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UNITEC
AGENDA DE CLASE
Asignatura:
Introducción:
Para poder evaluar la conducta del cliente moderno se requiere entender, en primer lugar,
que actualmente las empresas no buscan vender el producto sino la experiencia. Las marcas
se suelen asociar a una manera positiva de sentir y, para hacerlo, buscan comprender la
motivación detrás de la compra.
No hay que olvidar que el consumidor lo es todo. En la comprensión del consumidor radica el
éxito de la empresa. Una vez que lo identificamos, investigamos y analizamos, podemos
obtener grandes hallazgos de necesidades insatisfechas que pueden dar pie a grandes
ideas, productos y beneficios.
Y eso no solo queda ahí, ya que a través de los insights a los clientes y consumidores,
podemos hacer realidad grandes ideas aplicando acciones tácticas de marketing como lo son
las 4ps.
Bibliografía:
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