IMPORTANCIA DEL MERCADEO

Al analizar esta sociedad tradicional de consumidores, donde el consumo es uno de los

principales indicadores de éxito, las empresas se han preocupado por ofrecer productos
y servicios que les ayuden a impresionar a los compradores. Estas se orientan a la
actividad en el mercado, es decir, adaptar los productos y servicios que ofrece a las
necesidades del cliente: Este ha de ser el objetivo de toda organización para poder
triunfar, este triunfo debe ser alcanzable con el personal de la empresa, y debe existir
una interrelación de todas las áreas ya sea financiera, de producción, comercial y
planeación estratégica.

Las empresas deben tener la capacidad para darse cuenta que no podrá tener clientes
satisfechos si no hay armonía interna. La decisión más importante de toda empresa será
la de seleccionar el mercado pues allí estará definiendo cuales necesidades del cliente va
a satisfacer y cuáles no. Entrará en una etapa fundamental que será el análisis
cualitativo y cuantitativo del mercado el cual girará alrededor de los actores de
mercadeo. Nos referimos a las cuatro ces: compañía, cliente, competencia y canales. Si
usted o su empresa van a ingresar a un nuevo negocio, deben explorar oportunidades de
mercadeo que les brinden una oportunidad favorable para llegar a un determinado grupo
de clientes y generar ventas en mercados plenamente identificables. Esas oportunidades
de mercadeo tendrán que analizarse a la luz del entorno interno de la empresa, esto es,
con relación a sus recursos financieros, humanos, tecnológicos, a sus fortalezas y
debilidades, a su visión, misión y objetivos organizacionales. De lo contrario no podrá
realizar segmentación de mercados, esta segmentación trae beneficios como la
identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y la forma
para satisfacerlas, las microempresas pueden crecer más rápido si obtienen una posición
sólida en los segmentos especializados del mercado, la empresa crea una oferta de
producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo, se
facilita la selección de canales de distribución y de comunicación y la empresa enfrenta
menos competidores en su segmento.

Si las empresas quieren nuevas oportunidades de crecimiento y obtener una ventaja

competitiva considerable. Antes de iniciar una inversion en la producción de productos
o servicios debe primero buscar cual es el mercado meta al cual se va a dedicar. La
mayoría de empresas que existen en Colombia buscan obtener resultados sin antes jugar
el partido, es decir no invierten en conocer a su cliente y no mejoran su producto o
servicio. Una empresa que visione su dirección de mercadeo logra el cumplimiento de
sus objetivos y garantiza su supervivencia, adicionalmente el control que ya definió
permite la retroalimentación de sus procesos antes, durante y después para tomar
acciones preventivas y correctivas. Estas acciones tienen como resultado el análisis de
las oportunidades de mercadeo, el análisis de la demanda potencial y el pronóstico de
ventas. La gran mayoría de empresas empiezan a valorar a su cliente cuando la ley lo
protege, es decir, si este no presenta una queja formal de la no conformidad que recibió
del producto o servicio que consumió, su opinión como cliente no se tiene en cuenta.

El consumidor es el centro de la organización esta es la única forma de subsistir en un

mercado cada vez más competitivo. Usted como empresario debe eliminar este
pensamiento “venderle a todo el mundo” esto no es posible tendrá como resultado no
tener ningún cliente. Debe tener claro a quien le va a vender, facilite la compra, evite
trabas para darle información a su cliente, esto hará que sus clientes se sientan felices,
sentir que la empresa que les provee el producto o servicio tienen en cuenta sus
necesidades. Tener clientes satisfechos es la mejor publicidad que las empresas deben
tener y esto tiene como consecuencia nuevos clientes.

Considero importante que desde la tienda de barrio hasta el hipermercado en las grandes
ciudades, debe haber un sentir por atraer clientes, posicionar en la mente del
consumidor su producto o servicio. Así garantiza reducir la competencia que está a su
alrededor, si la empresa no puede mejorar su producto por falta de recursos económicos
o porque se dedica a vender productos manufacturados, mejore el servicio, asesore al
cliente, permita que su producto tenga un valor agregado y sobre todo esté atento a
nuevas oportunidades de mercado.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………
…..3

DESARROLLO…………………………………………………………………………
……4

CONCLUSIÓN…………………………………………………………………………
……6

BIBLIOGRAFÍAS………………………………………………………………………
……7

INTRODUCCIÓN

No es para muchos extraño el hecho de que el ser humano es un ser explorador, en la

industria ya que cada vez va creciendo su inquietud en la investigación de mercado.

Ya que en el mundo del mercado en la que esta conformado por miles de personas en
las que nos interesaremos ya que como todos sabemos, al decidirse a fabricar un
articulo determinado y gastar mucho dinero en elaborar la producción, en la cual
encontraremos o definiéremos la compra de dicho producto si es mucha o poca, y a la
vez a cuanta gente le puede satisfacer sus necesidades de acuerdo a su estado social,
económico o cultural.

La comercialización de un producto puede ser equivocada por utilizar distribuidores

inadecuados, fijar un precio que no sea realista, utilizar en la publicidad argumentos
equivocados o caer en otros errores de comercialización, todo esto es enfocado para la
investigación del mercado.

DESARROLLO

Importancia de la investigación del mercado

La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones entonces podemos
decir que la mercadotecnia “es aquella actividad humana dirigida a satisfacer
necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio”.

La Investigación de Mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier

aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y
para lograr la satisfacción de sus clientes.

La Investigación de Mercado es un método para recopilar, analizar e informar los

hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado. Se utiliza para poder
tomar decisiones sobre:

• La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio.

• Los canales de distribución más apropiados para el producto.

• Cambios en las estrategias de promoción y publicidad.

• Una investigación de mercado refleja:

• Cambios en la conducta del consumidor.

• Cambios en los hábitos de compra.

• La opinión de los consumidores.

El método de investigación de mercado al realizarse teniendo como finalidad o

prioridad estudiar, analizar y conocer el mercado y sus componentes.

La investigación puede dirigirse al estudio de los precios, marcas, empaques etc., pero
es necesario realizar un análisis global de las diversas situaciones que puedan
presentarse y ver cuales son los problemas principales que deben atacarse.

Los enfoques sobre el mercado, la demanda actual y potencial, sus proyecciones, el

producto y sus características, los precios para los consumidores, las formas de
distribuir y las situaciones de producción deben ser debidamente tratados, por cuanto las
decisiones que deben tomarse son muy complicadas y los errores, de haberlos, tienen
resultados desastrosos.

De acuerdo a los niveles, la investigación se considera de dos clases: La investigación

preliminar y la investigación definitiva

La investigación preliminar

Sirve en una primera fase para definir y luego para comprobar la validez de las hipótesis
planteadas en el análisis de la situación, y, en una segunda etapa, para detectar nuevos
problemas, que pueden presentarse en el desarrollo del estudio.
Por medio de la investigación preliminar, se logra producir y recoger algunos datos, que
sirven de base para la investigación definitiva. Los datos utilizados pueden ser primarios
y secundarios.

Primarios: Son aquellos que se obtienen por necesidades propias del estudio, y pueden
lograrse en base a la observación directa mediante encuestas o en forma experimental.
Ejemplos encuestas, entrevista personal, el teléfono, etc.

La investigación definitiva:

Parte de la investigación preliminar o base, y, aunque los métodos para la recopilación

de los datos sean similares, estos se sujetan a exámenes rigurosos y pruebas más
exigentes para eliminar en lo posible los errores o riesgos propios de la investigación.

Los métodos que se aplican, son de índole variada con base estadística y matemática,
muestreo para la recolección y, regresión y correlación para la estimación y proyección.

Preliminar-definitiva

• Demanda

• Oferta

• Precios

• Distribución

• Promoción

CONCLUSIÓN

Para la mercadotecnia el poder conocer su mercado final, le permite poder detectar las
necesidades que tiene y lo que realmente desea. Claro que conseguir toda la información
sin duda no es un proceso fácil, ya que por un lado hay que realizar una búsqueda acerca
de gustos y demás del consumidor, pero sin llegar a ser una molestia, es decir, para
conseguir los datos hay que aplicar técnicas de modo que él no se sienta incómodo, o
como una invasión a su privacidad.

Además de todo el proceso de medición y valoración de información que se deriva

después, ya que como se ha descrito a lo largo del presente ensayo, existen muchas
forma de medir la calidad de la información para así poder realmente tomar en cuenta
los resultados y llevar a cabo una estrategia o tomar una decisión.

Es en este punto donde se aprecia el gran valor que tiene una investigación de mercados
para una compañía, y el porqué hoy en día se pagan grandes cantidades de dinero por
este servicio.