NOMBRES Y APELLIDOS: ANDRADE VERA MARCOS ANTONIO – CEDEÑO MERA SILVIA

PATRICIA – GILCES MENDOZA LEILA ESTEFANIA – GUERRA PAZMIÑO IVANNA GABRIELA
– VELASCO PRECIADO VICKY NOEMI
FECHA:​ 13/07/ 2018
CURSO:​ PRIMER SEMESTRE MERCADOTECNIA PERIODO 2018 02
 
RESUMEN 
El aumento incontenible de la población, hace de los métodos antiguos de comunicación,
instrumentos deficientes. En la actualidad la humanidad es numerosa y se hace necesario de
nuevos instrumentos y tecnologías para una comunicación efectiva. La complejidad de la vida
moderna hace más complicado el proceso comunicativo. Esto conlleva a la demanda de
sistemas más precisos y prácticos en la comunicación de las cosas más trascendentales de la
vida. Las desconcertantes fuentes de información en la humanidad deben ser superadas por un
tipo de información estratégica si se quiere influir en la sociedad, la iglesia y aun en el hogar.

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 Toda administración requiere una comunicación eficaz. Una orden mal estructurada es una tarea
mal realizada. El que no sabe mandar no sabe hacer, porque es incapaz de razonar lo que hace.
La mayoría de los fracasos ocurridos en la fábrica o en la familia obedecen a defectos en los
canales comunicativos, ya sea de tipo técnico, mal lenguaje, mala escritura, mal entrenamiento o
de carácter personal, un buen administrador hará bien en revisar sus sistemas y métodos
comunicativos y mejorarlos a través de un estudio de la materia.

INTRODUCCIÓN 
La actividad de grupo es imposible sin la comunicación ya que no se puede lograr la
coordinación ni el cambio. La comunicación en el medio internacional, se torna todavía más
difícil debido a los diferentes idiomas, culturas y costumbres que existen en los diferentes países
del mundo.
Probablemente no sorprenda a nadie que los gerentes con frecuencia citen las brechas de la
comunicación como uno de los problemas más importantes. En el mismo sentido, una estructura
de organizaciones mal diseñada podría no comunicar claramente las relaciones
organizacionales. Los criterios vagos del desempeño podrían crear incertidumbre en los
gerentes sobre lo que se espera de ellos. Por lo tanto, el gerente buscará primero las causas de
los problemas de comunicación y no se limitará simplemente a tratar los síntomas. Es posible

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 que haya barreras en el emisor, en la transmisión del mensaje, en el receptor o en la
retroalimentación.
En una organización eficaz la comunicación fluye en diversas direcciones, la comunicación hacia
abajo es considerada como la más importante, pero existen pruebas consistentes de que si la
comunicación solamente fluye de arriba hacia abajo surgieran problemas. De hecho, se podría
argumentar que La comunicación eficiente debe empezar con el subordinado, y esto significa
primordialmente información hacia arriba. La comunicación fluye también en forma horizontal, es
decir, entre personas en niveles organizaciones iguales o similares y diagonalmente, que
comprende a personas de diferentes niveles que no tienen relaciones directas de autoridad o
subordinación.

TEMA DE REVISIÓN 1

Comunicación
Importancia de la Comunicación en la Administración Moderna
Varios factores acentúan la necesidad de una nueva tecnología en el ramo de las
comunicaciones:

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 1- El aumento incontenible de la población, hace de los métodos antiguos de
comunicación, instrumentos obsoletos y deficientes. En la actualidad la
humanidad es numerosa y esta diseminada que se hace necesario de nuevos
instrumentos y tecnología para una comunicación efectiva.
2- La complejidad de la vida moderna, esto hace más complicado el proceso
comunicativo. Esto demanda de sistemas más precisos y prácticos en la
comunicación de las cosas más trascendentales de la vida.
3- Las desconcertantes fuentes de información que atestan a la humanidad,
deben ser superadas por un tipo de información estratégica si se quiere influir
en la sociedad, la iglesia y aun en el hogar. (C, 2008, pág. 1)

Toda Administración requiere una Comunicación Eficaz

Una orden mal dada es una tarea mal realizada. El que no sabe mandar no sabe hacer,
porque es incapaz de explicar y razonar lo que hace. La mayoría de los fracasos
ocurridos en la fábrica, la escuela, la iglesia o la familia obedecen a defectos en los
canales comunicativos, ya sea de tipo técnico, mal lenguaje, mala escritura, mal
entrenamiento o de carácter personal, como prejuicios de raza, religión o intereses
privados. Un buen administrador hará bien en revisar sus sistemas y métodos
comunicativos y mejorarlos a través de un estudio de la materia. (C, 2008, pág. 1)

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 ¿Qué es la comunicación?
Comunicar es percibir, una persona hablando no puede asegurar por si sola que está
comunicando, ya que el proceso de la comunicación se verifica en el receptor.
Los cuatro elementos de la comunicación son:
1- ​El emisor​, que en el caso de este estudio es el administrador, debe disponer
siempre de un mensaje claro y definido. Debe usar siempre el lenguaje de su
interlocutor, despertar su atención e interés para que le escuche. Tiene que dar a un
intercambio de ideas mientras comunica.
2- ​El mensaje​ debe estar exento de ambigüedades y equivocaciones.
3- ​El receptor​ debe estar preparado para recibir la comunicación.
4- ​La respuesta y reacción del receptor indica si realmente la comunicación fue eficaz
o no. (C, 2008, pág. 1)
La psicología dice que debe haber sensación, percepción e interpretación en el proceso
comunicativo.
En el lenguaje paulino se establece una premisa evangelista de comunicación: “¿Cómo
creerán en aquél de quien no han oído?”. El oído, la vista y las acciones son de uso
indispensable en las comunicaciones. El antiguo refrán dice: una figura comunica más
que mil palabras, esta es una gran verdad administrativa.

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 La percepción es diferente de persona a persona, el doctor Crane, dice: la causa básica
de los debates es el resultado de las diferencias de percepción.
Una palabra puede ser interpretada en distinta forma por distintas personas de
acuerdo con sus experiencias pasadas y presentes. (C, 2008, pág. 1)
TEMA 2
COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA 
Diálogo: 
Proceso de intercambio de información mediante la comunicación en una relación entre dos o
más personas.
Comunicación descendente: 
Es el tipo de comunicación que se da cuando los niveles superiores de la empresa transmiten
uno o más mensajes a los niveles inferiores. (Santin, 2018)
Comunicación gerencial: 
En las distintas empresas en muchas ocasiones se descuida la comunicación con la gerencia,
pues se piensa que esta no necesita de ser atendida como el resto de la organización. Sin
embargo, existen razones importantes por las que la comunicación de la alta dirección hacia la
gerencia es esencial. Los gerentes no pueden transmitir un mensaje con mayor claridad con la
que ellos lo entienden. Una parte central de las actividades directivas son las actividades de

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 comunicación. Para la comunicación con la gerencia sea realmente efectiva se debe considerar
la revisión periódica de los planes, metas y objetivos organizacionales. Esto implica que en
primer lugar, la alta dirección se debe comunicar, en forma clara y precisa con la gerencia
respecto a las estrategias a seguir. (Santin, 2018, pág. 1)
Trampa de actividad: 
Es la situación en la que el personal realiza actividades que alguna vez tuvieron un objetivo bien
definido pero que al transcurrir el tiempo, el personal trabaja sin saber claramente hacia dónde
va; esto se da porque no se ha revisado los objetivos o porque no han sido comunicados
claramente.
¿COMO SALIR DE LA TRAMPA DE ACTIVIDAD ¿Por medio de la redefinición y/o reafirmación
de los objetivos institucionales para evitar al máximo continuar nuestras actividades sin que
sepamos hacia dónde va encaminados. (Santin, 2018, pág. 1)
Comunicación descendente 
Desarrollar y mantener la confianza con los subordinados. Esta recomendación se conoce
también como
Credibilidad de la fuente o emisor​. Si no existe confianza entre jefe y subordinado el flujo de
información será muy limitado, ya que se tendrán muy pocos deseos de enviar mensajes y
muchas menos razones para creer que se reciben. (Santin, 2018, pág. 1)

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 TEMA 3
La comunicación 
El término comunicación procede del latín comunicaré que significa “hacer a otro partícipe de lo
que uno tiene”. La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse, se entiende como el
proceso por el que se trasmite y recibe una información. Todo ser humano y animal tiene la
capacidad de comunicarse con los demás. (Porto, 2008)
Para que un proceso de comunicación se lleve a cabo, es indispensable la presencia de seis
elementos: que exista un emisor; es decir, alguien que trasmita la información; un receptor,
alguien a quien vaya dirigida la información y que la reciba; un contacto por medio de un
canal de comunicación, que puede ser muy variado: el aire por el que circulan la sondas
sonoras, el papel que sirve de soporte a la comunicación escrita, la voz, etc. (Porto, 2008)

TEMA 4
Comunicación 
La comunicación hace referencia a la interacción social, es decir, a la acción y al resultado de
comunicarse. Es una acción social necesaria, ya que si esta no existiese, nadie sería capaz de

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 conocer a fondo el mundo que nos rodea y mucho menos compartir las experiencias propias de
cada ser humano con los demás. (Consepto de comunicacion, 2018)
La comunicación es una necesidad para las personas, por eso es que aquellas que tienen
dificultades y no tienen la capacidad de adquirir el habla, como por ejemplo, los hipoacúsicos,
tienen formas alternativas para hacerlo. El lenguaje que suelen utilizar es a través de gestos y
señas con las manos. Cualquier persona puede aprender este tipo de lenguaje. (Consepto de
comunicacion, 2018, pág. 1)
¿Cuál es su importancia? 
La comunicación es esencial en la vida, sin ella no podríamos expresar nuestras emociones ni
disfrutar de las experiencias compartidas durante el desarrollo de la vida.
Sin darnos cuenta, mantenemos una comunicación constante, sin necesidad de tener que estar
hablando con alguien, es decir, desde que nos levantamos podemos ver diarios, revistas, radio,
televisión, etc. (Consepto de comunicacion, 2018)
TEMA 5
Que es la comunicación  
Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para
lograr comprensión y acción Etimológicamente proviene del latín comunicaré que se traduce

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 como: “Poner en común, compartir algo”. (Fundacion de la universidad autonoma de Madrid,
2012, págs. 1-11)
La comunicación es un elemento básico generador de la sociabilidad, es a través de ella que el
hombre se nutre y preserva su carácter como ser eminente de convivencia, además de promover
la solidaridad social y el espíritu cooperativo entre los grupos. La escritura es uno de los medios
de comunicación más antiguo de la humanidad. (Fundacion de la universidad autonoma de
Madrid, 2012)
Verbal:​ es la que se basa en la palabra y puede ser de dos tipos:
• Oral
• ​Escrita No Verbal:​ es la que se transmite principalmente a través de la expresión corporal
Los diferentes elementos que componen la comunicación son los siguientes:
➢ El mensaje​. Formado por las diferentes ideas o informaciones, que se trasmiten
mediante códigos, claves, imágenes, etc., cuyo significado interpretará el receptor.
➢ El emisor y el receptor.​ El emisor es el sujeto que comunica en primer lugar o toma
la iniciativa de ese acto de comunicación, mientras que el receptor es el que recibe el
mensaje.
➢ El código. Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, etc., que sirven para
trasmitir el mensaje. Debe de ser compartido por emisor y receptor.

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 ➢ El canal. Es el medio a través del cual se emite el mensaje. Habitualmente se utiliza
el oral-auditivo y el gráfico-visual complementándose.
➢ El contexto. Se refiere a la situación concreta donde se desarrolla la comunicación.
De él dependerá en gran parte la forma de ejercer los roles por parte de emisor y
receptor...
➢ Los ruidos​. Son todas las alteraciones de origen físico que se producen durante la
trasmisión del mensaje.
➢ Los filtros​. Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias,
conocimientos, expectativas, prejuicios, etc. de emisor y receptor.
➢ El feedback o la retroalimentación. Es la información que devuelve el receptor al
emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a su contenido como
a la interpretación del mismo o sus consecuencias en el comportamiento de los
interlocutores. (Blog, 2012, pág. 1)

 
ANÁLISIS DEL TEMA O LOS TEMAS

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 El propósito de la comunicación en una empresa es realizar el Cambio; influir la acción hacia el
bienestar de la empresa. La comunicación es esencial para el funcionamiento interno de la
empresa debido a que integra las funciones administrativas.
La comunicación es esencial para afianzar los vínculos entre las personas sea social, familiar o
administrativo, por lo tanto es importante tener una buena comunicación que sea amena y de
ese modo se podrán alcanzar grandes logros.
En el caso de los seres humanos, la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica,
que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de
relación. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo
influir en los demás y a su vez ser influido.
Lo mismo sucede con las personas que poseen una discapacidad visual. El poder leer es un tipo
de comunicación, por eso, los ciegos o disminuidos visuales cuentan con su propio sistema de
lectura, este se denomina ​sistema braille​.​ El sistema braille se caracteriza por brindar la
oportunidad de lectura y escritura a través del tacto.
En el ser humano la comunicación es un acto propio de su actividad psíquica, derivado del
lenguaje y del pensamiento, así como del desarrollo y manejo de las capacidades psicosociales
de relación con el otro. Permite al individuo conocer más de sí mismo, de los demás y del medio

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 exterior mediante el intercambio de mensajes principalmente lingüísticos que le permiten influir y
ser influido por las personas que lo rodean.

CONCLUSIONES
La comunicación podría verse como el medio por el cual los insumos sociales llegan a los
sistemas sociales. Es También el medio con que se modifica la conducta, se efectúa el Cambio,
se hace productiva la información y se cumplen las metas
Para concluir la comunicación es la parte más importante de la vida del ser humano porque
atrávez de ella se pueden llegar a muchos acuerdos sean de cualquier índole para establecer un
tema en común.
La comunicación se base en recibir un mensaje y hacer algo productivo con el desarrollando así
una alianza que beneficiara a ambas partes al emisor y al receptor.
Señalando algunos de los aspectos más importantes de la comunicación, decir que ésta es
esencial en nuestras vidas. Nos comunicamos constantemente, de forma inconsciente o no, y
sobre todo, en la educación es un componente imprescindible, ya que sin ella sería imposible
aprender.
En conclusión es importante que la comunicación didáctica se establezca de manera correcta,
cumpliendo unos requisitos mínimos, que resumimos en: determinar las estrategias a seguir en

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 dicha comunicación, experimentar el curso, seleccionar los medios más adecuados, establecer
las características de los alumnos y tener claro los objetivos que queremos alcanzar, siguiendo y
logrando dichas pautas, alcanzaremos una comunicación didáctica adecuada para una
educación eficiente.

BIBLIOGRAFÍA​ – NORMA APA

Blog. (17 de junio de 2012). ​Blog sobre la comunicación didáctica​. Recuperado el 14 de julio de
2018, de LA COMUNICACIÓN DIDÁCTICA Y EL CLIMA DE AULA.:
http://elblogdedidactica.blogspot.com

C, S. (26 de abril de 2008). ​Blog.​ Recuperado el 7 de julio de 2018, de Administracion:

https://www.google.com.ec/amp/s/csalazar.org/2008/04/26/la-comunicacin-en-la-ad
ministracin/amp/

Consepto de comunicacion. (25 de JUNIO de 2018). ​QUÉ ES LA COMUNICACION​. Recuperado el

13 de Julio de 2018, de Comunicación:
https://concepto.de/que-es-la-comunicacion/#ixzz5L0QMQj9P

Fundacion de la universidad autonoma de Madrid. (10 de octubre de 2012).

INTRODUCCION.-La-Comunicacion.-Principios-y-procesos.pdf.​ Recuperado el 13 de
julio de 2018, de La comunicación principios y procesos:
http://fuam.es/wp-content/uploads/2012/10/INTRODUCCION.-La-Comunicacion.-Prin
cipios-y-procesos.pdf

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 Porto, J. P. (5 de julio de 2008). ​definicion.com.​ Recuperado el 13 de julio de 2018, de
comunicacion: https://definicion.de/comunicacion/

Santin, S. P. (25 de Mayo de 2018). ​Scribd.​ Recuperado el 7 de julio de 2018, de Comunicación

administrativa: https://es.scribd.com/doc/53459924/Comunicacion-administrativa

ANEXOS:​ MAPAS MENTALES, CONCEPTUALES, DIAPOSITIVAS

Diapositiva 1 

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Diapositiva 2 
CUETIONARIO OBJETIVO 
1. VERDADERO O FALSO 

En el proceso de la comunicación: 
El modelo del proceso de la comunicación, en términos sencillos el proceso de la comunicación,
comprende al emisor que transmite al receptor un mensaje a través de un canal seleccionado.
(​VERDADERO)​ (FALSO)

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 2. ¿Cuáles son los elementos que influyen e intervienen en la comunicación? 
➢ Mensaje
➢ Receptor
➢ Emisor
➢ Código
➢ Canal
➢ Contexto
➢ Sonido
➢ La retroalimentación

3. La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido, una 
perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso  

​(Verdadero)​ (Falso)

4. complete  

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 La comunicación es la ​actividad de ​Grupo que es imposible sin la ​comunicación ya que no se
puede lograr la ​coordinación​ ni el cambio.

5. Defina etimológicamente la palabra comunicación  

  
Etimológicamente proviene del latín comunicaré que se traduce como: “Poner en común,
compartir algo” 

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