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CALIDAD Y ESTÁNDARES INTERNACIONALES

DEYANIRA RODRIGUEZ LOZANO


ESTUDIANTE APRENDIENTE

DEWAR WILLMER RICO BAUTISTA

PROFESOR CONSULTOR

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
FACULTAD DE EDUCACION
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

2019
INTRODUCCION

La calidad es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que contenga capacidades


para satisfacer las necesidades del cliente implícitas o explicitas; La calidad de un producto
o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, como ejemplo la calidad del
servicio, la calidad de vida, etc. Cuando se habla de calidad del software se hace referencia
al conjunto de cualidades que determina su utilidad. Es el grado en que el software cumple
con los requisitos especificados (eficiencia, flexibilidad, corrección, mantenimiento
seguridad e integridad).La calidad del software es medible y varía según el tipo de sistema y
de programa, Esta calidad puede ser inspeccionada al finalizar el producto.
Un modelo de calidad entonces describe estas características y sus relaciones. El software
juega un papel muy importante para el desarrollo de las organizaciones. Día tras día son
liberados para su uso distintos tipos de programas para diferentes clases de clientes, los hay
para cada necesidad de tal manera que resulta difícil imaginar alguna situación en la que el
software no estuviera presente, dado que es uno de los componentes básicos de la tecnología
que se involucra en las empresas, no sólo como soporte a los procesos de negocio,
productivos y administrativos, sino como parte integral de las estrategias corporativas para
la generación de ventajas competitivas.

Aspectos comunes y comparativos de modelos


Aquí pretendemos reflexionar sobre la esclavitud creativa de los estándares, la base
teórica o rigurosidad formal de los modelos, sobre las comparativas existentes entre modelos,
así como recoger documentos que realizan mapeos entre modelos.Hay una corriente de
autores, p.ej. (Bach), que consideran que los estándares reducen la autonomía de los
desarrolladores, siendo experimentada como una carga, limitaciones restrictivas, ahogando
la creatividad requerida en el desarrollo de software innovador, veneran al proceso,
ignorando a las personas. Frente a esta postura, está la que defiende que esta interdependencia
(frente al trabajo autónomo) toma una forma colaborativa, niveles de proceso maduros llevan
a un proceso de desarrollo más ‘socializado’, el esfuerzo colaborativo aumenta la eficiencia
y efectividad.
Otra crítica habitual es que muchas veces en el ámbito de la mejora de procesos, los medios
se olvidan del fin. Debe evitarse que el verdadero objetivo de mejorar el proceso se desplace
a la misión artificial de alcanzar un mayor nivel de madurez.
También se critica la ausencia de base teórica formal y la vaguedad del soporte empírico.
Aunque la aparición de la Teoría de la Evaluación, un marco teórico de propósito general
que define los diferentes tipos de métodos de evaluación y sus parámetros (Scriven, 1991),
ha aportado resultados iniciales esperanzadores.
Por otro lado, es difícil discernir en el estudio de los resultados empíricos, la parte
correspondiente de la mejora a la aplicación de un estándar, en lugar de otro.
MODELO VENTAJAS DESVENTAJAS CARACTERISTICAS

Cuenta con las ventajas de ofrecer Se necesita de un gran esfuerzo para Establece un marco y los requisitos para
una base para para poder ser importar las evaluaciones, y resulta cualquier proceso y proporciona
evaluada, brinda evaluaciones, con más caro, sin percibir alguna requisitos para los modelos de
SPICE resultados repetibles, reduciendo las estrategia de mejorar el proceso. evaluación de los procesos.
diferencias en los resultados, y
realizando las evaluaciones en el área
de problemas.

Se focaliza en el producto final, Las características son en general El modelo del McCall organiza los
identificando atributos claves desde propiedades abstractas medible factores en tres ejes o puntos de vista
el punto de vista del usuario. mediante métricas desde los cuales el usuario puede
contemplar la calidad de un producto,
McCall Focaliza en medidas precisas de alto No siempre existe una relación
basándose en once factores de calidad
nivel. perfectamente lineal entre los
organizados en torno a los tres ejes y a
valores de las métricas y las
su vez cada factor se desglosa en otros
características que deben estimar.
criterios.

El modelo CMMI cuenta con gran El gran problema de CMMI es su Es un modelo que constituye una forma
eficacia, ha permitido mejoras de falta de adecuación al enfoque a de medir el grado de madurez de las
gran impacto en procesos de servicio que está experimentando el organizaciones, con el objetivo de
desarrollo de productos software, sector de las TI en todas sus líneas establecer una guía que les permita
CMMI tales como la reducción de coste de de actividad, así como el alto mejorar sus procesos y habilidad para
desarrollo, localización y resolución esfuerzo de implantación que exige. organizar, desarrollar, adquirir y
de defectos, mejora en la fiabilidad mantener productos y servicios
de la planificación, en términos de informáticos.
dedicación y de calendario.

Asegura la calidad en fuente, adoptar Proceso complejo de aplicación del El modelo está diseñado para identificar
Modelo Shigo Prize el pensamiento científico, centrarse modelo. la evaluación de una compañía que
atraviesa por una transformación y para
en el proceso, pensar apoyar a los directivos de detectar en
sistemáticamente. donde se encuentran sus compañías en
su jornada lean y evaluar el nivel de
profundidad y entendimiento de esta
filosofía dentro de su empresa

Reduce riesgos del proyecto, Genera mucho tiempo en el Las actividades de este modelo se
incorpora objetivos de calidad, desarrollo del sistema. conforman en un espiral, en la que cada
integra el desarrollo con el bucle o iteración representa un
Modelo costoso.
Desarrollo en espiral mantenimiento. conjunto de actividades.
Requiere experiencia en la
En cada iteración se toma en cuenta los
identificación de riesgos.
objetivos, alternativas, el desarrollo y
verificación del software.

Se enfoca tanto al producto como al Proceso complicado si no se cuenta MOSCA es una herramienta que soporta
proceso, garantiza la relación con una guía adecuada da aplicación la administración de la calidad del
sinérgica entre las características de del modelo. software en sus tres actividades:
la empresa y las necesidades del aseguramiento de la calidad, Planeación
MOSCA
usuario, constituye una herramienta de la calidad y Control de la calidad, al
efectiva de análisis y estimación de la establecer un marco de referencia que
calidad global sistemática. permita ubicar en nivel establecido” la
calidad sistémica de sus productos.

Estabilización y mejora de la calidad, Genera mucho tiempo en el La evaluación en este modelo tiene
mejora de la desarrollo como principal objetivo comprobar que
productividad/reducción de costos, mediante la implantación del control de
incremento de las ventas, calidad de toda la organización, se
Modelo Deming establecimiento de diferentes obtengan buenos resultados. La
sistemas de dirección. producción es vista como un sistema,
porque la mejora de la calidad abarca a
toda la línea de producción, desde la
recepción de los materiales hasta el
consumidor (que se sitúa como la pieza
más importante)

Permite identificar oportunidades de Requiere gran esfuerzo y tiempo La ISO 9001, que es reconocida
mejoramiento del sistema de calidad. para lograr el objetivo. internacionalmente, es genérica. No es
una norma de productos, pero es
Ayuda a su vez en los procesos de El sistema origina cierta burocracia.
aplicable se aplica a cualquier industria
mejoramiento de la calidad iniciados
Los esfuerzos y costos para preparar manufacturera o de servicio.
por los clientes.
la documentación e implantación de Desarrollada por la International
Produce un mejoramiento en la los sistemas Organization for Standardization (ISO),
motivación y en el trabajo en equipo su objetivo es establecer requisitos
del personar ya que la certificación internacionales para sistemas de
ISO 9001:2000
es la resultante del esfuerzo colectivo gestión de la calidad.
de la empresa.

Es posible sustituir las auditorías de


calidad de cada uno de los clientes
por la efectuada por un solo
organismo idóneo, imparcial.
CONCLUSIONES

En conclusión, se sabe que los estándares son importantes para certificar algunas empresas,
las cuales dan al mercado productos los cuales tiene que ser regidos por normas, y dichas
normas son establecidas por empresas las cuales, así mismo se sabe cuáles son las
características de dichos estándares y normas.
Los estándares y modelos de calidad establecen marcos de referencia que ayudan a mejorar
la gestión y evaluación de los servicios, productos y sistemas. Es importante conocer la
existencia de diferentes enfoques en la creación de estándares relacionados con la calidad
para poder seleccionar el más adecuado en cada caso.
Sin duda, el campo de la mejora y evaluación de procesos es muy prolífico y emergente, un
campo muy activo de trabajo. Cabe resaltar cómo las evoluciones de los principales
estándares siguen líneas que parecen confluir, y SPICE parece haber sido el desencadenante
de esta puesta en común de soluciones.
Pero quedan importantes temas abiertos, como el acercamiento de estos estándares a las
pequeñas y medianas empresas, como la adecuación para dar soporte a metodologías de
desarrollo ligeras, como la creciente necesidad de evidencias que den sostén a la eficacia e
impacto de la ingeniería del software y en la industria de software no convencional. Uno de
los mayores problemas para la cuantificación de los resultados de un SPI (o SPA) es la
naturaleza del proceso de desarrollo software, amalgama tecnológico-social-intelectual de
difícil expresión teórico-matemática.
La simulación del proceso de desarrollo de software se utiliza en la actualidad como una
herramienta de ayuda en la resolución de problemas en distintas actividades de la ingeniería
del software, como la gestión estratégica del desarrollo, la investigación en la mejora de
procesos o la formación en gestión de proyectos. Gracias a las normas y estándares aplicados
a proyectos TI y de calidad para el desarrollo de software hoy en día se nos puede facilitar
la realización de los proyectos ya que con las normas podemos seguir ciertos pasos para que
los proyectos sean más eficientes y más fáciles de realizarlos paso a paso y los estándares
nos especifican que el desarrollo de un proyecto debe ser de calidad, el cual debe satisfacer
las necesidades del cliente o de la empresa a la que se le esté desarrollando dicho software.
También gracias importantes estándares como el proceso de software personal es de gran
ayuda para los ingenieros involucrados en el proyecto ya que les permite mejorar la forma en
que trabajan y controlar los tiempos mediante formatos de tiempo para cada una de las
actividades y que el software desarrollado sea de calidad. Por otra parte el CMMI nos ayuda
a mejorar los procesos de construcción de software y de proyectos de TI, el estándar IEEE
nos brinda una serie de documentación el desarrollo de software y proyectos de TI Y el TSP
se enfoca más en la mejora de trabajo en equipo para los procesos de software.

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