SEGUROS LA OCCIDENTAL

Junta Directiva

DIRECTORES PRINCIPALES
Carlos Silva Alcalá

Presidente
José Omar Guevara

Vice Presidente – Director Ejecutivo

Daniel Díquez
Rafael Ernesto Ramírez
Diana Bracho

REPRESENTANTE JUDICIAL
María Carolina Mogensen

La Occidental

Lcda. Mariafrancia Tuviñez

Gerente de Gestión del Capital Humano C.A. de Seguros La Occidental.

Lcda. María Isabel Villasmil

Coordinadora de Gestión de Capital Humano

M.Sc. Gladimer Duarte

Coordinadora de Planificación y control

Números de contacto: 0261 200 2279 / 2426 / 2213

 RESEÑA HISTORICA

En 1956, Venezuela crece de manera conjunta con la Industria Petrolera,

siendo Maracaibo considerada como la segunda ciudad del país. El 6 de
noviembre del mismo año, conscientes de sus necesidades y con la vista
puesta en el futuro, audaces pioneros estudian, planifican y fundan C.A. de
Seguros La Occidental (C.A.S.L.O.)

El estilo del servicio de la empresa se vio marcado por la profunda fe que

poseían los fundadores de C.A. de Seguros La Occidental en el país y en su
destino, contando en su inicio, sólo con 16 empleados y con un capital de Bs.
3.600.000,00.

El tiempo es la prueba constante dela solidez y confianza que inspira toda

institución.

C.A. de Seguros La Occidental creció al compás del desarrollo del país,

ofreciendo todos los servicios exigidos por el crecimiento del activo Mercado
Nacional de Seguros.

El 13 de abril de 1973 C.A. de Seguros La Occidental inaugura un moderno y

atractivo edificio, diseñado con todos los recursos necesarios para acoger en
espaciosas y cómodas oficinas todas las áreas que la constituyen. Esta nueva
sede se encuentra en la avenida Bella Vista de Maracaibo.

El 14 de diciembre de 1993, con el fín de afianzar su solidez financiera y sus

posibilidades de negocios, el Banco Occidental de Descuento, se incorpora
como accionista mayoritario de nuestra empresa, mediante un aumento de
capital, pasando de Cien Millones (100.000.000,00) a Quinientos Millones
Cuarenta Bolívares (500.000.040,00).
El 7 de marzo de 1995, la Asamblea de Accionistas decidió aumentar el capital
suscrito a Un Mil Dos Millones de Bolívares (1.002.000.000,00) acordando que
el capital pagado fuera de Setecientos Millones Ochocientos Mil Veinticuatro
Bolívares (700.800.024,00).

El 22 de febrero del año 2001 la Asamblea de Accionistas decidió aumentar su

capital suscrito a Un Mil Seiscientos Noventa y Ocho Millones de Bolívares
(1.698.000.000,00), el cual se encuentra totalmente pagado.

Desde 2002 CASLO forma parte del Consorcio Occidental Guayana, logrando,
de esta manera, un fortaleciminto patrimonial que le va a permitir ganar
mercado para convertirse en la Primera Compañía de Seguros del Occidente
del país.

La Familia, la Industria, el Comercio, las Finanzas, las Comunicaciones, la

Investigación, los Deportes y la Cultura se cubren con pólizas de C.A. de
Seguros La Occidental.

Misión

Distinguirnos en el mercado asegurador, creando valor para nuestros clientes,

trabajadores y accionistas, sobre las bases de un verdadero Trabajo en Equipo,
la Iniciativa y el Compromiso de su gente.

Visión

Alcanzar el primer lugar de las compañías de seguros en el Occidente del país.

Valores:
 - Iniciativa

- Compromiso

- Trabajo en Equipo

- Servicio

- Confianza

Objetivos

1. Constituirse como generador de repuestas adecuadas, basadas en

el desarrollo y consolidación del conocimiento como ventaja
competitiva que sea transmitida por vía de la docencia en
educación a distancia, fortaleciendo los procesos de cambio de
C.A. de Seguros La Occidental.

2. Conducir un proceso de formación de un profesional hábil y útil

para ubicarse en el mundo competitivo, globalizado e integral en el
área de seguros, con base en resultados de una calidad educativa.

3. Fomentar las potencialidades de producción del servicio en el área

de seguros de manera que se logre mantener la competitividad de
la empresa en el mercado nacional.

4. Incrementar las alianzas estratégicas nacionales e internacionales

con el sector público y privado en un proceso de consolidación y
cooperación para satisfacer necesidades mutuas.

Sucursales en Venezuela

Acarigua

Av. Libertador esquina calle 34. Edificio BOD; 2do. Piso.

 Teléfonos: (0255) - 6220848 - 6221684

Barinas

Av. Medina Jiménez entre calles Cedeño y Aramendi, Edificio

Banco Occidental de Descuento; local 2.

Teléfonos: (0273) - 5323723

Fax: (0273) - 5323113

Barquisimeto

Av. Los Leones cruce con calle Caroní. Urb. Fundalara, Centro
Empresarial Barquisimeto. Planta Baja. Locales 10 y 16.

(0251) - 2550121 - 2550222 –

Teléfonos:
2551870

Fax: (0251)- 2551113

Cabimas

Av. Principal con Buena Vista, calle 5. Planta Alta.

Teléfonos: (0264) 3717147 - 3715250 – 3716456.

Caracas

Zona Industrial La Urbina, calle 9 con esq. de la calle 6.

Teléfono Master: (0212) - 6204444

Fax: (0212) - 6204459

Ciudad Ojeda

Av. Alonso de Ojeda con calle Mérida. Edif. Don Pepe; Planta
Baja.

Teléfonos: (0265) - 6626144 - 6626147

Fax: (0265) - 6624395

Coro

Calle Comercio con Calle Buchivacoa. Mezzanina. Local 4.

Teléfonos: (0268) - Directo: 2526036 – 2530347

Machiques

Calle Paz entre Av. Santa Teresa y Artes, Locales 2 y 3.

 Teléfonos: (0263) - 4735045 - 4735048

Maracay

Urb. La Floresta, calle El Canal, Nro. 70. Quinta Seguros La

Occidental.

Teléfonos: (0243) - 2010200

Fax: (0243) - 2418197

Punto Fijo

Urbanización Santa Fe. Av. Caracas con calle José Leonardo

Chirinos. Edif. Inversiones Frica. Locales 2 y 3.

Teléfonos: (0269) - 2480675 – 2480967

Fax: (0269) – 2480334

San Cristóbal

San Cristóbal: Avenida Ferrero Tamayo, Quinta Seguros La

Occidental.

Teléfonos: (0276) - 3561690 - 3560421

 Fax: (0276) - 3561802.

Valera

Av. Bolívar, sector Las Acacias. C.C. Arichuna. Locales 41 y 47.

(0271) - 4150264 – 4150265 – 2310965 –

Teléfonos:
2313597

Fax: (0271) - 2310176

Valencia

Urb. San José de Tarbes, Av. San Luis de

Tarbes. Edificio Occidente; Planta Baja; local
Nro. 2.

 Plan de Incentivos

Desbordados de entusiasmo y con renovado optimismo nos preparamos

para que juntos emprendamos nuevamente el camino del triunfo y de la
realización profesional.

C.A. de Seguros La Occidental, consciente, como lo ha estado siempre de

la importancia que tiene la labor del intermediario profesional de seguros, ha
diseñado el presente programa de incentivos, como una manera de
reconocer la pasión, la constancia y el enorme valor agregado, que ustedes
 le imprimen a la comercialización de nuestros productos.

Estamos convencidos de que el mejor estímulo para un intermediario es la

respuesta oportuna y el efectivo respaldo a la hora de materializarse el
riesgo y, en ese sentido orientamos nuestros mayores esfuerzos, no
obstante, una labor tan ardua como la que ustedes realizan, requiere un
esfuerzo adicional por parte de nuestra Organización.

Esperamos, que estos reconocimientos que hemos elaborado para premiar

su dedicación, sean de su agrado y los motiven a seguir acompañándonos
por la senda del éxito que nos hemos trazado.

Servicio al cliente

Clínicas: Usted puede ser atendido en los principales centros de salud del país
con sólo llamar a nuestro Sistema de Atención Telefónica:

0500-OCCIDENTAL ó 0500-6224336

Talleres: Su vehículo puede ser reparado en los principales talleres del

país...

Consulte en cualquiera de nuestras oficinas o por el número telefónico:

800-ASISCAR ó 0800-2747227

Para Asistencia vial y Asistencia Domiciliaria.

 Nuestros Productos

Brindamos cobertura en todos los ramos permitidos por las leyes

venezolanas, así como servicios y productos conexos, dentro de los que
están:

Póliza Milenio de Hospitalización, Cirugía y Maternidad

Póliza de Vida Temporal Anual Renovable

Póliza Milenio de Protección Personal

Póliza Milenio de Industria y Comercio

Póliza Milenio del Hogar

Póliza Internacional 24 de Accidentes Personales

Plan de Asistencia al Viajero 0800-ASISCAR

RAMO DE AUTOMÓVIL

Automóvil

Plan de Asistencia al Viajero 0800-ASISCAR

RAMO DE BIENES Y PATRIMONIOS

Ramos Técnicos de Ingeniería Aviación

Riesgo de Montaje incendio y linea aliadas

Embarcaciones (Casco de Nave) Robo

Transporte Terrestre responsabilidad civil general

Transporte Marítimo y Aéreo 3D: Deshonestidad, Destrucción y Desaparición

Condiciones

La cartera del productor no debe exceder del 60% en siniestros incurrido, en

la sumatoria de los siguientes ramos: Automóvil casco, Hospitalización
individual y colectivo con respecto a las primas cobradas de esos ramos.
El presente bono no es aplicable a las cuentas que por su naturaleza
necesitan colocación de reaseguro facultativo, ni aquellas cuentas bajo
condiciones especiales de bonificación.

Para optar por este bono la cartera del productor con la empresa debe ser
superior a Bs. 30.000.000,00

Para la obtención de este bono es imprescindible que la cartera refleje un

aumento interanual del 40%.

Las cuentas que pertenezcan al grupo, quedan excluidas de esta

bonificación
 BENEFICIOS INTERNOS DE NUESTRA EMPRESA A SUS
TRABAJADORES

 Educación.

 Legitimación de capitales: este curso esta diseñado para tener

conocimiento de cómo una empresa o un empleado se puede ver
envuelto o involucrado en actos ilícitos, si no se tiene el mínimo cuidado
sobre esto.

Año: todos los años se realizan este curso.

Participantes: 30 o mas

Donde fue dictado el curso: C.A de Seguros La Occidental.

 Introduccion y normas de seguros: Se realiza este curso para tener un

amplio conocimiento de lo que es Seguro, y cuales son las faces que se
deben cumplir para tener un exito dentro una organizacion que se
dedique a seguro.

Año: todos los años se realizan este curso.

Participantes: 30 o mas

Donde fue dictado el curso: C.A de Seguros La Occidental.

Esto son algunos de los cursos que se realizan dentro de la organización:

 Normas de seguridad en casa y empresa: El fin y el propósito de esto es

la seguridad que se debe tener en el trabajo y en casa

 Cursos:

 Teoría General de Seguro

 Legislación de Seguros

 Introducción al Reaseguro

 Riesgos del Automóvil

 Capacitación Básica de Peritos

 Prevención y Control de Legitimación de Capitales, Financiamiento al

Terrorismo y Delincuencia Organizada

 Principios y Valores Profesionales

 Ética Profesional

 Introducción a la Seguridad e Higiene Industrial

 Capacitación de Seguridad e Higiene Industrial

 La Seguridad en tu Hogar y Primeros Auxilios

 Servicio al Cliente I

 Taller de Inducción

 Becas

Becas a sus empleados: seguros la occidental tiene una alianza con la

univeridad Rafael Belloso Chacin (Urbe), a darle Becas a sus empleados,
los requisitos que se necesita es trabajar alli y tener las ganas de superarse.
La occidental y el empleado van de la mano para que este sueño se
cumpla, un 50% del pago a la universidad lo cancela el trabajador y el otro
50% la empresa.

Se le dota de utiles escolares, como cuaderno, lapices, agenda y entre otras

cosas

Mision: Formar personas capaces de asumir posiciones de liderazgo dentro

de C.A. de Seguros La Occidental, como profesionales que contribuyen al
éxito de la empresa en la prestación de servicios en el área de Seguros. De
este modo, se generan, adaptan y difunden conocimientos en el ámbito de
Seguros que son aplicables a la realidad y pertinentes en el contexto global.

Vision: Ser líder en el área de educación para empresas de seguros, con

capacidad de aportar profesionales proactivos y capacitados para
interactuar con independencia y asertividad en sociedades de seguros
globales.

Objetivos: Constituirse como generador de repuestas adecuadas, basadas

en el desarrollo y consolidación del conocimiento como ventaja competitiva
que sea transmitida por vía de la docencia en educación a distancia,
fortaleciendo los procesos de cambio de C.A. de Seguros La Occidental.

Conducir un proceso de formación de un profesional hábil y útil para

ubicarse en el mundo competitivo, globalizado e integral en el área de
seguros, con base en resultados de una calidad educativa.

Fomentar las potencialidades de producción del servicio en el área de

seguros de manera que se logre mantener la competitividad de la empresa
en el mercado nacional.

Incrementar las alianzas estratégicas nacionales e internacionales con el

sector público y privado en un proceso de consolidación y cooperación para
satisfacer necesidades mutuas.

La “Universidad Corporativa Seguros La Occidental" surge en la región

occidental de Venezuela como una estrategia educativa, la cual sigue la
filosofía de la formación del recurso humano de C.A. Seguros La Occidental
y teniendo como función rectora la Educación. Es creada el 15 de Mayo de
2008, luego de la firma del Convenio con la Universidad Rafael Belloso
Chacín para la utilización de la Plataforma Electrónica y la metodología de
Educación a Distancia de la mencionada institución.

La Universidad Corporativa Seguros La Occidental se ha ido desarrollando

gracias al esfuerzo mancomunado de todo su personal, empeñada en
generar a largo plazo un proyecto educativo que apoya la excelente labor
iniciada por el Dr. Pasquale Raspa, Vicepresidente de Planificación y
Desarrollo, con el pleno respaldo del Msc. Omar Guevara, Director
Ejecutivo.

En la actualidad la Universidad Corporativa inicia sus actividades en el

adiestramiento a los nuevos ingresos, de manera que se logre facilitar en el
área de Legitimación de Capitales y actividades principales de la empresa el
proceso de aprendizaje inicial.

Alcance del Proyecto:

La Universidad Corporativa de Seguros La Occidental ha permitido adaptar

un modelo Educativo de Estudios a distancia a través de Internet, que tiene
como base el aprendizaje individualizado y colaborativo, que se operacional
iza , a través de medios estructurados, autosuficientes que sirven de apoyo
y conducen el proceso educativo bajo la modalidad a distancia; brindando al
estudiante y al docente la oportunidad de prepararse con una mayor
flexibilidad, planificar mejor su tiempo, trabajar sobre sus propias áreas de
oportunidad, desarrollar una autonomía profesional y adquirir un sentido de
aprendizaje autodidacta.

Análisis:

Yo como trabajador de seguros la occidental, puedo dar un testimonio

verdadero de lo que allí se realiza en la parte de educación, con estos
cursos leda la oportunidad a los trabajadores de aprender un poco más a lo
que se dedica la empresa y muchos otros cursos ayudan al mejoramiento
personal ya que enseña hacer mejor ciudadano.

Es de gran importancia que una empresa le de esta gran oportunidad a sus

empleados de tener becas para el crecimiento a nivel universitario de cada
persona. Ya que en la actualidad es muy difícil estudiar por el motivo de no
tener para costearse los gatos de una universidad. Por eso que en la
actualidad Seguros la Occidental se ocupa entre las 3 mejores empresas a
nivel de seguro, por todos esos beneficios que les brinda a sus empleados.
 SALUD

Los beneficios que C.A De Seguros La occidental, brinda a sus empleados

es atención en cualquier clínica privada de la región que casi el 80% de
esta afiliadas a la occidental.

La cobertura que esta da es, de 500.000bs para todos sus empleados en

general.

El plan de vida, abarca todo incidente que puede sufrir su empleado en

horas laborales bien sea una caída, infecciones contenciones producto a
que no se le da el debido mantenimiento a las áreas dentro de la
organización. Cualquier cosa que te pase trabajando en la Empresa, ellos
correrán con todos los gastos, si algún empleado muere por cualquier causa
Seguros la occidental está en la obligación de cederle a la familia una
herencia por llamarlo así.

El HCM es muy amplio y leda muchas satisfacción al empleado, tiene

servicio de almo lógico, maternidad, revisión de algún tipo de cáncer y entre
muchos exámenes mas. Este seguro es uno de los mejores del país.

Hcm, vida, funerarias, patrimoniales, vehículos rcv y cobertura amplia,

embarcación, escolares, colectivos, etc. Eso son algunos de los beneficios
que aporta la Póliza de seguros la Occidental.

También se cuenta con un convenio con (Locatel), les brinda a los

empleados de la occidental una cobertura de préstamo que oscila
dependiendo del sueldo de cada trabajador, para adquirir medicinas en todo
momento que he requiera.

Análisis:

Con una Cobertura de 500.000bs en HCM Seguros La Occidental, les da a sus

empleados una tranquilidad enorme, a nivel de salud es muy satisfactorio tener
disponibilidad de esa suma grande de dinero para cubrir cualquiera
enfermedad. En lo odontológico, se le brinda las mejores atenciones para que
así el empleado se sienta contento, poseer una farmacia que te brinde a
cualquier horario las medicinas que necesites es de gran importancia.
 DEPORTE

El softbol, es el deporte número uno dentro de la organización, actualmente

existen dos equipos en esta disciplina, están bien estructurados y bien
llevado de la mano por seguros la occidental. Cuenta con un gran apoyo
humanístico y económico, para que todos sus jugadores tengan las
herramientas apropiadas para ejercer este deporte que tantas glorias han
llenado a esta institución, en su vitrina cuentan con más de 6 títulos
obtenidos en diferentes campeonatos realizados en la región.

En el 2012 se realizó un campeonato regional con varios seguros donde el

equipo de la occidental salió campeón de todos estos encuentros. El
número de participante fueron 15 organizaciones, con un numero de
alrededor de 150 jugadores.

Futbol, es una de la disciplinas más practicadas en la empresa, es

incentivan té participar y ser parte de este grupo ya que se les brinda de
todo.

En los momentos se está escenificando un campeonato entre empresas

donde seguros las occidental tiene amplia opción de entra entre los
10mejores equipos del campeonato para clasificar a la ronda final.

En el 2012 se corono campeón el equipo de futbolito en el torneo

(relámpago), el cual se realizó en el colegio de abogados con más de 7
equipos. Con un número de participante de 70 jugadores.

Bolas criollas, para los más viejitos también llenan de emoción a todos sus
empleados.

En el colegio de Abogados en el 2012 se realizó un campeonato donde

seguros la occidental se llevó el sub-campeonato. Con alrededor de 40
jugadores.
Análisis:

Da a sus empleados el mayor aporte en cuanto a deporte se refiere, es

importante y es digno de admirar por el apoyo que se le brinda a todo
trabajador que quiera incursionar en cualquier disciplina en el ámbito
deportivo. Así el empleado se siente satisfecho y muy confiado de todo lo
que Seguros la Occidental le ha dado.

CULTURA

La cultura se promueve dentro de la organización con correos quedan la

fecha de las fechas importantes en el país.

Se hacen concurso de la Gaita para la occidental donde todos os

departamentos hacen para participar en este evento que al final tendrá un
ganador, que por su esfuerzo tendrá un incentivo.

También innovan con algún eslogan nuevo donde todos sus empleados
compiten de manera sana.

Análisis:

A nivel Cultural va de a mano con B.O.D y en la actualidad es una de las

mayores empresa que fomenta la cultura nacional tanto internamente como
externamente. Dentro de esa organización se practica mucho la cultura
resalta siempre esto para que así las personas se sientan identificado con
su región o país.
 BENEFICIOS EXTERNOS DE NUESTRA EMPRESA A LAS
COMUNIDADES

EDUCACION

El Programa Talento Educativo B.0.D. Y SEGUROS LA OCCIDENTAL Es

una iniciativa de inversión social empresarial que pretende contribuir a una
mejor calidad educativa para los niños, niñas y adolescentes de Venezuela,
incentivando la excelencia académica y, por ende, las mejores prácticas de
educación en las escuelas ubicadas en sectores populares de nuestro país,
la cual cuenta con el respaldo de las autoridades educativas estadales y
nacionales de algunas regiones del país.

Actualmente este programa piloto de nuestra fundación funciona en tres

municipios del Estado Zulia Maracaibo, Sanfrancisco y la concepción y
esperamos expandirnos a toda la geografía zuliana y al resto del país
nuestro principal objetivo es involucrar a todos los niños en la escuelas y
que cuenten con una educación digna y en escuelas completamente actas
para formar y educar al futuro de la nación.

En el 2010 realizamos una jornada donativa de útiles escolares en el sur de

lago de Maracaibo a esos niños que perdieron sus útiles escolares a causa
de la lluvia que afectaron dicha región zuliana.

Análisis:

Brindar a los niños y niñas de sectores populares una educación de calidad,

así como también la dotación de útiles escolares para ofrecerles
herramientas útiles para su desempeño en el proceso de enseñanza –
aprendizaje, y a su vez la disposición de los docentes es participar en
talleres para actualizar sus conocimientos.
 SALUD

En el 2012 realizamos una alianza con la organización para la prevención del

cáncer de mama en la región zuliana y llevamos una campaña informativa a los
espacios y comunidades más desposeídas y a las que el sistema de salud del
estado no logra llegar. Ahí estuvimos nosotros para informar lo importante que
es tocarnos las mamas y acudir a un centro de salud una vez al año para
practicarnos este tipo de exámenes y realizar estudios adecuados con
especialista en la materia para prevenir el cáncer de mamas.

En el 2011 seleccionamos unas 50 mujeres de los barrios del este de

Marabino para efectuarles un chequeo de salud en una reconocida
clínica de la ciudad. Algunos de los estudios médicos que se les
realizaron fueron de GINECOLOGIA, OFTALMOLOGIA,
CARDIOLOGIA, ODONTOLOGIA ENTRE OTOS ESTUDIOS…

Análisis:
Impartir conocimientos a los sectores y comunidades de bajo recursos
económicos, para brindar la información necesaria acerca del cáncer
de mama, enfermedad que actualmente ataca actualmente a la mujer
venezolana, y así mismo ellas desde su hogar poder realizar un auto
examen como medida de prevención.

CULTURA
 En la temporada decembrina nuestra empresa suele hacer diferente
donativos de instrumentos musicales a grupos de niños pertenecientes
al sistema de orquestas infantiles zulianas.

En el 2012 hicimos una alianza estratégica con el teatro lía Bermúdez

de la ciudad de Maracaibo para presentar actividades culturales para
acercar al pueblo zuliano a la cultura de nuestra región donde se
realizaron concursos de danzas , gaitas ,chistes, juegos tradicionales
entre muchos más en el marco de la semana de la educación especial.

En el 2010 creamos un programa para premiar al talento de una gaita

para el Zulia en donde estuvieron participando más de 60 escuelas
musicales de Venezuela y así realzar cada día más nuestra cultura. Commented [HV1]:

Análisis:

Muchos gremios y asociaciones culturales cuenta con el apoyo de

esta importante organización, que busca ayudar a estas instituciones
para fortalecerse cada día más el talentos de nuestros zulianos, donde
participan niños y jóvenes de diferentes rincones de nuestra región.

DEPORTE

Dotan de uniformes deportivos a los niños que requieren de esta necesidad

para realzar y apoyar el deporte venezolano específicamente el zuliano.
 Recientemente seguros las occidental dono uniformes deportivos a
niños y niñas indígenas de la sierra de Perijá del municipio
Machiques, además de acondicionar canchas deportivas de usos
múltiples para practicar diversas disciplinas deportivas en el
municipio. Este tipo de ayuda se expandió en varias parroquias de
este municipio específicamente parroquias donde habitan la mayor
población indígena. Para así integrarlo en las diferentes
actividades deportivas que se realizan en el estado Zulia.
Análisis:
Que importante que las empresas de hoy en día se sientan
comprometidas con el deporte venezolano de una oh otra manera y
así de esta manera mejorar cada vez más los espacios deportivos
de cada rincón del país. Para que cada vez se involucren más
personas al deporte venezolano.
República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder Popular para la Educación Universitaria

Facultad de Humanidades

Universidad DR: Rafael Belloso Chacín

Catedra: Responsabilidad

Profesor: Carlos Ortega

Sección: J-813

Realizado por:

Johan Flores
 José Vargas

Maracaibo, 22 de julio del 2013

Esquema

 Misión
 Visión
 Introducción
 Objetivos generales
 Educación
 Cultura
 Deporte
 Salud
 Anexos
ANEXOS