurante. Independente do cargo e da
função exercida por cada um, todos têm que se comunicar
durante todo o tempo, seja com os clientes, com os cole-
gas, ou com os outros setores.
Se cada funcionário souber a melhor forma de se co-
municar o trabalho fica muito mais fácil e os problemas são
evitados, tornando o ambiente mais agradável e produti-
vo. A boa comunicação deve partir de cada um de nós. É
muito comum encontrarmos excelentes profissionais que
não conseguem mostrar todo o seu potencial no trabalho
devido a dificuldades de comunicação. A forma de se ex-
pressar é muito importante e pode ser a diferença entre um
profissional medíocre de um funcionário eficiente e com
condições de progredir na carreira.
Algumas regras básicas devem ser entendidas e apli-
cadas para que cada um consiga se comunicar da melhor
maneira possível. Isso não significa que existe um modo
único de nos comunicarmos. Na verdade cada um tem seu
próprio estilo de comunicação e isso deve ser respeitado.
Porém todos os tipos de pessoa (os tímidos, os extroverti-
dos, os falantes, os calados, etc.) podem aprimorar a forma
como se comunicam com os outros e utilizar a boa comu-
nicação como ferramenta de trabalho.
O termo comunicação vem do latim communicatione
e significa tornar comum, transmitir. A comunicação não
inclui apenas mensagens que as pessoas trocam de for-
ma voluntária entre si. As mensagens podem ser trocadas
consciente ou inconscientemente. A comunicação é uma
transmissão e recepção de ideias, de informações e de sen-
timentos e tem como principais componentes o emissor, o
receptor, a mensagem e o código (veículo em que a infor-
mação é transmitida).
Neste processo o emissor (pessoa que tem uma infor-
mação para repassar), utilizará algum tipo de código (ou
linguagem) para que o receptor (pessoa ou grupo de pes-
soas a que se destina a informação) a compreenda. Após
a sua codificação, a informação transforma-se em mensa-
gem que será transmitida do emissor para o receptor (ou
receptores) por meio de um meio específico.
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
O processo de comunicação é bem-sucedido
quando o receptor capta a informação transmitida
com o mínimo de distorção (ou diferenças) em rela-
ção à informação original. É um processo que parece
simples, mas que pode ser prejudicado por vários fa-
tores, que são chamados de ruídos de comunicação.
Os ruídos podem partir do emissor, do receptor ou
do meio ambiente onde se desenvolve o processo de
comunicação. Quanto menor a quantidade de ruído
presente na comunicação maior às chances de se ob-
ter um bom resultado.
Para que o ruído seja reduzido e o processo de
comunicação ocorra sem problemas deve haver a co-
laboração do emissor e do receptor. As principais for-
mas de cada um destes elementos colaborar no bom
processo de comunicação são.
No ato da comunicação cada pessoa sempre atua
como emissor e receptor simultaneamente, daí a ne-
cessidade da atenção constante para que o processo
se efetive com eficácia. Outro elemento da comunica-
ção que é muito importante para seu sucesso é o fee-
dback, que pode ser definido como retorno dado pelo
receptor ao emissor, após ter recebido uma mensa-
gem.
Um bom feedback dá fluidez à comunicação a
partir do momento em que auxilia emissor e receptor
a certificarem-se de que as informações estão sen-
do transmitidas e entendidas de forma adequada. No
processo de comunicação do restaurante é muito im-
portante recebermos e valorizarmos o feedback de
nossos clientes. Se levarmos em consideração tudo
àquilo que o cliente nos transmite saberemos de for-
ma mais exata o que ele deseja, necessita, pensa, sen-
te e teremos melhores condições de satisfazê-lo.
Escutar sempre nossos clientes e procurar sempre
dar um feedback positivo é uma ótima maneira de
aprimorar o processo de comunicação e melhorar a
qualidade do serviço prestado. Além da comunicação
outras pequenas atitudes podem fazer a diferença no
momento do atendimento ao cliente.
FONTE: http://www.portaleducacao.com.br/inicia-
cao-profissional/artigos/17750/etica-e-postura-pro-
fissional#!4#ixzz4DqBCNcjy
2 QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO
PÚBLICO.
2.1 COMUNICABILIDADE, APRESENTAÇÃO,
ATENÇÃO, CORTESIA, INTERESSE,
PRESTEZA, EFICIÊNCIA, TOLERÂNCIA,
DISCRIÇÃO, CONDUTA E OBJETIVIDADE.
2.2 COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES PÚBLICAS.
Quando se fala em comunicação interna organizacio-
nal, automaticamente relaciona ao profissional de Relações
Públicas, pois ele é o responsável pelo relacionamento da
empresa com os seus diversos públicos (internos, externos
e misto).
As organizações têm passado por diversas mudanças
buscando a modernização e a sobrevivência no mundo dos
negócios. Os maiores objetivos dessas transformações são:
tornar a empresa competitiva, flexível, capaz de responder
as exigências do mercado, reduzindo custos operacionais e
apresentando produtos competitivos e de qualidade.
A reestruturação das organizações gerou um público
interno de novo perfil. Hoje, os empregados são muito
mais conscientes, responsáveis, inseridos e atentos às co-
branças das empresas em todos os setores. Diante desse
novo modelo organizacional, é que se propõe como atri-
buição do profissional de Relações Públicas ser o interme-
diador, o administrador dos relacionamentos institucionais
e de negócios da empresa com os seus públicos. Sendo
assim, fica claro que esse profissional tem seu campo de
ação na política de relacionamento da organização.
A comunicação interna, portanto, deve ser entendida
como um feixe de propostas bem encadeadas, abrangen-
tes, coisa significativamente maior que um simples progra-
ma de comunicação impressa. Para que se desenvolva em
toda sua plenitude, as empresas estão a exigir profissio-
nais de comunicação sistêmicos, abertos, treinados, com
visões integradas e em permanente estado de alerta para
as ameaças e oportunidades ditadas pelo meio ambiente.
Percebe-se com isso, a multivariedade das funções dos
Relações Públicas: estratégica, política, institucional, mer-
cadológica, social, comunitária, cultural, etc.; atuando sem-
pre para cumprir os objetivos da organização e definir suas
políticas gerais de relacionamento.
Em vista do que foi dito sobre o profissional de Rela-
ções Públicas, destaca-se como principal objetivo liderar o
processo de comunicação total da empresa, tanto no nível
do entendimento, como no nível de persuasão nos negó-
cios.
Pronúncia correta das palavras
Proferir as palavras corretamente. Isso envolve:
 Usar os sons corretos para vocalizar as palavras;
 Enfatizar a sílaba certa;
 Dar a devida atenção aos sinais diacríticos
7
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
Por que é importante?
A pronúncia correta confere dignidade à mensagem
que pregamos. Permite que os ouvintes se concentrem no
teor da mensagem sem ser distraídos por erros de pro-
núncia.
Fatores a considerar. Não há um conjunto de regras
de pronúncia que se aplique a todos os idiomas. Muitos
idiomas utilizam um alfabeto. Além do alfabeto latino, há
também os alfabetos árabe, cirílico, grego e hebraico. No
idioma chinês, a escrita não é feita por meio de um alfabe-
to, mas por meio de caracteres que podem ser compostos
de vários elementos. Esses caracteres geralmente repre-
sentam uma palavra ou parte de uma palavra. Embora os
idiomas japonês e coreano usem caracteres chineses, es-
tes podem ser pronunciados de maneiras bem diferentes
e nem sempre ter o mesmo significado.
Nos idiomas alfabéticos, a pronúncia adequada exige
que se use o som correto para cada letra ou combinação
de letras. Quando o idioma segue regras coerentes, como
é o caso do espanhol, do grego e do zulu, a tarefa não
é tão difícil. Contudo, as palavras estrangeiras incorpora-
das ao idioma às vezes mantêm uma pronúncia parecida
à original. Assim, determinadas letras, ou combinações de
letras, podem ser pronunciadas de diversas maneiras ou,
às vezes, simplesmente não ser pronunciadas. Você talvez
precise memorizar as exceções e então usá-las regular-
mente ao conversar. Em chinês, a pronúncia correta exige
a memorização de milhares de caracteres. Em alguns idio-
mas, o significado de uma palavra muda de acordo com a
entonação. Se a pessoa não der a devida atenção a esse
aspecto do idioma, poderá transmitir ideias erradas.
Se as palavras de um idioma forem compostas de sí-
labas, é importante enfatizar a sílaba correta. Muitos idio-
mas que usam esse tipo de estrutura têm regras bem de-
finidas sobre a posição da sílaba tônica (aquela que soa
mais forte). As palavras que fogem a essas regras geral-
mente recebem um acento gráfico, o que torna relativa-
mente fácil pronunciá-las de maneira correta. Contudo, se
houver muitas exceções às regras, o problema fica mais
complicado. Nesse caso, exige bastante memorização para
se pronunciar corretamente as palavras.
Em alguns idiomas, é fundamental prestar bastante
atenção aos sinais diacríticos que aparecem acima e abai-
xo de determinadas letras, como: è, é, ô, ñ, ō, ŭ, ü, č, ç.
Na questão da pronúncia, é preciso evitar algumas ar-
madilhas. A precisão exagerada pode dar a impressão de
afetação e até de esnobismo. O mesmo acontece com as
pronúncias em desuso. Tais coisas apenas chamam aten-
ção para o orador. Por outro lado, é bom evitar o outro
extremo e relaxar tanto no uso da linguagem quanto na
pronúncia das palavras. Algumas dessas questões já foram
discutidas no estudo “Articulação clara”.
Em alguns idiomas, a pronúncia aceitável pode diferir
de um país para outro — até mesmo de uma região para
outra no mesmo país. Um estrangeiro talvez fale o idio-
ma local com sotaque. Os dicionários às vezes admitem
mais de uma pronúncia para determinada palavra. Espe-
cialmente se a pessoa não teve muito acesso à instrução
8
escolar ou se a sua língua materna for outra, ela se bene-
ficiará muito por ouvir com atenção os que falam bem o
idioma local e imitar sua pronúncia.
No dia-a-dia, é melhor usar palavras com as quais se
está bem familiarizado. Normalmente, a pronúncia não
constitui problema numa conversa, mas ao ler em voz alta
você poderá se deparar com palavras que não usa no co-
tidiano.
Maneiras de aprimorar. Muitas pessoas que têm pro-
blemas de pronúncia não se dão conta disso.
Em primeiro lugar, quando for designado a ler em
público, consulte num dicionário as palavras que não co-
nhece. Se não tiver prática em usar o dicionário, procure
em suas páginas iniciais, ou finais, a explicação sobre as
abreviaturas, as siglas e os símbolos fonéticos usados ou,
se necessário, peça que alguém o ajude a entendê-los. Em
alguns casos, uma palavra pode ter pronúncias diferentes,
dependendo do contexto. Alguns dicionários indicam a
pronúncia de letras que têm sons variáveis bem como a
sílaba tônica. Antes de fechar o dicionário, repita a palavra
várias vezes em voz alta.
Uma segunda maneira de melhorar a pronúncia é ler
para alguém que pronuncia bem as palavras e pedir-lhe
que corrija seus erros.
Um terceiro modo de aprimorar a pronúncia é prestar
atenção aos bons oradores.
Pronúncia de números telefonicos
O número de telefone deve ser pronunciado algarismo
por algarismo.
Deve-se dar uma pausa maior após o prefixo.
Lê-se em caso de uma sequencia de números de tres
em tres algarismos, com exceção de uma sequencia de
quatro numeros juntos, onde damos uma pausa a cada
dois algarismos.
O número “6” deve ser pronunciado como “meia” e o
número “11”, que é outra exceção, deve ser pronunciado
como “onze”.
Veja abaixo os exemplos
011.264.1003 – zero, onze – dois, meia, quatro – um,
zero – zero, tres
021.271.3343 – zero, dois, um – dois, sete, um – tres,
tres – quatro, tres
031.386.1198 – zero, tres, um – tres, oito, meia – onze
– nove, oito
Exceções
110 - cento e dez
111 – cento e onze
211 – duzentos e onze
118 – cento e dezoito
511 – quinhentos e onze
0001 – mil ao contrario
Atendimento telefônico
Na comunicação telefônica, é fundamental que o inter-
locutor se sinta acolhido e respeitado, sobretudo porque se
trata da utilização de um canal de comunicação a distância.
É preciso, portanto, que o processo de comunicação ocorra
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
da melhor maneira possível para ambas as partes (emissor
e receptor) e que as mensagens sejam sempre acolhidas
e contextualizadas, de modo que todos possam receber
bom atendimento ao telefone.
Alguns autores estabelecem as seguintes recomenda-
ções para o atendimento telefônico:
• não deixar o cliente esperando por um tempo muito
longo. É melhor explicar o motivo de não poder atendê-lo
e retornar a ligação em seguida;
• o cliente não deve ser interrompido, e o funcionário
tem de se empenhar em explicar corretamente produtos
e serviços;
• atender às necessidades do cliente; se ele desejar
algo que o atendente não possa fornecer, é importante
oferecer alternativas;
• agir com cortesia. Cumprimentar com um “bom-dia”
ou “boa-tarde”, dizer o nome e o nome da empresa ou
instituição são atitudes que tornam a conversa mais pes-
soal. Perguntar o nome do cliente e tratá-lo pelo nome
transmitem a ideia de que ele é importante para a empre-
sa ou instituição. O atendente deve também esperar que
o seu interlocutor desligue o telefone. Isso garante que
ele não interrompa o usuário ou o cliente. Se ele quiser
complementar alguma questão, terá tempo de retomar a
conversa.
No atendimento telefônico, a linguagem é o fator
principal para garantir a qualidade da comunicação. Por-
tanto, é preciso que o atendente saiba ouvir o interlocutor
e responda a suas demandas de maneira cordial, simples,
clara e objetiva. O uso correto da língua portuguesa e a
qualidade da dicção também são fatores importantes para
assegurar uma boa comunicação telefônica. É fundamen-
tal que o atendente transmita a seu interlocutor seguran-
ça, compromisso e credibilidade.
Além das recomendações anteriores, são citados, a
seguir, procedimentos para a excelência no atendimento
telefônico:
• Identificar e utilizar o nome do interlocutor: nin-
guém gosta de falar com um interlocutor desconhecido,
por isso, o atendente da chamada deve identificar-se as-
sim que atender ao telefone. Por outro lado, deve pergun-
tar com quem está falando e passar a tratar o interlocutor
pelo nome. Esse toque pessoal faz com que o interlocutor
se sinta importante;
• assumir a responsabilidade pela resposta: a pes-
soa que atende ao telefone deve considerar o assunto
como seu, ou seja, comprometer-se e, assim, garantir ao
interlocutor uma resposta rápida. Por exemplo: não deve
dizer “não sei”, mas “vou imediatamente saber” ou “da-
remos uma resposta logo que seja possível”. Se não for
mesmo possível dar uma resposta ao assunto, o atendente
deverá apresentar formas alternativas para o fazer, como:
fornecer o número do telefone direto de alguém capaz
de resolver o problema rapidamente, indicar o e-mail ou
numero da pessoa responsável procurado. A pessoa que
ligou deve ter a garantia de que alguém confirmará a re-
cepção do pedido ou chamada;
• Não negar informações: nenhuma informação
deve ser negada, mas há que se identificar o interlocu-
tor antes de a fornecer, para confirmar a seriedade da
chamada. Nessa situação, é adequada a seguinte fra-
se: vamos anotar esses dados e depois entraremos em
contato com o senhor
• Não apressar a chamada: é importante dar
tempo ao tempo, ouvir calmamente o que o cliente/
usuário tem a dizer e mostrar que o diálogo está sendo
acompanhado com atenção, dando feedback, mas não
interrompendo o raciocínio do interlocutor;
• Sorrir: um simples sorriso reflete-se na voz e
demonstra que o atendente é uma pessoa amável, so-
lícita e interessada;
• Ser sincero: qualquer falta de sinceridade pode
ser catastrófica: as más palavras difundem-se mais ra-
pidamente do que as boas;
• Manter o cliente informado: como, nessa forma
de comunicação, não se estabelece o contato visual, é
necessário que o atendente, se tiver mesmo que desviar
a atenção do telefone durante alguns segundos, peça
licença para interromper o diálogo e, depois, peça des-
culpa pela demora. Essa atitude é importante porque
poucos segundos podem parecer uma eternidade para
quem está do outro lado da linha;
• Ter as informações à mão: um atendente deve
conservar a informação importante perto de si e ter
sempre à mão as informações mais significativas de seu
setor. Isso permite aumentar a rapidez de resposta e
demonstra o profissionalismo do atendente;
• Estabelecer os encaminhamentos para a pessoa
que liga: quem atende a chamada deve definir quan-
do é que a pessoa deve voltar a ligar (dia e hora) ou
quando é que a empresa ou instituição vai retornar a
chamada.
Todas estas recomendações envolvem as seguintes
atitudes no atendimento telefônico:
• Receptividade - demonstrar paciência e dis-
posição para servir, como, por exemplo, responder às
dúvidas mais comuns dos usuários como se as estives-
se respondendo pela primeira vez. Da mesma forma é
necessário evitar que interlocutor espere por respostas;
• Atenção – ouvir o interlocutor, evitando inter-
rupções, dizer palavras como “compreendo”, “entendo”
e, se necessário, anotar a mensagem do interlocutor);
• Empatia - para personalizar o atendimento,
pode-se pronunciar o nome do usuário algumas vezes,
mas, nunca, expressões como “meu bem”, “meu queri-
do, entre outras);
• Concentração – sobretudo no que diz o inter-
locutor (evitar distrair-se com outras pessoas, colegas
ou situações, desviando-se do tema da conversa, bem
como evitar comer ou beber enquanto se fala);
• Comportamento ético na conversação – o que
envolve também evitar promessas que não poderão ser
cumpridas.
9
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
Atendimento e tratamento
O atendimento está diretamente relacionado aos ne-
gócios de uma organização, suas finalidades, produtos e
serviços, de acordo com suas normas e regras. O aten-
dimento estabelece, dessa forma, uma relação entre o
atendente, a organização e o cliente.
A qualidade do atendimento, de modo geral, é de-
terminada por indicadores percebidos pelo próprio
usuário relativamente a:
• competência – recursos humanos capacitados e re-
cursos tecnológicos adequados;
• confiabilidade – cumprimento de prazos e horários
estabelecidos previamente;
• credibilidade – honestidade no serviço proposto;
• segurança – sigilo das informações pessoais;
• facilidade de acesso – tanto aos serviços como ao
pessoal de contato;
• comunicação – clareza nas instruções de utilização
dos serviços.
Fatores críticos de sucesso ao telefone:
 A voz / respiração / ritmo do discurso
 A escolha das palavras
 A educação
Ao telefone, a sua voz é você. A pessoa que está do
outro lado da linha não pode ver as suas expressões fa-
ciais e gestos, mas você transmite através da voz o sen-
timento que está alimentando ao conversar com ela. As
emoções positivas ou negativas, podem ser reveladas,
tais como:
• Interesse ou desinteresse,
• Confiança ou desconfiança,
• Alerta ou cansaço,
• Calma ou agressividade,
• Alegria ou tristeza,
• Descontração ou embaraço,
• Entusiasmo ou desânimo.
O ritmo habitual da comunicação oral é de 180 pa-
lavras por minuto; ao telefone deve-se reduzir para 120
palavras por minuto aproximadamente, tornando o dis-
curso mais claro.
A fala muito rápida dificulta a compreensão da men-
sagem e pode não ser perceptível; a fala muito lenta
pode o outro a julgar que não existe entusiasmo da sua
parte.
O tratamento é a maneira como o funcionário se di-
rige ao cliente e interage com ele, orientando-o, con-
quistando sua simpatia. Está relacionada a:
• Presteza – demonstração do desejo de servir,
valorizando prontamente a solicitação do usuário;
• Cortesia – manifestação de respeito ao usuário
e de cordialidade;
• Flexibilidade – capacidade de lidar com situa-
ções não-previstas.
10
A comunicação entre as pessoas é algo multíplice,
haja vista, que transmitir uma mensagem para outra pes-
soa e fazê-la compreender a essência da mesma é uma
tarefa que envolve inúmeras variáveis que transformam
a comunicação humana em um desafio constante para
todos nós.
E essa complexidade aumenta quando não há uma co-
municação visual, como na comunicação por telefone, onde
a voz é o único instrumento capaz de transmitir a mensagem
de um emissor para um receptor. Sendo assim, inúmeras
empresas cometem erros primários no atendimento telefô-
nico, por se tratar de algo de difícil consecução.
Abaixo 16 dicas para aprimorar o atendimento telefô-
nico, de modo a atingirmos a excelência, confira:
1 - Profissionalismo: utilize-se sempre de uma lingua-
gem formal, privilegiando uma comunicação que transmita
respeito e seriedade. Evite brincadeiras, gírias, intimidades,
etc, pois assim fazendo, você estará gerando uma imagem
positiva de si mesmo por conta do profissionalismo de-
monstrado.
2 - Tenha cuidado com os ruídos: algo que é extre-
mamente prejudicial ao cliente são as interferências, ou
seja, tudo aquilo que atrapalha a comunicação entre as
partes (chieira, sons de aparelhos eletrônicos ligados, etc.).
Sendo assim, é necessário manter a linha “limpa” para que
a comunicação seja eficiente, evitando desvios.
3 - Fale no tom certo: deve-se usar um tom de voz
que seja minimamente compreensível, evitando desconfor-
to para o cliente que por várias vezes é obrigado a “implo-
rar” para que o atendente fale mais alto.
4 - Fale no ritmo certo: não seja ansioso para que
você não cometa o erro de falar muito rapidamente, ou
seja, procure encontrar o meio termo (nem lento e nem
rápido), de forma que o cliente entenda perfeitamente a
mensagem, que deve ser transmitida com clareza e obje-
tividade.
5 - Tenha boa dicção: use as palavras com coerência e
coesão para que a mensagem tenha organização, evitando
possíveis erros de interpretação por parte do cliente.
6 - Tenha equilíbrio:  se você estiver atendendo um
cliente sem educação, use a inteligência, ou seja, seja pa-
ciente, ouça-o atentamente, jamais seja hostil com o mes-
mo e tente acalmá-lo, pois assim, você estará mantendo
sua imagem intacta, haja vista, que esses “dinossauros” não
precisam ser atacados, pois, eles se matam sozinhos.
7 - Tenha carisma: seja uma pessoa empática e sorri-
dente para que o cliente se sinta valorizado pela empresa,
gerando um clima confortável e harmônico. Para isso, use
suas entonações com criatividade, de modo a transmitir
emoções inteligentes e contagiantes.
8 - Controle o tempo: se precisar de um tempo, peça
o cliente para aguardar na linha, mas não demore uma
eternidade, pois, o cliente pode se sentir desprestigiado e
desligar o telefone.
9 - Atenda o telefone o mais rápido possível: o ideal
é atender o telefone no máximo até o terceiro toque, pois,
é um ato que demonstra afabilidade e empenho em tentar
entregar para o cliente a máxima eficiência.
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
10 - Nunca cometa o erro de dizer “alô”: o ideal é
dizer o nome da organização, o nome da própria pessoa
seguido ainda, das tradicionais saudações (bom dia, boa
tarde, etc.). Além disso, quando for encerrar a conversa
lembre-se de ser amistoso, agradecendo e reafirmando o
que foi acordado.
11 - Seja pró ativo: se um cliente procurar por alguém
que não está presente na sua empresa no momento da
ligação, jamais peça a ele para ligar mais tarde, pois, essa é
uma função do atendente, ou seja, a de retornar a ligação
quando essa pessoa estiver de volta à organização.
12 - Tenha sempre papel e caneta em mãos: a or-
ganização é um dos princípios para um bom atendimento
telefônico, haja vista, que é necessário anotar o nome da
pessoa e os pontos principais que foram abordados.
13 – Cumpra seus compromissos: um atendente que
não tem responsabilidade de cumprir aquilo que foi acor-
dado demonstra desleixo e incompetência, comprometen-
do assim, a imagem da empresa. Sendo assim, se tiver que
dar um recado, ou, retornar uma ligação lembre-se de sua
responsabilidade, evitando esquecimentos.
14 – Tenha uma postura afetuosa e prestativa: ao
atender o telefone, você deve demonstrar para o cliente
uma postura de quem realmente busca ajudá-lo, ou seja,
que se importa com os problemas do mesmo. Atitudes ne-
gativas como um tom de voz desinteressado, melancólico
e enfadado contribuem para a desmotivação do cliente,
sendo assim, é necessário demonstrar interesse e iniciativa
para que a outra parte se sinta acolhida.
15 – Não seja impaciente: busque ouvir o cliente
atentamente, sem interrompê-lo, pois, essa atitude con-
tribui positivamente para a identificação dos problemas
existentes e consequentemente para as possíveis soluções
que os mesmos exigem.
16 – Mantenha sua linha desocupada: você já tentou
ligar para alguma empresa e teve que esperar um longo
período de tempo para que a linha fosse desocupada?
Pois é, é algo extremamente inconveniente e constrange-
dor. Por esse motivo, busque não delongar as conversas e
evite conversas pessoais, objetivando manter, na medida
do possível, sua linha sempre disponível para que o cliente
não tenha que esperar muito tempo para ser atendido.
Buscar a excelência constantemente na comunicação
humana é um ato fundamental para todos nós, haja vista,
que estamos nos comunicando o tempo todo com outras
pessoas. Infelizmente algumas pessoas não levam esse im-
portante ato a sério, comprometendo assim, a capacidade
humana de transmitir uma simples mensagem para outra
pessoa. Sendo assim, devemos ficar atentos para não re-
petirmos esses erros e consequentemente aumentarmos
nossa capacidade de comunicação com nosso semelhante.
Resoluções de situações conflitantes ou problemas
quanto ao atendimento de ligações ou transferências
O agente de comunicação é o cartão de visita da em-
presa.. Por isso é muito importante prestar atenção a todos
os detalhes do seu trabalho. Geralmente você é a primeira
pessoa a manter contato com o público. Sua maneira de
falar e agir vai contribuir muito para a imagem que irão
formar sobre sua empresa. Não esqueça: a primeira im-
pressão é a que fica.
Alguns detalhes que podem passar despercebidos na
rotina do seu trabalho:
- Voz: deve ser clara, num tom agradável e o mais na-
tural possível. Assim você fala só uma vez e evita perda de
tempo.
- Calma:  Ás vezes pode não ser fácil mas é muito im-
portante que você mantenha a calma e a paciência . A pes-
soa que esta chamando merece ser atendida com toda a
delicadeza. Não deve  ser apressada ou interrompida. Mes-
mo que ela seja um pouco grosseira, você não deve res-
ponder no mesmo tom. Pelo contrário, procure acalmá-la.
- Interesse e iniciativa: Cada pessoa que chama me-
rece atenção especial. E você, como toda boa telefonista,
deve ser sempre simpática e demonstrar interesse em aju-
dar. 
- Sigilo: Na sua profissão, às vezes é preciso saber de
detalhes  importantes sobre o assunto que será tratado.
Esses detalhes são confidenciais e pertencem somente às
pessoas envolvidas. Você deve ser discreta e manter tudo
em segredo. A quebra de sigilo nas ligações telefônicas é
considerada  uma falta grave, sujeita às penalidades legais. 
O que dizer e como dizer
 Aqui seguem algumas sugestões de como atender as
chamadas externas:
- Ao atender uma chamada externa, você deve dizer o
nome da sua empresa seguido de bom dia, boa tarde ou
boa noite.
- Essa chamada externa vai solicitar um ramal  ou pes-
soa. Você deve repetir esse número ou nome, para ter cer-
teza de que entendeu  corretamente. Em seguida diga: “
Um momento, por favor,” e transfira a ligação.
Ao transferir as ligações, forneça as informações que
já possui; faça uso do seu vocabulário profissional; fale so-
mente o necessário e evite assuntos pessoais.
Nunca faça a transferência ligeiramente, sem informar
ao seu interlocutor o que vai fazer, para quem vai transferir
a ligação, mantenha-o ciente dos passos desse atendimen-
to.
Não se deve transferir uma ligação apenas para se li-
vrar dela. Deve oferecer-se para auxiliar o interlocutor,
colocar-se à disposição dele, e se acontecer de não ser
possível, transfira-o para quem realmente possa atendê-lo
e resolver sua solicitação. Transferir o cliente de um setor
para outro, quando essa ligação já tiver sido transferida vá-
rias vezes não favorece a imagem da empresa. Nesse caso,
anote a situação e diga que irá retornar com as informa-
ções solicitadas.
- Se o ramal estiver ocupado quando você fizer a
transferência, diga à pessoa  que chamou: “O ramal está
ocupado. Posso anotar o recado e retornar a ligação.” É
importante que você não deixe uma linha ocupada  com
uma pessoa que está  apenas esperando a liberação de um
ramal. Isso pode congestionar as linhas do equipamento,
gerando perda de ligações. Mas caso essa pessoa insista
em falar com o ramal ocupado, você deve interromper a
11
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
outra ligação  e dizer: “Desculpe-me interromper  sua liga-
ção, mas há uma chamada urgente do (a) Sr.(a) Fulano(a)
para este ramal. O (a) senhor (a) pode atender?” Se a pes-
soa puder atender , complete a ligação, se não, diga que
a outra ligação ainda está em andamento e reafirme sua
possibilidade em auxiliar.
Lembre-se  :
Você deve ser natural, mas não deve esquecer de cer-
tas formalidades como, por exemplo, dizer sempre “por fa-
vor” , “Queira desculpar”, “Senhor”, “Senhora”. Isso facilita
a comunicação e induz a outra pessoa a ter com você o
mesmo tipo de tratamento.
A conversa: existem  expressões que nunca devem ser
usadas, tais como girias, meias palavras, e palavras com co-
notação de intimidade. A conversa deve ser sempre manti-
da em nível profissional.
Equipamento básico
Além da sala, existem outras coisas necessárias para
assegurar o bom andamento do seu trabalho:
- Listas telefônicas atualizadas.
- Relação dos ramais por nomes de funcionários (em
ordem alfabética).
- Relação dos números  de telefones mais chamados.
- Tabela de tarifas telefônicas.
- Lápis e caneta
- Bloco para anotações
- Livro de registro de defeitos.
 O que você precisa saber:
O seu equipamento telefônico não é apenas parte do
seu material de trabalho. É o que há de mais importante.
Por isso você deve saber como ele funciona. Tecnicamente,
o equipamento que você usa é chamado de CPCT - Central
Privada de Comunicação Telefônica, que permite você fazer
ligações internas (de ramal para ramal) e externas. Atual-
mente existem dois tipos: PABX e KS.
- PABX (Private Automatic Branch Exchange): neste sis-
tema, todas as ligações  internas e a maioria das ligações
para fora da empresa são feitas pelos usuários de ramais.
Todas as ligações que entram, passam pela telefonista.
- KS (Key System): todas as ligações, sejam elas de en-
trada, de saída ou internas, são feitas sem passar pela te-
lefonista
Informações básicas adicionais
- Ramal: são os terminais de onde saem e entram as
ligações telefônicas. Eles se dividem em:
* Ramais privilegiados: são os ramais de onde se po-
dem fazer ligações para fora sem passar pela telefonista
* Ramais semi-privilegiados: nestes ramais é neces-
sário o auxilio da telefonista para ligar para fora.
* Ramais restritos: só fazem ligações internas.
-Linha - Tronco:  linha telefônica que liga  a CPCT à
central Telefônica Pública.
- Número-Chave ou Piloto: Número que acessa au-
tomaticamente as linhas que estão  em busca automática,
devendo ser o único número divulgado ao público.
- Enlace: Meio pelo qual se efetuam as ligações  entre
ramais e linhas-tronco.
12
- Bloqueador de Interurbanos: Aparelho que impede
a realização de ligações interurbanas.
- DDG: (Discagem Direta Gratuita), serviço interurbano
franqueado, cuja cobrança das ligações  é feita no telefone
chamado.
- DDR : (Discagem direta a Ramal) , as chamadas exter-
nas vão direto  para o ramal desejado, sem passar pela tele-
fonista . Isto só é possível em algumas CPCTs do tipo PABX.
-  Pulso : Critério de medição de uma chamada por
tempo, distância e horário.
- Consultores: empregados da Telems que dão  orien-
tação  às empresas quanto ao melhor funcionamento dos
sistemas de telecomunicações.
- Mantenedora: empresa habilitada para prestar servi-
ço e dar assistência às CPCTs.
-  Serviço Noturno: direciona as chamadas recebidas
nos horários fora do expediente para determinados ramais.
Só é possível em CPCTs do tipo PBX e PABX.
 
Em casos onde você se depara com uma situação que
represente conflito ou problema, é necessário adequar a
sua reação à cada circunstância. Abaixo alguns exemplos.
1ª - Um cliente chega nervoso – o que fazer?
 Não interrompa a fala do Cliente. Deixe-o liberar
a raiva.
 Acima de tudo, mantenha-se calmo.
 Por nenhuma hipótese, sintonize com o Cliente,
em um estado de nervosismo.
 Jamais diga ao Cliente: “Calma, o (a) senhor (a)
está muito nervoso (a), tente acalmar-se”.
 Use frases adequadas ao momento. Frases que
ajudam acalmar o Cliente, deixando claro que você está ali
para ajudá-lo
2ª – Diante de um Cliente mal-educado – o que fa-
zer?
 O tratamento deverá ser sempre positivo, inde-
pendentemente das circunstâncias.
 Não fique envolvido emocionalmente. Aprenda a
entender que você não é o alvo.
 Reaja com mais cortesia, com suavidade, cuidan-
do para não parecer ironia. Quando você toma a iniciativa
e age positivamente, coloca uma pressão psicológica no
Cliente, para que ele reaja de modo positivo.
3ª – Diante de erros ou problemas causados pela
empresa
 ADMITA o erro, sem evasivas, o mais rápido pos-
sível.
 Diga que LAMENTA muito e que fará tudo que es-
tiver ao seu alcance para que o problema seja resolvido.
 CORRIJA o erro imediatamente, ou diga quando
vai corrigir.
 Diga QUEM e COMO vai corrigir o problema.
 EXPLIQUE o que ocorreu, evitando justificar.
 Entretanto, se tiver uma boa justificativa, JUSTIFI-
QUE, mas com muita prudência. O Cliente não se interessa
por “justificativas”. Este é um problema da empresa.
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

4ª – O Cliente não está entendendo – o que fazer?

 Concentre-se para entender o que realmente o Cliente quer ou, exatamente, o que ele não está entendendo e o
porquê.
 Caso necessário, explique novamente, de outro jeito, até que o Cliente entenda.
 Alguma dificuldade maior? Peça Ajuda! Chame o gerente, o chefe, o encarregado, mas evite, na medida do possí-
vel, que o Cliente saia sem entender ou concordar com a resolução.

5ª – Discussão com o Cliente

Em uma discussão com o Cliente, com ou sem razão, você sempre perde!
Uma maneira eficaz de não cair na tentação de “brigar” ou “discutir” com um cliente é estar consciente – sempre alerta
-, de forma que se evite SINTONIZAR na mesma frequência emocional do Cliente, quando esta for negativa. Exemplos:

O Cliente está... Reaja de forma oposta

Falando alto, gritando. Fale baixo, pausadamente.
Irritado Mantenha a calma.
Desafiando Não aceite. Ignore o desafio.
Diga-lhe que é possível resolver o problema sem
Ameaçando
a necessidade de uma ação extrema.
Diga-lhe que o compreende, que gostaria que ele
Ofendendo
lhe desse uma oportunidade para ajudá-lo.

6ª – Equilíbrio Emocional
Em uma época em que manter um excelente relacionamento com o Cliente é um pré-requisito de sucesso, ter um
alto coeficiente de IE (Inteligência Emocional) é muito importante para todos os profissionais, particularmente os que
trabalham diretamente no atendimento a Clientes.

Você exercerá melhor sua Inteligência Emocional à medida que:

 For paciente e compreensivo com o Cliente.
 Tiver uma crescente capacidade de separar as questões pessoais dos problemas da empresa.
 Entender que o foco de “fúria” do Cliente não é você, mas, sim, a empresa. Que você só está ali como uma espécie
de “para-raios”.
 Não fizer pré julgamentos dos clientes.
 Entender que cada cliente é diferente do outro.
 Entender que para você o problema apresentado pelo cliente é um entre dezenas de outros; para o cliente não, o
problema é único, é o problema dele.
 Entender que seu trabalho é este: atender o melhor possível.
 Entender que você e a empresa dependem do cliente, não ele de vocês.
 Entender que da qualidade de sua REAÇÃO vai depender o futuro da relação do cliente com a empresa.

POSTURA DE ATENDIMENTO - (Conduta/Bom senso/Cordialidade)

A FUGA DOS CLIENTES

As pesquisas revelam que 68% dos clientes das empresas fogem delas por problemas relacionados à postura de
atendimento.
Numa escala decrescente de importância, podemos observar os seguintes percentuais:
 68% dos clientes fogem das empresas por problemas de postura no atendimento;
 14% fogem por não terem suas reclamações atendidas;
 9% fogem pelo preço;
 9% fogem por competição, mudança de endereço, morte.

A origem dos problemas está nos sistemas implantados nas organizações, muitas vezes obsoletos. Estes sistemas não
definem uma política clara de serviços, não definem o que é o próprio serviço e qual é o seu produto. Sem isso, existe muita
dificuldade em satisfazer plenamente o cliente.

13
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
Estas empresas que perdem 68% dos seus clientes,
não contratam profissionais com características básicas
para atender o público, não treinam estes profissionais na
postura adequada, não criam um padrão de atendimento e
este passa a ser realizado de acordo com as características
individuais e o bom senso de cada um.
A falta de noção clara da causa primária da perda de
clientes faz com que as empresas demitam os funcionários
“porque eles não sabem nem atender o cliente”. Parece até
que o atendimento é a tarefa mais simples da empresa e
que menos merece preocupação. Ao contrário, é a mais
complexa e recheada de nuances que perpassam pela con-
dição individual e por condições sistêmicas.
Estas condições sistêmicas estão relacionadas a:
1. Falta de uma política clara de serviços;
2. Indefinição do conceito de serviços;
3. Falta de um perfil adequado para o profissional de
atendimento;
4. Falta de um padrão de atendimento;
5. Inexistência do follow up;
6. Falta de treinamento e qualificação de pessoal.
Nas condições individuais, podemos encontrar a
contratação de pessoas com características opostas ao ne-
cessário para atender ao público, como: timidez, avareza,
rebeldia...
SERVIÇO E POSTURA DE ATENDIMENTO
Observando estas duas condições principais que cau-
sam a vinculação ou o afastamento do cliente da empresa,
podemos separar a estrutura de uma empresa de serviços
em dois itens:
os serviços e a postura de atendimento.
O SERVIÇO assume uma dimensão macro nas organi-
zações e, como tal, está diretamente relacionado ao pró-
prio negócio.
Nesta visão mais global, estão incluídas as políticas de
serviços, a sua própria definição e filosofia. Aqui, também
são tratados os aspectos gerais da organização que dão
peso ao negócio, como: o ambiente físico, as cores (pin-
tura), os jardins. Este item, portanto, depende mais direta-
mente da empresa e está mais relacionado com as condi-
ções sistêmicas.
Já a POSTURA DE ATENDIMENTO, que é o tratamento
dispensado às pessoas, está mais relacionado com o funcio-
nário em si, com as suas atitudes e o seu modo de agir com
os clientes. Portanto, está ligado às condições individuais.
É necessário unir estes dois pontos e estabelecer nas
políticas das empresas, o treinamento, a definição de um
padrão de atendimento e de um perfil básico para o profis-
sional de atendimento, como forma de avançar no próprio
negócio. Dessa maneira, estes dois itens se tornam com-
plementares e inter-relacionados, com dependência recí-
proca para terem peso.
Para conhecermos melhor a postura de atendimen-
to, faz-se necessário falar do Verdadeiro profissional do
atendimento.
14
Os três passos do verdadeiro profissional de atendi-
mento:
01. Entender o seu VERDADEIRO PAPEL, que é o de
compreender e atender as necessidades dos clientes,
fazer com que ele seja bem recebido, ajudá-lo a se sentir
importante e proporcioná-lo um ambiente agradável. Este
profissional é voltado completamente para a interação
com o cliente, estando sempre com as suas antenas ligadas
neste, para perceber constantemente as suas necessidades.
Para este profissional, não basta apenas conhecer o produ-
to ou serviço, mas o mais importante é demonstrar inte-
resse em relação às necessidades dos clientes e atendê-las.
02. Entender o lado HUMANO, conhecendo as ne-
cessidades dos clientes, aguçando a capacidade de perce-
ber o cliente. Para entender o lado humano, é necessário
que este profissional tenha uma formação voltada para as
pessoas e goste de lidar com gente. Se espera que ele
fique feliz em fazer o outro feliz, pois para este profissional,
a felicidade de uma pessoa começa no mesmo instante em
que ela cessa a busca de sua própria felicidade para buscar
a felicidade do outro.
03. Entender a necessidade de manter um ESTADO
DE ESPÍRITO POSITIVO, cultivando pensamentos e senti-
mentos positivos, para ter atitudes adequadas no momen-
to do atendimento. Ele sabe que é fundamental separar os
problemas particulares do dia a dia do trabalho e, para isso,
cultiva o estado de espírito antes da chegada do cliente.
O primeiro passo de cada dia, é iniciar o trabalho com a
consciência de que o seu principal papel é o de ajudar os
clientes a solucionarem suas necessidades. A postura é de
realizar serviços para o cliente.
Os requisitos para contratação deste profissional
Para trabalhar com atendimento ao público, alguns re-
quisitos são essenciais ao atendente. São eles:
 Gostar de SERVIR, de fazer o outro feliz.
 Gostar de lidar com gente.
 Ser extrovertido.
 Ter humildade.
 Cultivar um estado de espírito positivo.
 Satisfazer as necessidades do cliente.
 Cuidar da aparência.
Com estes requisitos, o sinal fica verde para o atendi-
mento.
A POSTURA pode ser entendida como a junção de to-
dos os aspectos relacionados com a nossa expressão corporal
na sua totalidade e nossa condição emocional.
Podemos destacar 03 pontos necessários para falar-
mos de POSTURA. São eles:
01. Ter uma POSTURA DE ABERTURA: que se caracte-
riza por um posicionamento de humildade, mostrando-se
sempre disponível para atender e interagir prontamente
com o cliente. Esta POSTURA DE ABERTURA do atenden-
te suscita alguns sentimentos positivos nos clientes, como
por exemplo:
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
a) postura do atendente de manter os ombros abertos
e o peito aberto, passa ao cliente um sentimento de recep-
tividade e acolhimento;
b) deixar a cabeça meio curva e o corpo ligeiramente
inclinado transmite ao cliente a humildade do atendente;
c) o olhar nos olhos e o aperto de mão firme traduzem
respeito e segurança;
d) a fisionomia amistosa, alenta um sentimento de afe-
tividade e calorosidade.
02. Ter SINTONIA ENTRE FALA E EXPRESSÃO COR-
PORAL: que se caracteriza pela existência de uma unidade
entre o que dizemos e o que expressamos no nosso corpo.
Quando fazemos isso, nos sentimos mais harmônicos
e confortáveis. Não precisamos fingir, mentir ou encobrir
os nossos sentimentos e eles fluem livremente. Dessa for-
ma, nos sentimos mais livres do stress, das doenças, dos
medos.
03. As EXPRESSÕES FACIAIS: das quais podemos ex-
trair dois aspectos: o expressivo, ligado aos estados emo-
cionais que elas traduzem e a identificação destes estados
pelas pessoas; e a sua função social que diz em que condi-
ções ocorreu a expressão, seus efeitos sobre o observador
e quem a expressa.
Podemos concluir, entendendo que, qualquer compor-
tamento inclui posturas e é sempre fruto da interação com-
plexa entre o organismo e o seu meio ambiente.
O olhar
Os olhos transmitem o que está na nossa alma. Através
do olhar, podemos passar para as pessoas os nossos senti-
mentos mais profundos, pois ele reflete o nosso estado de
espírito.
Ao analisar a expressão do olhar, não vamos nos pren-
der somente a ele, mas a fisionomia como um todo para
entendermos o real sentido dos olhos.
Um olhar brilhante transmite ao cliente a sensação de
acolhimento, de interesse no atendimento das suas ne-
cessidades, de vontade de ajudar. Ao contrário, um olhar
apático, traduz fraqueza e desinteresse, dando ao cliente, a
impressão de desgosto e dissabor pelo atendimento.
Mas, você deve estar se perguntando: O que causa este
brilho nos nossos olhos ? A resposta é simples:
Gostar do que faz, gostar de prestar serviços ao outro,
gostar de ajudar o próximo.
Para atender ao público, é preciso que haja interesse e
gosto, pois só assim conseguimos repassar uma sensação
agradável para o cliente. Gostar de atender o público signi-
fica gostar de atender as necessidades dos clientes, querer
ver o cliente feliz e satisfeito.
Como o olhar revela a atitude da mente, ele pode trans-
mitir:
01. Interesse quando:
 Brilha;
 Tem atenção;
 Vem acompanhado de aceno de cabeça.
02. Desinteresse quando:
 É apático;
 É imóvel, rígido;
 Não tem expressão.
O olhar desbloqueia o atendimento, pois quebra o
gelo. O olhar nos olhos dá credibilidade e não há como
dissimular com o olhar.
A aproximação - raio de ação.
A APROXIMAÇÃO do cliente está relacionada ao con-
ceito de RAIO DE AÇÃO, que significa interagir com o pú-
blico, independente deste ser cliente ou não.
Esta interação ocorre dentro de um espaço físico de 3
metros de distância do público e de um tempo imediato,
ou seja, prontamente.
Além do mais, deve ocorrer independentemente do
funcionário estar ou não na sua área de trabalho. Estes re-
quisitos para a interação, a tornam mais eficaz.
Esta interação pode se caracterizar por um cumpri-
mento verbal, uma saudação, um aceno de cabeça ou ape-
nas por um aceno de mão. O objetivo com isso, é fazer o
cliente sentir-se acolhido e certo de estar recebendo toda a
atenção necessária para satisfazer os seus anseios.
Alguns exemplos são:
1. No hotel, a arrumadeira está no corredor com o car-
rinho de limpeza e o hóspede sai do seu apartamento. Ela
prontamente olha para ele e diz com um sorriso: “bom dia!”.
2. O caixa de uma loja que cumprimenta o cliente no
momento do pagamento;
03. O frentista do posto de gasolina que se aproxima
ao ver o carro entrando no posto e faz uma sudação...
A INVASÃO
Mas, interagir no RAIO DE AÇÃO não tem nada a ver
com INVASÃO DE TERRITÓRIO.
Vamos entender melhor isso.
Todo ser humano sente necessidade de definir um
TERRITÓRIO, que é um certo espaço entre si e os estranhos.
Este território não se configura apenas em um espaço físi-
co demarcado, mas principalmente num espaço pessoal e
social, o que podemos traduzir como a necessidade de pri-
vacidade, de respeito, de manter uma distância ideal entre
si e os outros de acordo com cada situação.
Quando estes territórios são invadidos, ocorrem cortes
na privacidade, o que normalmente traz consequências ne-
gativas. Podemos exemplificar estas invasões com algumas
situações corriqueiras: uma piada muito picante contada
na presença de pessoas estranhas a um grupo social; ficar
muito próximo do outro, quase se encostando nele; dar um
tapinha nas costas...
Nas situações de atendimento, são bastante comuns as
invasões de território pelos atendentes. Estas, na sua maio-
ria, causam mal-estar aos clientes, pois são traduzidas por
eles como atitudes grosseiras e poucos sensíveis. Alguns
são os exemplos destas atitudes e situações mais comuns:
 Insistência para o cliente levar um item ou adquirir
um bem;
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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
 Seguir o cliente por toda a loja;
 O motorista de taxi que não pára de falar com o
cliente passageiro;
 O garçom que fica de pé ao lado da mesa sugerin-
do pratos sem ser solicitado;
 O funcionário que cumprimenta o cliente com
dois beijinhos e tapinhas nas costas;
 O funcionário que transfere a ligação ou desliga o
telefone sem avisar.
Estas situações não cabem na postura do verdadeiro
profissional do atendimento.
O sorriso
O SORRISO abre portas e é considerado uma lingua-
gem universal.
Imagine que você tem um exame de saúde muito im-
portante para receber e está apreensivo com o resultado.
Você chega à clínica e é recebido por uma recepcionista
que apresenta um sorriso caloroso. Com certeza você se
sentirá mais seguro e mais confiante, diminuindo um pou-
co a tensão inicial. Neste caso, o sorriso foi interpretado
como um ato de apaziguamento.
O sorriso tem a capacidade de mudar o estado de es-
pírito das pessoas e as pesquisas revelam que as pessoas
sorridentes são avaliadas mais favoravelmente do que as
não sorridentes.
O sorriso é um tipo de linguagem corporal, um tipo de
comunicação não-verbal . Como tal, expressa as emoções
e geralmente informa mais do que a linguagem falada e a
escrita. Dessa forma, podemos passar vários tipos de sen-
timentos e acarretar as mais diversas emoções no outro.
Ir ao encontro do cliente
Ir ao encontro do cliente é um forte sinal de compro-
misso no atendimento, por parte do atendente. Este item
traduz a importância dada ao cliente no momento de aten-
dimento, na qual o atendente faz tudo o que é possível
para atender as suas necessidades, pois ele compreende
que satisfazê-las é fundamental. Indo ao encontro do clien-
te, o atendente demonstra o seu interesse para com ele.
A primeira impressão
Você já deve ter ouvido milhares de vezes esta frase: A
PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA.
Você concorda com ela?
No mínimo seremos obrigados a dizer que será difícil
a empresa ter uma segunda chance para tentar mudar a
impressão inicial, se esta foi negativa, pois dificilmente o
cliente irá voltar.
É muito mais difícil e também mais caro, trazer de volta
o cliente perdido, aquele que foi mal atendido ou que não
teve os seus desejos satisfeitos.
Estes clientes perdem a confiança na empresa e nor-
malmente os custos para resgatá-la, são altos. Alguns
mecanismos que as empresas adotam são os contatos via
telemarketing, mala-direta, visitas, mas nem sempre são
eficazes.
16
A maioria das empresas não têm noção da quan-
tidade de clientes perdidos durante a sua existência,
pois elas não adotam mecanismos de identificação de
reclamações e/ou insatisfações destes clientes. Assim,
elas deixam escapar as armas que teriam para reforçar
os seus processos internos e o seu sistema de trabalho.
Quando as organizações atentam para essa impor-
tância, elas passam a aplicar instrumentos de medição.
Mas, estes coletores de dados nem sempre tradu-
zem a realidade, pois muitas vezes trazem perguntas
vagas, subjetivas ou pedem a opinião aberta sobre o
assunto.
Dessa forma, fica difícil mensurar e acaba-se por
não colher as informações reais.
A saída seria criar medidores que traduzissem com
fatos e dados, as verdadeiras opiniões do cliente sobre
o serviço e o produto adquiridos da empresa.
Apresentação pessoal
Que imagem você acha que transmitimos ao cliente
quando o atendemos com as unhas sujas, os cabelos
despenteados, as roupas mal cuidadas... ?
O atendente está na linha de frente e é responsável
pelo contato, além de representar a empresa neste mo-
mento. Para transmitir confiabilidade, segurança, bons
serviços e cuidado, se faz necessário, também, ter uma
boa apresentação pessoal.
Alguns cuidados são essenciais para tornar este
item mais completo. São eles:
01. Tomar um BANHO antes do trabalho diário:
além da função higiênica, também é revigorante e es-
panta a preguiça;
02. Cuidar sempre da HIGIENE PESSOAL: unhas
limpas, cabelos cortados e penteados, dentes cuidados,
hálito agradável, axilas
Asseadas, barba feita;
03. Roupas limpas e conservadas;
04. Sapatos limpos;
05. Usar o CRACHÁ DE IDENTIFICAÇÃO, em local
visível pelo cliente.
Quando estes cuidados básicos não são tomados, o
cliente se questiona : “ puxa, se ele não cuida nem dele,
da sua aparência pessoal, como é que vai cuidar de me
prestar um bom serviço ? “
A apresentação pessoal, a aparência, é um aspec-
to importante para criar uma relação de proximidade e
confiança entre o cliente e o atendente.
Cumprimento caloroso
O que você sente quando alguém aperta a sua mão
sem firmeza ?
Às vezes ouvimos as pessoas comentando que se
conhece alguém, a sua integridade moral, pela qualida-
de do seu aperto de mão.
O aperto de mão “ frouxo “ transmite apatia, passivi-
dade, baixa energia, desinteresse, pouca interação, falta
de compromisso com o contato.
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
Ao contrário, o cumprimento muito forte, do tipo que
machuca a mão, ao invés de trazer uma mensagem posi-
tiva, causa um mal estar, traduzindo hiperatividade, agres-
sividade, invasão e desrespeito. O ideal é ter um cumpri-
mento firme, que prenda toda a mão, mas que a deixe
livre, sem sufocá-la. Este aperto de mão demonstra inte-
resse pelo outro, firmeza, bom nível de energia, atividade e
compromisso com o contato.
É importante lembrar que o cumprimento deve estar
associado ao olhar nos olhos, a cabeça erguida, os ombros
e o peito abertos, totalizando uma sintonia entre fala e ex-
pressão corporal.
Não se esqueça: apesar de haver uma forma adequada
de cumprimentar, esta jamais deverá ser mecânica e auto-
mática.
Tom de voz
A voz é carregada de magnetismo e como tal, traz uma
onda de intensa vibração. O tom de voz e a maneira como
dizemos as palavras, são mais importantes do que as pró-
prias palavras.
Podemos dizer ao cliente: “a sua televisão deveria sair
hoje do conserto, mas por falta de uma peça, ela só estará
pronta na próxima semana “. De acordo com a maneira
que dizemos e de acordo com o tom de voz que usamos,
vamos perceber reações diferentes do cliente.
Se dizemos isso com simpatia, naturalmente nos des-
culpando pela falha e assumindo uma postura de humilda-
de, falando com calma e num tom amistoso e agradável,
percebemos que a reação do cliente será de compreensão.
Por outro lado, se a mesma frase é dita de forma me-
cânica, estudada, artificial, ríspida, fria e com arrogância,
poderemos ter um cliente reagindo com raiva, procurando
o gerente, gritando...
As palavras são símbolos com significados próprios. A
forma como elas são utilizadas também traz o seu signifi-
cado e com isso, cada palavra tem a sua vibração especial.
Saber escutar
Você acha que existe diferença entre OUVIR e ESCU-
TAR? Se você respondeu que não, você errou.
Escutar é muito mais do que ouvir, pois é captar o verda-
deiro sentido, compreendendo e interpretando a essência, o
conteúdo da comunicação.
O ato de ESCUTAR está diretamente relacionado com
a nossa capacidade de perceber o outro. E, para perceber-
mos o outro, o cliente que está diante de nós, precisamos
nos despojar das barreiras que atrapalham e empobrecem
o processo de comunicação. São elas:
* os nossos PRECONCEITOS;
* as DISTRAÇÕES;
* os JULGAMENTOS PRÉVIOS;
* as ANTIPATIAS.
Para interagirmos e nos comunicarmos a contento,
precisamos compreender o TODO, captando os estímulos
que vêm do outro, fazendo uma leitura completa da situa-
ção.
Precisamos querer escutar, assumindo uma postura de
receptividade e simpatia, afinal, nós temos dois ouvidos e
uma boca, o que nos sugere que é preciso escutar mais
do que falar.
Quando não sabemos escutar o cliente - interrompen-
do-o, falando mais que ele, dividindo a atenção com outras
situações - tiramos dele, a oportunidade de expressar os
seus verdadeiros anseios e necessidades e corremos o risco
de aborrecê-lo, pois não iremos conseguir atende-las.
A mais poderosa forma de escutar é a empatia ( que
vamos conhecer mais na frente ). Ela nos permite escutar
de fato, os sentimentos por trás do que está sendo dito,
mas, para isso, é preciso que o atendente esteja sintoniza-
do emocionalmente com o cliente. Esta sintonia se dá atra-
vés do despojamento das barreiras que já falamos antes.
Agilidade
Atender com agilidade significa ter rapidez sem
perder a qualidade do serviço prestado.
A agilidade no atendimento transmite ao cliente a idéia
de respeito. Sendo ágil, o atendente reconhece a necessi-
dade do cliente em relação à utilização adequada do seu
tempo.
Quando há agilidade, podemos destacar:
 o atendimento personalizado;
 a atenção ao assunto;
 o saber escutar o cliente;
 cuidar das solicitações e acompanhar o cliente du-
rante todo o seu percurso na empresa.
O calor no atendimento
O atendimento caloroso evita dissabores e situações
constrangedoras, além de ser a comunhão de todos os
pontos estudados sobre postura.
O atendente escolhe a condição de atender o cliente e
para isto, é preciso sempre lembrar que o cliente deseja se
sentir importante e respeitado. Na situação de atendimen-
to, o cliente busca ser reconhecido e, transmitindo caloro-
sidade nas atitudes, o atendente satisfaz as necessidades
do cliente de estima e consideração.
Ao contrário, o atendimento áspero, transmite ao
cliente a sensação de desagrado, descaso e desrespeito,
além de retornar ao atendente como um bumerangue. O
EFEITO BUMERANGUE é bastante comum em situações
de atendimento, pois ele reflete o nível de satisfação, ou
não, do cliente em relação ao atendente. Com este efeito,
as atitudes batem e voltam, ou seja, se você atende bem, o
cliente se sente bem e trata o atendente com respeito. Se
este atende mal, o cliente reage de forma negativa e hostil.
O cliente não está na esteira da linha de produção, mere-
cendo ser tratado com diferenciação e apreço.
Precisamos ter em atendimento, pessoas descontraí-
das, que façam do ato de atender o seu verdadeiro sentido
de vida, que é SERVIR AO PRÓXIMO.
Atitudes de apatia, frieza, desconsideração e hostilida-
de, retratam bem a falta de calor do atendente. Com estas
atitudes, o atendente parece estar pedindo ao cliente que
este se afaste, vá embora, desapareça da sua frente, pois
ele não é bem vindo. Assim, o atendente esquece que a sua
MISSÃO é SERVIR e fazer o cliente FELIZ.
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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
As gafes no atendimento
Depois de conhecermos a postura correta de atendi-
mento, também é importante sabermos quais são as for-
mas erradas, para jamais praticá-las. Quem as pratica, com
certeza não é um verdadeiro profissional de atendimento.
Podemos dividi-las em duas partes, que são:
Postura inadequada
A postura inadequada é abrangente, indo desde a pos-
tura física ao mais sutil comentário negativo sobre a em-
presa na presença do cliente.
Em relação à postura física, podemos destacar como
inadequado, o atendente:
* se escorar nas paredes da loja ou debruçar a cabeça
no seu birô por não estar com o cliente (esta atitude impe-
de que ele interaja no raio de ação);
* mascar chicletes ou fumar no momento do atendi-
mento;
* cuspir ou tirar meleca na frente do cliente (estas coi-
sas só devem ser feitas no banheiro);
* comer na frente do cliente (comum nas empresas que
oferecem lanches ou têm cantina);
* gritar para pedir alguma coisa;
* se coçar na frente do cliente;
* bocejar (revela falta de interesse no atendimento).
Em relação aos itens mais sutis, podemos destacar:
* se achar íntimo do cliente a ponto de lhe pedir caro-
na, por exemplo;
* receber presentes do cliente em troca de um bom
serviço;
* fazer críticas a outros setores, pessoas, produtos ou
serviços na frente do cliente;
* desmerecer ou criticar o fabricante do produto que
vende, o parceiro da empresa, denegrindo a sua imagem
para o cliente;
* falar mau das pessoas na sua ausência e na presença
do cliente;
* usar o cliente como desabafo dos problemas pes-
soais;
* reclamar na frente do cliente;
* lamentar;
* colocar problemas salariais;
* “ lavar a roupa suja “ na frente do cliente.
LEMBRE-SE: A ÉTICA DO TRABALHO É SERVIR AOS OU-
TROS E NÃO SE SERVIR DOS OUTROS.
Usar chavões
O mau profissional utiliza-se de alguns chavões como
forma de fugir à sua responsabilidade no atendimento ao
cliente. Citamos aqui, os mais comuns:
PARE E REFLITA: VOCÊ GOSTARIA DE SER COMPARADO
A ESTE ATENDENTE?
* o senhor como cliente TEM QUE ENTENDER...
* o senhor DEVERIA AGRADECER O QUE A EMPRESA
FAZ PELO SENHOR...
* o CLIENTE É UM CHATO QUE SEMPRE QUER MAIS...
* AÍ VEM ELE DE NOVO...
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Estas frases geram um bloqueio mental, dificultando
a liberação do lado bom da pessoa que atende o cliente.
Aqui, podemos ter o efeito bumerangue, que torna
um círculo vicioso na postura inadequada, pois, o aten-
dente usa os chavões (pensa dessa forma em relação ao
cliente e a situação de atendimento ), o cliente se aborre-
ce e descarrega no atendente, ou simplesmente não volta
mais.
Para quebrar este ciclo, é preciso haver uma mudança
radical no pensamento e postura do atendente.
Impressões finais do cliente
Toda a postura e comportamento do atendente vai
levar o cliente a criar uma impressão sobre o atendimento
e, consequentemente, sobre a empresa.
Duas são as formas de impressões finais mais comuns
do cliente:
1) MOMENTO DA VERDADE: através do contato di-
reto (pessoal) e/ou telefônico com o atendente;
2) TELEIMAGEM: através do contato telefônico. Va-
mos conhecê-las com mais detalhes.
Momentos da verdade
Segundo Karl Albrecht, Momento da Verdade é qual-
quer episódio no qual o cliente entra em contato com
qualquer aspecto da organização e obtem uma impressão
da qualidade do seu serviço.
O funcionário tem poucos minutos para fixar na men-
te do cliente a imagem da empresa e do próprio serviço
prestado. Este é o momento que separa o grande profis-
sional dos demais.
Este verdadeiro profissional trabalha em cada mo-
mento da verdade, considerando-o único e fundamental
para definir a satisfação do cliente. Ele se fundamenta na
chamada TRÍADE DO ATENDIMENTO OU TRIÂNGULO DO
ATENDIMENTO, que é composto de elementos básicos do
processo de interação, que são:
A ) a pessoa
A pessoa mais importante é aquela que está na sua
frente. Então, podemos entender que a pessoa mais im-
portante é o cliente que está na frente e precisa de
atenção.
No Momento da Verdade, o atendente se relaciona
diretamente com o cliente, tentando atender a todas as
suas necessidades. Não existe outra forma de atender, a
não ser pelo contato direto e, portanto, a pessoa funda-
mental neste momento é o cliente.
B ) a hora
A hora mais importante das nossas vidas é o agora, o
presente, pois somente nele podemos atuar.
O passado ficou para atrás, não podendo ser mudado
e o futuro não nos cabe conhecer. Então, só nos resta o
presente como fonte de atuação. Nele, podemos agir e
transformar. O aqui e agora são os únicos momentos
nos quais podemos interagir e precisamos fazer isto da
melhor forma.
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
C ) a tarefa
Para finalizar, falamos da tarefa. A nossa tarefa mais
importante diante desta pessoa mais importante para nós,
na hora mais importante que é o aqui e o agora, é FAZER O
CLIENTE FELIZ, atendendo as suas necessidades.
Esta tríade se configura no fundamento dos Momentos
da Verdade e, para que estes sejam plenos, é necessário que
os funcionários de linha de frente, ou seja, que atendem
os clientes, tenham poder de decisão. É necessário que os
chefes concedam autonomia aos seus subordinados para
atuarem com precisão nos Momentos da Verdade.
Teleimagem
Através do telefone, o atendente transmite a TELEIMA-
GEM da empresa e dele mesmo.
TELEIMAGEM, então, é a imagem que o cliente for-
ma na sua mente ( imagem mental ) sobre quem o está
atendendo e , consequentemente, sobre a empresa (
que é representada por este atendente).
Quando a TELEIMAGEM é positiva, a facilidade do
cliente encaminhar os seus negócios é maior, pois ele su-
põe que a empresa é comprometida com o cliente. No
entanto, se a imagem é negativa, vemos normalmente o
cliente fugindo da empresa. Como no atendimento telefô-
nico, o único meio de interação com o cliente, é através da
palavra e sendo a palavra o instrumento, faz-se necessário
usá-la de forma adequada para satisfazer as exigências do
cliente. Dessa forma, classificamos 03 itens básicos ligados
a palavra e as atitudes, como fundamentais na formação
da TELEIMAGEM.
São eles:
01. O tom de voz: é através dele que transmitimos in-
teresse e atenção ao cliente. Ao usarmos um tom frio e
distante, passamos ao cliente, a ideia de desatenção e de-
sinteresse.
Ao contrário, se falamos com entusiasmo, de forma
decidida e atenciosamente, satisfazemos as necessidades
do cliente de sentir-se assistido, valorizado, respeitado, im-
portante.
02. O uso de PALAVRAS ADEQUADAS: pois com elas
o atendente passa a ideia de respeito pelo cliente. Aqui fica
expressamente PROIBIDO o uso de termos como: amor,
bem, benzinho, chuchu, mulherzinha, queridinha, co-
lega...
03. As ATITUDES CORRETAS: dando ao cliente, a im-
pressão de educação e respeito. São INCORRETAS as atitu-
des de transferir a ligação antes do cliente concluir o que
iniciou a falar; passar a ligação para a pessoa ou ramal er-
rado ( mostrando com isso que não ouviu o que ele disse );
desligar sem cumprimento ou saudação; dividir a atenção
com outras conversas; deixar o telefone tocar muitas vezes
sem atender; dar risadas no telefone.
Aspectos psicológicos do atendente
Nós falamos sobre a importância da postura de atendi-
mento. Porém, a base dela está nos aspectos psicológicos
do atendimento. Vamos a eles.
Empatia
O termo empatia deriva da palavra grega EMPATHÉIA,
que significa entrar no sentimento. Portanto, EMPATIA é a
capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, pro-
curando sempre entender as suas necessidades, os seus
anseios, os seus sentimentos. Dessa forma, é uma aptidão
pessoal fundamental na relação atendente - cliente. Para
conseguirmos ser empáticos, precisamos nos despojar dos
nossos preconceitos e preferências, evitando julgar o outro
a partir de nossas referências e valores.
A empatia alimenta-se da autoconsciência, que signifi-
ca estarmos abertos para conhecermos as nossas emoções.
Quanto mais isto acontece, mais hábeis seremos na leitura
dos sentimentos dos outros. Quando não temos certeza
dos nossos próprios sentimentos, dificilmente consegui-
mos ver os dos outros.
E, a chave para perceber os sentimentos dos outros,
está na capacidade de interpretar os canais não verbais de
comunicação do outro, que são: os gestos, o tom de voz,
as expressões faciais...
Esta capacidade de empatizar-se com o outro, está li-
gada ao envolvimento: sentir com o outro é envolver-se.
Isto requer uma atitude muito sublime que se chama HU-
MILDADE. Sem ela é impossível ser empático.
Quando não somos humildes, vemos as pessoas de
maneira deturpada, pois olhamos através dos óculos do
orgulho e do egoísmo, com os quais enxergamos apenas
o nosso pequenino mundo.
O orgulho e o egoísmo são dois males que atacam a
humanidade, impedindo-a de ser feliz.
Com eles, não conseguimos sair do nosso mundinho
, criando uma couraça ao nosso redor para nos proteger.
Com eles, nós achamos que somos tudo o que importa e
esquecemos de olhar para o outro e perguntar como ele
está, do que ele precisa, em que podemos ajudar.
Esquecemos de perceber principalmente os seus sen-
timentos e necessidades. Com o orgulho e o egoísmo, nos
tornamos vaidosos e passamos a ver os outros de acordo
com o que estes óculos registram: os nossos preconceitos,
nossos valores, nossos sentimentos...
Sendo orgulhosos e egoístas não sabemos AMAR, não
sabemos repartir, não sabemos doar.
Só queremos tudo para nós, só “amamos” a nós mes-
mos, só lembramos de nós. É aqui que a empatia se de-
teriora, quando os nossos próprios sentimentos são tão
fortes que não permitem harmonização com o outro e
passam por cima de tudo.
OS EGOÍSTAS E ORGULHOSOS NÃO PODEM TRABA-
LHAR COM O PÚBLICO, POIS ELES NÃO TÊM CAPACIDADE
DE SE COLOCAR NO LUGAR DO OUTRO E ENTENDER OS
SEUS SENTIMENTOS E NECESSIDADES.
Ao contrário dos egoístas, os empáticos são altruístas,
pois as raízes da moralidade estão na empatia. Para con-
cluir, podemos lembrar a frase de Saint-Exupéry no livro O
Pequeno Príncipe: “Só se vê bem com o coração; o essen-
cial é invisível aos olhos“. Isto é empatia.
19
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
PERCEPÇÃO
PERCEPÇÃO é a capacidade que temos de com-
preender e captar as situações, o que exige sintonia e é
fundamental no processo de atendimento ao público. Para
percebermos melhor, precisamos passar pelo “esvaziamen-
to” de nós mesmos, ficando assim, mais próximos do outro.
Mas, como é isso? Vamos ficar vazios? É isso mesmo. Vamos
ficar vazios dos nossos preconceitos, das nossas antipatias,
dos nossos medos, dos nossos bloqueios, vamos observar
as situações na sua totalidade, para entendermos melhor
o que o cliente deseja. Vamos ilustrar com um exemplo
real: certa vez, em uma loja de carros, entra um senhor de
aproximadamente 65 anos, usando um chapéu de palha,
camiseta rasgada e calça amarrada na cintura por um bar-
bante. Ele entrou na sala do gerente, que imediatamente se
levantou pedindo para ele se retirar, pois não era permitido
“pedir esmolas ali “. O senhor com muita paciência, retirou
de um saco plástico que carregava, um “bolo“ de dinheiro
e disse: “eu quero comprar aquele carro ali”.
Este exemplo, apesar de extremo, é real e retrata clara-
mente o que podemos fazer com o outro quando pré-jul-
gamos as situações.
Precisamos ver o TODO e não só as partes, pois o todo
é muito mais do que a soma das partes. Ele nos diz o que
é e não é harmônico e com ele percebemos a essência dos
fatos e situações.
Ainda falando em PERCEPÇÃO, devemos ter cuidado
com a PERCEPÇÃO SELETIVA, que é uma distorção de
percepção, na qual vemos, escutamos e sentimos apenas
aquilo que nos interessa. Esta seleção age como um filtro,
que deixa passar apenas o que convém. Esta filtragem está
diretamente relacionada com a nossa condição física-psí-
quica emocional. Como é isso? Vamos entender:
a)Se estou com medo de passar em rua deserta e es-
cura, a sombra do galho de uma árvore pode me assustar,
pois eu posso percebê-lo como um braço com uma faca
para me apunhalar;
b) Se estou com muita fome, posso ter a sensação de
um cheiro agradável de comida;
c) Se fiz algo errado e sou repreendida, posso ouvir a
parte mais amena da repreensão e reprimir a mais severa.
Em alguns casos, a percepção seletiva age como me-
canismo de defesa.
O ESTADO INTERIOR
O ESTADO INTERIOR, como o próprio nome sugere, é a
condição interna, o estado de espírito diante das situações.
A atitude de quem atende o público está diretamente
relacionada ao seu estado interior. Ou seja, se o atendente
mantém um equilíbrio interno, sem tensões ou preocupa-
ções excessivas, as suas atitudes serão mais positivas frente
ao cliente.
Dessa forma, o estado interior está ligado aos pensa-
mentos e sentimentos cultivados pelo atendente. E estes,
dão suporte as atitudes frente ao cliente.
Se o estado de espírito supõe sentimentos e pensa-
mentos negativos, relacionados ao orgulho, egoísmo e vai-
dade, as atitudes advindas deste estado, sofrerão as suas
influências e serão:
20
* Atitudes preconceituosas;
* Atitudes de exclusão e repulsa;
* Atitudes de fechamento;
* Atitudes de rejeição.
É necessário haver um equilíbrio interno, uma estabi-
lidade, para que o atendente consiga manter uma atitude
positiva com os clientes e as situações.
O ENVOLVIMENTO
A demonstração de interesse, prestando atenção ao
cliente e voltando-se inteiramente ao seu atendimento, é o
caminho para o verdadeiro sentido de atender.
Na área de serviços, o produto é o próprio serviço
prestado, que se traduz na INTERAÇÃO do funcionário com
o cliente. Um serviço é, então, um resultado psicológico e
pessoal que depende de fatores relacionados com a intera-
ção com o outro. Quando o atendente tem um envolvimen-
to baixo com o cliente, este percebe com clareza a sua falta
de compromisso. As preocupações excessivas, o trabalho
estafante, as pressões exacerbadas, a falta de liderança, o
nível de burocracia, são fatores que contribuem para uma
interação fraca com o cliente. Esta fraqueza de envolvimen-
to não permite captar a essência dos desejos do cliente, o
que se traduz em insatisfação. Um exemplo simples disso é
a divisão de atenção por parte do atendente. Quando este
divide a atenção no atendimento entre o cliente e os cole-
gas ou outras situações, o cliente sente-se desrespeitado,
diminuído e ressentido. A sua impressão sobre a empresa é
de fraqueza e o Momento da Verdade é pobre.
Esta ação traz consequências negativas como: impos-
sibilidade de escutar o cliente, falta de empatia, desrespei-
to com o seu tempo, pouca agilidade, baixo compromisso
com o atendimento.
Às vezes, a própria empresa não oferece uma estrutu-
ra adequada para o atendimento ao público, obrigando o
atendente a dividir o seu trabalho entre atendimento pes-
soal e telefônico, quando normalmente há um fluxo grande
de ambos no setor. Neste caso, o ideal seria separar os dois
tipos de atendimento, evitando problemas desta espécie.
Alguns exemplos comuns de divisão de atenção são:
* atender pessoalmente e interromper com o telefone
* atender o telefone e interromper com o contato di-
reto
* sair para tomar café ou lanchar
* conversar com o colega do lado sobre o final de se-
mana, férias, namorado, tudo isso no momento de atendi-
mento ao cliente.
Estes exemplos, muitas vezes, soam ao cliente como
um exibicionismo funcional, o que não agrega valor ao tra-
balho. O cliente deve ser poupado dele.
Os desafios do profissional de atendimento
Mas, nem tudo é tão fácil no trabalho de atender. Al-
gumas situações exigem um alto grau de maturidade do
atendente e é nestes momentos que este profissional tem
a grande oportunidade de mostrar o seu real valor. Aqui
estão duas destas situações.
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
Encantando o cliente
Fazer apenas o que está definido pela empresa como
sendo o seu padrão de atendimento, pode até satisfazer as
necessidades do cliente, mas talvez não ultrapasse o nor-
mal.
Encantar o cliente é exatamente aquele algo mais que
faz a grande diferença no atendimento.
Atuação extra
A ATUAÇÃO EXTRA é uma forma de encantar o cliente
que se caracteriza por atitudes ou ações do atendente, não
estabelecidas nos procedimentos de trabalho. É produzir
um serviço acima da expectativa do cliente.
Autonomia
Na verdade, a autonomia não deveria estar no encan-
tamento do cliente; ela deveria fazer parte da estrutura da
empresa. Mas, nem sempre a realidade é esta. Colocamos
aqui porque o consumidor brasileiro ainda se encanta ao
encontrar numa loja, um balconista que pode resolver as
suas queixas sem se dirigir ao gerente.
A AUTONOMIA está diretamente relacionada ao
processo de tomada de decisão. Onde existir uma situa-
ção na qual o funcionário precise decidir, deve haver au-
tonomia.
No atendimento ao público, é fundamental haver au-
tonomia do pessoal de linha de frente e é uma das condi-
ções básicas para o sucesso deste tipo de trabalho.
Mas, para ter autonomia se faz necessário um mínimo
de poder para atuar de acordo com a situação e esse poder
deve ser conquistado. O poder aos funcionários serve para
agilizar o negócio. Às vezes, a falta de autonomia se rela-
ciona com fraca liderança do chefe.
Para o cliente, a autonomia traduz a ideia de agilidade,
desburocratização, respeito, compromisso, organização.
Com ela, o cliente não é jogado de um lado para o ou-
tro , não precisa passear pela empresa, ouvindo dos aten-
dentes: “Esse assunto eu não resolvo; é só com o fulano;
procure outro setor...”
A autonomia na ponta, na linha de frente, demonstra
que a empresa está totalmente voltada para o cliente, pois
todo o sistema funciona para atendê-lo integralmente, e
essa postura é vital, visto que a imagem transmitida pelo
atendente é a imagem que será gerada no cliente em re-
lação à organização, dessa forma, ao atender, o atendente
precisa se lembrar que naquele cargo, ele representa uma
marca, uma instituição, um nome, e que todas as suas ati-
tudes devem estar em conformidade com a proposta de
visão que essa organização possui, focando sempre em um
atendimento efetivamente eficaz e de qualidade.
3 GESTÃO DA QUALIDADE.
3.1 QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE
SERVIÇOS: AS DIMENSÕES DA QUALIDADE
PESSOAL E PROFISSIONAL.
3.2 FATORES DETERMINANTES DA
QUALIDADE.
3.3 NORMATIZAÇÃO TÉCNICA E
QUALIDADE
Pode-se definir a gestão da qualidade como qualquer
atividade coordenada de direção e controle dos processos,
que possui como principal objetivo a melhoria de produ-
tos e serviços, visando ainda garantir a satisfação total dos
clientes. A primeira abordagem da qualidade surgiu duran-
te a Segunda Guerra Mundial e tinha como única finalida-
de a correção de erros nos produtos bélicos dos exérci-
tos. Com a expansão da indústria no início do século XX,
surgiu o controle da qualidade, que visava a uniformidade
dos processos, sem haver uma preocupação explícita com
a qualidade em si, mas sim com a atividade da empresa
em geral.
Após o término da Segunda Guerra, ocorreram novos
avanços nos estudos da qualidade (muito devido ao suces-
so da produção em massa de Ford). Com isso, foi desen-
volvido o conceito do controle estatístico da qualidade, o
que posteriormente abriria as portas para pesquisas mais
aprofundadas sobre o assunto. Já dentro do contexto mun-
dial, a qualidade é visualizada como uma forma de geren-
ciamento que tem por finalidade melhorar de modo con-
tínuo (Kaizen) o desempenho organizacional. De acordo
com os estudos sobre gestão da qualidade, existem seis
elementos nos quais a mesma se baseia, sendo eles: exce-
lência, valor, especificações, conformidade, regularidade e
adequação ao uso.
Elementos da Gestão da Qualidade
> Excelência: Significa fazer o melhor que se consegue
fazer. A excelência é considerada um valor por muitas or-
ganizações, sendo também um objetivo a ser seguido. Em
termos simples, quando falamos de gestão da qualidade,
utilizamos a palavra como sinônimo de um desempenho
de alto nível, ou seja, trata-se basicamente do “fazer bem
feito”, que é o ideal da própria excelência (boas práticas
que conduzem à inovação e melhoram o resultado).
> Regularidade: Significa a redução da variação que
ocorre em qualquer processo de trabalho, seja fabricar um
produto ou prestar um serviço. Qualidade, em seu concei-
to, também é sinônimo de regularidade e confiabilidade.
Dessa maneira, quanto menor for a variação de um produ-
to (suas características ou desconformidades), mais quali-
dade ele conseguirá ter e vice-versa. Trata-se de um dos
principais pontos na gestão da qualidade.
> Valor: O valor é a apreciação feita pelo indivíduo da
importância de um bem, tendo como base sua utilidade,
aspecto e características. Num primeiro momento, signifi-
21
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
ca produto de luxo ou de alto desempenho. Quanto mais
alta a qualidade do produto, consequentemente mais alto
será o seu preço, uma vez que, mais qualidade implica em
custos maiores.  para dentro das empresas sem grandes gastos. A gestão
> Conformidade: É a contrapartida da qualidade pla-
nejada, ou seja, é a qualidade real que o produto oferece
(àquela que o cliente recebe). Dependendo da taxa de su-
cesso do planejamento, ela pode ser próxima ou distante
da qualidade planejada. Se ao final houver baixa conformi-
dade, significa também que o produto é de baixa qualida-
de, pois um produto ou serviço bem feito é aquele que está
dentro das especificações que foram planejadas.
> Especificações: O elemento de especificação se re-
fere à descrição da produto, ou de sua determinação cir-
cunstancial. São as características do produto. As especifi-
cações descrevem o produto ou serviço em termos de sua
utilidade, desempenho e atributos. Com isso, nós temos a
“qualidade planejada’’ que estabelece como o produto ou
serviço devem ser.  blemas;
> Adequação ao uso:  A adequação dependerá da
perspectiva do cliente. Essa perspectiva abrange dois as-
pectos distintos: a qualidade de projeto e a ausência de
deficiências. O primeiro compreende as características do
produto que atendem às necessidades do cliente. Quanto
mais o produto atender à sua finalidade, maior será a quali-
dade do projeto. A ausência de deficiências compreende as
falhas no cumprimento das especificações, ou seja, quanto
menor o número de falhas, mais alta será a qualidade do
produto ou serviço.
A gestão de qualidade é uma estratégia empresarial,
bastante difundida, que visa associar qualidade a todas
as etapas e processos de uma empresa ou organização. A
gestão de qualidade não só apenas afeta a gestão da em-
presa, mas também os fornecedores e todos aqueles que
trabalharem junto à empresa.
O conceito da gestão de qualidade vem do toyotismo,
que é um modo de produção japonês, do qual a Toyota foi
a precursora. O toyotismo foi a solução encontrada para a
produção no Japão pós segunda guerra. A situação que eles
tinham era bem diferente da americana, por isso o fordismo
não pode ser usado no Japão. O método japonês era um
sistema flexível. A mão de obra não era extremamente seg-
mentada como a de Henry Ford, e era multifuncional, dan-
do flexibilidade para a produção japonesa da época que era
pequena, e tinha recursos escassos. O modelo de Toytota
valorizava a capacitação dos profissionais e a eficiência. Esta
é a sua semelhança com a gestão de qualidade.
A gestão de qualidade objetiva aumentar a satisfação
dos clientes com o produto, ter uma melhor eficiência de
produção, reduzir os custos, formar um sistema que faci-
lite buscar novos mercados e novas parcerias com outras
empresas.
A implementação da gestão de qualidade
Muitos empresários se inibem na hora de implantar a
gestão de qualidade em suas empresas, estas sendo nor-
malmente de pequeno e médio porte. Isso acontece por
que muita gente pensa que são necessários processos ca-
ros e trabalhosos para implantar a gestão de qualidade.
Mas isto não é verdade.
22
Claro que em grandes empresas o processo acaba
sendo feita de maneira mais complexa e com investimen-
tos maiores. Mas a gestão de qualidade pode ser levada
de qualidade é uma série de conceitos que precisam ser
absorvidos por cada um dos profissionais que trabalham
dentro da empresa. E para isto não são gastos financei-
ros que precisamos, e sim liderança e motivação para fazer
com que todos mudem a sua maneira de pensar para a
empresa como um todo poder melhorar.
Princípios da gestão de qualidade
A gestão de qualidade total, como às vezes é chamada,
tem alguns princípios básicos, listados abaixo:
• Qualidade é algo que pode e deve ser gerenciada;
• Problemas devem ser prevenidos, não remedia-
dos;
• Processos e não pessoas são os frutos dos pro-
• Todo mundo tem um fornecedor e um cliente;
• Cada empregado da empresa é responsável por
manter a qualidade;
• A qualidade precisa ser medida;
• A melhora da qualidade precisa ser contínua;
• Objetivos são baseados em necessidades, não são
negociados;
• O padrão de qualidade é livre de defeitos;
• Planejar e organizar para melhorar a qualidade;
• O gerenciamento deve liderar e estar envolvido
diariamente no processo.
A gestão de qualidade é uma filosofia empresarial.
Uma empresa que trabalha efetivamente com ela tem as
suas fundações baseadas na busca pelo melhor a cada dia
que passa. Uma placa dourada, pendurada na parede, com
os princípios da empresa em baixo relevo é bonito, mas se
cada um dentro da organização não acreditar e viver aqui-
lo, de nada adianta.20
A gestão da qualidade pode ser definida como sen-
do qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar
uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de
produtos/serviços com vistas a garantir a completa satis-
fação das necessidades dos clientes relacionadas ao que
está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas ex-
pectativas.
Desta forma, a gestão da qualidade não precisa, ne-
cessariamente, implicar na adoção de alguma certificação
embora este seja o meio mais comum e o mais difundido,
porém, sempre envolve a observância de alguns conceitos
básicos, ou princípios de gestão da qualidade, que podem
e devem ser observados por qualquer organização. A saber:
Focalização no cliente: qualquer organização tem
como motivo de sua existência a satisfação de determina-
da necessidade de seu cliente, seja com o oferecimento de
um produto ou serviço. Portanto, o foco no cliente é um
princípio fundamental da gestão da qualidade que deve
sempre buscar o atendimento pleno das necessidades do
cliente sejam elas atuais ou futuras e mesmo a superação
das expectativas deste;
20 Fonte: adm.esobre.com
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
Liderança: cabe aos líderes em uma organização criar
e manter um ambiente propício para que os envolvidos
no processo desempenhem suas atividades de forma
adequada e que se sintam motivadas e comprometidas a
atingir os objetivos da organização;
Envolvimento das pessoas: toda organização é forma-
da por pessoas que, em conjunto, constituem a essên-
cia da organização. Portanto, a gestão da qualidade deve
compreender o envolvimento de todos, o que possibili-
tará o uso de sãs habilidades para o benefício da orga-
nização;
Abordagem por processos: a abordagem por proces-
sos permite uma visão sistêmica do funcionamento da
empresa como um todo, possibilitando o alcance mais
eficiente dos resultados desejados;
Abordagem sistêmica: a abordagem sistêmica na ges-
tão da qualidade permite que os processos inter-relacio-
nados sejam identificados, entendidos e gerenciados de
forma a melhorar o desempenho da organização como
um todo;
Melhoria contínua: para que a organização consiga
manter a qualidade de seus produtos atendendo suas ne-
cessidades atuais e futuras e encantando-o (excedendo
suas expectativas), é necessário que ela tenha seu foco
voltado sempre para a melhoria contínua do seu processo
e produto/serviço;
Abordagem factual para a tomada de decisão: todas
as decisões dentro de um sistema de gestão de qualidade
devem se tomadas com base em fatos, dados concretos e
análise de informações, o que implica na implementação
e manutenção de um sistema eficiente de monitoramen-
to;
Benefícios mútuos nas relações com fornecedores: a
organização deve buscar o relacionamento de benefício
mútuo com seus fornecedores através do desenvolvimen-
to de alianças estratégicas, parcerias e respeito mútuo,
pois o trabalho em conjunto de ambos facilitará a criação
de valor.21
ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
Todas as pessoas convivem sob a sombra da palavra
qualidade. Não é para menos, a qualidade tornou-se ali-
cerce fundamental para as organizações, onde ganhou
destaque à cerca de 30 anos. Porém, a sua abordagem
é bem mais antiga, vindo de filósofos gregos e chineses.
A primeira abordagem de qualidade dentro das orga-
nizações visava a uniformidade dos processos e não havia
uma preocupação explícita com a qualidade. A produção
em massa abriu as portas para a pesquisa da qualidade.
Como qualidade era sinônimo de uniformidade e o
controle de todas as peças produzido era muito demora-
do, surgiu o controle estatístico da qualidade.
COMO DEFINIR QUALIDADE?
Não há uma definição universal para qualidade, mas
podemos abordá-la segundo alguns pontos de vista.
21 Fonte: www.infoescola.com
EXCELÊNCIA
Nesta definição, elaborada pelos pensadores gregos.
Excelência é o que diferencia as coisas superiores das infe-
riores. Refere-se ao mais alto nível possível sob um aspec-
to. Esta linha é exemplificada por frases como:
1. Qualidade significa a aplicação dos melhores talen-
tos e recursos para produzir os resultados mais elevados;
2. Ou se faz bem feito ou mal feito.
A ideia é obter a qualidade máxima desde o primeiro
momento.
VALOR
Esta definição está bastante ligada ao status que o pro-
duto ou serviço proporciona para o comprador. Ela surgiu
na ascensão da produção massificada de bens de consumo
que tinham baixo preço. Ela faz a diferenciação de produ-
tos que podem ser adquiridos a baixos preços e pela gran-
de maioria da população de produtos que são adquiridos
somente por pouquíssimas pessoas a custos muito altos.
Esta definição segue uma frase de Freud: “Se quiser quali-
dade, pague por ela”.
ESPECIFICAÇÕES
Do ponto de vista dos profissionais da área de exatas,
qualidade está relacionada com as especificações técnicas de
um produto ou serviço. Se o produto ou serviço está de acor-
do com as suas especificações técnicas, ele tem qualidade.
Este conceito está relacionado com a qualidade plane-
jada para o produto ou serviço.
Conformidade com Especificações
A qualidade planejada é apenas um ponto, é preciso
verificar se as especificações foram bem definidas e alcan-
çadas. Ou seja, é preciso analisar a qualidade recebida pelo
cliente.
REGULARIDADE
Qualidade também significa a uniformidade sugerida
por Taylor e Ford. A uniformidade sugere confiabilidade do
produto ou serviço.
ADEQUAÇÃO AO USO
Como não poderia deixar de haver, existe uma defini-
ção exclusiva para o cliente. Neste contexto, há dois signi-
ficados:
Qualidade do Projeto – este conceito compreende
as características do produto que atendem as necessida-
des dos clientes. Quanto mais o produto atender a esta
finalidade, maior será a sua qualidade. Em outras palavras
significa:
_ Clientes satisfeitos com o produto;
_ Produtos e serviços mais competitivos;
_ Melhor desempenho da empresa.
Ausência de Deficiências – esta parte compreende as
falhas de cumprimento das especificações. Essas falhas de
um modo ou de outro podem ser evitadas pela organiza-
ção. Quanto menor o número de falhas, maior a qualidade.
Isto se reflete em:
23
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

_ Maior eficiência dos recursos produtivos;

_ Maior satisfação do cliente com o desempenho dos produtos e serviços;
_ Custos menores de inspeção e controle.
_ Tempo menor de colocação e consolidação de produtos no mercado.

CUSTOS DA QUALIDADE
De forma geral, Freud não está errado quando diz: “Se quer qualidade, pague por ela”. A qualidade tem custos, e requer
investimentos por parte da organização. Estes custos são repassados para o preço final do serviço ou produto. Existem,
basicamente, duas categorias de custos da qualidade que estão descritas na Tabela 5.1.

Tabela 5-1 - Categoria de Custos da Qualidade

CUSTOS DA NÃO-QUALIDADE
A falta de qualidade do produto, ou seja, a inadequação do produto ou serviço para os clientes gera custos para a
organização que também são agrupados em duas categorias, conforme a Tabela 5.2.

Tabela 5-2 - Custos da não Qualidade

24
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
O CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR
Dentro dos conceitos modernos de administração, a
qualidade é definida com base nas necessidades e no inte-
resse do cliente. A ausência de deficiências permite ofere-
cer produtos que satisfaçam os clientes e evitar os indese-
jáveis custos da não qualidade.
Para transformar desejos, interesses e necessidades do
cliente em especificações é aplicada uma técnica chamada
Quality Function Deployment (QFD).
Ela consiste de quatro etapas:
1. Os atributos que o produto deve ter, segundo o
cliente, são transformados em características e especifica-
ções técnicas;
2. As especificações técnicas são transformadas em ca-
racterísticas ou especificações de componentes ou maté-
rias primas;
3. As especificações técnicas dos componentes são
transformadas em características ou especificações do pro-
cesso produtivo;
4. As informações de especificação do processo pro-
dutivo são aplicadas na montagem de um sistema de pro-
dução.
Dentro da visão moderna, o cliente é o ponto de partida
para a definição de qualidade. Ao contrário dos enfoques da
Administração Científica, o cliente é o elemento chave.
• Eras da História da Qualidade
A história da qualidade do ponto de vista administrati-
vo pode ser dividido em quatro eras.
• Era da Inspeção
A ênfase está em separar os bons produtos dos defei-
tuosos por meio da observação direta. Esta abordagem vem
desde os primórdios da Revolução Industrial, onde o próprio
artesão fazia a inspeção da sua produção que tinha que es-
tar de acordo com as especificações técnicas que ele mesmo
estipulou. No início do século XX, as empresas começaram a
ver os supervisores de produção como agentes da qualidade.
• Era do Controle Estatístico
Com a ascensão da produção massificada, a inspeção
tornou-se impraticável. Este novo ambiente era mais pro-
pício a outras técnicas de controle de qualidade. Uma delas
era o controle estatístico. Ele se baseia na amostragem, ou
seja, são tomadas algumas amostras da produção ao invés
de todos os produtos.
Sua primeira aplicação veio com Walter A. Shewhart
que definiu a carta de controle, que desenvolveu técnicas
de amostragem.
Até a Segunda Grande Guerra o seu modelo não era
muito utilizado, entretanto, as forças armadas precisavam
de grandes quantidades de insumos com altíssima qualida-
de. As forças armadas influenciaram muito, pois adotaram
técnicas refinadas de amostragem.
Após a guerra, a estatística ganhou força dentro das
organizações como forma de controlar e obter a qualidade.
Nesta mesma época, veio a tona a ideia do departamento
de qualidade dentro das organizações, pois até então era
considerado um trabalho geral, porém ocorria o seguinte:
A qualidade era um trabalho de todos, mas acaba-
va sendo de ninguém.
O departamento de qualidade deveria ocupar-se, se-
gundo o seu fundador Armand V. Feigenbaum, com:
_ Estabelecer padrões: definir os padrões de custo e
desempenho do produto;
_ Avaliar o desempenho: comparar o desempenho dos
produtos com os padrões.
_ Agir quando necessário: tomar providências correti-
vas quando os padrões forem violados;
_ Planejar aprimoramentos.
• Qualidade Total
Prosseguindo as suas pesquisas, Feigenbaum apresen-
tou uma evolução de suas propostas, chamado Controle da
Qualidade Total (TQC – Total Quality Control). O seu foco
continua no cliente, ou seja, a pedra fundamental para a
definição de qualidade é o ponto de vista dos clientes.
“A qualidade quem estabelece é o cliente e não os enge-
nheiros, nem o pessoal de marketing ou a alta administra-
ção. A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida
como o conjunto total das características de marketing, en-
genharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço
que satisfazem às expectativas do cliente”.
Consequentemente, a qualidade não é somente a con-
formidade com as especificações, como era pregado na
inspeção. A qualidade vem desde a concepção do produto
ou serviço a partir dos desejos dos clientes. Depois des-
sa análise viriam outras características como, por exemplo,
confiabilidade e a manutenabilidade.
Feigembaum enumerou oito estágios da qualidade no
ciclo industrial:
1. Marketing – avalia no nível de qualidade desejado
pelo cliente e o custo que ele está disposto a pagar;
2. Engenharia – transforma as expectativas e os desejos
do cliente em especificações;
3. Suprimentos – escolhe, compra e retém fornecedo-
res de peças e materiais;
4. Engenharia de Processo – escolhe máquinas, ferra-
mentas e métodos de produção;
5. Produção – a supervisão e os operadores têm uma
responsabilidade importante pela qualidade durante a fa-
bricação;
6. Inspeção e testes – verificam a conformidade do pro-
duto com as especificações;
7. Expedição – responsável pela embalagem e transporte;
8. Instalação e assistência técnica. - Com esta nova vi-
são a qualidade deixa de ser atributo do produto ou servi-
ço. Deixa de ser responsabilidade de apenas um departa-
mento, mas de todos os componentes da organização. A
qualidade exige visão sistêmica, para integrar as ações das
pessoas, máquinas informações e todos os recursos envol-
vidos na administração da qualidade.
A qualidade de administração começa na administra-
ção superior, de onde vem toda a coordenação do siste-
ma de qualidade. Nesse novo contexto, o departamento
de qualidade deve ter poderes para garantir a qualidade
dos produtos e serviços com o custo aceitável. A qualidade
total envolve os clientes e os interesses das empresas.
25
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

A ESCOLA JAPONESA DA QUALIDADE TOTAL

O Japão é um país sem recursos naturais, conseqüentemente a sua sobrevivência viria das exportações. Diante
dessa realidade, a qualidade tornou-se uma verdadeira obsessão. Foram iniciadas pesquisas e visitas a países onde
a qualidade do processo industrial era mais apurada.
• Deming
Em 1947 a JUSE (Associação Japonesa de Cientistas e Engenheiros) se tornou o centro das atividades de qua-
lidade do país. Esta entidade convidou Willaim Edwards Deming para visitar o país e ministrar alguns cursos de
estatística.
Ele percebeu que a alta administração não se empenhava de forma minimamente adequada com a qualidade.
Ele presumiu que em pouco tempo, a qualidade iria se restringir a separa os produtos com defeitos dos sem defei-
tos.
Com o apoio da JUSE, Deming conseguiu chegar à Alta administração, onde dirigiu todos os seus esforços para
sensibilizá-la da necessidade da consciência na qualidade. Ele dizia que a qualidade era o caminho natural para a
prosperidade através do aumento de produtividade, redução de custos, conquista de mercados e da expansão do
emprego. Para ele havia quatorze pontos a serem trabalhados:

Tabela 5-3 - Princípios de Deming

Pontos de Deming

Estabelecer a constância do propósito de melhorar o produto e o serviço, com a finalidade de tornar a

empresa competitiva, permanente no mercado e criar novos empregos;
Adotar a nova filosofia. Numa nova era econômica, a administração deve despertar para o desafio, assumir as
responsabilidades e assumir a liderança da mudança;
Acabar coma dependência da inspeção em massa. Elimina-se a necessidade da inspeção em massa construindo
a qualidade junto com o produto desde o começo;
Cessar a prática da compra baseada exclusivamente no preço. Deve-se avaliar a relação custo/benefício;
Melhorar constantemente o sistema de produção e serviços;
Instituir o treinamento de serviço;
Instituir a liderança;
Afastar o medo para que todos possam trabalhar de forma eficaz;
Eliminar as barreiras entre as organizações para prever erros e tratá-los;
Cuidado com slogans que estimulam a competição interna e prejudicial dentro da organização;
Eliminar as cotas numéricas do chão da fábrica;
Remover as barreiras que impedem o operário de sentir orgulho de suas funções;
Instituir um sólido programa de treinamento e educação;
Agir para concretizar a mudança.

Era preciso conhecer as necessidades dos clientes. Ele montou três alicerces para a prosperidade com a quali-
dade:
_ Predominância do Cliente;
_ Importância da mentalidade preventiva;
_ Necessidade de envolvimento da alta administração.
• Juran
Com Joseph M. Juran, a JUSE conscientizou que o controle de qualidade não se resumia a inspeção, mas a todas
as áreas funcionais e todas as operações das organizações. Ele criou o curso de controle de qualidade do gerente
médio.
• Ishikawa e a Qualidade Total
Os japoneses criaram a própria filosofia de qualidade total. Diferente de Feigerbaum que pregava a participação
de todos, mas com a centralização em um departamento altamente especializado. A cultura da indústria japonesa
prega a qualidade a todos os setores sem a necessidade de um departamento que centraliza as atividades. Os trei-
namentos são direcionados a todos os membros da organização.

26
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

MATURIDADE DA ERA DA QUALIDADE TOTAL

• Garantia Da Qualidade E Auditoria Do Sistema
No ambiente da qualidade total, a qualidade não é preocupação somente com os serviços ou produtos. Muito
menos é responsabilidade exclusiva de um grupo. Para a filosofia da qualidade total, todos os membros e setores
da organização são responsáveis pela qualidade, sendo tratada de forma sistêmica.
As organizações passaram a exigir de seus fornecedores que eles entregassem as matérias-primas com alta qualidade.
Elas passaram a fazer auditoria no sistema de qualidade de seus fornecedores. Dessa maneira, forma-se um ciclo de con-
trole de qualidade, e o sistema torna-se bastante completo.

NORMAS ISO 9000

A International Organization for Standartization (ISO) é uma organização privada que publicou normas para avaliação
de um Sistema de Qualidade, chamada Série 9000. Existem mais de 11.000 padrões introduzidos pela ISO. Um ponto im-
portante a ser considerado é que a ISO não faz auditorias para verificar se seguem as suas recomendações. A adesão às
suas recomendações é voluntária.
Entretanto, devido a sua grande aceitação ela tornou-se referência em auditorias de sistemas de qualidade, surgindo
empresas especializadas nesse tipo de auditoria, mas é importante ter conhecimento que não há uma certificação ISO.
A Tabela 5.4 ilustra alguns exemplos de categorias ISO e a Tabela 5.5 os elementos das normas.

Tabela 5-4 - Exemplos das categorias ISO 9000

ISO 9000:2000 – Sistema de Administração da Qualidade

Fundamentos e vocabulários Fornece um ponto de partida para a compreensão dos
padrões e define os termos e conceitos fundamentais
usados na família ISO 9000.

Requisitos Padrão de Requisitos usados para avaliar a capacidade de

atender requisitos estabelecidos pelo cliente e pela
legislação.
Ele é amplamente usado para certificação de empresas.

Diretrizes para Aprimoramento do Desempenho É um conjunto de diretrizes para o aprimoramento

contínuo de
seu sistema de administração da qualidade, de forma a
atender
a todas as partes interessadas por meio da satisfação
permanente do consumidor.

Diretrizes sobre a Auditoria de Sistemas de Administração Diretrizes para conferir a capacidade do Sistema alcançar
da qualidade no Ambiente os objetivos da qualidade.

PRÊMIOS DE QUALIDADE
A sociedade mundial criou uma série de prêmios para as organizações que preocupam-se com a qualidade como, por
exemplo, Deming, Baldrige e o Europeu.22
Enfim, temos, resumidamente que, a qualidade tem existido desde os tempos em que os chefes tribais, reis e faraós
governavam. Desde a antiguidade a qualidade possuía diferentes formas, que variavam de acordo com o tipo de negócio
que era realizado. Nesses tempos, já existiam inspetores que aceitavam ou rejeitavam os produtos se estes não cumpriam
com as especificações solicitadas. Por outro lado, nos dias atuais, a gestão da qualidade nos trás pensamentos estratégicos
que antecedem o agir e o produzir. Esse modelo mudou a postura e a forma que as empresas vêem a qualidade, tornando-a
um valioso item de vantagem competitiva empresarial.
No Brasil, a gestão da qualidade começou a ser implantada a partir de 1990. Esse modelo foi um dos principais propulsores
que as organizações brasileiras tiveram para começarem a adquirir novas competências e maiores patamares. Com a gestão da
qualidade foi possível adquirir o aprendizado de novos procedimentos, a melhora na interação com o público interno e externo
e a aceleração do desenvolvimento econômico e industrial. Essa “nova era” também trouxe consigo uma nova filosofia, baseada
na elaboração e aplicação de conceitos, métodos e técnicas adequadas à nova realidade corporativa que vivemos.

22 Fonte: www.oocities.org

27
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

A gestão da qualidade marcou o deslocamento da análise do produto ou serviço para a concepção de um sistema
integrado de qualidade. A qualidade deixou de ser um aspecto do produto e passou a ser um problema da empresa, abran-
gendo todos os pontos de sua operação. Esse modelo pode ajudar a alavancar o melhor da organização ao lhe permitir en-
tender seus processos de entrega de seus produtos e serviços a seus clientes. Suas diretrizes são desenvolvidas para serem
usadas por toda organização como uma estrutura para guiar a companhia em direção à melhoria de contínua, levando em
conta as necessidades de todas as partes interessadas (stakeholders), não somente dos clientes.23

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
A utilização de metodologias de trabalho e a aplicação de ferramentas conhecidas de todos na organização, dentro da
mesma filosofia, permitem uma maior rapidez e transparência nas comunicações internas e a consequente agilização na
tomada de decisões.
As ferramentas da Qualidade não são uma invenção nova. Algumas delas já existem desde a II Guerra Mundial e, com-
binadas a outras mais recentes, formam o atual conjunto de que se dispõe para o desenvolvimento de ações de melhoria.
É comum classificá-las em ferramentas estatísticas e não estatísticas. Há quem as subdivida em ferramentas gerenciais
e estatísticas ou em antigas e novas ferramentas. Há quem selecione apenas sete. Essas são denominadas «as sete ferra-
mentas da qualidade».
As ferramentas conhecidas como “as sete ferramentas da qualidade” são estratificação, folha de verificação, gráfico de
Pareto, diagrama de causa e efeito, histograma, diagrama de dispersão e gráfico de controle.
As ferramentas não-estatísticas, como o fluxograma, folhas de verificação, cartas de tendências etc., são relativamente
simples e podem ser utilizadas tanto pelo nível gerencial quanto operacional da organização. O uso dessas ferramentas
exige pouco treinamento.
As ferramentas estatísticas, como o histograma, diagrama de Pareto, estratificação etc., são de complexidade média.
Essas, em geral, são utilizadas pela gerência intermediária e por técnicos, desde que sejam submetidos a treinamento es-
pecífico e tenham alguma facilidade para trabalhar com dados numéricos.
Não há limites para a quantidade de ferramentas que podem ser utilizadas na análise e melhoria de processos. No
entanto, para o uso eficaz de todas as ferramentas, é necessário conhecimento e prática.

Ferramentas Não-Estatísticas
Vejamos abaixo as ferramentas não-estatísticas mais utilizadas, seus conceitos e exemplos:

Folha de verificação
As folhas de verificação são ferramentas de fácil compreensão, usadas para responder à pergunta: “Com que frequência
certos eventos acontecem?” Ela inicia o processo transformando “opiniões” em “fatos”.
Na preparação de uma Folha de Verificação devem ser incluídos, sempre que possível, os seguintes itens:
· o objetivo da verificação (por que);
· os itens a serem verificados (o que);
· os métodos de verificação (como);
· a data e a hora das verificações (quando);
· o nome da pessoa que faz a verificação (quem);
· os locais e processos das verificações (onde);
· os resultados das verificações;
· a sequência das verificações.
Além disso, é necessário:
· definir o período para a coleta de dados;

23 Fonte: www.portal-administracao.com

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

Carta de tendência
São representações gráficas de dados coletados em um determinado período para identificar tendências ou outros
padrões que ocorrem ao longo deste período.
São utilizadas para monitorar um sistema, a fim de se observar ao longo do tempo a existência de alterações na média
esperada.
A carta de tendência, como qualquer outro gráfico, deve ser usada para chamar atenção para mudanças realmente
vitais no sistema.
Por exemplo, quando monitoramos qualquer processo, é esperado que encontremos certa quantidade de pontos aci-
ma e abaixo da média. Porém quando muitos pontos aparecem em apenas um lado da média, isto indica um evento esta-
tístico não usual e que houve variação na média. Estas mudanças devem ser sempre investigadas. Se a causa da variação é
favorável, deve ser incorporada ao processo. Se não deve ser eliminada.

Checklist de aderência
Checklist (ou lista de verificação) é um formulário, previamente elaborado, para coleta de opiniões sobre o quanto
pessoas ou organizações conhecem, aceitam ou praticam as ações, os princípios ou os comportamentos que estão sendo
avaliados.

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

Diagrama de causa e efeito

É uma ferramenta utilizada para:
· apresentar a relação existente entre o resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) que possam afetar este
resultado;
· estudar processos e situações;
· planejamento.

É, também, conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa.

Desenvolvido no Japão, em 1943, por Kooru Ishikawa, permite, ainda, representar a relação entre problema e todas as
possibilidades de causas que podem implicar neste efeito.
Para facilitar a construção do diagrama, Ishikawa idealizou quatro categorias de causas conhecidas como 4M. Outras
categorias foram propostas e nada impede que cada pessoa proponha suas próprias categorias. Todavia, não deve esque-
cer que a simplicidade é o segredo para o bom funcionamento desta ferramenta.
As categorias mais comuns para agrupamento das causas são:
· 4M: Mão-de-obra, Máquina, Método do Processo ou da Medida e Materiais;
· 5M: Mão-de-obra, Máquina, Método, Materiais e Manager (Gerenciamento);
· 6M: Mão-de-obra, Máquina, Método, Materiais, Manager (Gerenciamento) e Meio
Ambiente;
7M: Mão-de-obra, Máquina, Método, Materiais, Manager (Gerenciamento), Meio Ambiente e Money (Dinheiro).

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

4Q1POC (5W2H)
É uma técnica de levantamento global recomendada para todas as etapas da análise e melhoria de processos. O nome
da técnica deriva-se de cinco perguntas em inglês. São elas: Who, Where, Why, What, When, How much and How. Por isso,
ela também é conhecida como 5W2H. Em português, 4Q1POC refere-se às perguntas Quem, O Que, Quando, Quanto, Por
que, Onde e Como. Esta técnica pode ser utilizada tanto para análise de processos quanto para o planejamento de melho-
rias. É a forma mais simples do Plano de Ação.
Quem
· Quem são os clientes e os fornecedores?
· Quem planeja, executa e avalia?
O Que
· O que é feito?
· O que é consumido?
Quando
· Quando a atividade é executada?
· Quando o cliente precisa do produto ou serviço?
Quanto
· Quanto custará a implementação das atividades?
Onde
· Onde a atividade é planejada, executada e avaliada?
· Onde o produto ou serviço deve ser entregue?
Por que
· Por que o processo segue esta rotina?
· Por que esta solução será implementada?
Como
· Como a atividade é planejada, executada e avaliada?
· Como esta solução será implementada?

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

5 Por quês
É uma técnica de análise que permite, através da formulação de uma única pergunta, Por que, aprofundar o conheci-
mento sobre determinado assunto. Como se trata de uma sequencia de perguntas ordenadas, de forma que a pergunta
seguinte incida sempre sobre a resposta dada à questão anterior, a tendência é a identificação de uma grande variedade
de causas afins ao tema que está sendo questionado. Cabe observar que o número 5, colocado no nome da técnica, não é
impositivo, apenas sugere a reincidência da pergunta e o não conformismo com a primeira resposta.

Matriz GUT
É uma matriz de priorização de problemas a partir da análise feita, considerando três critérios (Gravidade - Urgência –
Tendência):
· Gravidade: impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão
a longo prazo, caso o problema não seja resolvido.
· Urgência: relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema.
· Tendência: potencial de crescimento do problema, avaliação da tendência de crescimento, redução ou desapareci-
mento do problema.

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

Técnica nominal de grupo

É uma técnica de priorização que se aplica a situações diversas, tais como: problemas, soluções, processos, atividades,
etc. Diferentemente de outras técnicas, o critério de priorização é absolutamente subjetivo, o que torna recomendável que
sua utilização seja precedida de ampla discussão sobre os assuntos a serem priorizados.
Na Técnica Nominal de Grupo, os valores a serem atribuídos no preenchimento da matriz não são estabelecidos “a
priori”, sendo que o maior valor é sempre igual ao número de itens a serem priorizados. No preenchimento da matriz, cada
avaliador começa atribuindo o maior valor ao item que considera mais prioritário. Não é permitido, a um único avaliador,
atribuir o mesmo valor a dois ou mais itens.

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

Votação de Pareto
É uma técnica de priorização baseada no «Princípio de Pareto» dos poucos pontos vitais e muitos pontos triviais sendo,
neste caso, utilizado o procedimento de votação.
Juran adaptou aos problemas da Qualidade a teoria da desigualdade da distribuição de renda desenvolvida pelo eco-
nomista italiano Vilfredo Pareto. O princípio de Pareto estabelece que, na maioria dos processos, uma pequena quantidade
de causas (cerca de 20%) contribui de forma preponderante para a maior parte dos problemas (cerca de 80%), e que uma
grande quantidade de causas (cerca de 80%) contribui muito pouco para os efeitos observados (cerca de 20%). Ao primeiro
grupo de causas, ele chamou de “pouco vitais” e ao segundo de “muito triviais”.
O procedimento utilizado consiste em que o coordenador, após a geração de uma série de ideias por um grupo, solicita
que os participantes votem naquelas que consideram as mais importantes, de acordo com as seguintes regras:
· o número de votos por participante é limitado a 20%, do total de ideias;
· todos os votos permitidos devem ser usados;
· não é permitido dedicar mais de um voto para uma mesma ideia por participante.
As ideias mais votadas, que devem estar na faixa dos 20% do total de ideias geradas, são as consideradas prioritárias.

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

Diagrama de árvore
Relaciona o objetivo mais geral com passos de implementação prática. Na sua versão original japonesa, o diagrama da
árvore é utilizado para descrever os métodos pelos quais um propósito pode ser alcançado. Além disso, é utilizado também,
para explorar todas as causas possíveis de um problema, assemelhando-se ao diagrama de causa e efeito, para mapear
características de um produto ou serviço e para identificar atividades a serem acompanhadas tendo em vista um objetivo
organizacional geral, como no exemplo prático apresentado na tela seguinte.

Diagrama de matriz
Apresenta graficamente o relacionamento entre dois ou mais elementos, tais como: atividades de pessoas com fun-
ções, tarefas com tarefas, problemas com problemas, problemas com causas e soluções, etc. As matrizes podem ter vários
formatos, dependendo da quantidade de elementos a serem combinados.

Fluxograma
É a representação esquemática da sequencia (setas) das etapas (caixas) de um processo e tem por objetivo ajudar a
perceber sua lógica. O fluxograma serve para compreender e melhorar o processo de trabalho, criar um procedimento
padrão de operação e mostrar como o trabalho deve ser feito.
É utilizado também como ferramenta de comunicação, de compreensão, aprendizado e auxílio à memória. Essa ferra-
menta possibilita identificar instruções incompletas e serve como roteiro de controle e padronização. É muito útil na iden-
tificação e resolução de problemas e na operacionalização, no controle e na melhoria de um processo.
Na construção de um fluxograma são utilizados símbolos variados, e os mais comuns são os apresentados a seguir:

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

FERRAMENTAS ESTÍSTICAS
Vejamos abaixo as ferramentas estatísticas mais utilizadas, seus conceitos e exemplos.

Diagrama de Pareto
São gráficos de barras verticais que permitem classificar e priorizar problemas em duas categorias: “Pouco vitais” e
“Muito triviais”.
Segundo o princípio de Pareto, os processos podem ser melhorados se houver uma atuação sistemática sobre as cau-
sas do primeiro grupo. Se existir o hábito da priorização, muitos problemas simplesmente desaparecem por serem pouco
relevantes.
Por outro lado, os problemas mais graves passam a ter o tratamento devido e também desaparecem.
Outro ponto importante sobre o diagrama de Pareto é a possibilidade de desdobramento das causas principais em
outros Paretos, permitindo análises sucessivas, como ilustrado a seguir.

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

Estratificação
A estratificação consiste em dividir um conjunto de dados em grupos que possuem características que os tornam pe-
culiares, podendo agrupá-los de diversas maneiras. Ela ajuda na análise dos casos cujos dados mascaram os fatos reais. Isto
geralmente ocorre quando os dados registrados provêm de diferentes fontes, mas são tratados sem distinção.
Permite também identificar fontes de variação, analisar dados, pesquisar oportunidades de melhoria e avaliar de forma
mais eficaz as situações. Uma forma prática de fazer estratificação é utilizar os 4M ou 5M ou 6M ou 7M.

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

São gráficos de barras construídos a partir de uma tabela de frequência de determinadas ocorrências. O eixo horizontal
apresenta os valores assumidos por uma variável de interesse.
Subdivide-se o eixo horizontal em vários pequenos intervalos, construindo-se para cada um destes intervalos uma
barra vertical.
Os histogramas, assim como os processos, podem ter as mais variadas formas, indicando se o processo está “estável”
ou apresenta algum desvio. A construção de histogramas exige alguns conhecimentos de estatística que permitam, após
a coleta de dados, a determinação da amplitude, do número, do intervalo e dos limites de classe e a preparação de uma
tabela de frequência.

ESCOLHENDO O PROCESSO
A escolha do processo a ser analisado é de grande importância para o sucesso dos trabalhos a serem desenvolvidos
no âmbito de uma organização.
A seguir são listadas algumas dicas para seleção de processos:
· impacto direto sobre clientes externos;
· ciclo de execução rápido;
· não esteja passando por importantes transições;
· seja relativamente simples;
· tenha potencial para gerar benefícios;
· ofereça integração com visão e missão.

A Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) consiste em um conjunto de procedimentos sistemati-

camente ordenados, baseado em fatos e dados, que visa a identificação e a eliminação de problemas que afetam os pro-
cessos, bem como a identificação e o aproveitamento de oportunidades para a melhoria contínua.
O gerenciamento de processos organizacionais envolve tanto a aplicação da MASP como a compreensão do ciclo
PDCA (Planejar, Desenvolver, Checar, Agir corretivamente), estudado anteriormente. Ambos os métodos, assim como o uso
de ferramentas, são úteis no gerenciamento da Qualidade de processos. Entender a relação existente entre estes deve, pois,
ser considerada. Vejamos a seguir como essas metodologias se relacionam.

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

Compreendendo a Masp – Etapas e Procedimentos e a Relação com o PDCA

RELAÇÃO ENTRE CICLO PDCA, ETAPAS DA MASP E FERRAMENTAS UTILIZADAS

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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
METODOLOGIA PARA IMPLANTAÇÃO DA MASP
FASE 1 - PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO
Atividade 1: Elaboração do Projeto
· definição de objetivos e produtos;
· definição das áreas envolvidas e seus representantes;
· definição dos patrocinadores;
· definição do Comitê Gestor de Redesenho;
· definição das Equipes de Redesenho;
· definição dos Grupos de Contato;
· definição do Coordenador do Projeto;
· definição dos recursos necessários;
· definição das estratégias de comunicação e respon-
sáveis;
· definição da metodologia de análise a ser empregada;
· definição das técnicas de documentação a serem uti-
lizadas;
· definição dos resultados a serem atingidos;
· elaboração do Plano de Ação (descrição da tarefas,
responsáveis e cronograma).
Atividade 2: Validação
Atividade 3: Divulgação
Atividade 4: Alocação de Recursos
Atividade 5: Formalização dos Grupos de Trabalho
(Comitê Gestor, Equipes de Redesenho, Grupos de Contato
e Coordenação)
Atividade 6: Capacitação da Equipe de Redesenho
FASE 2 – IDENTIFICAÇÃO
Atividade 01: Identificação do Contexto Institucio-
nal do Processo
· missão da organização e competências das áreas;
· diagrama da estrutura organizacional (com o quanti-
tativo de pessoal).
Atividade 02: Identificação do Processo
· nome do processo; descrição e objetivos;
· unidade responsável;
· responsável (cargo, nome, telefone e e-mail);
· recursos alocados (humanos, tecnológicos e materiais);
· produtos intermediários e finais;
· clientes internos e externos e seus requisitos;
· fornecedores e insumos (e requisitos);
· fluxograma geral do processo;
· documentação existente (legislação, normas, siste-
mas, etc);
· indicadores existentes [tipo, nome, descrição/fórmula,
periodicidade, insumos, responsável, histórico (financeiro/
custos; processo eficiência; eficácia; efetividade; qualidade;
prazos; metas; capacidade; satisfação dos clientes; critérios
PNGP – liderança, planejamento, cidadão e sociedade, in-
formação e análise, processos, pessoas, resultados);
· mapa de atividades;
· fluxograma detalhado do processo.
FASE 3 – ANÁLISE
Atividade 1: Identificação e Priorização dos Proble-
mas
· ambiente interno: fatores restritivos e fatores incen-
tivadores (condições de trabalho, documentação, recursos
humanos, recursos tecnológicos e recursos materiais);
· ambiente externo: ameaças e oportunidades;
· definição dos fatores críticos de sucesso e subproces-
sos essenciais;
· identificação e priorização dos problemas;
· descrição dos principais problemas;
· forma com que os problemas são percebidos; mo-
mento e providências adotadas.
Atividade 2: Análise dos Problemas
· identificação das causas dos problemas (Diagrama de
Ishikawa);
· priorização das causas (Matriz GUT, Votação de Pare-
to, etc).
FASE 4 – PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS
Atividades
· definição das possíveis soluções e respectivas alterna-
tivas, com descrição das vantagens e desvantagens;
· identificação dos sistemas a serem modificados ou
desenvolvidos;
· mapeamento dos riscos envolvidos.
FASE 5 – ELABORAÇÃO DOS MANUAIS DOS PRO-
CESSOS
Atividades
· novos fluxogramas (geral e detalhado);
· redação dos manuais;
· revisão dos conteúdos;
· revisão ortográfica.
FASE 6 – PLANEJAMENTO DA IMPLEMENTAÇÃO
Atividades
· definição da equipe responsável em cada área;
· definição dos patrocinadores;
· definição do processo de monitoramento dos resulta-
dos (indicadores, itens de verificação e de controle, e metas
a serem atingidas);
· definição da estratégia de implementação;
· elaboração do plano de implementação (tarefas, res-
ponsáveis e cronograma);
· elaboração do plano de capacitação;
· capacitação das equipes executoras.
FASE 7 – ACOMPANHAMENTO DA IMPLEMENTA-
ÇÃO
Atividades
· Reuniões de acompanhamento, avaliação e tomada
de decisão (correções ou modificações no processo).
FASE 8 – RELATÓRIO FINAL DE AVALIAÇÃO DO
PROJETO
Atividades
· elaboração de relatório.24
24 Fonte: www.adapar.pr.gov.br
41
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
4 TRABALHO EM EQUIPE.
4.1 PERSONALIDADE E RELACIONAMENTO.
4.2 EFICÁCIA NO COMPORTAMENTO
INTERPESSOAL.
4.3 COMPORTAMENTO RECEPTIVO E
DEFENSIVO, EMPATIA E COMPREENSÃO
MÚTUA.
4.4 RELAÇÃO ENTRE CLIENTES E
FORNECEDORES INTERNOS.
Cada vez mais, as equipes se tornam a forma básica de
trabalho nas organizações do mundo contemporâneo. As
evidências sugerem que as equipes são capazes de melho-
rar o desempenho dos indivíduos quando a tarefa requer
múltiplas habilidades, julgamentos e experiências. Quando
as organizações se reestruturaram para competir de modo
mais eficiente e eficaz, escolheram as equipes como for-
ma de utilizar melhor os talentos dos seus funcionários. As
empresas descobriram que as equipes são mais flexíveis
e reagem melhor às mudanças do que os departamentos
tradicionais ou outras formas de agrupamentos permanen-
tes. As equipes têm capacidade para se estruturar, iniciar
seu trabalho, redefinir seu foco e se dissolver rapidamen-
te. Outras características importantes é que as equipes são
uma forma eficaz de facilitar a participação dos trabalha-
dores nos processos decisórios aumentar a motivação dos
funcionários.
Uma equipe de trabalho possui elementos peculia-
res de atitude e de ação. As análises de seu desempenho,
dos comportamentos de seus membros individuais ou dos
resultantes do trabalho coletivo são bastante expressivas
para a compreensão de sua atuação e de como deveria
funcionar para tornar-se mais eficaz.
Trabalho em equipe é quando um grupo ou uma so-
ciedade  resolve criar um esforço coletivo para resolver
um problema. O trabalho em equipe pode ser descrito
como um conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam
a realizar uma tarefa ou determinado trabalho, por obriga-
ção, ou não.
42
A denominação trabalho em equipe ou trabalho de
grupo surgiu após a Primeira Guerra Mundial, e é um mé-
todo muitas vezes usado no âmbito político e econômico
como um sistema para resolver problemas.
O trabalho em equipe possibilita a troca de conheci-
mento e agilidade no cumprimento de metas e objetivos
compartilhados, uma vez que otimiza o tempo de cada
pessoa e ainda contribui para conhecer outros indivíduos e
aprender novas tarefas.
Cada vez mais, as equipes se tornam a forma básica de
trabalho nas organizações do mundo contemporâneo. As
evidências sugerem que as equipes são capazes de melho-
rar o desempenho dos indivíduos quando a tarefa requer
múltiplas habilidades, julgamentos e experiências. Quando
as organizações se reestruturaram para competir de modo
mais eficiente e eficaz, escolheram as equipes como for-
ma de utilizar melhor os talentos dos seus funcionários. As
empresas descobriram que as equipes são mais flexíveis
e reagem melhor às mudanças do que os departamentos
tradicionais ou outras formas de agrupamentos permanen-
tes. As equipes têm capacidade para se estruturar, iniciar
seu trabalho, redefinir seu foco e se dissolver rapidamen-
te. Outras características importantes é que as equipes são
uma forma eficaz de facilitar a participação dos trabalha-
dores nos processos decisórios aumentar a motivação dos
funcionários.
São características das equipes eficazes:
- Comprometimento dos membros com um propósito
comum e significativo;
- O estabelecimento de metas específicas para a equi-
pe que conduzam os indivíduos a um melhor desempenho
e também energizam as equipes. Metas específicas ajudam
a tornar a comunicação mais clara. Ajudam também a equi-
pe a manter seu foco sobre o obtenção de resultados;
- Os membros defendem suas idéias, sem radicalismo;
- Grande habilidade para ouvir;
- Liderança é situacional; ou seja, o líder age de acordo
com o grau de maturidade da equipe; de acordo com a
contingência;
- Questões comportamentais são discutidas aberta-
mente, principalmente as que podem comprometer a ima-
gem da equipe ou organização
- O nível de confiança entre os membros é elevado;
- Demonstram confiança em seus líderes, tornando a
equipe disposta a aceitar e a se comprometer com as me-
tas e as decisões do líder;
- Flexibilidade permitindo que os membros da equipe
possam completar as tarefas uns dos outros. Isso deixa a
equipe menos dependente de um único membro;
- Conflitos são analisados e resolvidos;
- Há uma preocupação / ação contínua em busca do
autodesenvolvimento.
Um bom exemplo de uma atuação de trabalho em
equipe são os esportes, onde os atletas precisam uns dos
outros para conseguir fazer gols ou pontos, a maioria dos
esportes são formados por equipes, onde cada um desem-
penha um papel, para atingir o todo. Outro bom exemplo
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
de trabalho em equipe é o das formigas e gafanhotos, que
dividem-se para pegar alimentos e se um não faz a sua
parte, todo o resto fica comprometido, dando um modelo
de união e força.
Saber trabalhar em equipe é outro fator importante, e
uma característica essencial para profissionais e estudan-
tes, as empresas valorizam muito pessoas que não pensam
apenas na sua própria tarefa, e sim naqueles que pensam
nos colegas e na empresa em si.
O bom funcionamento de uma equipe vai depender
da personalidade de cada elemento da equipe e do rela-
cionamento entre eles. Alguns tipos de personalidade são
mais compatíveis com outros e quando dois tipos de per-
sonalidade compatíveis trabalham juntos, a equipe sai be-
neficiada.
Um ambiente saudável e agradável é também essencial
para o trabalho em equipe. Desta forma, cada elemento
deve colocar a equipe em primeiro lugar e não procurar os
seus próprios interesses. Além disso, é importante haver
empatia para que trabalho exercido seja o mais eficaz e
prazeroso possível. Trabalhar em equipe requer muitas ho-
ras de convivência, e por isso, a harmonia e respeito devem
ser cultivados em todas as ocasiões.
Diferença entre Grupo e Equipe
Grupo e equipe não é a mesma coisa. Grupo é definido
como dois ou mais indivíduos, em interação e interdepen-
dência, que se juntam para atingir um objetivo. Um grupo de
trabalho é aquele que interage basicamente para comparti-
lhar informações e tomar decisões para ajudar cada membro
em seu desempenho na sua área de responsabilidade.
Os grupos de trabalho não têm necessidade nem
oportunidade de se engajar em um trabalho coletivo
que requeira esforço conjunto. Assim, seu desempenho é
apenas a somatória das contribuições individuais de seus
membros. Não existe uma sinergia positiva que possa criar
um nível geral de desempenho maior do que a soma das
contribuições individuais.
Uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por
meio do esforço coordenado. Os esforços individuais re-
sultam em um nível de desempenho maior do que a soma
daquelas contribuições individuais. O quadro abaixo res-
salta as diferenças entre grupos de trabalho e equipes de
trabalho.
Comparação entre Grupos de Trabalho e Equipes de Tra-
balho
Transformando indivíduos em membros de equipe
- partilham suas ideias para a melhoria do que fazem e
de todos os processos do grupo;
- respeitam as individualidades e sabem ouvir;
- comunicam-se ativamente;
- desenvolvem respostas coordenadas em benefícios
dos propósitos definidos;
- constroem respeito, confiança mútua e afetividade
nas relações;
- participam do estabelecimento de objetivos comuns;
- desenvolvem a cooperação e a integração entre os
membros.
Fatores que interferem no trabalho em equipe
- Estrelismo;
- Ausência de comunicação e de liderança;
- Posturas autoritárias;
- Incapacidade de ouvir;
- Falta de treinamento e de objetivos;
- Não saber “quem é quem” na equipe.
São características das equipes eficazes:
- Comprometimento dos membros com um propósito
comum e significativo;
- O estabelecimento de metas específicas para a equi-
pe que conduzam os indivíduos a um melhor desempenho
e também energizam as equipes. Metas específicas ajudam
a tornar a comunicação mais clara. Ajudam também a equi-
pe a manter seu foco sobre o obtenção de resultados;
- Os membros defendem suas ideias, sem radicalismo;
- Grande habilidade para ouvir;
- Liderança é situacional; ou seja, o líder age de acordo
com o grau de maturidade da equipe; de acordo com a
contingência;
- Questões comportamentais são discutidas aberta-
mente, principalmente as que podem comprometer a ima-
gem da equipe ou organização
- O nível de confiança entre os membros é elevado;
- Demonstram confiança em seus líderes, tornando a
equipe disposta a aceitar e a se comprometer com as me-
tas e as decisões do líder;
- Flexibilidade permitindo que os membros da equipe
possam completar as tarefas uns dos outros.
Isso deixa a equipe menos dependente de um único
membro;
- Conflitos são analisados e resolvidos;
- Há uma preocupação / ação contínua em busca do
autodesenvolvimento.
O desempenho de uma equipe não é apenas a soma-
tória das capacidades individuais de seus membros.
Contudo, estas capacidades determinam parâmetros
do que os membros podem fazer e de quão eficientes
eles serão dentro da equipe. Para funcionar eficazmente,
uma equipe precisa de três tipos diferentes de capacida-
des. Primeiro, ela precisa de pessoas com conhecimentos
técnicos. Segundo, pessoas com habilidades para solução
de problemas e tomada de decisões que sejam capazes
de identificar problemas, gerar alternativas, avaliar essas
alternativas e fazer escolhas competentes. Finalmente, as
equipes precisam de pessoas que saibam ouvir, deem fee-
dback, solucionem conflitos e possuam outras habilidades
interpessoais.
Tipos de Equipe
As equipes podem realizar uma grande variedade de
coisas. Elas podem fazer produtos, prestar serviços, nego-
ciar acordos, coordenar projetos, oferecer aconselhamen-
tos ou tomar decisões.
Equipe de soluções de problemas: Neste tipo de
equipe, os membros trocam ideias ou oferecem sugestões
sobre os processos e métodos de trabalho que podem ser
melhorados. Raramente, entretanto, estas equipes têm au-
toridade para implementar unilateralmente suas sugestões.
43
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
Equipes de trabalho autogerenciadas: São equipes
autônomas, que podem não apenas solucionar os proble-
mas, mas também implementar as soluções e assumir total
responsabilidade pelos resultados. São grupos de funcio-
nários que realizam trabalhos muito relacionados ou inter-
dependentes e assuem muitas das responsabilidades que
antes eram de seus antigos supervisores.
Normalmente, isso inclui o planejamento e o crono-
grama de trabalho, a delegação de tarefas aos membros,
o controle coletivo sobre o ritmo de trabalho, a tomada de
decisões operacionais e a implementação de ações para
solucionar problemas. As equipes de trabalho totalmente
autogerenciadas até escolhem seus membros e avaliam o
desempenho uns dos outros.
Consequentemente, as posições de supervisão perdem
a sua importância e até podem ser eliminadas.
Equipes multifuncionais: São equipes formadas por
funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferen-
tes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma
tarefa. As equipes desempenham várias funções (multifun-
ções), ao mesmo tempo, ou seja, não há especificação para
cada membro. O sentido de equipe é exatamente esse, os
membros compensam entre si as competências e as carên-
cias, num aprendizado contínuo.
As equipes multifuncionais representam uma forma
eficaz de permitir que pessoas de diferentes áreas de uma
empresa (ou até de diferentes empresas) possam trocar
informações, desenvolver novas ideias e solucionar pro-
blemas, bem como coordenar projetos complexos. Eviden-
temente, não é fácil administrar essas equipes. Seus pri-
meiros estágios de desenvolvimento, enquanto as pessoas
aprendem a lidar com a diversidade e a complexidade, cos-
tumam ser muito trabalhosos e demorados. Demora algum
tempo até que se desenvolva a confiança e o espírito de
equipe, especialmente entre pessoas com diferentes histó-
ricos, experiências e perspectivas.
Equipes Virtuais: Os tipos de equipes analisados até
agora realizam seu trabalho face a face. As equipes virtuais
usam a tecnologia da informática para reunir seus membros,
fisicamente dispersos, e permitir que eles atinjam um objetivo
comum. Elas permitem que as pessoas colaborem on-line uti-
lizando meios de comunicação como redes internas e exter-
nas, videoconferências ou correio eletrônico – quando estão
separadas apenas por uma parede ou em outro continente.
São criadas para durar alguns dias para a solução de um pro-
blema ou mesmo alguns meses para conclusão de um proje-
to. Não são muito adequadas para tarefas rotineiras e cíclicas.
TRABALHO EM EQUIPE
O que é uma equipe?
A equipe é um grupo primário, em que seus partici-
pantes se conhecem, relacionam-se diretamente, havendo
ainda uma unidade de espírito e de ação. Quando focali-
zam-se as equipes, verificam-se que os resultados que elas
querem atingir são os objetivos da organização.
A equipe traz consigo a ação, a execução do trabalho,
agrupando profissionais de categorias diferentes, comple-
mentando-se, articulando-se e dependendo uns dos ou-
tros para objetivos comuns.
44
Objetivos do trabalho em equipe
As organizações que se baseiam no trabalho em equi-
pe buscam evitar condições opressivas de trabalho e as
substituem por processos e políticas que estimulam as
pessoas a trabalharem efetivamente para objetivos co-
muns. Conforme MOSCOVICI (1996) “...desenvolver uma
equipe é ajudar a aprender e a institucionalizar um proces-
so constante de autoexame e avaliação das condições que
dificultam seu funcionamento efetivo, além de desenvolver
habilidades para lidar eficazmente com esses problemas.”
É necessário que uma equipe possua objetivos, para
que consiga se manter e se desenvolver. Os objetivos são
de suma importância para o trabalho em equipe, pois
guiam as ações dos participantes do grupo, que coorde-
nam e planejam seus esforços. Servem ainda para delimitar
critérios para resolver conflitos interpessoais e para a me-
lhoria do trabalho, que passa a ser constantemente avalia-
do, analisado e revisado. Os objetivos quando imediatos
têm maior significado para a equipe. Devem servir como
passos intermediários para os objetivos principais.
Tipos de equipes
PARKER (1995) divide as equipes em três tipos especí-
ficos, cada qual com as suas características.
A equipe funcional é formada por um chefe e seus su-
bordinados diretos e tem sido a marca da empresa moder-
na. Questões como autoridade, relações, tomada de deci-
são, liderança e gerenciamento demarcado são simples e
claras.
A equipe autogerenciável é um grupo íntegro de co-
laboradores responsáveis por todo um processo ou seg-
mento de trabalho, que oferece um produto ou serviço a
um cliente interno ou externo. Em diferentes instâncias, os
membros da equipe trabalham em conjunto para melhorar
as suas operações, lidar com os problemas do dia-a-dia e
planejar e controlar as suas atividades.
E a equipe interfuncional, às vezes chamada equipe
multidisciplinar, faz parte da silenciosa revolução que atual-
mente vem assolando as organizações. PARKER (1995) diz
que “...as possibilidades para esse tipo de equipe parecem
ser ilimitadas. Encontro-as nos mais diversos ramos de ati-
vidade, desempenhando uma gama de funções igualmente
amplas, até então praticadas isoladamente.” Ainda sob o
enfoque de PARKER (1995), “...equipes interfuncionais es-
tão ajudando a agilizar o processo de desenvolvimento de
produtos, melhorar o enfoque dado ao cliente, aumentar
a capacidade criativa da empresa, oferecer um fórum para
o aprendizado organizacional e servir de ponto único de
contato para clientes, fornecedores e outros envolvidos.”
Estágio de desempenho de equipes
De acordo com KATZENBACH e SMITH (apud MOS-
COVICI, 1996), a curva de desempenho da equipe permite
classificá-la de acordo com o modo de funcionamento em
uma das cinco posições:
Pseudo-equipe: neste grupo, pode-se definir um traba-
lho, mas não há preocupação com o desempenho coletivo
apreciável. Prevalece a individualidade.
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
Grupos de trabalho: não existe estímulo para transfor-
mar-se em equipe. Partilham informações entre si, porém
mantêm-se, de forma individual, as responsabilidades e
objetivos. Não se produz desempenho coletivo.
Equipe potencial: existe intenção de produzir desem-
penho coletivo. Necessita assumir compromisso quanto ao
resultado de grupo e requer esclarecimentos das finalida-
des, objetivos e abordagem de tarefa.
Equipe real: composta de pessoas que, além de possuí-
rem habilidades que se complementam, se comprometem
umas com as outras, através da missão e objetivos comuns
e da abordagem de trabalho bem definida. Existe confiança
entre os membros do grupo, assumindo responsabilidade
plena sobre o desempenho.
Equipe de elevado desempenho: equipe com membros
profundamente comprometidos com o crescimento pes-
soal de cada indivíduo e com o sucesso deles mesmos e
dos outros. Possuem resultados muito além das expecta-
tivas. Na análise de MANZ e SIMS (1996), co-autores de
Empresas sem chefes, instalando equipes de elevado de-
sempenho, tem-se:
a) aumento na produtividade;
b) melhora na qualidade;
c) melhora na qualidade de vida profissional dos fun-
cionários;
d) redução no nível de rotatividade de pessoal e ab-
senteísmo;
e) redução no nível de conflito;
f) aumento na inovação;
g) aumento na flexibilidade; e
h) obtenção de economia de custos da ordem de 30%
a 70%.
É necessário aprender a trabalhar em equipe, sabendo-
-se que uma equipe não começa a funcionar eficientemente
no momento em que é criada. Conforme KOPITTKE (2000)
“é necessário um tempo para que a equipe se alinhe.” Num
importante estudo, feito nos anos 70, o psicólogo Tuckman
identificou quatro estágios de desenvolvimento de equipes
que visam ao sucesso, conforme relata KOPITTKE (2000),
sendo eles:
a) formação: neste estágio, as pessoas ainda estão apren-
dendo a lidar umas com as outras; pouco trabalho é feito;
b) tormenta: tem-se uma época de difícil negociação
das condições sob as quais a equipe vai trabalhar;
c) aquiescência: é a época na qual os papéis são acei-
tos (posse do problema) e as informações circulam livre-
mente;
d) realização: quando a execução do trabalho atinge
níveis ótimos (não há mais problema).
Habilidades para o trabalho em equipe
As competências para um bom desempenho no traba-
lho em equipe diferem das competências necessárias ao
trabalho individual. Abaixo, estão explicitadas essas com-
petências:
a) cooperar: participar voluntariamente, apoiar as de-
cisões da equipe, fazer a sua parte do trabalho;
b) compartilhar informações: manter as pessoas in-
formadas e atualizadas sobre o processo do grupo;
c) expressar expectativas positivas: esperar o melhor
das capacidades dos outros membros do grupo, falando
dos membros da equipe para os outros com aprovação.
Apelar para a racionalidade em situações de conflito e não
assumir posição polêmica nesses casos;
d) estar disposto a aprender com os companheiros:
valorizar a experiência dos outros, solicitar dados e intera-
gir pedindo e valorizando ideias;
e) encorajar os outros: dar crédito aos colegas que
tiveram bom desempenho tanto dentro como fora da equi-
pe;
f) construir um espírito de equipe: tomar atitudes
especiais para promover um clima amigável, moral alta e
cooperação entre os membros da equipe;
g) resolver conflitos: trazer à tona o conflito dentro
da equipe e encorajar ou facilitar uma solução construtiva
para a equipe. Não esconder ou evitar o problema, mas
tentar resolvê-lo da forma nas rápida possível.
RELAÇÃO ENTRE OS TIPOS DE PERSONALIDADE
NO TRABALHO EM EQUIPE
Conforme foi apresentado, os tipos de personalidade
podem contribuir ou não para o desempenho das equipes.
Cada personalidade possui características definidas com seus
respectivos focos de atenção, que, todavia, se interagem, de-
finindo indivíduos com certas características mais salientes e
que incorporam características de um outro estilo.
A relação entre os tipos de personalidade no trabalho
em equipe é de difícil compreensão e funcionamento, pois
as equipes são formadas por pessoas, as quais são diferen-
tes umas das outras, cada qual com sua visão de mundo e
suas atitudes individuais. Como relatam HURLEY e DOB-
SON (1995), “...pessoas brilhantes que todos os dias resol-
vem problemas complicados com uma aparente facilidade
ficam completamente perplexas com o comportamento de
seus companheiros de trabalho...”, reforçando a noção de
que a relação entre as pessoas é cercada de mistérios.
Analisando-se os nove tipos de personalidades descri-
tos, observa-se que eles descrevem com precisão a nature-
za humana. Vistos de maneira objetiva, nenhum dos nove
padrões é bom ou mau, certo ou errado. Cada um é uma
combinação distinta de força e fraqueza, beleza e feiura.
Nenhum padrão é melhor ou o melhor, pior ou o pior. Às
vezes, determinada pessoa pode achar que o seu padrão
é o melhor, outra vezes, que é o pior. Mas é possível, num
momento, encontrar força em um padrão e, num outro,
encontrar uma fraqueza.
O que se observa é que as pessoas acabam ficando
perplexas umas com as outras quando começam a perce-
ber os segredos que as outras pessoas ocultam das suas
personalidades.
Traçando uma relação com a fábula do patinho feio
(que se escondeu porque estava convencido de que não
possuía beleza ou atração alguma e de que era repulsi-
vo demais para ser aceito e amado, mas que, por acaso,
descobriu na própria imagem refletida num lago a graça
e a elegância de um cisne), pode-se entender que é possí-
vel encontrar uma verdadeira beleza quando se olha para
dentro de si.
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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
Na análise das personalidades, nada é estanque e tudo
pode se ajustar, desde que se esteja disposto a fazê-lo.
Nunca um protetor, por exemplo, carrega somente as ca-
racterísticas da sua tipologia. Uma pessoa com o centro
emocional predominante não será necessariamente uma
boa artista. Talvez brilhe mais como administradora, quem
sabe? Todos os tipos são interligados e se movimentam fa-
zendo contrapontos e complementos. Nesse sentido, cada
tipo de personalidade é formado por três aspectos: o pre-
dominante, que vigora na maior parte do tempo, quando
as coisas transcorrem normalmente e que é chamado de
seu tipo; o aspecto que vigora quando se é colocado em
ação, gerando situações de estresse; e o terceiro, que surge
nos momentos em que não se sente em plena segurança.
Para dar um exemplo, ao ver-se numa situação de estresse,
o observador (em geral, quieto e retraído) torna-se repenti-
namente extrovertido e amistoso, características típicas do
epicurista, num esforço de reduzir o estresse. Sentindo-se
em segurança, o observador tende a se tornar o patrão,
direcionando os outros e controlando o espaço pessoal.
Todos têm virtudes e aspectos negativos, como a lua
e a sua face oculta. Então, vivem-se os aspectos mais po-
sitivos de cada tipo. Se tudo continuar indo bem, a essas
qualidades se somarão outras de outro tipo, promovendo
integração. Alguns exemplos: se o tipo empreendedor se
integra com o sonhador, ele pode passar a ter autoestima
apurada e a saber levar a vida sem dramas. Ficará mais oti-
mista, espontâneo e criativo também. Não se prende a fa-
zer coisas que não satisfazem seus desejos e os dos outros.
Se o tipo individualista integra-se com o empreendedor,
provavelmente ele poderá ser capaz de agir no presente
e com objetividade, aceitando a realidade e vivendo suas
emoções como são, sem tentar ampliá-las. Já se o sonha-
dor integrar-se com o observador, sua capacidade de in-
trospecção será imensa e saberá como ninguém apreciar o
silêncio e a reflexão.
Quando se está inseguro, em plena crise de estresse,
colocam-se em ação os mecanismos de defesa, deixando
transparecer aspectos negativos. A exemplo do movimen-
to de integração, quanto mais aguda for a crise, passam-se
a agregar os pontos fracos de outro tipo – ligado ao básico.
Por vezes, a instalação do tipo de desintegração é durável
e, nesse caso, pode ser necessária uma assistência especial.
A passagem pela desintegração do tipo de personali-
dade causa sofrimento, pois torna-se muito mais vulnerável
e corre-se o risco de se deixar levar por sentimentos des-
trutivos. Daí a importância de entender esses movimentos.
Percebe-se que, para o sucesso das equipes, se faz ne-
cessário que os seus integrantes utilizem-se de empatia,
ou seja, coloquem-se no lugar dos outros, estejam recep-
tivos ao processo de integração e, dessa forma, permitam-
-se amoldar. Se não houver esse tipo de abertura, em que
cada um dos elementos ceda, a equipe será composta de
pessoas que competem entre si, o que traz o retrocesso da
equipe ao conceito simplista de grupo, ou seja, apenas um
agrupamento de indivíduos que dividem o mesmo espa-
ço físico, mas que possuem objetivos e metas diferentes,
bem como não buscam o aprimoramento e crescimento
dos outros.
46
Como cita HURLEY e DOBSON (1995), por mais que
os individualistas considerem importante um projeto ou
por mais que os observadores reflitam sobre ele, ele não
será concluído sem a energia despendida por outra pes-
soa, com outro tipo de personalidade; o que demonstra a
necessidade da interdependência.25
A mundialização inevitável da atividade econômica
tem exigido dos administradores brasileiros, cada vez mais,
melhores resultados e contribuição de seus subordinados.
O conjunto de habilidades, conhecimentos e atitudes
inerentes ao papel desempenhado por esses líderes os têm
transformados, muitas vezes, em “máquinas de sucesso”.
Como entender, então, que muitos desses líderes ficam
pelo meio do caminho pelo simples fato de não consegui-
rem levar as suas equipes a atingir as metas necessárias
para os seus negócios?
Normalmente, é fácil ouvir de algum líder de equipe ou
colega de trabalho expressões como “fulano é uma pessoa
de muita personalidade”, “sicrano tem uma personalidade
forte” ou ainda “beltrano não tem personalidade”.
São exatamente essas características, presentes em to-
dos os membros das equipes, que podem levar ao cresci-
mento ou ao fracasso.
A resposta parece estar no fato de que uma equipe é for-
mada de indivíduos, cada qual com a sua personalidade e vi-
são do mundo, sendo então necessário que o administrador
conheça as formas de pensamento e ação de seus subordi-
nados, em decorrência das dimensões culturais que formam
a sua personalidade enquanto pessoas e profissionais.
OS TIPOS DE PERSONALIDADE
Por toda a vida preza-se por liberdade de expressão de
ideias e sentimentos, de escolha quanto ao caminho profis-
sional a seguir, de decidir como conduzir a vida pessoal, os
compromissos, a educação dos filhos. Como, no entanto,
as pessoas, de repente, veem-se aprisionadas em hábitos
estreitos e/ou posturas negativas? É difícil constatar que
suas escolhas se baseiam mais em atitudes repetitivas do
que num verdadeiro livre arbítrio. Por essas razões, desco-
brir-se numa determinada tipologia de personalidade pode
ser, inicialmente, uma experiência chocante. Mas, à medida
que se identificam as fraquezas, certamente fica mais fácil
superá-las. É, por isso, que o estudo da personalidade se
torna fator fundamental na condução de trabalhos de for-
mação de equipes. Sem a escolha das pessoas adequadas
para tal composição, pode-se estar fadado ao insucesso.
Diante disso, expõem-se, abaixo, os tipos de personalida-
des definidos no estudo do professor Nelson Marinz de
Lyra, denominados Eneagrama, a fim de que, posterior-
mente, se faça uma relação com os resultados das equipes.
O perfeccionista ou empreendedor
Este tipo tem um grande objetivo de vida: não errar. De
preferência, nunca. É fixado na ordem e na perfeição, mas,
geralmente, sente-se preso na imperfeição. Acumula inú-
25 Fonte: www.tupi.fisica.ufmg.br - Por Adriano Milton Preis-
ler /Jadson Alberto Borba /Júlio Cesar Battirola
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
meros projetos ao mesmo tempo e, quando finaliza um de-
les com uma qualidade desejável, acaba não se perdoando.
Dificilmente o perfeccionista vai relaxar. Ao contrário, seu
alto grau de exigência com relação a ele mesmo e aos ou-
tros o faz permanecer em constante estado de alerta. Este
tipo tem um caráter inabalável: é norteado pelo pensamen-
to correto e pela ética. Por outro lado, é comum sentir-se
moralmente superior e no direito de censurar os outros. Os
verbos preferidos de pessoas com este tipo de personali-
dade são “dever”, “precisar” e “ter de”.
Focos de atenção
a) Na busca da perfeição, esquiva-se do erro e do mal.
b) É impulsivo e seu impulso tem pouca duração.
c) Enfatiza virtudes práticas como trabalho, economia,
honestidade e esforço.
d) Por ser empreendedor, pode chegar a ser um wor-
kaholic contumaz, tendo dificuldade de harmonizar família
com o trabalho, o que o leva a bloquear sentimentos ina-
ceitáveis.
e) Quando suas necessidades não são satisfeitas, pode,
inconscientemente, sentir raiva e ressentimento.
f) Não raro, o perfeccionista pode assumir pensamen-
tos maniqueístas, levando-o a uma postura intransigente,
em que não há meio-termo. Deixa de ser professor, que
é uma de suas características, e passa a ser pregador, por
vezes irritando o ouvinte.
g) Quando criticado, por mais que assuma uma nova
postura, pode ficar ressentido por anos.
O dador ou prestimoso/prestativo
Pessoas com este tipo de personalidade concentram-
-se nas necessidades dos outros – o que não quer dizer que
toda essa disposição em ajudar seja totalmente desinteres-
sada. Ainda que seja sob a forma de afeição e aprovação.
Serem amadas e apreciadas é uma questão fundamental
para pessoas com essa personalidade. Para isso, dão apoio,
agradam, são conselheiras e prestativas. Obviamente, têm
facilidade extrema para atrair pessoas para próximo de si,
possuindo um excelente poder de relacionamento. Dessa
forma, seu empenho acaba por torná-las presença indis-
pensável em vários círculos de relacionamentos. Têm uma
coleção de “eus”, que vai mostrando conforme a pessoa
com quem se relaciona. Possuem dificuldades no processo
de tomada de decisão e não gostam de assumir lideranças,
por isso apoiam as pessoas que as têm.
Focos de atenção
a) Para agradar aos outros, muitas vezes, abre mão de
suas próprias necessidades. Aliás, nem sempre as vê.
b) Ao mesmo tempo, sente-se confinado pelo apoio
que dá aos outros.
c) Vê como única forma de ganhar ou reter o amor de
alguém adaptar-se aos seus desejos.
d) Não raro, manipula através da empatia que cria por
sua postura solícita.
e) Como “recompensa”, por satisfazer as necessidades
alheias, exige sua afeição e aprovação e, caso não as tenha,
pode entrar em processo de hostilidade e de mártir.
O “desempenhador” ou bem-sucedido
Não há outro tipo de pessoa mais dedicada ao traba-
lho do que esta. De acordo com HURLEY e DOBSON (1995)
pessoas com este tipo de personalidade “(...) reprimem o
seu desejo por relacionamentos de maneira que possam
sustentar uma relação harmoniosa com o mundo.” Para
elas, o amor vem através de suas realizações e da imagem.
Vêem o mundo como desafio, por isso, destacam-se em
tudo o que fazem e não há obstáculo que as impeça de
seguir adiante em seus objetivos. O espírito competitivo
faz do “desempenhador” um líder eficiente – o que vem
a coincidir com seus anseios, pois quer ser o primeiro,
liderar, aparecer. É organizado e eficiente. Esse verdadeiro
mestre em aparência confunde o “eu real” com a identida-
de profissional e pode perder de vista seus sentimentos,
já que o trabalho se torna um subterfúgio para tudo.
Focos de atenção
a) Empreendimento: produtividade e desempenho.
Objetivos: tarefas e resultados.
b) Buscam a eficiência com fator de vida e temem o
fracasso, pensando que este fará com que percam o res-
peito e a reputação.
c) Pouco contato com a vida emocional. O coração
dos “desempenhadores” está no trabalho;
d) São mestres na arte de disfarçar, mudando de pos-
tura, imagem ou papel tão rápida e perfeitamente como
um camaleão.
e) O bem-sucedido corre o risco permanente de ilu-
dir-se sobre si mesmo, acreditando passar uma boa ima-
gem.
O romântico ou individualista ou original
O individualista é emotivo e focaliza a sensibilidade
nas próprias necessidades e sentimentos.
Tudo que se refere ao romântico remete à introspec-
ção, ao mundo interior. O sentimento de utopia acompa-
nha sua trajetória, que almeja sempre o inatingível. Fica
espremido em sentimentos superalimentados e mal po-
dados, o que dá, então, para entender porque sua vida se
torna monótona, quando as coisas acontecem conforme
o previsto num script. No lugar do convencional, prefere o
criativo. Nessa busca, encontra-se, frequentemente, com
o sofrimento – sentimento que exerce fascínio sobre esse
tipo romântico, mas também trágico. Quando em grupos,
age como sugador de energia.
Focos de atenção
a) Desprezo pelo lugar-comum e pela superficialidade
de sentimentos.
b) A forma que encontra para enaltecer o lado comum
da vida é por meio da perda, da fantasia, dos vínculos com
a arte e dos atos dramáticos.
c) Os relacionamentos dos românticos seguem o rit-
mo instável do “ata-desata-reata”, já que quer sempre o
melhor daquilo que está ausente.
d) Esse tipo extremamente sensível é também um
grande apoio para pessoas em processo de dor ou crise.
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 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
O observador
O observador é um tipo que se protege das emoções
fortes, principalmente quando envolvem outras pessoas.
Ele tem como meta a objetividade, possui facilidade em
produzir análises mentalmente claras e confiáveis e, diante
de novas situações, capta as informações necessárias, com-
pilando-as de forma isolada e reconstruindo a situação de
acordo com a sua ótica. Pessoas com este tipo de persona-
lidade, decididamente, são individualistas e preocupadas
em manter intacta a sua privacidade e evitar o contato mais
estreito. Ao se verem em público, sentem-se afastados das
pessoas, permitindo-se às emoções somente quando está
sozinho. Sua postura distanciada faz dele o próprio obser-
vador.
Focos de atenção
a) Valoriza o domínio emocional. Prefere eventos estru-
turados, nos quais sabe, antecipadamente, todos os passos
e a direção a seguir, evitando expor-se.
b) Organiza os vários aspectos da vida em comparti-
mentos separados, pois, na sua visão, não há ligação entre
eles.
c) Assiste à vida do ponto de vista do espectador. Além
da noção dos acontecimentos, essa postura pode trazer-
-lhe uma sensação de isolamento.
d) Minimiza o contato para evitar o medo e a paixão.
O patrulheiro ou protetor ou legista
As dúvidas são a sombra deste tipo, que passa a vida
questionando se o amor e a felicidade existem.
Um medo de acreditar e ser traído coloca o patrulheiro
sempre em estado de alerta, razão pela qual a entrega não
encontra espaço em nenhuma circunstância. Suas ações
estão sempre dentro das leis, normas e regulamentos, o
que faz com que, muitas vezes, seja moroso no processo
decisório. Além disso, ao invés de agir, pensa e, por vezes,
perde oportunidades. Isso explica o fato de ter seu cres-
cimento pessoal truncado. O lado positivo é que, quando
bem empregada, a mente questionadora produz clareza de
propósitos. Também identifica-se com as injustiças sociais
e coloca-se com disposição para trabalhar por uma causa
em que acredita. Quando erra, passa todo o tempo seguin-
te tentando justificar o erro.
Focos de atenção
a) Mentalmente, o legista funciona com um “Sim,
mas...” ou “Isso pode não dar certo”.
b) Ele tem medo de admitir a própria raiva e tem medo
de enfrentar a raiva dos outros.
c) O patrulheiro não convive bem com a autoridade,
podendo, algumas vezes, rebelar-se contra ela.
d) Para o protetor, o mundo é repleto de ameaças.
e) Sua natureza questionadora leva-o a ver adiante do
que normalmente as pessoas veem: ele é capaz de identi-
ficar as verdadeiras motivações e as intenções ocultas que
influenciam os relacionamentos.
O epicurista ou sonhador ou generalista
Esse verdadeiro gourmet da vida tem o poder de reunir
em torno de si o lado volátil das coisas.
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Ele quer ser um eterno jovem, possui elevado grau de
energia e motivação e é intuitivo. É um amante volúvel que
evita responsabilidades. Sua grande dificuldade está em
finalizar coisas que, por sinal, inicia com a maior desen-
voltura e entusiasmo. Compromissos também representam
um problema para o epicurista, assim procura neutralizá-lo
deixando à sua disposição várias opções em aberto. A atra-
ção ao prazer é uma forma de escapar ao sofrimento.
Focos de atenção
a) Sempre aberto a coisas novas, busca projetos inte-
ressantes para se envolver, porém tem dificuldade de levá-
-los adiante.
b) O prazer é o seu refúgio contra o lado da vida que
considera “negro” (responsabilidades, sofrimento, compro-
missos, envolvimentos mais profundos...).
c) Usa seu charme e talento para criar um clima amisto-
so com as pessoas. Mas, no fundo, é um medroso.
d) O sonhador dá o seu reino para evitar confrontos,
mas, quando eles acontecem, dá um jeito de sair pela tan-
gente.
e) O epicurista tem uma capacidade incrível de achar
conexões, paralelismos e ajustes que ninguém vê e um ta-
lento para a síntese não-linear das informações.
O patrão ou confrontador
Aquele tipo “paizão”, superprotetor e controlador é
o retrato do confrontador, não por acaso, também deno-
minado “o patrão”. Ao contrário do patrulheiro, esse tipo
adora uma briga. No ambiente de trabalho, certamente
será aquele que luta pelos companheiros. Aproxima-se do
líder de um grupo com facilidade e, caso deseja estar nessa
posição, inicia o combate. Se não a quer, respeita a pes-
soa que a tem. É comum ver confrontadores em postos de
comando e, em geral, revelam-se líderes capazes de usar
o próprio poder com sabedoria. No amor, porém, usa o
argumento da proteção para manter o poder e o controle
da situação.
Focos de atenção
a) Os confrontadores se preocupam com a justiça, mas
desprezam a fraqueza, nem conseguem encarar as pró-
prias.
b) O patrão é um exagerado no estilo pessoal.
c) Para ele, é tudo ou nada. Isso leva-o a perceber as
situações em pontos extremos.
d) Como tem dificuldade de controlar os impulsos, ne-
cessita estabelecer limites.
O mediador ou “preservacionista” ou pacificador
Os dois lados de uma mesma questão estão sempre
presentes na vida de pessoas com este tipo de personali-
dade. Deseja possuir uma relação harmônica com o mun-
do, sendo, dessa forma, grandes pacifistas. Sua capacidade
de ver sob um ângulo de 360 graus, torna-o precioso, um
sábio na arte de apontar soluções. Uma forte necessidade
de agradar as outras pessoas leva o mediador, muitas ve-
zes, a esquecer seus próprios desejos. Não é exagero di-
zer que este tipo conhece melhor desejos e necessidades
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
dos outros do que os próprios. Se é solicitado para ajudar,
está ali presente prontamente – desde que não exijam dele
uma postura. Equilibra-se em cima do muro. “Sim”, “talvez”,
“muito pelo contrário”’ são expressões que fazem parte do
seu repertório.
Focos da atenção
a) Facilmente substitui necessidades essenciais por coi-
sas desnecessárias.
b) A pessoa com esta personalidade enfrenta dificul-
dades nas mudanças. Para ela, é mais fácil saber o que não
quer do que o que quer.
c) O “preservacionista” não consegue dizer não. Tomar
iniciativas quanto à separação também é motivo de angús-
tia para ele.
d) Perde o senso com facilidade e, para amortecer a
energia física e a raiva, desvia-se para trivialidades.
e) A dificuldade de assumir uma posição pessoal tam-
bém desenvolve a capacidade de identificar o que é essencial
para a vida de outras pessoas, podendo, assim, ajudá-las.
Os tipos de personalidade podem contribuir ou não
para o desempenho das equipes. Cada personalidade pos-
sui características definidas com seus respectivos focos de
atenção, que, todavia, se interagem, definindo indivíduos
com certas características mais salientes e que incorporam
características de um outro estilo.
Vistos de maneira objetiva, nenhum dos tipos de per-
sonalidade é bom ou mau, certo ou errado. Cada um é uma
combinação distinta de força e fraqueza, beleza e feiura.
Nenhum padrão é melhor ou o melhor, pior ou o pior. Às
vezes, determinada pessoa pode achar que o seu padrão
é o melhor, outra vezes, que é o pior. Mas é possível, num
momento, encontrar força em um padrão e, num outro,
encontrar uma fraqueza.
O que se observa é que as pessoas acabam ficando
perplexas umas com as outras quando começam a perce-
ber os segredos que as outras pessoas ocultam das suas
personalidades.
Na análise das personalidades, nada é estanque e tudo
pode se ajustar, desde que se esteja disposto a fazê-lo.
Nunca um protetor, por exemplo, carrega somente as ca-
racterísticas da sua tipologia. Uma pessoa com o centro
emocional predominante não será necessariamente uma
boa artista. Talvez brilhe mais como administradora, quem
sabe? Todos os tipos são interligados e se movimentam
fazendo contrapontos e complementos.
Cada tipo de personalidade é formado por três aspec-
tos: o predominante, que vigora na maior parte do tempo,
quando as coisas transcorrem normalmente e que é chamado
de seu tipo; o aspecto que vigora quando se é colocado em
ação, gerando situações de estresse; e o terceiro, que surge
nos momentos em que não se sente em plena segurança.
Exemplificando, ao ver-se numa situação de estresse, o
observador (em geral, quieto e retraído) torna-se repenti-
namente extrovertido e amistoso, características típicas do
epicurista, num esforço de reduzir o estresse. Sentindo-se
em segurança, o observador tende a se tornar o patrão,
direcionando os outros e controlando o espaço pessoal.
Todos têm virtudes e aspectos negativos. Então, vivem-
-se os aspectos mais positivos de cada tipo. Essas qualida-
des pode se somar a outras de outro tipo, promovendo
integração.
Se o tipo empreendedor se integra com o sonhador,
ele pode passar a ter autoestima apurada e a saber levar a
vida sem dramas. Ficará mais otimista, espontâneo e cria-
tivo também. Não se prende a fazer coisas que não satis-
fazem seus desejos e os dos outros. Se o tipo individua-
lista integra-se com o empreendedor, provavelmente ele
poderá ser capaz de agir no presente e com objetividade,
aceitando a realidade e vivendo suas emoções como são,
sem tentar ampliá-las. Já se o sonhador integrar-se com o
observador, sua capacidade de introspecção será imensa e
saberá como ninguém apreciar o silêncio e a reflexão.
Para o sucesso das equipes, se faz necessário que os
seus integrantes utilizem-se de empatia, coloquem-se no
lugar dos outros, estejam receptivos ao processo de inte-
gração e, dessa forma, permitam-se amoldar. Se não hou-
ver esse tipo de abertura, em que cada um dos elementos
ceda, a equipe será composta de pessoas que competem
entre si, o que traz o retrocesso da equipe ao conceito sim-
plista de grupo, ou seja, apenas um agrupamento de indi-
víduos que dividem o mesmo espaço físico, mas que pos-
suem objetivos e metas diferentes, bem como não buscam
o aprimoramento e crescimento dos outros.26
Em todo processo onde haja interação entre as pes-
soas vamos desenvolver relações interpessoais.
Ao pensarmos em ambiente de trabalho, onde as ati-
vidades são predeterminadas, alguns comportamentos são
precisam ser alinhados a outros, e isso sofre influência do
aspecto emocional de cada envolvido tais como: comu-
nicação, cooperação, respeito, amizade. À medida que as
atividades e interações prosseguem, os sentimentos des-
pertados podem ser diferentes dos indicados inicialmente
e então – inevitavelmente – os sentimentos influenciarão as
interações e as próprias atividades. Assim, sentimentos po-
sitivos de simpatia e atração provocarão aumento de inte-
ração e cooperação, repercutindo favoravelmente nas ati-
vidades e ensejando maior produtividade. Por outro lado,
sentimentos negativos de antipatia e rejeição tenderão à
diminuição das interações, ao afastamento nas atividades,
com provável queda de produtividade.
Esse ciclo “atividade-interação-sentimentos” não se re-
laciona diretamente com a competência técnica de cada
pessoa. Profissionais competentes individualmente podem
render muito abaixo de sua capacidade por influência do
grupo e da situação de trabalho.
Quando uma pessoa começa a participar de um grupo,
há uma base interna de diferenças que englobam valores,
atitudes, conhecimentos, informações, preconceitos, expe-
riência anterior, gostos, crenças e estilo comportamental,
o que traz inevitáveis diferenças de percepções, opiniões,
sentimentos em relação a cada situação compartilhada. Es-
sas diferenças passam a constituir um repertório novo: o
daquela pessoa naquele grupo. Como essas diferenças são
encaradas e tratadas determina a modalidade de relacio-
26 Fonte: www.metodologiacientifica-rosilda.blogspot.com
49
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
namento entre membros do grupo, colegas de trabalho,
superiores e subordinados. Por exemplo: se no grupo há
respeito pela opinião do outro, se a ideia de cada um é
ouvida, e discutida, estabelece-se uma modalidade de rela-
cionamento diferente daquela em que não há respeito pela
opinião do outro, quando ideias e sentimentos não são ou-
vidos, ou ignorados, quando não há troca de informações.
A maneira de lidar com diferenças individuais criam certo
clima entre as pessoas e tem forte influência sobre toda a
vida em grupo, principalmente nos processos de comuni-
cação, no relacionamento interpessoal, no comportamento
organizacional e na produtividade.
Valores: Representa a convicções básicas de que um
modo específico de conduta ou de condição de existência
é individualmente ou socialmente preferível a modo con-
trário ou oposto de conduta ou de existência. Eles contêm
um elemento de julgamento, baseado naquilo que o indi-
víduo acredita ser correto, bom ou desejável. Os valores
costumam ser relativamente estáveis e duradouros.
Atitudes: As atitudes são afirmações avaliadoras – fa-
voráveis ou desfavoráveis – em relação a objetos, pessoas
ou eventos. Refletem como um indivíduo se sente em rela-
ção a alguma coisa. Quando digo “gosto do meu trabalho”
estou expressando minha atitude em relação ao trabalho.
As atitudes não são o mesmo que os valores, mas ambos
estão inter-relacionados e envolve três componentes: cog-
nitivo, afetivo e comportamental.
A convicção que “discriminar é errado” é uma afirma-
tiva avaliadora. Essa opinião é o componente cognitivo de
uma atitude. Ela estabelece a base para a parte mais crítica
de uma atitude: o seu componente afetivo. O afeto é o seg-
mento da atitude que se refere ao sentimento e às emo-
ções e se traduz na afirmação “Não gosto de João porque
ele discrimina os outros”. Finalmente, o sentimento pode
provocar resultados no comportamento. O componente
comportamental de uma atitude se refere à intenção de se
comportar de determinada maneira em relação a alguém
ou alguma coisa. Então, para continuar no exemplo, posso
decidir evitar a presença de João por causa dos meus sen-
timentos em relação a ele.
Encarar a atitude como composta por três componen-
tes – cognição, afeto e comportamento – é algo muito útil
para compreender sua complexidade e as relações poten-
ciais entre atitudes e comportamento. Ao contrário dos va-
lores, as atitudes são menos estáveis.
Eficácia no relacionamento interpessoal
A competência interpessoal é a habilidade de lidar
eficazmente com relações interpessoais, de lidar com ou-
tras pessoas de forma adequada à necessidade de cada
uma delas e às exigências da situação. Segundo C. Argyris
(1968) é a habilidade de lidar eficazmente com relações in-
terpessoais de acordo com três critérios:
Percepção acurada da situação interpessoal, de suas
variáveis relevantes e respectiva interrelação.
Habilidade de resolver realmente os problemas de tal
modo que não haja regressões.
50
Soluções alcançadas de tal forma que as pessoas en-
volvidas continuem trabalhando juntas tão eficientemente,
pelo menos, como quando começaram a resolver seus
problemas.
Dois componentes da competência interpessoal assu-
mem importância capital: a percepção e a habilidade pro-
priamente dita. O processo da percepção precisa ser trei-
nado para uma visão acurada da situação interpessoal.
A percepção seletiva é um processo que aparece na co-
municação, pois os receptores vêm e ouvem seletivamente
com base em suas necessidades, experiências, formação,
interesses, valores, etc.
A percepção social: É o meio pelo qual a pessoa forma
impressões de uma outra na esperança de compreendê-la.
Empatia
Colocar-se no lugar do outro, mediante sentimentos e
situações vivenciadas.
“Sentir com o outro é envolver-se”. A empatia leva ao
envolvimento, ao altruísmo e a piedade. Ver as coisas da
perspectiva dos outros quebra estereótipos tendenciosos
e assim leva a tolerância e a aceitação das diferenças. A
empatia é um ato de compreensão tão seguro quanto à
apreensão do sentido das palavras contidas numa página
impressa.
A empatia é o primeiro inibidor da crueldade humana:
reprimir a inclinação natural de sentir com o outro nos faz
tratar o outro como um objeto.
O ser humano é capaz de encobrir intencionalmente a
empatia, é capaz de fechar os olhos e os ouvidos aos ape-
los dos outros. Suprimir essa inclinação natural de sentir
com outro desencadeia a crueldade.
Empatia implica certo grau de compartilhamento emo-
cional - um pré-requisito para realmente compreender o
mundo interior do outro.
A empatia nas empresas
Qual a relação entre empatia e produtividade?
“O conceito de empatia está relacionado á capacidade
de ouvir o outro de tal forma a compreender o mundo a
partir de seu ponto de vista. Não pressupõe concordância
ou discordância, mas o entendimento da forma de pen-
sar, sentir e agir do interlocutor. No momento em que isso
ocorre de forma coletiva, a organização dialoga e conhece
saltos de produtividade e de satisfação das pessoas”.
“A empatia é primordial para o desenvolvimento das
organizações pois, ela é que define no comportamento
individual a preocupação de cada indivíduo no equilíbrio
comportamental de todos os envolvidos no processo, pois,
empatia pressupõe o respeito ao outro.”
É quando desenvolvemos a compreensão mútua,
ou seja, um tipo de relacionamento onde as partes com-
preendem bem os valores, deficiências e virtudes do ou-
tro. No contexto das relações humanas, pode-se afirmar
que o sucesso dos relacionamentos interpessoais depende
do grau de compreensão entre os indivíduos. Quando há
compreensão mútua as pessoas comunicam-se melhor e
conseguem resolver conflitos de modo saudável.
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
Empoderamento
Para Chiavenato, o empowerment ou empoderamento,
é uma ação que permite melhorar a qualidade e a produ-
tividade dos colaboradores, fazendo com que o resultado
do serviço prestado seja satisfatoriamente melhor. Estas
melhorias acontecem através de delegação de autoridade
e de responsabilidade, fomentando a colaboração sistêmi-
ca entre diferentes níveis hierárquicos e a propagação de
confiança entre os liderados e os líderes.
Ele simboliza a estratégia da organização e de seus
gestores de delegar a tomada de decisão para seus cola-
boradores, promovendo a flexibilidade, rapidez e melhoria
no processo de tomada de decisão da empresa.
O empowerment permite aos funcionários da empre-
sa tomarem decisões com base em informações fornecidas
pelos gestores, aumentando sua participação e responsa-
bilidade nas atividades da empresa. Geralmente é utilizado
em organizações com cultura participativa, que utilizam
equipes de trabalho autodirigidas e que compartilham o
poder com todos os seus funcionários.
O empowerment está diretamente ligado ao conceito
de liderança e, também, cultura organizacional. Uma vez
que não se pode criar uma cultura de delegação de poder
aos funcionários em uma empresa engessada e burocráti-
ca, sem uma estrutura de hábitos e pensamentos prepa-
rada para isso. A empresa que pretende se utilizar de uma
prática como o empowerment não pode ter uma cultura
de tomada de decisões centralizada, por exemplo.
O empowerment possui quatro bases principais, que são:
• Poder – dar poder às pessoas, delegando autori-
dade e responsabilidade em todos os níveis da organiza-
ção. Isso significa dar importância e confiar nas pessoas,
dar-lhes liberdade e autonomia de ação.
• Motivação – proporcionar motivação às pessoas
para incentivá-las continuamente. Isso significa reconhecer
o bom desempenho, recompensar os resultados, permitir
que as pessoas participem dos resultados de seu trabalho
e festejem o alcance das metas.
• Desenvolvimento – dar recursos às pessoas em
termos de capacitação e desenvolvimento pessoal e pro-
fissional. Isso significa treinar continuamente, proporcionar
informações e conhecimento, ensinar continuamente no-
vas técnicas, criar e desenvolver talentos na organização.
• Liderança – proporcionar liderança na organiza-
ção. Isso significa orientar as pessoas, definir objetivos e
metas, abrir novos horizontes, avaliar o desempenho e pro-
porcionar retroação.
Alguns gestores pensam que o ato de delegar a toma-
da de decisão para um funcionário é sinônimo de perda de
controle ou liderança. Este é um ponto que merece uma
discussão maior, uma vez que abrange diversos aspectos,
mas o mais importante de se destacar é que o empower-
ment valoriza os funcionários e melhora a condução dos
processos internos à empresa.
Vantagens do empowerment
Com mencionado anteriormente, a adoção do empo-
werment por parte das empresas traz diversos benefícios
para elas, como por exemplo: o aumento da motivação e
da satisfação dos funcionários, aumentando assim a taxa de
retenção dos talentos da empresa, o compartilhamento das
responsabilidades e tarefas, maior agilidade e flexibilidade
no processo de tomada de decisão, etc. Além, claro, de esti-
mular o aparecimento de novos líderes dentro das empresas.
Por este motivo, é cada vez maior o número de gestores
que preparam suas organizações para a prática do empower-
ment, treinando e doutrinando seus funcionários para que
possam receber tais responsabilidades de forma correta.
Para Carlos Hilsdorf, o empowerment corresponde a
uma relação que envolve poder e responsabilidade, como
duas faces de uma mesma moeda.  Para promovê-lo, não
basta transferir verbalmente poder às pessoas; elas preci-
sam ter reais condições de agir no pleno exercício da sua
responsabilidade, desenvolvendo o que chamamos de
“ownership“, ou seja, agirem como intraempreendedores
e como se fossem “proprietárias” do negócio, pensando
como empresários.
Aplicação do empowerment
Segundo Hilsdorf, para uma correta implantação do
empowerment é necessário:
1. Um profundo compartilhamento das informa-
ções com todos os envolvidos. A informação é o objeto
que destrói a incerteza. Ela é fundamental para a correta
tomada de decisões. A Informação deve circular, de manei-
ra clara, transparente e adaptada à condição e necessidade
de cada equipe em particular. Algumas informações gerais
para o bom entendimento do negócio e do cenário devem
ser compartilhadas com todas as pessoas, outras mais res-
tritas e sigilosas, apenas com as pessoas-chave.
2. A abertura para uma real autonomia dando às
pessoas não somente as informações, mas o apoio e a li-
berdade necessária para agirem. É preciso confiar nestes
profissionais e incentivá-los a liderar os processos em que
estão envolvidos, e sob os quais assumiram responsabili-
dades. Uma cultura punitiva impede a autonomia; erros de-
vem ser corrigidos, não punidos. A autonomia deve guiar-
-se pela visão, missão e valores da empresa, assim como
por seus objetivos e metas, dentro do contexto dos siste-
mas e processos em vigor na organização.
3. Redução dos níveis hierárquicos e da burocra-
cia que tornam as empresas lentas e rígidas. Através da
prática de empowerment, equipes auto-gerenciadas po-
dem atingir alta performance e buscar a excelência em ní-
veis muito superiores aos de empresas centralizadoras.
Seguindo estes 3 passos básicos, a empresa torna sua
adaptação mais fácil e menos traumática. Gerando um am-
biente apropriado para o aprendizado dos funcionários a fim
de torná-los tomadores de decisão dentro da empresa.27
A grande revolução da qualidade ocorrida nos últimos
anos trouxe consigo uma nova visão no relacionamento
entre o cliente e fornecedor, pois a abordagem comum
nas empresas era considerar o fornecedor como um adver-
sário, ou seja, tinha-se a ideia que o fornecedor estava mal
intencionado, procurando lucrar sobre eventuais descuidos
dos clientes. Para evitar isso, as empresas faziam várias co-
tações envolvendo fornecedores concorrentes e tomavam
27 Texto adaptado de Gustavo Periard
51
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
o máximo cuidado na hora de receber a mercadoria, tan-
to um produto quanto um serviço. Não que hoje isso não
exista mais, mas o que queremos mostrar é que essa visão
mudou e a relação entre empresas e fornecedores tornou-
-se cada vez mais consistente, gerando um clima de con-
fiabilidade e segurança.
Hoje, entre cliente e fornecedor procura-se desenvolver
um clima de confiança mútua onde ambos saem ganhando,
gerando desta forma uma parceria entre eles. Nesta parce-
ria, o fornecedor ajuda no desenvolvimento do projeto do
produto, na análise e melhorias do processo produtivo de
seu cliente, garante a qualidade, recebe um contrato de for-
necimento por um período normalmente igual ao da vida do
produto para o qual foi escolhido fornecedor.
Quando essa parceria atinge elevado grau de evolução,
gerando confiança mútua, participação, fornecimento com
qualidade assegurada, etc., dá-se a ela o nome de comaker-
ship. Mas esse tipo de relação não nasce do dia para a noite,
pois requer um certo tempo de amadurecimento, de conheci-
mento da capacidade do fornecedor e confiabilidade do cliente.
 
FASES DO RELACIONAMENTO DO CLIENTE E FOR-
NECEDOR
Abordagem convencional: dá-se prioridade ao preço.
Relacionamento entre adversários: quem pode mais impõe
suas condições. Desconfiança quanto à qualidade. Inspe-
ção 100% nos recebimentos.
Melhoria da qualidade: prioridade à qualidade do
produto. Inicio de um relacionamento mais duradouro,
com o nascimento de uma certa confiança recíproca. Re-
duz-se o número de fornecedores, eliminando-se aqueles
que não oferecem qualidade. É um primeiro estágio do re-
lacionamento tipo comaker.
Integração operacional: prioridade ao controle do
processo, levando-se em conta sua capabilidade. Já surge
uma participação. O cliente e o fornecedor fazem investi-
mentos comuns em pesquisa e desenvolvimento, com o
cliente na maioria das vezes financiando programas de me-
lhoria da qualidade dos fornecedores, para que implantem
sistemas de garantia da qualidade. É um passo além do
relacionamento comaker.
Integração estratégica: é uma parceria nos negócios.
Gerenciamento comum dos procedimentos dos negócios,
incluindo o desenvolvimento de produtos e processo, en-
genharia simultânea,  desdobramento da função qualidade
(QFD), fornecimento sincronizado e qualidade assegurada.
Tem-se, nesse caso, o relacionamento do tipo comakership.
 
O relacionamento cliente-fornecedor se desenvolve a
partir de uma atuação do cliente (comprador) sobre seus
fornecedores, procurando atingir o grau de entendimento
e confiança mútua até então inexistente. Desta forma, o
cliente procurará atuar nos aspectos que possam lhe tra-
zer  vantagens competitivas através da avaliação dos for-
necedores e se for o caso, de seu desenvolvimento, para
finalmente chegar à fase de negociacão de uma parceria.
Fonte: http://www.blogdaqualidade.com.br/relacao-
-cliente-fornecedor-comakership/
52
EXERCÍCIOS
1) A opinião do cliente/usuário é necessária para que
se possa atingir a qualidade do atendimento. O processo
de busca da qualidade deve considerar que todas as pes-
soas que mantenham contato com a empresa são clientes,
tenham elas adquirido ou não algum produto ou serviço.
Portanto, deve-se estar atento para evitar falhas. A seguir,
são listadas três orientações importantes no trato com al-
guém que busca informação. Assinale a alternativa que,
correta e respectivamente, traz os corretos complementos
a cada uma delas.
- Quando conversar com o cliente: _____________
- Faça perguntas específicas sobre o problema do
cliente:____________
- Dê sugestões para solucionar a questão: ____________
(A) faça com que ele se sinta ouvido / para demonstrar
que talvez algo possa ser feito / para demonstrar que há a
intenção de ajudá-lo.
(B) reproduza todo o discurso dele com suas palavras
para confirmar o seu entendimento / para identificar se o
que ele quer é mesmo necessário / com base em sua pró-
pria experiência – não no que você acha que o cliente quer
ouvir.
(C) faça com que ele se sinta especial / para colher to-
das as informações possíveis / de forma que tudo seja feito
brevemente e possa-se partir para outro cliente.
(D) olhe para ele bem fixamente; isso demonstrará que
está atento / para descobrir a real origem do problema/
independentemente de qualquer situação.
(E) imponha limites / para demonstrar interesse / e ga-
ranta que tudo será resolvido para garantir a total confian-
ça do cliente.
2) Imprimir cópias ou arquivos é uma das tarefas mais
corriqueiras, sobretudo no departamento administrativo.
São procedimentos corretos para colocar papel (normal)
na impressora:
I. Puxe o receptor de papel. Pressione a pastilha do
guia de margem esquerdo e faça deslizar o guia para que
a distância entre os guias de margem seja ligeiramente
maior do que a largura do papel.
II. Folheie uma resma de papel e alinhe-a numa super-
fície plana.
III. Coloque a resma de papel no alimentador com a
face a ser impressa voltada para cima e com a margem
direita encostada ao guia de margem direito. Em seguida,
faça deslizar o guia de margem esquerdo até a margem
esquerda do papel. Certifique-se de que a resma de papel
fica por baixo das patilhas existentes nos guias de margem.
Está correto o que se afirma em:
(A) I, somente.
(B) II, somente.
(C) III, somente.
(D) todos.
(E) nenhum.
 ÉTICA E QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
3) O desenvolvimento de uma sociedade e de suas ins-
tituições coloca a capacidade de dialogar como meio eficaz
de resolução de problemas. No atendimento, o diálogo é
tudo, abre portas, cativa clientes e convence. Por isso, uma
das habilidades mais valorizadas nos perfis profissionais
tem sido a persuasão. Analise as afirmativas a seguir.
I. O profundo domínio técnico sobre os serviços da
empresa ajuda a dar segurança no momento de esclarecer,
convencer e informar. Um indivíduo persuasivo é argumen-
tativo e focado.
II. O controle emocional é um ingrediente-chave du-
rante o diálogo. Pessoas que não sabem lidar com suas
reações emocionais dificilmente conseguirão manter o
equilíbrio, correndo o risco de deixar a racionalidade de
lado.
III. Para persuadir é imprescindível falar bastante. Na
comunicação interpessoal, deve-se fundamentar a argu-
mentação em evidências, fatos ou dados.
Está correto o que se afirma em:
(A) I, somente.
(B) II, somente.
(C) III, somente.
(D) I e II, somente.
(E) todas.
4) O Assistente Administrativo recebe a incumbência
de redigir um memorando. Atendendo aos requisitos bási-
cos da redação oficial, ele deverá redigir o documento de
forma concisa, ou seja, o texto deverá transmitir um má-
ximo de informações com um mínimo de palavras. Outro
requisito importante é a clareza, qualidade básica de todo
texto oficial. Claro é aquele texto que possibilita imedia-
ta compreensão pelo leitor. E, além disso, deverá evitar a
duplicidade de interpretações que pode decorrer de um
tratamento personalista dado ao texto. Essa descrição cor-
responde à característica do(a):
(A) uniformidade.
(B) ordenamento.
(C) formalidade.
(D) impessoalidade.
(E) factualidade.
5) A conduta ética do servidor é tão ou mais impor-
tante do que qualquer outra profissão regulamentada por
lei específica, uma vez que as atividades da Administração
Pública e do servidor estão reguladas nos artigos 37 a 41
da Constituição Federal, valendo destacar e transcrever o
caput do art. 37 que determina: “A administração pública
direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Es-
tados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos
princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, pu-
blicidade e eficiência.” Resumidamente, a ética é a ciência
da moral que estabelece normas de conduta de um profis-
sional no desempenho de suas atividades. Assinale, a se-
guir, uma conduta que não seja ética por parte do servidor.
(A) Jamais retardar qualquer prestação de contas, con-
dição essencial da gestão dos bens, direitos e serviços da
coletividade a seu cargo.
(B) Facilitar a fiscalização de todos os atos ou serviços
por quem de direito.
(C) Ter respeito à hierarquia, com temor de representar
contra qualquer comprometimento indevido da estrutura
hierárquica superior.
(D) Exercer, com estrita moderação, as prerrogativas
funcionais que lhe sejam atribuídas, abstendo-se de fazê-
-lo contrariamente aos legítimos interesses dos usuários
do serviço público e dos jurisdicionados administrativos.
(E) Abster-se, de forma absoluta, de exercer sua função,
poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse
público, mesmo que observando as formalidades legais e
não cometendo qualquer violação expressa à lei.
GABARITO
1. A
2. D
3. D
4. D
5. C
ANOTAÇÕES
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 EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES

EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES
Língua Portuguesa

54
 EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES
1-) (FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DO ABC/
SP – ADMINISTRADOR - VUNESP/2013) Assinale a al-
ternativa correta quanto à concordância, de acordo
com a norma-padrão da língua portuguesa.
(A) A má distribuição de riquezas e a desigualdade
social está no centro dos debates atuais.
(B) Políticos, economistas e teóricos diverge em re-
lação aos efeitos da desigualdade social.
(C) A diferença entre a renda dos mais ricos e a dos
mais pobres é um fenômeno crescente.
(D) A má distribuição de riquezas tem sido muito
criticado por alguns teóricos.
(E) Os debates relacionado à distribuição de rique-
zas não são de exclusividade dos economistas.
Realizei a correção nos itens:
(A) A má distribuição de riquezas e a desigualdade so-
cial está = estão
(B) Políticos, economistas e teóricos diverge = divergem
(C) A diferença entre a renda dos mais ricos e a dos
mais pobres é um fenômeno crescente.
(D) A má distribuição de riquezas tem sido muito criti-
cado = criticada
(E) Os debates relacionado = relacionados
RESPOSTA: “C”.
2-) (COREN/SP – ADVOGADO – VUNESP/2013) Se-
guindo a norma-padrão da língua portuguesa, a frase
– Um levantamento mostrou que os adolescentes ame-
ricanos consomem em média 357 calorias diárias dessa
fonte. – recebe o acréscimo correto das vírgulas em:
(A) Um levantamento mostrou, que os adolescentes
americanos consomem em média 357 calorias, diárias
dessa fonte.
(B) Um levantamento mostrou que, os adolescentes
americanos consomem, em média 357 calorias diárias
dessa fonte.
(C) Um levantamento mostrou que os adolescentes
americanos consomem, em média, 357 calorias diárias
dessa fonte.
(D) Um levantamento, mostrou que os adolescentes
americanos, consomem em média 357 calorias diárias
dessa fonte.
(E) Um levantamento mostrou que os adolescentes
americanos, consomem em média 357 calorias diárias,
dessa fonte.
Assinalei com um “X” onde há pontuação inadequada
ou faltante:
(A) Um levantamento mostrou, (X) que os adolescentes
americanos consomem (X) em média (X) 357 calorias, (X)
diárias dessa fonte.
(B) Um levantamento mostrou que, (X) os adolescentes
americanos consomem, em média (X) 357 calorias diárias
dessa fonte.
(C) Um levantamento mostrou que os adolescentes
americanos consomem, em média, 357 calorias diárias des-
sa fonte.
(D) Um levantamento, (X) mostrou que os adolescentes
americanos, (X) consomem (X) em média (X) 357 calorias
diárias dessa fonte.
(E) Um levantamento mostrou que os adolescentes
americanos, (X) consomem (X) em média (X) 357 calorias
diárias, (X) dessa fonte.
RESPOSTA: “C”.
3-) (TRT/RO E AC – ANALISTA JUDICIÁRIO –
FCC/2011) Estão plenamente observadas as normas de
concordância verbal na frase:
a) Destinam-se aos homens-placa um lugar visível
nas ruas e nas praças, ao passo que lhes é suprimida a
visibilidade social.
b) As duas tábuas em que se comprimem o famige-
rado homem-placa carregam ditos que soam irônicos,
como “compro ouro”.
c) Não se compara aos vexames dos homens-placa
a exposição pública a que se submetem os guardadores
de carros.
d) Ao se revogarem o emprego de carros-placa na
propaganda imobiliária, poupou-se a todos uma de-
monstração de mau gosto.
e) Não sensibilizavam aos possíveis interessados
em apartamentos de luxo a visão grotesca daqueles ve-
lhos carros-placa.
Fiz as correções entre parênteses:
a) Destinam-se (destina-se) aos homens-placa um lu-
gar visível nas ruas e nas praças, ao passo que lhes é supri-
mida a visibilidade social.
b) As duas tábuas em que se comprimem (comprime)
o famigerado homem-placa carregam ditos que soam irô-
nicos, como “compro ouro”.
c) Não se compara aos vexames dos homens-placa a ex-
posição pública a que se submetem os guardadores de carros.
d) Ao se revogarem (revogar) o emprego de carros-
-placa na propaganda imobiliária, poupou-se a todos uma
demonstração de mau gosto.
e) Não sensibilizavam (sensibilizava) aos possíveis in-
teressados em apartamentos de luxo a visão grotesca da-
queles velhos carros-placa.
RESPOSTA: “C”.
4-) (TRE/PA- ANALISTA JUDICIÁRIO – FGV/2011)
Assinale a palavra que tenha sido acentuada seguindo
a mesma regra que distribuídos.
(A) sócio
(B) sofrê-lo
(C) lúcidos
(D) constituí
(E) órfãos
Distribuímos = regra do hiato
(A) sócio = paroxítona terminada em ditongo
(B) sofrê-lo = oxítona (não se considera o pronome
oblíquo. Nunca!)
55
 EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES
(C) lúcidos = proparoxítona
(D) constituí = regra do hiato (diferente de “cons-
titui” – oxítona: cons-ti-tui)
(E) órfãos = paroxítona terminada em “ão”
RESPOSTA: “D”.
5-) (TRT/PE – ANALISTA JUDICIÁRIO – FCC/2012)
A concordância verbal está plenamente observada na
frase:
(A) Provocam muitas polêmicas, entre crentes e
materialistas, o posicionamento de alguns religiosos
e parlamentares acerca da educação religiosa nas es-
colas públicas.
(B) Sempre deverão haver bons motivos, jun-
to àqueles que são contra a obrigatoriedade do
ensino religioso, para se reservar essa prática a
setores da iniciativa privada.
(C) Um dos argumentos trazidos pelo autor do
texto, contra os que votam a favor do ensino reli-
gioso na escola pública, consistem nos altos cus-
tos econômicos que acarretarão tal medida.
(D) O número de templos em atividade na ci-
dade de São Paulo vêm gradativamente aumen-
tando, em proporção maior do que ocorrem com
o número de escolas públicas.
(E) Tanto a Lei de Diretrizes e Bases da Edu-
cação como a regulação natural do mercado si-
nalizam para as inconveniências que adviriam da
adoção do ensino religioso nas escolas públicas.
(A) Provocam = provoca (o posicionamento)
(B) Sempre deverão haver bons motivos = deverá
haver
(C) Um dos argumentos trazidos pelo autor do
texto, contra os que votam a favor do ensino religio-
so na escola pública, consistem = consiste.
(D) O número de templos em atividade na cidade
de São Paulo vêm gradativamente aumentando, em
proporção maior do que ocorrem = ocorre
(E) Tanto a Lei de Diretrizes e Bases da Educação
como a regulação natural do mercado sinalizam para
as inconveniências que adviriam da adoção do ensi-
no religioso nas escolas públicas.
RESPOSTA: “E”.
6-) ( TRE/PA - ANALISTA JUDICIÁRIO –
FGV/2011) Segundo o Manual de Redação da Pre-
sidência da República, NÃO se deve usar Vossa Ex-
celência para
(A) embaixadores.
(B) conselheiros dos Tribunais de Contas esta-
duais.
(C) prefeitos municipais.
(D) presidentes das Câmaras de Vereadores.
(E) vereadores.
56
(...) O uso do pronome de tratamento Vossa Senho-
ria (abreviado V. Sa.) para vereadores está correto, sim.
Numa Câmara de Vereadores só se usa Vossa Excelên-
cia para o seu presidente, de acordo com o Manual de
Redação da Presidência da República (1991).
(Fonte: http://www.linguabrasil.com.br/nao-trope-
ce-detail.php?id=393)
RESPOSTA: “E”.
7-) (TRE/AL – TÉCNICO JUDICIÁRIO – FCC/2010)
... valores e princípios que sejam percebidos pela so-
ciedade como tais.
Transpondo para a voz ativa a frase acima, o verbo
passará a ser, corretamente,
(A) perceba.
(B) foi percebido.
(C) tenham percebido.
(D) devam perceber.
(E) estava percebendo.
... valores e princípios que sejam percebidos pela socie-
dade como tais = dois verbos na voz passiva, então teremos
um na ativa: que a sociedade perceba os valores e princípios...
RESPOSTA: “A”
8-) (TRE/AL – TÉCNICO JUDICIÁRIO – FCC/2010)
A concordância verbal e nominal está inteiramente cor-
reta na frase:
(A) A sociedade deve reconhecer os princípios e
valores que determinam as escolhas dos governantes,
para conferir legitimidade a suas decisões.
(B) A confiança dos cidadãos em seus dirigentes
devem ser embasados na percepção dos valores e prin-
cípios que regem a prática política.
(C) Eleições livres e diretas é garantia de um verda-
deiro regime democrático, em que se respeita tanto as
liberdades individuais quanto as coletivas.
(D) As instituições fundamentais de um regime de-
mocrático não pode estar subordinado às ordens indis-
criminadas de um único poder central.
(E) O interesse de todos os cidadãos estão voltados
para o momento eleitoral, que expõem as diferentes
opiniões existentes na sociedade.
Fiz os acertos entre parênteses:
(A) A sociedade deve reconhecer os princípios e va-
lores que determinam as escolhas dos governantes, para
conferir legitimidade a suas decisões.
(B) A confiança dos cidadãos em seus dirigentes de-
vem (deve) ser embasados (embasada) na percepção dos
valores e princípios que regem a prática política.
(C) Eleições livres e diretas é (são) garantia de um ver-
dadeiro regime democrático, em que se respeita (respei-
tam) tanto as liberdades individuais quanto as coletivas.
(D) As instituições fundamentais de um regime demo-
crático não pode (podem) estar subordinado (subordina-
das) às ordens indiscriminadas de um único poder central.
 EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES
(E) O interesse de todos os cidadãos estão (está) vol-
tados (voltado) para o momento eleitoral, que expõem (ex-
põe) as diferentes opiniões existentes na sociedade.
RESPOSTA: “A”.
9-) (TRE/AL – ANALISTA JUDICIÁRIO – FCC/2010)
A frase que admite transposição para a voz passiva é:
(A) O cúmulo da ilusão é também o cúmulo do sa-
grado.
(B) O conceito de espetáculo unifica e explica uma
grande diversidade de fenômenos.
(C) O espetáculo é ao mesmo tempo parte da so-
ciedade, a própria sociedade e seu instrumento de uni-
ficação.
(D) As imagens fluem desligadas de cada aspecto
da vida (...).
(E) Por ser algo separado, ele é o foco do olhar ilu-
dido e da falsa consciência.
(A) O cúmulo da ilusão é também o cúmulo do sagrado.
(B) O conceito de espetáculo unifica e explica uma
grande diversidade de fenômenos.
- Uma grande diversidade de fenômenos é unificada e
explicada pelo conceito...
(C) O espetáculo é ao mesmo tempo parte da socieda-
de, a própria sociedade e seu instrumento de unificação.
(D) As imagens fluem desligadas de cada aspecto da
vida (...).
(E) Por ser algo separado, ele é o foco do olhar iludido
e da falsa consciência.
RESPOSTA: “B”.
10-) (MPE/AM - AGENTE DE APOIO ADMINISTRA-
TIVO - FCC/2013) “Quando a gente entra nas serrarias,
vê dezenas de caminhões parados”, revelou o analista
ambiental Geraldo Motta.
Substituindo-se Quando por Se, os verbos subli-
nhados devem sofrer as seguintes alterações:
(A) entrar − vira
(B) entrava − tinha visto
(C) entrasse − veria
(D) entraria − veria
(E) entrava − teria visto
Se a gente entrasse (verbo no singular) na serraria, ve-
ria = entrasse / veria.
RESPOSTA: “C”.
11-) (TRE/AL – ANALISTA JUDICIÁRIO – FCC/2010)
A pontuação está inteiramente adequada na frase:
a) Será preciso, talvez, redefinir a infância já que as
crianças de hoje, ao que tudo indica nada mais têm a
ver com as de ontem.
b) Será preciso, talvez redefinir a infância: já que
as crianças, de hoje, ao que tudo indica nada têm a ver,
com as de ontem.
c) Será preciso, talvez: redefinir a infância, já que
as crianças de hoje ao que tudo indica, nada têm a ver
com as de ontem.
d) Será preciso, talvez redefinir a infância? - já que
as crianças de hoje ao que tudo indica, nada têm a ver
com as de ontem.
e) Será preciso, talvez, redefinir a infância, já que
as crianças de hoje, ao que tudo indica, nada têm a ver
com as de ontem.
Devido à igualdade textual entre os itens, a apresenta-
ção da alternativa correta indica quais são as inadequações
nas demais.
RESPOSTA: “E”.
12-) (POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DO ACRE –
ALUNO SOLDADO COMBATENTE – FUNCAB/2012)
No trecho: “O crescimento econômico, se associado à
ampliação do emprego, PODE melhorar o quadro aqui
sumariamente descrito.”, se passarmos o verbo desta-
cado para o futuro do pretérito do indicativo, teremos
a forma:
A) puder.
B) poderia.
C) pôde.
D) poderá.
E) pudesse.
Conjugando o verbo “poder” no futuro do pretérito do
Indicativo: eu poderia, tu poderias, ele poderia, nós pode-
ríamos, vós poderíeis, eles poderiam. O sujeito da oração
é crescimento econômico (singular), portanto, terceira pes-
soa do singular (ele) = poderia.
RESPOSTA: “B”.
13-) (TRE/AP - TÉCNICO JUDICIÁRIO – FCC/2011)
Entre as frases que seguem, a única correta é:
a) Ele se esqueceu de que?
b) Era tão ruím aquele texto, que não deu para dis-
tribui-lo entre os presentes.
c) Embora devessemos, não fomos excessivos nas
críticas.
d) O juíz nunca negou-se a atender às reivindica-
ções dos funcionários.
e) Não sei por que ele mereceria minha conside-
ração.
(A) Ele se esqueceu de que? = quê?
(B) Era tão ruím (ruim) aquele texto, que não deu para
distribui-lo (distribuí-lo) entre os presentes.
(C) Embora devêssemos (devêssemos) , não fomos ex-
cessivos nas críticas.
(D) O juíz (juiz) nunca (se) negou a atender às reivindi-
cações dos funcionários.
(E) Não sei por que ele mereceria minha consideração.
RESPOSTA: “E”.
57
 EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES
14-) (FUNDAÇÃO CASA/SP - AGENTE ADMINIS-
TRATIVO - VUNESP/2011 - ADAPTADA) Observe as
frases do texto:
I, Cerca de 75 por cento dos países obtêm nota ne-
gativa...
II,... à Venezuela, de Chávez, que obtém a pior clas-
sificação do continente americano (2,0)...
Assim como ocorre com o verbo “obter” nas frases
I e II, a concordância segue as mesmas regras, na ordem
dos exemplos, em:
(A) Todas as pessoas têm boas perspectivas para o
próximo ano. Será que alguém tem opinião diferente
da maioria?
(B) Vem muita gente prestigiar as nossas festas ju-
ninas. Vêm pessoas de muito longe para brincar de qua-
drilha.
(C) Pouca gente quis voltar mais cedo para casa.
Quase todos quiseram ficar até o nascer do sol na praia.
(D) Existem pessoas bem intencionadas por aqui,
mas também existem umas que não merecem nossa
atenção.
(E) Aqueles que não atrapalham muito ajudam.
Em I, obtêm está no plural; em II, no singular. Vamos
aos itens:
(A) Todas as pessoas têm (plural) ... Será que alguém
tem (singular)
(B) Vem (singular) muita gente... Vêm pessoas (plural)
(C) Pouca gente quis (singular)... Quase todos quise-
ram (plural)
(D) Existem (plural) pessoas ... mas também existem
umas (plural)
(E) Aqueles que não atrapalham muito ajudam (ambas
as formas estão no plural)
RESPOSTA: “A”.
15-) (CETESB/SP - ANALISTA ADMINISTRATIVO -
RECURSOS HUMANOS - VUNESP/2013 - ADAPTADA)
Considere as orações: … sabíamos respeitar os mais
velhos! / E quando eles falavam nós calávamos a boca!
Alterando apenas o tempo dos verbos destacados
para o tempo presente, sem qualquer outro ajuste,
tem-se, de acordo com a norma-padrão da língua por-
tuguesa:
(A) … soubemos respeitar os mais velhos! / E quan-
do eles falaram nós calamos a boca!
(B) … saberíamos respeitar os mais velhos! / E quan-
do eles falassem nós calaríamos a boca!
(C) … soubéssemos respeitar os mais velhos! / E
quando eles falassem nós calaríamos a boca!
(D) … saberemos respeitar os mais velhos! / E quan-
do eles falarem nós calaremos a boca!
(E) … sabemos respeitar os mais velhos! / E quando
eles falam nós calamos a boca!
No presente: nós sabemos / eles falam.
RESPOSTA: “E”.
58
16-) (UNESP/SP - ASSISTENTE TÉCNICO ADMI-
NISTRATIVO - VUNESP/2012) A correlação entre as
formas verbais está correta em:
(A) Se o consumo desnecessário vier a crescer, o
planeta não resistiu.
(B) Se todas as partes do mundo estiverem com
alto poder de consumo, o planeta em breve sofrerá
um colapso.
(C) Caso todo prazer, como o da comida, o da
bebida, o do jogo, o do sexo e o do consumo não co-
nhecesse distorções patológicas, não haverá vícios.
(D) Se os meios tecnológicos não tivessem se tor-
nado tão eficientes, talvez as coisas não ficaram tão
baratas.
(E) Se as pessoas não se propuserem a consumir
conscientemente, a oferta de produtos supérfluos
crescia.
Fiz as correções necessárias:
(A) Se o consumo desnecessário vier a crescer, o
planeta não resistiu = resistirá
(B) Se todas as partes do mundo estiverem com alto
poder de consumo, o planeta em breve sofrerá um co-
lapso.
(C) Caso todo prazer, como o da comida, o da bebi-
da, o do jogo, o do sexo e o do consumo não conheces-
se distorções patológicas, não haverá = haveria
(D) Se os meios tecnológicos não tivessem se torna-
do tão eficientes, talvez as coisas não ficaram = ficariam
(ou teriam ficado)
(E) Se as pessoas não se propuserem a consumir
conscientemente, a oferta de produtos supérfluos cres-
cia = crescerá
RESPOSTA: “B”.
17-) (TJ/SP – AGENTE DE FISCALIZAÇÃO JUDI-
CIÁRIA – VUNESP/2010) Assinale a alternativa que
preenche adequadamente e de acordo com a norma
culta a lacuna da frase: Quando um candidato trê-
mulo ______ eu lhe faria a pergunta mais deliciosa de
todas.
(A) entrasse
(B) entraria
(C) entrava
(D) entrar
(E) entrou
O verbo “faria” está no futuro do pretérito, ou seja,
indica que é uma ação que, para acontecer, depende de
outra. Exemplo: Quando um candidato entrasse, eu faria
/ Se ele entrar, eu farei / Caso ele entre, eu faço...
RESPOSTA: “A”.
 EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES
18-) (TJ/SP – AGENTE DE FISCALIZAÇÃO JUDICIÁ-
RIA – VUNESP/2010 - ADAPTADA)
Assinale a alternativa de concordância que pode ser
considerada correta como variante da frase do texto –
A maioria considera aceitável que um convidado che-
gue mais de duas horas ...
(A) A maioria dos cariocas consideram aceitável
que um convidado chegue mais de duas horas...
(B) A maioria dos cariocas considera aceitáveis que
um convidado chegue mais de duas horas...
(C) As maiorias dos cariocas considera aceitáveis
que um convidado chegue mais de duas horas...
(D) As maiorias dos cariocas consideram aceitáveis
que um convidado chegue mais de duas horas...
(E) As maiorias dos cariocas consideram aceitável
que um convidado cheguem mais de duas horas...
Fiz as indicações:
(A) A maioria dos cariocas consideram (ou considera,
tanto faz) aceitável que um convidado chegue mais de
duas horas...
(B) A maioria dos cariocas considera (ok) aceitáveis
(aceitável) que um convidado chegue mais de duas horas...
(C) As (A) maiorias (maioria) dos cariocas considera (ok)
aceitáveis (aceitável) que um convidado chegue mais de
duas horas...
(D) As (A) maiorias (maioria) dos cariocas consideram
(ok) aceitáveis (aceitável) que um convidado chegue mais
de duas horas...
(E) As (A) maiorias (maioria) dos cariocas consideram
(ok) aceitável que um convidado cheguem (chegue) mais
de duas horas...
RESPOSTA: “A”.
19-) (TJ/SP – AGENTE DE FISCALIZAÇÃO JUDICIÁ-
RIA – VUNESP/2010) Assinale a alternativa em que as
palavras são acentuadas graficamente pelos mesmos
motivos que justificam, respectivamente, as acentua-
ções de: década, relógios, suíços.
(A) flexíveis, cartório, tênis.
(B) inferência, provável, saída.
(C) óbvio, após, países.
(D) islâmico, cenário, propôs.
(E) república, empresária, graúda.
Década = proparoxítona / relógios = paroxítona termi-
nada em ditongo / suíços = regra do hiato
(A) flexíveis e cartório = paroxítonas terminadas em
ditongo / tênis = paroxítona terminada em “i” (seguida
de “s”)
(B) inferência = paroxítona terminada em ditongo /
provável = paroxítona terminada em “l” / saída = regra do
hiato
(C) óbvio = paroxítona terminada em ditongo / após
= oxítona terminada em “o” + “s” / países = regra do hiato
(D) islâmico = proparoxítona / cenário = paroxítona
terminada em ditongo / propôs = oxítona terminada em
“o” + “s”
(E) república = proparoxítona / empresária = paroxíto-
na terminada em ditongo / graúda = regra do hiato
RESPOSTA: “E”.
20-) (POLÍCIA CIVIL/SP – AGENTE POLICIAL - VU-
NESP/2013) De acordo com a norma- padrão da
língua portuguesa, o acento indicativo de crase está
corretamente empregado em:
(A) A população, de um modo geral, está à espera
de que, com o novo texto, a lei seca possa coibir os aci-
dentes.
(B) A nova lei chega para obrigar os motoristas à
repensarem a sua postura.
(C) A partir de agora os motoristas estarão sujeitos
à punições muito mais severas.
(D) À ninguém é dado o direito de colocar em risco
a vida dos demais motoristas e de pedestres.
(E) Cabe à todos na sociedade zelar pelo cumpri-
mento da nova lei para que ela possa funcionar.
(A) A população, de um modo geral, está à espera (dá
para substituir por “esperando”) de que
(B) A nova lei chega para obrigar os motoristas à re-
pensarem (antes de verbo)
(C) A partir de agora os motoristas estarão sujeitos à
punições (generalizando, palavra no plural)
(D) À ninguém (pronome indefinido)
(E) Cabe à todos (pronome indefinido)
RESPOSTA: “A”.
(TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO
- ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VUNESP/2013 -
ADAPTADO) Leia o texto, para responder às questões
de números 21 e 22.
Veja, aí estão eles, a bailar seu diabólico “pas de
deux” (*): sentado, ao fundo do restaurante, o cliente
paulista acena, assovia, agita os braços num agônico
polichinelo; encostado à parede, marmóreo e impas-
sível, o garçom carioca o ignora com redobrada aten-
ção. O paulista estrebucha: “Amigô?!”, “Chefê?!”, “Par-
ceirô?!”; o garçom boceja, tira um fiapo do ombro, olha
pro lustre.
Eu disse “cliente paulista”, percebo a redundância:
o paulista é sempre cliente. Sem querer estereotipar,
mas já estereotipando: trata-se de um ser cujas inte-
rações sociais terminam, 99% das vezes, diante da per-
gunta “débito ou crédito?”.[...] Como pode ele entender
que o fato de estar pagando não garantirá a atenção do
garçom carioca? Como pode o ignóbil paulista, nascido
e criado na crua batalha entre burgueses e proletários,
compreender o discreto charme da aristocracia?
Sim, meu caro paulista: o garçom carioca é antes
de tudo um nobre. Um antigo membro da corte que
esconde, por trás da carapinha entediada, do descaso
e da gravata borboleta, saudades do imperador. [...]
Se deixou de bajular os príncipes e princesas do século
19, passou a servir reis e rainhas do 20: levou gim tô-
59
 EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES
nicas para Vinicius e caipirinhas para Sinatra, uísques
para Tom e leites para Nelson, recebeu gordas gorjetas
de Orson Welles e autógrafos de Rockfeller; ainda hoje
fala de futebol com Roberto Carlos e ouve conselhos de
João Gilberto. Continua tão nobre quanto sempre foi,
seu orgulho permanece intacto.
Até que chega esse paulista, esse homem bidimen-
sional e sem poesia, de camisa polo, meia soquete e
sapatênis, achando que o jacarezinho de sua Lacoste é
um crachá universal, capaz de abrir todas as portas. Ah,
paulishhhhta otááário, nenhum emblema preencherá o
vazio que carregas no peito - pensa o garçom, antes de
conduzi-lo à última mesa do restaurante, a caminho do
banheiro, e ali esquecê-lo para todo o sempre.
Veja, veja como ele se debate, como se debaterá
amanhã, depois de amanhã e até a Quarta-Feira de Cin-
zas, maldizendo a Guanabara, saudoso das várzeas do
Tietê, onde a desigualdade é tão mais organizada: “Ô,
companheirô, faz meia hora que eu cheguei, dava pra
ver um cardápio?!”. Acalme-se, conterrâneo.
Acostume-se com sua existência plebeia. O garçom
carioca não está aí para servi-lo, você é que foi ao res-
taurante para homenageá-lo.
(Antonio Prata, Cliente paulista, garçom carioca. Folha
de S.Paulo, 06.02.2013)
(*) Um tipo de coreografia, de dança.
21-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO
PAULO - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VU-
NESP/2013) Assinale a alternativa contendo passagem
em que o autor simula dialogar com o leitor.
(A) Acalme-se, conterrâneo. Acostume-se com sua
existência plebeia.
(B) Ô, companheiro, faz meia hora que eu cheguei...
(C) Veja, aí estão eles, a bailar seu diabólico “pas de deux”.
(D) Sim, meu caro paulista...
(E) Ah, paulishhhhta otááário...
Em “meu caro paulista”, o autor está dirigindo-se a nós,
leitores.
RESPOSTA: “D”.
22-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO
PAULO - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VU-
NESP/2013) O contexto em que se encontra a passa-
gem – Se deixou de bajular os príncipes e princesas do
século 19, passou a servir reis e rainhas do 20 (2.º pará-
grafo) – leva a concluir, corretamente, que a menção a
(A) príncipes e princesas constitui uma referência
em sentido não literal.
(B) reis e rainhas constitui uma referência em sen-
tido não literal.
(C) príncipes, princesas, reis e rainhas constitui uma
referência em sentido não literal.
(D) príncipes, princesas, reis e rainhas constitui uma
referência em sentido literal.
(E) reis e rainhas constitui uma referência em sen-
tido literal.
60
Pela leitura do texto infere-se que os “reis e rainhas”
do século 20 são as personalidades da mídia, os “famosos”
e “famosas”. Quanto a príncipes e princesas do século 19,
esses eram da corte, literalmente.
RESPOSTA: “B”.
23-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO
PAULO - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VU-
NESP/2013) O sentido de marmóreo (adjetivo) equiva-
le ao da expressão de mármore. Assinale a alternativa
contendo as expressões com sentidos equivalentes, res-
pectivamente, aos das palavras ígneo e pétreo.
(A) De corda; de plástico.
(B) De fogo; de madeira.
(C) De madeira; de pedra.
(D) De fogo; de pedra.
(E) De plástico; de cinza.
Questão que pode ser resolvida usando a lógica ou as-
sociação de palavras! Veja: a ignição do carro lembra-nos
fogo, combustão... Pedra, petrificado. Encontrou a respos-
ta?
RESPOSTA: “D”.
(TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO
- ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VUNESP/2013 -
ADAPTADO) Para responder às questões de números
24 e 25, considere a seguinte passagem: Sem querer
estereotipar, mas já estereotipando: trata-se de um ser
cujas interações sociais terminam, 99% das vezes, dian-
te da pergunta “débito ou crédito?”.
24-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO
PAULO - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VU-
NESP/2013) Nesse contexto, o verbo estereotipar tem
sentido de
(A) considerar ao acaso, sem premeditação.
(B) aceitar uma ideia mesmo sem estar convencido
dela.
(C) adotar como referência de qualidade.
(D) julgar de acordo com normas legais.
(E) classificar segundo ideias preconcebidas.
Classificar conforme regras conhecidas, mas não con-
firmadas se verdadeiras.
RESPOSTA: “E”.
25-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO
PAULO - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VU-
NESP/2013) Nessa passagem, a palavra cujas tem sen-
tido de
(A) lugar, referindo-se ao ambiente em que ocorre a
pergunta mencionada.
(B) posse, referindo-se às interações sociais do pau-
lista.
 EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES
(C) dúvida, pois a decisão entre débito ou crédito
ainda não foi tomada.
(D) tempo, referindo-se ao momento em que ter-
minam as interações sociais.
(E) condição em que se deve dar a transação finan-
ceira mencionada.
O pronome “cujo” geralmente nos dá o sentido de
posse: O livros cujas folhas (lê-se: as folhas dos livros).
RESPOSTA: “B”.
26-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO
PAULO - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VU-
NESP/2013) Assinale a alternativa em que a oração
destacada expressa finalidade, em relação à outra que
compõe o período.
(A) Se deixou de bajular os príncipes e princesas do
século 19, passou a servir reis e rainhas do 20...
(B) Pensa o garçom, antes de conduzi-lo à última
mesa do restaurante...
(C) Você é que foi ao restaurante para homenageá-lo.
(D) ... nenhum emblema preencherá o vazio que
carregas no peito ...
(E) O garçom boceja, tira um fiapo do ombro...
Vamos às análises:
A - Se deixou de bajular os príncipes e princesas do
século 19 = a conjunção inicial é condicional.
B - antes de conduzi-lo à última mesa do restaurante =
conjunção temporal (dá-nos noção de tempo)
C - para homenageá-lo = nessa oração temos a noção
do motivo (qual a finalidade) da ação de “ter ido ao restau-
rante”, segundo o texto
D - que carregas no peito – o “que” funciona como
pronome relativo (podemos substituí-lo por “o qual” car-
regas no peito)
E - tira um fiapo do ombro – temos aqui uma oração
assindética (sem conjunção “final”)
RESPOSTA: “C”.
27-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO
PAULO - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VU-
NESP/2011) Em – A falta de modos dos homens da Casa
de Windsor é proverbial, mas o príncipe Edward dizen-
do bobagens para estranhos no Quirguistão incomo-
dou a embaixadora americana.
A conjunção destacada pode ser substituída por
A) portanto. (B) como. (C) no entanto. (D)
porque. (E) ou.
O “mas” é uma conjunção adversativa, dando a ideia de
oposição entre as informações apresentadas pelas orações,
o que acontece no enunciado da questão. Em “A”, temos
uma conclusiva; “B”, comparativa; “C”, adversativa; “D”, ex-
plicativa; “E”, alternativa.
RESPOSTA: “C”.
28-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO
PAULO - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VU-
NESP/2013) Assinale a alternativa contendo palavra
formada por prefixo.
(A) Máquina.
(B) Brilhantismo.
(C) Hipertexto.
(D) Textualidade.
(E) Arquivamento.
A – Máquina = sem acréscimo de afixos (prefixo ou
sufixo)
B - Brilhantismo. = acréscimo de sufixo (ismo)
C – Hipertexto = acréscimo de prefixo (hiper)
D – Textualidade = acréscimo de sufixo (idade)
E – Arquivamento = acréscimo de sufixo (mento)
RESPOSTA: “C”.
(TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO
- ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VUNESP/2013 -
ADAPTADA) Para responder a esta questão, conside-
re as palavras destacadas nas seguintes passagens do
texto:
Desde o surgimento da ideia de hipertexto...
... informações ligadas especialmente à pesquisa
acadêmica,
... uma “máquina poética”, algo que funcionasse
por analogia e associação...
Quando o cientista Vannevar Bush [...] concebeu a
ideia de hipertexto...
... 20 anos depois de seu artigo fundador...
29-) As palavras destacadas que expressam ideia
de tempo são:
(A) algo, especialmente e Quando.
(B) Desde, especialmente e algo.
(C) especialmente, Quando e depois.
(D) Desde, Quando e depois.
(E) Desde, algo e depois.
As palavras que nos dão a noção, ideia de tempo são:
desde, quando e depois.
RESPOSTA: “D”.
30- (TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO
PAULO - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VU-
NESP/2013) Assinale a alternativa contendo frase com
redação de acordo com a norma-padrão de concor-
dância.
(A) Pensava na necessidade de ser substituído de
imediato os métodos existentes.
(B) Substitui-se os métodos de recuperação de
informações que se ligava especialmente à pesquisa
acadêmica.
(C) No hipertexto, a textualidade funciona por se-
quências fixas que se estabeleceram previamente.
61
 EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES
(D) O inventor pensava em textos que já deve-
ria estar disponíveis em rede.
(E) Era procurado por ele máquinas com as
quais pudesse capturar o brilhantismo anárquico
da imaginação humana.
Coloquei entre parênteses a correção:
(A) Pensava na necessidade de ser substituído (se-
rem substituídos) de imediato os métodos existentes.
(B) Substitui-se (substituem-se) os métodos de
recuperação de informações que se ligava (ligavam)
especialmente à pesquisa acadêmica.
(C) No hipertexto, a textualidade funciona por se-
quências fixas que se estabeleceram previamente.
(D) O inventor pensava em textos que já deveria
(deveriam) estar disponíveis em rede.
(E) Era procurado (eram procuradas) por ele má-
quinas com as quais pudesse capturar o brilhantismo
anárquico da imaginação humana.
RESPOSTA: “C”.
31-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE
SÃO PAULO - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO –
VUNESP/2013) Assinale a alternativa com as pala-
vras acentuadas segundo as regras de acentuação,
respectivamente, de intercâmbio e antropológico.
(A) Distúrbio e acórdão.
(B) Máquina e jiló.
(C) Alvará e Vândalo.
(D) Consciência e características.
(E) Órgão e órfãs.
Para que saibamos qual alternativa assinalar, pri-
meiro temos que classificar as palavras do enunciado
quanto à posição de sua sílaba tônica:
Intercâmbio = paroxítona terminada em ditongo;
Antropológico = proparoxítona (todas são acentua-
das). Agora, vamos à análise dos itens apresentados:
(A) Distúrbio = paroxítona terminada em ditongo;
acórdão = paroxítona terminada em “ão”
(B) Máquina = proparoxítona; jiló = oxítona termi-
nada em “o”
(C) Alvará = oxítona terminada em “a”; Vândalo =
proparoxítona
(D) Consciência = paroxítona terminada em ditongo;
características = proparoxítona
(E) Órgão e órfãs = ambas: paroxítona terminada em
“ão” e “ã”, respectivamente.
RESPOSTA: “D”.
62
32-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO
PAULO - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VU-
NESP/2013) Na passagem – Nesse contexto, governos e
empresas estão fechando o cerco contra a corrupção e a
fraude, valendo-se dos mais variados mecanismos... – a
oração destacada expressa, em relação à anterior, sen-
tido que responde à pergunta:
(A) “Quando?”
(B) “Por quê?”
(C) “Como?”
(D) “Para quê?”
(E) “Onde?”
Questão que envolve conhecimento de coesão e coe-
rência. Se perguntássemos à primeira oração “COMO o
governo está fechando o cerco contra a corrupção?”, ob-
teríamos a resposta apresentada pela oração em destaque.
RESPOSTA: “C”.
33-) (TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DE SÃO
PAULO - ESCREVENTE TÉCNICO JUDICIÁRIO – VU-
NESP/2013) Assinale a alternativa em que todos os ver-
bos estão empregados de acordo com a norma-padrão.
(A) Enviaram o texto, para que o revíssemos antes
da impressão definitiva.
(B) Não haverá prova do crime se o réu se manter
em silêncio.
(C) Vão pagar horas-extras aos que se disporem a
trabalhar no feriado.
(D) Ficarão surpresos quando o verem com a toga...
(E) Se você quer a promoção, é necessário que a re-
quera a seu superior.
Realizei a correção entre parênteses:
(A) Enviaram o texto, para que o revíssemos antes da
impressão definitiva.
(B) Não haverá prova do crime se o réu se manter
(mantiver) em silêncio.
(C) Vão pagar horas-extras aos que se disporem (dispu-
serem) a trabalhar no feriado.
(D) Ficarão surpresos quando o verem (virem) com a
toga...
(E) Se você quer a promoção, é necessário que a reque-
ra (requeira) a seu superior.
RESPOSTA: “A”.
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA

1 Aplicativos e procedimentos de internet e intranet. ............................................................................................................................. 01

2 Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares. .............................. 01
3 Sítios de busca e pesquisa na internet. ....................................................................................................................................................... 01
4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. ....................................... 07
5 Segurança da informação: procedimentos de segurança. .................................................................................................................. 09
6 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall e antispyware). .......................................................................................................... 12
7 Procedimentos de backup................................................................................................................................................................................. 13
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA

Redes Metropolitanas (Metropolitan Area Network –

1 APLICATIVOS E PROCEDIMENTOS DE MAN) – quando a distância dos equipamentos conec-
INTERNET E INTRANET. tados à uma rede atinge áreas metropolitanas, cerca de
2 PROGRAMAS DE NAVEGAÇÃO: MICROSOFT 10km. Ex.: TV à cabo;
Redes a Longas Distâncias (Wide Area Network – WAN)
INTERNET EXPLORER, MOZILLA FIREFOX,
– rede que faz a cobertura de uma grande área geográ-
GOOGLE CHROME E SIMILARES.
fica, geralmente, um país, cerca de 100 km;
3 SÍTIOS DE BUSCA E PESQUISA NA Redes Interligadas (Interconexão de WANs) – são re-
INTERNET. des espalhadas pelo mundo podendo ser interconectadas
a outras redes, capazes de atingirem distâncias bem maio-
res, como um continente ou o planeta. Ex.: Internet;
Rede sem Fio ou Internet sem Fio (Wireless Local Area
Redes de Computadores refere-se à interligação por
Network – WLAN) – rede capaz de conectar dispositivos
meio de um sistema de comunicação baseado em trans-
eletrônicos próximos, sem a utilização de cabeamento.
missões e protocolos de vários computadores com o ob-
Além dessa, existe também a WMAN, uma rede sem fio
jetivo de trocar informações, entre outros recursos. Essa
para área metropolitana e WWAN, rede sem fio para
ligação é chamada de estações de trabalho (nós, pontos
grandes distâncias.
ou dispositivos de rede).
Atualmente, existe uma interligação entre computado-
Topologia de Redes
res espalhados pelo mundo que permite a comunicação
Astopologias das redes de computadores são as estru-
entre os indivíduos, quer seja quando eles navegam pela
turas físicas dos cabos, computadores e componentes.
internet ou assiste televisão. Diariamente, é necessário utili-
Existem as topologias físicas, que são mapas que mos-
zar recursos como impressoras para imprimir documentos,
tram a localização de cada componente da rede que
reuniões através de videoconferência, trocar e-mails, aces-
serão tratadas a seguir. e as lógicas, representada pelo
sar às redes sociais ou se entreter por meio de jogos, etc.
modo que os dados trafegam na rede:
Hoje, não é preciso estar em casa para enviar e-mails,
Topologia Ponto-a-ponto – quando as máquinas es-
basta ter um tablet ou smartphone com acesso à internet
tão interconectadas por pares através de um roteamen-
nos dispositivos móveis. Apesar de tantas vantagens, o
to de dados;
crescimento das redes de computadores também tem seu
Topologia de Estrela – modelo em que existe um
lado negativo. A cada dia surgem problemas que preju-
ponto central (concentrador) para a conexão, geral-
dicam as relações entre os indivíduos, como pirataria, es-
mente um hub ou switch;
pionagem, phishing - roubos de identidade, assuntos polê-
Topologia de Anel – modelo atualmente utilizado em
micos como racismo, sexo, pornografia, sendo destacados
automação industrial e na década de 1980 pelas redes
com mais exaltação, entre outros problemas.
Token Ring da IBM. Nesse caso, todos os computadores
Há muito tempo, o ser homem sentiu a necessidade
são entreligados formando um anel e os dados são pro-
de compartilhar conhecimento e estabelecer relações com
pagados de computador a computador até a máquina de
pessoas a distância. Na década de 1960, durante a Guerra
origem;
Fria, as redes de computadores surgiram com objetivos mi-
Topologia de Barramento – modelo utilizado nas pri-
litares: interconectar os centros de comando dos EUA para
meiras conexões feitas pelas redes Ethernet.Refere- se a
com objetivo de proteger e enviar de dados.
computadores conectados em formato linear, cujo cabea-
mento é feito em sequencialmente;
Alguns tipos de Redes de Computadores
Redes de Difusão (Broadcast) – quando as máquinas
Antigamente, os computadores eram conectados em
estão interligadas por um mesmo canal através de pacotes
distâncias curtas, sendo conhecidas como redes locais.
endereçados (unicast, broadcast e multicast).
Mas, com a evolução das redes de computadores, foi ne-
cessário aumentar a distância da troca de informações en-
Cabos
tre as pessoas. As redes podem ser classificadas de acor-
Os cabos ou cabeamentos fazem parte da estrutura fí-
do com sua arquitetura (Arcnet, Ethernet, DSL, Token ring,
sica utilizada para conectar computadores em rede, estan-
etc.), a  extensão geográfica (LAN, PAN, MAN, WLAN,
do relacionados a largura de banda, a taxa de transmissão,
etc.), a topologia (anel, barramento, estrela, ponto-a-
padrões internacionais, etc. Há vantagens e desvantagens
-ponto, etc.) e o meio de transmissão (redes por cabo de
para a conexão feita por meio de cabeamento. Os mais uti-
fibra óptica, trançado, via rádio, etc.).
lizados são:
Veja alguns tipos de redes:
Cabos de Par Trançado – cabos caracterizados por
Redes Pessoais (Personal Area Networks – PAN) – se
sua velocidade, pode ser feito sob medida, comprados
comunicam a 1 metro de distância. Ex.: Redes Blue-
em lojas de informática ou produzidos pelo usuário;
tooth;
Cabos Coaxiais – cabos que permitem uma distância
Redes Locais (Local Area Networks – LAN) – redes em
maior na transmissão de dados, apesar de serem flexíveis,
que a distância varia de 10m a 1km. Pode ser uma sala,
são caros e frágeis. Eles necessitam de barramento ISA,
um prédio ou um campus de universidade;
suporte não encontrado em computadores mais novos;

1
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
Cabos de Fibra Óptica – cabos complexos, caros e de
difícil instalação. São velozes e imunes a interferências
eletromagnéticas.
Após montar o cabeamento de rede é necessário reali-
zar um teste através dos testadores de cabos, adquirido em
lojas especializadas. Apesar de testar o funcionamento, ele
não detecta se existem ligações incorretas. É preciso que
um técnico veja se os fios dos cabos estão na posição certa.
Sistema de Cabeamento Estruturado
Para que essa conexão não prejudique o ambiente de
trabalho, em uma grande empresa, são necessárias várias
conexões e muitos cabos, sendo necessário o cabeamento
estruturado.
Através dele, um técnico irá poupar trabalho e tempo,
tanto para fazer a instalação, quanto para a remoção da
rede. Ele é feito através das tomadas RJ-45 que possibili-
tam que vários conectores possam ser inseridos em um
único local, sem a necessidade de serem conectados dire-
tamente no hub.
Além disso, o sistema de cabeamento estruturado pos-
sui um painel de conexões, o Patch Panel, onde os cabos
das tomadas RJ-45 são conectados, sendo um concentra-
dor de tomadas, favorecendo a manutenção das redes.
Eles são adaptados e construídos para serem inseridos em
um rack.
Todo esse planejamento deve fazer parte do projeto do
cabeamento de rede, em que a conexão da rede é pensada
de forma a realizar a sua expansão.
Repetidores: Dispositivo capaz de expandir o cabea-
mento de rede. Ele poderá transformar os sinais recebidos
e enviá-los para outros pontos da rede. Apesar de serem
transmissores de informações para outros pontos, eles
também diminuem o desempenho da rede, podendo haver
colisões entre os dados à medida que são anexas outras
máquinas. Esse equipamento, normalmente, encontra-se
dentro do hub.
Hubs: Dispositivos capazes de receber e concentrar
todos os dados da rede e compartilhá-los entre as outras
estações (máquinas). Nesse momento nenhuma outra má-
quina consegue enviar um determinado sinal até que os
dados sejam distribuídos completamente. Eles são utiliza-
dos em redes domésticas e podem ter 8, 16, 24 e 32 por-
tas, variando de acordo com o fabricante. Existem os Hubs
Passivos, Ativos, Inteligentes e Empilháveis.
Bridges: É um repetidor inteligente que funciona
como uma ponte. Ele lê e analisa os dados da rede, além
de relacionar diferentes arquiteturas.
Switches: Tipo de aparelho semelhante a um hub, mas
que funciona como uma ponte: ele envia os dados apenas
para a máquina que o solicitou. Ele possui muitas portas de
entrada e melhor performance, podendo ser utilizado para
redes maiores.
Roteadores: Dispositivo utilizado para conectar redes
e arquiteturas diferentes e de grande porte. Ele funciona
como um tipo de ponte na camada de rede do modelo
OSI (Open Systens Interconnection - protocolo de inter-
2
conexão de sistemas abertos para conectar máquinas de
diferentes fabricantes), identificando e determinando um
IP para cada computador que se conecta com a rede.
Sua principal atribuição é ordenar o tráfego de dados
na rede e selecionar o melhor caminho. Existem os ro-
teadores estáticos, capaz de encontrar o menor caminho
para tráfego de dados, mesmo se a rede estiver congestio-
nada; e os roteadores dinâmicos que encontram caminhos
mais rápidos e menos congestionados para o tráfego.
Modem: Dispositivo responsável por transformar a
onda analógica que será transmitida por meio da linha te-
lefônica, transformando-a em sinal digital original.
Servidor: Sistema que oferece serviço para as redes de
computadores, como por exemplo, envio de arquivos ou
e-mail. Os computadores que acessam determinado servi-
dor são conhecidos como clientes.
Placa de Rede: Dispositivo que garante a comunicação
entre os computadores da rede. Cada arquitetura de rede
depende de um tipo de placa específica. As mais utilizadas
são as do tipo Ethernet e Token Ring (rede em anel).
INTERNET
O objetivo inicial da Internet era atender necessidades
militares, facilitando a comunicação. A agência norte-a-
mericana ARPA – ADVANCED RESEARCH AND PROJECTS
AGENCY e o Departamento de Defesa americano, na dé-
cada de 60, criaram um projeto que pudesse conectar os
computadores de departamentos de pesquisas e bases mi-
litares, para que, caso um desses pontos sofresse algum
tipo de ataque, as informações e comunicação não seriam
totalmente perdidas, pois estariam salvas em outros pon-
tos estratégicos.
O projeto inicial, chamado ARPANET, usava uma co-
nexão a longa distância e possibilitava que as mensagens
fossem fragmentadas e endereçadas ao seu computador
de destino. O percurso entre o emissor e o receptor da
informação poderia ser realizado por várias rotas, assim,
caso algum ponto no trajeto fosse destruído, os dados po-
deriam seguir por outro caminho garantindo a entrega da
informação, é importante mencionar que a maior distância
entre um ponto e outro, era de 450 quilômetros.
No começo dos anos 80, essa tecnologia rompeu as
barreiras de distância, passando a interligar e favorecer a
troca de informações de computadores de universidades
dos EUA e de outros países, criando assim uma rede (NET)
internacional (INTER), consequentemente seu nome passa
a ser, INTERNET.
A evolução não parava, além de atingir fronteiras con-
tinentais, os computadores pessoais evoluíam em forte
escala alcançando forte potencial comercial, a Internet dei-
xou de conectar apenas computadores de universidades,
passou a conectar empresas e, enfim, usuários domésticos.
Na década de 90, o Ministério das Comunicações e
o Ministério da Ciência e Tecnologia do Brasil trouxeram
a Internet para os centros acadêmicos e comerciais. Essa
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
tecnologia rapidamente foi tomando conta de todos os
setores sociais até atingir a amplitude de sua difusão nos
tempos atuais.
Um marco que é importante frisar é o surgimento do
WWW que foi a possibilidade da criação da interface gráfi-
ca deixando a internet ainda mais interessante e vantajosa,
pois até então, só era possível a existência de textos.
Para garantir a comunicação entre o remetente e o des-
tinatário o americano Vinton Gray Cerf, conhecido como o
pai da internet criou os protocolos TCP/IP, que são proto-
colos de comunicação. O TCP – TRANSMISSION CONTROL
PROTOCOL (Protocolo de Controle de Transmissão) e o IP
– INTERNET PROTOCOL (Protocolo de Internet) são conjun-
tos de regras que tornam possível tanto a conexão entre
os computadores, quanto ao entendimento da informação
trocada entre eles.
A internet funciona o tempo todo enviando e receben-
do informações por isso o periférico que permite a cone-
xão com a internet chama MODEM, porque que ele MO-
dula e DEModula sinais, e essas informações só podem ser
trocadas graças aos protocolos TCP/IP.
Protocolos Web
Já que estamos falando em protocolos, citaremos ou-
tros que são largamente usados na Internet:
-HTTP (Hypertext Transfer Protocol): Protocolo de
transferência de Hipertexto, desde 1999 é utilizado para
trocar informações na Internet. Quando digitamos um site,
automaticamente é colocado à frente dele o http://
Exemplo: http://www.novaconcursos.com.br
Onde:
http:// → Faz a solicitação de um arquivo de hipermídia
para a Internet, ou seja, um arquivo que pode conter texto,
som, imagem, filmes e links.
-URL (Uniform Resource Locator): Localizador Padrão
de recursos, serve para endereçar um recurso na web, é
como se fosse um apelido, uma maneira mais fácil de aces-
sar um determinado site
Exemplo: http://www.novaconcursos.com.br, onde:
Faz a solicitação de um arquivo de
http:// hipermídiaparaaInternet.
Estipulaqueesse
www recursoestánarede mun
dialdecomputadores(ve
remosmais sobre www
emumpróximotópico).
Éo endereçodedomínio.
novaconcursos Um endereçode
domíniorepresentarásua
empresaou seu
espaçonaInternet.
Indicaqueo servidorondeesse
.com siteestá
hospedado é de
finalidadescomerciais.
.br Indicaqueo servidorestáno Brasil.
Encontramos, ainda, variações na URL de um site, que
demonstram a finalidade a organização que o criou, como:
.gov - Organização governamental
.edu - Organização educacional
.org - Organização
.ind - Organização Industrial
.net - Organização telecomunicações
.mil - Organização militar
.pro - Organização de profissões
.eng – Organização de engenheiros
E também, do país de origem:
.it – Itália
.pt – Portugal
.ar – Argentina
.cl – Chile
.gr – Grécia
Quando vemos apenas a terminação .com, sabemos
que se trata de um site hospedado em um servidor dos
Estados Unidos.
-HTTPS (Hypertext transfer protocol secure): Se-
melhante ao HTTP, porém permite que os dados sejam
transmitidos através de uma conexão criptografada e que
se verifique a autenticidade do servidor e do cliente através
de certificados digitais.
-FTP (File Transfer Protocol): Protocolo de transfe-
rência de arquivo, é o protocolo utilizado para poder subir
os arquivos para um servidor de internet, seus programas
mais conhecidos são, o Cute FTP, FileZilla e LeechFTP, ao
criar um site, o profissional utiliza um desses programas
FTP ou similares e executa a transferência dos arquivos
criados, o manuseio é semelhante à utilização de gerencia-
dores de arquivo, como o Windows Explorer, por exemplo.
-POP (Post Office Protocol): Protocolo de Posto dos
Correios permite, como o seu nome o indica, recuperar o
seu correio num servidor distante (o servidor POP). É ne-
cessário para as pessoas não ligadas permanentemente à
Internet, para poderem consultar os mails recebidos of-
fline.  Existem duas versões principais deste protocolo, o
POP2 e o POP3, aos quais são atribuídas respectivamente
as portas 109 e 110, funcionando com o auxílio de coman-
dos textuais radicalmente diferentes, na troca de e-mails
ele é o protocolo de entrada.
IMAP (Internet Message Access Protocol): É um
protocolo alternativo ao protocolo POP3, que oferece
muitas mais possibilidades, como, gerir vários acessos
simultâneos e várias caixas de correio, além de poder
criar mais critérios de triagem.
-SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): É o proto-
colo padrão para envio de e-mails através da Internet.
Faz a validação de destinatários de mensagens. Ele que
verifica se o endereço de e-mail do destinatário está
corretamente digitado, se é um endereço existente, se
a caixa de mensagens do destinatário está cheia ou se
recebeu sua mensagem, na troca de e-mails ele é o pro-
tocolo de saída.
3
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
-UDP (User Datagram Protocol): Protocolo que atua
na camada de transporte dos protocolos (TCP/IP). Permi-
te que a apli- cação escreva um datagrama encapsulado
num pacote IP e trans- portado ao destino. É muito comum
lermos que se trata de um protocolo não confiável, isso
porque ele não é implementado com regras que garantam
tratamento de erros ou entrega.
Provedor
O provedor é uma empresa prestadora de serviços que
oferece acesso à Internet. Para acessar a Internet, é neces-
sário conectar-se com um computador que já esteja na In-
ternet (no caso, o provedor) e esse computador deve per-
mitir que seus usuários também tenham acesso a Internet.
No Brasil, a maioria dos provedores está conectada
à Embratel, que por sua vez, está conectada com outros
computadores fora do Brasil. Esta conexão chama-se link,
que é a conexão física que interliga o provedor de acesso
com a Embratel. Neste caso, a Embratel é conhecida como
backbone, ou seja, é a “espinha dorsal” da Internet no Bra-
sil. Pode-se imaginar o backbone como se fosse uma ave-
nida de três pistas e os links como se fossem as ruas que
estão interligadas nesta avenida.
Tanto o link como o backbone possui uma velocidade
de transmissão, ou seja, com qual velocidade ele transmite
os dados.
Esta velocidade é dada em bps (bits por segundo).
Deve ser feito um contrato com o provedor de acesso, que
fornecerá um nome de usuário, uma senha de acesso e um
endereço eletrônico na Internet.
Home Page
Pela definição técnica temos que uma Home Page é
um arquivo ASCII (no formato HTML) acessado de compu-
tadores rodando um Navegador (Browser), que permite o
acesso às informações em um ambiente gráfico e multimí-
dia. Todo em hipertexto, facilitando a busca de informações
dentro das Home Pages.
O endereço de Home Pages tem o seguinte formato:
http://www.endereço.com/página.html
Por exemplo, a página principal do meu projeto de
mestrado:
http://www.ovidio.eng.br/mestrado
PLUG-INS
Os plug-ins são programas que expandem a capacida-
de do Browser em recursos específicos - permitindo, por
exemplo, que você toque arquivos de som ou veja filmes
em vídeo dentro de uma Home Page. As empresas de soft-
ware vêm desenvolvendo plug-ins a uma velocidade im-
pressionante. Maiores informações e endereços sobre plu-
g-ins são encontradas na página:
http://www.yahoo.com/Computers_and_Internet/
Software/ Internet/World_Wide_Web/Browsers/Plug_Ins/
Indices/
4
Atualmente existem vários tipos de plug-ins. Abaixo
temos uma relação de alguns deles:
- 3D e Animação (Arquivos VRML, MPEG, QuickTime, etc.).
- Áudio/Vídeo (Arquivos WAV, MID, AVI, etc.).
- Visualizadores de Imagens (Arquivos JPG, GIF, BMP,
PCX, etc.).
- Negócios e Utilitários
- Apresentações
INTRANET: A Intranet ou Internet Corporativa é a im-
plantação de uma Internet restrita apenas a utilização in-
terna de uma empresa. As intranets ou Webs corporativas,
são redes de comunicação internas baseadas na tecnologia
usada na Internet. Como um jornal editado internamente,
e que pode ser acessado apenas pelos funcionários da em-
presa.
A intranet cumpre o papel de conectar entre si filiais e
departamentos, mesclando (com segurança) as suas infor-
mações particulares dentro da estrutura de comunicações
da empresa.
O grande sucesso da Internet, é particularmente da
World Wide Web (WWW) que influenciou muita coisa na
evolução da informática nos últimos anos.
Em primeiro lugar, o uso do hipertexto (documentos
interliga- dos através de vínculos, ou links) e a enorme fa-
cilidade de se criar, interligar e disponibilizar documentos
multimídia (texto, gráficos, animações, etc.), democratiza-
ram o acesso à informação através de redes de computa-
dores. Em segundo lugar, criou-se uma gigantesca base de
usuários, já familiarizados com conhecimentos básicos de
informática e de navegação na Internet. Finalmente, surgi-
ram muitas ferramentas de software de custo zero ou pe-
queno, que permitem a qualquer organização ou empresa,
sem muito esforço, “entrar na rede” e começar a acessar e
colocar informação. O resultado inevitável foi a impressio-
nante explosão na informação disponível na Internet, que
segundo consta, está dobrando de tamanho a cada mês.
Assim, não demorou muito a surgir um novo conceito,
que tem interessado um número cada vez maior de em-
presas, hospitais, faculdades e outras organizações interes-
sadas em integrar informações e usuários: a intranet. Seu
advento e disseminação promete operar uma revolução
tão profunda para a vida organizacional quanto o apare-
cimento das primeiras redes locais de computadores, no
final da década de 80.
O que é Intranet?
O termo “intranet” começou a ser usado em meados de
1995 por fornecedores de produtos de rede para se refe-
rirem ao uso dentro das empresas privadas de tecnologias
projetadas para a comunicação por computador entre em-
presas. Em outras palavras, uma intranet consiste em uma
rede privativa de computadores que se baseia nos padrões
de comunicação de dados da Internet pública, baseadas na
tecnologia usada na Internet (páginas HTML, e-mail, FTP,
etc.) que vêm, atualmente fazendo muito sucesso. Entre
as razões para este sucesso, estão o custo de implantação
relativamente baixo e a facilidade de uso propiciada pelos
programas de navegação na Web, os browsers.
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
Objetivo de construir uma Intranet
Organizações constroem uma intranet porque ela é
uma ferramenta ágil e competitiva. Poderosa o suficiente
para economizar tempo, diminuir as desvantagens da dis-
tância e alavancar sobre o seu maior patrimônio de capital
com conhecimentos das operações e produtos da empresa.
Aplicações da Intranet
Já é ponto pacífico que apoiarmos a estrutura de comu-
nicações corporativas em uma intranet dá para simplificar o
trabalho, pois estamos virtualmente todos na mesma sala.
De qualquer modo, é cedo para se afirmar onde a intranet
vai ser mais efetiva para unir (no sentido operacional) os
diversos profissionais de uma empresa. Mas em algumas
áreas já se vislumbram benefícios, por exemplo:
- Marketing e Vendas - Informações sobre produtos,
listas de preços, promoções, planejamento de eventos;
- Desenvolvimento de Produtos - OT (Orientação de
Trabalho), planejamentos, listas de responsabilidades de
membros das equipes, situações de projetos;
- Apoio ao Funcionário - Perguntas e respostas, siste-
mas de melhoria contínua (Sistema de Sugestões), manuais
de qualidade;
- Recursos Humanos - Treinamentos, cursos, apostilas,
políticas da companhia, organograma, oportunidades de
trabalho, programas de desenvolvimento pessoal, benefí-
cios.
Para acessar as informações disponíveis na Web corpo-
rativa, o funcionário praticamente não precisa ser treinado.
Afinal, o esforço de operação desses programas se resume
quase somente em clicar nos links que remetem às novas
páginas. No entanto, a simplicidade de uma intranet termi-
na aí. Projetar e implantar uma rede desse tipo é uma tarefa
complexa e exige a presença de profissionais especializa-
dos. Essa dificuldade aumenta com o tamanho da intranet,
sua diversidade de funções e a quantidade de informações
nela armazenadas.
A intranet é baseada em quatro conceitos:
- Conectividade - A base de conexão dos computa-
dores ligados através de uma rede, e que podem transferir
qualquer tipo de informação digital entre si;
- Heterogeneidade - Diferentes tipos de computado-
res e sistemas operacionais podem ser conectados de for-
ma transparente;
- Navegação - É possível passar de um documento a
outro através de referências ou vínculos de hipertexto, que
facilitam o acesso não linear aos documentos;
- Execução Distribuída - Determinadas tarefas de aces-
so ou manipulação na intranet só podem ocorrer graças à
execução de programas aplicativos, que podem estar no
servidor, ou nos microcomputadores que acessam a rede
(também chamados de clientes, daí surgiu à expressão que
caracteriza a arquitetura da intranet: cliente-servidor).
- A vantagem da intranet é que esses programas são
ativa- dos através da WWW, permitindo grande flexibilida-
de. Determinadas linguagens, como Java, assumiram gran-
de importância no desenvolvimento de softwares aplicati-
vos que obedeçam aos três conceitos anteriores.
Mecanismos de Buscas
Pesquisar por algo no Google e não ter como retorno
exatamente o que você queria pode trazer algumas horas
de trabalho a mais, não é mesmo? Por mais que os algorit-
mos de busca sejam sempre revisados e busquem de certa
forma “adivinhar” o que se passa em sua cabeça, lançar
mão de alguns artifícios para que sua busca seja otimizada
poupará seu tempo e fará com que você tenha acesso a
resultados mais relevantes.
Os mecanismos de buscas contam com operadores
para filtro de conteúdo. A maior parte desse filtros, no en-
tanto, pode não interessar e você, caso não seja um prati-
cante de SEO. Contudo alguns são realmente úteis e estão
listados abaixo. Realize uma busca simples e depois aplique
os filtros para poder ver o quanto os resultados podem
sem mais especializados em relação ao que você procura.
-palavra_chave
Retorna um busca excluindo aquelas em que a palavra
chave aparece. Por exemplo, se eu fizer uma busca por com-
putação, provavelmente encontrarei na relação dos resulta-
dos informaçõe sobre “Ciência da computação“. Contudo, se
eu fizer uma busca por computação -ciência , os resultados
que tem a palavra chave ciência serão omitidos.
+palavra_chave
Retorna uma busca fazendo uma inclusão forçada de
uma palavra chave nos resultados. De maneira análoga
ao exemplo anterior, se eu fizer uma busca do tipo com-
putação, terei como retorna uma gama mista de resulta-
dos. Caso eu queira filtrar somente os casos em que ciên-
cias aparece, e também no estado de SP, realizo uma busca
do tipo computação + ciência SP.
“frase_chave”
Retorna uma busca em que existam as ocorrências dos
termos que estão entre aspas, na ordem e grafia exatas ao que
foi inserido. Assim, se você realizar uma busca do tipo “como
faser” – sim, com a escrita incorreta da palavra FAZER, verá
resultados em que a frase idêntica foi empregada.
palavras_chave_01 OR palavra_chave_02
Mostra resultado para pelo menos uma das palavras
chave citadas. Faça uma busca por facebook OR msn, por
exemplo, e terá como resultado de sua busca, páginas re-
levantes sobre pelo menos um dos dois temas- nesse caso,
como as duas palavras chaves são populares, os dois resul-
tados são apresentados em posição de destaque.
filetype:tipo
Retorna as buscas em que o resultado tem o tipo de
extensão especificada. Por exemplo, em uma busca  fi-
letype:pdf jquery  serão exibidos os conteúdos da palavra
chave jquery que tiverem como extensão .pdf. Os tipos de
extensão podem ser: PDF, HTML ou HTM, XLS, PPT, DOC
5
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
palavra_chave_01 * palavra_chave_02
Retorna uma “busca combinada”, ou seja, sendo o * um
indicador de “qualquer conteúdo”, retorna resultados em
que os termos inicial e final aparecem, independente do
que “esteja entre eles”. Realize uma busca do tipo facebook
* msn e veja o resultado na prática.
15. Navegadores de internet: Internet Explorer, Mozilla
Firefox, Google Chrome.
Navegadores: Navegadores de internet ou browsers
são programas de computador especializados em visuali-
zar e dar acesso às informações disponibilizadas na web,
até pouco tempo atrás tínhamos apenas o Internet Explorer
e o Netscape, hoje temos uma série de navegadores no
mercado, iremos fazer uma breve descrição de cada um
deles, e depois faremos toda a exemplificação utilizando o
Internet Explorer por ser o mais utilizado em todo o mun-
do, porém o conceito e usabilidade dos outros navegado-
res seguem os mesmos princípios lógicos.
Chrome: O Chrome é o navegador do Google e con-
sequentemente um dos melhores navegadores existentes.
Outra vantagem devido ser o navegador da Google é o
mais utilizado no meio, tem uma interface simples muito
fácil de utilizar.
Figura 88: Símbolo do Google Chrome
Mozila Firefox: O Mozila Firefox é outro excelente na-
vegador ele é gratuito e fácil de utilizar apesar de não ter
uma interface tão amigável, porém é um dos navegadores
mais rápidas e com maior segurança contra hackers.
Figura 89: Símbolo do Mozilla Firefox
Opera: Usabilidade muito agradável, possui grande
desempenho, porém especialistas em segurança o consi-
dera o navegador com menos segurança.
Figura 90: Símbolo do Opera
6
Safari: O Safari é o navegador da Apple, é um ótimo
navegador considerado pelos especialistas e possui uma
interface bem bonita, apesar de ser um navegador da
Apple existem versões para Windows.
Figura 91: Símbolo do Safari
Internet Explorer: O Internet Explorer ou IE é o na-
vegador padrão do Windows. Como o próprio nome diz,
é um programa preparado para explorar a Internet dando
acesso a suas informações. Representado pelo símbolo do
“e” azul, é possível acessá-lo apenas com um duplo clique
em seu símbolo.
Figura 92: Símbolo do Internet Explorer
16. Transferência de arquivos pela internet
FTP (File Transfer Protocol – Protocolo de Transferência
de Arquivos) é uma das mais antigas formas de interação
na Internet. Com ele, você pode enviar e receber arquivos
para, ou de computadores que se caracterizam como ser-
vidores remotos. Voltaremos aqui ao conceito de arquivo
texto (ASCII – código 7 bits) e arquivos não texto (Binários
– código 8 bits). Há uma diferença interessante entre en-
viar uma mensagem de correio eletrônico e realizar trans-
ferência de um arquivo. A mensagem é sempre transferida
como uma informação textual, enquanto a transferência de
um arquivo pode ser caracterizada como textual (ASCII) ou
não-textual (binário).
Um servidor FTP é um computador que roda um pro-
grama que chamamos de servidor de FTP e, portanto, é ca-
paz de se comunicar com outro computador na Rede que
o esteja acessando através de um cliente FTP.
 FTP anônimo versus FTP com autenticação existem
dois tipos de conexão FTP, a primeira, e mais utilizada,
é a conexão anônima, na qual não é preciso possuir um
username ou password (senha) no servidor de FTP, bas-
tando apenas identificar-se como anonymous (anônimo).
Neste caso, o que acontece é que, em geral, a árvore de
diretório que se enxerga é uma sub-árvore da árvore do
sistema. Isto é muito importante, porque garante um nível
de segurança adequado, evitando que estranhos tenham
acesso a todas as informações da empresa. Quando se es-
tabelece uma conexão de “FTP anônimo”, o que acontece
em geral é que a conexão é posicionada no diretório raiz
da árvore de diretórios. Dentre os mais comuns estão: pub,
etc, outgoing e incoming. O segundo tipo de conexão en-
volve uma autenticação, e portanto, é indispensável que o
usuário possua um username e uma password que sejam
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
reconhecidas pelo sistema, quer dizer, ter uma conta nesse
servidor. Neste caso, ao estabelecer uma conexão, o posi-
cionamento é no diretório criado para a conta do usuário
– diretório home, e dali ele poderá percorrer toda a árvore
do sistema, mas só escrever e ler arquivos nos quais ele
possua.
Assim como muitas aplicações largamente utilizadas
hoje em dia, o FTP também teve a sua origem no sistema
operacional UNIX, que foi o grande percursor e responsá-
vel pelo sucesso e desenvolvimento da Internet. 
Algumas dicas
1. Muitos sites que aceitam FTP anônimo limitam o nú-
mero de conexões simultâneas para evitar uma sobrecarga
na máquina. Uma outra limitação possível é a faixa de ho-
rário de acesso, que muitas vezes é considerada nobre em
horário comercial, e portanto, o FTP anônimo é tempora-
riamente desativado.
2. Uma saída para a situação acima é procurar “sites
espelhos” que tenham o mesmo conteúdo do site sendo
acessado.
3. Antes de realizar a transferência de qualquer arquivo
verifique se você está usando o modo correto, isto é, no
caso de arquivos-texto, o modo é ASCII, e no caso de arqui-
vos binários (.exe, .com, .zip, .wav, etc.), o modo é binário.
Esta prevenção pode evitar perda de tempo.
4. Uma coisa interessante pode ser o uso de um servi-
dor de FTP em seu computador. Isto pode permitir que um
amigo seu consiga acessar o seu computador como um
servidor remoto de FTP, bastando que ele tenha acesso ao
número IP, que lhe é atribuído dinamicamente.
4 CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO E DE
GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES,
ARQUIVOS, PASTAS E PROGRAMAS.
.Identificação e manipulação de arquivos
Pastas – são estruturas digitais criadas para organizar
arquivos, ícones ou outras pastas.
Arquivos – são registros digitais criados e salvos atra-
vés de programas aplicativos. Por exemplo, quando abri-
mos a Microsoft Word, digitamos uma carta e a salvamos
no computador, estamos criando um arquivo.
Ícones – são imagens representativas associadas a pro-
gramas, arquivos, pastas ou atalhos. As duas figuras mos-
tradas nos itens anteriores são ícones. O primeiro represen-
ta uma pasta e o segundo, um arquivo criado no programa
Excel.
Atalhos – são ícones que indicam um caminho mais
curto para abrir um programa ou até mesmo um arquivo.
Clicando com o botão direito do mouse sobre um es-
paço vazio da área de trabalho, temos as seguintes opções,
de organização:
Figura 3: Organizar ícones
-Nome: Organiza os ícones por ordem alfabética de
nomes, permanecendo inalterados os ícones padrão da
área de trabalho.
-Tamanho: Organiza os ícones pelo seu tamanho em
bytes, permanecendo inalterados os ícones padrão da área
de trabalho.
-Tipo: Organiza os ícones em grupos de tipos, por
exemplo, todas as pastas ficarão ordenadas em sequência,
depois todos os arquivos, e assim por diante, permanecen-
do inalterados os ícones padrão da área de trabalho.
-Modificado em: Organiza os ícones pela data da últi-
ma alteração, permanecendo inalterados os ícones padrão
da área de trabalho.
-Organizar automaticamente: Não permite que os íco-
nes sejam colocados em qualquer lugar na área de traba-
lho. Quando arrastados pelo usuário, ao soltar o botão es-
querdo, o ícone voltará ao seu lugar padrão.
-Alinhar à grade: estabelece uma grade invisível para
alinhamento dos ícones.
-Mostrar ícones da área de trabalho: Oculta ou mostra os
ícones colocados na área de trabalho, inclusive os ícones pa-
drão, como Lixeira, Meu Computador e Meus Documentos.
-Bloquear itens da Web na área de trabalho: Bloquea
recursos da Internet ou baixados em temas da web e usa-
dos na área de trabalho.
-Executar assistente para limpeza da área de trabalho:
Inicia um assistente para eliminar da área de trabalho
ícones que não estão sendo utilizados.
Para acessar o Windows Explorer, basta clicar no bo-
tão Windows, Todos os Programas, Acessórios, Windows
Explorer, ou usar a tecla do Windows+E. O Windows Ex-
plorer é um ambiente do Windows onde podemos realizar
o gerenciamento de arquivos e pastas. Nele, temos duas
divisões principais: o lado esquerdo, que exibe as pastas e
diretórios em esquema de hierarquia e o lado direito que
exibe o conteúdo das pastas e diretórios selecionados do
lado esquerdo.
Quando clicamos, por exemplo, sobre uma pasta com o
botão direito do mouse, é exibido um menu suspenso com
diversas opções de ações que podem ser realizadas. Em am-
bos os lados (esquerdo e direito) esse procedimento ocor-
re, mas do lado esquerdo, não é possível visualizar a opção
“Criar atalho”, como é possível observar nas figuras a seguir:
7
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
Figura 4: Windows Explorer – botão direito
A figura a cima mostra as opções exibidas no menu
suspenso quando clicamos na pasta DOWNLOADS com o
botão direito do mouse, do lado esquerdo do Windows Ex-
plorer.
No Windows Explorer podemos realizar facilmente op-
ções de gerenciamento como copiar, recortar, colar e mo-
ver, pastas e arquivos.
-Copiar e Colar: consiste em criar uma cópia idêntica
da pasta, arquivo ou atalho selecionado. Para essa tarefa,
podemos adotar os seguintes procedimentos:
1º) Selecione o item desejado;
2º) Clique com o botão direito do mouse e depois com
o esquerdo em “copiar”. Se preferir, pode usar as teclas de
atalho CTRL+C. Esses passos criarão uma cópia do arquivo
ou pasta na memória RAM do computador, mas a cópia
ainda não estará em nenhum lugar visível do sistema ope-
racional.
3º) Clique com o botão direito do mouse no local onde
deseja deixar a cópia e depois, com o esquerdo, clique em
“colar”. Também podem ser usadas as teclas CTRL + V, para
efetivar o processo de colagem.
Dessa forma, teremos o mesmo arquivo ou pasta em
mais de um lugar no computador.
-Recortar e Colar: Esse procedimento retira um arquivo
ou pasta de um determinado lugar e o coloca em outro. É
como se recortássemos uma figura de uma revista e a co-
lássemos em um caderno. O que recortarmos ficará apenas
em um lugar do computador.
Os passos necessários para recortar e colar, são:
1º) Selecione o item desejado;
2º) Clique com o botão direito do mouse e depois com
o esquerdo em “recortar”. Se preferir, pode usar as teclas
de atalho CTRL+X. Esses passos criarão uma cópia do ar-
quivo ou pasta na memória RAM do computador, mas a
cópia ainda não estará em nenhum lugar visível do sistema
operacional.
3º) Clique com o botão direito do mouse no local onde
deseja deixar a cópia e depois, com o esquerdo, clique em
8
“colar”. Também podem ser usadas as teclas CTRL + V, para
efetivar o processo de colagem.
Lixeira: Contém os arquivos e pastas excluídos pelo
usuário. Para excluirmos arquivos, atalhos e pastas, pode-
mos clicar com o botão direito do mouse sobre eles e de-
pois usar a opção “Excluir”. Outra forma é clicar uma vez
sobre o objeto desejado e depois pressionar o botão dele-
te, no teclado. Esses dois procedimentos enviarão para li-
xeira o que foi excluído, sendo possível a restauração, caso
haja necessidade. Para restaurar, por exemplo, um arquivo
enviado para a lixeira, podemos, após abri-la, restaurar o
que desejarmos.
Figura 5: Restauração de arquivos enviados para a lixeira
A restauração de objetos enviados para a lixeira pode
ser feita com um clique com o botão direito do mouse so-
bre o item desejado e depois, outro clique com o esquerdo
em “Restaurar”. Isso devolverá, automaticamente o arquivo
para seu local de origem.
Outra forma de restaurar é usar a opção “Restaurar
este item”, após selecionar o objeto.
Alguns arquivos e pastas, por terem um tamanho mui-
to grande, são excluídos sem irem antes para a Lixeira.
Sempre que algo for ser excluído, aparecerá uma mensa-
gem, ou perguntando se realmente deseja enviar aquele
item para a Lixeira, ou avisando que o que foi selecionado
será permanentemente excluído. Outra forma de excluir
documentos ou pastas sem que eles fiquem armazenados
na Lixeira é usar as teclas de atalho Shift+Delete.
No Linux a forma mais tradicional para se manipular ar-
quivos é com o comando chmod que altera as permissões
de arquivos ou diretórios. É um comando para manipula-
ção de arquivos e diretórios que muda as permissões para
acesso àqueles, por exemplo, um diretório que poderia ser
de escrita e leitura, pode passar a ser apenas leitura, impe-
dindo que seu conteúdo seja alterado.
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
5 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO:
PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA.
Segurança da informação: procedimentos de segurança
A Segurança da Informação refere-se às proteções exis-
tentes em relação às informações de uma determinada em-
presa, instituição governamental ou pessoa. Ou seja, aplica-
-se tanto às informações corporativas quanto as pessoais.
Entende-se por informação todo e qualquer conteúdo
ou dado que tenha valor para alguma corporação ou pes-
soa. Ela pode estar guardada para uso restrito ou exposta
ao público para consulta ou aquisição.
Antes de proteger, devemos saber:
- O que proteger;
- De quem proteger;
- Pontos frágeis;
- Normas a serem seguidas.
A Segurança da Informação se refere à proteção exis-
tente sobre as informações de uma determinada empresa
ou pessoa, isto é, aplica-se tanto às informações corporati-
vas quanto aos pessoais. Entende-se por informação todo
conteúdo ou dado que tenha valor para alguma organiza-
ção ou pessoa. Ela pode estar guardada para uso restrito
ou exibida ao público para consulta ou aquisição.
Podem ser estabelecidas métricas (com o uso ou não
de ferramentas) para definir o nível de segurança que há e,
com isto, estabelecer as bases para análise de melhorias ou
pioras de situações reais de segurança. A segurança de cer-
ta informação pode ser influenciada por fatores comporta-
mentais e de uso de quem se utiliza dela, pelo ambiente ou
infraestrutura que a cerca ou por pessoas mal-intenciona-
das que têm o objetivo de furtar, destruir ou modificar tal
informação.
A tríade CIA (Confidentiality, Integrity and Availabi-
lity) — Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade
— representa as principais características que, atualmen-
te, orientam a análise, o planejamento e a implementação
da segurança para um certo grupo de informações que se
almeja proteger. Outros fatores importantes são a irrevo-
gabilidade e a autenticidade. Com a evolução do comércio
eletrônico e da sociedade da informação, a privacidade é
também uma grande preocupação.
Portanto as características básicas, de acordo com os pa-
drões internacionais (ISO/IEC 17799:2005) são as seguintes:
- Confidencialidade – especificidade que limita o aces-
so a informação somente às entidades autênticas, ou seja,
àquelas autorizadas pelo proprietário da informação.
- Integridade – especificidade que assegura que a in-
formação manipulada mantenha todas as características
autênticas estabelecidas pelo proprietário da informação,
incluindo controle de mudanças e garantia do seu ciclo de
vida (nascimento, manutenção e destruição).
- Disponibilidade – especificidade que assegura que a
informação esteja sempre disponível para o uso legítimo,
ou seja, por aqueles usuários que têm autorização pelo
proprietário da informação.
- Autenticidade – especificidade que assegura que a
informação é proveniente da fonte anunciada e que não foi
alvo de mutações ao longo de um processo.
- Irretratabilidade ou não repúdio – especificidade que
assegura a incapacidade de negar a autoria em relação a
uma transação feita anteriormente.
Mecanismos de segurança
O suporte para as orientações de segurança pode ser
encontrado em:
Controles físicos: são barreiras que limitam o contato
ou acesso direto a informação ou a infraestrutura (que as-
segura a existência da informação) que a suporta.
Controles lógicos: são bloqueios que impedem ou limi-
tam o acesso à informação, que está em ambiente contro-
lado, geralmente eletrônico, e que, de outro modo, ficaria
exibida a alteração não autorizada por elemento mal-in-
tencionado.
Existem mecanismos de segurança que sustentam os
controles lógicos:
- Mecanismos de cifração ou encriptação: Permitem a
modificação da informação de forma a torná-la ininteligível
a terceiros. Utiliza-se para isso, algoritmos determinados e
uma chave secreta para, a partir de um conjunto de dados
não criptografados, produzir uma sequência de dados crip-
tografados. A operação contrária é a decifração.
- Assinatura digital: Um conjunto de dados criptogra-
fados, agregados a um documento do qual são função,
garantindo a integridade e autenticidade do documento
associado, mas não ao resguardo das informações.
- Mecanismos de garantia da integridade da informa-
ção: Usando funções de “Hashing” ou de checagem, é ga-
rantida a integridade através de comparação do resultado
do teste local com o divulgado pelo autor.
- Mecanismos de controle de acesso: Palavras-chave,
sistemas biométricos, firewalls, cartões inteligentes.
- Mecanismos de certificação: Atesta a validade de um
documento.
- Integridade: Medida em que um serviço/informação
é autêntico, ou seja, está protegido contra a entrada por
intrusos.
- Honeypot: É uma ferramenta que tem a função de
proposital de simular falhas de segurança de um sistema e
obter informações sobre o invasor enganando-o, e fazen-
do-o pensar que esteja de fato explorando uma fraqueza
daquele sistema. É uma espécie de armadilha para invaso-
res. O HoneyPot não oferece forma alguma de proteção.
- Protocolos seguros: Uso de protocolos que garantem
um grau de segurança e usam alguns dos mecanismos citados.
Mecanismos de encriptação
A criptografia vem, originalmente, da fusão entre duas
palavras gregas:
• CRIPTO = ocultar, esconder.
• GRAFIA= escrever
Criptografia é a ciência de escrever em cifra ou em có-
digos. Ou seja, é um conjunto de técnicas que tornam uma
mensagem ininteligível, e permite apenas que o destinatá-
rio que saiba a chave de encriptação possa decriptar e ler a
mensagem com clareza.
9
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
Permitema transformação reversível dainformação de
forma a torná-la ininteligível a terceiros. Utiliza-se para
isso, algoritmos determinados e uma chave secreta para,a
partir de um conjunto de dados não encriptados,produzir
uma continuação de dados encriptados. A operação inver-
sa é a desencriptação.
Existem dois tipos de chave: a chave pública e a chave
privada.
 
A chave pública é usada para codificar as informações,
e a chave privada é usada para decodificar.   um cálculo difícil. Assim, se números grandes forem utili-
Dessa forma, na pública, todos têm acesso, mas para
‘abrir’ os dados da informação, que aparentemente não
tem sentido, é preciso da chave privada, que apenas o
emissor e receptor original possui.
  Hoje, a criptografia pode ser considerada um méto-
do 100% seguro, pois, quem a utiliza para enviar e-mails e
proteger seus arquivos, estará protegido contra fraudes e
tentativas de invasão.
Os termos ‘chave de 64 bits’ e ‘chave de 128 bits’ são
usados para expressar o tamanho da chave, ou seja, quanto
mais bits forem utilizados, mais segura será essa criptogra-
fia.
Um exemplo disso é se um algoritmo usa um chave de
8 bits, apenas 256 chaves poderão ser usadas para decodi-
ficar essa informação, pois 2 elevado a 8 é igual a 256. As-
sim, um terceiro pode tentar gerar 256 tentativas de com-
binações e decodificar a mensagem, que mesmo sendo
uma tarefa difícil, não é impossível. Portanto, quanto maior
o número de bits, maior segurança terá a criptografia.
Existem dois tipos de chaves criptográficas, as chaves
simétricas e as chaves assimétricas
Chave Simétrica é um tipo de chave simples, que é usa-
da para a codificação e decodificação. Entre os algoritmos
que usam essa chave, estão:
- DES (Data Encryption Standard): Faz uso de chaves
de 56 bits, que corresponde à aproximadamente 72 qua-
trilhões de combinações. Mesmo sendo um número ex-
tremamente elevado, em 1997, quebraram esse algoritmo
através do método de ‘tentativa e erro’, em um desafio na
internet.
- RC (Ron’sCode ou RivestCipher): É um algoritmo muito
utilizado em e-mails e usa chaves de 8 a 1024 bits. Além
disso, ele tem várias versões que diferenciam uma das ou-
tras pelo tamanho das chaves.
- EAS (AdvancedEncryption Standard): Atualmente é um
dos melhores e mais populares algoritmos de criptogra-
fia. É possível definir o tamanho da chave como sendo de
128bits, 192bits ou 256bits.
- IDEA (International Data EncryptionAlgorithm): É um
algoritmo que usa chaves de 128 bits, parecido com o DES.
Seu ponto forte é a fácil execução de software.
 As chaves simétricas não são absolutamente seguras
quando referem-se às informações extremamente valiosas,
principalmente pelo emissor e o receptor precisarem ter o
conhecimento da mesma chave. Dessa forma, a transmissão
pode não ser segura e o conteúdo pode chegar a terceiros.
10
Chave Assimétrica utiliza duas chaves: a privada e a pú-
blica. Elas se sintetizam da seguinte forma: a chave pública
para codificar e a chave privada para decodificar, conside-
rando-se que a chave privada é secreta. Entre os algoritmos
utilizados, estão:
- RSA (Rivest, ShmirandAdleman): É um dos algoritmos
de chave assimétrica mais usados, em que dois números
primos (aqueles que só podem ser divididos por 1 e por
eles mesmos) são multiplicados para a obter um terceiro
valor. Assim, é preciso fazer fatoração, que significa desco-
brir os dois primeiros números a partir do terceiro, sendo
zados, será praticamente impossível descobrir o código. A
chave privada do RSA são os números que são multiplica-
dos e a chave pública é o valor que será obtido.
- ElGamal: Utiliza-se do ‘logaritmo discreto’, que é um
problema matemático que o torna mais seguro. É muito
usado em assinaturas digitais.
Segurança na internet; vírus de computadores; Spy-
ware; Malware; Phishing; Worms e pragas virtuais e
Aplicativos para segurança (antivírus, firewall e antis-
pyware)
Firewall é uma solução de segurança fundamentada
em hardware ou software (mais comum) que, a partir de
um conjunto de regras ou instruções, analisa o tráfego de
rede para determinar quais operações de transmissão ou
recepção de dados podem ser realizadas. “Parede de fogo”,
a tradução literal do nome, já deixa claro que o firewall se
enquadra em uma espécie de barreira de defesa. A sua mis-
são, consiste basicamente em bloquear tráfego de dados
indesejados e liberar acessos desejados.
Para melhor compreensão, imagine um firewall como
sendo a portaria de um condomínio: para entrar, é neces-
sário obedecer a determinadas regras, como se identificar,
ser esperado por um morador e não portar qualquer ob-
jeto que possa trazer riscos à segurança; para sair, não se
pode levar nada que pertença aos condôminos sem a de-
vida autorização.
Neste sentido, um firewall pode impedir uma série de
ações maliciosas: um malware que utiliza determinada por-
ta para se instalar em um computador sem o usuário saber,
um programa que envia dados sigilosos para a internet,
uma tentativa de acesso à rede a partir de computadores
externos não autorizados, entre outros.
Você já sabe que um firewall atua como uma espécie
de barreira que verifica quais dados podem passar ou não.
Esta tarefa só pode ser feita mediante o estabelecimento
de políticas, isto é, de regras estabelecidas pelo usuário.
Em um modo mais restritivo, um firewall pode ser con-
figurado para bloquear todo e qualquer tráfego no com-
putador ou na rede. O problema é que esta condição isola
este computador ou esta rede, então pode-se criar uma
regra para que, por exemplo, todo aplicativo aguarde au-
torização do usuário ou administrador para ter seu acesso
liberado. Esta autorização poderá inclusive ser permanente:
uma vez dada, os acessos seguintes serão automaticamen-
te permitidos.
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
Em um modo mais versátil, um firewall pode ser confi-
gurado para permitir automaticamente o tráfego de deter-
minados tipos de dados, como requisições HTTP (veja mais
sobre esse protocolo no ítem 7), e bloquear outras, como
conexões a serviços de e-mail.
Perceba, como estes exemplos, que as políticas de
um firewall são baseadas, inicialmente, em dois princípios:
todo tráfego é bloqueado, exceto o que está explicitamen-
te autorizado; todo tráfego é permitido, exceto o que está
explicitamente bloqueado.
Firewalls mais avançados podem ir além, direcionando
determinado tipo de tráfego para sistemas de segurança in-
ternos mais específicos ou oferecendo um reforço extraem
procedimentos de autenticação de usuários, por exemplo.
O trabalho de um firewall pode ser realizado de vá-
rias formas. O que define uma metodologia ou outra são
fatores como critérios do desenvolvedor, necessidades es-
pecíficas do que será protegido, características do sistema
operacional que o mantém, estrutura da rede e assim por
diante. É por isso que podemos encontrar mais de um tipo
de firewall. A seguir, os mais conhecidos.
Filtragem de pacotes (packetfiltering): As primeiras
soluções de firewall surgiram na década de 1980 basean-
do-se em filtragem de pacotes de dados (packetfiltering),
uma metodologia mais simples e, por isso, mais limitada,
embora ofereça um nível de segurança significativo.
Para compreender, é importante saber que cada pa-
cote possui um cabeçalho com diversas informações a seu
respeito, como endereço IP de origem, endereço IP do
destino, tipo de serviço, tamanho, entre outros. O Firewall
então analisa estas informações de acordo com as regras
estabelecidas para liberar ou não o pacote (seja para sair
ou para entrar na máquina/rede), podendo também execu-
tar alguma tarefa relacionada, como registrar o acesso (ou
tentativa de) em um arquivo de log.
O firewall de aplicação, também conhecido como
proxy de serviços (proxy services) ou apenas proxy é uma
solução de segurança que atua como intermediário entre
um computador ou uma rede interna e outra rede, externa
normalmente, a internet. Geralmente instalados em servi-
dores potentes por precisarem lidar com um grande núme-
ro de solicitações, firewalls deste tipo são opções interes-
santes de segurança porque não permitem a comunicação
direta entre origem e destino.
A imagem a seguir ajuda na compreensão do conceito.
Perceba que em vez de a rede interna se comunicar dire-
tamente com a internet, há um equipamento entre ambos
que cria duas conexões: entre a rede e o proxy; e entre o
proxy e a internet. Observe:
Figura 93: Proxy
Perceba que todo o fluxo de dados necessita passar
pelo proxy. Desta forma, é possível, por exemplo, estabele-
cer regras que impeçam o acesso de determinados endere-
ços externos, assim como que proíbam a comunicação entre
computadores internos e determinados serviços remotos.
Este controle amplo também possibilita o uso do proxy
para tarefas complementares: o equipamento pode regis-
trar o tráfego de dados em um arquivo de log; conteú-
do muito utilizado pode ser guardado em uma espécie
de cache (uma página Web muito acessada fica guardada
temporariamente no proxy, fazendo com que não seja ne-
cessário requisitá-la no endereço original a todo instante,
por exemplo); determinados recursos podem ser liberados
apenas mediante autenticação do usuário; entre outros.
A implementação de um proxy não é tarefa fácil, haja
visto a enorme quantidade de serviços e protocolos exis-
tentes na internet, fazendo com que, dependendo das
circunstâncias, este tipo de firewall não consiga ou exija
muito trabalho de configuração para bloquear ou autorizar
determinados acessos.
Proxy transparente: No que diz respeito a limitações,
é conveniente mencionar uma solução chamada de proxy
transparente. O proxy “tradicional”, não raramente, exige
que determinadas configurações sejam feitas nas ferra-
mentas que utilizam a rede (por exemplo, um navegador
de internet) para que a comunicação aconteça sem erros.
O problema é, dependendo da aplicação, este trabalho de
ajuste pode ser inviável ou custoso.
O proxy transparente surge como uma alternativa para
estes casos porque as máquinas que fazem parte da rede
não precisam saber de sua existência, dispensando qualquer
configuração específica. Todo acesso é feito normalmen-
te do cliente para a rede externa e vice-versa, mas o proxy
transparente consegue interceptá-lo e responder adequa-
damente, como se a comunicação, de fato, fosse direta.
É válido ressaltar que o proxy transparente também
tem lá suas desvantagens, por exemplo: um proxy «nor-
mal» é capaz de barrar uma atividade maliciosa, como um
malware enviando dados de uma máquina para a internet;
o proxy transparente, por sua vez, pode não bloquear este
tráfego. Não é difícil entender: para conseguir se comu-
nicar externamente, o malware teria que ser configurado
para usar o proxy “normal” e isso geralmente não acontece;
no proxy transparente não há esta limitação, portanto, o
acesso aconteceria normalmente.
Limitações dos firewalls
Firewalls têm lá suas limitações, sendo que estas va-
riam conforme o tipo de solução e a arquitetura utiliza-
da. De fato, firewalls são recursos de segurança bastante
importantes, mas não são perfeitos em todos os sentidos,
seguem abaixo algumas dessas limitações:
- Um firewall pode oferecer a segurança desejada, mas
comprometer o desempenho da rede (ou mesmo de um
computador). Esta situação pode gerar mais gastos para uma
ampliação de infraestrutura capaz de superar o problema;
- A verificação de políticas tem que ser revista pe-
riodicamente para não prejudicar o funcionamento de
novos serviços;
11
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
- Novos serviços ou protocolos podem não ser devida-
mente tratados por proxies já implementados;
- Um firewall pode não ser capaz de impedir uma ati-
vidade maliciosa que se origina e se destina à rede interna;
- Um firewall pode não ser capaz de identificar uma
atividade maliciosa que acontece por descuido do usuário
- quando este acessa um site falso de um banco ao clicar
em um link de uma mensagem de e-mail, por exemplo;
- Firewalls precisam ser “vigiados”. Malwares ou ata-
cantes experientes podem tentar descobrir ou explorar
brechas de segurança em soluções do tipo;
- Um firewall não pode interceptar uma conexão que
não passa por ele. Se, por exemplo, um usuário acessar a
internet em seu computador a partir de uma conexão 3G
(justamente para burlar as restrições da rede, talvez), o fire-
wall não conseguirá interferir.
6 APLICATIVOS PARA SEGURANÇA
(ANTIVÍRUS, FIREWALL E ANTISPYWARE).
SISTEMA ANTIVÍRUS.
Qualquer usuário já foi, ou ainda é vítima dos vírus,
spywares, trojans, entre muitos outros. Quem que nunca
precisou formatar seu computador?
Os vírus representam um dos maiores problemas para
usuários de computador. Para poder resolver esses proble-
mas, as principais desenvolvedoras de softwares criaram o
principal utilitário para o computador, os antivírus, que são
programas com o propósito de detectar e eliminar vírus e
outros programas prejudiciais antes ou depois de ingressar
no sistema.
Os vírus, worms, Trojans, spyware são tipos de progra-
mas de software que são implementados sem o consenti-
mento (e inclusive conhecimento) do usuário ou proprie-
tário de um computador e que cumprem diversas funções
nocivas para o sistema. Entre elas, o roubo e perda de da-
dos, alteração de funcionamento, interrupção do sistema e
propagação para outros computadores.
Os antivírus são aplicações de software projetadas
como medida de proteção e segurança para resguardar
os dados e o funcionamento de sistemas informáticos ca-
seiros e empresariais de outras aplicações conhecidas co-
munmente como vírus ou malware que tem a função de
alterar, perturbar ou destruir o correto desempenho dos
computadores.
Um programa de proteção de vírus tem um funcio-
namento comum que com frequência compara o código
de cada arquivo que revisa com uma base de dados de
códigos de vírus já conhecidos e, desta maneira, pode de-
terminar se trata de um elemento prejudicial para o sis-
tema. Também pode reconhecer um comportamento ou
padrão de conduta típica de um vírus. Os antivírus podem
registrar tanto os arquivos encontrados dentro do sistema
como aqueles que procuram ingressar ou interagir com o
mesmo.
12
Como novos vírus são criados de maneira quase cons-
tante, sempre é preciso manter atualizado o programa
antivírus de maneira de que possa reconhecer as novas
versões maliciosas. Assim, o antivírus pode permanecer em
execução durante todo tempo que o sistema informático
permaneça ligado, ou registrar um arquivo ou série de ar-
quivos cada vez que o usuário exija. Normalmente, o an-
tivírus também pode verificar e-mails e sites de entrada e
saída visitados.
Um antivírus pode ser complementado por outros apli-
cativos de segurança, como firewalls ou anti-spywares que
cumprem funções auxiliares para evitar a entrada de vírus.
Então, antivírus são os programas criados para manter
seu computador seguro, protegendo-o de programas ma-
liciosos, com o intuito de estragar, deletar ou roubar dados
de seu computador.
Ao pesquisar sobre antivírus para baixar, sempre es-
colha os mais famosos, ou conhecidos, pois hackers estão
usando este mercado para enganar pessoas com falsos
softwares, assim, você instala um “antivírus” e deixa seu
computador vulnerável aos ataques.
E esses falsos softwares estão por toda parte, cuidado
ao baixar programas de segurança em sites desconheci-
dos, e divulgue, para que ninguém seja vítima por falta de
informação.
Os vírus que se anexam a arquivos infectam também to-
dos os arquivos que estão sendo ou e serão executados. Al-
guns às vezes recontaminam o mesmo arquivo tantas vezes
e ele fica tão grande que passa a ocupar um espaço consi-
derável (que é sempre muito precioso) em seu disco. Outros,
mais inteligentes, se escondem entre os espaços do progra-
ma original, para não dar a menor pista de sua existência.
Cada vírus possui um critério para começar o ataque
propriamente dito, onde os arquivos começam a ser apa-
gados, o micro começa a travar, documentos que não são
salvos e várias outras tragédias. Alguns apenas mostram
mensagens chatas, outros mais elaborados fazem estragos
muitos grandes.
Existe uma variedade enorme de softwares antivírus
no mercado. Independente de qual você usa, mantenha-o
sempre atualizado. Isso porque surgem vírus novos todos
os dias e seu antivírus precisa saber da existência deles
para proteger seu sistema operacional.
A maioria dos softwares antivírus possuem serviços de
atualização automática. Abaixo há uma lista com os antiví-
rus mais conhecidos:
Norton AntiVirus - Symantec - www.symantec.com.br -
Possui versão de teste.
McAfee - McAfee - http://www.mcafee.com.br - Possui
versão de teste.
AVG - Grisoft - www.grisoft.com - Possui versão paga
e outra gratuita para uso não comercial (com menos fun-
cionalidades).
Panda Antivírus - Panda Software - www.pandasoftwa-
re.com.br - Possui versão de teste.
É importante frisar que a maioria destes desenvolvedo-
res possuem ferramentas gratuitas destinadas a remover ví-
rus específicos. Geralmente, tais softwares são criados para
combater vírus perigosos ou com alto grau de propagação.
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
Figura 94: Principais antivírus do mercado atual
Tipos de Vírus
Cavalo-de-Tróia: A denominação “Cavalo de Tróia”
(Trojan Horse) foi atribuída aos programas que permitem
a invasão de um computador alheio com espantosa faci-
lidade. Nesse caso, o termo é análogo ao famoso artefato
militar fabricado pelos gregos espartanos. Um “amigo” vir-
tual presenteia o outro com um “presente de grego”, que
seria um aplicativo qualquer. Quando o leigo o executa, o
pro- grama atua de forma diferente do que era esperado.
Ao contrário do que é erroneamente informado na mí-
dia, que classifica o Cavalo de Tróia como um vírus, ele não
se reproduz e não tem nenhuma comparação com vírus de
computador, sendo que seu objetivo é totalmente diver-
so. Deve-se levar em consideração, também, que a maioria
dos antivírus faz a sua detecção e os classificam como tal.
A expressão “Trojan” deve ser usada, exclusivamente, como
definição para programas que capturam dados sem o co-
nhecimento do usuário.
O Cavalo de Tróia é um programa que se aloca como um
ar- quivo no computador da vítima. Ele tem o intuito de rou-
bar informações como passwords, logins e quaisquer dados,
sigilosos ou não, mantidos no micro da vítima. Quando a
máquina contaminada por um Trojan conectar-se à Internet,
poderá ter todas as informações contidas no HD visualizadas
e capturadas por um intruso qualquer. Estas visitas são feitas
imperceptivelmente. Só quem já esteve dentro de um com-
putador alheio sabe as possibilidades oferecidas.
Worms (vermes) podem ser interpretados como um
tipo de vírus mais inteligente que os demais. A principal di-
ferença entre eles está na forma de propagação: os worms
podem se propagar rapidamente para outros computado-
res, seja pela Internet, seja por meio de uma rede local. Ge-
ralmente, a contaminação ocorre de maneira discreta e o
usuário só nota o problema quando o computador apresen-
ta alguma anormalidade. O que faz destes vírus inteligentes
é a gama de possibilidades de propagação. O worm pode
capturar endereços de e-mail em arquivos do usuário, usar
serviços de SMTP (sistema de envio de e-mails) próprios ou
qualquer outro meio que permita a contaminação de com-
putadores (normalmente milhares) em pouco tempo.
Spywares, keyloggers e hijackers: Apesar de não se-
rem necessariamente vírus, estes três nomes também re-
presentam perigo. Spywares são programas que ficam«es-
pionando» as atividades dos internautas ou capturam
informações sobre eles. Para contaminar um computador,
os spywares podem vir embutidos em softwares desconhe-
cidos ou serem baixa- dos automaticamente quando o in-
ternauta visita sites de conteúdo duvidoso.
Os keyloggers são pequenos aplicativos que podem
vir embutidos em vírus, spywares ou softwares suspeitos,
destinados a capturar tudo o que é digitado no teclado. O
objetivo principal, nestes casos, é capturar senhas.
Hijackers são programas ou scripts que «sequestram»
navegadores de Internet, principalmente o Internet Explo-
rer. Quando isso ocorre, o hijacker altera a página inicial do
browser e impede o usuário de mudá-la, exibe propagan-
das em pop-ups ou janelas novas, instala barras de ferra-
mentas no navegador e podem impedir acesso a determi-
nados sites (como sites de software antivírus, por exemplo).
Os spywares e os keyloggers podem ser identificados
por programas anti-spywares. Porém, algumas destas pra-
gas são tão peri- gosas que alguns antivírus podem ser
preparados para identificá-las, como se fossem vírus. No
caso de hijackers, muitas vezes é necessário usar uma ferra-
menta desenvolvida especialmente para combater aquela
praga. Isso porque os hijackers podem se infiltrar no sis-
tema operacional de uma forma que nem antivírus nem
anti-spywares conseguem “pegar”.
Hoaxes, São boatos espalhados por mensagens de
correio eletrônico, que servem para assustar o usuário de
computador. Uma mensagem no e-mail alerta para um
novo vírus totalmente destrutivo que está circulando na
rede e que infectará o micro do destinatário enquanto a
mensagem estiver sendo lida ou quando o usuário clicar
em determinada tecla ou link. Quem cria a mensagem hoax
normalmente costuma dizer que a informação partiu de
uma empresa confiável, como IBM e Microsoft, e que tal
vírus poderá danificar a máquina do usuário. Desconsidere
a mensagem.
7 PROCEDIMENTOS DE BACKUP.
Backup de arquivos
O Backup ajuda a proteger os dados de exclusão aci-
dentais, ou até mesmo de falhas, por exemplo se os dados
originais do disco rígido forem apagados ou substituídos
acidentalmente ou se ficarem inacessíveis devido a um de-
feito do disco rígido, você poderá restaurar facilmente os
dados usando a cópia arquivada.
Tipos de Backup
Fazer um backup é simples. Basta copiar os arquivos
que você usa para outro lugar e pronto, está feito o backup.
Mas e se eu alterar um arquivo? E se eu excluir acidental-
mente um arquivo? E se o arquivo atual corrompeu? Bem,
é aí que a coisa começa a ficar mais legal. É nessa hora que
entram as estratégias de backup.
13
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
Se você perguntar a alguém que não é familiarizado
com backups, a maioria pensará que um backup é somen-
te uma cópia idêntica de todos os dados do computador.
Em outras palavras, se um backup foi criado na noite de
terça-feira, e nada mudou no computador durante o dia
todo na quarta-feira, o backup criado na noite de quarta
seria idêntico àquele criado na terça. Apesar de ser possí-
vel configurar backups desta maneira, é mais provável que
você não o faça. Para entender mais sobre este assunto,
devemos primeiro entender os tipos diferentes de backup
que podem ser criados. Estes são:
• Backups completos;
• Backups incrementais;
• Backups diferenciais;
• Backups delta;
O backup completo é simplesmente fazer a cópia de
todos os arquivos para o diretório de destino (ou para os
dispositivos de backup correspondentes), independente
de versões anteriores ou de alterações nos arquivos des-
de o último backup. Este tipo de backup é o tradicional
e a primeira ideia que vêm à mente das pessoas quando
pensam em backup: guardar TODAS as informações. Outra
característica do backup completo é que ele é o ponto de
início dos outros métodos citados abaixo. Todos usam este
backup para assinalar as alterações que deverão ser salvas
em cada um dos métodos.
Este tipo consiste no backup de todos os arquivos
para a mídia de backup. Conforme mencionado anterior-
mente, se os dados sendo copiados nunca mudam, cada
backup completo será igual aos outros. Esta similaridade
ocorre devido ao fato que um backup completo não veri-
fica se o arquivo foi alterado desde o último backup; copia
tudo indiscriminadamente para a mídia de backup, tendo
modificações ou não. Esta é a razão pela qual os backups
completos não são feitos o tempo todo Todos os arquivos
seriam gravados na mídia de backup. Isto significa que uma
grande parte da mídia de backup é usada mesmo que nada
tenha sido alterado. Fazer backup de 100 gigabytes de da-
dos todas as noites quando talvez 10 gigabytes de dados
foram alterados não é uma boa prática; por este motivo os
backups incrementais foram criados.
Já os backups incrementais primeiro verificam se o
horário de alteração de um arquivo é mais recente que o
horário de seu último backup, por exemplo, já atuei em
uma Instituição, onde todos os backups eram programa-
dos para a quarta-feira.
A vantagem principal em usar backups incrementais
é que rodam mais rápido que os backups completos. A
principal desvantagem dos backups incrementais é que
para restaurar um determinado arquivo, pode ser neces-
sário procurar em um ou mais backups incrementais até
encontrar o arquivo. Para restaurar um sistema de arquivo
completo, é necessário restaurar o último backup completo
e todos os backups incrementais subsequentes. Numa ten-
tativa de diminuir a necessidade de procurar em todos os
backups incrementais, foi implementada uma tática ligeira-
mente diferente. Esta é conhecida como backup diferencial.
14
Os backups diferenciais, também só copia arquivos al-
terados desde o último backup, mas existe uma diferen-
ça, ele mapeia as alterações em relação ao último backup
completo, importante mencionar que essa técnica ocasio-
na o aumento progressivo do tamanho do arquivo.
Os backups delta sempre armazena a diferença entre
as versões correntes e anteriores dos arquivos, começan-
do a partir de um backup completo e, a partir daí, a cada
novo backup são copiados somente os arquivos que foram
alterados enquanto são criados hardlinks para os arquivos
que não foram alterados desde o último backup. Esta é a
técnica utilizada pela Time Machine da Apple e por ferra-
mentas como o rsync.
Mídias
A fita foi o primeiro meio de armazenamento de dados
removível amplamente utilizado. Tem os benefícios de cus-
to baixo e uma capacidade razoavelmente boa de arma-
zenamento. Entretanto, a fita tem algumas desvantagens.
Ela está sujeita ao desgaste e o acesso aos dados na fita
é sequencial por natureza. Estes fatores significam que é
necessário manter o registro do uso das fitas (aposentá-las
ao atingirem o fim de suas vidas úteis) e também que a
procura por um arquivo específico nas fitas pode ser uma
tarefa longa.
Ultimamente, os drives de disco nunca seriam usados
como um meio de backup. No entanto, os preços de ar-
mazenamento caíram a um ponto que, em alguns casos,
usar drives de disco para armazenamento de backup faz
sentido. A razão principal para usar drives de disco como
um meio de backup é a velocidade. Não há um meio de
armazenamento em massa mais rápido. A velocidade pode
ser um fator crítico quando a janela de backup do seu cen-
tro de dados é curta e a quantidade de dados a serem co-
piados é grande.
O armazenamento deve ser sempre levado em conside-
ração, onde o administrador desses backups deve se preo-
cupar em encontrar um equilíbrio que atenda adequada-
mente às necessidades de todos, e também assegurar que
os backups estejam disponíveis para a pior das situações.
Após todas as técnicas de backups estarem efetivadas
deve-se garantir os testes para que com o passar do tempo
não fiquem ilegíveis.
Recomendações para proteger seus backups
Fazer backups é uma excelente prática de segurança
básica. Agora lhe damos conselhos simples para que você
esteja a salvo no dia em que precisar deles:
1. Tenha seus backups fora do PC, em outro escritório,
e, se for possível, em algum recipiente à prova de incên-
dios, como os cofres onde você guarda seus documentos e
valores importantes.
2. Faça mais de uma cópia da sua informação e as man-
tenha em lugares separados.
3. Estabeleça uma idade máxima para seus backups, é
melhor comprimir os arquivos que já sejam muito antigos
(quase todos os programas de backup contam com essa
opção), assim você não desperdiça espaço útil.
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
4. Proteja seus backups com uma senha, de maneira
que sua informação fique criptografada o suficiente para
que ninguém mais possa acessá-la. Se sua informação é
importante para seus entes queridos, implemente alguma
forma para que eles possam saber a senha se você não
estiver presente.
EXERCÍCIOS
1) (LIQUIGÁS 2012 - CESGRANRIO - ASSISTENTE
ADMINISTRATIVO) Um computador é um equipamento
capaz de processar com rapidez e segurança grande quan-
tidade de informações.
Assim, além dos componentes de hardware, os com-
putadores necessitam de um conjunto de softwares deno-
minado:
a. arquivo de dados.
b. blocos de disco.
c. navegador de internet.
d. processador de dados.
e. sistemaoperacional.
2) (TRT 10ª 2013 - CESPE - ANALISTA JUDICIÁRIO – AD-
MINISTRATIVA) As características básicas da segurança da
informação — confidencialidade, integridade e disponibi-
lidade — não são atributos exclusivos dos sistemas com-
putacionais.
a. Certo
b. Errado
3) (TRE/CE 2012 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO – JU-
RÍDICA) São ações para manter o computador protegido,
EXCETO:
a. Evitar o uso de versões de sistemas operacionais
ultrapassadas, como Windows 95 ou 98.
b. Excluir spams recebidos e não comprar nada
anunciado através desses spams.
c. Não utilizar firewall.
d. Evitar utilizar perfil de administrador, preferindo
sempre utilizar um perfil mais restrito.
e. Não clicar em links não solicitados, pois links es-
tranhos muitas vezes são vírus.
4) (Copergás 2016 - FCC – Técnico Operacional Segu-
rança do Trabalho) A ferramenta Outlook :
a) é um serviço de e-mail gratuito para gerenciar todos
os e-mails, calendários e contatos de um usuário.
b) 2016 é a versão mais recente, sendo compatível com
o Windows 10, o Windows 8.1 e o Windows 7.
c) permite que todas as pessoas possam ver o calen-
dário de um usuário, mas somente aquelas com e-mail
Outlook.com podem agendar reuniões e responder a con-
vites.
d) funciona apenas em dispositivos com Windows, não
funcionando no iPad, no iPhone, em tablets e em telefones
com Android.
e) versão 2015 oferece acesso gratuito às ferramentas
do pacote de webmail Office 356 da Microsoft.]
5) (CRM-PI 2016 - Quadrix – Médico Fiscal) Em um com-
putador com o sistema operacional Windows instalado, um
funcionário deseja enviar 50 arquivos, que juntos totalizam
2 MB de tamanho, anexos em um e-mail. Para facilitar o
envio, resolveu compactar esse conjunto de arquivos em
um único arquivo utilizando um software compactador. Só
não poderá ser utilizado nessa tarefa o software: 
a) 7-Zip.
b) WinZip.
c) CuteFTP.
d) jZip.
e) WinRAR.
6) (MPE-CE 2013 - FCC - Analista Ministerial - Direito)
Sobre manipulação de arquivos no Windows 7 em portu-
guês, é correto afirmar que,
a) para mostrar tipos diferentes de informações sobre
cada arquivo de uma janela, basta clicar no botão Classifi-
car na barra de ferramentas da janela e escolher o modo de
exibição desejado.
b) quando você exclui um arquivo do disco rígido, ele é
apagado permanentemente e não pode ser posteriormen-
te recuperado caso tenha sido excluído por engano.
c) para excluir um arquivo de um pen drive, basta clicar
com o botão direito do mouse sobre ele e selecionar a op-
ção Enviar para a lixeira.
d) se um arquivo for arrastado entre duas pastas que
estão no mesmo disco rígido, ele será compartilhado entre
todos os usuários que possuem acesso a essas pastas.
e) se um arquivo for arrastado de uma pasta do disco
rígido para uma mídia removível, como um pen drive, ele
será copiado.
7) (SUDECO 2013 - FUNCAB - Contador) No sistema
operacional Linux,o comando que NÃO está relacionado a
manipulação de arquivos é:
a) kill
b) cat
c) rm
d) cp
e) ftp
8) (IBGE 2016 - FGV - Analista - Análise de Sistemas
- Desenvolvimento de Aplicações - Web Mobile) Um de-
senvolvedor Android deseja inserir a funcionalidade de
backup em uma aplicação móvel para, de tempos em tem-
pos, armazenar dados automaticamente. A classe da API de
Backup (versão 6.0 ou superior) a ser utilizada é a:
a) BkpAgent;
b) BkpHelper;
c) BackupManager;
d) BackupOutputData;
e) BackupDataStream.
9) (Prefeitura de Cristiano Otoni 2016 - INAZ do Pará
- Psicólogo) Realizar cópia de segurança é uma forma de
prevenir perda de informações. Qual é o Backup que só
efetua a cópia dos últimos arquivos que foram criados pelo
usuário ou sistema?
15
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
a) Backup incremental
b) Backup diferencial
c) Backup completo
d) Backup Normal
e) Backup diário
10) (CRO-PR 2016 - Quadrix - Auxiliar de Departamen-
to) Como é chamado o backup em que o sistema não é
interrompido para sua realização?
a) Backup Incremental.
b) Cold backup.
c) Hot backup.
d) Backup diferencial.
e) Backup normal
11) (DEMAE/GO 2016 - UFG - Agente Administrativo) Um
funcionário precisa conectar um projetor multimídia a um
computador. Qual é o padrão de conexão que ele deve usar?
a) RJ11
b) RGB
c) HDMI
d) PS2
e) RJ45
12) (SABESP 2014 - FCC - Analista de Gestão - Admi-
nistração) Correspondem, respectivamente, aos elementos
placa de som, editor de texto, modem, editor de planilha e
navegador de internet:
a) software, software, hardware, software e hardware.
b) hardware, software, software, software e hardware.
c) hardware, software, hardware, hardware e software.
d) software, hardware, hardware, software e software.
e) hardware, software, hardware, software e software.
13) (DEMAE/GO 2016 - UFG - Agente Administrativo)
Um computador à venda em um sítio de comércio eletrô-
nico possui 3.2 GHz, 8 GB, 2 TB e 6 portas USB. Essa confi-
guração indica que:
a) a velocidade do processador é 3.2 GHz.
b) a capacidade do disco rígido é 8 GB.
c) a capacidade da memória RAM é 2 TB.
d) a resolução do monitor de vídeo é composta de 6
portas USB.
14) (IF-PA 2016 - FUNRIO - Técnico de Tecnologia da
Informação) São dispositivos ou periféricos de entrada de
um computador:
a) Câmera, Microfone, Projetor e Scanner.
b) Câmera, Mesa Digitalizadora, Microfone e Scanner.
c) Microfone, Modem, Projetor e Scanner.
d) Mesa Digitalizadora, Monitor, Microfone e Projetor.
e) Câmera, Microfone, Modem e Scanner.
15) (CNJ 2013 - CESPE - TÉCNICO JUDICIÁRIO - PRO-
GRAMAÇÃO DE SISTEMAS) Acerca dos ambientes Linux e
Windows, julgue os itens seguintes.2No sistema operacio-
nal Windows 8, há a possibilidade de integrar-se à denomi-
nada nuvem de computadores que fazem parte da Internet.
a)Certo
b)Errado
16
16) (FHEMIG 2013 - FCC - TÉCNICO EM INFORMÁTI-
CA) Alguns programas do computador de Ana estão muito
lentos e ela receia que haja um problema com o hardware
ou com a memória principal. Muitos de seus programas
falham subitamente e o carregamento de arquivos gran-
des de imagens e vídeos está muito demorado. Além disso,
aparece, com frequência, mensagens indicando conflitos
em drivers de dispositivos. Como ela utiliza o Windows 7,
resolveu executar algumas funções de diagnóstico, que
poderão auxiliar a detectar as causas para os problemas e
sugerir as soluções adequadas.
Para realizar a verificação da memória e, em seguida do
hardware, Ana utilizou, respectivamente, as ferramentas:
a)Diagnóstico de memória do Windows e Monitor de
desempenho.
b)Monitor de recursos de memória e Diagnóstico de
conflitos do Windows.
c)Monitor de memória do Windows e Diagnóstico de
desempenho de hardware.
d)Mapeamento de Memória do Windows e Mapea-
mento de hardware do Windows.
e)Diagnóstico de memória e desempenho e Diagnósti-
co de hardware do Windows.
17) (TRT 1ª 2013 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - EXE-
CUÇÃO DE MANDADOS) Beatriz trabalha em um escritório
de advocacia e utiliza um computador com o Windows 7
Professional em português. Certo dia notou que o com-
putador em que trabalha parou de se comunicar com a
internet e com outros computadores ligados na rede local.
Após consultar um técnico, por telefone, foi informada que
sua placa de rede poderia estar com problemas e foi orien-
tada a checar o funcionamento do adaptador de rede. Para
isso, Beatriz entrou no Painel de Controle, clicou na opção
Hardware e Sons e, no grupo Dispositivos e Impressoras,
selecionou a opção:
a) Central de redes e compartilhamento.
b) Verificar status do computador.
c) Redes e conectividade.
d) Gerenciador de dispositivos.
e) Exibir o status e as tarefas de rede.
18) (FHEMIG 2013 - FCC - TÉCNICO EM INFORMÁTICA)
No console do sistema operacional Linux, alguns coman-
dos permitem executar operações com arquivos e diretó-
rios do disco.
Os comandos utilizados para criar, acessar e remover
um diretório vazio são, respectivamente,
a) pwd, mv e rm.
b) md, ls e rm.
c) mkdir, cd e rmdir.
d) cdir, lsdir e erase.
e) md, cd e rd.
19) (TRT 10ª 2013 - CESPE - TÉCNICO JUDICIÁRIO
- ADMINISTRATIVA) Acerca dos conceitos de sistema
operacional (ambientes Linux e Windows) e de redes de
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
computadores, julgue os itens.3Por ser um sistema opera-
cional aberto, o Linux, comparativamente aos demais siste-
mas operacionais, proporciona maior facilidade de armaze-
namento de dados em nuvem.
a) certo
b) errado
20) (TJ/RR 2012 - CESPE - AGENTE DE PROTEÇÃO)
Acerca de organização e gerenciamento de informações,
arquivos, pastas e programas, de segurança da informação
e de armazenamento de dados na nuvem, julgue os itens
subsequentes.1Um arquivo é organizado logicamente em
uma sequência de registros, que são mapeados em blocos
de discos. Embora esses blocos tenham um tamanho fixo
determinado pelas propriedades físicas do disco e pelo sis-
tema operacional, o tamanho do registro pode variar.
a) certo
b) errado
21) (SERGIPE GÁS S/A 2013 - FCC - ASSISTENTE TÉCNI-
CO ADMINISTRATIVO - RH) Paulo utiliza em seu trabalho o
editor de texto Microsoft Word 2010 (em português) para
produzir os documentos da empresa. Certo dia Paulo digi-
tou um documento contendo 7 páginas de texto, porém,
precisou imprimir apenas as páginas 1, 3, 5, 6 e 7. Para im-
primir apenas essas páginas, Paulo clicou no Menu Arquivo,
na opção Imprimir e, na divisão Configurações, selecionou
a opção Imprimir Intervalo Personalizado. Em seguida, no
campo Páginas, digitou
a) 1,3,5-7 e clicou no botão Imprimir.
b) 1;3-5;7 e clicou na opção enviar para a Impressora.
c) 1−3,5-7 e clicou no botão Imprimir.
d) 1+3,5;7 e clicou na opção enviar para a Impressora.
e) 1,3,5;7 e clicou no botão Imprimir.
22) (TRT 1ª 2013 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - EXE-
CUÇÃO DE MANDADOS) João trabalha no departamento
financeiro de uma grande empresa de vendas no varejo
e, em certa ocasião, teve a necessidade de enviar a 768
clientes inadimplentes uma carta com um texto padrão, na
qual deveria mudar apenas o nome do destinatário e a data
em que deveria comparecer à empresa para negociar suas
dívidas. Por se tratar de um número expressivo de clientes,
João pesquisou recursos no Microsoft Office 2010, em por-
tuguês, para que pudesse cadastrar apenas os dados dos
clientes e as datas em que deveriam comparecer à empresa
e automatizar o processo de impressão, sem ter que mudar
os dados manualmente. Após imprimir todas as correspon-
dências, João desejava ainda imprimir, também de forma
automática, um conjunto de etiquetas para colar nos en-
velopes em que as correspondências seriam colocadas. Os
recursos do Microsoft Office 2010 que permitem atender
às necessidades de João são os recursos
a) para criação de mala direta e etiquetas disponíveis
na guia Correspondências do Microsoft Word 2010.
b) de automatização de impressão de correspondên-
cias disponíveis na guia Mala Direta do Microsoft Power-
Point 2010.
c) de banco de dados disponíveis na guia Correspon-
dências do Microsoft Word 2010.
d) de mala direta e etiquetas disponíveis na guia Inserir
do Microsoft Word 2010.
e) de banco de dados e etiquetas disponíveis na guia
Correspondências do Microsoft Excel 2010.
23) (TCE/SP 2012 - FCC - AUXILIAR DE FISCALIZAÇÃO
FINANCEIRA II) No editor de textos Writer do pacote BR
Office, é possível modificar e criar estilos para utilização no
texto. Dentre as opções de Recuo e Espaçamento para um
determinado estilo, é INCORRETO afirmar que é possível
alterar um valor para
a) recuo da primeira linha.
b) recuo antes do texto.
c) recuo antes do parágrafo.
d) espaçamento acima do parágrafo.
e) espaçamento abaixo do parágrafo.
24) (CNJ 2013 - CESPE - TÉCNICO JUDICIÁRIO - PRO-
GRAMAÇÃO DE SISTEMAS) A respeito do Excel, para orde-
nar, por data, os registros inseridos na planilha, é suficiente
selecionar a coluna data de entrada, clicar no menu Dados
e, na lista disponibilizada, clicar ordenar data.
a) certo
b) errado
25) (TRT 1ª 2013 - FCC - TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA
ADMINISTRATIVA) A planilha abaixo foi criada utilizando-
-se o Microsoft Excel 2010 (em português).
A linha 2 mostra uma dívida de R$ 1.000,00 (célula B2)
com um Credor A (célula A2) que deve ser paga em 2 me-
ses (célula D2) com uma taxa de juros de 8% ao mês (célula
C2) pelo regime de juros simples. A fórmula correta que
deve ser digitada na célula E2 para calcular o montante que
será pago é
a) =(B2+B2)*C2*D2.
b) =B2+B2*C2/D2.
c) =B2*C2*D2.
d) =B2*(1+(C2*D2)).
e) =D2*(1+(B2*C2)).
26)(MINISTÉRIO DA FAZENDA 2012 - ESAF - ASSISTEN-
TE TÉCNICO ADMINISTRATIVO) O BrOffice é uma suíte para
escritório gratuita e de código aberto. Um dos aplicativos
da suíte é o Calc, que é um programa de planilha eletrônica
e assemelha-se ao Excel da Microsoft. O Calc é destinado
à criação de planilhas e tabelas, permitindo ao usuário a
inserção de equações matemáticas e auxiliando na elabo-
ração de gráficos de acordo com os dados presentes na
planilha. O Calc utiliza como padrão o formato:
17
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
a) XLS.
b) ODF.
c) XLSX.
d) PDF.
e) DOC.
27) (TRT 1ª 2013 - FCC - TÉCNICO JUDICIÁRIO - ÁREA
ADMINISTRATIVA) Após ministrar uma palestra sobre Se-
gurança no Trabalho, Iracema comunicou aos funcionários
presentes que disponibilizaria os slides referentes à pales-
tra na intranet da empresa para que todos pudessem ter
acesso. Quando acessou a intranet e tentou fazer o upload
do arquivo de slides criado no Microsoft PowerPoint 2010
(em português), recebeu a mensagem do sistema dizendo
que o formato do arquivo era inválido e que deveria con-
verter/salvar o arquivo para o formato PDF e tentar realizar
o procedimento novamente. Para realizar a tarefa sugerida
pelo sistema, Iracema
a) clicou no botão Iniciar do Windows, selecionou a
opção Todos os programas, selecionou a opção Microsoft
Office 2010 e abriu o software Microsoft Office Converter
Professional 2010. Em seguida, clicou na guia Arquivo e na
opção Converter. Na caixa de diálogo que se abriu, selecio-
nou o arquivo de slides e clicou no botão Converter.
b)abriu o arquivo utilizando o Microsoft PowerPoint
2010, clicou na guia Ferramentas e, em seguida, clicou na
opção Converter. Na caixa de diálogo que se abriu, clicou
na caixa de combinação que permite definir o tipo do ar-
quivo e selecionou a opção PDF. Em seguida, clicou no bo-
tão Converter.
c)abriu a pasta onde o arquivo estava salvo, utilizando
os recursos do Microsoft Windows 7, clicou com o botão
direito do mouse sobre o nome do arquivo e selecionou a
opção Salvar como PDF.
d)abriu o arquivo utilizando o Microsoft PowerPoint
2010, clicou na guia Arquivo e, em seguida, clicou na opção
Salvar Como. Na caixa de diálogo que se abriu, clicou na
caixa de combinação que permite definir o tipo do arquivo e
selecionou a opção PDF. Em seguida, clicou no botão Salvar.
e)baixou da internet um software especializado em fa-
zer a conversão de arquivos do tipo PPTX para PDF, pois
verificou que o PowerPoint 2010 não possui opção para
fazer tal conversão.
28) (SERGIPE GÁS S/A 2013 - FCC - ADMINISTRADOR)
Em um slide em branco de uma apresentação criada uti-
lizando-se o Microsoft PowerPoint 2010 (em português),
uma das maneiras de acessar alguns dos comandos mais
importantes é clicando-se com o botão direito do mou-
se sobre a área vazia do slide. Dentre as opções presentes
nesse menu, estão as que permitem
a) copiar o slide e salvar o slide.
b) salvar a apresentação e inserir um novo slide.
c) salvar a apresentação e abrir uma apresentação já
existente.
d) apresentar o slide em tela cheia e animar objetos
presentes no slide.
e) mudar o layout do slide e a formatação do plano de
fundo do slide.
18
29) (TRT 11ª 2012 - FCC - ANALISTA JUDICIÁRIO - JUDI-
CIÁRIA) Em um slide mestre do BrOffice.org Apresentação
(Impress), NÃO se trata de um espaço reservado que se
possa configurar a partir da janela Elementos mestres:
a) Número da página.
b) Texto do título.
c) Data/hora.
d) Rodapé.
e) Cabeçalho.
30) (SERGIPE GÁS S/A 2013 - FCC - ASSISTENTE TÉCNI-
CO ADMINISTRATIVO - RH) No Microsoft Internet Explorer
9 é possível acessar a lista de sites visitados nos últimos
dias e até semanas, exceto aqueles visitados em modo
de navegação privada. Para abrir a opção que permite ter
acesso a essa lista, com o navegador aberto, clica-se na
ferramenta cujo desenho é
a) uma roda dentada, posicionada no canto superior
direito da janela.
b) uma casa, posicionada no canto superior direito da
janela.
c) uma estrela, posicionada no canto superior direito
da janela.
d) um cadeado, posicionado no canto inferior direito
da janela.
e) um globo, posicionado à esquerda da barra de en-
dereços.
31) (CNJ 2013 - CESPE - TÉCNICO JUDICIÁRIO - PRO-
GRAMAÇÃO DE SISTEMAS) A respeito de redes de compu-
tadores, julgue os itens subsequentes. Lista de discussão é
uma ferramenta de comunicação limitada a uma intranet,
ao passo que grupo de discussão é uma ferramenta geren-
ciável pela Internet que permite a um grupo de pessoas a
troca de mensagens via email entre todos os membros do
grupo.
a) Certo
b) Errado
32) (CEITEC 2012 - FUNRIO - ADMINISTRAÇÃO/CIÊN-
CIAS CONTÁBEIS/DIREITO/PREGOEIRO PÚBLICO) Na inter-
net o protocolo_________ permite a transferência de men-
sagens eletrônicas dos servidores de _________para caixa
postais nos computadores dos usuários. As lacunas se
completam adequadamente com as seguintes expressões:
a) Ftp/ Ftp.
b) Pop3 / Correio Eletrônico.
c) Ping / Web.
d) navegador / Proxy.
e) Gif / de arquivos
33) (CASA DA MOEDA 2012 - CESGRANRIO - ASSIS-
TENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO - APOIO ADMINISTRA-
TIVO) Em uma rede local, cujas estações de trabalho usam
o sistema operacional Windows XP e endereços IP fixos em
suas configurações de conexão, um novo host foi instalado
e, embora esteja normalmente conectado à rede, não con-
segue acesso à internet distribuída nessa rede.
Considerando que todas as outras estações da rede es-
tão acessando a internet sem dificuldades, um dos motivos
que pode estar ocasionando esse problema no novo host é
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA
a) a codificação incorreta do endereço de FTP para o
domínio registrado na internet.
b) a falta de registro da assinatura digital do host nas
opções da internet.
c) um erro no Gateway padrão, informado nas proprie-
dades do Protocolo TCP/IP desse host.
d) um erro no cadastramento da conta ou da senha do
próprio host.
e) um defeito na porta do switch onde a placa de rede
desse host está conectada.
34) (CASA DA MOEDA 2012 - CESGRANRIO - ASSISTEN-
TE TÉCNICO ADMINISTRATIVO - APOIO ADMINISTRATIVO)
Para conectar sua estação de trabalho a uma rede local de
computadores controlada por um servidor de domínios, o
usuário dessa rede deve informar uma senha e um[a]
a) endereço de FTP válido para esse domínio.
b) endereço MAC de rede registrado na máquina cliente.
c) porta válida para a intranet desse domínio.
d) conta cadastrada e autorizada nesse domínio.
e) certificação de navegação segura registrada na in-
tranet.
35) (CÂMARA DOS DEPUTADOS 2012 - CESPE - ANA-
LISTA LEGISLATIVO - TÉCNICA LEGISLATIVA) Com relação
a redes de computadores, julgue os próximos itens.5Uma
rede local (LAN — local area network) é caracterizada por
abranger uma área geográfica, em teoria, ilimitada. O al-
cance físico dessa rede permite que os dados trafeguem
com taxas acima de 100 Mbps.
a) certo
b) errado
36) (TRT 10ª 2013 - CESPE - ANALISTA JUDICIÁRIO -
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO) Com relação à certifica-
ção digital, julgue os itens que se seguem.O certificado
digital revogado deve constar da lista de certificados re-
vogados, publicada na página de Internet da autoridade
certificadora que o emitiu.
a) Certo
b) Errado
37) (TRT 10ª 2013 - CESPE - ANALISTA JUDICIÁRIO -
ADMINISTRATIVA) Acerca de segurança da informação,
julgue os itens a seguir. O vírus de computador é assim
denominado em virtude de diversas analogias poderem ser
feitas entre esse tipo de vírus e os vírus orgânicos.
a) Certo
b) Errado
38) (MPE/PE 2012 - FCC - TÉCNICO MINISTERIAL - AD-
MINISTRATIVO) Existem vários tipos de vírus de computa-
dores, dentre eles um dos mais comuns são vírus de ma-
cros, que:
a) são programas binários executáveis que são baixa-
dos de sites infectados na Internet.
b) podem infectar qualquer programa executável do
computador, permitindo que eles possam apagar arquivos
e outras ações nocivas.
c) são programas interpretados embutidos em docu-
mentos do MS Office que podem infectar outros docu-
mentos, apagar arquivos e outras ações nocivas.
d) são propagados apenas pela Internet, normalmente
em sites com software pirata.
e) podem ser evitados pelo uso exclusivo de software
legal, em um computador com acesso apenas a sites da
Internet com boa reputação.
39) (SABESP 2012 - FCC - ANALISTA DE GESTÃO I - SIS-
TEMAS)Sobre vírus, considere:
I. Para que um computador seja infectado por um ví-
rus é preciso que um programa previamente infectado seja
executado.
II. Existem vírus que procuram permanecer ocultos,
infectando arquivos do disco e executando uma série de
atividades sem o conhecimento do usuário.
III. Um vírus propagado por e-mail (e-mail borne vírus)
sempre é capaz de se propagar automaticamente, sem a
ação do usuário.
IV. Os vírus não embutem cópias de si mesmo em ou-
tros programas ou arquivos e não necessitam serem expli-
citamente executados para se propagarem.
Está correto o que se afirma em
a) II, apenas.
b) I e II, apenas.
c) II e III, apenas.
d) I, II e III, apenas.
e) I, II, III e IV.
40) (MPE/PE 2012 - FCC - ANALISTA MINISTERIAL - IN-
FORMÁTICA) Sobre Cavalo de Tróia, é correto afirmar:
a) Consiste em um conjunto de arquivos .bat que não
necessitam ser explicitamente executados.
b) Contém um vírus, por isso, não é possível distinguir
as ações realizadas como consequência da execução do
Cavalo de Tróia propriamente dito, daquelas relacionadas
ao comportamento de um vírus.
c) Não é necessário que o Cavalo de Tróia seja execu-
tado para que ele se instale em um computador. Cavalos
de Tróia vem anexados a arquivos executáveis enviados por
e-mail.
d) Não instala programas no computador, pois seu úni-
co objetivo não é obter o controle sobre o computador,
mas sim replicar arquivos de propaganda por e-mail.
e) Distingue-se de um vírus ou de um worm por não
infectar outros arquivos, nem propagar cópias de si mesmo
automaticamente.
GABARITO
1-E/ 2-A/ 3- C/ 4- B/ 5-C/ 6-E / 7-A / 8-C / 9-A / 10-C/
11-C / 12-E / 13-A / 14-C / 15-A / 16-A / 17-D / 18-C /
19-B / 20-A / 21-A / 22-A / 23-C / 24-B / 25-D/ 26-B/
27-D / 28-E / 29-B / 30-C / 31-B / 32-B / 33-C / 34-D/
35-B / 36-A / 37- A / 38-C / 39-B / 40-E
19
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA

ANOTAÇÕES

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 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA

ANOTAÇÕES

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21
 NOÇÕES DE MICROINFORMÁTICA

ANOTAÇÕES

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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Código de Trânsito Brasileiro e atualizações: Lei n.º 9.503 de 23 de setembro de 1997 ............................................................ 01
Resoluções do Conselho Nacional de Trânsito............................................................................................................................................. 45
Nº 432/2013 - Dispõe sobre os procedimentos a serem adotados pelas autoridades de trânsito e seus agentes na fisca-
lização do consumo de álcool ou de outra substância psicoativa que determine dependência............................................. 45
No 607/2016 - Estabelece o Registro Nacional de Acidentes e Estatísticas de Trânsito – RENAEST e dá outras providên-
cias.................................................................................................................................................................................................................................. 47
No 711/2017 - Estabelece conteúdo mínimo do Manual Básico de Segurança no Trânsito..................................................... 48
Política Nacional de Trânsito ............................................................................................................................................................................... 49
DENATRAN responde Motociclistas ................................................................................................................................................................. 55
Tópicos das áreas de transporte, trânsito, mobilidade urbana e meio ambiente: infraestrutura, modos de transporte, o
custo do transporte e os problemas do trânsito e do transporte......................................................................................................... 56
Lei n.o 12.587, de 03 de janeiro de 2012........................................................................................................................................................ 60
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
CÓDIGO DE TRÂNSITO BRASILEIRO E
ATUALIZAÇÕES: LEI N.º 9.503 DE 23 DE
SETEMBRO DE 1997
LEI Nº 9.503, DE 23 DE SETEMBRO DE 1997.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o
Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
CAPÍTULO I
DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
Art. 1º O trânsito de qualquer natureza nas vias terres-
tres do território nacional, abertas à circulação, rege-se por
este Código.
§ 1º Considera-se trânsito a utilização das vias por pes-
soas, veículos e animais, isolados ou em grupos, conduzi-
dos ou não, para fins de circulação, parada, estacionamen-
to e operação de carga ou descarga.
§ 2º O trânsito, em condições seguras, é um direito de
todos e dever dos órgãos e entidades componentes do Sis-
tema Nacional de Trânsito, a estes cabendo, no âmbito das
respectivas competências, adotar as medidas destinadas a
assegurar esse direito.
§ 3º Os órgãos e entidades componentes do Sistema
Nacional de Trânsito respondem, no âmbito das respecti-
vas competências, objetivamente, por danos causados aos
cidadãos em virtude de ação, omissão ou erro na execução
e manutenção de programas, projetos e serviços que ga-
rantam o exercício do direito do trânsito seguro.
§ 4º (VETADO)
§ 5º Os órgãos e entidades de trânsito pertencentes
ao Sistema Nacional de Trânsito darão prioridade em suas
ações à defesa da vida, nela incluída a preservação da saú-
de e do meio-ambiente.
Art. 2º São vias terrestres urbanas e rurais as ruas, as
avenidas, os logradouros, os caminhos, as passagens, as
estradas e as rodovias, que terão seu uso regulamentado
pelo órgão ou entidade com circunscrição sobre elas, de
acordo com as peculiaridades locais e as circunstâncias es-
peciais.
Parágrafo único.  Para os efeitos deste Código, são
consideradas vias terrestres as praias abertas à circulação
pública, as vias internas pertencentes aos condomínios
constituídos por unidades autônomas e as vias e áreas de
estacionamento de estabelecimentos privados de uso cole-
tivo.(Redação dada pela Lei nº 13.146, de 2015) (Vigência)
Art. 3º As disposições deste Código são aplicáveis a
qualquer veículo, bem como aos proprietários, condutores
dos veículos nacionais ou estrangeiros e às pessoas nele
expressamente mencionadas.
Art. 4º Os conceitos e definições estabelecidos para os
efeitos deste Código são os constantes do Anexo I.
CAPÍTULO II
DO SISTEMA NACIONAL DE TRÂNSITO
Seção I
Disposições Gerais
Art. 5º O Sistema Nacional de Trânsito é o conjunto
de órgãos e entidades da União, dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municípios que tem por finalidade o exer-
cício das atividades de planejamento, administração, nor-
matização, pesquisa, registro e licenciamento de veículos,
formação, habilitação e reciclagem de condutores, educa-
ção, engenharia, operação do sistema viário, policiamento,
fiscalização, julgamento de infrações e de recursos e apli-
cação de penalidades.
Art. 6º São objetivos básicos do Sistema Nacional de
Trânsito:
I - estabelecer diretrizes da Política Nacional de Trân-
sito, com vistas à segurança, à fluidez, ao conforto, à defe-
sa ambiental e à educação para o trânsito, e fiscalizar seu
cumprimento;
II - fixar, mediante normas e procedimentos, a padro-
nização de critérios técnicos, financeiros e administrativos
para a execução das atividades de trânsito;
III - estabelecer a sistemática de fluxos permanentes
de informações entre os seus diversos órgãos e entidades,
a fim de facilitar o processo decisório e a integração do
Sistema.
Seção II 
Da Composição e da Competência do Sistema Na-
cional de Trânsito
Art. 7º Compõem o Sistema Nacional de Trânsito os
seguintes órgãos e entidades:
I - o Conselho Nacional de Trânsito - CONTRAN, coorde-
nador do Sistema e órgão máximo normativo e consultivo;
II - os Conselhos Estaduais de Trânsito - CETRAN e o
Conselho de Trânsito do Distrito Federal - CONTRANDIFE,
órgãos normativos, consultivos e coordenadores;
III - os órgãos e entidades executivos de trânsito da
União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios;
IV - os órgãos e entidades executivos rodoviários da
União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios;
V - a Polícia Rodoviária Federal;
VI - as Polícias Militares dos Estados e do Distrito Fe-
deral; e
VII - as Juntas Administrativas de Recursos de Infrações
- JARI.
Art. 7o-A.  A autoridade portuária ou a entidade con-
cessionária de porto organizado poderá celebrar convênios
com os órgãos previstos no art. 7o, com a interveniência dos
Municípios e Estados, juridicamente interessados, para o fim
específico de facilitar a autuação por descumprimento da
legislação de trânsito. (Incluído pela Lei nº 12.058, de 2009)
§ 1o  O convênio valerá para toda a área física do porto
organizado, inclusive, nas áreas dos terminais alfandega-
dos, nas estações de transbordo, nas instalações portuárias
públicas de pequeno porte e nos respectivos estaciona-
mentos ou vias de trânsito internas. (Incluído pela Lei nº
12.058, de 2009)
1
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
§ 2o  (VETADO)(Incluído pela Lei nº 12.058, de 2009)
§ 3o   (VETADO)(Incluído pela Lei nº 12.058, de 2009)
Art. 8º Os Estados, o Distrito Federal e os Municípios
organizarão os respectivos órgãos e entidades executivos
de trânsito e executivos rodoviários, estabelecendo os limi-
tes circunscricionais de suas atuações.
Art. 9º O Presidente da República designará o ministé-
rio ou órgão da Presidência responsável pela coordenação
máxima do Sistema Nacional de Trânsito, ao qual estará
vinculado o CONTRAN e subordinado o órgão máximo
executivo de trânsito da União.
Art. 10.  O Conselho Nacional de Trânsito (Contran), com
sede no Distrito Federal e presidido pelo dirigente do órgão
máximo executivo de trânsito da União, tem a seguinte com-
posição:(Redação dada pela Lei nº 12.865, de 2013)
I -  (VETADO)
II - (VETADO)
III - um representante do Ministério da Ciência e Tec-
nologia;
IV - um representante do Ministério da Educação e do
Desporto;
V - um representante do Ministério do Exército;
VI - um representante do Ministério do Meio Ambiente
e da Amazônia Legal;
VII - um representante do Ministério dos Transportes;
VIII -  (VETADO)
IX -  (VETADO)
X -  (VETADO)
XI -  (VETADO)
XII -  (VETADO)
XIII -  (VETADO)
XIV - (VETADO)
XV - (VETADO)
XVI - (VETADO)
XVII -  (VETADO)
XVIII -  (VETADO)
XIX -  (VETADO)
XX - um representante do ministério ou órgão coorde-
nador máximo do Sistema Nacional de Trânsito;
XXI -  (VETADO)
  XXII - um representante do Ministério da Saúde.(In-
cluído pela Lei nº 9.602, de 1998)
XXIII - 1 (um) representante do Ministério da Justiça.
(Incluído pela Lei nº 11.705, de 2008)
XXIV - 1 (um) representante do Ministério do Desen-
volvimento, Indústria e Comércio Exterior;(Incluído pela Lei
nº 12.865, de 2013)
XXV - 1 (um) representante da Agência Nacional de
Transportes Terrestres (ANTT).(Incluído pela Lei nº 12.865,
de 2013)
§ 1º (VETADO)
§ 2º (VETADO)
§ 3º (VETADO)
Art. 11. (VETADO)
Art. 12. Compete ao CONTRAN:
I - estabelecer as normas regulamentares referidas nes-
te Código e as diretrizes da Política Nacional de Trânsito;
II - coordenar os órgãos do Sistema Nacional de Trânsi-
to, objetivando a integração de suas atividades;
2
III -  (VETADO)
IV - criar Câmaras Temáticas;
V - estabelecer seu regimento interno e as diretrizes
para o funcionamento dos CETRAN e CONTRANDIFE;
VI - estabelecer as diretrizes do regimento das JARI;
VII - zelar pela uniformidade e cumprimento das normas
contidas neste Código e nas resoluções complementares;
VIII - estabelecer e normatizar os procedimentos para
a aplicação das multas por infrações, a arrecadação e o re-
passe dos valores arrecadados; (Redação dada pela Lei nº
13.281, de 2016)(Vigência)
IX - responder às consultas que lhe forem formuladas,
relativas à aplicação da legislação de trânsito;
X - normatizar os procedimentos sobre a aprendiza-
gem, habilitação, expedição de documentos de conduto-
res, e registro e licenciamento de veículos;
XI - aprovar, complementar ou alterar os dispositivos
de sinalização e os dispositivos e equipamentos de trânsito;
XII - apreciar os recursos interpostos contra as decisões
das instâncias inferiores, na forma deste Código;
XIII - avocar, para análise e soluções, processos sobre
conflitos de competência ou circunscrição, ou, quando ne-
cessário, unificar as decisões administrativas; e
XIV - dirimir conflitos sobre circunscrição e competên-
cia de trânsito no âmbito da União, dos Estados e do Dis-
trito Federal.
XV - normatizar o processo de formação do candidato
à obtenção da Carteira Nacional de Habilitação, estabele-
cendo seu conteúdo didático-pedagógico, carga horária,
avaliações, exames, execução e fiscalização. (Incluído pela
Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Art. 13. As Câmaras Temáticas, órgãos técnicos vincu-
lados ao CONTRAN, são integradas por especialistas e têm
como objetivo estudar e oferecer sugestões e embasamen-
to técnico sobre assuntos específicos para decisões daque-
le colegiado.
§ 1º Cada Câmara é constituída por especialistas re-
presentantes de órgãos e entidades executivos da União,
dos Estados, ou do Distrito Federal e dos Municípios, em
igual número, pertencentes ao Sistema Nacional de Trânsi-
to, além de especialistas representantes dos diversos seg-
mentos da sociedade relacionados com o trânsito, todos
indicados segundo regimento específico definido pelo
CONTRAN e designados pelo ministro ou dirigente coor-
denador máximo do Sistema Nacional de Trânsito.
§ 2º Os segmentos da sociedade, relacionados no pa-
rágrafo anterior, serão representados por pessoa jurídica
e devem atender aos requisitos estabelecidos pelo CON-
TRAN.
§ 3º Os coordenadores das Câmaras Temáticas serão
eleitos pelos respectivos membros.
§ 4º  (VETADO)
I -  (VETADO)
II -  (VETADO)
III -  (VETADO)
IV - (VETADO)
Art. 14. Compete aos Conselhos Estaduais de Trânsito
- CETRAN e ao Conselho de Trânsito do Distrito Federal -
CONTRANDIFE:
I - cumprir e fazer cumprir a legislação e as normas de
trânsito, no âmbito das respectivas atribuições;
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
II - elaborar normas no âmbito das respectivas com-
petências;
III - responder a consultas relativas à aplicação da le-
gislação e dos procedimentos normativos de trânsito;
IV - estimular e orientar a execução de campanhas
educativas de trânsito;
V - julgar os recursos interpostos contra decisões:
a) das JARI;
b) dos órgãos e entidades executivos estaduais, nos ca-
sos de inaptidão permanente constatados nos exames de
aptidão física, mental ou psicológica;
VI - indicar um representante para compor a comissão
examinadora de candidatos portadores de deficiência física
à habilitação para conduzir veículos automotores;
VII - (VETADO)
VIII - acompanhar e coordenar as atividades de admi-
nistração, educação, engenharia, fiscalização, policiamento
ostensivo de trânsito, formação de condutores, registro e
licenciamento de veículos, articulando os órgãos do Siste-
ma no Estado, reportando-se ao CONTRAN;
IX - dirimir conflitos sobre circunscrição e competência
de trânsito no âmbito dos Municípios; e
X - informar o CONTRAN sobre o cumprimento das
exigências definidas nos §§ 1º e 2º do art. 333.
XI - designar, em caso de recursos deferidos e na hi-
pótese de reavaliação dos exames, junta especial de saúde
para examinar os candidatos à habilitação para conduzir
veículos automotores. (Incluído pela Lei nº 9.602, de 1998)
Parágrafo único. Dos casos previstos no inciso V, julga-
dos pelo órgão, não cabe recurso na esfera administrativa.
Art. 15. Os presidentes dos CETRAN e do CONTRAN-
DIFE são nomeados pelos Governadores dos Estados e do
Distrito Federal, respectivamente, e deverão ter reconheci-
da experiência em matéria de trânsito.
§ 1º Os membros dos CETRAN e do CONTRANDIFE são
nomeados pelos Governadores dos Estados e do Distrito
Federal, respectivamente.
§ 2º Os membros do CETRAN e do CONTRANDIFE de-
verão ser pessoas de reconhecida experiência em trânsito.
§ 3º O mandato dos membros do CETRAN e do CON-
TRANDIFE é de dois anos, admitida a recondução.
Art. 16. Junto a cada órgão ou entidade executivos de
trânsito ou rodoviário funcionarão Juntas Administrativas
de Recursos de Infrações - JARI, órgãos colegiados respon-
sáveis pelo julgamento dos recursos interpostos contra pe-
nalidades por eles impostas.
Parágrafo único. As JARI têm regimento próprio, ob-
servado o disposto no inciso VI do art. 12, e apoio admi-
nistrativo e financeiro do órgão ou entidade junto ao qual
funcionem.
Art. 17. Compete às JARI:
I - julgar os recursos interpostos pelos infratores;
II - solicitar aos órgãos e entidades executivos de trân-
sito e executivos rodoviários informações complementares
relativas aos recursos, objetivando uma melhor análise da
situação recorrida;
III - encaminhar aos órgãos e entidades executivos de
trânsito e executivos rodoviários informações sobre pro-
blemas observados nas autuações e apontados em recur-
sos, e que se repitam sistematicamente.
Art. 18. (VETADO)
Art. 19. Compete ao órgão máximo executivo de trân-
sito da União:
I - cumprir e fazer cumprir a legislação de trânsito e a
execução das normas e diretrizes estabelecidas pelo CON-
TRAN, no âmbito de suas atribuições;
II - proceder à supervisão, à coordenação, à correição
dos órgãos delegados, ao controle e à fiscalização da exe-
cução da Política Nacional de Trânsito e do Programa Na-
cional de Trânsito;
III - articular-se com os órgãos dos Sistemas Nacionais
de Trânsito, de Transporte e de Segurança Pública, obje-
tivando o combate à violência no trânsito, promovendo,
coordenando e executando o controle de ações para a pre-
servação do ordenamento e da segurança do trânsito;
IV - apurar, prevenir e reprimir a prática de atos de im-
probidade contra a fé pública, o patrimônio, ou a administra-
ção pública ou privada, referentes à segurança do trânsito;
V - supervisionar a implantação de projetos e progra-
mas relacionados com a engenharia, educação, administra-
ção, policiamento e fiscalização do trânsito e outros, visan-
do à uniformidade de procedimento;
VI - estabelecer procedimentos sobre a aprendizagem
e habilitação de condutores de veículos, a expedição de
documentos de condutores, de registro e licenciamento de
veículos;
VII - expedir a Permissão para Dirigir, a Carteira Nacio-
nal de Habilitação, os Certificados de Registro e o de Licen-
ciamento Anual mediante delegação aos órgãos executivos
dos Estados e do Distrito Federal;
VIII - organizar e manter o Registro Nacional de Cartei-
ras de Habilitação - RENACH;
IX - organizar e manter o Registro Nacional de Veículos
Automotores - RENAVAM;
X - organizar a estatística geral de trânsito no território
nacional, definindo os dados a serem fornecidos pelos de-
mais órgãos e promover sua divulgação;
XI - estabelecer modelo padrão de coleta de informa-
ções sobre as ocorrências de acidentes de trânsito e as es-
tatísticas do trânsito;
XII - administrar fundo de âmbito nacional destinado à
segurança e à educação de trânsito;
XIII - coordenar a administração do registro das infra-
ções de trânsito, da pontuação e das penalidades aplicadas
no prontuário do infrator, da arrecadação de multas e do
repasse de que trata o § 1º do art. 320; (Redação dada pela
Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
XIV - fornecer aos órgãos e entidades do Sistema Na-
cional de Trânsito informações sobre registros de veículos
e de condutores, mantendo o fluxo permanente de infor-
mações com os demais órgãos do Sistema;
XV - promover, em conjunto com os órgãos competen-
tes do Ministério da Educação e do Desporto, de acordo
com as diretrizes do CONTRAN, a elaboração e a imple-
mentação de programas de educação de trânsito nos esta-
belecimentos de ensino;
XVI - elaborar e distribuir conteúdos programáticos
para a educação de trânsito;
XVII - promover a divulgação de trabalhos técnicos so-
bre o trânsito;
3
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
XVIII - elaborar, juntamente com os demais órgãos e
entidades do Sistema Nacional de Trânsito, e submeter à
aprovação do CONTRAN, a complementação ou alteração
da sinalização e dos dispositivos e equipamentos de trânsito;
XIX - organizar, elaborar, complementar e alterar os
manuais e normas de projetos de implementação da sina-
lização, dos dispositivos e equipamentos de trânsito apro-
vados pelo CONTRAN;
XX – expedir a permissão internacional para conduzir
veículo e o certificado de passagem nas alfândegas median-
te delegação aos órgãos executivos dos Estados e do Distri-
to Federal ou a entidade habilitada para esse fim pelo poder
público federal;(Redação dada pela lei nº 13.258, de 2016)
XXI - promover a realização periódica de reuniões re-
gionais e congressos nacionais de trânsito, bem como pro-
por a representação do Brasil em congressos ou reuniões
internacionais;
XXII - propor acordos de cooperação com organismos
internacionais, com vistas ao aperfeiçoamento das ações
inerentes à segurança e educação de trânsito;
XXIII - elaborar projetos e programas de formação,
treinamento e especialização do pessoal encarregado da
execução das atividades de engenharia, educação, policia-
mento ostensivo, fiscalização, operação e administração
de trânsito, propondo medidas que estimulem a pesquisa
científica e o ensino técnico-profissional de interesse do
trânsito, e promovendo a sua realização;
XXIV - opinar sobre assuntos relacionados ao trânsito
interestadual e internacional;
XXV - elaborar e submeter à aprovação do CONTRAN
as normas e requisitos de segurança veicular para fabrica-
ção e montagem de veículos, consoante sua destinação;
XXVI - estabelecer procedimentos para a concessão do
código marca-modelo dos veículos para efeito de registro,
emplacamento e licenciamento;
XXVII - instruir os recursos interpostos das decisões do
CONTRAN, ao ministro ou dirigente coordenador máximo
do Sistema Nacional de Trânsito;
XXVIII - estudar os casos omissos na legislação de trân-
sito e submetê-los, com proposta de solução, ao Ministé-
rio ou órgão coordenador máximo do Sistema Nacional de
Trânsito;
XXIX - prestar suporte técnico, jurídico, administrativo
e financeiro ao CONTRAN.
XXX - organizar e manter o Registro Nacional de Infra-
ções de Trânsito (Renainf). (Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
§ 1º Comprovada, por meio de sindicância, a deficiên-
cia técnica ou administrativa ou a prática constante de atos
de improbidade contra a fé pública, contra o patrimônio ou
contra a administração pública, o órgão executivo de trân-
sito da União, mediante aprovação do CONTRAN, assumirá
diretamente ou por delegação, a execução total ou parcial
das atividades do órgão executivo de trânsito estadual que
tenha motivado a investigação, até que as irregularidades
sejam sanadas.
§ 2º O regimento interno do órgão executivo de trân-
sito da União disporá sobre sua estrutura organizacional e
seu funcionamento.
4
§ 3º Os órgãos e entidades executivos de trânsito e
executivos rodoviários da União, dos Estados, do Distrito
Federal e dos Municípios fornecerão, obrigatoriamente,
mês a mês, os dados estatísticos para os fins previstos no
inciso X.
§ 4º  (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
Art. 20. Compete à Polícia Rodoviária Federal, no âmbi-
to das rodovias e estradas federais:
I - cumprir e fazer cumprir a legislação e as normas de
trânsito, no âmbito de suas atribuições;
II - realizar o patrulhamento ostensivo, executando
operações relacionadas com a segurança pública, com o
objetivo de preservar a ordem, incolumidade das pessoas,
o patrimônio da União e o de terceiros;
III - aplicar e arrecadar as multas impostas por infra-
ções de trânsito, as medidas administrativas decorrentes e
os valores provenientes de estada e remoção de veículos,
objetos, animais e escolta de veículos de cargas superdi-
mensionadas ou perigosas;
IV - efetuar levantamento dos locais de acidentes de
trânsito e dos serviços de atendimento, socorro e salva-
mento de vítimas;
V - credenciar os serviços de escolta, fiscalizar e adotar
medidas de segurança relativas aos serviços de remoção
de veículos, escolta e transporte de carga indivisível;
VI - assegurar a livre circulação nas rodovias federais,
podendo solicitar ao órgão rodoviário a adoção de medi-
das emergenciais, e zelar pelo cumprimento das normas
legais relativas ao direito de vizinhança, promovendo a in-
terdição de construções e instalações não autorizadas;
VII - coletar dados estatísticos e elaborar estudos sobre
acidentes de trânsito e suas causas, adotando ou indicando
medidas operacionais preventivas e encaminhando-os ao
órgão rodoviário federal;
VIII - implementar as medidas da Política Nacional de
Segurança e Educação de Trânsito;
IX - promover e participar de projetos e programas de
educação e segurança, de acordo com as diretrizes estabe-
lecidas pelo CONTRAN;
X - integrar-se a outros órgãos e entidades do Sistema
Nacional de Trânsito para fins de arrecadação e compensa-
ção de multas impostas na área de sua competência, com
vistas à unificação do licenciamento, à simplificação e à ce-
leridade das transferências de veículos e de prontuários de
condutores de uma para outra unidade da Federação;
XI - fiscalizar o nível de emissão de poluentes e ruído
produzidos pelos veículos automotores ou pela sua car-
ga, de acordo com o estabelecido no art. 66, além de dar
apoio, quando solicitado, às ações específicas dos órgãos
ambientais.
Art. 21. Compete aos órgãos e entidades executivos ro-
doviários da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos
Municípios, no âmbito de sua circunscrição:
I - cumprir e fazer cumprir a legislação e as normas de
trânsito, no âmbito de suas atribuições;
II - planejar, projetar, regulamentar e operar o trânsi-
to de veículos, de pedestres e de animais, e promover o
desenvolvimento da circulação e da segurança de ciclistas;
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
III - implantar, manter e operar o sistema de sinaliza-
ção, os dispositivos e os equipamentos de controle viário;
IV - coletar dados e elaborar estudos sobre os aciden-
tes de trânsito e suas causas;
V - estabelecer, em conjunto com os órgãos de policia-
mento ostensivo de trânsito, as respectivas diretrizes para
o policiamento ostensivo de trânsito;
VI - executar a fiscalização de trânsito, autuar, aplicar as
penalidades de advertência, por escrito, e ainda as multas e
medidas administrativas cabíveis, notificando os infratores
e arrecadando as multas que aplicar;
VII - arrecadar valores provenientes de estada e remo-
ção de veículos e objetos, e escolta de veículos de cargas
superdimensionadas ou perigosas;
VIII - fiscalizar, autuar, aplicar as penalidades e medi-
das administrativas cabíveis, relativas a infrações por exces-
so de peso, dimensões e lotação dos veículos, bem como
notificar e arrecadar as multas que aplicar;
IX - fiscalizar o cumprimento da norma contida no art.
95, aplicando as penalidades e arrecadando as multas nele
previstas;
X - implementar as medidas da Política Nacional de
Trânsito e do Programa Nacional de Trânsito;
XI - promover e participar de projetos e programas de
educação e segurança, de acordo com as diretrizes estabe-
lecidas pelo CONTRAN;
XII - integrar-se a outros órgãos e entidades do Siste-
ma Nacional de Trânsito para fins de arrecadação e com-
pensação de multas impostas na área de sua competência,
com vistas à unificação do licenciamento, à simplificação e
à celeridade das transferências de veículos e de prontuários
de condutores de uma para outra unidade da Federação;
XIII - fiscalizar o nível de emissão de poluentes e ruído
produzidos pelos veículos automotores ou pela sua carga,
de acordo com o estabelecido no art. 66, além de dar apoio
às ações específicas dos órgãos ambientais locais, quando
solicitado;
XIV - vistoriar veículos que necessitem de autorização
especial para transitar e estabelecer os requisitos técnicos a
serem observados para a circulação desses veículos.
Parágrafo único.  (VETADO)
Art. 22. Compete aos órgãos ou entidades executivos
de trânsito dos Estados e do Distrito Federal, no âmbito de
sua circunscrição:
I - cumprir e fazer cumprir a legislação e as normas de
trânsito, no âmbito das respectivas atribuições;
II - realizar, fiscalizar e controlar o processo de forma-
ção, aperfeiçoamento, reciclagem e suspensão de condu-
tores, expedir e cassar Licença de Aprendizagem, Permis-
são para Dirigir e Carteira Nacional de Habilitação, median-
te delegação do órgão federal competente;
III - vistoriar, inspecionar quanto às condições de segu-
rança veicular, registrar, emplacar, selar a placa, e licenciar veí-
culos, expedindo o Certificado de Registro e o Licenciamento
Anual, mediante delegação do órgão federal competente;
IV - estabelecer, em conjunto com as Polícias Militares,
as diretrizes para o policiamento ostensivo de trânsito;
V - executar a fiscalização de trânsito, autuar e aplicar
as medidas administrativas cabíveis pelas infrações previs-
tas neste Código, excetuadas aquelas relacionadas nos in-
cisos VI e VIII do art. 24, no exercício regular do Poder de
Polícia de Trânsito;
VI - aplicar as penalidades por infrações previstas neste
Código, com exceção daquelas relacionadas nos incisos VII
e VIII do art. 24, notificando os infratores e arrecadando as
multas que aplicar;
VII - arrecadar valores provenientes de estada e remo-
ção de veículos e objetos;
VIII - comunicar ao órgão executivo de trânsito da
União a suspensão e a cassação do direito de dirigir e o
recolhimento da Carteira Nacional de Habilitação;
IX - coletar dados estatísticos e elaborar estudos sobre
acidentes de trânsito e suas causas;
X - credenciar órgãos ou entidades para a execução
de atividades previstas na legislação de trânsito, na forma
estabelecida em norma do CONTRAN;
XI - implementar as medidas da Política Nacional de
Trânsito e do Programa Nacional de Trânsito;
XII - promover e participar de projetos e programas de
educação e segurança de trânsito de acordo com as dire-
trizes estabelecidas pelo CONTRAN;
XIII - integrar-se a outros órgãos e entidades do Siste-
ma Nacional de Trânsito para fins de arrecadação e com-
pensação de multas impostas na área de sua competência,
com vistas à unificação do licenciamento, à simplificação e
à celeridade das transferências de veículos e de prontuários
de condutores de uma para outra unidade da Federação;
XIV - fornecer, aos órgãos e entidades executivos de
trânsito e executivos rodoviários municipais, os dados ca-
dastrais dos veículos registrados e dos condutores habilita-
dos, para fins de imposição e notificação de penalidades e
de arrecadação de multas nas áreas de suas competências;
XV - fiscalizar o nível de emissão de poluentes e ruído
produzidos pelos veículos automotores ou pela sua car-
ga, de acordo com o estabelecido no art. 66, além de dar
apoio, quando solicitado, às ações específicas dos órgãos
ambientais locais;
XVI - articular-se com os demais órgãos do Sistema
Nacional de Trânsito no Estado, sob coordenação do res-
pectivo CETRAN.
Art. 23. Compete às Polícias Militares dos Estados e do
Distrito Federal:
I -  (VETADO)
II - (VETADO)
III - executar a fiscalização de trânsito, quando e con-
forme convênio firmado, como agente do órgão ou entida-
de executivos de trânsito ou executivos rodoviários, conco-
mitantemente com os demais agentes credenciados;
IV - (VETADO)
V - (VETADO)
VI - (VETADO)
VII -  (VETADO)
Parágrafo único.  (VETADO)
Art. 24. Compete aos órgãos e entidades executivos
de trânsito dos Municípios, no âmbito de sua circunscri-
ção:  (Redação dada pela Lei nº 13.154, de 2015)
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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
I - cumprir e fazer cumprir a legislação e as normas de
trânsito, no âmbito de suas atribuições;
II - planejar, projetar, regulamentar e operar o trânsi-
to de veículos, de pedestres e de animais, e promover o
desenvolvimento da circulação e da segurança de ciclistas;
III - implantar, manter e operar o sistema de sinaliza-
ção, os dispositivos e os equipamentos de controle viário;
IV - coletar dados estatísticos e elaborar estudos sobre
os acidentes de trânsito e suas causas;
V - estabelecer, em conjunto com os órgãos de polícia
ostensiva de trânsito, as diretrizes para o policiamento os-
tensivo de trânsito;
VI - executar a fiscalização de trânsito em vias terres-
tres, edificações de uso público e edificações privadas de
uso coletivo, autuar e aplicar as medidas administrativas
cabíveis e as penalidades de advertência por escrito e mul-
ta, por infrações de circulação, estacionamento e parada
previstas neste Código, no exercício regular do poder de
polícia de trânsito, notificando os infratores e arrecadando
as multas que aplicar, exercendo iguais atribuições no âm-
bito de edificações privadas de uso coletivo, somente para
infrações de uso de vagas reservadas em estacionamen-
tos; (Redação dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
VII - aplicar as penalidades de advertência por escri-
to e multa, por infrações de circulação, estacionamento e
parada previstas neste Código, notificando os infratores e
arrecadando as multas que aplicar;
VIII - fiscalizar, autuar e aplicar as penalidades e medi-
das administrativas cabíveis relativas a infrações por exces-
so de peso, dimensões e lotação dos veículos, bem como
notificar e arrecadar as multas que aplicar;
IX - fiscalizar o cumprimento da norma contida no art.
95, aplicando as penalidades e arrecadando as multas nele
previstas;
X - implantar, manter e operar sistema de estaciona-
mento rotativo pago nas vias;
XI - arrecadar valores provenientes de estada e remo-
ção de veículos e objetos, e escolta de veículos de cargas
superdimensionadas ou perigosas;
XII - credenciar os serviços de escolta, fiscalizar e ado-
tar medidas de segurança relativas aos serviços de remo-
ção de veículos, escolta e transporte de carga indivisível;
XIII - integrar-se a outros órgãos e entidades do Siste-
ma Nacional de Trânsito para fins de arrecadação e com-
pensação de multas impostas na área de sua competência,
com vistas à unificação do licenciamento, à simplificação e
à celeridade das transferências de veículos e de prontuários
dos condutores de uma para outra unidade da Federação;
XIV - implantar as medidas da Política Nacional de
Trânsito e do Programa Nacional de Trânsito;
XV - promover e participar de projetos e programas de
educação e segurança de trânsito de acordo com as dire-
trizes estabelecidas pelo CONTRAN;
XVI - planejar e implantar medidas para redução da cir-
culação de veículos e reorientação do tráfego, com o obje-
tivo de diminuir a emissão global de poluentes;
XVII - registrar e licenciar, na forma da legislação, veí-
culos de tração e propulsão humana e de tração animal, fis-
calizando, autuando, aplicando penalidades e arrecadando
multas decorrentes de infrações;  (Redação dada pela Lei
nº 13.154, de 2015)
6
XVIII - conceder autorização para conduzir veículos de
propulsão humana e de tração animal;
XIX - articular-se com os demais órgãos do Sistema
Nacional de Trânsito no Estado, sob coordenação do res-
pectivo CETRAN;
XX - fiscalizar o nível de emissão de poluentes e ruído
produzidos pelos veículos automotores ou pela sua carga,
de acordo com o estabelecido no art. 66, além de dar apoio
às ações específicas de órgão ambiental local, quando so-
licitado;
XXI - vistoriar veículos que necessitem de autorização
especial para transitar e estabelecer os requisitos técnicos a
serem observados para a circulação desses veículos.
§ 1º As competências relativas a órgão ou entidade
municipal serão exercidas no Distrito Federal por seu órgão
ou entidade executivos de trânsito.
§ 2º Para exercer as competências estabelecidas nes-
te artigo, os Municípios deverão integrar-se ao Sistema
Nacional de Trânsito, conforme previsto no art. 333 deste
Código.
Art. 25. Os órgãos e entidades executivos do Sistema
Nacional de Trânsito poderão celebrar convênio delegando
as atividades previstas neste Código, com vistas à maior
eficiência e à segurança para os usuários da via.
Parágrafo único. Os órgãos e entidades de trânsito po-
derão prestar serviços de capacitação técnica, assessoria e
monitoramento das atividades relativas ao trânsito durante
prazo a ser estabelecido entre as partes, com ressarcimen-
to dos custos apropriados.
CAPÍTULO III
DAS NORMAS GERAIS DE CIRCULAÇÃO E CONDUTA
Art. 26. Os usuários das vias terrestres devem:
I - abster-se de todo ato que possa constituir perigo
ou obstáculo para o trânsito de veículos, de pessoas ou de
animais, ou ainda causar danos a propriedades públicas ou
privadas;
II - abster-se de obstruir o trânsito ou torná-lo perigo-
so, atirando, depositando ou abandonando na via objetos
ou substâncias, ou nela criando qualquer outro obstáculo.
Art. 27. Antes de colocar o veículo em circulação nas
vias públicas, o condutor deverá verificar a existência e as
boas condições de funcionamento dos equipamentos de
uso obrigatório, bem como assegurar-se da existência de
combustível suficiente para chegar ao local de destino.
Art. 28. O condutor deverá, a todo momento, ter do-
mínio de seu veículo, dirigindo-o com atenção e cuidados
indispensáveis à segurança do trânsito.
Art. 29. O trânsito de veículos nas vias terrestres aber-
tas à circulação obedecerá às seguintes normas:
I - a circulação far-se-á pelo lado direito da via, admi-
tindo-se as exceções devidamente sinalizadas;
II - o condutor deverá guardar distância de seguran-
ça lateral e frontal entre o seu e os demais veículos, bem
como em relação ao bordo da pista, considerando-se, no
momento, a velocidade e as condições do local, da circula-
ção, do veículo e as condições climáticas;
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
III - quando veículos, transitando por fluxos que se cru-
zem, se aproximarem de local não sinalizado, terá prefe-
rência de passagem:
a) no caso de apenas um fluxo ser proveniente de ro-
dovia, aquele que estiver circulando por ela;
b) no caso de rotatória, aquele que estiver circulando
por ela;
c) nos demais casos, o que vier pela direita do condutor;
IV - quando uma pista de rolamento comportar várias
faixas de circulação no mesmo sentido, são as da direita
destinadas ao deslocamento dos veículos mais lentos e de
maior porte, quando não houver faixa especial a eles des-
tinada, e as da esquerda, destinadas à ultrapassagem e ao
deslocamento dos veículos de maior velocidade;
V - o trânsito de veículos sobre passeios, calçadas e nos
acostamentos, só poderá ocorrer para que se adentre ou
se saia dos imóveis ou áreas especiais de estacionamento;
VI - os veículos precedidos de batedores terão prio-
ridade de passagem, respeitadas as demais normas de
circulação;
VII - os veículos destinados a socorro de incêndio
e salvamento, os de polícia, os de fiscalização e opera-
ção de trânsito e as ambulâncias, além de prioridade de
trânsito, gozam de livre circulação, estacionamento e
parada, quando em serviço de urgência e devidamente
identificados por dispositivos regulamentares de alarme
sonoro e iluminação vermelha intermitente, observadas
as seguintes disposições:
a) quando os dispositivos estiverem acionados, indi-
cando a proximidade dos veículos, todos os condutores
deverão deixar livre a passagem pela faixa da esquerda,
indo para a direita da via e parando, se necessário;
b) os pedestres, ao ouvir o alarme sonoro, deverão
aguardar no passeio, só atravessando a via quando o veí-
culo já tiver passado pelo local;
c) o uso de dispositivos de alarme sonoro e de ilumi-
nação vermelha intermitente só poderá ocorrer quando da
efetiva prestação de serviço de urgência;
d) a prioridade de passagem na via e no cruzamento
deverá se dar com velocidade reduzida e com os devidos
cuidados de segurança, obedecidas as demais normas des-
te Código;
VIII - os veículos prestadores de serviços de utilidade
pública, quando em atendimento na via, gozam de livre
parada e estacionamento no local da prestação de serviço,
desde que devidamente sinalizados, devendo estar identi-
ficados na forma estabelecida pelo CONTRAN;
IX - a ultrapassagem de outro veículo em movimen-
to deverá ser feita pela esquerda, obedecida a sinalização
regulamentar e as demais normas estabelecidas neste Có-
digo, exceto quando o veículo a ser ultrapassado estiver
sinalizando o propósito de entrar à esquerda;
X - todo condutor deverá, antes de efetuar uma ultra-
passagem, certificar-se de que:
a) nenhum condutor que venha atrás haja começado
uma manobra para ultrapassá-lo;
b) quem o precede na mesma faixa de trânsito não haja
indicado o propósito de ultrapassar um terceiro;
c) a faixa de trânsito que vai tomar esteja livre numa ex-
tensão suficiente para que sua manobra não ponha em pe-
rigo ou obstrua o trânsito que venha em sentido contrário;
XI - todo condutor ao efetuar a ultrapassagem deverá:
a) indicar com antecedência a manobra pretendida,
acionando a luz indicadora de direção do veículo ou por
meio de gesto convencional de braço;
b) afastar-se do usuário ou usuários aos quais ultra-
passa, de tal forma que deixe livre uma distância lateral de
segurança;
c) retomar, após a efetivação da manobra, a faixa de
trânsito de origem, acionando a luz indicadora de direção
do veículo ou fazendo gesto convencional de braço, ado-
tando os cuidados necessários para não pôr em perigo ou
obstruir o trânsito dos veículos que ultrapassou;
XII - os veículos que se deslocam sobre trilhos terão
preferência de passagem sobre os demais, respeitadas as
normas de circulação.
XIII - (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
§ 1º As normas de ultrapassagem previstas nas alí-
neas  a e b do inciso X e a e b do inciso XI aplicam-se à
transposição de faixas, que pode ser realizada tanto pela
faixa da esquerda como pela da direita.
§ 2º Respeitadas as normas de circulação e conduta
estabelecidas neste artigo, em ordem decrescente, os veí-
culos de maior porte serão sempre responsáveis pela segu-
rança dos menores, os motorizados pelos não motorizados
e, juntos, pela incolumidade dos pedestres.
Art. 30. Todo condutor, ao perceber que outro que o
segue tem o propósito de ultrapassá-lo, deverá:
I - se estiver circulando pela faixa da esquerda, deslo-
car-se para a faixa da direita, sem acelerar a marcha;
II - se estiver circulando pelas demais faixas, manter-se
naquela na qual está circulando, sem acelerar a marcha.
Parágrafo único. Os veículos mais lentos, quando em
fila, deverão manter distância suficiente entre si para per-
mitir que veículos que os ultrapassem possam se intercalar
na fila com segurança.
Art. 31. O condutor que tenha o propósito de ultrapas-
sar um veículo de transporte coletivo que esteja parado,
efetuando embarque ou desembarque de passageiros, de-
verá reduzir a velocidade, dirigindo com atenção redobrada
ou parar o veículo com vistas à segurança dos pedestres.
Art. 32. O condutor não poderá ultrapassar veículos em
vias com duplo sentido de direção e pista única, nos tre-
chos em curvas e em aclives sem visibilidade suficiente, nas
passagens de nível, nas pontes e viadutos e nas travessias
de pedestres, exceto quando houver sinalização permitin-
do a ultrapassagem.
Art. 33. Nas interseções e suas proximidades, o condu-
tor não poderá efetuar ultrapassagem.
Art. 34. O condutor que queira executar uma mano-
bra deverá certificar-se de que pode executá-la sem perigo
para os demais usuários da via que o seguem, precedem
ou vão cruzar com ele, considerando sua posição, sua dire-
ção e sua velocidade.
Art. 35. Antes de iniciar qualquer manobra que impli-
que um deslocamento lateral, o condutor deverá indicar
seu propósito de forma clara e com a devida antecedência,
por meio da luz indicadora de direção de seu veículo, ou
fazendo gesto convencional de braço.
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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Parágrafo único. Entende-se por deslocamento lateral
a transposição de faixas, movimentos de conversão à direi-
ta, à esquerda e retornos.
Art. 36. O condutor que for ingressar numa via, proce-
dente de um lote lindeiro a essa via, deverá dar preferência
aos veículos e pedestres que por ela estejam transitando.
Art. 37. Nas vias providas de acostamento, a conversão
à esquerda e a operação de retorno deverão ser feitas nos
locais apropriados e, onde estes não existirem, o condutor
deverá aguardar no acostamento, à direita, para cruzar a
pista com segurança.
Art. 38. Antes de entrar à direita ou à esquerda, em
outra via ou em lotes lindeiros, o condutor deverá:
I - ao sair da via pelo lado direito, aproximar-se o má-
ximo possível do bordo direito da pista e executar sua ma-
nobra no menor espaço possível;
II - ao sair da via pelo lado esquerdo, aproximar-se o
máximo possível de seu eixo ou da linha divisória da pista,
quando houver, caso se trate de uma pista com circulação
nos dois sentidos, ou do bordo esquerdo, tratando-se de
uma pista de um só sentido.
Parágrafo único. Durante a manobra de mudança de
direção, o condutor deverá ceder passagem aos pedestres
e ciclistas, aos veículos que transitem em sentido contrário
pela pista da via da qual vai sair, respeitadas as normas de
preferência de passagem.
Art. 39. Nas vias urbanas, a operação de retorno deverá
ser feita nos locais para isto determinados, quer por meio
de sinalização, quer pela existência de locais apropriados,
ou, ainda, em outros locais que ofereçam condições de se-
gurança e fluidez, observadas as características da via, do
veículo, das condições meteorológicas e da movimentação
de pedestres e ciclistas.
Art. 40. O uso de luzes em veículo obedecerá às se-
guintes determinações:
I - o condutor manterá acesos os faróis do veículo, uti-
lizando luz baixa, durante a noite e durante o dia nos túneis
providos de iluminação pública e nas rodovias; (Redação
dada pela Lei  nº 13.290, de 2016)(Vigência)
II - nas vias não iluminadas o condutor deve usar luz
alta, exceto ao cruzar com outro veículo ou ao segui-lo;
III - a troca de luz baixa e alta, de forma intermitente
e por curto período de tempo, com o objetivo de advertir
outros motoristas, só poderá ser utilizada para indicar a in-
tenção de ultrapassar o veículo que segue à frente ou para
indicar a existência de risco à segurança para os veículos
que circulam no sentido contrário;
IV - o condutor manterá acesas pelo menos as luzes
de posição do veículo quando sob chuva forte, neblina ou
cerração;
V - O condutor utilizará o pisca-alerta nas seguintes
situações:
a) em imobilizações ou situações de emergência;
b) quando a regulamentação da via assim o determinar;
VI - durante a noite, em circulação, o condutor manterá
acesa a luz de placa;
8
VII - o condutor manterá acesas, à noite, as luzes de
posição quando o veículo estiver parado para fins de em-
barque ou desembarque de passageiros e carga ou descar-
ga de mercadorias.
Parágrafo único. Os veículos de transporte coletivo re-
gular de passageiros, quando circularem em faixas próprias
a eles destinadas, e os ciclos motorizados deverão utilizar-
-se de farol de luz baixa durante o dia e a noite.
Art. 41. O condutor de veículo só poderá fazer uso de
buzina, desde que em toque breve, nas seguintes situações:
I - para fazer as advertências necessárias a fim de evitar
acidentes;
II - fora das áreas urbanas, quando for conveniente ad-
vertir a um condutor que se tem o propósito de ultrapas-
sá-lo.
Art. 42. Nenhum condutor deverá frear bruscamente
seu veículo, salvo por razões de segurança.
Art. 43. Ao regular a velocidade, o condutor deverá
observar constantemente as condições físicas da via, do
veículo e da carga, as condições meteorológicas e a inten-
sidade do trânsito, obedecendo aos limites máximos de
velocidade estabelecidos para a via, além de:
I - não obstruir a marcha normal dos demais veículos
em circulação sem causa justificada, transitando a uma ve-
locidade anormalmente reduzida;
II - sempre que quiser diminuir a velocidade de seu
veículo deverá antes certificar-se de que pode fazê-lo sem
risco nem inconvenientes para os outros condutores, a não
ser que haja perigo iminente;
III - indicar, de forma clara, com a antecedência ne-
cessária e a sinalização devida, a manobra de redução de
velocidade.
Art. 44. Ao aproximar-se de qualquer tipo de cruza-
mento, o condutor do veículo deve demonstrar prudência
especial, transitando em velocidade moderada, de forma
que possa deter seu veículo com segurança para dar pas-
sagem a pedestre e a veículos que tenham o direito de
preferência.
Art. 45. Mesmo que a indicação luminosa do semáforo
lhe seja favorável, nenhum condutor pode entrar em uma
interseção se houver possibilidade de ser obrigado a imo-
bilizar o veículo na área do cruzamento, obstruindo ou im-
pedindo a passagem do trânsito transversal.
Art. 46. Sempre que for necessária a imobilização tem-
porária de um veículo no leito viário, em situação de emer-
gência, deverá ser providenciada a imediata sinalização de
advertência, na forma estabelecida pelo CONTRAN.
Art. 47. Quando proibido o estacionamento na via, a
parada deverá restringir-se ao tempo indispensável para
embarque ou desembarque de passageiros, desde que não
interrompa ou perturbe o fluxo de veículos ou a locomoção
de pedestres.
Parágrafo único. A operação de carga ou descarga será
regulamentada pelo órgão ou entidade com circunscrição
sobre a via e é considerada estacionamento.
Art. 48. Nas paradas, operações de carga ou descarga e
nos estacionamentos, o veículo deverá ser posicionado no
sentido do fluxo, paralelo ao bordo da pista de rolamento
e junto à guia da calçada (meio-fio), admitidas as exceções
devidamente sinalizadas.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
§ 1º Nas vias providas de acostamento, os veículos pa-
rados, estacionados ou em operação de carga ou descarga
deverão estar situados fora da pista de rolamento.
§ 2º O estacionamento dos veículos motorizados de
duas rodas será feito em posição perpendicular à guia da
calçada (meio-fio) e junto a ela, salvo quando houver sina-
lização que determine outra condição.
§ 3º O estacionamento dos veículos sem abandono
do condutor poderá ser feito somente nos locais previstos
neste Código ou naqueles regulamentados por sinalização
específica.
Art. 49. O condutor e os passageiros não deverão abrir
a porta do veículo, deixá-la aberta ou descer do veículo
sem antes se certificarem de que isso não constitui perigo
para eles e para outros usuários da via.
Parágrafo único. O embarque e o desembarque devem
ocorrer sempre do lado da calçada, exceto para o condutor.
Art. 50. O uso de faixas laterais de domínio e das áreas
adjacentes às estradas e rodovias obedecerá às condições
de segurança do trânsito estabelecidas pelo órgão ou enti-
dade com circunscrição sobre a via.
Art. 51. Nas vias internas pertencentes a condomínios
constituídos por unidades autônomas, a sinalização de
regulamentação da via será implantada e mantida às ex-
pensas do condomínio, após aprovação dos projetos pelo
órgão ou entidade com circunscrição sobre a via.
Art. 52. Os veículos de tração animal serão conduzi-
dos pela direita da pista, junto à guia da calçada (meio-fio)
ou acostamento, sempre que não houver faixa especial a
eles destinada, devendo seus condutores obedecer, no que
couber, às normas de circulação previstas neste Código e
às que vierem a ser fixadas pelo órgão ou entidade com
circunscrição sobre a via.
Art. 53. Os animais isolados ou em grupos só podem
circular nas vias quando conduzidos por um guia, observa-
do o seguinte:
I - para facilitar os deslocamentos, os rebanhos deve-
rão ser divididos em grupos de tamanho moderado e se-
parados uns dos outros por espaços suficientes para não
obstruir o trânsito;
II - os animais que circularem pela pista de rolamento
deverão ser mantidos junto ao bordo da pista.
Art. 54. Os condutores de motocicletas, motonetas e
ciclomotores só poderão circular nas vias:
I - utilizando capacete de segurança, com viseira ou
óculos protetores;
II - segurando o guidom com as duas mãos;
III - usando vestuário de proteção, de acordo com as
especificações do CONTRAN.
Art. 55. Os passageiros de motocicletas, motonetas e
ciclomotores só poderão ser transportados:
I - utilizando capacete de segurança;
II - em carro lateral acoplado aos veículos ou em assen-
to suplementar atrás do condutor;
III - usando vestuário de proteção, de acordo com as
especificações do CONTRAN.
Art. 56.  (VETADO)
Art. 57. Os ciclomotores devem ser conduzidos pela
direita da pista de rolamento, preferencialmente no centro
da faixa mais à direita ou no bordo direito da pista sempre
que não houver acostamento ou faixa própria a eles desti-
nada, proibida a sua circulação nas vias de trânsito rápido
e sobre as calçadas das vias urbanas.
Parágrafo único. Quando uma via comportar duas ou
mais faixas de trânsito e a da direita for destinada ao uso
exclusivo de outro tipo de veículo, os ciclomotores deverão
circular pela faixa adjacente à da direita.
Art. 58. Nas vias urbanas e nas rurais de pista dupla, a
circulação de bicicletas deverá ocorrer, quando não hou-
ver ciclovia, ciclofaixa, ou acostamento, ou quando não for
possível a utilização destes, nos bordos da pista de rola-
mento, no mesmo sentido de circulação regulamentado
para a via, com preferência sobre os veículos automotores.
Parágrafo único. A autoridade de trânsito com circuns-
crição sobre a via poderá autorizar a circulação de bicicle-
tas no sentido contrário ao fluxo dos veículos automotores,
desde que dotado o trecho com ciclofaixa.
Art. 59. Desde que autorizado e devidamente sinaliza-
do pelo órgão ou entidade com circunscrição sobre a via,
será permitida a circulação de bicicletas nos passeios.
Art. 60. As vias abertas à circulação, de acordo com sua
utilização, classificam-se em:
I - vias urbanas:
a) via de trânsito rápido;
b) via arterial;
c) via coletora;
d) via local;
II - vias rurais:
a) rodovias;
b) estradas.
Art. 61. A velocidade máxima permitida para a via será
indicada por meio de sinalização, obedecidas suas caracte-
rísticas técnicas e as condições de trânsito.
§ 1º Onde não existir sinalização regulamentadora, a
velocidade máxima será de:
I - nas vias urbanas:
a) oitenta quilômetros por hora, nas vias de trânsito
rápido:
b) sessenta quilômetros por hora, nas vias arteriais;
c) quarenta quilômetros por hora, nas vias coletoras;
d) trinta quilômetros por hora, nas vias locais;
II - nas vias rurais:
a) nas rodovias de pista dupla: (Redação dada pela Lei
nº 13.281, de 2016) (Vigência)
1. 110 km/h (cento e dez quilômetros por hora) para
automóveis, camionetas e motocicletas; (Redação dada
pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
2. 90 km/h (noventa quilômetros por hora) para os
demais veículos; (Redação dada pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
3. (revogado); (Redação dada pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
b) nas rodovias de pista simples: (Redação dada pela
Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
1. 100 km/h (cem quilômetros por hora) para auto-
móveis, camionetas e motocicletas; (Incluído pela Lei nº
13.281, de 2016) (Vigência)
2. 90 km/h (noventa quilômetros por hora) para os de-
mais veículos; (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
c) nas estradas: 60 km/h (sessenta quilômetros por
hora). (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 2º O órgão ou entidade de trânsito ou rodoviário
com circunscrição sobre a via poderá regulamentar, por
meio de sinalização, velocidades superiores ou inferiores
àquelas estabelecidas no parágrafo anterior.
Art. 62. A velocidade mínima não poderá ser inferior à
metade da velocidade máxima estabelecida, respeitadas as
condições operacionais de trânsito e da via.
Art. 63.  (VETADO)
Art. 64. As crianças com idade inferior a dez anos de-
vem ser transportadas nos bancos traseiros, salvo exceções
regulamentadas pelo CONTRAN.
Art. 65. É obrigatório o uso do cinto de segurança para
condutor e passageiros em todas as vias do território na-
cional, salvo em situações regulamentadas pelo CONTRAN.
Art. 66.  (VETADO)
Art. 67. As provas ou competições desportivas, inclu-
sive seus ensaios, em via aberta à circulação, só poderão
ser realizadas mediante prévia permissão da autoridade de
trânsito com circunscrição sobre a via e dependerão de:
I - autorização expressa da respectiva confederação
desportiva ou de entidades estaduais a ela filiadas;
II - caução ou fiança para cobrir possíveis danos ma-
teriais à via;
III - contrato de seguro contra riscos e acidentes em
favor de terceiros;
IV - prévio recolhimento do valor correspondente aos
custos operacionais em que o órgão ou entidade permis-
sionária incorrerá.
Parágrafo único. A autoridade com circunscrição sobre
a via arbitrará os valores mínimos da caução ou fiança e do
contrato de seguro.  horas de descanso, que podem ser fracionadas, usufruídas
CAPÍTULO III-A
 (Incluído Lei nº 12.619, de 2012) (Vigência)
CAPÍTULO III-A
DA CONDUÇÃO DE VEÍCULOS POR MOTORISTAS
PROFISSIONAIS
Art. 67-A.  O disposto neste Capítulo aplica-se aos mo-
toristas profissionais: (Redação dada pela Lei nº 13.103, de
2015)(Vigência)
 I - de transporte rodoviário coletivo de passageiros;(In-
cluído pela Lei nº 13.103, de 2015)(Vigência)
II - de transporte rodoviário de cargas.  (Incluído pela
Lei nº 13.103, de 2015)(Vigência)
§ 1o  (Revogado).  (Redação dada pela Lei nº 13.103, de
2015)(Vigência)
§ 2o  (Revogado).   (Redação dada pela Lei nº 13.103, de
2015)(Vigência)
§ 3o  (Revogado).   (Redação dada pela Lei nº 13.103, de
2015)(Vigência)
 § 4o  (Revogado).  (Redação dada pela Lei nº 13.103, de
2015)(Vigência)
§ 5o  (Revogado).   (Redação dada pela Lei nº 13.103, de
2015)(Vigência)
§ 6o  (Revogado).   (Redação dada pela Lei nº 13.103, de
2015)(Vigência)
10
§ 7o  (Revogado).  (Redação dada pela Lei nº 13.103, de
2015)(Vigência)
 § 8o  (VETADO). (Incluído Lei nº 12.619, de 2012) (Vi-
gência)
 Art 67-B.  VETADO).  (Incluído Lei nº 12.619, de
2012) (Vigência)
Art. 67-C.   É vedado ao motorista profissional dirigir
por mais de 5 (cinco) horas e meia ininterruptas veículos
de transporte rodoviário coletivo de passageiros ou de
transporte rodoviário de cargas.  (Redação dada pela Lei nº
13.103, de 2015)(Vigência)
§ 1o Serão observados 30 (trinta) minutos para descan-
so dentro de cada 6 (seis) horas na condução de veículo de
transporte de carga, sendo facultado o seu fracionamento
e o do tempo de direção desde que não ultrapassadas 5
(cinco) horas e meia contínuas no exercício da condução.
(Incluído pela Lei nº 13.103, de 2015)(Vigência)
§ 1o-A.  Serão observados 30 (trinta) minutos para
descanso a cada 4 (quatro) horas na condução de veícu-
lo rodoviário de passageiros, sendo facultado o seu fra-
cionamento e o do tempo de direção.(Incluído pela Lei nº
13.103, de 2015)(Vigência)
§ 2o Em situações excepcionais de inobservância jus-
tificada do tempo de direção, devidamente registradas, o
tempo de direção poderá ser elevado pelo período neces-
sário para que o condutor, o veículo e a carga cheguem
a um lugar que ofereça a segurança e o atendimento de-
mandados, desde que não haja comprometimento da se-
gurança rodoviária.(Incluído pela Lei nº 13.103, de 2015)
(Vigência)
§ 3o O condutor é obrigado, dentro do período de 24
(vinte e quatro) horas, a observar o mínimo de 11 (onze)
no veículo e coincidir com os intervalos mencionados no §
1o, observadas no primeiro período 8 (oito) horas ininter-
ruptas de descanso.(Incluído pela Lei nº 13.103, de 2015)
(Vigência)
§ 4o Entende-se como tempo de direção ou de con-
dução apenas o período em que o condutor estiver efeti-
vamente ao volante, em curso entre a origem e o destino.
(Incluído pela Lei nº 13.103, de 2015)(Vigência)
§ 5o Entende-se como início de viagem a partida do
veículo na ida ou no retorno, com ou sem carga, consi-
derando-se como sua continuação as partidas nos dias
subsequentes até o destino.(Incluído pela Lei nº 13.103, de
2015)(Vigência)
§ 6o O condutor somente iniciará uma viagem após o
cumprimento integral do intervalo de descanso previsto
no § 3o deste artigo.(Incluído pela Lei nº 13.103, de 2015)
(Vigência)
§ 7o Nenhum transportador de cargas ou coletivo de
passageiros, embarcador, consignatário de cargas, opera-
dor de terminais de carga, operador de transporte multimo-
dal de cargas ou agente de cargas ordenará a qualquer mo-
torista a seu serviço, ainda que subcontratado, que conduza
veículo referido no caput sem a observância do disposto no
§ 6o.(Incluído pela Lei nº 13.103, de 2015)(Vigência)
 Art. 67-D.  (VETADO).  (Incluído Lei nº 12.619, de
2012) (Vigência)
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Art. 67-E.  O motorista profissional é responsável por
controlar e registrar o tempo de condução estipulado no
art. 67-C, com vistas à sua estrita observância.(Incluído pela
Lei nº 13.103, de 2015)(Vigência)
§ 1o A não observância dos períodos de descanso es-
tabelecidos no art. 67-C sujeitará o motorista profissional
às penalidades daí decorrentes, previstas neste Código.(In-
cluído pela Lei nº 13.103, de 2015)(Vigência)
§ 2o O tempo de direção será controlado mediante re-
gistrador instantâneo inalterável de velocidade e tempo e,
ou por meio de anotação em diário de bordo, ou papeleta
ou ficha de trabalho externo, ou por meios eletrônicos ins-
talados no veículo, conforme norma do Contran.(Incluído
pela Lei nº 13.103, de 2015)(Vigência)
§ 3o O equipamento eletrônico ou registrador deverá
funcionar de forma independente de qualquer interferên-
cia do condutor, quanto aos dados registrados.(Incluído
pela Lei nº 13.103, de 2015)(Vigência)
§ 4o A guarda, a preservação e a exatidão das infor-
mações contidas no equipamento registrador instantâneo
inalterável de velocidade e de tempo são de responsabi-
lidade do condutor.(Incluído pela Lei nº 13.103, de 2015)
(Vigência)
CAPÍTULO IV
DOS PEDESTRES E CONDUTORES DE VEÍCULOS
NÃO MOTORIZADOS
Art. 68. É assegurada ao pedestre a utilização dos pas-
seios ou passagens apropriadas das vias urbanas e dos
acostamentos das vias rurais para circulação, podendo a
autoridade competente permitir a utilização de parte da
calçada para outros fins, desde que não seja prejudicial ao
fluxo de pedestres.
§ 1º O ciclista desmontado empurrando a bicicleta
equipara-se ao pedestre em direitos e deveres.
§ 2º Nas áreas urbanas, quando não houver passeios
ou quando não for possível a utilização destes, a circulação
de pedestres na pista de rolamento será feita com priorida-
de sobre os veículos, pelos bordos da pista, em fila única,
exceto em locais proibidos pela sinalização e nas situações
em que a segurança ficar comprometida.
§ 3º Nas vias rurais, quando não houver acostamento
ou quando não for possível a utilização dele, a circulação
de pedestres, na pista de rolamento, será feita com priori-
dade sobre os veículos, pelos bordos da pista, em fila única,
em sentido contrário ao deslocamento de veículos, exceto
em locais proibidos pela sinalização e nas situações em que
a segurança ficar comprometida.
§ 4º (VETADO)
§ 5º Nos trechos urbanos de vias rurais e nas obras de
arte a serem construídas, deverá ser previsto passeio desti-
nado à circulação dos pedestres, que não deverão, nessas
condições, usar o acostamento.
§ 6º Onde houver obstrução da calçada ou da passa-
gem para pedestres, o órgão ou entidade com circunscri-
ção sobre a via deverá assegurar a devida sinalização e pro-
teção para circulação de pedestres.
Art. 69. Para cruzar a pista de rolamento o pedestre to-
mará precauções de segurança, levando em conta, principal-
mente, a visibilidade, a distância e a velocidade dos veículos,
utilizando sempre as faixas ou passagens a ele destinadas
sempre que estas existirem numa distância de até cinquenta
metros dele, observadas as seguintes disposições:
I - onde não houver faixa ou passagem, o cruzamento da
via deverá ser feito em sentido perpendicular ao de seu eixo;
II - para atravessar uma passagem sinalizada para pe-
destres ou delimitada por marcas sobre a pista:
a) onde houver foco de pedestres, obedecer às indica-
ções das luzes;
b) onde não houver foco de pedestres, aguardar que
o semáforo ou o agente de trânsito interrompa o fluxo de
veículos;
III - nas interseções e em suas proximidades, onde não
existam faixas de travessia, os pedestres devem atravessar
a via na continuação da calçada, observadas as seguintes
normas:
a) não deverão adentrar na pista sem antes se certificar
de que podem fazê-lo sem obstruir o trânsito de veículos;
b) uma vez iniciada a travessia de uma pista, os pedes-
tres não deverão aumentar o seu percurso, demorar-se ou
parar sobre ela sem necessidade.
Art. 70. Os pedestres que estiverem atravessando a via
sobre as faixas delimitadas para esse fim terão prioridade
de passagem, exceto nos locais com sinalização semafórica,
onde deverão ser respeitadas as disposições deste Código.
Parágrafo único. Nos locais em que houver sinalização
semafórica de controle de passagem será dada preferência
aos pedestres que não tenham concluído a travessia, mes-
mo em caso de mudança do semáforo liberando a passa-
gem dos veículos.
Art. 71. O órgão ou entidade com circunscrição sobre
a via manterá, obrigatoriamente, as faixas e passagens de
pedestres em boas condições de visibilidade, higiene, se-
gurança e sinalização.
CAPÍTULO V
DO CIDADÃO
Art. 72. Todo cidadão ou entidade civil tem o direito de
solicitar, por escrito, aos órgãos ou entidades do Sistema
Nacional de Trânsito, sinalização, fiscalização e implantação
de equipamentos de segurança, bem como sugerir altera-
ções em normas, legislação e outros assuntos pertinentes
a este Código.
Art. 73. Os órgãos ou entidades pertencentes ao Siste-
ma Nacional de Trânsito têm o dever de analisar as solici-
tações e responder, por escrito, dentro de prazos mínimos,
sobre a possibilidade ou não de atendimento, esclarecen-
do ou justificando a análise efetuada, e, se pertinente, in-
formando ao solicitante quando tal evento ocorrerá.
Parágrafo único. As campanhas de trânsito devem es-
clarecer quais as atribuições dos órgãos e entidades per-
tencentes ao Sistema Nacional de Trânsito e como proce-
der a tais solicitações.
11
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
CAPÍTULO VI
DA EDUCAÇÃO PARA O TRÂNSITO
Art. 74. A educação para o trânsito é direito de todos e
constitui dever prioritário para os componentes do Sistema
Nacional de Trânsito.
§ 1º É obrigatória a existência de coordenação educa-
cional em cada órgão ou entidade componente do Sistema
Nacional de Trânsito.
§ 2º Os órgãos ou entidades executivos de trânsito
deverão promover, dentro de sua estrutura organizacional
ou mediante convênio, o funcionamento de Escolas Públi-
cas de Trânsito, nos moldes e padrões estabelecidos pelo
CONTRAN.
Art. 75. O CONTRAN estabelecerá, anualmente, os te-
mas e os cronogramas das campanhas de âmbito nacional
que deverão ser promovidas por todos os órgãos ou en-
tidades do Sistema Nacional de Trânsito, em especial nos
períodos referentes às férias escolares, feriados prolonga-
dos e à Semana Nacional de Trânsito.
§ 1º Os órgãos ou entidades do Sistema Nacional de
Trânsito deverão promover outras campanhas no âmbi-
to de sua circunscrição e de acordo com as peculiarida-
des locais.
§ 2º As campanhas de que trata este artigo são de ca-
ráter permanente, e os serviços de rádio e difusão sonora
de sons e imagens explorados pelo poder público são obri-
gados a difundi-las gratuitamente, com a frequência reco-
mendada pelos órgãos competentes do Sistema Nacional
de Trânsito.
Art. 76. A educação para o trânsito será promovida na
pré-escola e nas escolas de 1º, 2º e 3º graus, por meio de
planejamento e ações coordenadas entre os órgãos e en-
tidades do Sistema Nacional de Trânsito e de Educação, da
União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios,
nas respectivas áreas de atuação.
Parágrafo único. Para a finalidade prevista neste artigo,
o Ministério da Educação e do Desporto, mediante pro-
posta do CONTRAN e do Conselho de Reitores das Uni-
versidades Brasileiras, diretamente ou mediante convênio,
promoverá:
I - a adoção, em todos os níveis de ensino, de um cur-
rículo interdisciplinar com conteúdo programático sobre
segurança de trânsito;
II - a adoção de conteúdos relativos à educação para
o trânsito nas escolas de formação para o magistério e o
treinamento de professores e multiplicadores;
III - a criação de corpos técnicos interprofissionais para
levantamento e análise de dados estatísticos relativos ao
trânsito;
IV - a elaboração de planos de redução de acidentes de
trânsito junto aos núcleos interdisciplinares universitários
de trânsito, com vistas à integração universidades-socieda-
de na área de trânsito.
Art. 77. No âmbito da educação para o trânsito caberá
ao Ministério da Saúde, mediante proposta do CONTRAN,
estabelecer campanha nacional esclarecendo condutas a
serem seguidas nos primeiros socorros em caso de aciden-
te de trânsito.
12
Parágrafo único. As campanhas terão caráter perma-
nente por intermédio do Sistema Único de Saúde - SUS,
sendo intensificadas nos períodos e na forma estabeleci-
dos no art. 76.
Art. 77-A.  São assegurados aos órgãos ou entidades
componentes do Sistema Nacional de Trânsito os meca-
nismos instituídos nos arts. 77-B a 77-E para a veiculação
de mensagens educativas de trânsito em todo o território
nacional, em caráter suplementar às campanhas previstas
nos arts. 75 e 77.  (Incluído pela Lei nº 12.006, de 2009).
Art. 77-B.  Toda peça publicitária destinada à divulga-
ção ou promoção, nos meios de comunicação social, de
produto oriundo da indústria automobilística ou afim, in-
cluirá, obrigatoriamente, mensagem educativa de trânsito
a ser conjuntamente veiculada. (Incluído pela Lei nº 12.006,
de 2009).
§ 1o  Para os efeitos dos arts. 77-A a 77-E, conside-
ram-se produtos oriundos da indústria automobilística ou
afins:(Incluído pela Lei nº 12.006, de 2009).
I – os veículos rodoviários automotores de qualquer
espécie, incluídos os de passageiros e os de carga;  (Incluí-
do pela Lei nº 12.006, de 2009).
II – os componentes, as peças e os acessórios utilizados
nos veículos mencionados no inciso I.(Incluído pela Lei nº
12.006, de 2009).
§ 2o  O disposto no caput deste artigo aplica-se à pro-
paganda de natureza comercial, veiculada por iniciativa do
fabricante do produto, em qualquer das seguintes modali-
dades:(Incluído pela Lei nº 12.006, de 2009).
I – rádio;  (Incluído pela Lei nº 12.006, de 2009).
II – televisão;(Incluído pela Lei nº 12.006, de 2009).
III – jornal;(Incluído pela Lei nº 12.006, de 2009).
IV – revista;  (Incluído pela Lei nº 12.006, de 2009).
V – outdoor.(Incluído pela Lei nº 12.006, de 2009).
§ 3o  Para efeito do disposto no § 2o, equiparam-se ao
fabricante o montador, o encarroçador, o importador e o
revendedor autorizado dos veículos e demais produtos dis-
criminados no § 1o deste artigo. (Incluído pela Lei nº 12.006,
de 2009).
Art. 77-C.  Quando se tratar de publicidade veiculada
em  outdoor instalado à margem de rodovia, dentro ou
fora da respectiva faixa de domínio, a obrigação prevista
no art. 77-B estende-se à propaganda de qualquer tipo de
produto e anunciante, inclusive àquela de caráter institu-
cional ou eleitoral.  (Incluído pela Lei nº 12.006, de 2009).
Art. 77-D.  O Conselho Nacional de Trânsito (Contran)
especificará o conteúdo e o padrão de apresentação das
mensagens, bem como os procedimentos envolvidos na
respectiva veiculação, em conformidade com as diretrizes
fixadas para as campanhas educativas de trânsito a que se
refere o art. 75.(Incluído pela Lei nº 12.006, de 2009).
Art. 77-E.  A veiculação de publicidade feita em de-
sacordo com as condições fixadas nos arts. 77-A a 77-D
constitui infração punível com as seguintes sanções:(Incluí-
do pela Lei nº 12.006, de 2009).
I – advertência por escrito;(Incluído pela Lei nº 12.006,
de 2009).
II – suspensão, nos veículos de divulgação da publi-
cidade, de qualquer outra propaganda do produto, pelo
prazo de até 60 (sessenta) dias;(Incluído pela Lei nº 12.006,
de 2009).
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
III - multa de R$ 1.627,00 (mil, seiscentos e vinte e sete
reais) a R$ 8.135,00 (oito mil, cento e trinta e cinco reais),
cobrada do dobro até o quíntuplo em caso de reincidên-
cia. (Redação dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 1o  As sanções serão aplicadas isolada ou cumulati-
vamente, conforme dispuser o regulamento. (Incluído pela
Lei nº 12.006, de 2009).
§ 2o  Sem prejuízo do disposto no caput deste artigo,
qualquer infração acarretará a imediata suspensão da vei-
culação da peça publicitária até que sejam cumpridas as
exigências fixadas nos arts. 77-A a 77-D.(Incluído pela Lei
nº 12.006, de 2009).
Art. 78. Os Ministérios da Saúde, da Educação e do
Desporto, do Trabalho, dos Transportes e da Justiça, por
intermédio do CONTRAN, desenvolverão e implementarão
programas destinados à prevenção de acidentes.
Parágrafo único. O percentual de dez por cento do to-
tal dos valores arrecadados destinados à Previdência So-
cial, do Prêmio do Seguro Obrigatório de Danos Pessoais
causados por Veículos Automotores de Via Terrestre - DP-
VAT, de que trata a Lei nº 6.194, de 19 de dezembro de
1974, serão repassados mensalmente ao Coordenador do
Sistema Nacional de Trânsito para aplicação exclusiva em
programas de que trata este artigo.
Art. 79. Os órgãos e entidades executivos de trânsito
poderão firmar convênio com os órgãos de educação da
União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios,
objetivando o cumprimento das obrigações estabelecidas
neste capítulo.
CAPÍTULO VII
DA SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO
Art. 80. Sempre que necessário, será colocada ao longo
da via, sinalização prevista neste Código e em legislação
complementar, destinada a condutores e pedestres, veda-
da a utilização de qualquer outra.
§ 1º A sinalização será colocada em posição e condi-
ções que a tornem perfeitamente visível e legível durante o
dia e a noite, em distância compatível com a segurança do
trânsito, conforme normas e especificações do CONTRAN.
§ 2º O CONTRAN poderá autorizar, em caráter experi-
mental e por período prefixado, a utilização de sinalização
não prevista neste Código.
§ 3º  A responsabilidade pela instalação da sinalização
nas vias internas pertencentes aos condomínios constituí-
dos por unidades autônomas e nas vias e áreas de esta-
cionamento de estabelecimentos privados de uso coleti-
vo é de seu proprietário. (Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
Art. 81. Nas vias públicas e nos imóveis é proibido co-
locar luzes, publicidade, inscrições, vegetação e mobiliário
que possam gerar confusão, interferir na visibilidade da si-
nalização e comprometer a segurança do trânsito.
Art. 82. É proibido afixar sobre a sinalização de trânsito
e respectivos suportes, ou junto a ambos, qualquer tipo
de publicidade, inscrições, legendas e símbolos que não se
relacionem com a mensagem da sinalização.
Art. 83. A afixação de publicidade ou de quaisquer
legendas ou símbolos ao longo das vias condiciona-se à
prévia aprovação do órgão ou entidade com circunscrição
sobre a via.
Art. 84. O órgão ou entidade de trânsito com circuns-
crição sobre a via poderá retirar ou determinar a imediata
retirada de qualquer elemento que prejudique a visibilida-
de da sinalização viária e a segurança do trânsito, com ônus
para quem o tenha colocado.
Art. 85. Os locais destinados pelo órgão ou entidade de
trânsito com circunscrição sobre a via à travessia de pedes-
tres deverão ser sinalizados com faixas pintadas ou demar-
cadas no leito da via.
Art. 86. Os locais destinados a postos de gasolina, ofici-
nas, estacionamentos ou garagens de uso coletivo deverão
ter suas entradas e saídas devidamente identificadas, na
forma regulamentada pelo CONTRAN.
  Art. 86-A.  As vagas de estacionamento regulamen-
tado de que trata o inciso XVII do art. 181 desta Lei de-
verão ser sinalizadas com as respectivas placas indicativas
de destinação e com placas informando os dados sobre a
infração por estacionamento indevido. (Incluído pela Lei nº
13.146, de 2015) (Vigência)
Art. 87. Os sinais de trânsito classificam-se em:
I - verticais;
II - horizontais;
III - dispositivos de sinalização auxiliar;
IV - luminosos;
V - sonoros;
VI - gestos do agente de trânsito e do condutor.
Art. 88. Nenhuma via pavimentada poderá ser entre-
gue após sua construção, ou reaberta ao trânsito após a
realização de obras ou de manutenção, enquanto não esti-
ver devidamente sinalizada, vertical e horizontalmente, de
forma a garantir as condições adequadas de segurança na
circulação.
Parágrafo único. Nas vias ou trechos de vias em obras
deverá ser afixada sinalização específica e adequada.
Art. 89. A sinalização terá a seguinte ordem de preva-
lência:
I - as ordens do agente de trânsito sobre as normas de
circulação e outros sinais;
II - as indicações do semáforo sobre os demais sinais;
III - as indicações dos sinais sobre as demais normas
de trânsito.
Art. 90. Não serão aplicadas as sanções previstas neste
Código por inobservância à sinalização quando esta for in-
suficiente ou incorreta.
§ 1º O órgão ou entidade de trânsito com circunscrição
sobre a via é responsável pela implantação da sinalização,
respondendo pela sua falta, insuficiência ou incorreta co-
locação.
§ 2º O CONTRAN editará normas complementares no
que se refere à interpretação, colocação e uso da sinalização.
13
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
CAPÍTULO VIII a) automotor;
DA ENGENHARIA DE TRÁFEGO, DA OPERAÇÃO, DA b) elétrico;
FISCALIZAÇÃO E DO POLICIAMENTO OSTENSIVO DE c) de propulsão humana;
TRÂNSITO d) de tração animal;
e) reboque ou semi-reboque;
Art. 91. O CONTRAN estabelecerá as normas e regu- II - quanto à espécie:
lamentos a serem adotados em todo o território nacional a) de passageiros:
quando da implementação das soluções adotadas pela En- 1 - bicicleta;
genharia de Tráfego, assim como padrões a serem pratica-
2 - ciclomotor;
dos por todos os órgãos e entidades do Sistema Nacional
3 - motoneta;
de Trânsito.
Art. 92.  (VETADO) 4 - motocicleta;
Art. 93. Nenhum projeto de edificação que possa trans- 5 - triciclo;
formar-se em pólo atrativo de trânsito poderá ser aprova- 6 - quadriciclo;
do sem prévia anuência do órgão ou entidade com circuns- 7 - automóvel;
crição sobre a via e sem que do projeto conste área para 8 - microônibus;
estacionamento e indicação das vias de acesso adequadas. 9 - ônibus;
Art. 94. Qualquer obstáculo à livre circulação e à se- 10 - bonde;
gurança de veículos e pedestres, tanto na via quanto na 11 - reboque ou semi-reboque;
calçada, caso não possa ser retirado, deve ser devida e ime- 12 - charrete;
diatamente sinalizado. b) de carga:
Parágrafo único. É proibida a utilização das ondulações 1 - motoneta;
transversais e de sonorizadores como redutores de veloci- 2 - motocicleta;
dade, salvo em casos especiais definidos pelo órgão ou en- 3 - triciclo;
tidade competente, nos padrões e critérios estabelecidos 4 - quadriciclo;
pelo CONTRAN. 5 - caminhonete;
Art. 95. Nenhuma obra ou evento que possa perturbar
6 - caminhão;
ou interromper a livre circulação de veículos e pedestres,
7 - reboque ou semi-reboque;
ou colocar em risco sua segurança, será iniciada sem per-
missão prévia do órgão ou entidade de trânsito com cir- 8 - carroça;
cunscrição sobre a via. 9 - carro-de-mão;
§ 1º A obrigação de sinalizar é do responsável pela exe- c) misto:
cução ou manutenção da obra ou do evento. 1 - camioneta;
§ 2º Salvo em casos de emergência, a autoridade de 2 - utilitário;
trânsito com circunscrição sobre a via avisará a comuni- 3 - outros;
dade, por intermédio dos meios de comunicação social, d) de competição;
com quarenta e oito horas de antecedência, de qualquer e) de tração:
interdição da via, indicando-se os caminhos alternativos a 1 - caminhão-trator;
serem utilizados. 2 - trator de rodas;
§ 3º  O descumprimento do disposto neste artigo será 3 - trator de esteiras;
punido com multa de R$ 81,35 (oitenta e um reais e trinta e 4 - trator misto;
cinco centavos) a R$ 488,10 (quatrocentos e oitenta e oito f) especial;
reais e dez centavos), independentemente das cominações g) de coleção;
cíveis e penais cabíveis, além de multa diária no mesmo III - quanto à categoria:
valor até a regularização da situação, a partir do prazo fi-
a) oficial;
nal concedido pela autoridade de trânsito, levando-se em
consideração a dimensão da obra ou do evento e o pre- b) de representação diplomática, de repartições consu-
juízo causado ao trânsito. (Redação pela Lei nº 13.281, de lares de carreira ou organismos internacionais acreditados
2016) (Vigência) junto ao Governo brasileiro;
§ 4º Ao servidor público responsável pela inobservân- c) particular;
cia de qualquer das normas previstas neste e nos arts. 93 d) de aluguel;
e 94, a autoridade de trânsito aplicará multa diária na base e) de aprendizagem.
de cinquenta por cento do dia de vencimento ou remune- Art. 97. As características dos veículos, suas especifica-
ração devida enquanto permanecer a irregularidade. ções básicas, configuração e condições essenciais para re-
gistro, licenciamento e circulação serão estabelecidas pelo
CAPÍTULO IX CONTRAN, em função de suas aplicações.
DOS VEÍCULOS Art. 98. Nenhum proprietário ou responsável poderá,
Seção I sem prévia autorização da autoridade competente, fazer
Disposições Gerais ou ordenar que sejam feitas no veículo modificações de
suas características de fábrica.
Art. 96. Os veículos classificam-se em: Parágrafo único. Os veículos e motores novos ou usa-
I - quanto à tração: dos que sofrerem alterações ou conversões são obrigados
a atender aos mesmos limites e exigências de emissão de

14
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
poluentes e ruído previstos pelos órgãos ambientais com-
petentes e pelo CONTRAN, cabendo à entidade executora
das modificações e ao proprietário do veículo a responsa-
bilidade pelo cumprimento das exigências.
Art. 99. Somente poderá transitar pelas vias terrestres
o veículo cujo peso e dimensões atenderem aos limites es-
tabelecidos pelo CONTRAN.
§ 1º O excesso de peso será aferido por equipamento
de pesagem ou pela verificação de documento fiscal, na
forma estabelecida pelo CONTRAN.
§ 2º Será tolerado um percentual sobre os limites de
peso bruto total e peso bruto transmitido por eixo de veí-
culos à superfície das vias, quando aferido por equipamen-
to, na forma estabelecida pelo CONTRAN.
§ 3º Os equipamentos fixos ou móveis utilizados na pe-
sagem de veículos serão aferidos de acordo com a meto-
dologia e na periodicidade estabelecidas pelo CONTRAN,
ouvido o órgão ou entidade de metrologia legal.
Art. 100. Nenhum veículo ou combinação de veículos
poderá transitar com lotação de passageiros, com peso
bruto total, ou com peso bruto total combinado com peso
por eixo, superior ao fixado pelo fabricante, nem ultrapas-
sar a capacidade máxima de tração da unidade tratora.
  § 1º  Os veículos de transporte coletivo de passageiros
poderão ser dotados de pneus extralargos. (Incluído pela
Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 2º  O Contran regulamentará o uso de pneus extra-
largos para os demais veículos. (Incluído pela Lei nº 13.281,
de 2016) (Vigência)
§ 3º  É permitida a fabricação de veículos de transporte
de passageiros de até 15 m (quinze metros) de compri-
mento na configuração de chassi 8x2. (Incluído pela Lei nº
13.281, de 2016)(Vigência)
Art. 101. Ao veículo ou combinação de veículos utiliza-
do no transporte de carga indivisível, que não se enquadre
nos limites de peso e dimensões estabelecidos pelo CON-
TRAN, poderá ser concedida, pela autoridade com circuns-
crição sobre a via, autorização especial de trânsito, com
prazo certo, válida para cada viagem, atendidas as medidas
de segurança consideradas necessárias.
§ 1º A autorização será concedida mediante reque-
rimento que especificará as características do veículo ou
combinação de veículos e de carga, o percurso, a data e o
horário do deslocamento inicial.
§ 2º A autorização não exime o beneficiário da respon-
sabilidade por eventuais danos que o veículo ou a combi-
nação de veículos causar à via ou a terceiros.
§ 3º Aos guindastes autopropelidos ou sobre cami-
nhões poderá ser concedida, pela autoridade com circuns-
crição sobre a via, autorização especial de trânsito, com
prazo de seis meses, atendidas as medidas de segurança
consideradas necessárias.
Art. 102. O veículo de carga deverá estar devidamente
equipado quando transitar, de modo a evitar o derrama-
mento da carga sobre a via.
Parágrafo único. O CONTRAN fixará os requisitos mí-
nimos e a forma de proteção das cargas de que trata este
artigo, de acordo com a sua natureza.
Seção II
Da Segurança dos Veículos
Art. 103. O veículo só poderá transitar pela via quando
atendidos os requisitos e condições de segurança estabe-
lecidos neste Código e em normas do CONTRAN.
§ 1º Os fabricantes, os importadores, os montadores e
os encarroçadores de veículos deverão emitir certificado de
segurança, indispensável ao cadastramento no RENAVAM,
nas condições estabelecidas pelo CONTRAN.
§ 2º O CONTRAN deverá especificar os procedimentos
e a periodicidade para que os fabricantes, os importadores,
os montadores e os encarroçadores comprovem o atendi-
mento aos requisitos de segurança veicular, devendo, para
isso, manter disponíveis a qualquer tempo os resultados
dos testes e ensaios dos sistemas e componentes abrangi-
dos pela legislação de segurança veicular.
Art. 104. Os veículos em circulação terão suas condi-
ções de segurança, de controle de emissão de gases po-
luentes e de ruído avaliadas mediante inspeção, que será
obrigatória, na forma e periodicidade estabelecidas pelo
CONTRAN para os itens de segurança e pelo CONAMA
para emissão de gases poluentes e ruído.
§ 1º  (VETADO)
§ 2º  (VETADO)
§ 3º  (VETADO)
§ 4º  (VETADO)
§ 5º Será aplicada a medida administrativa de retenção
aos veículos reprovados na inspeção de segurança e na de
emissão de gases poluentes e ruído.
§ 6º  Estarão isentos da inspeção de que trata o caput,
durante 3 (três) anos a partir do primeiro licenciamento, os
veículos novos classificados na categoria particular, com ca-
pacidade para até 7 (sete) passageiros, desde que mante-
nham suas características originais de fábrica e não se envol-
vam em acidente de trânsito com danos de média ou grande
monta. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016)(Vigência)
§ 7º  Para os demais veículos novos, o período de que
trata o § 6º será de 2 (dois) anos, desde que mantenham
suas características originais de fábrica e não se envolvam
em acidente de trânsito com danos de média ou grande
monta. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Art. 105. São equipamentos obrigatórios dos veículos,
entre outros a serem estabelecidos pelo CONTRAN:
I - cinto de segurança, conforme regulamentação es-
pecífica do CONTRAN, com exceção dos veículos destina-
dos ao transporte de passageiros em percursos em que
seja permitido viajar em pé;
II - para os veículos de transporte e de condução es-
colar, os de transporte de passageiros com mais de dez lu-
gares e os de carga com peso bruto total superior a quatro
mil, quinhentos e trinta e seis quilogramas, equipamento
registrador instantâneo inalterável de velocidade e tempo;
III - encosto de cabeça, para todos os tipos de veículos
automotores, segundo normas estabelecidas pelo CONTRAN;
IV - (VETADO)
V - dispositivo destinado ao controle de emissão de
gases poluentes e de ruído, segundo normas estabelecidas
pelo CONTRAN.
15
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
VI - para as bicicletas, a campainha, sinalização noturna
dianteira, traseira, lateral e nos pedais, e espelho retrovisor
do lado esquerdo.
VII - equipamento suplementar de retenção - air
bag frontal para o condutor e o passageiro do banco dian-
teiro. (Incluído pela Lei nº 11.910, de 2009)
§ 1º O CONTRAN disciplinará o uso dos equipamentos
obrigatórios dos veículos e determinará suas especifica-
ções técnicas.
§ 2º Nenhum veículo poderá transitar com equipamen-
to ou acessório proibido, sendo o infrator sujeito às pena-
lidades e medidas administrativas previstas neste Código.
§ 3º Os fabricantes, os importadores, os montadores,
os encarroçadores de veículos e os revendedores devem
comercializar os seus veículos com os equipamentos obri-
gatórios definidos neste artigo, e com os demais estabele-
cidos pelo CONTRAN.
§ 4º O CONTRAN estabelecerá o prazo para o atendi-
mento do disposto neste artigo.
   § 5o  A exigência estabelecida no inciso VII
do caput deste artigo será progressivamente incorpora-
da aos novos projetos de automóveis e dos veículos deles
derivados, fabricados, importados, montados ou encarro-
çados, a partir do 1o (primeiro) ano após a definição pelo
Contran das especificações técnicas pertinentes e do res-
pectivo cronograma de implantação e a partir do 5o (quin-
to) ano, após esta definição, para os demais automóveis
zero quilômetro de modelos ou projetos já existentes e veí-
culos deles derivados.(Incluído pela Lei nº 11.910, de 2009)
   § 6o  A exigência estabelecida no inciso VII
do caput deste artigo não se aplica aos veículos destinados
à exportação. (Incluído pela Lei nº 11.910, de 2009)
Art. 106. No caso de fabricação artesanal ou de modi-
ficação de veículo ou, ainda, quando ocorrer substituição
de equipamento de segurança especificado pelo fabrican-
te, será exigido, para licenciamento e registro, certificado
de segurança expedido por instituição técnica credenciada
por órgão ou entidade de metrologia legal, conforme nor-
ma elaborada pelo CONTRAN.
Art. 107. Os veículos de aluguel, destinados ao trans-
porte individual ou coletivo de passageiros, deverão satis-
fazer, além das exigências previstas neste Código, às condi-
ções técnicas e aos requisitos de segurança, higiene e con-
forto estabelecidos pelo poder competente para autorizar,
permitir ou conceder a exploração dessa atividade.
Art. 108. Onde não houver linha regular de ônibus, a
autoridade com circunscrição sobre a via poderá autorizar,
a título precário, o transporte de passageiros em veículo
de carga ou misto, desde que obedecidas as condições de
segurança estabelecidas neste Código e pelo CONTRAN.
  Parágrafo único. A autorização citada no caput não
poderá exceder a doze meses, prazo a partir do qual a au-
toridade pública responsável deverá implantar o serviço
regular de transporte coletivo de passageiros, em confor-
midade com a legislação pertinente e com os dispositivos
deste Código. (Incluído pela Lei nº 9.602, de 1998)
Art. 109. O transporte de carga em veículos destina-
dos ao transporte de passageiros só pode ser realizado de
acordo com as normas estabelecidas pelo CONTRAN.
16
Art. 110. O veículo que tiver alterada qualquer de suas
características para competição ou finalidade análoga só
poderá circular nas vias públicas com licença especial da
autoridade de trânsito, em itinerário e horário fixados.
Art. 111. É vedado, nas áreas envidraçadas do veículo:
I - (VETADO)
II - o uso de cortinas, persianas fechadas ou similares
nos veículos em movimento, salvo nos que possuam espe-
lhos retrovisores em ambos os lados.
  III - aposição de inscrições, películas refletivas ou não,
painéis decorativos ou pinturas, quando comprometer
a segurança do veículo, na forma de regulamentação do
CONTRAN. (Incluído pela Lei nº 9.602, de 1998)
Parágrafo único. É proibido o uso de inscrição de ca-
ráter publicitário ou qualquer outra que possa desviar a
atenção dos condutores em toda a extensão do pára-brisa
e da traseira dos veículos, salvo se não colocar em risco a
segurança do trânsito.
Art. 112.  (Revogado pela Lei nº 9.792, de 1999)
Art. 113. Os importadores, as montadoras, as encar-
roçadoras e fabricantes de veículos e autopeças são res-
ponsáveis civil e criminalmente por danos causados aos
usuários, a terceiros, e ao meio ambiente, decorrentes de
falhas oriundas de projetos e da qualidade dos materiais e
equipamentos utilizados na sua fabricação.
Seção III
Da Identificação do Veículo
Art. 114. O veículo será identificado obrigatoriamente
por caracteres gravados no chassi ou no monobloco, re-
produzidos em outras partes, conforme dispuser o CON-
TRAN.
§ 1º A gravação será realizada pelo fabricante ou mon-
tador, de modo a identificar o veículo, seu fabricante e as
suas características, além do ano de fabricação, que não
poderá ser alterado.
§ 2º As regravações, quando necessárias, dependerão
de prévia autorização da autoridade executiva de trânsito
e somente serão processadas por estabelecimento por ela
credenciado, mediante a comprovação de propriedade do
veículo, mantida a mesma identificação anterior, inclusive
o ano de fabricação.
§ 3º Nenhum proprietário poderá, sem prévia permis-
são da autoridade executiva de trânsito, fazer, ou ordenar
que se faça, modificações da identificação de seu veículo.
Art. 115. O veículo será identificado externamente por
meio de placas dianteira e traseira, sendo esta lacrada em
sua estrutura, obedecidas as especificações e modelos es-
tabelecidos pelo CONTRAN.
§ 1º Os caracteres das placas serão individualizados
para cada veículo e o acompanharão até a baixa do regis-
tro, sendo vedado seu reaproveitamento.
§ 2º As placas com as cores verde e amarela da Ban-
deira Nacional serão usadas somente pelos veículos de re-
presentação pessoal do Presidente e do Vice-Presidente da
República, dos Presidentes do Senado Federal e da Câmara
dos Deputados, do Presidente e dos Ministros do Supremo
Tribunal Federal, dos Ministros de Estado, do Advogado-
-Geral da União e do Procurador-Geral da República.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
§ 3º Os veículos de representação dos Presidentes dos
Tribunais Federais, dos Governadores, Prefeitos, Secretários
Estaduais e Municipais, dos Presidentes das Assembléias
Legislativas, das Câmaras Municipais, dos Presidentes dos
Tribunais Estaduais e do Distrito Federal, e do respectivo
chefe do Ministério Público e ainda dos Oficiais Generais
das Forças Armadas terão placas especiais, de acordo com
os modelos estabelecidos pelo CONTRAN.
§ 4o Os aparelhos automotores destinados a puxar ou
a arrastar maquinaria de qualquer natureza ou a executar
trabalhos de construção ou de pavimentação são sujeitos
ao registro na repartição competente, se transitarem em
via pública, dispensados o licenciamento e o emplacamen-
to. (Redação dada pela Lei nº 13.154, de 2015) (Vide)
§ 4o-A.  Os tratores e demais aparelhos automotores
destinados a puxar ou a arrastar maquinaria agrícola ou a
executar trabalhos agrícolas, desde que facultados a transi-
tar em via pública, são sujeitos ao registro único, sem ônus,
em cadastro específico do Ministério da Agricultura, Pecuá-
ria e Abastecimento, acessível aos componentes do Siste-
ma Nacional de Trânsito.(Redação dada pela Lei nº 13.154,
de 2015) (Vide)
§ 5º O disposto neste artigo não se aplica aos veículos
de uso bélico.
§ 6º Os veículos de duas ou três rodas são dispensados
da placa dianteira.
§ 7o  Excepcionalmente, mediante autorização específi-
ca e fundamentada das respectivas corregedorias e com a
devida comunicação aos órgãos de trânsito competentes,
os veículos utilizados por membros do Poder Judiciário e
do Ministério Público que exerçam competência ou atri-
buição criminal poderão temporariamente ter placas espe-
ciais, de forma a impedir a identificação de seus usuários
específicos, na forma de regulamento a ser emitido, con-
juntamente, pelo Conselho Nacional de Justiça - CNJ, pelo
Conselho Nacional do Ministério Público - CNMP e pelo
Conselho Nacional de Trânsito - CONTRAN.(Incluído pela
Lei nº 12.694, de 2012)
§ 8o Os veículos artesanais utilizados para trabalho
agrícola (jericos), para efeito do registro de que trata o §
4o-A, ficam dispensados da exigência prevista no art. 106.
(Incluído pela Lei nº 13.154, de 2015)
§ 9º  As placas que possuírem tecnologia que permi-
ta a identificação do veículo ao qual estão atreladas são
dispensadas da utilização do lacre previsto no caput, na
forma a ser regulamentada pelo Contran. (Incluído pela Lei
nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Art. 116. Os veículos de propriedade da União, dos
Estados e do Distrito Federal, devidamente registrados
e licenciados, somente quando estritamente usados em
serviço reservado de caráter policial, poderão usar placas
particulares, obedecidos os critérios e limites estabelecidos
pela legislação que regulamenta o uso de veículo oficial.
Art. 117. Os veículos de transporte de carga e os coleti-
vos de passageiros deverão conter, em local facilmente vi-
sível, a inscrição indicativa de sua tara, do peso bruto total
(PBT), do peso bruto total combinado (PBTC) ou capacida-
de máxima de tração (CMT) e de sua lotação, vedado o uso
em desacordo com sua classificação.
CAPÍTULO X
DOS VEÍCULOS EM CIRCULAÇÃO INTERNACIONAL
Art. 118. A circulação de veículo no território nacional,
independentemente de sua origem, em trânsito entre o
Brasil e os países com os quais exista acordo ou tratado
internacional, reger-se-á pelas disposições deste Código,
pelas convenções e acordos internacionais ratificados.
Art. 119. As repartições aduaneiras e os órgãos de con-
trole de fronteira comunicarão diretamente ao RENAVAM a
entrada e saída temporária ou definitiva de veículos.
§ 1º  Os veículos licenciados no exterior não poderão
sair do território nacional sem o prévio pagamento ou o
depósito, judicial ou administrativo, dos valores correspon-
dentes às infrações de trânsito cometidas e ao ressarcimen-
to de danos que tiverem causado ao patrimônio público ou
de particulares, independentemente da fase do processo
administrativo ou judicial envolvendo a questão. (Incluído
pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
  § 2º  Os veículos que saírem do território nacional sem
o cumprimento do disposto no § 1º e que posteriormen-
te forem flagrados tentando ingressar ou já em circulação
no território nacional serão retidos até a regularização da
situação. (Incluído pela Lei nº 13. 281, de 2016) (Vigência)
CAPÍTULO XI
DO REGISTRO DE VEÍCULOS
Art. 120. Todo veículo automotor, elétrico, articulado,
reboque ou semi-reboque, deve ser registrado perante o
órgão executivo de trânsito do Estado ou do Distrito Fe-
deral, no Município de domicílio ou residência de seu pro-
prietário, na forma da lei.
§ 1º Os órgãos executivos de trânsito dos Estados e
do Distrito Federal somente registrarão veículos oficiais
de propriedade da administração direta, da União, dos Es-
tados, do Distrito Federal e dos Municípios, de qualquer
um dos poderes, com indicação expressa, por pintura nas
portas, do nome, sigla ou logotipo do órgão ou entidade
em cujo nome o veículo será registrado, excetuando-se os
veículos de representação e os previstos no art. 116.
§ 2º O disposto neste artigo não se aplica ao veículo
de uso bélico.
Art. 121. Registrado o veículo, expedir-se-á o Certifica-
do de Registro de Veículo - CRV de acordo com os modelos
e especificações estabelecidos pelo CONTRAN, contendo
as características e condições de invulnerabilidade à falsifi-
cação e à adulteração.
Art. 122. Para a expedição do Certificado de Registro
de Veículo o órgão executivo de trânsito consultará o ca-
dastro do RENAVAM e exigirá do proprietário os seguintes
documentos:
I - nota fiscal fornecida pelo fabricante ou revendedor,
ou documento equivalente expedido por autoridade com-
petente;
II - documento fornecido pelo Ministério das Rela-
ções Exteriores, quando se tratar de veículo importado por
membro de missões diplomáticas, de repartições consula-
res de carreira, de representações de organismos interna-
cionais e de seus integrantes.
17
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Art. 123. Será obrigatória a expedição de novo Certifi-
cado de Registro de Veículo quando:
I - for transferida a propriedade;
II - o proprietário mudar o Município de domicílio ou
residência;
III - for alterada qualquer característica do veículo;
IV - houver mudança de categoria.
§ 1º No caso de transferência de propriedade, o pra-
zo para o proprietário adotar as providências necessárias
à efetivação da expedição do novo Certificado de Registro
de Veículo é de trinta dias, sendo que nos demais casos as
providências deverão ser imediatas.
§ 2º No caso de transferência de domicílio ou residência
no mesmo Município, o proprietário comunicará o novo en-
dereço num prazo de trinta dias e aguardará o novo licen-
ciamento para alterar o Certificado de Licenciamento Anual.
§ 3º A expedição do novo certificado será comunicada
ao órgão executivo de trânsito que expediu o anterior e ao
RENAVAM.
Art. 124. Para a expedição do novo Certificado de Re-
gistro de Veículo serão exigidos os seguintes documentos:
I - Certificado de Registro de Veículo anterior;
II - Certificado de Licenciamento Anual;
III - comprovante de transferência de propriedade,
quando for o caso, conforme modelo e normas estabeleci-
das pelo CONTRAN;
IV - Certificado de Segurança Veicular e de emissão de
poluentes e ruído, quando houver adaptação ou alteração
de características do veículo;
V - comprovante de procedência e justificativa da pro-
priedade dos componentes e agregados adaptados ou
montados no veículo, quando houver alteração das carac-
terísticas originais de fábrica;
VI - autorização do Ministério das Relações Exteriores,
no caso de veículo da categoria de missões diplomáticas,
de repartições consulares de carreira, de representações de
organismos internacionais e de seus integrantes;
VII - certidão negativa de roubo ou furto de veículo,
expedida no Município do registro anterior, que poderá ser
substituída por informação do RENAVAM;
VIII - comprovante de quitação de débitos relativos a
tributos, encargos e multas de trânsito vinculados ao veí-
culo, independentemente da responsabilidade pelas infra-
ções cometidas;
IX -(Revogado pela Lei nº 9.602, de 1998)
X - comprovante relativo ao cumprimento do dispos-
to no art. 98, quando houver alteração nas características
originais do veículo que afetem a emissão de poluentes e
ruído;
XI - comprovante de aprovação de inspeção veicular e
de poluentes e ruído, quando for o caso, conforme regula-
mentações do CONTRAN e do CONAMA.
Art. 125. As informações sobre o chassi, o monobloco,
os agregados e as características originais do veículo deve-
rão ser prestadas ao RENAVAM:
I - pelo fabricante ou montadora, antes da comerciali-
zação, no caso de veículo nacional;
II - pelo órgão alfandegário, no caso de veículo impor-
tado por pessoa física;
18
III - pelo importador, no caso de veículo importado por
pessoa jurídica.
Parágrafo único. As informações recebidas pelo RE-
NAVAM serão repassadas ao órgão executivo de trânsito
responsável pelo registro, devendo este comunicar ao RE-
NAVAM, tão logo seja o veículo registrado.
Art. 126.  O proprietário de veículo irrecuperável, ou
destinado à desmontagem, deverá requerer a baixa do re-
gistro, no prazo e forma estabelecidos pelo Contran, ve-
dada a remontagem do veículo sobre o mesmo chassi de
forma a manter o registro anterior.  (Redação dada pela Lei
nº 12.977, de 2014)  (Vigência)
Parágrafo único. A obrigação de que trata este artigo
é da companhia seguradora ou do adquirente do veículo
destinado à desmontagem, quando estes sucederem ao
proprietário.
Art. 127. O órgão executivo de trânsito competente só
efetuará a baixa do registro após prévia consulta ao cadas-
tro do RENAVAM.
Parágrafo único. Efetuada a baixa do registro, deverá
ser esta comunicada, de imediato, ao RENAVAM.
Art. 128. Não será expedido novo Certificado de Regis-
tro de Veículo enquanto houver débitos fiscais e de multas
de trânsito e ambientais, vinculadas ao veículo, indepen-
dentemente da responsabilidade pelas infrações cometi-
das.
Art. 129. O registro e o licenciamento dos veículos de
propulsão humana e dos veículos de tração animal obe-
decerão à regulamentação estabelecida em legislação mu-
nicipal do domicílio ou residência de seus proprietários.
(Redação dada pela Lei nº 13.154, de 2015)
Art. 129-A. O registro dos tratores e demais aparelhos
automotores destinados a puxar ou a arrastar maquinaria
agrícola ou a executar trabalhos agrícolas será efetuado,
sem ônus, pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abas-
tecimento, diretamente ou mediante convênio. (Incluído
pela Lei nº 13.154, de 2015)
CAPÍTULO XII
DO LICENCIAMENTO
Art. 130. Todo veículo automotor, elétrico, articulado,
reboque ou semi-reboque, para transitar na via, deverá ser
licenciado anualmente pelo órgão executivo de trânsito do
Estado, ou do Distrito Federal, onde estiver registrado o
veículo.
§ 1º O disposto neste artigo não se aplica a veículo de
uso bélico.
§ 2º No caso de transferência de residência ou domicílio,
é válido, durante o exercício, o licenciamento de origem.
Art. 131. O Certificado de Licenciamento Anual será ex-
pedido ao veículo licenciado, vinculado ao Certificado de
Registro, no modelo e especificações estabelecidos pelo
CONTRAN.
§ 1º O primeiro licenciamento será feito simultanea-
mente ao registro.
§ 2º O veículo somente será considerado licenciado estan-
do quitados os débitos relativos a tributos, encargos e multas
de trânsito e ambientais, vinculados ao veículo, independen-
temente da responsabilidade pelas infrações cometidas.
§ 3º Ao licenciar o veículo, o proprietário deverá com-
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
provar sua aprovação nas inspeções de segurança veicular
e de controle de emissões de gases poluentes e de ruído,
conforme disposto no art. 104.
Art. 132. Os veículos novos não estão sujeitos ao licen-
ciamento e terão sua circulação regulada pelo CONTRAN
durante o trajeto entre a fábrica e o Município de destino.
§ 1o O disposto neste artigo aplica-se, igualmente, aos
veículos importados, durante o trajeto entre a alfândega
ou entreposto alfandegário e o Município de destino.(Re-
numerado do parágrafo único pela Lei nº 13.103, de 2015)
(Vigência)
§ 2o (Revogado pela Lei nº 13.154, de 2015)
Art. 133. É obrigatório o porte do Certificado de Licen-
ciamento Anual.
Parágrafo único. O porte será dispensado quando, no
momento da fiscalização, for possível ter acesso ao devido
sistema informatizado para verificar se o veículo está licen-
ciado. (Incluído pela Lei nº 13. 281, de 2016) (Vigência)
Art. 134. No caso de transferência de propriedade, o
proprietário antigo deverá encaminhar ao órgão executivo
de trânsito do Estado dentro de um prazo de trinta dias,
cópia autenticada do comprovante de transferência de
propriedade, devidamente assinado e datado, sob pena de
ter que se responsabilizar solidariamente pelas penalidades
impostas e suas reincidências até a data da comunicação.
Parágrafo único. O comprovante de transferência de
propriedade de que trata o caput poderá ser substituído
por documento eletrônico, na forma regulamentada pelo
Contran. (Incluído pela Lei nº 13.154, de 2015)
Art. 135. Os veículos de aluguel, destinados ao trans-
porte individual ou coletivo de passageiros de linhas re-
gulares ou empregados em qualquer serviço remunerado,
para registro, licenciamento e respectivo emplacamento de
característica comercial, deverão estar devidamente autori-
zados pelo poder público concedente.
CAPÍTULO XIII
DA CONDUÇÃO DE ESCOLARES
Art. 136. Os veículos especialmente destinados à con-
dução coletiva de escolares somente poderão circular nas
vias com autorização emitida pelo órgão ou entidade exe-
cutivos de trânsito dos Estados e do Distrito Federal, exi-
gindo-se, para tanto:
I - registro como veículo de passageiros;
II - inspeção semestral para verificação dos equipa-
mentos obrigatórios e de segurança;
III - pintura de faixa horizontal na cor amarela, com
quarenta centímetros de largura, à meia altura, em toda a
extensão das partes laterais e traseira da carroçaria, com o
dístico ESCOLAR, em preto, sendo que, em caso de veículo
de carroçaria pintada na cor amarela, as cores aqui indica-
das devem ser invertidas;
IV - equipamento registrador instantâneo inalterável
de velocidade e tempo;
V - lanternas de luz branca, fosca ou amarela dispos-
tas nas extremidades da parte superior dianteira e lanter-
nas de luz vermelha dispostas na extremidade superior da
parte traseira;
VI - cintos de segurança em número igual à lotação;
VII - outros requisitos e equipamentos obrigatórios es-
tabelecidos pelo CONTRAN.
Art. 137. A autorização a que se refere o artigo anterior
deverá ser afixada na parte interna do veículo, em local vi-
sível, com inscrição da lotação permitida, sendo vedada a
condução de escolares em número superior à capacidade
estabelecida pelo fabricante.
Art. 138. O condutor de veículo destinado à condução
de escolares deve satisfazer os seguintes requisitos:
I - ter idade superior a vinte e um anos;
II - ser habilitado na categoria D;
III -  (VETADO)
IV - não ter cometido nenhuma infração grave ou gra-
víssima, ou ser reincidente em infrações médias durante os
doze últimos meses;
V - ser aprovado em curso especializado, nos termos
da regulamentação do CONTRAN.
Art. 139. O disposto neste Capítulo não exclui a com-
petência municipal de aplicar as exigências previstas em
seus regulamentos, para o transporte de escolares.
CAPÍTULO XIII-A
DA CONDUÇÃO DE MOTO-FRETE
(Incluído pela Lei nº 12.009, de 2009)
Art. 139-A.  As motocicletas e motonetas destinadas
ao transporte remunerado de mercadorias – moto-frete –
somente poderão circular nas vias com autorização emitida
pelo órgão ou entidade executivo de trânsito dos Estados
e do Distrito Federal, exigindo-se, para tanto:(Incluído pela
Lei nº 12.009, de 2009)
I – registro como veículo da categoria de aluguel;(In-
cluído pela Lei nº 12.009, de 2009)
II – instalação de protetor de motor mata-cachorro, fi-
xado no chassi do veículo, destinado a proteger o motor e
a perna do condutor em caso de tombamento, nos termos
de regulamentação do Conselho Nacional de Trânsito –
Contran;(Incluído pela Lei nº 12.009, de 2009)
III – instalação de aparador de linha antena corta-pipas,
nos termos de regulamentação do Contran;(Incluído pela
Lei nº 12.009, de 2009)
IV – inspeção semestral para verificação dos equipa-
mentos obrigatórios e de segurança.(Incluído pela Lei nº
12.009, de 2009)
§ 1o  A instalação ou incorporação de dispositivos para
transporte de cargas deve estar de acordo com a regula-
mentação do Contran.(Incluído pela Lei nº 12.009, de 2009)
§ 2o  É proibido o transporte de combustíveis, produtos
inflamáveis ou tóxicos e de galões nos veículos de que trata
este artigo, com exceção do gás de cozinha e de galões
contendo água mineral, desde que com o auxílio de side-
-car, nos termos de regulamentação do Contran.(Incluído
pela Lei nº 12.009, de 2009)
Art. 139-B.  O disposto neste Capítulo não exclui a
competência municipal ou estadual de aplicar as exigên-
cias previstas em seus regulamentos para as atividades de
moto-frete no âmbito de suas circunscrições. (Incluído pela
Lei nº 12.009, de 2009)
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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
CAPÍTULO XIV
DA HABILITAÇÃO
Art. 140. A habilitação para conduzir veículo automotor
e elétrico será apurada por meio de exames que deverão ser
realizados junto ao órgão ou entidade executivos do Estado
ou do Distrito Federal, do domicílio ou residência do can-
didato, ou na sede estadual ou distrital do próprio órgão,
devendo o condutor preencher os seguintes requisitos:
I - ser penalmente imputável;
II - saber ler e escrever;
III - possuir Carteira de Identidade ou equivalente.
Parágrafo único. As informações do candidato à habili-
tação serão cadastradas no RENACH.
Art. 141. O processo de habilitação, as normas relati-
vas à aprendizagem para conduzir veículos automotores e
elétricos e à autorização para conduzir ciclomotores serão
regulamentados pelo CONTRAN.
§ 1º A autorização para conduzir veículos de propulsão
humana e de tração animal ficará a cargo dos Municípios.
§ 2º  (VETADO)
Art. 142. O reconhecimento de habilitação obtida em
outro país está subordinado às condições estabelecidas
em convenções e acordos internacionais e às normas do
CONTRAN.
Art. 143. Os candidatos poderão habilitar-se nas cate-
gorias de A a E, obedecida a seguinte gradação:
I - Categoria A - condutor de veículo motorizado de
duas ou três rodas, com ou sem carro lateral;
II - Categoria B - condutor de veículo motorizado, não
abrangido pela categoria A, cujo peso bruto total não exce-
da a três mil e quinhentos quilogramas e cuja lotação não
exceda a oito lugares, excluído o do motorista;
III - Categoria C - condutor de veículo motorizado utili-
zado em transporte de carga, cujo peso bruto total exceda
a três mil e quinhentos quilogramas;
IV - Categoria D - condutor de veículo motorizado uti-
lizado no transporte de passageiros, cuja lotação exceda a
oito lugares, excluído o do motorista;
  V - Categoria E - condutor de combinação de veícu-
los em que a unidade tratora se enquadre nas categorias
B, C ou D e cuja unidade acoplada, reboque, semirrebo-
que, trailer ou articulada tenha 6.000 kg (seis mil quilogra-
mas) ou mais de peso bruto total, ou cuja lotação exceda a
8 (oito) lugares.(Redação dada pela Lei nº 12.452, de 2011)
§ 1º Para habilitar-se na categoria C, o condutor deverá
estar habilitado no mínimo há um ano na categoria B e não ter
cometido nenhuma infração grave ou gravíssima, ou ser rein-
cidente em infrações médias, durante os últimos doze meses.
§ 2o  São os condutores da categoria B autorizados a
conduzir veículo automotor da espécie motor-casa, defi-
nida nos termos do Anexo I deste Código, cujo peso não
exceda a 6.000 kg (seis mil quilogramas), ou cuja lotação
não exceda a 8 (oito) lugares, excluído o do motorista.  (In-
cluído pela Lei nº 12.452, de 2011)
§ 3º Aplica-se o disposto no inciso V ao condutor da
combinação de veículos com mais de uma unidade tracio-
nada, independentemente da capacidade de tração ou do
peso bruto total.(Renumerado pela Lei nº 12.452, de 2011)
20
Art. 144. O trator de roda, o trator de esteira, o trator
misto ou o equipamento automotor destinado à movimen-
tação de cargas ou execução de trabalho agrícola, de ter-
raplenagem, de construção ou de pavimentação só podem
ser conduzidos na via pública por condutor habilitado nas
categorias C, D ou E.
Parágrafo único.  O trator de roda e os equipamentos
automotores destinados a executar trabalhos agrícolas po-
derão ser conduzidos em via pública também por condutor
habilitado na categoria B.(Redação dada pela Lei nº 13.097,
de 2015)
Art. 145. Para habilitar-se nas categorias D e E ou para
conduzir veículo de transporte coletivo de passageiros, de
escolares, de emergência ou de produto perigoso, o candi-
dato deverá preencher os seguintes requisitos:
I - ser maior de vinte e um anos;
II - estar habilitado:
a) no mínimo há dois anos na categoria B, ou no míni-
mo há um ano na categoria C, quando pretender habilitar-
-se na categoria D; e
b) no mínimo há um ano na categoria C, quando pre-
tender habilitar-se na categoria E;
III - não ter cometido nenhuma infração grave ou gra-
víssima ou ser reincidente em infrações médias durante os
últimos doze meses;
IV - ser aprovado em curso especializado e em curso
de treinamento de prática veicular em situação de risco,
nos termos da normatização do CONTRAN.
Parágrafo único.  A participação em curso especia-
lizado previsto no inciso IV independe da observância
do disposto no inciso III. (Incluído pela Lei nº 12.619, de
2012) (Vigência)
§ 2o (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.154, de 2015)
Art. 145-A.  Além do disposto no art. 145, para conduzir
ambulâncias, o candidato deverá comprovar treinamento
especializado e reciclagem em cursos específicos a cada 5
(cinco) anos, nos termos da normatização do Contran.  (In-
cluído pela Lei nº 12.998, de 2014)
Art. 146. Para conduzir veículos de outra categoria o
condutor deverá realizar exames complementares exigidos
para habilitação na categoria pretendida.
Art. 147. O candidato à habilitação deverá submeter-se
a exames realizados pelo órgão executivo de trânsito, na
seguinte ordem:
I - de aptidão física e mental;
II -  (VETADO)
III - escrito, sobre legislação de trânsito;
IV - de noções de primeiros socorros, conforme regu-
lamentação do CONTRAN;
V - de direção veicular, realizado na via pública, em
veículo da categoria para a qual estiver habilitando-se.
§ 1º  Os resultados dos exames e a identificação dos
respectivos examinadores serão registrados no RENA-
CH.  (Renumerado do parágrafo único, pela Lei nº 9.602,
de 1998)
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
  § 2º O exame de aptidão física e mental será prelimi-
nar e renovável a cada cinco anos, ou a cada três anos para
condutores com mais de sessenta e cinco anos de idade,
no local de residência ou domicílio do examinado. (Incluído
pela Lei nº 9.602, de 1998)
§ 3o O exame previsto no § 2o incluirá avaliação psi-
cológica preliminar e complementar sempre que a ele se
submeter o condutor que exerce atividade remunerada ao
veículo, incluindo-se esta avaliação para os demais candi-
datos apenas no exame referente à primeira habilitação.
(Redação dada pela Lei nº 10.350, de 2001)
  § 4º Quando houver indícios de deficiência física,
mental, ou de progressividade de doença que possa dimi-
nuir a capacidade para conduzir o veículo, o prazo previsto
no § 2º poderá ser diminuído por proposta do perito exa-
minador. (Incluído pela Lei nº 9.602, de 1998)
§ 5o O condutor que exerce atividade remunerada ao
veículo terá essa informação incluída na sua Carteira Nacio-
nal de Habilitação, conforme especificações do Conselho
Nacional de Trânsito – Contran.(Incluído pela Lei nº 10.350,
de 2001)
  Art. 147-A.  Ao candidato com deficiência auditiva é
assegurada acessibilidade de comunicação, mediante em-
prego de tecnologias assistivas ou de ajudas técnicas em
todas as etapas do processo de habilitação.   (Incluído pela
Lei nº 13.146, de 2015)   (Vigência)
§ 1o  O material didático audiovisual utilizado em aulas
teóricas dos cursos que precedem os exames previstos no
art. 147 desta Lei deve ser acessível, por meio de subtitu-
lação com legenda oculta associada à tradução simultânea
em Libras. (Incluído pela Lei nº 13.146, de 2015)   (Vigência)
§ 2o  É assegurado também ao candidato com deficiên-
cia auditiva requerer, no ato de sua inscrição, os serviços de
intérprete da Libras, para acompanhamento em aulas prá-
ticas e teóricas. (Incluído pela Lei nº 13.146, de 2015)   (Vi-
gência)
Art. 148. Os exames de habilitação, exceto os de dire-
ção veicular, poderão ser aplicados por entidades públicas
ou privadas credenciadas pelo órgão executivo de trânsito
dos Estados e do Distrito Federal, de acordo com as nor-
mas estabelecidas pelo CONTRAN.
§ 1º A formação de condutores deverá incluir, obri-
gatoriamente, curso de direção defensiva e de conceitos
básicos de proteção ao meio ambiente relacionados com
o trânsito.
§ 2º Ao candidato aprovado será conferida Permissão
para Dirigir, com validade de um ano.
§ 3º A Carteira Nacional de Habilitação será conferida
ao condutor no término de um ano, desde que o mesmo
não tenha cometido nenhuma infração de natureza grave
ou gravíssima ou seja reincidente em infração média.
§ 4º A não obtenção da Carteira Nacional de Habilita-
ção, tendo em vista a incapacidade de atendimento do dis-
posto no parágrafo anterior, obriga o candidato a reiniciar
todo o processo de habilitação.
  § 5º O Conselho Nacional de Trânsito - CONTRAN po-
derá dispensar os tripulantes de aeronaves que apresenta-
rem o cartão de saúde expedido pelas Forças Armadas ou
pelo Departamento de Aeronáutica Civil, respectivamente,
da prestação do exame de aptidão física e mental.(Incluído
pela Lei nº 9.602, de 1998)
Art. 148-A.  Os condutores das categorias C, D e E de-
verão submeter-se a exames toxicológicos para a habilita-
ção e renovação da Carteira Nacional de Habilitação.  (In-
cluído pela Lei nº 13.103, de 2015)  (Vigência)
§ 1o  O exame de que trata este artigo buscará aferir
o consumo de substâncias psicoativas que, comprovada-
mente, comprometam a capacidade de direção e deverá
ter janela de detecção mínima de 90 (noventa) dias, nos
termos das normas do Contran. (Incluído pela Lei nº 13.103,
de 2015)  (Vigência)
§ 2o  Os condutores das categorias C, D e E com Cartei-
ra Nacional de Habilitação com validade de 5 (cinco) anos
deverão fazer o exame previsto no § 1o no prazo de 2 (dois)
anos e 6 (seis) meses a contar da realização do disposto
no caput.   (Incluído pela Lei nº 13.103, de 2015)  (Vigência)
§ 3o  Os condutores das categorias C, D e E com Car-
teira Nacional de Habilitação com validade de 3 (três) anos
deverão fazer o exame previsto no § 1o no prazo de 1 (um)
ano e 6 (seis) meses a contar da realização do disposto
no caput. (Incluído pela Lei nº 13.103, de 2015)  (Vigência)
§ 4o  É garantido o direito de contraprova e de recurso
administrativo no caso de resultado positivo para o exa-
me de que trata o caput, nos termos das normas do Con-
tran.   (Incluído pela Lei nº 13.103, de 2015)  (Vigência)
§ 5o  A reprovação no exame previsto neste artigo terá
como consequência a suspensão do direito de dirigir pelo
período de 3 (três) meses, condicionado o levantamento
da suspensão ao resultado negativo em novo exame, e ve-
dada a aplicação de outras penalidades, ainda que acessó-
rias.  (Incluído pela Lei nº 13.103, de 2015)  (Vigência)
§ 6o  O resultado do exame somente será divulgado
para o interessado e não poderá ser utilizado para fins es-
tranhos ao disposto neste artigo ou no § 6o do art. 168
da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, aprovada pelo
Decreto-Lei no 5.452, de 1o de maio de 1943.  (Incluído pela
Lei nº 13.103, de 2015)  (Vigência)
§ 7o  O exame será realizado, em regime de livre con-
corrência, pelos laboratórios credenciados pelo Departa-
mento Nacional de Trânsito - DENATRAN, nos termos das
normas do Contran, vedado aos entes públicos:  (Incluído
pela Lei nº 13.103, de 2015)(Vigência)
I - fixar preços para os exames; (Incluído pela Lei nº
13.103, de 2015)  (Vigência)
II - limitar o número de empresas ou o número de lo-
cais em que a atividade pode ser exercida; e   (Incluído pela
Lei nº 13.103, de 2015) (Vigência)
III - estabelecer regras de exclusividade territorial.   (In-
cluído pela Lei nº 13.103, de 2015)  (Vigência)
Art. 149.  (VETADO)
Art. 150. Ao renovar os exames previstos no artigo
anterior, o condutor que não tenha curso de direção de-
fensiva e primeiros socorros deverá a eles ser submetido,
conforme normatização do CONTRAN.
Parágrafo único. A empresa que utiliza condutores
contratados para operar a sua frota de veículos é obrigada
a fornecer curso de direção defensiva, primeiros socorros e
outros conforme normatização do CONTRAN.
21
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Art. 151. No caso de reprovação no exame escrito so-
bre legislação de trânsito ou de direção veicular, o candida-
to só poderá repetir o exame depois de decorridos quinze
dias da divulgação do resultado.
Art. 152.  O exame de direção veicular será realizado
perante comissão integrada por 3 (três) membros desig-
nados pelo dirigente do órgão executivo local de trânsi-
to. (Redação dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 1º Na comissão de exame de direção veicular, pelo
menos um membro deverá ser habilitado na categoria
igual ou superior à pretendida pelo candidato.
§ 2º  Os militares das Forças Armadas e os policiais e
bombeiros dos órgãos de segurança pública da União, dos
Estados e do Distrito Federal que possuírem curso de for-
mação de condutor ministrado em suas corporações serão
dispensados, para a concessão do documento de habilita-
ção, dos exames aos quais se houverem submetido com
aprovação naquele curso, desde que neles sejam observa-
das as normas estabelecidas pelo Contran. (Redação dada
pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 3º  O militar, o policial ou o bombeiro militar interes-
sado na dispensa de que trata o § 2º instruirá seu reque-
rimento com ofício do comandante, chefe ou diretor da
unidade administrativa onde prestar serviço, do qual cons-
tarão o número do registro de identificação, naturalidade,
nome, filiação, idade e categoria em que se habilitou a con-
duzir, acompanhado de cópia das atas dos exames presta-
dos.(Redação dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 4º  (VETADO)
Art. 153. O candidato habilitado terá em seu prontuá-
rio a identificação de seus instrutores e examinadores, que
serão passíveis de punição conforme regulamentação a ser
estabelecida pelo CONTRAN.
Parágrafo único. As penalidades aplicadas aos instru-
tores e examinadores serão de advertência, suspensão e
cancelamento da autorização para o exercício da atividade,
conforme a falta cometida.
Art. 154. Os veículos destinados à formação de condu-
tores serão identificados por uma faixa amarela, de vinte
centímetros de largura, pintada ao longo da carroçaria, à
meia altura, com a inscrição AUTO-ESCOLA na cor preta.
Parágrafo único. No veículo eventualmente utilizado
para aprendizagem, quando autorizado para servir a esse
fim, deverá ser afixada ao longo de sua carroçaria, à meia
altura, faixa branca removível, de vinte centímetros de lar-
gura, com a inscrição AUTO-ESCOLA na cor preta.
Art. 155. A formação de condutor de veículo automo-
tor e elétrico será realizada por instrutor autorizado pelo
órgão executivo de trânsito dos Estados ou do Distrito Fe-
deral, pertencente ou não à entidade credenciada.
Parágrafo único. Ao aprendiz será expedida autoriza-
ção para aprendizagem, de acordo com a regulamentação
do CONTRAN, após aprovação nos exames de aptidão fí-
sica, mental, de primeiros socorros e sobre legislação de
trânsito.(Incluído pela Lei nº 9.602, de 1998)
Art. 156. O CONTRAN regulamentará o credenciamen-
to para prestação de serviço pelas auto-escolas e outras
entidades destinadas à formação de condutores e às exi-
gências necessárias para o exercício das atividades de ins-
trutor e examinador.
22
Art. 157.  (VETADO)
Art. 158. A aprendizagem só poderá realizar-se:(Vide
Lei nº 12.217, de 2010) Vigência
I - nos termos, horários e locais estabelecidos pelo ór-
gão executivo de trânsito;
II - acompanhado o aprendiz por instrutor autorizado.  
§ 1º Além do aprendiz e do instrutor, o veículo utili-
zado na aprendizagem poderá conduzir apenas mais um
acompanhante.  (Renumerado do parágrafo único pela Lei
nº 12.217, de 2010).
§ 2o  Parte da aprendizagem será obrigatoriamente rea-
lizada durante a noite, cabendo ao CONTRAN fixar-lhe a
carga horária mínima correspondente.(Incluído pela Lei nº
12.217, de 2010).
Art. 159. A Carteira Nacional de Habilitação, expedida
em modelo único e de acordo com as especificações do
CONTRAN, atendidos os pré-requisitos estabelecidos neste
Código, conterá fotografia, identificação e CPF do condu-
tor, terá fé pública e equivalerá a documento de identidade
em todo o território nacional.
§ 1º É obrigatório o porte da Permissão para Dirigir ou
da Carteira Nacional de Habilitação quando o condutor es-
tiver à direção do veículo.
§ 2º  (VETADO)
§ 3º A emissão de nova via da Carteira Nacional de Ha-
bilitação será regulamentada pelo CONTRAN.
§ 4º  (VETADO)
§ 5º A Carteira Nacional de Habilitação e a Permissão
para Dirigir somente terão validade para a condução de
veículo quando apresentada em original.
§ 6º A identificação da Carteira Nacional de Habilitação
expedida e a da autoridade expedidora serão registradas
no RENACH.
§ 7º A cada condutor corresponderá um único registro
no RENACH, agregando-se neste todas as informações.
§ 8º A renovação da validade da Carteira Nacional de
Habilitação ou a emissão de uma nova via somente será
realizada após quitação de débitos constantes do prontuá-
rio do condutor.
§ 9º  (VETADO)
  § 10. A validade da Carteira Nacional de Habilitação
está condicionada ao prazo de vigência do exame de ap-
tidão física e mental.(Incluído pela Lei nº 9.602, de 1998)
§ 11. A Carteira Nacional de Habilitação, expedida na
vigência do Código anterior, será substituída por ocasião
do vencimento do prazo para revalidação do exame de ap-
tidão física e mental, ressalvados os casos especiais previs-
tos nesta Lei.(Incluído pela Lei nº 9.602, de 1998)
Art. 160. O condutor condenado por delito de trânsito
deverá ser submetido a novos exames para que possa vol-
tar a dirigir, de acordo com as normas estabelecidas pelo
CONTRAN, independentemente do reconhecimento da
prescrição, em face da pena concretizada na sentença.  
§ 1º Em caso de acidente grave, o condutor nele en-
volvido poderá ser submetido aos exames exigidos neste
artigo, a juízo da autoridade executiva estadual de trânsito,
assegurada ampla defesa ao condutor.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
§ 2º No caso do parágrafo anterior, a autoridade exe-
cutiva estadual de trânsito poderá apreender o documento
de habilitação do condutor até a sua aprovação nos exa-
mes realizados.
CAPÍTULO XV
DAS INFRAÇÕES
Art. 161. Constitui infração de trânsito a inobservância
de qualquer preceito deste Código, da legislação com-
plementar ou das resoluções do CONTRAN, sendo o in-
frator sujeito às penalidades e medidas administrativas
indicadas em cada artigo, além das punições previstas no
Capítulo XIX.
Parágrafo único. As infrações cometidas em relação às
resoluções do CONTRAN terão suas penalidades e medidas
administrativas definidas nas próprias resoluções.
Art. 162. Dirigir veículo:
I - sem possuir Carteira Nacional de Habilitação, Per-
missão para Dirigir ou Autorização para Conduzir Ciclomo-
tor: (Redação dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Infração - gravíssima; (Redação dada pela Lei nº 13.281,
de 2016) (Vigência)
Penalidade - multa (três vezes); (Redação dada pela Lei
nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Medida administrativa - retenção do veículo até a
apresentação de condutor habilitado; (Incluído pela Lei nº
13.281, de 2016) (Vigência)
II - com Carteira Nacional de Habilitação, Permissão
para Dirigir ou Autorização para Conduzir Ciclomotor cas-
sada ou com suspensão do direito de dirigir: (Redação
dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Infração - gravíssima; (Redação dada pela Lei nº 13.281,
de 2016) (Vigência)
Penalidade - multa (três vezes); (Redação dada pela Lei
nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Medida administrativa - recolhimento do documento
de habilitação e retenção do veículo até a apresentação
de condutor habilitado; (Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
III - com Carteira Nacional de Habilitação ou Permis-
são para Dirigir de categoria diferente da do veículo que
esteja conduzindo: (Redação dada pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
Infração - gravíssima; (Redação dada pela Lei nº 13.281,
de 2016) (Vigência)
Penalidade - multa (duas vezes); (Redação dada pela
Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Medida administrativa - retenção do veículo até a
apresentação de condutor habilitado; (Redação dada pela
Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
IV -  (VETADO)
V - com validade da Carteira Nacional de Habilitação
vencida há mais de trinta dias:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - recolhimento da Carteira Na-
cional de Habilitação e retenção do veículo até a apresen-
tação de condutor habilitado;
VI - sem usar lentes corretoras de visão, aparelho auxi-
liar de audição, de prótese física ou as adaptações do veí-
culo impostas por ocasião da concessão ou da renovação
da licença para conduzir:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo até o sa-
neamento da irregularidade ou apresentação de condutor
habilitado.
Art. 163. Entregar a direção do veículo a pessoa nas
condições previstas no artigo anterior:
Infração - as mesmas previstas no artigo anterior;
Penalidade - as mesmas previstas no artigo anterior;
Medida administrativa - a mesma prevista no inciso III
do artigo anterior.
Art. 164. Permitir que pessoa nas condições referidas
nos incisos do art. 162 tome posse do veículo automotor e
passe a conduzi-lo na via:
Infração - as mesmas previstas nos incisos do art. 162;
Penalidade - as mesmas previstas no art. 162;
Medida administrativa - a mesma prevista no inciso III
do art. 162.
Art. 165.  Dirigir sob a influência de álcool ou de qual-
quer outra substância psicoativa que determine dependên-
cia:  (Redação dada pela Lei nº 11.705, de 2008)
Infração - gravíssima;  (Redação dada pela Lei nº
11.705, de 2008) 
Penalidade - multa (dez vezes) e suspensão do direito
de dirigir por 12 (doze) meses.(Redação dada pela Lei nº
12.760, de 2012)
Medida administrativa - recolhimento do documento
de habilitação e retenção do veículo, observado o dispos-
to no § 4o do art. 270 da Lei no 9.503, de 23 de setembro
de 1997 - do Código de Trânsito Brasileiro. (Redação dada
pela Lei nº 12.760, de 2012)
Parágrafo único. Aplica-se em dobro a multa prevista
no caput  em caso de reincidência no período de até 12
(doze) meses.(Redação dada pela Lei nº 12.760, de 2012)
Art. 165-A.  Recusar-se a ser submetido a teste, exame
clínico, perícia ou outro procedimento que permita certi-
ficar influência de álcool ou outra substância psicoativa,
na forma estabelecida pelo art. 277: (Incluído pela Lei nº
13.281, de 2016) (Vigência)
Infração - gravíssima; (Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
Penalidade - multa (dez vezes) e suspensão do direito
de dirigir por 12 (doze) meses; (Incluído pela Lei nº 13.281,
de 2016) (Vigência)
Medida administrativa - recolhimento do documen-
to de habilitação e retenção do veículo, observado o dis-
posto no § 4º do art. 270. (Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
Parágrafo único. Aplica-se em dobro a multa previs-
ta no caput em caso de reincidência no período de até 12
(doze) meses (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Art. 166. Confiar ou entregar a direção de veículo a pes-
soa que, mesmo habilitada, por seu estado físico ou psíqui-
co, não estiver em condições de dirigi-lo com segurança:
Infração - gravíssima;
23
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Penalidade - multa.
Art. 167. Deixar o condutor ou passageiro de usar o
cinto de segurança, conforme previsto no art. 65:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo até colo-
cação do cinto pelo infrator.
Art. 168. Transportar crianças em veículo automotor
sem observância das normas de segurança especiais esta-
belecidas neste Código:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo até que a
irregularidade seja sanada.
Art. 169. Dirigir sem atenção ou sem os cuidados indis-
pensáveis à segurança:
Infração - leve;
Penalidade - multa.
Art. 170. Dirigir ameaçando os pedestres que estejam
atravessando a via pública, ou os demais veículos:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa e suspensão do direito de dirigir;
Medida administrativa - retenção do veículo e recolhi-
mento do documento de habilitação.
Art. 171. Usar o veículo para arremessar, sobre os pe-
destres ou veículos, água ou detritos:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 172. Atirar do veículo ou abandonar na via objetos
ou substâncias:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 173.  Disputar corrida:(Redação dada pela Lei nº
12.971, de 2014)(Vigência)
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa (dez vezes), suspensão do direito
de dirigir e apreensão do veículo;(Redação dada pela Lei nº
12.971, de 2014)(Vigência)
Medida administrativa - recolhimento do documento
de habilitação e remoção do veículo.
Parágrafo único.  Aplica-se em dobro a multa prevista
no caput em caso de reincidência no período de 12 (doze)
meses da infração anterior.(Incluído pela Lei nº 12.971, de
2014)(Vigência)
Art. 174.  Promover, na via, competição, eventos orga-
nizados, exibição e demonstração de perícia em manobra
de veículo, ou deles participar, como condutor, sem per-
missão da autoridade de trânsito com circunscrição sobre
a via:(Redação dada pela Lei nº 12.971, de 2014)(Vigência)
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa (dez vezes), suspensão do direito
de dirigir e apreensão do veículo;(Redação dada pela Lei nº
12.971, de 2014)(Vigência)
Medida administrativa - recolhimento do documento
de habilitação e remoção do veículo.
§ 1o   As penalidades são aplicáveis aos promotores e
aos condutores participantes.(Incluído pela Lei nº 12.971,
de 2014)(Vigência)
24
§ 2o  Aplica-se em dobro a multa prevista no caput em
caso de reincidência no período de 12 (doze) meses da infra-
ção anterior. Incluído pela Lei nº 12.971, de 2014)(Vigência)
Art. 175.  Utilizar-se de veículo para demonstrar ou
exibir manobra perigosa, mediante arrancada brusca, der-
rapagem ou frenagem com deslizamento ou arrastamen-
to de pneus: (Redação dada pela Lei nº 12.971, de 2014)
(Vigência)
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa (dez vezes), suspensão do direito
de dirigir e apreensão do veículo; (Redação dada pela Lei
nº 12.971, de 2014)(Vigência)
Medida administrativa - recolhimento do documento
de habilitação e remoção do veículo.
Parágrafo único. Aplica-se em dobro a multa prevista
no caput em caso de reincidência no período de 12 (doze)
meses da infração anterior. (Incluído pela Lei nº 12.971, de
2014)(Vigência)
Art. 176. Deixar o condutor envolvido em acidente com
vítima:
I - de prestar ou providenciar socorro à vítima, poden-
do fazê-lo;
II - de adotar providências, podendo fazê-lo, no senti-
do de evitar perigo para o trânsito no local;
III - de preservar o local, de forma a facilitar os traba-
lhos da polícia e da perícia;
IV - de adotar providências para remover o veículo do
local, quando determinadas por policial ou agente da au-
toridade de trânsito;
V - de identificar-se ao policial e de lhe prestar infor-
mações necessárias à confecção do boletim de ocorrência:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa (cinco vezes) e suspensão do direito
de dirigir;
Medida administrativa - recolhimento do documento
de habilitação.
Art. 177. Deixar o condutor de prestar socorro à vítima
de acidente de trânsito quando solicitado pela autoridade
e seus agentes:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 178. Deixar o condutor, envolvido em acidente sem
vítima, de adotar providências para remover o veículo do
local, quando necessária tal medida para assegurar a segu-
rança e a fluidez do trânsito:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 179. Fazer ou deixar que se faça reparo em veículo
na via pública, salvo nos casos de impedimento absoluto
de sua remoção e em que o veículo esteja devidamente
sinalizado:
I - em pista de rolamento de rodovias e vias de trânsito
rápido:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
II - nas demais vias:
Infração - leve;
Penalidade - multa.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Art. 180. Ter seu veículo imobilizado na via por falta de
combustível:
Infração - média;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo.
Art. 181. Estacionar o veículo:
I - nas esquinas e a menos de cinco metros do bordo
do alinhamento da via transversal:
Infração - média;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
II - afastado da guia da calçada (meio-fio) de cinquenta
centímetros a um metro:
Infração - leve;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
III - afastado da guia da calçada (meio-fio) a mais de
um metro:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
IV - em desacordo com as posições estabelecidas neste
Código:
Infração - média;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
V - na pista de rolamento das estradas, das rodovias,
das vias de trânsito rápido e das vias dotadas de acosta-
mento:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
VI - junto ou sobre hidrantes de incêndio, registro de
água ou tampas de poços de visita de galerias subterrâ-
neas, desde que devidamente identificados, conforme es-
pecificação do CONTRAN:
Infração - média;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
VII - nos acostamentos, salvo motivo de força maior:
Infração - leve;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
VIII - no passeio ou sobre faixa destinada a pedestre,
sobre ciclovia ou ciclofaixa, bem como nas ilhas, refúgios,
ao lado ou sobre canteiros centrais, divisores de pista de
rolamento, marcas de canalização, gramados ou jardim pú-
blico:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
IX - onde houver guia de calçada (meio-fio) rebaixada
destinada à entrada ou saída de veículos:
Infração - média;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
X - impedindo a movimentação de outro veículo:
Infração - média;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
XI - ao lado de outro veículo em fila dupla:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
XII - na área de cruzamento de vias, prejudicando a
circulação de veículos e pedestres:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
XIII - onde houver sinalização horizontal delimitadora
de ponto de embarque ou desembarque de passageiros de
transporte coletivo ou, na inexistência desta sinalização, no
intervalo compreendido entre dez metros antes e depois
do marco do ponto:
Infração - média;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
XIV - nos viadutos, pontes e túneis:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
XV - na contramão de direção:
Infração - média;
Penalidade - multa;
XVI - em aclive ou declive, não estando devidamente
freado e sem calço de segurança, quando se tratar de veí-
culo com peso bruto total superior a três mil e quinhentos
quilogramas:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
  XVII - em desacordo com as condições regulamen-
tadas especificamente pela sinalização (placa - Estaciona-
mento Regulamentado):
  Infração - grave; (Redação dada pela Lei nº 13.146, de
2015) (Vigência)
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
XVIII - em locais e horários proibidos especificamente
pela sinalização (placa - Proibido Estacionar):
Infração - média;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo;
XIX - em locais e horários de estacionamento e parada
proibidos pela sinalização (placa - Proibido Parar e Esta-
cionar):
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção do veículo.
XX - nas vagas reservadas às pessoas com deficiência
ou idosos, sem credencial que comprove tal condição: (In-
cluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Infração - gravíssima; (Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
Penalidade - multa; (Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
Medida administrativa - remoção do veículo. (Incluído
pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
§ 1º Nos casos previstos neste artigo, a autoridade de Infração - grave;
trânsito aplicará a penalidade preferencialmente após a re- Penalidade - multa.
moção do veículo. III - na faixa ou via de trânsito exclusivo, regulamen-
§ 2º No caso previsto no inciso XVI é proibido abando- tada com circulação destinada aos veículos de transporte
nar o calço de segurança na via. público coletivo de passageiros, salvo casos de força maior
Art. 182. Parar o veículo: e com autorização do poder público competente:(Incluído
I - nas esquinas e a menos de cinco metros do bordo pela Lei nº 13.154, de 2015)
do alinhamento da via transversal: Infração - gravíssima; (Incluído pela Lei nº 13.154, de
Infração - média; 2015)
Penalidade - multa; Penalidade - multa e apreensão do veículo; (Incluído
II - afastado da guia da calçada (meio-fio) de cinquenta pela Lei nº 13.154, de 2015)
centímetros a um metro: Medida Administrativa - remoção do veículo. (Incluído
Infração - leve;
pela Lei nº 13.154, de 2015)
Penalidade - multa;
Art. 185. Quando o veículo estiver em movimento, dei-
III - afastado da guia da calçada (meio-fio) a mais de
xar de conservá-lo:
um metro:
I - na faixa a ele destinada pela sinalização de regula-
Infração - média;
Penalidade - multa; mentação, exceto em situações de emergência;
IV - em desacordo com as posições estabelecidas neste II - nas faixas da direita, os veículos lentos e de maior
Código: porte:
Infração - leve; Infração - média;
Penalidade - multa; Penalidade - multa.
V - na pista de rolamento das estradas, das rodovias, Art. 186. Transitar pela contramão de direção em:
das vias de trânsito rápido e das demais vias dotadas de I - vias com duplo sentido de circulação, exceto para
acostamento: ultrapassar outro veículo e apenas pelo tempo necessário,
Infração - grave; respeitada a preferência do veículo que transitar em senti-
Penalidade - multa; do contrário:
VI - no passeio ou sobre faixa destinada a pedestres, Infração - grave;
nas ilhas, refúgios, canteiros centrais e divisores de pista de Penalidade - multa;
rolamento e marcas de canalização: II - vias com sinalização de regulamentação de sentido
Infração - leve; único de circulação:
Penalidade - multa; Infração - gravíssima;
VII - na área de cruzamento de vias, prejudicando a Penalidade - multa.
circulação de veículos e pedestres: Art. 187. Transitar em locais e horários não permitidos
Infração - média; pela regulamentação estabelecida pela autoridade compe-
Penalidade - multa; tente: 
VIII - nos viadutos, pontes e túneis: I - para todos os tipos de veículos:
Infração - média; Infração - média;
Penalidade - multa; Penalidade - multa;
IX - na contramão de direção: II -(Revogado pela Lei nº 9.602, de 1998)
Infração - média; Art. 188. Transitar ao lado de outro veículo, interrom-
Penalidade - multa;
pendo ou perturbando o trânsito:
X - em local e horário proibidos especificamente pela
Infração - média;
sinalização (placa - Proibido Parar):
Penalidade - multa.
Infração - média;
Art. 189. Deixar de dar passagem aos veículos prece-
Penalidade - multa.
Art. 183. Parar o veículo sobre a faixa de pedestres na didos de batedores, de socorro de incêndio e salvamento,
mudança de sinal luminoso: de polícia, de operação e fiscalização de trânsito e às am-
Infração - média; bulâncias, quando em serviço de urgência e devidamente
Penalidade - multa. identificados por dispositivos regulamentados de alarme
Art. 184. Transitar com o veículo: sonoro e iluminação vermelha intermitentes:
I - na faixa ou pista da direita, regulamentada como Infração - gravíssima;
de circulação exclusiva para determinado tipo de veículo, Penalidade - multa.
exceto para acesso a imóveis lindeiros ou conversões à di- Art. 190. Seguir veículo em serviço de urgência, estan-
reita: do este com prioridade de passagem devidamente identi-
Infração - leve; ficada por dispositivos regulamentares de alarme sonoro e
Penalidade - multa; iluminação vermelha intermitentes:
II - na faixa ou pista da esquerda regulamentada como Infração - grave;
de circulação exclusiva para determinado tipo de veículo: Penalidade - multa.

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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Art. 191. Forçar passagem entre veículos que, transi-
tando em sentidos opostos, estejam na iminência de passar
um pelo outro ao realizar operação de ultrapassagem:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa (dez vezes) e suspensão do direito
de dirigir.(Redação dada pela Lei nº 12.971, de 2014)(Vi-
gência)
Parágrafo único. Aplica-se em dobro a multa prevista
no caput em caso de reincidência no período de até 12
(doze) meses da infração anterior.   (Incluído pela Lei nº
12.971, de 2014)(Vigência)
Art. 192. Deixar de guardar distância de segurança late-
ral e frontal entre o seu veículo e os demais, bem como em
relação ao bordo da pista, considerando-se, no momento,
a velocidade, as condições climáticas do local da circulação
e do veículo:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 193. Transitar com o veículo em calçadas, passeios,
passarelas, ciclovias, ciclofaixas, ilhas, refúgios, ajardina-
mentos, canteiros centrais e divisores de pista de rolamen-
to, acostamentos, marcas de canalização, gramados e jar-
dins públicos:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa (três vezes).
Art. 194. Transitar em marcha à ré, salvo na distância
necessária a pequenas manobras e de forma a não causar
riscos à segurança:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 195. Desobedecer às ordens emanadas da autori-
dade competente de trânsito ou de seus agentes:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 196. Deixar de indicar com antecedência, mediante
gesto regulamentar de braço ou luz indicadora de direção
do veículo, o início da marcha, a realização da manobra
de parar o veículo, a mudança de direção ou de faixa de
circulação:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 197. Deixar de deslocar, com antecedência, o veí-
culo para a faixa mais à esquerda ou mais à direita, dentro
da respectiva mão de direção, quando for manobrar para
um desses lados:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 198. Deixar de dar passagem pela esquerda, quan-
do solicitado:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 199. Ultrapassar pela direita, salvo quando o veícu-
lo da frente estiver colocado na faixa apropriada e der sinal
de que vai entrar à esquerda:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 200. Ultrapassar pela direita veículo de transporte
coletivo ou de escolares, parado para embarque ou desem-
barque de passageiros, salvo quando houver refúgio de se-
gurança para o pedestre:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa.
Art. 201. Deixar de guardar a distância lateral de um
metro e cinquenta centímetros ao passar ou ultrapassar
bicicleta:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 202. Ultrapassar outro veículo:
I - pelo acostamento;
II - em interseções e passagens de nível;
Infração - gravíssima;  (Redação dada pela Lei nº
12.971, de 2014)(Vigência)
Penalidade - multa (cinco vezes).   (Redação dada pela
Lei nº 12.971, de 2014)(Vigência)
Art. 203. Ultrapassar pela contramão outro veículo:
I - nas curvas, aclives e declives, sem visibilidade sufi-
ciente;
II - nas faixas de pedestre;
III - nas pontes, viadutos ou túneis;
IV - parado em fila junto a sinais luminosos, porteiras,
cancelas, cruzamentos ou qualquer outro impedimento à
livre circulação;
V - onde houver marcação viária longitudinal de di-
visão de fluxos opostos do tipo linha dupla contínua ou
simples contínua amarela:
Infração - gravíssima;  (Redação dada pela Lei nº
12.971, de 2014)(Vigência)
Penalidade - multa (cinco vezes). (Redação dada pela
Lei nº 12.971, de 2014)(Vigência)
Parágrafo único.  Aplica-se em dobro a multa previs-
ta no caput  em caso de reincidência no período de até
12 (doze) meses da infração anterior.(Incluído pela Lei nº
12.971, de 2014)(Vigência)
Art. 204. Deixar de parar o veículo no acostamento à
direita, para aguardar a oportunidade de cruzar a pista ou
entrar à esquerda, onde não houver local apropriado para
operação de retorno:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 205. Ultrapassar veículo em movimento que in-
tegre cortejo, préstito, desfile e formações militares, sal-
vo com autorização da autoridade de trânsito ou de seus
agentes:
Infração - leve;
Penalidade - multa.
Art. 206. Executar operação de retorno:
I - em locais proibidos pela sinalização;
II - nas curvas, aclives, declives, pontes, viadutos e túneis;
III - passando por cima de calçada, passeio, ilhas, ajar-
dinamento ou canteiros de divisões de pista de rolamento,
refúgios e faixas de pedestres e nas de veículos não moto-
rizados;
IV - nas interseções, entrando na contramão de direção
da via transversal;
V - com prejuízo da livre circulação ou da segurança,
ainda que em locais permitidos:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa.
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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Art. 207. Executar operação de conversão à direita ou à
esquerda em locais proibidos pela sinalização:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 208. Avançar o sinal vermelho do semáforo ou o de
parada obrigatória:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa.
Art. 209. Transpor, sem autorização, bloqueio viário
com ou sem sinalização ou dispositivos auxiliares, deixar
de adentrar às áreas destinadas à pesagem de veículos ou
evadir-se para não efetuar o pagamento do pedágio:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 210. Transpor, sem autorização, bloqueio viário policial:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa, apreensão do veículo e suspensão
do direito de dirigir;
Medida administrativa - remoção do veículo e recolhi-
mento do documento de habilitação.
Art. 211. Ultrapassar veículos em fila, parados em ra-
zão de sinal luminoso, cancela, bloqueio viário parcial ou
qualquer outro obstáculo, com exceção dos veículos não
motorizados:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 212. Deixar de parar o veículo antes de transpor
linha férrea:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa.
Art. 213. Deixar de parar o veículo sempre que a res-
pectiva marcha for interceptada:
I - por agrupamento de pessoas, como préstitos, pas-
seatas, desfiles e outros:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa.
II - por agrupamento de veículos, como cortejos, for-
mações militares e outros:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 214. Deixar de dar preferência de passagem a pe-
destre e a veículo não motorizado:
I - que se encontre na faixa a ele destinada;
II - que não haja concluído a travessia mesmo que
ocorra sinal verde para o veículo;
III - portadores de deficiência física, crianças, idosos e
gestantes:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa.
IV - quando houver iniciado a travessia mesmo que
não haja sinalização a ele destinada;
V - que esteja atravessando a via transversal para onde
se dirige o veículo:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 215. Deixar de dar preferência de passagem:
I - em interseção não sinalizada:
a) a veículo que estiver circulando por rodovia ou
rotatória;
b) a veículo que vier da direita;
28
II - nas interseções com sinalização de regulamentação
de Dê a Preferência:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 216. Entrar ou sair de áreas lindeiras sem estar
adequadamente posicionado para ingresso na via e sem
as precauções com a segurança de pedestres e de outros
veículos:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 217. Entrar ou sair de fila de veículos estacionados
sem dar preferência de passagem a pedestres e a outros
veículos:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 218.  Transitar em velocidade superior à máxima
permitida para o local, medida por instrumento ou equi-
pamento hábil, em rodovias, vias de trânsito rápido, vias
arteriais e demais vias:(Redação dada pela Lei nº 11.334,
de 2006)
I - quando a velocidade for superior à máxima em até
20% (vinte por cento):  (Redação dada pela Lei nº 11.334,
de 2006)
Infração - média;  (Redação dada pela Lei nº 11.334,
de 2006)
Penalidade - multa;  (Redação dada pela Lei nº 11.334,
de 2006)
II - quando a velocidade for superior à máxima em
mais de 20% (vinte por cento) até 50% (cinquenta por cen-
to):(Redação dada pela Lei nº 11.334, de 2006)
Infração - grave;(Redação dada pela Lei nº 11.334, de
2006)
Penalidade - multa;(Redação dada pela Lei nº 11.334,
de 2006)
III - quando a velocidade for superior à máxima em
mais de 50% (cinquenta por cento):(Incluído pela Lei nº
11.334, de 2006)
Infração - gravíssima; (Incluído pela Lei nº 11.334, de
2006)
Penalidade - multa [3 (três) vezes], suspensão imediata
do direito de dirigir e apreensão do documento de habili-
tação.(Incluído pela Lei nº 11.334, de 2006)
Art. 219. Transitar com o veículo em velocidade inferior
à metade da velocidade máxima estabelecida para a via,
retardando ou obstruindo o trânsito, a menos que as con-
dições de tráfego e meteorológicas não o permitam, salvo
se estiver na faixa da direita:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 220. Deixar de reduzir a velocidade do veículo de
forma compatível com a segurança do trânsito:
I - quando se aproximar de passeatas, aglomerações,
cortejos, préstitos e desfiles:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa;
II - nos locais onde o trânsito esteja sendo controlado
pelo agente da autoridade de trânsito, mediante sinais so-
noros ou gestos;
III - ao aproximar-se da guia da calçada (meio-fio) ou
acostamento;
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
IV - ao aproximar-se de ou passar por interseção não
sinalizada;
V - nas vias rurais cuja faixa de domínio não esteja cer-
cada;
VI - nos trechos em curva de pequeno raio;
VII - ao aproximar-se de locais sinalizados com adver-
tência de obras ou trabalhadores na pista;
VIII - sob chuva, neblina, cerração ou ventos fortes;
IX - quando houver má visibilidade;
X - quando o pavimento se apresentar escorregadio,
defeituoso ou avariado;
XI - à aproximação de animais na pista;
XII - em declive;
XIII - ao ultrapassar ciclista:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
XIV - nas proximidades de escolas, hospitais, estações
de embarque e desembarque de passageiros ou onde haja
intensa movimentação de pedestres:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa.
Art. 221. Portar no veículo placas de identificação em
desacordo com as especificações e modelos estabelecidos
pelo CONTRAN:
Infração - média;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo para regu-
larização e apreensão das placas irregulares.
Parágrafo único. Incide na mesma penalidade aquele
que confecciona, distribui ou coloca, em veículo próprio ou
de terceiros, placas de identificação não autorizadas pela
regulamentação.
Art. 222. Deixar de manter ligado, nas situações de
atendimento de emergência, o sistema de iluminação ver-
melha intermitente dos veículos de polícia, de socorro de
incêndio e salvamento, de fiscalização de trânsito e das
ambulâncias, ainda que parados:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 223. Transitar com o farol desregulado ou com o
facho de luz alta de forma a perturbar a visão de outro
condutor:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo para re-
gularização.
Art. 224. Fazer uso do facho de luz alta dos faróis em
vias providas de iluminação pública:
Infração - leve;
Penalidade - multa.
Art. 225. Deixar de sinalizar a via, de forma a prevenir
os demais condutores e, à noite, não manter acesas as lu-
zes externas ou omitir-se quanto a providências necessá-
rias para tornar visível o local, quando:
I - tiver de remover o veículo da pista de rolamento ou
permanecer no acostamento;
II - a carga for derramada sobre a via e não puder ser
retirada imediatamente:
Infração - grave;
Penalidade - multa.
Art. 226. Deixar de retirar todo e qualquer objeto que
tenha sido utilizado para sinalização temporária da via:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 227. Usar buzina:
I - em situação que não a de simples toque breve como
advertência ao pedestre ou a condutores de outros veículos;
II - prolongada e sucessivamente a qualquer pretexto;
III - entre as vinte e duas e as seis horas;
IV - em locais e horários proibidos pela sinalização;
V - em desacordo com os padrões e frequências esta-
belecidas pelo CONTRAN:
Infração - leve;
Penalidade - multa.
Art. 228. Usar no veículo equipamento com som em
volume ou frequência que não sejam autorizados pelo
CONTRAN:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo para re-
gularização.
Art. 229. Usar indevidamente no veículo aparelho de
alarme ou que produza sons e ruído que perturbem o
sossego público, em desacordo com normas fixadas pelo
CONTRAN:
Infração - média;
Penalidade - multa e apreensão do veículo;
Medida administrativa - remoção do veículo.
Art. 230. Conduzir o veículo:
I - com o lacre, a inscrição do chassi, o selo, a placa ou
qualquer outro elemento de identificação do veículo viola-
do ou falsificado;
II - transportando passageiros em compartimento de car-
ga, salvo por motivo de força maior, com permissão da auto-
ridade competente e na forma estabelecida pelo CONTRAN;
III - com dispositivo anti-radar;
IV - sem qualquer uma das placas de identificação;
V - que não esteja registrado e devidamente licenciado;
VI - com qualquer uma das placas de identificação sem
condições de legibilidade e visibilidade:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa e apreensão do veículo;
Medida administrativa - remoção do veículo;
VII - com a cor ou característica alterada;
VIII - sem ter sido submetido à inspeção de segurança
veicular, quando obrigatória;
IX - sem equipamento obrigatório ou estando este ine-
ficiente ou inoperante;
X - com equipamento obrigatório em desacordo com o
estabelecido pelo CONTRAN;
XI - com descarga livre ou silenciador de motor de ex-
plosão defeituoso, deficiente ou inoperante;
XII - com equipamento ou acessório proibido;
XIII - com o equipamento do sistema de iluminação e
de sinalização alterados;
XIV - com registrador instantâneo inalterável de velo-
cidade e tempo viciado ou defeituoso, quando houver exi-
gência desse aparelho;
29
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
XV - com inscrições, adesivos, legendas e símbolos de
caráter publicitário afixados ou pintados no pára-brisa e
em toda a extensão da parte traseira do veículo, excetua-
das as hipóteses previstas neste Código;
XVI - com vidros total ou parcialmente cobertos por
películas refletivas ou não, painéis decorativos ou pinturas;
XVII - com cortinas ou persianas fechadas, não autori-
zadas pela legislação;
XVIII - em mau estado de conservação, comprometen-
do a segurança, ou reprovado na avaliação de inspeção de
segurança e de emissão de poluentes e ruído, prevista no
art. 104;
XIX - sem acionar o limpador de pára-brisa sob chuva:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo para re-
gularização;
XX - sem portar a autorização para condução de esco-
lares, na forma estabelecida no art. 136:
Infração - grave;
Penalidade - multa e apreensão do veículo;
XXI - de carga, com falta de inscrição da tara e demais
inscrições previstas neste Código;
XXII - com defeito no sistema de iluminação, de sinali-
zação ou com lâmpadas queimadas:
Infração - média;
Penalidade - multa.
XXIII - em desacordo com as condições estabelecidas
no art. 67-C, relativamente ao tempo de permanência do
condutor ao volante e aos intervalos para descanso, quan-
do se tratar de veículo de transporte de carga ou coleti-
vo de passageiros: (Redação dada pela Lei nº 13.103, de
2015)  (Vigência)
Infração - média;   (Redação dada pela Lei nº 13.103, de
2015)  (Vigência)
Penalidade - multa;  (Redação dada pela Lei nº 13.103,
de 2015)  (Vigência)
Medida administrativa - retenção do veículo para cum-
primento do tempo de descanso aplicável. (Redação dada
pela Lei nº 13.103, de 2015)  (Vigência)
XXIV- (VETADO).  (Incluído pela Lei nº 12.619, de
2012)  (Vigência)
§ 1o  Se o condutor cometeu infração igual nos últimos
12 (doze) meses, será convertida, automaticamente, a pe-
nalidade disposta no inciso XXIII em infração grave. (Incluí-
do pela Lei nº 13.103, de 2015)  (Vigência)
§ 2o  Em se tratando de condutor estrangeiro, a libera-
ção do veículo fica condicionada ao pagamento ou ao de-
pósito, judicial ou administrativo, da multa.  (Incluído pela
Lei nº 13.103, de 2015)  (Vigência)
Art. 231. Transitar com o veículo:
I - danificando a via, suas instalações e equipamentos;
II - derramando, lançando ou arrastando sobre a via:
a) carga que esteja transportando;
b) combustível ou lubrificante que esteja utilizando;
c) qualquer objeto que possa acarretar risco de acidente:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo para re-
gularização;
30
III - produzindo fumaça, gases ou partículas em níveis
superiores aos fixados pelo CONTRAN;
IV - com suas dimensões ou de sua carga superiores
aos limites estabelecidos legalmente ou pela sinalização,
sem autorização:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo para re-
gularização;
V - com excesso de peso, admitido percentual de to-
lerância quando aferido por equipamento, na forma a ser
estabelecida pelo CONTRAN:
Infração - média;
Penalidade - multa acrescida a cada duzentos quilo-
gramas ou fração de excesso de peso apurado, constante
na seguinte tabela:
a) até 600 kg (seiscentos quilogramas) - R$ 5,32 (cinco
reais e trinta e dois centavos); (Redação dada pela Lei nº
13.281, de 2016) (Vigência)
b) de 601 (seiscentos e um) a 800 kg (oitocentos qui-
logramas) - R$ 10,64 (dez reais e sessenta e quatro centa-
vos); (Redação dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
c) de 801 (oitocentos e um) a 1.000 kg (mil quilogra-
mas) - R$ 21,28 (vinte e um reais e vinte e oito centa-
vos); (Redação dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
d) de 1.001 (mil e um) a 3.000 kg (três mil quilogra-
mas) - R$ 31,92 (trinta e um reais e noventa e dois centa-
vos); (Redação dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
e) de 3.001 (três mil e um) a 5.000 kg (cinco mil quilo-
gramas) - R$ 42,56 (quarenta e dois reais e cinquenta e seis
centavos); (Redação dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vi-
gência)
f) acima de 5.001 kg (cinco mil e um quilogramas) -
R$ 53,20 (cinquenta e três reais e vinte centavos); (Redação
dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Medida administrativa - retenção do veículo e trans-
bordo da carga excedente;
VI - em desacordo com a autorização especial, expedi-
da pela autoridade competente para transitar com dimen-
sões excedentes, ou quando a mesma estiver vencida:
Infração - grave;
Penalidade - multa e apreensão do veículo;
Medida administrativa - remoção do veículo;
VII - com lotação excedente;
VIII - efetuando transporte remunerado de pessoas ou
bens, quando não for licenciado para esse fim, salvo casos
de força maior ou com permissão da autoridade compe-
tente:
Infração - média;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo;
IX - desligado ou desengrenado, em declive:
Infração - média;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo;
X - excedendo a capacidade máxima de tração:
Infração - de média a gravíssima, a depender da rela-
ção entre o excesso de peso apurado e a capacidade máxi-
ma de tração, a ser regulamentada pelo CONTRAN;
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
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Penalidade - multa;
Medida Administrativa - retenção do veículo e trans-
bordo de carga excedente.
Parágrafo único. Sem prejuízo das multas previstas
nos incisos V e X, o veículo que transitar com excesso de
peso ou excedendo à capacidade máxima de tração, não
computado o percentual tolerado na forma do disposto
na legislação, somente poderá continuar viagem após des-
carregar o que exceder, segundo critérios estabelecidos na
referida legislação complementar.
Art. 232. Conduzir veículo sem os documentos de porte
obrigatório referidos neste Código:
Infração - leve;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo até a
apresentação do documento.
Art. 233. Deixar de efetuar o registro de veículo no
prazo de trinta dias, junto ao órgão executivo de trânsito,
ocorridas as hipóteses previstas no art. 123:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo para re-
gularização.
Art. 234. Falsificar ou adulterar documento de habilita-
ção e de identificação do veículo:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa e apreensão do veículo;
Medida administrativa - remoção do veículo.
Art. 235. Conduzir pessoas, animais ou carga nas partes
externas do veículo, salvo nos casos devidamente autorizados:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo para
transbordo.
Art. 236. Rebocar outro veículo com cabo flexível ou
corda, salvo em casos de emergência:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 237. Transitar com o veículo em desacordo com as
especificações, e com falta de inscrição e simbologia neces-
sárias à sua identificação, quando exigidas pela legislação:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção do veículo para re-
gularização.
Art. 238. Recusar-se a entregar à autoridade de trânsito
ou a seus agentes, mediante recibo, os documentos de ha-
bilitação, de registro, de licenciamento de veículo e outros
exigidos por lei, para averiguação de sua autenticidade:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa e apreensão do veículo;
Medida administrativa - remoção do veículo.
Art. 239. Retirar do local veículo legalmente retido para
regularização, sem permissão da autoridade competente
ou de seus agentes:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa e apreensão do veículo;
Medida administrativa - remoção do veículo.
Art. 240. Deixar o responsável de promover a baixa do
registro de veículo irrecuperável ou definitivamente des-
montado:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - Recolhimento do Certificado
de Registro e do Certificado de Licenciamento Anual.
Art. 241. Deixar de atualizar o cadastro de registro do
veículo ou de habilitação do condutor:
Infração - leve;
Penalidade - multa.
Art. 242. Fazer falsa declaração de domicílio para fins
de registro, licenciamento ou habilitação:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa.
Art. 243. Deixar a empresa seguradora de comunicar
ao órgão executivo de trânsito competente a ocorrência
de perda total do veículo e de lhe devolver as respectivas
placas e documentos:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - Recolhimento das placas e dos
documentos.
Art. 244. Conduzir motocicleta, motoneta e ciclomotor:
I - sem usar capacete de segurança com viseira ou ócu-
los de proteção e vestuário de acordo com as normas e
especificações aprovadas pelo CONTRAN;
II - transportando passageiro sem o capacete de segu-
rança, na forma estabelecida no inciso anterior, ou fora do
assento suplementar colocado atrás do condutor ou em
carro lateral;
III - fazendo malabarismo ou equilibrando-se apenas
em uma roda;
IV - com os faróis apagados;
V - transportando criança menor de sete anos ou que
não tenha, nas circunstâncias, condições de cuidar de sua
própria segurança:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa e suspensão do direito de dirigir;
Medida administrativa - Recolhimento do documento
de habilitação;
VI - rebocando outro veículo;
VII - sem segurar o guidom com ambas as mãos, salvo
eventualmente para indicação de manobras;
VIII – transportando carga incompatível com suas es-
pecificações ou em desacordo com o previsto no § 2o do
art. 139-A desta Lei;(Incluído pela Lei nº 12.009, de 2009)
IX – efetuando transporte remunerado de mercadorias
em desacordo com o previsto no art. 139-A desta Lei ou
com as normas que regem a atividade profissional dos mo-
totaxistas:  (Incluído pela Lei nº 12.009, de 2009)
Infração – grave;(Incluído pela Lei nº 12.009, de 2009)
Penalidade – multa;  (Incluído pela Lei nº 12.009, de
2009)
Medida administrativa – apreensão do veículo para re-
gularização. (Incluído pela Lei nº 12.009, de 2009)
§ 1º Para ciclos aplica-se o disposto nos incisos III, VII
e VIII, além de:
31
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
a) conduzir passageiro fora da garupa ou do assento
especial a ele destinado;
b) transitar em vias de trânsito rápido ou rodovias, sal-
vo onde houver acostamento ou faixas de rolamento pró-
prias;
c) transportar crianças que não tenham, nas circuns-
tâncias, condições de cuidar de sua própria segurança.
§ 2º Aplica-se aos ciclomotores o disposto na alí-
nea b do parágrafo anterior:
Infração - média;
Penalidade - multa.
§ 3o A restrição imposta pelo inciso VI do caput des-
te artigo não se aplica às motocicletas e motonetas que
tracionem semi-reboques especialmente projetados para
esse fim e devidamente homologados pelo órgão compe-
tente. (Incluído pela Lei nº 10.517, de 2002)
Art. 245. Utilizar a via para depósito de mercadorias,
materiais ou equipamentos, sem autorização do órgão ou
entidade de trânsito com circunscrição sobre a via:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção da mercadoria ou do
material.
Parágrafo único. A penalidade e a medida administra-
tiva incidirão sobre a pessoa física ou jurídica responsável.
Art. 246. Deixar de sinalizar qualquer obstáculo à livre
circulação, à segurança de veículo e pedestres, tanto no
leito da via terrestre como na calçada, ou obstaculizar a via
indevidamente:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa, agravada em até cinco vezes, a cri-
tério da autoridade de trânsito, conforme o risco à segu-
rança.
Parágrafo único. A penalidade será aplicada à pessoa
física ou jurídica responsável pela obstrução, devendo a
autoridade com circunscrição sobre a via providenciar a si-
nalização de emergência, às expensas do responsável, ou,
se possível, promover a desobstrução.
Art. 247. Deixar de conduzir pelo bordo da pista de
rolamento, em fila única, os veículos de tração ou propul-
são humana e os de tração animal, sempre que não houver
acostamento ou faixa a eles destinados:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 248. Transportar em veículo destinado ao transpor-
te de passageiros carga excedente em desacordo com o
estabelecido no art. 109:
Infração - grave;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - retenção para o transbordo.
Art. 249. Deixar de manter acesas, à noite, as luzes de
posição, quando o veículo estiver parado, para fins de em-
barque ou desembarque de passageiros e carga ou descar-
ga de mercadorias:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 250. Quando o veículo estiver em movimento:
I - deixar de manter acesa a luz baixa:
a) durante a noite;
32
b) de dia, nos túneis providos de iluminação pública e
nas rodovias; (Redação dada pela Lei  nº 13.290, de 2016)
(Vigência)
c) de dia e de noite, tratando-se de veículo de trans-
porte coletivo de passageiros, circulando em faixas ou pis-
tas a eles destinadas;
d) de dia e de noite, tratando-se de ciclomotores;
II - deixar de manter acesas pelo menos as luzes de
posição sob chuva forte, neblina ou cerração;
III - deixar de manter a placa traseira iluminada, à noite;
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 251. Utilizar as luzes do veículo:
I - o pisca-alerta, exceto em imobilizações ou situações
de emergência;
II - baixa e alta de forma intermitente, exceto nas se-
guintes situações:
a) a curtos intervalos, quando for conveniente advertir
a outro condutor que se tem o propósito de ultrapassá-lo;
b) em imobilizações ou situação de emergência, como
advertência, utilizando pisca-alerta;
c) quando a sinalização de regulamentação da via de-
terminar o uso do pisca-alerta:
Infração - média;
Penalidade - multa.
Art. 252. Dirigir o veículo:
I - com o braço do lado de fora;
II - transportando pessoas, animais ou volume à sua
esquerda ou entre os braços e pernas;
III - com incapacidade física ou mental temporária que
comprometa a segurança do trânsito;
IV - usando calçado que não se firme nos pés ou que
comprometa a utilização dos pedais;
V - com apenas uma das mãos, exceto quando deva
fazer sinais regulamentares de braço, mudar a marcha do
veículo, ou acionar equipamentos e acessórios do veículo;
VI - utilizando-se de fones nos ouvidos conectados a
aparelhagem sonora ou de telefone celular;
Infração - média;
Penalidade - multa.
VII - realizando a cobrança de tarifa com o veículo em
movimento: (Incluído pela Lei nº 13.154, de 2015)
Infração - média; (Incluído pela Lei nº 13.154, de 2015)
Penalidade - multa. (Incluído pela Lei nº 13.154, de
2015)
Parágrafo único. A hipótese prevista no inciso V carac-
terizar-se-á como infração gravíssima no caso de o condu-
tor estar segurando ou manuseando telefone celular. (In-
cluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Art. 253. Bloquear a via com veículo:
Infração - gravíssima;
Penalidade - multa e apreensão do veículo;
Medida administrativa - remoção do veículo.
Art. 253-A. Usar qualquer veículo para, deliberadamen-
te, interromper, restringir ou perturbar a circulação na via
sem autorização do órgão ou entidade de trânsito com cir-
cunscrição sobre ela: (Incluído pela Lei nº 13. 281, de 2016)
Infração - gravíssima; (Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016)
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Penalidade - multa (vinte vezes) e suspensão do direito
de dirigir por 12 (doze) meses; (Incluído pela Lei nº 13.281,
de 2016)
Medida administrativa - remoção do veículo. (Incluído
pela Lei nº 13.281, de 2016)
§ 1º Aplica-se a multa agravada em 60 (sessenta) vezes
aos organizadores da conduta prevista no caput. (Incluído
pela Lei nº 13.281, de 2016)
§ 2º  Aplica-se em dobro a multa em caso de reinci-
dência no período de 12 (doze) meses. (Incluído pela Lei nº
13.281, de 2016)
§ 3º  As penalidades são aplicáveis a pessoas físicas ou
jurídicas que incorram na infração, devendo a autoridade
com circunscrição sobre a via restabelecer de imediato, se
possível, as condições de normalidade para a circulação na
via. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016)
Art. 254. É proibido ao pedestre:
I - permanecer ou andar nas pistas de rolamento, exce-
to para cruzá-las onde for permitido;
II - cruzar pistas de rolamento nos viadutos, pontes, ou
túneis, salvo onde exista permissão;
III - atravessar a via dentro das áreas de cruzamento,
salvo quando houver sinalização para esse fim;
IV - utilizar-se da via em agrupamentos capazes de
perturbar o trânsito, ou para a prática de qualquer folgue-
do, esporte, desfiles e similares, salvo em casos especiais e
com a devida licença da autoridade competente;
V - andar fora da faixa própria, passarela, passagem
aérea ou subterrânea;
VI - desobedecer à sinalização de trânsito específica;
Infração - leve;
Penalidade - multa, em 50% (cinquenta por cento) do
valor da infração de natureza leve.
VII - (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016)
§ 1º  (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016)
§ 2º  (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016)
§ 3º  (VETADO). (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016)
Art. 255. Conduzir bicicleta em passeios onde não seja
permitida a circulação desta, ou de forma agressiva, em de-
sacordo com o disposto no parágrafo único do art. 59:
Infração - média;
Penalidade - multa;
Medida administrativa - remoção da bicicleta, median-
te recibo para o pagamento da multa.
CAPÍTULO XVI
DAS PENALIDADES
Art. 256. A autoridade de trânsito, na esfera das com-
petências estabelecidas neste Código e dentro de sua cir-
cunscrição, deverá aplicar, às infrações nele previstas, as
seguintes penalidades:
I - advertência por escrito;
II - multa;
III - suspensão do direito de dirigir;
IV - (Revogado pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
V - cassação da Carteira Nacional de Habilitação;
VI - cassação da Permissão para Dirigir;
VII - frequência obrigatória em curso de reciclagem.
§ 1º A aplicação das penalidades previstas neste Có-
digo não elide as punições originárias de ilícitos penais
decorrentes de crimes de trânsito, conforme disposições
de lei.
§ 2º  (VETADO)
§ 3º A imposição da penalidade será comunicada aos
órgãos ou entidades executivos de trânsito responsáveis
pelo licenciamento do veículo e habilitação do condutor.
Art. 257. As penalidades serão impostas ao condutor,
ao proprietário do veículo, ao embarcador e ao transpor-
tador, salvo os casos de descumprimento de obrigações e
deveres impostos a pessoas físicas ou jurídicas expressa-
mente mencionados neste Código.
§ 1º Aos proprietários e condutores de veículos serão
impostas concomitantemente as penalidades de que trata
este Código toda vez que houver responsabilidade soli-
dária em infração dos preceitos que lhes couber observar,
respondendo cada um de per si pela falta em comum que
lhes for atribuída.
§ 2º Ao proprietário caberá sempre a responsabilidade
pela infração referente à prévia regularização e preenchi-
mento das formalidades e condições exigidas para o trân-
sito do veículo na via terrestre, conservação e inalterabi-
lidade de suas características, componentes, agregados,
habilitação legal e compatível de seus condutores, quando
esta for exigida, e outras disposições que deva observar.
§ 3º Ao condutor caberá a responsabilidade pelas infra-
ções decorrentes de atos praticados na direção do veículo.
§ 4º O embarcador é responsável pela infração relativa
ao transporte de carga com excesso de peso nos eixos ou
no peso bruto total, quando simultaneamente for o único
remetente da carga e o peso declarado na nota fiscal, fatu-
ra ou manifesto for inferior àquele aferido.
§ 5º O transportador é o responsável pela infração rela-
tiva ao transporte de carga com excesso de peso nos eixos
ou quando a carga proveniente de mais de um embarcador
ultrapassar o peso bruto total.
§ 6º O transportador e o embarcador são solidariamen-
te responsáveis pela infração relativa ao excesso de peso
bruto total, se o peso declarado na nota fiscal, fatura ou
manifesto for superior ao limite legal.
§ 7o  Não sendo imediata a identificação do infrator, o
principal condutor ou o proprietário do veículo terá quinze
dias de prazo, após a notificação da autuação, para apre-
sentá-lo, na forma em que dispuser o Conselho Nacional
de Trânsito (Contran), ao fim do qual, não o fazendo, será
considerado responsável pela infração o principal condutor
ou, em sua ausência, o proprietário do veículo. (Redação
dada pela Lei nº 13.495, 2017)(Vigência)
§ 8º Após o prazo previsto no parágrafo anterior, não
havendo identificação do infrator e sendo o veículo de
propriedade de pessoa jurídica, será lavrada nova multa ao
proprietário do veículo, mantida a originada pela infração,
cujo valor é o da multa multiplicada pelo número de infra-
ções iguais cometidas no período de doze meses.
§ 9º O fato de o infrator ser pessoa jurídica não o exime
do disposto no § 3º do art. 258 e no art. 259.
33
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
§ 10.  O proprietário poderá indicar ao órgão executivo
de trânsito o principal condutor do veículo, o qual, após
aceitar a indicação, terá seu nome inscrito em campo pró-
prio do cadastro do veículo no Renavam.  (Incluído pela Lei
nº 13.495, 2017)(Vigência)
§ 11.  O principal condutor será excluído do Rena-
vam:  (Incluído pela Lei nº 13.495, 2017)(Vigência)
I -  quando houver transferência de propriedade do
veículo;  (Incluído pela Lei nº 13.495, 2017)(Vigência)
II - mediante requerimento próprio ou do proprietário
do veículo;  (Incluído pela Lei nº 13.495, 2017)(Vigência)
III - a partir da indicação de outro principal condu-
tor.  (Incluído pela Lei nº 13.495, 2017)(Vigência)
Art. 258. As infrações punidas com multa classificam-
-se, de acordo com sua gravidade, em quatro categorias:
I - infração de natureza gravíssima, punida com mul-
ta no valor de R$ 293,47 (duzentos e noventa e três reais
e quarenta e sete centavos); (Redação dada pela Lei nº
13.281, de 2016) (Vigência)
II - infração de natureza grave, punida com multa no
valor de R$ 195,23 (cento e noventa e cinco reais e vin-
te e três centavos); (Redação dada pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
III - infração de natureza média, punida com multa no
valor de R$ 130,16 (cento e trinta reais e dezesseis centa-
vos); (Redação dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
IV - infração de natureza leve, punida com multa no
valor de R$ 88,38 (oitenta e oito reais e trinta e oito centa-
vos). (Redação dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 1º (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
§ 2º Quando se tratar de multa agravada, o fator mul-
tiplicador ou índice adicional específico é o previsto neste
Código.
§ 3º  (VETADO)
§ 4º  (VETADO)
Art. 259. A cada infração cometida são computados os
seguintes números de pontos:
I - gravíssima - sete pontos;
II - grave - cinco pontos;
III - média - quatro pontos;
IV - leve - três pontos.
§ 1º  (VETADO)
§ 2º  (VETADO)
§ 3o (VETADO).  (Incluído pela Lei nº 12.619, de
2012) (Vigência)
§ 4o  Ao condutor identificado no ato da infração será
atribuída pontuação pelas infrações de sua responsabilida-
de, nos termos previstos no § 3o do art. 257, excetuando-se
aquelas praticadas por passageiros usuários do serviço de
transporte rodoviário de passageiros em viagens de lon-
ga distância transitando em rodovias com a utilização de
ônibus, em linhas regulares intermunicipal, interestadual,
internacional e aquelas em viagem de longa distância por
fretamento e turismo ou de qualquer modalidade, exce-
tuadas as situações regulamentadas pelo Contran a teor
do art. 65 da Lei no 9.503, de 23 de setembro de 1997 - Có-
digo de Trânsito Brasileiro.    (Incluído pela Lei nº 13.103, de
2015)  (Vigência)
34
Art. 260. As multas serão impostas e arrecadadas pelo
órgão ou entidade de trânsito com circunscrição sobre a
via onde haja ocorrido a infração, de acordo com a compe-
tência estabelecida neste Código.
§ 1º As multas decorrentes de infração cometida em
unidade da Federação diversa da do licenciamento do veí-
culo serão arrecadadas e compensadas na forma estabele-
cida pelo CONTRAN.
§ 2º As multas decorrentes de infração cometida em
unidade da Federação diversa daquela do licenciamento
do veículo poderão ser comunicadas ao órgão ou entida-
de responsável pelo seu licenciamento, que providenciará
a notificação.
§ 3º (Revogado pela Lei nº 9.602, de 1998)
§ 4º Quando a infração for cometida com veículo licen-
ciado no exterior, em trânsito no território nacional, a multa
respectiva deverá ser paga antes de sua saída do País, res-
peitado o princípio de reciprocidade.
Art. 261.  A penalidade de suspensão do direito de di-
rigir será imposta nos seguintes casos: (Redação dada pela
Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
I - sempre que o infrator atingir a contagem de 20
(vinte) pontos, no período de 12 (doze) meses, conforme a
pontuação prevista no art. 259; (Incluído pela Lei nº 13.281,
de 2016) (Vigência)
II - por transgressão às normas estabelecidas neste Có-
digo, cujas infrações preveem, de forma específica, a pena-
lidade de suspensão do direito de dirigir. (Incluído pela Lei
nº 13.281, de 2016)(Vigência)
§ 1º  Os prazos para aplicação da penalidade de sus-
pensão do direito de dirigir são os seguintes: (Redação
dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
 I - no caso do inciso I do caput: de 6 (seis) meses a
1 (um) ano e, no caso de reincidência no período de 12
(doze) meses, de 8 (oito) meses a 2 (dois) anos; (Incluído
pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
 II - no caso do inciso II do caput: de 2 (dois) a 8 (oito)
meses, exceto para as infrações com prazo descrito no dis-
positivo infracional, e, no caso de reincidência no período
de 12 (doze) meses, de 8 (oito) a 18 (dezoito) meses, res-
peitado o disposto no inciso II do art. 263. (Incluído pela Lei
nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 2º Quando ocorrer a suspensão do direito de dirigir, a
Carteira Nacional de Habilitação será devolvida a seu titular
imediatamente após cumprida a penalidade e o curso de
reciclagem.
§ 3o  A imposição da penalidade de suspensão do direi-
to de dirigir elimina os 20 (vinte) pontos computados para
fins de contagem subsequente.(Incluído pela Lei nº 12.547,
de 2011)
§ 4o (VETADO).(Incluído pela Lei nº 12.619, de 2012)(Vi-
gência)
§ 5º  O condutor que exerce atividade remunerada em
veículo, habilitado na categoria C, D ou E, poderá optar por
participar de curso preventivo de reciclagem sempre que,
no período de 1 (um) ano, atingir 14 (quatorze) pontos,
conforme regulamentação do Contran. (Redação dada pela
Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
§ 6o Concluído o curso de reciclagem previsto no § 5o,
o condutor terá eliminados os pontos que lhe tiverem sido
atribuídos, para fins de contagem subsequente.  (Incluído
pela Lei nº 13.154, de 2015)
§ 7º  O motorista que optar pelo curso previsto no §
5º não poderá fazer nova opção no período de 12 (doze)
meses.  (Redação dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vi-
gência)
§ 8o A pessoa jurídica concessionária ou permissioná-
ria de serviço público tem o direito de ser informada dos
pontos atribuídos, na forma do art. 259, aos motoristas que
integrem seu quadro funcional, exercendo atividade remu-
nerada ao volante, na forma que dispuser o Contran. (In-
cluído pela Lei nº 13.154, de 2015)
§ 9º  Incorrerá na infração prevista no inciso II do art.
162 o condutor que, notificado da penalidade de que trata
este artigo, dirigir veículo automotor em via pública. (In-
cluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
   § 10.  O processo de suspensão do direito de diri-
gir referente ao inciso II do caput deste artigo deverá ser
instaurado concomitantemente com o processo de aplica-
ção da penalidade de multa.(Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
   § 11.  O Contran regulamentará as disposições deste
artigo. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Art. 262. (Revogado pela Lei nº 13.281, de 2016)  (Vi-
gência)
Art. 263. A cassação do documento de habilitação dar-
-se-á:
I - quando, suspenso o direito de dirigir, o infrator con-
duzir qualquer veículo;
II - no caso de reincidência, no prazo de doze meses,
das infrações previstas no inciso III do art. 162 e nos arts.
163, 164, 165, 173, 174 e 175;
III - quando condenado judicialmente por delito de
trânsito, observado o disposto no art. 160.
§ 1º Constatada, em processo administrativo, a irregu-
laridade na expedição do documento de habilitação, a au-
toridade expedidora promoverá o seu cancelamento.
§ 2º Decorridos dois anos da cassação da Carteira Na-
cional de Habilitação, o infrator poderá requerer sua rea-
bilitação, submetendo-se a todos os exames necessários à
habilitação, na forma estabelecida pelo CONTRAN.
Art. 264.  (VETADO)
Art. 265. As penalidades de suspensão do direito de di-
rigir e de cassação do documento de habilitação serão apli-
cadas por decisão fundamentada da autoridade de trânsito
competente, em processo administrativo, assegurado ao
infrator amplo direito de defesa.
Art. 266. Quando o infrator cometer, simultaneamente,
duas ou mais infrações, ser-lhe-ão aplicadas, cumulativa-
mente, as respectivas penalidades.
Art. 267. Poderá ser imposta a penalidade de adver-
tência por escrito à infração de natureza leve ou média,
passível de ser punida com multa, não sendo reinciden-
te o infrator, na mesma infração, nos últimos doze meses,
quando a autoridade, considerando o prontuário do infra-
tor, entender esta providência como mais educativa.
§ 1º A aplicação da advertência por escrito não elide o
acréscimo do valor da multa prevista no § 3º do art. 258,
imposta por infração posteriormente cometida.
§ 2º O disposto neste artigo aplica-se igualmente aos
pedestres, podendo a multa ser transformada na participa-
ção do infrator em cursos de segurança viária, a critério da
autoridade de trânsito.
Art. 268. O infrator será submetido a curso de recicla-
gem, na forma estabelecida pelo CONTRAN:
I - quando, sendo contumaz, for necessário à sua ree-
ducação;
II - quando suspenso do direito de dirigir;
III - quando se envolver em acidente grave para o qual
haja contribuído, independentemente de processo judicial;
IV - quando condenado judicialmente por delito de
trânsito;
V - a qualquer tempo, se for constatado que o condu-
tor está colocando em risco a segurança do trânsito;
VI - em outras situações a serem definidas pelo CON-
TRAN.
CAPÍTULO XVII
DAS MEDIDAS ADMINISTRATIVAS
Art. 269. A autoridade de trânsito ou seus agentes,
na esfera das competências estabelecidas neste Código
e dentro de sua circunscrição, deverá adotar as seguintes
medidas administrativas:
I - retenção do veículo;
II - remoção do veículo;
III - recolhimento da Carteira Nacional de Habilitação;
IV - recolhimento da Permissão para Dirigir;
V - recolhimento do Certificado de Registro;
VI - recolhimento do Certificado de Licenciamento
Anual;
VII -  (VETADO)
VIII - transbordo do excesso de carga;
IX - realização de teste de dosagem de alcoolemia ou
perícia de substância entorpecente ou que determine de-
pendência física ou psíquica;
X - recolhimento de animais que se encontrem soltos
nas vias e na faixa de domínio das vias de circulação, res-
tituindo-os aos seus proprietários, após o pagamento de
multas e encargos devidos.
  XI - realização de exames de aptidão física, mental, de
legislação, de prática de primeiros socorros e de direção
veicular.(Incluído pela Lei nº 9.602, de 1998)
§ 1º A ordem, o consentimento, a fiscalização, as medi-
das administrativas e coercitivas adotadas pelas autorida-
des de trânsito e seus agentes terão por objetivo prioritário
a proteção à vida e à incolumidade física da pessoa.
§ 2º As medidas administrativas previstas neste artigo
não elidem a aplicação das penalidades impostas por infra-
ções estabelecidas neste Código, possuindo caráter com-
plementar a estas.
§ 3º São documentos de habilitação a Carteira Nacional
de Habilitação e a Permissão para Dirigir.
§ 4º Aplica-se aos animais recolhidos na forma do inci-
so X o disposto nos arts. 271 e 328, no que couber.
35
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Art. 270. O veículo poderá ser retido nos casos expres-
sos neste Código.
§ 1º Quando a irregularidade puder ser sanada no local
da infração, o veículo será liberado tão logo seja regulari-
zada a situação.
§ 2o  Não sendo possível sanar a falha no local da infra-
ção, o veículo, desde que ofereça condições de segurança
para circulação, poderá ser liberado e entregue a condutor
regularmente habilitado, mediante recolhimento do Cer-
tificado de Licenciamento Anual, contra apresentação de
recibo, assinalando-se prazo razoável ao condutor para re-
gularizar a situação, para o que se considerará, desde logo,
notificado.(Redação dada pela Lei nº 13.160, de 2015)
§ 3º O Certificado de Licenciamento Anual será devol-
vido ao condutor no órgão ou entidade aplicadores das
medidas administrativas, tão logo o veículo seja apresenta-
do à autoridade devidamente regularizado.
§ 4º  Não se apresentando condutor habilitado no local
da infração, o veículo será removido a depósito, aplicando-
-se neste caso o disposto no art. 271. (Redação dada pela
Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 5º A critério do agente, não se dará a retenção ime-
diata, quando se tratar de veículo de transporte coletivo
transportando passageiros ou veículo transportando pro-
duto perigoso ou perecível, desde que ofereça condições
de segurança para circulação em via pública.
§ 6º  Não efetuada a regularização no prazo a que se
refere o   § 2o, será feito registro de restrição administrativa
no Renavam por órgão ou entidade executivo de trânsito
dos Estados e do Distrito Federal, que será retirada após
comprovada a regularização.(Incluído pela Lei nº 13.160,
de 2015)
§ 7o O descumprimento das obrigações estabelecidas
no § 2o resultará em recolhimento do veículo ao depósito,
aplicando-se, nesse caso, o disposto no art. 271.(Incluído
pela Lei nº 13.160, de 2015)
Art. 271. O veículo será removido, nos casos previstos
neste Código, para o depósito fixado pelo órgão ou entida-
de competente, com circunscrição sobre a via.
§ 1o A restituição do veículo removido só ocorrerá me-
diante prévio pagamento de multas, taxas e despesas com
remoção e estada, além de outros encargos previstos na
legislação específica.  (Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
§ 2o A liberação do veículo removido é condiciona-
da ao reparo de qualquer componente ou equipamento
obrigatório que não esteja em perfeito estado de funciona-
mento.(Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
§ 3º  Se o reparo referido no § 2º demandar providên-
cia que não possa ser tomada no depósito, a autoridade
responsável pela remoção liberará o veículo para reparo,
na forma transportada, mediante autorização, assinalan-
do prazo para reapresentação. (Redação dada pela Lei nº
13.281, de 2016)
 § 4º  Os serviços de remoção, depósito e guarda de
veículo poderão ser realizados por órgão público, direta-
mente, ou por particular contratado por licitação pública,
sendo o proprietário do veículo o responsável pelo paga-
mento dos custos desses serviços. (Redação dada pela Lei
nº 13.281, de 2016)
36
§ 5o O proprietário ou o condutor deverá ser notifica-
do, no ato de remoção do veículo, sobre as providências
necessárias à sua restituição e sobre o disposto no art. 328,
conforme regulamentação do CONTRAN.(Incluído pela Lei
nº 13.160, de 2015)
§ 6º  Caso o proprietário ou o condutor não esteja pre-
sente no momento da remoção do veículo, a autoridade
de trânsito, no prazo de 10 (dez) dias contado da data da
remoção, deverá expedir ao proprietário a notificação pre-
vista no § 5º, por remessa postal ou por outro meio tecno-
lógico hábil que assegure a sua ciência, e, caso reste frus-
trada, a notificação poderá ser feita por edital.   (Redação
dada pela Lei nº 13.281, de 2016)
§ 7o  A notificação devolvida por desatualização do
endereço do proprietário do veículo ou por recusa desse
de recebê-la será considerada recebida para todos os efei-
tos(Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
§ 8o Em caso de veículo licenciado no exterior, a noti-
ficação será feita por edital.(Incluído pela Lei nº 13.160, de
2015)
§ 9o Não caberá remoção nos casos em que a irregula-
ridade puder ser sanada no local da infração.(Incluído pela
Lei nº 13.160, de 2015)
 § 10.  O pagamento das despesas de remoção e estada
será correspondente ao período integral, contado em dias,
em que efetivamente o veículo permanecer em depósito,
limitado ao prazo de 6 (seis) meses. (Incluído pela Lei nº
13.281, de 2016)
§ 11.  Os custos dos serviços de remoção e estada pres-
tados por particulares poderão ser pagos pelo proprietário
diretamente ao contratado. (Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016)
§ 12.  O disposto no § 11 não afasta a possibilidade de
o respectivo ente da Federação estabelecer a cobrança por
meio de taxa instituída em lei. (Incluído pela Lei nº 13.281,
de 2016)
§ 13.  No caso de o proprietário do veículo objeto do
recolhimento comprovar, administrativa ou judicialmente,
que o recolhimento foi indevido ou que houve abuso no
período de retenção em depósito, é da responsabilidade
do ente público a devolução das quantias pagas por força
deste artigo, segundo os mesmos critérios da devolução
de multas indevidas. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016)
Art. 272. O recolhimento da Carteira Nacional de Habi-
litação e da Permissão para Dirigir dar-se-á mediante reci-
bo, além dos casos previstos neste Código, quando houver
suspeita de sua inautenticidade ou adulteração.
Art. 273. O recolhimento do Certificado de Registro
dar-se-á mediante recibo, além dos casos previstos neste
Código, quando:
I - houver suspeita de inautenticidade ou adulteração;
II - se, alienado o veículo, não for transferida sua pro-
priedade no prazo de trinta dias.
Art. 274. O recolhimento do Certificado de Licencia-
mento Anual dar-se-á mediante recibo, além dos casos
previstos neste Código, quando:
I - houver suspeita de inautenticidade ou adulteração;
II - se o prazo de licenciamento estiver vencido;
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
III - no caso de retenção do veículo, se a irregularidade
não puder ser sanada no local.
Art. 275. O transbordo da carga com peso excedente
é condição para que o veículo possa prosseguir viagem e
será efetuado às expensas do proprietário do veículo, sem
prejuízo da multa aplicável.
Parágrafo único. Não sendo possível desde logo aten-
der ao disposto neste artigo, o veículo será recolhido ao
depósito, sendo liberado após sanada a irregularidade e
pagas as despesas de remoção e estada.
Art. 276.  Qualquer concentração de álcool por litro de
sangue ou por litro de ar alveolar sujeita o condutor às pe-
nalidades previstas no art. 165. (Redação dada pela Lei nº
12.760, de 2012)
Parágrafo único. O Contran disciplinará as margens de
tolerância quando a infração for apurada por meio de apa-
relho de medição, observada a legislação metrológica. (Re-
dação dada pela Lei nº 12.760, de 2012)
Art. 277.  O condutor de veículo automotor envolvido
em acidente de trânsito ou que for alvo de fiscalização de
trânsito poderá ser submetido a teste, exame clínico, pe-
rícia ou outro procedimento que, por meios técnicos ou
científicos, na forma disciplinada pelo Contran, permita
certificar influência de álcool ou outra substância psicoati-
va que determine dependência. (Redação dada pela Lei nº
12.760, de 2012)
§ 1o  (Revogado). (Redação dada pela Lei nº 12.760, de
2012)
§ 2o  A infração prevista no art. 165 também poderá ser
caracterizada mediante imagem, vídeo, constatação de si-
nais que indiquem, na forma disciplinada pelo Contran, al-
teração da capacidade psicomotora ou produção de quais-
quer outras provas em direito admitidas. (Redação dada
pela Lei nº 12.760, de 2012)
 § 3º  Serão aplicadas as penalidades e medidas ad-
ministrativas estabelecidas no art. 165-A deste Código ao
condutor que se recusar a se submeter a qualquer dos pro-
cedimentos previstos no caputdeste artigo. (Redação dada
pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Art. 278. Ao condutor que se evadir da fiscalização, não
submetendo veículo à pesagem obrigatória nos pontos de
pesagem, fixos ou móveis, será aplicada a penalidade pre-
vista no art. 209, além da obrigação de retornar ao ponto
de evasão para fim de pesagem obrigatória.
Parágrafo único. No caso de fuga do condutor à ação
policial, a apreensão do veículo dar-se-á tão logo seja loca-
lizado, aplicando-se, além das penalidades em que incorre,
as estabelecidas no art. 210.
Art. 279. Em caso de acidente com vítima, envolvendo
veículo equipado com registrador instantâneo de veloci-
dade e tempo, somente o perito oficial encarregado do
levantamento pericial poderá retirar o disco ou unidade
armazenadora do registro.
CAPÍTULO XVIII
DO PROCESSO ADMINISTRATIVO
Seção I
Da Autuação
Art. 280. Ocorrendo infração prevista na legislação de
trânsito, lavrar-se-á auto de infração, do qual constará:
I - tipificação da infração;
II - local, data e hora do cometimento da infração;
III - caracteres da placa de identificação do veículo, sua
marca e espécie, e outros elementos julgados necessários
à sua identificação;
IV - o prontuário do condutor, sempre que possível;
V - identificação do órgão ou entidade e da autorida-
de ou agente autuador ou equipamento que comprovar a
infração;
VI - assinatura do infrator, sempre que possível, valen-
do esta como notificação do cometimento da infração.
§ 1º (VETADO)
§ 2º A infração deverá ser comprovada por declaração
da autoridade ou do agente da autoridade de trânsito, por
aparelho eletrônico ou por equipamento audiovisual, rea-
ções químicas ou qualquer outro meio tecnologicamente
disponível, previamente regulamentado pelo CONTRAN.
§ 3º Não sendo possível a autuação em flagrante, o
agente de trânsito relatará o fato à autoridade no próprio
auto de infração, informando os dados a respeito do veícu-
lo, além dos constantes nos incisos I, II e III, para o procedi-
mento previsto no artigo seguinte.
§ 4º O agente da autoridade de trânsito competente
para lavrar o auto de infração poderá ser servidor civil, es-
tatutário ou celetista ou, ainda, policial militar designado
pela autoridade de trânsito com jurisdição sobre a via no
âmbito de sua competência.
Seção II
Do Julgamento das Autuações e Penalidades
Art. 281. A autoridade de trânsito, na esfera da compe-
tência estabelecida neste Código e dentro de sua circuns-
crição, julgará a consistência do auto de infração e aplicará
a penalidade cabível.
Parágrafo único. O auto de infração será arquivado e
seu registro julgado insubsistente:
I - se considerado inconsistente ou irregular;
  II - se, no prazo máximo de trinta dias, não for expe-
dida a notificação da autuação.(Redação dada pela Lei nº
9.602, de 1998)
Art. 282. Aplicada a penalidade, será expedida notifica-
ção ao proprietário do veículo ou ao infrator, por remessa
postal ou por qualquer outro meio tecnológico hábil, que
assegure a ciência da imposição da penalidade.
§ 1º A notificação devolvida por desatualização do en-
dereço do proprietário do veículo será considerada válida
para todos os efeitos.
§ 2º A notificação a pessoal de missões diplomáticas,
de repartições consulares de carreira e de representações
de organismos internacionais e de seus integrantes será re-
metida ao Ministério das Relações Exteriores para as provi-
dências cabíveis e cobrança dos valores, no caso de multa.
37
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
§ 3º Sempre que a penalidade de multa for imposta a
condutor, à exceção daquela de que trata o § 1º do art. 259,
a notificação será encaminhada ao proprietário do veículo,
responsável pelo seu pagamento.
§ 4º Da notificação deverá constar a data do término
do prazo para apresentação de recurso pelo responsável
pela infração, que não será inferior a trinta dias contados
da data da notificação da penalidade.(Incluído pela Lei nº
9.602, de 1998)
  § 5º No caso de penalidade de multa, a data estabele-
cida no parágrafo anterior será a data para o recolhimento
de seu valor.(Incluído pela Lei nº 9.602, de 1998)
Art. 282-A. O proprietário do veículo ou o condutor au-
tuado poderá optar por ser notificado por meio eletrônico
se o órgão do Sistema Nacional de Trânsito responsável
pela autuação oferecer essa opção. (Incluído pela Lei nº
13.281, de 2016) (Vigência)
§ 1º  O proprietário ou o condutor autuado que op-
tar pela notificação por meio eletrônico deverá manter seu
cadastro atualizado no órgão executivo de trânsito do Es-
tado ou do Distrito Federal.(Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
§ 2º  Na hipótese de notificação por meio eletrônico, o
proprietário ou o condutor autuado será considerado noti-
ficado 30 (trinta) dias após a inclusão da informação no sis-
tema eletrônico. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vi-
gência)
§ 3º O  sistema previsto no caput será certificado digi-
talmente, atendidos os requisitos de autenticidade, integri-
dade, validade jurídica e interoperabilidade da Infraestru-
tura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil). (Incluído pela
Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Art. 283. (VETADO)
Art. 284. O pagamento da multa poderá ser efetuado
até a data do vencimento expressa na notificação, por oi-
tenta por cento do seu valor.
§ 1º   Caso o infrator opte pelo sistema de notifica-
ção eletrônica, se disponível, conforme regulamentação
do Contran, e opte por não apresentar defesa prévia nem
recurso, reconhecendo o cometimento da infração, pode-
rá efetuar o pagamento da multa por 60% (sessenta por
cento) do seu valor, em qualquer fase do processo, até o
vencimento da multa. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016)
(Vigência)
§ 2º  O recolhimento do valor da multa não implica
renúncia ao questionamento administrativo, que pode ser
realizado a qualquer momento, respeitado o disposto no §
1º. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 3º  Não incidirá cobrança moratória e não poderá
ser aplicada qualquer restrição, inclusive para fins de licen-
ciamento e transferência, enquanto não for encerrada a
instância administrativa de julgamento de infrações e pe-
nalidades. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 4º  Encerrada a instância administrativa de julga-
mento de infrações e penalidades, a multa não paga até
o vencimento será acrescida de juros de mora equivalen-
tes à taxa referencial do Sistema Especial de Liquidação e
de Custódia (Selic) para títulos federais acumulada men-
salmente, calculados a partir do mês subsequente ao da
38
consolidação até o mês anterior ao do pagamento, e de
1% (um por cento) relativamente ao mês em que o paga-
mento estiver sendo efetuado. (Incluído pela Lei nº 13.281,
de 2016) (Vigência)
Art. 285. O recurso previsto no art. 283 será interposto
perante a autoridade que impôs a penalidade, a qual reme-
tê-lo-á à JARI, que deverá julgá-lo em até trinta dias.
§ 1º O recurso não terá efeito suspensivo.
§ 2º A autoridade que impôs a penalidade remeterá o
recurso ao órgão julgador, dentro dos dez dias úteis subse-
quentes à sua apresentação, e, se o entender intempestivo,
assinalará o fato no despacho de encaminhamento.
§ 3º Se, por motivo de força maior, o recurso não for
julgado dentro do prazo previsto neste artigo, a autoridade
que impôs a penalidade, de ofício, ou por solicitação do
recorrente, poderá conceder-lhe efeito suspensivo.
Art. 286. O recurso contra a imposição de multa poderá
ser interposto no prazo legal, sem o recolhimento do seu
valor.
§ 1º No caso de não provimento do recurso, aplicar-se-
-á o estabelecido no parágrafo único do art. 284.
§ 2º Se o infrator recolher o valor da multa e apresentar
recurso, se julgada improcedente a penalidade, ser-lhe-á
devolvida a importância paga, atualizada em UFIR ou por
índice legal de correção dos débitos fiscais.
Art. 287. Se a infração for cometida em localidade di-
versa daquela do licenciamento do veículo, o recurso po-
derá ser apresentado junto ao órgão ou entidade de trân-
sito da residência ou domicílio do infrator.
Parágrafo único. A autoridade de trânsito que receber
o recurso deverá remetê-lo, de pronto, à autoridade que
impôs a penalidade acompanhado das cópias dos prontuá-
rios necessários ao julgamento.
Art. 288. Das decisões da JARI cabe recurso a ser inter-
posto, na forma do artigo seguinte, no prazo de trinta dias
contado da publicação ou da notificação da decisão.
§ 1º O recurso será interposto, da decisão do não pro-
vimento, pelo responsável pela infração, e da decisão de
provimento, pela autoridade que impôs a penalidade.
§ 2º (Revogado pela Lei nº 12.249, de 2010)
Art. 289. O recurso de que trata o artigo anterior será
apreciado no prazo de trinta dias:
I - tratando-se de penalidade imposta pelo órgão ou
entidade de trânsito da União:
a) em caso de suspensão do direito de dirigir por mais
de seis meses, cassação do documento de habilitação ou
penalidade por infrações gravíssimas, pelo CONTRAN;
b) nos demais casos, por colegiado especial integrado
pelo Coordenador-Geral da JARI, pelo Presidente da Junta
que apreciou o recurso e por mais um Presidente de Junta;
II - tratando-se de penalidade imposta por órgão ou
entidade de trânsito estadual, municipal ou do Distrito Fe-
deral, pelos CETRAN E CONTRANDIFE, respectivamente.
Parágrafo único. No caso da alínea b do inciso I, quan-
do houver apenas uma JARI, o recurso será julgado por
seus próprios membros.
Art. 290. Implicam encerramento da instância adminis-
trativa de julgamento de infrações e penalidades: (Redação
dada pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
I - o julgamento do recurso de que tratam os arts. 288 e
289; (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
II - a não interposição do recurso no prazo legal; e (In-
cluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
III - o pagamento da multa, com reconhecimento da
infração e requerimento de encerramento do processo na
fase em que se encontra, sem apresentação de defesa ou
recurso. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016)  (Vigência)
Parágrafo único. Esgotados os recursos, as penalidades
aplicadas nos termos deste Código serão cadastradas no
RENACH.
CAPÍTULO XIX
DOS CRIMES DE TRÂNSITO
Seção I
Disposições Gerais
Art. 291. Aos crimes cometidos na direção de veículos
automotores, previstos neste Código, aplicam-se as nor-
mas gerais do Código Penal e do Código de Processo Pe-
nal, se este Capítulo não dispuser de modo diverso, bem
como a Lei nº 9.099, de 26 de setembro de 1995, no que
couber.
§ 1o  Aplica-se aos crimes de trânsito de lesão corporal
culposa o disposto nos arts. 74, 76 e 88 da Lei no 9.099, de
26 de setembro de 1995, exceto se o agente estiver:(Re-
numerado do parágrafo único pela Lei nº 11.705, de 2008)
I - sob a influência de álcool ou qualquer outra subs-
tância psicoativa que determine dependência;(Incluído
pela Lei nº 11.705, de 2008)
II - participando, em via pública, de corrida, disputa ou
competição automobilística, de exibição ou demonstração
de perícia em manobra de veículo automotor, não auto-
rizada pela autoridade competente;(Incluído pela Lei nº
11.705, de 2008)
III - transitando em velocidade superior à máxima per-
mitida para a via em 50 km/h (cinquenta quilômetros por
hora).(Incluído pela Lei nº 11.705, de 2008)
§ 2o  Nas hipóteses previstas no § 1o deste artigo, deve-
rá ser instaurado inquérito policial para a investigação da
infração penal.(Incluído pela Lei nº 11.705, de 2008)
§ 3º  (VETADO).(Incluído pela Lei nº 13.546, de
2017)   (Vigência)
§ 4º   O juiz fixará a pena-base segundo as diretri-
zes previstas no art. 59 do Decreto-Lei nº 2.848, de 7
de dezembro de 1940 (Código Penal), dando especial
atenção à culpabilidade do agente e às circunstâncias e
consequências do crime.(Incluído pela Lei nº 13.546, de
2017)   (Vigência)
Art. 292.  A suspensão ou a proibição de se obter a
permissão ou a habilitação para dirigir veículo automotor
pode ser imposta isolada ou cumulativamente com outras
penalidades.  (Redação dada pela Lei nº 12.971, de 2014)
(Vigência)
Art. 293. A penalidade de suspensão ou de proibição
de se obter a permissão ou a habilitação, para dirigir veícu-
lo automotor, tem a duração de dois meses a cinco anos.
§ 1º Transitada em julgado a sentença condenatória,
o réu será intimado a entregar à autoridade judiciária, em
quarenta e oito horas, a Permissão para Dirigir ou a Carteira
de Habilitação.
§ 2º A penalidade de suspensão ou de proibição de se ob-
ter a permissão ou a habilitação para dirigir veículo automotor
não se inicia enquanto o sentenciado, por efeito de condena-
ção penal, estiver recolhido a estabelecimento prisional.
Art. 294. Em qualquer fase da investigação ou da ação
penal, havendo necessidade para a garantia da ordem pú-
blica, poderá o juiz, como medida cautelar, de ofício, ou
a requerimento do Ministério Público ou ainda mediante
representação da autoridade policial, decretar, em decisão
motivada, a suspensão da permissão ou da habilitação para
dirigir veículo automotor, ou a proibição de sua obtenção.
Parágrafo único. Da decisão que decretar a suspensão
ou a medida cautelar, ou da que indeferir o requerimento
do Ministério Público, caberá recurso em sentido estrito,
sem efeito suspensivo.
Art. 295. A suspensão para dirigir veículo automotor ou
a proibição de se obter a permissão ou a habilitação será
sempre comunicada pela autoridade judiciária ao Conselho
Nacional de Trânsito - CONTRAN, e ao órgão de trânsito
do Estado em que o indiciado ou réu for domiciliado ou
residente.
Art. 296.  Se o réu for reincidente na prática de crime
previsto neste Código, o juiz aplicará a penalidade de sus-
pensão da permissão ou habilitação para dirigir veículo au-
tomotor, sem prejuízo das demais sanções penais cabíveis.
(Redação dada pela Lei nº 11.705, de 2008)
Art. 297. A penalidade de multa reparatória consiste no
pagamento, mediante depósito judicial em favor da víti-
ma, ou seus sucessores, de quantia calculada com base no
disposto no § 1º do art. 49 do Código Penal, sempre que
houver prejuízo material resultante do crime.
§ 1º A multa reparatória não poderá ser superior ao
valor do prejuízo demonstrado no processo.
§ 2º Aplica-se à multa reparatória o disposto nos arts.
50 a 52 do Código Penal.
§ 3º Na indenização civil do dano, o valor da multa re-
paratória será descontado.
Art. 298. São circunstâncias que sempre agravam as
penalidades dos crimes de trânsito ter o condutor do veí-
culo cometido a infração:
I - com dano potencial para duas ou mais pessoas ou
com grande risco de grave dano patrimonial a terceiros;
II - utilizando o veículo sem placas, com placas falsas
ou adulteradas;
III - sem possuir Permissão para Dirigir ou Carteira de
Habilitação;
IV - com Permissão para Dirigir ou Carteira de Habilita-
ção de categoria diferente da do veículo;
V - quando a sua profissão ou atividade exigir cuidados
especiais com o transporte de passageiros ou de carga;
VI - utilizando veículo em que tenham sido adulterados
equipamentos ou características que afetem a sua segu-
rança ou o seu funcionamento de acordo com os limites
de velocidade prescritos nas especificações do fabricante;
39
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
VII - sobre faixa de trânsito temporária ou permanen-
temente destinada a pedestres.
Art. 299.  (VETADO)
Art. 300.  (VETADO)
Art. 301. Ao condutor de veículo, nos casos de aciden-
tes de trânsito de que resulte vítima, não se imporá a prisão
em flagrante, nem se exigirá fiança, se prestar pronto e in-
tegral socorro àquela.
Seção II
Dos Crimes em Espécie
Art. 302. Praticar homicídio culposo na direção de veí-
culo automotor:
Penas - detenção, de dois a quatro anos, e suspensão
ou proibição de se obter a permissão ou a habilitação para
dirigir veículo automotor.
§ 1o  No homicídio culposo cometido na direção de
veículo automotor, a pena é aumentada de 1/3 (um terço) à
metade, se o agente: (Incluído pela Lei nº 12.971, de 2014)
(Vigência)
I - não possuir Permissão para Dirigir ou Carteira de
Habilitação;(Incluído pela Lei nº 12.971, de 2014)(Vigência)
II - praticá-lo em faixa de pedestres ou na calçada;(In-
cluído pela Lei nº 12.971, de 2014)(Vigência)
III - deixar de prestar socorro, quando possível fazê-lo
sem risco pessoal, à vítima do acidente;(Incluído pela Lei nº
12.971, de 2014)(Vigência)
IV - no exercício de sua profissão ou atividade, estiver
conduzindo veículo de transporte de passageiros.(Incluído
pela Lei nº 12.971, de 2014)(Vigência)
V -(Revogado pela Lei nº 11.705, de 2008)
§ 2o  (Revogado pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 3o  Se o agente conduz veículo automotor sob a
influência de álcool ou de qualquer outra substância psi-
coativa que determine dependência: (Incluído pela Lei nº
13.546, de 2017)   (Vigência)
Penas - reclusão, de cinco a oito anos, e suspensão ou
proibição do direito de se obter a permissão ou a habili-
tação para dirigir veículo automotor. (Incluído pela Lei nº
13.546, de 2017)   (Vigência)
Art. 303. Praticar lesão corporal culposa na direção de
veículo automotor:
Penas - detenção, de seis meses a dois anos e suspen-
são ou proibição de se obter a permissão ou a habilitação
para dirigir veículo automotor.
§ 1o Aumenta-se a pena de 1/3 (um terço) à metade,
se ocorrer qualquer das hipóteses do § 1o do art. 302. (Re-
numerado do parágrafo único pela Lei nº 13.546, de
2017)   (Vigência)
§ 2o  A pena privativa de liberdade é de reclusão de
dois a cinco anos, sem prejuízo das outras penas previs-
tas neste artigo, se o agente conduz o veículo com capa-
cidade psicomotora alterada em razão da influência de
álcool ou de outra substância psicoativa que determine
dependência, e se do crime resultar lesão corporal de na-
tureza grave ou gravíssima. (Incluído pela Lei nº 13.546,
de 2017)  (Vigência)
40
Art. 304. Deixar o condutor do veículo, na ocasião do
acidente, de prestar imediato socorro à vítima, ou, não po-
dendo fazê-lo diretamente, por justa causa, deixar de soli-
citar auxílio da autoridade pública:
Penas - detenção, de seis meses a um ano, ou multa, se
o fato não constituir elemento de crime mais grave.
Parágrafo único. Incide nas penas previstas neste ar-
tigo o condutor do veículo, ainda que a sua omissão seja
suprida por terceiros ou que se trate de vítima com morte
instantânea ou com ferimentos leves.
Art. 305. Afastar-se o condutor do veículo do local do
acidente, para fugir à responsabilidade penal ou civil que
lhe possa ser atribuída:
Penas - detenção, de seis meses a um ano, ou multa.
Art. 306.  Conduzir veículo automotor com capacidade
psicomotora alterada em razão da influência de álcool ou
de outra substância psicoativa que determine dependên-
cia: (Redação dada pela Lei nº 12.760, de 2012)
Penas - detenção, de seis meses a três anos, multa e
suspensão ou proibição de se obter a permissão ou a habi-
litação para dirigir veículo automotor.
§ 1o  As condutas previstas no caput serão constatadas
por:  (Incluído pela Lei nº 12.760, de 2012)
I - concentração igual ou superior a 6 decigramas de
álcool por litro de sangue ou igual ou superior a 0,3 mili-
grama de álcool por litro de ar alveolar; ou  (Incluído pela
Lei nº 12.760, de 2012)
II - sinais que indiquem, na forma disciplinada pelo
Contran, alteração da capacidade psicomotora.  (Incluído
pela Lei nº 12.760, de 2012)
§ 2o   A verificação do disposto neste artigo poderá
ser obtida mediante teste de alcoolemia ou toxicológico,
exame clínico, perícia, vídeo, prova testemunhal ou outros
meios de prova em direito admitidos, observado o direito
à contraprova.  (Redação dada pela Lei nº 12.971, de 2014)
(Vigência)
§ 3o  O Contran disporá sobre a equivalência entre os
distintos testes de alcoolemia ou toxicológicos para efeito
de caracterização do crime tipificado neste artigo. (Reda-
ção dada pela Lei nº 12.971, de 2014)(Vigência)
Art. 307. Violar a suspensão ou a proibição de se obter
a permissão ou a habilitação para dirigir veículo automotor
imposta com fundamento neste Código:
Penas - detenção, de seis meses a um ano e multa, com
nova imposição adicional de idêntico prazo de suspensão
ou de proibição.
Parágrafo único. Nas mesmas penas incorre o conde-
nado que deixa de entregar, no prazo estabelecido no §
1º do art. 293, a Permissão para Dirigir ou a Carteira de
Habilitação.
Art. 308.  Participar, na direção de veículo automotor,
em via pública, de corrida, disputa ou competição automo-
bilística ou ainda de exibição ou demonstração de perícia
em manobra de veículo automotor, não autorizada pela
autoridade competente, gerando situação de risco à inco-
lumidade pública ou privada:  (Redação dada pela Lei nº
13.546, de 2017)   (Vigência)
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Penas - detenção, de 6 (seis) meses a 3 (três) anos, mul-
ta e suspensão ou proibição de se obter a permissão ou a
habilitação para dirigir veículo automotor. (Redação dada
pela Lei nº 12.971, de 2014)(Vigência)
§ 1o  Se da prática do crime previsto no caput resultar
lesão corporal de natureza grave, e as circunstâncias de-
monstrarem que o agente não quis o resultado nem as-
sumiu o risco de produzi-lo, a pena privativa de liberdade
é de reclusão, de 3 (três) a 6 (seis) anos, sem prejuízo das
outras penas previstas neste artigo.  (Incluído pela Lei nº
12.971, de 2014)(Vigência)  Art. 313. O Poder Executivo promoverá a nomeação
§ 2o  Se da prática do crime previsto no caput resultar
morte, e as circunstâncias demonstrarem que o agente não
quis o resultado nem assumiu o risco de produzi-lo, a pena
privativa de liberdade é de reclusão de 5 (cinco) a 10 (dez)
anos, sem prejuízo das outras penas previstas neste artigo.
(Incluído pela Lei nº 12.971, de 2014)(Vigência)  como revisar todas as resoluções anteriores à sua publica-
Art. 309. Dirigir veículo automotor, em via pública, sem
a devida Permissão para Dirigir ou Habilitação ou, ainda, se
cassado o direito de dirigir, gerando perigo de dano:
Penas - detenção, de seis meses a um ano, ou multa.
Art. 310. Permitir, confiar ou entregar a direção de veí-
culo automotor a pessoa não habilitada, com habilitação
cassada ou com o direito de dirigir suspenso, ou, ainda, a
quem, por seu estado de saúde, física ou mental, ou por
embriaguez, não esteja em condições de conduzi-lo com
segurança:
Penas - detenção, de seis meses a um ano, ou multa.
Art. 310-A.  (VETADO)  (Incluído pela Lei nº 12.619, de
2012) (Vigência)
Art. 311. Trafegar em velocidade incompatível com a
segurança nas proximidades de escolas, hospitais, estações
de embarque e desembarque de passageiros, logradouros
estreitos, ou onde haja grande movimentação ou concen-
tração de pessoas, gerando perigo de dano:
Penas - detenção, de seis meses a um ano, ou multa.
Art. 312. Inovar artificiosamente, em caso de aciden-
te automobilístico com vítima, na pendência do respectivo
procedimento policial preparatório, inquérito policial ou
processo penal, o estado de lugar, de coisa ou de pessoa,
a fim de induzir a erro o agente policial, o perito, ou juiz:
Penas - detenção, de seis meses a um ano, ou multa.
Parágrafo único. Aplica-se o disposto neste artigo, ain-
da que não iniciados, quando da inovação, o procedimento
preparatório, o inquérito ou o processo aos quais se refere.
Art. 312-A.  Para os crimes relacionados nos arts. 302
a 312 deste Código, nas situações em que o juiz aplicar a
substituição de pena privativa de liberdade por pena res-
tritiva de direitos, esta deverá ser de prestação de serviço à
comunidade ou a entidades públicas, em uma das seguintes
atividades: (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
I - trabalho, aos fins de semana, em equipes de resgate
dos corpos de bombeiros e em outras unidades móveis es-
pecializadas no atendimento a vítimas de trânsito; (Incluído
pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
II - trabalho em unidades de pronto-socorro de hos-
pitais da rede pública que recebem vítimas de acidente de
trânsito e politraumatizados; (Incluído pela Lei nº 13.281,
de 2016) (Vigência)
III - trabalho em clínicas ou instituições especializadas
na recuperação de acidentados de trânsito; (Incluído pela
Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
IV - outras atividades relacionadas ao resgate, aten-
dimento e recuperação de vítimas de acidentes de trânsi-
to. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
CAPÍTULO XX
DISPOSIÇÕES FINAIS E TRANSITÓRIAS
dos membros do CONTRAN no prazo de sessenta dias da
publicação deste Código.
Art. 314. O CONTRAN tem o prazo de duzentos e qua-
renta dias a partir da publicação deste Código para expe-
dir as resoluções necessárias à sua melhor execução, bem
ção, dando prioridade àquelas que visam a diminuir o nú-
mero de acidentes e a assegurar a proteção de pedestres.
Parágrafo único. As resoluções do CONTRAN, existen-
tes até a data de publicação deste Código, continuam em
vigor naquilo em que não conflitem com ele.
Art. 315. O Ministério da Educação e do Desporto, me-
diante proposta do CONTRAN, deverá, no prazo de duzen-
tos e quarenta dias contado da publicação, estabelecer o
currículo com conteúdo programático relativo à segurança
e à educação de trânsito, a fim de atender o disposto neste
Código.
Art. 316. O prazo de notificação previsto no inciso II
do parágrafo único do art. 281 só entrará em vigor após
duzentos e quarenta dias contados da publicação desta Lei.
Art. 317. Os órgãos e entidades de trânsito concederão
prazo de até um ano para a adaptação dos veículos de con-
dução de escolares e de aprendizagem às normas do inciso
III do art. 136 e art. 154, respectivamente.
Art. 318.  (VETADO)
Art. 319. Enquanto não forem baixadas novas normas
pelo CONTRAN, continua em vigor o disposto no art. 92 do
Regulamento do Código Nacional de Trânsito - Decreto nº
62.127, de 16 de janeiro de 1968.
Art. 319-A.  Os valores de multas constantes deste Có-
digo poderão ser corrigidos monetariamente pelo Contran,
respeitado o limite da variação do Índice Nacional de Pre-
ços ao Consumidor Amplo (IPCA) no exercício anterior. (In-
cluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Parágrafo único. Os novos valores decorrentes do dis-
posto no caput serão divulgados pelo Contran com, no
mínimo, 90 (noventa) dias de antecedência de sua aplica-
ção. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Art. 320. A receita arrecadada com a cobrança das mul-
tas de trânsito será aplicada, exclusivamente, em sinaliza-
ção, engenharia de tráfego, de campo, policiamento, fisca-
lização e educação de trânsito.
  § 1º  O percentual de cinco por cento do valor das
multas de trânsito arrecadadas será depositado, mensal-
mente, na conta de fundo de âmbito nacional destinado à
segurança e educação de trânsito. (Redação dada pela Lei
nº 13.281, de 2016) (Vigência)
41
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
§ 2º  O órgão responsável deverá publicar, anualmente,
na rede mundial de computadores (internet), dados sobre
a receita arrecadada com a cobrança de multas de trânsito
e sua destinação.(Incluído pela Lei nº 13. 281, de 2016) (Vi-
gência)
Art. 320-A.  Os órgãos e as entidades do Sistema Na-
cional de Trânsito poderão integrar-se para a ampliação e
o aprimoramento da fiscalização de trânsito, inclusive por
meio do compartilhamento da receita arrecadada com a
cobrança das multas de trânsito. (Redação dada pela Lei nº
13.281, de 2016)
Art. 321.  (VETADO)
Art. 322.  (VETADO)
Art. 323. O CONTRAN, em cento e oitenta dias, fixará a
metodologia de aferição de peso de veículos, estabelecen-
do percentuais de tolerância, sendo durante este período
suspensa a vigência das penalidades previstas no inciso V
do art. 231, aplicando-se a penalidade de vinte UFIR por
duzentos quilogramas ou fração de excesso.
Parágrafo único. Os limites de tolerância a que se re-
fere este artigo, até a sua fixação pelo CONTRAN, são
aqueles estabelecidos pela Lei nº 7.408, de 25 de novem-
bro de 1985.
Art. 324.  (VETADO)
Art. 325.  As repartições de trânsito conservarão por,
no mínimo, 5 (cinco) anos os documentos relativos à ha-
bilitação de condutores, ao registro e ao licenciamento de
veículos e aos autos de infração de trânsito. (Redação dada
pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 1º Os documentos previstos no caput poderão ser
gerados e tramitados eletronicamente, bem como arqui-
vados e armazenados em meio digital, desde que assegu-
rada a autenticidade, a fidedignidade, a confiabilidade e a
segurança das informações, e serão válidos para todos os
efeitos legais, sendo dispensada, nesse caso, a sua guarda
física. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 2º  O Contran regulamentará a geração, a tramitação,
o arquivamento, o armazenamento e a eliminação de do-
cumentos eletrônicos e físicos gerados em decorrência da
aplicação das disposições deste Código. (Incluído pela Lei
nº 13.281, de 2016) (Vigência)
§ 3º  Na hipótese prevista nos §§ 1º e 2º, o sistema
deverá ser certificado digitalmente, atendidos os requisitos
de autenticidade, integridade, validade jurídica e interope-
rabilidade da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira
(ICP-Brasil). (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Art. 326. A Semana Nacional de Trânsito será comemo-
rada anualmente no período compreendido entre 18 e 25
de setembro.
Art. 326-A.  A atuação dos integrantes do Sistema Na-
cional de Trânsito, no que se refere à política de segurança
no trânsito, deverá voltar-se prioritariamente para o cum-
primento de metas anuais de redução de índice de mortos
por grupo de veículos e de índice de mortos por grupo de
habitantes, ambos apurados por Estado e por ano, deta-
lhando-se os dados levantados e as ações realizadas por
vias federais, estaduais e municipais.  (Incluído pela Lei nº
13.614, de 2018) (Vigência)
42
§ 1o  O objetivo geral do estabelecimento de metas é,
ao final do prazo de dez anos, reduzir à metade, no míni-
mo, o índice nacional de mortos por grupo de veículos e o
índice nacional de mortos por grupo de habitantes, relati-
vamente aos índices apurados no ano da entrada em vigor
da lei que cria o Plano Nacional de Redução de Mortes e
Lesões no Trânsito (Pnatrans).  (Incluído pela Lei nº 13.614,
de 2018) (Vigência)
§ 2o  As metas expressam a diferença a menor, em base
percentual, entre os índices mais recentes, oficialmente
apurados, e os índices que se pretende alcançar.  (Incluído
pela Lei nº 13.614, de 2018) (Vigência)
§ 3o  A decisão que fixar as metas anuais estabelecerá
as respectivas margens de tolerância.  (Incluído pela Lei nº
13.614, de 2018) (Vigência)
§ 4o  As metas serão fixadas pelo Contran para cada um
dos Estados da Federação e para o Distrito Federal, me-
diante propostas fundamentadas dos Cetran, do Contran-
dife e do Departamento de Polícia Rodoviária Federal, no
âmbito das respectivas circunscrições.  (Incluído pela Lei nº
13.614, de 2018) (Vigência)
§ 5o  Antes de submeterem as propostas ao Contran,
os Cetran, o Contrandife e o Departamento de Polícia Ro-
doviária Federal realizarão consulta ou audiência pública
para manifestação da sociedade sobre as metas a serem
propostas.  (Incluído pela Lei nº 13.614, de 2018) (Vigência)
§ 6o  As propostas dos Cetran, do Contrandife e do
Departamento de Polícia Rodoviária Federal serão encami-
nhadas ao Contran até o dia 1o de agosto de cada ano,
acompanhadas de relatório analítico a respeito do cumpri-
mento das metas fixadas para o ano anterior e de exposi-
ção de ações, projetos ou programas, com os respectivos
orçamentos, por meio dos quais se pretende cumprir as
metas propostas para o ano seguinte.  (Incluído pela Lei nº
13.614, de 2018) (Vigência)
§ 7o  As metas fixadas serão divulgadas em setembro,
durante a Semana Nacional de Trânsito, assim como o de-
sempenho, absoluto e relativo, de cada Estado e do Distrito
Federal no cumprimento das metas vigentes no ano an-
terior, detalhados os dados levantados e as ações realiza-
das por vias federais, estaduais e municipais, devendo tais
informações permanecer à disposição do público na rede
mundial de computadores, em sítio eletrônico do órgão
máximo executivo de trânsito da União.  (Incluído pela Lei
nº 13.614, de 2018) (Vigência)
§ 8o  O Contran, ouvidos o Departamento de Polícia
Rodoviária Federal e demais órgãos do Sistema Nacional
de Trânsito, definirá as fórmulas para apuração dos índices
de que trata este artigo, assim como a metodologia para
a coleta e o tratamento dos dados estatísticos necessários
para a composição dos termos das fórmulas.  (Incluído pela
Lei nº 13.614, de 2018) (Vigência)
§ 9o  Os dados estatísticos coletados em cada Estado e
no Distrito Federal serão tratados e consolidados pelo res-
pectivo órgão ou entidade executivos de trânsito, que os
repassará ao órgão máximo executivo de trânsito da União
até o dia 1o de março, por meio do sistema de registro na-
cional de acidentes e estatísticas de trânsito.  (Incluído pela
Lei nº 13.614, de 2018) (Vigência)
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
§ 10.  Os dados estatísticos sujeitos à consolidação
pelo órgão ou entidade executivos de trânsito do Estado
ou do Distrito Federal compreendem os coletados naquela
circunscrição:  (Incluído pela Lei nº 13.614, de 2018)  (Vi-
gência)
I - pela Polícia Rodoviária Federal e pelo órgão execu-
tivo rodoviário da União;  (Incluído pela Lei nº 13.614, de
2018) (Vigência)
II - pela Polícia Militar e pelo órgão ou entidade execu-
tivos rodoviários do Estado ou do Distrito Federal;  (Incluí-
do pela Lei nº 13.614, de 2018) (Vigência)
III - pelos órgãos ou entidades executivos rodoviários e
pelos órgãos ou entidades executivos de trânsito dos Mu-
nicípios.  (Incluído pela Lei nº 13.614, de 2018) (Vigência)
§ 11.  O cálculo dos índices, para cada Estado e para o
Distrito Federal, será feito pelo órgão máximo executivo de
trânsito da União, ouvidos o Departamento de Polícia Ro-
doviária Federal e demais órgãos do Sistema Nacional de
Trânsito.  (Incluído pela Lei nº 13.614, de 2018) (Vigência)
§ 12.   Os índices serão divulgados oficialmente até o
dia 31 de março de cada ano.  (Incluído pela Lei nº 13.614,
de 2018) (Vigência)
§ 13.  Com base em índices parciais, apurados no de-
correr do ano, o Contran, os Cetran e o Contrandife pode-
rão recomendar aos integrantes do Sistema Nacional de
Trânsito alterações nas ações, projetos e programas em de-
senvolvimento ou previstos, com o fim de atingir as metas
fixadas para cada um dos Estados e para o Distrito Fede-
ral.  (Incluído pela Lei nº 13.614, de 2018) (Vigência)
§ 14.  A partir da análise de desempenho a que se re-
fere o § 7o deste artigo, o Contran elaborará e divulgará,
também durante a Semana Nacional de Trânsito:  (Incluído
pela Lei nº 13.614, de 2018) (Vigência)
I - duas classificações ordenadas dos Estados e do Dis-
trito Federal, uma referente ao ano analisado e outra que
considere a evolução do desempenho dos Estados e do
Distrito Federal desde o início das análises;  (Incluído pela
Lei nº 13.614, de 2018) (Vigência)
II - relatório a respeito do cumprimento do objetivo
geral do estabelecimento de metas previsto no § 1o deste
artigo.  (Incluído pela Lei nº 13.614, de 2018) (Vigência)
Art. 327. A partir da publicação deste Código, somen-
te poderão ser fabricados e licenciados veículos que obe-
deçam aos limites de peso e dimensões fixados na forma
desta Lei, ressalvados os que vierem a ser regulamentados
pelo CONTRAN.
Parágrafo único.  (VETADO)
Art. 328. O veículo apreendido ou removido a qual-
quer título e não reclamado por seu proprietário dentro
do prazo de sessenta dias, contado da data de recolhi-
mento, será avaliado e levado a leilão, a ser realizado pre-
ferencialmente por meio eletrônico. (Redação dada pela
Lei nº 13.160, de 2015)
§ 1o Publicado o edital do leilão, a preparação poderá
ser iniciada após trinta dias, contados da data de recolhi-
mento do veículo, o qual será classificado em duas catego-
rias: (Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
I – conservado, quando apresenta condições de segu-
rança para trafegar; e (Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
II – sucata, quando não está apto a trafegar. (Incluído
pela Lei nº 13.160, de 2015)
§ 2o Se não houver oferta igual ou superior ao valor da
avaliação, o lote será incluído no leilão seguinte, quando
será arrematado pelo maior lance, desde que por valor não
inferior a cinquenta por cento do avaliado. (Incluído pela
Lei nº 13.160, de 2015)
§ 3o Mesmo classificado como conservado, o veículo
que for levado a leilão por duas vezes e não for arremata-
do será leiloado como sucata. (Incluído pela Lei nº 13.160,
de 2015)
§ 4o É vedado o retorno do veículo leiloado como suca-
ta à circulação. (Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
§ 5o A cobrança das despesas com estada no depósito
será limitada ao prazo de seis meses. (Incluído pela Lei nº
13.160, de 2015)
§ 6o Os valores arrecadados em leilão deverão ser utili-
zados para custeio da realização do leilão, dividindo-se os
custos entre os veículos arrematados, proporcionalmente
ao valor da arrematação, e destinando-se os valores rema-
nescentes, na seguinte ordem, para: (Incluído pela Lei nº
13.160, de 2015)
I – as despesas com remoção e estada; (Incluído pela
Lei nº 13.160, de 2015)
II – os tributos vinculados ao veículo, na forma do §
10; (Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
III – os credores trabalhistas, tributários e titulares de
crédito com garantia real, segundo a ordem de preferência
estabelecida no art. 186 da Lei no 5.172, de 25 de outubro
de 1966 (Código Tributário Nacional);(Incluído pela Lei nº
13.160, de 2015)
IV – as multas devidas ao órgão ou à entidade respon-
sável pelo leilão; (Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
V – as demais multas devidas aos órgãos integrantes
do Sistema Nacional de Trânsito, segundo a ordem crono-
lógica; e (Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
VI – os demais créditos, segundo a ordem de preferên-
cia legal. (Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
§ 7o  Sendo insuficiente o valor arrecadado para qui-
tar os débitos incidentes sobre o veículo, a situação será
comunicada aos credores. (Incluído pela Lei nº 13.160, de
2015)
§ 8o Os órgãos públicos responsáveis serão comunica-
dos do leilão previamente para que formalizem a desvincu-
lação dos ônus incidentes sobre o veículo no prazo máximo
de dez dias. (Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
§ 9o Os débitos incidentes sobre o veículo antes da
alienação administrativa ficam dele automaticamente des-
vinculados, sem prejuízo da cobrança contra o proprietário
anterior. (Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
§ 10. Aplica-se o disposto no § 9o inclusive ao débito
relativo a tributo cujo fato gerador seja a propriedade, o
domínio útil, a posse, a circulação ou o licenciamento de
veículo. (Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
§ 11. Na hipótese de o antigo proprietário reaver o
veículo, por qualquer meio, os débitos serão novamente
vinculados ao bem, aplicando-se, nesse caso, o disposto
nos §§ 1o, 2o e 3o do art. 271.(Incluído pela Lei nº 13.160,
de 2015)
43
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
§ 12. Quitados os débitos, o saldo remanescente será
depositado em conta específica do órgão responsável pela
realização do leilão e ficará à disposição do antigo proprie-
tário, devendo ser expedida notificação a ele, no máximo
em trinta dias após a realização do leilão, para o levanta-
mento do valor no prazo de cinco anos, após os quais o
valor será transferido, definitivamente, para o fundo a que
se refere o parágrafo único do art. 320. (Incluído pela Lei nº
13.160, de 2015)
§ 13. Aplica-se o disposto neste artigo, no que couber,
ao animal recolhido, a qualquer título, e não reclamado
por seu proprietário no prazo de sessenta dias, a contar da
data de recolhimento, conforme regulamentação do CON-
TRAN. (Incluído pela Lei nº 13.160, de 2015)
§ 14.  Se identificada a existência de restrição policial
ou judicial sobre o prontuário do veículo, a autoridade
responsável pela restrição será notificada para a retirada
do bem do depósito, mediante a quitação das despesas
com remoção e estada, ou para a autorização do leilão nos
termos deste artigo. (Redação dada pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
  § 15.  Se no prazo de 60 (sessenta) dias, a contar da
notificação de que trata o § 14, não houver manifestação
da autoridade responsável pela restrição judicial ou poli-
cial, estará o órgão de trânsito autorizado a promover o
leilão do veículo nos termos deste artigo. (Incluído pela Lei
nº 13.281, de 2016) (Vigência)
  § 16.  Os veículos, sucatas e materiais inservíveis de
bens automotores que se encontrarem nos depósitos há
mais de 1 (um) ano poderão ser destinados à reciclagem,
independentemente da existência de restrições sobre o
veículo. (Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
  § 17.  O procedimento de hasta pública na hipótese
do § 16 será realizado por lote de tonelagem de material
ferroso, observando-se, no que couber, o disposto neste
artigo, condicionando-se a entrega do material arremata-
do aos procedimentos necessários à descaracterização to-
tal do bem e à destinação exclusiva, ambientalmente ade-
quada, à reciclagem siderúrgica, vedado qualquer aprovei-
tamento de peças e partes. (Incluído pela Lei nº 13.281, de
2016) (Vigência)
  § 18.  Os veículos sinistrados irrecuperáveis queima-
dos, adulterados ou estrangeiros, bem como aqueles sem
possibilidade de regularização perante o órgão de trânsi-
to, serão destinados à reciclagem, independentemente do
período em que estejam em depósito, respeitado o prazo
previsto no caput deste artigo, sempre que a autoridade
responsável pelo leilão julgar ser essa a medida apropriada.
(Incluído pela Lei nº 13.281, de 2016) (Vigência)
Art. 329. Os condutores dos veículos de que tratam os
arts. 135 e 136, para exercerem suas atividades, deverão
apresentar, previamente, certidão negativa do registro de
distribuição criminal relativamente aos crimes de homicí-
dio, roubo, estupro e corrupção de menores, renovável a
cada cinco anos, junto ao órgão responsável pela respecti-
va concessão ou autorização.
Art. 330. Os estabelecimentos onde se executem refor-
mas ou recuperação de veículos e os que comprem, ven-
dam ou desmontem veículos, usados ou não, são obrigados
44
a possuir livros de registro de seu movimento de entrada e
saída e de uso de placas de experiência, conforme modelos
aprovados e rubricados pelos órgãos de trânsito.
§ 1º Os livros indicarão:
I - data de entrada do veículo no estabelecimento;
II - nome, endereço e identidade do proprietário ou
vendedor;
III - data da saída ou baixa, nos casos de desmontagem;
IV - nome, endereço e identidade do comprador;
V - características do veículo constantes do seu certifi-
cado de registro;
VI - número da placa de experiência.
§ 2º Os livros terão suas páginas numeradas tipografi-
camente e serão encadernados ou em folhas soltas, sendo
que, no primeiro caso, conterão termo de abertura e en-
cerramento lavrados pelo proprietário e rubricados pela re-
partição de trânsito, enquanto, no segundo, todas as folhas
serão autenticadas pela repartição de trânsito.
§ 3º A entrada e a saída de veículos nos estabeleci-
mentos referidos neste artigo registrar-se-ão no mesmo
dia em que se verificarem assinaladas, inclusive, as horas
a elas correspondentes, podendo os veículos irregulares lá
encontrados ou suas sucatas ser apreendidos ou retidos
para sua completa regularização.
§ 4º As autoridades de trânsito e as autoridades poli-
ciais terão acesso aos livros sempre que o solicitarem, não
podendo, entretanto, retirá-los do estabelecimento.
§ 5º A falta de escrituração dos livros, o atraso, a fraude
ao realizá-lo e a recusa de sua exibição serão punidas com
a multa prevista para as infrações gravíssimas, indepen-
dente das demais cominações legais cabíveis.
§ 6o Os livros previstos neste artigo poderão ser subs-
tituídos por sistema eletrônico, na forma regulamentada
pelo Contran.(Incluído pela Lei nº 13.154, de 2015)
Art. 331. Até a nomeação e posse dos membros que
passarão a integrar os colegiados destinados ao julgamen-
to dos recursos administrativos previstos na Seção II do Ca-
pítulo XVIII deste Código, o julgamento dos recursos ficará
a cargo dos órgãos ora existentes.
Art. 332. Os órgãos e entidades integrantes do Siste-
ma Nacional de Trânsito proporcionarão aos membros do
CONTRAN, CETRAN e CONTRANDIFE, em serviço, todas as
facilidades para o cumprimento de sua missão, fornecen-
do-lhes as informações que solicitarem, permitindo-lhes
inspecionar a execução de quaisquer serviços e deverão
atender prontamente suas requisições.
Art. 333. O CONTRAN estabelecerá, em até cento e vin-
te dias após a nomeação de seus membros, as disposições
previstas nos arts. 91 e 92, que terão de ser atendidas pelos
órgãos e entidades executivos de trânsito e executivos ro-
doviários para exercerem suas competências.
§ 1º Os órgãos e entidades de trânsito já existentes te-
rão prazo de um ano, após a edição das normas, para se
adequarem às novas disposições estabelecidas pelo CON-
TRAN, conforme disposto neste artigo.
§ 2º Os órgãos e entidades de trânsito a serem cria-
dos exercerão as competências previstas neste Código em
cumprimento às exigências estabelecidas pelo CONTRAN,
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
conforme disposto neste artigo, acompanhados pelo res-
pectivo CETRAN, se órgão ou entidade municipal, ou CON-
TRAN, se órgão ou entidade estadual, do Distrito Federal
ou da União, passando a integrar o Sistema Nacional de
Trânsito.
Art. 334. As ondulações transversais existentes deverão
ser homologadas pelo órgão ou entidade competente no
prazo de um ano, a partir da publicação deste Código, de-
vendo ser retiradas em caso contrário.
Art. 335.  (VETADO)
Art. 336. Aplicam-se os sinais de trânsito previstos no
Anexo II até a aprovação pelo CONTRAN, no prazo de tre-
zentos e sessenta dias da publicação desta Lei, após a ma-
nifestação da Câmara Temática de Engenharia, de Vias e
Veículos e obedecidos os padrões internacionais.
Art. 337. Os CETRAN terão suporte técnico e financeiro
dos Estados e Municípios que os compõem e, o CONTRAN-
DIFE, do Distrito Federal.
Art. 338. As montadoras, encarroçadoras, os importa-
dores e fabricantes, ao comerciarem veículos automotores
de qualquer categoria e ciclos, são obrigados a fornecer,
no ato da comercialização do respectivo veículo, manual
contendo normas de circulação, infrações, penalidades, di-
reção defensiva, primeiros socorros e Anexos do Código de
Trânsito Brasileiro.
Art. 339. Fica o Poder Executivo autorizado a abrir cré-
dito especial no valor de R$ 264.954,00 (duzentos e sessen-
ta e quatro mil, novecentos e cinquenta e quatro reais), em
favor do ministério ou órgão a que couber a coordenação
máxima do Sistema Nacional de Trânsito, para atender as
despesas decorrentes da implantação deste Código.
Art. 340. Este Código entra em vigor cento e vinte dias
após a data de sua publicação.
Art. 341. Ficam revogadas as Leis nºs 5.108, de 21 de
setembro de 1966, 5.693, de 16 de agosto de 1971, 5.820,
de 10 de novembro de 1972, 6.124, de 25 de outubro de
1974, 6.308, de 15 de dezembro de 1975, 6.369, de 27 de
outubro de 1976, 6.731, de 4 de dezembro de 1979, 7.031,
de 20 de setembro de 1982,  7.052, de 02 de dezembro
de 1982, 8.102, de 10 de dezembro de 1990, os arts. 1º a
6º e 11 do Decreto-lei nº 237, de 28 de fevereiro de 1967, e
os Decretos-leis nºs 584, de 16 de maio de 1969, 912, de 2
de outubro de 1969, e 2.448, de 21 de julho de 1988.
Brasília, 23 de setembro de 1997; 176º da Independên-
cia e 109º da República.
FERNANDO HENRIQUE CARDOSO
Iris Rezende  Art. 2º A fiscalização do consumo, pelos condutores
RESOLUÇÕES DO CONSELHO NACIONAL DE
TRÂNSITO (CONTRAN)
Nº 432/2013 - DISPÕE SOBRE OS
PROCEDIMENTOS A SEREM ADOTADOS
PELAS AUTORIDADES DE TRÂNSITO E
SEUS AGENTES NA FISCALIZAÇÃO DO
CONSUMO DE ÁLCOOL OU DE OUTRA
SUBSTÂNCIA PSICOATIVA QUE DETERMINE
DEPENDÊNCIA.
RESOLUÇÃO Nº 432, DE 23 DE JANEIRO DE 2013.
Dispõe sobre os procedimentos a serem adotados pe-
las autoridades de trânsito e seus agentes na fiscalização
do consumo de álcool ou de outra substância psicoativa
que determine dependência, para aplicação do disposto
nos arts. 165, 276, 277 e 306 da Lei nº 9.503, de 23 de se-
tembro de 1997 – Código de Trânsito Brasileiro (CTB).
O CONSELHO NACIONAL DE TRÂNSITO, no uso das
atribuições que lhe confere o art. 12, inciso I, da Lei nº
9.503, de 23 de setembro de 1997, que institui o Código de
Trânsito Brasileiro, e nos termos do disposto no Decreto nº
4.711, de 29 de maio de 2003, que trata da coordenação do
Sistema Nacional de Trânsito.
CONSIDERANDO a nova redação dos art. 165, 276, 277
e 302, da Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997, dada
pela Lei nº 12.760, de 20 de dezembro de 2012; CONSI-
DERANDO o estudo da Associação Brasileira de Medicina
de Tráfego, ABRAMET, acerca dos procedimentos médicos
para fiscalização do consumo de álcool ou de outra subs-
tância psicoativa que determine dependência pelos con-
dutores; e
CONSIDERANDO o disposto nos processos nºs
80001.005410/2006-70, 80001.002634/2006-20 e
80000.000042/2013-11; RESOLVE,
Art. 1º Definir os procedimentos a serem adotados pe-
las autoridades de trânsito e seus agentes na fiscalização
do consumo de álcool ou de outra substância psicoativa
que determine dependência, para aplicação do disposto
nos arts. 165, 276, 277 e 306 da Lei nº 9.503, de 23 de se-
tembro de 1997 – Código de Trânsito Brasileiro (CTB).
de veículos automotores, de bebidas alcoólicas e de ou-
tras substâncias psicoativas que determinem dependência
deve ser procedimento operacional rotineiro dos órgãos
de trânsito.
Art. 3º A confirmação da alteração da capacidade psi-
comotora em razão da influência de álcool ou de outra
substância psicoativa que determine dependência dar-se-á
por meio de, pelo menos, um dos seguintes procedimentos
a serem realizados no condutor de veículo automotor:
I – exame de sangue;
45
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
II – exames realizados por laboratórios especializados,
indicados pelo órgão ou entidade de trânsito competente
ou pela Polícia Judiciária, em caso de consumo de outras
substâncias psicoativas que determinem dependência;
III – teste em aparelho destinado à medição do teor
alcoólico no ar alveolar (etilômetro);
IV – verificação dos sinais que indiquem a alteração da
capacidade psicomotora do condutor.
§ 1º Além do disposto nos incisos deste artigo, também
poderão ser utilizados prova testemunhal, imagem, vídeo
ou qualquer outro meio de prova em direito admitido.
§ 2º Nos procedimentos de fiscalização deve-se priori-
zar a utilização do teste com etilômetro.
§ 3° Se o condutor apresentar sinais de alteração da
capacidade psicomotora na forma do art. 5º ou haja com-
provação dessa situação por meio do teste de etilômetro
e houver encaminhamento do condutor para a realização
do exame de sangue ou exame clínico, não será necessário
aguardar o resultado desses exames para fins de autuação
administrativa.
DO TESTE DE ETILÔMETRO
Art. 4º O etilômetro deve atender aos seguintes requi-
sitos:
I – ter seu modelo aprovado pelo INMETRO;
II – ser aprovado na verificação metrológica inicial,
eventual, em serviço e anual realizadas pelo Instituto Na-
cional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia - INMETRO
ou por órgão da Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qua-
lidade - RBMLQ;
Parágrafo único. Do resultado do etilômetro (medição
realizada) deverá ser descontada margem de tolerância,
que será o erro máximo admissível, conforme legislação
metrológica, de acordo com a “Tabela de Valores Referen-
ciais para Etilômetro” constante no Anexo I.
DOS SINAIS DE ALTERAÇÃO DA CAPACIDADE PSICO-
MOTORA
Art. 5º Os sinais de alteração da capacidade psicomo-
tora poderão ser verificados por:
I – exame clínico com laudo conclusivo e firmado por
médico perito; ou
II – constatação, pelo agente da Autoridade de Trânsi-
to, dos sinais de alteração da capacidade psicomotora nos
termos do Anexo II.
§ 1º Para confirmação da alteração da capacidade psi-
comotora pelo agente da Autoridade de Trânsito, deverá
ser considerado não somente um sinal, mas um conjunto
de sinais que comprovem a situação do condutor.
§ 2º Os sinais de alteração da capacidade psicomotora
de que trata o inciso II deverão ser descritos no auto de
infração ou em termo específico que contenha as informa-
ções mínimas indicadas no Anexo II, o qual deverá acom-
panhar o auto de infração.
DA INFRAÇÃO ADMINISTRATIVA
Art. 6º A infração prevista no art. 165 do CTB será ca-
racterizada por:
I – exame de sangue que apresente qualquer concen-
tração de álcool por litro de sangue;
46
II – teste de etilômetro com medição realizada igual ou
superior a 0,05 miligrama de álcool por litro de ar alveolar
expirado (0,05 mg/L), descontado o erro máximo admis-
sível nos termos da “Tabela de Valores Referenciais para
Etilômetro” constante no Anexo I;
III – sinais de alteração da capacidade psicomotora ob-
tidos na forma do art. 5º.
Parágrafo único. Serão aplicadas as penalidades e me-
didas administrativas previstas no art. 165 do CTB ao con-
dutor que recusar a se submeter a qualquer um dos pro-
cedimentos previstos no art. 3º, sem prejuízo da incidência
do crime previsto no art. 306 do CTB caso o condutor apre-
sente os sinais de alteração da capacidade psicomotora.
DO CRIME
Art. 7º O crime previsto no art. 306 do CTB será carac-
terizado por qualquer um dos procedimentos abaixo:
I – exame de sangue que apresente resultado igual ou
superior a 6 (seis) decigramas de álcool por litro de sangue
(6 dg/L);
II - teste de etilômetro com medição realizada igual ou
superior a 0,34 miligrama de álcool por litro de ar alveolar
expirado (0,34 mg/L), descontado o erro máximo admis-
sível nos termos da “Tabela de Valores Referenciais para
Etilômetro” constante no Anexo I;
III – exames realizados por laboratórios especializados,
indicados pelo órgão ou entidade de trânsito competente
ou pela Polícia Judiciária, em caso de consumo de outras
substâncias psicoativas que determinem dependência;
IV – sinais de alteração da capacidade psicomotora ob-
tido na forma do art. 5º.
§ 1º A ocorrência do crime de que trata o caput não
elide a aplicação do disposto no art. 165 do CTB.
§ 2º Configurado o crime de que trata este artigo, o
condutor e testemunhas, se houver, serão encaminhados à
Polícia Judiciária, devendo ser acompanhados dos elemen-
tos probatórios.
DO AUTO DE INFRAÇÃO
Art. 8º Além das exigências estabelecidas em regula-
mentação específica, o auto de infração lavrado em de-
corrência da infração prevista no art. 165 do CTB deverá
conter:
I – no caso de encaminhamento do condutor para exa-
me de sangue, exame clínico ou exame em laboratório es-
pecializado, a referência a esse procedimento;
II – no caso do art. 5º, os sinais de alteração da capaci-
dade psicomotora de que trata o Anexo II ou a referência
ao preenchimento do termo específico de que trata o § 2º
do art. 5º;
III – no caso de teste de etilômetro, a marca, modelo e
nº de série do aparelho, nº do teste, a medição realizada, o
valor considerado e o limite regulamentado em mg/L;
IV – conforme o caso, a identificação da (s) testemunha
(s), se houve fotos, vídeos ou outro meio de prova comple-
mentar, se houve recusa do condutor, entre outras infor-
mações disponíveis.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
§ 1º Os documentos gerados e o resultado dos exames
de que trata o inciso I deverão ser anexados ao auto de
infração.
§ 2º No caso do teste de etilômetro, para preenchi-
mento do campo “Valor Considerado” do auto de infração,
deve-se observar as margens de erro admissíveis, nos ter-
mos da “Tabela de Valores Referenciais para Etilômetro”
constante no Anexo I.
DAS MEDIDAS ADMINISTRATIVAS
Art. 9° O veículo será retido até a apresentação de
condutor habilitado, que também será submetido à fis-
calização.
Parágrafo único. Caso não se apresente condutor habi-
litado ou o agente verifique que ele não está em condições
de dirigir, o veículo será recolhido ao depósito do órgão
ou entidade responsável pela fiscalização, mediante recibo.
Art. 10. O documento de habilitação será recolhido
pelo agente, mediante recibo, e ficará sob custódia do ór-
gão ou entidade de trânsito responsável pela autuação até
que o condutor comprove que não está com a capacidade
psicomotora alterada, nos termos desta Resolução.
§ 1º Caso o condutor não compareça ao órgão ou en-
tidade de trânsito responsável pela autuação no prazo de
5 (cinco) dias da data do cometimento da infração, o do-
cumento será encaminhado ao órgão executivo de trânsi-
to responsável pelo seu registro, onde o condutor deverá
buscar seu documento.
§ 2º A informação de que trata o § 1º deverá constar
no recibo de recolhimento do documento de habilitação.
DISPOSIÇÕES GERAIS
Art. 11. É obrigatória a realização do exame de alcoole-
mia para as vítimas fatais de acidentes de trânsito.
Art. 12. Ficam convalidados os atos praticados na vi-
gência da Deliberação CONTRAN nº 133, de 21 de dezem-
bro de 2012, com o reconhecimento da margem de to-
lerância de que trata o art. 1º da Deliberação CONTRAN
referida no caput (0,10 mg/L) como limite regulamentar.
Art. 13. Ficam revogadas as Resoluções CONTRAN nº
109, de 21 de Novembro de 1999, e nº 206, de 20 de ou-
tubro de 2006, e a Deliberação CONTRAN nº 133, de 21 de
dezembro de 2012.
Art. 14. Esta Resolução entra em vigor na data de sua
publicação.
Nº 607/2016 - ESTABELECE O REGISTRO
NACIONAL DE ACIDENTES E ESTATÍSTICAS
DE TRÂNSITO – RENAEST E DÁ OUTRAS
PROVIDÊNCIAS.
O CONSELHO NACIONAL DE TRÂNSITO (CONTRAN),
no uso da competência que lhe confere o artigo 12, inciso
I, da lei nº 9.503, de 23 de setembro de1997, que instituiu
o Código de Trânsito Brasileiro e nos termos do disposto
no Decreto nº 4.711, de 29 de maio de 2003, que trata da
Coordenação do Sistema Nacional de Trânsito (SNT).
Considerando os dispostos nos incisos X e XI do art. 19,
do Código de Trânsito Brasileiro, e as Diretrizes da Política
Nacional de Trânsito e do Programa Nacional de Trânsito;
Considerando a necessidade de implantação de uma
base nacional de registro de informações sobre acidentes
de trânsito e suas consequências no território nacional, de
estabelecimento de uma sistemática para comunicação,
registro, controle, consulta e acompanhamento de tais
informações e de implantação de uma base nacional de
estatísticas de trânsito, que subsidiem o desenvolvimento
de estudos, pesquisas e ações que visem à melhoria da se-
gurança viária no país;
RESOLVE:
Art. 1º O RENAEST é o sistema de registro, gestão e
controle de informações sobre acidentes de trânsito, in-
tegrado aos sistemas: Registro Nacional de Veículos Au-
tomotores – RENAVAM, Registro Nacional de Condutores
Habilitados – RENACH e Registro Nacional de Infrações –
RENAINF, e complementado por informações dos diversos
órgãos integrados.
§ 1º As informações sobre acidentes de trânsito serão
disponibilizadas por meio do Boletim de Ocorrência de
Acidente de Trânsito – BOAT.
§ 2º A integração aos sistemas de que trata o caput se
dará de forma a complementar o registro do BOAT, tornan-
do o registro mais célere e com informações consistentes,
e pela disponibilização de dados estatísticos.
Art. 2º O RENAEST tem por objetivo disponibilizar sis-
temática de registro e consolidação das variáveis relativas
à acidentalidade no trânsito, à segurança viária e outras in-
formações sobre o trânsito, com vistas ao desenvolvimento
de estudos, pesquisas e ações que possibilitem tornar o
trânsito brasileiro mais seguro.
Art. 3º O RENAEST, coordenado pelo Departamento
Nacional de Trânsito – DENATRAN, será integrado pelos
órgãos e entidades do Sistema Nacional de Trânsito – SNT,
pelos órgãos e entidades que realizem o registro de bole-
tins de ocorrência de acidentes de trânsito.
Parágrafo único. O Corpo de Bombeiros, o Serviço de
Atendimento Médico de Urgência – SAMU, o Ministério
da Saúde, as Secretarias de Saúde dos Estados e do Dis-
trito Federal e a seguradora administradora do Consór-
cio do Seguro de Danos Pessoais Causados por Veículos
47
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Automotores de Via Terrestre – DPVAT poderão também
ser integrados ao RENAEST, desde que firmem convênio
com os órgãos de trânsito dos Estados, Municípios e Distri-
to Federal para fornecimento das ferramentas necessárias
para registro e controle de informações sobre as vítimas de
acidentes de trânsito.
Art. 4º Os órgãos e entidades de que trata o art. 3º
deverão integrar-se ao RENAEST para fins de fornecimen-
to das informações referentes aos acidentes e estatísticas
regionais e locais e para participação no processo de ho-
mologação de tais informações, objetivando o seu registro
na base nacional.
§ 1º Para fins de consolidação das informações na base
nacional do RENAEST, serão estabelecidas três homolo-
gações: a primeira, em nível municipal, que será realizada
pelos órgãos executivos de trânsito dos municípios inte-
grados ao SNT; a segunda, em nível estadual, que será rea-
lizada pelos órgãos executivos de trânsito dos Estados e
do Distrito Federal; e a terceira, em nível federal, que será
realizada pelo DENATRAN.
§ 2º Os órgãos executivos de trânsito dos Estados e do
Distrito Federal, a Polícia Rodoviária Federal, o Ministério
da Saúde e a seguradora administradora do Seguro DPVAT
deverão integrar-se ao RENAEST por meio do DENATRAN.
§ 3º As Secretarias de Saúde dos Estados e do Distrito
Federal poderão integrar-se ao RENAEST por meio do Mi-
nistério da Saúde.
§ 4º Os órgãos e entidades executivos de trânsito dos
municípios integrados ao SNT e as polícias militares e civis
dos Estados e do Distrito Federal, que realizarem o regis-
tro do BOAT, deverão integrar-se ao RENAEST por meio
do órgão ou entidade executivo de trânsito da unidade da
federação de sua circunscrição.
§ 5º Os órgãos e entidades integrados ao RENAEST
adotarão todas as medidas necessárias ao seu efetivo fun-
cionamento.
Art. 5º Os órgãos que realizam o registro de boletins de
ocorrência de acidentes de trânsito no território nacional
deverão observar o estabelecido nesta resolução, sendo o
BOAT registrado no RENAEST como modelo padrão de co-
leta de informações sobre as ocorrências de acidentes de
trânsito no Brasil.
Art. 6º A seguradora administradora do Seguro DPVAT
deverá informar os fatos que levaram à concessão do be-
nefício e as consequências sofridas pela vítima entre a data
do acidente e 30 (trinta) dias após o acidente, em módulo
específico no Sistema RENAEST.
Art. 7º Caberá ao DENATRAN:
I – organizar e manter o RENAEST;
II – desenvolver e padronizar os procedimentos opera-
cionais do sistema;
III – assegurar correta gestão do RENAEST;
IV – definir as atribuições operacionais dos órgãos e
entidades integrados;
V – cumprir e fazer cumprir esta Resolução e as instru-
ções complementares;
VI – estabelecer procedimentos para a integração dos
órgãos e entidades de que trata o art. 3º;
48
VII – solucionar conflitos entre os órgãos e entidades
integrados;
VIII – apresentar ao CONTRAN relatório semestral das
informações obtidas pelo RENAEST.
Parágrafo único. O DENATRAN estabelecerá, no prazo
de 30 (trinta) dias, as informações mínimas constantes no
BOAT, a definição dos conceitos que regem o trânsito e os
procedimentos padrões a serem observados pelos agentes
que realizarem o registro do BOAT e pelos órgãos quando
da homologação das informações no sistema, de forma a
uniformizar as informações registradas no RENAEST.
Art. 8º A integração referida no § 2º, do art. 4º, desta
Resolução, dar-se-á no prazo máximo de 60 (sessenta) dias,
a contar da data de implantação do RENAEST.
Parágrafo único. Os órgãos e entidades de trânsito re-
feridos no § 4º do art. 4º terão um prazo de 90 (noventa)
dias, após a integração do órgão ou entidade executivo de
trânsito das unidades da federação de sua circunscrição,
para integrar-se ao RENAEST.
Art. 9º Esta Resolução entra em vigor na data de sua
publicação.
Art. 10. Fica revogada a Resolução CONTRAN n. 208, de
26 de outubro de 2006.
Nº 711/2017 - ESTABELECE CONTEÚDO
MÍNIMO DO MANUAL BÁSICO DE
SEGURANÇA NO TRÂNSITO.
O CONSELHO NACIONAL DE TRÂNSITO (CONTRAN),
no uso das atribuições legais que lhe confere o art. 12, in-
ciso I, da Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997, que
instituiu o Código de Trânsito Brasileiro (CTB), e conforme
o Decreto nº 4.711, de 29 de maio de 2003, que trata da
coordenação do Sistema Nacional de Trânsito (SNT).
Considerando que cabe ao CONTRAN zelar pela uni-
formidade e cumprimento das normas contidas neste Có-
digo e nas resoluções complementares, conforme estabe-
lece o Art. 12 do CTB, inciso VII, do CTB;
Considerando a necessidade de estabelecer conteúdo
mínimo das informações previstas no art. 338 do CTB;
Considerando o que consta nos Processos Administra-
tivos no 80000.010678/2015-24 e 80000.025956/2015-48,
RESOLVE:
Art. 1º Esta Resolução estabelece o conteúdo mínimo
do Manual Básico de Segurança no Trânsito, conforme de-
finido no Art. 338 do Código de Trânsito Brasileiro (CTB).
Parágrafo único. A apresentação do Manual de Segu-
rança deverá seguir a ordem descrita abaixo, conforme
Anexo desta Resolução:
I - Normas de circulação;
II – Infrações e penalidades;
III - Direção defensiva;
IV - Primeiros socorros;
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
V - Anexos do Código de Trânsito Brasileiro (CTB).
Art. 2º As montadoras, encarroçadoras, os importado-
res e fabricantes, ao comercializarem veículos automotores
de qualquer categoria e ciclos, são obrigados a fornecer,
no ato da comercialização do respectivo veículo, manual
contendo normas de circulação, infrações, penalidades, di-
reção defensiva, primeiros socorros e Anexos do Código de
Trânsito Brasileiro.
§ 1º O Manual poderá ser fornecido em versão ele-
trônica, impressa ou disponibilizado no sítio eletrônico da
montadora, encarroçadora, importador ou fabricante.
§ 2º É de responsabilidade da montadora, encarroça-
dora, importadora e fabricante as informações e atualiza-
ções do Manual.
Art. 3º Os requisitos constantes nesta Resolução apli-
car-se-ão a todos os veículos automotores produzidos ou
importados, 12 (doze) meses a partir da data de publicação
desta Resolução, sendo facultado antecipar a sua adoção
total ou parcial.
Art. 4º O Anexo desta Resolução encontra-se no sítio
eletrônico do DENATRAN: www.denatran.gov.br.
Art.5º Esta Resolução entra em vigor na data de sua
publicação.
Prezado candidato, para ter consultar os anexos das
resoluções citadas acesse cada uma delas na íntegra em
http://www.denatran.gov.br/resolucoes
POLÍTICA NACIONAL DE TRÂNSITO
RESOLUÇÃO Nº 166, DE 15 DE SETEMBRO DE 2004
MINISTÉRIO DAS CIDADES
CONSELHO NACIONAL DE TRÂNSITO
DOU de 18/10/2004 (nº 200, Seção 1, pág. 76)
Aprova as diretrizes da Política Nacional de Trânsito.
O CONSELHO NACIONAL DE TRÂNSITO - CONTRAN,
usando da competência que lhe confere o art. 12, inciso I,
da Lei nº 9.503, de 23 de setembro de 1997, que instituiu o
Código de Trânsito Brasileiro - CTB e conforme Decreto nº
4.711, de 29 de maio de 2003, que dispõe sobre a coorde-
nação do Sistema Nacional de Trânsito - SNT, e
considerando que a aplicação e a eficácia do CTB, em
especial da disposição contida no art. 1º, § 3º, segundo a
qual o trânsito, em condições seguras, é um direito de to-
dos e dever dos órgãos e entidades componentes do Sis-
tema Nacional de Trânsito, a estes cabendo, no âmbito das
respectivas competências, adotar as medidas destinadas a
assegurar esse direito;
considerando a necessidade de serem estabelecidos,
para todo o território nacional, fundamentos para uni-
formidade e integração das ações do Sistema Nacional
de Trânsito;
considerando os fundamentos e os objetivos do Es-
tado democrático de Direito, em especial a cidadania e a
dignidade da pessoa humana para construção de uma so-
ciedade livre e justa, com respeito aos direitos e deveres
individuais e coletivos;
considerando os anseios e propósitos expressos pela
sociedade brasileira em todos os fóruns de discussão de
políticas públicas para o trânsito, com ampla participação
dos segmentos que a constituem, pessoas e entidades, ór-
gãos e comunidades, resolve:
Art. 1º - Ficam aprovadas as diretrizes da Política Nacio-
nal de Trânsito - PNT, constantes do Anexo desta Resolução.
Art. 2º - Cabe ao órgão máximo executivo de trânsito
da União, ouvidos os demais órgãos e entidades do Siste-
ma Nacional de Trânsito, a formulação do Programa Nacio-
nal de Trânsito.
Art. 3º - Esta Resolução entra em vigor na data de sua
publicação.
ANEXO
1. INTRODUÇÃO
A segurança no trânsito é um problema atual, sério
e mundial, mas absolutamente urgente no Brasil. A cada
ano, mais de 33 mil pessoas são mortas e cerca de 400
mil tornam-se feridas ou inválidas em ocorrências de trân-
sito. Nossos índices de fatalidade na circulação viária são
bastante superiores às dos países desenvolvidos e repre-
sentam uma das principais causas de morte prematura da
população economicamente ativa.
As ocorrências trágicas no trânsito, grande parte delas
previsíveis e, portanto, evitáveis, consideradas apenas as
em áreas urbanas, causam uma perda da ordem de R$ 5,3
bilhões por ano, valor esse que, certamente, inibe o desen-
volvimento econômico e social do país.
Desde a promulgação do Código de Trânsito Brasileiro
- CTB em 1997, houve um despertar de consciência para a
gravidade do problema. No entanto, o estágio dessa cons-
cientização e sua tradução em ações efetivas ainda são ex-
tremamente discretos e insuficientes para representar um
verdadeiro enfrentamento da questão.
Para reduzirem-se as ocorrências e implementar-se a
civilidade no trânsito, é preciso tratá-lo como uma questão
multidisciplinar que envolve problemas sociais, econômi-
cos, laborais e de saúde, onde a presença do estado de
forma isolada e centralizadora não funciona.
O verdadeiro papel do estado é assumir a liderança de
um grande e organizado esforço nacional em favor de um
trânsito seguro, mobilizando, coordenando e catalisando
as forças de toda a sociedade.
A Política Nacional de Trânsito tem o cidadão brasileiro
como seu maior beneficiário. Traça rumos e cria condições
para a abordagem do trânsito de forma integrada ao uso
do solo, ao desenvolvimento urbano e regional, ao trans-
porte em suas diferentes modalidades, à educação, à saúde
e ao meio ambiente.
A Política Nacional de Trânsito tem por base a Cons-
tituição Federal; como marco legal relevante o Código
de Trânsito Brasileiro; como referenciais a Convenção de
49
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Viena (Convenção sobre o Tráfego Viário de Viena, à qual
o Brasil aderiu, por meio do Decreto nº 86.714, de 10 de
dezembro de 1981) e o Acordo Mercosul (Acordo sobre a
Regulamentação Básica Unificada de Trânsito, entre Brasil,
Argentina, Bolívia, Chile, Paraguai, Peru e Uruguai, autori-
zado por Decreto, de 3 de agosto de 1993); por agente o
Sistema Nacional de Trânsito - SNT, conjunto de órgãos e
entidades da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos
Municípios, cuja finalidade é o exercício das atividades de
planejamento, administração, normalização, pesquisa, re-
gistro e licenciamento de veículos, formação, habilitação e
educação continuada de condutores, educação, engenha-
ria, operação do sistema viário, policiamento, fiscalização,
julgamento de infrações e de recursos e aplicação de pe-
nalidades.
A gestão do trânsito brasileiro é responsabilidade de
um amplo conjunto de órgãos e entidades, devendo os
mesmos estar em constante integração, dentro da gestão
federativa, para efetiva aplicação do CTB e cumprimento da
Política Nacional de Trânsito, conforme descrição sucinta a
seguir:
a) Ministério das Cidades: os assuntos de sua compe-
tência são o saneamento ambiental, os programas urbanos,
a habitação, o trânsito e o transporte e mobilidade urbana.
O Ministério das Cidades é o coordenador máximo do Sis-
tema Nacional de Trânsito - SNT e a ele está vinculado o
Conselho Nacional de Trânsito - CONTRAN e subordinado
o Departamento Nacional de Trânsito - DENATRANº Cabe
ao Ministério presidir o Conselho das Cidades e participa-
ção na Câmara Interministerial de Trânsito.
b) Câmara Interministerial de Trânsito: constituída por
dez Ministérios, tem o objetivo de harmonizar os respecti-
vos orçamentos destinados às questões de trânsito.
c) Conselho Nacional de Trânsito: constituído por re-
presentantes de sete Ministérios, tem por competência,
dentre outras, estabelecer as normas regulamentares re-
feridas no Código de Trânsito Brasileiro e estabelecer as
diretrizes da Política Nacional de Trânsito.
d) Conferência Nacional das Cidades: prevista no Es-
tatuto das Cidades, é realizada a cada dois anos e tem por
objetivo propor princípios e diretrizes para as políticas se-
toriais e para a política nacional das cidades.
e) Conselho das Cidades: colegiado constituído por re-
presentantes do estado em seus três níveis de governo e
da sociedade civil - 71 membros titulares e igual número
de suplentes, e mais 27 observadores -, tem por objetivo
estudar e propor diretrizes para o desenvolvimento urbano
e regional com a participação social.
f) Departamento Nacional de Trânsito: órgão executi-
vo máximo da União, cujo dirigente preside o Contran e
que tem por finalidade, dentre outras, a coordenação e a
supervisão dos órgãos delegados e a execução da Política
Nacional de Trânsito.
g) Câmaras Temáticas: órgãos técnicos compostos por
representantes do estado e da sociedade civil e que tem a
finalidade de estudar e oferecer sugestões e embasamento
técnico para decisões do Contranº São seis Câmaras Temá-
ticas, cada qual com treze membros titulares e respectivos
suplentes.
50
h) Fórum Consultivo de Trânsito: colegiado constituído
por 54 representantes, e igual número de suplentes, dos
órgãos e entidades do Sistema Nacional de Trânsito, e que
tem por finalidade assessorar o Contran em suas decisões.
i) Sistema Nacional de Trânsito: conjunto de órgãos
e entidades da União, dos Estados, do Distrito Federal e
dos Municípios, que tem por finalidade o exercício das
atividades de planejamento, administração, normalização,
pesquisa, registro e licenciamento de veículos, formação,
habilitação e reciclagem de condutores, educação, enge-
nharia, operação e fiscalização de trânsito, policiamento,
julgamento de recursos a infrações de trânsito e aplicação
de penalidades. Conta, atualmente, com cerca de 1.240 ór-
gãos e entidades municipais, 162 estaduais e 6 federais.
Congregando mais de 50.000 mil profissionais.
A Política Nacional de Trânsito, como marco referen-
cial, considera um conjunto de fatores históricos, culturais,
sociais e ambientais que caracteriza a realidade brasileira.
A partir do cenário assim constituído, a Política em questão
integra objetivos e diretrizes que buscam traduzir valores,
princípios, aspirações e anseios da sociedade, em busca do
exercício pleno da cidadania e da conquista da dignidade
humana e da qualidade de vida plena.
A Política Nacional de Trânsito, prevista no Código de
Trânsito Brasileiro, que incumbe o Sistema Nacional de
Trânsito propor e o Conselho Nacional de Trânsito de esta-
belecer suas diretrizes, deve se harmonizar com as políticas
estabelecidas por outros Conselhos Nacionais, em especial
com o Conselho das Cidades, órgão colegiado que reúne
representantes do poder público e da sociedade civil e que
tem por foco o desenvolvimento urbano e regional, a po-
lítica fundiária e de habitação, o saneamento ambiental, o
trânsito e o transporte e mobilidade urbana, além do Con-
selho Nacional do Meio Ambiente - CONAMA, e do Conse-
lho Nacional da Saúde.
2. POLÍTICA NACIONAL DE TRÂNSITO
2.1. Marco Referencial
A Política Nacional de Trânsito é instrumento da Polí-
tica de Governo expressa no Plano Brasil para Todos e que
tem por macroobjetivos:
a) O crescimento com geração de trabalho, emprego e
renda, ambientalmente sustentável e redutor de desigual-
dades regionais.
b) Inclusão social e redução das desigualdades sociais.
c) Promoção e expansão da cidadania e fortalecimento
da democracia.
2.1.1. Segurança de Trânsito
O trânsito em condições seguras é um direito de todos
e um dever dos órgãos e entidades do Sistema Nacional de
Trânsito, aos quais cabe adotar as medidas necessárias para
assegurar esse direito. Considera-se trânsito a utilização
das vias por pessoas, veículos e animais, isolados ou em
grupos, conduzidos ou não, para fins de circulação, parada,
estacionamento e operação de carga ou descarga (art. 1,º
§ 2º do CTB).
Estatísticas de acidentes de trânsito indicam a ocorrên-
cia de cerca de 350 mil acidentes anuais com vítimas em
todo o país, dos quais resultam cerca de 33 mil mortos e
400 mil feridos.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Estudo desenvolvido pelo Instituto de Pesquisa Econô-
mica Aplicada - IPEA em parceria com a Associação Na-
cional de Transportes Públicos - ANTP e o Departamento
Nacional de Trânsito - DENATRAN, com a finalidade de
mensurar o custo social decorrente do acidente de trânsito
em aglomerados urbanos, aponta um montante anual de
5,3 bilhões de reais. Projetando-se esse valor para incluir
os acidentes ocorridos nas vias rurais (Vias rurais - estradas
e rodovias, CTB - Anexo I), estima-se um custo social total
anual da ordem de 10 bilhões de reais.
Segundo o Informe Mundial sobre Prevenção de Aci-
dentes causados no Trânsito, publicado pela Organização
Mundial da Saúde em 2004, estudos demonstram que os
acidentes de trânsito têm um impacto desproporcional nos
setores mais pobres e vulneráveis da população. Estatísti-
cas brasileiras indicam que cerca de 30% dos acidentes de
trânsito são atropelamentos, e causam 51% dos óbitos.
A estatística nacional de acidentes de trânsito no Brasil,
que deveria representar a consolidação das informações de
todos os órgãos e entidades de trânsito, mesmo após a im-
plantação, pelo DENATRAN, do Sistema Nacional de Esta-
tísticas de Trânsito (SINET), ainda é imprecisa e incompleta,
dada a precariedade e falta de padronização da coleta e
tratamento das informações.
2.1.2. Educação para o Trânsito
A educação para o trânsito é direito de todos e consti-
tui dever prioritário dos componentes do Sistema Nacional
de Trânsito (CTB, Capítulo V).
A educação para o trânsito deve ser promovida desde
a pré-escola ao ensino superior, por meio de planejamen-
to e ações integradas entre os diversos órgãos do Sistema
Nacional de Trânsito e do Sistema Nacional de Educação.
Segundo o Código de Trânsito Brasileiro, mediante pro-
posta do Conselho Nacional de Trânsito e do Conselho de
Reitores das Universidades Brasileiras, cabe ao Ministério
da Educação, promover a adoção, em todos os níveis de
ensino, de um currículo interdisciplinar sobre segurança de
trânsito, além de conteúdos de trânsito nas escolas de for-
mação para o magistério e na capacitação de professores
e multiplicadores.
A educação para o trânsito ultrapassa a mera trans-
missão de informações. Tem como foco o ser humano, e
trabalha a possibilidade de mudança de valores, compor-
tamentos e atitudes. Não se limita a eventos esporádicos e
não permite ações descoordenadas. Pressupõe um proces-
so de aprendizagem continuada e deve utilizar metodolo-
gias diversas para atingir diferentes faixas etárias e clientela
diferenciada.
A educação para o trânsito tem como mola mestra a
disseminação de informações e a participação da popu-
lação na resolução de problemas, principalmente quando
da implantação de mudanças, e só é considerada eficaz na
medida em que a população-alvo se conscientiza do seu
papel como protagonista no trânsito e modifica compor-
tamentos indevidos. Uma comunidade mal informada não
reage positivamente a ações educativas.
A educação inclui a percepção da realidade e a adapta-
ção, assimilação e incorporação de novos hábitos e atitudes
frente ao trânsito - enfatizando a co-responsabilidade do
governo e sociedade, em busca da segurança e bem-estar.
O governo e a sociedade brasileira vêm se mostran-
do a cada dia mais sensíveis e atentos ao investimento e
à participação em ações educativas de trânsito. É preciso
fomentar e executar programas educativos contínuos, jun-
to às escolas regulares de ensino e junto à comunidade or-
ganizada, centrados em resultados e integrados aos outros
aspectos da gestão do trânsito, principalmente com rela-
ção à segurança, à engenharia de tráfego e à fiscalização.
A formação e a capacitação de condutores e instruto-
res dos Centro de Formação de Condutores - CFC é outro
campo a se priorizar, para que as exigências do Código de
Trânsito Brasileiro possam ser cumpridas com eficiência e
possam fazer parte do currículo dos cursos a discussão da
cidadania e de valores.
2.1.3. Mobilidade, Qualidade de Vida e Cidadania
A mobilidade do cidadão no espaço social, centrada
nas pessoas que transitam e não na maneira como transi-
tam, é ponto principal a ser considerado, quando se abor-
dam as questões do trânsito, de forma a considerar a liber-
dade de ir e vir, de atingir-se o destino que se deseja, de
satisfazer as necessidades de trabalho, de lazer, de saúde,
de educação e outras.
Sob o ponto de vista do cidadão que busca melhor
qualidade de vida e o seu bem-estar social, o trânsito toma
nova dimensão. Deixa de estar associado, de forma prepon-
derante, à idéia de fluidez, de ser relacionado apenas aos
condutores de veículos automotores e de ser considerado
como um fenômeno exclusivo dos grandes centros urba-
nos, para incorporar as demandas de mobilidade peculia-
res aos usuários mais frágeis do sistema, como as crianças,
os portadores de necessidades especiais e os idosos.
O direito de todos os cidadãos de ir e vir, de ocupar
o espaço público e de conviver socialmente nesse espaço,
são princípios fundamentais para compreender a dimensão
do significado expresso na palavra trânsito. Tal abordagem,
ampliando a visão sobre o trânsito, considera-o como um
processo histórico-social que envolve, principalmente, as
relações estabelecidas entre as pessoas e o espaço, assim
como as relações das pessoas entre si.
A violência no trânsito e a drástica redução da qualida-
de de vida no meio urbano, conseqüência direta dos pro-
blemas de mobilidade e ordenamento, leva à necessidade
de adoção de novos modelos de desenvolvimento urbano
e de transporte, e da introdução, nas políticas públicas, dos
preceitos de sustentabilidade e desenvolvimento.
Longe dos grandes centros, também vivem pessoas
que se locomovem, muitas vezes em condições precárias,
sobre lombos de animais, em carrocerias de pequenos veí-
culos, a pé, em vias inadequadas, muitas vezes sem condi-
ções mínimas de segurança.
2.1.3.1. O Transporte e o Trânsito
O transporte por modo rodoviário ocupa um papel
fundamental na matriz do transporte brasileiro e consti-
tui fator relevante na abordagem integrada das questões
do trânsito. Estima-se que 96% das distâncias percorridas
pelas pessoas ocorram em vias urbanas e rurais, 1,8% em
ferrovias e metrôs e o restante por hidrovias e meios aé-
reos. Em relação às cargas, 60,5% são transportadas em
vias urbanas e rurais, 21% em ferrovias, 14% em hidrovias e
o restante por gasodutos/oleodutos, ou meios aéreos (Gei-
pot, 2001).
51
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Nas áreas urbanas, os deslocamentos a pé e o uso do
ônibus são as formas dominantes de deslocamento. Esti-
ma-se que no ano de 2001 estavam em circulação cerca
de 115.000 ônibus, transportando 65 milhões de passa-
geiros por dia. Os sistemas metroviários e ferroviários em
operação nas regiões metropolitanas e grandes cidades
transportam um volume diário da ordem de 5 milhões de
passageiros.
Os automóveis, cuja produção anual gira em torno de
1,5 milhão de veículos, correspondem a mais de 80% da
produção de veículos automotores - sendo que a maioria
é movida a gasolina (93,1% em 2003 e 78,4% até julho de
2004 com a inclusão dos automóveis com combustível fle-
xível gasolina/álcool - ANFAVEA). Observa-se, ainda, a pro-
dução anual de 1,0 milhão de motocicletas (ABRACICLO). O
número de veículos no País tem crescido rapidamente nas
últimas décadas: de 430.000 em 1950, para 3,1 milhões em
1970, chegando a 36,5 milhões em 2003.
O uso de combustíveis fósseis e o crescimento da de-
manda do transporte rodoviário incidem diretamente na
emissão de poluentes pelos veículos motorizados. Embora
compensado em parte pelo fato dos novos veículos pro-
duzidos pela indústria nacional emitirem menor quantida-
de de poluentes por quilômetro rodado, a gravidade do
problema se expressa por meio dos prejuízos à saúde da
população em geral e, em particular, das pessoas idosas e
das crianças.
O crescimento da população urbana e da frota de veí-
culos tende a agravar mais a situação. Admitindo-se um
crescimento anual de 2% a 3% da população urbana e de
4% da frota de veículos, pode-se estimar que até o ano
2010 poderão ser acrescentados cerca de cinqüenta mi-
lhões de habitantes às áreas urbanas e vinte milhões de
veículos à frota nacional. O grande desafio é como aco-
modar, com qualidade e eficiência, esses contingentes po-
pulacionais adicionais e os deslocamentos que eles farão,
considerando que o aumento da frota de automóveis, de
seu uso e da mobilidade tendem a agravar os problemas
de congestionamento e poluição.
Tradicionalmente, as ações dos técnicos e decisões das
autoridades têm privilegiado a circulação do automóvel,
exigindo contínuas adaptações e ampliações do sistema
viário, freqüentemente a custos elevados. Considerando
que a ocupação per capita do espaço viário pelo automó-
vel é bem maior do que em relação ao ônibus, esta prio-
ridade ao transporte individual consome recursos que, em
muitos casos, poderiam ser orientados para a melhoria do
transporte público.
A adaptação das cidades para o uso intensivo do au-
tomóvel tem levado à violação da natureza, das áreas re-
sidenciais e de uso coletivo, bem como à degradação do
patrimônio histórico e arquitetônico, devido à abertura de
novas vias, ao remanejamento do tráfego para melhorar as
condições de fluidez e ao uso indiscriminado das vias para
o trânsito de passagem.
2.1.3.2. A Cidadania, a Participação e a Comunicação
com a Sociedade
52
Historicamente, o trânsito foi tratado como uma ques-
tão policial e de comportamento individual dos usuários,
carecendo de um tratamento no campo da engenharia, da
administração do comportamento e da participação social.
Um trânsito ruim e no limite criminoso, por falta de
consciência dos seus perigos e por falta de punição, apro-
xima-nos da barbárie e do caos. Por outro lado, um trânsito
calmo e previsível estabelece um ambiente de civilidade e
de respeito às leis, mostrando a internalização da norma
básica da convivência democrática: todos são iguais peran-
te a lei e, em contrapartida, obedecê-la é dever de todos.
O conceito de cidadania implica conflitos, já que, de
um lado, está a idéia fundamental de indivíduo, e de ou-
tro, regras universais -um sistema de leis válido para todos
em todo e qualquer espaço social. Assim considerando, é
fundamental destacar a dimensão de cidadania inserida no
trânsito, uma vez que este configura uma situação básica
de diferença, diversidade, eqüidade, tolerância e de direitos
humanos.
Diferentemente de algumas outras normas sociais, que
podem ser rompidas ou ignoradas sem que ninguém per-
ceba, as normas de trânsito produzem um efeito imediato,
levando, sua obediência ou não, à manutenção da quali-
dade de vida do cidadão e da coletividade, ou a resultados
desastrosos. Com isso, o trânsito configura-se em uma no-
tável escola de e para a democracia.
No sentido do exercício democrático é que se coloca
a pertinência e a legitimidade da participação da socieda-
de na discussão e na proposição de ações referentes ao
trânsito, tido como fenômeno resultante da mobilidade
dos cidadãos. É crescente a movimentação da coletivida-
de buscando organizar-se. Por sua vez, os governos, nos
diversos níveis, paulatinamente, vêm abrindo espaços e
oportunidades à participação popular.
Priorizar e incentivar a participação da sociedade e
promover a produção e a veiculação de informações cla-
ras, coerentes e objetivas, significa, assim, construir um
ambiente favorável à implantação de uma nova cultura,
orientada ao exercício do trânsito cidadão e da qualidade
de vida.
2.1.4. Sistema Nacional de Trânsito: Desempenho, Inte-
gração e Relações com outros Setores
2.1.4.1 A Integração dos Municípios ao Sistema Nacio-
nal de Trânsito
O Código de Trânsito Brasileiro e a legislação comple-
mentar em vigor vieram introduzir profundas mudanças no
panorama institucional do setor. Para sua real implementa-
ção em todo o País, muito é preciso ainda investir, princi-
palmente no que diz respeito à capacitação, fortalecimento
e integração dos diversos órgãos e entidades executivos de
trânsito, nas esferas federal, estadual e municipal, de for-
ma a produzir efeito nacional, regional e local e buscando
contribuir para a formação de uma rede de organizações
que constituam, verdadeiramente, o Sistema Nacional de
Trânsito.
O Código de Trânsito Brasileiro estabelece que o Siste-
ma Nacional de Trânsito compõe-se de órgãos e entidades
da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municí-
pios, estendendo até estes as competências executivas da
gestão do trânsito.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
O atendimento a algumas exigências é condição indis-
pensável à integração de cada município ao Sistema Nacio-
nal de Trânsito. Tais exigências estão expressas no Código,
arts. 24 e 333, e em Resolução do CONTRAN.
A integração do município ao Sistema Nacional de
Trânsito independe de seu tamanho, receitas e quadro de
pessoal. É exigida a criação do órgão de trânsito e da Junta
Administrativa de Recursos de Infrações - JARI, à qual cabe
julgar os recursos interpostos pelos presumidos infratores.
Atualmente, encontram-se integrados ao SNT, cerca de
620 Municípios, mas inúmeros outros encontram-se caren-
tes de orientação e preparo para a introdução das mudan-
ças exigidas. Para implantação das orientações legais re-
lativas à municipalização do trânsito, torna-se importante
validar e implantar princípios e modelos alternativos para
estruturação e organização dos sistemas locais, passíveis
de adequação às diferentes realidades da administração
municipal no Brasil e viabilizar apoio técnico-legal e ad-
ministrativo aos municípios que buscam engajar-se nesse
movimento de mudança.
Por outro lado, o investimento em fortalecimento e de-
senvolvimento institucional requerido não é isolado nem
se restringe à gestão do trânsito, mas abrange outras áreas
da gestão municipal. Os municípios, de forma geral, neces-
sitam estruturar-se e capacitar-se para planejar e controlar
o desenvolvimento dos espaços urbanos. O crescimento,
nessas áreas, ocorre em muitos casos sem controle, com
regulamentações sobre o uso e ocupação do solo precárias
ou inexistentes, guiado de acordo com as leis de mercado
referentes ao valor da terra e aos níveis relativos de aces-
sibilidade. As áreas periféricas das cidades são, freqüen-
temente, ocupadas por população de baixa renda e nelas
são, em geral, deficientes os serviços públicos como edu-
cação, saúde e transporte coletivo, além de existirem pro-
blemas ambientais relativos à erosão do solo, esgotamento
sanitário e outros.
A gestão integrada do trânsito e do transporte local é
mais um fator impulsionador da administração municipal
eficaz já praticada nos municípios brasileiros.
Por fim, é necessário ter-se em mente a relação biuní-
voca do uso do solo com o trânsito e o transporte, pois
cada edificação gera uma necessidade diferente de deslo-
camento, que deve ser atendida e, por outro lado, a mo-
vimentação de veículos, pessoas e animais interfere na im-
plantação e utilização das edificações.
2.1.4.2. A avaliação dos resultados institucionais e or-
ganizacionais
A dificuldade das organizações para analisar sua per-
formance, seus resultados efetivos, de forma a realimentar
processos de planejamento estratégico, tático e operacio-
nal e corrigir rumos, origina-se, normalmente, na carência
de orientações metodológicas claras e práticas de avalia-
ção de resultados organizacionais.
Pode-se afirmar, a priori, que este panorama não é di-
ferente no setor de trânsito. Além da carência de dados
confiáveis sobre as ocorrências de trânsito, faltam indica-
dores eficazes para mensuração dos resultados e equipes
preparadas para a prática da avaliação continuada. Neste
particular, torna-se necessário investir na concepção, va-
lidação e aplicação de metodologias alternativas para a
avaliação de resultados institucionais e organizacionais es-
pecíficas para o setor, inclusive na definição de indicadores
de resultados adequados ao Sistema Nacional de Trânsito
em sua totalidade.
2.1.4.3. Capacitação e Aperfeiçoamento Profissional
A capacitação de profissionais no setor de trânsito é
condição indispensável para a efetiva gestão com quali-
dade das organizações do Sistema Nacional de Trânsito. A
necessidade de capacitação e aperfeiçoamento abrange as
funções gerenciais, técnicas, operacionais e administrativas.
2.1.5. Fortalecimento do Sistema Nacional de Trânsito
O setor de trânsito em geral conta com receitas prove-
nientes de várias fontes, entre as quais dotações orçamen-
tárias, multas, convênios, pedágios, IPVA, financiamentos,
taxas de estacionamento, licenciamento e habilitação.
O setor vem sendo garantido, em grande parte, pela
receita proveniente das multas, o que constitui um gran-
de risco, uma vez que o desejável é um trânsito discipli-
nado com reduzido número de infrações. Assim, a gestão
financeira do sistema trânsito deve orientar-se pela inde-
pendência financeira com relação ao resultado de multas, a
partir da constatação de que a arrecadação de tais recursos
é variável e desejavelmente decrescente.
O Fundo Nacional de Segurança e Educação para o
trânsito FUNSET, previsto no artigo 320 do Código de Trân-
sito Brasileiro e criado pela Lei nº 9.602, de 21 de janeiro de
1998, tem por finalidade custear as despesas do Departa-
mento Nacional de Trânsito relativas à operacionalização da
segurança e educação para o trânsito. Sua constituição in-
clui o percentual de 5% do valor das multas de trânsito arre-
cadadas pela União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
Com relação à receita proveniente das multas de trân-
sito, sua aplicação deve ser destinada exclusivamente à
melhoria do trânsito, conforme dispõe a lei, sendo proibido
qualquer desvio de finalidade.
Outra fonte refere-se às receitas que cabem à União
relativas à repartição de recursos provenientes do Segu-
ro Obrigatório de Danos Pessoais causados por Veículos
Automotores de Vias Terrestres - DPVAT. De acordo com o
Decreto nº 2.867, de 8 de dezembro de 1998, dos recursos
arrecadados pelo DPVAT, cabem à União:
45% do valor bruto recolhido do segurado a crédito
direto do Fundo Nacional de Saúde, para custeio da as-
sistência médico hospitalar dos segurados vitimados em
acidentes de trânsito;
5% do valor bruto recolhido do segurado ao DENA-
TRAN, para aplicação exclusiva, pelos Ministérios da Saúde,
da Educação, do Trabalho, dos Transportes e da Justiça, em
programas destinados à prevenção de acidentes de trânsito,
nos termos do art. 78 do Código de Trânsito Brasileiro e da
Resolução do CONTRAN nº 143, de 26 de março de 2003.
A chamada Lei de Responsabilidade Fiscal veio reforçar
o disciplinamento do emprego dos recursos com vincula-
ção legal em sua aplicação, inclusive daqueles destinados à
melhoria do trânsito.
2.2. Objetivos
A Política Nacional de Trânsito busca atingir cinco
grandes objetivos, priorizados em razão de seus significa-
dos para a sociedade e para o cidadão brasileiro e de seus
efeitos multiplicadores, em consonância com as demais
políticas públicas. São eles:
53
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
1º Priorizar a preservação da vida, da saúde e do meio
ambiente, visando à redução do número de vítimas, dos
índices e da gravidade dos acidentes de trânsito e da emis-
são de poluentes e ruídos;
2º Efetivar a educação contínua para o trânsito, de for-
ma a orientar cada cidadão e toda a comunidade, quanto
a princípios, valores, conhecimentos, habilidades e atitu-
des favoráveis e adequadas à locomoção no espaço social,
para uma convivência no trânsito de modo responsável e
seguro;
3º Promover o exercício da cidadania, incentivando o
protagonismo da sociedade com sua participação nas dis-
cussões dos problemas e das soluções, em prol da conse-
cução de um comportamento coletivo seguro, respeitoso e
não agressivo no trânsito, de respeito ao cidadão, conside-
rado como o foco dos esforços das organizações executo-
ras da Política Nacional de Trânsito;
4º Estimular a mobilidade e a acessibilidade a todos os
cidadãos, propiciando as condições necessárias para sua
locomoção no espaço público, de forma a assegurar plena-
mente o direito constitucional de ir e vir, e possibilitando
deslocamentos ágeis, seguros, confortáveis, confiáveis e
econômicos.
5º Promover a qualificação contínua de gestão dos ór-
gãos e entidades do SNT, aprimorando e avaliando a sua
gestão.
2.3. Diretrizes Gerais
2.3.2. Aumentar a segurança de trânsito.
2.3.2. Promover a educação para o trânsito.
2.3.3. Garantir a mobilidade e acessibilidade com segu-
rança e qualidade ambiental a toda população.
2.3.4. Promover o exercício da cidadania, a participação
e a comunicação com a sociedade.
2.3.5. Fortalecer o Sistema Nacional de Trânsito.
2.4. Detalhamento das Diretrizes Gerais em Específicas.
2.4.1. Aumentar a segurança de trânsito.
2.4.1.1. Intensificar a fiscalização de trânsito.
2.4.1.2. Combater a impunidade no trânsito.
2.4.1.3. Promover a melhoria das condições de segu-
rança dos veículos.
2.4.1.4. Promover a melhoria nas condições físicas e
de sinalização do sistema viário, considerando calçadas e
passeios.
2.4.1.5. Concluir e aprimorar a regulamentação do Có-
digo de Trânsito Brasileiro.
2.4.1.6. Incentivar o desenvolvimento de pesquisas tec-
nológicas na gestão de trânsito.
2.4.1.7. Intensificar a fiscalização de regularidade da
documentação de condutor, do veículo e das condições
veiculares.
2.4.1.8. Padronizar e aprimorar as informações sobre
vítimas e acidentes de trânsito no âmbito nacional.
2.4.1.9. Estabelecer bases legais para fiscalização de
infrações por uso de bebida alcoólica e substâncias entor-
pecentes.
2.4.1.10. Aprimorar o atendimento às vítimas, no local
do acidente de trânsito.
54
2.4.1.11. Disciplinar a circulação de ciclomotores, bici-
cletas e veículos de propulsão humana e de tração animal.
2.4.1.12. Aprimorar a gestão de operação e de fiscali-
zação de trânsito.
2.4.1.13. Intensificar a fiscalização sobre a circulação
dos veículos de transporte de carga, de transporte de pro-
dutos perigosos e de transporte de passageiros.
2.4.1.14. Tratar o trânsito, também, como uma questão
de saúde pública.
2.4.1.15. Incentivar o desenvolvimento tecnológico dos
veículos para aumento da segurança passiva e ativa.
2.4.2. Promover a educação para o Trânsito
2.4.2.1. Promover a educação para o trânsito abran-
gendo toda a população, trabalhando princípios, cidada-
nia, valores, conhecimentos, habilidades e atitudes favorá-
veis à locomoção.
2.4.2.2. Promover a adoção de currículo interdisciplinar
sobre segurança no trânsito, nos termos do CTB.
2.4.2.3. Promover a adoção de conteúdos curriculares
relativos à educação para o trânsito, nas escolas de for-
mação para o magistério, e a capacitação de professores
multiplicadores.
2.4.2.4. Promover programas de caráter permanente de
educação para o trânsito.
2.4.2.5. Promover a capacitação e o aperfeiçoamento
técnico dos profissionais da área de trânsito.
2.4.2.6. Promover a melhoria contínua do processo de
formação e habilitação dos condutores.
2.4.2.7. Intensificar a utilização dos serviços de rádio e
difusão de sons e imagens para veiculação de campanhas
educativas.
2.4.3. Garantir a mobilidade e acessibilidade com segu-
rança e qualidade ambiental a toda população.
2.4.3.1. Priorizar a mobilidade de pessoas sobre a de
veículos, incentivando o desenvolvimento de sistemas de
transporte coletivo e dos não motorizados.
2.4.3.2. Priorizar a mobilidade e acessibilidade das pes-
soas considerando os usuários mais frágeis do trânsito,
como: crianças, idosos, pessoas com deficiências e porta-
dores de necessidades especiais.
2.4.3.3. Promover nos projetos de empreendimentos,
em especial naqueles considerados pólos geradores de trá-
fego, a inclusão de medidas de segurança e sinalização de
trânsito, incentivando para que os planos diretores muni-
cipais façam referência a sua implantação e prevejam me-
canismos que minimizem os efeitos negativos decorrentes,
inclusive com ônus ao empreendedor, quando couber.
2.4.3.4. Promover a atuação integrada dos órgãos exe-
cutivos de trânsito com órgãos de planejamento, desenvol-
vimento urbano e de transporte público.
2.4.3.5. Promover a atuação integrada de municípios
no tratamento do trânsito em regiões metropolitanas e nas
cidades conurbadas.
2.4.3.6. Estimular a previsão na legislação municipal,
estadual e federal de mecanismos que exijam a construção,
manutenção e melhoria de calçadas e passeios.
2.4.3.7. Fomentar a construção de vias exclusivas para
pedestres e ciclistas.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
2.4.3.8. Incentivar o desenvolvimento tecnológico de
veículos para redução de emissão de poluentes e de ruído.
2.4.3.9. Incentivar o desenvolvimento tecnológico de
propulsão veicular menos poluente.
2.4.3.10. Implementar a fiscalização e o controle dos
níveis de emissão de poluentes e de ruído veicular na frota
em circulação.
2.4.3.11. Incentivar a realização de convênios entre os
órgãos executivos de trânsito municipais e os órgãos exe-
cutivos rodoviários, para o tratamento conjunto nas vias
rurais que atravessam áreas urbanas.
2.4.3.12. Minimizar os efeitos negativos causados pelo
trânsito no meio ambiente e melhorar a qualidade dos es-
paços urbanos.
2.4.3.13. Estimular a fiscalização para coibir o transpor-
te ilegal de passageiros.
2.4.4. Promover o exercício da cidadania, a participação
e a comunicação com a sociedade.
2.4.4.1. Estimular a participação da sociedade em mo-
vimentos voltados à segurança e à cidadania no trânsito.
2.4.4.2. Estimular a criação de ouvidorias e outros ca-
nais de comunicação da população com os órgãos e enti-
dades do SNT.
2.4.4.3. Fomentar a divulgação das ações de planeja-
mento, projeto, operação, fiscalização e administração do
trânsito.
2.4.4.4. Divulgar e disponibilizar à sociedade estudos
técnicos, estatísticas, normas e legislação.
2.4.4.5. Desestimular a utilização de situações conde-
nadas pela legislação de trânsito, na veiculação de publi-
cidade em geral.
2.4.4.6. Promover a sensibilização da opinião pública
para o tema trânsito, através da mobilização dos meios de
comunicação social, com engajamento dos órgãos e enti-
dades do Sistema Nacional de Trânsito.
2.4.5. Fortalecer o Sistema Nacional de Trânsito
2.4.5.1. Promover a estruturação organizacional, o di-
mensionamento de recursos humanos e materiais adequa-
dos, a modernização e a melhoria de desempenho dos ór-
gãos e entidades do Sistema Nacional de Trânsito.
2.4.5.2. Promover a capacitação dos profissionais que
atuam nos órgãos e entidades do Sistema Nacional de
Trânsito.
2.4.5.3. Difundir e disponibilizar experiências exito-
sas entre os órgãos e entidades do Sistema Nacional de
Trânsito.
2.4.5.4. Promover a integração dos Municípios ao Siste-
ma Nacional de Trânsito.
2.4.5.5. Criar mecanismos de avaliação institucional e
organizacional, avaliar os órgãos e entidades do Sistema
Nacional de Trânsito e divulgar os resultados.
2.4.5.6. Criar formas e mecanismos que garantam a
sustentabilidade financeira do Sistema Nacional de Trân-
sito, não vinculados à arrecadação provenientes de multas
de trânsito.
2.4.5.7. Estimular a criação de Conselhos Gestores dos
fundos de arrecadação previstos na legislação de trânsito.
2.4.5.8. Aplicar os recursos de multa exclusivamente em
sinalização, engenharia de tráfego, de campo, policiamen-
to, fiscalização e educação de trânsito.
2.4.5.9. Promover a criação de indicadores que permi-
tam avaliar a qualidade do trânsito.
2.4.5.10. Promover o amplo acesso às informações de
trânsito por todos os órgãos e entidades do Sistema Na-
cional de Trânsito.
2.4.5.11. Estimular o relacionamento e articulação dos
órgãos e entidades do Sistema Nacional de Trânsito entre si.
2.4.5.12. Gerar e disponibilizar, aos órgãos e entidades
do Sistema Nacional de Trânsito, documentação e manuais
técnicos de trânsito.
2.4.5.13. Aprimorar a interpretação uniforme da legisla-
ção de trânsito para fins de sua aplicação.
(http://www.l ex.com.br/doc_360352_RES OLU-
CAO_N_166_DE_15_DE_SETEMBRO_DE_2004.aspx)
DENATRAN RESPONDE MOTOCICLISTAS
Prezado candidato, visto o formato e extensão do
material solicitado, o disponibilizaremos em nosso site
para consulta: www.novaconcursos.com.br/retificacoes
A seguir, a Apresentação do material
De acordo com o inciso II, do Artigo V, da Constituição
da República Federativa do Brasil ninguém será obrigado a
fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude de
Lei. Portanto, havendo lei, todas as pessoas, indistintamen-
te, devem respeitá-la e cumpri-la.
O trânsito é regido pelo Código de Trânsito Brasileiro
(CTB), instituído pela Lei n. 9.503, de 23 de setembro de
1997, e por legislação complementar (resoluções, portarias,
decretos, etc.).
A legislação de trânsito tem como princípio fundamen-
tal a organização dos diferentes deslocamentos realizados
por pessoas e veículos em vias públicas, visando, acima de
tudo, a preservação da vida. Porém, é importante ressaltar
que a lei é um regulador externo do comportamento hu-
mano, indispensável à sociedade. Mas para que seja cons-
cientemente cumprida e respeitada é imprescindível que
ocorra uma mudança interna em cada uma das pessoas.
Mudança esta provocada, sobretudo, pelo conhecimento
e pela educação.
Por isso, a proposta deste primeiro volume da série
DENATRAN RESPONDE é apresentar respostas, funda-
mentadas na legislação de trânsito, baseadas em pergun-
tas recorrentes feitas por motociclistas.
A partir das informações aqui transmitidas, esperamos
que a categoria conheça, compreenda e respeite as leis,
assim como respeite às outras pessoas que compartilham
o espaço público.
Esperamos, também, contribuir para que o trânsito de
motocicletas no Brasil seja, muito em breve, manchete nos
grandes jornais: não mais como algo desanimador e trági-
co, mas como um modelo de qualidade e de respeito à vida.
55
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito

TÓPICOS DAS ÁREAS DE TRANSPORTE,

TRÂNSITO, MOBILIDADE URBANA E MEIO
AMBIENTE: INFRAESTRUTURA, MODOS DE
TRANSPORTE, O CUSTO DO TRANSPORTE
E OS PROBLEMAS DO TRÂNSITO E DO
TRANSPORTE.

O que é mobilidade urbana? É a condição que permite o deslocamento das pessoas em uma cidade.
No dicionário, mobilidade significa “facilidade para se mover”. A ideia, então, é tornar esse movimento fluido e prático.
Ônibus, metrô, outros transportes coletivos e carros fazem parte das soluções de mobilidade e têm o intuito de deixar
a vida das pessoas mais fácil.
Ou, pelo menos, é o que diz a teoria.
A questão é: cada vez mais as cidades estão perdendo a capacidade de permitir que as pessoas se movam com qua-
lidade.
Por este motivo, o tema mobilidade urbana passou a ser repensado. Há interesse em trazer de volta o seu sentido
primário e original, para melhorar a qualidade de vida das pessoas de forma sustentável. Isso inclui aspectos econômicos,
sociais e políticos, como veremos mais abaixo.
Para atingir esses objetivos, o poder público precisa se comprometer, oferecendo à população um plano de mobilidade
urbana. Ele contém as previdências a serem traçadas, que miram em um espaço público com maior qualidade de vida. Isso
sim é a chamada mobilidade urbana sustentável.

O que é plano de mobilidade urbana?

 
Plano de mobilidade urbana é um conjunto de diretrizes pensadas para melhorar o deslocamento sustentável das pes-
soas em uma cidade, sempre de olho resultados positivos na qualidade de vida.

Atualmente, as cidades brasileiras podem desenvolver um plano de mobilidade urbana que tenha como base usar os
meios de transporte para trazer rapidez no ir e vir das pessoas, sem agredir o meio ambiente.

56
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
As propostas visam garantir acessibilidade, segurança, eficiência, qualidade de vida, e dinamismo econômico, além
inclusão social e preservação do meio ambiente. Este último aspecto é importante por diminuir impactos sobre o meio
ambiente em médio e longo prazo para as cidades.

O que é mobilidade urbana sustentável?

 
Sabendo o que é mobilidade urbana, resta conhecer o conceito de mobilidade urbana sustentável.
Ele está diretamente ligado ao tipo de transporte usado para o deslocamento de pessoas. Somado a isso, está também
a preocupação em facilitar trajetos, considerando amenizar impactos ambientais causados por combustíveis fósseis que
degradam o ambiente, por exemplo.
Neste aspecto, as soluções apresentadas incluem a implementação de sistemas de deslocamento sobre trilhos, como
metrôs, bondes e ônibus “limpos”, que alternam entre motor elétrico e a diesel, e os VLTs (veículos leves sobre trilhos).
Há também a preocupação na integração desses transportes com outros mecanismos facilitadores do deslocamento:
ciclovias, esteiras rolantes com alta capacidade, elevadores de grande porte para suportar maior número de pessoas, bici-
cletas públicas e teleféricos.
Problemas de mobilidade urbana em nosso país são gerados por diversos aspectos:

o Má qualidade do transporte público no Brasil

o Aumento da renda do brasileiro
o Redução de impostos do Governo Federal para incentivar a compra de carros
o Concessão de crédito ao consumidor
o Herança rodoviarista no Brasil
o Falta de planejamento urbano e arquitetônico

O que é mobilidade urbana e qualidade de vida

 
O ir e vir da casa para o trabalho dos brasileiros virou um problema nos últimos anos, prejudicando a qualidade de vida
principalmente dos metropolitanos. O uso do carro é o principal vilão. Há 1 automóvel para cada 4,4 habitantes, causando
congestionamentos problemáticos e impedindo o deslocamento fluído nas cidades.
De acordo com o Numbeo, site internacional especializado em comparar metrópoles sob diferentes aspectos, há 7
capitais brasileiras entre as cidade com o trânsito mais lento do mundo, em uma lista de 163 metrópoles analisadas.
Se sobra tempo no engarrafamento, falta tempo para buscar o filho na escola, curtir um jantar com a família e outras
atividades de lazer que ficam prejudicadas.
Para solucionar problemas de falta de tempo por causa do conglomerado de carros, algumas cidades fazem um plane-
jamento urbano que pode atender a demanda da metrópole, como é o caso de Belo Horizonte.
A cidade ganhou o prêmio Transporte Sustentável do Instituto de Políticas de Transporte e Desenvolvimento (ITDP), em
Nova York, Estados Unidos, por implementar a ciclovia e o BRT, sistemas bem-sucedidos de mobilidade urbana que geram
acesso mais rápido e sustentável, proporcionando qualidade de vida aos moradores.

57
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
O que é acessibilidade e mobilidade urbana?
 Pessoas com deficiência física em geral passam um ter-
ço de qualquer deslocamento se locomovendo a pé ou em
cadeiras de rodas, sem poder usar um transporte público.
Por isso, as políticas de acessibilidade urbana passaram
a repensar a maneira como construir uma infraestrutura ca-
paz de dar fluidez ao deslocamento dessas pessoas.
Parte do conjunto de soluções para obter um espaço
público mais acessível são calçadas confortáveis e nivela-
das, sem buracos ou obstáculos, ruas com marcações para
deficientes visuais, corrimão e outras alternativas que per-
mitem o deslocamento seguro e estável.
Mobilidade urbana e desenvolvimento urbano
A urbanização no Brasil começou no final do século
XIX com a chegada da industrialização, consolidando-se na
década de 1930.
Mas foi na segunda metade do século XX que a urba-
nização se fortaleceu devido ao surgimento da automati-
zação mecânica das atividades produtivas no meio rural.
Isso desencadeou o desemprego e a migração da área rural
para as cidades.
Por causa desse deslocamento em massa, o Brasil pas-
sou a ter cidades populosas e predominantemente urba-
nas. Em 1960, 80% dos brasileiros já moravam em cidades e
não mais em espaços rurais. A concentração de migrantes
foi direcionada para cidades como São Paulo, Rio de Janei-
ro, Belo Horizonte e Porto Alegre.
Esse desnível populacional causou importante de-
sigualdade no número de habitantes nas áreas urbana e
rural. Veio a falta de infraestrutura, a incapacidade de su-
portar os novos moradores das cidades e o déficit de de-
senvolvimento econômico.
Em São Paulo e no Rio de Janeiro vivem 90% da popu-
lação de toda a região Sudeste. Já no Nordeste e Norte, as
taxas de urbanização são as menores do país. Pará, Mara-
nhão e Piauí são os estados menos urbanizados do Brasil.
Portanto, o planejamento é fundamental. Tanto para as
novas áreas que serão urbanizadas quanto para solucionar
os problemas de desenvolvimento urbano nas metrópoles
mais caóticas.
Mobilidade urbana e a arquitetura
 O que é mobilidade urbana sem arquitetura? O papel
da arquitetura, palavra grega que significa “principal cons-
trução”, é crucial para se estabelecer o desenho adequado
da cidade.
Mas a própria arquitetura se sucumbiu à progressão
desenfreada da urbanização. Cidades viraram caixas de
concreto sobre ruas de asfalto, despreocupadas com a or-
dem e a fluidez.
A causa da péssima mobilidade está na falta de plane-
jamento urbano e na administração ineficiente de projetos
arquitetônicos, responsáveis pelo espaço público. Muitas
vezes, este desenho é mal distribuído, gerando mais com-
plicações para a mobilidade urbana em um efeito dominó
negativo.
Quase metade da frota nacional de carros se encon-
tra em apenas 12 cidades brasileiras. A aglomeração de
construções impede a ordem e dificultam a mobilidade nas
grandes cidades.
58
E, sem dúvida, é papel dos arquitetos e urbanistas re-
solver esse problema, em conjunto com as autoridades de
nosso país.
Transportes no Brasil
O Brasil é um país com dimensões continentais, apre-
sentando uma larga extensão norte-sul, além de uma gran-
de distância no sentido leste-oeste em sua porção seten-
trional. Por esse motivo, é necessária uma ampla rede arti-
culada que ligue os diferentes pontos do território nacional
a fim de propiciar o melhor deslocamento de pessoas e
mercadorias.
Além disso, para que o país possa ampliar as expor-
tações, importações e, principalmente, os investimentos
estrangeiros, é necessário que os meios de transporte ofe-
reçam condições para que os empreendedores tanto do
meio agrário quanto do meio industrial possam ter condi-
ções de exercer suas funções sociais. No Brasil, a estratégia
principal foi a de priorizar a estruturação do sistema rodo-
viário – sobretudo a partir do Governo JK – em detrimento
da construção de ferrovias e hidrovias, que só recentemen-
te vêm recebendo maiores investimentos.
As rodovias no Brasil
O transporte rodoviário no Brasil foi – e ainda é – o
meio responsável pela maior parte dos fluxos de bens e
pessoas no país, que priorizou a sua construção para favo-
recer as empresas estrangeiras do setor automobilístico e
promover a entrada delas no país. A expectativa era estru-
turar o modal rodoviário a fim de propiciar a construção de
polos industriais de automóveis no Brasil com o objetivo de
ampliar a geração de empregos, embora hoje as indústrias
desse setor empreguem cada vez menos trabalhadores, em
função das novas tecnologias fabris.
Outra característica da implantação das rodovias no
Brasil foi a integração das diferentes partes do território
brasileiro, que concentrou seus investimentos nas regiões
litorâneas. Esse quadro começou a mudar ao longo do
século XX, destacando-se a construção da capital Brasília.
Assim, rodovias como Belém-Brasília, Cuiabá-Porto Velho
e tantas outras tinham como preocupação estabelecer a li-
gação entre pontos e localidades até então desconectados.
A grande crítica a essa dinâmica questiona a opção por
rodovias, algo não muito recomendado para países com
larga extensão territorial, como o Brasil. Em geral, as estra-
das costumam ter um custo de manutenção mais elevado
do que outros meios de transporte, como o ferroviário e o
hidroviário, além de um maior gasto com combustíveis e
veículos. Em virtude dos elevados custos e da política neo-
liberal de redução dos gastos públicos em investimentos
estruturais, iniciou-se uma campanha de privatização das
rodovias, que encontrou o seu auge na década de 1990,
mas que ainda ocorre atualmente através de concessões
públicas.
Apesar disso, a qualidade das rodovias no Brasil é bas-
tante ruim, além da larga quantidade de estradas não pa-
vimentadas. Elas oneram os gastos públicos, que muitas
vezes não conseguem atender às necessidades principais,
fator que não se modifica nem com as privatizações, uma
vez que as concessões costumam ocorrer apenas com as
estradas que já estão prontas e estruturadas.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
As ferrovias no Brasil
O  transporte ferroviário no Brasil foi predominante
até o final do século XIX, quando estruturava os desloca-
mentos de mercadorias da economia cafeeira, sendo, por
essa razão, bastante consolidado na região Sudeste. As fer-
rovias, apesar dos elevados custos em suas construções,
possuem baixos gastos em manutenção, o que não impe-
diu que, de 1950 até os dias atuais, várias delas fossem
sucateadas e até desativadas.
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Além disso, existem várias ferrovias no Brasil em cons-
trução, mas que as obras encontram-se inacabadas, muito
embora os recentes investimentos por meio do PAC (Pro-
grama de Aceleração do Crescimento) trabalhem para mo-
dificar esse cenário. A principal ferrovia no Brasil em cons-
trução é a Ferrovia Norte-Sul, que já possui algumas áreas
concluídas e em operação (ou com uso e operação a serem
efetuados em breve).
Após a privatização de boa parte das ferrovias nacio-
nais na década de 1990 e da derrocada da Rede Ferroviária
Federal (RFFSA), empresa estatal responsável por adminis-
trá-las, a participação das ferrovias no Brasil até aumentou,
apesar de atender interesses e deslocamentos muito espe-
cíficos e limitados. Ainda hoje, a malha ferroviária nacional
concentra-se nas regiões Sul e Sudeste.
As hidrovias no Brasil
O  transporte hidroviário é o que possui a menor
representatividade e participação nos sistemas de deslo-
camento nacional, o que é uma grande contradição, haja
vista o grande potencial que o país possui para esse modal.
No Brasil, a rede hidroviária é muito ampla e muitos rios
são navegáveis sem sequer exigir a construção de grandes
empreendimentos e estruturas, como obras de correção e
instalação de equipamentos.
Uma justificativa para a negligência de investimentos
nas hidrovias brasileiras é a existência de muitos rios de
planalto, que são mais acidentados e exigem mais obras
de correção para facilitar o transporte. Os rios de planície,
mais facilmente navegáveis, encontram-se em áreas afas-
tadas dos grandes centros econômicos.
Por outro lado, cita-se a concentração de investimen-
tos em rodovias em áreas onde o mais indicado seria o
investimento em hidrovias, cujo exemplo mais notório é
o caso da Transamazônica, uma estrada construída quase
que paralelamente ao rio Amazonas, de fácil navegação.
No entanto, a partir dos anos 1980 e sobretudo após a
criação do Mercosul, que passou a exigir mais das hidrovias
para a integração do Cone Sul, os investimentos públicos
nessa área elevaram-se, mas ainda são insuficientes. As
principais hidrovias do Brasil são a Tietê-Paraná, a do Rio
São Francisco, a do Amazonas, entre outras.
Em resumo, o que se percebe é que os meios de trans-
porte no Brasil precisam de diversificação para que haja
menos dependência das rodovias nos deslocamentos de
mercadorias e pessoas. Em geral, é necessária a instalação
de uma matriz multimodal, ou seja, com vários sistemas
de transportes diferentes integrados. Outra necessidade é
uma maior integração rumo ao oeste do país, principal-
mente em direção aos países sul-americanos e ao Oceano
Pacífico, com vistas a ampliar as trocas comerciais dentro
do continente e em direção aos países asiáticos.
Transporte público
Os ônibus realizam 87% das viagens por transporte pú-
blico no País e transportam 70% dos brasileiros, segundo a
Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos
(NTU). Apesar disso, contam com menos subsídios – não
somente no Brasil, mas em toda a América Latina – do que
os sistemas de transporte coletivo dos países industrializa-
dos com renda per-capita maior que a latino-americana,
conforme levantamento da Organização Internacional para
o Transporte Público (UITP, na sigla em inglês). Aqui, os
custos operacionais de sistemas de transportes públicos
são quase totalmente cobertos pela venda de passagens,
mostra pesquisa realizada pela entidade em metrópoles
latino-americanas.
Em Bogotá, as tarifas representam 82% do faturamento
do sistema de ônibus. Há 8% de subsídios do governo e os
10% restantes são provenientes de receitas não tarifárias.
É a mais alta participação das tarifas na comparação e o
único caso de receita não tarifária.
Em São Paulo, a parcela das tarifas na composição da
receita total é de 47%. Os subsídios do governo perfazem
35%, o menor percentual da amostra, e os 18% restantes
correspondem à fração para remuneração dos empresá-
rios, único caso identificado na pesquisa.
Em Buenos Aires, as tarifas compõem 40% da receita,
o menor percentual apurado pela pesquisa, e os subsídios
perfazem 60%, a mais alta participação, na comparação
com as demais metrópoles. Em Santiago, a situação é in-
versa: 40% correspondem aos subsídios do governo e 60%,
às tarifas.
No Brasil, a remuneração da mão de obra corresponde
a 29,4% dos custos totais e o combustível, 23%, segundo
a NTU. O terceiro item mais relevante são os impostos,
com 21,1%, seguido pelo montante despendido em ma-
nutenção e renovação dos veículos (19,1%) e itens diversos
(7,4%).
Quando a tarifa pública não cobre os custos de ope-
ração do sistema e põe em risco o pagamento da tarifa de
remuneração (valor pago às empresas para realizar o trans-
porte de ônibus nas cidades), ela deve ser complementada
por fontes diversas, segundo a Associação, incluídos re-
cursos dos orçamentos públicos, publicidade nos ônibus,
pedágio urbano, cobrança de estacionamentos públicos e
impostos sobre os combustíveis.
Em dez anos, entre 2002 e 2012, o aumento dos custos
do transporte público no Brasil superou aquele do trans-
porte individual, mostram os cálculos da NTU. A tarifa subiu
111%, e o óleo diesel consumido pelos ônibus aumentou
200%, enquanto o preço da gasolina utilizada pelos auto-
móveis elevou-se em 43,9%, e o dos carros, em 6,3%.
A maior parte da infraestrutura dos transportes pú-
blicos, historicamente, tem sido financiada pelo poder pú-
blico no âmbito nacional. Hoje alguns países como a Índia,
a Suíça e os Estados Unidos ainda se beneficiam de fundos
59
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
de investimentos específicos para o transporte, segundo
a organização. Na Europa, o chamado Plano Juncker está
alocando 315 bilhões de euros em um programa de três
anos de investimento em infraestrutura, inclusive em pro-
jetos de transporte urbano.
Países ricos desenvolveram uma grande quantidade  A PRESIDENTA DA REPÚBLICA Faço saber que o Con-
de alternativas de financiamento, mostra o levantamento
Alternative Ways of Funding Public Transport, feito pelo
pesquisador Harry Ubbels, da Universidade Livre de Ams-
terdã, na Holanda,  entre outros especialistas. Em Verse-
ment, na França, 33% do financiamento do transporte pú-
blico provêm do orçamento das empresas de transporte. O
sistema de Portland, nos Estados Unidos, banca 60% dos
seus custos com repasses do governo local. Em Vancouver,
no Canadá, 60% dos recursos têm origem no orçamento
do órgão público responsável pelo setor. As receitas dos
sistemas de transporte público de Heathrow (Inglaterra),
de Amsterdã e do estado de Washington (Estados Unidos)
contam, respectivamente, com aportes do aeroporto de
Heahrow, receitas de estacionamento e verba dos orça-
mentos operacionais dos sistemas de ônibus e ferry-boat.
Esses são alguns dos casos específicos estudados pelos
pesquisadores.
A pesquisa da UITP mencionada acima mostra uma
variação significativa no peso das tarifas pagas pelo pas-
sageiro em relação à receita total, na comparação com as
fontes de financiamento dos sistemas de ônibus de metró-
poles da Colômbia, Argentina, Chile e Brasil. A conclusão
à qual se chega é uma velha conhecida entre a população
das capitais latino-americanas e pode ser confirmada por
estudos feitos sobre o Brasil pela Associação Nacional de
Transportes Públicos (ANTP): o custo do transporte coletivo
que recai sobre os usuários aumentou exponencialmente
em comparação àquilo desembolsado pelo poder público.
Enquanto o valor que pesa sobre os usuários foi de 17 bi-
lhões de reais para 38,7 bilhões entre 2003 e 2004 aqui
no Brasil, a parcela bancada pelo governo passou de 1,4
bilhões para 2,5 bilhões no mesmo período.  b) de cargas;
<https://www.vivadecora.com.br/pro/arquitetura/o-
-que-e-mobilidade-urbana/>
<https://mundoeducacao.bol.uol.com.br/geografia/
transportes-no-brasil.htm>
< https://www.cartacapital.com.br/especiais/infraes-
trutura/qual-o-custo-da-mobilidade-urbana>
60
LEI Nº 12.587, DE 03 DE JANEIRO DE 2012.
gresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: 
CAPÍTULO I
DISPOSIÇÕES GERAIS 
Art. 1o  A Política Nacional de Mobilidade Urbana é ins-
trumento da política de desenvolvimento urbano de que
tratam o inciso XX do art. 21 e o art. 182 da Constituição
Federal, objetivando a integração entre os diferentes mo-
dos de transporte e a melhoria da acessibilidade e mobili-
dade das pessoas e cargas no território do Município. 
Parágrafo único.  A Política Nacional a que se refere
o caput deve atender ao previsto no inciso VII do art. 2o e
no § 2o do art. 40 da Lei no 10.257, de 10 de julho de 2001
(Estatuto da Cidade). 
Art. 2o  A Política Nacional de Mobilidade Urbana tem
por objetivo contribuir para o acesso universal à cidade, o
fomento e a concretização das condições que contribuam
para a efetivação dos princípios, objetivos e diretrizes da
política de desenvolvimento urbano, por meio do plane-
jamento e da gestão democrática do Sistema Nacional de
Mobilidade Urbana. 
Art. 3o  O Sistema Nacional de Mobilidade Urbana é o
conjunto organizado e coordenado dos modos de trans-
porte, de serviços e de infraestruturas que garante os des-
locamentos de pessoas e cargas no território do Município. 
§ 1o  São modos de transporte urbano: 
I - motorizados; e 
II - não motorizados. 
§ 2o  Os serviços de transporte urbano são classificados: 
I - quanto ao objeto: 
a) de passageiros; 
 
II - quanto à característica do serviço: 
a) coletivo; 
b) individual; 
III - quanto à natureza do serviço: 
a) público; 
b) privado. 
§ 3o  São infraestruturas de mobilidade urbana: 
I - vias e demais logradouros públicos, inclusive metro-
ferrovias, hidrovias e ciclovias; 
II - estacionamentos; 
III - terminais, estações e demais conexões; 
IV - pontos para embarque e desembarque de passa-
geiros e cargas; 
V - sinalização viária e de trânsito; 
VI - equipamentos e instalações; e 
VII - instrumentos de controle, fiscalização, arrecada-
ção de taxas e tarifas e difusão de informações. 
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Seção I III - equidade no acesso dos cidadãos ao transporte
Das Definições  público coletivo; 
IV - eficiência, eficácia e efetividade na prestação dos
Art. 4o  Para os fins desta Lei, considera-se:  serviços de transporte urbano; 
I - transporte urbano: conjunto dos modos e serviços V - gestão democrática e controle social do planejamen-
de transporte público e privado utilizados para o deslo- to e avaliação da Política Nacional de Mobilidade Urbana; 
camento de pessoas e cargas nas cidades integrantes da VI - segurança nos deslocamentos das pessoas; 
Política Nacional de Mobilidade Urbana;  VII - justa distribuição dos benefícios e ônus decorren-
II - mobilidade urbana: condição em que se realizam tes do uso dos diferentes modos e serviços; 
os deslocamentos de pessoas e cargas no espaço urbano;  VIII - equidade no uso do espaço público de circulação,
III - acessibilidade: facilidade disponibilizada às pes- vias e logradouros; e 
soas que possibilite a todos autonomia nos deslocamentos IX - eficiência, eficácia e efetividade na circulação urbana. 
desejados, respeitando-se a legislação em vigor;  Art. 6o  A Política Nacional de Mobilidade Urbana é
IV - modos de transporte motorizado: modalidades orientada pelas seguintes diretrizes: 
que se utilizam de veículos automotores;  I - integração com a política de desenvolvimento ur-
V - modos de transporte não motorizado: modalidades bano e respectivas políticas setoriais de habitação, sanea-
que se utilizam do esforço humano ou tração animal;  mento básico, planejamento e gestão do uso do solo no
VI - transporte público coletivo: serviço público de âmbito dos entes federativos; 
transporte de passageiros acessível a toda a população II - prioridade dos modos de transportes não motori-
mediante pagamento individualizado, com itinerários e zados sobre os motorizados e dos serviços de transporte
preços fixados pelo poder público;  público coletivo sobre o transporte individual motorizado; 
VII - transporte privado coletivo: serviço de transpor- III - integração entre os modos e serviços de transporte
te de passageiros não aberto ao público para a realização urbano; 
de viagens com características operacionais exclusivas para IV - mitigação dos custos ambientais, sociais e econô-
cada linha e demanda;  micos dos deslocamentos de pessoas e cargas na cidade; 
VIII - transporte público individual: serviço remunerado V - incentivo ao desenvolvimento científico-tecnológi-
de transporte de passageiros aberto ao público, por inter- co e ao uso de energias renováveis e menos poluentes; 
médio de veículos de aluguel, para a realização de viagens VI - priorização de projetos de transporte público cole-
individualizadas;  tivo estruturadores do território e indutores do desenvolvi-
IX - transporte urbano de cargas: serviço de transporte mento urbano integrado; e 
de bens, animais ou mercadorias;  VII - integração entre as cidades gêmeas localizadas na
X - transporte remunerado privado individual de pas- faixa de fronteira com outros países sobre a linha divisória
sageiros: serviço remunerado de transporte de passageiros, internacional. 
não aberto ao público, para a realização de viagens indivi- VIII - garantia de sustentabilidade econômica das redes
dualizadas ou compartilhadas solicitadas exclusivamente de transporte público coletivo de passageiros, de modo a
por usuários previamente cadastrados em aplicativos ou preservar a continuidade, a universalidade e a modicidade
outras plataformas de comunicação em rede.   (Redação tarifária do serviço. (Incluído pela Lei nº 13.683, de 2018)
dada pela Lei nº 13.640, de 2018) Art. 7o  A Política Nacional de Mobilidade Urbana pos-
XI - transporte público coletivo intermunicipal de ca- sui os seguintes objetivos: 
ráter urbano: serviço de transporte público coletivo entre I - reduzir as desigualdades e promover a inclusão social; 
Municípios que tenham contiguidade nos seus perímetros II - promover o acesso aos serviços básicos e equipa-
urbanos;  mentos sociais; 
XII - transporte público coletivo interestadual de ca- III - proporcionar melhoria nas condições urbanas da
ráter urbano: serviço de transporte público coletivo entre população no que se refere à acessibilidade e à mobilidade; 
Municípios de diferentes Estados que mantenham conti- IV - promover o desenvolvimento sustentável com a
guidade nos seus perímetros urbanos; e  mitigação dos custos ambientais e socioeconômicos dos
XIII - transporte público coletivo internacional de cará- deslocamentos de pessoas e cargas nas cidades; e 
ter urbano: serviço de transporte coletivo entre Municípios V - consolidar a gestão democrática como instrumento
localizados em regiões de fronteira cujas cidades são defi- e garantia da construção contínua do aprimoramento da
nidas como cidades gêmeas.  mobilidade urbana. 

Seção II CAPÍTULO II
Dos Princípios, Diretrizes e Objetivos da Política DAS DIRETRIZES PARA A REGULAÇÃO DOS SERVI-
Nacional de Mobilidade Urbana  ÇOS DE TRANSPORTE PÚBLICO COLETIVO 

Art. 5o  A Política Nacional de Mobilidade Urbana está Art. 8o  A política tarifária do serviço de transporte pú-
fundamentada nos seguintes princípios:  blico coletivo é orientada pelas seguintes diretrizes: 
I - acessibilidade universal;  I - promoção da equidade no acesso aos serviços; 
II - desenvolvimento sustentável das cidades, nas di- II - melhoria da eficiência e da eficácia na prestação
mensões socioeconômicas e ambientais;  dos serviços; 

61
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
III - ser instrumento da política de ocupação equilibra- § 6o  Na ocorrência de superavit tarifário proveniente
da da cidade de acordo com o plano diretor municipal, re- de receita adicional originada em determinados serviços
gional e metropolitano;  delegados, a receita deverá ser revertida para o próprio
IV - contribuição dos beneficiários diretos e indiretos Sistema de Mobilidade Urbana. 
para custeio da operação dos serviços;  § 7o  Competem ao poder público delegante a fixação,
V - simplicidade na compreensão, transparência da es- o reajuste e a revisão da tarifa de remuneração da presta-
trutura tarifária para o usuário e publicidade do processo ção do serviço e da tarifa pública a ser cobrada do usuário. 
de revisão;  § 8o  Compete ao poder público delegante a fixação
VI - modicidade da tarifa para o usuário;  dos níveis tarifários. 
VII - integração física, tarifária e operacional dos dife- § 9o  Os reajustes das tarifas de remuneração da pres-
rentes modos e das redes de transporte público e privado tação do serviço observarão a periodicidade mínima esta-
nas cidades;  belecida pelo poder público delegante no edital e no con-
VIII - articulação interinstitucional dos órgãos gestores trato administrativo e incluirão a transferência de parcela
dos entes federativos por meio de consórcios públicos;(Re- dos ganhos de eficiência e produtividade das empresas aos
dação dada pela Lei nº 13.683, de 2018) usuários. 
IX - estabelecimento e publicidade de parâmetros de § 10.  As revisões ordinárias das tarifas de remunera-
qualidade e quantidade na prestação dos serviços de trans- ção terão periodicidade mínima estabelecida pelo poder
porte público coletivo; e(Redação dada pela Lei nº 13.683, público delegante no edital e no contrato administrativo
de 2018) e deverão: 
X - incentivo à utilização de créditos eletrônicos tarifá- I - incorporar parcela das receitas alternativas em favor
rios.(Incluído pela Lei nº 13.683, de 2018) da modicidade da tarifa ao usuário; 
§ 1o  (VETADO).  II - incorporar índice de transferência de parcela dos
§ 2o  Os Municípios deverão divulgar, de forma siste- ganhos de eficiência e produtividade das empresas aos
mática e periódica, os impactos dos benefícios tarifários usuários; e 
concedidos no valor das tarifas dos serviços de transporte
III - aferir o equilíbrio econômico e financeiro da con-
público coletivo. 
cessão e o da permissão, conforme parâmetro ou indicador
§ 3o  (VETADO).
definido em contrato. 
Art. 9o  O regime econômico e financeiro da concessão
§ 11.  O operador do serviço, por sua conta e risco e
e o da permissão do serviço de transporte público coletivo
sob anuência do poder público, poderá realizar descontos
serão estabelecidos no respectivo edital de licitação, sendo
nas tarifas ao usuário, inclusive de caráter sazonal, sem que
a tarifa de remuneração da prestação de serviço de trans-
isso possa gerar qualquer direito à solicitação de revisão da
porte público coletivo resultante do processo licitatório da
tarifa de remuneração. 
outorga do poder público. 
§ 1o  A tarifa de remuneração da prestação do serviço § 12.  O poder público poderá, em caráter excepcio-
de transporte público coletivo deverá ser constituída pelo nal e desde que observado o interesse público, proceder à
preço público cobrado do usuário pelos serviços somado revisão extraordinária das tarifas, por ato de ofício ou me-
à receita oriunda de outras fontes de custeio, de forma a diante provocação da empresa, caso em que esta deverá
cobrir os reais custos do serviço prestado ao usuário por demonstrar sua cabal necessidade, instruindo o requeri-
operador público ou privado, além da remuneração do mento com todos os elementos indispensáveis e suficien-
prestador.  tes para subsidiar a decisão, dando publicidade ao ato. 
§ 2o  O preço público cobrado do usuário pelo uso do Art. 10.  A contratação dos serviços de transporte pú-
transporte público coletivo denomina-se tarifa pública, blico coletivo será precedida de licitação e deverá observar
sendo instituída por ato específico do poder público ou- as seguintes diretrizes: 
torgante.  I - fixação de metas de qualidade e desempenho a se-
§ 3o  A existência de diferença a menor entre o valor mo- rem atingidas e seus instrumentos de controle e avaliação; 
netário da tarifa de remuneração da prestação do serviço de II - definição dos incentivos e das penalidades aplicá-
transporte público de passageiros e a tarifa pública cobrada veis vinculadas à consecução ou não das metas; 
do usuário denomina-se deficit ou subsídio tarifário.  III - alocação dos riscos econômicos e financeiros entre
§ 4o  A existência de diferença a maior entre o valor os contratados e o poder concedente; 
monetário da tarifa de remuneração da prestação do ser- IV - estabelecimento das condições e meios para a
viço de transporte público de passageiros e a tarifa pública prestação de informações operacionais, contábeis e finan-
cobrada do usuário denomina-se superavit tarifário.  ceiras ao poder concedente; e 
§ 5o  Caso o poder público opte pela adoção de sub- V - identificação de eventuais fontes de receitas al-
sídio tarifário, o deficit  originado deverá ser coberto por ternativas, complementares, acessórias ou de projetos as-
receitas extratarifárias, receitas alternativas, subsídios or- sociados, bem como da parcela destinada à modicidade
çamentários, subsídios cruzados intrassetoriais e interse- tarifária. 
toriais provenientes de outras categorias de beneficiários Parágrafo único.  Qualquer subsídio tarifário ao custeio
dos serviços de transporte, dentre outras fontes, instituídos da operação do transporte público coletivo deverá ser de-
pelo poder público delegante.  finido em contrato, com base em critérios transparentes e

62
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
objetivos de produtividade e eficiência, especificando, mi-
nimamente, o objetivo, a fonte, a periodicidade e o bene-
ficiário, conforme o estabelecido nos arts. 8o e 9o desta Lei.  valores máximos das tarifas a serem cobradas.  (Redação
Art. 11.  Os serviços de transporte privado coletivo,
prestados entre pessoas físicas ou jurídicas, deverão ser
autorizados, disciplinados e fiscalizados pelo poder público
competente, com base nos princípios e diretrizes desta Lei.  os requisitos exigidos pelo poder público local.   (Incluído
Art. 11-A.  Compete exclusivamente aos Municípios e
ao Distrito Federal regulamentar e fiscalizar o serviço de
transporte remunerado privado individual de passageiros
previsto no inciso X do art. 4º desta Lei no âmbito dos seus
territórios.   (Incluído pela Lei nº 13.640, de 2018)
Parágrafo único.  Na regulamentação e fiscalização do
serviço de transporte privado individual de passageiros, os
Municípios e o Distrito Federal deverão observar as seguin-
tes diretrizes, tendo em vista a eficiência, a eficácia, a segu-
rança e a efetividade na prestação do serviço:(Incluído pela
Lei nº 13.640, de 2018)
I - efetiva cobrança dos tributos municipais devidos
pela prestação do serviço;   (Incluído pela Lei nº 13.640,
de 2018)
II - exigência de contratação de seguro de Acidentes
Pessoais a Passageiros (APP) e do Seguro Obrigatório de
Danos Pessoais causados por Veículos Automotores de
Vias Terrestres (DPVAT);  (Incluído pela Lei nº 13.640, de
2018)
III - exigência de inscrição do motorista como contri-
buinte individual do Instituto Nacional do Seguro Social
(INSS), nos termos da alínea  h  do inciso V do art. 11 da
Lei nº 8.213, de 24 de julho de 1991. (Incluído pela Lei nº
13.640, de 2018)
Art. 11-B.  O serviço de transporte remunerado priva-
do individual de passageiros previsto no inciso X do art.
4º desta Lei, nos Municípios que optarem pela sua regula-
mentação, somente será autorizado ao motorista que cum-
prir as seguintes condições (Incluído pela Lei nº 13.640, de
2018)
I - possuir Carteira Nacional de Habilitação na catego-
ria B ou superior que contenha a informação de que exer-
ce atividade remunerada; (Incluído pela Lei nº 13.640, de
2018)
II - conduzir veículo que atenda aos requisitos de ida-
de máxima e às características exigidas pela autoridade de
trânsito e pelo poder público municipal e do Distrito Fede-
ral;   (Incluído pela Lei nº 13.640, de 2018)
III - emitir e manter o Certificado de Registro e Licen-
ciamento de Veículo (CRLV);   (Incluído pela Lei nº 13.640,
de 2018)
IV - apresentar certidão negativa de antecedentes cri-
minais.   (Incluído pela Lei nº 13.640, de 2018)
Parágrafo único.  A exploração dos serviços remunera-
dos de transporte privado individual de passageiros sem o
cumprimento dos requisitos previstos nesta Lei e na regu-
lamentação do poder público municipal e do Distrito Fede-
ral caracterizará transporte ilegal de passageiros.   (Incluído
pela Lei nº 13.640, de 2018)
Art. 12.  Os serviços de utilidade pública de transporte
individual de passageiros deverão ser organizados, disci-
plinados e fiscalizados pelo poder público municipal, com
base nos requisitos mínimos de segurança, de conforto, de
higiene, de qualidade dos serviços e de fixação prévia dos
dada pela Lei nº 12.865, de 2013)
Art. 12-A.  O direito à exploração de serviços de táxi
poderá ser outorgado a qualquer interessado que satisfaça
pela Lei nº 12.865, de 2013)
§ 1o  É permitida a transferência da outorga a terceiros
que atendam aos requisitos exigidos em legislação munici-
pal.   (Incluído pela Lei nº 12.865, de 2013)
§ 2o  Em caso de falecimento do outorgado, o direito
à exploração do serviço será transferido a seus sucessores
legítimos, nos termos dos arts. 1.829 e seguintes do Título
II do Livro V da Parte Especial da Lei no 10.406, de 10 de
janeiro de 2002 (Código Civil).   (Incluído pela Lei nº 12.865,
de 2013) 
§ 3o  As transferências de que tratam os §§ 1o e 2o dar-
-se-ão pelo prazo da outorga e são condicionadas à prévia
anuência do poder público municipal e ao atendimento
dos requisitos fixados para a outorga.   (Incluído pela Lei
nº 12.865, de 2013) 
Art. 12-B. Na outorga de exploração de serviço de táxi,
reservar-se-ão 10% (dez por cento) das vagas para con-
dutores com deficiência.  (Incluído pela Lei nº 13.146, de
2015)   (Vigência)
§ 1o  Para concorrer às vagas reservadas na forma
do caput deste artigo, o condutor com deficiência deverá
observar os seguintes requisitos quanto ao veículo utiliza-
do:(Incluído pela Lei nº 13.146, de 2015) (Vigência)
I - ser de sua propriedade e por ele conduzido; e (In-
cluído pela Lei nº 13.146, de 2015)(Vigência)
II - estar adaptado às suas necessidades, nos termos
da legislação vigente. (Incluído pela Lei nº 13.146, de 2015)
(Vigência)
§ 2o  No caso de não preenchimento das vagas na for-
ma estabelecida no caput deste artigo, as remanescentes
devem ser disponibilizadas para os demais concorren-
tes.   (Incluído pela Lei nº 13.146, de 2015) (Vigência)
Art. 13.  Na prestação de serviços de transporte pú-
blico coletivo, o poder público delegante deverá realizar
atividades de fiscalização e controle dos serviços delega-
dos, preferencialmente em parceria com os demais entes
federativos. 
CAPÍTULO III
DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS 
Art. 14.  São direitos dos usuários do Sistema Nacional
de Mobilidade Urbana, sem prejuízo dos previstos nas Leis
nos 8.078, de 11 de setembro de 1990, e 8.987, de 13 de
fevereiro de 1995: 
I - receber o serviço adequado, nos termos do art. 6o da
Lei no 8.987, de 13 de fevereiro de 1995; 
II - participar do planejamento, da fiscalização e da
avaliação da política local de mobilidade urbana; 
III - ser informado nos pontos de embarque e desem-
barque de passageiros, de forma gratuita e acessível, sobre
itinerários, horários, tarifas dos serviços e modos de intera-
ção com outros modais; e 
63
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
IV - ter ambiente seguro e acessível para a utilização do § 2o  A União poderá delegar aos Estados, ao Distri-
Sistema Nacional de Mobilidade Urbana, conforme as Leis to Federal ou aos Municípios a organização e a prestação
nos 10.048, de 8 de novembro de 2000, e 10.098, de 19 de dos serviços de transporte público coletivo interestadual
dezembro de 2000.  e internacional de caráter urbano, desde que constituído
Parágrafo único.  Os usuários dos serviços terão o di- consórcio público ou convênio de cooperação para tal fim,
reito de ser informados, em linguagem acessível e de fácil observado o art. 178 da Constituição Federal. 
compreensão, sobre:  Art. 17.  São atribuições dos Estados: 
I - seus direitos e responsabilidades;  I - prestar, diretamente ou por delegação ou gestão
II - os direitos e obrigações dos operadores dos servi- associada, os serviços de transporte público coletivo inter-
ços; e  municipais de caráter urbano, em conformidade com o § 1º
III - os padrões preestabelecidos de qualidade e quan- do art. 25 da Constituição Federal; 
tidade dos serviços ofertados, bem como os meios para II - propor política tributária específica e de incentivos
reclamações e respectivos prazos de resposta.  para a implantação da Política Nacional de Mobilidade Ur-
Art. 15.  A participação da sociedade civil no plane- bana; e 
jamento, fiscalização e avaliação da Política Nacional de III - garantir o apoio e promover a integração dos servi-
Mobilidade Urbana deverá ser assegurada pelos seguintes ços nas áreas que ultrapassem os limites de um Município,
instrumentos:  em conformidade com o § 3º do art. 25 da Constituição
I - órgãos colegiados com a participação de represen- Federal. 
tantes do Poder Executivo, da sociedade civil e dos opera- Parágrafo único.  Os Estados poderão delegar aos Mu-
dores dos serviços;  nicípios a organização e a prestação dos serviços de trans-
II - ouvidorias nas instituições responsáveis pela gestão porte público coletivo intermunicipal de caráter urbano,
do Sistema Nacional de Mobilidade Urbana ou nos órgãos desde que constituído consórcio público ou convênio de
com atribuições análogas;  cooperação para tal fim. 
III - audiências e consultas públicas; e  Art. 18.  São atribuições dos Municípios: 
I - planejar, executar e avaliar a política de mobilidade
IV - procedimentos sistemáticos de comunicação, de
urbana, bem como promover a regulamentação dos servi-
avaliação da satisfação dos cidadãos e dos usuários e de
ços de transporte urbano; 
prestação de contas públicas. 
II - prestar, direta, indiretamente ou por gestão asso-
ciada, os serviços de transporte público coletivo urbano,
CAPÍTULO IV
que têm caráter essencial; 
DAS ATRIBUIÇÕES
III - capacitar pessoas e desenvolver as instituições vin-
culadas à política de mobilidade urbana do Município; e 
Art. 16.  São atribuições da União: 
IV – (VETADO). 
I - prestar assistência técnica e financeira aos Estados, Art. 19.  Aplicam-se ao Distrito Federal, no que couber,
Distrito Federal e Municípios, nos termos desta Lei;  as atribuições previstas para os Estados e os Municípios,
II - contribuir para a capacitação continuada de pes- nos termos dos arts. 17 e 18. 
soas e para o desenvolvimento das instituições vinculadas Art. 20.  O exercício das atribuições previstas neste Ca-
à Política Nacional de Mobilidade Urbana nos Estados, Mu- pítulo subordinar-se-á, em cada ente federativo, às normas
nicípios e Distrito Federal, nos termos desta Lei;  fixadas pelas respectivas leis de diretrizes orçamentárias, às
III - organizar e disponibilizar informações sobre o Sis- efetivas disponibilidades asseguradas pelas suas leis orça-
tema Nacional de Mobilidade Urbana e a qualidade e pro- mentárias anuais e aos imperativos da Lei Complementar
dutividade dos serviços de transporte público coletivo;  no 101, de 4 de maio de 2000.
IV - fomentar a implantação de projetos de transporte
público coletivo de grande e média capacidade nas aglo- CAPÍTULO V
merações urbanas e nas regiões metropolitanas;  DAS DIRETRIZES PARA O PLANEJAMENTO E GES-
V – (VETADO);  TÃO DOS SISTEMAS DE MOBILIDADE URBANA
VI - fomentar o desenvolvimento tecnológico e cien-
tífico visando ao atendimento dos princípios e diretrizes Art. 21.  O planejamento, a gestão e a avaliação dos
desta Lei; e  sistemas de mobilidade deverão contemplar: 
VII - prestar, diretamente ou por delegação ou gestão I - a identificação clara e transparente dos objetivos de
associada, os serviços de transporte público interestadual curto, médio e longo prazo; 
de caráter urbano.  II - a identificação dos meios financeiros e institucio-
§ 1o  A União apoiará e estimulará ações coordenadas nais que assegurem sua implantação e execução; 
e integradas entre Municípios e Estados em áreas conurba- III - a formulação e implantação dos mecanismos de
das, aglomerações urbanas e regiões metropolitanas des- monitoramento e avaliação sistemáticos e permanentes
tinadas a políticas comuns de mobilidade urbana, inclusive dos objetivos estabelecidos; e 
nas cidades definidas como cidades gêmeas localizadas em IV - a definição das metas de atendimento e universa-
regiões de fronteira com outros países, observado o art. lização da oferta de transporte público coletivo, monitora-
178 da Constituição Federal.  dos por indicadores preestabelecidos. 

64
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Art. 22.  Consideram-se atribuições mínimas dos ór-  I - os serviços de transporte público coletivo; 
gãos gestores dos entes federativos incumbidos respecti- II - a circulação viária; 
vamente do planejamento e gestão do sistema de mobili- III - as infraestruturas do sistema de mobilidade urba-
dade urbana:  na, incluindo as ciclovias e ciclofaixas;   (Redação dada pela
I - planejar e coordenar os diferentes modos e serviços, Lei nº 13.683, de 2018)
observados os princípios e diretrizes desta Lei;  IV - a acessibilidade para pessoas com deficiência e
II - avaliar e fiscalizar os serviços e monitorar desempe- restrição de mobilidade; 
nhos, garantindo a consecução das metas de universaliza- V - a integração dos modos de transporte público e
ção e de qualidade;  destes com os privados e os não motorizados; 
III - implantar a política tarifária;  VI - a operação e o disciplinamento do transporte de
IV - dispor sobre itinerários, frequências e padrão de carga na infraestrutura viária; 
qualidade dos serviços;  VII - os polos geradores de viagens; 
V - estimular a eficácia e a eficiência dos serviços de VIII - as áreas de estacionamentos públicos e privados,
transporte público coletivo;  gratuitos ou onerosos; 
VI - garantir os direitos e observar as responsabilidades IX - as áreas e horários de acesso e circulação restrita
dos usuários; e  ou controlada; 
VII - combater o transporte ilegal de passageiros.  X - os mecanismos e instrumentos de financiamento
Art. 23.  Os entes federativos poderão utilizar, dentre do transporte público coletivo e da infraestrutura de mo-
outros instrumentos de gestão do sistema de transporte e bilidade urbana; e 
da mobilidade urbana, os seguintes:  XI - a sistemática de avaliação, revisão e atualização
I - restrição e controle de acesso e circulação, perma- periódica do Plano de Mobilidade Urbana em prazo não
nente ou temporário, de veículos motorizados em locais e superior a 10 (dez) anos. 
horários predeterminados;  § 1o  Em Municípios acima de 20.000 (vinte mil) habi-
II - estipulação de padrões de emissão de poluentes tantes e em todos os demais obrigados, na forma da lei, à
elaboração do plano diretor, deverá ser elaborado o Plano
para locais e horários determinados, podendo condicionar
de Mobilidade Urbana, integrado e compatível com os res-
o acesso e a circulação aos espaços urbanos sob controle; 
pectivos planos diretores ou neles inserido. 
III - aplicação de tributos sobre modos e serviços de
§ 2o  Nos Municípios sem sistema de transporte público
transporte urbano pela utilização da infraestrutura urbana,
coletivo ou individual, o Plano de Mobilidade Urbana de-
visando a desestimular o uso de determinados modos e
verá ter o foco no transporte não motorizado e no planeja-
serviços de mobilidade, vinculando-se a receita à aplicação
mento da infraestrutura urbana destinada aos deslocamen-
exclusiva em infraestrutura urbana destinada ao transpor-
tos a pé e por bicicleta, de acordo com a legislação vigente. 
te público coletivo e ao transporte não motorizado e no § 3o  O Plano de Mobilidade Urbana deverá ser compa-
financiamento do subsídio público da tarifa de transporte tibilizado com o plano diretor municipal, existente ou em
público, na forma da lei;  elaboração, no prazo máximo de 6 (seis) anos da entrada
IV - dedicação de espaço exclusivo nas vias públicas em vigor desta Lei.(Redação dada pela Lei nº 13.406, de
para os serviços de transporte público coletivo e modos de 2016)
transporte não motorizados;  § 4º  Os Municípios que não tenham elaborado o Plano
V - estabelecimento da política de estacionamentos de Mobilidade Urbana até a data de promulgação desta
de uso público e privado, com e sem pagamento pela sua Lei terão o prazo máximo de 7 (sete) anos de sua entrada
utilização, como parte integrante da Política Nacional de em vigor para elaborá-lo, findo o qual ficarão impedidos
Mobilidade Urbana;  de receber recursos orçamentários federais destinados
VI - controle do uso e operação da infraestrutura viária à mobilidade urbana até que atendam à exigência desta
destinada à circulação e operação do transporte de carga, Lei.   (Redação dada pela Lei nº 13.683, de 2018)
concedendo prioridades ou restrições;  § 6º  (VETADO).  (Redação dada pela Lei nº 13.683, de
VII - monitoramento e controle das emissões dos gases 2018)
de efeito local e de efeito estufa dos modos de transporte
motorizado, facultando a restrição de acesso a determina- CAPÍTULO VI
das vias em razão da criticidade dos índices de emissões DOS INSTRUMENTOS DE APOIO À MOBILIDADE
de poluição;  URBANA 
VIII - convênios para o combate ao transporte ilegal de
passageiros; e  Art. 25.  O Poder Executivo da União, o dos Estados,
IX - convênio para o transporte coletivo urbano inter- o do Distrito Federal e o dos Municípios, segundo suas
nacional nas cidades definidas como cidades gêmeas nas possibilidades orçamentárias e financeiras e observados os
regiões de fronteira do Brasil com outros países, observado princípios e diretrizes desta Lei, farão constar dos respec-
o art. 178 da Constituição Federal.  tivos projetos de planos plurianuais e de leis de diretrizes
Art. 24.  O Plano de Mobilidade Urbana é o instrumen- orçamentárias as ações programáticas e instrumentos de
to de efetivação da Política Nacional de Mobilidade Urbana apoio que serão utilizados, em cada período, para o apri-
e deverá contemplar os princípios, os objetivos e as diretri- moramento dos sistemas de mobilidade urbana e melhoria
zes desta Lei, bem como: da qualidade dos serviços. 

65
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
Parágrafo único.  A indicação das ações e dos instru-
mentos de apoio a que se refere o caput será acompanha-
da, sempre que possível, da fixação de critérios e condições
para o acesso aos recursos financeiros e às outras formas
de benefícios que sejam estabelecidos. 
CAPÍTULO VII
DISPOSIÇÕES FINAIS  a operação de carga ou descarga será regulamentada
Art. 26.  Esta Lei se aplica, no que couber, ao planeja-
mento, controle, fiscalização e operação dos serviços de
transporte público coletivo intermunicipal, interestadual e
internacional de caráter urbano.
 Art. 27.  (VETADO). 
Art. 28.  Esta Lei entra em vigor 100 (cem) dias após a
data de sua publicação. 
Brasília, 3 de janeiro de 2012; 191o da Independência e
124  da República. 
o
QUESTÕES
1. (VUNESP. Agente de trânsito. 2015. Pref. De Aru-
já) Leia o artigo 61 do Código de Trânsito Brasileiro –
CTB.
“Art. 61. A velocidade máxima permitida para a via
será indicada por meio de sinalização, obedecidas suas
características técnicas e as condições de trânsito.
§ 1º Onde não existir sinalização regulamentadora, a
velocidade máxima será de:
I – nas vias urbanas:
a) oitenta quilômetros por hora, nas vias de trânsito
rápido;
b) sessenta quilômetros por hora, nas vias arteriais;
c) quarenta quilômetros por hora, nas vias coletoras;
d) quilômetros por hora, nas vias locais;”
Assinale a alternativa que completa corretamente a la-
cuna
do artigo.
(A) dez
(B) quinze
(C) vinte
(D) vinte e cinco
(E) trinta.
Resposta certa: E. O art. 61, § 1º preceitua que se não
existir sinalização regulamentadora, a velocidade máxima
será de trinta km/h.
2. (VUNESP. Agente de trânsito. 2015. Pref. De Aru-
já) Assinale a alternativa correta sobre prevalência de
sinalização ou regras, conforme artigo 89 do CTB.
(A) A indicação do semáforo sobre os demais sinais.
(B) Os demais sinais sobre a indicação do semáforo.
(C) As demais normas de trânsito sobre a indicação do
semáforo.
(D) Os demais sinais sobre as demais normas de trânsito.
(E) As normas de circulação sobre os demais sinais.
66
Resposta certa: A. O art. 89 estabelece a ordem de pre-
ferência quanto à sinalização. Dentre elas, o inciso II de-
termina que a sinalização do semáforo prevalece sobre os
demais sinais, exatamente como previsto na alternativa A.
3. (VUNESP. Agente de trânsito. 2015. Pref. De Aru-
já) De acordo com o CTB, artigo 47, parágrafo único,
pelo órgão ou entidade com circunscrição sobre a via e
é considerada
(A) parada.
(B) estacionamento.
(C) imobilização temporária do veículo.
(D) estacionamento ou parada conforme o local.
(E) parada ou imobilização temporária conforme o local.
Resposta certa: B. O parágrafo único do artigo 47 de-
termina que em situação de carga ou descarga, deverá ha-
ver a regulamentação competente, sendo que esta situa-
ção é considerada um estacionamento.
4. (VUNESP. Agente de trânsito. 2015. Pref. De Aru-
já). Assinale a alternativa que contém somente elemen-
tos que devem constar do auto de infração, conforme
artigo 280 do CTB.
(A) Data, caracteres da placa de identificação do veícu-
lo, ano de fabricação, assinatura do infrator, identificação
do órgão ou da entidade.
(B) Tipificação da infração, caracteres da placa de iden-
tificação do veículo, ano de fabricação, assinatura do infra-
tor, identificação do órgão ou da entidade.
(C) Tipificação da infração, data, ano de fabricação do
veículo, assinatura do infrator, identificação do órgão ou
da entidade.
(D) Tipificação da infração, data, caracteres da placa de
identificação do veículo, assinatura do infrator, identifica-
ção do órgão ou da entidade.
(E) Tipificação da infração, data, caracteres da placa de
identificação do veículo, ano de fabricação, assinatura do
infrator.
Resposta certa: D.
O art. 280 estabelece todos os elementos que devem
constar no auto de infração que irá apurar a responsabili-
dade do condutor e a penalidade que poderá lhe ser impu-
tada. Os elementos necessários constam na alternativa D.
5. (EducaPB. Agente de fiscalização de trânsito.
2016. Pref. Alhandra/PB): Nas regras de preferência es-
tabelecidas no art. 29 do Código de Trânsito Brasileiro,
o trânsito de veículos nas vias terrestres abertas à cir-
culação obedecerá às seguintes normas, entre outras,
EXCETO:
A. A circulação far-se-á pelo lado direito da via, admi-
tindo-se as exceções devidamente sinalizadas.
B. O condutor deverá guardar distância de seguran-
ça lateral e frontal entre o seu e os demais veículos, bem
como em relação ao bordo da pista, considerando no mo-
mento, a velocidade e as condições do local, da circulação,
do veículo e as condições climáticas.
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
C. Quando veículos, transitando por fluxos que se cru-
zem, se aproximarem de local não sinalizado, terá prefe-
rência de passagem.
D. Quando uma pista de rolamento comportar várias
faixas de circulação no mesmo sentido, são as da esquer-
da destinadas ao deslocamento dos veículos mais lentos
e de maior porte, quando não houver faixa especial a eles
destinada, e as da direita, destinadas à ultrapassagem e ao
deslocamento dos veículos de maior velocidade.
E. O trânsito de veículos sobre passeios, calçadas e nos
acostamentos, só poderá ocorrer para que se adentre ou
se saia dos imóveis ou áreas especiais de estacionamento.
Resposta certa: D. O trânsito dos veículos na via terres-
tre está regulamentado pelo art. 29 do CTB.
Assim, são estabelecidas algumas regras como quando
houver vários carros circulando em uma pista de rolamen-
to com várias faixas, sendo a pista da direita destinada ao
deslocamento dos veículos mais lentos e de maior porte,
quando não houver faixa especial. Por sua vez, a pista da
esquerda fica destinada às ultrapassagens e deslocamen-
tos de veículos de maior velocidade. A alternativa D é a cor-
reta, pois em verdade, o enunciado pede a exceção sobre
as normas de circulação.
Portanto, sendo equivocado seu conteúdo, ali está a
exceção.
6. (EducaPB. Agente de fiscalização de trânsito.
2016. Pref. Alhandra/PB). São os Engenheiros de Trans-
portes os responsáveis por projetos viários, além de
estudos de tráfego com vistas à otimização da capaci-
dade de tráfego, visando reduzir congestionamentos.
São habilidades do Engenheiro de Transportes, entre
outras, EXCETO:
A. Realizar estudos de tráfego.
B. Realizar planos estratégicos de logística e transporte
C. Executar políticas tarifárias de sistemas.
D. Realizar estudos para o planejamento urbano dos
transportes de cidades.
E. Avaliar, diagnosticar e implantar medidas para au-
mento da segurança no trânsito.
Resposta certa: C. O engenheiro de transportes deve
ter todas as habilidades mencionadas nas alternativas, ex-
ceto a atribuição de executar políticas tarifárias de sistemas.
7. (INSTITUTO EXCELÊNCIA. Agente de Autoridade
de trânsito. 2017. Pref. Osvaldo Cruz/SP): Sobre a edu-
cação para o trânsito (Lei Federal nº 9.503/97):Comple-
te o Art. 76. A educação para o trânsito será ......
a) promovida na pré-escola e nas escolas de 1º, 2º e 3º
graus, por meio de planejamento e ações coordenadas en-
tre os órgãos e entidades do Sistema Nacional de Trânsito
e de Educação, da União, dos Estados, do Distrito Federal e
dos Municípios, nas respectivas áreas de atuação.
b) direito de todos e constitui dever prioritário para os
componentes do Sistema Nacional de Trânsito.
c) promovida por todos os órgãos ou entidades do Sis-
tema Nacional de Trânsito, em especial nos períodos refe-
rentes às férias escolares, feriados prolongados e à Semana
Nacional de Trânsito.
d) Nenhuma das alternativas.
Resposta certa: A. A educação para o trânsito deverá
ser promovida desde a pré-escola até o 3ª grau, conforme
previsto no art. 76 do CTB.
8. (INSTITUTO EXCELÊNCIA. Agente de Autoridade
de trânsito. 2017. Pref. Osvaldo Cruz/SP):
Com base na Lei Federal nº 9.503/97 Art. 140. A
habilitação para conduzir veículo automotor e elétrico
será apurada por meio de exames que deverão ser reali-
zados junto ao órgão ou entidade executivos do Estado
ou do Distrito Federal, do domicílio ou residência do
candidato, ou na sede estadual ou distrital do próprio
órgão, devendo o condutor preencher os seguintes re-
quisitos: Assinale a alternativa CORRETA:
a) I - ser maior de vinte e um anos; II - estar habilitado;
III - ser aprovado em curso especializado e em curso de
treinamento de prática veicular em situação de risco, nos
termos da normatização do CONTRAN.
b) I - ser penalmente imputável; II-saber ler e escrever;
III-possuir Carteira de Identidade ou equivalente.
c) I - teste de aptidão física e mental; II - ser escrito,
sobre legislação de trânsito; III - ter noções de primeiros
socorros, conforme regulamentação do CONTRAN.
d) Nenhuma das alternativas.
Resposta certa: B. O art. 140 do CTB estabelece que
para que um indivíduo possa obter a habilitação para con-
duzir veículo deverá ser penalmente imputável, saber ler e
escrever e possuir carteira de identidade ou equivalente,
exatamente como previsto na alternativa B.
9. (COPEVE/UFAL. Agente de Fiscalização de trânsi-
to. 2012. Pref. Maceió/AL) Dos órgãos e entidades abai-
xo, assinale o que não compõe o Sistema Nacional de
Trânsito.
A) CONTRAN, Conselho Nacional de Trânsito.
B) CORTRAN, Corregedoria Nacional de Trânsito.
C) CETRAN, Conselho Estadual de Trânsito.
D) COTRADIFE, Conselho de Trânsito do Distrito Federal.
E) Os órgãos e entidades executivos de Trânsito da
União, dos Estados, do Distrito Federal e Municípios.
Resposta certa: B. O Sistema Nacional de Trânsito é
composto pelos órgãos previstos no art. 7º do CTB. O ór-
gão mencionado na alternativa B não faz parte do Sistema.
10. (CETAP. Agente de fiscalização de trânsito. 2010.
DETRAN/RR) São medidas administrativas às infrações
de trânsito previstas pelo Código de Trânsito Brasileiro,
EXCETO:
A) retenção do veículo.
B) remoção do veículo.
C) leilão do veículo.
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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito
D) recolhimento da Carteira Nacional de Habilitação.
E) realização de teste de dosagem de alcoolemia ou ANOTAÇÕES
perícia de substância entorpecente ou que determine de-
pendência física ou psíquica.
___________________________________________________
Resposta certa: C. O leilão de veículos não constitui
uma medida administrativa. Será um ato que ocorrerá em ___________________________________________________
consequência de um veículo apreendido ou removido que
não tenha sido reclamado pelo proprietário. Por sua vez, as ___________________________________________________
medidas administrativas estão previstas no art. 269 do CTB. ___________________________________________________
11. (CETAP. Agente de fiscalização de trânsito. 2010. ___________________________________________________
DETRAN/RR) São circunstâncias que sempre agravam
as penalidades dos crimes de trânsito quando o condu- ___________________________________________________
tor do veículo tiver cometido a infração:
___________________________________________________
A) com dano efetivo para duas ou mais pessoas ou
com grande risco de grave dano patrimonial a terceiros. ___________________________________________________
B) utilizando o veículo com placas.
C) utilizando o som do carro. ___________________________________________________
D) quando o condutor do veículo não for a mesma
pessoa do proprietário. ___________________________________________________
E) quando a sua profissão ou atividade exigir cuidados
___________________________________________________
especiais com o transporte de passageiros ou de carga.
___________________________________________________
Resposta certa: E. As circunstâncias que sempre agra-
vam as penalidades dos crimes de trânsito estão previstas ___________________________________________________
no art. 298 do CTB. A alternativa correta é a E que está
prevista no inciso V do artigo mencionado. ___________________________________________________

___________________________________________________
12. (CETAP. Agente de fiscalização de trânsito. 2010.
DETRAN/RR) As penalidades existentes às infrações de ___________________________________________________
trânsito previstas pelo Código de Trânsito Brasileiro
que devem ser aplicadas pela autoridade de trânsito ___________________________________________________
compreendem, EXCETO:
___________________________________________________
A) advertência por escrito.
B) reclusão do condutor. ___________________________________________________
C) suspensão do direito de dirigir.
D) apreensão do veículo. ___________________________________________________
E) freqüência obrigatória em curso de reciclagem.
___________________________________________________
Resposta certa: B. As penalidades que podem ser apli-
___________________________________________________
cadas às infrações de trânsito estão previstas no art. 256
do CTB. A reclusão do condutor constituiria uma pena que ___________________________________________________
apenas poderá ser aplicada em virtude de sentença conde-
natória que reconheça a prática de um crime ou em caso ___________________________________________________
de flagrante delito também no cometimento de um crime.
___________________________________________________

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___________________________________________________

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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito

ANOTAÇÕES

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 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Agente de Educação de Trânsito

ANOTAÇÕES

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