ASIGNATURA

Ser Humano y Desarrollo Sostenible

TEMA

TAREA 2

FACILITADOR

María Luisa de la Cruz

PARTICIPANTE

JOSEFINA DUARTE VASQUEZ

MATRICULA

201902494@P.UAPA.EDU.DO
Para esta semana se pide que realices las siguientes actividades:

 Explica que son las relaciones interpersonales y como las mismas

pueden mejorarse, además completa la siguiente tabla:

Ejemplos de
la vida donde
Tipos de
Descripción se pueden
actitudes
ver estas
actitudes
La actitud emocional o emotiva es la que
tienen aquellas personas que tienden a
basarse en lo emocional y valorar los
Actitud afectos propios y ajenos. Suelen ser más
emotiva generosos, románticos y afectivos tanto en
sus interacciones como a la hora de valorar
las situaciones (a veces de manera incluso
contraria a la racionalidad).
El sujeto con este tipo de actitud lleva a
cabo sus actos con el propósito de generar
un beneficio para los demás o
independientemente de que pueda no
Actitud
generar ganancias o incluso que pueda
desinteresada
provocar pérdidas. Es poco habitual, pues la
mayoría de acciones genera de manera
secundaria beneficios al propio sujeto
aunque sea a nivel psíquico.
Este tipo de actitud es la que tiene quien
Actitud utiliza de manera voluntaria y consciente a
manipuladora los demás, cosificándolos de cara a obtener
sus propios objetivos, favorecer sus
 intereses o dirigir la situación hacia un punto
deseado por ellos.
Este tipo de actitud implica que lo que busca
en sujeto en su acción es la consecución de
Actitud
sus propios objetivos individuales, no
interesada
teniendo en cuenta o valorando en muy
poco las necesidades ajenas.
Un tipo de actitud de gran utilidad, promueve
la interacción con los demás de cara a que
Actitud
todos puedan lograr sus objetivos y alcanzar
integradora
sus metas tanto compartidas como
individuales

 Presenta ejemplos de situaciones personales y/o de amigos donde se

pueden ver las siguientes barreras de la comunicación: Sobrecarga de
información, Actitud defensiva, Las distracciones
ambientales, Contradicción entre las informaciones y el sistema de
valores de los interlocutores y los prejuicios, explica cómo se pueden
evitar estas barreras.

 Sobrecarga de información
En un mensaje hay sobre carga de información cuando están envueltos
más de un mensaje a la vez. Un profesor puede decir a su grupo de
estudiantes “tengan pendiente que deben realizar las tareas asignadas
para mañana, deben traer una nota firmada de sus padres autorizando
su salida al paseo, la cooperación es importante, la responsabilidad es
parte de la buena formación.”

En esa sola expresión hay tres mensajes; los estudiantes deben

interiorizar, recordar y ejecutar unas acciones que no están vinculadas
entre sí, lo cual puede generar que uno de los tres mensajes no llegue
como el profesor desea. Esto ocurre con mucha frecuencia, y a veces la
persona puede pasar como irresponsable, con problema de memoria o falta
de comprensión, cuando realmente ha sucedido que se le han dado
instrucciones con expresiones mal elaboradas.

 Actitud defensiva
En ocasiones los interlocutores pueden asumir actitudes de ataque o de
protección en la comunicación.
Si una persona ha cometido un error y otra pretende hacer alguna
recomendación, es probable que quien se ha equivocado no preste
atención a la recomendación, por percibir que le están cuestionando o
atacando; entonces asume una actitud de defensa procurando
justificarse. El objetivo del que intenta ayudar se pierde.

 Las distracciones ambientales

Las interferencias ambientales juegan un papel crucial para la

comunicación, debido a que ésta es muy sensible a ellas. Como la
conducta de escuchar es de tanta importancia en la comunicación
verbal, se requiere evitar distracciones auditivas que puedan impedir la
recepción del mensaje.
 Contradicción entre las informaciones y el sistema de
valores de los interlocutores y los prejuicios
Si las personas que intentan comunicarse no comparten
ideologías o el mensaje que se comunica entra en contradicción
con los valores de la persona que lo recibe, entonces es muy
probable que la comunicación no sea efectiva.
Por ejemplo, si un vendedor muestra un producto, y al mismo
tiempo emite un juicio negativo, en ese mismo momento pierde la
venta, ya que la convicción del vendedor sobre la calidad del
producto es crucial para atraer el interés del que compra.
  Explica qué es la comunicación efectiva y cuáles son los elementos que
debe tener una persona para ser efectivo.

La comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que quien

transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su
interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas.

A continuación, entonces los requisitos que debe tener todo acto comunicativo que
se dé dentro del entorno administrativo, en donde un mal entendido puede traer
terribles consecuencias para el funcionamiento de una empresa:

 Claridad: este parámetro se refiere sobre todo al mensaje, así también como al
código, por lo que tanto lo que se dice como el lenguaje con el cual se hace debe
ser en primer lugar entendido por los involucrados (Emisor y Receptor) para
garantizar que sea entendida por ambas partes. Así mismo, se debe contar con un
canal limpio y despejado que permita que el mensaje pueda viajar sin ninguna
alteración desde el punto en el cual es emitido hasta su lugar de destino.
 Integridad: igualmente, los especialistas en comunicación han señalado que la
comunicación debe darse casi siempre en términos agradables y conciliadores, a
fin de buscar integrar a los involucrados. Es decir, aun cuando la comunicación se
dé entre personas que mantengan diferencias debe regirse por las normas de
cortesía, puesto que la principal intención de la Comunicación es la integración.
 Aprovechamiento de la organización informal: por otra parte, algunos expertos
en información y administración han señalado que muchas veces la comunicación
se hace más efectiva dentro de una empresa cuando se hace en base a la
estructura informal.
 Equilibrio: así mismo, siempre y en todo momento, un Plan Administrativo debe
contar con un plan de comunicación, a fin de que todos los involucrados puedan
mantenerse al tanto de lo que ocurre, además de contar con la posibilidad de
comunicarse con las otras partes en cualquier momento.
 Moderación: no obstante, a fin de que en un proceso administrativo la
Comunicación sea realmente efectiva debe manejarse con moderación, es decir,
 que las partes no abusen del hecho comunicativo, sino por el contrario usen este
medio de forma concisa y precisa.
 Difusión: también es necesario que la comunicación que surge en una empresa
sea hecha por escrito, a fin de que haya un respaldo de la información. Así mismo
si se dirige a todo un grupo, se aconseja colocarla en un sitio donde pueda ser
observada por todos.
 Evaluación: por otro lado, aun cuando el sistema comunicativo demuestre que ha
sido eficiente la mayor parte del tiempo, la Administración de una empresa debe
revisar continuamente los canales y medios de comunicación, a fin de asegurarse
que estos realmente estén funcionando.
 Eficiente y efectiva: finalmente la comunicación debe ser un proceso dentro de
una empresa que tienda a la eficiencia y la efectividad, a fin de que por un lado los
recursos usados para su realización sean en realidad bien invertidos, al tiempo
que garantice que los mensajes sean entendidos con el objetivo de marchar en
conjunto manejando la misma información.