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PLAN DE CONTINGENCIA

OFICINA DE SERVICIOS
TURISTICOS
“DESTINATIONS EIRL”
RUC 20602126863

PROPIETARIA:
JANI RUTH ESCALANTE LLANCAY

CUSCO, AGOSTO DEL 2017.

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INDICE
1.- JUSTIFICACION……………………………………………………………………….
Marco Legal: 1.- Normas Generales.
2.- Normas Específicas.
2.- AMBITO DE APLICACIÓN………………………………………………………..
3.- DESCRIPCION DEL PLAN………………………………………………………..
3.1.- Descripción de la Empresa y su entorno….
3.2.- Registro de los recursos materiales……….
3.3.- Identificación de las situaciones de emergencia..
3.4.- Urgencias médicas y actuación en caso de emergencia..
Medica…………………………………………………………………….
3.5.- Organización de la emergencia……
3.5.1.- Organigrama…..
3.5.2.- Funciones y responsabilidades en situación de
Emergencia.
3.6.- Procedimientos de actuación en situaciones de
Emergencia.
3.7.- Canales de comunicación…
4.- BRIGADAS.
4.1.- Estructura de la Brigada.
4.2.- Funciones de las Brigadas.
4.3.- Brigada contra incendios (Acciones a Tomar: Antes, Durante y
Después)
4.4.- Brigada de Primeros Auxilios (Acciones a Tomar: Antes,
Durante y Después)
4.5.- Brigada de Evacuación (Acciones a Tomar: Antes, Durante y
Después)
4.6.- Pautas para las Brigadas
5.- SIMULACROS….
6.- Información y Formación….
6.1.- Información y divulgación del plan..

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6.2.- Formación del personal y equipos de intervención.
7.- Evaluación y revisión: actualización, Mantenimiento y Mejora
Del Plan de Contingencia..
ANEXO I: Formularios de Evaluación de las condiciones de seguridad
generales.

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1.- JUSTIFICACIÓN.

El presente documento tienen el objetivo de describir la organización, las


medidas, procedimientos y la actuación de todos y cada uno del personal
de la empresa en situaciones de emergencia, por lo que en la totalidad del
documento iremos describiendo el Plan de Contingencia de la OFICINA DE
SERVICIOS TURISTICOS “DESTINATIONS EIRL”, con RUC 20602126863,
ubicada en el Pasaje Cesar Vallejo de la APV SIPASPUJIO de la ciudad del
Cusco, Distrito, Provincia y Departamento CUSCO.
Es de conocimiento público que toda empresa, privada o pública, debe
contar con un plan de emergencia, consiguientemente nos adaptamos a la
cantidad de personal trabajador y nuestras instalaciones, para elaborar el
plan de emergencia de la Empresa de Servicios Turísticos.
La finalidad del plan de emergencia no es otra que, en casos de emergencia
dentro del centro de trabajo, todos y cada uno del personal, sepan cómo
actuar en la misma, previendo tener el menor número de accidentes, ante
tal situación el personal debe actuar de la forma más eficiente posible, con
pleno conocimiento del plan y, habiendo realizado simulacros para que en
la posibilidad de la realización de dichos eventos, permita enfrentarlos con
la mayor efectividad y simpleza posible. Cada uno de los trabajadores de la
oficina desempeñará una función en casos de emergencia, ocupaciones que
detallaremos en nuestro plan de emergencia.
Es necesario y conveniente enmarcarnos dentro de la Legislación
pertinente, como de los riesgos laborales, tomando en cuenta que la
prevención debe ser adecuada a las normas respectivas al ser determinante
en las situaciones de riesgo y emergencia.

MARCO LEGAL.
1.- Normas Generales:
1. Constitucion Política del Perú, art. 63.
2. Ley N° 27867 Ley Orgánica de los Gobiernos Regionales, Art. 61.
3. Ley N° 27972 Ley Orgánica de las Municipalidades, Art. 20.

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4. Ley N° 28223 Ley sobre los Desplazamientos Internos.
2.- Normas Específicas:
1. Ley N° 29664 Ley que crea el Sistema Nacional de Gestión del Riesgo
de Desastres. SINAGERD.
2. Decreto Supremo N° 048-2011-PCM Reglamento de la Ley N°
29664.
3. Ley N° 29664 Disposiciones Complementarias Finales, Sexta.-
Planes de Prevenían y Atención de Desastres: El Plan Nación de
Prevención y Atención de Desastres, así como los demás planes
derivados.
4. Ley N° 28551 Ley que establece la obligación de elaborar y presentar
Planes de Contingencia.
5. D.S. N° 013-2000-PCM Reglamento de Inspecciones Técnicas de
Seguridad en Defensa Civil.

2.- AMBITO DE APLICACIÓN.

El ámbito de aplicación del presente plan de emergencia es para la Oficina


de Servicios Turísticos, cuya ubicación es la siguiente:
. Pasaje : Cesar Vallejo.
. APV : SIPASPUJIO.
. DISTRITO : Cusco.
. PROVINCIA : Cusco.
. DEPARTAMENTO : Cusco
. PAIS : Perú
. REGION : Sudamérica, tanto para sus instalaciones, como
para el personal y los visitantes o usuarios que se encuentren en dicha
oficina o en sus proximidades en el momento de producirse la emergencia.

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3.- DESCRIPION DEL PLAN.

3.1.-DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO.

La Empresa, se trata de una Oficina de Servicios Turísticos situada en


el pasaje Cesar Vallejo de la APV SIPASPUJIO, próxima a la Institución
Educativa de Nivel Inicial N° 419 COLIBRI y al local de la Policía Nacional
del Perú (PNP) de
Sipaspujio.

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con el sector turismo y


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consiguientemente con los


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de tener dentro de la oficina


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constantes visitas de
proveedores del rubro, es necesario contar con un plan estructurado de
emergencias que permita afrontar las amenazas y riesgos a las que estamos
expuestos.
Este documento constituye el primer esfuerzo de la Agencia y deberá
ser revisado frecuentemente a fin de mantener su actualización y
funcionalidad, con la experiencia de los eventos que se pudieran confrontar.
En la oficina se dispone del personal siguiente en forma permanente:
 Un jefe de oficina.
 Un personal administrativo y de servicio.

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3.2.- REGISTRO DE RECURSOS MATERIALES QUE DISPONE
LA EMPRESA.

1.- ESPACIOS DE TRABAJO.


La oficina se emplaza en un local de 26.77 m2, distribuidos entre el área de
atención al público, área de gestión y el de servicios higiénicos, con piso
antideslizante.

AREA DE GESTION

AREA DE ATENCION

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AREA DE SERVICIOS

2.- MOBILIARIO.

En el área de recepción:
 Sofá de 3 cuerpos para los usuarios
 Mueble para la exposición de productos para la venta y suvenires de
1.20 m. x 1.80 m.
 Mostrador a dos alturas.
 Mesa de 0.80 x 0.80 y cuatro sillas, para la lectura del material
bibliográfico por los usuarios.
En el área de gestión:
 Escritorio de 1.20 x 0.60 m. con silla giratoria para atención.
 Auxiliar para Secretaria de 1.50 m. x 0.40 m. y silla giratoria.
 Un armario de 1.20 x 1.80 m. para la exhibición de material
bibliográfico, fotográfico y suvenir.
3.- EQUIPOS ELECTRÓNICOS.
Área de recepción:
 Pantalla de consulta interactiva disposición del usuario.
 Un ordenador para la atención del agente que se encuentre en
atención de los visitantes.
 Teléfono de uso público.
Área de Gestión:

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 Equipo informático con monitor, altavoces, teclado y mouse en
el mueble auxiliar.
 Impresora multifuncional: Impresora, Fax, fotocopiadora,
scanner.
 Aparato de aire acondicionado: calefactor.
Los cables que unen los equipos electrónicos con corriente, van pegados
a la pared.

3.3.- IDENTIFICACION DE LAS SITUACIONES DE EMERGENCIA.


Se definen como aquellas circunstancias que partiendo de un
incidente o accidente pueden evolucionar hacia una emergencia
parcial o total. Estos incidentes pueden proceder de riesgos en e
interior o en el exterior de la oficina.

3.3.1.- IDENTIFICACION DE RIESGOS INTERIORES:


 Riesgos de incendios por cortocircuito.
 Caídas al mismo y distinto nivel al transitar por zonas de paso.
 Cortes y pinchazos con tijeras, chinchetas y demás material de
oficina.
 Golpes contra objetos inmóviles.
 Fatiga por adoptar posturas y gestos inadecuados
 Contactos eléctricos durante el uso de equipos o instalaciones.
 Trabajo con pantallas y visualizadores
 Micro traumatismos en dedos y/o muñecas por la incorrecta
colocación de a mano combinada por la frecuencia de la
pulsación.
 Fatiga visual.
 Fatiga mental.
Todos estos riesgos, aunque pueden parecer fáciles de controlar pueden
llevar en cadena a las emergencias:

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 Incendio y/o Explosión.
 Fuga de gas.
 Aviso de bomba.
 Accidente laboral.
 Fuga o derrame de producto peligroso.

3.3.2.- DERIVADAS DE LOS RIESGOS EXTERIORES:


Aunque mucho menos frecuentes, la oficina podría también estar expuesta
a:
 Inundación.
 Nevada o helada.
 Terremoto.
 Tormentas o ventadas.
 Incendio forestal.
 Agresión química
 Agresión nuclear.

3.4.- URGENCIAS MÉDICAS Y ACTUACION EN CASO DE


EMERGENCIA MÉDICA.

Derivadas de los diferentes tipos de emergencia, pueden producirse


daños y lesiones que podrán ser de mayor o menor urgencia médica. El
proceder en evacuaciones y protección de las personas serán prioritarias a
las de intervención, y el equipo de primeros auxilios, al recibir el aviso de
un accidente, acudirán al lugar indicado con los medios necesarios para
aplicar los primeros auxilios.

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Citamos las urgencias médicas más comunes:
 Inhalación, ingesta y/o contacto con sustancias químicas
(pegamentos, disolventes, etc.).
 Quemaduras.
 Punzonamientos.
 Hemorragias.
 Fracturas, golpes y contusiones.
 Paro respiratorio.
 Paro cardiaco.
 Shock.
 Perdidas de consciencia.
 Obstrucción de vías aéreas.
 Traumatismos.

ACTUACION ANTE UNA URGENCIA MÉDICA:
Toda persona puede verse afectada por un problema de salud súbita por
lo que debemos contemplar esa posibilidad a la hora de identificar y
planificar las diferentes situaciones de emergencia a que este hecho
puede dar lugar, por lo que se actuara de la siguiente manera:



2° SOCORRER
PROTEGER AVISAR

Para el análisis de la urgencia médica pasamos a solicitar ayuda al equipo


de primeros auxilios, indagando si ¿ existe servicio médico cercano?. Si la
respuesta es afirmativa, se avisa de inmediato al servicio médico, de lo
contrario discar el teléfono de emergencia de bomberos o del puesto de
salud más cercano.

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Tóxicos.
En las ocurrencias de lesiones por intoxicación se debe recabar información
del toxico leyendo las etiquetas del producto y, si se requiere mayor
información, se llamara al servicio de emergencia de los bomberos.
En caso necesario o de tener cualquier duda, solicitar al equipo de primeros
auxilios la llamada a una ambulancia y que se indique el numero de
accidentados y el tipo de lesiones. No olvidar seguir las instrucciones en
todo momento, del Jefe de Intervención.
En el caso de ser necesaria la evacuación, todos acudirán al punto de
encuentro situado en el exterior.

Números de interés: (084).


ENTIDAD TELEFONO
Bomberos 227211
Emergencias 106
Hospital Regional Cusco 227661
Radio Patrulla 249654
Policía de Turismo 249659
Emergencia Policial 105
Defensa Civil 246868
Electro Sur Este 233700
Emergencias 245300

3.5.- ORGANIZACIÓN DE LA EMERGENCIA.


Seguidamente procedemos a organizar en la oficina de servicios turísticos
una emergencia. Observaremos tanto el organigrama como las funciones y
responsabilidades de cada trabajador en situación de emergencia.

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3.5.1.- ORGANIGRAMA.

Tengamos en cuenta que los trabajadores permanentes son únicamente


dos: Jefe y Administrativo-Servicio, por lo que las responsabilidades y
funciones serán distribuidas equitativamente.

EQUIPO DE PRIMERA
INTERVENCION

EQUIPO DE ALARMA Y
EVACUACION

JEFE DE JEFE DE
EMERGE INTERV
EQUIPO DE PRIMEROS
NCIA ENCION
AUXILIOS

RESPONSABLE DE
IMPLANTACION

JEFE DE
SEGURIDAD

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3.5.2.- FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES EN SITUACION DE
EMERGENCIA.
o JEFE DE EMERGENCIA:
Esta función será desempeñada por el Jefe de la Empresa, además de
desempeñarse como el responsable de implantación y ser el equipo
de alarma y evacuación.
Sus funciones como Jefe de Emergencia serán las siguientes:
» Recibir el aviso de la incidencia y desplazarse al lugar
del suceso para evaluarlo.
» Evalúa la incidencia y toma las decisiones oportunas.
» Avisa al equipo de primera intervención.
» Ordena la evacuación del establecimiento al equipo de
alarma y evacuación.
» Ordena los avisos de ayuda externa
» Informa sobre la evacuación.
» Supervisa el proceso.
» Recopila información
» Realiza un informe tras la emergencia.
»
o JEFE DE INTERVENCION.
Estas funciones serán desempeñadas por el administrativo de la
empresa, teniendo además de estas funciones, las de Jefe de
Seguridad. Las funciones del jefe de intervención son las siguientes:
» Valorar la emergencia y coordinar los equipos.
» Al sonar la alarma constituirse en el lugar de los hechos
y valorar lo ocurrido.
» Supervisor que todos los trabajadores cuentan con la
protección adecuada.
» Valorar la actuación del equipo de primera intervención
en plena acción.
» Distribuye funciones dentro de los diferentes equipos.
» Avisa al Jefe de posibles soluciones.

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» Ponerse a disposición de las ayudas externas a la
disposición del Jefe.

o EQUIPO DE PRIMERA INTERVENCION.


El equipo está formado por las dos personas que atienden al público.
Sus funciones son las siguientes:
» Control y mitigación de la emergencia.
» Recibir el aviso de a emergencia.
» Ponerse el equipamiento adecuado.
» Dirigirse al lugar de los hechos.
» Estar en permanente contacto.

o EQUIPO DE ALARMA Y EVACUACION.


Es desempeñado por el Jefe y sus funciones con las siguientes:
» Preparar a las personas que estén en el establecimiento en ese
momento.
» Efectuar la evacuación y verificar que todo el mundo este fuera.
» Realizar el recuento de las personas fuera de la instalación.
» Interrogar a los usuarios por familiares o amigos que estaban dentro
del establecimiento.
» Prohibir ingresar a la zona afectada.

o EQUIPO DE PRIMEROS AUXILIOS.


Este equipo lo conforma la persona encargada de la limpieza del centro de
trabajo con las siguientes funciones:
» Constituirse en el lugar de los hechos.
» Valoración in situ de lo ocurrido y de los heridos
» Efectuar acciones de socorro.
» Prepara a las víctimas para su traslado.

o RESPONSABLE DE IMPLANTACION.
Este rol lo desempeña el Jefe de la empresa, siendo sus funciones:

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» Elaborar anualmente el manual para a empresa frente a
emergencias.
» Informar sobre dicho manual y asegurarse que todos saben
sobre sus funciones asignadas a cada uno y su efectivizarían.
» Realizar el informe del caso tras una emergencia.
» Efectuar el mantenimiento de las instalaciones y equipos
usados para las emergencias.

o JEFE DE SEGURIDAD.

Es desempeñado por el administrativo con las siguientes funciones:


» Efectuar un calendario con el plan de actuación y ejecutar
simulacros.
» Difundir el plan de actuación.
» Elaborar consignas de actuación.

Todos los miembros de la empresa tienen sus funciones dentro del plan de
emergencia, tanto en fin de semana como entre semana, ya que los
puestos deben ser rotativos.

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3.6.- PROCEDIMIENTO DE ACTUACION EN SITUACIONES DE
EMERGENCIA.

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3.7.- CANALES DE COMUNICACIÓN.

En el lugar del accidente se colocaran tanto un panel indicando el peligro


como una señal luminosa.
En la oficina colocaran varios paneles para marcar el lugar donde se ha
producido el accidente, paneles como los que vemos en la imagen, que todo
trabajador, usuario y ciudadano debe conocer e interpretar.

Por otro lado, se colocaran también señales luminosas avisando del peligro,
para que nadie se acerque al lugar de los hechos.

Por otro lado, cuando se produzca la emergencia, esta se avisara a la


totalidad de trabajadores mediante el uso de una sirena, para que todos
tengan conocimiento que se tiene una emergencia y que deben desalojar la
oficina y ocupar sus lugares asignados en el plan de emergencia de la
empresa.

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4.- BRIGADAS.
Aspecto muy importante de la organización de emergencia es la creación y
entrenamiento de las brigadas.

4.1.- ESTRUCTURA DE LA BRIGADA.

JEFE DE BRIGADA

BRIGADA CONTRA INCENDIO BRIGADA DE PRIMERO AUXILIOS BRIGADA DE EVACUACION

4.2.- FUNCIONES DE LAS BRIGADAS

4.2.1.-JEFE DE BRIGADAS.

1. Notificar de manera inmediata al propietario de la oficina


sobre la ocurrencia de la emergencia.
2. Comprobar si los integrantes de las brigadas están
suficientemente capacitados y entrenados para afrontar las
emergencias.
3. Asumir el mando de las operaciones para afrontar la
emergencia cumpliendo con las directivas encomendadas
por el comité.
4. Avisar de la emergencia al cuerpo General de Bomberos
Voluntarios del Perú, Defensa Civil, Policía Nacional del
Perú etc.

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5. Al inicio del fuego se evaluara la situación, la cual si es
crítica se informara en el punto de reunión preestablecido,
para que se tomen las acciones de evacuación.
6. Adoptar las medidas de ataque que considere conveniente
para combatir el incendio.

4.3.- BRIGADA CONTRA INCENDIO

1. Advertir de inmediato al Jefe de Brigada de la ocurrencia del incendio


y actuar haciendo uso de los equipos contra incendio (extintores
portátiles), si se trata de una fuga de gas encendida NO PRETENDER
APAGARLA, solo enfriar los cilindros circundantes.
2. Estar lo suficientemente capacitado y entrenados para actuar en caso
de incendio.
3. Activar e instruir en el manejo de la alarma contra incendio colocado
en lugares estratégicos de la instalación, si lo hubiera.
4. Acogida la alarma, el personal de la citada brigada se constituirá con
urgencia en el lugar del siniestro.
5. Utilizar de manera adecuada los equipos de protección personal para
que los integrantes realicen las tareas de extinción.
6. A la llegada de la compañía de Bomberos informará las medidas
adoptadas y las tareas que se están realizando, entregando el mando
a los mismos y ofreciendo la colaboración de ser necesario.

ACCIONES A TOMAR:
Antes… Se capacitara e instruirá a otros en el manejo de extintores,
ubicado al lado izquierdo de los SS.HH., debidamente señalizado. Conoce
la ubicación del tablero para cortar el fluido eléctrico.
Durante… Según este planeado, abrir y/o cerrar las puertas de la oficina.
Tratar de controlar el amago de incendio.
Después… Controlar l permanencia o evacuación al exterior del personal
y usuarios, en caso de haberlos, y llamar a entidades de apoyo.

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4.4.-BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS

1. Conocer la ubicación del botiquín en la oficina y estar atento del buen


abastecimiento con medicamentos del mismo.
2. Brindar los primero auxilios a los heridos leves en las zonas seguras.
3. Evacuar a los heridos de gravedad a los establecimientos de salud
más cercanos a la oficina.
4. Estar suficientemente capacitados y entrenados para afrontar las
emergencias.

ACCIONES A TOMAR:
Antes… Capacitarse en Primeros Auxilios y organizar el botiquín
correspondiente, con medicamentos básicos: agua oxigenada, alcohol,
algodón, gasa, esparadrapo, venda elástica, tijeras pequeñas, pinzas,
aspirina, etc.
Durante… Instalarse en la zona de seguridad y atenderá a los heridos. Si
hay graves los trasladaran a la zona de atención.
Después… Con ayuda de Bomberos y/o personal de Defensa Civil,
verificara si hay otros heridos en el local de la oficina.

4.5. BRIGADA DE EVACUACION


1. Advertir de manera inmediata al jefe de brigada el inicio del proceso
de evacuación.
2. Inspeccionar las zonas de seguridad, zona de riesgo y las rutas de
evacuación de la oficina adecuadamente.
3. Abrir las puertas de evacuación del local inmediatamente si están
cerradas.
4. Dirigir la evacuación del personal y visitantes de las instalaciones.

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5. Comprobar que todo el personal y visitantes hayan evacuado las
instalaciones.
6. Conocer la ubicación del tablero eléctrico, llaves de suministro de
agua y tanques de combustible.
7. Estar suficientemente capacitado y entrenados para afrontar las
emergencias.

ACCIONES A TOMAR:
Antes… Zonifica y señala las áreas de seguridad y rutas de evacuación.
Reconoce las zonas seguras, zonas de riesgo y las rutas de evacuación de
la oficina.

Durante… Abre las puertas de la oficina en caso de estar cerradas y dirige


al personal y usuarios a la zona de seguridad encabezando a acción.
Después… Verifica que todas las personas involucradas estén en la zona
de seguridad, colabora en todas las acciones de control, seguridad y
evacuación, manteniendo la calma de los involucrados.

4.6.- PAUTAS PARA LAS BRIGADAS.

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4.6.1 Responsable y Asistente Responsable
 En caso de siniestro, el responsable del establecimiento, informara en el
punto de reunión preestablecido, por medio de telefonía de emergencia
o alarmas de incendio. Si la situación lo permite, intentara dominar el
incendio con los elementos disponibles en el área (extintores) con el
apoyo de la brigada de emergencia, sin poner peligro la vida de las
personas.
 Si el siniestro no puede ser controlado deberá evacuar el personal
conforme lo establecido, disponiendo que todo el personal forme frente
al punto de reunión preestablecido.
 Mantendrá informado en todo momento al Jefe de la emergencia de lo
que acontece en el establecimiento.
 Revisaran los compartimientos de baños y lugares cerrados, a fin de
establecer la desocupación del lugar.
 No se permitirá la utilización de ascensores.
 Salvaguardara el orden de evacuación evitando actos que puedan
generar pánico, expresándose en forma enérgica, pero prescindiendo de
gritar a fin de mantener la calma.

La evacuación será siempre hacia las rutas de escape, siempre que sea
posible. Posteriormente aguardarán las indicaciones del Jefe de emergencia
a efecto de poder evacuar a los visitantes y empleados del lugar.

5.- SIMULACROS.
Una vez que todos los trabajadores conozcan sus funciones en caso de
emergencias, se ejecutaran simulacros en la oficina de servicios turísticos.
Este simulacro se desarrollara un día en el que la oficina este abierta al
público y con clientes dentro de la misma, debiendo programarse en su
oportunidad.

6.- INFORMACIÓN Y FORMACION.


6.1.- Información Y Divulgación Del Plan.

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La información y la divulgación del Plan de Emergencia
alcanzaran a todos los niveles de la empresa, empleados, Jefe,
mantenimiento externo, visitas, etc.
La responsabilidad última de la información y formación de los
trabajadores, recae sobre la dirección de la empresa. La
responsabilidad de la ejecución, control y seguimiento de este
procedimiento recae también sobre el Jefe o Director de la oficina.
La información incluirá:
 Zonas, escenarios de las instalaciones que pueden ser origen de
la activación de una emergencia.
 Canales de comunicación que permitan una rápida comunicación
del inicio y fin de la emergencia y una eficaz actuación.
 Papel individual y responsabilidades de todo el personal y
conocimientos en los procedimientos de actuación de los
integrantes de los Equipos Humanos.
 Localización y utilización de los equipos de autoprotección de uso
común.
 Localización del PUNTO DE ENCUENTRO asignado.

Una manera eficaz de difundir y promocionar el plan es utilizando carteles


con esquemas de actuación en los distintos niveles de emergencia. Estos
carteles se deben colocar en o cerca de los paneles informativos y también
en algunos lugares estratégicos de paso.

Información para personal foráneo:


Al planificar la información para el persona del exterior, se debe tener en
cuenta a quien ira dirigida, contratista y visitantes más o menos habituales.
Por ello debe concebirse esta información de manera que contenga lo
mínimo imprescindible para que este personal externo que puede o no tener
conocimiento sobre e funcionamiento de la oficina comprenda en una única
lectura rápida, lo que deberá realizar e caso de emergencia.

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La información se elaborara en trípticos en tres idiomas, incluyendo el plano
reducido conteniendo la indicación de las puertas exteriores de salida, así
como los puntos de seguridad, reunión y vías de evacuación.

6.2.- FORMACION DEL PERSONAL Y EQUIPOS DE


INTERVENCION.
Este proceso formativo tiene por finalidad, por una parte, que los
trabajadores incorporen o corrijan hábitos y conductas que aseguren su
integridad y su salud e la ejecución de las funciones asignadas y por otro
lado, cumplir con los requisitos legales de aplicación en materia de
formación preventiva.
La totalidad del personal implicado en tareas específicas del Plan de
Emergencia, recibirá la suficiente formación en función de sus
responsabilidades según esta establecido en este plan de emergencias:
 Conocimiento de las instalaciones y elementos electrónicos utilizados
en la oficina.
 Medios de autoprotección disponibles.
 Tácticas y procedimientos de intervención en los diferentes accidentes
potenciales identificados en la Evaluación de Riesgos: Incendio,
explosión, sismos, etc.
 Primeros auxilios.

7.- EVALUACION Y REVISION: ACTUALIZACION, MANTENIMIENTO


Y MEJORA DEL PLAN DE EMERGENCIA.

El objetivo general de la evaluación y revisión del plan es,


comprobar la eficacia y eficiencia de los recursos existentes en la entidad
cuando se presenta el impacto de una amenaza, con el fin de minimizar las
consecuencias de una emergencia, tanto en el personal involucrado como
en los bienes.
Los informes de auditorías internas o externas, los simulacros, etc.
proporcionaran información sobre si el Plan de Emergencia responde a los

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mínimos de eficiencia y eficacia y, si es necesario elaborar posibles mejoras.
La actualización, mantenimiento y mejora del Plan de Emergencia se
efectuará siempre que exista un cambio u tenga incidencia significativa en
los procesos o instalaciones.
El presente Plan de Emergencia, será revisado cada año o cuando cambien
los recursos técnicos y humanos de la oficina, en concreto cuando haya
cambios de Jefe de Emergencia, Jefe de Intervención y Equipo de primera
intervención.
Respecto a la mejora del Plan de Emergencia, se podrá realizar desde dos
perspectivas básicas:

1. Preventiva: por medio del análisis de los simulacros efectuados o de


otras actividades como las inspecciones o las auditorías internas o
externas.
2. Reactiva: mediante el análisis de las actuaciones reales de
emergencia ocurridas.

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ANEXO I: FORMULARIOS DE EVALUACION DE LAS CONDICIONES DE
SEGURIDAD GENERALES.
MARCAR CON 1 Insuficiente 2 Regular 3 Aceptable

Edificio e instalaciones:
Existen puertas de acceso pasillos y corredores
Existe señalización de seguridad
Las puertas abren hacia fuera
Existen puertas de emergencia
El sistema eléctrico esta cubierto y es seguro (cables no expuestos)

Almacén:
Existe adecuada ventilación
Conocen los responsables de las sustancias, partes u otros elementos guardados
en almacén
Áreas de acceso y de transito libres de obstrucciones
Áreas de almacenamiento limpias, sin objetos ni materiales extraños
Materiales apilados ordenadamente
Protección de materiales contra el calor
Afiches que indican los límites de carga de la estantería y plataforma
Aplicación de las técnicas de manejo manual de cargas
Instalaciones adecuadas para el almacenamiento de plazas y materiales.

Mobiliario e instalaciones internas.


Las sillas de trabajo permiten una posición ergonómica
El estado de los muebles y/o estantería es óptimo.
Los muebles y estantería están adecuadamente fijados a las paredes
El contenido de los muebles esta plenamente identificado y clasificado
adecuadamente.

Riesgos físicos.
Existen protectores antirreflejo para el uso de monitores
Existen mecanismos de verificación adecuados para cada área
Niveles de iluminación adecuados para el tipo de trabajo efectuado

Equipamiento para emergencias.


Equipo de protección contra incendios
Existen extintores disponibles y en cantidad adecuada
Inspección y recarga anual de extintores
Equipo contra incendios claramente sealado

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Sistemas de alarma contra fuego/emergencia en condiciones operativas
Conoce el personal las técnicas de prevención y combate de incendios
El personal está capacitado para usar extintores.

Equipos de primeros auxilios.


Equipo de primeros auxilios equipado con los medicamentos necesarios y
localizado en lugar estratégico
Personal capacitado para brindar primeros auxilios.

Orden, limpieza e higiene.


Orden general de las áreas de Trabajo
Desecho regular de desperdicios y basura
Áreas de paso despejadas, libres de peligros de resbalar, tropezar y caer (suelo
antideslizante)
Pasillos libres de materiales que sobresalgan de la superficie
Servicios Sanitarios adecuados
Restricción de ingreso al área para personas que no trabajan en el sitio
Existe rotulación indicando l prohibición de fumar

Comunicación de riesgos.
¿Conoce el personal del área sobre los riesgos existentes?
¿Conoce el personal del área el equipo y los materiales con que trabaja?
¿Conoce el personal sobre las maniobras a efectuar en caso de emergencias?
¿Se han efectuado reuniones con el personal para informar sobre las
condiciones del área?
Existen fichas informativas sobre la prevención de riesgos

Programa de atención de emergencias.


Ancho mínimo de las salidas 80 cm.
Existe equipo para atención de emergencias
Existe plan de emergencias
Existen los procedimientos de atención de emergencias
Existen mecanismos de alarma ante incendios u otros eventos
Existen rutas y salidas marcadas claramente
Hay preparación del personal para atención de emergencias
Hay comités de emergencia
Hay un número adecuado de salidas para un escape rápido
Hay zonas de seguridad establecidas
Las puertas de emergencia abren hacia afuera a una superficie nivelada
Las rutas a las salidas de emergencia están libres de obstrucciones
Salidas libres de sustancias inflamables

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