Taller 1

Estrategias Competitivas

Empresa: De Prati

1. Diversificación: De Prati tiene una amplia gama de productos a nivel de moda y hogar, que
los hacen líderes en la empresa de retail, porque De Prati amplio su negocio y actualmente
ofrece equipos tecnológicos a precios competitivos en el mercado.

2. Alianzas Estratégicas: De Prati tiene convenio con diversas empresas para recibir
beneficios mutuos con empresas como Mc Donald´s, Autolasa, Mapfre Atlas etc para que
sus clientes tengan un beneficio extras si presentan la tarjeta de De Prati eso hace fidelizar
el consumo en nuestra empresa.

3. Posicionamiento: De Prati tiene su marca posicionada a nivel nacional como empresa líder
en ventas de retail, porque trae las últimas tendencias que está a nivel mundial del mundo
de la moda y hogar.

Taller 2
 Empresa De Prati

Visión

 Ser la mejor tienda departamental para las personas, familias y comunidad, que quieran
enriquecer su vida.

Misión

 Crecer sostenidamente y ordenadamente.

 Administrar con eficiencia y profesionalismo.
 Generar valor para nosotros y la comunidad.
 Seguir fielmente los valores corporativos.

Valores

 Ante todo, actuamos con integridad.

 Estamos orientados a satisfacer al cliente.
 Nos comunicamos oportunamente y sinceramente.
 Creemos en nuestra empresa y su gente.
 Trabajamos en equipo.
 Estamos comprometidos con los resultados.

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS:

Objetivos Estratégicos:

Excelencia Operativa, que comprende:

Hacer mejoramiento continuo en todos los procesos.

Reforzar la función de compras en sus procesos operativos.

Reforzar el sistema de crédito en su aspecto operativo.

Excelencia en Mercadeo, que abarca:

Ampliar las opciones de proveedores internos y externos.

Conocer las necesidades de vestir y equipar el hogar de los clientes actuales y potenciales.

Reforzar la función de compras en sus relaciones con los clientes.

Reforzar los beneficios de la tarjeta de crédito en lo que a la promoción de la misma atañe.

1. Objetivo: Aumentar las ventas en un 5 % versus año a año

Estrategias:

 Publicidad masiva de los productos por medio de radio, televisión revistas, internet
(tienda virtual) etc.
 Vendedores capacitados que asesoren y brinden un buen servicio al cliente

2. Objetivo: Crear más sucursales en el país

Estrategias:

 Créditos con tasas bajas en el extranjero

 Convenios con los socios de los Centros Comerciales más prestigiosos para ubicar las
tiendas en sus nuevos proyectos.

3. Objetivo:

Aumentar las unidades por transacción

Estrategias:

 Ofrecer y dar a conocer al cliente la gran variedad de productos con que cuenta la
empresa
 Realizar promociones por montos mínimos de compras

4. Objetivo:
Bajar los índices de robos que ocurren en los locales

Estrategias:

 Contratar personal capacitado para la vigilancia del lugar

 Apoyo entre todos los empleados para cuidar la mercadería

5. Objetivo:

Obtener excelentes resultados en la calificación del “Cliente Fantasma”

Estrategias:

 Buen servicio al cliente

 Conocimiento del producto y del área de trabajo

6. Objetivo:

Aumentar los clientes con tarjeta de crédito De Prati

Estrategias:

 Trabajo en equipo, promoción de la tarjeta tanto en el piso de ventas como promotores y

crédito inmediato.
 Darle seguimiento a las solicitudes para obtener una pronta aprobación.

7. Objetivo:

Reducir la cartera en mora

Estrategias:

 Ofrecer a los clientes planes de refinanciamiento de sus deudas

 Contratar personal capacitado en el área de cobranzas

8. Objetivo:

Mejorar la calidad en los productos y mantener los precios accesibles

Estrategias:

 Trabajar con proveedores serios que respeten las normas de calidad

 Los proveedores serán nacionales como extranjeros que utilicen materia prima de
calidad

9. Objetivo:

Aumentar el uso y las visitas de la tienda virtual

Estrategias:

 Boletines informativos en sus estados de cuentas

 Informar a los clientes cuando se llena una solicitud de tarjeta.

10. Objetivo:

Contribuir al desarrollo social

Estrategias:

 Pagar al gobierno los impuestos justos que nos correspondan

 Ser honestos y éticos en las relaciones con clientes, empleados y proveedores.

COMPETENCIA (VENTAJA COMPETITIVA)

1. COMPETENCIA (VENTAJA COMPETITIVA)

Calidad

Variedad

Precios
LIDERAZGO EN PRECIOS: (Los precios son relativos dependen de la calidad, marca, etc). Las
siguientes prendas tienen un precio fijado según la competencia:

DIVERSIFICACIÓN

DIVERSIFICACIÓN

EN LA MISMA LINEA:

La razón de ser de la empresa se basa en la venta de artículos para vestir, sin embargo la empresa
también ofrece productos complementarios: por ejemplo: en pantalones para mujeres lo hay en
gran variedad, en jean, tela formal, gabardina, capris, etc.

EN DIFERENTES ACTIVIDADES ECONÓMICAS:

La empresa tiene la distribución de su planta en una manera adecuada para poder así ofrecer
otros productos. Esta dividido en plantas:

PRIMERA PLANTA: Área de Calzado, Carteras, Cosméticos, Ropa de Vestir, lencería.

SEGUNDA PLANTA: Ropa de Vestir: Niños, Caballeros junior, clásicos contemporáneos.

TERCERA PLANTA: Área de Hogar

HOLDING

No es dueño de otras empresas.

MATRIZ DE DIVERSIFICACIÓN:
PRODUCTO ESTRELLA: PRODUCTO VACA LECHERA:

ARTICULOS DE VESTIR: ARTICULOS DE HOGAR:

Pantalones, sacos, chompas Edredones, mesas, adornos,platos,etc

Vestidos, etc

PRODUCTO INCOGNITA: PRODUCTO HUESO O PERRO:

COSMETICOS Y PERFUMES PRODUCTOS DE OFERTA:

Siempre los hay en cada área ya sea: moda

hogar o cosméticos, rebajas 30, 50,70 % de
descuento.

ANÁLISIS

Los artículos de vestir como pantalones, blusas, etc tienen alta participación en su mercado
objetivo, que tiende a ser un mercado de alto crecimiento, representa una de las mejores
oportunidades para el crecimiento y la rentabilidad de la empresa a largo plazo, se necesita de la
inyección de un razonable flujo de efectivo para financiar su crecimiento y obtener utilidades.

Los artículos para el hogar que venden como edredones, vajillas, mesas. etc generan ingresos y
suministra capital a las demás líneas de la empresa, se encuentra en un mercado de crecimiento.

La línea interrogante son los departamentos de cosméticos y perfumes, los cuales crean una
incertidumbre, pues muchas veces sorprende la capacidad de venta que atraen, por esto se cree
que en corto plazo esta línea formará parte de sus productos estrella.

Las ofertas y rebajas en los productos en 30, 50 y 70 % son productos que han estado mucho
tiempo en la tienda y que para que se vendan se tuvieron que bajar los precios, tuvieron baja
participación dentro del mercado, y generan reducidas utilidades.
AREA FINANCIERA

AREA FINANCIERA

COSTO BENEFICIO

De Prati invierte una gran cantidad de dinero año a año en el mejoramiento de sus instalaciones y
en la creación de nuevas sucursales, siempre con las expectativas de ampliar su negocio y obtener
buenas utilidades.

Para la empresa esta es una FORTALEZA pues sus inversiones siempre las hace pensando en el
futuro y además estas siempre generan ganancias, es decir no sólo recupera lo invertido sino que
están dan utiliades.

Por ejemplo De Prati en Quicentro Sur:

AREA DE MARKETING

PRODUCTO: Es una debilidad debido a que muchos de los productos que comercializa la empresa
no poseen una excelente calidad, esto se evidencia día a día en los almacenes cuando lo clientes
van con sus reclamos y quejas.

PRECIO: Es una Fortaleza, pues sus precios son competitivos y están al alcance de los
compradores, incluso en las rebajas:

30%

50%

70%

Y hasta 80 y 90% de descuento

PROMOCIÓN: Es una fortaleza pues en la empresa siempre se van a encontrar promociones como.
Compra por compra, por la compra de cada 30,00 con la Tarjeta De Prati puede comprar un DVD a
un precio mínimo.

PLAZA: Es una fortaleza debido a que la empresa cada vez se va ampliando, sobre todo su
almacenes que están bien ubicados, cada uno en una zona estratégica, además estos están
ubicados en las zonas más comerciales de las ciudades.

PUBLICIDAD: Es una fortaleza, quizás uno de los puntos más fuertes de De Prati pues siempre esta
preocupado de llegar y hacer conocer a sus clientes todo sobre sus producto y promociones.

MATERIAL POP Y REVISTAS: Por medio de trípticos y revistas donde se publican la tendencia nueva
para la temporada.

VALLAS ESTATICAS: Generalmente utiliza para la publicidad de la Tarjeta De Prati en las paras de
los buses.

VALLAS MOVILES: Muy utilizados en los buses urbanos de la ciudad.

F O TASAS DE INTERÉS

MISION, VISION ASPECTO SOCIO CULTURAL

INVESTIGACION COMPETENCIA (VENTAJA COMPETITIVA)

PLANIFICACIÓNCONTROL PODER DE NEGOCIACION

EVALUACIÓN CRÉDITO

AREA DE SERVICIOS PROVEEDORES

AREA FINANCIERA PRODUCTOS SUSTITUTOS

INDUSTRIA
D A

VALORES CORPORATIVOS RIESGO PAIS

DIRECCION ASPECTO POLITICO

PREVENA ASPECTOS TECNOLOGICOS

POST VENTA ASPECTOS NATURALES

PRODUCTO

COMO TRANSFORMARLOS EN FORTALEZAS

VALORES CORPORATIVOS:

Los valores deben ser socializados, es decir todos deben conocerlos, luego crear talleres de
integración y motivación para todos los trabajadores.
Tanto los empleados como los empresarios y directivos deben ser consecuentes con los valores
corporativos y cumplirlos día a día.
DIRECCION:
En la empresa el “Plan Carrera” es una forma positiva de motivar al personal ya que todos pueden
llegar algún día ser administradores de almacén.

Ahora bien una vez que alguna persona ha logrado un cargo mayor como supervisor o
administrador, la empresa debe crear una política en la cual se refiera a que este personal debe
tener estudios superiores ya que se ha evidenciado mucho la falta de esto en los problemas que
pasaron últimamente la empresa, ya que muchos de los nuevos jefes ignora como tratar
problemas y lo más importante como solucionarlos.

PREVENTA:

Diseño de programas de “privilegios” para clientes frecuentes de Almacenes De Prati.

Base de Datos de lo clientes frecuentes llamarlos y consentirlos ofreciéndoles una atención

especial, por ejemplo cuando llegue nuevas colecciones hacer un desfile sólo para ellos.

POST VENTA:

Estar siempre pendiente y hacer un seguimiento de cómo le va al cliente con sus productos,
enseñarlos a usar mejor, darles charlas, cursos gratuitos de cómo usar el producto que compró.

PRODUCTO:

Consultar con nuevos proveedores tanto nacionales como extranjeros, ir acorde con los
estándares de calidad.

RIESGO PAIS

El gobierno debe incentivar a la inversión, crear un país en donde los empresarios extranjeros no
tengan miedo en venir a invertir y crear más plazas de trabajo. Debe desbloquear leyes absurdas
que le causen más bien temor par invertir

Taller 3
 Estrategias Competitivas

Video en Clases

Empresa: Lego

1. Innovación: Fue clave para no estancarse, sino que más bien siempre quisieron mejorar el
producto.

2. Posicionamiento: El concepto que le dieron a Lego con el paso del tiempo, fue lo que los
hizo ser una marca reconocida a nivel mundial.

3. Perseverancia: Aunque tuvieron momentos difíciles tanto personales, como a nivel

laboral, pasaron tiempos de crisis pero nunca se rindieron y hoy en día se ven los
resultados

4. Calidad del producto: El papa siempre fue de la idea que solo lo mejor daba excelencia, y
es algo que el hijo y el nieto de los creadores de esta empresa continúan hasta el día de
hoy.

5. Diversificación: empezaron a trabajar con un material y tuvieron una variedad de juguetes,

pero al mejorar la calidad del producto, empezaron a diversificar el material de los
productos.

Taller 4

Estrategias Competitivas

Película Hambre del Poder

Empresa: Mc Donalds

1. Innovación: Cada dificultad que se presento fue una oportunidad para innovar.

2. Alianza Estratégica: Con quien te alíes puede ser el mejor impulso para tu negocio.

3. Perseverancia: El emprendedor KROC no se rindió, siempre lucho para conseguir sus

objetivos, fue perseverante en lo que se propuso.

4. Posicionamiento: El concepto que le dieron a Mc Donalds fue ten bueno que al día de hoy
es una marca muy conocida a nivel mundial.