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Buenas Noches:

Yo, Jessica rojas montes, DNI. 42769417, domicilio, jr. Los higos 140, urb. Tayacaja – el
agustino, el 03 de mayo del 2018, adquirir el equipo por renovación, equipo marca: huawei,
modelo: Smart negro, imei: 865841033005985, que pago mensualmente S/ 30.00 por el
equipo.

Me ofreció seguro del equipo, le informe al asesor que el equipo renovado es para mi primo,
tiene una línea con otro operador, no lo voy utilizar el equipo, porque yo ya tengo un equipo
con la línea 957527467 me aseguro que solo la garantía (seguro) era del equipo, no tiene nada
que ver la línea, como ahora los equipos son liberados, que no iba tener ningún problema.
Pero el seguro del equipo iba vincularlo con mi línea 957527467, como soy la titular, Por ese
motivo acepte seguro de equipo.

El día 25 de octubre se hizo hurto del equipo marca: huawei, modelo: Smart negro, imei:
865841033005985. Ahora ustedes me dicen, por poner un chip (línea) de otro operador,
rechaza la garantía. Me hubiera informado bien el asesor de ventas de Entel, no hubiera
aceptado obtener el seguro.

Los asesores de ventas de Entel no informen bien (con mentiras), a los clientes para que
acepten el seguro. Porque tiene cumplir con sus metas mensuales para así obtener su
comisión. Es una molestia, una decepción que los asesores de ventas, son representante de la
empresa Entel y dejen mal a la empresa.

Necesito con urgencia recuperar mi chip, aun así con la revisión del caso que van realizar, su
respuesta es rechazar la garantía. Solicito cancelar el contrato del seguro, no voy a seguir
pagando por equipo ya hurtado y ni por el seguro. Deseo y que me devuelvan el dinero por los
meses que pagado por el seguro.

Atte,

Jessica Rojas Montes

Cel. 999673070