Manual Servicio Oficial Ford

Carpeta de Servicio
Forden un solo número 900 80 70 90 / +34 900 80 70 90

La información que incluye esta publicación era correcta en el momento de enviarse a imprenta. Como
parte de la política de continua mejora, nos reservamos el derecho de cambiar especificaciones, diseño
o equipo en cualquier momento sin previo aviso y sin incurrir en ninguna obligación. Quedan prohibidos
la reproducción, la transmisión, el almacenamiento en un sistema de consulta o la traducción a cualquier
idioma, sea cual sea la forma y el medio empleados, sin la previa autorización escrita por nuestra parte.
Se exceptúan los errores y omisiones.
© Ford Motor Company 2019
Todos los derechos reservados.

Número de pieza: CG2147ESP 201811 20190111131301
Información importante para propietarios de vehículos

Ford nuevos y usados
Tenemos una política de mejora continua en el desarrollo
de nuestros productos. Ocasionalmente se llevarán a cabo
Acciones de Servicio sobre vehículos que ya han sido
vendidos para aplicar una mejora que haya sido realizada
en nuestras plantas de fabricación.
Cada vez que usted visite un Taller Autorizado, revisarán su
vehículo para comprobar la presencia de cualquier tipo de
Acción de Servicio pendiente. Ello se llevará a cabo sin cobro
alguno para usted, independientemente de si su vehículo
es nuevo o de segunda mano. Si ha adquirido un vehículo
Ford usado, le invitamos a que compruebe las posibles
Acciones de Servicio Urgente pendientes.
Deseamos que todo ello contribuya a aumentar su
satisfacción como usuario, a la vez que añade seguridad,
fiabilidad y, en definitiva, valor adicional a su vehículo.
Índice
Introducción Certificado de Garantía

Acerca de este manual ..................................3 Certificado de Garantía ..............................20
Países pertinentes ...........................................3
Contactar con Ford .........................................3 Mantenimiento de su vehículo
Periodos de garantía Registro Digital de Servicio .........................21

Periodos de garantía ......................................5 Mantenimiento de su vehículo ..................21
Términos y condiciones de la Intervalos de comprobación

garantía de servicio, carrocería y
Garantía Base ....................................................7 pintura
Garantía de Pintura .........................................7 Intervalos de comprobación de servicio,
carrocería y pintura ...................................22
Garantía de Antiperforación ........................7
Garantía de piezas reparadas o
sustituidas ......................................................7 Revisión de pre-entrega y
Artículos de desgaste normal .....................7
registro de servicio
Responsabilidad del propietario ...............8 Revisión de pre-entrega y registro de
servicio ..........................................................26
Qué no está cubierto por la garantía
.............................................................................9
Registro de Mantenimiento
Cobertura de garantía en viaje de
vacaciones ...................................................10 Programado
Garantías y leyes sobre derechos del Registro de Mantenimiento Programado
consumidor ..................................................10 ..........................................................................2 8
Ford Assistance Registro de Carrocería y

Ford Assistance ...............................................13
Pintura
Asistencia en carretera 24 horas ..............13 Registro de Carrocería y Pintura ...............31
Ford Assistance en España ........................14
Ford Assistance en el extranjero ..............14
Datos varios de registro
Limitaciones de Ford Assistance .............16 Registro de comprobación del vehículo
...........................................................................33
Definiciones y exclusiones ..........................17
Registro de Acciones de Servicio Urgente
..........................................................................3 4
Su Taller Autorizado
Su Taller Autorizado ......................................18 Datos de su vehículo
Uso de piezas de repuesto .........................18 Datos de su vehículo ....................................35
Contactar con su Taller Autorizado ........19
Recogida de su vehículo ..............................19
Recogida de Vehículos al Final de su
Vida Útil .........................................................19
Fiesta (CE1) Spain, CG2147ESP esESP, Edition date: 201811, Second-Printing

2

Introducción
ACERCA DE ESTE MANUAL Albania, Andorra, Austria, Bielorrusia,

Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria,
Gracias por elegir Ford. Croacia, Chipre, República Checa,
Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia,
Esta Carpeta de Servicio contiene Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría,
información sobre la garantía aplicable a Islandia, Irlanda, Italia, Kósovo, Letonia,
su vehículo. También contiene los Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta,
intervalos de servicio, los intervalos de Moldavia, Montenegro, Mónaco, Países
revisión de carrocería y pintura aplicables Bajos, Noruega, Polonia, Portugal,
a su vehículo y la información de contacto Rumanía, Rusia (Europa), Serbia,
por si necesita ayuda. Un historial de Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia,
mantenimiento completo aumentará el Suiza, Turquía (Europa), Ucrania y Reino
valor de postventa de su vehículo, sobre Unido.
todo si va acompañado de las facturas y
hojas de comprobación como prueba del
trabajo realizado y las piezas empleadas. CONTACTAR CON FORD
Si el vehículo aparece en el registro digital El Centro de Relaciones con
de servicio de Ford, el Taller deberá Clientes
registrar el historial de mantenimiento en
una base de datos central. Si se le planteara una pregunta que su
Taller Autorizado no pudiera solucionar,
Si el vehículo no aparece en el registro éste cuenta con el importante apoyo de
digital de servicio de Ford, el Taller todos los recursos de Ford a través de los
deberá registrar el historial de Centros de Relaciones con Clientes de
mantenimiento en esta Carpeta de Ford. El Centro de Relaciones con Clientes
Servicio. de Ford ayuda a su Taller Autorizado a
El Taller Autorizado podrá proporcionarle ayudarle a usted. En el caso de que
información adicional sobre el registro necesitara hablar directamente con Ford
digital de servicio de Ford. España, puede ponerse en contacto con
el Centro de Relaciones con Clientes.
Cuando llame al Centro de Relaciones con
Nota: El término Taller Autorizado Clientes, le responderá uno de nuestros
utilizado en esta carpeta incluye a todos los consultores, que están especialmente
Talleres de Mecánica Autorizados, Talleres preparados para ayudarle a resolver su
Chapa y Pintura Autorizados y puntos pregunta desde el mismo momento en que
distribución de Recambios de la Red Ford. cogen el teléfono.
Nota: Esta Carpeta de Servicio contiene
Dirección
información de intervalo de servicio, Ford
Assistance y garantía para la gama de Ford Spain, SL
modelos disponibles. Puede contener Polígono Industrial S/N
referencias no aplicables a su vehículo. 46440 – Almussafes
Valencia
PAÍSES PERTINENTES Horario de apertura
La garantía es aplicable en los siguientes De lunes a viernes
países:
8:30h a 16:45h

Introducción
Teléfono
900 80 70 90
Ford Assistance
Teléfono
En España
900 80 70 90
Fuera de España
+34 915 949 369
Sitio web
www.ford.es

Garantía de Antiperfora-
Garantía base del vehículo Garantía de Pintura
ción
Modelo
1
Años
C-MAX 2 2 12
EcoSport 2 2 12
Edge 2 2 12
Fiesta 2 2 12
Focus 2 2 12
Galaxy 2 2 12

KA+ 2 2 12
Kuga 2 2 12
5
Mondeo 2 2 12
2
Mondeo Hybrid 2 2 12
Mustang 2 2 12
Ranger 2 2 12
Periodos de garantía
S-MAX 2 2 12
Tourneo Connect 2 2 12
Tourneo Courier 2 2 12
Tourneo Custom 2 2 12
Transit 2 2 12
Transit Connect 2 2 12
Garantía de Antiperfora-
Garantía base del vehículo Garantía de Pintura
ción
Modelo
1
Años
Transit Courier 2 2 12
Transit Custom 2 2 12
1 Sin
límite de kilometraje.
2 Loscomponentes de alta tensión están cubiertos por una garantía de cinco años o 100.000 km. Consulte a
su Taller Autorizado si desea obtener más información.

6
Periodos de garantía
Términos y condiciones de la garantía
GARANTÍA BASE Si no lleva a cabo las operaciones de

revisión de la carrocería y pintura siguiendo
En los casos en los que sea necesario nuestras recomendaciones, la garantía
reparar o sustituir una pieza del vehículo sobre perforación quedará invalidada.
dentro del periodo de garantía debido a Nota: La perforación se refiere a un orificio
defectos de fabricación, será reparada o que penetra a través de la carrocería desde
sustituida de forma gratuita por un Taller la parte inferior.
Autorizado.
Los neumáticos están cubiertos por la GARANTÍA DE PIEZAS
garantía de su fabricante. En su Taller
Autorizado le ayudarán si necesita poner REPARADAS O SUSTITUIDAS
una reclamación.
Todas las piezas Ford originales montadas
Los accesorios originales de Ford durante reparaciones en garantía están
montados antes de la entrega al primer cubiertas por el tiempo restante del
propietario están cubiertos por la garantía. periodo de garantía original, o un mínimo
de tres meses, lo que ocurra más tarde.
GARANTÍA DE PINTURA Nota: Las piezas sustituidas bajo alguna
de las garantías Ford no se devolverán al
En los casos en los que sea necesario cliente.
realizar reparaciones de pintura en el
vehículo dentro del periodo de garantía
debido a defectos de fabricación, la ARTÍCULOS DE DESGASTE
reparación se hará de forma NORMAL
completamente gratuita por un Taller
Autorizado. Los componentes sujetos a desgaste se
dividen generalmente en dos categorías,
aquellos para los que está especificado su
GARANTÍA DE sustitución o ajuste durante el
ANTIPERFORACIÓN mantenimiento programado, y aquellos
que requieren sustitución o ajuste
En los casos en los que sea necesario dependiendo de las condiciones de uso.
realizar reparaciones en alguna pieza de
la carrocería original del vehículo que esté Artículos de desgaste normal
perforada por corrosión dentro del periodo
de garantía debido a defectos de Estos componentes no están cubiertos en
fabricación, la reparación se hará de forma los casos en los que su sustitución se deba
completamente gratuita por un Taller al desgaste, pero sí están cubiertos contra
Autorizado. Las ruedas, el revestimiento cualquier defecto de fabricación durante
brillante, las molduras, el parachoques y el período de cobertura de la Garantía Base
las bisagras no están cubiertos. La Ford.
plataforma de carga, el volquete, la
carrocería o el equipamiento montado por
un tercero dedicado a la conversión de
vehículos también quedan excluidos.

Líquidos consumibles • realizar la revisión del vehículo según

las planificaciones publicadas en
El cambio o la reposición de líquidos FordEtis
consumibles; por ejemplo, aceites, (www.etis.ford.com/fordservice).
refrigerante, líquido de frenos, líquido del
lavaparabrisas y refrigerante solo están • conservar las facturas originales como
cubiertos cuando forman parte de una prueba de que su vehículo se ha
reparación que se realiza en garantía. revisado conforme a nuestras
recomendaciones. Esto puede ayudar
a eliminar el mantenimiento incorrecto
RESPONSABILIDAD DEL como causa potencial de fallo si su
PROPIETARIO vehículo requiere una reparación en
garantía.
El Manual del Conductor y la Carpeta de • mantener la pintura y carrocería de su
Servicio proporcionan información sobre vehículo en consonancia con nuestras
el cuidado y uso de su vehículo. El cuidado recomendaciones. Véase Manual del
y uso apropiado, minimizan el riesgo propietario.
importante de los costos de la reparación • hacer que un Taller Autorizado revise
por un mal uso, negligencia o de un que la pintura y la carrocería de su
mantenimiento inadecuado. Si decide vehículo están en consonancia con
vender el vehículo y tiene el historial de nuestras recomendaciones y registrar
mantenimiento completo, aumentará su los detalles en esta Carpeta de Servicio
valor de postventa. o en el sistema de registro digital de
Por lo tanto, deberá: Ford. Véase Intervalos de
comprobación de servicio,
• llevar su vehículo a un Taller carrocería y pintura (página 22).
Autorizado para cualquier reparación
en garantía cuanto antes. Esto reducirá Nota: La revisión y las reparaciones no
la extensión de cualquier reparación cubiertas por la garantía no tienen que
que pueda ser requerida. llevarse a cabo obligatoriamente en un
• realizar la revisión del vehículo según Taller Autorizado para conservar las
nuestras recomendaciones y registrar ventajas de la garantía.
los detalles en esta Carpeta de Servicio Nota: Si no lleva a cabo las operaciones de
o en el sistema de registro digital de mantenimiento siguiendo nuestras
Ford. Véase Intervalos de recomendaciones, la garantía sobre las
comprobación de servicio, piezas dañadas por no realizar la revisión
carrocería y pintura (página 22). del vehículo quedará invalidada.
Recomendamos que utilice los Talleres
Nota: Si no lleva a cabo las operaciones de
Autorizados para todas las
revisión de la carrocería y pintura siguiendo
necesidades de servicio y/o de
nuestras recomendaciones, la garantía
reparación.
sobre perforación quedará invalidada.
• realizar las revisiones y reparaciones
del vehículo con piezas originales de
Ford, piezas que se ajustan a las
especificaciones originales de Ford o
piezas de calidad equivalente.

Nota: Es especialmente importante que • Utilización de combustibles

guarde las facturas originales de las alternativos en concentraciones
operaciones de servicio o reparaciones no superiores al 7% de biodiesel o al 10%
cubiertas por la garantía que hayan sido de bioetanol (excluye vehículos con
realizadas por un taller no autorizado. Puede sistema de combustible mixto Ford).
necesitar esas facturas para ejercitar sus • Utilización de aditivos suplementarios
derechos bajo garantía y comprobar de ese y productos de lavado para
modo que se han seguido nuestras combustible o aceite de motor (a
recomendaciones y que se han utilizado las menos que se especifique como parte
piezas adecuadas. Para evitar confusiones, de los requisitos de Servicio de Ford).
todas las facturas deben incluir el nombre
y la dirección del Taller y también el nombre • Reparaciones relativas a daños en la
del proveedor de las piezas que se han pintura o corrosión identificadas
utilizado. Las facturas deben incluir también durante la Comprobación de carrocería
los datos del vehículo (chasis o número de y pintura y que no se han realizado
registro) y los códigos de las piezas dentro de los intervalos de tiempo
utilizadas. adecuados.
• Factores que escapan del control de
Ford, tales como: contaminación de la
QUÉ NO ESTÁ CUBIERTO POR atmósfera, daños por tormentas,
LA GARANTÍA gravilla, arañazos y el uso de productos
de limpieza inadecuados.
Ford no se hace responsable de cualquier • Reparaciones realizadas utilizando
reparación o sustitución que se requiera métodos que no han sido aprobados
como resultado directo de: por Ford.
• Daños causados por negligencia, • Utilización de piezas y líquidos no
inundaciones, accidentes, originales de Ford o piezas y líquidos
competiciones o uso indebido. de una calidad inferior.
• Desgaste normal. Las reparaciones cubiertas por las
• Mantenimiento incorrecto del vehículo garantías Ford solo pueden realizarse en
por no haberse realizado conforme a Talleres Autorizados.
los intervalos y a las instrucciones de
servicio de Ford. Otras exclusiones
• Mantenimiento incorrecto de la pintura La Garantía Base, la Garantía de Superficie
y la carrocería por falta de limpieza de Pintura y la Garantía de Perforación del
regular conforme a las instrucciones vehículo excluye cualquier responsabilidad
de Ford. por daños accidentales o consecuenciales
• Modificaciones no autorizadas del resultado de un defecto cubierto por tales
vehículo o de sus componentes. garantías, incluidos entre otros las
• Repostaje o reposición del nivel de inconveniencias, los gastos de transporte,
combustible con una especificación las llamadas telefónicas, los gastos de
incorrecta. Remítase al Manual del alojamiento, la pérdida de beneficios y los
propietario. daños en la propiedad.
• Conversiones de gas natural
comprimido y gas licuado de petróleo
no aprobadas por Ford.

Todas las garantías de Ford se cancelarán Si durante un viaje, su vehículo necesita

para cualquier vehículo declarado como una reparación como resultado de un
siniestro total por una compañía de defecto de fabricación, todos los Talleres
seguros o institución equivalente. Autorizados pueden acceder al registro
digital de servicio de Ford y confirmar el
Mejoras de rendimiento historial de mantenimiento y estado de la
Ford no aprueba ni autoriza la realización, garantía de su vehículo.
por terceras partes, de mejoras o Si el vehículo no aparece en el registro
modificaciones en el sistema de gestión digital de servicio de Ford, es su
del motor de sus vehículos. responsabilidad mantener correctamente
El sistema de gestión del motor incluye esta Carpeta de Servicio para confirmar el
software relativo a la seguridad del historial de mantenimiento de su vehículo
vehículo. Una modificación no autorizada y el estado de la garantía.
de este software puede provocar que el En casos especiales, es posible que se le
motor se comporte de forma inesperada pida al cliente que abone reparaciones
o peligrosa. cubiertas por la garantía. Si es así, debe
Estas modificaciones también pueden bajo conservar la factura original (las piezas
determinadas circunstancias provocar sustituidas) para que su Taller Autorizado
daños en el motor, el embrague, la caja de local pueda gestionar la inmediata
cambios o el sistema de tratamiento de devolución del importe, según proceda.
los gases de escape. Cualquier daño
consecuencial que se derive de dichas GARANTÍAS Y LEYES SOBRE
modificaciones o mejoras de rendimiento
no queda cubierto por la Garantía Base
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Ford o por los Contratos de Ford Protect.
La Garantía Base de Ford, la Garantía de
Los planes de garantía Ford o Ford Protect Pintura de Ford y la Garantía Anticorrosión
no cubren ningún daño producido como de Ford son garantías comerciales del
resultado de este tipo de modificaciones fabricante que complementan pero no
o mejoras. afectan los derechos legales que tiene bajo
el contrato de compra del vehículo
realizado con el Concesionario Ford o de
COBERTURA DE GARANTÍA EN conformidad con la legislación nacional
VIAJE DE VACACIONES vigente sobre garantía en la venta de
bienes de consumo.
Cualquier Taller Autorizado puede realizar
reparaciones cubiertas bajo alguna de las Responsabilidad del vendedor
garantías Ford. En circunstancias
normales, no tendrá que abonar las El vendedor responde ante el comprador
reparaciones en garantía en el momento de cualquier falta de conformidad que
en el que se realicen en un Taller exista en el momento de la entrega del
Autorizado. bien. Se reconoce al comprador el derecho
a la reparación del vehículo, a su
sustitución, a la rebaja del precio, y a la
resolución de la Compraventa.
10

Conformidad con el contrato Derecho a la reparación y derecho

a la sustitución
Se entiende que el vehículo es conforme
al contrato, salvo prueba en contrario, Si el vehículo no fue conforme con el
cuando se ajuste a la descripción realizada Contrato, el Comprador podrá optar, de
por el vendedor; sea apto para el uso a que conformidad con el artículo 119 del Real
ordinariamente se destinen vehículos del Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
mismo tipo; presente la calidad y noviembre, por el que se aprueba el texto
prestaciones habituales de un vehículo del refundido de la Ley General para la
mismo tipo que el consumidor pueda defensa de los consumidores y usuarios y
fundadamente esperar, habida cuenta de otras leyes complementarias, entre la
su naturaleza. reparación gratuita del vehículo (incluidos
El Comprador deberá informar al Vendedor gastos para subsanar la falta de
de la falta de conformidad en el plazo de conformidad, mano de obra y materiales)
dos (2) meses desde que tuvo o la sustitución del mismo por otro de
conocimiento de ella. idénticas características, salvo que una de
estas opciones resulte objetivamente
No obstante lo anterior, y dada la especial imposible o desproporcionada.
naturaleza y complejidad técnica de
cualquier vehículo, se recomienda poner Derecho a la rebaja del precio o
éste a disposición del Concesionario derecho a la resolución del
Vendedor o de cualquier Taller Autorizado contrato
de la Red Oficial de Servicio Postventa
dentro, como máximo, de las 72 horas Si concluida la reparación y entregado el
siguientes a ser detectada la vehículo, éste sigue siendo no conforme
disconformidad, para evitar que la avería con el Contrato, el Comprador podrá exigir
pueda agravarse innecesariamente, y que su sustitución (siempre que no resulte
el tiempo y coste de la reparación sean, objetivamente imposible o
consecuentemente, mayores. desproporcionado), conforme ya se ha
indicado, la rebaja del precio o la
Salvo prueba en contrario, se presumirá resolución del Contrato, en los términos
que las faltas de conformidad que se previstos en el artículo 121 del Real Decreto
manifiesten en los seis (6) meses Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
posteriores a la entrega ya existían cuando el que se aprueba el texto refundido de la
el vehículo se entregó, excepto cuando Ley General para la defensa de los
esta presunción sea incompatible con la consumidores y usuarios y otras leyes
naturaleza del propio vehículo o la índole complementarias.
de la falta de conformidad, por lo que en
virtud de tal presunción será el Vendedor
quien estará obligado a probar, en su caso,
la inexistencia de la falta de conformidad
en el momento de la entrega.
Transcurrido dicho plazo de seis (6)
meses, será el Comprador quien estará
obligado a demostrar la falta de
conformidad
11

Prescripción de acciones
Las acciones para reclamar el
cumplimento de lo establecido en esta
Garantía prescribirán a los tres (3) años a
contar desde la entrega del vehículo,
conforme a lo dispuesto en el artículo 123.4
del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
de noviembre, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley General para la
defensa de los consumidores y usuarios y
otras leyes complementarias.
12

Ford Assistance
Ford Assistance es un servicio de ASISTENCIA EN CARRETERA

recuperación, reparación y rescate en
carretera que le ayuda en casa o en 24 HORAS
cualquier parte de Europa, los siete días
de la semana, los 365 días del año. Ford Assistance es un programa de
asistencia en carretera, diseñado
Vehículos que siguen un intervalo específicamente para dar tranquilidad a
de servicio de 12 meses los conductores de vehículos Ford. Este
programa proporciona asistencia en
Su nuevo vehículo incorpora Ford situaciones de emergencia en carretera.
Assistance durante 12 meses o hasta que Ford Assistance está disponible en todos
se requiera el primer servicio, lo que ocurra los turismos y vehículos comerciales de
primero. Véase Intervalos de Ford nuevos desde la primera
comprobación de servicio, carrocería y matriculación y cubre al vehículo, con
pintura (página 22). independencia de quién lo conduzca
Si lleva su vehículo para que lo revisen a siempre que tenga su permiso de conducir
un Taller Autorizado asociado, recibirá Ford en vigor. Se aplican algunas limitaciones
Assistance durante 12 meses a partir de la relacionadas con causas específicas de
fecha del servicio o hasta que se requiera inmovilización.
el siguiente servicio, lo que ocurra primero. Si no es posible realizar la reparación en
Véase Intervalos de comprobación de carretera, queda a nuestra discreción
servicio, carrocería y pintura (página ofrecerle a usted y sus acompañantes una
22). forma alternativa de llegar a su destino o
Se aplican los términos y condiciones. Para de volver a su casa. Ford Assistance está
obtener más información, consulte el sitio disponible en toda Europa 24 horas al día,
web de Ford local. todos los días del año.
Para ponerse en contacto con Ford
Vehículos que siguen un intervalo Assistance, llame al número de teléfono
de servicio de 24 meses indicado en Ford Assistance en el interior
de esta publicación.
Su nuevo vehículo incorpora Ford
Assistance durante 24 meses o hasta que Qué debe hacer cuando necesite
se requiera el primer servicio, lo que ocurra asistencia:
primero. Véase Intervalos de
comprobación de servicio, carrocería y Si necesita asistencia después de sufrir
pintura (página 22). una avería en el vehículo, póngase en
Si lleva su vehículo para que lo revisen a contacto con Ford Assistance en primer
un Taller Autorizado asociado, recibirá Ford lugar (no actúe por su cuenta.)
Assistance durante 24 meses a partir de Tenga a mano la información siguiente
la fecha del servicio o hasta que se requiera cuando llame a Ford Assistance:
el siguiente servicio, lo que ocurra primero. • Su ubicación exacta.
Véase Intervalos de comprobación de
servicio, carrocería y pintura (página • Un número de teléfono de contacto.
22). • El número de matrícula de su vehículo.
Se aplican los términos y condiciones. Para • Número de identificación del vehículo.
obtener más información, consulte el sitio
web de Ford local.
13

Ford Assistance
Las llamadas que se realicen a Ford Alojamiento en hotel

Assistance podrían ser grabadas para
facilitar la confirmación de los datos de Si desea esperar a que su vehículo sea
las llamadas incompletas o confusas. reparado y considera como opción
Además, las grabaciones podrían razonable alojarse en un hotel,
emplearse para formación. procederemos (según entendamos en
cada caso) a cubrir los gastos de estancia
que sean razonables con un límite de 100
FORD ASSISTANCE EN € (IVA no incluido) por persona y noche
ESPAÑA (máximo tres noches).
Nota: No asumiremos con el alojamiento
Si su vehículo está inmovilizado, Ford ninguna de las opciones indicadas: vehículo
Assistance acudirá en su ayuda e intentará de cortesía, medios de transporte para
realizar la reparación de manera que pueda continuar el viaje, etc.
continuar su viaje. Si no fuera posible
reparar su vehículo, Ford Assistance Recogida del vehículo
remolcará su vehículo al Taller Autorizado
más cercano (o Taller de su elección, si Si el incidente tiene lugar a más de 80 km
está a menos de 80 km del lugar del de su domicilio, una vez finalizada la
incidente). reparación, asumiremos el coste de su
desplazamiento hasta el Taller que haya
Si su vehículo no puede ser reparado en el reparado el vehículo, en tren en primera
mismo día, pondremos a su disposición clase o en un vuelo regular en clase turista
(según entendamos en cada caso) las si el viaje por tren superara las 6 horas.
siguientes alternativas:
Traslado de la carga (Transit
Vehículo de cortesía Connect, Tourneo Connect, Transit
Si su vehículo no puede ser reparado en un Custom, Tourneo Custom, Transit
tiempo prudencial y permanece y Ranger)
inmovilizado, procederemos (según Ford Assistance organizará, el traslado de
entendamos en cada caso) a facilitarle y los objetos a otro vehículo, hasta un
asumir el coste de un vehículo de cortesía máximo de 250 € (IVA excluido).
durante 2 días laborables. Para realizar
este trámite será necesario presentar el
permiso de conducción en vigor. FORD ASSISTANCE EN EL
Nota: No podemos garantizar la EXTRANJERO
disponibilidad de vehículos que no sean
estándar. Restricciones relativas a las
autopistas en Europa
Continuación del viaje
En determinadas autopistas en algunos
Si su vehículo no puede ser reparado en el países europeos se deben utilizar los
mismo día, procederemos (según postes SOS oficiales situados en el arcén
entendamos en cada caso) a facilitarle y para solicitar la asistencia inicial. Se le
asumir el coste de diferentes medios de pondrá en contacto con el servicio de
transporte para continuar con su viaje asistencia autorizado de la autopista, ya
(Sujeto a limitaciones o de pago). que algunas de estas calzadas están
privatizadas y no están cubiertas por Ford
14

Ford Assistance
Assistance, y su vehículo será remolcado Continuación del viaje

a un lugar seguro. Sin embargo, debe
ponerse en contacto con Ford Assistance Si la inmovilización del vehículo se ha
lo antes posible para que podamos producido durante un viaje, su vehículo ha
ocuparnos de ofrecerle la asistencia más sido remolcado por Ford Assistance, pero
adecuada una vez que el vehículo haya no puede ser reparado en el mismo día,
sido remolcado fuera de la autopista. procederemos (según entendamos en
cada caso) a ofrecerle y asumir el coste
Asistencia y remolque en carretera de medios de transporte alternativos para
que pueda continuar su viaje (Sujeto a
Si su vehículo está inmovilizado, Ford limitaciones o de pago).
Assistance acudirá en su ayuda e intentará
realizar la reparación de manera que pueda Alojamiento en hotel
continuar su viaje. Si no fuera posible
Si prefiere alojarse en un hotel mientras su
reparar su vehículo, asumiremos el coste
vehículo se está reparando, y es una opción
del traslado de su vehículo al Taller
razonable pasar la noche en un hotel con
Autorizado o Taller de su elección más
esta finalidad, procederemos (según
cercano.
entendamos en cada caso) a cubrir los
Si su vehículo no puede ser reparado en el gastos de estancia que sean razonables
mismo día, procederemos (según con un límite de 100 € (IVA no incluido)
entendamos en cada caso) a poner a su por persona y noche (máximo tres
disposición una de las siguientes noches).
alternativas:
Nota: No asumiremos con el alojamiento
Vehículo de cortesía ninguna de las opciones indicadas: vehículo
de cortesía, medios de transporte para
Si su vehículo ha sido remolcado por Ford continuar el viaje, etc.
Assistance, pero no puede ser reparado en
un tiempo prudencial y permanece Servicio de mensajes
inmovilizado, procederemos (según
Si su viaje se retrasa a causa de la
entendamos en cada caso) a poner a su
inmovilización del vehículo, podemos
disposición y asumir el coste de un vehículo
realizar llamadas o enviar mensajes
de cortesía durante 2 días laborables. Para
urgentes a su familia, amigos, empresa,
realizar este trámite será necesario
etc. informándoles del retraso sufrido.
presentar el permiso de conducción en
vigor. Recogida del vehículo
Nota: No podemos garantizar la
Si el incidente tiene lugar a más de 80 km
disponibilidad de vehículos que no sean
de su domicilio, una vez finalizada la
estándar.
reparación, asumiremos el coste de su
desplazamiento hasta el Taller que haya
reparado el vehículo, en tren en primera
clase o en un vuelo regular en clase turista
si el viaje por tren superara las 6 horas.
15

Ford Assistance
Traslado de la carga (Transit Connect, Limitaciones en el rescate del

Tourneo Connect, Transit Custom, vehículo fuera de la vía pública
Tourneo Custom, Transit y Ranger)
Nos reservamos el derecho de realizar
Ford Assistance organizará, el traslado de cargos que no esten cubiertos, tales como
los objetos a otro vehículo, hasta un la recuperación del vehículo fuera de la vía
máximo de 250 € (IVA excluido). pública a causa de inundaciones o nieve
en la calzada, o si queda atrapado en arena
Repatriación del vehículo o barro, o si no fuera fácil acceder al
Si el vehículo no se puede reparar o su mismo.
reparación no puede llevarse a cabo en el
plazo de 5 días, procederemos (según
Tasas de recuperación del vehículo
entendamos en cada caso) a facilitarle y Si su vehículo se ve involucrado en un
asumir el coste de repatriar su vehículo accidente que requiera la intervención de
hasta el Taller Autorizado o Taller de su la Policía y esta se encarga de retirarlo,
elección más cercano a su domicilio hasta usted deberá hacerse cargo de las
una cantidad máxima no superior al valor correspondientes tasas incurridas antes
venal del vehículo. de que podamos retirar el vehículo. Este
coste podría estar cubierto por el seguro
LIMITACIONES DE FORD del vehículo.
ASSISTANCE Condiciones meterorógicas
adversas
Vehículo de cortesía
Algunas condiciones meteorológicas
Se ofrecerá un vehículo a través de una de adversas (Ejemplo: fuertes vientos,
las principales empresas de alquiler de nevadas o inundaciones) pueden hacer
vehículos. Es su responsabilidad cumplir que algunas operaciones sean físicamente
las condiciones del alquiler y hacerse cargo imposibles de realizar por parte de Ford
de los gastos de combustible. Ciertas Assistance. Nuestra prioridad inmediata
condiciones de su permiso pueden afectar es asegurarnos de que usted y sus
a la posibilidad de alquilar un vehículo por acompañantes son trasladados a un lugar
su parte. seguro; puede que sea necesario posponer
la asistencia al vehículo.
Gastos especiales
Caravanas y remolques
Si la recogida de su vehículo requiere el
uso de equipos especiales, usted deberá Si su vehículo se queda inmovilizado,
hacerse cargo de los gastos ocasionados. podemos trasladar su caravana o
Este coste podría estar cubierto por el remolque -siempre que sea posible
seguro del vehículo. remolcarlo- a un lugar seguro (Sujeto a
limitaciones o de pago).
Asistencia limitada
Si su vehículo se queda inmovilizado por
rotura de cristales, vandalismo, robo o
accidente, solo se proporcionará la
asistencia y rescate en carretera.
16

Ford Assistance
Reparaciones temporales • El coste de las piezas de repuesto.

En el caso de que Ford Assistance realice • Los gastos derivados de tomar parte
una reparación temporal en el vehículo en carreras, rallies u otras
para que pueda continuar su viaje, es competiciones.
responsabilidad del conductor llevar el • Los gastos derivados de mantener el
vehículo a un Taller Autorizado o taller de vehículo en malas condiciones o no
su elección para que se lleve a cabo la someterlo a las revisiones
reparación definitiva. En caso contrario, la recomendadas por el fabricante. Si la
reparación podría quedar no cubierta por anomalía se debe a un mantenimiento
la Garantía de Ford. inadecuado, nos reservamos el
derecho a limitar la asistencia para
Repatriación del vehículo en el llevar a arreglar su vehículo al Taller
extranjero solamente Autorizado más cercano o taller de su
elección.
Se le pedirá que proporcione a Ford
Assistance un inventario de los objetos que • Los gastos contraídos si usted se
deje en el vehículo antes de repatriarlo. Ni encontrara en estado de embriaguez
Ford Assistance ni sus agentes se harán o bajo los efectos de drogas o
responsables de la pérdida o de los daños disolventes.
que puedan sufrir los objetos no • Cualquier coste derivado de un fallo
declarados en este inventario. provocado por el cliente (p. ej. uso de
combustible incorrecto, quedarse sin
combustible, olvido de las llaves en el
DEFINICIONES Y interior del vehículo, etc.)
EXCLUSIONES • Las pérdidas consecuentes debidas
directa o indirectamente a la
Definiciones inmovilización, siempre que no haya
nada que limite nuestra
Vehículo responsabilidad por fraude,
es el vehículo autorizado que tiene derecho fallecimiento o lesiones debido a
a Ford Assistance. negligencia por nuestra parte. Sus
derechos legales no se ven afectados
Inmovilización por los términos establecidos en estas
condiciones.
denota una situación en la que el vehículo
autorizado está inmovilizado debido a una • Cualquier coste derivado de daños o
avería. lesiones causadas por el conductor
autorizado o de su participación en un
Exclusiones acto criminal o en un delito.
• El rescate de caballos, ganado o
Ford Assistance no abonará: animales de compañía.
• Los gastos que el operador de Ford
Assistance no haya aprobado antes de
informar del incidente.
• Los gastos de los que normalmente se
haría cargo usted (p. ej. como el
combustible y los peajes).
17

En Europa hay más de 7000 Talleres USO DE PIEZAS DE REPUESTO

Autorizados. Sus instalaciones, experiencia
y compromiso hacia su plena satisfacción Hemos fabricado su vehículo para
son razones que les convierten en la satisfacer los niveles de calidad más
elección más lógica para mantener y exigentes con piezas de alta calidad. Le
reparar su vehículo durante toda su vida. recomendamos que solicite el uso de
Es importante que tenga en cuenta que piezas de Ford y Motorcraft originales
los Talleres Autorizados: cuando su vehículo deba someterse a una
reparación o mantenimiento
• son competitivos en el mercado por la
programados. Puede identificar sin
calidad de las reparaciones, así como
problemas las piezas de Ford y Motorcraft
por precio.
originales mirando los logotipos de Ford,
• disponen de medios y equipos FoMoCo o Motorcraft en las piezas o en el
actualizados que proporcionan una embalaje.
amplia gama de servicios de reparación
y mantenimiento para conservar la Reparaciones mecánicas y
validez de su garantía. mantenimiento programado
• disponen de técnicos formados por Una de las mejores formas de asegurarse
Ford que poseen conocimientos de que su vehículo funcione durante años
actualizados sobre los avances es realizar el mantenimiento según
tecnológicos de los productos y nuestras recomendaciones usando piezas
servicios, y de recepcionistas formados que cumplan con las especificaciones de
por Ford para proporcionar a sus las piezas originales del vehículo. Las
clientes los niveles más altos de piezas originales de Ford y Motorcraft
eficacia y atención. cumplen o superan estas especificaciones.
• es el único personal autorizado para
realizar reparaciones en garantía. Reparaciones de colisiones
• están formados para encargarse del Deseamos que nunca sufra una colisión,
mantenimiento de su vehículo pero los accidentes ocurren. Las piezas de
conforme a la información técnica y de sustitución para colisiones originales de
garantía, que es actualizada Ford cumplen los más estrictos requisitos
constantemente. de montaje, finalización, integridad
• se apoyan con acceso directo a estructural, protección anticorrosiva y
nuestros recursos ofreciéndole total resistencia a los golpes. Durante el
seguridad y tranquilidad. desarrollo del vehículo, nos aseguramos
Recomendamos que utilice los Talleres de que estas piezas ofrezcan el nivel de
Autorizados para todo el mantenimiento protección deseado como sistema
y reparaciones de este vehículo. completo. Una forma de saber seguro que
obtiene este nivel de protección es usar
piezas de sustitución para colisiones
originales de Ford.
18

Reparaciones en garantía RECOGIDA DE VEHÍCULOS AL

Si su vehículo requiere una reparación en FINAL DE SU VIDA ÚTIL
garantía, su Taller Autorizado puede
instalar piezas originales o rectificadas de En línea con la normativa sobre vehículos
Ford o Motorcraft. fuera de uso, Ford se encarga de recuperar
gratuitamente todos sus turismos y
vehículos comerciales ligeros de hasta 3,5
CONTACTAR CON SU TALLER toneladas de peso sin carga, con
AUTORIZADO independencia de la fecha de
matriculación, para su reciclaje y desguace.
Pida la Recepción de Servicio y Para su recuperación gratuita, un vehículo
proporcione al asesor de revisiones alguna no deberá presentar signos de abandono
o toda la información y el tipo de revisión y deberá ser entregado en un centro de
o reparación que su vehículo necesita. recuperación autorizado asignado por Ford
Algunos de estos datos deben aparecer por el último propietario/tenedor del
en esta reserva. Véase Datos de su vehículo.
vehículo (página 35).
Para obtener más información sobre los
• Su nombre, dirección y teléfono de centros de recuperación autorizados
contacto durante el día. asignados por Ford, póngase en contacto
• Modelo del vehículo. con Asistencia al cliente de Ford.
• Tipo de motor.
• Tipo de caja de cambios.
• Número de matrícula.
• Número de identificación del vehículo.
• Kilometraje
Nota: Si su vehículo requiere una reparación
que cree que está cubierta por una garantía,
debe avisar al asesor de revisiones al realizar
la reserva.
RECOGIDA DE SU VEHÍCULO
Al recoger el vehículo, repase la factura
para asegurarse de que comprende su
contenido. Consulte al asesor de revisiones
si hay algo que no entiende. Compruebe
que todos los detalles apropiados quedan
registrados en el registro digital de servicio
de Ford que su Taller le proporcionará. Si
el vehículo no aparece en el registro digital
de servicio de Ford, compruebe que se han
registrado los detalles apropiados en esta
Carpeta de Servicio. Conserve la factura
original en un lugar seguro.
19

Certificado de Garantía
Este certificado es válido solamente si es emitido en el momento de la entrega del vehículo

nuevo y convenientemente firmado por el Concesionario que realiza la venta y el cliente
o su representante. El periodo de garantía aplicable a su vehículo aparece detallado en
el interior de esta publicación.
NOMBRE DEL CLIENTE:

DIRECCIÓN DEL CLIENTE:
TIPO DE VEHÍCULO:
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DEL VEHÍCULO:
FECHA DE ENTREGA AL PRIMER PROPIETARIO:
El Concesionario que realiza la venta certifica que los datos anteriores son correctos,
que el vehículo se ha preparado con cuidado conforme a los estándares de revisión de
preentrega de Ford y que esto aparece en el registro digital de servicio de Ford o en esta
Carpeta de Servicio.
Sello del Concesionario: Firma del Concesionario:
Fecha:
He recibido información completa sobre las condiciones de la Garantía y los requisitos

de mantenimiento aplicables al vehículo por parte del Concesionario.
Por el presente documento declaro haber recibido la Carpeta de Servicio y leído las
condiciones y requisitos de mantenimiento de la Garantía.
Entiendo que la Garantía complementa pero no afecta a los derechos legales que tiene
bajo el contrato de compra del vehículo realizado con el Concesionario Ford o de
conformidad con la legislación nacional vigente sobre garantía en la venta de bienes
de consumo.
Firma del cliente:
Fecha:
20

Mantenimiento de su vehículo
REGISTRO DIGITAL DE Otra opción es descargarse las copias de

todas las comprobaciones de servicio de:
SERVICIO www.etis.ford.com/fordservice.
El historial de mantenimiento de su
vehículo se encuentra correctamente
guardado en el registro digital de servicio
de Ford. Se trata de una base de datos
central que permite llevar un registro de
forma segura, precisa y permanente, que
no se puede perder y que está protegida
frente a entradas fraudulentas. El registro
digital de servicio de Ford permite acceder
directamente al historial completo de
mantenimiento de su vehículo. De esta
forma se garantiza que se realiza la revisión
de su vehículo en el orden correcto y con
el contenido adecuado. Si decide vender
el vehículo y tiene el historial de
mantenimiento completo, aumentará su
valor postventa. Asegúrese de que se le
proporciona una copia actualizada impresa
del registro digital de servicio cada vez que
se realice una revisión de su vehículo. La
puede guardar en la solapa que se
encuentra en la tapa trasera interior de
este libro.
Todos los Talleres Autorizados tienen
acceso al sistema de registro digital de
Ford.
MANTENIMIENTO DE SU
VEHÍCULO
Es muy importante realizar la revisión del
vehículo dentro de acuerdo con los
intervalos de servicio indicados en este
libro.
El contenido de cada revisión variará de
modelo a modelo. También variará en
función del uso que le dé al vehículo. Al
finalizar cada revisión, su Taller le
proporcionará una copia de todas las
comprobaciones de servicio, en la que
aparecen todas las operaciones llevadas
a cabo en el vehículo.
21

Intervalo
de revi-
Intervalo de servicio Servicio básico adicional o inspección anual
sión de
Modelo Versión principal obligatoria
carrocería
y pintura
Años km Tipo Años km Años

1
1,0l EcoBoost 2 30.000 - - - 2
1
C-MAX 1,5l EcoBoost 1 20.000 - - - 2
1
Diesel 2 30.000 Servicio básico 1 15.000 2
1
Gasolina 2 30.000 - - - 2
EcoSport

1
2,0l EcoBlue - 1
2 30.000 Inspección anual 1 - 2
22
150CV/190CV
Edge
2,0l EcoBlue - 1
2 30.000 Servicio básico 1 15.000 2
240CV
1
1,0l EcoBoost 2 30.000 - - - 2
1
Fiesta 1,5l EcoBoost 1 20.000 - - - 2
1
1
Gasolina 2 30.000 - - - 2
1
Focus 1,5l EcoBlue 2 30.000 Servicio básico 1 15.000 2
1
2,0l EcoBlue 2 30.000 Inspección anual 1 - 2
1
Galaxy Gasolina 1 20.000 - - - 2
Intervalos de comprobación de servicio, carrocería y pintura
Intervalo
de revi-
sión de
carrocería
y pintura
2,0l EcoBlue - 1
120CV/150CV/ 2 30.000 Inspección anual 1 - 2
190CV
2,0l EcoBlue - 1
240CV
1
Gasolina 2 30.000 - - - 2
KA+ 1

1
Gasolina 1 20.000 - - - 2
Kuga
23
1
1
Gasolina 2 30.000 - - - 2
1
Mondeo 2,0l Híbrido 1 20.000 - - - 2
1
1
Mustang Gasolina 1 15.000 - - - 2
1
2,2l Duratorq- 1
2 30.000 - - - 2
Ranger TDCi Diesel
3,2l Duratorq- 1
2 30.000 - - - 2
TDCi Diesel
1
S-MAX Gasolina 1 20.000 - - - 2
Intervalo
de revi-
sión de
carrocería
y pintura
2,0l EcoBlue - 1
120CV/150CV/ 2 30.000 Inspección anual 1 - 2
190CV
2,0l EcoBlue - 1
240CV
1
Gasolina 2 30.000 - - - 2

1,5l EcoBlue - Caja 1
de cambios 2 30.000 Inspección anual 1 - 2
Tourneo
Connect manual
24
de cambios auto- 2 20.000 Inspección anual 1 - 2
mática
1
Gasolina 1 30.000 - - - 2
Tourneo
1
Courier Diesel 2 30.000 Servicio básico 1 15.000 2
1
Tourneo
2,2l Duratorq- 1
Custom 2 50.000 - - - 2
TDCi Diesel
1
Transit 2,2l Duratorq- 1
2 50.000 - - - 2
TDCi Diesel
Intervalo
de revi-
sión de
carrocería
y pintura

1
Gasolina 2 30.000 - - - 2

de cambios 2 30.000 Inspección anual 1 - 2
Transit
Connect manual
de cambios auto- 2 20.000 Inspección anual 1 - 2
mática

1
Gasolina 1 30.000 - - - 2
Transit
1
Courier 2
25
Diesel 2 30.000 Servicio básico 1 15.000
1
Transit
2,2l Duratorq- 1
Custom 2 50.000 - - - 2
TDCi Diesel
1 Hastaque el vehículo tenga una antigüedad de seis años y, posteriormente, al menos cada año.
Nota: Puede que sea necesario cambiar el aceite del motor antes de realizar una revisión o una inspección anual.
Para obtener más información, consulte el manual del propietario o póngase en contacto con su Taller Autorizado.
Nota: No ignore los mensajes informativos ni los testigos de cambio de aceite del motor ni supere el intervalo
especificado entre revisiones o entre una revisión y una inspección anual. Es posible que la garantía del vehículo
no cubra los daños resultantes en los componentes.
Nota: No supere el intervalo especificado entre las comprobaciones de pintura y carrocería. Si no lleva a cabo
las operaciones de revisión de la carrocería y pintura siguiendo nuestras recomendaciones, la garantía sobre
perforación quedará invalidada.
Revisión de pre-entrega y registro de servicio
Revisión de pre-entrega Sello del Concesionario
Fecha:
Kilometraje:
Acciones de servicio aplicables revisados:
Acciones de servicio abiertos completados: Firma:
Fecha: Sello del Taller
Kilometraje:
Número de factura:
Firma:
Siguiente revisión:
Kilometraje:
Número de factura:
Firma:
26

Revisión de pre-entrega y registro de servicio
Kilometraje:
Número de factura:
Firma:
Kilometraje:
Número de factura:
Firma:
Kilometraje:
Número de factura:
Firma:
27

Registro de Mantenimiento Programado
Sello del Taller

Líquido de frenos
Fecha:
Kilometraje:
Número de factura: Firma:
Sello del Taller

Líquido de frenos
Fecha:
Kilometraje:
Sello del Taller

Correa de distribución
Fecha:
Kilometraje:
28

Sello del Taller

Aire acondicionado
Fecha:
Kilometraje:
Sello del Taller

Aire acondicionado
Fecha:
Kilometraje:
Sello del Taller

Aire acondicionado
Fecha:
Kilometraje:
29

Sello del Taller

Refrigerante
Fecha:
Kilometraje:
Sello del Taller

Refrigerante
Fecha:
Kilometraje:
Sello del Taller

Airbag
Fecha:
Kilometraje:
30

Registro de Carrocería y Pintura
Kilometraje:
Número de factura:
Firma:
Siguiente revisión de carrocería y pintura:
Kilometraje:
Número de factura:
Firma:
Kilometraje:
Número de factura:
Firma:
31

Registro de Carrocería y Pintura
Kilometraje:
Número de factura:
Firma:
Kilometraje:
Número de factura:
Firma:
Kilometraje:
Número de factura:
Firma:
32

REGISTRO DE COMPROBACIÓN DEL VEHÍCULO
Fecha de la prueba Fecha en la que se ha supe- Número de certificado

rado la prueba
33

REGISTRO DE ACCIONES DE comprometa la seguridad y/o fiabilidad

de su vehículo, se le notificará
SERVICIO URGENTE directamente para que acuda a un Taller
Autorizado y se realicen las
Tenemos una política de mejora continua comprobaciones o rectificaciones
en el desarrollo de nuestros productos. necesarias. Una vez que se hayan llevado
Ocasionalmente se llevarán a cabo a cabo las comprobaciones o
Acciones de Servicio sobre vehículos que modificaciones necesarias, su Taller
ya han sido vendidos para aplicar una Autorizado le confirmará los detalles de
mejora que haya sido realizada en nuestras las operaciones realizadas utilizando para
plantas de fabricación. Siempre que se ello la tabla anterior.
pueda dar una circunstancia que
Fecha Título y número de referencia
Nota: Ford no se hace responsable de las

reparaciones o sustituciones necesarias
como consecuencia de no haber realizado
una comprobación/rectificación notificada
mediante una Acción de Servicio Urgente.
34

Datos de su vehículo
Vehículo: Matrícula:
Número de identificación del vehículo: Fecha de primera matriculación:
Tipo de motor: Tipo de caja de cambios:
Código de color: Código de revestimiento:
Mes de revisión anual: Kilometraje máximo entre revisiones:
Número de contrato de Ford Protect: Fecha de caducidad de Ford Protect:
35

36

Índice alfabético
A G
Acerca de este manual...................................3 Garantía Base.....................................................7
Artículos de desgaste normal......................7 Garantía de Antiperforación.........................7
Artículos de desgaste normal.............................7 Garantía de piezas reparadas o
Líquidos consumibles...........................................8 sustituidas.........................................................7
Asistencia en carretera 24 horas...............13 Garantía de Pintura..........................................7
Qué debe hacer cuando necesite Garantías y leyes sobre derechos del
asistencia:...........................................................13 consumidor....................................................10
Conformidad con el contrato.............................11
C Derecho a la rebaja del precio o derecho a
la resolución del contrato...............................11
Certificado de Garantía...............................20 Derecho a la reparación y derecho a la
Cobertura de garantía en viaje de sustitución............................................................11
vacaciones......................................................10 Prescripción de acciones....................................12
Contactar con Ford..........................................3 Responsabilidad del vendedor........................10
El Centro de Relaciones con Clientes.............3
Ford Assistance.......................................................4
Sitio web....................................................................4
I
Contactar con su Taller Autorizado.........19 Intervalos de comprobación de servicio,
carrocería y pintura.....................................22
D Introducción........................................................3
Datos de su vehículo.....................................35
Datos varios de registro...............................33
L
Definiciones y exclusiones...........................17 Limitaciones de Ford Assistance..............16
Definiciones.............................................................17 Asistencia limitada...............................................16
Exclusiones..............................................................17 Caravanas y remolques......................................16
Condiciones meterorógicas adversas...........16
F Gastos especiales.................................................16
Limitaciones en el rescate del vehículo
Ford Assistance en el extranjero...............14 fuera de la vía pública....................................16
Asistencia y remolque en carretera................15 Reparaciones temporales..................................17
Restricciones relativas a las autopistas en Repatriación del vehículo en el extranjero
Europa..................................................................14 solamente............................................................17
Ford Assistance en España.........................14 Tasas de recuperación del vehículo...............16
Alojamiento en hotel...........................................14 Vehículo de cortesía.............................................16
Continuación del viaje.........................................14
Recogida del vehículo.........................................14
Traslado de la carga (Transit Connect,
M
Tourneo Connect, Transit Custom, Mantenimiento de su vehículo...................21
Tourneo Custom, Transit y Ranger)..........14
Vehículo de cortesía.............................................14
Ford Assistance...............................................13
P
Vehículos que siguen un intervalo de Países pertinentes............................................3
servicio de 12 meses........................................13 Periodos de garantía.......................................5
Vehículos que siguen un intervalo de
servicio de 24 meses.......................................13
37

Índice alfabético
Q
Qué no está cubierto por la garantía........9
Otras exclusiones...................................................9
R
Recogida de su vehículo...............................19
Recogida de Vehículos al Final de su
Vida Útil...........................................................19
Registro de Acciones de Servicio
Urgente...........................................................34
Registro de Carrocería y Pintura................31
Registro de comprobación del
vehículo...........................................................33
Registro de Mantenimiento
Programado..................................................28
Registro Digital de Servicio..........................21
Responsabilidad del propietario................8
Revisión de pre-entrega y registro de
servicio............................................................26
S
Su Taller Autorizado.......................................18
T
Términos y condiciones de la
garantía..............................................................7
U
Uso de piezas de repuesto..........................18
Reparaciones de colisiones..............................18
Reparaciones en garantía..................................19
Reparaciones mecánicas y mantenimiento
programado.......................................................18
38

CG2147ESP, Edition date: 201811

Manual Servicio Oficial Ford

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Información importante para propietarios de vehículos

Introducción Certificado de Garantía

Periodos de garantía Registro Digital de Servicio .........................21

Términos y condiciones de la Intervalos de comprobación

Ford Assistance Registro de Carrocería y

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ACERCA DE ESTE MANUAL Albania, Andorra, Austria, Bielorrusia,

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GARANTÍA BASE Si no lleva a cabo las operaciones de

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Líquidos consumibles • realizar la revisión del vehículo según

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Nota: Es especialmente importante que • Utilización de combustibles

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Todas las garantías de Ford se cancelarán Si durante un viaje, su vehículo necesita

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Conformidad con el contrato Derecho a la reparación y derecho

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Ford Assistance es un servicio de ASISTENCIA EN CARRETERA

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Las llamadas que se realicen a Ford Alojamiento en hotel

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Assistance, y su vehículo será remolcado Continuación del viaje

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Traslado de la carga (Transit Connect, Limitaciones en el rescate del

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Reparaciones temporales • El coste de las piezas de repuesto.

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En Europa hay más de 7000 Talleres USO DE PIEZAS DE REPUESTO

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Reparaciones en garantía RECOGIDA DE VEHÍCULOS AL

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Este certificado es válido solamente si es emitido en el momento de la entrega del vehículo

NOMBRE DEL CLIENTE:

He recibido información completa sobre las condiciones de la Garantía y los requisitos

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REGISTRO DIGITAL DE Otra opción es descargarse las copias de

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Años km Tipo Años km Años

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Años km Tipo Años km Años

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Años km Tipo Años km Años

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Años km Tipo Años km Años

1,5l EcoBlue - Caja 1

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Revisión de pre-entrega Sello del Concesionario

Acciones de servicio aplicables revisados:

Acciones de servicio abiertos completados: Firma:

Fecha: Sello del Taller

Fecha: Sello del Taller

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Fecha: Sello del Taller

Fecha: Sello del Taller

Fecha: Sello del Taller