¿Qué papel juega la información dentro de la toma de decisiones para una organización?

Es incuestionable, que, en cualquier área de la actividad humana, una correcta toma

de decisiones debe estar respaldada en confiables fuentes de información, ya que al
consolidarse ésta como un recurso trascendental y esencial en este proceso, la información
crea la posibilidad de elegir y tomar decisiones rápidas y certeras. De esta forma, cuando
se van alcanzando los resultados de las acciones determinadas y planeadas, la utilización
correcta de información nos permite comparar los efectos con los modelos establecidos y
en su caso, situar en marcha medidas correctoras.
“La información es la materia prima fundamental en la toma de decisiones de toda
organización”
Dentro de la línea de especialistas que trabajan y participan en el apoyo al proceso
de decisión de los directivos, el autor Chun W. Choo en su artículo “The intelligent
organization: mobilizing organizational knowledge through information partnerships” (4 : p.6-
10) nos expresa que ” El especialista en organización del conocimiento, que es quien
domina las técnicas de empaquetado de la información, alimenta la memoria
organizacional, y crea productos informacionales que facilitan el uso productivo de las
fuentes de información y conocimiento…se identifica con los especialistas en información:
bibliotecólogos y archivólogos, y constituye aquel agente que “agrega valor” en los niveles
de procesamiento organizativo y analítico”.
El profesional de la información se ha transformado en un administrador de esta,
elemento que resulta esencial para la toma de decisiones que favorecerán el desarrollo
personal y cultural de la sociedad. Este actor es quien tiene un conocimiento de la
organización en que se desempeña, teniendo la capacidad de captar lo que ocurre tanto en
el interior (personal/funcionarios) y en el entorno (clientes y competencia), al establecer
canales de comunicación e información continuamente.
Drucker manifiesta según nos registra Davenport y Prusak: “La información son
datos dotados de importancia y propósito”,
Peter Druker tenemos que solamente los que trabajan con su conocimiento
inherente y en especial los ejecutivos como individuos, pueden convertir los datos en
información relevante para una acción eficaz del negocio.
Una vez identificado el contexto de la información y de los datos, es necesario él
esclarecer qué es conocimiento y cómo este, aunque deriva de la información, también
inter- actúa con esta para discernir y facilitar el proceso de toma de decisión. Según el
mencionado dúo de autores, el conocimiento es valioso por que se encuentra cerca de
la acción, del problema en cuestión y puede utilizarse para adoptar decisiones más
sensatas sobre una estrategia. El proceso de transformar la información en
conocimiento es realizado principalmente por los individuos y esta mutación de valor -
transformación del antiguo dato a conocimiento- se realiza mediante procesos de
comparación y conexiones, análisis de consecuencias y conversaciones sobre la opinión
de otros sobre la información en detalle.

Referencia:

Ennio Prada (2008). Los insumos invisibles de decisión: datos, información y conocimiento.
Recuperado
dehttp://online.aliat.edu.mx/adistancia/tec_procesos/s1/lecturas/insumos_invisibles.pdf