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RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 2
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RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
Apreciado estudiante
5.4 Planificación
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La alta dirección debe asegurar que el sistema de gestión de calidad haya sido
planificado con el enfoque a procesos, esto significa que se tienen los objetivos
de calidad claros y cada proceso conoce como contribuye al logro de ellos desde
sus funciones.
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Definir y comunicar responsabilidad (lo que debe hacer) y autoridad (lo que se
permite hacer).
5.6.1 Generalidades
La alta dirección “debe” (como dice la norma) –notese que a diferencia de los otros
numerales de este capitulo aquí no se dice “debe asegurarse”--, revisar
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La información que debe revisar la alta dirección tiene que ver con:
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para la rama ejecutiva del poder publico y otras entidades prestadoras de servicio.
Requisitos.
1. Requisitos generales
Este numeral es muy importante, pues constituye la planificación del SGC con su
enfoque de procesos; el éxito de la implementación del sistema depende de la
forma correcta en que se desarrolle.
Usted verá las etapas que debe seguir una entidad para desarrollar su sistema de
gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos de esta norma.
Procesos
Identificar y diseñar los puntos de control sobre los riesgos de mayor probabilidad.
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Son procesos que se realizan para brindar dirección a toda la entidad, establecer
su estrategia corporativa y darle un carácter único. Estos procesos son
responsabilidad de la alta dirección y se ejecutan con su guía y liderazgo.
Entre estos se encuentran:
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Procesos Misionales
Ahora bien, una vez identificados y clasificados los procesos, éstos se organizan
gráficamente en secuencia de procesos; la salida de uno es la entrada de otro y
entre si interactúan. A esta representación grafica se le llama mapa o red de
procesos.
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Objetivos de la calidad
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Ahora que se ha visto lo del control de los documentos, se verá lo que se llama
Control de los registros. Estos son documentos que se deben establecer,
mantener y controlar, pues proporcionan evidencia de la conformidad con los
requisitos y la operación eficaz del SGC.
El procedimiento documentado sobre la forma de control de los registros contiene:
a. C o m o se identifican.
b. Como se realizan para que sean legibles, con qué cuidado.
c. Como se recuperan en caso de que requieran, copias de papel y registros
en discos duros de computador(pensar en las copias de seguridad de
estos).
d. Como se almacenan.
e. Como se protegen.
f. Cuanto tiempo se guardan y en qué sitio.
g. Que se hace con ellos después que ya no se necesiten. Cómo se dispone
de ellos.
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