NUEVA GUIA METODOLOGICA PISCOYA REF en Proceso de Mejora PDF

GUÍA METODOLÓGICA PARA EL
DESARROLLO DEL PROYECTO

DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA:
EL INFORME FINAL
Ing. Jorge Luis Piscoya Roncal, MSc.
v. 2.0 - Trujillo, Julio 2016.

PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA: EL INFORME FINAL
ÍNDICE
ÍNDICE ...............................................................................................................2
MEJORA DE MÉTODOS II ................................................................................4
EL PROYECTO DE INNOVACIÓN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN
Y/O SERVICIOS ................................................................................................4
EL PROBLEMA TÉCNICO .................................................................................5
Proyecto. ........................................................................................................6
Proyecto factible. ............................................................................................7
EL PERFIL DE PROYECTO ..............................................................................9
Esquema del perfil de proyecto ......................................................................9
EL MÉTODO DE PROYECTOS APLICADO A LA INNOVACIÓN ....................11
Etapa 1: Informarse. .....................................................................................11
Diagnóstico de necesidades .....................................................................11
Identificación de la situación problemática o problema..............................12
Definición de la situación problemática o problema...................................12
Etapa 2: Planificar. .......................................................................................13
Etapa 3: Decidir. ...........................................................................................15
Innovación. ...............................................................................................16
Tipos de innovación. .................................................................................17
Innovación de producto .........................................................................17
Innovación de proceso ..........................................................................17
Innovación de mercadotecnia ................................................................18
Innovación de organización ...................................................................20
Recursos que ayudan a tomar la decisión.................................................22
Cambios que no se consideran innovaciones ...........................................24
Etapa 4: Ejecutar. .........................................................................................27
Etapa 5: Controlar. .......................................................................................29
Evaluación de la solución propuesta .........................................................29
Divulgación de la solución propuesta ........................................................31
Etapa 6: Valorar............................................................................................31
Escenario o contexto del estudio ..................................................................34
EVALUACIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LA MEJORA .............................46
COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA ........................................47
Definición de costos......................................................................................47
Clasificación de los costos. ...........................................................................48
Costo de materiales ..................................................................................48
Costo de mano de obra .............................................................................49
Tipos. ....................................................................................................50
Costo de máquinas,herramientas y equipos ..............................................51
Otros costos de implementación de la mejora ...........................................51
Costo total de la implementación de la mejora ..............................................52
El costo de la implementación de la mejora está dado por ....................54
CAPITULO VI: EVALUACION TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LA
MEJORA ...............................................................................................58
𝐶𝐶𝐶𝐶 ...............................................................................................................60
Ejemplo práctico de análisis Costo/Beneficio: ........................................61
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora ...............65
6.2 Relación Beneficio/Costo ..............................................................65
2
Interpretación: .......................................................................................65
Aplicaciones: .........................................................................................65
EJERCICIO INTEGRADOR: ..................................................................67
Problema: ..............................................................................................67
SISTEMA ACTUAL ................................................................................68
SISTEMA MEJORADO..........................................................................69
Resumen ...............................................................................................69
7.2 Relación Beneficio/Costo ..............................................................71
Ahorro total con el método mejorado. ....................................................71
Relación de beneficio/costo ...................................................................73
Referencias a las Directivas .............................................................................88
DIRECTIVA: Procesos Fundamentales de la Formación y Capacitación
Profesional (SEN-DIRG-02) ..........................................................................88
DIRECTIVA: Proceso de Titulación en los Programas de Formación
Profesional (SEN-DIRE-23) ..........................................................................90
DIRECTIVA: Programa de Calificación de Trabajadores en Servicio (SEN-
DIRE-02) ......................................................................................................97
3
MEJORA DE MÉTODOS II
EL PROYECTO DE INNOVACIÓN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN

Y/O SERVICIOS
4
EL PROBLEMA TÉCNICO
Podemos decir que existe una situación problemática, o comúnmente

denominado problema, cuando hay un conjunto de hechos o circunstancias que
dificultan la consecución de algún fin.
En el entorno productivo,
siempre hay formas de hacer
las cosas, procedimientos,
métodos, situaciones,
aspectos, equipos,
herramientas, etc., que, si nos
detenemos a pensar y
analizar detenidamente, se
pueden mejorar u optimizar;
éstas no son situaciones que
se deban considerar como
“acertijos”, sino son
situaciones reales que
suceden, que tienen más de una solución y dichas soluciones no son triviales;
es decir, hay un gran interés por encontrarlas.
De hecho, en el Manual de Oslo, “la introducción de un nuevo, o

significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un
nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las
prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las
relaciones exteriores”, recibe la denominación de INNOVACIÓN; es importante
notar que la mejora o el mejoramiento, están incluidos dentro de ésta
definición.
5
Pero para lograr

innovar, debemos
previamente haber
seguido un
determinado derrotero
que nos brinde una
mejor progresión hacia
la solución. Dicho
derrotero se describe
detalladamente bajo el
esquema de un
proyecto.
Proyecto.
Etimológicamente, el vocablo proyecto proviene del latín “proiectum”, el cual se

compone del prefijo “pro”, que significa hacia adelante e “iectum” que tiene el
alcance de lanzar. El término proyecto es, básicamente, polisémico dado que
se relaciona con diferentes usos y aplicaciones.
Es una propuesta organizada, integrada y sistematizada, que consta del diseño

de elementos, etapas y recursos interrelacionados, para realizar una actividad
y/o resolver problemas específicos; que debe cumplirse en un tiempo
determinado, para lo cual se plantean objetivos y plazos previamente
determinados. Es único, porque los criterios, cálculos y especificaciones que se
utilizan para ejecutarlo no se emplean para otros proyectos. Además, todo
proyecto se realiza en un contexto de recursos humanos, físicos y monetarios
limitados, por lo que el proceso de su gestión consiste en asegurar la eficacia
en el cumplimiento de los objetivos y la eficiencia en cuanto al uso de esos
recursos.
Todos los proyectos tienen un seguimiento de las actividades, la cual es una

evaluación de las actividades programadas, desde el inicio del proyecto y debe
monitorearse de manera permanente. De esta manera existen diversas clases
de proyectos: proyecto de desarrollo, proyecto de gobierno, proyecto de
inversión social, proyecto de investigación, proyecto de plantel, proyecto de
aula, proyecto de investigación, proyecto factible.
6
Proyecto factible.
Al conceptuar el
término “proyecto”,
se puede distinguir
como un conjunto de
acciones
operacionales
orientadas a la
producción de
determinados bienes
o a prestar servicios
específicos en la
búsqueda de la
solución de un
problema o satisfacción de alguna necesidad. La palabra “factible”,
correspondería a un complemento de la anterior, en tanto la idea de
operacionalizar se conciba como la viabilidad de poner en marcha las acciones
previamente diseñadas.
Un proyecto factible, como su nombre lo indica, tiene un propósito de utilización

inmediata, la ejecución de la propuesta. Los proyectos factibles se definen
como la investigación, elaboración y desarrollo de un modelo operativo viable,
cuyo propósito es la búsqueda de solución de problemas y satisfacción de
necesidades. Sin embargo, si se analiza en términos operacionales, se le
puede dar una connotación más amplia, y relacionarlo con la idea de hacer,
porque propone idear, trazar, disponer de un plan y los medios para ejecutar
algo. La factibilidad de un proyecto tiene como finalidad determinar las
características técnicas de la operación, fijar los medios a implementar,
establecer los costos de realización y evaluar los recursos disponibles, reales y
potenciales. Asimismo, la factibilidad influye en las decisiones de las personas
responsables del proyecto.
Los proyectos factibles también son conocidos con el nombre de investigación

y desarrollo, y se definen como la “investigación, elaboración y desarrollo de
una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas,
requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales”. Bajo este
enfoque, es una investigación orientada hacia la innovación.
7
La solución de cualquier problema, por sencillo que parezca, requiere un

proceso de trabajo ordenado. Tecnológicamente, el método ordenado más
apropiado a seguir para resolver problemas en las unidades productivas es el
“Método de proyectos”, que consiste en una serie de operaciones necesarias,
dispuestas en un orden lógico dictado por la experiencia. Esto constituye el
procedimiento de trabajo que la humanidad ha utilizado a lo largo de la historia
para resolver sus problemas mediante la tecnología, integrando la actividad
intelectual y la manual.
Antes de la fabricación o
implementación de la solución, se
determina la pertinencia o
aceptación que ella tendría,
teniendo en cuenta sus
consecuencias: el interés que
podría despertar, la existencia de
otros similares, el posible precio de
venta – compra - implementación,
los márgenes de beneficio, las posibilidades de financiación (o de su
comercialización, si fuera el caso), etc. Es la Ley de la oferta y la demanda.
Antes de realizar el informe final de la propuesta, denominado “Proyecto de

Innovación y/o mejora en la empresa”, se recomienda realizar un “Perfil de
Proyecto”, a fin de darle pertinencia a la propuesta, y que será además, el
punto de partida con vista a la solución, apalancando las actividades y/o tareas
para completar el informe final.
8
EL PERFIL DE PROYECTO
El perfil de proyecto es un documento elaborado previamente al informe final;

sirve de base estructural y organizativa de él. El perfil debe marcar las pautas
metodológicas a fin de estructurar adecuadamente el proyecto. Debe ser usado
con la finalidad que tanto el aprendiz/participante como los instructores
asesores, puedan evaluar cada uno de los aspectos referidos al proyecto y su
correcta formulación. Puede descargar la plantilla de dicho documento de la
siguiente dirección web:
http://www.xxxxxxxxxx.xxx.xxx
Esquema del perfil de proyecto
Carátula
I. Aspecto Informativo
1.1. Antecedentes (situación encontrada).

1.2. El problema.
1.3. Denominación del proyecto de innovación.
1.4. La mejora y/o innovación propuesta.
II. Objetivos
2.1. Objetivo general.

2.2. Objetivo(s) específico(s).
III. Descripción del proyecto de innovación
3.1. Justificación.
3.2. Lugar donde es aplicable.
3.3. Representación gráfica o esquema de la solución propuesta.
IV. Determinación y cronograma de actividades
V. Bibliografía
9
VI. Firmas de responsabilidad
Firma de los aprendices autores del proyecto.

Firma del instructor asesor metodológico.
Firma del(de los) instructor(es) asesor(es) tecnológico(s).
10
EL MÉTODO DE PROYECTOS APLICADO A LA INNOVACIÓN
Etapa 1: Informarse.
Cuando tenemos que resolver un problema lo primero que hemos de hacer es

plantearlo y definir qué tipo de solución buscamos.
Para concretar qué informaciones necesitamos, podemos empezar por la

información general sobre el tema, para pasar a continuación a detalles
concretos o más precisos.
Diagnóstico de necesidades
Aquí se trata de hacer una descripción detallada de la situación que se desea

mejorar; es describir lo más objetivamente posible la realidad, que de acuerdo
a la perspectiva del investigador presenta serias debilidades y, por lo tanto, se
hace necesario proponer un proyecto factible.
Es decir, aquí elegimos la situación que pretendemos innovar. En el área o

puesto donde va a realizar el proyecto se tiene que observar y anotar lo que se
realiza sin opinar; simplemente ver y anotar; cómo se hace en la actualidad la
labor sin descuidar ni un detalle: desplazamientos, movimientos, acciones, todo
lo que se observa se anota. Inclusive se debe tomar nota del tiempo que
demoran las tareas, acciones o actividades, las distancias recorridas. Esto con
el fin de tener una referencia de cómo se realizan las actividades antes de
implantar la mejora.
La información referida a la situación problemática se debe analizar con

profundidad antes de empezar a buscar ideas. Este análisis ayudará a razonar
los límites y alcances del problema. Para ello podemos utilizar varias
estrategias, como por ejemplo: hacer preguntas sobre la situación que se
quiere resolver; ponerse uno mismo en esa situación; poner a otra persona en
esa situación y observar sus acciones y reacciones; pasar cuestionarios a
varias personas puede ser otro medio; analizar otros objetos que cumplen la
misma función o similar; etc.
Para determinar la información que necesitas, puedes seguir el proceso de

responder a preguntas como:
11
- ¿Qué sucede? (referido al problema, dificultad o necesidad).

- ¿Cuándo sucede?
- ¿Cuáles son las circunstancias en que sucede?
- ¿A quiénes involucra el suceso?
- ¿Cómo sucede?
- ¿Con que frecuencia ocurre?
- ¿El suceso tiene una secuencia o presenta variaciones?
- ¿Cuánto dura el suceso?
- ¿Cuáles son los antecedentes de esa situación?
- ¿Cuáles son los impactos, consecuencias o efectos del suceso?
- Etc.
Identificación de la situación problemática o problema
Consiste en darse cuenta de que existe y es posible darle una solución. Cada
unidad productiva tiene necesidades diferentes en función de su desarrollo y
características. La cuestión consiste en detectar la necesidad y buscarle la
solución, siempre que, para llevarla a cabo, la inversión (de tiempo, dinero,
recursos) resulte suficiente para ello y reporte un beneficio para la unidad
productiva.
Definición de la situación problemática o problema
Generalmente todo problema o necesidad tiene más de una solución. Por

tanto, es necesario fijar las condiciones que deben reunir la propuesta de
solución destinado a resolver el problema o necesidad que se ha detectado. En
él se deben analizar sus características (técnicas, estéticas, ergonómicas, de
seguridad, etc.), los requisitos que tiene que cumplir la solución, las
limitaciones de los recursos, la facilidad de obtenerlos, la finalidad que se
persigue con ella, el coste del objeto, etc.
La definición del problema supone la realización de las siguientes operaciones:
- Determinar de qué información se dispone y cuál es el objetivo que se

pretende conseguir.
- Fijar criterios para decidir en qué medida el problema ha sido realmente
resuelto.
- Determinar, entre las distintas alternativas propuestas, cuáles constituyen
realmente una solución y cuál es la mejor de todas.
12
A veces el problema que se plantea es complejo y su definición puede resultar

complicada. Conviene entonces fraccionarlo, es decir, descomponerlo en otros
más sencillos para abordar mejor su análisis y solución.
El fraccionamiento supone:
- Identificar la estructura del problema.

- Descomponerlo en partes o subproblemas y estudiar las características y
condiciones de cada una de ellas.
- Establecer relaciones entre los subproblemas que permitan solucionar la
necesidad de una forma global.
En el anexo Nº 1 encontrará los métodos o técnicas sugeridos para la analizar

y plantear soluciones a problemas técnicos. Se recomienda usar la que se
adapte mejor a su nivel y necesidades.
Etapa 2: Planificar.
Se debe tener en cuenta que, como resultado de la etapa previa, se debe

asegurar que:
- Se tiene una comprensión clara y precisa del problema o necesidad.

- Autocríticamente, se han valorado los conocimientos, la información y
experiencia que tenemos sobre el tema y los que nos faltan. En algunos
casos, con los que se poseen es suficiente para dar una solución, pero en la
mayoría será necesario buscar nueva información.
Una vez definida la situación problemática o necesidad por resolver, será

necesario localizar información complementaria necesaria para llevar a cabo el
planteamiento de resolución; para ello se recurre al conocimiento de quienes la
han ido acumulando a lo largo de su experiencia; en el caso nuestro, los
monitores de empresa son una primera muy buena fuente de información;
también lo son los asesores metodológicos y tecnológicos, según el área en
que se necesita asesoría. Pero plantear una solución de un problema o
necesidad depende en buena parte, de nuestra propia capacidad de buscar
información. Si no estamos acostumbrados a buscarla, es muy posible que
problemas de fácil solución se nos presenten como auténticas montañas
insalvables.
13
Son preguntas a responder en esta etapa:
- ¿Cómo se han resuelto situaciones similares?

- ¿Hay más de un tipo o forma de solución?
- ¿Qué se tiene que hacer?
- ¿Qué función tiene implementar la solución proyectada?
- ¿Qué materiales, método o técnicas son los apropiados y que
características tienen?
- ¿Cuál es el costo del proyecto?
- ¿Cómo se puede construir o implementar?
- ¿En qué aspectos tecnológicos se basa el funcionamiento?
- ¿Qué cualidades estéticas, ergonómicas, de resistencia, estabilidad,
rigidez, seguridad, etc., ha de tener?
- ¿Cuáles son los posibles efectos medioambientales y/o en la seguridad
y salud ocupacional de la propuesta de solución?
Frecuentemente la información que necesitamos se nos presenta de manera

dispersa y poco sistematizada. Por este motivo se debe aprender a localizar las
fuentes de información adecuadas y extraer, interpretar y aprovechar de ellas
los datos útiles para tu proyecto. Las principales fuentes de información son las
escritas, las orales y el análisis de objetos:
- Escritas: libros, revistas, catálogos, folletos informativos o la internet podrían

contener la información que se busca.
- Orales: las personas expertas o con conocimientos sobre un tema
determinado pueden dar información sobre éste.
- Análisis de objetos o procesos: un objeto o proceso similar al que se
pretende diseñar o que resuelva problemas semejantes, puede proporcionar
ideas.
Una vez localizadas las fuentes, se deben desarrollar los procedimientos de

obtención de información más prácticos para extraer de ellos lo que se
necesita. Las herramientas para analizar, resumir, sintetizar, etc., que se
desarrollan en el curso de “Técnicas y Métodos de Aprendizaje Investigativo”,
son aplicables en esta etapa del desarrollo de nuestro proyecto.
Es posible que surjan determinadas ideas o se descubra algo que nos puede
hacer volver a pensar en una etapa anterior, siendo en ocasiones necesario
14
efectuar cambios en lo ya realizado. La finalidad que se persigue es la de

conseguir un máximo resultado con el mínimo esfuerzo.
IMPORTANTE:
En las etapas 1 y 2 del “Método de proyectos”, se recopila información que
sirve para describir los ANTECEDENTES (situación encontrada), solicitada
tanto en el perfil como en el informe final del proyecto de innovación.
¡En los antecedentes no se plantean soluciones
ni se hace ningún tipo de referencias a ellas!
Etapa 3: Decidir.
La idea generalizada de que las soluciones surgen por una idea o chispazo
genial, que se produce de manera casi mágica, pertenece al pasado. Lo que
suele ocurrir es que la idea surge como consecuencia de haber pensado
muchas veces en el problema o necesidad que se debe solucionar. Aquí entra
en juego la creatividad, que se puede conceptuar como una actividad del
pensamiento que tiene como resultado dar soluciones nuevas a un problema o
necesidad; es decir, necesitamos activar nuestra creatividad para generar
innovación.
En el campo industrial, donde la competencia es cada vez más intensa por la

enorme difusión y similitud de los productos, existe una serie de técnicas que
buscan promover el pensamiento creativo. Para ser creativos en un terreno
necesitamos conocimientos concretos, un método de trabajo y también una
mentalidad abierta capaz de generar ideas novedosas. Se trata de mirar el
problema o necesidad desde puntos de vista distintos a los habituales,
reflexionar sobre ello y establecer las condiciones que se deben cumplir.
Esta etapa está afectada por diversos condicionantes:
- Razones económicas: se tiende a productos más económicos.

- Razones técnicas: el descubrimiento de nuevos materiales y procedimientos
de fabricación da lugar a cambios en los productos.
- Razones estéticas: los objetos, además de cumplir su objetivo de dar
solución a un problema, cubren una función estética.
15
- Razones sociales: es la propia sociedad la que pide el tipo de producto que

desea, y va imponiendo cambios en los diseños. Desde el punto de vista de
economía de mercado, es la empresa la que lanza nuevos productos para
defenderse de la competencia.
- Razones medioambientales: en la actualidad, existe una mayor conciencia
acerca del medio ambiente y su protección, por eso, en la fase de diseño de
los objetos, se tiene en cuenta este factor y se procura que éstos sean
menos agresivos con la naturaleza, de forma que los materiales que se
utilizan para fabricarlos sean fácilmente reciclables.
- Razones ergonómicas: los objetos deben adaptarse a la anatomía y
fisiología de los usuarios.
Es importante definir en esta etapa, si las características de nuestra propuesta

de solución cumplen los requisitos que exigen la definición, alcance y tipo, para
ser considerada como innovación (como ya se vió previamente, el concepto de
mejora está incluido dentro de innovación). Nuevamente, recurrimos al Manual
de Oslo para aclarar a este respecto.
Innovación.
Para que haya innovación, hace

falta como mínimo que el producto,
el proceso, el método de
comercialización o el método de
organización sean nuevos (o
significativamente mejorados) para
la empresa.
Este concepto engloba los

productos, los procesos y los
métodos que las empresas son las
primeras en desarrollar y aquellos
que han adoptado de otras
empresas u organizaciones.
16
Tipos de innovación.
Existen cuatro tipos de innovaciones: las innovaciones de producto, las

innovaciones de proceso, las innovaciones de mercadotecnia y las
innovaciones de organización.
Innovación de producto
Una innovación de producto se corresponde con la introducción de un bien o de

un servicio nuevo, o significativamente mejorado, en cuanto a sus
características o en cuanto al uso al que se destina. Esta definición incluye la
mejora significativa de las características técnicas, de los componentes y los
materiales, de la informática integrada, de la facilidad de uso u otras
características funcionales.
Las innovaciones de producto pueden utilizar nuevos conocimientos o

tecnologías, o basarse en nuevas utilizaciones o combinaciones de
conocimientos o tecnologías ya existentes. El término “producto” cubre a la vez
los bienes y los servicios.
La introducción del sistema de frenos ABS, del sistema de navegación GPS u

otras mejoras de los subsistemas que equipan los automóviles constituyen
ejemplos de innovación de producto que se concreta por cambios parciales o
adiciones a algunos de los subsistemas técnicos integrados. La utilización de
tejidos transpirables en el sector de la confección es un ejemplo de innovación
de producto que aplica nuevos materiales que mejoran los rendimientos del
producto.
El diseño forma parte integrante del desarrollo y la introducción de las

innovaciones de producto. No obstante, las modificaciones de diseño que no
introducen un cambio significativo en las características funcionales o las
utilizaciones previstas de un producto no son innovaciones de producto; sin
embargo, podrían constituir innovaciones de mercadotecnia. Las
actualizaciones rutinarias o modificaciones estacionales regulares tampoco
constituyen innovaciones de producto.
Innovación de proceso
17
Una innovación de proceso es la introducción de un nuevo, o significativamente

mejorado, proceso de producción o de distribución. Pueden tener por objeto
disminuir los costes unitarios de producción o distribución, mejorar la calidad, o
producir o distribuir nuevos productos o sensiblemente mejorados.
Los métodos de producción incluyen las técnicas, equipos y programas

informáticos utilizados para producir bienes o servicios. Como ejemplos de
nuevos métodos de producción, cabe citar la introducción de nuevos equipos
automatizados en una cadena de fabricación o la instalación de un diseño
asistido por ordenador para el desarrollo de un producto.
Los métodos de distribución están vinculados a la logística de la empresa y

engloban los equipos, los programas informáticos y las técnicas para el
abastecimiento de insumos, la asignación de suministros en el seno de la
empresa o la distribución de productos finales. Son ejemplo de un nuevo
método de distribución, la aplicación de un sistema de trazabilidad de las
mercancías por etiquetas con código de barras o con un chip de identificación
por radiofrecuencia (RFID).
La introducción de una nueva, o significativamente mejorada, tecnología de la

información y la comunicación (TIC) es una innovación de proceso si está
destinada a mejorar la eficiencia y/o la calidad de una actividad de apoyo
básico.
Innovación de mercadotecnia
Una innovación de mercadotecnia es la aplicación de un nuevo método de

comercialización que implique cambios significativos del diseño o el envasado
de un producto, su posicionamiento, su promoción o su tarificación. Tratan de
satisfacer mejor las necesidades de los consumidores, de abrir nuevos
mercados o de posicionar en el mercado de una nueva manera un producto de
la empresa con el fin de aumentar las ventas.
Lo que distingue la innovación de mercadotecnia de los otros cambios en los

instrumentos de comercialización de una empresa es la introducción de un
método de comercialización que esta empresa no utilizaba antes. Esta
introducción debe inscribirse en un concepto o una estrategia de
mercadotecnia que representa una ruptura fundamental con relación a los
18
métodos de comercialización ya practicados por la empresa. El nuevo método

de comercialización puede haber sido puesto a punto por la empresa
innovadora o adoptada de otra empresa u organización. La introducción de
nuevos métodos de comercialización puede referirse tanto a productos nuevos
como a ya existentes.
En este caso, los cambios de diseño del producto se remiten a cambios de

forma y aspecto que no modifican las características funcionales o de
utilización del producto. Estos cambios incluyen también las modificaciones del
envasado de los productos como los alimentos, las bebidas y los detergentes
para los cuales el embalaje es el principal determinante del aspecto del
producto. Como ejemplo de innovación de mercadotecnia vinculada al diseño
de un producto, cabe citar un cambio significativo en el diseño de una línea de
muebles con el fin de darle un nuevo aspecto y hacerla más atractiva. Las
innovaciones en el diseño de los productos pueden también incluir la
introducción de cambios significativos en la forma, el aspecto o el gusto de
productos alimentarios o bebidas, como la introducción de nuevos sabores para
un producto alimentario con el fin de captar un nuevo segmento del mercado.
Como ejemplo de innovación de mercadotecnia en el ámbito del envasado, se

puede citar la adopción de un diseño enteramente nuevo para un frasco de
loción corporal, destinado a dar al producto un aspecto original y a atraer a una
nueva clientela.
Los nuevos métodos de comercialización en materia de posicionamiento de

productos se refieren principalmente a la creación de nuevos canales de venta,
entendiendo ellos como los métodos utilizados para vender bienes y servicios a
los clientes y no los métodos logísticos (transporte, almacenamiento y manejo
de productos) esencialmente relativos a la eficiencia. Citemos, por ejemplo, los
grandes centros de exposición de muebles cuyo diseño se reorganiza por
temas, lo que permite a los clientes ver los productos “en su ambiente”.
Como regla general, los cambios estacionales, regulares o rutinarios de los

instrumentos de comercialización no se consideran como innovaciones. Para
que lo sean, deben hacer intervenir métodos de comercialización que la
empresa no haya utilizado antes. Por ejemplo, un cambio significativo en el
diseño o el envasado de un producto basado en un concepto de
comercialización ya utilizado por la empresa para otros productos no es una
innovación de mercadotecnia, así como tampoco lo es la utilización de métodos
19
de comercialización existentes para introducirse en un nuevo mercado

geográfico o captar un nuevo segmento de mercado (por ejemplo, un cierto
grupo sociodemográfico de clientes).
Innovación de organización
Una innovación de organización es la introducción de un nuevo método

organizativo en las prácticas, la organización del lugar de trabajo o las
relaciones exteriores de la empresa.
Pueden tener por objeto mejorar los resultados de una empresa reduciendo los
costes administrativos o de transacción, mejorando el nivel de satisfacción en
el trabajo (y, por consiguiente, aumentar la productividad), facilitando el acceso
a bienes no comercializados (como el conocimiento externo no catalogado) o
reduciendo los costes de los suministros.
Lo que distingue una innovación de organización de otros cambios

organizativos en el seno de una empresa es la introducción de un método
organizativo (en las prácticas de la empresa, la organización del lugar de
trabajo o las relaciones exteriores) que no haya sido utilizado antes por la
empresa y que resulte de decisiones estratégicas tomadas por la dirección.
Las innovaciones de organización en las prácticas empresariales implican la

introducción de nuevos métodos para organizar las rutinas y los procedimientos
de gestión de los trabajos. Incluyen, por ejemplo, la introducción de nuevas
prácticas para mejorar el aprendizaje y la distribución del conocimiento en la
empresa. Como ejemplo, se puede citar la primera introducción de prácticas de
catalogación del conocimiento, es decir la creación de bases de datos sobre las
prácticas a seguir, las conclusiones obtenidas y otras formas de conocimiento,
de modo que éste sea fácilmente accesible para terceros.
Otro ejemplo es la introducción por primera vez de prácticas de formación del

personal y mejora de las condiciones que permiten mantener a los empleados,
como los sistemas de educación y formación. Como otros ejemplos cabe citar
la introducción de sistemas de gestión de las operaciones de producción o
suministro, como los sistemas de gestión de la cadena de suministro, la
reestructuración de las actividades, la producción sobre pedido y los sistemas
de gestión de la calidad.
20
Las innovaciones en la organización del lugar de trabajo implican la

introducción de nuevos métodos de atribución de responsabilidades y del poder
de decisión entre los empleados para la división del trabajo en el seno de los
servicios y entre los servicios (y las unidades organizativas) de la empresa, así
como nuevos conceptos de estructuración, en particular, la integración de
distintas actividades. Como ejemplo de innovación en la organización del lugar
de trabajo, se puede citar la introducción, por primera vez, de un modelo
organizativo que confiera a los empleados de la empresa mayor autonomía de
decisión y les anime a comunicar sus ideas.
Como ejemplo de innovación organizativa en la estructuración de las

actividades de la empresa, cabe citar los sistemas de producción “justo a
tiempo” o la producción sobre pedido que integra las ventas y la producción o
los que integran la ingeniería y el desarrollo con la producción.
Los nuevos métodos de organización en materia de relaciones exteriores de

una empresa implican la introducción de nuevas maneras de organizar las
relaciones con las otras empresas o instituciones públicas, así como el
establecimiento de nuevas formas de colaboración con organismos de
investigación o clientes, de nuevos métodos de integración con los
proveedores, y la externalización o la subcontratación, por primera vez, de
actividades consustanciales a una empresa (producción, compras, distribución,
contratación y servicios auxiliares).
Los cambios en las prácticas empresariales, la

organización del lugar de trabajo o las
relaciones exteriores que se basan en métodos
organizativos ya utilizados en la empresa no
son innovaciones de organización. En sí, la
formulación de estrategias de gestión no es
tampoco una innovación organizativa. No
obstante, los cambios organizativos
introducidos en respuesta a una nueva
estrategia de gestión constituyen una
innovación si representan la primera introducción de un nuevo método
organizativo en las prácticas empresariales, la organización del lugar de trabajo
o las relaciones exteriores. Por ejemplo, la introducción de una estrategia en
forma de documento escrito que contemple cómo se ha de utilizar el
conocimiento de la empresa de manera más eficiente no es, en sí, una
21
innovación. Hay innovación cuando se aplica la estrategia recurriendo a nuevos

programas informáticos y a nuevos métodos de recopilación de información
para fomentar la puesta en común del conocimiento entre las distintas
divisiones.
Las fusiones y adquisiciones no se consideran como innovaciones

organizativas, aunque una empresa se fusione con otras o adquiera otras
empresas por primera vez. Las fusiones y adquisiciones pueden sin embargo
implicar innovaciones organizativas si la empresa elabora o adopta nuevos
métodos de organización con motivo de estas operaciones.
Recursos que ayudan a tomar la decisión
La elaboración de esquemas y bocetos es de gran ayuda en la etapa de

decisión. Incluso, en ocasiones, puede que sea necesario realizar prototipos
sencillos para probar y comprobar distintos diseños.
Las ideas originales para resolver problemas pueden surgir de la simple

observación de tu alrededor, tanto en el mundo natural como en el artificial.
Otras veces explorando detalles en fotografías, objetos, cosas, etc. Es
recomendable no obsesionarse con una idea fija ya que a veces suele impedir
el desarrollo de otras ideas más acertadas. Una forma que puede ayudar a
evitarlo es dedicar solamente de 10 a 15 minutos a una idea y pasar a otra; otra
forma es ir pensando solamente en los diferentes aspectos del problema
aisladamente.
Todas las ideas valen: buenas, incompletas y hasta erróneas, pues a veces
son las que nos llevan a otras mejores. Lo ideal sería poder disponer de más
de una solución antes de entrar a fondo en una concreta; cuando se trabaja en
grupo estas ideas son aportadas por los miembros a nivel individual.
Para poder elegir entre las posibles soluciones es necesario revisar las
condiciones del problema. Al compararlas con cada uno de los diseños previos,
se selecciona el que mejor se ajusta a ellas; pero también se pueden introducir
mejoras, elegir una opción mixta sacada de varios diseños individuales, elegir
una opción nueva que pueda surgir o incluso volver al punto inicial y analizar de
nuevo el problema. Se debe de tener en cuenta el tiempo con que se cuenta
para realizarlo, materiales, maquinas o herramientas disponibles, coste del
22
objeto, técnicas de fabricación, etc., (una asociación de ideas de los diferentes

diseños, aportados por cada uno de los miembros del grupo, suele ser la mejor
solución).
Para explorar, seleccionar y elaborar ideas es necesario seguir un orden. De

este modo se consigue llegar a soluciones técnicas viables y creativas. El
proceso de diseño de ideas técnicas puede ser:
• Plantear el problema buscando una solución original:

- Analizar el planteamiento.
- Aplicar técnicas creativas al problema para buscar soluciones
novedosas.
• Evaluar las ideas desde múltiples puntos de vista:
- Analizar los aspectos anatómicos, funcionales, técnicos, etc.
- Valorar los aspectos positivos y negativos de cada una.
- Elegir la más equilibrada y adecuada, introduciendo mejoras si se cree
conveniente.
- Valorar el impacto del objeto sobre el medio ambiente, las personas, y la
seguridad para que su utilización no comporte ningún riesgo.
- Tener en cuenta los medios disponibles para su fabricación.
• Elaborar con detalle las características y dimensiones del objeto ideal:
- Identificar cada una de las partes del objeto o sistema ideal.
- Determinar las características y dimensiones de cada una (han de
tenerse en cuenta los aspectos ergonómicos, es decir, adaptación a las
características físicas y anatómicas de las personas).
- Representar cada parte gráficamente.
Durante el proceso de diseño se sucederán una serie de ideas que irán

evolucionando a medida que se avanza en la reflexión.
Las buenas ideas nacen de combinar la intuición, la experiencia y un perfecto

conocimiento del tema que se investiga. La realización técnica depende
básicamente de la preparación de las personas y no de la simple casualidad.
23
IMPORTANTE:
Culminada la etapa 3 del “Método de proyectos”, se debe tener el
enunciado o pregunta (puede ser una afirmación o una interrogante) que
identifica e individualiza la situación problemática o necesidad a solucionar.
Debe ser formulada de manera condensada, breve, concreta e integral.
Además, sirve de base para la denominación y el establecimiento del
objetivo general y de los objetivos específicos.
¡La mejor prueba de que dicha afirmación o interrogante está
correctamente formulada, es cuando en toda instancia responde
satisfactoriamente al problema o necesidad!
Cambios que no se consideran innovaciones
1. El cese de la utilización de un proceso, de un método de comercialización,

de un método de organización o de la comercialización de un producto.
El hecho de que una empresa ponga fin a una actividad no es una
innovación, aunque eso mejore sus resultados. De la misma forma, el
hecho de dejar de utilizar un cierto método de comercialización u
organización no constituye una innovación.
2. La simple sustitución o ampliación de equipos.

La compra de máquinas adicionales de un modelo ya instalado, las
pequeñas ampliaciones o las actualizaciones de un equipo o de programas
informáticos existentes no constituyen una innovación de proceso. El nuevo
equipo o la ampliación del existente deben ser nuevos para la empresa y a
la vez responder a especificaciones claramente mejoradas.
3. Cambios que se derivan solamente de variaciones del precio de los

factores.
Una modificación del precio de un producto o de la productividad de un
proceso que se deriva exclusivamente de variaciones del precio de los
factores de producción no es una innovación. Por ejemplo: no hay
innovación cuando el precio de coste y el precio de venta de un modelo de
PC bajan solamente porque el precio de los procesadores ha disminuido.
4. Producción personalizada.
Las empresas implicadas en una producción personalizada fabrican
artículos únicos y a menudo complejos a petición de los clientes. Si los
24
atributos de este producto único no difieren significativamente de los

productos fabricados anteriormente por la empresa, no se trata de una
innovación de producto.
Conviene tener en cuenta que las observaciones anteriormente

mencionadas se refieren a las modificaciones de productos que resultan de
la personalización y no de la introducción de la producción personalizada
en sí misma. Por ejemplo, la integración de las actividades de producción,
venta y entrega constituye una innovación de organización.
5. Modificaciones estacionales regulares y otros cambios cíclicos.

Algunos sectores de actividad, como la confección y el calzado, conocen
variaciones estacionales en los tipos de bienes o servicios prestados,
variaciones que pueden acompañarse de cambios en el aspecto de los
productos en cuestión. Generalmente, este tipo de modificaciones
regulares en el diseño no es ni una innovación de producto, ni una
innovación de mercadotecnia. Así pues, la venta de casacas
impermeabilizadas para la nueva temporada por un fabricante de artículos
de confección no es una innovación de producto a menos que, por ejemplo,
su forro presente características mejoradas. No obstante, si la empresa
aprovecha la ocasión de una modificación estacional para cambiar
básicamente el diseño de un producto en el marco de un nuevo método de
comercialización que emplea por primera vez, es necesario considerar que
se trata una innovación de mercadotecnia.
6. Comercialización de productos nuevos o significativamente mejorados.

En el caso de los servicios de manutención de mercancías y los diferentes
tipos de distribución (comercio al por mayor y al detalle, transporte,
almacenamiento) el tratamiento de los productos nuevos es complicado. En
general, el comercio de productos nuevos, o significativamente mejorados,
no constituye una innovación de producto ni para
el mayorista, ni para el minorista ni para la
empresa de transporte y almacenamiento. No
obstante, si este tipo de empresa comienza a
tratar una nueva gama de productos (es decir, de
tipos de artículos que no vendía antes), cabe
considerar esta actividad como una innovación de
producto en la medida en que la empresa propone
un nuevo servicio.
25
Etapa 4: Ejecutar.
Consiste en realizar lo que se pensó, resolviendo sobre la marcha los

pequeños inconvenientes que se presenten. Puesto que ya hemos diseñado
una idea definitiva de lo que será nuestro proyecto, es el momento de
formulamos otra serie de necesarias interrogantes:
- ¿Podemos empezar a implementar inmediatamente?

- ¿Sabemos todo lo que tenemos que hacer?
- ¿Disponemos de los recursos, elementos, materiales y/o herramientas
necesarios?
- ¿Hemos calculado aproximadamente el tiempo que vamos a tardar en
ejecutar la idea?
- ¿Conocemos el manejo y las normas técnicas, medioambientales y de
seguridad de las herramientas y máquinas que vamos a utilizar?
Las respuestas a todas estas preguntas suponen realizar una correcta

planificación del trabajo. Solo entonces podemos comenzar su implementación.
Los diagramas de operaciones y los diagramas de análisis de procesos, así

como las hojas de tarea y operación son el recurso más apropiado para
afrontar esta etapa. Dado que son instrumentos que nos sirven, antes de
comenzar la ejecución, como “plan de actuación”, es decir, un programa que
nos sirve de guía en la implementación, combinando de forma eficaz los
recursos humanos y materiales, para ayudar a tener el trabajo terminado a
tiempo y asegurar que se tienen los recursos, materiales y equipos necesarios
a disposición cuando sean necesarios.
Durante la Formación Profesional, en el curso de “Mejora de métodos I” se

detalló cómo realizar los DOP y los DAP; asimismo, antes de realizar las
actividades en talleres y laboratorios, se completan las hojas de tarea y
operación. Remítase a la información previa recibida durante su formación para
aplicar estas herramientas en la ejecución de su proyecto.
Para efectuar una planificación útil de esta etapa, deberán seguirse los pasos
siguientes:
27
- Descomponer la idea definitiva en tarea(s); y éstas, a su vez, en operaciones

que hay que realizar.
- Prever los materiales, los componentes, las herramientas y el equipo
necesario para cada tarea/operación.
- Calcular, aproximadamente, los tiempos parciales de la implementación. A
medida que se va progresando en ella, suele ser necesario introducir
cambios en la asignación de tareas a los miembros del grupo, en función de
si las tareas llevan más o menos tiempo del previsto.
- Hacer un presupuesto de los gastos totales (para los Técnicos Operativos) o
un análisis de costos (para los Profesionales Técnicos) que se van a
originar.
- Si la implementación es grupal, repartir las tareas/operaciones que hay que
realizar y responsabilizarse de lo que tiene que hacer cada uno.
Los datos necesarios para una buena planificación se recogen en una hoja de
proceso, cuyo contenido es:
- Identificación del elemento.

- Croquis del elemento.
- Tareas/Operaciones que se van a realizar a lo largo del proceso de
implementación y el orden en que se van a llevar a cabo (medir, trazar,
cortar, dar acabado, comprobar medidas, montaje, comprobar
funcionamiento, decorar, etc.).
- Herramientas o máquinas que se van a utilizar.
- Normas de uso y seguridad en el manejo de máquinas y herramientas.
- Normas de calidad y ambientales aplicables a la implementación.
- Observaciones (tiempo de ejecución, acabado, proceso de montaje de las
diferentes partes, número de piezas iguales, todas las aclaraciones que se
consideren necesarias).
28
IMPORTANTE:
Culminada la etapa 4 del “Método de proyectos”, ya es posible describir
detalladamente las especificaciones y/o detalles técnicos de la mejora o
innovación propuesta. Lo que en el perfil se describió en líneas generales,
en el informe final se describe detalladamente, ayudándose de las
herramientas instrumentales sugeridas: DOP, DAP, hojas de tarea y
operación, etc.
¡Aquí se demuestra el carácter netamente
tecnológico de la propuesta de solución y
pone en evidencia el nivel de aprendizaje logrado!
Etapa 5: Controlar.
Etapa en la que se examina el resultado obtenido, observando si es el deseado

y si resuelve el problema planteado. Las soluciones de un problema deben
satisfacer la situación problemática o necesidad para la que se proponen. Por
otra parte, siempre pueden mejorarse. Y, en todo caso, pueden ser útiles a
otros que tengan el mismo problema.
La fase de control abarca dos actividades: la evaluación y la divulgación.
Evaluación de la solución propuesta
A medida que avanza la propuesta de implementación y, sobre todo, al

terminar el trabajo hay que someter a prueba la propuesta para ver si cumple el
objetivo de resolver la situación problemática o satisfacer la necesidad. Será
necesario volver a la definición del problema y comprobar cada especificación
cuidadosamente. Para esta comprobación se pueden aplicar sistemas de
control de calidad similares a los que se utilizan en la industria.
La evaluación debe contemplar los puntos fuertes y débiles, tanto del producto
(objeto o procedimiento) obtenido, como del proceso seguido desde el
planteamiento de la idea hasta su propuesta de implementación.
La evaluación del producto consiste en:
- Verificar si el resultado final cumple las especificaciones iniciales.
29
- Comprobar el funcionamiento y/o idoneidad.

- Recabar opiniones y reacciones de posibles usuarios.
- Indicar cómo se podría mejorar el diseño o propuesta.
La evaluación del proceso implica:
- Cuestionar el planteamiento del problema.

- Analizar los procedimientos, métodos, técnicas y/o diseños gráficos y
observar si hubo modificaciones.
- Comprobar si se eligieron adecuadamente los materiales y componentes del
producto.
- Confirmar la utilidad de la planificación realizada.
- Revisar las dificultades que hubo en la propuesta de implementación.
- Valorar el propio trabajo.
En el caso de objetos o sistemas técnicos, al realizar una prueba puede

suceder que no funcione por haber utilizado materiales, sistemas o
procedimientos de fabricación incorrectos. En ese caso, habrá que revisar todo
el proceso de fabricación y modificarlo convenientemente.
Otras veces, sucede que el objeto o sistema técnico funciona perfectamente,

pero no cumple el objetivo para el que fue diseñado. En este caso, habría que
replantear las especificaciones iniciales y realizar un rediseño, es decir, una
modificación parcial o total del diseño original.
También suele suceder que el objeto o sistema técnico funciona y cumple las
especificaciones iniciales, pero se detectan dificultades en su construcción:
costes y tiempos excesivos, procedimientos de fabricación complejos, o
materiales de difícil adquisición. En este caso, habrá que revisar la
planificación.
Para llevar a cabo esta evaluación se debe seguir un proceso ordenado. Un

posible modelo sería:
• Comprobar el funcionamiento. Si no funciona:
- Revisar la secuencia de operaciones.

- Comprobar la utilización correcta de materiales y herramientas.
- Examinar los sistemas técnicos empleados.
30
• Comprobar el resultado final con las especificaciones y condiciones de la

idea. Si no las cumple:
- Volver a estudiar las especificaciones iniciales.

- Examinar el fraccionamiento del problema.
- Comprobar la utilidad de la información seleccionada.
- Analizar el proceso de selección de ideas.
• Evaluar la planificación. Si no ha sido correcta:
- Revisar los factores técnicos, económicos y administrativos.

- Comprobar la validez de la hoja de procesos de fabricación.
- Verificar si las dificultades surgidas han sido solucionadas.
• Realizar propuestas de mejora:
- Explicar el nuevo rediseño.

- Especificar la nueva planificación.
- Enumerar los fallos de construcción.
Divulgación de la solución propuesta
Una vez finalizado el proceso de resolución del problema, es necesario

elaborar un informe (memoria) completo y organizado sobre todo el proceso,
desde la identificación del problema hasta su ejecución y evaluación, cuya
finalidad es transmitir al resto de la clase no sólo la solución a un problema,
sino también todo el proceso de análisis, diseño, construcción y evaluación que
ha seguido el grupo.
Para realizar la presentación de dicho informe final se debe tomar en cuenta el

esquema planteado según directiva´, o puede descargar la plantilla de dicho
documento desde la siguiente dirección web:
http://www.xxxxxxxxxx.xxx.xxx
Etapa 6: Valorar.
31
La valoración de la propuesta, según directivas, corresponde a dos instancias:

la empresa donde se realiza el proyecto y la Comisión de Evaluación que
SENATI designa para tal fin. Remítase al anexo Nº 1 para encontrar más
detalladamente los procedimientos respectivos.
d) Representación gráfica de ideas: Una vez seleccionada la idea definitiva,

está debe expresarse utilizando el lenguaje adecuado (Planos de
construcción).
En tecnología se emplea fundamentalmente el dibujo técnico (lenguaje gráfico)
y
las instrucciones escritas (lenguaje escrito) para explorar y comunicar las ideas
de una
manera clara y eficaz. Hay que resaltar que diseñar no es equivalente a dibujar,
siendo
necesario explicaciones por escrito del funcionamiento, materiales, montaje,
etc.; esto
no debe de excluir que progresivamente se avance en la representación gráfica
como
forma eficaz de comunicar las ideas.
∗ El dibujo técnico es un lenguaje gráfico universal que usa normas y reglas
establecidas. Conocerlas no sólo sirve para representar tus ideas, sino también
para
que otros puedan interpretarlas. El dibujo técnico deberá ser claro, conciso y
adecuado
a su propósito.
∗ Las instrucciones escritas acompañan frecuentemente a los dibujos. Con
ellas
se realizan las aclaraciones necesarias para la mejor comprensión de la
representación
gráfica y describen los materiales, las dimensiones y algunas normas de
montaje.
El diseño de objetos parte siempre de ciertas e imprecisas ideas que habrá que
ir
conformando en imágenes comprensibles, que iremos reformando, ampliando y
mejorando hasta obtener una solución que cubra las necesidades planteadas.
En la presentación de ideas técnicas se utilizan distintos sistemas de
representación gráfica:
32
∗ Las perspectivas, dibujos en tres dimensiones del objeto, que dan una idea
general de cómo es éste. Con este sistema se representan los objetos en la
forma y
disposición con que aparecen ante nuestra mirada.
∗ Las vistas, dibujos en dos dimensiones, del objeto completo o de sus piezas y
componentes. Proporcionan los detalles exactos y las medidas precisas que se
necesitan para poder fabricar el objeto.
Gracias a las perspectivas o a las vistas se pueden representar los objetos o
piezas; siendo necesario, en algunos casos, introducir algún corte o sección
para
facilitar la compresión de los detalles interiores.
Las primeras ideas las reflejaremos en bocetos varios y con diferentes criterios
o
puntos de vista; no importando que estén mal hechos, ya que lo importante del
boceto
es que nos ayude a clarificar nuestras propias ideas, o en ocasiones puede
servir para
explicárselas a los demás miembros del grupo.
De los bocetos previos se elige la idea más satisfactoria y a continuación se
desarrolla. Una vez elegida la idea, se realiza el croquis del conjunto, donde se
enumeran todas las partes o piezas de que conste, y un croquis de cada una
de las
partes o piezas, siguiendo las normas de dibujo conocidas. Además, se
contemplarán
las características constructivas, disposición de los elementos y algunas
descripciones
de funcionamiento. En la memoria realizaras los dibujos a escala y utilizaras los
instrumentos de dibujo para hacer el dibujo delineado a lápiz.
33
Objetivos
En simples palabras, un objetivo es lo que
queremos lograr, alcanzar o conseguir. Por ello,
los objetivos se constituyen en guías
orientadoras; deben estar claramente
enunciados y sobre todo, deben ser precisos en
las metas que persiguen. Deben ser
susceptibles de observarse y medirse o
cuantificarse.
Los objetivos son lo que se desea conocer,
explorar, determinar y demostrar; y, lo más importante, deben tenerse
presentes durante todo el proceso.
Son características de los objetivos:
• Comprenden logros o resultados concretos.
• Debe ser posible evaluarlos en base a los logros o resultados.
• Su alcance debe estar dentro de las posibilidades reales.
• Son de dos tipos: generales y específicos.
Para formularlos correctamente, es necesario tomar como base las principales
interrogantes obtenidas en el planteamiento del problema.
1.- Objetivo(s) general(es).
El objetivo general se refiere a resultados o logros amplios. Para lograr
este objetivo, nos apoyamos en los objetivos específicos que indican lo
que se pretende lograr con el proyecto.
Elegida la pregunta base para la formulación del objetivo general, las
otras preguntas se convierten en potenciales objetivos específicos.
El objetivo general tiene cuatro partes: un verbo en modo infinitivo; un
“¿qué cosa?”; un “¿cómo?”, un “¿para qué?”.
Ejemplo: “DETERMINAR (verbo en infinitivo) EL NÚMERO DE ERRORES
EN LA ELABORACIÓN DEL OBJETIVO GENERAL (¿qué cosa?)
MEDIANTE LA REVISIÓN DE LOS PERFILES DE PROYECTO DE LOS
APRENDICES (¿cómo?) PARA ENMENDAR SUS ERRORES (¿para
qué?)”.
Para el caso de la segunda pregunta formulada en el ítem 1.2.: “¿CUÁL
ES EL EQUIPAMIENTO QUE SE NECESITA PARA REALIZAR
41
EFICIENTEMENTE EL DESMONTAJE DE LA FRESADORA?”, proyecto

cuyo título sería: “FABRICACIÓN DE BASTIDOR PARA TECLE PARA EL
DESMONTAJE DE LA FRESADORA MAHA DE LA EMPRESA FAMBEL
S.A:C.”, el objetivo general podría plantearse de la siguiente manera:
“PROVEER AL TALLER DE MECÁNICA FAMBEL S.A.C. DE UN
BASTIDOR PARA TECLE, MEDIANTE SU DISEÑO Y FABRICACIÓN,
PARA REALIZAR EL DESMONTAJE DE LA FRESADORA MAHA”.
2.- Objetivo(s) específico(s).
Están referidos a situaciones particulares que inciden o forman parte del
objetivo general. Se puede decir que la suma de objetivos específicos,
será igual al objetivo general.
Deben ser redactados en tercera persona o en forma impersonal; siendo
importante en su contenido las respuestas a las preguntas: “¿quién?”
(viene a ser el sujeto/objeto, sus características, sus necesidades y
contexto en el cual está inmerso); “¿qué va a hacer?” (son verbos que
impliquen acciones en los individuos/objetos); “¿qué?” (indica que
contenidos son importantes y en qué momento); “¿para qué?”; “¿cómo?”;
“¿con qué?” son otras preguntas importantes.
Ejemplo: “COMPRENDER (verbo) CUÁLES SON LAS DIFERENTES
FUNCIONES DEL MULTIPLICADOR PEDAGÓGICO (contenido) PARA
PODER FACILITAR ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
EN LOS PERFILES CURRICULARES (¿para qué?, por qué?, etc.)”.
Para el caso de la primera y tercera preguntas formuladas en el ítem 1.2.:
“¿QUÉ MEDIDAS PUEDE ADOPTAR LA EMPRESA PARA EVITAR
TRAER PERSONAL DE OTRAS ÁREAS PARA REALIZAR EL
DESMONTAJE DE LA FRESADORA?”; “¿CÓMO AFECTA
ECONÓMICAMENTE A LA EMPRESA EL HECHO DE QUE PARA
REALIZAR EL DESMONTAJE DE LA FRESADORA, SE TENGA QUE
TRAER PERSONAL DE OTRAS ÁREAS?”; podrían plantearse objetivos
específicos de la siguiente manera:
- “EVITAR EL DESPLAZAMIENTO DE PERSONAL DE OTRAS ÁREAS
PARA REALIZAR EL DESMONTAJE DE LA FRESADORA MAHA”.
- “EVALUAR LOS SOBRECOSTOS POR DESPLAZAMIENTO DE
PERSONAL DE OTRAS ÁREAS PARA REALIZAR EL DESMONTAJE
DE LA FRESADORA MAHA”.
En general, tanto los objetivos generales como los específicos deben
formularse con verbos en infinitivo, como por ejemplo: ANALIZAR,
CONTRIBUIR, EVALUAR, PROVEER, FABRICAR, CALCULAR,
ESTANDARIZAR, MOTIVAR, PROPICIAR, COMPROBAR, DISEÑAR,
42
EXAMINAR, PRESUPUESTAR, INDICAR, COMPILAR, DESCRIBIR,

DEMOSTRAR, FORMULAR, PROGRAMAR, PLANTEAR, COMPLETAR,
DETERMINAR, PRESENTAR, PRODUCIR, CONSULTAR, ESPECIFICAR,
IDENTIFICAR, SEÑALAR, MOTIVAR, PROPORCIONAR, etc.
“SIN OBJETIVOS NO PUEDE EXISTIR INVESTIGACIÓN, YA QUE LOS

OBJETIVOS SON NUESTRO NORTE, LO QUE QUEREMOS LOGRAR CON
LA INVESTIGACIÓN.
UN PROYECTO SIN OBJETIVOS, ES COMO UNA CARRERA SIN META”.
43
NIVELES DE LOS
ACCIÓN SIGNIFICADO
OBJETIVOS
- Indagar
- Revisar
PERCEPTUAL EXPLORAR
- Observar
- Registrar
- Codificar
- Enumerar
• DESCRIBIR
- Clasificar
- Definir
- Diferenciar
APREHENSIVO COMPARAR - Asemejar
- Cotejar
- Desglosar
• ANALIZAR
- Criticar
- Entender
COMPRENSIVO EXPLICAR
- Comprender
- Prever
• PREDECIR - Pronosticar
- Predecir
- Plantear
• PROPONER - Formular
- Diseñar
- Cambiar
INTEGRATIVO MODIFICAR - Aplicar
- Mejorar
- Verificar
• Confirmar - Demostrar
- Probar
- Valorar
• Evaluar - Estimar
- Ajustar
44
¿QUÉ SE QUIERE SABER? ¿QUÉ OBJETIVO PLANTEAR?

¿Cómo es? ¿Quiénes son? Describir: Codificar, Enumerar,
¿Cuántos hay? Clasificar, Identificar, Diagnosticar.
¿Qué diferencia hay entre estos
Comparar: Asociar, Diferenciar.
grupos?
¿Cuáles son los elementos que
Analizar: Criticar.
componen este fenómeno?
¿Por qué ocurre este fenómeno?
¿Cuáles son las causas que lo Explicar: Entender, Comprender.
originaron?
¿Cómo se presentará este
fenómeno dadas las siguientes Predecir: Prever, Pronosticar.
circunstancias?
¿Cuáles son las características de
Proponer: Plantear, Formular,
este proyecto que me permitan
Diseñar, Proyectar, Crear, Programar.
lograr los objetivos XXX?
¿Qué cambios se pueden producir
Modificar: Cambiar, Organizar,
en este fenómeno con la aplicación
Mejorar, Promover.
de este programa?
¿Existe relación entre estos dos Confirmar: Verificar, Comprobar,
factores? Demostrar.
¿Hasta qué punto el diseño de este
proyecto está alcanzando los Evaluar: Valorar.
objetivos propuestos?
45
EVALUACIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LA MEJORA
Objetivo: Al finalizar la sesión, el participante será capaz de determinar los

costos de la mejora y además de realizar una evaluación técnica y económica
del proyecto de innovación y/o mejora.
46
COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA
Luego de conseguir la
propuesta mejorada nos
toca determinar cuánto nos
costará el desarrollar la
acción de mejora.
Estimar el costo de implementación de proyecto de mejora, es

encontrar los costos que se deben tomar en cuenta para impulsar el
proyecto de innovación y/o mejora desde su planificación hasta su
ejecución.
Definición de costos.
En proyecto de innovación y/o mejora el coste o costo es determinar el

valor monetario de los consumos de factores que supone el desarrollo de las
actividades. Toda acción de mejora de un de un proceso supone el consumo
o desgaste de una serie de factores de la mejora, el concepto de coste está
íntimamente ligado al sacrificio incurrido para obtener lo planificado y a su vez
conlleva un componente de subjetividad que toda valoración supone.
Conceptualmente no siempre resulta fácil diferenciar entre un costo y un

gasto, conceptos que si bien significan desembolsos, tienen una naturaleza y
una connotación diferentes.
El costo hace referencia al conjunto de desembolsos en que se incurre para

producir un bien o un servicio, como es la materia prima, insumos y mano de
obra.
47
El gasto, en cambio, es el conjunto de desembolsos destinados a la

distribución o venta del producto, y que se originan en el quehacer diario de
una empresa.
Clasificación de los costos.
Las clasificaciones de los costos son útiles para poder determinar una
propuesta técnica del proyecto de mejora, es por ello que en este capítulo
estudiaremos los costos de implementación de la mejora que está
relacionado con los costos de materiales, costo de mano de obra, máquinas,
equipos y herramientas, así como otros costos, lo que el proyectista debe
calcular para la propuesta.
Costo de materiales
Los costos de materiales son todos aquellos elementos físicos que es

imprescindible o que se consume durante el proceso de elaboración o
implementación del proyecto.
Los costos de materiales corresponden a:
• Materia prima: Forma el objeto central del producto que se elabora,

constituye el núcleo de la producción, así tenemos: harina para el pan, uva
para el vino, madera para los muebles, etc.
• Materiales auxiliares: Son aquellas que inciden parcialmente en la
elaboración del producto, sin constituir el objetivo principal, su
48
participación en ellos es menor y resulta a veces difícil establecer la

cantidad exacta en que son aplicados, así tenemos: el hilo en la
elaboración de camisas, el tornillo en el armado de un mueble o
maquinarias, etc. Estos materiales no constituyen base de producto ni
base de trabajo, aunque integran directamente al producto.
Ejemplo: los costos de materiales para la instalación de láminas metálicas en

tanques cisternas isotérmicas.
Costo Unitario Monto Total

Ítem Descripción Cant
(S/ ) (S/ )
1 Cortadora por plasma Pnc-10 1 10800.00 10800.00
Elite
2 Caja de herramienta 5 120.00 600.00
3 Tubo de acero inoxidable 1 1200.00 1200.00

de 70x4x6000mm
4 Plancha de acero inoxidable 1 900.00 900.00
LAF de 3mm de espesor
13500.00
Costo de mano de obra
Se conoce como mano de

obra al esfuerzo físico y
mental que se pone al
servicio de la fabricación de
un bien. El concepto también
se utiliza para nombrar al
costo de este trabajo (es
decir, el precio que se le
paga al trabajador por sus
recursos).
Al nivel de la contabilidad de las empresas, la mano de obra supone el costo

total vinculado a los trabajadores. En este sentido, la mano de obra incluye los
salarios, las cargas sociales y los impuestos:
49
Tipos.
• Mano de obra directa: es aquella involucrada de forma directa en la

fabricación del producto terminado. Se trata de un trabajo que puede
asociarse fácilmente al bien en cuestión.
• Mano de obra indirecta: en cambio, se destina a áreas administrativas,
logísticas o comerciales. No se asigna, por lo tanto, a la fabricación del
producto de manera directa ni tiene gran relevancia en el precio de éste.
En la producción de un automóvil, la mano de obra directa está dada por los

operarios que trabajan en el armado y el montaje de cada pieza del
vehículo, mientras que la mano de obra indirecta incluye a quienes se
desempeñan en el marketing y la venta.
De acuerdo con la relación directa o indirecta con los productos elaborados:

la mano de obra de producción que está comprometida directamente con la
fabricación de los productos, se conoce como mano de obra directa. La mano
de obra de fábrica que no está directamente comprometida con la producción
se llama mano de obra indirecta.
La mano de obra directa se carga directamente a trabajos en proceso,

mientras que la mano de obra indirecta se convierte en parte de la carga fabril
o costos indirectos de fabricación.
Ejemplo: Los costos de mano de obra para la instalación de láminas

metálicas en tanques cisternas isotérmicas
Hora / Costo hora Costo total

Item Descripción
hombre (S/ ) (S/ )
1 Electricista instalación 6 20.00 120.00
2 Fabricaciones 10 15.00 150.00

Supervisión de
3 fabricación 4 18.00 72.00
342.00
50
Costo de máquinas, herramientas y equipos
El propósito de evaluar los

costos de maquinaria se
deriva de la necesidad de
presupuestar los proyectos
de mejora y corresponde al
análisis de costear el uso
correcto de la maquinaria,
los equipos y las
herramientas consideradas
nuevas y que sean las
adecuadas y necesarias
para la ejecución del
concepto de trabajo de
acuerdo a lo estipulado en
las normas de trabajo y
conforme al programa
establecido.
Ejemplo: los costos de máquinas para la instalación de láminas metálicas en

Costo unitario Costo Total

Item Uso de máquinas Cant
(S/ ) (S/ )
1 Máquina de soldar 1 420.00 420.00
2 Cortadora de plasma 1 400.00 400.00
3 Esmeriles 1 130.00 130.00
950.00
Otros costos de implementación de la mejora
En esta parte se colocan los costos más relevantes para el proyecto de

mejora, en el sentido que el valor determinado es importante para la
determinación del costo beneficio del proyecto.
51
Uno de los costos relevantes a tomar en cuenta es el consumo de energía.
Ejemplo: los costos de energía para la instalación de láminas metálicas en

Item Descripción Cant Costo hora Costo Total

(S/ ) (S/ )
1 Energía eléctrica 700 Kw-hr 0.30 210.00
consumida (estimada)
2 Consumo de agua 50 m3 2.50 125.00
(estimada)
335.00
Costo total de la implementación de la mejora
Es el resumen final de todos los costos que se han propuesto para la

implementación de la mejora.
El costo total es un indicativo del valor estimado para ejecutar las mejoras
en las áreas de las empresas, por ello la importancia.
El costo total implica conocer cómo funciona la empresa, por ejemplo conocer
la escala de sueldos, los costos de las máquinas, y los costos de los
materiales, así como otros costos relevantes.
Ejemplo: Los costos totales de implementación de la mejora para la instalación

de láminas metálicas en tanques cisternas isotérmicas
52
N° Descripción Costo Total (S/.)
1 Costo de materiales 13500.00
2 Costo de mano de obra 342.00
3 Costo de implementación 650.00
4 Costo de energía 335.00
TOTAL 15127.00
Estimado Asesor, el costeo de los implementos de la acción de mejora que se desea

realizar, tiene un componente de subjetividad en las valoraciones de los ítems, por lo
que son aproximaciones.
53
CONSIDERACIONES PARA LA PRESENTACIÓN DEL INFORME FINAL

Redacción.
En lo referido a la configuración de página, tipo de letra, espaciado,
numeración, etc., se aplicará lo contemplado en el documento normativo
“ELABORACIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO ESCRITO”; donde se especifica
que el tipo de letra a usar es Arial en el tamaño 12, con un espaciado múltiple
en 1,3. En los anexos 3 y 4 de esta guía, encontrará las dimensiones
correspondientes a los márgenes, así como ejemplos de numeración de índice.
1. Empiece a redactar sin preocuparse por los errores de estilo. Las
correcciones vendrán después.
2. Escriba en hojas tamaño A-4 por un solo lado.
7. Antes de tipear o imprimir el borrador, reléalo y haga las correcciones
pertinentes. Es el momento de corregir el estilo y la ortografía.
8. Tenga a mano un diccionario.
9. Numere todas las páginas de su borrador.
10. Si decide agregar alguna(s) hoja(s), numérelas también.
11. Cerciórese de que no haya repetido la exposición de hechos o ideas.
12. Asegúrese de tener un archivo de seguridad.
13. Los informes científicos se escriben de manera impersonal. No usar “yo”,
“mío”, “nosotros”, “nuestros”, “hemos”, etc.
14. La redacción del proyecto debe utilizar verbos en el futuro. Ejemplo: “se
estudiará”, “se elaborará”, “se fabricará”, etc.
15. En la redacción del informe se utiliza el verbo en pasado para la
descripción del procedimiento y la presentación de resultados. Ejemplo: “se
estudió”, “se analizó”, “se detalló”, etc.
16. Las conclusiones y/o resultados se escriben en tiempo presente.
82
17. Emplee palabras breves y sencillas.

18. Redacte oraciones breves, cada frase debe contener una sola idea.
19. No emplee palabras innecesarias, rebuscadas o irrelevantes.
20. Evite párrafos compuestos por una sola oración o enunciados demasiado
largos. Si el párrafo es largo busque un lugar para cortarlo.
21. Utilice frases y palabras ilativas para conectar una idea con otra dentro de
un párrafo. Ejemplo: “sin embargo”, “por otra parte”, “por lo tanto”, etc.
22. Procure evitar la repetición de palabras, elija sinónimos adecuados.
23. Los números menores de 10 se escriben con letras, excepto en los
siguientes casos:
a) Al citarlos dentro de una misma serie: Ejemplo: 2,.9,.11,.12.
b) Al indicar una página. Ejemplo: ...en la página 6…
c) Al comparar con números de dos dígitos usados en el mismo
párrafo.
d) Ejemplo: “...en el caso de 3 de las 17 máquinas usadas...”.
e) Al expresar porcentajes. Ejemplo: “El 7 por ciento de...”.
24. Las fechas siempre se escriben con números. Ejemplo: “5 de agosto del
2006”.
25. Para indicar los grupos debe usarse romanos. Ejemplo: “…la media de
edad del Grupo III era...”.
26. Cuando una oración empieza con un número siempre debe escribirse con
letras. Ejemplo: “Veinticinco de los sujetos estudiados..”.
Encuadernado.
Para todos los programas, se optará por presentar su Informe Final SÓLO
ESPIRALADO. Los colores de la mica plástica del espiralado corresponderán a
lo detallado a continuación:
• PROGRAMA DE APRENDIZAJE DUAL: COLOR AZUL.
• PROGRAMA DE TÉCNICOS INDUSTRIALES: COLOR GRIS.
• PROGRAMA DE ADMINISTRADORES INDUSTRIALES: COLOR
ROJO.
• PROGRAMA DE CALIFICACIÓN DE TRABAJADORES EN SERVICIO:
COLOR MARRÓN.
Ello con la finalidad de facilitar su identificación y almacenamiento.
Se deberá presentar dos ejemplares obligatoriamente (uno para la empresa y
otro para Senati). Opcionalmente, el aprendiz/participante presentará un tercer
ejemplar para su propio uso.
Adicionalmente, deberá acompañar a su Informe Final, un CD conteniendo:
• el archivo original del informe en formato Word;
83
• el archivo del informe en formato PDF; y,

• otros archivos en el formato que hubieren sido usados para el proyecto
y/o sus sustentación (Excel, Powerpoint, Project, AutoCAD, Inventor,
Automation Studio, Zelio, etc.).
Carátula.
A fin de uniformizar su presentación, debe estar de acuerdo a lo estipulado en
la página 9 de esta guía. No lleva numeración y va en original en cada una de
las copias impresas del informe final.
Dedicatoria.
Es opcional. En caso los aprendices y/o participantes decidieran incluirla,
deberán numerarla a partir del número ii (dos en romanos) y/o subsiguientes,
pues la carátula es considerada la página número i (uno).
Agradecimiento.
Opcional. En caso los aprendices y/o participantes decidieran incluirla, deberán
enumerarla con el número iii (dos en romanos) o el correlativo si hay más de
una dedicatoria. No debe exceder de una página.
Presentación.
Debe estar de acuerdo a lo estipulado en la página 11 de esta guía
metodológica. Lleva el número iv (cuatro en romanos) y va en original en cada
una de las copias impresas del informe final. Si no existieran las páginas:
dedicatoria y/o agradecimiento, deberá llevar el correspondiente número
romano correlativo.
Índice.
Debe estar de acuerdo a lo estipulado en la página 10 de esta guía
metodológica. Lleva el número v (cinco en romanos) y va en original en cada
una de las copias impresas del informe final. Si no existieran las páginas:
dedicatoria y/o agradecimiento, deberá llevar el correspondiente número
romano correlativo.
Descripción de la innovación y/o mejora.
(Esquemas o planos propuestos, diagramas de bloques o de flujo de proceso).
Se debe describir y detallar en qué consiste la innovación y/ o mejora en
términos técnicos; debe señalar los cambios propuestos (procedimientos,
pautas, diseños, métodos, técnicas, estrategias, medios, materiales, etc.) que
se utilizarán para mejorar la calidad, productividad, seguridad, cuidado
ambiental, etc.
Deberá incluir (de acuerdo a la exigencia del programa de formación) los
criterios de factibilidad y con indicación de procedimientos (secuencia y pasos
de trabajo), considerando conceptos tecnológicos, ambientales, de seguridad y
84
calidad aplicados. En lo posible, se aplicarán las normas y técnicas

relacionadas; también se explicara cómo se espera que influya en la empresa.
Debe exponerse las bases teóricas necesarias, que fundamenten la
problemática y la solución, para el desarrollo del nuevo sistema. Generalidades
teóricas que permitirán la comprensión por otras personas el funcionamiento
del nuevo sistema. Deberá necesariamente incorporar elementos relevantes
y nuevos que incidirán en su trabajo de mejora y/o innovación.
Se debe detallar, describir y justificar cada una de los componentes que
integran el proyecto, debe demostrarse la aplicación de los conocimientos
adquiridos en su formación, detalles técnicos, cálculos realizados, detalles de
fabricaron, etc.
La redacción no solo consiste en hilar ideas o datos, sino también combinarlos
con el análisis y reflexión sobre cada uno de las partes que componen el
proyecto, par que el resultado sea un informe bien documentado.
Se debe indicar los resultados esperados con la ejecución del proyecto; estos
pueden darse en uno o varios de los siguientes aspectos:
• En la calidad.
• Eficiencia.
• Mejoramiento del mantenimiento y operatividad de maquinas y/o
equipos.
• Reducción del tiempo de preparación y/ ejecución del trabajo.
• Economía de materiales empleados.
• Reducción de piezas defectuosas.
• Aumento de volumen de producción.
• Mejora de proceso de trabajo.
• Organización de almacenes.
• Automatización de procesos.
• Mejora de diseño.
• Tratamiento de residuos; etc.
Conclusiones y/o recomendaciones.
Conclusiones finales, con indicación de beneficios medibles, que se obtendrán
con la mejora y/o innovación
Anexos.
Un Anexo es un documento que, como su nombre lo indica, se agrega al
cuerpo principal del trabajo para aclarar algo o para mostrar algo adicional. Por
ejemplo: Si el trabajo es sobre Historia Antigua, se podría agregar un Anexo
que puede ser un mapa con la distribución geográfica del Imperio Romano. Es
algo que no forma parte del cuerpo del trabajo, pero sirve para ampliar o
85
aclarar la información. Planos específicos, planos completos, programas

completos, detalles técnicos específicos, etc.
MEDIOS Y MATERIALES DE EXPOSICIÓN

Es cualquier instrumento u objeto que sirve para
transmitir mensajes.
Grabación: Registro de sonidos en un diseño fonográfico
o cintas magnetofónicas.
Fotografías: Imágenes impresas estáticas, a color o en
blanco y negro, de objetos, realidades situaciones,
personajes, etc.
Rotafolios: Serie de hojas grandes de papel o cartulina
que pueden voltearse una a la vez, para mostrar una serie de pensamientos,
dibujos, puntos importantes, preguntas, caricaturas, símbolos o cualquier cosa
que ayude a mostrar.
Láminas: Serie de hojas de papel que se colocan en el rotafolio o pared.
Transparencias: Porción de película o material transparente relativamente
pequeño en la que una imagen pictórica o gráfica se coloca para una
proyección fija. Para su proyección es necesario el uso del retroproyector y una
pantalla.
Materiales Electrónicos:
Data Show: Dispositivo usado para la proyección de los contenidos a exponer
en software especial.
Proyector Multimedia: Dispositivo muy usado y de conexión directa al
computador que permite proyectar las imágenes sobre una superficie mate y
clara.
Otros medios:
- Pizarra acrílica.
- Ecran.
- Puntero o señalador.
- Plumones.
IMPORTANCIA DEL SEGUIMIENTO DE PROYECTOS

• Mejoran los proyectos.
• Enfocan los niveles de exigencia, según el Programa de Formación.
• Crea medios para analizar situaciones criticas.
• Adaptación a las condiciones cambiantes.
• Aumenta el flujo de conocimiento.
86
• Retroalimenta.
• Posibilita anticipar.
• Permite identificar efectos inesperados.
ANEXOS
87
ANEXO Nº 1
Referencias a las Directivas
DIRECTIVA: Procesos Fundamentales de la Formación y Capacitación

Profesional (SEN-DIRG-02)
CONTENIDO
ETAPA 6: DESARROLLO
(…)
6.8 Evaluación del proceso de Enseñanza-Aprendizaje
(…)
6.8.4. Desarrollo:
II. EVALUACIÓN DE LA ENSEÑANZA
88
(…)
89
DIRECTIVA: Proceso de Titulación en los Programas de Formación

Profesional (SEN-DIRE-23)
1) CONTENIDO
(…)
2) PROCESOS FUNDAMENTALES DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
90
3) DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO DE TITULACIÓN
(…)
6. Definiciones.
(…)
6.6. Proyecto de innovación y/o mejora en el proceso de producción de la
empresa:
Proyecto realizado por los aprendices/estudiantes, en la empresa donde
realizaron su formación práctica o están laborando actualmente, tiene la
finalidad de mejorar o innovar algún proceso de producción/servicio de la
empresa.
91
(…)
9. Desarrollo.
(…)
9.3. Requisitos para la Titulación.
(…)
9.3.1. Para ingresantes del 2012 en adelante. (Posterior a la dación de la
Ley Nº 29672).
(…)
9.3.1.1. Presentación y sustentación de los Proyectos de innovación y/o
mejora en las empresas.
92
Anexo 02:
CARTA A LA EMPRESA PARA REALIZAR EL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y MEJORA
93
94
95
96
DIRECTIVA: Programa de Calificación de Trabajadores en

Servicio (SEN-DIRE-02)
97
(…)
6. DESARROLLO (SISTEMA MODULAR)
(…)
6.3. PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA EN EL PROCESO DE
PRODUCCIÓN Y/O SERVICIO
6.4. EVALUACIÓN FINAL (PRUEBA OCUPACIONAL)

(…)
6.4.1. REQUISITOS PARA PRESENTARSE A LA EVALUACIÓN FINAL
(…)
c) Haber concluido y aprobado el proyecto de innovación y/o mejora
en el proceso productivo o de servicios.
(…)
98
6.7. Registros
(…)
(…)
99
(…)
100
101
102
ANEXO Nº 2
Métodos y técnicas para el análisis y solución de problemas
Méndez (2006), Arias (2006) y otros autores, coinciden en que todo esquema
de un buen planteamiento del problema debe contener los siguientes
elementos:
• SÍNTOMAS. El aprendiz deberá esbozar de manera breve los síntomas

que identifican su problema. Por ejemplo: "se trae personal de otras áreas
para realizar el desmontaje de la fresadora"; "el tiempo de ejecución del
pintado de paneles es excesivo"; "el prensado de planchas demanda
demasiado esfuerzo para ser realizado por un solo trabajador". Las
afirmaciones deben venir preferiblemente acompañadas de cifras oficiales
que avalen la veracidad de las mismas.
• CAUSAS. Una vez identificados los síntomas, se deben explicar las causas
de los mismos, "el personal de otras áreas debe apoyar la realización del
desmontaje de la fresadora pues falta implementar equipos (máquinas)
(herramientas) adecuados (apropiadas) (especializadas)”; "el tiempo de
ejecución del pintado se ve excedido debido a que no existe un
procedimiento estandarizado"; “el prensado de planchas demanda
demasiado esfuerzo para un solo trabajador debido a que no existe un
elevador de planchas”.
• CONSECUENCIAS. En línea con los planteamientos anteriores, una vez

explicadas las causas, se deben abordar las consecuencias que tendría el
hecho de seguir la situación encontrada: "si se mantiene el exceso de
personal durante el desmontaje, se verán afectadas otras tareas del
personal"; "si no se estandariza el procedimiento de pintado, seguirán
existiendo tiempos muertos en el proceso"; “si se sigue esforzando
demasiado al encargado del prensado de planchas, puede sufrir una
enfermedad ocupacional”. Es decir, se debe dejar bien claro que pasaría si
se mantiene el problema.
• PRONÓSTICO O SOLUCIÓN DEL PROBLEMA. Finalmente, el aprendiz

debe plantear la propuesta de solución a la problemática: "se propone
corregir la situación en el desmontaje mediante un plan de equipamiento, lo
que permitirá contar con equipos especializados”; “se plantea estandarizar
103
el proceso de pintado, optimizando tiempos y procesos”; “se hace

necesaria la implementación de un elevador de planchas, a fin de evitar el
sobreesfuerzo”.
Por último debe plantearse el problema de investigación, mediante una o varias

preguntas de investigación, que servirán de base para formular los objetivos
generales y específicos del proyecto:
- ¿QUÉ MEDIDAS PUEDE ADOPTAR LA EMPRESA PARA EVITAR

TRAER PERSONAL DE OTRAS ÁREAS PARA REALIZAR EL
DESMONTAJE DE LA FRESADORA?.
- ¿CUÁL ES EL EQUIPAMIENTO QUE SE NECESITA PARA REALIZAR
EFICIENTEMENTE EL DESMONTAJE DE LA FRESADORA?.
- ¿CÓMO AFECTA ECONÓMICAMENTE A LA EMPRESA EL HECHO DE
QUE PARA REALIZAR EL DESMONTAJE DE LA FRESADORA, SE
TENGA QUE TRAER PERSONAL DE OTRAS ÁREAS?; etc.
104

NUEVA GUIA METODOLOGICA PISCOYA REF en Proceso de Mejora PDF

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

NUEVA GUIA METODOLOGICA PISCOYA REF en Proceso de Mejora PDF

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

GUÍA METODOLÓGICA PARA EL

DESARROLLO DEL PROYECTO

Ing. Jorge Luis Piscoya Roncal, MSc.

v. 2.0 - Trujillo, Julio 2016.

EL PROYECTO DE INNOVACIÓN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN

Podemos decir que existe una situación problemática, o comúnmente

De hecho, en el Manual de Oslo, “la introducción de un nuevo, o

Pero para lograr

Etimológicamente, el vocablo proyecto proviene del latín “proiectum”, el cual se

Es una propuesta organizada, integrada y sistematizada, que consta del diseño

Todos los proyectos tienen un seguimiento de las actividades, la cual es una

Un proyecto factible, como su nombre lo indica, tiene un propósito de utilización

Los proyectos factibles también son conocidos con el nombre de investigación

La solución de cualquier problema, por sencillo que parezca, requiere un

Antes de realizar el informe final de la propuesta, denominado “Proyecto de

El perfil de proyecto es un documento elaborado previamente al informe final;

Esquema del perfil de proyecto

1.1. Antecedentes (situación encontrada).

2.1. Objetivo general.

III. Descripción del proyecto de innovación

IV. Determinación y cronograma de actividades

VI. Firmas de responsabilidad

Firma de los aprendices autores del proyecto.

EL MÉTODO DE PROYECTOS APLICADO A LA INNOVACIÓN

Cuando tenemos que resolver un problema lo primero que hemos de hacer es

Para concretar qué informaciones necesitamos, podemos empezar por la

Aquí se trata de hacer una descripción detallada de la situación que se desea

Es decir, aquí elegimos la situación que pretendemos innovar. En el área o

La información referida a la situación problemática se debe analizar con

Para determinar la información que necesitas, puedes seguir el proceso de

- ¿Qué sucede? (referido al problema, dificultad o necesidad).

Identificación de la situación problemática o problema

Definición de la situación problemática o problema

Generalmente todo problema o necesidad tiene más de una solución. Por

La definición del problema supone la realización de las siguientes operaciones:

- Determinar de qué información se dispone y cuál es el objetivo que se

A veces el problema que se plantea es complejo y su definición puede resultar

- Identificar la estructura del problema.

En el anexo Nº 1 encontrará los métodos o técnicas sugeridos para la analizar

Se debe tener en cuenta que, como resultado de la etapa previa, se debe

- Se tiene una comprensión clara y precisa del problema o necesidad.

Una vez definida la situación problemática o necesidad por resolver, será

Son preguntas a responder en esta etapa:

- ¿Cómo se han resuelto situaciones similares?

Frecuentemente la información que necesitamos se nos presenta de manera

- Escritas: libros, revistas, catálogos, folletos informativos o la internet podrían

Una vez localizadas las fuentes, se deben desarrollar los procedimientos de

efectuar cambios en lo ya realizado. La finalidad que se persigue es la de

En el campo industrial, donde la competencia es cada vez más intensa por la

Esta etapa está afectada por diversos condicionantes:

- Razones económicas: se tiende a productos más económicos.

- Razones sociales: es la propia sociedad la que pide el tipo de producto que

Es importante definir en esta etapa, si las características de nuestra propuesta

Para que haya innovación, hace

Este concepto engloba los

Existen cuatro tipos de innovaciones: las innovaciones de producto, las

Una innovación de producto se corresponde con la introducción de un bien o de

Las innovaciones de producto pueden utilizar nuevos conocimientos o

La introducción del sistema de frenos ABS, del sistema de navegación GPS u

El diseño forma parte integrante del desarrollo y la introducción de las

Una innovación de proceso es la introducción de un nuevo, o significativamente

Los métodos de producción incluyen las técnicas, equipos y programas

Los métodos de distribución están vinculados a la logística de la empresa y