República bolivariana de Venezuela

República Bolivariana de Venezuela

Universidad Rafael Urdaneta

Cátedra: Gestión tecnológica

Sección: ¨c¨

Integrantes:

 Grisbel Mejias C.I: 26.335.935

 Luis Rangel C.I: 26.376333
 Mary Garcia C.I: 23.826.829
 Aurora Lopez C.I: 82.077.402
 Marines Mundo C.I: 18.497.080
 Desarrollo

2.1. Conceptualización y objetivos de la gestión tecnológica

Para entender mejor lo que significa la GT vamos a plantear algunos conceptos sobre lo
que es tecnología, propiamente, y en relación con ella, lo que significa la gestión de
tecnología (GT).

Requerimientos

Para poder implementar procesos de GT en una organización, los gerentes, y quienes

tienen al frente esta responsabilidad, deben tener muy en cuenta los siguientes
requerimientos:

 Integrar la tecnología en los objetivos estratégicos de la organización.

 Asumir una actitud proactiva y una visión prospectiva en la introducción de nuevas
tecnologías, nuevos proyectos y nuevos procesos.
 Incrementar la productividad y el desempeño.
 Comprender las necesidades interdisciplinarias en la gestión de proyectos.
 Analizar los recursos y la infraestructura con el fin de hacer una selección eficaz
del campo de acción del trabajo a realizar por parte de la organización.
 Mejorar el grado de comprensión por parte de la gerencia sobre los temas
relacionados con la (GT)

Para muchas personas la GT encierra alguno o varios de los siguientes conceptos:

 Gestión de la ingeniería
 Gestión de las operaciones de manufactura
 Gestión de la investigación
 Gestión de la información
 Gestión de las actividades de ingenieros y científicos
 Gestión de las actividades globales, entre otras,

sin preocupación alguna por el espectro global de las actividades que abarcan el concepto
de los negocios con respecto al proceso de comercialización de la tecnología.
Es posible percibir la tecnología de muchas formas diferentes:

 Como una herramienta;

 Como una manifestación física;
 Como conocimiento;
 Como ciencia aplicada,
 Como una disciplina académica;
 Como una industria (high tech)

Para el propósito de este proyecto, consideraremos la tecnología como una herramienta:

un medio para lograr algún fin.

La tecnología abarca algo más que máquinas, procesos e inventos.

Una manera más apropiada de describir la tecnología es la siguiente:

 La tecnología es el medio para llevar a cabo una tarea. Incluye lo que es necesario
para convertir recursos en productos o servicios.
 La tecnología incluye el conocimiento y los recursos que se requieren para lograr un
objetivo.
 La tecnología es el cuerpo de conocimiento científico y de ingeniería que puede
aplicarse en el diseño de productos y/o procesos o en la búsqueda de nuevo
conocimiento.

Con frecuencia tecnología se confunde con ciencia o productos. Es bueno, entonces, tener
en cuenta lo que Fred Bucy, expresidente de Texas Instruments (líder mundial en circuitos
integrados), sostenía:

Ciencia es la búsqueda sistemática de conocimiento, mientras que tecnología es la

aplicación de ese conocimiento a la generación de bienes y servicios específicos.
Tecnología es el know-how en diseño y manufactura para producir bienes. Los productos
son el resultado de la tecnología, pero, en sí mismos, no son tecnología, y mientras que la
ciencia es casi siempre la base de la tecnología, tampoco es tecnología.

Así, tecnología es, en términos simples, el know-how. Es la capacidad para identificar

necesidades, definir productos (bienes o servicios) que satisfagan dichas necesidades
y clasificar capacidades con el fin de desarrollar y comercializar los productos. Shoshana
Zuboff, autora de In the age of the smart machine, proporciona una visión de tecnología
complementaria y más amplia:
De acuerdo con las anteriores definiciones, Lowell Steele denominó al desarrollo
tecnológico como ¨el sistema mediante el cual la sociedad satisface sus necesidades y
deseos.

Finalmente, puesto que existen varias definiciones de tecnología, es conveniente

sintetizarlas en el siguiente pensamiento:

Tecnología es un ¨conjunto de medios creados por personas para facilitar el esfuerzo

humano. En los términos más breves posibles, tecnología puede considerarse como
capacidad creada.

 Gestión por Proyecto: es la organización de los recursos para alcanzar unos

objetivos
predeterminados en el tiempo establecido y con los costes definidos. Los proyectos
nacen y mueren, lo que constituye la principal diferencia con los procesos.
 Planificación Estratégica: es el proceso organizacional por el que se define e
implementa la dirección de la empresa y la distribución de sus recursos para cumplir
con el modelo de negocio (estrategia).
 Liderazgo: es la capacidad del gestor por motivar e influir en el equipo para que
trabajen positivamente en el logro común de
objetivos.
 Inteligencia emocional: es la capacidad del gestor por reconocer las emociones y
los
sentimientos, tanto propios como ajenos, y su habilidad por controlarlos.
 Negociación: es la capacidad del gestor por identificar las necesidades, tanto
propias como ajenas, tanto personales como organizativas, para satisfacerlas de
común acuerdo.

Bueno, y ahora ¿cómo definimos la gestión de la tecnología?, quizás como el conjunto de

estrategias y actividades que usan el factor tecnología para crear, mantener o mejorar las
ventajas competitivas de la organización. Las empresas intensivas en actividades de
generación de conocimiento, como la I+D (investigación y desarrollo), crean su propio factor
tecnológico, mientras que las empresas muy orientadas a los mercados han de adquirir
dicho factor. Así, y en el contexto empresarial la
gestión tecnológica tiene objetivos relevantes tales como:
Reducción de los costes de operación.
Creación de nuevos productos y/o nuevos mercados.
Adaptación a la dinámica del mercado.
Mejora del servicio al cliente.
Reorganización de operaciones administrativas, entre otras…

Objetivos de la gestión tecnológica

 Investigación: actividades cuyo objetivo es la adquisición de nuevos conocimientos

que puedan resultar de utilidad para la creación de nuevos productos, procesos o
servicios o contribuir a mejorar considerablemente los ya existentes.

 Desarrollo: adquisición, combinación, configuración y empleo de conocimientos y

técnicas ya existentes, de índole científica, tecnológica, empresarial o de otro tipo,
con vistas a la elaboración de planes y estructuras o diseños de productos, procesos
o servicios nuevos, modificados o mejorados. Se incluye la elaboración de proyectos,
diseños, planos y demás tipos de documentación siempre y cuando no vaya
destinada a usos comerciales, así como el desarrollo de prototipos y proyectos piloto.
El desarrollo experimental no incluye las modificaciones habituales o periódicas
efectuadas en los productos, líneas de producción, procesos de fabricación,
servicios existentes y otras actividades en curso, aun cuando dichas modificaciones
puedan representar mejoras.

 Innovación: aplicación de un método de producción o suministro nuevo o

significativamente mejorado, incluyendo cambios significativos en cuanto a técnicas,
equipos y/o programas informáticos (innovación tecnológica y en materia de
procesos),
aplicación de nuevos métodos organizativos a las prácticas comerciales (innovación
comercial), la organización del centro de trabajo o las relaciones exteriores de la
empresa (innovación en materia de organización), y otras.

2.2. Evolución de la gestión tecnológica

en el sentido más amplio y probablemente el más importante, está relacionado con el

desarrollo económico y de la sociedad en su totalidad, mientras que, en sentido restringido,
se refiere al cambio de la tecnología en una unidad productiva o en un proceso determina-
do. En términos generales, el desarrollo tecnológico se puede considerar como el "proceso
de desarrollo y perfección de la tecnología dentro de relaciones de producción
determinadas" (Martínez, 1994). Ello implica la introducción y difusión de conocimientos
incorporados en elementos materiales, equipos y dispositivos, o en métodos,
procedimientos y procesos, en una actividad humana; como los procesos de producción,
distribución o comercialización de bienes y servicios. Lo cual se manifiesta en un
mejoramiento de la actividad o proceso, en un incremento de la productividad, en la
creación de nuevos bienes y servicios o en el mejoramiento de su calidad.

El desarrollo tecnológico, como proceso social, está embebido en la trama de sucesos de

la evolución de las sociedades, y muy estrechamente relacionado y determinado por el
sistema económico; hasta el punto que hoy suele considerársele como un proceso
endógeno de la dinámica del proceso de desarrollo económico. Es quizás este hecho lo
que explica que hayan sido los economistas los primeros en reflexionar sobre este proceso.

Los efectos o consecuencias del cambio tecnológico no han sido ignorados en las
reflexiones teóricas y análisis del desarrollo económico. Kondratieff, por ejemplo, identificó
el cambio tecnológico con los despliegues de los ciclos económicos que se han presentado
en la producción capitalista, y Schumpeter asoció la aparición de estos ciclos a las
innovaciones tecnológicas.

En el marco de las nuevas teorías, el cambio tecnológico es un proceso evolutivo e

interactivo, en el que la tecnología evoluciona mediante formulaciones sucesivas de
problemas técnicos y soluciones propuestas, se considera como un proceso que evoluciona
con discontinuidades producidas por los cambios de paradigmas.

La conceptualización de la tecnología y del cambio tecnológico basada en paradigmas,

ayuda a resolver un viejo debate sobre la importancia del mercado y del conocimiento
científico y tecnológico en la generación de las innovaciones, otorgándole a cada uno de
estos factores su papel en la configuración, ritmo y trayectoria del cambio tecnológico. Cada
paradigma tecnológico, como modelo o patrón de solución de los problemas tecnológicos,
o como conjunto de conocimientos y reglas, determina tanto las posibilidades u opciones
del progreso tecnológico, como los límites dentro de los cuales las variables del entorno,
como la demanda, los precios relativos o la aceptabilidad social ejercen sus influencias.

2.3. importancia de la gestión de la tecnología en las organizaciones: aspectos

tangibles e intangibles

El avance tecnológico surge paralelo con la obsolescencia tecnológica, lo cual influye en

las empresas y personas de manera inmediata. La gestión de tecnología en las
organizaciones tiene como propósito evitar la obsolescencia, maximizar la inversión,
mejorar la productividad, incrementar la calidad, agregar valor, proponer nuevos productos
y promover el desarrollo de nuevo conocimiento. Todas las áreas disciplinares donde
interviene el ser humano están influenciadas por el desarrollo tecnológico. A su vez esta
busca emprender acciones para fortalecer o crear una posición defendible en un sector o
en un mercado.

Es de gran importancia, ya que, la tecnología es quizá una de las herramientas de apoyo

organizacional más importantes, la cual avanza de forma acelerada, razón de peso para
entender que el ejercicio de la gestión en la empresa no debe desligarse del avance
tecnológico. Simultáneamente con él, surge la obsolescencia tecnológica; el efecto
inmediato lo sufren las empresas y las personas, puesto que el mercado se dinamiza y
exige cada vez mayor agilidad en las entregas, mejores niveles de calidad y por supuesto,
menores precios, sin afectar la productividad. Bajo este contexto, gestionar la tecnología se
ha convertido en una necesidad para las organizaciones, entre ellas para evitar maximizar
las inversiones, mejorar la productividad, incrementar la calidad, agregar valor, proponer
nuevos productos y servicios al mercado y, en general, promover el desarrollo de nuevo
conocimiento que resulte útil, lo que exige la instauración de procesos e instrumentos de
gestión ágiles, diferenciados y apropiados al entorno y a la cultura.

2.4. Funciones y actividades de la gestión tecnológica

Si partimos del hecho que el ejercicio de gestión de tecnología dentro de la empresa y como
proceso, se soporta en un ciclo continuo que persigue una correcta percepción, adquisición,
adaptación, avance y abandono de la tecnología; es procedente establecer que, para su
coherente desarrollo en la organización, se debe sustentar en actividades que promuevan
el desarrollo de la ciencia, la ingeniería y la gestión empresarial, organizacional y social.
Bajo este contexto, resulta procedente que el ejercicio se aborde desde una perspectiva
que permita adoptar y ejecutar decisiones sobre políticas, planes, estrategias y acciones
orientadas a promover la innovación, la generación, la adaptación y la transferencia o
actualización de tecnología. De esta forma, la gestión de tecnología requiere de la
búsqueda de la efectividad constante en la identificación, selección, adquisición,
explotación, difusión, comercialización y protección de la tecnología. Estos procesos no
suelen ser visibles fácilmente en la empresa, ya que típicamente se encuentran distribuidos
en otros procesos del negocio como la estrategia, la innovación y las operaciones. Este
escenario plantea un proceso que tiende a hacerse complejo en la medida que se
desarrolla, exigiendo unas bases fundamentales mínimas. Tales bases son los ejercicios
de gestión que en su desarrollo obran como facilitadores y guías de acción los principales
ejercicios de gestión se ilustran en la siguiente tabla:

CLASIFICACIÓN CARACTERISTICAS
Desde esta perspectiva, se establece como
La gestión de los recursos una parte de la gestión que contribuye a que
generadores de conocimiento se consolide, en el interior de la empresa la
y la base de conocimientos base de conocimientos e información
necesaria para soportar todo tipo de
actividades productivas y comerciales.
La gestión Que posibilita de manera precisa, oportuna,
de los recursos completa y concisa reducir la incertidumbre en
de información las decisiones que toman los gerentes a todo
nivel en la organización
Actúa de manera proactiva, situación que le
permite anticiparse y contribuir a su dominio y
La evaluación y análisis de los consolidación, generando, a partir de cada
resultados obtenidos como fruto de la desviación o circunstancia, elementos de
actividad productiva y comercial información y conocimientos que
retroalimenten los esfuerzos de mejora
realizados dentro de la empresa.
Para promover y soportar el dominio
La gestión de las tecnológico necesario y así sustentar ventajas
capacidades de la compañía
 competitivas en elementos que signifiquen
diferenciación.

La promoción de la Orientados a la generación de conocimiento a

retroalimentación de los la optimización del ya existente, mediante el
esfuerzos de mejora continua de la establecimiento de nuevas formas de hacer y
empresa actuar.
Generando nuevos mecanismos para el
La formulación de proyectos de financiamiento y sostenibilidad de las
expansión y transformación de la base actividades de investigación y desarrollo. Este
productiva de la empresa frente de acción se propicia a partir de la
búsqueda y consolidación de relaciones
externas para su desarrollo.
La gestión del puente Se encarga de utilizar la información
que se genera entre los entornos proveniente del entorno para fortalecer la
externo e interno de la empresa empresa y llevarla de una posición actual a
una posición futura, sustentada en procesos
de aprendizaje permanentes.
Que permiten mantener actualizada y a tono
La sustentación de los con el mercado la función gerencial en todos
procesos tanto gerenciales los niveles. Este frente de acción radica en la
como funcionales promoción permanente de los recursos
intelectuales de la empresa, su calificación y
su intervención en la mejora incremental de los
procesos.
La promoción y Transformando y redireccionando a la
Diseño empresa a través de la gestión de los procesos
de cambio de adquisición de conocimientos útiles para su
desarrollo.
Definiendo las herramientas, estructuras,
La promoción en la procesos y estrategias que permitan ejecutar
organización de la los planes de acción, verificar su logro y
actividad innovadora establecer las mejoras mediante la generación
de una cultura orientada en tal sentido
 Que permite soportar el desempeño de las
funciones de planeación estratégica y gestión
de la calidad en la empresa. Busca, además,
La gestión de los diferentes elementos, establecer, mediante una mayor eficacia de
tanto de conocimiento como de acción, el logro de la productividad y
información de orden interno y externo competitividad empresarial, velando porque
estas sean sustentables y sostenibles en el
tiempo, a través de procesos de innovación
articulados y orientados con las necesidades y
tendencias del mercado.
El establecimiento y mantenimiento de Son de vital importancia y representan un
la relación entre los recursos cambio continúo en su manejo. Esta situación
tecnológicos y los objetivos de la requiere de una comunicación efectiva y de
compañía una gestión del conocimiento, soportada en
apropiadas herramientas y procesos.
Particularmente, es importante el diálogo
continuo que se debe establecer entre las
funciones comercial y tecnológica del negocio.

2.5. Ejercicio de gestión de tecnología.

Partiendo del hecho de que el ejercicio de gestión de tecnología dentro de la empresa y

como proceso, se soporta en un ciclo continuo de percepción, adquisición, adaptación,
avance y abandono de la tecnología, para su buen desarrollo, sustentar las actividades que
promuevan el desarrollo de la ciencia, la ingeniería y la gestión empresarial, organizacional
y social.

Bajo este contexto se debe de adoptar y ejecutar decisiones sobre políticas, planes,
estrategias y acciones orientadas a promover la innovación, la generación, la adaptación y
la transferencia o actualización de tecnología. Por lo tanto, esto requiere la búsqueda de la
efectividad de la identificación, selección, adquisición, explotación, difusión,
comercialización y protección de la tecnología. Dichos procesos pueden ser de difícil
percepción, ya que están distribuidos en otros procesos del negocio como la estrategia, la
innovación y las operaciones.
2.6. El proceso de gestión de tecnología.

La estructura de dicho proceso es una metodología que busca administrar el ciclo

tecnológico, las actividades y el uso de herramientas, con el fin de obtener resultados
específicos en términos de desarrollo de nuevo conocimiento, valor agregado e
innovaciones para la empresa.

Esta metodología permite que concrete sus resultados en tangibles o intangibles, como
productos, procesos, servicios, y nuevos mercados.

 Identificación de tecnología.

El proceso de identificación de tecnología es la primera parte en la estructura del macro

proceso de gestión de tecnología, que establece la forma como se puede identificar nuevo
conocimiento útil para la empresa, esto es lo que se conoce técnicamente como vigilancia
tecnológica.

El mecanismo principal que dinamiza este proceso es la percepción tecnológica, la cual se

define como aquella parte de la gestión de tecnología que permite detectar fuentes
portadoras de conocimiento, desde los ambientes externos e internos, que resulten útiles
para establecer, mantener y promover constantemente la innovación en la empresa.

 Selección del rumbo tecnológico.

Hecho el ejercicio de identificación tecnológica, la segunda parte del macro proceso

corresponde a la selección del rumbo tecnológico, el cual se establece como el conjunto de
actividades mediante las cuales, la gestión de tecnología le define a la organización la ruta
tecnológica por seguir, para afrontar su desarrollo en el corto, mediano y largo plazo.

Herramientas como la prospectiva y la vigilancia tecnológica permiten definir el mapa de

ruta que le ayuda a la empresa a ir en la búsqueda del liderazgo tecnológico. Los resultados
en esta parte del ejercicio de gestión se pueden combinar con el balance de las capacidades
tecnológicas propias de la organización, las cuales se determinan con base en los
resultados arrojados por actividades como las auditorías y los diagnósticos tecnológicos.

 Acceso a la tecnología.

El proceso de acceso a la tecnología establece la forma como la empresa decide

estratégicamente obtener la tecnología que resulta de su interés.

No obstante, dentro de este proceso se pueden englobar todas aquellas actividades que le
permiten a la empresa, no solo adquirir, sino establecer cuál será la mejor forma de acceder
a la tecnología. Para llegar a esta parte es necesario haber definido una estrategia
tecnológica a seguir (rumbo). Algunas compañías toman decisiones equivocadas debido a
que los procesos anteriores (identificación y selección) no fueron abordados con la amplitud
y profundidad suficientes.

Independientemente de cuál sea la decisión estratégica seleccionada, esta fase de la

gestión de tecnología le permite a la empresa escoger la mejor opción tecnológica y obtener
resultados óptimos, cuando se logran controlar metodológicamente las diferentes variables
que intervienen en el proceso.

 Explotación de la tecnología

Las inversiones en tecnología suelen ser la mayoría de las veces, costosas para las
empresas y precisamente esta parte del proceso de la gestión de tecnología busca que se
dé la explotación de la tecnología a través de la generación de capacidades que permitan
no sólo recaudar las inversiones, que por la vía de las adquisiciones de tecnología se hayan
dado en el pasado, sino hacer de la misma una opción de negocio, si se lo propone
estratégicamente la empresa.

El objetivo de la explotación de la tecnología radica en que en la medida en que la

organización vaya generando capacidades de innovación endógenas (productos, servicios,
mejoras en los procesos), promueva el desarrollo externo de redes de asociación y
distribución que le permitan llegar a masificarlos en el mercado buscando establecer cierto
tipo de liderazgo.

 La explotación interna.

Cuando una compañía dispone de capital limitado es factible que las inversiones en
adquisición de tecnología también lo sean; sin embargo, algunas compañías en términos
estratégicos, optan por el ejercicio de la adaptación cuando saben que ejercen sobre el
mercado cierto liderazgo competitivo.

En esta parte del proceso, es esencial incorporar a la organización la gestión industrial del
diseño de productos, la cual se define como la actividad creadora cuyo objetivo es
determinar las cualidades formales de los objetos que produce una empresa.

 La explotación externa.

Hace referencia a la definición de mecanismos mediante los cuales se busca transferir

capacidades a otras firmas que no las conocen y que las pueden implementar en sus
negocios como parte de ejercicios derivados de acuerdos, alianzas estratégicas redes de
asociación, compra y venta de tecnología.

Una empresa también hace explotación externa de la tecnología cuando opta por
trasladarla a proveedores cuando decide prescindir de tecnologías que no resultan de su
interés. Pero la principal variante del ejercicio de explotación externa lo constituye sin lugar
a dudas la venta de licencias de patentes.

 Protección de la tecnología.

La última parte del macro proceso de este modelo de gestión corresponde a la protección
de la tecnología. La tecnología se convierte en fuente de ventaja competitiva para la
empresa gracias a las innovaciones; es decir, que el nuevo conocimiento generado, debe
ser objeto de protección, en lo posible ejerciendo los derechos de propiedad intelectual. En
este contexto, la apropiación de la innovación es el instrumento mediante el cual la empresa
utiliza diferentes mecanismos para proteger sus innovaciones y obtener un mayor beneficio
de ellas.

La patente es un privilegio que le otorga el Estado al inventor como reconocimiento de la

inversión y esfuerzos realizados por este, para llegar a la invención que aporta una solución
técnica a la humanidad. Dicho privilegio consiste en el derecho a explotar exclusivamente
el invento por un tiempo determinado.

2.7. Modelos de gestión tecnológica.

2.7.1. Modelos de Gestión Tecnológica de acuerdo a su naturaleza.

Este atributo hace referencia a la manifestación física que asume la tecnología en un

contexto empresarial. En tal sentido, puede ser dura, blanda o relacional.

 Dura: Hace referencia a la maquinaria y al equipo; comprende el hardware y todos

aquellos tangibles útiles para la producción de bienes y la prestación de servicios.
 Blanda: Es la tecnología del software, los procesos, procedimientos, manuales,
mapas, diagramas, etc., que resultan útiles para la producción de bienes o la
prestación de servicios. Este tipo de tecnología se hace evidente a través de la
intervención y dinamismo del ser humano por la vía del saber hacer «Know How».
 Relacional: Es la tecnología relacional es aquella que opera entre el hardware y el
software; se expresa normalmente en procesos, procedimientos y métodos, que
 permiten la operación eficiente tanto de hardware como de software. Una máquina
que opera mediante control numérico computarizado (CNC) necesita de la
tecnología relacional para funcionar de forma efectiva.

Si nos damos a la tarea de identificarlas, se encuentra que resultan de gran

importancia. Para la producción de bienes y la prestación de servicios; difícilmente una
organización puede llevar a cabo labores operativas sin el apoyo de estas tecnologías. La
industria, la banca, el comercio, etc., son intensivas en el uso intensivo de estas
tecnologías.

2.7.2. Los modelos de Gestión Tecnológica de acuerdo al tipo de negocio

Las empresas basadas en el conocimiento o knowledge-based business son generadoras

de su propia tecnología y por lo tanto el principal activo es la tecnología.

 Gestión Tecnológica por conocimiento

 Gestión Tecnológica por posición de mercado

Este activo dentro de la organización se encuentra protegido como:

1. Secreto industrial, que correspondería al know-how de la organización:

2. Modelos de utilidad, que correspondería al equipamiento; y/o
3. Los títulos de patente, que corresponderían al producto, proceso o aplicación.
Cuando el principal activo de una empresa es la tecnología, las actividades
empresariales se orientan hacia desarrollar, proteger, validar, explotar y vender la
tecnología propietaria, así funcionan por ejemplo las empresas que trabajan en los
sectores de biotecnología, software, electrónica o nanotecnología.

Por otro lado, y para las empresas enfocadas en ganar y/o mantener cuota de
mercado o market share-driven business la tecnología se pone al servicio de las
actividades empresariales, como por ejemplo la logística, las operaciones, el
marketing o la atención al cliente, es decir son usuarios de tecnología y no
desarrolladores de la misma. En este tipo de empresas es importante mantener una
vigilancia continua tecnológica.

Además, en multitud de sectores industriales tales como el químico, energético o de

telecomunicaciones, nos encontramos con modelos mixtos, es decir, son
desarrolladores a la vez que usuarios de tecnología. De ser este el caso de nuestra
organización, parece aconsejable dividir bien ambos modelos de negocio dentro de
la organización, incluida en algunos casos hasta la toma de decisiones estratégicas,
ya que los objetivos de ambos modelos de gestión son claramente diferentes y
diferenciadores.

Un ejemplo ilustrativo del error cometido por no separar ambos modelos de negocio
es la Industria Farmacéutica, en donde después de décadas de inversión en I+D se
dieron cuenta que los departamentos internos de I+D consumían el 80% del
presupuesto para el desarrollo de nuevas moléculas, pero curiosamente el 80% de
las moléculas que llevaban a ensayo clínico provenían de colaboraciones externas.
Como consecuencia, y después de las ingentes inversiones improductivas en I+D,
la gran mayoría de las empresas farmacéuticas se deshicieron de gran parte de sus
Departamentos de I+D y fortalecieron las colaboraciones externas con empresas
biotecnológica y crearon unidades independientes (i.e. empresas) para desarrollar
los proyectos internos más interesantes.

2.7.3. Modelos de Gestión Tecnológica de acuerdo a la organización

En esta sección la organización puede estar orientada a personas o a procesos de

forma general. La diferencia entre ambos modelos de gestión tecnológica radica en
que hay organizaciones, y/o departamentos dentro de una misma organización,
cuyos productos están basados en personas, es decir en capital intelectual, mientras
que hay otras cuyos productos están basados en procesos u operaciones.

La gestión tecnológica en ambos tipos de organizaciones o departamentos se

realizará de manera diferente.
El modelo de gestión tecnológica orientada a personas, esta se dirige a maximizar
su rendimiento como capital intelectual, la tecnología pues debe de favorecer la
motivación, la inter-relación, la creatividad y la identificación con la organización, a
la vez que fomentar el rigor y la profesionalidad en el desempeño de las tareas. En
este contexto, la tecnología se integra en la vida profesional del individuo y debe de
servir tanto para su óptimo desempeño como para su control.
 Por otro lado, el modelo de gestión tecnológica orientada a procesos se dirige a
obtener la máxima eficiencia posible de los mismos. En este sentido, la gestión
tecnológica debe encaminarse a ofrecer la mejor solución posible al consumo de
materias primas, energía y tiempo (de realización y flujos) en los procesos dentro del
contexto organizativo y de sus recursos económicos y humanos. La disciplina de la
ingeniería y en concreto de la ingeniería de la organización industrial desarrolla todos
estos aspectos.

Cada tecnología dentro de una organización cumple un fin, el cual está determinado
por su forma de aplicación; este atributo permite que las tecnologías de una empresa
se puedan clasificar de la siguiente manera: materias primas, productos, procesos,
equipos y máquinas y recursos humanos

 De materias primas: Hacen referencia al conjunto de conocimientos que pueden

ser utilizados para garantizar un adecuado uso de los insumos requeridos para
satisfacer una necesidad material. En la industria manufacturera, por ejemplo, serán
tecnologías de materias primas los conocimientos necesarios para una correcta
manipulación, almacenamiento y selección de las mismas.

 De productos: Conformadas por el conjunto de conocimientos utilizados para el

diseño, desarrollo y distribución de bienes tangibles o intangibles. Para el ejemplo
de la industria manufacturera, será necesario conocer sobre técnicas de producción,
diseño y desarrollo de productos

 De procesos: Hacen referencia al conjunto de conocimientos científicos y empíricos

organizados y expresados en métodos, procedimientos y especificaciones. Estas
tecnologías permiten que una organización funcione con un mayor grado de
efectividad a todo lo largo de su cadena de valor y que en cada uno de sus eslabones
se pueda sumar valor para el cliente, maximizando su productividad. Son tecnologías
de procesos en el sector manufacturero como estandarizar y dimensionar cantidades
de ingredientes, desarrollar combinaciones, y conocer de embalajes y
almacenamiento, tanto de los productos en proceso como los productos terminados.
Efraín Ortíz Pabón-Nofal Nagles García 29
  De equipos y máquinas: Constituidas por el conjunto de conocimientos empíricos
y científicos utilizados en el diseño y desarrollo de máquinas y en la distribución y el
control de los equipos y herramientas con los cuales se obtienen los productos o se
prestan los servicios. Una correcta distribución de las líneas de producción en una
fábrica la pueden hacer más o menos productiva.

 Tecnologías de recursos humanos: Se refieren al conocimiento en cabeza de las

personas que integran la organización, los cuales puestos a su servicio permiten una
actividad económica eficaz. La capacidad y conocimiento específico en la
manipulación y diseño de productos alimenticios balanceados y altamente nutritivos,
por ejemplo, se puede derivar de tener en la plantilla de personal ingenieros de
alimentos y nutricionistas con gran experiencia y conocimiento en el tema, capaces
de aprovechar tanto las tecnologías de materias primas como de productos,
procesos, equipos y máquinas. Las tecnologías de recursos humanos recogen el
«Know How» (saber cómo), el «Know –Why» (saber por qué), «Know–What» (saber
el qué), o el «Know-When» (saber cuándo).

2.8. Valor Estratégico de la Gestión Tecnológica

Desde un punto de vista empresarial la tecnología es uno de los activos que exige mayores
niveles de inversión periódica, elemento que lleva a que se interprete desde una concepción
estratégica. La gestión involucra en sí, grados de creatividad, liderazgo, riesgo y
preocupación por el desempeño futuro. El valor estratégico de la gestión tecnológica se
muestra cuando se requieren emprender acciones ofensivas y defensivas para crear una
posición defendible en un sector industrial, para enfrentarse con éxito a las fuerzas
competitivas y obtener así un rendimiento superior sobre la inversión para la empresa.

Cuando una organización posee un enfoque estratégico para tomar decisiones frente a la
tecnología, este le permitirá de alguna manera entender el sistema socio-económico en que
se encuentra inmersa la creación, transferencia y negociación de tecnología, las
connotaciones filosófico-políticas inherentes a ella, el entorno específico y la situación
interna donde será aplicada, adaptada o modificada. De igual forma le permitirá determinar
las oportunidades y amenazas externas, como también las fortalezas y debilidades internas
que facilitaran la formulación de una propuesta que podrían ser desde la gestión de un
proyecto de renovación tecnológica para una empresa, hasta un programa de desarrollo
tecnológico del país.

La tecnología se preocupa en saber cómo lograr la satisfacción de una necesidad y sus

resultados se conocen a través de la definición de un proceso. La tecnología busca como
satisfacer una necesidad o como solucionar un problema.

La Gestión tecnológica combina aspectos técnicos y administrativos, por ello, como

estrategia, presenta un enfoque hacia la obtención de mayores niveles de competitividad y
así lograr un mejoramiento continuo. Estos dos elementos, la combinación y la
interdisciplinariedad se unen para mejorar la variable tecnológica con el fin de obtener
resultados deseados con relación a la productividad, la competitividad, el mejoramiento
continuo, entre otros. En otras palabras, la gestión implica una visión estratégica de la
tecnología que debe asumirse por lo menos en cinco grandes aspectos:

 Gerencia del conocimiento: aprendizajes en la organización, cambio organizacional,

potenciación del Know How.

 Administración de la información: búsqueda, generación y manejo de la información,

aprovechando los avances de las telecomunicaciones y los sistemas.

 Administración de procesos productivos: logística interna, operaciones y logística

externa.

 Gestión de procesos administrativos: negociación, transferencia, evaluación de

tecnología.

 Gerencia de la innovación.

Existen estratégicas tecnológicas que podría asumir una organización:

 Estrategia Ofensiva: Propia de aquellas empresas interesadas en adquirir liderazgo

tecnológico y comercial. Se puede asumir cuando se tiene una fuerte posición competitiva,
alta inversión en investigación básica y posibilidad de realizar innovaciones radicales.

 Estrategia Defensiva: Corresponde a empresas seguidoras del líder, dispuesta a

aprovecha los errores que este pueda cometer. Demanda también una alta inversión en
tecnología y un buen nivel competitivo y además una gran habilidad para captar, adaptar y
asimilara el cambio tecnológico.
 Estrategia Imitativa: Generalmente la aplican empresas que siguen a gran distancia
el líder y se encuentran satisfechas con su posición.

 Estrategia Dependiente: Dada en empresas pasivas frente a las tecnologías, se

sostienen mediante la copia de productos y el empleo de mano de obra barata y por lo tanto
poco calificada.

 Estrategia Tradicional: Concibe la tecnología como una constante, convoca poca o

ninguna innovación y sin capacidad de reacción frente al cambio técnico, por lo cual se verá
en proceso de extinción en el mediano plazo.

 Estrategia Oportunista: Escogida por empresas que se apropian de un nicho

especifico y desarrollan la tecnología propia de dicho aventajando las demás empresas.
Sus ventajas las concentra en diseño, calidad y servicio.

Para tener claro el valor estratégico de la gestión tecnológica es necesario tener claro en
los escenarios en los que esta, la tecnología, se hace necesaria.

 Entorno Cultura – Educativo: Partiendo de que el país no posee una Cultura

emprendedora, tampoco posee una cultura tecnológica, ya que existe una desarticulación
entre las políticas- educativa, la científico – tecnológica, las de desarrollo y las de formación
del recurso humano.

La concepción de la educación como transitoria debe ser modificada y convertida en una

educación de procesos en la que los niños y jóvenes puedan formar un pensamiento
creativo, imaginario, analítico y crítico, elementos básicos para el futuro investigador. En
este sentido, se requieren estrategias integrales para el mejoramiento de localidad de la
educación en el nivel preescolar, primario, secundario y superior.

 Entorno Socio – Económico: El desarrollo tecnológico nacional está determinado por

los patrones de producción-consumo, los cuales influyen en la dependencia económica. Un
ejemplo claro es que el empresario demanda tecnología para la reproducción y no para la
innovación que lo obliga a crear patrones y cultura de consumo propios; a su vez la
selección de tecnología se adecua a criterios socio económicos de los países desarrollados
que conllevan procesos de automatización que no siempre responden a relaciones
adecuadas capital – trabajo, importación de insumos y materiales sin hacerse un esfuerzo
de sustitución y tecnificación de los recursos naturales del país.
 Entorno Político: Reste es el responsable de crear las condiciones para alcanzar un
desarrollo tecnológico nacional. Las siguientes son las competencias en las cuales la
estrategia tecnológica debería ponerse en práctica en el entorno político:

*Fortalecer la infraestructura científico-tecnológica del país.

*Generar alternativas tecnológicas adecuadas a nuestras prioridades sociales - educación,
empleo, salud, alimentación - y empresariales.
*Reducir el tiempo de entrada del país a la era y a los cambios tecnológicos ocasionados
en otras tecnologías.
*Regular y orientar la importación de tecnología.
*Formulara las estrategias de desarrollo tecnológico.
*Influir en las decisiones tecnológicas empresariales a través de políticas laborales,
tributarias, crediticias, fiscales y de comercio exterior.
*Aprovechar el poder de compra del estado y la posibilidad de influir en los criterios
tecnológicos de los organismos del estado para impulsar políticas tecnológicas. *Establecer
programas y políticas de formación de investigadores.
*Controlar y orientar la inversión extranjera directa.
 Entorno Infraestructural: Cuatro aspectos comprende la infraestructura científico-
tecnológica: el sistema educativo, las instituciones de investigación y desarrollo tecnológico,
la reglamentación de tipo jurídico y los sistemas de control.

De modo que existen muchos ámbitos en que la tecnología está consiguiendo una gran
importancia, algunos ejemplos son:

*Gestión integrada de la empresa

*Gestión de aprovisionamiento
*Gestión de ventas
*Trámites con certificado electrónico de las empresas
*Facturación y gestión de finanzas
*Nóminas y aspectos relacionados con los recursos humanos
*Gestión de marketing y ventas
*Página web y blog empresarial
*Redes sociales
*Internet
*Comercio electrónico
*Gestión electrónica documental
*Correo electrónico
*Antivirus, firewall y seguridad de la tecnología y ordenadores
*Servidores y ordenadores de la empresa
*Programas o software relacionados con la actividad desarrollada
*Tecnología móvil
*Aplicaciones de movilidad
*Herramientas de soporte en toma de decisiones
*Planificación a la producción con capacidad finita

2.9. Gestión de la tecnología en la cadena de Valor de Porter.

El ejercicio estratégico de la gestión de tecnología habla del juego completo de tecnologías

utilizadas en la secuencia de actividades que constituye la cadena de valor de una
organización). Porter señala: “cualquier tecnología puede afectar la estructura de la
industria o la diferenciación de la organización o la posición de costos y por lo tanto, su
ventaja competitiva” (Porter, 1982).

En el campo de la gestión de tecnología, el modelo de la Cadena de Valor permite identificar

los puntos que cruciales que sirven de base para el manejo de una empresa: dónde se
puede utilizar la tecnología con mayor eficacia, cómo para obtener el mayor beneficio de
ella y de qué manera se puede reforzar la posición competitiva.

Específicamente el ejercicio de la Gestión, debe hacerse mediante un recorrido analítico

que va desde actividades primarias a actividades de apoyo, cuya finalidad consiste en
buscar la mejor forma de proporcionar valor a los clientes, a un precio más accesible y de
esta forma generar capacidades diferenciales para la empresa.

Las nuevas tecnologías, entre las cuales destacan las telecomunicaciones, informática y
los desarrollos específicos de la Internet, han permitido que la cadena de valor de las
organizaciones se vinculen entre sí debido a sus avances, con las de los proveedores,
distribuidores y clientes, generando redes de valor, situación que conduce a que una
“empresa pueda lograr una ventaja estratégica proporcionando valor no sólo a través de los
procesos internos de su cadena de valor sino también a través de vínculos eficientes y
poderosos con sus socios de valor de la industria” (Laudon, K. y Laudon, J., 2004).

En resumen, es de vital importancia que quien haga las veces de gerente de tecnología,
realice el seguimiento de la evolución de todas las que afectan las actividades de valor de
la organización y desarrolle una estrategia tecnológica, que la lleve a decidir cómo ella
puede ser utilizada como fuente de ventaja competitiva y cómo intervenir en su desarrollo,
ya sea este interno o externo.

2.10. Gestión de la tecnología desde una perspectiva sistemática: Relación de la

Gestión de la Tecnología con los departamentos de una empresa.

La gestión de la tecnología en el contexto Organizacional, se enmarca dentro de un enfoque

sistemático. Dicho esto, podemos entender el funcionamiento de la empresa como un todo
que abarca sus elementos viéndolos como un conjunto de sub-sistema que interactúan
unos con otros de forma organizada, de forma que puestas en secuencia lógica encadenan
sus actos hacia un objetivo común.

Una empresa, es un sistema abierto de procesos continuos y dinámicos cuyo objetivo está
orientado a disminuir el tiempo de realización en las actividades y estandarizar el resultado
de las mismas. Al realizarlo, estas podrían reducir costos y gastos e incrementar sus
ingresos en el desarrollo de sus actividades (sobrevivir). El sistema abierto de la empresa,
se puede concebir como aquel que interactúa con su entorno, convirtiendo los productos
que entran en un producto terminado o producto de salida.

La relación sistemática que existe entre una empresa y la gestión de la tecnología, se

establece a partir d esas situaciones:

* La integración de los procesos de dicha empresa en sub-sistemas con su establecimiento

de interrelaciones con otros sub-sistemas.

*Las relaciones que se establecen entre los sub-sistemas y el entorno. Aquí es donde la
Gestión Tecnológica entera, haciendo de hilo conductor por donde se realiza el intercambio
de conocimiento para la organización.

El conjunto de Relaciones que con mayor frecuencia se encuentran en una empresa, frita
en torno a sus-sistemas como los de Gestión humana, financiera, de suministros, logística,
mercadeo, manufactura y de distribución-ventas a su vez con le Gestión Tecnológica.
 Bibliografía

- Bellido, F. (2012). Gestión de la Tecnología. Escuela de Organización Industrial.

- Gestión Tecnológica Cultura Empresarial – E2 INCUBADORA DE EMPRESAS DE
INNOVACIÓN Y BASE TECNOLÓGICA DEL HUILA– (CULTURA E2 MÓDULO
CICLO TERCIARIO Programa de Cultura Empresarial para Competir Convenio 1314
de Diciembre de 2005)
http://www.huila.gov.co/documentos/M/ModuloGestionTecnologica.pdf

- Página web: https://www.gestion.org/gestion-tecnologica/30333/la-implantacion-

tecnologica-en-la-empresa/
- http://cdim.esap.edu.co/BancoMedios/Documentos%20PDF/conceptualizaci%C3%
B3n%20sobre%20gt.pdf
- Flores, M.; Esposito c. (2014). fundamentos basica de la gestión tecnológica.
Universidad del Zulia. Ediciones del Vicerrectorado Académico. Maracaibo
Venezuela
- Ortiz, E.; Nagles, N. (2013). Gestión de Tecnología e Innovación: Teoría, proceso y
práctica. Universidad EAN. Bogotá, Colombia.