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RESPUESTA A INTERROGANTES POR VITESMIN NAVARRO

CODIGO 91283569
1. ¿Qué conoce acerca de la auditoria interna de calidad?
La auditoría interna son procedimientos efectuados para realizar un análisis
exhaustivo de la funcionalidad de la empresa en todos sus niveles, si están
cumpliendo con las normas estipuladas en la NTC ISO 9001, la cuales son
requeridas para ser una empresa más competitiva en el mercado con altos
estándares de calidad. La finalidad de la auditoria es identificar falencias y
convertirlas en oportunidades de mejora Continúas enfocadas al cumplimiento de
la norma en la ISO 9001. Una empresa con certificación en calidad es una empresa
competitiva a nivel del mercado mundial.
2. ¿Qué conoce acerca de las fases para realizar una auditoria interna?
Independientemente a la empresa que se realice una auditoría interna, tenemos
que están en forcados en el cumplimiento de las normas estipuladas en la NTC
ISO 9001, para ello es indispensable cumplir con ciertos requerimientos para la
ejecución de esta actividad como lo son:
a. Planeación: la importancia de planear con anterioridad una buena auditoria
enfocada en dodos los niveles a auditar incluyendo los objetivos medibles y
alcanzables, tener bien identificado que es lo que se quiere lograr, en cuanto
los productos, procesos y clientes.

b. Ejecución documental: identificando procesos procedimientos, soportados en


documentación física y sistematizada en cada una de las dependencias a
auditar según las normas NTC ISO 9001.

c. Ejecución de campo: identificamos los sistemas, protocolos y


procedimientos adaptados al personal según normas y procedimientos a
revisar.

d. Elaboración de informe: en base a lo auditado, encontrados y verificado en la


auditoria se realiza un informe detallado de todos los hallazgos encontrados en
la auditoría realizada. Identificando las debilidades y fortalezas que puede tener
la empresa.
e. Divulgación: la empresa conjuntamente con el auditor y ya teniendo como
soporte la identificación de dichas falencias, pasamos a compartirlas con el
personal encargado para la realización de la mejora continua en cuanto
convertir esas debilidades encontradas en fortalezas y en una mejora continúa
direccionada a las normas de cumplimiento en NTC ISO 9001.

f. Manejo y cierre de no conformidades y hallazgos: ya identificados los


hallazgos a darle manejo y posterior solución se da por cerrada la no
conformidad encontrada o suministrada por el auditor o personal de la
empresa.

3. ¿Qué sabe sobre el perfil y habilidades de un auditor interno? Primero que


este certificado en NTC ISO 9001, ser proactivo, creativo y objetivo en lo que va
a realizar, además tener ética y confiabilidad en todo lo relacionado con la
empresa como son los hallazgos y procesos en cada uno de los sistemas en
producción, mantenimiento, y recursos humanos. Identificar, definir e informar
las inconformidades sobre el cumplimiento de las normas en calidad a la empresa
auditada.
4. ¿Cómo cree que debe ser una auditoria en campo y como debe ser el
comportamiento del auditado y auditor? Mantener un lenguaje acorde con el
sitio y personal a auditar, enfocado en identificar, todo lo relacionado en los
procedimientos, procesos que mantiene la empresa, mantener una comunicación
asertiva con todo el personal de la empresa, más teniendo su postura con respeto
como auditor.