DISEÑO DE MODELO DE NEGOCIO TIPO SISTEMA PRODUCTO SERVICIO

(SPS)

AYALA PÉREZ DEISY LORENA 1621982320

CHACÓN ALDANA GINA PAOLA 1511021280
CONRADO PEÑA NATALYA 1721982895
DAZA ESPITIA LADY GINNETH 1721982466
RIOS ECHEVERRI JULIÁN DARÍO 1621980466
SARCHI NAZATE VIVIANA ALEXANDRA 1712410031

TUTORA

CELIS VARGAS DIANA CONSTANZA

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ, 2019
 INTRODUCCIÓN

Los sistemas producto servicio (SPS) nos ofrecen un medio a través del cual
podemos conseguir lo que queremos sin necesidad de poseer el producto, además
de varias ventajas respecto a lo económico y lo ecológico. Debido al sistema que
usan los SPS nos hacen cambiar la forma de pensar ya que se enfocan en que el
crecimiento se logra con el respeto por la naturaleza y los seres humanos.

En el presente trabajo analizaremos los ejemplos que podemos encontrar de SPS

como lo son medios de transporte porque no necesitamos poseer el medio sino
solo la necesidad de trasladarnos de un punto a otro.

Encontraremos un diseño de un producto servicio con el fin de reflexionar sobre

cómo llevar a la realidad los fundamentos de la gerencia del desarrollo sostenible
mediante la práctica del análisis de los componentes de un SPS. El sistema
producto servicio que se creó está enfocado en satisfacer las necesidades de las
personas que deben hacer uso de medios de carga para transportar y almacenar su
mercancía, de tal manera que en el transcurso del transporte no ocurran daños y
genere pérdidas, este sistema que puede brindar estos beneficios son los containers
o contenedores que pueden ser usados por varios usuarios ya que el mecanismo de
funcionamiento del negocio es el alquiler de estos.
 OBJETIVO GENERAL

Identificar los sistemas producto servicio mediante el estudio de los modelos de

negocio que funcionan como un SPS, con el fin de analizar el funcionamiento de
cada uno de ellos para poder tener una idea clara y plantear un propio SPS.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Identificar cómo funciona un modelo de negocio SPS y como se aplica con la

metodología de Boada y Mont, 2005 en las empresas escogidas.

2. Aprender a través de la metodología mencionada como podemos ser más

competitivos en el mercado y contribuir al medio ambiente.

3. Analizar la estructura y funcionamiento de un modelo de negocio SPS.

4. Diseñar un modelo de negocio SPS con el fin de llevar a la práctica los

principios de gerencia sostenible de acuerdo a la metodología establecida en
Boada y Mont, 2005.
 PRIMERA ENTREGA

EJEMPLO #1

ALLEGRINI.

¿Por qué es un modelo de negocio sostenible?.

Allegrini es una compañía de Italia, productora de detergentes profesionales para la

higiene y limpieza profesional, además de ser la pionera en crear un detergente
biodegradable.

¿Cómo funciona el negocio?

Allegrini cuenta con un sistema de Casa Quick (servicio de distribución nacido en

2001, capaz de llevar los productos a domicilio sin necesidad de embalajes), para
que las familias puedan recoger el detergente en envases rellenables, pagando solo
por el líquido.

ANÁLISIS

Producto: ​Detergentes

Características del producto.

● Son detergentes biodegradables que no contaminan el medio ambiente.

● El producto se entrega a domicilio gracias al sistema Casa Quick.
● Solo necesita de envases rellenables para recoger la cantidad deseada sin
necesidad de pagar por el envase.
● Ofrece soluciones para limpieza profesional en restaurantes, carros, sector
agroalimentario, hoteles, entre otros.

Características del servicio.

● Los detergentes se entregan a domicilio,

 ● Innovación respetando el medio ambiente.
● Atento servicio de asistencia técnica y comercial.
● Acercamiento al cliente y las necesidades es lo más importante.

¿Por qué es un negocio sostenible?

Competitivo: ​Es rentable porque los clientes van a necesitar hacer uso frecuente
del producto para la limpieza ya sea del carro, restaurantes, hoteles o de la casa. La
entrega del producto se hace a domicilio y no necesitan estar produciendo envases
por que las familias cuentan con envases rellenables para comprar la cantidad
deseada y necesaria para la limpieza.

Necesidades del consumidor: ​Las personas necesitan hacer uso de productos de

limpieza frecuentemente, se convierte en un producto de necesidad básica.

Ambientalmente conveniente:

Al ser detergentes biodegradables no contaminan el medio ambiente, pueden ser

destruido por los microorganismos. El sol, la lluvia, el viento, entre otros los
descomponen de forma natural.

EJEMPLO #2

BIKING BOGOTÁ

Es una agencia de turismo digital donde todos los procesos se trabajan y consolidan
con ayuda de las tecnologías de la información así no tienes que preocuparte por
salir de casa, oficina o donde te encuentres ya que puedes contactarlos, preguntar,
reservar y pagar en cualquier momento del día ya sea fin de semana o puente
festivo.

El objetivo es disfrutar de la ciudad y todo lo que ésta tiene para ofrecer y se pueda
realizar de una manera fácil, económica, segura y confiable. Ofrecen recorridos
peatonales, en bicicleta y alquileres para que puedas descubrir Bogotá de una forma
diferente.

Oficina Principal: Calle 22B 58-21

Edificio Parque Barcelona Ciudad Salitre.

¿Cómo funciona el negocio?: ​Funciona por reservas y pagos en línea con tarjeta
de crédito o débito o pagos en efectivo en la base de despachos​ ​sea para alquilar
una bicicleta o adquirir un tours. Las bicicletas pueden ser alquiladas por horas, días
o semanas de acuerdo a la necesidad del cliente, además incluye los accesorios
pertinentes para montar en bicicleta.

Producto: ​Bicicletas y paquetes de tours.

Características del producto:

Ciclo Cerrado: ​Las bicicletas son alquiladas para transportarse en la ciudad y luego
son devueltas a la empresa para que otro usuario las utilice.

Capacidad de actualización:​ Las bicicletas son revisadas constantemente y al ser

un medio de transporte que no genera tanto gasto, su mantenimiento es menos
complejo a diferencia de los otros.

Alternativa de sustitución de propiedad: ​Las bicicletas no se venden ni se

alquilan, son alquiladas para el uso de la comunidad.

Servicio: ​Los tour y las bicicletas son alquiladas sea por horas, días y semanas, el
usuario solo paga el servicio, ya que no se tiene que preocupar por el gasto de
mantenimiento y demás.

Características del servicio:

Disponibilidad: ​Para contactarlos se puede realizar por ​diversas formas: ​Skype,

WhatsApp, móvil, correo electrónico, redes sociales o chat en línea. Allí se puede
solicitar la asesoría sobre los recorridos peatonales, en bicicleta y alquileres de
bicicletas que tienen disponibles con el fin de aclarar todas las dudas.

Flexibilidad: ​Existe una gran variedad de bicicletas para los gusto o necesidad del
cliente, además de contar con un personal especializado para prestar un buen
servicio.

Infraestructura: ​La base y carreteras

Redes de trabajo: ​La base, Skype, whatsapp, móvil, correo electrónico, redes
sociales, página web y chat en línea.
Competitivo: ​Es competitivo porque la empresa se ha dedicado a promover una
forma de diversión saludable y amigable con el medio ambiente, con costo
asequible, además el consumidor está viendo la necesidad de cuidar su salud y
aportar con el medio ambiente. Esto hace que la empresa cada día crezca.

Necesidades del consumidor: ​El sistema es efectivo, se evitan las largas filas e
incomodidades en los buses y Transmilenio, el sistema de transporte en bicicletas
está teniendo una buena acogida en diferentes países por la misma necesidad de
transportarse, cuidar su salud y evitar tanta contaminación ambiental.

Ambientalmente conveniente: ​La necesidad de transportarse es de todos, y si

hablamos de concientizar poco a poco más personas se unen a la causa, porque se
está viendo la necesidad de cuidar nuestro entorno y salud; y una de las maneras es
utilizar bicicletas en nuestra vida cotidiana, ahorramos dinero, cuidamos nuestra
salud, ayudamos al medio ambiente y sobre todo son espejos para futuras
generaciones.

EJEMPLO #3

ALQUERÍA

Alquería es una de las empresas más exitosas de nuestro país y ocupa un

excelente posicionamiento en la industria de los lácteos.

La conciencia de la importancia de la sostenibilidad crece y el mundo exige acciones

que protejan el medioambiente. La Alquería, fiel a su lema fundacional Una botella
de leche, una botella de salud, se mantiene en constante evolución y desarrollo en
la búsqueda de procesos que apoyen la sustentabilidad.

¿Cómo funciona el negocio?

Con alrededor de 13.000 ganaderos asociados, 21 centros de distribución y más de
150.000 tenderos en todo el país, sus productos llegan a 5 millones de hogares
colombianos. Siendo dichos productos de las mejores fuentes de alimento para las
familias.

Producto: ​Lácteos

Características del producto:

Con el propósito de crear una visión ambiental compartida, donde se busca que
toda la familia Alquería esté comprometida con el cuidado del medioambiente, el
uso racional y eficiente de los recursos naturales y la construcción de una cultura
ambiental corporativa, la Alquería implementó un sistema de pilares ambientales
dentro de la empresa:

1. USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS NATURALES

El medio ambiente está protegido por la recurrencia a procesos de eco-eficiencia de
la empresa que son medidos a través de eco-indicadores.

2. PROMOCIÓN AMBIENTAL
Promover una conciencia ambiental sostenible hace referencia a una visión
ambiental compartida por medio de actividades y campañas ambientales.

3. NORMATIVIDAD SOSTENIBLE
El éxito del proyecto se debe al cumplimiento de la normatividad ambiental,
siguiendo los lineamientos de la IFC (International Finance Corporation) en sus
guías de buenas prácticas ambientales específicas para el sector lácteo.
Gracias al constante desarrollo en innovación e integración de las diferentes áreas,
en los últimos tres años la Alquería ha logrado ahorrar 359.000.000 de litros de
agua, tomando como base de indicador el año 2010. Mientras en el 2005 usaban
3,5 litros de agua para producir un litro de leche, en el 2013 se utilizaron 1,89, con lo
que se logró una disminución del 46 % en el indicador de consumo del agua y se
convirtió en una de las empresas colombianas que más implementa estrategias
internas que apoyan y cuidan el medioambiente.

Servicio: ​Iniciativas sociales

Características del servicio: ​Aunque es una empresa de productos su enfoque

social es realmente marcado y lleva a cabo diferentes actividades encaminadas al
bienestar de los colombianos, en especial de los más desfavorecidos.

La empresa de productos lácteos Alquería apoya proyectos y actividades

encaminados al cuidado del medioambiente. En el 2013 invirtió $5.207 millones en
proyectos que apoyan la sostenibilidad, de los cuales $2.627 millones fueron
invertidos en proyectos ambientales a nivel nacional.

El programa de nutrición es una iniciativa que ha beneficiado a miles de familias en

Colombia mediante donaciones, campañas de sensibilización y distintos frentes de
trabajo para reducir la pobreza, el hambre y la desnutrición. Hace parte del
compromiso de la compañía en la lucha contra la pobreza extrema y el hambre, en
2009 Alquería se unió con el Grupo y Fundación Éxito, el Grupo y Fundación
Nutresa, Unilever y la ANDI para fundar la Asociación de Bancos de Alimentos de
Colombia (ABACO), que reúne a 19 bancos de alimentos a nivel nacional.

El voluntariado corporativo es el conjunto de proyectos que son desarrollados por la

empresa en el que intervienen los colaboradores, cuyo fin es contribuir al desarrollo
social, a la conservación del medio ambiente. El objetivo de estos proyectos es
movilizar a los colaboradores a mejorar las condiciones de vida de las comunidades
más desfavorecidas.

Carrera en Alquería: Esta organización incentiva a sus colaboradores para que

salgan adelante en sus carreras profesionales; además planifica estrategias para
fortalecer el desarrollo tanto personal como académico dentro de su personal.

Competitivo: ​El modelo es rentable porque pese a sus grandes inversiones en el

ámbito social, tienen tres estrategias de gran valor y que hacen de la empresa una
gran fortaleza: ganaderos, distribuidores y pequeños tenderos son los mejores
aliados, que sin tener un vínculo laboral directo con la compañía, hacen que el
negocio se mantenga en el tiempo.

Necesidades del consumidor: ​Este tipo de producto no discrimina nivel

socioeconómico, la necesidad de alimento es de todas las personas, de todas las
edades y es una de las necesidades básicas de todo ser humano, es por esto que
siempre va a estar presente en los hogares.

Ambientalmente conveniente: ​Además de su estrategia de ahorrar gran parte del

recurso hídrico y sus iniciativas sociales, Alquería ha hecho un gran esfuerzo en
reducir la utilización de materiales de la naturaleza para sus empaques y hacer de
estos mucho más amigables con el medio ambiente.
 SEGUNDA ENTREGA

ALQUILER DE CONTENEDORES

Los contenedores o containers son los recipientes de carga que permiten almacenar
la mercancía para transportarla tanto en camiones, trenes y barcos, posibilitando así
el ​transporte intermodal​. Habitualmente se utilizan para transportar materiales
pesados o mercancía paletizada. Se utilizan para proteger la carga transportada de
los golpes y las malas condiciones climatológicas, así como mantener intactos los
productos almacenados.

En función del tipo de producto que vaya a ser enviado, los contenedores pueden
variar en dimensiones, estructura, material, etc. Las medidas y demás
características de estos contenedores se estandarizaron, algo que agiliza los
transportes sin necesidad de cargar y descargar la mercancía a lo largo del camino.

Dry Van o contenedor seco:

Son los contenedores estándar y los más utilizados del mercado. De construcción
básica, metálicos, cerrados herméticamente y sin refrigeración o ventilación. Tienen
diferentes tamaños: 20′, 40′ o 40′ High Cube. La categoría High Cube, por su parte,
facilita un aumento del 13% de la capacidad cúbica interna y se destina a las cargas
más pesadas (carbón, tabaco, etc.).
Es adecuado para cualquier tipo de carga seca: pallets, cajas, bolsas, máquinas,
muebles, etc.

Reefer o contenedor refrigerado:

Los contenedores reefer proporcionan un ambiente de temperatura controlada.

Cuentan con una fuente de alimentación que se conecta a fuentes de energía
durante su transporte. Esto permite transportar los productos a una temperatura
constante durante todo el trayecto. Tiene la posibilidad de bajar la temperatura de
-18° hasta 30°. Existen modelos de 20 y 40 pies, además de los High Cube.
Este tipo de contendores es especialmente recomendable para transportar
alimentos o productos que necesitan una temperatura de conservación baja.
Open Top:

De las mismas medidas que los anteriores, pero abiertos por la parte de arriba ya
que tienen un techo removible de lona. Puede sobresalir la mercancía pero, en ese
caso, se pagan suplementos en función de cuánta carga haya dejado de cargarse
por este exceso.
Estos contenedores facilitan el transporte de cargas voluminosas.

Flat Rack:

Igual que los Open top, pero también carecen de paredes laterales e incluso, en
algunos casos, de paredes delanteras y posteriores. Se emplean para cargas
atípicas y pagan suplementos de la misma manera que los Open Top.

Open Side:

De las mismas medidas que los contenedores estándar, de 20 o 40 pies, con la

diferencia de que solo tienen una abertura lateral. Esto permite transportar
mercancías muy largas, cuyas dimensiones impiden que se pueda cargar por la
puerta trasera.

Tank o contenedor cisterna:

Utilizados para el transporte de líquidos, desde peligrosas como químicos tóxicos,

corrosivos, altamente combustibles, así como aceites, leche, cervezas, vino, agua
mineral, etc. Tienen las mismas dimensiones que un Dry Ban, pero su estructura es
diferente, ya que incluyen en su interior un depósito de polietileno.

En definitiva, distintos formatos de contenedores, los cuales se adaptan a las

necesidades del transporte de mercancías.

Alquiler de Contenedores Apartadó

Dirección de la Oficina: Cra. 103 # 98-18 B/ Ortiz
Colombia, Apartadó - Antioquia
www.contenedoresapartado.com
contenedoresapartado@gmail.com
Tel: 034-8281122
Cel: 3215600697
Instragram: @contenedores-apartado
¿Cómo funciona el negocio?: ​Funciona por medio de reservas sea por medio
telefónico, por medio de correos electrónicos o por medio de la página web,
realizando sus respectivos pagos en línea con tarjeta debito o credito . Los
contenedores serán alquilados por días o semanas de acuerdo a la necesidad del
cliente (Salidas Nacionales e internacionales), incluyendo un seguro de riesgo.
Son varias las funciones que desempeña un contenedor:

● Servir como unidad de carga para el transporte combinado.

● Proteger la carga

● Facilitar el apilamiento o almacenamiento de mercancías.

● Agilizar la manipulación en el transporte de los productos, desde la línea

de producción hasta el terminal de carga.

Se trabaja con varios tipos de contenedores de todas las capacidades, diseñados para
proteger la mercancía dependiendo del producto que se vaya a transportar.

Este servicio se presta tanto a multinacionales como a pequeños empresarios que

tengan la necesidad de ahorrar recursos en el transporte de sus mercancías.

Producto: ​Contenedores.

Características del producto

Ciclo Cerrado: ​Los contenedores son alquilados para el transporte Nacional e

Internacional por días o semanas, luego es devuelto a la empresa para que otro
usuario los utilice.

Capacidad de actualización:​ Estos contenedores se mantienen vigentes con

apenas pocos procedimientos de mantenimiento y limpieza que se lleva a cabo en
poco tiempo y sin incurrir en altos costos.

Alternativa de sustitución de propiedad: ​Los contenedores no se venden, son

alquilados para el transporte de mercancía teniendo el cuenta el costo tan elevado
que éste tiene.

Servicio: ​Alquiler de contenedores para el almacenamiento de la mercancía que va

a ser transportada con el fin de usar un único medio de carga.
Características del servicio

Disponibilidad: ​24 horas del día 7 días de la semana, realizando monitoreos por
GPS

Flexibilidad: ​Existen clases de contenedores, para la necesidad del cliente de

acuerdo a la mercancía que requiere transportar, además de ofrecer un buen
servicio y garantizar el estado de sus productos.

Infraestructura: ​Oficina principal, carreteras y mar.

Redes de trabajo: ​Oficina, whatsapp, móvil, correo electrónico, redes sociales,

página web y chat en línea.

Competitivo: ​Es un negocio altamente competitivo ya que genera el traslado de

muchos tipos de mercancías, con cargas largas y pesadas. ​A lo largo de los últimos
setenta años, los contenedores, se han convertido en un sistema de transporte de
carga que conecta mercados nacionales e internacionales s, produciendo un
significativo impacto en las economías y en la unificación de la carga de
mercancías. Además presenta facilidades portuarias. De forma económica es
bastante representativo ya que se puede tener la mercancía que necesita pagando
un solo arancel, y no tener que incurrir en pago de bastantes aranceles por cada
transporte de las mismas.

Necesidades del consumidor: ​Para empresas importadoras y exportadoras los

contenedores son necesarios para su trasporte terrestre o marítimo, ya que su
mercancía va segura, pueden enviar una cantidad grande, además del costo del
envio es mas economico que enviarlo por diferentes medios.

Ambientalmente conveniente: ​Esta posibilidad para el transporte de mercancía es

una gran alternativa para la disminución en costos por parte de pequeños
empresarios, puesto que en un solo contenedor se pueden transportar varios
productos de empresas diferentes optimizando al máximo el espacio y evitan
notablemente el gasto de combustible transportando pequeñas cantidades.​.
CORRECCIONES DE LA PRIMERA ENTREGA

A continuación se proponen otros ejemplos de modelos SPS con el fin de corregir

los propuestos en la primera entrega del Ejemplo #1 y el Ejemplo #3

Grin Scooters

Red de movilidad de patines eléctricos con el fin de conectar personas de forma

sencilla, divertida e inteligente.

¿Cómo funciona el negocio?

Según la empresa, los usuarios que se registren a la plataforma tendrán la

capacidad de acceder al servicio.

- Los usuarios deberán buscar a través de la aplicación las llamadas Zonas

Grin, en donde se podrán encontrar las patinetas scooters.
- Una vez las personas localicen la patineta, deberán escanear un código QR
que se encuentra en cada vehículo para lograr desbloquearlo.
- El usuario comenzará su recorrido dentro de las zonas en las que se
encuentran registradas las patinetas, cabe destacar que al momento de
abandonar la scooter debe ser en la zona Grin más cercana que tenga el
usuario.
- Finalmente deberá tomarle una foto al automotor para dejar un registro frente
a la aplicación, como también para permitirle al próximo usuario la ubicación
más rápida del scooter.

El cofundador de la organización Grin, Jonathan Lewy, espera que durante 2019 se

puedan llegar a implementar 70.000 Scooters eléctricas en los lugares en donde
Rappi hace presencia.
Producto: ​patinetas eléctricas

Características del producto:

● medio de transporte diferente y sostenible.

● Solicitud se transporte cómodamente por medio tecnológico
● Aplicación con calificación de 4.3
● más de 500.000 descargas

Servicio: ​Movilidad

Características del servicio:

● movilidad más rápida, evitando tráfico.

● comodidad para la solicitud del servicio
● reducción de la contaminación del medio ambiente
● recorrer la ciudad de forma fácil y divertida
● innovación tecnológica

Ambientalmente conveniente: ​Al ser patinetas eléctricas, no generan

contaminación por no extraer gases de ningún tipo de combustible.

Competitivo: ​Es un servicio innovador que atrae a todo el público pero en su

mayoría a jóvenes, que quieren llegar rápido a su destino de forma económica y
evitando el tráfico de la ciudad. Aparte de que tiene bastante auge tecnológico que
es lo que llama la atención en la actualidad. Ofrece comodidad, y precios asequibles
regalando recorridos.

Necesidades del consumidor: ​se encuentra en un rango de necesidades básicas

ya que ofrece una herramienta para el desplazamiento a lugares cercanos y lejanos.

Redes de trabajo: ​aplicación fácil de descargar por ios o play store

Sistemas Producto - Servicio UBER

Funciona a través de una aplicación móvil y el GPS del móvil en donde tenemos
información y contacto con el conductor de los vehículos que estén registrados en la
plataforma , de esta manera tenemos la facilidad de realizar nuestros pagos ya sea
con tarjeta de crédito o en efectivo.

En Colombia la aplicación no ha sido legalizada aún, por ende, ninguna entidad del
gobierno la regula y por tal motivo a generado controversias en las diferentes
empresas de taxis del país.

​Producto: ​APP, Vehículo

​Características del producto:

Ciclo cerrado: ​Funciona a través de una aplicación y el GPS del móvil, el vehículo
es propiedad del conductor, esto quiere decir que una vez termine el viaje y/o
servicio la aplicación vuelve a estar preparada para el siguiente servicio.

Capacidad de actualización: ​Así como los vehículos deben cumplir con la

normatividad para el funcionamiento legal en las carreteras, la aplicación de se
actualiza constantemente para que sus clientes pueden tener una mejor experiencia
en cuanta al servicio.

Alternativa de sustitución de propiedad: ​UBER vende el servicio cada vez que el

cliente lo requiera. El vehículo es propiedad de quien decide vincularse en la
plataforma.

Servicio: ​UBER es un servicio de transporte público en donde el precio lo define la

distancia, el tráfico y el tiempo que sea el recorrido. El usuario puede elegir el
vehículo y el conductor que desea.

Características del servicio:

Disponibilidad: ​Como lo dispone la tecnología​, ​La aplicación funcionan las 24

horas del día.

Flexibilidad: ​Puede escoger el servicio que desee ya sea Uber X, Pool, Black, VAN
y Ángel, esto también depende del país en que te encuentres para escoger las
características de tu gusto.

Infraestructura: ​Carreteras
​Redes de trabajo: ​Actualización de software para la aplicación, internet.

Competitivo: ​Con el avance tecnológico en los últimos años hemos percibido que
cada vez son más las empresas que se han ido familiarizando en un ambiente en
donde nos debemos adaptar a los cambios de manera rápida e inteligente. Uber es
una empresa creada por y para el avance tecnológico en el sector del transporte
público en el mundo, por ende es una empresa altamente competitiva y muy
rentable no solo para los dueños de la misma sino para quienes trabajan para esta.

Necesidad del consumidor: Todos tenemos la necesidad de movilizarnos a

cualquier sitio de la ciudad, pero no solo va en el servicio que se ofrece sino en la
seguridad y comodidad. Por eso los clientes necesitan el servicio a cualquier hora
del día y/o cualquier día de la semana.

Ambientalmente conveniente: ​Uber ha estado invirtiendo dinero para la movilidad

sostenible, un proyecto que está en proceso para que el tráfico en las diferentes
ciudades disminuya usando de esta manera su servicio. Uno de los ejemplos más
importantes es el servicio ​UberPool donde permite transportar a distintos pasajeros
que comparten destinos similares en un mismo coche.
Los vehículos que trabajan para la aplicación deben cumplir estándares de calidad
ambientales y se valida implementar uso de vehículos eléctrico.

Sistemas Producto – RENTACOLD COLOMBIA SAS

Es una empresa que brinda soluciones logísticas para pequeñas y medianas

empresas en el sector E-comerce, Eventos, BTL, Catering y Alimentos, entre otros.
Dentro de estos servicios incluye el alquiler de refrigeradores y neveras. Están
ubicados en la ciudad de Bogotá D.C. en donde se pueden contactar por medio de
su página WEB, teléfono fijo y/o WhatsApp. En cuanto al alquiler de sus productos
vamos a encontrar los Refrigeradores y Congeladores Verticales, Refrigeradores y
Congeladores Horizontales, Vitrinas Exhibidoras, Neveras de Hogar y Neveras Mini
Bar.

Servicio y Características
Este producto se diseña con el objetivo de ofrecer una alta durabilidad mediante
funciones programadas de mantenimiento preventivo, opciones de reparabilidad y
extensión de la garantía e incluso prestamos el servicio de recolección para el
desecho cuando la fase de uso termina, nos desempeñamos siempre buscando
satisfacer las necesidades de nuestros clientes sin afectar el medio ambiente ya que
muchas veces cuando no conocemos el funcionamiento y composición de un
producto lo desechamos de forma incorrecta.

Producto: ​Refrigeradores y Congeladores

Características del producto

Ciclo cerrado:

Como los refrigeradores y Congeladores se alquilan, esto quiere decir que vuelve a
la empresa una vez prescindamos del producto para que otro cliente lo pueda usar.
Este servicio funciona para pequeñas y medianas empresas, y funciona a partir de
reservas y solicitudes que se pueden realizar por medio de la página, telefónico y
presencial.

Capacidad de actualización:

Los diferentes equipos se les debe realizar mantenimiento y seguimiento exhaustivo

para garantizar la calidad y el funcionamiento del mismo. Se pueden reemplazar de
acuerdo a las necesidades del cliente. La empresa garantiza el funcionamiento y
cuidado de las mismas, en el momento en el que se alquilan se le realiza una
explicación de uso, limpieza y funcionamientos de las mismas.

Alternativa de sustitución de propiedad:

El producto no se vende, por ende vuelve a la empresa y solo se alquila por el

tiempo en que el cliente lo necesita. ​El usuario usa los productos sin comprarlos: el
mantenimiento, reparación, disposición al uso y posterior disposición final, están a
cargo de la empresa.

Servicio:

Se trata de un servicio de alquiler de refrigeradores y congeladores a pequeñas y

medianas empresas, el alquiler se realiza enviándoles el producto a la empresa o
también prestándoles un espacio dentro de la misma, brindándole al usuario la
opción de no tener que comprar nuevos equipos una vez el negocio deje de
funcionar o porque ya cumplieron su uso de ciclo.
Características del servicio

Disponibilidad:

El servicio siempre está disponible ya que la empresa tiene horarios de atención de

domingo a domingo y una vez tienen equipos alquilados o en uso se les asigna una
persona encargada para que atienda a todas sus solicitudes.

Flexibilidad:

Rentacold ofrece un servicio de refrigeradores y congeladores en diferentes

tamaños dependiendo de la necesidad de la empresa y del producto, cuentan con
asesoría para que su elección sea la mejor.

Infraestructura:

Cuenta con una sede principal ubicada en la dirección Cra 28 A No. 71 – 64,
manejan servicio de distribución y rutas urbanas, ​Servicio de envío de productos
refrigerados en moto acondicionadas con neveras eléctricas portátiles, desde esta
sede principal y por medio de la página se gestionan las asesorías y cotizaciones
correspondientes.

Redes de trabajo:

Principalmente en la sede principal y en la página web.

Competitivo:

Cada día se hace más popular el uso de terceros que presten tanto servicios como
productos, Rentacold no solo se encuentra en la capacidad de asesorar a sus
clientes sino que también les evita el trasporte, al ser equipos alquilados si estos
pasan su vida útil o si la empresa no sigue en funcionamiento no pierden la
inversión realizada.

Necesidad del consumidor:

Para las empresas que manejan comida, refrigerios, y productos perecederos que
necesitan de un cuidado y almacenamiento especial, es de suma importancia contar
con los equipos necesarios para asegurar un buen servicio.

Ambientalmente conveniente:
Se diseñan con el objetivo de ofrecer una alta durabilidad mediante funciones
programadas de mantenimiento preventivo, opciones de reparabilidad y extensión
de la garantía e incluso, un servicio de recolección para el desecho cuando la fase
de uso termina.
 CONCLUSIONES

● El modelos SPS para las empresas permite que crezcan y que tomen
conciencia que se puede trabajar de la mano con el medio ambiente, de igual
forma que sus productos o servicios concienticen a la mayoría de personas
en contribuir en un cambio ambientalista.

● Una empresa con modelo SPS, no solo compite con el agente ambiental si no
es generador potencial de la economía, además de que son empresas
innovadoras y con alto alcance tecnológico.

● El diseño de un propio SPS permitió llevar a la práctica los principios de

gerencia sostenible mediante la creación de un sistema que satisface las
necesidades de las personas que necesiten transportar y almacenar su
mercancía.
● Los Containers o contenedores son una gran alternativa para contribuir con el
cuidado del medio ambiente, ya que evitan notablemente el gasto de
combustible porque pueden transportar gran cantidad de mercancía,
disminuyendo costos.

● Globalmente un SPS ofrece una mezcla de servicios y productos que mejora

la calidad de vida y satisface una necesidad concreta del cliente, de igual
forma estas iniciativas son implementadas para construir un sistema
sostenible en el futuro basados en los principios de viabilidad económica,
tecnológica, ambiental y social.
 BIBLIOGRAFÍA

https://economiaurbana.wordpress.com/2009/05/27/product-service-systems-pps-sis
tema-producto-servicio/

https://es.slideshare.net/ocande/herramientas-de-ecodiseo-matriz-met-copiarueda-li
ds?next_slideshow=1

https://es.slideshare.net/betorossa/sistema-producto-servicio

http://es.allegrini.com/

http://es.allegrini.com/green/4-green.html

http://www.bikingbogota.com/blog-de-bogota/

https://www.alqueria.com.co/

https://revistadiners.com.co/
https://www.lafm.com.co/medio-ambiente/las-grin-scooter-las-patinetas-electricas-qu
e-llegaron-bogota

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.grin&hl=es_CO

Masa Raúl, (2016) – Cabify y Uber, los nuevos amantes del medio ambiente –
SABEMOS DIGITAL ​http://sabemos.es/2016/09/08/cabify-uber-bmw_25780/

Gra​nja Matías Simón, (2018) “El pago de impuestos ,muestra de que queremos ser
regulados”: UBER – EL TIEMPO
https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/entrevista-con-nicolas-p
ardo-gerente-de-uber-colombia-sobre-la-regularizacion-del-servicio-308242

https://www.sertrans.es/transporte-de-mercancias/tipos-de-contenedores-y-su-uso/

https://www.zonalogistica.com/el-contenedor-herramienta-clave-en-el-transporte-internacion
al-de-mercancias/