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 Expérience dans un poste à responsabilité commerciale:

Au sein du groupe Marjane Hodling (Marjane Hay Riad à Rabat), j’ai eu


l’opportunité de manager les opérations de différents rayons aussi bien
dans le secteur non-food (Rayon Ménage, Rayon Auto-Sanitaire et
Bricolage) que le secteur food (Département frais). Lors de cette
expérience, ma mission consistait à piloter les activités quotidiennes des
rayons avec l’équipe commerciale (Collaborateurs et merchandiseurs) en
se focalisant sur les fondamentaux du groupe en terme de: Réassortiment
du stock, communication et dynamique promotionnelle, afin d’assurer
l’atteinte des targets mensuels définis (CA & Marge) ainsi que d’optimiser
l’expérience client tout en mettant en oeuvre la stratégie commerciale de
l’enseigne.

Key performances :

 Progression du CA du rayon ménage de 25%/Historique et


17%/Budget sur une période de 6 mois (Oct 2015- Mars 2016).
 Augmentation de la Part de marché en nombre de clients de
15%/Historique, suite un changement d’implantation sur le rayon
Ménage (Oct 2015- Mars 2016).
 Inventaires de stock des rayons frais avec sur-marque de +450 Kdh
sur une période de 16 mois (Avr2016- Aout 2017).

 Expérience réussie en retail (électroménager, mobilier, FMCG,


grande consommation)

En intégrant le Groupe Dislog, acteur majeur dans le secteur FMCG au


Maroc, j’ai eu l’opportunité de gérer la distribution et la
commercialisation de nos marques (Mars, Pringles, Carte Noir, Samar,
Kellogg’s, ACE, Duracell, etc.) auprès du compte le plus stratégique à
savoir la chaine des hyper-marchés Marjane dans la zone du Grand
Casablanca. En adoptant une approche Customer-focused, j’ai canalisé
toute mon énergie dans le développent à long terme de la relation avec
mes clients par le focus sur leurs besoins et la compréhension de leurs
attentes. Durant cette expérience, mon rôle consistait aussi à assurer la
disponibilité permanente (stock cover) de tout l’assortiment de produits
sur les différents stores avec comme focus une excellence opérationnelle
en terme d’optimisation de nos shelf shares, développement des activités
In-store merchandising ainsi que le renforcement de notre position dans
le marché modern.

S’inscrire dans une démarche collaborative avec mes clients, m’a facilité
l’atteinte des objectifs prédéfinis en terme de CA ainsi qu’en terme de
part de linéaire, mais cela m’a aidé aussi à anticiper les besoins de mes
clients et par conséquence identifier toute nouvelle opportunité.

Key performances :

 CA livré Q4 2017 : 7.4 MDH soit +10% vs CA livré Q4 2016 de 6.7


MDH et +4% vs CA Target Q4 2017.
 Amélioration des parts de linéaire des marques suivantes :
- Duracell : de 30% à 48% PDL vs PDL Target de 50% des rayons.
- Kelloggs’s : de 20% à 27% PDL vs PDL Target de 30% des rayons.

 Capacité à s’organiser (gestion des priorités)

Entant que Business développement manager, j’organise mes taches


quotidiennes en adoptant un Daily management system qui se décline en
3 phases. La première consiste à préparer la visite des clients, en se
focalisant sur les points suivants :

 Faire le point avec le service logistique si une anomalie existe.


 Updater les performances des magasins en terme de sell in & sell
out (CA historique et Budget) et reste à faire dans la fiche de visite.
 Fixer les objectifs des visites de la journée.

La deuxième phase est focalisée sur la visite du magasin qui se présente


en 4 étapes :

1. Vérification des rayons en dressant un relevé sur la disponibilité, le


shelfing, le pricing et le merchandising de nos produits.
2. Vérification et analyse des stocks avec une valorisation des DLC
(Date limite de consommation) détenues.
3. Etablir un entretient de vente avec le chef de rayon qui doit être à
la fois convaincant (un bon argumentaire qui se base sur les
chiffres et performances du rayons à titre d’exemple) et structuré
(sensibiliser le manager du rayon au manque à gagner généré pas
une ruptures de stock ou bien vendre des idées de changement
d’implantation de rayons ou de mise en avant pour nos SKUs).
4. Conclure par accord clair et sans ambiguïté (volume de
commandes, Mise en avant, DLC) et tracking des commandes,
livraisons et exécutions.

Au cours de la dernière phase, je débriefe sur les visites de la journée


(Analyser les points forts et les points d’amélioration par store) et partage
les suivis et reporting avec la MT business unit.

En adoptant cette approche, je parviens à établir les objectifs de mes


prochaines visites et élaborer un plan d’action adapté à chaque store
(Close gap plan, optimisation de %PDL, plan promotionnel) chose qui me
permet de définir les priorités et piloter mes opérations.

 Compétence en négociation

Durant tout mon parcours professionnel, j’avais à mener des négociations


avec différents stakeholders. En tant que Sales Manager à Marjane
Holding, la négociation avec mes fournisseurs était un élément crucial afin
de mettre en oeuvre des plans promotionnels qui visent à créer du trafic
dans les linéaires et d’inciter le client final à acheter et à consommer. La
négociation dans se rôle me permettait d’intervenir sur les marges de
produits en achat mais aussi de développer les activités PLV et in-store
merchandising dans les linéaires toujours dans le souhait d’apporter une
offre avec valeur ajoutée pour le consommateur final. Même en
changeant de structure, le volet de négociation a demeuré primordial
dans l’exercice de mes fonctions. En tant que Business Developement
Manager, mon rôle majeur était de mener des négociations inscrites dans
une optique win-win avec mes clients (Hyper Marchés Marjane). Ceci dis
le focus était d’apporter des solutions à valeur ajoutée, en plus des
produits, afin d’aider mes clients à atteindre leurs propres objectifs. C’est
dans cette perspective que je négociais; les volumes commandés pour
chaque catégorie de produits, les parts linéaires qu’occupées nos
marques dans les rayons, ainsi que les Mise en avant de nos offres
promotionnelles. En apportant des solutions adaptées à chaque type de
mes clients, j’ai réussi à développer des partenariats dans la durée en
passant de simples relations transactionnelles à des relations de
collaboration à long terme.

 Expérience réussie dans le management d’équipe

En occupant successivement le post de sales manager et Departement


head au sein du Magasin Marjane Hay Riad à Rabat, j’ai eu l’opportunité
de diriger des équipes composées de collaborateurs et de
merchandiseurs. Ceci m’a beaucoup aidé à développer ma capacité
d’organisation dans le sens ou j’avais comme obligation de veiller à une
bonne répartition des tâches afin d’optimiser le temps et le travail fourni.
L’aspect humain est crucial dans le retail management. Ceci dis, en
manageant mes équipes, je devais tout le temps leurs procurer une
source de leadership, de support et d’accompagnement dans l’exécution
des taches quotidiennes (Remodling, réimplantation des rayons,
inventaires, mise en place des plan promotionnels). De même, la
motivation et la reconnaissance étaient aussi deux aspects fondamentaux
dans ma gestion du capital humain.

Actuellement Key Account Manager, je gère aussi une équipe de 18


merchandiseurs affectés aux différents points de vente figurant dans ma
région. Mon rôle principal consiste à animer et coacher cette équipe en
leurs transmettant mon savoir faire dans la grande distribution tout en
s’alignant avec la vision stratégique de notre groupe. De ce fait, mon focus
est de les former sur les bonnes pratiques opérationnelles et les
accompagner dans le développement de leurs performances tout en les
sensibilisant sur l’apport majeur de leurs contributions dans le
développement de nos activités. Avec un bon sens du contact et de
l’écoute, cette approche collaborative a permis à mon équipe de se
revaloriser mais aussi de développer son autonomie ainsi que son sens de
prise d’initiative chose qui s’est reflété sur les outcomes.

Key performance :

Depuis la prise de mes fonctions au groupe Dislog (Aout 2017), l’équipe de


merchandiseurs affiche de très bonnes performances sur différents
aspects opérationnels (Ruptures des produits, Réassortiment des rayons,
affichage des prix, visibilités des produits dans les linéaires, etc.) évalués
mensuellement par des scorecard donnant lieu à des notes en
pourcentage allant de 95% à 100%.

 Expérience terrain réussie

Mon expérience au sein du groupe Marjane m’a procuré plusieurs


avantages aussi bien sur le plan professionnel que personnel. En passant
par la gestion d’un ou plusieurs rayons au pilotage de tout un
département, j’ai réussi à développer mes capacités à organiser et
coordonner les activités avec l’équipe commerciale (Gestion,
approvisionnement, ventes). De même, j’ai parvenu à approfondir mes
compétences d’analyse et de suivi des résultats d’activité (CA, marge,
stock, rupture et coûts), en se basant sur plusieurs KPI’s (CA historique &
Budget, Rotation des stocks, Taux de pénétration, Part de marché, etc.)
chose qui a amélioré mon agilité et habilité à dresser des plans de
redressement au quotidien. En plus, orchestrer une équipe dans le
magasin en cultivant un sens d’autonomie et de prise d’initiative, m’a
beaucoup aider à développer mon sens de l’écoute et d’encadrement,
mais cela m’a permis également d’acquérir et développer mon leadership.

Etre en relation directe avec mes fournisseurs, m’a permis aussi de


développer mes capacités en négociations (Promotions, PLV,
Merchandising, etc.) et aussi mon habilité à établir des relations
collaboratives à long terme avec eux. De plus, le contact direct avec le
client final demeure l’expérience la plus enrichissante dans la mesure où
cela m’a permis d’adopter en permanence, une approche customer
focused basée sur une amélioration continue de la qualité des services
offerts et sur une maximisation de la satisfaction client.

 Moteur de choix pour rejoindre Renault :

Passionné par le monde de l’automobile et toujours à l’affut des dernières


tendances et technologies dans ce domaine, je serai honoré d’intégrer le
groupe Renault et de travailler sur la commercialisation des véhicules et
l’augmentation de la part de marché de la marque, au sein d’une équipe
commerciale. Acteur majeur dans l’industrie automobile, le groupe
Renault bénéficie de la notoriété du premier constructeur et vendeur
d’automobile au Maroc. De même, le constructeur automobile Renault
est le seul à pouvoir produire et commercialiser ses véhicules dans le
marché local, ce qui fait de lui un groupe performant, structuré et bien
processé en Supply Chain intégré (From plant to customer). Tous ces
éléments me motivent à intégrer le groupe Renault et chercher
l’épanouissement ainsi que l’excellence opérationnelle.

 Comment vous vous projetez chez Renault :

En intégrant le groupe Renault en tant que chef de vente VN, j’estime


avoir l’opportunité de m’inscrire à long terme dans une démarche qui
favorise l’esprit d’innovation, la capacité d’entreprendre mais également
la capacité à travailler en équipe dans un environnement international et
multiculturel. A mon sens, réussir à piloter, former et accompagner
l’équipe commerciale à l’atteinte des objectifs prédéfinis, me permettra
de faire grandir mes collaborateurs et par conséquence de me distinguer
avec un potentiel d’évolution vers des postes dont les scopes sont plus
élargis (Directeur succursale, Directeur commercial). Ceci dit, tous ses
éléments procure une richesse de possibilité d’évolution dans un groupe
ou les collaborateurs sont placés au premier rang des priorités.