ESTABLECER ESTRATEGIAS LOGISTICAS (1873365)

Actividad 3 - evidencia 2

Presentado A:
MARIA DEL CARMEN LLAMAS DURAN

Presentado Por:
Juan Gabriel Garcia Rodríguez

Abril 29 de 2019
Facatativá – Colombia

Servicio Nacional De Aprendizaje (SENA)

1. Seleccione y mencione tres operaciones de la cadena de abastecimiento, una por cada

eslabón, (Gestión de proveedores, compras, inventarios almacenamiento,

programación de la producción, administración del recurso humano, mantenimiento

de las maquinarias, distribución, etc.).

A. Gestión de proveedores: El procedimiento VO-P-005 (Evaluación de Proveedores)

establece todos los registros asociados a la evaluación y selección de Proveedores. Este

procedimiento establece un mecanismo para evaluar a proveedores nuevos y antiguos y

determina la capacidad que deben poseer estos para satisfacer los requerimientos de Propílico

S.A. Anualmente, se evalúa a aquellos proveedores a los cuales PROPILCO S.A. les compró

materias primas en el último año, con el fin de prevenir fallas y para garantizar que el

proveedor continúe suministrando un buen producto y servicio.

B. Compras: El procedimiento PR-P-002 para la realización de las compras describe

y se asignan responsabilidades para la realización de las compras en Propílico S.A., de

acuerdo a los tipos de compra que se efectúan, igualmente se establece los lineamientos para

la aprobación, selección de proveedores y la realización de la compra o contrato. En Propílico

S.A., se realizan diferentes tipos de compras:

Compra de Materias Primas

Compras de Repuestos, Consumibles y Suministros Generales

Compra de Servicios.

C. Distribución: emplean el servicio de las principales empresas de transporte

marítimo y terrestre que operan en el país. Con estas mantenemos una estrecha relación,

buscando permanentemente optimizar los procesos para lograr que nuestros productos de
Polipropileno, Polietileno y Masterbatch lleguen a manos de nuestros clientes en el menor

tiempo posible y en óptimas condiciones.

2. De las políticas planteadas en el informe “Marco estratégico”, de la actividad 1,

identifique la que aplique a las operaciones seleccionadas en el punto 2 o proponga una

política relacionada con la administración de la cadena de suministro y preséntela.

La concepción de la continuidad del negocio en Propílico es una estrategia filosófica

organizacional que optimiza los recursos y las metodologías existentes actualmente para

integrarlos y obtener los resultados planeados. Tiene su fundamento en los siguientes pilares:

Integración con ECOPETROL que asegura la disponibilidad materia prima local.

Nuestra gente en la que aseguramos su conocimiento y su desarrollo que garantizan

su permanencia y la continuidad en la información y en los procesos.

Tecnología de punta que aseguramos con contratos de actualización con quienes nos

la proveen garantizando el uso de los últimos adelantos tecnológicos en los procesos.

Evaluación de riesgos e implementación de acciones que lleven a cumplir los

objetivos del negocio.

Cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, légales y organizacionales que

han sido identificados, analizados y tratados como parte de nuestros sistemas de

gestión que aplican a la organización.

Gerencia del cambio que permite la rápida y adecuada toma de decisiones, el

desarrollo de comunicaciones efectivas y el trabajo en equipo.

3. Plantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la cadena de suministro

seleccionadas en el punto dos (2).

A. Gestión de proveedores:

Evaluar a proveedores nuevos y antiguos.

Determinar la capacidad que deben poseer estos para satisfacer los requerimientos de

la empresa.

evaluación anual con el fin de prevenir fallas y para garantizar que el proveedor

continúe suministrando un buen producto y servicio.

B. Compras:

Garantizar el manejo seguro de las sustancias

Describir el procedimiento para la respectiva revisión e inspección.

Almacenar en sitios específicos teniendo en cuenta sus características y de acuerdo a

la ficha técnica de cada una de ellas, de tal forma que se garantiza que la calidad de

estas no se afecte.

C. Distribución

Variedad de transportes de mercancía.

desarrollo de una herramienta virtual, en conjunto con nuestro agente de aduana, que

les permitirá hacer seguimiento al despacho de sus pedidos a través de Internet.

Ubicación estratégica para la satisfacción de los clientes

4. Explique cómo cada una de esas estrategias repercuten en las mejoras del nivel de

servicio al cliente.

Esenttia tiene establecido que para medir la satisfacción del cliente y evaluar su

percepción con respecto al cumplimiento de requisitos, elabora una encuesta que incluye los

requisitos establecidos, permitiendo así captar nuevas expectativas. El formato de la encuesta

incluye los métodos para obtener y evaluar dicha información. Permanentemente se realiza

seguimiento al cumplimiento de los requisitos mediante la atención a reclamos, cuya

metodología esta defina en el procedimiento VO-P-052 "Comité de calidad de producto y

atención de reclamos", cuyo objetivo es establecer la forma en que deben manejarse los

reclamos de los clientes a fin de darles una respuesta a tiempo que satisfaga sus necesidades.

BIBLIOGRAFIA:
(SENA)