TEORIA NEOCLASICA

(Escuela del Proceso Gerencial)

LA GERENCIA (Gestión y Administración)

-Es una técnica social: Gerente, debe tambien conocer

aspectos de conduccion de personas
-Esencial a todo esfuerzo humano (lucrativo o no)

-Personas deben cooperar entre sí, para alcanzar metas

-Gerencia, debe coordinar esfuerzos individuales

Gerencia: conducir personas para lograr meta común

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 TEORIA NEOCLASICA
Principios Generales
a) División del trabajo
El trabajo es un proceso, se puede dividir en tareas y
niveles(Dirección, Coordinación, Operación)
b) Especialización
Cada trabajador, cada elemento, tiene funciones y
tareas específicas y especializadas
c) Jerarquía
División del trabajo y especialización requieren
distribución de Autoridad y Responsabilidad

d) Amplitud administrativa
¿Cuántos
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subordinados o áreas puedo conducir? 2
 TEORIA NEOCLASICA: Características
1.Énfasis en la práctica de la Gerencia
-La teoría tiene valor cuando se la práctica
2. Reafirmación de postulados clásicos
-Es una reacción a Teoría de Relaciones Humanas
3. Eclecticismo conceptual
-Teoría Clásica actualizada; reconoce organización
informal, comunicaciones, liderazgo
4. Énfasis en principios gerenciales
-Principios, en lugar de leyes “científicas”
-Son comunes a toda empresa
5.Énfasis en metas y resultados
-Administración por Objetivos (APO)
-Eficiencia(uso de recursos); Eficacia (logro de metas)
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 TEORIA NEOCLASICA Y AUTORIDAD
Centralización y Descentralización de Autoridad
Tema de mucha discusión en las Teorías Clásicas

Taylor: Descentralización de Autoridad

Fayol : Centralización de Autoridad

T Neoclásica. Evalúa ambos enfoques referidos al
nivel jerárquico en que se toman las decisiones
(Alta Dirección o niveles de ejecución)

-Estima que, dentro de límites tolerables, los

trabajadores se comportan racionalmente
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¿Centralización o descentralización?
 TEORIA NEOCLASICA
Centralización de Autoridad
Ventajas
-Decisiones la toman personas con visión global
-Altas autoridades: mejor preparadas
-Decisiones: mas coherentes con metas
-Elimina duplicidad de esfuerzos

Desventajas
-Decisiones: lejos de los hechos
-Cúpula: poco contacto con actores
-Cadena jerárquica o escalar : demoras
-Posible distorsión al comunicar decisiones
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 TEORIA NEOCLASICA
Descentralización de Autoridad
Ventajas
-Disminuye atrasos causados por consultas
-Permite motivar y mejor empleo del tiempo
-Alta Dirección: solo decisiones mas importantes
-Autonomía reduce gastos de coordinación
-Permite la formación de Gerentes locales

Desventajas
-Falta de uniformidad en decisiones
-Menor empleo de especialistas
-Limitada asesoría en el área de trabajo
-Dificultad para acciones de supervisión
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 TEORIA NEOCLASICA Y DISEÑO ORGANIZATIVO
-Surge por crecimiento exagerado de empresas
-Pone énfasis en organización formal, caracterizada por
su racionalismo

Tipos de Organización

Organización vertical (Metas y Objetivos)

(Productos, Mercado, Geografía)

Organización funcional (Funciones)

Organización matricial (Híbrida, lineal-funcional)

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 Organización Vertical
-Líneas directas de autoridad y responsabilidad
-Autoridad única del superior
-Líneas formales de comunicación
-Centralización de decisiones
-Aspecto piramidal

PAPA
Cardenales
Arzobispos
Obispos
Párrocos
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Feligreses 8
Organización Funcional
-Separa, distingue y especializa
-Autoridad es funcional o dividida
-Líneas mas directas de comunicación
-Descentralización de decisiones
-Énfasis en la especialización

Gerencia
de Administración

Logística Personal Finanzas

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Organización Matricial
-Combinación de vertical y funciones
-Coexisten elementos de línea y de asesoría, ambos
con mismo nivel, trabajo horizontal

Gerencia General

Director de Director de Director de Director de

Ventas Auditoria Produccion Logistica

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 TEORIA NEOCLASICA

Los Comités
-Pueden ser juntas, consejos, grupos, etc
-Pueden abordar temas de organizaciòn vertical y
funcional
-Es un tipo distinto de asesoría
-No esta en la estructura organizacional
-Su personal puede ser de varias áreas
-Representan al personal y funciones de interés

-Deben compensar su costo

-Su tamaño es variado
-Podría incluir personal externo
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 TEORIA NEOCLASICA
Comités
Ventajas
-Proporcionan decisiones y juicios grupales
-Buena forma de obtener coordinación
-Buen medio para transmisión de información
-Distribuye autoridad y responsabilidad entre varios
-Permiten flexibilidad, evitando evita modificar
estructuras
-Desventajas
-Podría significar perdida de tiempo en decisiones
-Costo en tiempo y dinero
-Puede interpretarse como sustitución de autoridad
-Absorben tiempo útil de especialistas
-Exigen
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coordinar de capacidades especiales 12
TEORIA NEOCLASICA Y DISEÑO ORGANIZATIVO
-La especialización puede ser :
-Vertical: Aumenta calidad de supervisión o dirección,
incrementa niveles jerárquicos
-Horizontal: Aumenta, pericia, habilidades y calidad del
trabajo; incrementa órganos en mismo nivel
Denominacion de cada elemento: Departamento

DEPARTAMENTALIZACION
-Crecimiento: crear departamentos

-Cada departamento puede ser: área, división, unidad

de negocio, etc; tienen funciones homogéneas
(trabajo similar, procesos similares, para los mismos
clientes, en el mismo lugar,..)
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 TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
Departamentalización por Funciones
-Agrupa actividades por su función principal (ventas,
finanzas, operaciones, tráfico, etc)
-Las actividades básicas tienen prioridades diferentes
en las empresas
¿Marketing: es igual en fábrica, iglesia, hospital?

Gerencia
Municipal

Catastro Rentas Fiscalización Administración

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 Departamentalización por Funciones
Ventajas
-Agrupa especialistas
-Garantiza pleno uso de habilidades
-Es la indicada en circunstancias estables
-Refleja alto nivel de introversión

Desventajas
-Reduce cooperación interdepartamental
-Inadecuada para circunstancias imprevisibles
-Difícil adaptación a cambios externos
-Enfoque hacia especialidades personales en
detrimento de objetivo global
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Departamentalización por Productos
-Se agrupan actividades según BoS
-Tiene en cuenta el volumen a producir
(Supermercados: Dpto Ferreteria,electricidad,pinturas)

Gerencia

Lacteos Bebidas Administración

Gaseosas Espirituosas Cervezas

Piscos Vino Tinto Vino Blanco

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 Departamentalización por Productos

Ventajas
-Permite evaluación por éxito de cada BoS
-Facilita coordinación por objetivo principal del BoS
-Permite flexibilidad, los departamentos pueden ser
mas grandes o pequeños

Desventajas
-Dispersa a especialistas
-No es indicada para empresas con pocos productos
-Genera problemas humanos cuando, los productos
no tienen éxito
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Departamentalización Geográfica
-Orientada por el mercado
-Para empresas que cubren grandes mercados
(multinacionales, franquicias, iglesias)

Gerencia

Marketing Producción Administración

Autos Camiones Bicicletas

Piura Huancayo Lima

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 Departamentalización Geográfica
Ventajas
-Imprescindible cuando éxito depende de mercado
-Énfasis en comportamiento local
-Indicada para empresas minoristas
-Se adapta a las circunstancias territoriales

Desventajas
-Deja en segundo plano el planeamiento, la ejecución,
el control
-Se da principalmente para las áreas de marketing y
producción

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Departamentalización por Clientes
-Orientada por características de clientes
-Refleja el interés del cliente
(Universidad: Fac Economia, Fac Sistemas)
(Bancos: Dpto Hipotecas, Dpto Prest Personales)

Gerencia

Marketing Producción Administración

Autos Camiones Bicicletas

Estatal
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Privado Minería 20
 Departamentalización por Clientes
Ventajas
-Es mas preocupada por el cliente
-Adaptable a clientes pequeños o grandes (personas,
empresas)

Desventajas
-Preocupación compulsiva por cliente puede hacer
accesorias otras actividades (Finanzas, RRHH)
-Podría subestimar el trabajo de los empleados (el
cliente tiene la razón)

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Departamentalización por Procesos
-Orientada por equipos utilizados
-El proceso constituye el cliente interno
(Industria: Dpto Embobinado, Dpto Montaje)

Gerencia

Administración Producción Comercialización

Embobinado Premontaje Montaje

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 Departamentalización por Procesos
Ventajas
-Usa ventajas de tecnología de equipos
-La tecnología es el punto de referencia
-La reingeniería busca reinventar los procesos
-Interesante si productos o tecnologías son estables

Desventajas
-Rigidez si cambio tecnológico es acelerado
-No todos están preparados para gigantescos
cambios tecnológicos
( tecnologías electrónicas, ópticas)
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 Tipos de Departamentalización
Departamentalización por Proyectos
-Orientada por proyectos de la empresa
-Productos implican concentrar recursos y establecer
tiempos de producción
(ONG; Construccion: Proy Viales, Proy Inmobiliarios)

Gerencia

Marketing Proyectos Administración

Viviendas Carreteras Puertos

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 Departamentalización por Proyectos

Ventajas
-Es temporal
-Concentra recursos en actividades complejas
-Es orientada a resultados

Desventajas
-Pérdida de especialistas al término del Proyecto
-Provoca ansiedad por prevista perdida de empleo

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 Departamentalización combinada

Gerencia
Funciones
Finanzas Producción Marketing
Productos
Motores Lavadoras Refrigeradoras
Procesos
Embobinado Premontaje Montaje

Funciones
Planeación Control

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TEORIA NEOCLASICA Y PROCESO DE GESTION Y
ADMINISTRACION
TEORIA CLASICA
(Elementos del Proceso de Gestión y Administración)
(Funciones del Gerente)
FAYOL URWICK GULICK
Planeación Investigación Planeación
Organización Previsión Organización
Dirección Planeación Asesoría
Coordinación Organización Dirección
Control Dirección Coordinación
Coordinación Información
Control Presupuesto
TEORIA NEOCLASICA
Planeamiento, Organización, Dirección, Control
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 PROCESO GESTION Y ADMINISTRACION

Planeamiento, Organización, Dirección, Control

-Su secuencia constituye un ciclo
Planeamiento

Control Organización

Dirección

-Según la T Neoclásica cada una constituye las

funciones del Gerente:
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Planear, Organizar, Dirigir, Controlar 28
 PROCESO GESTION Y ADMINISTRACION

Planeamiento, Organización, Dirección, Control

-Además de cíclico es dinámico, interactivo, flexible

Planeamiento

Control Organización

Dirección

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 PROCESO GESTION Y ADMINISTRACION

Planeamiento, Organización, Dirección, Control

-Constituye un sistema, se perfecciona con la
retroalimentación.

PLANEAMIENTO
METAS ORGANIZACION RESULTADOS
CONDUCCION

CONTROL,
SUPERVISION
(Retroalimentación)
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Elementos del Proceso de Gestión y Administración
(Funciones del Gerente)

PLANEAMIENTO ORGANIZAR
-Pensar a futuro -Identificar elementos
-Determinar metas -Sus funciones
-Establecer estrategias -Sus relaciones
-Preparar Planes

CONDUCIR CONTROLAR
-Comunicar -Observacion
-Motivar -Evaluar
-Negociar -Acciones correctivas

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 TEORIA NEOCLASICA
Apreciación Critica
-Usa conceptos válidos y pertinentes de T. Clásica,
uniéndolos con los de T. de RRHH y Transitorias

-Se apoya en flexibilidad de procesos de Gestión y

Administración

-Gerente: observa desarrollo tecnológico, social e

innova adaptando la empresa a cambios

-Gerente: debe conocer, además de aspectos técnicos

y específicos de su labor, aspectos relacionados con
conducción de personas
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 TEORIA NEOCLASICA
Apreciación Critica
-Gerencia: es un arte; como la medicina o la ingeniería,
debe apoyarse en principios universales
-Asigna gran relevancia a aspectos prácticos de la
gestión y administración.
-Asigna alta jerarquía a conceptos de: estructura,
autoridad, responsabilidad, departamentalización.

-Incorpora otros enfoques teóricos de importancia:

-Apertura hacia la dirección democrática
-De organización piramidal a otra mas plana

-Identifica funciones de Gerentes y de ellas deduce los

elementos
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del Proceso de Gestion y Administracion 33