Módulo I - Soy Protagonista de Mi Liderazgo PDF

Universidad de Liderazgo
“Soy Protagonista de
Mi Liderazgo”
Día 1
La Universidad de
Liderazgo ATENTO
La MISIÓN de la Universidad es
desarrollar el Modelo de Liderazgo
Transformacional ATENTO Compass
con base en 2 premisas:
Modelar una cultura de liderazgo

que sea tangible y compartida por
toda la organización.
Alinear dicha cultura con la

estrategia de la compañía y
vincularlo a los resultados del
negocio.
La Universidad de
Liderazgo ATENTO
Objetivos:
Impulsar la Agenda de Transformación

de ATENTO.
Disponer de un espacio para el

desarrollo sostenible y consistente de
los líderes, mediante el despliegue de
programas alineados con el Modelo
Transformacional de ATENTO.
Apalancar la mejora de los niveles de

desempeño y capacidad para generar
compromiso de nuestros líderes.
Programas y Participantes
La Universidad de Liderazgo se ExCo

estructura en 4 Programas de
Executive
Desarrollo diseñados para cubrir Leaders: Key
People
Top 80
las necesidades específicas de
cada uno de los segmentos de
Top Management
líderes de ATENTO. (Directors, Sr. Managers
Key
People
and Managers)
Middle Management Key

(Leaders and Coordinators) People
Key
New-to-role Management People
Estructura del Programa Middle Management
Protagonista
Construyo
Construyo mi Equipo de
mi Equipo
Protagonista
de mi de mi Liderazgo Conozcoy Ejecuto
Conozco ATENTO ATENTO conyExcelencia
Ejecuto con Excelencia
Liderazgo Alto
de Alto Rendimiento
Rendimiento
Evaluación de Resultados
Personal
Inicial (360º)
TALLER WEBINAR WEBINAR WEBINAR WEBINAR WEBINAR WEBINAR TALLER WEBINAR

PRESENCIAL
TALLER WEBINAR WEBINAR WEBINAR WEBINAR PRESENCIAL: WEBINAR
TALLER
PRESENCIAL Feedback Visión Global ATENTO en Organización & Organización Mejora PRESENCIAL
Desarrollo de Cierre
Evaluación de Resultados
Personal
Evaluación Inicial (360º)
Metodología 360°
Visión de ATENTO Cifras Planificación & Planificación Continua & Mi Equipo de Programa y
Insights & Auto Organización Personal
Organizacióndel EquipoMejora
Rediseño deDesarrolloAlto Cierre
presentación
Metodología Global de de
ATENTO en & & Continua Procesos
& Programa y “Mi
Insights & Auto y
Conocimiento ATENTO Rendimiento
Mi Equipo de Proyectos
Perfil
Auto Gestión
Conocimiento y Cifras Planificación Planificación Rediseño de Alto presentación
EAR”
Offyy Perfil
Auto Gestión Personal del Equipo Procesos Rendimiento Proyectos

“Mi EAR”
Evaluación
Programa de Programa de Programa de Programa de

Off
Rotación de Rotación de Rotación de Rotación de

Programa de Programa de Programa de Programa de
KickKick
Puesto (Un día en Puesto (Un día en Puesto (Un día en Puesto (Un día en
Rotación de Puesto Rotación de Puesto Rotación de Puesto Rotación de Puesto
la vida de …) la vida de …) la vida de …) la vida de …)
(Un día en la vida (Un día en la vida (Un día en la vida (Un día en la vida
de…) de…) de…) de…)
Asignaciones de aplicación de contenidos
ProyectoAsignaciones
“Mi Equipo de Alto
de aplicación Rendimiento”
de contenidos
Proyecto “Mi Equipo de Alto Rendimiento”

Tener auto-conciencia.
Ser consciente de tu efectividad
Ser un Líder y el impacto que tienes en
otros.
Efectivo Saber qué es lo que realmente
te importa.
comienza con Comportarte de acuerdo con tus
objetivos y metas.
USTEDES Expresarte de manera auténtica.
Controlar y gestionar tus
emociones.
El Middle
Manager
como
Protagonista
Principal
El Líder, siempre elige ser el Protagonista
El impacto del líder
NEGAR RECONOCER
IGNORAR INTEGRAR
QUEJARSE CÍRCULO DE ACTUAR CÍRCULO DEL

LA VÍCTIMA OCULTARSE PROTAGONISTA PERDONAR
RACIONALIZAR APRENDER
AUTO
RESISTIR
EXAMINARSE
Percepción
Cuanto más miras, más ves…
Hay mucho más “escondido”

en cada persona, de lo que
vemos a primera vista.
La escalera de la Percepción
Acciones que he tomado.
Opiniones que me he formado.
Respuestas emocionales y físicas.
Conclusiones lógicas que he sacado.
Interpretaciones y significados que le he dado.
Juicios de valor que he realizado.
Mi percepción (datos seleccionados).
El hecho (como lo capturaría una cámara).

¿Cómo te
percibes a ti
mismo?
alegre reflexivo competitivo asertivo
conciso comprensivo
decidido
entusiasta firme perfeccionista buen razonador
fiable
complaciente directo divertido
activo mediador sensible
discreto estructurado
exacto emprendedor
constante conciliador
audaz
tenaz elocuente prudente calculador
pacífico
persuasivo paciente sistemático
influyente lógico
sociable
comunicativo valiente
cooperativo enérgico
disciplinado optimista
expresivo estable
simpático resuelto
coherente correcto
fiel tranquilo atrevido
analítico ameno
preciso realista
impulsivo
alegre reflexivo competitivo asertivo
conciso comprensivo
decidido
entusiasta firme perfeccionista buen razonador
fiable
complaciente directo divertido
activo mediador sensible
discreto estructurado
exacto emprendedor
constante conciliador
audaz
tenaz elocuente prudente calculador
pacífico
persuasivo paciente sistemático
influyente lógico
sociable
comunicativo valiente
cooperativo enérgico
disciplinado optimista
expresivo estable
simpático resuelto
coherente correcto
fiel tranquilo atrevido
analítico ameno
preciso realista
impulsivo
Las 4 energías cromáticas
Preciso
Rígido Audaz
Preciso Audaz
Agresivo
Formal
Formal Directo
Indeciso Directo
Irascible
Analítico
Pedante Resuelto
Analítico Resuelto
Arrogante
Prudente Decidido
Frío Decidido
Prudente Dominador
Metódico Competitivo
Aburrido Competitivo
Intolerante
Metódico
Comprensivo
Intransigente Excitable
Comunicativo
Comprensivo Comunicativo
Dócil Frenético
Conciliador Espontáneo
Conciliador
Insulso Espontáneo
Tolerante Indiscreto
Entusiasta
Tolerante
Ingenuo Entusiasta
Paciente Caprichoso
Expresivo
Paciente
Pasivo Expresivo
Sensible Precipitado
Sociable
Sensible Sociable
Las cuatro energías del color
Desafiar Anticipar nuevas
de manera constructiva posibilidades
Garantizar Cultivar
consistencia y fiabilidad el crecimiento
Establecer
Iniciar la dirección
acciones clave
Evaluar los
Inyectar energía y procesos críticos
optimismo
Lograr
Establecer resultados claves
confianza
Reconocer y aplicar
la sabiduría personal
Inspirar y
y colectiva
motivar
Demostrar lealtad y
Ayudar compromiso
a los demás
Establecer
Establecer relaciones
principios estratégicos eficientes
Las cuatro energías del color
Garantizar Lograr
Evaluar los
consistencia y resultados
procesos Desafiar
fiabilidad claves
críticos de manera
Establecer constructiva
principios Establecer
estratégicos la dirección
Reconocer y aplicar
Iniciar
la sabiduría personal
acciones
y colectiva
clave
Cultivar Inyectar
el crecimiento energía y
Establecer optimismo
Ayudar
a los demás relaciones
eficientes
Demostrar Establecer Inspirar y

lealtad y confianza motivar Anticipar nuevas
compromiso posibilidades
Les gusta que la
Son activas y avanzan Mantienen un punto Buscan armonía y
información sea
con una orientación de vista imparcial y profundidad en las
precisa y completa
firme y positiva objetivo relaciones
antes de actuar
Se aseguran de
Se acercan a los
escuchar todas las
demás de manera Piensan las cosas
perspectivas Buscan resultados
persuasiva, detenidamente antes
individuales y son concretos y tangibles
motivadora y de pasar a la acción
respetuosos a la hora
atractiva
de tomar decisiones
Prefieren los
Irradian enfoques Son resueltos y
Desean que se les
entusiasmo y democráticos determinados en
involucre
animan a la que respeten su orientación a
participación al individuo los resultados
Los líderes con preferencia por la energía Rojo Fuego…
Establecen
rápidamente los pros Aportan
y los contras de un curso pragmatismo a la
de acción en particular. toma de decisiones.
Son directos y Ser rápido

concisos. iniciando la acción.
Establecen
claramente qué se
Demostrar un sentido
debe hacer, quién lo
de la urgencia.
debe hacer y cuándo
se debe hacer.
Los líderes con preferencia por la energía Amarillo Sol…
Son entusiastas,
Procuran
encantadores,
involucrar a los
estimulantes y
demás.
elogiosos.
Actúan como
Imaginan “lo que
catalizador de
podría ser”.
crecimiento futuro.
Trasladan su
Disfrutan estimulando pensamiento de la
la discusión en grupo. realidad actual a las
posibilidades futuras.
Los líderes con preferencia por la energía Verde Tierra…
Tienen cuidado de Su objetivo es

no abusar de su crear el entorno
autoridad. ideal.
Son colaboradores y Apelan a los valores

solidarios. de los demás.
Confían en criterios
personales y Respetan las
subjetivos, por decisiones de
ejemplo, valores, los demás.
opiniones y creencias.
Los líderes con preferencia por la energía Azul Mar…
Procesan la
Son amables y
información de
adoptan un enfoque
manera metódica
considerado.
y literal.
Utilizan un
Tienen en cuenta
razonamiento lógico
principalmente la
para realizar
información objetiva
valoraciones y
y precisa.
tomar decisiones.
Otorgan tiempo a los
demás para
Son concisos al
reflexionar sobre las
establecer qué debe
cuestiones antes de
hacerse y por qué.
llegar a una
conclusión.
Las preferencias Jungianas
“Cada avance, cada logro

conceptual de la humanidad
ha estado relacionado con
un avance en la comprensión
del autoconocimiento”.
Carl G. Jung
Las preferencias Jungianas
INTROVERSIÓN ACTITUDES EXTROVERSIÓN

“la forma de reaccionar
ante las experiencias”
Involucración,
Observación y Reflexión.
compromiso y acción.
PENSAMIENTO FUNCIONES RACIONAL SENTIMIENTO

“cómo tomamos decisiones y
juzgamos”
Basado en QUIÉN será
Basado en QUÉ impactara
impactado
Imparcial y Objetiva.
Involucrada y Subjetiva.
SENSORIAL FUNCIONES IRRACIONALES INTUITIVA

“cómo percibimos y procesamos
la información”
Percepciones globales
A través de los sentidos
En patrones y por
en partes.
la “big picture”.
Introversión Vs. Extroversión
¿De dónde obtienes la Energía?

Ejercicios de los pasos
Un paso a la izquierda si…: Un paso a la derecha si…:
…prefieres trabajar en un entorno con pocas …te gusta mantener la puerta abierta,
distracciones y poco ruido que te permite esperando que la gente entre para una rápida
concentrarte en la tarea que estás ejecutando; actualización o tormenta de ideas, y ve la
distracción como algo vigorizante;
…necesitas de algún tiempo para prepararte …utilizas las reuniones como una plataforma
para grandes reuniones y eventos en los que se para que tus opiniones sean escuchadas y
te requerirá interactuar con un gran número de pueden ponerte nervioso cuando las personas
personas; no escuchan a tu punto de vista;
…a menudo te quedas frustrado cuando alguien …ves la generación de ideas en la compañía de

presenta una idea que ya habías pensado pero los demás ilusionante e energizante y buscarás
no presentado; a otras personas para ayudar con la mayoría de
los proyectos y tareas;
…llega a ser molesto cuando otros terminan tus …te distraes y buscas oportunidades para
frases o interrumpen al tiempo que estás "animar las cosas" cuando las discusiones se
expresando tus opiniones. ponen demasiado serias, detalladas o
aburridas.
Introversión - Extroversión
Introversión Extroversión
Callado Hablador
Observador Participativo
Centrado en tu interior Centrado en el exterior
Profundidad Amplitud
Intimidad Sociabilidad
Reservado Abierto
Reflexión Acción
Serio Animado
Precavido Audaz
Pensamiento - Sentimiento
¿Dónde ponemos la atención cuando tomamos decisiones?

Ejercicios de los pasos
Un paso hacia adelante si…: Un paso hacia atrás si…:
a menudo dudas de ideas o conceptos nuevos cuando no estás de acuerdo con alguien,
hasta que toda la información disponible haya transmites tu opinión con cuidado y de manera
sido asimilada; constructiva, y tratas de implicar a la persona en
la búsqueda de una solución;
no tienes miedo de decir lo que piensas, y dejas tienes “vergüenza" cuando tienes que
claro cuando no estás de acuerdo con alguien enfrentarse a situaciones en que sus propias
necesidades y valores personales están siendo
descuidados o ignorados;
cree que lo más importante es conseguir el en la toma de decisiones importantes, tratas de

resultado deseado, aunque esto a menudo tener plenamente en cuenta cómo la decisión
significa tomar decisiones que no complacen a afectará el bienestar de los demás;
todos;
no interrumpes una tarea o proyecto que te es atento/a, siempre que sea posible al servicio
interesa, incluso cuando relaciones personales de los demás, garantizando que sus necesidades
importantes piden tu atención. sean comprendidas y consideradas.
Pensamiento Sentimiento
Más “formal” Más “familiar”
Frío Cálido
Analítico Instintivo
Neutral Implicado
Objetivo Subjetivo
Decidido Flexible
Competitivo Adaptable
Categórico Conciliador
Centrado en la tarea Centrado en la relación
Introversión Extroversión
Pensamiento Sentimiento
Sus funciones perceptivas
Sensorial Intuitivo
Específico Global
Orientado al presente Orientado al futuro
Realista Imaginativo
Coherente Impredecible
Sensato Creativo
Práctico Conceptual
Preciso Generalista
Basado en hechos Abstracto
Gradual Espontáneo
Resumiendo
Azul Mar Rojo Fuego

Introversión y Pensamiento Extroversión y Pensamiento
Orientado a la tarea, Disfruta con mucha
mantiene la calma en actividad, trabajando con
situaciones de presión, otros, con la lógica y
reflexivo y objetivo. centrándose en los hechos.
Verde Tierra Amarillo Sol

Introversión y Sentimiento Extroversión y Sentimiento
Enfoque que favorece Sociable y atento con los demás,
la reflexión en profundidad, orientado a la acción y
la armonía y el consenso. a disfrutar trabajando.
Sensorialidad e Intuición en el Modelo
Intuición Sensorialidad
Sensorialidad Intuición
Azul Rojo
Mar Fuego
Verde Amarillo
Tierra Sol
Sensorialidad Intuición
Intuición Sensorialidad
Los ocho tipos
✓
✗
El Perfil Personal Insights Discovery
Leer las 3 páginas de la Síntesis General y

subrayar cualquier frase o “media frase” con
la que estéis totalmente en desacuerdo.
No os centréis en una sola palabra.
Para obtener el % de identificación/precisión

con el perfil, multiplicar el número de frases
subrayadas por 2% y restar ese número de
100%.
2.5 frases x 2% = 5%
100% - 5% = 95% de identificación/precisión
Pedir feedback a alguien en quien confiáis
sobre cualquier afirmación que aparece en el
Perfil sobre la que tenéis dudas o que os
gustaría contrastar.
Dinámicas cromáticas
“Persona” Flujo de “Persona”

(Consciente) Preferencia (Menos Consciente)
Persona Consciente
El que somos.
El que queremos ser.
El que creemos que

se espera que seamos.
Cómo nos vemos a nosotros

mismos.
La “persona” era una máscara que llevaban los actores en la Antigua

Grecia para expresar la personalidad del papel que estaban interpretando.
Persona Menos Consciente
Cómo nos comportamos,

cuando no tratamos de
“controlar” la forma de
aparecer ante los demás.
Nuestro “yo” más instintivo.
El “yo” menos Consciente – el yo cuando nos quitamos “la máscara”.

Flujos de energía
Las respuestas dadas al Tu comportamiento más

evaluador. instintivo.
Una combinación de quién Posibles puntos ciegos.

eres, quién necesitas ser y
quién quieres ser. Como puede que
“REACCIONES”.
Cómo puede que “ACTUES”.
Mide el flujo de energía del Menos Consciente al Consciente.
Señala qué energías cromáticas estás tratando de elevar o reducir.

Posición en la rueda
Peer sharing
El LIDERAZGO
es la capacidad
de transformar
la visión en
realidad.
Concepto de efectividad de Liderazgo
¿Qué quiero conseguir? ¿Qué hago? ¿Qué impacto tengo?
MI INTENCIÓN ACCIONES MI IMPACTO

COMO LÍDER COMO LÍDER
Intención = Impacto: Efectividad del Liderazgo Alta

Intención > < Impacto: Efectividad del Liderazgo Baja
Concepto de efectividad de Liderazgo
Intención según la mezcla cromática

Cierre
Mi Liderazgo”
Día 1
Universidad de Liderazgo
Mi Liderazgo”
Día 2
Introducción a los Contenidos de la Sesión
¿Qué quiero conseguir? ¿Qué hago? ¿Qué impacto tengo?
MI INTENCIÓN ACCIONES MI IMPACTO

COMO LÍDER COMO LÍDER
Intención = Impacto: Efectividad del Liderazgo Alta

Intención > < Impacto: Efectividad del Liderazgo Baja
Comportamientos/conductas
Habilidades
Emociones
Creencias
Inteligencia
Emocional
Valores
Rasgos de Personalidad
Habilidades Sociales
• Gestión de la presión grupal
• Decir NO
• Pedir Ayuda
Asertividad
Gestión de Emociones
Inteligencia Emocional
Inteligencia
Emocional
El líder
Emocionalmente
Inteligente
La Inteligencia Emocional
¿Qué es la Inteligencia para Ustedes?
INTELIGENCIA
Facultad de la mente que

permite aprender, entender,
razonar, tomar decisiones y
formarse una idea
determinada de la realidad.
Evolución de la Inteligencia Emocional (IE)
Primeros Test de Inteligencia. Teoría inteligencias Múltiples. Inteligencia Emocional

Binet Gardner Daniel Goleman
“El éxito depende “La inteligencia no es una sola, “La inteligencia emocional es
principalmente del CI” sino que existen tipos el uso inteligente de las
distintos” emociones de forma intencional”
1906 1983 1995

Evolución de la Inteligencia Emocional (IE)
85%
66%
33%
15%
Jobs.- Jobs.-
All kinds Leadership
Elementos de la Inteligencia Emocional (IE)
El reconocimiento de las La capacidad de

propias emociones. controlar las emociones.
Conciencia emocional.
La habilidad para
relacionarse con los La capacidad de
demás. motivarse a uno mismo.
El reconocimiento de las emociones ajenas. Empatizar.

ELEMENTOS DE LA IE
Autoconciencia
Intrapersonales Auto-regulación
Motivación
Empatía
Interpersonales
Socialización
Evaluación y Resultados del Cuestionario de (IE)

Guía de Mejora de Resultados de la IE

Si ha obtenido una puntuación comprendida en este rango, acometa las acciones propuestas
41-50
para una mejora sostenible de sus resultados.
Investigue acerca de nuevos métodos, prácticas y herramientas de desarrollo complementarias sin
experimentar aún que enriquezcan su crecimiento como Líder Transformador.
Mida el nivel general de desarrollo de su IE repitiendo el cuestionario en un plazo no superior a 5-6 meses.
Si ha obtenido una puntuación comprendida en este rango, acometa las acciones propuestas
21-40
de manera regular.
Obtenga toda la información, datos y feedback concreto y conciso de diferentes grupos de opinión sobre su
nivel de IE, estableciendo acciones de desarrollo.
Si ha obtenido una puntuación comprendida en este rango, acometa siguientes acciones de
10-20
desarrollo de forma inmediata.
Elabore de manera inmediata un plan de desarrollo supervisado estableciendo 3-4 actividades de
desarrollo e identificando indicadores de éxito para cada actividad.
- Los indicadores deberán ser cuantificables y realistas.
Guía de Mejora de Dimensiones de la IE – Autoconciencia & Auto -

Regulación
Autoconciencia
Definición: el reconocimiento de las propias emociones. Conciencia emocional.
Actividades de Desarrollo:
-Realice un autoregistro de sus emociones. De manera periódica escriba las emociones que ha
experimentado en diferentes situaciones y haga una valoración del nivel de las mismas y de los
pensamientos asociados.
- Revise sus estados de ánimo más frecuentes y tome conciencia de las causas que los originan.
Auto - regulación
Definición: la capacidad de controlar las emociones.
- Revise la rueda de emociones periódicamente e identifique situaciones recurrentes que requieren mayor
control para evitar resultados adversos o desaceleración en su desarrollo como Líder).
- Realice una valoración concreta de su nivel de control emocional para cada tipo de situación profesional
clave (siendo 1 control bajo, 2 control medio y 3 control alto) ) y diseñe un Plan de Acción para gestionarlas.
Guía de Mejora de Dimensiones de la IE – Motivación & Empatía

Motivación
Definición: la capacidad de motivarse a uno mismo.
- Busque de manera proactiva los elementos del liderazgo que mayor satisfacción le aportan y conviértalos
en elementos impulsores de su desarrollo profesional.
- Fíjese objetivos realistas a corto-medio plazo sobre su rol como Líder Transformador y vaya cumpliendo
hitos.
Empatía
Definición: el reconocimiento de las emociones ajenas.
- Reúna historias, de otras personas o a través de la literatura: conocer las historias de las personas o
personajes de ficción ayuda a desarrollar empatía por los demás, ya que se tiene una noción de lo que
siente dicha persona.
- Practique la escucha empática con las personas de su entorno. Propóngase utilizar las técnicas de escucha
activa en sus conversaciones.
Guía de Mejora de Dimensiones de la IE – Socialización
Socialización
Definición: la habilidad para relacionarse con los demás.
- Mantenga una reunión/café de forma periódica con una persona con la que no trate de forma habitual.
- Asista a conferencias o eventos de su interés y propóngase hablar con al menos 3 personas desconocidas,
o participar en una conversación grupal.
Gestión de
Emociones
La Gestión de Emociones en 3 Pasos
Gestionar las Emociones de los

demás
Gestionar Mi
Emoción
Reconocer la
Emoción
La Gestión de Emociones
Las emociones son aquellas

percepciones que todos tenemos
como consecuencia de la
realidad que nos rodea. Están
basadas en experiencias
¿Qué es una concretas con impacto afectivo.
emoción? Las emociones son mecanismos

que permiten a la mente
describir nuestra visión del
mundo, capacitándonos para
interaccionar con las personas y
las cosas.
¿Qué es un Los Estados de Ánimo son

situaciones anímicas más
estado de permanentes y probablemente
menos concretas y menos
fundamentadas en hechos.
ánimo?
EMOCIONES ESTADOS DE ÁNIMO

Específicas. Difusos.
Les precede un acontecimiento Se generan por la suma de
o pensamiento concreto. diversos hechos o
De muy corta duración. pensamientos en un espacio
de tiempo prolongado.
Pueden tener su origen en un
estado de ánimo. De larga duración.
Provocan emociones.
Alegría Rabia
Estados
Tristeza Emocionales Orgullo
Básicos
Miedo Amor
Puede ir desde la euforia hasta el Puede ir desde la ira, el rencor y la

entusiasmo, la plenitud y la intolerancia hasta la firmeza y el coraje.
realización. Eleva el umbral de Tiene que ver con la sensación colectiva
resistencia a la frustración y de injusticia y puede ayudar a defender
predispone al disfrute. con asertividad lo que consideremos
Alegría Rabia nuestro o justo.
Puede ir desde la depresión y Puede ir desde la arrogancia,

la apatía hasta la esperanza y la soberbia y la vanidad
las ganas de soñar. Remite a la Estados hasta el afán de superación y
pérdida de algo y al duelo. Tristeza Emocionales Orgullo la dignidad. Remite a una
Anima a la reflexión y a la Básicos fuerte sensación de
acción. satisfacción.
Puede ir desde la fobia, el Miedo Amor Puede ir desde los celos

pánico y la parálisis hasta la patológicos, el romanticismo y la idolatría
prudencia, el desafío y la hasta la aceptación, la ternura y la
acción. Esta relacionado con la confianza. Remite a la protección de los
confianza, la protección y la demás, al afecto, al cariño y al sentido de
seguridad pertenencia.
Beneficios de la Gestión de Emociones
Lejos de ser un obstáculo para gestionar nuestro entorno son

una fuente de información muy valiosa para:
Desarrollar nuestro Liderazgo (Creatividad, Comunicación, Procesos de decisión).
Diseñar estrategias de actuación diferentes.
Conectarnos con los demás.
Prevenir conflictos.
Valorar nuestro estado mental y físico.
Identificar qué clima generamos en nuestro entorno.

Control de la Gestión de Emociones
07 ¡Acción!
06 Elige una estrategia.
05 Identifica pensamientos, juicios y creencias.
04 Reflexiona sobre el mensaje de la emoción.
03 Acepta la emoción.
02 Etiqueta tu emoción.
01 Conviértete en un observador/vigilante de tus emociones.
Peer Coaching
¿Y sobre las Emociones de los demás?
Impulsarles a que diseñen una estrategia

05
de acción
04 Ayudarle a canalizarlas / transformarla.
Ayudar a su expresión: escucha activa,

03 empatía y acompañamiento
02 Respetar su emoción
01 No juzgar la emoción del otro

Prácticas
Fictícias
Habilidades Sociales
• Gestión de la Presión Grupal
• Decir NO
• Pedir Ayuda
Asertividad Asertividad
Gestión de Emociones
Inteligencia Emocional
Dinámica de
Introducción
La Asertividad | Comportamientos
La Asertividad: un comportamiento entre LEÓN y RATÓN

En el comportamiento agresivo el león...
Busca que los otros no puedan

ejercer sus derechos.
La expresión de los sentimientos,

pensamientos y comportamientos
del león se hace de forma
inapropiada e impositiva. Defiende
sus derechos personales, pero…
Transgrede los derechos de las

otras personas.
En el comportamiento pasivo y sumiso el

ratón...
Trasgrede sus propios derechos.
La no aserción muestra una falta de

respeto hacia las propias necesidades.
Su objetivo es apaciguar a los demás y

evitar conflictos a toda costa.
La expresión de los sentimientos,

pensamientos y comportamientos no
es de manera abierta, es auto
derrotista, con disculpas, con falta de
confianza, opta por ser la víctima.
La Asertividad
Comportamiento Objetivo Premisa
Pasivo o inhibido Yo pierdo/usted gana YO no importo
Agresivo Yo gano/usted pierde USTED no importa
NOSOTROS
Asertivo Yo gano/usted gana
importamos
Habilidades
Sociales
Aplicaciones Situacionales| Gestión de la presión de grupo
Naturaleza del Reto Cómo gestionarlo
• Convencionalismos, normas y • Desarrollo asertividad para expresar

tendencias sociales que marcan la cómodamente mis opiniones y
forma de comportarnos. propuestas.
• Paradigma de la conformidad: cultura • Tengo actitudes proactivas y espíritu
homogeneizadora, no se valora la “challenge”.
diferencia. • Me conecto con mi visión como líder y
• Miedo al rechazo y a la exposición decido cuándo me alineo y cuándo no
pública. con las necesidades del equipo.
Aplicaciones Situacionales| Decir “NO”
• Nuestra sociedad prioriza la satisfacción

de las obligaciones y necesidades • Identifico límites razonables de los que
externas por encima de los derechos estoy dispuesto a hacer y lo que no.
personales. • Reflexiono las peticiones externas antes
• Miedo a ser considerado maleducado o de dar una respuesta.
individualista, priorizar la “falsa armonía”. • Practico la asertividad y aporto
• Asunción de situaciones o tareas alternativas a las propuestas que
incómodas ante la necesidad de desecho, no miento ni pongo excusas.
aceptación de los demás.
Aplicaciones Situacionales| Pedir Ayuda
• Aprendo a aceptar la necesidad de pedir

• Miedo a ser considerado incompetente o
ayuda y mantengo una actitud positiva
poco profesional.
ante ello.
• Entornos donde se prioriza la competición
• Identifico y preciso en qué necesito
sobre la cooperación.
ayuda, facilitando la comunicación con
• Orgullo y/o ocultación de un problema quien me apoye.
que preferimos resolver individualmente
• Localizo quién me puede resultar de más
aunque fuera más eficiente pedir apoyo.
ayuda por su predisposición y/o recursos.
La Comunicación No Violenta
CNV
Marshall B. Rosenberg
Herramienta de CNV | Fases de Aplicación
Fase 2 – Fase 3 –
Fase 4 –
Fase 1 – Observar sin Identificar/ Responsabilidad
Peticiones
Evaluar Expresar de los
Conscientes
Sentimientos Sentimientos
• Separar • Vocabulario claro de • Reconocer las • Realizar peticiones

observación de sentimientos. necesidades detrás claras y directas.
evaluación. • Identificar las de los sentimientos. • Práctica de la empatía
• Rechazamos las emociones. • Conocimiento de las y la escucha activa.
generalizaciones. • Resolución de los causas.
conflictos.
Herramienta de CNV | Detalle de las Fases de Aplicación
Fase 4 –
Peticiones
Conscientes
1. Observar claramente a nuestro interlocutor SIN mezclarlo con una evaluación.

Distinción entre observaciones y evaluaciones:
OBSERVACIÓN CON EVALUACIÓN OBSERVACIÓN SIN
EVALUACIÓN
- Juan siempre posterga todo. - Juan prepara las
reuniones 5 minutos antes.
- Alfredo juega mal al fútbol. - Alfredo no
ha marcado un gol en 20 partidos.
Fase 4 –
Peticiones
Conscientes
1. Primero hay que distinguir el sentimiento que nos genera (enfado, decepción, culpabilidad, etc.).
2. Vocabulario de sentimientos para describir un abanico de estados emocionales:
CON NECESIDADES SATISFECHAS CON
NECESIDADES NO SATISFECHAS
• Activo • Divertido • Aburrido • Humillado
• Alegre • Entusiasmado • Acobardado • Incómodo
• Apasionado • Inspirado • Asustado • Molesto
• Capaz • Libre • Culpable • Preocupado
• Competente • Motivado • Decepcionado • Reacio
• Comprometido • Realizado • Enfadado • Temeroso
Fase 4 –
Peticiones
Conscientes
1. Es el reconocimiento del origen de nuestros sentimientos.

2. Hablar en primera persona, es decir: me siento enfadado, me siento humillado. Se evita la acusación.
3. Elección de una de cuatro opciones ante mensajes negativos:
A: “Cuando la otra noche me enteré de que no ibas a venir, me diste un gran disgusto”.
B: “Tuve un gran disgusto al enterarme la otra noche de que no ibas a venir porque quería
hablar contigo de ciertas cosas que me están molestando”.
Fase 4 –
Peticiones
Conscientes
1. Se refiere a lo que nos gustaría pedir a los demás para enriquecer nuestra vida (personal o profesional).
2. La persona que habla pide que se realice una acción específica.
3. Empleamos un lenguaje positivo, evitamos lo vago/abstracto o ambiguo.
- “Me gustaría que confiaras más en ti mismo”. - “Me gustaría que hicieras algún curso de
asertividad que te ayude a confiar más en ti mismo”.
- “Me gustaría que estés más implicado en este - “Me gustaría que prepararas un informe mensual
proyecto”. sobre la implantación del proyecto”.
- “Me gustaría que seas más organizado con las - “Me gustaría que convoques las reuniones con al
reuniones”. menos tres días de antelación por Outlook, tengas
preparado los objetivos de la reunión y prepares los
próximos pasos”.
Herramienta de CNV | Caso Práctico
La CNV en
Acción
GUÍA DE PREPARACIÓN DE CNV

FASE 2- EXPRESAR FASE 3- RECONOCER ¿Qué puedo
FASE 1- OBSERVAR FASE 4- PETICIONES
SENTIMIENTOS SENTIMIENTOS hacer diferente?
GUÍA DEL OBSERVADOR

Comunicación Áreas de
Aplicación Modelo CNV Mensajes Verbales Fortalezas
No Verbal Mejora
• Fase 1:
• Fase 2:
• Fase 3:
• Fase 4:
Próximos pasos
SharePoint: espacio para compartir

documentos.
Ejercicios de Autorreflexión: a ser enviados
próximamente.
Proyecto “Mi Equipo de Alto Rendimiento”:
planificación de objetivos a alcanzar con su
equipo (descripción, actividades clave y
fechas).
• Planificación de reunión con tu Manager
para apoyo y seguimiento de proyecto.
Sesión de feedback 360.
Primera asignación de rotación.
Webinars: en breve se proporcionará
calendario.
Cierre
Mi Liderazgo”
Día 2

Módulo I - Soy Protagonista de Mi Liderazgo PDF

Transféré par

Informations du document

Description originale:

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Módulo I - Soy Protagonista de Mi Liderazgo PDF

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Universidad de Liderazgo

Modelar una cultura de liderazgo

Alinear dicha cultura con la

Impulsar la Agenda de Transformación

Disponer de un espacio para el

Apalancar la mejora de los niveles de

La Universidad de Liderazgo se ExCo

Middle Management Key

TALLER WEBINAR WEBINAR WEBINAR WEBINAR WEBINAR WEBINAR TALLER WEBINAR

Auto Gestión Personal del Equipo Procesos Rendimiento Proyectos

Programa de Programa de Programa de Programa de

Rotación de Rotación de Rotación de Rotación de

Proyecto “Mi Equipo de Alto Rendimiento”

El impacto del líder

QUEJARSE CÍRCULO DE ACTUAR CÍRCULO DEL

Cuanto más miras, más ves…

Hay mucho más “escondido”

Acciones que he tomado.

Opiniones que me he formado.

Respuestas emocionales y físicas.

Conclusiones lógicas que he sacado.

Interpretaciones y significados que le he dado.

Juicios de valor que he realizado.

Mi percepción (datos seleccionados).

El hecho (como lo capturaría una cámara).

Demostrar Establecer Inspirar y

Son directos y Ser rápido

Tienen cuidado de Su objetivo es

Son colaboradores y Apelan a los valores

“Cada avance, cada logro

INTROVERSIÓN ACTITUDES EXTROVERSIÓN

PENSAMIENTO FUNCIONES RACIONAL SENTIMIENTO

SENSORIAL FUNCIONES IRRACIONALES INTUITIVA

¿De dónde obtienes la Energía?

Un paso a la izquierda si…: Un paso a la derecha si…:

…a menudo te quedas frustrado cuando alguien …ves la generación de ideas en la compañía de

¿Dónde ponemos la atención cuando tomamos decisiones?

Un paso hacia adelante si…: Un paso hacia atrás si…:

cree que lo más importante es conseguir el en la toma de decisiones importantes, tratas de

Azul Mar Rojo Fuego

Verde Tierra Amarillo Sol

Leer las 3 páginas de la Síntesis General y

No os centréis en una sola palabra.

Para obtener el % de identificación/precisión

“Persona” Flujo de “Persona”

El que queremos ser.

El que creemos que

Cómo nos vemos a nosotros

La “persona” era una máscara que llevaban los actores en la Antigua

Cómo nos comportamos,

Nuestro “yo” más instintivo.

El “yo” menos Consciente – el yo cuando nos quitamos “la máscara”.

Las respuestas dadas al Tu comportamiento más

Una combinación de quién Posibles puntos ciegos.

Mide el flujo de energía del Menos Consciente al Consciente.

Señala qué energías cromáticas estás tratando de elevar o reducir.

¿Qué quiero conseguir? ¿Qué hago? ¿Qué impacto tengo?

MI INTENCIÓN ACCIONES MI IMPACTO

Intención = Impacto: Efectividad del Liderazgo Alta

Intención según la mezcla cromática

¿Qué quiero conseguir? ¿Qué hago? ¿Qué impacto tengo?

MI INTENCIÓN ACCIONES MI IMPACTO