República Bolivariana de Venezuela

Ministerio de Poder Popular Para La Educación

U.P.T" Andrés Eloy Blanco "

Barquisimeto - Estado Lara

"FUNDAMENTOS BÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN"

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 Integrante :

*Genesis Cortez

*CI: 30.071.579

*Seccion: 1112

*Prof: Elennys. F

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 ÍNDICE

* Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

*Definicion de administracion . . . . . . . . . . . . . . 3

-proceso administrativo . . . . . . . . . . . . . . . . 3, 4, 5

-importancia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5, 6

*Teoria clasica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6, 7

*Teoria cientifica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

*Teoria conductual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 8

*Teoria contingencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

*Teoria sistematica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 9

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*Teoria sociedad de la informacion . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

*Desempeño general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 10

*Identificar los modelos de produccion . . . . . . . . . . . . 10, 11, 12, 13

* Conclusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

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 INTRODUCCIÓN

He realizado este trabajo con el propósito de aprender más acerca de los fundamentos básicos de la
administración un tema muy extenso que nos ayuda a resolver problemas dando herramientas necesarias
para cualquier situación que se nos presente, utilizando procedimientos como: la planeación, organización,
dirección y control de todas las empresas u organizaciones con el fin de que se logren los objetivos deseados,
equilibrando las conductas, y mejorando en base a teorías la disciplina, el orden, equidad, iniciativa, la
autoridad, entre otros, así como también incentivar a trabajadores para que se sigan esforzando y poder
lograr metas en un tiempo determinado.

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 DESARROLLO

1-) Definicion de administración :

Es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y la técnica encargada de la
planificación , organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnológicos, del conocimiento , entre otros ) de una organización , con el fin de obtener el máximo beneficio
posible ; este beneficio puede ser social , económico, dependiendo de los fines perseguidos por la
organización.

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Es el proceso de planificar,organizar,dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el
propósito de lograr los objetivos o metas propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz . Permite
implementar nuevas estrategias para el logro de las metas para tener éxito en la empresa

Según autores la definen:

*(George R.Terry) : la administración consiste en lograr un objeto predeterminado, mediante el esfuerzo

ajeno.

*(Jose A.Fernández ): es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio
de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.

*(Lourdes M&nch y José García): es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos
de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.

1.1-)Proceso administrativo :

Es una serie o una secuencia de actos regidos por un conjunto de reglas, políticas y actividades establecidas
en una empresa u organización, con la finalidad de potenciar la eficiencia, consistencia y contabilidad de sus
recursos humanos, técnicos y materiales. Se da como un flujo

continuó y conectado de actividades como la planificación, organizacion,dirección y control, establecida para

lograr el aprovechamiento del recurso humano, técnico, material y cualquier otro, con los que cuenta la
organización para desempeñarse de manera efectiva.

Es aplicado en las organizaciones para lograr sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales.
La labor de los administradores y gerentes en este sentido es importante, se dice que el desempeño de los
mismos se mide conforme el cumplimiento del proceso administrativo.
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* Etapas del proceso administrativo:

Se desarrolla en diferentes etapas conocidas como la planificación, organización, dirección y control, estas
son consecuentes y se repiten por cada objetivo determinado por la organización o empresa. Habitualmente,
estas etapas son agrupadas en dos fases, que son:

- Fase mecánica: Planificación ¿qué se debe hacer? y organización ¿cómo se debe hacer? En esta establece lo
que se va a hacer y se dispone una estructura para hacerlo.

- Fase dinámica: Dirección ¿cómo se está haciendo? y control ¿cómo se realizó? Se puntualiza el cómo se
maneja el organismo que se ha estructurado.

* Actividades y funciones del proceso administrativo :

a-) Planeacion: es el primer paso a dar, consiste en saber por anticipado qué se va a hacer, la dirección a
seguir, qué se quiere alcanzar, qué hacer para alcanzarlo, quién, cuándo y cómo lo va a hacer.

Para ello se siguen algunos pasos como:

° Investigación interna y del entorno (se pueden usar herramientas como las 5 fuerzas de Portero y el análisis
Toda).

° Planteamiento de propósitos, estrategias, políticas y propósitos.

°Establecimiento de acciones a ejecutar a corto, medio y largo plazo.

b-) Organización: es el segundo paso a dar, constituye un conjunto de reglas a respetar dentro de la empresa
por todos quienes allí laboran, la principal función en esta etapa es la coordinación. Después de la planeación
el siguiente paso es distribuir y asignar las diferentes actividades a los grupos de trabajo que forman la
empresa, permitiendo la utilización equitativa de los recursos para crear una relación entre el personal y el
trabajo que debe ejecutar.

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 Organizar es utilizar el trabajo en busca de metas para la empresa, incluye fijar las tareas a realizar, quién
las va a hacer, dónde se toman las decisiones y a quién deben rendir cuentas. Es decir, la organización
permite conocer lo que debe hacerse para alcanzar una finalidad planeada, dividiendo y coordinando las
actividades y proporcionando los recursos necesarios.

C-) Dirección: es el tercer paso a dar, dentro de ella se lleva a cabo la ejecución de los planes, la
comunicación, la motivación y la supervisión necesaria para alcanzar las metas de la empresa. En esta etapa
es necesaria la presencia de un gerente con la capacidad de tomar decisiones, instruir, ayudar y dirigir a las
diferentes áreas de trabajo.

Cada grupo de trabajo se rige por normas y medidas que buscan mejorar su funcionamiento, la dirección
trata de lograr mediante la influencia interpersonal que todos los trabajadores contribuyan al logro de los
objetivos.

La dirección se puede ejercer a través de :

° El liderazgo

° La motivación

° La comunicación

Las actividades más significativas de la dirección son :

+ Ofrecer motivación al personal.

+ Recompensar a los empleados con el sueldo a corde a sus funciones.

+ Considerar las necesidades del trabajador.

+ Mantener una buena comunicación entre los diferentes sectores laborales

+ Permitir la participación en el proceso de decisiones.

+ Influenciar a los trabajadores para que hagan su mejor esfuerzo.

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D-) Control: es el último paso que hay que dar, dentro de esta se lleva a cabo la evaluación del desarrollo
general de una empresa, esta ultima etapa tiene la labor de garantizar que el camino que se lleva, la va a
acercar al éxito. Es una labor administrativa que debe ejercerse con profesionalidad y transparencia. El
control de las actividades desarrolladas en la empresa ofrece un análisis de los altos y bajos de las mismas,
para luego basados en los resultados hacer las diferentes modificaciones que sean factibles llevarse a cabo
para corregir las debilidades y puntos bajos percibidos.

La principal función del control es efectuar una medición de los resultados obtenidos, compararlos con los
resultados planeados para buscar una mejora continua. Por ello esta se considera una labor de surgimiento
enfocada a corregir las desviaciones que puedan presentarse rrspecto a los objetivos planteados. Luego
contrasta lo planeado y lo conseguido para desatar las acciones correctivas que mantengan el sistema
orientado hacia los objetivos.

Las actividades más importantes del control son:

+ Seguir, evaluar y analizar los resultados obtenidos.

+ Contrastar los resultados contra estándares de desempeño.

+ Comparar los resultados obtenidos con los planes establecidos.

+ Definir e iniciar acciones correctivas.

+Discurrir medios efectivos para medir la operatividad.

+ Comunicar y participar a todos acerca de los medios de medición.

+ Transferir información detallada que muestre las variaciones y comparaciones efectuadas.

+ Sugerir diversas acciones correctivas cuando fuesen necesarias.

1.2-) Importancia:

La administración es importante debido a que tiene muchos beneficios y objetivos que nos lleva a la
creación de herramientas y técnicas que sirvan para aprovechar de la mejor manera los recursos operativos (

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 humanos, financieros, materiales, tecnológicos, de conocimiento, entre otros) y en base a ello, poder
planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos hacia la estabilidad y el crecimiento de las organizaciones.

Es necesario tener en cuenta que la administración :

* Crea y ejecuta conocimientos relevante sobre la forma correcta de uso y optimización de los recursos con
que se cuente para operar una organización.

* Otorga efectividada a los esfuerzos humanos.

* Permite el crecimiento sustentable de las organizaciones.

* Genera informacion relevante sobre la forma correcta de tratar los recursos de operacion.

* Mide el desempeño.

* Reduce costos de operación.

* Además de tener un administrador encargado de realizar la administración de una empresa.

2-) Teoría clásica:

La teoría clásica de la administración se distingue por el énfasis en la estructura y en las funciones que debe
tener una organización para lograr la eficiencia.

Su exponente fue Henry Fayol en 1916 quien expuso su teoría en su famoso libro Administration Industrielle et
générale publicado en París. La exposición de Fayol parte de un enfoque sintético, global y universal de la
empresa, inicia con la concepción anatómica y estructural de la organización, que desplazo con rapidez, la visión
analítica y concreta de Taylor, es decir, que Henry destaca lo relevante que es para una empresa la
administración.

+ Principios:

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a-) División del trabajo: para un mejor desempeño en el trabajo, la especialización es fundamental.

b-) Autoridad: los gerentes tienen que dar órdenes, no siempre conceguirán la obediencia, si no tienen autoridad
personal (liderazgo).

c-) Disciplina: los integrantes de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que rigen en la
empresa.

d-) Unidad de dirección: las operaciones tienen un mismo objetivo y deben seguir un plan. Es obligación de los
departamentos asistir a los demás para lograr las tareas y proyectos que son asignados a cada cual, en lugar de
negar ayuda.

e-) Unidad de mando: las instrucciones sobre una operación particular son recibidas solamente de una persona.

f-) Subordinación de interés individual al bien común: en cualquier empresa, el empleado debe tener una
preocupación primaria por la organización.

g-) Remuneración: la compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los
empleadores. Para trabajos iguales, salarios iguales.

h-) Centralización: Fayol creía que a los gerentes les corresponde la responsabilidad final pero los empleados
deben tener autoridad suficiente para ejecutar adecuadamente su trabajo.

i-) Cadena escalar: la línea de autoridad en una organización pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta
los niveles más bajos de la empresa.

j-) Orden: cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él.

k-) Equidad: los administradores deben ser amistosos y equitativos con los empleados. Firme pero justos.

l-) Estabilidad del personal: para un eficiente funcionamiento en la organización, la baja rotación del personal es
lo más conveniente.

ll-) Iniciativa: debe darse libertad a los empleados para expresar y llevar a cabo sus ideas, aún cuando a veces se
cometan errores.

m-) Espíritu de equipo: promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad.

3-) Teoría científica :

Es un conjunto de conceptos, incluyendo abstracciones de fenómenos observables y propiedades

cuantificables, junto con reglas (leyes científicas) que expresan las relaciones entre las observaciones de dichos

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conceptos.Una teoría científica se construye para ajustarse a los datos empíricos disponibles sobre dichas
observaciones, y se propone como un principio o conjunto de principios para explicar una clase de fenómenos.

Los científicos elaboran distintas teorías partiendo de hipótesis que hayan sido corroboradas por el método
científico, luego recolectan pruebas para poner a prueba dichas teorías.

El nombre de administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas
de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial.

Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la
medición. La escuela de la administración científica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero
mecánico Americano Frederick W. Taylor.

4-) Teoría conductual:

Se fundamenta en el comportamiento humano con base a la psicología objetiva y metódica es decir en la parte
del aprendizaje, estímulo y reacciones a las respuestas, hàbitos, entre otros. No a través de conceptos subjetivos
y teóricos como la sensación, persección, emosión, atensión, entre otros.

La conducta organizacional de la teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las

personas, se debe hacer mediante un estudio de motivación humana ya que el administrador necesita conocer
las necesidades humanas y así mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.

La teoría del comportamiento surge en el final de la década de 1940 con la redefinición total de conceptos
administrativos.

* Teorías que la componen:

Pirámide de las necesidades de Maslow: define 2 estilos.

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·Básicas o primarias

ˆFisiológicas: relacionadas con la supervivencia del individuo y la preservación de la especie, cuando alguna de
estas no se satisface domina la dirección de la conducta, surgen de la naturaleza física como son: el alimento
(hambre-sed),vestir, sueño y reposo (cansancio), abrigo (frío-calor), deseo sexual (reproducción).

ˆSeguridad: es la estabilidad, búsqueda de protección contra amenazas o privación y huida del peligro, si el
empleado es dependiente y se presentan arbitrariedades o desiciones incoherentes, dentro de la organización
see presenta incertidumbre en la permanencia en el empleo.

ˆSociales: asociacion, participación, aceptación por parte de los compañeros, intercambio de amistad como
afecto, amor, cariño, entre otros.

ˆEstimación: se ve y se evalúa, involucra la autoaceptación y autoconfianza, necesidad de sentir repeto, el deseo

de fuerzas y logros, reputación, reconocimient, puede nacer frustración que lo lleva a producir sentimientos de
inferioridad de debilidad, dependencia y desamparo, convirtiéndolo en una persona desanimada.

· De crecimiento o secundarias:

ˆRelación personal o autorrealización: realización a través de la potencialidad y superación continua, es decir

impulso por las cosas.

5-) Teoría de la contingencia:

Se basa en considerar las posibles condiciones o contingencias de la organización, para trabajar el enfoque de
las acciones administrativas, asegurando a su vez que el diseño estructural sea el adecuado según cada caso o
situación en particular.

El administrador es el encargado de identificar estos factores contingentes,y observar atentamente como se

relacionan con la situación de la empresa, buscando de esta forma una respuesta certera que se ajuste al
conjunto de variables. De forma resumida, identifica que técnica o herramientas son las mejores para alcanzar los
objetivos, teniendo en cuenta ciertas circunstancias en momentos concretos.
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* Principios:

+ Los principios que rigen una organización son situacionales, no son universales. Las situaciones del entorno los
definirán.

+Otorga una visión de la capacidad que tiene la empresa para adaptarse a factores externos e internos,
integrando ambos de la mejor manera .

+ El tipo de administración dependeráde la complejidad de cada situación.

+ Se aplica un enfoque "si...entonces..." el si es un factor independiente, y el entonces será la variable

dependiente, que será la técnica a implementar en dicha situación.

6-) Teoría sistemática:

Es un ramo específico de la teoría general de sistemas (TGS). Surgió con los trabajos del Alemán Ludwig von
Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas,
pero si producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad
empírica.

Los supuestos básicos de la TGS son:

* Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.

* Esa integración parece orientarse rumo a una teoría de sistemas.

* Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar.

* Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos
particulares de las diversas ciencias involucradas.

* Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.

Características de lo sistemas:

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 Sistema es un todo organizado y complejo, un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo
complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia.

#Tipos de sistemas:

En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos.

* Sistemas físicos o concretos : compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware de un
computador.

* Sistemas abstractos: compuesto por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el
pensamiento de las personas. Es el software en un computador.

7-) Teoría de sociedad de la información:

En primer lugar, para precisar el concepto de sociedad de la información habría que partir por definir qué es la
información." Es la comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que s
poseen sobre una materia determinada".

Otros autores definen sociedad de la información como un organismo desde cualquier lugar y en la forma en
que se prefiera, incluso, hay otra definición que hace referencia a que "todos pueden crear, acceder, utilizar y
compartir información y el conocimiento , donde se desarrolle el potencial de los pueblos y se mejore la calidad
de vida".

En otro caso, aun quienes se muestran optimistas con respecto a la sociedad de la información admiten que la
brecha digital es uno de los principales obtáculos en este modelo de desarrollo. A grandes rasgos, este fenómeno
se refiere a todos aquellos sectores que permanecen, por muy diversas razones, al margen de los beneficios y
ventajas asociadas a las TIC.

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 La sociedad de la información no está limitada a internet, aunque éste a desempeñado un papel muy
importante como un medio que facilita el acceso e intercambio de información y datos.

8-) Desempeño gerencial:

Es la medida de la eficiencia de un gerente; grado en que determina o alcanza los objetivos apropiados. La
buena actuación de los gerentes (el desempeño gerencial) es tema de muchos debates, análisis y confusiones en
varíos países. Ocurre lo mismo con el desempeño organizacional; es decir, el grado en que las organizaciones
cumplen con su trabajo.

La eficiencia y la eficacia. Drucker dice: eficiencia significa "hacer correctamente las cosas" y eficacia significa
"hacer las cosas correctas".

Por ejemplo podemos decir que; la eficiencia es un concepto que se refiere a insumos productos.Un gerente
eficiente es el que obtiene productos, o resultados, medidos con relación a los insumos mano de obra, materiales
y tiempo usados para lograrlo. Los gerentes que pueden reducir al mínimo los costos de los recursos que se
necesitan para alcanzar metas están actuando eficientemente. Otro ejemplo que podemos dar es el de eficacia;
esta implica elegir las metas acertadas, un gerente que elige una meta equivocada es un gerente ineficaz, aun
cuando produzca autos grandes con enorme eficiencia.

Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. De hecho, Drucker afirma que la eficacia es la
clave del éxito de una organización. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar
seguros de que hemos encontrado algo acertado para hacer.

* Aspectos importantes :

ˆLa productividad: se define como la cantidad de producción de una unidad de producto o servicio por insumo de
cada factor utilizado por unidad de tiempo. Mide la eficiencia de producción por factor utilizado, que es por
unidad de trabajo o capital utilizado.

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ˆCompetitividad: capacidad de una empresa u organización de cualquier tipo para desarrollar y mantener unas
ventajas comparativas que le permiten disfrutar y sostener una posición destacadas en el entorno socio-
económico en que actúan.

ˆRentabilidad : es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o ganancia; por ejemplo, un
negocio es rentable cuando genera mayores ingresos que egresos. Pero una definición más precisa es que el
índice mide la relación entre la utilidad o la ganancia obtenida, y la inversión o los recursos ue se utilizaron para
obtenerla.

9-) Identificar los modelos de producción :

Son todos aquellos métodos y procedimientos que son aplicados a la elaboración de productos, son las formas de
trabajo que sirven para crear un bien.

Básicamente hablamos de modelos que las empresas van copiando, adaptándolos y generalizándolos a las
necesidades de las mismas, ya que estos no suelen ser rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos,
modelos y sistemas administrativos.

* Tipos :

+ Modelo autocrático : Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Este modelo depende del poder.
Quienes ocupan el mando deben poseer poder suficiente para ordenar, lo que significa que el empleado que no
cumpla ordenes será sancionado.
En un entorno autocrático la orientación apunta a la autoridad oficial formal y la dirección cree saber qué es lo
mejor y está convencida que la obligación de los empleados es cumplir órdenes, es decir que estos deben ser
dirigidos, persuadidos y empujados a alcanzar cierto nivel de desempeño y limitados a obedecer órdenes.
Esta visión deriva en un estricto control de empleados, el modelo autocrático resulto deleznable debido a brutales y
agotadoras tareas físicas y condiciones de insalubridad, indigencia y peligro, en estas condiciones autocráticas los
empleados se dirigen a su vez a la obediencia al jefe y no al respeto por este.

+ Modelo de custodia: Este depende de los recursos económicos, si una organización carece de recursos
suficientes para el ofrecimiento de pensiones y el pago de otras prestaciones le será imposible adoptar este modelo.

Entonces el enfoque de custodia da como resultado la dependencia de los empleados respecto al organismo social.
En lugar de depender de su jefe los empleados dependen de los organismos sociales.

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Los empleados que laboran en entornos de custodia adquieren una preocupación psicológica por sus retribuciones
y prestaciones económicas. Como resultado del trato que reciben, tienden a mostrase satisfechos y por lo tanto
mantenerse leales a sus empresas. Su mayor ventaja es que discrimina seguridad y satisfacción a los trabajadores.

+ Modelo de apoyo : depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero. A través del liderazgo la empresa
ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a crecer y cumplir a favor de el organismo social aquello de lo que
son capaces. En consecuencia la orientación de la dirección apunta al apoyo del desempeño laboral de los
empleados no al simple apoyo de las prestaciones a los empleados.

El resultado psicológico es una sensación de participación e involucramiento en las tareas de organización, éste
forma parte del estilo de vida de trabajo de los administradores y en particular de su modo de tratar a los demás. El
modelo de apoyo es eficaz tanto para empleados como para administradores y goza aceptación generalizada

+ Modelo colegial: El término colegial alude a un grupo de personas con propósito común, tienden a ser más útil
en condiciones de trabajo de lo programado, medios intelectuales, y circunstancias que permiten un amplio margen
de maniobra de las labores.

Este depende de la generación por parte de la dirección de una sensación de compañerismo con los empleados, el
resultado es que estos se sienten útiles y necesarios. Les resultaba fácil aceptar y respetar el papel de estos en el
organismo social. En vez de ser vistos como jefes, se consideraban a los administradores como colaboradores.

Con esto se persigue crear un estricto de mutualidad en el que cada persona realice sus propias contribuciones y
aprecie la de los demás. La orientación se dirigió al trabajo en equipo y la respuesta de los empleados es la
responsabilidad y sienten a sí mismo la obligación de cumplir normas de calidad que signifiquen un
reconocimiento tanto para su labor como para la compañía. El resultado psicológico del modelo colegial en los
empleados es la autodisciplina.

+ Modelos administrativos de segunda generación: La evolución de la tecnología, la aparición de nuevos

organismos sociales así como la necesidad que origina la aparición de organismos sociales terciarios (empresas on-
line, empresas descentralizadas, empresas multi-objetivos, empresas globalizadas, etc.) ha originado la aparición de
nuevos modelos administrativos basados muchos ellos en la conjunción de técnicas para optimizar el uso de los
recursos y el uso de tecnología en las actividades orientadas en la búsqueda de los objetivos del organismo social.

+ Modelo basado en Reingeniería de procesos: Una herramienta para el mejoramiento de los procesos en una
empresa es la Reingeniería de Procesos lo cual significa, empezar de nuevo. No significa tratar de sobrevivir con lo
que ya existe ni hacer cambios incrementales que dejen intactas las estructuras básicas. No se trata de remendar
nada, de hacer componendas en el sistema existente para que funcione mejor. Significa abandonar procedimientos
establecidos hace mucho tiempo y examinar otra vez desprevenidamente el trabajo que se requiere para crear el
producto o servicio de una compañía y entregarle algo de valor al cliente.

Rediseñar una compañía significa echar a un lado sistemas viejos y empezar e inventar una manera mejor de hacer
el trabajo. Una definición más formal de reingeniería de procesos es la revisión fundamental y el rediseño radical

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de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como
costos, calidad, servicio y rapidez.

+ Modelo basados en la Gerencia de Proyectos (Administración por proyectos) : Gerencia de proyectos es la

disciplina de organizar y administrar los recursos, de forma tal que un proyecto dado sea terminado completamente
dentro de las restricciones de alcance, tiempo y coste planteados a su inicio. Dada la naturaleza única de un
proyecto, en contraste con los procesos u operaciones de una organización, administrar un proyecto requiere de una
filosofía distinta, así como de habilidades y competencias específicas. De allí la necesidad de la disciplina Gerencia
de Proyectos. La gerencia de proyectos implica ejecutar una serie de actividades, que consumen recursos como
tiempo, dinero, gente, materiales, energía, comunicación (entre otros) para lograr unos objetivos pre-definidos.
La gerencia de proyectos provee un marco que permite cumplir con los objetivos de la organización usando un
proceso estructurado y controlado.

Esencialmente, comprende una serie de técnicas, herramientas y metodologías que permiten al gerente y su equipo
llevar a cabo un proyecto que:

*Satisfaga las necesidades del cliente

*Se mantenga dentro de los límites presupuestarios.
*Sea culminado a tiempo.
*Traiga beneficios a la empresa.

+ Modelo six sigma : método de administración y herramienta para mejorar el desempeño, aumentar la rentabilidad
e incrementar la satisfacción del cliente; muchas organizaciones alrededor del mundo están dirigiendo su atención
a Six Sigma.
Six Sigma nació como riguroso método orientado a la información, para resolver problemas y mejorar los
procesos, que se concentra en lo que es más importante para los clientes, dando como resultado un mejor
desempeño y mayor rentabilidad. En la década de 1980 para responder a la creciente cantidad de quejas de su
fuerza de ventas a causa de los reclamos de garantía por productos defectuosos y la presión cada vez mayor que les
imponía la competencia.

El objetivo principal de Six Sigma es lograr un desempeño perfecto, cero defectos, donde lo que se entiende por
defecto es cualquier cosa que ocasione la insatisfacción del cliente. En consecuencia, muchas maneras tradicionales
de medir el éxito simplemente no se aplican. Los clientes no juzgan el desempeño de una empresa basándose en un
promedio, sino en cada transacción individual.
La metodología consiste en 5 fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar, y su abreviatura más común es
DMAMC.

+ Modelo de administración estratégica: Está basado fundamentalmente en la planificación estratégica de largo

plazo como forma de definir las metas parciales dentro del horizonte de planificación, como metas de corto plazo
integradas y acopladas entre sí, de modo que su aseguramiento otorgue, al final, el alcance de las metas estratégicas
de largo plazo definidas el principio.

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El modelo está basado en la definición de una visión, como forma de definir la posición y estado del organismo
social en un futuro definido (horizonte). La concepción de esa visión, como forma de definir el estado ideal
deseado, no es figurativa y si el modelo es estrictamente adoptado, presupone que el organismo social alcanzará
inevitablemente los objetivos estratégicos trazados, y deberá definir su actuación en base a planes operativos
anuales que busquen alcanzar metas parciales de modo que, al final, las metas principales se hayan alcanzado.

CONCLUSIÓN

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 En conclusión puedo decir que la administración es una ciencia social que tiene por objetivo el estudio de
organizaciones planteando técnicas importantes para empresas como la planificación, organización, dirección y
control ayudando a generar buenos ingresos y regulando los egresos aplicando teorías como la clásica que se
refiere a las funciones correctas que debe tener el personal; la científica que aplica métodos a problemas de la
administración; la conductual que se refiere al comportamiento humano en la empresa ya sean fisiológicas ,
sociales, de seguridad, estimación y autorealización; de contingencia que se encarga de identificar que técnicas o
herramientas son las mejores para que se pueda obtener los objetivos deseados; sistemática que se encarga de
producir formulaciones que se adapten a condiciones de la realidad; sociedad de la información que facilita el
acceso e intercambios de información y datos. Contando con la ayuda de un buen desempeño gerencial teniendo
una buena eficiencia y eficacia para lograr todos los propósitos planeados, mejorando gracias a los procesos,
técnicas y sistemas que nos da los modelos de producción.

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