ENTROPIA ORGANIZACIONAL Y HABILIDADES GERENCIALES

Resumen

En el contenido de este documento, se analizará la relación que tiene la segunda ley de la

termodinámica con la gerencia, liderazgo y sistema organizacional de una empresa. Además,

estudiaremos como a partir de la entropía se pueden optimizar procesos industriales y otros

aspectos como; la habilidad para implementar diferentes estrategias que logren consolidar las

ideas, proporcionar diferentes elementos que faciliten el desarrollo de las actividades

empresariales, la comunicación concisa y eficaz en el entorno empresarial, la adecuada conexión

entre los departamentos que conforman una empresa y la disposición a los cambios constantes

que hacen que la entidad este en continua evolución con el entorno externo por consiguiente

mantendrá en equilibrio y no desaparecerá. La capacidad de aprovechamiento del desorden

permite generar cambios en los que se pueda redirigir el funcionamiento de la empresa,

reduciendo la dispersión de las variables como recursos, talento humano, relaciones

interpersonales, logrando que la compañía se mantenga vigente en el mercado.

Palabras Claves

Entropía, optimización de procesos, marco organizacional, la importancia del liderazgo,

influencia de la termodinámica en la industria, gestión de la entropía, eficiencia en las empresas,

necesidades de las empresas, habilidades gerenciales, talento humano.

Abstract

In this article it is going to be analyzed, the relationship among the second law of

thermodynamics and management, leadership and the organization system of an enterprise.

Moreover, we will study how from entropy it is possible to optimize industrial process and other

aspects such as: the ability of implementing different strategies that reach to strengthen the ideas;

provide different elements that make easier the development of the business activities; the brief

and effective communication in the business environment; the appropriate connection between

the departments that make up an enterprise and the willingness to the continuous change, which

make the organization is in a constant evolution with the external environment. Therefore, it will

keep on the balance and it will not disappear. The capacity of the disorder use allows to generate

alterations in which it will be possible to redirect the enterprise running, by reducing the spread

of the tools such as: resources, human talent, interpersonal relationships; managing that the

company keeps in force in the market.

Key words:

Entropy, process optimization, organizational framework, leadership importance,

thermodynamics influence in the industry, entropy management, efficiency in the enterprises,

enterprises needs, management skills, human talent.

Introducción

Este escrito se desarrolla con la intención de dar respuesta a hipótesis que surgen ante la

necesidad de optimizar los procesos empresariales, estas suposiciones son: ¿qué tan importante

es el manejo de la entropía dentro de una organización y/o empresa?, ¿cómo puedo aprovechar

los recursos de la empresa en mi trabajo?, ¿cómo orientar a un equipo de trabajo a alcanzar su

máximo potencial? A consecuencia de estos cuestionamientos, una empresa exitosa es la cuenta

con un equipo de talento humano organizado y comprometido, con una persona que no solo
planea y organiza las estrategias a seguir, sino que también las supervisa y posee una gran

capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.

De manera análoga se requiere una mejora constante en los procesos de la compañía, debido a

que día a día aumentan el porcentaje de entropía ante las necesidades y fluctuaciones del

mercado actual, dado que las empresas por el simple hecho de estar en funcionamiento tienden a

generar desorden, estos procesos se pueden optimizar mediante alternativas como;

modernización de los sistemas empleados gracias a la implementación de nuevas tecnologías que

aumenten la calidad de los productos/servicios y a su vez disminuya el tiempo empleado en su

producción, incrementar los recursos/elementos de trabajo, lograr una distribución adecuada de

los espacios laborales.

Sistema Organizacional

Los recursos humanos poseen una gran importancia en el crecimiento de una organización.

El capital humano es la capacidad productiva de una compañía en donde la eficiencia y calidad

de sus funcionarios es lo primordial, dado que cada uno ellos cumplen una función determinante

en la operación y evolución de la empresa

Por tal razón, mientras más capaz sea el equipo humano, las labores que se llevan a cabo dentro

de una organización serán realizadas con mayor eficiencia y los objetivos podrán cumplirse.

El mejor rendimiento empresarial solo se logrará cuando sus trabajadores estén enfocados en el

cumplimiento de sus objetivos teniendo en cuenta la misión y visión de la empresa, por ende, la

gestión de recursos humanos no solo debe encargarse de tareas administrativas sino también
velar por mantener un buen ambiente laboral entre los trabajadores y/o departamentos de la

organización, generando sentido de pertenencia.

A consecuencia de la degradación del sistema organizacional, que es directamente proporcional a

la entropía, esta aumenta y es ahí en donde el gerente debe saber reaccionar y aprovechar este

momento de desorden mediante acciones de intervención por medio de nuevos planes de

desarrollo para superar esta crisis y encaminar el rumbo de la empresa hacia el éxito

manteniéndola vigente en el mercado.

Gerencia

Liderazgo empresarial

El liderazgo es un valor fundamental dentro de la compañía y es la característica principal de un

gran gerente, así mismo, este debe contar con las siguientes habilidades: la primera es la

planeación del plan de desarrollo la cual debe ser muy rigurosa ya que es la base de las siguientes

fases, esta cuenta con las ideas y los objetivos que el gerente quiere cumplir. La siguiente

habilidad no tiene una fase exacta de ejecución ya que se debe dar en todo momento, desde la

planeación hasta el cumplimiento de las metas. Un gerente que se sabe comunicar con sus

empleados es capaz de trasmitir exactamente el plan a seguir y su ejecución, pero más

importante, conoce a sus empleados e identifica las falencias y necesidades que puede tener cada

uno, es ahí donde implementa los recursos humanos para dotar a toda la organización desde

estudios y capacitaciones hasta nuevas tecnologías que modernicen los procesos. La última fase

prioritaria que debe dominar es la negociación, cuyo objetivo es crear relaciones públicas que le

permitan establecer alianzas estratégicas con el fin de hacer crecer la empresa y lograr

fortalecerse en el mercado en el que se desenvuelven según su actividad comercial.

Existen varios tipos de liderazgo entre los cuales cabe resaltar los más significativos: El

autocrático, es un líder que se enfoca en el control total de las decisiones de la empresa. El

administrativo, es el líder que se interesa en el buen funcionamiento de la organización, objetivos

y eficacia. El democrático, es aquel que consulta con otros, fomenta la igualdad dentro de la

organización, pero toma las decisiones finales por sí mismo y por último, el gerente colaborativo,

el cual comparte el liderazgo e involucra a otros en todas las decisiones importantes,

ocasionando el sentido de pertenencia de la entidad.

Cuando una empresa presenta niveles altos de entropía por su desorden organizacional se destaca

la intervención del gerente ideal, identificando la base del problema y no solo mostrándose en

todo momento mediante un tipo de gerente, sino que los combina y sabe cuál es el momento

perfecto para cambiar entre estos roles.

Conclusiones

La entropía es fundamental en momentos de crisis y cambios dentro de una entidad, ya que esta

permite conocer el grado de degradación organizacional al que se expone la empresa, por

consiguiente, se conoce la entropía necesaria para reestablecer un orden dentro de la

organización, en base a esto y a propiedades cualitativas que se observan como deficientes

dentro de la compañía, el líder toma las decisiones apropiadas. Además, el gerente tiene a su

disposición recursos, pero principalmente recursos humanos, a los cuales el gerente guía y

comunica los cambios a ejecutar, así mismo, el líder debe crear lazos de seguridad y compromiso

dentro de los grupos de trabajo, para obtener óptimos resultados en los cambios a realizar en la

organización de la empresa en las situaciones previamente mencionadas.

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ENTROPIA ORGANIZACIONAL Y HABILIDADES GERENCIALES

Autores:

Oscar Steven Angarita González,

Diana Carolina Gómez

Grupo: B2
Entregado a: Mariana Castañeda

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

2019