Actividad de aprendizaje 3

Taller “Plan de integración y TIC

Danna Yishet Aragon Donoso
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

Nota del autor

Tecnología Gestión Logística Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
Contacto: D.aragon2096@gmail.com
 1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el material de formación
“plan de integración de la cadena de abastecimiento”.

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera para abastecer o distribuir
productos o servicios que persigue el cumplimiento del objetivo específico trazado en función de la política
de la organización.

 ¿Qué es una alianza estrategia?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera para abastecer o distribuir
productos o servicios que persigue el cumplimiento del objetico específico trazado en función de la política
de la organización.

Los que se dan entre clientes y proveedores, buscan principalmente:

- El crecimiento de las organizaciones.

- La optimización de las ganancias.
- El aumento de la cobertura y las acciones de penetración en los mercados.
- La minimización de riesgos.
- El logro o aumento de las ventajas competitivas.
- La utilización de las capacidades instaladas.

 ¿Qué es una licencia?

Es un contrato mediante el cual una persona recibe de otra el derecho sobre marcas, productos, procesos,
procedimientos, patentes, entre otros.

 ¿Qué es maquila o contrato de manufacturación?

Una empresa de manufactura que produce para otra, con la marca propia de la que le paga por ello.

 ¿Qué es joint venture?

Asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo en cuenta el riesgo compartido.

 ¿Qué es factoring?

Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso de entrega de la empresa al

prestamista si no se cumple con la obligación.

 ¿Qué es la fusión?

Unión de empresas.

 ¿Qué es una franquicia?

Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos derechos pueden ser pactados
en términos de tiempo, la empresa de la franquicia le provee asesoría y entretenimiento.

 ¿Qué es logística inversa?

La organización que identifica: los procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje
de las mercancías en la cadena de suministro. La logística inversa engloba operaciones de distribución,
recuperación y reciclaje de los productos.

 ¿Qué es un plan de mercadeo?

El plan de mercadeo es un insumo fundamental para definir los modelos de gestión administrativa y
comercial. Por lo tanto, es necesario considerarlo como la carta de navegación para el logro de los
objetivos.

Los objetivos deben estar asociados al manejo de la ganancias y pérdidas con relación al entorno, es decir,
a como se comportaría el producto frente a los clientes si no se integran todas las unidades de negocio ni
os recursos internos de la empresa.

 ¿Qué es una estrategia de mercadeo?

La estrategia de mercadeo contribuye al cumplimiento a largo plazo que la empresa quiere lograr. En esta
estrategia, es importante definir los factores claves de éxito de la empresa y también involucrar los
objetivos explícitos y ambiciosos del area comercial. Por lo tanto, la estrategia debe superar las
expectativas y dimensionarse frente al presupuesto disponible para el cumplimiento de dicha actividad.

 ¿Qué es segmentación del mercado?

Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de

mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de venta y sus estrategias de marketing con el fin de
que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.

 ¿Qué es tecnologías de la información y la comunicación?

Es un medio de desarrollo empresarial y fuentes de ventaja competitiva, en la actualidad las empresas de

diferentes sectores y tamaños se están basando en las TIC para trasformar la manera de realizar negocios,
integrar procesos, mejorar la productividad y las relaciones con las empresas colaboradoras.

 ¿Qué TIC se puede utilizar en la logística interna?

ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales)

WMS (Warehouse Management System – Sistema de Gestión de Almacenes) códigos de barras

RFID (Radio Frenquency Identification – Identificacion por Radiofrecuencia) pick to light y pick to voice.

 ¿Qué TIC se puede aplicar en la logística de salida / distribución?

TMS (Trasportation Management – Administración de Relaciones con el consumidor)

ECR (Efficient Consumer Response – Respuesta Eficiente al Consumidor)

EPC (Electronic Product Code – Código Electrónico de Producto)

GPS (Global Position Systen – Sistema de Posicionamiento Global)

 ¿Qué es Cross Docking?

Se define como un sistema de distribución donde las unidades logísticas son recibidas en una plataforma
de alistamiento y no es almacenadas si no preparadas para ser enviadas de la manera más inmediata.

 ¿Qué es el benchmarking?
El proceso atraves del cual se hace seguimiento a otras empresas, ya sean competidoras directas o
pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus productos, servicios, procesos y demás aspectos,
compararlos con los propios y con los de otras empresas, identificar lo mejor y adaptarlo a la propia
empresa agregándoles mejoras.

 ¿Qué es el justo a tiempo?

Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con excelente calidad y sin
desperdiciar recursos del sistema. Esta es una metodología de organización de la producción que tienen
implicaciones en todo el sistema productivo.

 ¿Qué es el tiempo de entrega?

Es el tiempo requerido para realizar un proceso o conjunto de actividades de la cadena logística. Es el

periodo de tiempo necesario para producir un producto, desde que el cliente hace su pedido y se genera
la orden de compra, hasta que es entregado. Es un indicador de tiempo que permite a las empresas tomar
medidas preventivas en la planificación de la demanda.

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información correcta:

Tipo de Condiciones
Aspectos Claves Indicadores Ejemplo
Alianza Especiales
Objetivos de la
alianza:
identificación de
Asociación de dos
o más empresas
para generar una
aportes y Porcentaje proyectos innovadores =
tercera, teniendo
en cuenta el riesgo
compartido.
(Proyectos de innovación / total
porcentaje y
proyectos).
Distribución de
Joint venture
utilidades.

Una empresa le
paga los derechos
a otra por la
utilización de
marca, esos
derechos pueden
ser pactados en
términos de
tiempo, la empresa
de la franquicia le
provee asesoría y
Entrenamiento.

Porcentaje compras al franquiciador =

(compras al franquiciador / total de
compras) * 100.
Franquicias
Compras al
franquiciador.
La organización
que identifica:
Los procesos y
actividades
necesarias para
Porcentaje de recuperación de materias
gestionar el retorno
primas = (kg de materias primas
y reciclaje de las
recuperadas / kg totales de
mercancías en la
cadena de
suministro.
La logística
inversa engloba
operaciones de
Materias consideradas como residuos).
distribución,
recuperación y
reciclaje de los
Recuperación de
Productos. materias primas,
productos en
proceso y
Logística inversa o Productos
reversa terminados.

Pago inicial por el

derecho y uso de la
licencia.

Regalía o pago
periódico por su
uso.
Porcentaje de productos licenciados
Derechos sobre
marcas, productos,
procesos, = (productos con licencia / productos
Licencia Producción.
procedimientos, totales) * 100.
patentes, entre
otros.
Una empresa de
manufactura que
produce para otra,
con la marca
propia de la que le
paga por ello.
 Tomando como
referente la
licencia en el
desarrollo de una
alianza estratégica
se logra que una
empresa produzca
para otra con la
marca propia que
le paga dicha
Producción.

Producción. Porcentaje de
Maquila o
devoluciones = (unidades devueltas por
contrato de
defectos / total de unidades) *100.
manufactura
Calidad.

Préstamo de
recursos para el
pago de
obligaciones con el
compromiso de
entrega de la
empresa al
prestamista si no
se cumple con la
Factoring obligación.
Liquidez.
Financiamiento. Cobranza.

Ampliación del Porcentaje nuevos clientes (nuevos

Mercado clientes/ clientes totales)*100.
Unión de
Fusion
empresas.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra correspondiente en
la casilla frente a la definición.

Comprende el intervalo de
tiempo que tardamos en producir
Benchmarking
una unidad o un lote de
unidades.
a. Competitivo. F
Comprende el intervalo de
tiempo que tarda la organización
desde que se abastece de
materias primas, materiales e
Tiempo de entrega insumos hasta que el producto
b. B
logística. terminado es distribuido al
cliente.

Aquél que se aplica con

empresas que podrían ser o no
competidoras directas; por
ejemplo, cuando se toma como
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un
sector

Diferente al de la propia.
Benchmarking
c. D
interno.

Aquél que se aplica dentro de

una empresa; por ejemplo,
cuando se toman como
referencia las prácticas
utilizadas por una determinada
área de la empresa que, a
diferencia de las otras, está
obteniendo muy buenos
Benchmarking resultados.
d. funcional o C
genérico.
 Aquél que se aplica con
empresas que son competidoras
directas; por ejemplo, cuando se
toma como referencia las
prácticas de la competencia en
donde ésta nos supera.

Tiempo de
previsión de las
necesidades del
cliente.
e. A

En este intervalo de tiempo es

cuando se deben realizar las
previsiones respecto a los
puntos y cantidades de pedido
futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con
los errores en las previsiones.

Tiempo de entrega
f. E
de fabricación.

4. Complete el cuadro sobre sistemas de Gestión Logística Correctamente

Término Sigla Desventajas Ventajas

Reducción de costos debido
al mejor control a realizar
sobre la flota de transporte.
Debe utilizar la herramienta de internet. Aumento en la seguridad
debido a la trazabilidad a los
Productos.
Sistema de
Posicionamiento
Global

GPS
Mayor capacidad de
memoria de
Almacenamiento de datos
respecto a los códigos de
barras.
Altos costos del sistema. Falta de
implementación en la industria que La información
Identificación por todavía lo ve un poco ajeno. contenida en los tags es
Radiofrecuencia variable, por lo cual las
etiquetas son
reutilizables, mientras los
RFID
códigos de barras no.
Los tags pueden ser
leídos de forma simultánea,
mientras el código de barras
debe ser leído uno por uno.
No es necesario el
contacto visual entre el
lector y la etiqueta.
Las actualizaciones del
stock y las ubicaciones se
realizan en tiempo real.
El número de errores se
reduce prácticamente a
Cero.
Los altos costos de implementación. Reduce el tiempo de envío.
Complejidad de la infraestructura Recepción de
física. documentos.
Disminución de costos.
Intercambio Mejoraran las relaciones
Electrónico de comerciales entre las partes
Datos que
EDI Intervienen.
Altos costos de implementación,
debido que se adquiere una
Facilita el
herramienta poderosa de análisis y
simulación.
Reestructuración del proceso de Abastecimiento de servicios
transporte. de transporte.
Mejora la
planeación y
optimización de
Actividades de transporte.
 Permite rastrear y dar
seguimiento al cargamento.
Sistema de Gestión
Permite la
de Transporte
consolidación de cargas,
cuando se tienen pedidos de
pequeño tamaño, lo cual
permite la reducción de
costos
TMS
de transporte, y mejora
en la
Eficiencia del proceso.
Facilita la atención de
reclamos y solicitudes de los
clientes, debido a que por
medio de este sistema es
posible realizar trazabilidad
a los cargamentos, por lo
cual, si se presenta una
inquietud o reclamo el
sistema lo resuelve casi
Automáticamente.
El aumento en los costos debido a la
resistencia al cambio y mal servicio Mejorar la
debido a cambios
Respuesta Trazabilidad y agilizar el
Eficiente al Estructurales. intercambio de información
Consumidor entre el cliente-proveedor.

ECR
Utilización de una única
Grandes inversiones de dinero y altos
base de datos, lo que facilita
porcentajes de
la comunicación e
Intercambio de información
entre los departamentos de
fracasos en la empresa y evita la
redundancia y duplicidad de
la información.
La composición de
Proyectos de implementación, debido a la
módulos integrados e
no reestructuración de los procesos de
independientes entre sí,
negocio.
facilita la modificación y
La mala gestión del cambio de la
Ajuste.
cultura organizacional.

Planificación de
Recursos
Empresariales
 ERP

Administración
La facilidad para
La dificultad del cambio de la
administración de la
de cultura organizacional para
CRM información
Relaciones con el
Relacionada con los
Enfocarla al cliente.
clientes.
Aumento de su
Altos costos de implementación
satisfacción.
Consumidor
Reducción de costos y
mejora en la productividad
debido a la automatización
de actividades.
Mejora de forma general la
gestión de inventarios y
producción, lo cual aumenta
el aprovechamiento de los
recursos económicos y la
Requiere la documentación de la
estructura de los productos y la Rotación de activos.
Planificación de coordinación de funciones entre los
Requerimiento de departamentos de la empresa.
Materiales

MRP I y
MRP II
La poca confianza por parte de las
Manejar más eficientemente
empresas para delegar tal
el reaprovisionamiento.
responsabilidad a sus proveedores.
Falta de infraestructura tecnológica
de muchas empresas para garantizar el
Reducción de costos de
flujo de información de consumos e
transporte.
inventarios para realizar las
operaciones.
Disminución de cantidad
de inventarios.
Inventario
Mejoras en el sistema de
Manejado por el
demanda.
Proveedor

VMI
Despacho rápido de
productos y asegura
Los costos de los tags, las antenas
disponibilidad de productos
lectoras y el
en el momento y cantidad
que el cliente lo desee.
Permite mejorar la
Software se convierten en un obstáculo
trazabilidad y permite
para su implementación.
generar valor.
Código Eléctrico de
Producto

EPC

Conocimiento en tiempo real

Sistema de Gestión Los altos costos de implementación
de la utilización de los
de Almacenes debido a la capacidad de
recursos del almacén.

WMS
Reducción en costos debido
a la optimización de
operaciones (diseño de
Procesamiento de Este software.
rutas óptimas de picking y la
programación de
maquinaria).
Mejora en la calidad del
servicio, el cual implica el
manejo adecuado de la
trazabilidad, exactitud en el
Necesidad de
cumplimiento de las
especificaciones de la
mercancía despachada, y
fiabilidad en los tiempos
reestructuración del de entrega.
proceso de
WMS Almacenamiento.

5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de abastecimiento trazando una
flecha.

SISTEMA QUE TIENDE A PRODUCIR JUSTO LO QUE

TIEMPO DE ENTREGA SE REQUIERE, CUANDO SE NECESITA, CON
EXCELENTE CALIDAD Y SIN DESPERDICIAR
RECURSOS DEL SISTEMA
SE DEFINE COMO UN SISTEMA DE DISTRIBUCION DONDE LAS
SISTEMA DE UNIDADES LOGISTICAS SON RECIBIDA EN UNA PLATAFORMA DE
POSICIONAMIENTO GLOBAL ALISTAMIENTO Y NO ES ALMACENADAS SINO PREPARADAS PARA SER
ENVIADAS DE LA MANERA MAS INMEDIATA.

COMO EL PROCESO A TRAVES DEL CUAL SE HACE SEGUIMIENTO A

CODIGO ELECTRONICO DE OTRAS EMPRESAS, YA SEAN COMPETIDORAS DIRECTAS O
PRODUCTO PERTENECIENTES A OTRO SECTOR, CON EL FIN DE EVALUAR SUS
PRODUCTOS, SERVICIOS, PROCESOS.

SE DEDINE COMO PLANIFICACION DE RECURSOS DE LA EMPRESA, ES

CROSS DOCKING UN PROGRAMA DE SOFTWARE CONSEVIDO PARA GESIONAR DE
FORMA INTEGRADA LAS FUNCIONES DE LA EMPRESA.
 ES UN SISTEMA QUE USA RADIOFRECUENCIA PARA LA IDENTIFICACION
JUSTO A TIEMPO AUTOMATICA DE PRODUCTOS DE CONSUMO, ATRAVES DE LA CADENA
DE SUMINISTROS; ES U NUMERO UNICO DISEÑADO PARA IDENTIFICAR
DE MANERA ENEQUIVOCA CUALQUIER OBJETO.

ES UN SISTEMA DE SATELITES UTILIZANDO NAVEGACION QUE PERMITE

EL BENCHMARKING DETERMINAR LA POSICION DE UN OBJETO CON EXACTITUD.

ADMINISTRACION DE ES EL PERIODO DE TIEMPO NECESARIO PARA PRODUCIR UN PRODUCTO

DESDE QUE EL CLIENTE HACE SU PEDIDO Y SE GENERA LA ORDEN DE
RELACIONES CON EL
COMPRA, HASTA QUE ES ENTREGADO.
CONSUMIDOR

PLANIFICACION DE
ES DEFINIDO COMO UNA ESTRATEGIA QUE PERMITE A LAS EMPRESAS
RECURSOS EMPRESARIALES IDENTIFICAR, ATRAER Y RETENER A SUS CLIENTES.

6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking

* Economía de escala PLATAFORMA

* Elimina operaciones

* Reduce el tiempo

* Permite entregas rentables a

puntos de ventas

* Reduce inventario