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Elija una empresa de la cual cuente con información general acerca de las actividades que

realiza y su estructura interna (áreas). Determine los procesos y clasifíquelos de acuerdo


a lo estudiado en el Tema 2 “Requisitos generales”. Posteriormente, revise la Norma NTC
GP 1000 e identifique cuáles son los registros que obligatoriamente deberá mantener
como evidencia la empresa seleccionada. Realice un listado de los mismos. Resuelva el
caso en un archivo de texto.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD:
ESPUSATO empresa de acueducto de Sabana de Torres.
Empresa netamente de la alcaldía de sabana de torres Prestadora de servicios públicos del
municipio, en la actualidad cuenta con un promedio de 2000 clientes usuarios del servicio
público, como el agua, recolección y manejo de residuos sólidos biodegradables,
reciclables, y alcantarillado, en la actualidad están implementando el sistema de gestión
de calidad NTC GP 1000, para ser una empresa más competitiva y proactiva en el
mercado. Se encuentra certificada en los sistemas de gestión NTS ISO 9001, ISO 14001
y en la actualidad se encuentran realizando la transición a la ISO 45001.
Con la implementación y puesta en marcha de sistema de gestión en NTCGP 1000 en la
empresa de ESPUSATO podemos optimizar la satisfacción de nuestros clientes tanto
externos como internos, mediante un proceso de análisis enfocado a la realización de un
PHVA objetivo y proactivo de mejora continua. Facilitando el manejo y control en la
calidad enfocada a una gestión que garantiza unos óptimos resultados de este sistema de
procesos estratégicos
Entre ellos podemos encontrar el manual de calidad, sistema de documentación, sistema
de control de registros, sistemas de auditoria interna, sistemas de procedimientos en
productos y servicios y sistemas de mejora continua PHVA.