ERGONOMIA

ESTUDIO DE CASO

NINI YOHANNA BURGOS MARROQUIN ID: 045998

LINA MARCELA ANDRADE CHALA ID: 466642

MARIA ESTEFANY CALDERON LOPEZ ID: 452841

ANGIE LORENA OLIVEROS ID: 405975

SERGIO EDUARDO DÍAZ TRIANA

NRC: 5354

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

NEIVA – HUILA

2018
CASO

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo
de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para
poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en
algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el
médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias
clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas
previamente antes de llegar los pacientes.

Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de

mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío
de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del
consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando
documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).También,
debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las personas que
tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los
días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo
que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no
duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las
actividades laborales.
ACTUAR:
En una mesa redonda los estudiantes comparten la solución que le dieron al caso y responden las
preguntas que se proponían en este:
1) ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer
profesional? Argumente su respuesta.

Aspectos cognitivos:

 Tiene sobrecarga en su trabajo y a pesar de que la asistente trabaja 10 horas diarias

y seguidas dice que no le alcanza su tiempo para realizar el resto de las
actividades, se muestra fatigada y estresada por su rutina diaria.
 la asistente presenta cargo de trabajo mental al realizar el orden de la agenda
diariamente, estrés laboral a la hora de tomar decisiones y bastantes horas
interactuando persona y computador.

Aspectos físicos:

 Al analizar se puede observar que la asistente trabaja 10 horas al día, descansa

poco es decir que podría estar todo el día con cansancio corporal en ojos y fatiga
muscular en los pies ya que prácticamente viaja durante una hora de pie en el
transporte publico camino al trabajo.
 Posturas prolongadas por el efecto del apoyo de una parte de la mano, muñeca o
codo contra una superficie rígida. Por ejemplo, apoyo prolongado de la parte
inferior de la muñeca contra el escritorio cuando se trabaja con el mouse o el
teclado.

2) ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la

situación de la trabajadora en el caso?

Para el estudio ergonómico integral, de factores de riesgos derivados del nivel de

actividad manual:

 295 NAM: estudia los niveles de actividad manual (dedos manos y antebrazos)

 PVD: Para el estudio ergonómico integral, de factores de riesgos derivados del

nivel de trabajo (Pantallas de Visualización de datos, PC)

 ISTAS21-VERSION MEDIA: Es una herramienta de evaluación de riesgos

laborales de naturaleza psicosocial; identifica los de problemas de complejidad y
diseña soluciones adecuadas.

 LEST: Evalúa la carga metal y aspectos psicosociales de los puestos de trabajo.

(posibilidad de comunicación y la cooperación en el trabajo).
3) ¿Qué medidas preventivas o correctivas se pueden implementar?

 Contratar otra asistente para dividir el trabajo diario.

 Turnos rotativos o de menos horas para cada asistente.
 Pausas activas.
 Motivación por parte del empleador.
 Exámenes periódicos.
 Actividades de integración y motivación del personal.