FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Solución Preguntas Dinamizadoras Unidad 3

1. ¿Cuáles han sido las acciones estratégicas que ha realizado la empresa
elegida en la unidad 1 para posicionar la marca?
De acuerdo a la empresa de la Unidad 1: Cootransanjorge Empresa enfocada en
un servicio de transporte.
Tendrá en cuenta los siguientes aspectos en su estrategia para posicionar la marca:

• Beneficios: Al ser un servicio que se requiere con tanta urgencia y de

importante necesidad para los habitantes del sector, ayudara a mejorar la
calidad de vida y los tiempos en los trayectos. Enfocados en ayudar a la
comunidad, este servicio se ira posicionando gracias a los beneficios que
ofrece y de igual forma nuestra empresa se vera beneficiada al ser la pionera
en el servicio.
• Atributo: Seremos la única empresa que ofrecerá este servicio a un precio
único en el sector, facilitando la movilidad y desplazamiento de muchas
comunidades, lo que nos ayudará a fortalecer nuestra imagen en la mente
del consumidor.
• Competencia: Actualmente la competencia del servicio que queremos ofrecer
es el SITP que como se ha mencionado anteriormente, cuenta con muchas
falencias y demoras en su servicio. Con lo que buscamos ser mucho más
eficientes brindando un servicio continuo, cómodo y a la mano de los
usuarios.
• Condiciones de uso: El servicio que ofrecemos, contará con amplios horarios
entre las horas más demandantes como lo son en la mañana y a altas horas
de la noche. Esto facilitara aún mas la movilización de los usuarios no solo
en las horas del transporte público sino con un horario más extenso.
 2. Mirando la empresa de Amazon, indique las 5p de uno de los productos
y/o servicios y sustente cada uno de ellas, además manifieste la
diferencia entre imagen corporativa (Ic) reputación corporativa (Rc) y
responsabilidad social corporativa (Rsc) de la empresa.

Amazon:
Es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios
de computación en la nube a todos los niveles con sede en la
ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington. Su lema es From A to
Z (traducido al español: «De la A a la Z»). Fue una de las primeras grandes
compañías en vender bienes a través de Internet.
Amazon fábrica hardware y programa software. Produce películas, programas de
televisión y videojuegos. Es el propietario inesperado de una gran cantidad de
sitios web, desde el sitio de transmisión en vivo de juegos Twitch hasta la base de
datos de películas IMDb. Dirige una agencia de intermediación laboral. Está metida
en el negocio de la publicidad, y en el de las finanzas. Es, además, uno de los
mayores proveedores de hosting y vende pañales, comida para bebés, refrescos,
ropa, muebles, herramientas o instrumentos musicales. Hace (casi) de todo.
Producto:
Cuenta con una gran variedad de productos online. Tiene una gama de artículos
ofrecidos a sus clientes con servicios sostenibles, dirigidos a cada uno de las
necesidades de los clientes, a su vez las personas pueden crear su propia cuenta
para que puedan vender sus productos.
Personas:
Dirigido a un público extenso, se podría mencionar que cualquier persona puede
hacer uso de los servicios que ofrece amazon a través de su plataforma online.
Igualmente utilizan medios digitales para mantener informado a clientes y
encuestas, en ocasiones te piden tu correo electrónico para informarte sobre nuevas
ofertas de lanzamiento.
Precio:
Tiende a ser variable dependiendo del tiempo de uso, número de visitas de usuarios
es muy variable para su análisis pero en comparación de otras empresas, es
razonable ya que tienen paquetes de servicios según necesidades del cliente.
Desde lo más mínimo hasta lo máximo de una venta y lo mas importante es que
ofrecer una tienda online para ofrecer tus productos o servicios para tener más
clientes en tu empresa, quiere decir que Amazon es variable de acuerdo las
condiciones y restricciones q tiene la empresa.
Promoción:
Las promociones dependen de los productos. La compañía le ofrece al cliente de
dar promociones a su tienda y viceversa para así tener más referidos a los clientes
y generar un ámbito más social y eficaz al trabajo
Saben lo que vas a comprar, otro de los campos en los que Amazon está apostando
fuerte es el de la Inteligencia Artificial. No en vano, la compañía es consciente de
que la información es poder, y quiere saber lo máximo posible de todos sus clientes.
Plaza:
Tiene presencia en 44 zonas de disponibilidad dentro de 16 regiones geográficas
en el mundo, y se crearán próximamente 14 zonas y 5 regiones más en países como
China, Hong Kong, Francia y otra región AWS GovCloud en Estados Unidos.

La Reputación Corporativa (RC) emana de la Identidad Corporativa, como el fruto

del comportamiento empresarial ante sus stakeholders y la sociedad en su conjunto.
Tiene carácter estructural y sus efectos son duraderos por lo que puede ser
verificada empíricamente. La solidez de la Reputación Corporativa está basada en
el valor que entrega la empresa a sus diferentes públicos. Se genera dentro de la
organización.
La Imagen Corporativa (IC)es lo que perciben los diferentes públicos del valor que
esta les entrega. La forma en que es vista la empresa. Es la evocación o
representación mental que se conforma en cada individuo por el cúmulo de atributos
referentes de la empresa. Como representación mental puede ser diferente para
cada individuo y puede estar condicionada por factores como el precio o la calidad.
Tiene un carácter más coyuntural y se genera fuera de la organización.

Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Esta hace parte de la identidad corporativa.
Es la forma de conducir los negocios de las empresas, caracterizada por tener en
cuenta el impacto que la totalidad de sus actividades generan sobre sus clientes,
empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad
en general. Ello implica el cumplimiento obligatorio de la legislación nacional e
internacional en el ámbito social, laboral, medioambiental y de Derechos Humanos

Sin embargo, estos conceptos, aunque diferentes, pueden converger, puesto que
en el caso de la RSC y la RC provienen de la identidad corporativa.
Referencia:
https://marketingyconsumo.com/estrategias-de-posicionamiento.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon

https://www.lainformacion.com/management/las-5-claves-del-negocio-de-amazon-
que-le-han-permitido-arrasar-con-todo/6347002/

https://sercompetitivos.com/diferencias-entre-identidad-corporativa-
reputaci%C3%B3n-corporativa-e-imagen-corporativa/
Lecturas Unidad 3