Pregunta 1

Cuál es el significado de la palabra “input” en la siguiente expresión: “Según (Alarcón

González, 1998) define los procesos como: Conjunto de actividades que, con un input
recibido, es capaz de crear un producto de valor para el cliente”.
Seleccione una:
a. Entrada
b. Producto o servicio
c. Agregación de valor
d. Salida

Pregunta 2

Elija las palabras que completan la siguiente definición: Dentro de la planificación

estratégica, el análisis estratégico situacional están determinado por los factores:
políticos, __________________, sociales y ____________________.
Seleccione una:
a. Culturales, educativos.
b. Fortalezas, debilidades.
c. Amenazas, oportunidades.
d. Económicos, tecnológicos.

Pregunta 3

La necesidad de una jerarquía bien definida y un estrecho control de actividades en toda

la organización para lograr la eficiencia es parte de la teoría ___________ y fue
propuesta por ____________.
Seleccione una:
a. Burocracia – Max Weber
b. Científica – Frederick Taylor
c. Burocracia - Amitai Etzioni
d. Clásica – Henry Fayol

Pregunta 4

“El proceso de establecer lo que la organización quiere lograr en el futuro, por medio de
la misión y los objetivos organizacionales, definiendo resultados claves y las estrategias,
políticas, programas y procedimientos para alcanzarlos”, corresponde a la siguiente
función del proceso administrativo:
Seleccione una:
a. Organizacional
 b. Administrativa
c. Planificación
d. Gerencial

Pregunta 5

Una empresa que ha logrado consolidarse en el mercado nacional, tenderá a orientar sus
objetivos hacia los mercados internacionales. Cuáles de las siguientes son formas de
internacionalización de las empresas:
Seleccione una:
a. Outsourcing, joint venture, franquicias.
b. Reingeniería, kaizen, calidad total.
c. Departamentalización, jerarquía.
d. Dirección, organización, control.

Pregunta 6

Dentro de los nuevos enfoques de la administración moderna aparecen tendencias

basadas en el desarrollo tecnológico y la era del conocimiento que determina la
importancia preponderante del capital humano como factor diferenciador de la
competitividad en las empresas. Cuáles de las siguientes opciones están enmarcados en
estas nuevas tendencias:
Seleccione una:
a. Kaizen, calidad total, reingeniería
b. Desarrollo Organizacional
c. Enfoque humanista de la administración
d. Administración científica

Pregunta 7

De las siguientes opciones, identifique a cuál teoría administrativa pertenece el

enunciado de las seis funciones básicas de la empresa: Técnicas, comerciales,
financieras, de seguridad, contables y administrativas.
Seleccione una:
a. Teoría Estructuralista
b. Teoría Neoclásica
c. Teoría Clásica
d. Teoría del desarrollo organizacional

Pregunta 8
Elija con cuál de las opciones se completa la siguiente afirmación: El proceso
administrativo comienza por la ________________, continua con la organización,
____________________ y el control.
Seleccione una:
a. Control – Dirección
b. Dirección – Planificación
c. Planificación – Dirección
d. Organización – Planificación

Pregunta 9

Elija las palabras que completan la siguiente definición: Las etapas que se contemplan
para la realización de reingeniería de procesos comienzan por la preparación,
________________________, visión, _______________________, y transformación.
Seleccione una:
a. Control, identificación.
b. Solución, preparación.
c. Identificación, solución.
d. Visión, identificación

Pregunta 10

Complete con el nombre de la función administrativa, en el orden correcto. Los autores

(Stoner, Freeman, & Gilbert, 2009), conceptualizan a la Administración como: “El
Proceso de ____________, ______________, ________________ y ____________ del
trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la
organización para alcanzar las metas establecidas”. Funciones: 1.Control,
2.Organización, 3.Dirección, 4.Planificación.
Seleccione una:
a. 4,3,2,1
b. 4,2,3,1
c. 3,4,2,1
d. 4,1,2,1

Pregunta 11

Cuál es el significado de la palabra “franquicias” de la siguiente afirmación: Las formas

de internacionalización de una empresa incluyen entre otras a las franquicias.
Seleccione una:
 a. Forma de concesión en que se entrega la marca, logotipo, métodos de operación,
publicidad, etc.
b. Trasladar la producción u operaciones a otro país donde la mano de obra es más
barata.
c. Exportar directamente y posicionarse en un mercado.
d. Asociación con otras empresas para buscar una ventaja competitiva.

Pregunta 12

La industrialización neoclásica se inicia en la Segunda Guerra Mundial, las

transacciones comerciales pasaron del ámbito local al regional e internacional, durante
este periodo aparece la teoría de sistemas. ¿La vieja concepción de relaciones
industriales fue sustituida por...?
Seleccione una:
a. La concentración de autoridad en un determinado nivel jerárquico
b. Apreciaciones necesarias para cualquier profesión
c. Gerenciar con las personas y no gerenciar a las personas
d. Departamentos de recursos humanos

Pregunta 13

Lo que la persona percibe casi siempre es fundamentalmente diferente de la realidad

objetiva. Las personas se basan en la percepción de la realidad y no en la realidad en sí.
Una distorsión de la percepción es el estereotipo que consiste en:
Seleccione una:
a. Asignar atributos a una persona tan solo sobre la base de una categoría a la que
pertenece.
b. Creer de manera equivocada que las otras personas comparten muestras creencias
c. La obediencia incondicional, lealtad con la organización.
d. Responder a algunos estímulos de manera inadecuada

Pregunta 14

La estructura de cargo está condicionada por el diseño organizacional que la contiene.

El diseño organizacional representa la arquitectura de la organizacional. ¿La descripción
de cargos se define cómo...?
Seleccione una:
a. Fundamenta las actividades de la empresa
b. Definición escrita de lo que hace el ocupante del cargo
c. Desempeña funciones acorde a los objetivos institucionales
d. Se fundamenta en las causas y los efectos
Pregunta 15

¿Cuál es el orden cronológico a la evolución de la Administración de Recursos

Humanos?
Seleccione una:
a. Revolución Industrial, Capitalismo, Sindicalismo
b. Administración Científica, Sindicalismo, Revolución Industrial.
c. Revolución Industrial, Sindicalismo, Administración Científica.
d. Revolución Industrial, Administración Científica, Sindicalismo

Pregunta 16

¿Cuáles de estas características se identifican con el Recurso Humano de la empresa?

Seleccione una:
a. Carecen de experiencia, son fijos, no son propiedad de la empresa.
b. Son escasos, no son propiedad de la empresa y pueden perfeccionarse.
c. Pueden perfeccionarse, son escasos y son propiedad de la empresa.
d. Son propiedad de la empresa, son escasos, son voluminosos.

Pregunta 17

De lo expuesto a continuación elija el anunciado que contiene un objetivo teórico de la

Administración de Recursos Humanos:
Seleccione una:
a. Capacitar el 80% de los trabajadores de producción el 2015
b. Sugerir y desarrollar la fuerza laboral que tiene la empresa
c. Integrar una fuerza laboral en las ventas de la empresa durante el año
d. Atraer, mantener y desarrollar un contingente de recursos humanos

Pregunta 18

La estructura de cargo está condicionada por el diseño organizacional que la contiene.

El diseño organizacional representa la arquitectura de la organizacional. ¿El cargo se
define cómo...?

Seleccione una:
a. Asociadas de las organizaciones
 b. Una unidad de la organización y consta de un conjunto de deberes y
responsabilidades
c. Se refiere a los hechos o datos que se memorizan
d. Estados finales deseables de la existencia

Pregunta 19

Gestionar la calidad en una empresa implica realizar todas las tareas inherentes a la
consolidación de una organización que se prepara para garantizar calidad en sus
productos y servicios. La calidad se la puede entender desde diversos criterios, elija la
respuesta que define la calidad:
Seleccione una:
a. El grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con unos
requisitos.
b. Las metodologías y herramientas necesarias para levantar y analizar información.
c. La ciencia que estudia los métodos cuantitativos de toma de decisiones.
d. El grado de percepción del productor en que dicho bien cumple con sus
expectativas.

Pregunta 20

La Gestión de Calidad ha ido evolucionando, ha desarrollado sus conceptos y ha

incorporado nuevas filosofías, como el control estadístico de la calidad. Indique ¿El
control estadístico de la calidad es el qué?
Seleccione una:
a. Utiliza el control posterior para asegurar que cumple con los estándares
establecidos.
b. Mide y evalúa la calidad del producto terminado desde la recepción de materia
prima hasta el final de la producción.
c. Verifica unidades defectuosas en etapa final.
d. Dota a los trabajadores de todos los niveles un clima organizacional óptimo.

Pregunta 21

La programación lineal es una técnica matemática que permite resolver problemas de

asignación de recursos a distintas demandas que compiten por ellos, considerando una
serie de restricciones o limitaciones que tiene el sistema de producción para su
operación. Indique ¿Qué permite la función objetivo en un problema de programación
lineal?
Seleccione una:
 a. Encontrar el equilibrio
b. Minimizar los beneficios
c. Maximizar los costos
d. Optimizar las contribuciones

Pregunta 22

En el proceso de marketing, la etapa de Diseño de Estrategias (plan) se utilizan las

siguientes herramientas:
Seleccione una:
a. Segmentación, posicionamiento.
b. Análisis de la competencia, operatividad.
c. Análisis interno y análisis externo.
d. Comportamiento del consumidor, análisis FODA.

Pregunta 23

Complete la siguiente frase: PLAZA.- Es conseguir que los productos de las empresas
lleguen a los ----------------en los lugares indicados, cantidades necesarias, y momentos
oportunos. Son los circuitos o caminos por los cuales deben atravesar los productos
desde la empresa hasta el último consumidor.
Seleccione una:
a. clientes
b. directamente
c. directamente
d. competidores

Pregunta 24

El ROI se lo conoce como el Retorno sobre la inversión, y este en marketing se expresa

como:
Seleccione una:
a. Marketing ROI: (Margen Bruto - Inversión en Marketing) / Inversión en
Marketing.
b. Marketing ROI: (Margen Individual - Inversión en Marketing) / Inversión en
Marketing.
c. Marketing ROI: (Margen Neto - Inversión en Marketing) / Inversión en
Marketing.
 d. Marketing ROI: (Margen Total - Inversión en Marketing) / Inversión en
Marketing.

Pregunta 25

Kotler define al Marketing, como:

Seleccione una:
a. El proceso social y dinámico
b. El proceso administrativo y cultural
c. El proceso administrativo y grupal
d. El proceso social y administrativo

Pregunta 26

Una de las finalidades del plan de marketing es permitir conocer al mercado,

competidores, legislación vigente, condiciones económicas, etc., esta es:
Seleccione una:
a. Alcance de los objetivos.
b. Descripción del entorno.
c. Captación de recursos.
d. Control de gestión.

Pregunta 27

Qué comprende el entorno social que afecta el comportamiento del consumidor:

Seleccione una:
a. Comprende la Cultura y subcultura, clase social, grupos sociales, la familia.
b. Comprende las influencias del macro entorno que son aquellos como el entorno
económico, tecnológico, político legal.
c. Son factores ambientales temporales que forman el contexto en el que sucede una
actividad de compra.
d. Influencias generadas por las mezclas de marketing utilizadas por las empresas

Pregunta 28

Aquellas empresas que proporcionan recursos para producir los bienes y servicios, se
llaman?
Seleccione una:
a. Distribuidores
b. Proveedores
 c. Negociadores
d. Productores

Pregunta 29

Una de las estrategias de marketing es la integración, esta tiene diferentes niveles, una
de estos niveles es buscar controlar o adquirir el dominio de los distribuidores, a este
tipo de integración se lo conoce como:
Seleccione una:
a. Vertical hacia adelante.
b. Horizontal.
c. Concéntrica.
d. Vertical hacia atrás.

Pregunta 30

La estrategia que pretende motivar a los intermediarios de la cadena de distribución para

que generen una participación voluntaria del intermediario se llama?
Seleccione una:
a. PUSH (empujar)
b. Participación
c. PULL (halar)
d. Posicionamiento

Pregunta 31

La estrategia que busca incrementar la participación en el mercado con los productos

actuales en mercados nuevos, se la conoce como:
Seleccione una:
a. Desarrollo de productos.
b. Penetración de mercados.
c. Desarrollo de mercados.
d. Diversificación.

Pregunta 32

Qué factores son determinantes en el comportamiento del consumidor:

Seleccione una:
a. Son los factores externos e internos los que influyen en el comportamiento del
consumidor como la moda y los cambios culturales
b. Son de tipo social y psicológico e impactan en la forma en cómo los
consumidores interpretan los productos y servicios.
 c. Los factores sociales son aquellos que impactan en el consumidor, pues se trata
de la responsabilidad con los demás
d. Estos son: los factores culturales, los factores sociales, los factores psicológicos y
los factores personales.

Pregunta 33

Dentro de las estrategias de marketing, cuáles son las estrategias genéricas:

Seleccione una:
a. Liderazgo en costos o eficiencia operativa y el Liderazgo en servicios o de alto
enfoque en determinados segmentos.
b. Son aquellas que se aplican para determinar exactamente a mercado debemos
enfocarnos.
c. Líderes en servicios, líderes en precios, y líderes en posicionamiento.
d. Líderes en costos, líderes en diferenciación y líderes en enfoque.

Pregunta 34

El entorno está formado por dos distintos sub entornos que denominamos como:
Seleccione una:
a. áreas y procesos
b. ambientes y fuerzas
c. Interno y externo
d. macro entorno y micro entorno

Pregunta 35

Complete la siguiente frase: El proceso de investigación de mercados consiste en la

ejecución de cinco pasos secuenciales e interdependientes que permiten tener un
esquema coherente para la consecución de ---------------------de mercados.
Seleccione una:
a. Procedimientos
b. Procesos
c. Información
d. Datos

Pregunta 36

Para su elaboración el plan de marketing tiene dos cometidos:

Seleccione una:
a. Interno y externo.
b. Externo y cuantitativo.
 c. Interno y cualitativo.
d. Cualitativo y cuantitativo.

Pregunta 37

La estructura del capital es:

Seleccione una:
a. El cociente que muestra el grado de endeudamiento con relación al patrimonio.
b. La relación de participación del activo fijo frente al total de activos.
c. El cociente que muestra el grado de capitalización de la empresa.
d. El impacto del pasivo corriente con relación al patrimonio.

Pregunta 38

El activo fijo está formado por todas aquellas cuentas:

Seleccione una:
a. Que conforman gastos, costos, ingresos.
b. Que conforman inventarios, valores negociables, realizables
c. Que conforman partidas que son dinero o se convierten en dinero en el corto
plazo.
d. Que conforman bienes de equipo que la empresa adquiere con carácter
permanente.

Pregunta 39

El análisis financiero permite:

Seleccione una:
a. Evaluar su sincronización con el mercado actual y futuro.
b. Evaluar de la empresa su condición financiera, desempeño y tendencias generales
y específicas.
c. Estudiar el plan operativo de la empresa
d. Analizar la capacidad de interactuar de la empresa con la competencia.

Pregunta 40

El rendimiento sobre la inversión es:

Seleccione una:
a. La relación entre las ventas y el costo de ventas.
b. La relación entre la utilidad neta y el patrimonio de la empresa.
c. La relación de la utilidad neta con los activos totales de la empresa.
d. Expresa la utilidad obtenida por la empresa por cada unidad monetaria de ventas.
Pregunta 41

El riesgo sistemático afecta a:

Seleccione una:
a. Las decisiones de la Gerencia.
b. La diversificación de los activos.
c. A las empresas del sector inmobiliario.
d. Todas las empresas por igual.

Pregunta 42

La rotación de cuentas por cobrar mide:

Seleccione una:
a. El plazo de recuperación de las cuentas por cobrar.
b. La frecuencia de recuperación de las cuentas por cobrar.
c. La frecuencia de recuperación de las cuentas por pagar.
d. El plazo de recuperación de las cuentas por pagar.

Pregunta 43

Un contrato de futuros obliga a las partes intervinientes a:

Seleccione una:
a. Garantizar una ganancia en la negociación de valores en el mercado bursátil.
b. Eliminar el riesgo de fluctuaciones de los precios de los bienes de los activos en
el mercado.
c. Comprar o vender un número de bienes o valores en una fecha futura
previamente fijada con un precio establecido.
d. Arrendar un número de bienes o valores en una fecha futura previamente fijada
con un precio establecido.

Pregunta 44

El riesgo financiero:
Seleccione una:
a. Es la capacidad de obtener altos rendimientos en el mercado.
b. Es la aplicación del apalancamiento operativo.
c. Es la incertidumbre asociada al rendimiento de una inversión.
d. Es la incertidumbre asociada a la adquisición de activos fijos.

Pregunta 45

El apalancamiento operativo se relaciona con:

Seleccione una:
a. El incremento de costos fijos antes de los pagos de intereses e impuestos.
b. El aumento de capital social para financiar la empresa.
c. La emisión de acciones y bonos para financiar la empresa.
d. El uso de financiamiento en la adquisición de activos.

Pregunta 46

Los índices de solvencia permiten:

Seleccione una:
a. Evalúan la capacidad de atender sus compromisos de corto plazo.
b. Medir la utilización del activo y comparan la cifra de ventas con el activo total.
c. Medir la capacidad de la empresa para generar riqueza.
d. Analizar el endeudamiento o apalancamiento.

Pregunta 47

El análisis DU PONT es importante porque:

Seleccione una:
a. Relaciona los índices de liquidez y rotación para mostrar la rentabilidad del
activo
b. Relaciona la rentabilidad con el riesgo de los activos
c. Relaciona las ventas con los costos para mostrar si hay o no rentabilidad
d. Relaciona los índices de gestión y los márgenes de utilidad mostrando la
interacción de ello en la rentabilidad del activo

Pregunta 48

El objetivo general de la función financiera es:

Seleccione una:
a. Aumentar el endeudamiento de la empresa
b. Crear empresas.
c. La maximización del valor de la empresa.
d. Generar emprendimiento.

Pregunta 49

Un contrato de opciones otorga al propietario:

Seleccione una:
a. El derecho a cambiar los términos del contrato durante la vigencia del mismo.
 b. La capacidad de alterar el precio de la opción.
c. El derecho a ejercer o no ejercer la opción en un plazo determinado.
d. La capacidad de cambiar la fecha de vencimiento del contrato.

Pregunta 50

El PIB nominal se diferencia del PIB real en que:

Seleccione una:
a. El primero se mide en dinero y el segundo en cantidades producidas
b. El primero incluye los bienes finales y el segundo los servicios
c. El primero se mide en precios corrientes y en segundo en precios constantes
d. El primero mide lo que se va a producir y el segundo lo que se espera producir

Pregunta 51

La necesidad de elegir es consecuencia de:

Seleccione una:
a. Del nivel de precios.
b. El costo de oportunidad
c. La escasez
d. La ineficiencia en la producción

Pregunta 52

Si el precio del azúcar aumenta de $ 1.50 a $ 2.0, y el precio de la panela es de $1.50 la

cantidad demanda de la panela:
Seleccione una:
a. La demanda de panela permanece constante
b. La demanda de azúcar aumenta
c. Disminuye
d. Aumenta

Pregunta 53

Cuando se dice que el dinero es unidad de cuenta se está aceptando que:

Seleccione una:
a. El dinero se acepta de manera generalizada como medio de intercambio
b. Los billetes y monedas pueden ser canjeados por billetes y monedas en el Banco
Central
c. Existe una cantidad suficiente de dinero en el mercado
d. Que el dinero se puede mantener en una cuenta de banco
Pregunta 54

En los últimos 6 años, 23, 19, 15, 30, 27 y 25 mujeres obtuvieron doctorados en
administración de empresas. La media aritmética es:
Seleccione una:
a. 22.8
b. 15.1
c. 37.9
d. 23.2

Pregunta 55

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas respecto a una población?

Seleccione una:
a. El número de elementos pasa de 1000
b. Debe ser un número grande de valores
c. Es una colección de individuos, objetos o medidas
d. Debe referirse a personas

Pregunta 56

El objetivo principal de la estadística descriptiva es:

Seleccione una:
a. Inferir algo acerca de la población
b. Describir los datos recolectados
c. Describir una población
d. Calcular un promedio

Pregunta 57

Del siguiente ejemplo: El almacén Aero Ecuador de la ciudad de Guayaquil importa

mercancías como perfumes y licores los cuales son vendidos a los pasajeros de salida
internacional en el duty free del aeropuerto José Joaquín de Olmedo de la ciudad de
Guayaquil. ¿Ud. Ubicaría esta actividad como un régimen?
Seleccione una:
a. Almacén especial
b. Tránsito aduanero
c. Feria internacional
d. Almacén Libre

Pregunta 58
El Incoterm donde el vendedor realiza la entrega de la mercancía al comprador, ya
despachada de exportación e importación con todos los costos pagos pero sin efectuar la
descarga de los medios de transporte en el lugar de destino acordado en el país
importador y adicionalmente el vendedor debe cubrir con todos los costos y riesgos
incluyendo los impuestos del país importador es:
Seleccione una:
a. DDP - Delivery Duty Paid
b. CIF - Cost, Insurance and Freight
c. DAP - Delivered at Place
d. DAT - Delivered at Terminal

Pregunta 59

La empresa Eléctrica encargada de generación de energía en la ciudad de Guayaquil ha

detectado una avería en una de las tres turbinas que genera 46 MW de potencia, para lo
cual es necesario repararla en las instalaciones del fabricante ubicado en Estados
Unidos. Cabe indicar que esta turbina fue importada a consumo al Ecuador en años
anteriores. Se genera la declaración aduanera de exportación temporal y se efectúa el
embarque de la turbina, solicitando un plazo de 5 meses de permanencia en el exterior,
tiempo durante el cual la turbina es reimportada con las reparaciones respectivas. ¿Este
ejemplo corresponde a que régimen?
Seleccione una:
a. Exportación Temporal para Reimportación en el mismo Estado
b. Deposito temporal
c. Importación Temporal para Reimportación en el mismo Estado
d. Exportación Temporal para Perfeccionamiento Pasivo

Pregunta 60

De acuerdo al Art 155 del COPCI, enuncia las siguientes características: Las mercancías
deberán ser susceptibles de identificación. Las mercancías que se acojan a este régimen
aduanero deberán ser nacionales o nacionalizadas. El plazo de permanencia máximo es
de dos años a partir de la fecha de embarque hacia el exterior. La culminación de este
régimen es mediante reimportación en el mismo estado y por exportación definitiva. ¿A
qué régimen aduanero corresponde?
Seleccione una:
a. Exportación Temporal para Reimportación en el mismo Estado
b. Exportación Temporal para Perfeccionamiento Pasivo
c. Exportación a consumo
d. Importación Temporal para Perfeccionamiento Pasivo