PROPÓSITO, BALANCED 5 FORÇAS DE CADEIA DE VALOR

VISÃO E MISSÃO SCORECARD PORTER DE PORTER

350 700 150 450

DESCRIÇÃO: Imagem mental de um futuro possível; DESCRIÇÃO: Conjunto de procedimentos para a DESCRIÇÃO: Análise que envolve, de forma bem DESCRIÇÃO: A sequência de atividades que vai da
propósito básico e o escopo operacional de uma tomada de decisões sobre metas e estratégias de próxima, a empresa; incluindo fornecedores, matéria-prima até a entrega de um produto ou
organização longo pra para a organização cliente, concorrente e assim por diante serviço, com valores adicionais acrescentados em
casa etapa

INOVAÇÃO RELACIONAMENTO COM INOVAÇÃO RELACIONAMENTO COM INOVAÇÃO RELACIONAMENTO COM INOVAÇÃO RELACIONAMENTO COM
CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO

 COMPETÊNCIAS ANÁLISE SWOT MATRIZ BCG ESTRATÉGIAS DE
ESSENCIAIS NEGÓCIOS – PORTER
300 350 500 650

DESCRIÇÃO: As habilidades e/ou conhecimento DESCRIÇÃO: Comparação entre pontos fortes e DESCRIÇÃO: Matriz desenvolvida pelo Boston DESCRIÇÃO: Principais ações por meio das quais
exclusivos de uma organização, que proporcionam pontos fracos, oportunidade e ameaças que Cnsulting Group onde se analisa o portfólio de uma empresa compete em determinado setor de
uma vantagem sobre os concorrentes ajudam o executivo a elaborar a estratégia negócios atividade ou mercado

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CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE
VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE
COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO

 PRODUÇÃO DELEGAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO
ENXUTA FUNCIONAL DIVISIONAL
400 400 200 450

DESCRIÇÃO: Uma operação que envolve um DESCRIÇÃO: A designação de responsabilidades DESCRIÇÃO: Departamentalização em torno de DESCRIÇÃO: Uma forma de departamentalização
grande esforço para atingir o nível mais alto novas ou adicionais a um subordinado atividades especializadas, como produção, que agrupa unidades em torno de produtos,
possível de produtividades e qualidade total, e marketing e recursos humanos consumidores ou regiões geográficas
eficácia em termos de custos, por meio da
eliminação de etapas desnecessárias do processo
produtivo e da busca de um aperfeiçoamento
contínuo
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CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO

 ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO COORDENAÇÃO E ESTRUTURA
MATRICIAL EM REDE INTEGRAÇÃO ORGÂNICA
700 750 600 800

DESCRIÇÃO: Organização composta por relações
duais de subordinação em que alguns gestores se
reportam a dois superiores - um gerente funcional
e um gerente divisional
DESCRIÇÃO: Uma reunião de companhias DESCRIÇÃO: Procedimentos que conectam as DESCRIÇÃO: Uma forma organizacional que
essencialmente independentes, devotadas a um várias partes de uma organização com o propósito enfatiza a flexibilidade
único negócio, que colaboram para a produção de de alçar sua missão global, grau segundo unidades
determinado produto ou serviço de trabalho diferenciadas trabalham juntas e
coordenam seus esforços

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CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO

 EMPRESA AO MESMO TEMPO GESTÃO DO RELACIONAMENTO
ALIANÇAS ORGANIZAÇÕES DE DE GRANDE COM CLIENTES
ESTRATÉGICAS APRENDIZAGEM E PEQUENO PORTES
650 1000 700 650

DESCRIÇÃO: Uma relação formal criada entre DESCRIÇÃO: Organização com capacidade de criar, DESCRIÇÃO: Processo de se tornar ao mesmo DESCRIÇÃO: Processo multifacetado focando a
organizações independentes com a finalidade de adquirir e transferir conhecimentos, e, de tempo grande e pequeno para aproveitar as criação de trocas bidirecionais com clientes para
buscar conjuntamente metas mútuas modificar o comportamento para refletir o novo vantagens de cada um pelo downsizing e rightsizing conhecer profundamente suas necessidades, seus
conhecimento e as novas perspectivas desejos e padrões de compra

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CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO

 GESTÃO DA ISO 9000 REENGENHARIA ORGANIZAÇÃO DE
QUALIDADE TOTAL PRODUÇÃO FLEXÍVEL
650 450 600 550

DESCRIÇÃO: Uma abordagem integradora de
gestão que dá suporte à obtenção de satisfação do
cliente pela utilização de ampla variedade de
ferramentas e técnicas para produzir mercadorias e
serviços de mais alta qualidade
DESCRIÇÃO: Uma série de padrões de qualidade
desenvolvida por um comitê subordinado à
International Organization for Standardization para
melhorar a qualidade total em todos os negócios
para benefícios de produtores e consumidores
DESCRIÇÃO: Reestruturação completa de DESCRIÇÃO: Métodos de adaptação no núcleo
processos como se a organização fosse nova ou técnico às mudanças ambientais
acabado de iniciar suas atividades para atingir os
maiores benefícios possíveis tanto para os clientes
quanto para a organização

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CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO

 ORGANIZAÇÃO OPERAÇÕES ENGENHARIA
VELOZ JUST-IN-TIME SIMULTÂNEA
400 400 900

DESCRIÇÃO: Estratégia voltada à redução do
tempo total gasto para a entrega de um produto
ou serviço
DESCRIÇÃO: Um sistema baseado na produção de
lotes bem pequenos de subconjuntos e
componentes, que são enviados para a etapa
seguinte do processo de produção no exato
momento que são necessários
DESCRIÇÃO: Uma abordagem de projetos em que
todas as funções relevantes cooperam em
conjunto e continuamente, envidando o máximo
esforço para produzir itens de alta qualidade que
atendam às necessidades do cliente

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CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO

 FONTES DE PODER MODELO DE VROOM LIDERANÇA METAS SMART
NAS ORGANIZAÇÕES TRANSFORMACIONAL
600 450 500 350

DESCRIÇÃO: Fonte de capacidade de influenciar DESCRIÇÃO: Modelo situacional que tem como DESCRIÇÃO: Líder que motiva as pessoas a DESCRIÇÃO: Alvo ou fim que a alta administração
outras pessoas foco a dimensão participativa da liderança transcenderem seus interesses pessoais pelo bem deseja atingir formuladas a partir de aspectos
do grupo específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e
temporais

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CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA

 HIERARQUIA DE RECOMPENSAS RODÍZIO, EXPANSÃO E
REFORÇO AO NECESSIDADES DE MASLOW EXTRÍNSECAS E ENRIQUECIMENTO DAS
DESEMPENHO E EGR INTRÍNSICAS FUNÇÕES
550 400 450 500

DESCRIÇÃO: Consequências positivas que motivam DESCRIÇÃO: Uma conceituação das necessidades DESCRIÇÃO: Recompensas concedidas a DESCRIÇÃO: Mudança de tarefa rotineira a outra
comportamentos humanas organizacionais em conjunto de funcionários pelo chefe, pela companhia ou por para amenizar o tédio ou torná-la inerentemente
hierarquias alguma pessoa; recompensa que o trabalho extrai mais recompensadora, motivante e satisfatória
diretamente do desempenho do trabalho em si

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CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA

TEORIA DE DOIS FATORES EMPOWERMENT - TEORIA DA PROGRAMA DE QUALIDADE
DE HERZBERG DE VIDA NO TRABALHO
EMPODERAMENTO EQUIDADE
450 700 300 300

DESCRIÇÃO: Teoria que descreve dois fatores que
afetam a satisfação e a motivação profissional do
funcionário
DESCRIÇÃO: Processo de compartilhamento de
poder com os funcionários, aumentando, assim, a
sua autoconfiança na capacidade de desempenhar
o trabalho e a sua crença de efetivamente ser um
contribuinte influente na organização
DESCRIÇÃO: Teoria que postula que as pessoas DESCRIÇÃO: Programas desenvolvidos para criar
avaliam a justiça com que são tratadas com base um ambiente de trabalho que melhore o bem-estar
em dois fatores fundamentais: inputs e resultados do funcionário

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CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA LIDERANÇA

 CONTRATO
PSICOLÓGICO
350

DESCRIÇÃO: Um conjunto de percepções do

empregador acerca dos deveres do empregado, e
do empregado acerca dos deveres do empregador

INOVAÇÃO RELACIONAMENTO COM

CLIENTE

QUALIDADE
ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE

VELOCIDADE
COMPETITIVIDADE POR
CUSTO
SUSTENTABILIDADE

LIDERANÇA
 CONTROLE CONTROLE DE CONTROLE DE CICLO DE
BUROCRÁTICO MERCADO CLÃ CONTROLE
400 550 350 350

DESCRIÇÃO: Uso de regras, normas e autoridade DESCRIÇÃO: Controle baseado na adoção de DESCRIÇÃO: Controle baseado em normas, valores, DESCRIÇÃO: Desenhados para medir os avanços na
para orientar o desempenho mecanismos de preço e informações econômicas metas compartilhadas e confiança entre membros direção de um desempenho planejado e se
para regular as atividades dentro das organizações do grupo necessário aplicar medidas corretivas

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CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

CONTROLE CONTROLE CONTROLE CONTROLE

 CONTROLE CONTROLE CONTROLE POR 6 SIGMA
PRELIMINAR SIMULTÂNEO FEEDBACK
350 550 550 400

DESCRIÇÃO: Processo de controle utilizado antes
do início das operações e que inclui políticas,
procedimentos e regras estabelecidas para
assegurar a adequada execução das atividades
planejadas
DESCRIÇÃO: Processo de controle adotado durante DESCRIÇÃO: Controle que enfoca o uso de DESCRIÇÃO: Aplicação particularmente poderosa e
a execução dos planos, incluindo orientação, informações sobre resultados passados para robusta do controle por feedback, desenvolvido
monitoramento e ajustes das atividades à medida corrigir desvios do padrão aceitável para reduzir os defeitos em todos os processos da
que elas vão sendo realizadas organização

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CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

CONTROLE CONTROLE CONTROLE CONTROLE

 AUDITORIA EXTERNA CONTROLES ABC – ACTIVITY- CONTROLES
E INTERNA ORÇAMENTÁRIOS BASED COSTING FINANCEIROS
250 400 0000
350 300

DESCRIÇÃO: Avaliação conduzida por uma
organização ou pela própria sobre os processos das
companhia
DESCRIÇÃO: Processo de identificação do que vem
sendo feito e a comparação dos resultados com os
dados orçamentários correspondentes, visando
verificar as realizações e corrigir as diferenças
DESCRIÇÃO: Método de contabilização de custos
destinado a identificar fluxos de atividades e,
assim, alocar os custos entre os processos
empresariais específicos, de acordo com o tempo
dedicado pelos funcionários a atividades
específicas
DESCRIÇÃO: Análise que mostra a situação
financeira de uma companhia em dado momento
detalhado receitas e despesas decorrentes das
operações de uma companhia

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CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

CONTROLE CONTROLE CONTROLE CONTROLE

 CONTROLES NO
CONTEXTO
EMPRESA DE ANÁLISE DO ABORDAGENS ESPECÍFICAS
CLASSE MUNDIAL CAMPO DE FORÇA PARA OBTER COLABORAÇÃO
DO EMPOWERMENT
700 1050 700 350

DESCRIÇÃO: Procedimentos de controle atrelado a
uma cultura forte do empowerment na criação de
relacionamentos construídos sobre a base de
respeito mútuo e o encorajamento para que cada
indivíduo assuma responsabilidade por suas ações
DESCRIÇÃO: Capacidade de aplicar melhores e
mais recentes ideias e conhecimentos, capacidade
de operar nos mais altos padrões em qualquer
parte do mundo
DESCRIÇÃO: Abordagem de implementação do DESCRIÇÃO: Sistemas de controle eficazes que
modelo de Lewin de descongelamento maximizam os potenciais benefícios e minimizam
/movimentação /recongelamento, envolvendo a os comportamentos disfuncionais
identificação das forças que impedem as pessoas
de mudar e as que impulsionam as pessoas a
mudar

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CLIENTE CLIENTE CLIENTE CLIENTE

QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE QUALIDADE

ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO ENTREGANDO TODO TIPO
DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE

VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE VELOCIDADE

COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR COMPETITIVIDADE POR
CUSTO CUSTO CUSTO CUSTO
SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE

CONTROLE CONTROLE CONTROLE CONTROLE