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PRESENTADO POR:
GRUPO: 806
MATERIA:
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
PRESENTADO A:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
2019
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Contenido
Introducción .................................................................................................................................................. 3
Objetivo general........................................................................................................................................ 4
Direccionamiento Estratégico. .................................................................................................................. 5
Principios y valores para el negocio .......................................................................................................... 5
Politicas ..................................................................................................................................................... 6
Proceso para la captura de información ................................................................................................... 6
Finalidad de los datos ............................................................................................................................... 6
Medición de Clima Organizacional ........................................................................................................... 7
Dimensiones del clima organizacional ...................................................................................................... 8
Ficha Técnica ........................................................................................................................................... 11
Objetivo................................................................................................................................................... 13
A quien va dirigida .................................................................................................................................. 13
Encuesta clima organizacional ................................................................................................................ 14
Informe Clima Organizacional del Negocio en estudio ........................................................................... 27
Como se desarrolla el proceso ................................................................................................................ 29
Costos Y Presupuestos ............................................................................................................................ 30
El liderazgo .............................................................................................................................................. 31
Condiciones fiscas ................................................................................................................................... 31
Independencia ........................................................................................................................................ 31
Implicación .............................................................................................................................................. 32
Igualdad................................................................................................................................................... 32
Relaciones ............................................................................................................................................... 32
Organización ........................................................................................................................................... 32
Diagrama de Gantt .................................................................................................................................. 33
Conclusiones ........................................................................................................................................... 34
Bibliografía .............................................................................................................................................. 35
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Introducción
En el cuerpo de este trabajo vamos a encontrar una investigación realizada por el equipo en
organizacional de la empresa seleccionada por el grupo, este tipo de investigaciones son de suma
importancia por lo que si el empleado no se siente conforme con su entorno este no podrá rendir
de la misma manera de lo que lo hace una persona que se siente a gusto con su equipo de trabajo
, en ocasiones se debe trabajar en equipo y muchas personas evitan este tipo de trabajos porque
en algún momento tuvieron inconvenientes con sus compañeros , lo que se debe hacer es realizar
Se realiza un cronograma que nos permite dimensionar lo planeado en fechas específicas por
medio de un diagrama de Gantt se expone el presupuesto de lo que requiere hacer estos cambios.
identificarla de manera inmediata y que nos da a simple vista las bases con las que nos debemos
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Objetivo general
planificando cada una de las actividades que se realizan y se consideran importantes para la
Objetivos específicos
Solucionar de manera práctica los diversos problemas que encontremos en los procesos en
esta empresa.
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Direccionamiento Estratégico.
MISION
Ser reconocida como una de las mejores manufactureras de calzado en cuero, basándose en
cumpliendo estándares en el mercado de tal forma que se cuente con diferentes puntos de
fabricación en la ciudad.
VISION
Para el 2020 ser una de las principales productoras de manufactura de calzado en cuero en la
ciudad y a nivel Nacional; destacada por sus productos de buena calidad, buena mano de obra,
expectativas.
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Politicas
DETALLES DEL PRODUCTO: Asegura que cada producto este completamente terminado
sin ninguna falencia y tenga la etiqueta correspondiente que menciona la talla u otra información
necesaria.
mayor y detal, socios comerciales, proveedores, e intermediarios con los que maneja convenios
de tipo comercial.
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Organigrama
Teniendo en cuenta que ninguna empresa que representa el negocio en estudio evalúa el clima
buscan lograr una mayor productividad y mejora en el servicio ofrecido, por medio de estrategias
internas. El realizar un estudio de clima organizacional permite detectar aspectos clave que
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Con respecto a este tema existe un debate en torno a si éste debe tratarse en términos objetivos
o bien en reacciones subjetivas. Por términos objetivos nos referimos a los aspectos físicos o
estructurales, mientras que las reacciones subjetivas tienen que ver con la percepción que los
1. Autonomía. Se trata del grado de libertad que el individuo puede tener en la toma de
entre los empleados en el ejercicio de su trabajo y en los apoyos materiales y humanos que éstos
reciben de su organización.
3. Relaciones sociales. Se trata aquí del tipo de atmósfera social y de amistad que se observa
dentro de la organización.
4. Estructura. Esta dimensión cubre las directrices, las consignas y las políticas que puede
emitir una organización y que afectan directamente la forma de llevar a cabo una tarea.
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7. Motivación. Esta dimensión se apoya en los aspectos motivacionales que desarrolla la
11. Apoyo. Este aspecto se basa en el tipo de apoyo que da la alta dirección a los empleados
A continuación, se presenta la encuesta de clima laboral que se realizó teniendo en cuenta las
dimensiones de Clima Organizacional a todos los empleados los cuales están conformados así:
teniendo en cuenta que la misma encuesta se aplica (El clima organizacional (página 2), S.F)
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AREA OBJETIVO DEL NUMERO DE
AREA EMPLEADOS
son especialmente
referentes condiciones
tales como la
experiencia, competencia
entre otras.
un control y orden de
presente en la
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manufactura de calzado
de igual manera, el
liderazgo, el rendimiento
y el desarrollo que se
buena producción de
negocio.
TOTAL 4
Ficha Técnica
Tamaño de la muestra: 4
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Conglomerado por nivel
N/A
socioeconómico:
Procedimiento: Probabilístico
organizacional
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Objetivo
Dicha encuesta tiene como objetivo obtener el conocimiento de la situación actual del clima
A quien va dirigida
Totalmente de acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
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Encuesta clima organizacional
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Tabulación, gráficas y análisis de resultados de Encuesta Clima Organizacional
Fuente: autor
ANALISIS
dimensión de la autonomía; se interroga sobre la libertad que se tiene para tomar las decisiones
dando como resultado el total de los empleados que es 9 y estos mismos todos cumplen con que
la libertad para tomar decisiones es favorable; el estímulo que recibe cada uno de los operarios
según el trabajo que realicen en el tiempo estipulado es un aspecto regular ya que no todos los
operarios cuentan con este estímulo y todo depende de su experiencia para realizar su producción
requerida o estipulada por la administración; las obligaciones según los resultados obtenidos se
cumplen totalmente por todos los operarios. Se evidencia que con un 39% las obligaciones se
cumplen con totalidad y esto genere un buena producción, el 39% la libertad de decisiones para
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los operarios y así se obtenga un buen bienestar laboral tanto como para el operario como el jefe
y con el 22% se presenta el estímulo que reciben los empleados por realizar sus labores de una
Fuente: autor
ANALISIS
En la anterior tabla y grafica se presenta como resultado las preguntas en base a la dimensión
del conflicto y cooperación; se interroga sobre los problemas que se presenta en el negocio se
solucionan de una manera óptima y en donde se obtuvo un resultado total de los 9 empleados
donde afirman que de manera correcta se solucionan las inconformidades; como siguiente
pregunta se tiene si los conflictos que se presentan son frecuentes por lo cual solo un operario
respondió positivamente y eso se debe a la actitud y temperamento con los demás; el siguiente
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cabo correctamente, obteniendo como resultado el total de los empleados responde como
positivamente que se supervisa de manera adecuada la producción. Se evidencia que con un 47%
importancia que se realice esto para una buena economía en el negocio; con el 48% se presenta
que los conflictos se resuelven de una manera óptima ya que con esto se genera un buen
bienestar y clima laboral, como último con un 5% se evidencia que los conflictos no se presentan
frecuentemente en los negocios, pero este mismo porcentaje se presenta debido a un empleado el
cual por su actitud presenta conflictos permanentemente y puede afectar el clima laboral del
negocio.
Fuente: autor
ANALISIS
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En la anterior tabulación y grafica se presenta los interrogantes referente a la dimensión de las
los operarios, el total de los empleados responde que si se evidencia un trato positivo y
negocio a lo cual todos los empleados responden de manera afirmativa ya que esto genera un
nuevas técnicas para mejorar el trabajo, en donde se presenta como resultado un poco bajo ya
que el negocio como tal no cuenta con un suficiente capital para mejorar en tiempos promedios
la tecnología e innovación del mismo para el proceso de producción. Respecto al porcentaje con
un 43% se tiene en cuenta con una comunicación eficaz, lo cual mejora de manera positivamente
el ambiente laboral del negocio, con un 43% se produce también un buen trato entre los
operarios lo cual va de la mano con la comunicación eficaz y el buen bienestar; el 14% del
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Fuente: autor
ANALISIS
estructura, donde se tiene interrogantes como si la información de las instrucciones se da con una
a esto y lo restante no presenta esta información presente, este aspecto es importante para el
operario ya que con dichas instrucciones que recibe puede mejorar su labor o función que realice
que si se tienen en cuenta y se informa de dichas políticas ya que es de gran importancia que el
empleado esté atento a esto para llevar una buena labor y cumplir con lo que se le estipula.
Referente al porcentaje, con el 43% se presenta una comunicación asertiva para dar las
instrucciones y así obtener un buen un buen rendimiento en producción del empleado, con un
36% se informa de las políticas que se tiene en cuenta para un buen cumplimiento de normas y
producción.
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Fuente: autor
ANALISIS
de remuneración, por lo tanto se pregunta sobre si se siente bien remunerado, con respecto a esto
presenta como resultado el 6 de los 9 empleados que presentan satisfacción con su remuneración;
se tiene en cuenta sobre si se pagan las prestaciones sociales oportunamente, obteniendo como
paga a tiempo la remuneración, por lo tanto al haber quejas con el pago de la remuneración, se
hace que se presente inconformidades. Según el porcentaje que se evidencia que un 67% se
siente bien remunerado y hace que el operario como tal realice sus obligaciones más
genera que el empleado no se sienta bien o cómodo con las actividades que realice en el negocio
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Tabla y grafica 6 Dimensión Rendimiento (Remuneración)
Fuente: autor
ANALISIS
que recibe el empleado se relaciona con las funciones que desempeña en su cargo, a lo que se
tuvo una respuesta negativa ya que las funciones que realizan no son buen remuneradas debido a
que se gana es por la producción que se haga cada operario en su tiempo de trabajo, se interroga
conformes algunos de los trabajadores, requieren de su tiempo para dedicarse a otras funciones;
donde se obtuvo un resultado bajo ya que el negocio debido a su economía su sustenta una buena
remuneración a los mismos operarios y por tal razón se presentan debilidades en la actividad de
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producción. Con base a los porcentajes se tiene con el 67% que la jornada de trabajo es
adecuada, ya que cumple con los horarios establecidos por la ley laboral y se tiene equidad ante
esto en el bienestar del empleado; con el 33% los operarios se siente bien remunerado debido a
las actividades o funciones que realizan y con el 0% se presenta que la remuneración acopla las
Fuente: autor
ANALISIS
cual hace referencia a los siguientes interrogantes; si se presenta el respeto a la orden del jefe, a
respuesta negativa ya que se tiene una debida jerarquía en el negocio y se da a conocer un debido
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mando y respeto ante los superiores; se interroga sobre el adecuado trato a los trabajadores y se
da una respuesta afirmativa ya que como se respeta el superior, se debe respetar a los operarios o
empleados ya que ellos también son parte fundamental del negocio. Respecto a los porcentajes se
tiene con un 50% el trato adecuado a los trabajadores, el cual hace generara un buen bienestar
laboral, con el otro 50% se presenta que el respeto y debido cumplimiento con las labores al jefe
es fundamental para un buen ambiente laboral y con un 0% se tiene en cuenta ya que ningún
Fuente: autor
ANALISIS
dimensión de flexibilidad e innovación; por lo tanto las preguntas a utilizar son; se presenta el
rechazo a la innovación de nuevas tecnologías donde se tiene como resultado que las nuevas
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tecnologías son necesarias para mejorar el proceso de producción y no se presenten rechazos; se
tiene en cuenta las ideas para la mejora del proceso de producción, para este interrogante se tiene
una respuesta regular ya que la mayoría de estas decisiones las analiza el superior o jefe para
optimizar un debido orden y control; se puede desarrollar ingenio y creatividad por parte de los
empleados, es una respuesta regular la presentada ya que en cierta parte ayuda a la innovación y
nuevo diseño de calzado pero se tiene que tener en cuenta que el jefe tienes planes y estrategias
rendimiento de la economía del mismo; el otro 50% se tiene en cuenta de las ideas para mejorar
la actividad como tal del negocio y sea más eficiente la misma y con el 0% se tiene en cuenta que
no se presentan rechazos a las nuevas tecnologías ya que estas son las que generan ventajas
Fuente: autor
ANALISIS
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En la anterior tabulación y grafica se tiene en cuenta los interrogantes referente a la dimensión
orden de funciones, a lo cual se tiene la respuesta de aspecto bueno y cada operario tiene
delegadas sus funciones en su debido cargo responsable, las decisiones únicamente se toman por
los jefes; para esto se tiene en cuenta que los empleados con su debida experiencia y su debida
labor también tienen el derecho de tomar las decisiones teniendo en cuenta que solo depende le
que hay delegación y orden de funciones, esto colabora en que el negocio presente un proceso
más ordenado y centralizado en la actividad de producción; el 40% se tiene en cuenta que las
decisiones son tomadas por los jefes ya que es de vital importancia la experiencia y de labor del
mismo en la actividad del negocio y con el 0% se tiene en cuenta que una sola área no toma
decisiones ya que pueden afectar los demás procesos de la unidad productiva como tal y
arriesgar su economía.
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Fuente: autor
ANALISIS
apoyo-capacitación, la cual tiene en cuenta las preguntas como, el negocio cuenta con programas
de capacitación, donde la respuesta fue negativa ya que el personal que tiene en la unidad
relación con la siguiente pregunta que es lógico que definitivamente no se capacita y como
siguiente interrogante, se tiene en cuenta la necesidad de capacitar por lo que se responde a esto
negativamente ya que con esto se requiere de la experiencia para conseguir el cargo y suplir las
necesidades de producción.
Fuente: autor
ANALISIS
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En la anterior tabulación y grafica se presenta los interrogantes de la dimensión apoyo,
economía y distribución y se tiene preguntas como, se tiene la adecuación del puesto de trabajo
con un resultado positivo en donde se caracteriza cada operario con un puesto de trabajo con las
herramientas necesarias para la producción de calzado y dependiendo de cargo que tenga cada
operario; se siente satisfecho con el área de trabajo, por lo cual se tuvo una respuesta regular ya
que algunos operarios no cuentan con los utensilios necesarios para su debida función que deben
realizar, el siguiente interrogante es, se tiene informado de las vías de evacuación mediante un
plano, respecto a esto se tuvo un resultado regular ya que los planos de evacuación no están
con un 50% el adecuado apoyo total del puesto de trabajo ya que esto genera que se maneje un
buen proceso de producción el rendimiento mejore, con un 33% se presenta que el personal se
siente satisfecho con su área de trabajo y esto es un poco favorable ya que para el personal es
satisfactorio tener un buen ambiente laboral y por ultimo con el 17% se tiene muy poco aplicado
las vías de evacuación para la seguridad del personar ya que esto genera riesgos al bienestar de
los empleados.
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos en la tabulación de la encuesta que fue dirigida a
los 4 empleados del negocio de manufactura de calzado en cuero y piel (Calzado PASARELLA),
podemos concluir los aspectos positivos y negativos sobre los cuales se diseñarán estrategias y
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Estímulos e incentivos. Recuerden evitar comisiones o incentivos en dinero, pues estos
Laboral.
Reconocimiento a los logros de los empleados, como el MEJOR EMPLEADO DEL MES
Reuniones periódicas como grupos primarios en los cuales además de tratar temas laborales,
Celebración de fechas importantes, como día de cumpleaños, día de la madre, día del padre.
desempeño.
Y Mencionen todas las demás actividades de bienestar que consideren pueden aportar al
Capacitación en ventas
Continua capacitación sobre el manejo de maquinaria, sobre moda, sobre aspectos técnicos,
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Y Mencionen todas las demás actividades de Capacitación que consideren pueden aportar al
estrategias para el mejoramiento del clima en la organización basados en los análisis anteriores
realización un cronograma que os va a permitir tener claridad de lo que vamos hacer y en que
fechas.
Mes a mes se definirá el mejor empleado, el que ha cumplido con las metas pactadas y quien
ha sido eficiente en cuanto a las labores que le corresponden, este será incentivado para que siga
brindara al empleado medio día libre que puede hacer valido durante ese mismo mes.
Se hará una reunión mensual con los operarios en donde ellos podrán brindar sus ideas acerca
de los materiales que se usan y posibles diseños que ellos quieran proponer. En esta reunión
también se van a tratar temas como los conflictos que ellos afrontan día a día con sus
Las cajas de compensación estarán en la empresa una vez al mes para brindar la
correspondiente información de los bienes y servicios además de los beneficios que tienen por
Se tienen en cuenta los cumpleaños de los compañeros con una persona a cargo de ello para
que este al pendiente las fechas especiales brindando un detalle que motive a los empleados
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Se contrata personal que pueda capacitar a nuestros empleados para que estén actualizados
con las nuevas tendencias y las nuevas tecnologías para así innovar constantemente además de
Costos Y Presupuestos
Fechas especiales
cumpleaños 30.000
TOTAL 543.800
En relacion con el clima labora la práctica de los buenos hábitos que influyen a las
El liderazgo
Condiciones fiscas
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Independencia
Implicación
Igualdad
Relaciones
Organización
El liderazgo
En cuanto a la mejor manera de procedimientos de que los colaboradores realicen las tereas
direccionamiento es la base vital para el buen desarrollo de los objetivos, tanto personales como
organizacionales
Condiciones fiscas
En Calzado pasarela se ha realzado esfuerzo para que el empleado tenga una interacción
medio ambiental apropiada para que su labor se lleve a cabo con agrado y satisfacción, en
espacios con buena iluminación y procurando que el entorno estructural de las instalaciones se
Independencia
La compañía procura de que a la hora de ejercer los procesos y tomar decisiones con respecto
las áreas laborales asignadas los empleados puedan ser autónomos de su cargo para que su
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Implicación
personal para que sus empleados tengan sentido de pertenecía y así lograr los objetivos
corporativos.
Igualdad
La compañía debe procura por que los empleados tengan un trato imparcial, tanto laboral
Relaciones
El trato personal entra las interrelaciones es un factor importante para las organización
pasarela pues el respeto por los demás y el buen trato entre sus colaboradores es vital la buena
convivencia laboral.
Organización
Establece métodos de procesos que sean los adecuados para cada área de trabajo que exista
una buena comunicación de dirigentes y subordinados, que los proseos estén en línea con el
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Diagrama de Gantt
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Conclusiones
Las capacitaciones sobre el clima organizacional sin necesarias por lo que muchas personas
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Bibliografía
Bibliografía
Pérez, A. S. (S.F). El clima organizacional (página 2). Obtenido de Elvis Lopez Diaz, M.
soyentreperneu. (9 de julio de 2009). Factores esenciales para crear un buen clima laboral.
Obtenido de https://www.entrepreneur.com/article/262549
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